CURSUL 1 INFORMAIA OBIECT AL PRELUCRRII

1.1.

Conceptul de informaie
Informaiile i cunotinele au o mare importan, att pentru dezvoltarea personalitii

umane, ct i pentru evoluia vieii i societii. Nici societatea i nici indivizii ei, nu pot evolua, nu pot progresa satisfctor dac nu dispun de informaii. Prin intermediul informaiilor se asigur transferul cunotinelor de la o generaie la alta, se asigur accesul la cele mai avansate realizri ale omenirii. Conceptul de informaie reprezint o noiune de maxim generalitate care semnific o comunicare, o veste, o tire un mesaj, un semnal, etc. despre evenimente, fapte, stri, obiecte, etc. n general despre forme de manifestare a realitii care ne nconjoar. Informaia reprezint cantitatea de noutate adus de un mesaj din lumea real i sunt furnizate de altcineva. Informaia, energia, i materia sunt cei mai importani factori ai economiei moderne pe lng pamnt, capital i fora de munc. Fa de materie sau energie, informaia prezint caracteristici distincte. Ea nu cunote ideea de original se poate copia ori de cte ori se dorete i este independent de loc. informaia nu se nvechete i se poate combina aproape nelimitat. De asemenea, informaia are caracteristica de a fi puternic condensabil. Se percepe informaia ca o anumit msur a ordinii ntruct ea anihileaz incertitudinea i nedeterminarea. O msur a ordonrii este entropia negativ, termen care a luat natere prin analogie cu entropia, care este, n termodinamic, o mrime exprimabil matematic a neordonrii. Calitatea unei informaii const n gradul de probabilitate cu care i creeaz utilizatorului incertitudinea unei afirmaii1. Oamenii ajung la informaii direct, prin intermediul altor oameni, sau prin purttori de informaie, precum ziare, cri, imagini, videocasete, CDROM-uri, discuri sau echipamente de comunicaie (radio, televizor, fax, telefon sau calculator). Trebuie fcut distincia ntre tire ca informaie despre ceva i opinie despre acel ceva. tirea ntrunete caracteristicile (calitile) de informaie n sensul c reflect realiti obiective, stri de fapt existente, n timp ce opinia reprezint exprimarea unor preri, a unor gnduri proprii sau de grup. Opinia este deci subiectiv sau prea puin obiectiv, putnd fi uneori promovat pe baza unor interese dinainte stabilite, urmrind scopuri fie constructive (educaionale, mobilizatoare etc.),
1

Rohner K., Ciber marketing, Ed. ALL, 1999, pag. 51.

fie distructive (denaturarea realitii, abaterea ateniei de la problemele reale ale vieii, dezinfo rmarea etc.). Opinia fiind subiectiv are un grad redus de generalitate chiar atunci cnd privete unele evenimente concrete1. De asemenea, informaia nu trebuie s se confunde cu zvonul care reprezint, ca i opinia fals, o tire nentemeiat i neverificat. Forma de exprimare i transmitere a informaiilor, opiniilor i comentariilor o reprezint comunicare. Informaia este o comunicare despre un anumit aspect al realitii obiective. Din punct de vedere conceptual informaia reprezint o reflectare n planul gndirii umane a legturilor de cauzalitate, privind aspecte din realitatea ce ne nconjoar. Informaia are deci sens de noutate pentru cel cruia i se adreseaz, indiferent de forma pe care o ia (tire, semnal, comunicare). Putem spune deci c informaia este un mesaj, dar cu precizarea c nu orice mesaj este o informaie. Dac mesajul nu transmite nici o noutate i nu are suport real, atunci acesta nu reprezint interes pentru receptor i deci nu are caracter de informaie. Informaia primete ntotdeauna atributul domeniului pe care l reflect. De exemplu, realitile din domeniul economic se reflect n informaiile economice. Procesul de sesizare, nelegere i nsuire a informaiilor dintr-un anumit domeniu reprezint un proces de informare. Informaiile dobndite n urma unui proces de informare ntr-un anumit domeniu, formeaz cunotinele despre acel domeniu, iar mulimea acestora reprezint patrimoniul de cunotine. Cunotinele reprezint deci o nsumare a tuturor informaiilor dobndite ntr-un anumit domeniu, sau care se refer la un anumit obiect. n sintez putem aprecia cunotinele c sunt elemente abstracte i individuale despre obiectele i domeniile lumii reale, nsuite i dobndite. Data este forma de reprezentare accesibil a informaiei prelucrate. Ea reprezint suportul formal al informaiei care se concretizeaz n cifre, litere, simboluri, coduri i alte nsemne. Exist o coresponden determinat ntre informaie, simbol i dat astfel c, foarte adesea, n practic, termmenul de informaie este utilizat pentru a desemna date, iar expresia prelucrarea informaiilor nlocuiete expresia prelucrarea datelor. Putem considera c datele prelucrate, n msura n care afecteaz n sens pozitiv comportamentul receptorilor (oameni sau maini), au calitatea de informaii.

Surcel T., Sofronic Gh., Baron C., Informatica economic, Ed. Calipso 2000, 1999, pag. 9.

n procesul prelucrrii i utilizrii informaiilor, acestea sunt privite din patru puncte de vedere: a) din punct de vedere sintactic, cnd se urmrete aspectul admisibil al acestora, n sensul c informaiile trebuie s capete anumite forme de reprezentare respectnd riguros anumite reguli; b) din punct de vedere semantic, urmrindu-se semnificaia, nelesul informaiei (coninutul real al informaiei) ce deriv din datele prelucrate; c) din punct de vedere pragmatic, urmrindu-se utilitatea pentru receptori, efectul asupra acestora (msura n care acestea satisfac cerinele utilizatorului); d) din punct de vedere sigmatic, se trateaz raportul dintre semne i obiecte, putndu-se vorbi despre cunotine obiective. n locuri publice semnalizarea i direcionarea cu ajutorul indicatoarelor trebuie s fie att compact ct i independent de limb sau cultur. Pictogramele pentru indicarea cabinelor telefonice, zonele de fumtori, ghieelor de informaii sau puncte medicale reprezint cunotine obiective. Informaiile se produc, se culeg, se proceseaz se transmit, se stocheaz i se neleg. n cazul n care are loc o transmitere unilateral de informaii, vorbim despre informare. n cazul unei transmiteri bidirecionale a informaiei, se poate vorbi de comunicare. Informaiile apar i sunt utilizate ntr-un domeniu specificat, n cadrul nivelelor operaionale i de management i se transmit, n sens dublu, ntre planurile acestor activiti:

la nivel operaional, informaiile sunt generate i parial consumate pe acest plan,

precum i parial ndrumate spre nivele de conducere, pentru a constitui pentru acestea elemente de fundamentare a deciziilor;

la nivel de management informaiile sunt generate i parial consumate pe acest plan

i parial ndrumate, sub form de rezultate ale deciziilor luate, spre nivelele operaionale pentru informarea lor n vederea unei optimizri a comportrii n respectiva activitate de execuie. Consumatorii de informaii se pot prezenta sub forma unor nivele de decizie i nivele de informare. Primele consum informaiile sub forma unor elemente de fundamentare a deciziilor, iar celelalte sub forma unor elemente pentru perfecionarea comportrii, n cadrul unei activiti sau n raport cu mediul nconjurtor. Un nivel consumator poate lua n mod succesiv sau simultan cele dou forme, de nivel de decizie i de nivel de execuie. Productorii de informaii sau sursele de informaii, n cadrul unei forme de activitate, se regsesc att pe planul conducerii ct i pe planul operaional sau de execuie.

Se poate afirma c:

orice informaie se poate considera ca atare dac este util ciuva, sau la ceva, dac orice informaie este produs de cineva, sau de ceva, deci are o surs care o ntre sursa de informaii i consumatorul de informaii, informaiile circul, prin

este ataat de un consumator, care poate fi un nivel de decizie, sau un nivel de informare; genereaz, care poate fi omul ca atare, mijloace tehnice produse de el sau realitatea nconjurtoare; canale specifice, sunt transmise, ataate pe diferii supori i sunt supuse unor modificri i transformri, pregtiri i prelucrri, pentru a servi ct mai bine unor scopuri predefinite de consumatori.