cdmi d Studii conomic din Bucurti Fcultt d Comr

Sistmul d mngmnt l ntrprindrii S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.

Coordontor, Conf univ. dr Vsiliu Cristinl

Stnil Ptru-Drgos Stoic Constntin Voicu Silviu-ndri Grup 363, C

Bucurti 2013

CP I. CONSIDRTII GNRL PRIVIND MNGMNTUL INTRPRINDRII

Concptul d mngmnt nu pot fi dfinit cu ctitt, dorc ist mi mult ccpiuni l cstui cuvnt. ns, mjoritt dfiniiilor d dicionr subliniz fptul c mngmntul rprzint o noiun similr cu conducr. stfl, Dicionrul plictiv l Limbii Romn (D) , stbilt c mngmntul st o tiin orgnizrii i conducrii ntrprindrilor, dsmnnd nsmblul ctivitilor d orgnizr, conducr i gstiun ntrprindrilor. Dfinii Dicionrului d Nologism prcizz c mngmntul rprzint ctivitt, rt d conduc, fiind tiin orgnizrii i conducrii ntrprindrilor, vlorificrii ficint rsurslor umn, finncir i mtril l uni orgnizii. Di, dfiniiil d mi sus, prlut din dicionr plictiv, przint mngmntul c o form d conducr rcitt supr uni orgnizii, cst lucru nu limitz plicr trmnului dor l o ccpiun sinonim cu c d conducr. Ptr Druckr, considrt printl tiini mngmntului, subliniz c cst dou concpt nu trbui considrt c fiind sinonim, dorc mngmntul nsmn s fci lucruril cum trbui, fr ti dc sunt i lucruril cr trbui fcut, cst din urm fiind domniul conducrii. Modlul d bz l mngmntului const n intrvni n prmnn, n urmri rzulttul imdit i n rspct rgulil, mngmntul rprzntnd rt d fc s funcionz nsmblul thnicilor d conducr i gstiun l uni orgnizii. D ici pr lgtur dintr mngmnt i orgnizi, cst din urm fiind cdrul gnrl l oricri ciuni d mngmnt. Orgnizi, c subict l mngmntului, pot s s rfr fi l o ntitt, un grup, un nsmblu d prson cr u un obictiv comun, fi l o ciun d structurr uni instituii. n vi conomic, ntitt pot fi o ntrprindr, indifrnt d tipul csti. Pntru cst proict vom folosi informtiil obtinut din cdrul intrpridrii S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. firm cr lut fiint in nul 1995 fcnd prt intgrnt din grupul d firm RR Romni SRL, cr prstz srvicii d slubrizr in cl mi importnt ors l trii: Bucursti, Timisor, Buzu, Ord, Glti, Bril, Tulc, Dv.
2

Socittil din grupul RR fctuz srvicii d slubrizr vnd c bnficiri municipii cpitl d judt, loclitti din mdiul urbn si rurl, prson fizic, prson juridic prcum si institutii public. Grupul RR incrc s dzvolt noi pit si domnii d fcri conform noilor oportunitti uropn. SC RR COLOGIC SRVIC BUZU S isi dsfsor ctivitt in loclittil Buzu, Rimnicu Srt prcum si in mdiul rurl c urmr tribuirii contrctlor d concsiun d ctr Consiliil Locl l cstor loclitti. S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. din un Sistm d Mngmnt Intgrt crtifict d orgnismul intrnionl TV Rhinlnd IntrCrt conform crinlor stndrdlor: - SR N ISO 9001:2008, Sistm d mngmnt l clitii; - SR N ISO 14001:2005, Sistm d mngmnt d mdiu; - OHSS 18001:2008, Sistm d mngmnt l scuritii i sntii n munc. P lng componnt principl srviciilor RR, c d slubritt public, compni pun l dispozii clinilor srvicii prcum: curni zilnic, d intrinr (splr prdoslilor cu dtrgni profsionli, curr i dzinfctr obictlor snitr); curni gnrl (splr gmurilor, prvzurilor i tocurilor d usi, curr i dzinfctr prturii d birou); curni dup constructori (curr i dzinfctr prturii d birou, splr prdoslilor cu soluii d curr dptt ficrui tip d prdosl);lucrri punctul (splr mochti prin injci trci, splr gmurilor cu lpiniti utilitri); ntrinr spii vrzi (tundr gzonului, rbicidr slctiv, toltr rborilor). Cot d pi socitii st d 7%, fiind susinut d srviciil 325 d slrii (inclusiv chip mngril). Strtgi compnii vizz tingr ntr-un intrvl d 3 ni uni cifr d fcri nul d circ 35.000.000 RON, c v rprznt proimtiv 18 % din pi int. Totodt, dtl finncir furnizt d dprtmntul d contbilitt, nrgistrz o crtr cifri d fcri, cum s pot obsrv i din tblul d mi jos. cst volui st dtort fptului c socitt rspct clinii, cionz cu profsionlism i cu rpiditt, rspund ignlor i prioritilor ficrui clint furniznd srvicii intgrt i prsonlizt.

volui Cifri d fcri n biln 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Cifr d fcri (RON) 19.491.870 23.245.844 27.317.754 26.762.086 24.921.821 26.046.010

RR COLOGIC SRVIC dispun d mi mult nivl irrhic, concntrnd un numr d 25 d posturi cu o pondr irrhic d 294 d ngji c rvin unui mngr. D smn, compni st structurt n dou comprtimnt (comprtimntul d provizionr - dsfcr i comprtimntul d trnsporturi) i tri dprtmnt: mrkting, curni i construcii, dispunnd d coordontori d ctivitt i fi d chip fli n subordin mngrului d opriuni i rsurs umn. P lng cst, compni i trnlizz srviciil plnd l o firm d contbilitt pntru rlizr situiilor finncir. Mngmntul compnii RR COLOGIC SRVIC BUZU.SRL pr, s ncdr n tipul colii clsic dtorit fptului c ficr ngjt r un rol prcis, ist o diviziun muncii p vrticl, prin sprr conducrii d cutr srcinilor, dr i un p orizontl, prin divizr procsului n numit srcini lmntr i imprtir ctr lucrtori.

Dup o nliz profundt mngmntului compnii, s- juns l concluzi c RR COLOGIC SRVIC BUZU SRL s prtz p tipul d mngmnt l colii rliilor umn. firmm cst lucru dorc mngrii csti compnii (mngrul gnrl, mngrul d opriuni i mngrul d rsurs umn) cord o importn fort mr rliilor dintr ngjii compnii. C i lton Myo, unul dintr rprzntnii colii rliilor umn, mngrii compnii sunt d prr c omnii pot fi "dtrmini" s produc mi mult, s ib o productivitt sporit dc li s stisfc unl ncsiti psihologic i socil cr r stomp, n cli timp, i conflictul prut ntr om i sistmul d conducr. stfl, p lng rsponsbilitil trcut n fi postului, mngrul r rsponsbilitt d cr i mnin un mdiu d lucru tic, tptndu-s c un mngr s conduc prin mplul prsonl. Toti mngrii compnii RR COLOGIC SRVIC BUZU r trbui s pun l dispozii tuturor colbortorilor din subordin oric procdur, norm, rgulmnt, informii c pot spori tt productivitt colbortorilor ct i ficin compnii. D smn, mngrii u rsponsbilitt d rspct oric ngjt i d mnin dschis, onst i constructiv tot cil d comunicr dintr i. cst lucru nsmn s prmit i s ncurjz colbortorii s pun ntrbri, s fc sugstii, rcomndri i s ntiinz oric btr d l norm, rgulmnt n vigor. Cnd l sunt dus l cunotin stfl d btri, mngrii u obligi d lu msuri n snsul rmdirii cstor su sncionrii prsonlor cr u provoct-o, n funci d grvitt btrii. n cdrul rliilor d munc funcionz principiul glitii d trtmnt f d toi slriii. Oric discriminr, bzt p cludr, rstrici su prfrin p bz d rs, nionlitt, tni, limb, rligi, ctgori socil, vrst, hndicp, prcum i lt critriu cr r c scop su fct rstrngr, nlturr rcunotrii, folosini n condiii d glitt, drpturilor omului i librtilor fundmntl, n domniul politic, conomic, socil i culturl su n oric lt domnii l viii public, st intrzis. stfl c n cst sns, compni RR COLOGIC SRVIC BUZUS.RL ofr ngjilor si un climt d lucru lipsit d oric form d buz, hruir su discriminr. cst lucru s plic n tot dciziil compnii lgt d mngmntul rsurslor umn (rcrutr, trining, ngjr, progrm d lucru, dzvoltr, promovr, bnficii tc.). D smn, mngrii trbui s cord ns gl tuturor ngjilor din chip coordont viznd spct prcum: distribuir rsurslor i srcinilor, vlur

profsionl, promovr, dzvoltr profsionl, distribuir d rcompns, bnficii, trining. P prcursul dzvoltrii compnii, mngrul gnrl lut dcizi tindrii nivlului irrhic suprior, ngjnd-o un Mngr Opriuni. cst dcizi s- dovdit fi un ficint n cdrul compnii, dtorit bilitilor i cunotinlor cstui, contribuind l crtr cifri d fcri, clinilor, furnizorilor i dzvoltrii i mninrii unui mdiu linitit i ordont n rndul ngjilor. Prson ngjt p cl post st un mngr funcionl, dtorit rsponsbilitilor sl i totodt, s ncdrz n tipologi mngrului dmocrtic, dtorit modului d lur dciziilor. Mngrul d rsurs umn din o pozii chi n cdrul compnii RR COLOGIC SRVIC, furniznd ncsrul d rsurs umn n vdr rlizrii ctivitii d curni. Prson in cuz fctuz minri n scopul slcii potnililor ngji, rcrutri d prsonl pntru ngjr p difrit posturi n cdrul orgnizii, rlizz fil d post su l ctulizz p cl dj istnt, rlizz mprun cu mngrul gnrl i cu cl d opriuni, rgulmntul d ordin intrior i difritl rglmntri funcionl i urmrt c ficr ngjt s i l cunotin ntocmi coninutul cstor documnt, rfc orgnigrm firmi ori d ct ori cst spct s impun, corctz i intrprtz rzulttl l probl psihologic, sftuit i ndrum subicii n problml lor prsonl, optimizz ficin socil i rd dispozii d lucru omnilor cu cr vin n contct, fctuz un progrm d consilir psihologic i rspund d modul d rlizr consilirii i orintrii profsionl. stfl c dtorit riilor sl d rsponsbilitt, s obsrv c cst mngr st unul d tipul funcionl ir dup modul n cr cst i dciziil s ncdrz n czul mngrului dmocrtic, colbornd stfl cu cochipirii si n lur dciziilor, urmrind vlorificr comptnlor subordonilor i fvoriznd dzvoltr prsonlitii cstor. Mngrul Gnrl coordonz ntrg ctivitt compnii. S crctrizz printr-o nlt cpcitt d lur dciziilor, mnin rliil cu omnii, posd un sim l rsponsbilitii dosbit conducnd orgnizi spr prformn ridict. stfl c mngrul gnrl s ncdrz n funci d trsturil prsonl, n rndul mngrilor d tip conductor. D smn, cst colborz cu cilli mngri n lur dciziilor i n lgr thnicilor d lucru i d vlur prformnlor, fiind stfl un mngr dmocrtic.

CP II. MNGMNTUL PROVIZIONRII COMPNII RR COLOGIC SRVIC BUZU

n conformitt cu obictul su principl d ctivitt, S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. ofr srvicii compl i complt d curni pntru imobil i ntrinr spii vrzi. Dotril compnii S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. includ ntrggm d scul i utilj spcific (spirtor, mini d splt monodisc i cu pri i lml, injci, trci, utilj pntru dzpzir-Bobct) prcum i mini d provizionr. Printr mtriil prim chiziiont d lfurnizori su dirct d lproductori s numrdtrgni, gli, mopuri, lvt, buri tc. Compni, RR COLOGIC SRVIC BUZU i lg furnizorii p bz clculrii mdii pondrt, dintr notl cordt unor critrii d vlur, prcum: clitt/utorizii, pr, trmn d livrr i grij f d mdiu, i procntul cordt importni critriului rspctiv. RR COLOGIC SRVIC considrt c i furnizori ligibili, compniil cror mdi, crctristicilor d mi sus mniont, dpt not 8. stfl, compni colborzcu furnizori d clitt si tli nlt c: Johnson Divrsy, Jurt, IFP, su Sid Group, cti suportnd costuril trnsportului mtriilor. RR COLOGIC SRVIC prstzsrvicii d slubrizr vnd cbnficiri municipii rsdint d jud , locliti din mdiul urbn i rurl, prson fizic, prson juridic prcum i instituii public. Firmposd propriul spiu d dpozitr, mplst p in judtul Buzu. Infrstructuril logistic l distribuitorului, productorului i furnizorilor si u cmiz stisfcrclintului. n cc privt srviciil fctut n rgim prmnnt, putm mnionc firms bucur d comnzi rgult, fluuril d produs fiind mri, ns ist i czuri n cr numit produs sunt trimis rtur, prin stornr d fctur(motivl fiind divrs. . : Firmcrut un numit numr d soluii d curni, ns primit lt numr). RR COLOGIC SRVIC utilizz strtgiproducii p stoc. cstdin produs n stoc, ofrind posibilittd rspund rpid lcrrclinilor. Rud distribui st clusiv, dorc s nchi un contrct d clusivitt suprvnzrilor. Firmpot dcid trnlizrctivitii, bnficiind stfl d tri vntj pril: conomii d scr, coprir gogrfic i mijloc thnologic. Logisticst bzt p fluuri trs, dorc consumtorul dcid cntittmrfii trnsportt.
7

nliz sistmului d provizionr - nlizSWOT Punct fort Punct slb o Prsonlul ncsr pntru rlizctivittd dscrcr, ncrcr su dpozitr s dovdt fi insuficint n rport cu volumul d munc. o Distnfizic mr dintr sdiul firmi i spiul d dpozitr ( zond primir, dpozitr, ncrcr mrfii ). Numrul mic d mini cu cr s fctuz trnsportul mtrillor i chiplor d curni ctr clini. u fost czuri n cr unii clini u fost rfuzi dtorit lipsi d mini. Oportuniti tndin mondil d ccntur ncsitii d cologizr mdiului prcum i d mrir cpcitii d rciclr. istnprogrmlor guvrnmntl privind colctrd duri cc dtrmin crtrvolumului d munc. cordrd fonduri uropn n vdr chiziionrii d noi mini, prin urmr crtrcpcitii d stisfcr nvoilor clinilor. mninri Obsrvr oportunitilor d p pi rciclrii durilor d ctr lt firm r putdtrminintrrcstorp pi, cuznd o scdr coti d pi i, implicit, volumului d ctivitt dtrminnd scdrvniturilor. Fiind o compni rltiv tnr, RR COLOGIC SRVIC nrgistrt o scdr vniturilor n 2009 dtorit crizi conomic, dr ruit s mnin un volum d ctivitt cr s i prmit funcionr. bun rprtizr srcinilor i ndtoririlor. orgnigrm simpl i trnsprnt. bun comunicr ntr dirctorul d opriuni i dprtmntul comrcil. Rpiditt n procsrcrrilor clinilor. bun cunotr nvoilor clinilor dtort uni rlionri ndlungt. ngjii din cdrul RR COLOGIC SRVIC sunt spciliti n domniu

cu o notbil prin.

Indictori d prformn Urmrir voluii fcrii, prcum i mninrunui nivl comptitiv prsupun cunotr ct situii finncir. spctl finncir sunt fort importnt dorc contribui l doptrunor dcizii corspunztor. D smn, considr c mngrii nu trbui s pird mult timp pntru compil informiil finncir p cr nu l vor utiliz, d ccompni RR COLOGIC SRVIC contintizt importncstor, contrctnd o firm spcilizt n rlizrvidnlor finncir contbil. Strd ficin uni firm pot fi vidnit cu jutorul rtlor rntbilitii, stfl: 1. Rt profitului nt s clculz crport dintr profitul nt l rciiului i cifrd fcri nt. prim profitbilittntrgii ctiviti. stfl c, firm RR COLOGIC SRVIC SRL obinut n priod2007 2012 o volui fluctunt rti profitului nt, dup cum s pot obsrvi din tblul nr.4 d mi jos: Tbl nr.2. volui Rti profitului nt ni nt ( %) stfl, s pot obsrv c n nul 2009, compni obinut c mi ridict vlor d pn cum, 10,6 %, cst fpt dtorndu-s ctivitii n plin scnsiun firmi i unui mngmnt sntos. n nul 2008, compni nrgistrt c mi sczut vlor profitului, dtorit situtii conomic dr si crtrii numrului concurnilor. Rt rntbilitii conomic (RB) s dtrmin c un rport procntul ntr rzulttul brut l rciiului (RB) i ctivl totl (B) l firmi. Indictorul pun n vidn contribui lmntlor l obinr rzulttlor finl l socitii. stfl c, firm r o volui fluctunt rti, dtorit mdiului conomic din ultimii ni din Romni. Tbl nr. 3. voluiRti rntbilitii conomic ni Rt conomic ( %) 2007 rntbilitii 15,77 2008 8,84 2009 17,25 2010 12,61 2011 12,22 2012 8,17 2007 2008 4,97 2009 10,6 2010 7,45 2011 8,11 2012 5,13 Rt profitului 9,24

dr, n nul 2009, compni RR COLOGIC SRVIC , nrgistrz cmi ridict vlor dtorit politicilor d conducr impus ltimp dr si invstiiilor n cdrul mijloclor fi tc. 2. Rt rntbilitii finncir (RRF) s dtrmin cun rport procntul ntr profitul nt (RN) l rciiului i cpitlul socil l socitii. Tbl nr. 4. voluiRti rntbilitii finncir ni Rtrntbilitii finncir (%) stfl c, s pot obsrvc mi mr vlor n nul 2009, d 26,35%, dtorit crtrii profitului nt, implicnd stfl o ficin cpitlului socil. Tot rtl d rntbilitt clcult, u un trnd fluctunt d lun n lltul. Din punct d vdr l profitbilitii, cl mi ficint n st nul 2009, n n cr compni RR COLOGIC SRVIC SRL obinut o rt profitului nt d 10,6 %. Rntbilitt conomic ctivlor socitii st cmi ridicttot n nul 2009, d numi 17,25 % , urmnd poi o uor scdr, jungnd pn lvlord ~12 %, pntru cpoi n nul 2012 s ting prgul mnim d 8,17 % . Indictorii d bonitt, (rflct cpcittcompnii d -i plti dtoriil), ctifiind: 3. Lichidittrt posibilittfirmi d -i chitobligiil p trmn scurt. cstpot fi d mi mult fluri: Lichiditt ptrimonil gnrl s clculz crport dintr ctivl circulnt i dtoriil p trmn scurt. Lichiditt intrmdir, s clculz crport ntr ctivl circulnt, din cr s scd stocuril, i dtorii p trmn scurt. Lichiditt imdit, cr s clculz crport ntr disponibilitil bnti i dtoriil p trmn scurt l compnii. 2007 2008 2009 26,35 2010 17,25 2011 15,58 2012 10,04

23,69 13,75

10

Tbl nr. 5. volui Indictorilor d lichiditt ni Lichidittp trimonil gnrl Lichiditti ntrmdir Lichiditti mdit stfl c, firm RR COLOGIC SRVIC nu dispun mru d posibilittchitrii dtoriilor n priod2007- 2012 dtorit flucturii indictorului d lichiditt din cuznncsrii crnlor ltimp, scznd stfl, lichiditil. Totui s obsrv o crtr disponibilitilor bnti n 2012. 4. Rntbilitt cpitlului socil rt cpcittcstuid duc profit compnii. S clculz crport ntr profit i cpitl socil. Tbl nr. 6. volui Rntbilitii cpitlului socil ni Rntbilittcp itlului socil stfl c, putm obsrvc n nul 2009, compni RR COLOGIC SRVIC SRL bnficid un cpitl socil c ducun profit considrbil. n schimb, n nul 2012, situi s schimb, rntbilitt cpitlului socil vnd o scdr. Din cdrul indictorilor chilibrului finncir, m clcult fondul d rulmnt. cst s clculz cdifrn dintr ctivl circulnt i Dtorii p trmn scurt. Tbl nr. 7. volui fondului d rulmnt ni Fondul rulmnt stfl c s pot obsrvc socitt RR COLOGIC SRVIC , n priod 2007- 2012 nrgistrt un risc finncir considrbil, ruind ns s dpsc cst imps dtorit dciziilor mngrilor c u doptt o politic finncir prudnt, ruind cn nul 2012 s duc compni p lini d plutir din punct d vdr finncir.
11

2007 2,34

2008 1,25

2009 1,39

2010 1,56

2011 1,63

2012 2,02

2,03

1,10

1,23

1,20

1,54

1,79

2,10

0,87

1,03

1,09

1,30

1,60

2007 2008 2,71 1,73

2009 4,36

2010 2,99

2011 3,04

2012 2,01

2007 d 27758

2008 -385599

2009 -114874

2010 -86584

2011 95360

2012 195150

CP III. GSTIUN STOCURILOR

Un dintr lturil ctivittii oprtiv in intrprindril comrcil o constitui promovr unui sistm rtionl si ficint d gstiun stocurilor. Gstiun stocurilor d mtrii prim, mtril si mrfuri dobndst o ctulitt incontstbil dtorit dimnsiunilor in continu crstr l ctivittii d comrt si dtorit structurilor tot mi compl l csti. Stisfcti clintului st influntt d nivlul stocurilor. Problm d bz gstiunii stocurilor o constitui chilibrr nivlului cstor; cu lt cuvint, nici stocuri pr mri, nici pr mici. Stocuril mici conduc l pnuri d produs, l chltuili d urgnt pntru pdir su producr mrfurilor ct si l nmultumir clintilor. In schimb, stocuril grt d mri duc l costuri d dpozitr ridict si contribui l uzur morl produslor flt in stoc. tunci cnd s iu dcizii lgt d nivluril stocurilor, conducr intrprindrii trbui s pun in blnt costuril ncsr mntinrii unor stocuri mi mri cu vnzril si profituril cr s vor rliz in urm cstor stocuri. Dciziil lgt d stocuri trbui s ib in vdr momntul in cr s v fc comnd si cntittii cr v fi comndt. tunci cnd s comnd cntitti mi mri vm comnzi mi putin, costuri rdus lgt d comndr mrfii dr si costuri sporit impus d stocuri mi mri. Furnizorii Kimbrly Clrk si Jurt trbui s fc ft uni mri prsiuni in c c privst comrcilizr uni linii complt d produs si mntinr unui stoc suficint pntru lucrril imdit, dorc RR cologic Srvic r un ncsr imdit ridict d produs pofsionl si consumbil mi ls in municipiul Buzu und st principlul prsttor d srvicii cologic. Costuril frnt stocrii uni mri cntitti d produs pot dtrmin scdr drstic profiturilor. D cc, RR cologic Srvic pstrz c si stoc ncsrul frnt dou sptmni d functionr norml l cst dugndu-s mtrill ncsr intrvntii in czuri cptionl prcum ploi torntil, vijlii, zpd s.. P lng solutii si consumbil, RR cologic Srvic dpozitz mult lt mtril cum sunt: tombron, glti, uniform, pulvriztor, sci d gunoi. stfl RR cologic Srvic comnd o dt l dou sptmni stfl d produs. RR cologic Srvic produc p stoc. Compni utilizz un progrm informtic d gstiun stocurilor. cst plici prmit vidn i gstiun stocurilor, mitr,

12

gstionr, tiprir i urmrir fcturilor, chitnlor, vizlor d nsoir, proformlor i urmrir ncsrilor i plilor, ct i gnrr notlor contbil primr, N.I.R.-urilor, fi d mgzi i fi d rticol, rportul priodic d gstiun, intrri/iiri zilnic, lunr, p o priod d timp dorit, vidn stocurilor inut cntittiv su/i vloric. cst progrm mit lrt l nivluril critic l stocurilor. cst lucru jut compni s s provizionz tunci cnd st nvoi, s vit rupturil d stoc, costuril cu trnsportul n rgim d urgn i pnlitil pntru nonorr l timp uni solicitri. D smn, RR cologic Srvic nrgistrz ruljl stocurilor d produs d curni n fi rticol, fi d mgzi, rport fcturi sortt dup produsl cumprt/vndut - n cst cz nrgistrndu-s intrril i/su iiril. In c c privst dpozitr mtrillor, RR cologic Srvic bnficiz d un dpozit propriu situt p sosu d cntur municipiului Buzu. cst dpostst tt flot d msini si utilj ct si mtrill folosit in procsul d slubrizr. Din punct d vdr l indictorilor stocurilor, situti RR s przint in flul urmtor:

Dup cum obsrvm in tbl, stocuril compnii u un rulj rpid dtorit utilizrii produslor d slubritt dirct l locul prstrii srviciului si dtorit sistmului d gstiun cr prmit ficintizr stocurilor. Vlor stocurilor crscut in priod 2007-2012 dtorit crstrii volumului d ctivitt si crintlor crscut l principlilor clinti.

13

CP IV. MNGMNTUL VNZRII

Compni S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. st ntr-o continu volui i dzvoltr tt din punct d vdr finncir, ct i din punct d vdr l sistmului d mngmnt. S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.., d- lungul timpului i- dfinit cu strict prioritil, rsponsbilitil i stndrdl, ofrind clinilor si srvicii profsionl i d ncrdr. Sistmul d mngmnt st unul dintr fctorii ci mi importni n construir succsului, compni doptnd un mngmnt l rsurslor umn (slci, instruir, stimulr prsonlului, orgnizr muncii), l timpului (orgnizr fluurilor thnologic, micorr timpilor uiliri d lucru), l clitii (implmntr d ctr compni stndrdlor ISO 9001, ISO 14001 i OHSS 18001) i un mngmnt l prformni (dzvoltr i rcompnsr prsonlului c contribui l succsul compnii, stbilir obictivlor clr i ndplinir lor, vlur titudinilor i comptnlor ngjilor, idntificr spctlor pozitiv i punctlor c ncsit dzvoltr). n c c privt controlr i vlur ficint funcii vnzrilor, compni trbui s ib n vdr c fct u strtgiil i prcticil d vnzr l mngrilor d vnzri supr crtrii conomic su supr profitbilitii i. cst trbui s gstionz vnzril i s-i fidlizz clinii. chip mngril dopt hotrri lgt d problml c intr n sfr i d comptn, mmbrii chipi colborz n vdr lgrii uni dcizii ct mi vibil. D smn, mngrii u rsponsbilitt dplin f d fctl dciziilor lut i trnsmis spr cui colbortorilor si. Mngrul gnrl, Postolch tfn, mprun cu mngrul d opriuni, Oltnu Mihl, d- lungul ctivitii compnii S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. u doptt un volum divrsifict d dcizii strtgic, tctic tc. Printr dciziil strtgic s numr i implmntr n cdrul orgnizii stndrdlor ISO 9001, ISO 14001 i OHSS 18001. cst dcizi survnit n urm rstricionrii ccsului l divrs licitii i trguri d ctr comittul d orgnizr, stfl c odt implmntt cst stndrd, compni i- putut fc cunoscut srviciil, crscnd stfl i numrul clinilor. Printr dciziil tctic, doptt d mngri, s numr i ngocir cu furnizorii, n vdr obinrii unor discount-uri considrbil, compni doptnd, stfl, strtgi optimizrii costurilor. cst dcizi influnz ctivitt compnii tt din punct d vdr finncir ct i din punct d vdr l numrului d clini. Ngocir s bzz p spiritul

14

tctic l mngrului i p prin dobndit d cst. Mjoritt discuiilor bzt p crtr procntului d discount vu n vdr istn unor numros firm concurnt c ofr produs i srvicii similr cu cl l furnizorilor, istnd stfl posibilitt rnunrii colborrii cu i, prcum i rducr msiv bugtlor pntru srvicii d curni clinilor, compni S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. fiind poi nvoit s suport pirdri. Pntru nul 2012, compni S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. przntt urmtorl dt finncir: Cifr d fcri nt 26.046.010 RON VNITURI TOTL 26.194.329 RON CHLTUILI TOTL 24.579.344 RON Profitul su pirdr brut()

-Profit 1.614.985 RON -Pirdr 0 Profitul su pirdr nt() rcitiului finncir

-Profit 1.337.283 RON -Pirdr 0 n c c privt numrul d ngji, cst juns l un totl d 325, spr dosbir d 340, ct s prznt n nul 2011. n biln sunt dclri urmtorii indictori finnciri: CTIV IMOBILIZT TOTL 6.734.667 RON CTIV CIRCULNT - TOTL, din cr 13.015.021 RON Stocuri (mtril, produci n curs d cui, smifbrict, produs finit, mrfuri tc.) 1.311.053 RON Crn 11.578.411 RON Cs i conturi l bnci 12.557 RON CHLTUILI N VNS 271.843 RON DTORII - TOTL 6.497.385 RON VNITURI N VNS -211.257 RON PROVIZION CPITLURI - TOTL, din cr: 13.312.889 RON Cpitl socil subscris vrst 664.938 RON Ptrimoniul rgii 15

Ptrimoniul public -

Folosind indictori d prformn, S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. ruit, s pr, s din un control supr volumului vnzrilor i supr ctivitii chipi d vnzri, un sistm dstul d ficint d bugtr i prvizionr vnzrilor i o productivitt i ficin gnilor d vnzri, dr i mninr clinilor i grdul d stisfci cstor. Clinii ctivi i compnii sunt Consiliul locl Buzu, Consiliul locl Rimnicul Srt si lt ctv consilii locl din imprurimi. Di pr un numr fort rdus d clini ctivi, compni r numroi li clini oczionli, cum r fi prsonl juridic, dorc cst i ofr dstul d rr srviciil prsonlor fizic. Clculnd prul fr TV p bz dtlor din tblul d mi jos, vm urmtorl rzultt: JURNL D VNZRI Priod 01/10/2012 20/11/2012 Nr. Crt. CD 266 CD 265 23/10/2012 Consiliul locl Buzu Consiliul 2. 20/11/2012 Rimnicul Srt locl 273,07 51,88 324,95 Nr. fcturii Dt Clint Vlor - RON Vlor TV - RON 1. 57,96 11,02 Totl fctur - RON 68,98

Pr fr TV (Consiliul locl Buzu) = 57,96 11,02 = 46,94 Pr fr TV (Consiliul locl Rimnicul Srt) = 273,07 51,88 = 221,19 Pntru ntrn o diminur dosului su comrcil n mrim bsolut, S.C. RR COLOGIC SRVIC BUZU S.. ofr clinilor si ctivi o rducr d 10% pntru 22 d curnii zilnic, rzulttul csti rducri fiind: Situi nint d rducr locl Buzu) = 22 * 46,94 = 1032,68 Situi dup rducr Vlor vnzrilor fr TV (Consiliul Clculul rducrii (Consiliul locl Buzu) = 1032,68 * 10% = 103, 268 Vlor vnzrilor fr TV (Consiliul Clculul rducrii (Consiliul locl Rimnicul Srt) = locl Rimnicul Srt) = 22 * 221,19 = 4866,18 * 10% = 4866,18 486,618

16

Vlor vnzrilor fr TV (Consiliul locl Buzu) = 1032,68 103,268 = 929.412 Vlor vnzrilor fr TV (Consiliul locl Rimnicul Srt) = 4866,18 486,618= 4379,562 Bnficiind d cst rducr, clinii sunt ncurji s plz tot mi mult l srviciil compnii RR COLOGIC SRVIC. stfl, n priod 01.10.2012 20.10.2012, totlul vnzrilor srviciilor ofrit d compni RR COLOGIC SRVIC clinilor si, Consiliul locl Buzu i Consiliul locl Rimnicul Srt, st d 23393,93 RON, un volum d vnzri dstul d mr. Rprzntnd ctivitt d comrcilizr bunurilor i srviciilor n schimbul bnilor su l ltor compnstii, vnzril mrsc rndmntul uni compnii. cst, prin introducr unui sistm d mngmnt l vnzrilor, urmrt linir obictivlor prsonl l ngjilor l obictivl firmi.

17