BAZELE MANAGEMENTULUI

(notite) Dr.Michael Richter Emanuel Kant spunea : Valoarea unui om si ceea ce-l deosebeste de un animal este ntelepciunea(ratiunea)si faptul c-si poate stabili un tel.In viat nimic nu este intamplator !n noi vietuiesc dou persoane"cel mai bun prieten si cel mai mare dusman.#in pcate dm ascultare celui mai mare dusman.#aca $%ndim ca nu va fi usor asa se va intampla"dar daca spunemva fi interesant si va fi o provocareasa va fi.&oi avem adevarul personal"sa $andim po'itiv si sa dam ascultare celui mai bun prieten. (iecare om are pac)etul lui de temeri"toate acestea marcate de evenimentele din trecut(familie"teama de a pierde"temeri pe care ni le-am cldit sin$uri)*ceste temeri ne reduc calitatea vietii. #aca doresc sa fac o sc)imbare atunci trebuie sa incep cu mine"pentru ca daca ma sc)imb se va sc)imba si ceea ce ma incon+oara.(orta po'itiva este foarte puternica"daca fiecare $andeste po'itiv am fi unici si vom avea o aura puternica.Este un eli,ir al vietii aceast $%ndire po'itiv. -a'ele mana$ementului In mana$ement "un mana$er trebuie sa ia deci'ii si sa se ocupe ca deci'iile luate sa fie aplicate de colaboratori"stabilind care dintre colaboratori aplica ceea ce s-a decis..n mana$er care asteapta ca cineva sa-i ia povara de pe umeri acela nu este un mana$er corespun'ator.#aca deci'iile luate in proportie de /01 sunt corecte atunci este un mana$er bun. 2rocesele de mana$ement 3.#eci'ia-stilul de conducere pe care l aplic 4.2lanificarea-cum mi stabilesc obiectivele 5.6r$ani'area (structurii) 7.8otivare-cum motive' corect"adic s nu demotive'. /.*nali'a-ce s-a nt%mplat n urma deci'iei pe care am luat-o. 8ana$ementul este compus dintr-o parte rationala(lo$ica) si din emotionalitate. *tributiile mana$erului in 9.I. -sa ia deci'ii rapide si eficiente -sa planifice"or$ani'e si sa verifice ducerea la ndeplinire a deci'iilor -sa motive'e -sa dea e,emplu personal -recrutare de noi colaboratori -sa transmita la timp informatiile -sa re'olve conflictele la timp.

:alitatile care definesc un bun mana$er -bun profesionist -intuitiv -drept si onest -ambitios -perseverent -comunicativ -rabdator -bun or$ani'ator -bun coordonator -$%ndire po'itiv -vi'ionar -c)arismatic -s fie mana$er al relatiilor(cu superiorii"cu colaboratorii din structur"cu colaboratorii din alte structuri)"este cea mai dificil calitate-cel mai $reu de reali'at. -s fie coac) adic l a+uta pe colaborator s-si $seasc sin$ur solutia-nu d sfaturi :)arisma este ceea ce emiti(radie'i)"poti s-o cumperi la fel de putin cum poti cumpara iubirea adevarat .Este druit.;otusi c)arisma se de'volta odata cu e,perienta. !ntrebari:-o persoan ne$ativ poate avea c)arism< #a"isi atra$e oameni cu aceeasi $%ndire ne$ativ (9talin"=itler":eausescu) -modestia este o calitate a unui bun mana$er<.n filosof france' spunea ca modestia este cea mai perfid form de aro$ant 9uccesul n v%n'ari a unei structuri depinde de 5 factori: 3.2iata 4.2rodusele 5.*titudinea celor care fac v%n'area"a directorilor fata de companie"fata de ec)ip"capacitatea de a se autoidentifica"de a se automotiva si de ai motiva pe ceilalti. 2rimii doi factori repre'inta 3/1"atitudinea repre'int >/1. #ac vrem s avem forta de a motiva oamenii"trebuie s ncepem cu noi.Dac atitudinea e!te cea care trebuie !i !ucce!ul "!i va avea locul. 6biectivul mana$erului este s obtin re'ultate optime cu mi+loacele pe care le are la ndem%n"respectiv prin utili'area corespun'atoare a resurselor umane"financiare si materiale aflate la dispo'itie. ?olurile mana$erului-de prelucrare a informatiilor -de a lua deci'ii privitoare la obiectiv"deci'ii materiale si deci'ii privitoare la personal -rolul interuman" toate pentru a asi$ura capacitatea de functionare si de supravietuire a unei firme si a creste valoarea acesteia. ( *tentie:6r$oliul ne deran+ea' n permanent"ne duce s ne pierdem ec)ilibrul.:t de multe lucruri se pot distru$e datorit or$oliilor.#easemenea e,ist notiunea de cunostint doar eu stiu si asta pentru a fi puternic tu fat de tine) !ntr-o relatie partenerial ambii parteneri sunt rspun'tori de calitatea relatiei.:el mai mare succes l ai dac dovedesti c esti un bun mana$er al relatiilor"adic felul n care

comunici cu cei din +ur"cum acor'i recunoastere celor din +ur.#ac nu acor'i consideratie numai odat unui colaborator"acesta si va aminti de tine toata viata. 8arele secret al succesului este autenticitatea.#ac nu esti autentic(natural) pe termen lun$ nu te crede nimeni. !n ca'ul unui conflict este foarte important sa-l solutionati.&u are rost s fie un csti$ator sau un nvins"pentru c cel care a fost nvins nu are altceva de fcut dec%t s astepte o alt oca'ie. :omunicarea este un proces de nvtare continuu.Vi s-a nt%mplat s fiti n fata unei deci'ii si s nu stiti cum s actionati< 8etode care ne a+ut s lum deci'ia 3.:*((consider all fact)"ia n considerare toti factorii de influent.*veti de luat o deci'ie "puneti n balant avanta+e si de'avanta+e (crucea lui *denauer "n partea st%n$ puneti plusurile adic avanta+ele si n partea dreapt puneti minusurile adic de'avanta+ele) E,emplu:@a nc)eierea unui pro$ram 9afe @ife n partea stn$ punem ar$umente pentru nc)eierea imediat a pro$ramului"iar n partea dreapt ar$umente pentru nc)eierea la o dat ulterioar a pro$ramului. 4.28I (plus-minus-interesant).9e desenea' aceeasi cruce"si acei factori pe care nu-i puteti pune nici la minus sau plus"se pun pe a treia coloan interesant.!n acest ca' avem nevoie de informatii suplimentare.#ac sunt multi factori la interesant nseamn ca nu a sosit momentul pt. a lua deci'ia.*r$umentelor po'itive si ne$ative este bine s le dati note ntre 3 si A in functie de c%t de mult valorea' acel ar$ument"dup care se tra$e linie si se face balanta. 5.8atrice deci'ional.-identificarea deci'iei n ca'ul n care se selectea' din mai multe variante"$sirea unor criterii cu relevant pentru deci'ia dvs.(numai po'itive)"pentru fiecare criteriu trebuie s acordati puncte ntre 3 si A ( A semnific ndeplinirea inte$ral)"evaluati criteriile dvs. cu 1"toate aprecierile nsumate trebuie s re'ulte 3001 E,emplu:9 presupunem c sunteti n fata unei deci'ii de a trece de la o companie la alta.;rebuie sa $%nditi la acele criterii care au important n luarea deci'iilor.9e va desena urmtorul tabel:
Nota Criterii de importanta 1 Placerea de a muncii Venit Concediu !patiu de manevra !tructura "irmei SUMA Evaluare% 2 30 15 10 25 20 100 Noua companie 3 4 6 6 1 3 20 Nota estimativa 4 1,2 0, 0,6 0,25 0,6 3,55 Compania actuala 5 6 4 3 2 4 1 estimativa 6 1,8 0,6 0,3 0,5 0,8 4

:ol.4 procentele se acorda in functie de cat valorea'a pt. mine criteriul (venit"concediu...) tinand cont de ceea ceBmi poate oferi firma.

:ol.5 se acorda pcte.intre 3 si A :ol 7Ccol.5Dcol.41 7.8etoda intuitiv.din burt"$enul de oameni ca si noi iau deci'iile din burt. #eci'iile intuitive le lum mai ales c%nd trebuie s le lum rapid.9e aplic n stilul autoritar de conducere. #eterminarea deci'iei de ctre ceilalti #eci'ia trebuie e,plicat celor vi'ati"pentru ca acestia trebuie s ntelea$ si s accepte c)iar dac deci'ia are un impact ne$ativ asupra acestora.!n activitatea noastr deci'ia trebuie obli$atoriu s fie e,plicat.#e e,emplu nu doriti ca un colaborator al dvs. s participe la o manifestare or$ani'at de 9.I. pt.c nu a reali'at un puncta+.*cest lucru trebuie e,plicat colaboratorului s ntelea$ c trebuiesc respectate re$ulile impuse de 9.I.Este una dintre cele mai importante sarcini de a se respecta re$ulile impuse de firm.#ac fac multe e,ceptii friele sunt libere"lucrurile nu mer$ bine"oa#enii au nevoie ! $ie condu!i. ?ol interuman :onducerea nsemn a avea succes cu a+utorul colaboratorilor.6amenii ti din structura ta "te a+ut s ai succes"iar tu ca si lider i a+uti pe fiecare n parte s aib succes.9arcina dvs. este de a scoate ce e mai bun din fiecare. :omunicarea e,ceptional cu ceilalti este bun atunci c%nd reusesc s comunic cu mine nsumi.:%nd m iubesc eu pe mine"atunci i pot iubii si pe ceilalti. :%nd un colab.a+un$e n directorat cresc atributiile" creste si responsabilitatea.;rebuie s luati mai multe deci'ii.#eci'iile nu sunt ntotdeauna plcute.2uteti s cresteti colaboratori(afacerea)dar puteti sa-i si distru$eti.*veti nevoie de o personalitate puternic E,ercitarea po'itiv a puterii 2uterea este capcana mana$ementului.*tributia mana$erului este de a e,ercita puterea n mod po'itiv "s elabore'e vi'iuni mpreun cu ceilalti 9unt n masur s transmit entu'iasm doar atunci c%nd sunt entu'iast"c%nd i pot iubi pe colaboratori "atunci c%nd m iubesc pe mine.!nvtati s fiti fle,ibili"sa aveti o fle,ibilitate mentala si sa aveti reactia potrivita in orice moment.. -anc:9e duce unul imtr-un ma$a'in de mobila la van'ator.*s dori sa cumpar o masa .V%n'atorul i pre'inta modelele dar clientului nu-i place nici o masa.V%n'atorul i spune: mai avem o masa pentru dvs."am primit-o din 8ilano"este o pies deosebit"ns nu-i ieftin"dar pentru $ustul dvs.este foarte potrivita.:lientul priveste masa si spune: doresc doar +umatate de masa.8a scu'ati"spune v%n'atorul"trebuie sa discut cu seful meu.*cesta se deplasea'a spre biroul sefului dar nu observa ca in spatele lui vine clientul. 9efu"am un client cretin care doreste sa cumpere o +umatate de masa *cesta i face semn ca "clientul se afla in spatele lui.Van'atorul observ si spune:acesta este cel care doreste sa cumpere cealalta +umatate de masa.9eful l felicita pe v%n'ator. V%n'atorul a dat dovada de o fle,ibilitate mentala deosebita.* stiut sa se descurce pentru a nu +i$ni clientul . ;rebuie sa ne pastram capacitatea de a nvata"sa dispunem de competenta personala" sociala.;rebuie sa ne cunoastem pe noi nsine"s ne cunoastem punctele slabe si rele"s

luam deci'ii cu usurint"sa fim creativi n deci'iile pe care le lum.9a fim decisi sa nu e'itam.Ace!te calitati trebuie !a le aiba un #ana%er bun.Daca nu le "ntruniti va trebui ! recu&erati. ?olul personalittii 2ersonalitatea noastr este )otr%toare pentru felul n care suntem mana$eri.Este important s ne autocontrolm"fiindc de felul n care eu m de'volt depinde si de'voltarea companiei.*vem nevoie de o mare competent personal.;rebuie s stim cum suntem si cum ne privesc ceilalti "este ca si cum privim printr-o fereastr personalitatea noastr. (ereastra lui Eo)arF este mpartit n patru: -fereastra din st%n$a sus repre'int ce stiu eu despre mine si ceea ce stiu ceilalti despre mine (cstorit"copii"persoan emotional.....)adic ima$inea mea public. -fereastra dreapta sus"sunt lucruri pe care eu le stiu si ceilalti nu le stiu despre mine(viata mea privat) -fereastra din st%n$a +os sunt lucruri pe care eu nu le stiu despre mine dar nici altii(este subconstientul)"dar care mi determin anumite actiuni.*ici atentie la re$ula de G4 ore.*ti urmat cursul lui ?ic)ter"v spuneti a fost interesant a+un$eti acas si puneti materialul ntr-un sertar sau "nce&eti !a'l lucrati !i !a'l &uneti "n &ractic .Idem colaboratorii dup un 9ales ;ranin$.(oarte important este s se repete foarte des.E,ist aceast posibilitate de repetare la sedintele sptm%nale.@a nceput vine colaboratorul la 9.;."aude diverse lucruri noi"le aplica mai putin sau nu le aplic deloc"astfel se a+un$e la o icompetent inconstient(nu stie c nu stie)#up care se fac repetitii"omul nc nu stpneste informatia si se a+un$e la o incompetent constienti'at(si d seama c nu stie):olaboratorul dac repet in continuare si reuseseste s stpneasc cunostintele a+un$e la o competent constienti'at.:olaboratorul pretios a+un$e la o competent neconstienti'at"&entru c a!a !unt eu. -fereastra din dreapta +os Hceea ce eu nu stiu despre mine ns stiu ceilalti despre mine (potentialul meu necunoscutIasa cum m vad ceilalti) 2utem recunoaste binele numai dac e,ist si rul.Viata noastr este ca o o$lind"felul n care ne purtam cu noi corespunde cu felul n care ne purtm cu ceilalti.2e ceilalti i iubim asa cum ne iubim pe noi.*sa cum ne $estionm pe noi asa i $estionm si pe ceilalti.2entru ai putea or$ani'a pe ceilalti "trebuie s m or$ani'e' nt%i pe mine. E,ist G pasi care ne conduc pentru o mai bun $estionare: 3.* spune nu-stabilirea unor limite.9a fiti in stare sa spuneti nu altor oameni 4.#efiniti foarte clar obiectivele. E,ist 5 obietive n viat:-comportamentale(vreau sa m las de fumat"s slbesc / J$"vreau s comunic mai bine cu partenerul meu).De cele #ai #ulte ori relatiile "ntre oa#eni !e di!tru% &entru c nu e(i!t co#unicare !u$iciet . -profesionale -de viat 5.2lanificarea timpului-planuri sptmnale"lunare. 7.:e mi-am propus s reali'e'.stabilesc prioritti. E,ist teluri materiale(cas"piscin"masin) si teluri ideale(a iubi"a fi iubit"sa-ti $sesti linistea interioar"s fi mai rela,at"s ai o familie fericit)-ifati c%nd re'olvati o problem /.:um pot eu s dele$

A.6r$ani'area locului de munc(cum este plasat informatia dvs.pe calculator<) G.#o'ati-v ener$ia.8unciti n concordant cu ener$ia dvs. ma,im.?ela,ati-v constienti'at"inpirati"e,pirati profund. ;e)nici de mana$ement 9unt de fapt te)nici de a conduce oameni. 3.8ana$ement prin motivatie.9e porneste de la ideea c omul este un pac)et de stimuli. ;rebuie s stimule'i"ce anume trebuie pt. a obtine re'ultatul scontat.9timulente:cariera" comisionul"competitii... *vanta+ul:colaboratorul este mereu n activitate.;elul firmei se suprapune in cea mai mare parte cu telul colaboratorului.(irma si colaboratorul doresc c%sti$uri mari. #e'avanta+ul:;rebuie s-l mentii ntotdeauna n form.9 $sesti tot timpul stimuli.9e munceste numai dac e,ist recompens. 4.8ana$ementul prin dele$are.#ele$area sarcinilor ctre structuri.9tabilesc limite. *vanta+e:mai mult timp pentru mine"i acor'i atentie si recunoastere"se simte pretios"important.#ele$area nu cost bani si are efecte prelun$ite .8oneda cu care se plteste este ncrederea.#ele$%nd colaboratorul nvat si se de'volt si poate deveni unul dintre oamenii de nde+de. #e'avanta+ul-o posibil pierdere de informatii.2redai sarcina"el transmite mai departe dar uit s te informe'e dac se nt%mpl ceva n structura ta. 5.8ana$ement prin obiective.#efinirea obiectivelor concrete cu verificarea permanenta a re'ultatelor. 6biectivele clare conduc la economisirea timpului: -identificarea obiectivului(ce doresc"ce pot sa fac"ce trebuie sa fac) -formularea scrisa a obiectivului(obtinerea claritatii"verificarea posibilitatii de reali'are"bifare dupa re'olvare) -clasificarea obiectivelor in obiective partiale(ce doresc sa obtin si p%na cand"ne putem bucura si de re'ultate partiale) -stabilirea de termene pentru obiective(ce trebuie re'olvat si p%na c%nd) 7.;e)nica conducerii autoritare.Veniti la mine"eu sunt cel care rspunde de voi"eu sunt cel care trebuie s conduc.V scutesc de a lua deci'ii pt.ca eu sunt cel mai bun"sunt cel care detine puterea si fara mine nu se sc)imba nimic.Eu iau deci'ii si daca cineva vrea sa participe la luarea de deci'ii poate sa plece *vanta+ul-luarea rapida a deci'iei. #e'avanta+ul-:eea ce ramne in structura mea sunt idiotii"maimutele.;rebuie sa faca ce vreau eu si parerea lor este lipsita de interes. 9e aplica numai in situatii de ur$enta.9a ne ferim de deci'iile autoritare. /.@eaders)ip-conducerea prin vi'ini"e,emple"instruire.?epre'inta metoda si comportamentul de conducere simultan si necesita un nivel inalt de competenta sociala. 9uccesul depinde de calitatea si disponibilitatea persoanei de conducere :ompetenta sociala in viata profesionala : -perceperea sociala a mediului si formularea unor reactii corespun'atoare -pre'entarea si mentinerea de abilitati de comunicare -$estionarea constructiva a conflictelor -colaborarea in parteneriat cu an$a+atii -de'voltarea potentialului uman

Tehnica de #ana%e#ent corecta e!te o co#binatie "ntre toate #etodele)valori$icarea a!&ectelor &o*itive !i eli#inarea &e c"t &o!ibil a celor ne%ative.)dublat de atitudinea &er!onala o&ti#a(co#&orta#ent de conducator)la utili*area unei #etode.

Viata noastr este o continu cutare a fericirii.A fi cu adevrat fericit nu are legtur cu banul.Banul este libertatea tiprit pe hrtie. MULT SUCCES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sinaia,august 2008