Universitatea "Transilvania" Brasov Facultatea de tiinte Economice i Administrarea Afacerilor

Chestionar nr.__ Data _________

CHESTIONAR
M numesc !"one Adrian i efectue# o cercetare de mar$etin% &e tema o&inii si atitudini ale clientilor cu &rivire la serviciile si &rodusele oferite de Macrome'. ( ro% s )mi acorda*i c+teva minute din tim&ul dumneavoastr i s com&leta*i acest chestionar. ( asi%ur de confiden*ialitatea r s&unsurilor dumneavoastr .

,.C+nd ai folosit serviciile de distri-uie ale firmei Macrome' ultima dat . a./n ultima s &t m+n -./n ultima lun c./n ultimile 0 luni d./n ultimul an 1. C+t de des a&elai la serviciile firmei Macrome'. a.De c+teva ori &e s &t m+n -.De c+teva ori &e lun c.De c+teva ori &e an 0. Dac vei avea nevoie2vei folosi serviciile firmei )n urm toarea lun . a.Da -.3u 4.De ce ai ales firma Macrome' i nu alt firm de distri-uie. a.Am fost satisf cut de serviciile oferite -.3u am avut alt alternativ c.5mi este %reu s caut o alt firm d.5mi este indiferent ce firm folosesc 6.Ai recomanda i altora s foloseasc serviciile de distri-uie ale firmei. a.Da -.3u 7.C+t de mulumit suntei de serviciile oferite de Macrome'. _____ Foarte mul*umit _____ Mul*umit _____ Aa i aa _____ 3emul*umit _____ Foarte nemul*umit

8.9e&arti#ai ,:: de &uncte &entru urm toarele &roduse )n conformitate cu &referinele dumneavoastr de achi#itionare; a.Br+n# to&it

Universitatea "Transilvania" Brasov Facultatea de tiinte Economice i Administrarea Afacerilor -.Crem -r+n# <hiladel&hia c.Cacaval

Chestionar nr.__ Data _________

=.5n ce m sur v>a influenat &u-licitatea reali#at &roduselor lactate2)n deci#ia de achi#iionare. 5n mare m sur 6 4 0 1 , 5n mic m sur ?. C+t de im&ortant este ra&ortul &re>calitate atunci c+nd ale%ei o marc de &roduse lactate. _____ Foarte im&ortant _____ im&ortant _____ nici im&ortant _____ neim&ortant _____ total neim&ortant

,:. Care e &rinci&ala surs de informare cu &rivire la oferta de &roduse lactate. a.din reclame &rimite &rin &ot -.internet c.de la &rieteni ,,. ( ru% m s v e'&rimai o&inia )n le% tur cu urm toarea afirmaie; @/n ale%erea unui &rodus2calitatea contea# cel mai multA _____ Acord _____ acord _____ nici acord _____ de#acord _____ de#acord total

,1. 3e>ai recomanda ca furni#ori. a.da -.nu ,0. C+t de im&ortante sunt &entru dumneavoastr urm toarele atri-ute atunci c+nd luai deci#ia de cum& rare a unui &rodus. <reul Foarte im&ortant 6 4 0 1 , Foarte &uin im&ortant Am-alaBul Foarte im&ortant 6 4 0 1 , Foarte &uin im&ortant !ustul Foarte im&ortant 6 4 0 1 , Foarte &uin im&ortant ,4.E'ist o anumit marc de &roduse lactate &e care o &referai.

Universitatea "Transilvania" Brasov Facultatea de tiinte Economice i Administrarea Afacerilor a.da -.nu ,6. Cum a&reciai modul de servire. foarte -un 6 4 0 1 , foarte rau

Chestionar nr.__ Data _________

,7. Care din urm toarele elemente ale &romov rii vi se &are mai convin% toare. a.&romovarea v+n# rilor -.v+n#area &ersonal c.&u-licitate %ratuit d.reclame ,8. Cum& rai &roduse lactate mai ieftine2chiar dac marca nu este &romovat . a.deseori -.c+teodat c.nu &rea d.niciodat ,=.(i s>a )nt+m&lat s cum& rai o marc de &roduse lactate du& ce ai v #ut>o la T(2&e un &anou &u-licitar2sau a fost recomandat de cineva. a.da -.nu ,?.Considerai c &romovarea unei m rci de &roduse lactate cu &re ridicat denot o calitate su&erioar . a.cu si%uran -.este &osi-il c.nu nea& rat d.nu are nici o le% tur 1:.(>ai % sit )n situaia )n care s com&arai &reurile mai multor m rci de &roduse lactate )nainte s v hot r+i asu&ra uneia. a.de fiecare dat -.uneori c.rar d.niciodat Ca finalul chestionarului v ru% m s r s&undei la c+teva )ntre- ri &ersonale2 necesare &entru %enerali#area r s&unsurilor &e care ni le>ai furni#at 1,.( ru% m s s&ecificai cate%oria de v+rst )n care v )ncadrai; a.su- 16 de ani -.16>4: ani c.4,>76 ani d.&este 76 ani 11.5n ce mediu locuii.

Universitatea "Transilvania" Brasov Facultatea de tiinte Economice i Administrarea Afacerilor a.ur-an -.rural 10.Care este se'ul dumneavoastr . a.feminin -.masculin 14.C+i mem-rii cu&rinde familia dumneavoastr . a.unu -.doi c.trei d.&atru e.&este &atru 16.Care este venitul lunar netD&ersoan )n familie. a.su- 6:: lei -.6::>=:: lei c.=::>,1:: lei d.&este ,1:: lei 17.Care este nivelul dumneavoastr de &re% tire. a.studii %imna#iale -.studii medii c.studii su&erioare 18.Care este starea dumneavoastr civil . a.c s torit -.nec s torit

Chestionar nr.__ Data _________

( mul*umesc &entru tim&ul acordat.