Educaie Antreprenorial

Protecia Consumatorului

Eticheta i Produsul Ali oameni triesc ca s mnnce, dar eu mnnc ca s triesc (Socrate)

Ce este eticheta?
Eticheta reprezint totalitatea informaiilor care nsotesc produsul alimentar respectiv i care sunt de regul nscrise pe ambalaj i care ofer consumatorului detaliile privind caracteristicile produsului cum ar fi: data de expirare informaii nutriionale gramajul ingredinetelor depozitarea optim a produselor numele i adresa productorului etc.

Ce informaii trebuie sa conin eticheta?

- condiiile de depozitare i de folosire (dac este cazul) - termenul de valabilitate -informaii nutriionale -gramajul ingredinetelor - instructiunile de utilizare - mentiunile suplimentare pe grupe de produse -datele de contatc ale productorului i distribuitorului

15 martie - Ziua Mondial a Drepturilor Consumatorilor

Drepturile fundamentale ale consumatorilor

nc din anul 1992, autoritatea competent n domeniul proteciei consumatorilor este Autoritatea Naional Pentru Protecia Consumatorilor (denumit n continuare ANPC), care are n subordine oficii judeene n intreaga ar. ANPC coordoneaz i realizeaz politica Guvernului n domeniul proteciei consumatorilor, prevenind i combatnd practicile comerciale care afecteaz viaa, sntatea, sigurana ori interesele comerciale ale consumatorilor.

Drepturile Consumatorilor:
dreptul de a fi protejai mpotriva riscului de a achiziiona un produs sau de a li se presta un serviciu care ar putea s le prejudicieze viaa dreptul de a fi informai complet, corect i precis asupra caracteristicilor eseniale ale produselor i serviciilor, astfel nct decizia pe care o adopta n legatura cu acestea s corespund ct mai bine nevoilor lor;

dreptul de a avea acces la piee care le asigur o gam variat de produse i servicii de calitate; dreptul de a fi despgubii pentru pagubele generate de calitatea necorespunztoare a produselor i serviciilor, folosind n acest scop mijloace prevzute de lege; dreptul de a se organiza n asociaii de consumatori, n scopul aprrii intereselor lor.

ASA DA !!!

ASA NU !!!!

O.P.C. Oficiul pentru Protecia Consumatorului

O.P.C.
Verificarea respectrii standardelor obligatorii de ctre agenii economici; Legalitatea i utilizarea corect a mijloacelor de msurare ; Constatarea unor contrvenii iaplicarea de amenzi; Desfurarea unor activiti de informate, consiliere i educare a consumatorilor.

Supravegherea pe pia a produselor i serviciilor de ctre O.P.C

Se realizeaz n dou moduri :

Prin inspecii periodice inopinante

Ca urmare a unor sesizri i reclamaii din partea consumatorilor

Rolul proteciei consumatorului:

Asigur accesul nemijlocit la :

- notificrile produselor periculoase, - anunurile de interes public, - proiectele de lege afiate pentru consultare public, precum i o mare parte din legislaia n domeniu,

informatii despre asociaii de consumator

Bonul fiscal...
Dac este vorba de produse alimentare sau de bunuri de larg consum, prezentndu-i BONUL DE CUMPRARE, i explici amnunit, de ce eti nemulumit. Dup ce ai reuit s demonstrezi c, ai cumprat marfa din acel magazin, ai urmtoarele drepturi : S ceri nlocuirea ei cu una corespunztoare. S solicii alte produse, n schimbul celui pe care l-ai adus S ceri returnarea banilor.

RECLAMAIA, spre deosebire de SESIZARE, are caracteristica de a cere, fie repararea bunului, fie nlocuirea lui
SOS : mncm ca s trim, nu trim ca s mncm . Pentru aceasta, este bine pe ct posibil, s se aleag produse nerafinate, alimente cu un coninut sczut de grsime, s se acorde mare atenie coinutului de grsimi, zahr, sare i aditivi nscrii pe etichet. A.N.P.C.

Reinei:
Verificai nainte s cumprai Merit ntotdeauna s comparai preurile. Uitai-v dac livrarea sau service-ul dup vnzare sunt incluse n pre. Nu v lsai pclii de oferte cu pre bun doar dac facei achiziia cea mai bun.

Verificai ntotdeauna ce este scris cu litere mici.

Verificai restul dumneavoastr nainte de a prsi magazinul. Dac utilizai un card de credit nu dai numrul de PIN nimnui i nu permitei nimnui s vad ce cod introducei n momentul cnd tastai PINul la un bancomat.

TEM

PENTRU

ACAS