12

Lanurile invizibile ale conformrii

Termeni de reinut Acest capitol abordeaz urmtoarele probleme:

conformare i conformism studiile clasice asupra conformrii de ce ne conformm influena majoritii diferene individuale influene culturale influena minoritii

aliat n diziden conformare privat conformare public contientizarea normelor influen informaional influen interpersonal influen normativ ostracizare respingere

Lanurile invizibile ale conformrii

(Inteligeni, dar muli !

m vzut n capitolele anterioare ct de complicat i ct de ntortochiat este calea influenei sociale indirecte, al crei scop este declanarea unui anumit comportament prin intermediul unei modificri atitudinale prealabile. Persuasiunea este un proces cu numeroase verigi, care se poate bloca n diferite puncte, din varii motive. Exist, ns, i forme de influen social direct, n care agentul poate s provoace un anumit comportament al persoanei int, fr a fi necesar o modificare atitudinal din partea acestuia din urm. Principalele forme de influen social direct sunt conformarea, asentimentul i obediena. at un exemplu care ilustreaz deosebirile dintre aceste diferite modaliti de influen social. ! presupunem c, n calitate de agent, doresc s l conving pe fiul meu s studieze mai serios matematica i s rezolve mai multe exerciii i probleme. Pe calea indirect a persuasiunii, ar trebui s l conving, mai nti, de faptul c studiul matematicii i poate fi de folos n multe feluri, contribuind la dezvoltarea capacitilor sale intelectuale i oferindu"i mai multe opiuni n alegerea i urmarea carierei profesionale, la un nivel superior de performan. #n msura n care izbutesc s i induc fiului meu o atitudine favorabil fa de matematic, este de presupus c acesta va fi mai dispus s mi urmeze sfaturile din proprie iniiativ, dar numai dac sunt ntrunite anumite condiii favorabile, care s conduc de la atitudine la o intenie comportamental i de la intenie la fapte. #n locul persuasiunii sau, de preferat, n paralel cu ea, mai pot ncerca i alte ci de a"l face pe copilul meu s exerseze mai mult la matematic, fr ca succesul ncercrilor mele de a"l influena s depind neaprat de formarea unei atitudini favorabile a lui fa de aceast materie. Pot, n primul rnd, s"l mut la o coal i ntr"o clas n care ma$oritatea elevilor sunt foarte serioi i performani la matematic, astfel nct relaiile de prietenie dintre colegi i ierarhia celor mai respectai dintre ei s se bazeze n primul rnd pe nivelul de performan colar i nu pe calitile sportive, extravagane capilare i vestimentare sau pe obrznicia rebel fa de profesori. %at fiind nevoia acut a adolescenilor de a fi acceptai i simpatizai n cadrul grupurilor din care fac parte, este posibil ca fiul meu s se conformeze standardelor i normelor specifice ale noilor si colegi, astfel nct, chiar dac nu se ndrgostete peste msur de matematic, pe care continu s o considere obositoare i neinteresant, s exerseze mai mult, pentru a nu fi dispreuit i respins de ctre colegii si. &ai pot face i altceva. Pot s"i promit c, dac reuete s ia note maxime la toate materiile, n vacan i voi cumpra un scuter, pe care i"l dorete foarte mult. !"ar putea ca fiul meu s considere c i cer prea mult i c, orict de rvnit, scuterul nu merit un efort att de mare. %ar dac, ulterior, mi diminuez preteniile i i fac o nou ofert, mai rezonabil ' scuterul contra note maxime la matematic ' este foarte posibil ca noua ofert s i se par

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

atrgtoare. (hiar dac nu o face cu prea mare entuziasm, pstrndu"i indiferena sau aversiunea fa de matematic, fiul meu se va strdui s lucreze mai mult, pentru a obine rsplata mult dorit. #n acest caz, am obinut asentimentul fiului meu, fcndu"l s accepte propunerea pe care i"am fcut"o. #n sfrit )dei este soluia cel mai puin recomandabil*, pot s uzez de autoritatea mea de printe i s i pretind la modul imperativ s lucreze mai mult la matematic+ n caz contrar, va fi pedepsit n diferite modaliti )nu mai primete bani de buzunar, nu mai are voie s ias cu prietenii la discotec i, n vacana mare, nu mai merge n excursia plnuit n ,recia*. #n acest caz, dac autoritatea mea este destul de puternic, precum i dac sanciunile cu care l amenin n caz de nesupunere sunt destul de drastice, este probabil ca fiul meu s fac ceea ce i cer, pstrndu"i atitudinea nefavorabil fa de matematic nemodificat. #n acest caz, avem de"a face cu un act de supunere sau de obedien. #n capitolele urmtoare, vom studia, pe rnd, fiecare dintre aceste forme de influen social direct. -iecare dintre ele se regsete n activitatea economic, avnd aplicaii i efecte de cea mai mare importan. (onformarea influeneaz puternic att comportamentul la locul de munc, dar i comportamentul consumatorului. .binerea asentimentului sau, folosind un termen /tehnic0 din $argonul psihosociologilor, aa"numita complian, $oac un rol cheie n activitatea celor care se ocup de vnzri. #n sfrit, obediena sau supunerea fa de autoritate, are o extrem de mare importan n activitile de management, precum i n administraia public. #n acest capitol ne vom referi la aspectele psihosociologice ale conformrii.

"onformare i conformism
!unt greu de gsit comportamente care s nu fie nicicum afectate de interaciunea dintre noi i ceilali. #n calitate de /animale sociale0, suntem vulnerabili fa de o mulime de influene subtile, la care reacionm aproape n mod reflex. -oarte adesea, cscm i noi atunci cnd i vedem pe alii cscnd i ne umfl rsul odat cu ceilali. (a s demonstreze acest lucru, n 1232 &ilgram a avut o idee aparent trznit4 el a pus civa experimentatori"complici s se opreasc n mi$locul trotuarului de pe o strad aglomerat din 5e6 7or8 i s priveasc insistent la eta$ul al aselea al unei cldiri de peste drum. (adrele filmate din spatele ferestrei la care priveau complicii au artat c 9:; dintre trectori s"au oprit i au scrutat, la rndul lor, ndelung n aceeai direcie. <tunci cnd vorbesc despre conformare, psihosociologii se refer la tendina oamenilor de a"i modifica percepiile, opiniile i comportamentul, astfel nct acestea s nu contravin normelor i modelelor grupului. Conformismul este mai degrab o trstur de personalitate, caracteristic indivizilor care au n mod constant o puternic tendin de a"i modifica propriul comportament, astfel nct acesta s nu par contrastant fa de ceea ce se face i se crede n cadrul unui anumit grup social. ,ndindu"v la aceast definiie, v considerai o persoan conformist sau nonconformist= > simii vreodat ndemnai s"i imitai pe ceilali= ?a prima vedere, suntei tentai s negai orice tendin de conformism, afirmndu"v individualitatea. %ar ia mai gndii"v puin. (nd vi s"a ntmplat ultima oar s mergei la o nunt n blue geans ori n pantaloni scuri i cnd ai stat pe scaun n timp ce se intona imnul naional la un eveniment sportiv= .amenilor le este foarte greu s ncalce normele sociale. -cnd o interesant demonstraie a acestui fapt, n 12@9 &ilgram i"a pus pe civa asisteni de"ai lui s cear pasagerilor din metrou s le cedeze locul pe scaun ' o evident violare a normelor unei conduite acceptabile. < reieit c muli dintre asisteni nu au fost n stare s duc misiunea la bun sfrit, iar civa dintre cei care au ncercat totui, s"au simit att de

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

$enai nct s"au prefcut a fi bolnavi, spernd c astfel cererea lor va fi mai uor trecut cu vederea. %ei conformarea este un fenomen att de rspndit, este interesant i ironic faptul c participanii la diferite experimente, care sunt manipulai astfel nct s se conformeze unor norme grupale, de obicei refuz s admit acest lucru. Ei ncearc s reinterpreteze sarcinile i s i raionalizeze comportamentul astfel nct s se poat considera nite persoane independente. Este fireasc aceast atitudine ambigu fa de conformism ca trstur de personalitate. #n fond, un anume grad de conformare este absolut necesar pentru coexistena panic a indivizilor ' ca atunci cnd fiecare i pstreaz locul la rnd, n faa unei case de bilete. <lteori, ns, conformarea poate avea consecine duntoare ' atunci cnd indivizii beau peste msur la petreceri ori spun bancuri $ignitoare la adresa unor comuniti etnice numai pentru c i ceilali fac la fel. !copul psihosociologului este acela de a nelege condiiile care favorizeaz conformarea i motivele comportamentului conformist.

#tudiile clasice
#n 12A3, $uzafer #%erif a publicat un studiu clasic despre formarea normelor de grup. Experimentul su a folosit o metod ingenioas. Bn lot de studeni )numai de gen masculin*, care credeau c particip la un experiment despre percepia vizual, au fost nchii ntr"o camer complet ntunecat. ?a cinci metri n faa lor, aprea timp de dou secunde un punct luminos, dup care fiecare participant trebuia s aprecieze lungimea traiectoriei parcurse de punctul luminos. <ceast procedur a fost repetat de mai multe ori. %ei participanii nu i ddeau seama, n realitate punctul luminos sttea pe loc. &icarea pe care o vedeau ei nu era dect o iluzie optic, numit efect autocinetic4 pe ntuneric, un punct luminos nemicat pare c se mic, n diferite direcii.
Figura 10-1 Un caz clasic de sugestibilitate (Sherif, 1936
% $ # " 4 3 !

s , ( t ' r c + a e m i g n u L

1 0 &regru'
&artici'ant -

(ru' )esiunea *

(ru' )esiunea **

(ru' )esiunea ***

&artici'ant /

&artici'ant .

)ursa0 .re,m1 2assin1 Fein (1333

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

"

?a nceput, participanii intrau unul cte unul n camera obscur, de unde fiecare raporta apoi experimentatorului estimrile sale. %up mai multe ncercri, !herif a constatat c fiecare participant a$ungea la propriul su etalon, estimrile variind destul de mult, ntre aproximativ A pn la 1C de centimetri. #n urmtoarele zile, participanii au intrat n grupuri de cte trei n camera obscur. (a i nainte, aprea punctul luminos, dup care, unul cte unul, participanii i formulau estimrile. %up cum se vede n -igura 1:"1, primele estimri erau destul de diferite, ns treptat participanii s"au apropiat din ce n ce mai mult ntre ei, a$ungndu"se ca, n cele din urm, s raporteze cu toii aceleai estimri. -iecare grup i"a stabilit propriul set de norme. %up cincisprezece ani, n 12C1, #olomon Asc% a conceput un experiment cu totul diferit pentru a testa modul n care opiniile grupului afecteaz opiniile individului. maginai"v c suntei n urmtoarea situaie. <i acceptat s participai la un experiment psihologic. (nd sosii la laborator, suntei condui ntr"o camer, unde se mai afl ali ase studeni, aezai n $urul unei mese rotunde. %up ce v aezai pe singurul scaun neocupat, experimentatorul v spune c este interesat s testeze capacitatea de discriminare vizual. #n acest scop, v arat un panou pe care este trasat o linie standard )de o anumit lungime*, precum i un al doilea panou, pe care se pot vedea alte trei linii, de lungimi diferite, numai una dintre ele avnd aceeai dimensiune ca i linia standard, de pe primul panou. !arcina const n a spune care dintre cele trei linii de comparaie este egal cu linia standard. Drebuie menionat c dimensiunile liniilor de comparaie sunt de aa natur nct, de fiecare dat, este absolut evident care dintre ele este identic n lungime cu linia standard, celelalte dou fiind ct se poate de clar mai scurte.
Figura 10-! Liniile de com'arat 4n studiile lui -sc,

Linie standard

. / Linii de com'araie

Dotul pare destul de simplu. Experimentatorul v spune c, dup fiecare expunere, toi participanii vor anuna cu glas tare aprecierile lor, n ordinea locurilor, ncepnd cu participantul din stnga lui n sensul acelor de ceasornic. <flndu"v pe penultimul loc, v ateptai n linite rndul. Primele rotaii decurg ct se poate de normal. %iscriminrile sunt clare i toi participanii dau aceleai rezultate. #n a treia rund, primul participant d un rspuns evident greit, indicnd o linie vizibil mai scurt ca fiind egal cu linia standard, n locul celei de dimensiuni egale. (e s"a ntmplat cu el= Ei"a pierdut minile= s"a tulburat vederea= Pn s v rspundei la aceste ntrebri, v trezii c i urmtorii patru participani au dat acelai rspuns greit. <cum ce s facei= (u sentimentul c ai intrat n Fona (repus" cular, v ntrebai dac nu cumva ai neles greit sarcina de rezolvat. Ei v mai ntrebai ce vor spune ceilali dac avei cura$ul s"i contrazicei. >"a venit rndul s rspundei. %eschidei ochii larg i mai privii odat. (e vedei= Ei, mai ales, ce facei= -igura 1:"G v d o idee despre ncurctura n care s"au aflat participanii lui <sch, prini la mi$loc ntre nevoia de a avea dreptate i dorina de a nu fi antipatici. %up cum probabil ai

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

i bnuit, ceilali /participani0 erau, de fapt, nite complici ai experimentatorului, instruii s fac aprecieri greite n dousprezece din cele optsprezece runde ale experimentului. -r nici o ndoial, participanii naivi tiau care este rspunsul corect. #ntr"un grup de control, unde au fost pui s fac aceleai comparaii n condiii de izolare, n"au greit niciodat. Ei totui, A@; dintre subiecii testai de <sch s"au aliniat ma$oritii aflate n eroare ' mult mai muli dect s"ar fi putut anticipa. -irete c nu toi s"au conformat. <proximativ GC; au refuzat n toate cazurile s accepte opinia ma$oritii. Ei totui C:; s"au conformat opiniei de grup n cel puin $umtate din situaiile critice, n timp ce restul participanilor s"au conformat doar de cteva ori. Procente similare de conformare s"au constatat i atunci cnd, dup treizeci de ani, experimentul lui <sch a fost repetat, cu sarcini cognitive de alt natur. ! comparm aceste dou studii clasice asupra influenei sociale. Evident, ambele demonstreaz c percepiile noastre sunt puternic influenate de ceilali. %ar ct de asemntoare sunt rezultatele= !e poate spune c subiecii lui !herif i cei ai lui <sch mani" fest acelai tip de conformare i din aceleai motive sau asemnrile dintre comportamentele lor sunt mai mult aparente dect reale= %e la bun nceput, cteva deosebiri ntre cele dou studii sunt clare. Participanii la experimentul lui !herif se aflau literalmente /n ntuneric0, astfel nct era firesc s se orienteze n funcie de ceilali. <tunci cnd realitatea fizic este ambigu, iar noi nu suntem siguri de propria $udecat, aa cum se ntmpl n cazul efectului autocinetic, ceilali conteaz ca o surs valabil de informaie )ceea ce este n concordan cu teoria comparaiei sociale a lui -estinger, din 12CH*. Participanii la experimentele lui <sch se gseau ntr"o situaie mult mai stn$enitoare. !arcina lor era foarte simpl, iar ei puteau s vad clar ca lumina soarelui care era soluia corect. Ei totui, ei au urmat adeseori ma$oritatea aflat n eroare. nter" vievai, muli dintre aceti participani au declarat dup experiment c au urmat opinia ma$oritii, dei nu erau convini c este corect. Ei muli dintre aceia care nu s"au conformat au mrturisit c s"au simit /deplasai0 i /nelalocul lor0. Este important s ne dm seama de faptul c aceste influene de grup nu se limiteaz la rezolvarea unor simple operaii de laborator. . serie de experimente au testat ipoteza c percepia de ctre alegtori a candidailor n dezbaterile prezideniale este influenat de ceilali. &ai multe grupuri numeroase de studeni au urmrit dezbaterea din 122G dintre ,eorge Iush, Iill (linton i Joss Perot ' mai exact, au vizionat o nregistrare video o dezbaterii, la numai treizeci de minute dup ncheierea ei. #ntr"o ncpere, printre participani au fost strecurai mai muli complici instruii s"l aclame pe Iush. #ntr"o a doua ncpere, complicii l"au aplaudat pe (linton. #n a treia ncpere nu s"a aflat nici un complice. (redei c manipularea a influenat efectiv modul n care participanii au perceput dezbaterea= Ei bine, da. Pe o scal de 1:: de puncte, s"a produs o nclinare a balanei n favoarea lui Iush sau a lui (linton de HC de puncteK Jeaciile celorlali membri ai auditoriului au modificat modul n care participanii au vzut dezbaterea, chiar n timpul unei campanii electorale ncinse i chiar dac muli dintre participani aveau dinainte o preferin bine conturat pentru unul dintre candidai.

&e ce ne conformm'
!tudiile lui !herif i <sch demonstreaz c oamenii se conformeaz din dou motive diferite4 unul de natur cognitiv, cellalt de natur normativ. Prin influena informaional, oamenii se conformeaz deoarece doresc s $udece corect i presupun c atunci cnd ceilali sunt de acord asupra unei chestiuni, ei trebuie s aib dreptate. #n sarcina autocinetic a lui !herif, ca i n cazul altor sarcini dificile sau ambigue, este firesc s presupunem c patru ochi vd mai bine dect doi.

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

Influena normativ i face pe oameni s se conformeze deoarece le este team s par deviani. %orind s fim acceptai i plcui de ctre ceilali, evitm adesea un comportament care ne"ar scoate iritant n eviden. -irete, oricruia dintre noi i place s se considere o fiin unic. #ns dezacordul poate fi apstor. (ercetrile arat c indivizii care se abat de la normele grupului sunt antipatizai, respini sau ridiculizai de ctre ceilali, mai ales atunci cnd grupul trebuie s a$ung la consens. -oarte adesea, influenele informaionale i cele normative se exercit mpreun, producnd efecte combinate. Dotui, distincia dintre cele dou tipuri de influen este important, deoarece fiecare dintre ele produce un alt tip de conformare4 fie una privat, fie una public. <idoma frumuseii, conformarea poate fi de suprafa sau iradiind dinluntrul sufletului. Conformarea privat, numit i acceptare sincer sau convertire, se refer la situaiile n care ceilali ne fac s ne modificm nu numai comportamentul exterior, ci i modul de gndire. < te conforma la acest nivel nseamn a fi realmente convins de faptul c ceilali au dreptate. Conformarea public se refer la o modificare superficial a comportamentului afiat. .amenii rspund adesea presiunilor normative prefcndu"se c sunt de acord cu ceea ce ei, n sinea lor, dezaprob. <ceasta se ntmpl ndeosebi atunci cnd vrem s obinem anumite favoruri din partea celorlali. Politicianul care le spune suporterilor si ceea ce ei vor s aud este un astfel de caz. %ar cum se poate stabili diferena dintre cele dou tipuri de conformare, odat ce ambele se manifest prin acelai comportament exterior= !pre deosebire de un ins care se conformeaz numai de ochii lumii, cel care o face din convingere i pstreaz schimbarea de comportament i mult vreme dup ce ceilali au ieit din scen. %ac se aplic aceast distincie pe studiile lui !herif i <sch, rezultatele confirm predicia. ?a sfritul experimentelor sale, !herif i"a testat din nou pe toi participanii si, unul cte unul, i a constatat c estimrile fiecruia au continuat s reflecte norma de grup anterior stabilit, chiar i n cazul subiecilor retestai la un an dup experiment. %in contra, atunci cnd <sch le"a cerut participanilor s dea rspunsurile n scris i anonim, nivelul lor de conformitate s"a redus drastic. #ntr"un studiu din 1223, care demonstreaz ambele procese, Jobert !. Iaron a pus participanii, n grupuri de cte trei persoane )dintre care doi erau complici* s acioneze ca martori oculari. &ai nti subiecii au privit fotografiile unor brbai, dup care li s"a cerut s recunoasc figura prezentat dintr"un ir de chipuri aliniate. #n unele grupe experimentale, sarcina era dificil )ca i n studiul lui !herif*, deoarece participanii au putut s vad fotografia numai o singur dat, timp de numai $umtate de secund. #n celelalte grupe, sarcina a fost uoar )ca i n experimentul lui <sch*, ntruct participanii au putut privi fotografia celui ce trebuia recunoscut de dou ori, timp de zece secunde. (t de frecvent s"au conformat participanii atunci cnd complicii au fcut o identificare incorect= Jspunsul a depins de motivaia participanilor. <tunci cnd experimentatorul a prezentat ndeplinirea sarcinii ca pe un /studiu pilot0, rata de conformare a fost de AC; n cazul sarcinii dificile i de AA; n cazul celei facile. %ar atunci cnd participanilor li s"a oferit un stimulent material pentru rezolvarea corect a sarcinii, conformitatea a crescut la C1; n cazul sarcinii dificile, respectiv a sczut la 13; n cazul celei uoare. (nd au intrat n $oc mndria i banii, participanii de tip !herif au devenit i mai conformiti, pe cnd cei de tip <sch s"au conformat mai puin. Dabelul 1:"1 sintetizeaz comparaia dintre studiile lui !herif i <sch, precum i profunzimea influenei sociale pe care o demonstreaz fiecare. !e poate vedea c dificultatea sarcinii $oac un rol crucial. <tunci cnd realitatea nu poate fi lesne validat prin dovezi

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

fizice, precum n situaia autocinetic, oamenii se orienteaz spre ceilali ca surse de informaii i se conformeaz deoarece sunt realmente convini de informaia primit. <tunci cnd ns realitatea este limpede, costurile dizidenei devin problema principal. %up cum a constatat <sch, poate fi greu s te detaezi prea mult de ceilali, chiar dac tii c ei se neal. %rept urmare, te conformezi. #n sinea ta, nu i schimbi de loc prerile, ns dai din cap n semn de aprobare.
5abelul 10-1 6ou ti'uri de conformare
Sarcina experimental 7fectul autocinetic ambiguu al lui ),erif -'recierea sim'l a liniilor lui -sc, Efectul primar al grupului *nfluen informaional Profunzimea conformrii induse -cce'tare 'rivat

*nfluen normativ

/onformare 'ublic (com'lezen

Influena interpersonal
!tudii ulterioare experimentelor i teoriilor clasice, iniiate de ctre !herif i <sch, au condus la ideea c, n unele situaii, conformarea se produce nu numai datorit influenei informaionale sau normative. ndividul este determinat s se conformeze i datorit influenei interpersonale, pe care o exercit asupra lui ceilali membri ai grupului. <cetia pot utiliza diferite tactici verbale sau nonverbale, apelnd la tot felul de mi$loace ' precum reprouri, pretenii, ameninri, plngeri, tocmeli, presiuni, manipulri, respingere etc. ' pentru a"l face pe individ s i modifice dac nu atitudinea luntric, mcar comportamentul exterior. !tanleL !chachter a studiat influena interpersonal, strecurnd trei complici n cteva grupuri de participani de gen masculin, reunii n cadrul unor /cluburi0 de dezbateri. (ei trei complici din fiecare grup aveau roluri diferite. Deviantul era de fiecare dat n dezacord cu ma$oritatea. Alunecosul MsliderN se declara la nceput n dezacord cu ceilali, pentru a se alinia apoi, destul de repede, opiniilor ma$oritare. #n sfrit, acomodantul, care servea ca element de control, era ntotdeauna de acord cu ceilali, de la bun nceput. !chachter a manipulat, de asemenea, i coeziunea grupurilor4 pe unii participani i"a grupat n cluburi care le strneau interesul, iar pe alii n cluburi care nu le strneau un interes deosebit. El a presupus c indivizii cu interese comune sunt mai coezivi dect aceia care nu au interese comune. #n plus, grupurile constituite au discutat o tem relevant sau una irelevant pentru scopul declarat al ntrunirii grupului. !chachter urmrea s observe modul n care membrii grupurilor aveau s fac presiuni asupra fiecruia dintre cei trei complici, pornind de la predicia c, n faza iniial, grupul va comunica n egal msur cu toi+ dar, dup perceperea dezacordului cu /deviantul0 i cu /alunecosul0, era de presupus c grupul se va concentra asupra acestor doi complici. !chachter se atepta ca procesul de comunicare s se desfoare intens pn la alinierea dizidentului la opinia ma$oritar )n cazul /alunecosului0* sau pn cnd grupul avea s a$ung la concluzia c dizidentul nu este dispus s renune la opiniile sale divergente )n cazul /deviantului0*. ar aceast reacie urma s fie amplificat de coeziunea grupului, de relevana sarcinii i de msura n care deviantul le"a displcut, ca individ, celorlali membri ai grupului.

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

Influen i ostracizare -igura 1:"A sintetizeaz rezultatele obinute de ctre !chachter. #n ma$oritatea cazurilor, grupurile au comunicat n mic msur cu acomodantul i cu alunecosul, pe cnd comunicarea cu deviantul s"a intensificat n primele AC de minute. %up acest interval, ns, unele grupuri l"au respins pe deviant. <cestea erau grupuri coezive, discutnd o tem relevant i avnd o atitudine negativ fa de deviant. ,rupurile care au avut o atitudine favorabil fa de deviant au continuat discuia cu acesta pn la sfritul experimentului. %ar dac deviantul era antipatic, comunicarea cu el s"a ntrerupt n mod precipitat. <li factori care au contat n durata i intensitatea comunicrii cu deviantul au fost reacia inclusiv sau exclusiv a grupului fa de acesta ' cu alte cuvinte, dac deviantul a fost privit ca unul din cadrul grupului sau, dimpotriv, ca un intrus. <tunci cnd deviantul a fost perceput de ctre un grup coeziv ca fiind n /dubl minoritate0 ' n dezacord cu ceilali i, pe deasupra, un intrus antipatic ' ansele excluderii sale au crescut considerabil.
Figura 10-3 /um reacioneaz un gru' fa de un dizident ()c,ac,ter1 13"1

18"

08"

n o c i d e r m u :
0 1"min !"min 3"min 6urata comunicrii
alunecos deviant

4"min

acomodant

deviant anti'atic

cf8 Fors9t,1 1333

(espingerea interpersonal &embrii grupurilor nu s"au mrginit s intre n disput cu devianii, ci i"au i respins. <tunci cnd s"au evaluat reciproc pe scala gradului de simpatie, subiecii lui !chachter au acordat cele mai negative aprecieri devianilor, pe cnd acomodanii au primit aprecierile cele mai favorabile. Jespingerea devianilor a fost mai vehement n grupurile coezive. !chachter a mai constatat c /alunecosul0, care a fost n dezacord cu grupul numai pentru scurt timp, a primit aprecieri mai puin favorabile dect complicele acomodant. Jezultatele lui !chachter au fost confirmate i de ctre studiile lui Oohn ?evine, care au evideniat c indivizii care se aliniaz grupului dup o scurt devian sunt aproape la fel de simpatizai ca i cei care sunt de acord cu grupul de la nceput, n vreme ce indivizii care ncep prin a fi de

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

10

acord cu grupul, pentru a se distana apoi de opiniile ma$oritare sunt chiar mai antipatizai dect devianii care i pstreaz cu consecven poziia dizident.

Influena majoritii
!esizarea faptului c oamenii cedeaz adesea presiunii este numai primul pas n efortul de nelegere a influenei sociale. Pasul urmtor este identificarea factorilor situaionali i personali care i predispun, ntr"o msur sau alta, pe oameni s se conformeze. Etim c oamenii au tendina de a se conforma atunci cnd presiunea social este accentuat, iar ei nu tiu prea bine cum s se comporte. %ar ce anume d natere acestor sentimente de presiune i de nesiguran= !tudiile experimentale au scos n eviden o mare varietate de variabile care, ntr"o form sau alta, sunt de natur s provoace ori s amplifice fenomenul de conformare ca efect al relaiilor dintre indivizi i grupuri. Bnele dintre aceste variabile exercit o influen deosebit de pregnant. #n cele ce urmeaz, vom avea n vedere patru factori4 mrimea grupului, conti" entizarea normelor, prezena unui aliat i caracteristicile personale ale fiecrui individ.

$rimea grupului: fora numeric

Iunul sim ar subscrie la urmtoarea idee4 cu ct ma$oritatea este mai numeroas, cu att impactul ei este mai puternic. #n realitate, lucrurile nu sunt chiar att de simple. #n 12C3, <sch a fcut s varieze mrimea grupurilor, folosind unul, doi, trei, patru, opt sau cincisprezece complici i a constatat c gradul de conformare a sporit odat cu mrimea grupului, dar numai pn la un punct. Peste pragul de trei sau patru complici, cantitatea de influen adiional exercitat de ceilali s"a dovedit a fi negli$abil. %incolo de prezena a trei sau patru membri, creterea numeric a grupului se supune legii /diminurii progresive a beneficiilor0. %up cum vom vedea ceva mai ncolo, n 1291 Iibb ?atanP asemuiete influena celorlali asupra individului cu modul n care mai multe becuri ilumineaz o suprafa. <tunci cnd ntr"o ncpere este aprins un bec i se mai aprinde nc unul, efectul este pregnant. (nd ns se aprinde i al zecelea bec, efectul abia dac mai este sesizabil. Economitii spun acelai lucru despre bani. Bn leu )J.5, firete* n plus atrn mai greu pentru cineva care posed numai trei lei dect pentru altcineva, n buzunarul cruia se afl trei sute de lei. . alt explicaie posibil a fenomenului ar fi aceea c, pe msur ce tot mai muli oameni exprim aceeai opinie, individul ar putea s intre la bnuiala c acetia sunt nelei s comploteze mpotriva lui ori s i considere pe toi o turm de oi fr personalitate. Potrivit lui %avid Qilder, ceea ce conteaz nu este numrul celorlali ca atare, ci perceperea de ctre cineva a numrului de individualiti care gndesc independent. El a constatat c oamenii sunt mai puternic influenai de dou grupuri formate )fiecare* din cte dou persoane dect de ctre un singur grup alctuit din patru membri+ aceleai rezultate se obin dac se compar influena a dou grupuri formate din cte trei membri cu influena unui singur grup de ase persoane. (onformarea a fost i mai pregnant n cazul influenei exercitate de trei grupuri a cte doi membri fiecare. <tunci cnd suntem confruntai cu o opinie ma$oritar, nu ne rezumm la numrarea capetelor care ne ncon$oar, ci urmrim s identificm numrul minilor independente care gndesc altfel dect noi.

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

11

"ontientizarea normelor
Proporiile ma$oritii pot influena intensitatea presiunii pe care o resimim, dar normele sociale ne fac s ne conformm numai atunci cnd le nelegem i le acordm atenie. <ceast afirmaie poate prea un truism dar, n realitate, ni se ntmpl destul de frecvent s nu per" cepem n mod adecvat o intenie normativ, mai ales atunci cnd ceilali se tem ori se $eneaz s i afieze public adevratele gnduri, sentimente sau comportamente. Bn exemplu banal, care ilustreaz aceast /ignoran pluralist0, este percepia opiniei curente despre consumul de alcool. #ntr"un studiu din 1223, realizat n mai multe colegii din !B<, %eborah Prentice i %ale &iller au constatat c ma$oritatea studenilor supraestimau ngduina colegilor lor fa de cei care beau mult n campusuri. (ei care, la nceputul anului universitar, au indicat supraestimrile cele mai ridicate, ulterior s"au conformat acestei percepii eronate n propriile lor atitudini i comportamente, ncepnd i ei s bea serios. &ai semnificativ este faptul c studenii care au participat la edine de terapie n grup, menite s corecteze aceast eroare de percepie, au a$uns, dup ase luni, s bea mult mai puin dect studenii a cror terapie a pus accentul pe responsabilitatea individual. Este foarte clar c noi nu suntem influenai de normele sociale ca atare, ci de modul n care le percepem. < ti cum se comport ceilali ntr"un anume gen de situaii este o condiie necesar a conformrii, ns normele ne pot influena numai dac sunt contientizate sau /activate0. -aptul este demonstrat printr"o serie de experimente legate de pstrarea cureniei n locuri publice. #n primul studiu, realizat de (ialdini n 122:, cercettorii au pus civa complici s mpart fluturai cu anunuri comerciale vizitatorilor unui parc de distracii. #ntr"o anumit zon a parcului, au aruncat pe $os, nainte de experiment, o cantitate mai mare de fluturai dect n celelalte arii experimentale. %ensitatea mai mare sau mai mic a hrtiuelor aruncate pe $os era un indiciu privind modul n care se comportaser ali vizitatori n zona respectiv. Jezultatul4 cu ct erau mai multe hrtiue pe $os, cu att mai muli dintre vizitatorii observai n timpul studiului i"au aruncat fluturaii pe alei. Bn al doilea studiu al lui (ialdini, din 1221, a artat c trectorii au fost cel mai mult influenai de comportamentul celor de dinaintea lor atunci cnd li s"a atras atenia asupra normei existente. %e aceast dat, subiecii au fost observai n dou gara$e subterane, unul foarte curat, cellalt foarte murdar ' plin de mucuri de igri, ambala$e de dulciuri, pahare de plastic i tot felul de alte gunoaie. #n $umtate din cazurile observate, norma de$a instituit ' curat sau murdar ' le"a fost semnalat subiecilor de ctre un complice, care, trecnd pe lng ei, a aruncat o hrtie pe $os. #n cealalt $umtate din cazuri, complicele a trecut pe lng subiecii observai fr s arunce nimic. (nd subiecii a$ungeau la mainile lor, gseau sub tergtorul de parbriz un flutura pe care scria /(onducei cu atenie0. Este interesant ce"au fcut4 au aruncat fluturaul pe $os ori l"au luat n main= Jezultatele au artat c proba" bilitatea de conformare )aruncarea hrtiei pe $os mai frecvent n gara$ul murdar dect n cel curat* a crescut atunci cnd complicele s"a dovedit negli$ent ' un act de natur s atrag atenia asupra normei n uz. Pe scurt, normele sociale trebuie s fie /activate0 sau aduse n atenie pentru a influena eficient comportamentul. #ntr"un al treilea studiu, desfurat ntr"o parcare curat sau ntr"una murdar, unii dintre subiecii observai au putut vedea un complice aruncnd pe $os o pung de hrtie de la un fast"food din apropiere, n vreme ce ali subieci au putut vedea un complice aplecndu"se i ridicnd de $os o pung de acelai tip ' acte de natur s atrag atenia asupra normei existente. (e au fcut subiecii supui observaiei= !"a dovedit c al doilea complice a avut o mai mare influen. ,estul lui a inhibat tentaia subiecilor de"a arunca hrtii pe $os chiar i n parcarea murdar. %up ct se pare, cele dou situaii au activat diferite tipuri de norme sociale. <tunci cnd complicele a aruncat hrtia pe $os, subiecii au luat not de o norm descriptiv, care i informa asupra modului n care ceilali se comport n fapt. <tunci ns

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

1!

cnd complicele s"a aplecat s curee murdria fcut de alii, subiecilor le"a fost semnalat o norm executorie, specificnd modul n care toi oamenii ar trebui s se comporte. ?egnd comportamentul de anumite semne de aprobare sau dezaprobare, normele executorii exercit asupra noastr o puternic influen.

)rezena unui aliat *n diziden

#n experimentul lui <sch, participanii s"au gsit n situaia de a nfrunta de unul singur o ma$oritate unanim. (e s"ar fi ntmplat dac ar fi avut un aliat, un tovar de diziden= (ercetnd aceast pist, <sch a constatat c prezena unui singur complice, care a fost de aceeai prere cu participantul, a redus conformarea cu circa 9:;. <ceast constatare nu ne spune ns de ce prezena unui aliat a avut un efect att de remarcabil4 din cauz c aliatul a fost de acord cu participantul, sau din cauz c el a fost n dezacord cu majoritatea= (u alte cuvinte, opiniile participanilor au fost ntrite de faptul c unul dintre complici a oferit informaii care s le susin ori de faptul c dizidena ca atare a redus presiunea normativ= (teva experimente au explorat aceste dou posibiliti. #n 1232, >ernon <llen i Oohn ?evine au pus cte un participant s lucreze mpreun cu patru complici. Drei dintre acetia au susinut cu consecven aprecierile eronate. (el de"al patrulea ns fie a fost de acord cu ma$oritatea, fie l"a susinut pe participant, fie a venit cu o a treia soluie, de asemenea incorect. Bltima variant s"a dovedit cea mai interesant4 chiar dac al patrulea complice nu le"a confirmat opinia, participanii s"au conformat mai puin ma$oritii. #ntr"un alt studiu din 12@1, <llen i ?evine au fcut s varieze competena aliatului. Bnii participani au primit spri$inul unor persoane obinuite, n vreme ce alii au fost susinui de ctre cineva purtnd ochelari cu multe dioptrii i plngndu"se de faptul c nu vede prea bine panourile afiate. Bn aliat nu prea grozav, nu"i aa= Ei bine, nu. (hiar dac participanii au fost mai puin ncura$ai de suporterul cu vederea slab dect de unul ce prea mai competent pentru ndeplinirea sarcinii primite, simpla lui prezen a redus gradul de conformare. %in aceste cercetri se pot desprinde dou concluzii importante. #n primul rnd, oamenilor le este mult mai greu s"i susin convingerile de unul singur mpotriva tuturor dect s fac parte dintr"o minoritate, orict de firav. #n al doilea rnd, orice diziden, fie c susine sau nu opiniile individului, poate s rup vra$a unei ma$oriti absolute, atenund presiunea normativ de conformare.

&iferene de v+rst i gen

Etim cu toii c unii indivizi sunt mai conformiti dect alii. (u toate acestea, ncercrile de identificare a unor trsturi de personalitate care favorizeaz conformarea s"au soldat cu rezultate neconcludente. Este posibil existena unor trsturi conformiste, dar efectele lor asupra comportamentului difer de la o situaie la alta. (onform perspectivei interacioniste, un ins care se conformeaz ntr"o anumit situaie se poate dovedi independent n alte situaii. Exist ns diferene de vrst semnificative. &a$oritatea prinilor tiu, de exemplu, c, la vrsta adolescenei, fiii i fiicele lor se iau cu mare uurin dup cei de seama lor n ceea ce privete felul de a se mbrca, muzica pe care o ascult sau comportamentul, din dorina de a fi /cool0. (ercetrile efectuate asupra unor eantioane de copii i adolesceni, n clasele a treia, a asea, a noua i a dousprezecea au stabilit c tendina spre conformism a$unge la apogeu n clasa a noua, dup care tinde s se diminueze treptat. #n general, coformismul este mai temperat atunci cnd ma$oritatea preseaz individul n direcia comiterii unor acte ilegale

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

13

sau imorale, dar riscurile sunt considerabile pentru adolesceni, la care este deosebit de puternic motivaia de a se integra n grupul lor de vrst. Exist i deosebiri de gen n ceea ce privete conformarea= Iazndu"se pe studiile iniiale ale lui <sch, psihosociologii au considerat o vreme c femeile ' pn nu de mult etichetate drept /sexul slab0 ' sunt mai conformiste dect brbaii. #n lumina cercetrilor mai recente, se pare ns c mai trebuie avui n vedere nc doi factori. #n primul rnd, diferenele ntre sexe depind de accesibilitatea sarcinilor experimentale. #n 12@1, -ran8 !isrun8 i Oohn &c%avid au cerut unor participani de ambele sexe s rspund la nite ntrebri privind diferite subiecte stereotip masculine, stereotip feminine sau neutre. ?a fiecare ntrebare, participanilor li s"a comunicat procentul celor care sunt de acord sau nu asupra chestiunii puse n discuie. %ei femeile s"au conformat ma$oritii n mai mare msur dect brbaii asupra subiectelor masculine, la rndul lor brbaii s"au dovedit mai conformiti fa de subiectele feminine )nu au existat diferene semnificative n legtur cu subiectele neutre*. <ceste constatri sugereaz c nu genul, ci familiaritatea cuiva cu o anu" mit problematic afecteaz gradul de conformare. (hestionate n legtur cu fotbalul sau reparaia i ntreinerea automobilului, ma$oritatea femeilor se vor dovedi mai conformiste dect ma$oritatea brbailor. %ar dac brbaii sunt chestionai n legtur cu planificarea familial, cura de slbire sau designul vestimentar, procentele se inverseaz. Bn al doilea factor este tipul de presiune social cu care se confrunt individul. (a regul general, diferenele de gen sunt slabe i nesigure. (u o excepie important4 n confruntrile directe, n care oamenii sunt ntr"un dezacord fi, se observ unele mici diferene. <tunci cnd participanii tiu sau cred c se afl sub observaie, femeile se conformeaz mai uor dect brbaii, ceea ce nu se ntmpl n situaii private. %e ce faptul de a se afla /n public0 determin aceast divergen comportamental= #n 129@, <lice EaglL susine c n faa celorlali, oamenilor le pas de impresia pe care o fac i se simt presai s se comporte astfel nct s nu contravin modelelor tradiionale privind felul de a fi al celor dou sexe. (el puin n public, brbaii doresc s probeze independen i autonomie ' trsturi de personalitate intens cultivate n asociere cu modelul social de virilitate, pe cnd femeile, n conformitate cu modelele culturale dominante de feminitate, $oac un rol de fiine mai blnde i mai docile.

Influene culturale
(ulturile se deosebesc prin regulile lor implicite de conduit sau prin normele sociale pe care le instituie. #n Dos and Taboos Around the orld, <xtell )122A* i avertizeaz pe cei care cltoresc prin lume asupra ctorva dintre aceste diferene. %ac suntei invitai la mas ntr"o familie indian, remarc el, ar trebui s lsai o parte din mncare pe farfurie, pentru a comunica astfel gazdei c poria a fost generoas i c ai mncat pe sturate. %ar dac suntei invitat de o familie bolivian, ar trebui s v artai aprecierea fa de calitatea mncrii golind farfuria. %ac ieii la cumprturi ntr"un bazar din raR, fii pregtit s negociai preul de fiecare dat, indiferent ce ai dori s cumprai. %ac fixai o ntlnire cu cineva n Irazilia, este foarte probabil ca persoana respectiv s ntrzie. (hiar i distana fizic dintre oameni este determinat cultural. <mericanii, canadienii, britanicii i nord"europenii pstreaz ntre ei o distan politicoas, simindu"se /nghesuii0 de stilul bgcios, /nas n nas0 al francezilor, grecilor, arabilor i sud"americanilor. %up cum se deosebesc prin normele lor sociale, culturile difer i prin msura n care oamenii ader la aceste norme. Exist dou orientri culturale distincte n ceea ce privete persoanele i relaiile lor cu grupurile din care fac parte. Bnele culturi preuiesc individualismul i virtui precum independena, autonomia sau ncrederea de sine, pe cnd altele preuiesc colectivismul i virtui precum interdependena, cooperarea i armonia soci" al. !ub steagul individualismului, elurile personale primeaz asupra cerinelor colective. #n

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

14

culturile colectiviste, persoana este n primul rnd i mai presus de orice un membru loial al unei familii, echipe, firme, biserici sau ri. (e anume face ca o cultur s devin tendenial individualist sau colectivist= #n 122C, SarrL Driandis sugereaz trei factori decisivi. Primul este complexitatea unei societi. Pe msur ce oamenii a$ung s triasc n societi industriale tot mai complexe )prin comparaie cu, s spunem, grupurile de nomazi ai deertului, care i petrec viaa cutndu"i trudnic hrana*, exist tot mai multe grupuri cu care se identific individul, ceea ce nseamn mai puin loialitate fa de oricare din ele i o mereu sporit concentrare asupra elurilor personale, n detrimentul celor colective. (onteaz apoi bo!ia societii. Pe msur ce oamenii prosper, ei dobndesc independen financiar unii fa de ceilali, ceea ce promoveaz att independena, ct i mobilitatea social, factori care, de asemenea, i orienteaz pe indivizi mai mult asupra intereselor personale dect asupra celor colective. <l treilea factor este etero!eneitatea. !ocietile omogene )ai cror membri mprtesc cu toii aceeai limb, religie i obiceiuri sociale* tind s fie rigide i intolerante fa de cei care se abat de la norme. !ocietile caracterizate prin diversitate cultural )n care coexist dou sau mai multe culturi* sunt mai permisive fa de diziden, ngduind o mai accentuat exprimare a individualitii. (ercetrile arat c autonomia i independena sunt cel mai mult preuite n !B<, <ustralia, &area Iritanie, (anada i .landa. %in contra, multe culturi din <sia, <frica i <merica de !ud preuiesc armonia social i supunerea individual fa de autoritatea modelelor comunitare. !tudiile ntreprinse au artat c rata de conformare este mai ridicat n culturile colectiviste dect n cele individualiste.

Influena minoritii
5u este uor pentru indivizi s exprime opinii nepopulare i s ctige pe ceilali de partea lor. Iertrand Jussell spunea c /oamenii convenionali sunt tulburai pn la nebunie de orice nclcare a conveniilor, n mare msur deoarece ei socotesc o astfel de nclcare ca pe o cri" tic la adresa lor0. !"ar putea s fi avut dreptate. %ei oamenii care i susin opiniile contra ma$oritii sunt n general considerai drept competeni i cinstii, cu toate acestea ei sunt antipatizai i adesea respini. Jezistena fa de presiunea ma$oritii i pstrarea independenei cuiva pot fi socialmente dificile, dar nu imposibile. storia e plin de eroi i de mini creatoare care stau drept dovad n acest sens. oana dT<rc, (harles %ar6in, ,andhi sau !ol$enin sunt doar cteva exemple de oameni care i"au nfruntat contemporanii i care continu s ne fascineze i astzi. Exist i n viaa cotidian din vremea noastr oameni care /fac valuri0 i sunt /mai cu mo0 dect ceilali. #n cartea sa The Dissenters, antropologul ?angston ,6altneL )1293* public interviurile sale cu o serie de nonconformiti din rndurile oamenilor obinuii, precum un irlandez care s"a mprietenit cu nite negri, dei tria ntr"o comunitate rasist, o bunic din 5e6 England care i"a asumat riscul de a sta la nchisoare n urma unor proteste mpotriva armelor nucleare sau un grup de clugrie care au dat n $udecat propria lor biseric. &ai este i comportamentul uman n laborator. Psihosociologii au fost att de ocai de faptul c A@; dintre subiecii lui <sch s"au conformat, nct trec cu vederea reversul medaliei, anume faptul c 3A; dintre subieci au refuzat s se conformeze, ceea ce indic fora independenei de gndire.

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

1"

/%oisprezece oameni furioi0, un film clasic cu SenrL -onda n rolul principal, ofer o bun ilustrare a modului n care un dizident singuratic poate s reziste presiunii de a se conforma i s"i conving pe ceilali s"l urmeze. %e ndat ce se nchid uile camerei destinate deliberrii $uriului, cei doisprezece $urai se pregtesc pentru un vot formal, cu toii socotind c vinovia acuzatului este mai presus de orice ndoial. Jezultatul votului este surprinztor4 o ma$oritate de unsprezece, care voteaz /vinovat0, contra lui SenrL -onda, al crui vot este /nevinovat0. Dimp de o or i $umtate de dezbateri aprinse, -onda se strduiete din rsputeri s semene ndoiala n minile partenerilor si. #n cele din urm, $uriul d n unanimitate verdictul4 nevinovat. (teodat arta imit viaa, alteori nu. #n acest film, eroismul lui -onda este atipic. #n viaa real, cel mai adesea ma$oritatea se impune. (u toate acestea, n cadrul unor grupuri restrnse exist i excepii. %atorit lui !erge &oscovici, Ed6in Sollander i altor cercettori, tim astzi cte ceva despre influena minoritii i despre strategiile la care nonconformitii eficieni apeleaz pentru a aciona ca ageni ai schimbrii sociale.

,ora stilului
!erge &oscovici susine c ma$oritile sunt puternice prin fora intrinsec superioritii numerice, pe cnd fora nonconformitilor se bazeaz pe stilul lor de comportament. 5u ceea ce spun ei conteaz, ci felul n care o spun. (a s fie influeni, spune &oscovici, minoritarii trebuie s fie plini de vigoare, persevereni i inflexibili n susinerea poziiei lor. %ar, n acelai timp, ei trebuie s par flexibili i receptivi. (onfruntai cu un dizident consecvent i accesibil, membrii ma$oritii l vor bga n seam, vor reine mesa$ul lui i i vor reanaliza propria poziie. %e ce"ar fi necesar consecvena comportamental= #n primul rnd, pentru c repetarea neabtut a unui anumit comportament atrage atenia ma$oritii, ceea ce reprezint primul pas n exercitarea unei influene sociale. #n al doilea rnd, consecvena reprezint un semnal c este puin probabil ca dizidentul s se plieze comportamentului ma$oritar, fapt de natur s"i ndemne pe cei din ma$oritate s caute un compromis. #n sfrit, atunci cnd se confrunt cu un individ att de ncreztor n sine i att de devotat ideilor sale nct s susin idei nepopulare fr s dea napoi, oamenii presupun c el are ceva de spus. <far de cazurile n care dizidentul este perceput n termeni negativi ' drept interesat, obsedat sau de"a dreptul icnit ' consecvena i stimuleaz pe ceilali s i reexamineze poziia. %esigur, e preferabil s fii privit ca unul dintre noi, dect ca unul dintre ei. (ercetrile arat c dizidenii au o mai mare influen atunci cnd oamenii se pot identifica cu ei, ntruct i percep ca fiind asemntori sub anumite aspecte pozitive i relevante. Iazndu"se pe meta"analiza multor experimente privind influena minoritii, n 122H QendL Qood a$unge la concluzia c ipoteza consecvenei este puternic susinut de probele experimentale. #ntr"un studiu clasic din 1232, &oscovici a inversat procedura lui <sch, confruntnd participanii cu o minoritate de complici, care fceau aprecieri eronate. #n grupuri de cte ase, participanii au luat parte la ceea ce li s"a spus a fi un experiment privind percepia culorilor. Ei au privit mai multe benzi de hrtie, toate albastre, dar de nuane i intensiti diferite. ?a vederea fiecrei benzi, participanii spuneau cu glas tare culoarea perceput. !arcina era simpl, ns doi dintre complici au spus c vd culoarea verde. <tunci cnd complicii au fost consecveni, mai exact, atunci cnd amndoi au fcut aceeai apreciere eronat c vd verde n toate cazurile, au avut o influen neateptat de puternic. (irca o

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

1#

treime dintre participani au spus mcar de cteva ori c vd i ei verde, iar n 9; din cazuri toate aprecierile unor participani au fost incorecte. Pornind de la faptul c dizidena nate cel mai adesea ostilitate, n 12C9 Ed6in Sollander recomand o abordare diferit. El atrage atenia celor care urmresc s se impun ca lideri sau care provoac un grup, fr a se face mai nti acceptai ca membri cu drepturi depline ai grupului vizat, asupra faptului c risc s vorbeasc unor surzi. (a strategie alternativ fa de cea susinut de &oscovici, Sollander afirm c, pentru a influena o ma$oritate, minoritarii trebuie mai nti s se conformeze, cu scopul de a fi recunoscui drept membri cu statut pe deplin consolidat ai comunitii. .dat ce au acumulat suficient popularitate i credibilitate n cadrul grupului, o anumit cot de devian le va fi tolerat. &ai multe studii ulterioare au probat c aceast strategie, de tipul /nti fii conformist, apoi fii dizident0 poate fi eficient, ca i strategia /dizidenei consecvente0.

&ifer influena minoritii de cea a majoritii'

ndiferent de strategia la care apeleaz, influena minoritii este o for de luat n seam. (um trebuie privit ns aceast for= Exist vreo diferen ntre influena social a ma$oritii i cea minoritar sau este vorba de un singur proces de conformare, n sensuri diferite= !"au conturat dou perspective diferite4 Bnii psihosociologi consider c n ambele direcii ale influenei sociale se desfoar un sin!ur proces. <li cercettori cred ns c avem de"a face cu dou procese diferite. #ntruct dein puterea, ma$oritile impun conformarea social exercitnd presiuni normative asupra indivizilor. %eoarece sunt privite ca grupuri de oameni devotai ideilor lor, minoritile produc ns un tip mai profund i mai durabil de conformare4 nu una doar de faad, ci o conformare luntric, numit i convertire, de natur a"i face pe ceilali s"i regndeasc opiniile. #ncercnd s evalueze aceste dou teorii concurente, cercettorii au comparat efectele opiniilor ma$oritare i minoritare asupra unor participani neutri fa de problemele disputate. !"au conturat dou concluzii. #n primul rnd, impactul relativ al ma$oritii i cel al mino" ritii depind de natura disputei4 dac aceasta se refer la o $udecat obiectiv sau la una subiectiv ' altfel spus, dac subiectul controversat este o chestiune de fapt sau una de opinie. #ntr"un studiu efectuat n talia, n 1223, <nn &aass a constatat c ma$oritile au un mai mare impact atunci cnd e vorba de probleme factuale, avnd o singur soluie corect )de genul4 /(e procent din importurile italiene de iei brut provin din >enezuela=0*+ n schimb, minoritile au acelai impact ca i ma$oritile atunci cnd e vorba de probleme de opinie, care pot primi o varietate de soluii acceptabile )/(e procent din necesarul de iei brut al taliei ar trebui s fie importat din >enezuela=0*. .amenii se simt mai liberi s devieze de la opinia ma$oritar atunci cnd se confrunt cu probleme de opinie, la care nu exist un singur rspuns corect, toate celelalte fiind eronate. < doua concluzie este aceea c efectele relative ale ma$oritii i ale minoritii depind de modul de msurare a gradului de conformare. (u certitudine, ma$oritile apas mai greu n balan atunci cnd se msoar conformarea public. .amenii se feresc s devieze n mod vizibil de la normele grupului. %ar msurarea indirect a gradului de conformare privat, atunci cnd subiecii investigai pot s rspund la ntrebri fr teama de"a prea deviani, arat c minoritile exercit i ele o influen puternic. %up cum argumenteaz &oscovici, fiecare dintre noi i modific opiniile ntr"un mod semnificativ, dar subtil datorit minoritilor cu care venim n contact. %in cauza presiunilor sociale, putem fi prea intimidai ca s admitem acest lucru+ dar schimbarea este nendoielnic. #n 1293, (harlan 5emeth susine c dizidenii ndeplinesc o funcie social extrem de valoroas. Bneori, opiniile lor sunt corecte+ alteori nu. %ar numai prin voina lor de a"i

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

1$

pstra independena, minoritile i pot fora pe ceilali membri ai grupurilor sociale s gndeasc mai atent, mai lucid i mai creativ o anumit problem, ceea ce sporete calitatea deciziilor grupului. #ntr"un prim studiu al lui 5emeth, participanii confruntai cu o diziden privind rezolvarea anagramelor s"au dovedit ulterior cei mai creativi n acest gen de $ocuri de inteligen. #ntr"un al doilea studiu, participanii confruntai cu o opinie minoritar privind memorarea informaiei s"au dovedit ulterior capabili s memoreze mai multe cuvinte de pe o list prezentat rapid de ctre experimentatori dect cei din grupul de control, care nu au avut nici o disput prealabil cu un grup dizident. #ntr"un al treilea studiu, grupurile interactive, n care fusese strecurat un complice dizident, au dat soluii mai originale unor probleme economice complexe dect grupurile de control, n care nu a existat nici o diziden.

(ezumat
)1* (omunicarea persuasiv este o form de influen social indirect, ntruct presupune o modificare atitudinal a subiectului ca etap intermediar spre adoptarea unui anumit comportament, vizat de agentul de influen. Exist i forme de influen social direct, care nu presupun o modificare atitudinal. )G* (onformarea reprezint tendina oamenilor de a"i modifica percepiile, opiniile i comportamentul, astfel nct acestea s nu contravin normelor i modelelor grupului. )A* !tudiile clasice ale lui !herif i <sch au pus n eviden dou tipuri de conformare4 privat )convertire* sau public )afiat*. -iecare dintre cele dou tipuri se bazeaz pe motivaii diferite. )H* (onformarea privat are la baz o motivaie informaional4 nesigur de propriile sale percepii sau opinii, individul se aliniaz opiniilor dominante ale grupului, interioriznd sincer punctele de vedere i modelele ma$oritare. )C* (onformarea public este rezultatul unei influene normative4 nedorind s fac not discordant, pentru a nu fi marginalizat sau ostracizat, individul mimeaz opiniile i modelele comportamentale ale grupului. )3* #n unele cazuri, conformarea decurge i ca urmare a unor influene interperpersonale, individul fiind supus presiunii directe i manifeste ale altor ini, care ncearc s"i determine s se alinieze modelelor ma$oritare. )@* %e regul, factorul cel mai important n obinerea conformrii este presiunea ma$oritii. ntensitatea acesteia depinde, la rndul ei, de cteva determinante4 MaN mrimea grupului+ MbN contientizarea de ctre subiect a modelelor normative dominante n cadrul grupului+ McN prezena unui aliat n diziden. )9* ,radul de conformism al diferiilor indivizi variaz n funcie de anumii factori4 MaN vrsta+ MbN genul+ McN coordonate culturale. )2* ?a rndul lor, n anumite condiii, minoritile pot fi un agent de influen asupra ma$oritii. nfluena minoritilor active depinde i ea de anumii factori, precum consecvena comportamental, modul de susinere a convingerilor proprii sau percepia

10 / Lanurile invizibile ale conformrii

1%

minoritarilor de ctre ma$oritate )dizideni din cadrul grupului sau membri ai unor exogrupuri*.