Capitolul 2.

DATE, INFORMAII, CUNOTINE

Informaia este unul dintre cele mai uzitate cuvinte n lumea economic, i nu numai. Termenii resurse informaionale, avere informaional, societate informaional etc. s-au consacrat definitiv, trecnd, n sfrit, din lucrrile futurologilor, i n manualele de economie politic (remarcai aerul puin maliios). Percepia sa este ct se poate de eterogen, conceptul de informaie fiind subiect de reflecie i analiz n: teoria informaiei, teoria comunicrii, teoria cunoaterii, logic, semantic etc.

2.1. ncercri de definire a informaiei

Sintagma informaie este pe ct de folosit, pe att de dificil n privina unei definiii riguroase. Cuvntul din care provine este latinescul informare care nseamn a da o form. n limba englez, prima atestare a cuvntului information este la Chaucer nc din 1386111. Semnificaia sa este legat de procesul de transformare de la ceva fr form, la altceva pus ntr-o anumit form. Dup The Oxford English Dictionary, informaia se refer la "aciunea de a informa, comunica cunotine sau nouti despre un fapt sau o apariie; aciunea de a spune sau de a i se spune ceva" sau "cunotin comunicat ce privete un anumit fapt, subiect sau eveniment; despre care se ntiineaz, se ia cunotin; tire, noutate"112. Vergez i Huisman prezint dou sensuri tradiionale ale cuvntului informaie. Unul, n sens aristotelic, desemneaz comunicarea unei forme, a unei structuri specifice, a unei organizri calificate care vine s "informeze" o materie iniial omogen. Cellalt semnific transmiterea unui mesaj113. n general, se poate vorbi de dou categorii de referine la informaie: ca fapt n sine i ca transmiterea unor fapte114. De asemenea, se poate vorbi de un sens larg al informaiei, care se raporteaz la ntregul Univers, macro i microscopic, i de un sens restrns care nglobeaz exclusiv comunicarea uman, direct, sau prin intermediul mainilor, dispozitivelor create de om (telefon, fax, calculator etc.). Informaia poate fi legat de teoria sistemelor: structura nglobeaz informaii, feedbackul, pozitiv sau negativ, feed-forward-ul reprezint, n fapt, circuite informaionale. Sensul de baz al noiunii de informaie este acela de noutate, anun, tire care se raporteaz cu precdere la aspectele comunicativ i calitativ115. Wiener116, Shannon i Weaver117 au abordat matematic noiunea de informaie; pentru ei aceasta are o dimensiune cantitativ, prin raportarea sa la entropie. n primele lucrri dedicate ciberneticii, termenul comunicare a fost foarte apropiat de cel de informaie din teoria informaiei, ns ntr-o organizaie o important parte a comunicrii inter-umane poate fi ncadrat n "canoanele" teoriei informaionale, teoria comunicaiei nu poate fi redus la cea informaional.
111 112

Preluare din [Lindsay94] Preluare din [Lindsay94] 113 Vergez, A., Huisman, D. - Curs de filosofie, Humanitas, Bucureti, 1995, p.102 114 [Sveiby98-2] 115 [Brliba85], [Brliba90], p.96 116 Wiener, N. - Cybernetics, MIT Technology Press, 1948 117 Shannon, C.E., Weaver, W. - A Mathematical Theory of Communication , University of Illinois Press, 1949

III -

Benyon118 delimiteaz, n funcie de modul de msurare a informaiei, dou clase de abordri. Prima, care are ca izvor lucrrile de pionerat ale lui Shannon i Weaver, se concentreaz pe percepia obiectiv a informaiei, ca o msur a frecvenelor relative ale unor semnale ce sunt emise de o surs. Pentru cealalt clas de abordri, dimensiunea subiectiv este cea decisiv, informaia fiind definit ca o msur a utilitii sale pentru executarea, derularea unei anume activiti; de aici interesul pe relevan, acuratee, prezentare, cost, localizare etc. 1. Probabil cea mai larg accepiune a informaiei este legat de caracterul su de noutate, prin adaosul de cunoatere care rezult din receptarea semnalelor. Primim informaii atunci cnd aflm ceva ce nu cunoteam nainte119. Astfel nct informaia poate fi definit n termeni de valorarea-surpriz120. 2. Norbert Wiener121, fondatorul ciberneticii este primul care leag noiunea de informaie de cea de entropie. Pentru Wiener, cantitatea de informaie dintr-un sistem este o msur a gradului de organizare ale acestuia, n timp ce entropia msoar gradul su de dezorganizare. Cantitatea de informaie este negativul entropiei. El este cel care leag direct informaia de decizie, comunicare i control. 3. Teoria "clasic" a informaiei (a anilor '50-'60) este legat numele Shannon i Weaver. Pentru Shannon, informaia poate fi vzut ca o entitate ce nu este nici adevrat, nici fals, nici semnificativ, nici nesemnificativ, nici credibil, nici ndoielnic, nici acceptat, nici respins122. Prin urmare, aspectul semantic i eficiena informaiei nu sunt luate n considerare. Aceasta deoarece n transmiterea semnelor, cuvintelor, imaginilor etc., practic sunt transmise semnale fizice (unde sonore, electromagnetice), nu i nelesul lor care se poate detaa numai prin analiz i interpretare. Astfel, teoria informaiei este asociat numai aspectelor pur cantitative, viznd reducerea incertitudinii. "Problema fundamental a comunicrii const n reproducerea, exact sau aproximativ, ntr-un punct, a unui mesaj emis n alt punct, .... aspectele semantice ale comunicrii nu sunt relevante n aceast problem ce ine de inginerie"123. Ca o parantez, Shannon i Weaver au fundamentat teoria informaiei atunci cnd lucrau la laboratoarele Bell, fiind confruntai cu problema reducerii zgomotului pe liniile telefonice. Analizat din acest punct de vedere, un sistem de comunicaie presupune cinci elemente: o surs informaional, un codor/transmitor, canalul de circulaie a semnalului, un detector i un receptor, ca n figura 2.1124 .
semnal semnal CANAL decodor mesaj zgomot RECEPTOR

EMI TOR EMITOR

mesaj

codor

Figura 2.1. Modelul lui Shannon privitor la transmiterea informaiei

n modelul de mai sus, incertitudinea este legat de zgomotul care apare pe canalul de transmisie, zgomot ce altereaz semnalul obinut prin codificarea mesajului. Diminuarea
118 119

Benyon, D. - Information and Data Modelling , Alfred Waller, Henley-on-Thames, 1990, citat n [Court97] Donald M. MacKay - Information, Mechanism and Meaning , Cambridge, MA, MIT Press, 1969, citat n [Trauth91], p.20 120 Davis, G.B., Olsen, M.H. Management Information Systems: Conceptual Foundations, Structure and Development , 2nd Edition, McGrawHill, London, 1985, citai n [Introna97], p.49 121 Wiener, N. - Cybernetics, MIT Technology Press, 1948 122 Schouten, T.F. - Ignorance, Knowledge, and Information , citat n [Schoederbek75], p.87 123 Shannon, C.E., Weaver, W. - Op.cit., citat n [ERMES94], p.24 124 Interesante sunt dezvoltrile modelului Shannon de ctre F. Bonsack i P. Apostol. Vazi [Brliba90], pp. 107-108

III -

incertitudinii nseamn o sporire a informaiei. Informaia este deci, din acest punct de vedere, expresia ordinii i organizrii. Weaver a legat teoria matematic a lui Shannon de a doua lege a termodinamicii, afirmnd c entropia este cea determin rata de generare a informaiei. Formula informaiei este identic cu cea a entropiei elaborat de Boltzmann:
n

H = k =1

p k log p k

unde p reprezint probabilitatea unui element sau unui eveniment k din cadrul sistemului. Informaia este, deci, entropie. De remarcat c i Octav Onicescu a formulat ipoteza privitoare la faptul c gradul de organizare a unui sistem poate fi "msurat" cu ajutorul energiei informaionale, definit astfel:
n

E = j=1

p2 j (A)

unde p reprezint probabilitatea de apariie a evenimentului A. Spre deosebire de Wiener, la care informaia este opusul entropiei, pentru Shannon informaia este egal cu entropia125. Shannon nu a fost de acord cu denumirea teoriei sale ca a informaiei; n locul informaiei el ar fi preferat cuvntul entropie. Von Foerster126 afirma c teoria lui Shannon i Weaver nu privete informaia i doar semnalele i transmisia sigur a semnalelor pe canale nesigure. Dealtminteri Langefors127 a sugerat n 1968 ca n locul denumirii de teorie informaional ar fi mai nimerit sintagma teoria trasnsmisiei semnalelor.Voetmann Christiansen128 este ns de prere c legarea teoriei informaiei de conceptul fizic de entropie este ...curat materialism reducionist, ct vreme aspectul intenional al entropiei este lipsa de semnificaie i utilitate. Modelul comunicaional al informaiei a fost ns dezvoltat, adugndu-i-se, alturi de latura sintactic (succesiune de semne dispuse dup o anumit logic) pe cea semantic (semnificaia mesajuil) i pragmatic (ceea ce se dorete a fi modificat/indus n receptor) a mesajului transmis129. Un sens curios, i oarecum amuzant, este reprezentat de ecuaia: informaie=improbabilitate, formulat de W.R. Fuchs130: Efectul surpriz al mesajelor, noutatea informaiei va fi cu att mai mare cu ct mai puin probabile sunt, cu ct ne ateptm mai puin la ele, cu ct sunt rodul ansei, ntmplrii. Informaia este cu att mai mare cu ct este mai puin probabil. n acest sens, informaia este "improbabilitate". O alt observaie pertinent, regsit i la Machlup131, ine de faptul c nu orice informaie reduce incertitudinea; anumite informaii fac receptorul i mai nesigur despre un anumit lucru, fenomen, proces, sau i reduc incertitudinea numai aparent. Ba chiar o informaie recepionat i utilizat ca atare poate fi fals n realitate, ceea ce Brillouin numea informaie negativ132. Abordarea cantitativ a informaiei are un domeniu restrns de aplicare (n principal telecomunicaiile), iar ncercrile de a o aplica la sfera economicului nu au provocat vreun entuziasm deosebit.
Vezi i [Sveiby98-2] Foerster, H. von - Epistemology of Communication , n Woodward, K. - The myths of information , Madison, Wisconsin, 1980, citat n [Brier92] 127 Preluare din [Sveiby98-2] 128 Voetmann, C. Informationens Elendighed , Roskilde University Center, 1984, citat n [Brier92] 129 Vezi, spre exemplu [Davenport&Prusak98], p.3 130 Fuchs, W.R. - Cybernetics for the Modern Mind , MacMillan, New York, 1971. Preluare din [Un]Conventional Knowledge: The Gold Mine of Knowledge, http://www.brint.com/Peterold.htm 131 Machlup, F. - Semantic Quirks in Studies of Information , n vol. Machlup & Mansfield - The study of information , John Wiley & Sons, New York, 1983 - citat n [Brier92] 132 Preluare din [Sveiby98-2]
125 126

III -

n informatic aceast abordare cantitativ mai este regsit la unii autori care prin volum de informaii neleg "cantitatea" de bii, octei, cuvinte procesat sau stocat ntr-un sistem de calcul133 sau viteza (nr. de octei/secund etc.) de transmisie ntr-o reea teleinformatic. 4. O alt abordare a informaiei privete volumul de date necesar pentru a reduce incertitudinea n luarea unei decizii. Aceasta definiie, mult mai specific, dezvolt teoria informaiei, fiind aplicat n domeniul economic sub forme de genul: informaia reprezint data sau ansamblul de date ce prezint valoare n procesul decizional. Astfel, Galliers definete informaia ca acea colecie de date care, atunci cnd este prezentat ntr-o anumit manier i n timp util, amelioreaz cunoaterea persoanei care o recepteaz astfel nct aceasta este n msur s ndeplineasc mai bine o anume activitate sau s fundamenteze i s ia o mai bun decizie134. 5. Prin combinarea definiiilor expuse mai sus, informaia poate fi definit ca un ansamblu de date care constituie suportul unui comportament, este comprehensibil/utilizabil pentru ndeplinirea unei activiti, inclusiv (dar nu exclusiv) procesul decizional. 6. Dintr-un alt punct de vedere, se poate vorbi de o dualitate a informaiei, perceput ca produs sau proces. Considerarea informaiei ca produs reflect o viziune static, ca "ngrmdire" coninut pe un suport material, iar abordarea ca proces pune n eviden geneza i utilitatea informaiei. O serie ntreag de autori asimililez informaia tocmai unui proces, sau relaionri, mai degrab dect unui "lucru"135. Dup Karl Sveiby136, "Informaia este o activitate. Informaia este o form de a tri. Informaia este o relaionare. Informaia este un verb i nu un substantiv, este ceva care se petrece n cmpul interaciunii ntre mini i obiecte sau alte fragmente de informaie. Informaia este o aciune care reclam timp, mai degrab dect o stare a vreunei entiti care s ocupe spaiu fizic". ncercnd s structureze multiplele abordri informaionale, Lucas Introna de la London School of Economics distinge dou arhetipuri: cel informaional i cel comunicaional137. Primul a fost consacrat odat cu dezvoltarea exploziv a tehnologiei informaionale i este legat de realizarea (dezvoltarea) sistemelor "productoare" de informaii. Al doilea i are sorgintea n schema comunicaional a lui Shannon i Weaver, fiind ceva mai discret n domeniul sistemelor informaionale, dar mai larg acceptat n teoriile comunicrii. Arhetipul informaional constituie cmpul central de studiu pentru dou discipline academice: sistemele informaionale i tiina informaiei. Cea mai mare parte a lucrrilpr dedicate sistemelor informaionale n organizaii privesc informaia ca produs, ca sublimare a datelor, dup cum vom vedea n paragraful 2.3. Ct privete perspectivele proprii tiinei informaiei, Lucas Introna prezint dou abordri ale informaiei138: Dup ce o persoan a primit i a neles coninutul unui mesaj, aceasta a devenit in-format despre subiectul mesajului; imaginea sa a fost afectat. Informaia reprezint modificarea imaginii, care se produce dup receionarea unui mesaj. Prin urmare, informaia este un eveniment care apare la anumit moment n timp i spaiu, eveniment petrecut unui individ. Pratt desemneaz prin informaie o clas de evenimente, opernd o analogie cu o alt clas explozia. Ca i informaiile, fiecare explozie este diferit de celeltate, dei desemneaz acelai fenomen, proces. Tot similar informaiilor, exploziile nu pot fi stocate. Se pot stoca
133

Stamper, R.K. - Towards a theory of information: mistical fluid or a subject for scientific enquiry , The Computer Journal, 28 (3), 1985, citat n [Court97] 134 Galliers, R. - Information ananlysis: Selected readings , Addison-Wesley, Wokingham, 1987, citat n [Lindsay94] 135 [Mutch97], [Brliba90], p.44 136 [Sveiby98-2] 137 [Introna97] 138 [Introna97], p.51

III -

numai substanele care declaneaz explozia; analog, se pot stoca numai "premisele" informaiilor datele139. Spre deosebire informaie, data reprezint un fapt luat n consideraie, dat. Faptul nu este necesar exact sau inexact; el exist pur i simplu. Informaia presupune un nivel de nelegere i interpretare cu privire la faptul respectiv140. Astfel, profesorul englez concluzioneaz c tiina informaiei este aplecat cu precdere asupra efectului, rezultatului informaiei.

2.2. Filosofia i tiina informaiei

n conformitate cu dicionarul Webster141, tiina informaiei vizeaz colectarea, clasificarea, stocarea, identificarea i diseminarea cunotinelor nregistrate, abordate att teoretic, ct i aplicativ. i tiina, i filosofia informaiei sunt preocupate de probleme ca: Informaia este obiectiv sau subiectiv ? ine de obiect (emitor) sau subiect (receptor) ? Cuprinde existena obiectului care se reflect n subiect sau se limiteaz la semnalul pe care l emite obiectul pentru subiect ? Cnd devine obiectul-semnal, semnalul-mesaj, iar mesajul-informaie ? etc142. Dagobert Soergel143 definete tiina informaiei ca fiind preocupat deopotriv de cercetare i proiectare. Cercetarea privete natura, crearea, organizarea, utilizarea i impactul informaiei, studiind nevoile informaionale i interaciunea om-informaii. Prin combinarea unor structuri conceptuale cu tehnologiile adecvate, se are n vedere proiectarea sistemelor pentru partajarea, cutarea i accesarea informaiei, precum i asimilarea informaiilor, procesarea lor i nvarea. tiina informaiei se ocup de fundamente conceptuale cum ar fi: structura cunoaterii i a problemelor; rezolvarea problemelor, luarea deciziilor i sinergia cu informaiile externe; procesarea informaiei, nvarea i raionamentul oamenilor (i, de ce nu, al mainilor); rolul informaiilor n grupurile sociale i organizaii. Soergel plaseaz n centrul tiinei informaiei, pe de o parte, nelegerea utilizatorilor n cutarea semnificaiilor i soluiilor unei probleme i, pe de alt parte, reprezentarea structurilor de cunoatere care asigur suportul construciei sensurilor (semnificaiilor) i al soluiilor problemelor. Jiri Zeman consider c informaia este calitatea realitii materiale de a fi organizat i capacitatea sa de a organiza, de a clasa n sisteme, de a crea144. Alturi de spaiu, timp i micare, informaia este o alt form de existen a materiei, este calitatea evoluiei, capacitatea de a atinge caliti superioare. Pentru Adrian Restian informaia este expresia neuniformitii distribuiei substanei i energiei n spaiu i timp. i, dei nu poate fi desprit de substan i energie, informaia nu se confund cu acestea; informaia reprezint un alt aspect al materiei, care alte alte legi de transformare i de conservare145.
Pratt, A.D. The Information of Image, Ablex Publ., New Jersey, 1982, citat n [Introna97], p.51. Wurman, R.S. Information Anxiety: what to do when information doesn't tell you what you want to know , Bantam Books, New York, 1989, citat n [Introna97], p.51 141 http://www.m-w.com 142 [Brliba90], p.98 143 [Soergel97] 144 J. Zeman - Signification philosophique de la notion d'information dans la science contemporaine , Paris, 1971, citat n [Brliba85],p.14
139 140 145

[Restian 89], p.94

III -

Similar, Stonier146 este de prere c aspectul fundamental al informaiei ine de faptul c aceasta nu este o construcie mental, ci o proprietate de baz a universului. Orice teorie general a informaiei trebuie s nceap cu studiul proprietilor fizice ale informaiei aa cum se manifest n Univers. Acest demers trebuie fcut nainte de a se ncerca s se neleag variatele i mult mai complexele forme ale informaiilor umane. Urmtorul pas trebuie s implice examinarea evoluiei sistemelor informaionale dincolo de sistemele fizice - mai nti n sfera biologicului, apoi n cea uman, cultural. Izvorul acestei abordri materialiste se nscrie n filosofia tiinei aa cum a fost formulat de Galilei. Conform acesteia, calitile majore ale naturii pot fi relevate prin diverse metode de msurare-cntrire (empiricism), matematica (geometria) este limbajul general al naturii, iar natura este alctuit din componente indivizibile de materie (atomi). Filosofia este nscris n aceast mare carte - Universul - ce ne este oferit spre contemplare, dar care nu poate fi citit fr a-i nva limbajul i literele cu care este scris. E scris n limbajul matematicienilor, iar literele sale sunt triunghiuri, cercuri i alte forme geometrice fr de care rtcim zadarnic ca printr-un ntunecat libirint147. Ideea a suferit cteva amendamente, dintre care cel a lui Benot Mandelbrot148 dup care Galilei are dreptate cnd spune c natura este scris n limbaj matematic, dar s-a nelat cnd asimila limbajului naturii geometria euclidian. Adevratul limbaj al naturii ar fi, dup Mandelbrot, geometria fractal149. tiina reprezint, de fapt, o vntoare neostoit de cunoatere depre natur, cunoatere (esenialmente, una matematico-mecanic) care nu are limite. n conformitate cu aceast paradigm, informaia este ceva care se gsete n natur n afara, dincolo i independent de observator. Prin urmare, informaia trebuie s fi existat naintea apariiei contiinei. Altfel formulat, informaia este o component fundamental a realitii, aa cum sunt materia i energia150, natura fiind plin de informaie. Pe plan mai larg, cunoaterea este "mai fundamental" dect observatorul i interpretorul su. Astfel, conceptele materie i informaie, reunite, pot explica apariia, formarea, structura i dinamica minii i a cunoaterii. Informaia are o existen natural obiectiv; oamenii sunt cei care o absorb n minile lor i memoria calculatorului, o modific i multiplic prin gndire i o aduc n "mijlocul" societii prin intermediul limbajului. Chiar noile tiine, centrate pe neliniaritate, haos, complexitate i incertitudine prezint perspectiva unei lumi sistemice sub form de vrtejuri (cureni) prin care circul materie energie i informaie151. La polul opus acestei abordri materialist-obiective a informaiei st concepia potrivit creia informaia este ceva pe care o persoan o comunic altei persoane, iar semnificaia informaiei poate fi neleas numai lundu-se n considerare prezena fiinelor vii nzestrate cu gndire, plasate ntr-un context social-cultural i analizate dintr-o perspectiv istoric152. O trstur fundamental a informaiei ine de subiectivitatea sa. Ceea ce poate fi o informaie pentru o persoan, poate s nu nsemne nimic pentru altele. Pe de alt parte, pornind de la acelai set de date, persoane diferite, prin prelucrri diferite, pot desprinde informaii
146 147

Stonier, T. - Information and the Internal Structure of the Universe , Springer Verlag, Londra, 1990, p.155, citat n [Brier92] Preluare din [Boutot97], pp. 28-29 148 Mandelbrot, B. - Obiecte fractale, Editura Nemira, Bucureti, 1998 149 Vezi [Boutot97], pp. 26-42 150 Vickery, A., Vickery, B. - Information Science - Thory and Practice, Bowker-Saur, Londra, 1988, cita i n [Brier92] 151 Vezi, spre exemplu, Merry, U. - Nonlinear Organizational Dymamics , http://pw2.netcom.com/~nmerry/art2.htm 152 Machlup, F. - Semantic Quirks in Studies of Information , n vol. Machlup & Mansfield - The study of information , John Wiley & Sons, New York, 1983 i Winograd , T., Flores, F. - Understanding Computers and Cognition , Alex Publishing Corporation, Norwood, New Jersey, 1987 citai n [Brier92]

III -

diferite. Dac data are o existen fizic, tangibil, informaia exist numai n receptor, fiind intangibil153. Informaia este produsul inteligenei, omeneti sau artificiale154. Dup cum spunea Wurman, ceea ce constituie informaie pentru o persoan poate fi dat peentru alt persoan155. Tot pe o poziie anti materialist-mecanicist se situeaz ciberneticianul i etologistul Gregory Bateson156. Bateson ncearc s explice mentalul pe o baz tiinific modern, evitnd dualismul metafizic cartezian i mecanicismul lui Laplace. El ncearc s redefineasc conceptul de informaie printr-o tentativ de unificare a imaginii tiinific-materialiste a lumii cu definirea mentalului n perspectiva non-mecanicist a etologiei. Bateson afirm c natura este plin de diferene, ns numai pe cteva le percepem i astfel devin informaii pentru noi. Informaia, de fapt, unitatea elementar de informaie, este o diferen care face o diferen. Acest perspectiv nu este, deci, nici una materialist, nici una idealist. Lumea este plin de diferene, care sunt informaii poteniale. Observatorul trebuie s le "desprind", s le sesizeze i analizeze, i astfel acestea devin informaii. Pentru Lacharite157 informaia este de natur esenial diferenial; ea reflect diferenele n sensul c singure diferenele pot fi purttoare de informaii. Mai mult, cunoaterea este posibil numai prin raportare la diferenierea original. Oarecum apropiat este i perspectiva lui Thomas Davenport i a lui Laurence Prusak: informaia este o dat care face o diferen158. Dup Bateson, componentele de baz ale lumii sunt spaiul, timpul, particulele elementare (materia) i energia, iar tiina va ajunge la liman atunci cnd va reui s nzestreze particulele elementare cu atributele, calitile mentalului159. Soren Brier este de prere c primul obstacol major pentru ca teoria lui Bateson s devin o teorie general a informaiei i cunoaterii st n dificultatea formulrii unui rspuns acceptabil la ntrebarea: pentru cine i care anume diferen face o diferen ? Din acest punct de vedere, un pas important pe aceast direcie l realizeaz teoria sistemelor autoproductoare - autopoietice, teorie care se confund cu numele Varela i Maturana160. Sistemele autopoietice sunt cele capabile s reacioneze la diferene, perturbaii. Un sistem autopoietic nu primete informaii n sens fizic obiectiv, iar rspunsul la stimuli sau informaii nu poate fi neles n cheie mecanicist. Un sistem autopoietic este o organizaie nchis ce are ca principal obiectiv s se pstreze organizat, s supravieuiasc. Obiectivul acesta este asigurat prin modificarea organizrii atunci cnd coerena sa este ameninat de perturbaiile din afar sau de comportamentul spontan al prilor componente. Dup Brier, teoria sistemelor autopoietice confer un mai bun fundament teoriei informaiei, pe considerentul c sistemul autopoietic nu primete informaii, ci numai perturbaii ale organizrii sale. Aa numita reacie reprezint, de fapt, ajustri ce urmresc a pstra organizarea intern a sistemului161. Paradigma mecanicist este foarte apropiat de ideea informaiei material-obiective.. Dup Laplace, lumea este alctuit din informaii descriptibile matematic i complex-exhaustive. Dac se cunosc poziia, viteza, direcia, masa i acceleraia tuturor particulelor, se pot calcula toate evenimentele din trecut i anticipa cu exactitate viitorul. Din aceast perspectiv, realitatea este plin de informaii obiective, independente de orice observator. "Informaia exist. Ea nu trebuie neaprat perceput pentru a exista. Nu necesit inteliVezi i [Davenport&Prusak98], p.3 [Trauth91],p.20 155 Wurman, R.S. Op cit. Preluare din [Introna97], p.51 156 Bateson, G. - Steps to an ecology of Mind , Paladin, Frogmore, St. Albans, 1973, citat n [Brier92] 157 Lacharite, N. - Aspects constructivistes de l'approche informationelle en theorie de la connaissance , n vol. International Congress al Logic, Methodology and Philosophy of Science , Moscova, 1987, citat n [Brliba90], p.104 158 [Davenport&Prusak98], p.3 159 [Brier92] 160 Maturana, H., Varela, F. - Autopoiesis and Cognition: The realization of the living , Reidel, Londra, 1980 161 [Brier92]
153 154

III -

gen pentru a fi interpretat. Nu este necesar s aib semnificaie pentru a exista. Ea exist pur i simplu"162. Boltzmann a renunat ns la ideea unei ordini obiective, simple dintre micrile particulelor, pentru a face comprehensibil termodinamica evoluiei ctre stri de echilibru. Este imposibil de a iniializa descrierea numai pe baza poziiei, vitezei etc. atunci cnd se ia n considerare o mare populaie (ansamblu) de particule. Construcia calculaiei mecanice clasice pe aceast baz este, deci, nerealist. Boltzman introduce probabilitatea ca i concept de baz pentru a explica modul n care sistemele alctuite din mari populaii de particule se stabilizeaz n condiii staionare n care mixtura elementelor este cea mai aleatoare. Aceast stare este numit echilibru termodinamic i funcioneaz ca un atractor general. Sistemul caut s ajung n starea n care un mare numr de evenimente apar simultan - statistic vorbind - abandonndu-se reciproc. Entropia crete deoarece crete probabilitatea. Pincipiul ordinii boltzmaniene se bazeaz pe premisa c moleculele se comport independent unele de altele nainte de a se amesteca i intra n coliziune. Aceast stare este numit "haos molecular" i reprezint, n fapt, abandonarea determinismului lui Laplace i a armoniei prestabilite a lui Leibniz. Dup cum afirma Prigogine, trebuie s acceptm aleatorul ca proprietate de baz a lumii fizice i nu ca rezultat al ignoranei noastre. Din acest punct de vedere, i Voetman Christiansen a artat imposibilitatea validitii concepiei materialiste a informaiei, motivnd aceasta prin imposibilitatea nregistrrii (evidenierii) tuturor conexiunilor ntr-un cmp dat de msurtori. n haosul termodinamic al microuniversului exist o infinitate i indeterminabil cantitate de potenial informaie, deoarece variabilele microscopice sunt att de numeroase (10 la puterea 23), nct omului i este imposibil s ajung la mcar o fraciune din informaia necesar pentru a determina micarea moleculelor. Dup A.D. Ursul, informaia ideal, prezentat i promovat n societatea uman, se manifest, n fapt, ca unitate a materialului i idealului. Calea informaiei este material, semnificaia simbolului este ideal163. ntr-o definiie ce ine seama de cele de mai sus, informaia poate fi definit ca varietate reflectat, iar procesul informaional ca reflectare a varietii. Aceast viziune permite nglobarea n conceptul de informaie a dualismului materialism-idealism. O alt problem ns legat de informaie ine de raportul deteminism-aleatoriu. Interesant este faptul c nc din secolul trecut C.S. Peirce164 a formulat ideea potrivit creia aleatorul (ntmplarea) i haosul sunt premergtoare legitilor i determinrilor ntr-o filosofie evoluionist. ansa, ntmplarea nu poate fi fundamentat la modul pozitivist, pe conceptele fizice ale legilor - ci numai printr-o definiie negativ cum ar fi absena legii sau absena cunoaterii. Urmnd paradigma lui Peirce, dac haosul este conceptul fundamental, atunci legea este lucrul neobinuit, neateptat, i astfel, cea ce trebuie explicat. Din punctul de vedere al informaiei statistice a lui Shannon i Weaver, ntr-un comportament aleatoriu haotic informaia este maxim. Nu ns i la Peirce. Aici este "evadarea" din aleatorul care confer informaii despre structuri i comportament ce pare a urma anumite legi.

2.3. Raportul dintre dat, informaie i cunotin

162 163

Stonier, T. - Information and the Internal Structure of the Universe , Springer Verlag, Londra, 1990, p.21, citat n [Brier92] Ursul, A.D. - The Problem of the objectivity of information , n vol. Entropy and Information in Science and Philosophy , Academia, Praga, 1975, citat n [Brliba90], p.100 164 Preluare din [Brier92]

III -

Raportul dat-informaie-cunotin este un subiect ce polarizeaz de o bun bucat de vreme o larg comunitate tiinific, iar implicaiile pentru sistemele informaionale sunt de mare importan, chiar i numai dac ne referim la cteva dintre titulaturile celebre din zona informaticii organizaionale: sisteme de prelucrarea automat a datelor SPAD, sisteme informaionale i sisteme pentru managentul cunotintelor. Dac Toffler folosete cuvintele date, informaii, cunotine cu acceai semnificaie, pentru a evita repetarile suprtoare165, Davenport i Prusack sunt de prere c, datorit confuziilor legate de semnificaia celor trei sintagme, au fost fcute investiii uriae n tehnologie care rareori au furnizat firmelor ceea ce aveau nevoie sau ceea ce se atepta. Succesele sau eecurile organizaionale pot depinde de multe ori de identificarea datelor/informaiilor/cunotinelor necesare, a celor care sunt disponibile, a utilitii, respectiv inutilitii acestora166. Departe de a rezolva problema, n cele ce urmeaz prezentm cteva aspecte ale acestei triade. Ne-am putea propune chiar i un motto, citndu-l pe T.S. Eliot: Where is the wisdom we have lost in knowledge? Where is the knowledge we have lost in information?167 (Unde este nelepciunea pe care am pierdut-o n cunotine ? Unde e cunoaterea pe care am pierdut-o n informaii ?) Vom ncepe cu Russel Ackoff care structureaz "coninutul" minii omeneti pe cinci categorii168: 1. Datele sunt ansambluri de simboluri. Datele exist pur i simplu, sub orice form; nu au nici o semnificaie n sine. 2. Informaiile sunt date prelucrate, nzestrate cu o anumit semnificaie, sens prin raportarea lor la alte elemente; furnizeaz rspunsuri la ntrebri de genul "cine", "ce", "unde", "cnd". Semnificaia lor poate fi util, dar la fel de bine, nu. Informaiile sunt date organizate. Ele scot la iveal modele, tipare, grile care vor constitui baza unor decizii. 3. Cunotinele sunt ansambluri de informaii care sunt, intenional, utile. Dup Ackoff, cunoaterea este un proces determinist. Memorarea informaiilor este un proces de "ngurgitare" de cunotine care au o semnificaie util, dar care nu furnizeaz i cheia integrrii cu alte cunotine, a modului de inferen i generare de noi cunotine. Relund exemplul dat de Ackoff, s ne referim la un elev care tie tabla nmulirii (pe lng multe alte minunate elemente de matematic superioar care asigur gloria colii romneti de matematic, insomnii prinilor i un venit de subzisten din meditaii profesorilor de profil). nvarea tablei nmulirii este un proces de memorare. Rspunsul la ntrebarea "Ct fac 3 x 2 ?" este furnizat pe baza cunotinei memorate mecanic: "3 x 2 = 6". Dac ns este ntrebat "Ct fac 3214 x 327 ?", nu poate rspunde corect, deoarece aceast cunotin nu este inclus (nc) n tabla nmulirii pe care o are de nvat. Rspunsul corect la aceast ntrebare necesit cunoaterea mecanismului calculului produsului a dou numere reale, deci nelegerea modului de calcul al produsului dintre dou numere. Cunoaterea, aplicat informaiilor, poate genera decizii. 4. nelegerea este, dup Ackoff, un proces probabilistic i de interpolare, cognitiv i analitic. Este procesul prin care cunotinele se pot distila, prin rafinare i sintetizare rezultnd un plus de cunoatere, noi cunotine. Diferena dintre nelegere i cunoatere este diferena dintre a nva i a memora.
165 166

[Toffler90], citat n [Nonaka&Takeuchi95], p.8 [Davenport&Prusak98], p.1 167 Eliot, T. S. - Choruses from 'The Rock. Collected Poems. London, Faber and Faber: 161, 1963, citat n [Lissack96-1] 168 Preluare din [Bellinger s.a. 96]

III -

5. nelepciunea (Wisdom) este un proces ne-determinist, ne-probabilist i de extrapolare, care se sprijin pe celelalte nivele ale contiinei omeneti. nelepciunea ne confer nelegere despre ceea ce anterior fusese de neneles, i, astfel, depete nsi nelegerea. nelepciunea reprezint esena demonstraiei n filosofie. Fa de celelalte nivele, nelepciunea ridic probleme la care nu exist rspuns (sau rspunsul este foarte dificil de gsit). Prin nelepciune putem discerne, judeca binele i rul, corectitudinea i greeala. Asemntor acestei abordri poate fi aminitit i ierarhia evocat de Barabba i Zaltman169, ce ar fi alctuit din cinci paliere: Date (numere, cuvinte); Informaii (propoziii); Inteligen (reguli); Cunoatere (combinarea nivelelor anterioare); nelepciune (baze de de cunotine combinate)170. Fa de tipologia propus de Ackoff, Gene Bellinger afirm c nelegerea nu este un palier n sine, ci suportul trecerii de la un nivel la altul, construind un model pe patru straturi, ca n figura 2.2171.

Conectivitate
nelepciune

nelegerea principiilor

Cunotin

nelegerea modelelor, tiparelor

Informaie
nelegerea relaiilor

Dat

nelegere
Figura 2.2. Lanul valoric al minii omeneti

Davenport i Prusak sunt de prere c att nelegerea ct i discernmntul, nelepciunea pot fi asimilate cunotinelor pentru a simplifica abordarea organizaional, aa c se opresc asupra unui lan valoric pe trei paliere dat-informaie-cunotin172. Data reprezint un fapt sau o stare a unui eveniment fr a avea vreo legtur cu alte elemente. Informaia presupune nelegerea unui tip relaii (de ex. cauz-efect). Cunotina reprezint o gril, un tipar conector, i furnizeaz n mare msur un grad de predictibilitate despre ce a fost descris sau ce se va ntmpla n viitor. nelepciunea nglobeaz mult mai mult din nelegerea principiilor fundamentale nglobate n cunotine care sunt eseniale pentru
Barabba, V., Zaltman, G. - Hearing the Voice of the Market, Harvard Business School Press, 1990, cita i n [Sveiby98-2] Schema este similar celei prezentate de Ilka Tuomi (preluat de la George Por) [Tuomi00] 171 Vezi i [Bellinger 97] 172 [Davenport&Prusak98], p.2
169 170

III -

10

nelegerea a ceea ce este cunoaterea, fiind atemporal. Data poate fi caracterizat ca fiind materia prim a informaiei. Poate fi definit ca ansamblu de simboluri ce nu au fost nc interpretate173 sau un lucru dat sau dobndit, ceva cunoscut sau presupus a fi un fapt i considerat baza unui raionament sau calcul; o supoziie sau premis ce servete ca punct de plecare n inferene174. Abordat din perspectiva sistemelor informaionale, data este perceput ca un ansamblu de caractere sau simboluri, ansamblu care poate fi stocat sau transmis sub form de semnale electrice, band sau disc magnetic etc. i asupra cruia pot fi executate de ctre calculatoare (sau orice echipamente automate) o serie de operaiuni175. Data are o existen obiectiv, tangibil. Este informaie potenial. Serge Miranda i Jose-Maria Busta, definesc data ca "nregistrarea, ntr-un cod prestabilit, a unei observaii, obiect, fenomen, imagine, sunet, text"176. Data este, deci, o observaie sau un fapt brut care se raporteaz la un fenomen sau operaiune (comercial, financiar etc.). Mai precis, datele sunt msuri ale atributelor (caracteristicilor) unor entiti (oameni, locuri, lucruri, evenimente)177. Dup Thomas Davenport i Larry Prusack178, datele reprezint un set discret i obiectiv de fapte despre evenimente; n context organizaional, datele pot fi previte ca nregistrri sistematice ale tranzaciilor179. Datele descriu numai o parte din ceea ce s-a ntmplat, nefurniznd vreo judecat sau interpretare i nici baz pentru aciune. Datele nu spun nimic despre importana i relevana lor. Din punct de vedere cantitativ, ntreprinderile i pot evalua costul, viteza i capacitatea gestiunii datelor. Calitativ, intereaz timpul n care poate fi obinut o anumit dat, relevana i claritatea. Pentru multe organizaii, volumul datelor poate deveni imens, iar costurile gestionrii lor se poate ridica la cifre considerabile. n plus, prea multe date nu nseamn neaprat premisele unor informaii mai bune. Datele nu au semnificaie; de aceea trebuie modificate i aduse ntr-o form utilizabil i plasate ntr-un anumit context pentru a avea valoare. Informaia reprezint produsul prelucrrii datelor, care sunt aduse ntr-o form inteligibil i care pot fi utilizate ntr-un scop anume. Informaia poate fi perceput ca partea utilizabil dintr-un ansamblu de date, sau ca "semnificaie ce poate fi desprins dintr-un ansamblu de date, pe baza asociaiilor dintre acestea"180. Nu orice prelucrare de date genereaz informaii. O procesare de date poate genera informaie, numai dac exist un receptor care s considere acest rezultat inteligibil i folositor. Schema informaie = dat + semnificaie este cvasi-utilizat, cu unele nuanri181. Doar cteva exemple182: Checkland183 afirma c n afara teoriei informaiei, informaia este utilizat cu precdere pentru a desemna o combinaie de fapte plus semnificaiile pe care un observator le desprinde. Benyon184 puncteaz raportul dat-informaie, plecnd de la definirea datelor ca fapte primare ce nu au fost organizate sau nu pot fi interpretate prin ele-nsele, iar a informaiilor drept "date
Spek, R.v.d., Spijkervet, A. Knowledge Management: Dealing Intelligently with Knowledge , Kenninscentrum CIBIT, Utrecht, 1997, p.13, citai n [Tuomi00] 174 Preluare din [Lindsay94] 175 Prelucrare dup Oxford English Dictionary 176 S. Miranda, J.M. Busta L'art des bases de donnes , vol I, Eyrolles, Paris, 1990, p.12 177 [O'Brien95], p.21 178 [Davenport&Prussack98], pp. 2-3 179 Vezi i Ahituv, N., Neumann, S. Principles Of Information Systems for Management , Brown Plubl, Dubuque, 1990, p.147, citat n [Introna97], p.50 180 S. Miranda, J.M. Busta Op.cit., p.13 181 Din [Davenport&Prusak98] ar reiei c partenitatea acestei scheme ar aparine lui Peter Drucker. 182 Preluare din [Court97]. Vezi i Davis & Olsen Op.cit., [Davenport&Prussack98] etc. 183 Checkland, P.B. - Systems Thinking, Systems Practice , John Wiley & Sons, New York, 1981 184 Benyon, D. - Information and Data Modelling , Alfred Waller, Henley-on-Thames, 1990
173

III -

11

nelese", dnd exemplul numrului 1.41421. Acest numr, pentru cei mai muli dintre reprezint o dat. Pentru cei care recunosc c aceasta este rdcina ptrat a lui 2, este vorba de o informaie. Data este materie prim, iar informaia provine din legturile dintre date. Keay185 analizeaz informaiile ca date condensate, iar din aceste informaii se "distileaz" o anumit semnificaie (sens). Holmstrom186 face distincia ntre dat i informaie, n sensul c informaia este mai cuprinztoare dect data, desemnnd nu numai situaia unor fapte, procese, dar i un discurs explicativ sau o discuie, n timp ce data definete un lucru cunoscut sau acordat. Wilson187 definete data ca o reprezentare a unei informaii independent de orice semnificaie, iar informaiile ca pe date plus semnificaiile care le interconecteaz. Pentru Court informaia este o combinaie de date primare mpreun cu sensul, semnificaia care confer utilizatorului nelegerea lor. Senn este de prere c datele devin informaii atunci cnd sunt transformate pentru a comunica o anumit semnificaie sau cunotine, idei sau concluzii188. n general, datele sunt considerate resurse ale unui sistem informaional, resurse ce sunt prelucrate, transformate n vederea obinerii produsului informativ. Din aceast perspectiv, informaiile pot fi definite ca date ce au fost convertite sub o form ce rspunde nevoilor specifice unui utilizator sau grup de utilizatori. Prelucrarea datelor este un proces creator de valoare (de "adugare" de valoare) ce cuprinde, dup O'Brien189: (1) regruparea, manipularea i organizarea, (2) analiza i evaluarea coninutului i (3) punerea ntr-o form care s satisfac nevoile utilizatorilor. Davenport i Prusak identific cinci metode pentru adugarea de semnificaie astfel nct datele devin informaii190: Contextualizare: cunoaterea scopului pentru care datele au fost culese; Categorizare: cunoaterea unitilor de analiz i componentelor cheie ale datelor; Calculare: datele pot fi analizate matematic i statistic; Corectitudine: din date au fost elminate erorile; Condensare: datele pot fi sintetizate. Din cele anterioare, rezult c problema semnificaiei, sensului conferit datelor n obinerea de informaii este una crucial. Din punctul de vedere al ciberneticii i al sistemicii, informaia prezint semnificaie numai n raport cu un obiectiv191. Din punctul de vedere al teoriei informaiei a lui Shannon, care face distincia clar ntre informaie i semnificaie, exist un nivel superior semnalului transmis pentru ca acesta s fie neles. Acest nivel superior asigur recunoaterea semnalului, i la nivel sintactic i la nivel semantic. Pn la un punct, se poate face o analogie ntre noiunea de dat i cea de semnal din teoria informaiei clasic. Dup cum afirma Peter Drucker, informaia este data nzestrat cu relevan i scop, iar conversia datelor n informaii reclam cunoatere192. Dup cum remarcau Davenport i Prusak, dei suportul tehnologiei informaionale n categorizarea, calcularea s.a.m.d. datelor este foarte important,
185 186

Keay, F. - The Numerate Manager, Allen and Uwin, London, 1969 Holmstrom, J.E. - Personal fiiling and indexing of design data , Proc. Information Systems for Designers, Univ. of Southampton, 1971 187 Wilson, P. - Information Modelling . IEEE Computer Graphics and Applications, dec., 1987 188 Senn, J.A. Information Systems in Management , Wadsworth, Belmount, CA, 1990, citat n [Introna97], p.50 189 [O'Brien95], p.14 190 [Davenport&Prusak98], p.4 191 [Sveiby98-2] 192 Drucker, P. - The New Organization , Harvard Business Review, ian-feb. 1988, citat n [Lindsay97]

III -

12

conferirea de sens, semnificie datelor este o operaiune covritor uman. Un manager nzestrat cu cea mai recent i puternic tehnologie informaional nu este neaprat un manager informat193. Pentru Shulman s.a.194 semnificaia nu este o proprietate a informaiei, ci un produs, un rezultat al interaciunii ntre informaie i agentul uman. Observaia este ct se poate de adevrat, dac inem seama i de faptul c informaia prezint semnificaii diferite pentru receptori diferii, ba chiar pentru acelai receptor cnd contextul este diferit. n termenii lui Karl Sveiby, acelai set de simboluri poate oscila ntre dat i informaie n funcie de circumstane195. Legat de acest aspect, poate fi amintit i noiunea de informaie relativ introdus de Jumarie196, o ncercare de definire a unei teorii matematice care s incorporeze trans-informarea subiectiv sau o semnificaie ce este relativ pentru receptor. Dei informaia presupune nelegerea relaiilor dintre date, n general nu explic de ce data este ceea ce este i nici nu indic modul n care data evolueaz n timp. Dup Bellinger197, informaia are tendina de a fi static n timp i liniar n natur, fiind n mare msur dependent de context n privina semnificaiei sale, i are reduse implicaii pentru viitor. Lindsay se opune ns distinciei dat-informaie198. Pentru el data i informaia reprezint imagini, perspective diferite ale acelorai obiecte i conin o serie de complexiti care confer "semnalul de sens" (semnificaie). Astfel, pentru profesorul englez, informaia este un proces social i organizaional, i nu o consecin ale unor caracteristici ale lucrului n sine. Cunotina reprezint, dup B.C. Brookes199, o sum de elemente informaionale care au fost integrate pentru a forma a structur coerent organizat. Nu este singura definiie care sun bine i nu spune prea multe. Ce zicei de aceasta: "Tratarea informaiei este realizat de ctre subiectul-interpret ntr-un act de sintez prin compilare diferenial"200 ? Percepia general a cunoaterii este c reprezint ceva superior calitativ datelor i informaiilor. Dac datele sunt ipostaze ale realitii, cunotinele costituie adevruri deduse din fapte sau create prin raionament, utiliznd metodele i instrumentele logicii201. Cunoterea vizeaz decoperirea unor adevruri universale. Dealtminteri, filosofia european antich a privit cunoaterea ca pe o convingere al crei adevr poate fi demonstrat202. La un nivel mai abstract, pentru unii autori procesul cunoaterii ar fi unitatea reflectrii prin sens (mediate) i a reflectrii prin imagine203. Imaginea reproduce coninutul, structura, particularitile obiectului pe care l nlocuiete. Despre cunoatere, n general, i cunoaterea tiinific, n special, demersul, strict filosofic pn nu demult, a fost extins, cuprinznd astzi domenii de mare interes ca teoria informaiei, teoria i filosofia limbajului, reele neuronale, antropologie etc. Cele trei mari teme fundamentale ale epistemologiei sunt: Care este natura cunoaterii ?, Care este originea cunoaterii ? Ct ncredere putem avea n cunoatere ? Referindu-se la perioada contemporan, Soren Brier204 este de prere c, odat cu "cderea" din mreia sa a
193 194

[Davenport&Prusak98], pp.4-5 Shulman, A.D., Penman, R., Sless, D. - Putting IT in its place: organizational communication and the human infrastructure , in Applied Social Psychology and Organizational Settings , Lawrence Erlbaum, Hillsdale, NJ, 1989, citai n [Orna96] 195 [Sveiby98-2] 196 Jumarie, G. - Relative Information , Springer Verlag, 1990, citat n [Sveiby98-2] 197 [Bellinger 97] 198 [Lindsay94] 199 Brookes, B.C. - The Fundamental Equation of Information Science , n vol. Research on the theoretical basis of information , FID, Moscova, 1975, citat n [Brliba90], p.82 200 Conway, D., Featheringham, T. - Models of information processing and generation , 1984, citai n [Brliba90], p.104 201 [Introna97], p.76 202 Preluare din [Nonaka&Takeuchi], p.21 203 Preluare din [Brliba90], p.100 care l citeaz pe V.Ursul. 204 [Brier92]

III -

13

behaviorismului, tiina cogniiei este cea mai nou i puternic tentativ tiinific de a gsi un fundament ferm cunoaterii. Gardner205 definete tiina cogniiei ca demersul contemporan ce urmrete s rspund la vechile probleme epistemologice - cu precdere la cele care se refer la natura, componentelor, surselor, dezvoltrii i desfurrii cunoaterii. Pornind de la premisa existenei obiective a informaiei ca parte fundamental a realitii (alturi de substan i energie), tiina cogniiei consider energia, materia i informaia interconectate, ca i concepte-cheie care explic emergena, formarea, structura i dinamica mentalului i a cunoaterii. n aceast optic tiinific-mecanicist, cunoaterea este, de fapt, o mulime de structuri matematice universale i eterne, legi ce controleaz micarea, materia i fora, inclusiv pe cele ce determin comportamentul fiinelor vii i limbajul i raionalitatea oamenilor206. Ideea de baz a tiinei cogniiei este c prelucrarea informaiei urmeaz legi sintactice, logice i matematice universale. Contextul social i emoiile nu sunt eseniale, modelul cunoaterii este o main algoritmic, epistemologia i cunoaterea fiind nelese ca aspecte ale Procesrii Informaionale Umane207. Astfel, dup Lindsay i Norman208 principiile prelucrrii informaiilor sunt relevante pentru toate sistemele care utilizeaz informaiile, inclusiv mintea uman. Aceste principii generale trebuie aplicate tuturor sistemelor care manipuleaz, transform, compar i regsesc informaii. O asemenea abordare ridic ns numeroase probeleme i i are detractori redutabili. Spre exemplu, Searle209 este de prere c legatura comun dintre procesarea informaional uman i cea electronic (computaional) nu const, aa cum s-a acreditat, n faptul c ambele urmeaz reguli. Mainile acioneaz urmnd cauzaliti, numai fiinele contiente pot alege s urmeze sau nu reguli. Dup Soren Brier210, cunoaterea sau cunotina este un "lucru" sau proces mult mai complex dect un simplu produs al procesului informaional. Importante cercetri etologice privind relaia dintre realitate, percepie i informaie au demonstrat c percepia nu este un proces n care informaia este preluat pur mecanic, ci, din contra, percepia necesit motivaie. Aa cum au scris Hanson, Kuhn, Popper etc., observaiile sunt ntotdeauna interpretate n contextul unei cunoateri apriorice. Kuhn afirma c istoria tiinei furnizeaz numeroase exemple legate de faptul c ceea ce un om vede depinde i de la ce se uit, dar i de experiena vizual-conceptual care l-a nvat ce s vad211. Cunoaterea informaiilor este controlat de interese care deriv parial din natura aparatului perceptual i parial n mecanismele nnscute de rspuns (innate release response mechanisms) care se gsesc n organismul nostru212. Pe de alt parte, atunci cnd organismele trebuie s se adapteze unor schimbri rapide aprute n mediu, instinctele lor deschid diferite pri ale "programelor" lor pentru "nvare", aceste intervale desemnnd aa-numitele perioade senzitive. Maturana (1988) ncearc s demonstreze c teoria sistemelor autopoietice nu este numai o teorie tiinific a cunoaterii, ci chiar tiina general a cunoaterii. Perspectiva sa este cea a teoriei cunoaterii obinute prin gndirea, ntr-un cadru biologic, de o manier reflexiv; epistemologia autopoietic este auto-organizatoare i auto-suficient, i nu se raporteaz la o lume a ideilor i teoriilor existent i obiectiv. Argumentul: nu exist sistem autopoietic fr un
205 206

Gardner, H. - The Minds new Science, Basic Books, New York, 1985, pp.6-8, citat n [Brier92] Preluare din [Brier92] 207 Preluare din [Brier92] 208 Lindsay, P., Norman, D.A. - Human Information Processing: An Introduction to Psychology , 2nd ed., Hartcourt Brace Jovanovich, SanDiego, 1977, citai n [Brier92] 209 Searle, J. - Minds, Brains and Science , Penguin, New York, 1989, citat n [Brier92] 210 [Brier92] 211 Preluare din [Malhotra94] 212 Preluare din [Brier92]

III -

14

observator care s-l delimiteze, s-l extrag i analizeze. Nu exist realitate obiectiv care s legitimeze preteniile noastre de cunoatere a adevrului. UNIversul este, de fapt, MULTIvers. Constructivismul cibernetic al lucrrilor lui Maturana este ns unul de natur solipsistfenomenologic. Dup Maturana, nu exist sistem autopoietic fr un observator care s-l delimiteze. Problema principal pus n discuie este c nu putem vorbi de realitate n sine. Nu are sens s vorbim de realitate fr a fi capabili s avem acces la operaiunile care au "extras" acest rezultat213. Cu alte cuvinte, este iluzoriu s vorbim de realitate numai pentru c fiecare dintre noi are senzaia c tie ce vor s spun ceilali. Aceasta este numai o supoziie. Este mai indicat s nu vorbim despre realitate n sine, s nu discutm despre sisteme autopoietice cnd nu exist un observator. Aceast abordare este o versiune mai flexibil a epistemologiei lui Maturana. Se poate face o conexiune ntre cele de mai sus i o serie de descoperiri din fizic din acest secol. Teoria relativitii (Einstein), principiul nedeterminrii/incertitudinii (Heisenberg), teoria complementaritii (Bohr) etc. au demonstrat c, dei am dobndit cunoatere despre grilele, modelele de organizare a lumii reale naturale, cunoaterea pe care am cptat-o n experimente - cu precdere n fizica cuantic - nu se prea potrivete cu mecanicismul materialist ce postuleaz independena realitii de aciunile noastre. Prin urmare, este mai nimerit s acceptm un mare mai grad de independen a realitii de lucruri, incluznd lucrurile vii i cele nzestrate cu limbaj, ca parte a delimitrilor fundamentale pe care se bazeaz cunoaterea uman i pe care este construit tiina. O alt premis a tiinei este utilizarea limbajului i, prin urmare, existena fiinelor contiente de existena lor. Deci, pentru a accepta c efortul tiinific ne confer, de fapt, cunoaterea intersubiectiv a valorii de supravieuire, va trebui s acceptm c "lucrurile" vii nzestrate cu limbaj sunt mini contiente cu existen relativ independent de a noastr. Rmne de lmurit cum putem prelua, culege ceva "de dincolo", "din afar" care s prezinte valoare, ct vreme nu exist mecanisme, structuri, lucruri de descoperit, i dac conceptele noastre sunt pure construcii sociale ? Dispunem de o parte de cunoatere i tim c putem obine mai mult. Dar trebuie s admitem c nu avem o cunoatere universal nici n tiinele fizice, nici n filosofie. Cunoaterea uman este punctul de ntlnire ntre subiectiv (autopoietic) i obiectiv (realitate parial independent), astfel nct este relaional i predispus la erori. Este un proces continuu. Ne strduim s dobndim cunoatere universal. ns cunoaterea noastr este ntotdeauna contextual, i astfel limitat la anumite pri ale realitii. Nu suntem capabili s oferim o descriere simpl nici mcar a limitelor coninutului de adevr al cunoaterii noastre (modele, teorii) n oricare mod absolut teoretic naintea testrii practice i ncercrilor de falsificare. Grania dintre zonele n care modelul dat, prin aplicare, confer starea adevrat sau fals nu este o curb simpl, ci una fractal. Dup cum spunea Bateson, tiina probeaz, nu demonstreaz. Deci, tentativele noastre de a generaliza cunoaterea se afl ntotdeauna sub spectrul erorii. Acest fapt este intrinsec cunoaterii umane. Dar dac nu suntem capabili s recunoatem cnd greim, cunoaterea noastr nu poate spori. Complexitatea este nu numai n lumea din afara noastr, dar i n lumea dinuntrul nostru, complexitatea i spontaneitatea "subcontient" din spatele modulului nostru de aciona n lume, inclusiv folosirea limbajului. Incompletitudinea fundamental a cunoaterii noastre despre noi-nine, motivaia aciunilor i lipsa unui control al contientului, la nivel absolut, asupra vorbirii sunt, n acelai timp, premisele abilitii noastre de a spune ceva nou i a spori cunoaterea; de a exista n fluxul cunoaterii i al limbajului. De a realiza c aceasta nu este sfritul, ci nceputul tiinei, sau, mai bine zis, al tiinei de ordinul doi.
213

Maturana, H. - Personal Communication at the Conference of The American Society for Cybernetics, Oslo, 1990, citat n [Brier92]

III -

15

Dar n legtur cu aceast perspectiv nedeterminist putem, n continuare, s ne ntrebm cum poate exista aceast lume i cum e posibil asimilarea tiinific a acestor variabile complexe sub forma unor modele care sunt invariante, dac natura fundamental a realitii este ansa obiectiv. Dac lumea este guvernat de ans, cum ar putea orice form de structur i orice lege s existe. Soluia poate fi gsit numai ntr-o perspectiv mai distanat, mai nalt a lumii, peste nivelul maniheismului determinist-nedeterminist. Determinismul nu trebuie combtut n sensul lumii experienei, ci trebuie privit ca o component dintr-un punct de vedere mult mai larg. Aa cum am amintit n paragraful anterior, la sfritul secolului trecut C.S. Peirce a formulat ipoteza potrivit creia aleatorul (ntmplarea) i haosul sunt premergtoare legitilor i determinrilor ntr-o filosofie evoluionist. n comparaie cu muli oameni de tiin ce i-au succedat, Pierce este de prere c haosul, aa cum l definete el, nu poate fi limitat la concepiile mecaniciste de moarte i lume mecanic. Nu putem elimina, aprioric, viaa i mentalul din haosul iniial nedifereniat din care lumea ia natere. Haosul fundamental reprezint nu absena legii, ci este chiar printele, precursorul legii. Haosul nu este goliciune, vid, ci trebuie privit ca fiind plin de posibiliti, plin de via i mental, astfel explicndu-se evoluia natural. Peirce este de prerea c natura are tendina de a dezvolta anumite tipare; legile apar ca "deprinderi", ca tipare din haos. Legile naturii sunt deprinderi ale cosmosului. Legile naturii sunt exacte numai n descrierile lor matematice, n timp ce msurtorile pe care se bazeaz ele sunt ntotdeauna viciate de incertitudine. Legile sunt numai modele descriptive aproximative ale unei realiti cu mult mai bogate i variate, vii i spontane. El vede ansa ntr-o form de spontaneitate care este, n oarecare msur, regulat. Trebuie s vedem haosul ca fiind dinamic i spontan, i cu o tendin de a forma "deprinderi", cadre. Haosul nu trebuie conceput ca fiind absena regularitii sau absena posibilitii de a crea structuri, ci, dimpotriv, trebuie privit ca suportul tuturor posibilitilor, ca o hiper-complexitate de structur potenial i informaie potenial ntr-o lume vie, infinit dinamic. Astfel, dup S. Brier, se poate depi blocajul dilemei determinism-nedeterminism. Vorbind de legea care provine din ntmplare, de Cosmos ce provine din Haos, de deprinderile universului ce genereaz existene, atunci procesul de creaiune a lumii i lumea noastr converg ntr-o singur direcie: cea pe care noii ciberneticieni i constructiviti s-au nscris de o bun bucat de vreme (cum ar fi conceptul de autopoiesis - Maturana i Varela.) Dup cum nota Peirce, este necesar depirea antagonismului idealism-materialism. Mecanismul este ceea ce exorcizeaz spiritul din natur i l convertete n main. Dac se accept ideea c macanicismul mecanic nu are statut ontologic, rezult c supoziiile noastre despre realitate nu sunt justificabile. Informaia nseamn variaie, difereniere, reflectarea diferenelor sau diferena care face diferena. Cunoaterea, n schimb, nseamn repetare, nseamn diferenierea care se repet, care respect un anumit cadru, tipar, gril. Cutarea informaiei nseamn cutarea diferenei ct mai n adncime, n timp ce crearea cunoaterii este un proces de "fixare". Asta nu nseamn c procesul cutrii este inductiv, dei tentaia de a-l imagina aa este mare ! Dup cum afirma i Chalmers214, tiina trebuie s aib un obiect propriu de analiz, un set de fenomene ce servete ca punct focal de investigare. Descoperirea uniformitilor de fundament printre aceste fenomene genereaz regulariti empirice, legiti generalizatoare, legi, principii i teorii. Prin acest proces tiina vizeaz sa produc cunoatere depre lume, prin constituirea generalizrilor ce guverneaz comportamentul lumii. Inspirat din Gestalt Psyhology, Michael Polanyi privete procesul de cunoatere ca soluii fragmentare, senzo-motrice sau din memorie, care sunt integrate n cadrul unor categorii. Conferim sens realitii categoriznd-o. Grilele categoriilor conin teorii, metode, impresii, valori
214

Chalmers, A. - Science and Its Fabrication , Minnesota Press, 1990, citat n [Malhotra94]

III -

16

i competene care pot fi utilizate de o manier considerat tradiional valid215. Cunoaterea este un proces de sintez de informaii, de rafinare. Singura problem este c nu exist o reet, o tehnologie "tip" pentru construirea rafinriei sau distilriei de informaii. Muli dintre prozeliii inteligenei artificiale, ai tiinei informaiei sau cogniiei au crezut sau cred asta. Din pcate (sau, cine tie, din fericire), putem spune c (nc) se neal. Lucrurile pot fi clasificate i devin identice sau diferite numai punndu-le n relaie cu nevoi i interese. Aceast regul nu se aplic numai la animale, dar i la oameni. Prin urmare, conceptul de informaie - dei nu este pur subiectiv - nu poate fi definit fr a lua n considerare observatorul i motivaiile i atenia sa intenional. Dei se poate cunoate prin tenacitate, autoritate, credin, intuiie sau tiin, metoda tiinific se distinge prin ceea se numete certificare intersubiectiv. Fritjof Capra scria c una din ideile fundamentale ale noii teorii a sistemelor este c viaa i cunoaterea sunt inseparabile. Procesul cunoaterii este unul de auto-organizare, care este, n ultim instan, procesul vieii. Modelul nostru convenional de cunoatere este cel al reprezentrii unor fapte existente independente, i deriv din fizica clasic. Din perspectiva sistemic, cunoaterea este parte a procesului vieuirii, a dialogului dintre subiect i obiect216. Dac revenim pe terenul organizaional, putem s acceptm ideea exprimat de Davenport i Prusak c nu putem avea pretenia formulrii unei definiii ultime a cunoaterii, ct vreme destui epistemologi i-au dedicat ntreaga via ncercnd s ptrund esena cunoaterii. Dintr-o perspectiv pe care o consider pragmatic, organizaional, cei doi autori americani definesc cunoaterea ca fiind un amestec fluid de experien structurat, valori, informaiei contextual i expertiz care furnizeaz cadrul pentru evaluarea i incorporarea de noi informaii i experiene. Att sursa ct i aplicarea cunoaterii sunt n mintea subiecilorcunosctori. n ntreprinderi, cunotinele sunt cuprinse nu numai n documente i repertoare, dar i n operaiile, procesele, practicile i normele organizaionale217. De aici dificultatea, uneori chiar imposibilitatea formalizrii, caracterul complex i impredictibil al celor mai multe dintre cunotine. Despre cunoatere, i raportul informaie-cunotin, Alain Godbout218 delimiteaz dou abordri sensibil diferite. Prima grupeaz pe cei care asimileaz cunotinele procesului de cunoatere. Pentru cei din a doua categorie, cunotina este treapta superioar informaiei ntrun lan valoric de tip dat-informaie-cunotin-nelepciune. Problema prezint o mare importan pentru definirea conceptului de management al cunotinelor, extrem de actual n teoria economic i management. Reprezint acesta managementul obiectului cunoaterii, managementul procesului de cunoatere sau o mixtur a celor dou abordri ? Vorbind de managementul cunotinelor sau managementul cunoaterii, mai nti trebuie lmurite natura obiectului (cunotin sau informaie) i natura procesului (cunoatere sau nvare). Machlup219 substituie informaia procesului de a informa sau a fi informat, iar cunotina strii de cunoatere. El ataeaz conceptul de comunicare celui de informaie, ceea ce sugereaz faptul c informaia este dinamic. Pe de alt parte, cunoaterea este o stare, este o proprietare a unui individ. Pentru P. Feyerabend, cunoaterea poate o stare sau poate fi un flux, disponibil sub forma convingerilor publice mprtite de membrii societii sau poate fi rezident numai n anumii indivizi. Poate fi prezent sub forma unor reguli generale nvate pe de rost sau ca
215 216

Preluare din [Sveiby98-1] Capra, F. - The Role of Physics in the Current Change in Paradigms , n The World Wiew of Contemporary Physics, State of University of New York Press, citat n [Primer97] 217 [Davenport&Prusak98], p.5 218 [Godbout 94] 219 Machlup, F. - Knowledge: Its Creation, Distribution and Econmic Significance , Princetown University Press, New Jersey, 1980, citat n [Court97]

III -

17

abilitate (capacitate) de a face fa unor noi situaii ntr-un mod imaginativ220. Dup M. Fransman, informaiile pot fi definite ca date privitoare la starea lumii nconjurtoare i urmri posibile ale evenimentelor petrecute n lumea nconjurtoare, n timp ce cunotinele pot fi definite ca i convingeri, ncredinri. Convingerile sunt influenate de informaiile procesate de individ, nu ns determinate n ntregime de acestea; exist loc pentru intuiie, creativitate i greeal221. Lave amplific aceast observaie, afirmnd c ntotdeauna cunoaterea sufer un proces de construcie i transformare n utilizarea sa222. i pentru Churchman (1971), a concepe cunoaterea ca o colecie de informaii nseamn a despuia conceptul de esena sa Cunoaterea st n utilizator i nu n colecia de informaii, reprezint modul n care utilizatorul reacioneaz la o colecie care prezint relevan223. Hill224 definete informaia ca fiind elementul utilizat, n sens larg, pentru nregistrarea cunoaterii. Pentru ca o cunotin s fie stocabil, mai nti trebuie s fie concret i s aib forma unui mesaj real. El ia exemplul unei cri. O carte este concret i un mesaj deopotriv. Apare problema: cunoaterea este reprezentat de cartea-nsi sau de procesul mental care rezult din citirea crii ? Se consider c o cunotin este mai mult dect o informaie stocat. Cunotin poate fi numit starea mental a ideilor, faptelor, conceptelor, datelor, tehnicilor etc. nregistrate n memoria unui individ. Dar doi indivizi care citesc aceeai carte rmn, deseori, cu un volum cunotine diferit. Aceasta deoarece cunoaterea este legat strict de o activitate (de procesare) mental. Stimulii sunt nregistrai de simurile noastre care i absorb, prelucreaz i utilizeaz n minile noastre n moduri diferite. Astfel nct, dup opinia sa, cunoaterea este un proces continuu desfurat de activitatea noastr cerebral, spre deosebire de Machlup care o vede ca stare. Thomas Davenport i Laurence Prusak fac analogia cunotinelor cu particule atomice. Aa cum o particul poate fi privit simultan ca und i corpuscul, i cunotina este simultan produs i proces. Saltul calitativ de la informaie la cunotin cade sub incidena umanului i presupune, printre altele225: Comparaii: modul n care informaia privitoate la situaia de fa poate fi comparat cu alte situaii cunoscute. Consecine: care sunt implicaiile informaiei pentru decizii i aciuni ? Conexiuni: cum se leag acest fragment de natere altele ? Conversaie: ce gndesc despre aceast informaie i alte persoane ? Dac datele se regsesc n nregistrri i tranzacii, informaiile n mesaje, cunotinele se obin de la indivizi i grupuri de "cunosctori" sau analiznd procesele/procedurile organizaionale. Un alt subiect de discuie privete modalitatea n care sunt comunicate altora cunotinele abstracte. Cunoaterea nu poate fi transferat direct n mintea unui alt individ fr un medium (hrtie, band magnetic, discuii fa n fa, e-mail etc.). Cunotinele sunt create de activitatea mental i necesit nelegere, nelegere care nu poate fi controlat automat sau de ali indivizi. Totui, este posibil s comunicm stimuli, mesaje prin care ncercm s inducem crearea de cunotine. Dac informaia presupune nelegerea relaiilor dintre date, cunotinele presupun nelegerea grilelor226, tiparelor aplicabile informaiilor. O gril (pattern) este mai mult dect o relaie de relaii, nglobnd consisten i completitudine (exhaustivitate) ale relaiilor care, pn

220 221

Feyerabend, P. - Farewell to Reason, London , 1987, citat n [Malhotra94] Fransman, M. - Information, Knowledge, Vision and Theories of the Firm , Industrial and Corporate Change 3,3,1994, citat n [Lissack96-1] 222 Lave, J. - The practice of learning. Understanding practice: Perspectives on activity and context ., S. Chaiklin and J. Lave, Cambridge University Press, Cambridge, 1993, citat n [Lissack96-1] 223 Preluare din [Malhotra97] 224 Hill, M.W. - Information for innovation: a view from UK , Proc. ICSU-AS Information for Inovation, Amsterdam, 1982, citat n [Court97] 225 [Davenport&Prusak98], pp.5-6 226 Bateson, G. - Mind and Nature: A Necessary Unity , Bantam, 1988, citat n [Bellinger 97]

III -

18

la un punct, i creaz propriul context. Grila servete ca un arhetip227 ce implic repetabilitate. Grilele, tiparele ce reprezint cunoaterea au tendina de a fi auto-creatoare de context, fiind mult mai puin dependente de context dect informaiile; ele prezint un mai mare grad de ncredere i predictabilitate, fiind deosebit de dinamice. nelepciunea izvorte din nelegerea principiilor fundamentale pe baza crora sunt construite grilele ce reprezint cunoaterea. Wittgenstein scria c semnificaia cuvntului tie este apropiat evident de cea a lui poate sau capabil, ns la fel de apropiat i de nelege... Cnd spunem Acum tiu !, aceasta nseamn i Acum pot s fac !, dar i Acum neleg !228 Atunci cnd cunotinele genereaz convingeri, credine, valori ce ghizeaz comportamentul unui individ se poate vorbi de nelepciune. nelepciunea i creaz, ntr-o msur i mai mare dect cunoaterea, propriul su context, principiile fundamentale fiind universale i independente de situaiile specifice. Gene Bellinger traseaz urmtoare paralel229: Informaii: ce ? descriere, definiie sau perspectiv Cunotine: cine, cnd, unde, cum ? strategie, practic, metod, abordare nelepciune: de ce ? cu ce implicaii ? principiu, convingere, moral, arhetip Thomas Davenport i Laurence Prusak atrag atenia asupra faptului c lanul valoric poate fi parcurs i n sens descendent, mai ales cnd, datorit volumului imens, cunotinele, informaiile devind imposibil de gestionat. Cunotinele pot deveni informaii i chiar date. Ei citeaz un manager al cunotinelor de la Andersen Consulting care se plngea c, la un moment dat, acumulaser attea cunotine n repertoarul lor special, nct proprii angajai (consultani) nu reueau s mai gseasc semnificaii, s-l exploateze, astfel nct cunotinele deveniser, de fapt, date. Pentru a ntri ideea, autorii americani fac trimitere la Eschil care zicea c este nelept nu cel care tie lucruri multe, ci lucruri utile230. Critica lanului valoric dat-informaie-cunotin Schema lanului valoric mental, aa cum se prezint n figura 2.2., dei cuceritoare prin simplitate i larg acceptat, las nerezolvate o serie de probleme. S ncepem cu emergena informaiilor din date: este n stare receptorul s transforme datele n informaii dac nu are ciunotinele, deprinderile prealabile care-i permit s realizeze c se afl n faa unor date, c le poate interpreta ntr-un anumit fel ? S lum exemplul unui termomentru pus n faa unui btina din jungla amazoniana. Gradaiile termometrului indic temperatura mediului. Dac btinaul nu a vzut n viaa lui un termomentru i nu i explicat nimeni la ce servete, l va considera eventual o podoab. Se poate spune c btinaul nu are cunotinele necesare a nelege datele care i sunt furnizate de termometru. El nu este n postura de a percepe datele furnizate i de a-i construi semnificaia care este temperatura la omentul respectiv. Dup Mutch, informaia este creat de persoane/grupuri care aplic cunotinele lor asupra datelor de care dispun231. Deci informaia este de neconceput fa de cunoatere, pentru c fr cunoatere n-am realiza c datele, mesajele percepute sunt informaii. Prin urmare, exist un feedback i ntre cunotine i informaii.
227 228

Senge, P. - The Fifth Discipline: The Art & Practice of the Learning Organization, Doubleday-Currency, 1990, citat n [Bellinger 97] Wittgenstein, L. - The Blue and Brown Books, Blackwell, Oxford, 1958, p.150, citat de [Nonaka&Takeuchi95], p.27 229 [Bellinger97] 230 [Davenport&Prusak98], p.7 231 [Mutch97]

III -

19

M. H. Boisot construiete un model n care informaia apare ca o rezultant a datelor i cunotinelor, ca n figura 2.3232.

Figura 2.3. Modelul informaional al lui Boisot

Datele sunt privite ca atribute ale lucrurilor (culoare, form i alte mrimi), iar cunotinele sunt atribute ale agenilor umani (i, n unele cazuri, artificiali). Cunotinele sunt produse ale experienei, educaiei, vrstei, genului, culturii i multor altor factori individuali i sociali. Astfel, oamenii construiesc informaiile prin selectarea cunotinelor care s le permit apropierea susbetului de date relevante. Avnd n vedere i fluxurile descendente din lanul valoric mental din figura 2.2, se poate construi o schem prexum cea din figura 2.4. Schema rmne ns doar una descriptiv. Rmne n discuie o problem esenial: cum construim semnificaia, sensul pentru ca datele s fie "avansate n grad" la informaii, cum putem construi cunotine i dobndi nelepciune ? Firete, mai este loc suficient pentru reflecie tiinifico-filosofic.

Figura 2.4. Fluxurile ascendente i descentete dintre palierele lanului valoric mental

Mai merit evocat i un alt aspect: procesul superizrii datelor n informaii s.a.m.d., nu numai c nu este determinst sau pur inferenial, dar nu exclude apariia unor false informaii, unor false cunotine (unor "aa-zise" informaii, pentru a prelua o idee dintr-un editorial din "22" semnat de Andrei Cornea). Pornind de la Jean Baudrillard, Bowyer etc., William Hutchinson i Mattew Waren prezint modul n care nu numai c ne selectm datele n funcie de cunotinele
232

Boisot, M.H. Knowledge Assets, Oxford University Press, Oxford, 1998, citat n [Hutchinson&Warren01]

III -

20

de care discpunem, dar modurile n care datele pot fi alterate, falsificate pentru a induce n receptor o anumite viziune asupra evenimentelor, o anumit percecpie altel spus, pentru a-l manipula233.

233

[Hutchinson&Warren01]

III -

21