Sunteți pe pagina 1din 19

SITE-UL INTRANET AL FIRMEI Consideraii generale "Un sistem nervos digital este echivalentul digital, dintr-o companie, al sistemului

nervos uman: el ofer un flux de informaie perfect integrat, direcionat exact acolo unde trebuie i exact la momentul potrivit n cadrul unei organizaii Un sistem nervos digital const din procesele digitale care permit unei companii s observe i s reacioneze la mediul de afaceri, s perceap mai bine provocrile competitorilor si i s poat genera i organiza reacii n timp util Un sistem nervos digital pornete de la o combinaie de hardware i software! dar el este altceva dec"t o simpl reea de calculatoare: are o mai mare acuratee, spontaneitate i mult mai mult informaie de oferit anga#ailor care lucreaz cu ea, adug"nd totodat i o perspectiv mai ptrunztoare i o colaborare mai eficient

$ar pentru c un sistem nervos digital ar aduce beneficii mai mari n fiecare departament i pentru fiecare anga#at n parte, am vrut s le explic c doar ei, directorii executivi, puteau s schimbe n mod hotr"tor concepiile i pre#udecile din companiile lor, pentru a-i reorienta afacerile n funcie de fluxul de informaie i in"nd cont de stilul de viaa %eb" &ill 'ates ( @faceri cu viteza gndului )d *+*,-)* .//., www.amaltea.ro 0trunderea tehnologiilor informatice n viaa noastr de zi cu zi i recurgerea frecvent la serviciile din mediul $nternet au revoluionat modul n care se desfoar afacerile $nformaia se poate obine mult mai uor i mai repede iar %eb-ul este "motorul" principal al acestui proces de comunicare bidirecional cu organizaii i persoane aflate n exteriorul firmei $mplementarea tehnologiei %eb a dus n scurt timp la apariia site-urilor $nternet la toate fimele mari i apoi la cele de dimensiuni mai restr"nse -endina nu a rmas neobservat i foarte rapid s-a a#uns la concluzia ca "dac nu eti n $nternet, nu exiti" 1ezultatele extrem de ncura#atoare obinute prin "exploatarea" site-urilor $nternet ne ndreptesc s implicm aplicarea aceleiai tehnologii %eb i n interiorul firmei *bordarea sistematic a acestei teme este imperios necesar i se concretizeaz prin construcia site-ului intranet &eneficiile acestui demers nu se vor lsa mult timp ateptate Ce este un site intranet? -raducerea i adaptarea substantivului site 2din Oxford Advanced Learner's Dictionary, 3xford Universit4 0ress, 5676, pag 55658 ne relev urmtoarele: 5 ,oc n care o construcie, un ora etc a fost, este sau va fi situat! . ,oc n care s-a nt"mplat sau se va nt"mpla ceva, sau loc pentru o activitate specific

9ac vom consulta o alt surs valoroas de informare ( T ! "!# O$%O&D D'(T'O"A&) O% !"*L'+ , dicionar ncorporat n !ncyclo-.dia /ritannica, traducerea i adaptarea aceluiai substantiv ne va "dezvlui" 2printre altele8 urmtoarele: 5 :uprafa de teren pe care este construit un ora, o cldire sau un monument . ,oc n care un anumit eveniment sau activitate se nt"mp sau s-a nt"mplat ; %eb site ( o locaie conectat la $nternet care menine una sau mai multe pagini n 2serviciul8 %orld %ide %eb <in"nd cont de cele de mai sus, vom conveni s numim site-ul intranet al firmei locaia unde se gsesc paginile %eb prin intermediul crora se pot accesa ( numai din interior ( toate informaiile 2cu sau fr anumite restricii8 pe care firma n cauz le furnizeaz anga#ailor si sau=i unor tere persoane Ce este o pagin Web 9up cum se tie, %orld %ide %eb 2pe scurt %eb8 este unul dintre serviciile mediului $nternet )lementele de organizare a acestui serviciu sunt paginile %eb care sunt asemntoare ntruc"tva cu paginile unui document elaborat ntr-un editor de text 0aginile %eb sunt fiiere n care textul este marcat conform rigorilor limba#ului de programare >-+, 2Hy-erText Mar0u- Language8 ?n unele situaii paginile %eb sunt interpretri ale unor fiiere scrise n alte limba#e de programare precum 0)1,, @isual &asic, 0>0 sau Aava:cript *ceste limba#e, dar i multe altele, confer dinamic, flexibilitate i uneori securitate paginilor care le nglobeaz Ce este o iper-legtur? Bavigarea n intranet=$nternet se constituie, de fapt, din "salturi" de la o pagin %eb la alta *cest lucru este posibil datorit hiper-legturilor 2hi-erlin08 stabilite ntre pagini sau ntre elementele paginilor ( text, grafic 2static sau animat8, secvene sonore i secvene video digitale 0aginile site-ului pot fi situate oriunde ncep"nd cu discul %inchester al computerului propriu, un disc din reeaua local, un mediu de stocare de mare capacitate precum C9-13+ sau 9@9, pe orice server activ din $nternet sau n orice combinaie ntre cele menionate >iper-legturile interioare sunt cele care dau coeren i un neles ntregului ansamblu :e cuvine menionat faptul c din paginile site-ului se pot stabili hiper-legturi exterioare, cu alte cuvinte legturi la paginile altor site-uri Constru!ia unui site intranet 0rin construcia unui site intranet se nelege definirea tuturor paginilor %eb, specificarea elementelor lor constitutive, specificarea tuturor atributelor elementelor i elaborarea tuturor hiper-legturilor interioare i exterioare ,a acestea se adaug specificarea serverului care gzduiete site-ul, lucru de unde deriv i adresa la care poate fi gsit 9up cum se tie, documentele destinate tiparului clasic se elaboreaz cu a#utorul editoarelor de text 2+icrosoft %ord, ,otus %ord, Corel %ord0erfect etc 8 ?n mod analog, cu toate c exist metode de programare rezervate exclusiv profesionitilor, un site intranet se elaboreaz 2mult mai uor8 cu instrumente specifice numite editoare %eb ?ntre acestea amintim: Corel %eb +aster, +icrosoft Dront 0age, +acromedia Dire%orEs i 9reamveaver, Bet3b#ect Dusion, :oftFuad >o-+eta, etc

*vanta#ele editoarelor %eb actuale este c ele sunt orientate pe site i nu pe pagin *stfel, ele trateaz site-ul ca un ntreg ( de la structur p"n la fiecare component a paginii ( fr s fie necesar cunoaterea limba#ului >-+, )ditoarele %eb sunt astfel accesibile nespecialitilor care sunt ns familiarizai cu rigorile unui editor de text )le permit controlul centralizat al tuturor fiierelor 2at"t interne c"t i externe8, precum i controlul tuturor elementelor paginii ( antet, subsol, stil, obiecte incluse, butoane i hiper-legturi +odificarea unui singur element determin modificarea automat i actualizarea ntregului site -rebuie amintit c mediul $nternet ofer la ora actual posibilitatea de a descrca o multitudine de editoare %eb n regim shareware ?n afar de avanta#ele succint descrise mai sus i care n detaliu se adreseaz mai degrab programatorilor, editoarele %eb ofer "abloane" 2tem-lates8 gata pregtite pentru cele mai diverse cerine posibile 9ac ne limitm doar la domeniul afacerilor, multe editoare %eb conin abloane pentru urmtoarele tipuri de site-uri: $nternet, $ntranet, specializate pe resurse umane, specializate pentru departamentul de marEeting, specializate pe publicare online i specializate pentru departamentul de v"nzri ( fig 5

Dig 5 Gabloane pentru site-uri specializate 2Bet3b#ects Dusion8

Un site intranet este un instrument intern al firmei deosebit de puternic n ceea ce privete funciile pe care le ndeplinete )l ofer departamentelor posibilitatea de a publica i rsp"ndi online toate informaiile necesare bunului mers al lucrurilor i derularea cu succes a afacerii $nformaia "plasat" n intranet poate a#unge astfel la toate celelalte departamente ale firmei i chiar la anga#ai aflai n alte locaii geografice +ite-ul intranet este o aplicaie cu circuit dublu menit s informeze anga#aii! acetia, la r"ndul lor, prin utilizarea paginilor

aceluiai site, pot completa formulare, pot trimite comentarii i pot avea reacii vis-H-vis de procesul afacerii ?n cele ce urmeaz, vom descrie paginile unui site intranet Cu a#utorul conceptelor coninute n aceast structur se pot construi site-uri complexe care s rspund tuturor exigenelor online n materie de organizare, informare, documentare i comunicare n interiorul firmei 9esigur, modul concret de alctuire a structurii, a elementelor de grafic i a celor de prezentare a coninutului este la latitudinea conducerii firmei i a echipei care concur la realizarea efectiv a site-ului intranet n cauz 0recizm c prezentul material poate servi ca list de verificare n cazul managementului de proiect al crui rezultat este un site intranet 9e asemenea, deoarece este inevitabil utilizarea unor termeni de specialitate, s-a considerat oportun includerea unui mic dicionar explicativ la sf"ritul acestui material

I" #UN $ENIT +ite-ul intranet al firmei, trebuie s aib aceast prim pagin n care se adreseaz un cuv"nt de bun venit i unde se vor utiliza cele mai potrivite i originale metode de atragere a ateniei anga#atului 0agina de bun venit este documentul principal al site1ului intranet -rebuie precizat de la bun nceput ce anume se poate afla dac se viziteaz site-ul intranet al afacerii -rebuie utilizat modul de nlnuire prin hiper-legturi a paginilor pentru facilitarea navigrii i gsirii rapide a informaiei cutate )ste recomandabil includerea de fotografii, schie i desene care s ilustreze rapid i precis mesa#ul principal 9in aceste motive, dar nu numai, pagina trebuie s conin o vedere de ansamblu a tuturor resurselor disponibile departamentelor n cauz $nformaia trebuie prezentat sintetic, utiliz"nd liste derulante, meniuri i submeniuri, liste numerotate, tabele, butoane etc +ite-ul intranet propus aici are n structura sa pagini care completeaz pe cea de bun venit i paginile urmtoarelor departamente importante din cadrul firmei: *dministrativ, 1esurse Umane, $nformatizare, +arEeting-@"nzri i Cercetare-9ezvoltare -rebuie precizat aici c o firm poate avea i alte departamente dec"t cele menionate Coninutul acestor pagini precum i a celorlalte care intr n componena site-ului intranet trebuie actualizate frecvent I"%" &rgani'area (ir)ei *ceast pagin a site-ului intranet reproduce integral organigrama firmei )a arat poziia fiecrui departament n structura firmei i, datorit faptului c n ma#oritatea cazurilor este elaborat n form grafic, precizeaz legturile n structura ierarhic, at"t pe vertical c"t i pe orizontal )ste bine ca aceast pagin s conin hiper-legturi care s conduc direct la paginile cu detalii privind conducerea fiecrui departament n parte I"*" +oliti!i +a#oritatea firmelor au propriile lor viziuni privind modul de organizare intern ?n acest sens este binevenit o pagin specializat n precizarea politicii generale a firmei dar i detalii privind politica de personal i cea promovat pentru celelalte departamente specializate @or fi precizate foarte clar politicile de relaii cu clienii, caz n care se vor oferi suficiente detalii privind orientarea firmei spre satisfacerea nevoilor acestora

I"," Lo!ali'area unor site-uri utile din )ediul Internet Cele mai multe site-uri intranet au legturi cu pagini realmente utile aflate pe diverse locaii din mediul $nternet *cestea ar trebui s conin elemente care s se potriveasc contextului organizaional :-ar putea ca informaiile din aceast pagin s fie foarte multe, prin urmare se impune organizarea lor pe categorii Un bun exemplu poate fi detalierea cu exemple din alte firme a modului n care paginile site-ului intranet a#ut la o mai bun organizare a fluxului informaional care circul pe vertical 2de la ealoanele superioare spre cele inferioare i invers8 i pe orizontal 2ntre departamente8 I"-" Nouti Die c site-ul este situat n mediul $nternet sau n intranet el este supus schimbrii continue, at"t ca structur c"t i n ceea ce privete volumul de informaii pe care l cuprinde +ite-ul reflect online dinamica evoluiei firmei 0entru a fi siguri c anga#aii revin la seciunile siteului, actualizarea informaiilor i accentul pus pe ceea ce este nou n pagini=structur este deosebit de important 0rin intermediul acestei pagini, utilizatorii sunt pui, cu a#utorul hiper-legturilor, n contact cu cele mai recente schimbri, oriunde ar fi ele Un mesa# de pot electronic direcionat spre toi anga#aii n care se anuna apariia noutilor din cadrul site-ului este de asemenea foarte binevenit I"." For)ulare de !o)and 9atorit normelor specifice, orice firm are nevoie de mai multe tipuri de formulare 0rin urmare este necesar o organizare mai deosebit a acestei seciuni: ea poate constitui un adevrat "centru" de plasare a comenzilor online Utilizarea standardelor de comunicare prin intermediul scri-t-urilor C'$ este obligatorie I"/" +agina de !utare 0agina de cutare trebuie s permit anga#ailor s caute informaii pe baza cuvintelor cheie n ntreg site-ul intranet Utilizarea formularelor mai mult sau mai puin complexe i a standardelor de comunicare bazate pe C'$ este obligatorie Cu toate ca site-urile pot fi foarte bine organizate i structurate, de cele mai multe ori o main 2local8 de cutare 2 +earch !ngine8 este o surs nepreuit n procesul de cutare a informaiilor +ite-ul demonstrativ asociat acestui material are posibilitatea cutrii cu Iahoo, 'oogle, ,4cos etc II" A0MINI1TRATI$ *ceast pagin este documentul principal al site-ului intranet pentru serviciul *dministrativ care are un numr foarte mare de sarcini 0rintre acestea se numr: organizarea serviciului de paz, primirea i expediarea corespondenei, alocarea spaiilor pentru desfurarea activitilor, transporturi, paza contra incendiilor etc *ceast pagin trebuie s conin hiperlegturi ctre pagini care detaliaz toate informaiile de natur administrativ 3rganizarea paginii pe criterii clare sau pe categorii este deosebit de eficient II"%" Conta!te *ceast pagin are hiper-legturi at"t cu pagini pentru contacte de interes general c"t i cu pagini pentru contacte de interes specific 0aginile pentru contacte, orice destinaie ar avea ele, trebuie s conin numele departamentelor sau=i numele persoanelor, adresele clasice i cele de pot electronic, numerele de telefon 2fix i=sau mobil8 i de fax 0entru contacte specifice trebuie precizate foarte clar persoanele i mi#loacele de contact astfel nc"t s se

evite direcionarea greit a mesa#elor 9ac serviciul *dministrativ este de mari dimensiuni, este bine ca aceast pagin s fie organizat alfabetic sau pe baza principiilor bazelor de date ?n aceste cazuri se recomand i faciliti specifice paginilor de cutare II"*" Co)entarii *ceast component a site-ului intranet a firmei este organizat n aa fel nc"t formularele completate cu comentarii, sugestii i modaliti de rezolvare a problemelor s poat fi trimise persoanelor abilitate din departamentele specializate Utilizarea meniurilor i submeniurilor sau organizarea pe baza principiilor bazelor de date pot fi instrumente utile n diri#area mesa#elor ctre persoana potrivit II"," Cereri 0agina Cereri poate conine hiper-legturi la o multitudine de formulare *ceste documente permit anga#ailor s plaseze cereri online precum schimbarea adresei de pot electronic, alocarea de noi drepturi n reeaua de computere, n intranet sau n $nternet, informaii despre coresponden, alocarea unor spaii de lucru, informaii privind msuri specifice de securitate pentru documente etc II"-" 1er2i!ii *ceast pagin detaliaz totalitatea serviciilor de care beneficiaz anga#aii care au de rezolvat probleme de natur administrativ 0agina poate oferi informaii, sugestii i=sau hiper-legturi ctre pagini cu formulare specifice III" RE1UR1E UMANE *ceast pagin este documentul principal intranet al departamentului cu acelai nume din cadrul firmei ,a accesare, n partea de nceput, este bine s conin un mesa# de bun venit 0agina trebuie s ofere i s afieze toate opiunile posibile pentru accesarea informaiilor de care anga#atul are nevoie 9e asemenea, trebuie s conin toate hiper-legturile ctre paginile conexe din intranet precum: premii, servicii, nouti, contacte, comentarii etc 0agina trebuie s fie un veritabil index al departamentului 1esurse Umane III"%" In(or)aii 0agina $nformaii ofer o descriere pe scurt a departamentului de 1esurse Umane i a atribuiilor acestuia )ste bine ca acest document s conin un numr restr"ns de paragrafe 0rintre altele se pot prevedea: detalii privind c"iva anga#ai cheie ai departamentului! persoana care ntreine documentele online! materiale privind profilul firmei=companiei! extrase din rapoartele anuale ale firmei=companiei III"*" +re)ii 0agina evideniaz persoanele care au c"tigat merite deosebite n cadrul firmei )a trebuie s conin o list cu aceste persoane i detalii privind contribuia lor la bunul mers al afacerilor sau care au avut invenii i=sau inovaii -oate acestea ofer oportunitatea evidenierii punctelor tari ale firmei )ste recomandat inserarea unor imagini de la ceremoniile de acordare a premiilor, cJpii ale diplomelor i ale certificatelor obinute III"," Calendar 0agina reflect n coninutul su evenimente legate de 1esurse Umane i datele calendaristice la care au ele loc 0rin publicarea acestor date anga#aii i pot face o idee de ansamblu a

activitii pe parcursul sptm"nilor, lunilor i a ntregului an )venimentele care pot fi "prinse" n aceast pagin pot fi: prezentarea raportului anual, concursuri pentru ocuparea unor noi posturi, pensionarea unor anga#ai cunoscui n firm, conferine, seminarii, cursuri de perfecionare etc III"-" Co)entarii *cest pagin este un canal important de comunicare i este organizat n aa fel formularele completate cu ntrebri, comentarii, sugestii i modaliti de rezolvare a problemelor s poat fi trimise persoanelor cu rspunderi specifice n departamentul de 1esurse Umane ,a fel ca n toate paginile site-ului intranet unde avem de a face cu formulare, utilizarea meniurilor i submeniurilor sau organizarea pe baza principiilor bazelor de date pot fi instrumente utile n diri#area mesa#elor ctre persoana potrivit 1eamintim c standardele de comunicaii bazate pe C'$ sunt obligatorii III"." Lo!uri de )un! *cesta este documentul intranet unde se public oportunitile legate de locurile de munc disponibile sau nou create n firm )ste tiut faptul c unele firme ncura#eaz ncadrarea n munc a rudelor sau cunotielor anga#ailor, prin urmare existena acestei pagini ofer un mi#loc rapid de informare intern )ste bine ca anunurile locurilor vacante s fie publicate n aceeai form n intranet, n $nternet i n presa scris local sau central :e vor furniza informaii complete despre data publicrii, locul de munc vacant, responsabiliti, pregtire profesional, experien, vechime, cerine speciale, programul de lucru i remuneraia acordat 0agina poate include adresele clasice i=sau de pot electronic a persoanelor cheie cu care se poate lua legtura n caz de nevoie 0entru firmele cu pretenii, pagina poate fi prevzut i cu un generator al autobiografiei candidailor poteniali III"/" Nouti Un site intranet bine alctuit ar trebui s reflecte, ntr-o pagin specializat, dinamica creterii departamentului 1esurse Umane 0entru a fi siguri c anga#aii se informeaz permanent, este bine s se prevad o pagin cu nouti *ceasta ar putea cuprinde informaii privind modificrile n lista persoanelor anga#ate, avansrile, rezultatele ultimului sonda# privind satisfacia clienilor firmei, ultimele succese i ultimele anunuri legate de problemele de personal )ste de dorit alctuirea unei structuri logice i atent structurate III"3" 1onda4e 0agina :onda#e este un document pentru efectuarea de investigaii online *nga#ailor li se poate cere s completeze chestionare prin mi#locirea formularelor i a scri-t-urilor C'$ )ste important ca unele chestionare s conin c"mpuri care s conin datele persoanelor care contribuie la sonda# 0relucrarea statistic a chestionarelor completate poate duce la concluzii importante asupra multor aspecte din activitatea firmei precum: satisfacia privind managementul firmei! tipul agreat de programe pentru computer cu care se lucreaz! opinia asupra politicii de gestiune a resurselor informatice! preri privind mbuntirea relaiei firm-client III"5" Adrese *ceast pagin reprezint documentul care conine toate adresele oficiale, clasice i=sau de pot electronic ale persoanelor implicate n gestiunea resurselor umane ale firmei ?n multe cazuri este util inserarea unor scurte biografii ale persoanelor cheie )ste bine ca aceast seciune s fie organizat dup criterii clare: pe departamente, pe servicii, pe sucursale etc ?n

paralel, este binevenit i o list alfabetic 3 facilitate deosebit o constituie posibilitatea utilizrii unei maini de cutare III"6" Carte de tele(oane Cartea de telefoane reprezint documentul care conine toate numerele de telefon ale persoanelor anga#ate n firm )a poate conine numerele de telefon direct, numerele centralei i numerele de interior Cu unele precizri i=sau restricii, cartea de telefoane poate cuprinde chiar i numerele de acas sau cele de telefonie mobil )ste bine ca aceast pagin s fie organizat dup principiile bazelor de date ?n paralel, este binevenit i o list alfabetic ,a fel ca i n cazul paginii cu adrese, o facilitate deosebit o constituie posibilitatea utilizrii unei maini de cutare III"%7" Ar i2a *ceast pagin conine o list cu hiper-legturi la pagini cu articole care au aprut n pres relativ la existena, activitatea sau unele evenimente importante ale firmei )ste bine ca lista s includ cuvinte cheie sau c"teva precizri pe scurt atunci c"nd titlurile nu sunt suficient de sugestive: aceasta va a#uta anga#atul care caut informaii cu o tem anume III"%%" A!tualiti de e8!epie 0agina *ctualiti de excepie reflect cel mai important aspect din firm n perioada recent sau prezent :e va acorda o atenie deosebit limba#ului i stilului expunerii Cel mai important lucru al articolului va apare la nceputul acesteia 9eoarece un astfel de document poate fi foarte "consistent", divizarea lui n mai multe pagini i posibilitatea citirii lui pe subseciuni este binevenit i uor realizabil prin intermediul hiper-legturilor III"%*" 1er2i!ii *ceast pagin conine o list a tuturor serviciilor prestate la departamentul 1esurse Umane i ofer hiper-legturi la celelalte servicii online ale firmei *ceste legturi se fac cu pagini specifice precum: manualul de instruciuni, manuale de instruire, comentarii, nouti, contacte etc )ste bine ca s existe o descriere succint a serviciilor oferite astfel nc"t anga#atul s poat beneficia rapid de existena lor III"%," Calendarul a!ti2itilor de instruire )ste binecunoscut acum conceptul de nvm"nt continuu 3rice firm care se dorete a fi "tare pe pia" trebuie s prevad i activiti de instruire precum: prezentri de concepte de afaceri, cursuri de calificare i recalificare, activiti de informare-documentare, cursuri de specializare etc -oate acestea pot fi fcute la sediul firmei sau n afara ei, cu specialiti din cadrul firmei dar i pe baz de colaborare cu alte firme, uniti de nvm"nt sau instituii cu profil de cercetare *ctualizarea calendarului acestor activiti este foarte important III"%-" For)ulare de !o)and *cest document permite anga#ailor s apeleze la serviciile departamentului 1esurse Umane prin intermediul formularelor completate online Dormularele pot avea c"mpuri care se completeaz 2prin alegere dintr-o list8 cu date specifice sau pot avea doar un simplu c"mp text unde se poate descrie natura serviciului solicitat 3bligatoriu trebuie prevzut i un c"mp cu adresa unde poate fi contactat solicitantul serviciului III"%." Manual de instru!iuni *ceast seciune 2pagin sau set de pagini8 este organizat n scopul informrii anga#ailor asupra practicilor i procedurilor standard ale departamentului 1esurse Umane Cele mai multe firme posed acest manual conceput ntr-un editor de text 2%ord, %ord0erfect, ,otus

%ord, FuarE K0ress etc 8 i elaborat apoi sub form tiprit -ransformarea acestui document ntr-unul compatibil mediului intranet=$nternet este relativ uoar datorit faptului c ma#oritatea editoarelor de text actuale posed funciile de conversie necesare ?n unele cazuri se pot utiliza pachete software mai sofisticate precum *dobe *crobat, care organizeaz documentul n format portabil 209D ( Porta2le Document Format8 1ezultate mai deosebite se pot atinge prin utilizarea pachetelor software multimedia lansate pe pia de firmele +acromedia, *simetrix, 9igital %orEshop etc III"%/" Manuale de instruire +anualele de instruire sunt destinate a fi studiate de ctre noii anga#ai ai firmei n scopul unei mai bune i mai rapide integrri n colectiv 0rin plasarea materialului n intranet se realizeaz o mult mai bun accesibilitate a acestuia Cele mai multe firme posed acest manual conceput ntr-un editor de text prin urmare cele afirmate la manualul de instruciuni sunt valabile i n acest caz I$" INF&RMATI9ARE *ceasta este pagina principal din intranet a departamentului $nformatizare ,a r"ndul su, acesta este responsabil cu organizarea unui numr mare de servicii specializate precum: instalarea i administrarea reelei=reelelor de computere! managementul conturilor utilizatorilor i a drepturilor n reea! elaborarea drepturilor=restriciilor de acces la intranet=$nternet! elaborarea normelor de utilizare a serviciului de pot electronic! instalarea i actualizarea pachetelor software ( sisteme de operare, suite pentru birou, pachete antivirus, utilitare specializate etc ! ntreinerea echipamentelor specifice ( imprimante, scanere, plotere etc ?n lipsa existenei acestui departament, serverele, imprimantele i ntreaga reea de computere nu ar putea funciona la parametrii proiectai )ste deci foarte important at"t organizarea departamentului n sine c"t i a paginilor intranet aferente I$"%" Conta!te *ceasta este pagina principal pentru contacte cu personalul de la departamentul $nformatizare 0agina pentru contacte trebuie s conin numele persoanelor, adresele clasice i cele de pot electronic, numerele de telefon 2fix i=sau mobil8 i de fax 0entru responsabiliti specifice 2instalri, actualizri, managementul conturilor etc 8 trebuie precizate foarte clar persoanele i mi#loacele de contact astfel nc"t s se evite direcionarea greit a mesa#elor 9ac departamentul $nformatizare este de mari dimensiuni, este bine ca pagina aferent acestuia s fie organizat alfabetic sau pe baza principiilor bazelor de date I$"*" Co)entarii *cest pagin este o cale de comunicare n dublu sens )a este organizat n aa fel nc"t formularele completate s poat fi trimise persoanelor cu rspunderi specifice din departamentul $nformatizare Utilizarea listelor, meniurilor i submeniurilor, a standardelor de comunicaii bazate pe C'$ sau organizarea pe baza principiilor bazelor de date sunt instrumente utile n diri#area precis a mesa#elor

I$"," Nouti +ite-ul intranet este supus schimbrii continue deoarece el reflect online dinamica evoluiei firmei i a tuturor departamentelor sale -rebuie s ne asigurm c anga#aii revin la seciunile site-ului ?n acest context, actualizarea frecvent a informaiilor este deosebit de important ?n aceast seciune utilizatorii sunt pui, prin intermediul hiper-legturilor, n contact cu cele mai recente schimbri, oriunde ar fi ele n structura paginilor departamentului $nformatizare: tendine n tehnologia informaiei, ultimele programe instalate n reea, evoluia programelor antivirus, "rzboiul" sistemelor de operare %indoLs-,inux, abonamente la publicaii de specialitate etc +esa#ele de pot electronic trimise tuturor anga#ailor n care se anun apariia noutilor din cadrul departamentului sunt foarte binevenite I$"-" Cutare *ceast pagin permite oricruia dintre anga#ai s caute informaii pe baza cuvintelor cheie n cadrul departamentului i, prin extensie, n ntreg site-ul intranet ?n astfel de situaii, pagina are formulare i scri-t-uri de comunicare bazate pe C'$ Cu toate ca site-urile intranet pot fi foarte bine alctuite, de cele mai multe ori o funciune de cutare a informaiilor este o surs des utilizat, mai ales de ctre cunosctori I$"." A4utor 9eoarece tehnologia informaiei are o dinamic extrem de ridicat i tinde s fie utilizat la toate nivelurile, departementul $nformatizare are n atribuii n "livrarea" de suport online pentru soluionarea multor probleme care apar n sistem *ceast pagin trebuie s se constituie ntr-un centru de diri#are a navigrii n ntreg ansamblul de documente orientate pe detalii precum: modul de utilizare a unor pachete software specifice, funciuni speciale n reea, apelul facilitilor de cutare simpl i avansat, modul concret de descrcare i salvare a fiierelor, locul unde se afl programele tutoriale etc I$"/" 0es!r!are (i:iere 9escrcarea fiierelor 2download8 permite copierea unuia sau a mai multor fiiere dintr-un computer aflat n reea ( de regul un server de comunicare ( pe computerul propriu *ceast pagin a site-ului intranet al firmei permite departamentului $nformatizare s distribuie programe prin intermediul reelei i s se asigure c toate computerele utilizeaz aceeai versiune actualizat :pecificai ntotdeauna numrul versiunii, sistemul de operare, instruciunile de instalare i toate celelalte informaii necesare bunului mers al implementrii noilor soluii informatice Cerei personalului care utilizeaz aceste soluii prerea privind calitatea i oportunitatea introducerii acestor noi soluii I$"3" Legturi +ite-urile intranet au sau ar trebui s aib hiper-legturi cu pagini utile aflate n intranet i=sau pe diverse locaii din mediul $nternet care s conin elemente potrivite contextului organizaional al firmei Diind foarte multe, informaiile din aceast pagin trebuie organizate alfabetic sau pe categorii )xemple posibile sunt: legtura ctre pagini cu utilitare de compresie livrate gratuit, legtura cu pagini care ofer programe de vizualizare a secvenelor video, programme care permit exploatarea fiierelor portabile 209D8 etc I$"5" Lo!aii *ceast pagin precizeaz locul unde se afl departamentul $nformatizare ?n ipoteza c firma este de mari dimensiuni, documentul ar putea preciza unde se afl departamentul n cadrul fiecrei sucursale din ar, de pe continent sau de pe ntreg globul 9ac firma ocup mai

10

multe eta#e ale unei cldiri mari, pagina ar putea preciza, prin utilizarea textului i=sau a unor schie, locul exact unde se afl cei care se ocup cu informatizarea I$"6" 1onda4e 0agina :onda#e de la aceast seciune din intranet este destinat efecturii de investigaii online *nga#ailor li se cere s completeze formulare cu chestionare care sunt apoi direcionate cu a#utorul scri-t-urilor C'$ ctre parsoanele abilitate s le analizeze *naliza chestionarelor completate poate duce la concluzii interesante asupra aspectelor specifice ale departamenului $nformatizare precum: tipurile de echipament care creaz probleme de utilizare! tipurile de echipament care "cedeaz" cel mai des! tipurile de pachete software care sunt dorite i care nu! opinia asupra aportului resurselor informatice la bunul mers al afacerii I$"%7" Calendarul a!ti2itilor de instruire 9atorit dinamicii foarte mari a tehnologiei informaiei, firma trebuie s prevad activiti de instruire specific domeniului informaticii precum: cursuri de specializare, seminarii, activiti de informare-documentare privind echipamente informatice lansate recent pe pia, vizite la expoziii etc -oate acestea pot fi fcute la sediul firmei sau n afara ei, cu specialiti din cadrul firmei dar i pe baz de colaborare cu Camera de Comer, $ndustrie i *gricultur, firme de specialitate, societi comerciale care lanseaz oferte interesante, uniti de nvm"nt sau instituii cu profil de cercetare *ctualizarea frecvent a calendarului acestor activiti este deosebit de important I$"%%" Manual de instruire ?n cazul departamentului $nformatizare, manualul de instruire este destinat noilor anga#ai ai firmei n scopul unei bune documentri privind utilizarea tehnologiei informaiei, organizarea i dinamica sistemelor informatice precum i pentru o rapid integrare n colectiv 0rin plasarea materialului n site-ul intranet se realizeaz o foarte bun accesibilitate a acestuia *a cum s-a mai afirmat, cele mai multe firme posed acest manual conceput clasic ntr-un editor de text i elaborat apoi sub form tiprit -ransformarea acestui document ntr-unul compatibil mediului intranet=$nternet este relativ uoar datorit faptului c ma#oritatea editoarelor de text actuale posed funciile de conversie necesare ?n unele cazuri se pot utiliza pachete software mai specializate precum *dobe *crobat, care organizeaz documentul n format portabil 209D8 0rezentri de foarte bun calitate se pot obine prin utilizarea pachetelor software multimedia lansate pe pia de firmele +acromedia, *simetrix, 9igital %orEshop, ,inot4pe->ell, &it UM i FuarE I$"%*" 1er2i!ii *ceast pagin conine o list a tuturor serviciilor prestate la departamentul $nformaizare dar poate oferi i hiper-legturi la celelalte servicii online ale firmei )ste bine ca s existe o descriere succint a serviciilor oferite astfel nc"t anga#atul s poat beneficia rapid de existena lor Un bun exemplu l constituie informarea asupra existenei unui nou virus informatic i modul n care cei de la departamentul $nformatizare ofer soluia eradicrii lui I$"%," Cereri *ceast pagin intranet poate conine un formular simplu sau hiper-legturi la o multitudine de formulare *stfel, anga#aii pot s fac cereri online pentru: mutarea unui echipament! instalarea unui echipament nou!
11

schimbarea adreselor din paginile site-ului intranet! instalarea sau depanarea unui pachet software! alocarea de noi drepturi n reea! schimbarea uneia sau a mai multor parole de acces! devirusarea unor sisteme infectate

I$"%-" #a'e de date *ceast pagin este destinat s mi#loceasc interaciunea cu o baz de date care ofer soluii la problemele uzuale legate de informatizare i care nu reclam neaprat prezena unui specialist :oluiile oferite trebuie s fie prezentate detaliat i structurat deoarece ele sunt apelate frecvent 3 pagin organizat similar este cea cu ntrebri frecvente &aza de date ar trebui s conin soluii la probleme precum: incompatibiliti ale echipamentelor! punerea la punct a diverselor setri ale echipamentelor sau=i programelor! erorile din programele cu care se lucreaz! probleme specifice legate de informatizare $" MAR;ETIN<-$=N9>RI 9in marEetingul tradiional se tie c firma trebuie s aib o viziune clar privind oferta propriului produs=serviciu pe cel mai potrivit segment de pia, la un pre de cost optim i susinut de cea mai bun campanie de promovare 0rin urmare, aceast pagin este una dintre cele mai importante din structura site-ului intranet i ea trebuie s in seama de strategia firmei privind v"nzrile de produse i=sau servicii, scopul final al oricrei afaceri ?n aceast "zon" se stabilesc obiectivele, mrimea i modul de retribuire a forei de v"nzare -ot aici se stabilete politica de recrutri=selecii de personal, modul n care se asigur activitatea de instruire specific, modul de supraveghere i de evaluare corect a oamenilor care sunt direct implicai n v"nzri 0agina din intranet vine n completarea celor de mai sus i ea trebuie s fac referiri suficient de detaliate cu privire la ceea ce anga#aii trebuie s tie despre produsele=serviciile oferite 9e asemenea, trebuie specificat modul n care se pot face comenzi ?n acest sens, sunt binevenite detalierea urmtoarelor concepte: 0roduse=servicii :egmente de pia ,ista de preuri Calendar promovri Competitori Cercetri de marEeting 0reviziuni 0roducie ?ntrebri frecvente $"%" +roduse?ser2i!ii 0agina intranet a firmei care este destinat detaliilor de la acest capitol poate cuprinde un tabel cu toate produsele=serviciile oferite *cesta a#ut la formarea imaginii de ansamblu asupra ofertei 9ac produsele=serviciile sunt multe la numr, se utilizeaz pagini separate, organizate pe categorii sau pe baza principiilor care acioneaz n sistemele de gestiune a

12

bazelor de date *lturi de fotografia produsului, se precizeaz numele produsului, descrierea complet i specificaiile tehnice 9ac produsul se ncadreaz ntr-o alt clas, pagina se completeaz cu date specifice ,ista de preuri poate face parte din aceast pagin ns poate fi organizat i n pagini separate, aa cum se poate observa dup segmente de pia $"*" 1eg)ente de pia 3 prim modalitate de includere n intranet a informaiilor aferente segmentelor de pia este ilustrarea simpl sau n detaliu cu a#utorul diagramelor geografice binecunoscute n pachetele software specializate pe calcul tabelar 2)xcel, ,otus 5,.,;, Fuattro0ro etc 8 3 a doua modalitate este utilizarea unei hri unde se puncteaz sau se ncadreaz zonele de interes 0agina cu segmentele de pia se poate organiza i conform celor descrise la imaginea grafic de ansamblu a site-ului 2sitema-8 explicat n partea final a acestui material $"," Lista de preuri ,ista de preuri poate constitui o pagin separat n cazul c"nd produsele=serviciile oferite sunt multe la numr 3 modalitate foarte nt"lnit este prezentarea listei de preuri n foi de calcul tabelar *ici se cuvine precizarea faptului c aceast metod este foarte util n cazul n care oferta este dependent de cursul valutar ,a o schimbare a cursului unei valute 2precizat ntr-o singur celul a foii de calcul8 se actualizeaz toate preurile exprimate n unitatea monetar n care se efectueaz tranzacia *ceeai foaie de calcul poate fi trimis ca fiier ataat unui mesa# de pot electronic pentru ntiinarea clienilor privind schimbarea preurilor din ofert $"-" Calendar pro)o2ri 0agina Calendar promovri de la seciunea +arEeting-@"nzri reflect n coninutul su toate evenimentele importante precum: expoziii, prezentri, lansri de noi produse=servicii i activiti promoionale mpreun cu datele calendaristice la care au ele loc *ceste activiti trebuie programate din timp iar prin publicarea lor anga#aii 2eventual tere persoane8 i pot face o idee de ansamblu a activitii pe parcursul perioadei menionate $"." Co)petitori Cea mai simpl modalitate de a organiza aceast pagin intranet este sub forma unei matrici care, conceptual, este redat n cele de mai #os: Caracteristici 258 +rodus propriu 0rodus N(O34!T'TO& 5O 0rodus N(O34!T'TO& 6O Caracteristici 2.8 Caracteristici 2n8

0rodus N(O34!T'TO& mO 0entru fiecare caracteristic n parte se va face o descriere a avanta#elor i deficienelor relative, at"t pentru produsul propriu c"t i cele ale competitorilor 0entru a fi c"t mai concis, textul va fi constituit din propoziii scurte :e va completa matricea de mai sus n cazul apariiei altor competitori i se vor actualiza caracteristicile produselor n cazul c"nd apar variante mbuntite

13

$"/" Cer!etri de )ar@eting Cercetrile de marEeting au scopul de a acumula date despre pia, din interiorul i exteriorul firmelor asupra tuturor aspectelor legate de derularea afacerilor *ctualmente, cercetrile de marEeting utilizeaz intensiv bazele de date pe suport electronic i pachete software specializate 0rin interogri multicriteriale i prin rapoarte bine alctuite, bazele de date furnizeaz informaii relavante asupra afacerilor i fundamenteaz deciziile manageriale Cu alte cuvinte, cercetrile de marEeting i utilizarea bazelor de date ofer managerilor posibilitatea de a lua decizii mai rapide i mai bune, n cunotin de cauz Not: cercetrile de marEeting se desfoar sub cele mai diverse forme ( de la simpla completare a unor formulare tiprite pe h"rtie p"n la nregistrarea automat a preferinelor consumatorilor posesori de carduri Una dintre cele mai actuale metode este completarea unui formular electronic parte a unui site $nternet al firmei sau participarea la sonda#e de opinie la care invitaia de participare "vine" ntr-un mesa# de pot electronic 0articiparea la acest gen de sonda#e este recompensat cu premii $"3" +re2i'iuni 0agina 0reviziuni a site-ului intranet se bazeaz pe analiza factorilor care arat poziia produsului pe pia *nalizele de aceast natur se fac conform unor modele dezvoltate anume i n urma crora se poate prevedea ce se va nt"mpla n viitor, pe baza examinrii a ceea ce se nt"mpl n prezent sau ceea ce s-a nt"mplat n trecut ?n previziuni sunt implicate pachete software specializate pe statistic, gestiunea bazelor de date sau calcul tabelar Not: datorit caracterului confidenial, unele pagini sau unele informaii specifice de la aceast seciune a site-ului trebuie prevzute cu restricii de acces $"5" +rodu!ie 0agina intranet destinat detaliilor privind producia poate cuprinde o descriere a liniei de producie ( este util ndeosebi pentru detalierea elementelor unor produse specifice=unice ?n cazul existenei mai multor linii de producie se pot prevedea pagini suplimentare cu detalii nsoite de schie, desene, imagini i secvene video *ici trebuie precizat c prea multe elemente de grafic sau cu secvene video lungesc perioada de ncrcare a paginii $"6" Antrebri (re!2ente 9up un timp suficient de lung al prezenei n intranet, administratorul reelei, respectiv al serverului de comunicaii, ar trebui s fie n msur s ofere o list de ntrebri puse de ctre cei care au vizitat site-ul ?n mod normal, lista parcurge un proces de sistematizare, n urma cruia se poate ntocmi o nou list, de aceast dat ordonat conform unuia sau a mai multor criterii de clasificare *ceast nou list este cea a ntrebrilor a cror frecven este cea mai mare sau cea mai probabil ?n vederea nt"mpinrii nevoii vizitatorilor de a nelege mai bine informaiile coninute n site, aproape toate firmele actuale au una sau mai multe pagini cu ntrebri frecvente *cestea se grupeaz pe domenii de interes, iar rspunsurile trebuie s fie clare i concise Not: utilizatorii mediului intranet=$nternet, ndeosebi ai %eb-ului, numesc aceast seciune a site-ului %recvently As0ed 7uestions 2D*F8

14

$I" CERCETARE-0E9$&LTARE *cest document este pagina principal intranet a departamentului Cercetare-9ezvoltare *ici este locul cel mai potrivit unde s fie "afiate" cele mai noi rezultate ale activitii specifice acestui departament Diind o pagin foarte important, este esenial ca ea s fie bine organizat astfel nc"t navigarea n subseciuni s fie uoar 9ac activitatea este bogat sau numrul de produse=servicii are o dinamic ridicat, este binevenit organizarea alfabetic sau pe categorii Boutile pot constitui o rubric separat $I"%" Catalog 0agina constituie un inventar al proiectelor prezente i viitoare )a poate conine o list cu produsele aflate n dezvoltare dar i rezultatele testelor aplicate acestor produse 9etaliile ( prezentate n pagini separate ( sunt necesare anga#ailor care doresc s fie tot timpul la curent cu fazele de dezvoltare i schimbrile survenite 9in aceste motive, dar nu numai, actualizrile trebuie fcute frecvent Cu titlu de curiozitate se poate prevedea i o legtur la arhiva cu produse scoase din fabricaie $I"*" Conta!te *ceasta este pagina principal pentru contacte cu personalul de la departamentul de Cercetare-9ezvoltare 0agina Contacte conine numele persoanelor, adresele clasice i cele de pot electronic, numerele de telefon 2fix i=sau mobil8 i de fax 9ac departamentul Cercetare-9ezvoltare este de mari dimensiuni, este bine ca pagina intranet aferent s fie organizat alfabetic sau pe baza listrii proiectelor n care sunt anga#ai cei cutai $I"," 0es!r!are (i:iere 9escrcarea fiierelor permite copierea unuia sau a mai multor fiiere dintr-un computer aflat n reea pe computerul propriu 9ac firma are profil informatic, aceast pagin intranet permite departamentului Cercetare-9ezvoltare s distribuie programe prin intermediul reelei i s se asigure c toate computerele utilizeaz aceeai versiune ,a fel ca i n cazul departamentului $nformatizare, trebuie specificat numrul versiunii, sistemul de operare, instruciunile de instalare, setrile specifice i toate celelalte informaii necesare bunului mers al implementrii noilor soluii ?n alt ordine de idei, aceast pagin este locul ideal de unde se pot distribui programe informatice n fazele alfa sau=i 2eta ale testrii *ici se cuvin c"teva precizri Alfa i 2eta se refer la dou stadii diferite de dezvoltare a unui produs informatic @ersiunea alfa este doar pentru circulaie intern 2n firm, instituie etc 8 i la ea are acces numai un numr limitat de persoane @ersiunea alfa este cel mai adesea un produs incomplet i la care se ateapt s intervin probleme de funcionare -estarea din faza alfa are ca rezultat schimbri importante ale programului, cu aceast ocazie put"ndu-se observa lucruri care nu au putut fi prevzute n proiectul iniial :e recomand ca testarea s fie efectuat at"t de ctre persoane care pot furniza o viziune pozitiv 2prieteni, colaboratori etc 8 c"t i de ctre oameni care nu agreaz cu forma i=sau coninutul programului Dolosind cu abilitate argumentele pro i contra se vor putea descoperi aspecte care, n ciuda tuturor eforturilor depuse la planificarea iniial au scpat fie din concepie fie din facilitile de navigare @ersiunea 2eta este un produs complet care se trimite pentru a fi testat de ctre mai multe persoane 2dar totui selectate8 dec"t n faza alfa 0rodusele aflate n aceast faz mai pot conine erori de programare sau chestiuni scpate din vedere, ns impactul lor nu este at"t de

15

1aport al testului n faza beta


@ rugm s trimitei raportul la adresa de mai #os: QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ Cine a e(e!tuat testulB Bumele QQQQQQQQQQQQQQQQQQ 3cupaia QQQQQQQQQQQQQQQQQ Dirma QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ *dresa QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ -el=Dax QQQQQQQQQQQQQQQQQQ e-mail QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

0ate despre siste)B


0rocesor: QQQQQQ Drecven: QQQQQQQ 0roductor: QQQQQQQQQQQQQQQ Capacitate disc: QQQQQQQQQQ din care disponibil: QQQQQQ 1*+: QQQQ :istem de operare: QQQQQQQQQQQQQQQQQQQ +onitor: QQQQQQQQQQQQQQ 0es!rierea su)ar a proble)eiB QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 0es!rierea erorii de progra)areB QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ 0a! e(e!tul erorii este reprodu!tibilC des!riei )etodaB QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ

nefast ca i n faza anterioar 9eoarece programul este oferit spre testare i unor persoane care nu fac parte din firm=instituie, reputaia ncepe s prind contur chiar din aceast faz :e recomand ca grupul care efectueaz testarea s fie utilizatori reali sau poteniali dar care nu au fost implicai deloc n procesul de proiectare=elaborare 9e asemenea, se recomand ca fiecare persoan care a testat produsul s furnizeze un raport scris +odelul lui - @aughan, 2566P8 tradus i adaptat la limba rom"n este ilustrat n fig .
Dig . 1aport al testului n faza beta 2- @aughan, 566P8

$I"-" Co)entarii *cest pagin este o foarte important cale de comunicare ntre anga#aii deferitelor servicii )a este organizat n aa fel nc"t toate formularele completate s poat fi trimise persoanelor cu rspunderi specifice din departamentul de Cercetare-9ezvoltare Utilizarea meniurilor i submeniurilor, a standardelor de comunicaii bazate pe C'$ sau organizarea pe baza principiilor bazelor de date sunt instrumente utile n diri#area precis a mesa#elor 9ac anga#aii au fost implicai n testarea programelor informatice, aceas pagin este locul cel mai bun prin care se pot culege informaii relevante pentru depanarea lor $I"." 0o!u)entare 0agina 9ocumentare este destinat gzduirii hiper-legturilor ctre toat documentaia pe care departamentul Cercetare-9ezvoltare o poate pune la dispoziie 0rintre acestea se afl n primul r"nd documentaia produselor aflate n stadiu de dezvoltare 9eoarece conine sau direcioneaz navigarea spre foarte multe informaii, pagina trebuie s fie bine organizat i actualizat frecvent +a#oritatea firmelor posed documentaia conceput ntr-un editor de text i elaborat apoi sub form tiprit *a cum s-a mai artat, transformarea acestor documente nc"t s fie compatibile mediului intranet=$nternet este relativ uoar datorit faptului c ma#oritatea editoarelor de text actuale posed funciile de conversie necesare )ste

16

recomandat publicarea n format portabil 209D8 0ost:cript este o alt alternativ de distibuire online a documentelor $I"/" 1pe!i(i!aii Te ni!e *ceast pagin detaliaz specificaiile tehnice ale proiectelor aflate n cercetare-dezvoltare )a vine n completarea catalogului online care ofer o vedere de ansamblu asupra produselor i, c"teodat, conine chiar imagini sau schie ale acestora Dr specificaii tehnice bine documentate, anga#aii care lucreaz la proiecte pot face erori care duc la pierderi de timp sau de bani 0lasarea n intranet a specificaiilor tehnice este de o importana extrem, iar actualizarea acesteia ofer un bun suport la utilizarea corect a produselor $II"I)aginea gra(i! de ansa)blu a site-ului *ceast pagin ofer posibilitatea navigrii de la o seciune la alta prin ceea ce utilizatorii mediului intranet=$nternet numesc sitema- ?n cazul paginilor %eb, prin sitema- se nelege o reprezentare grafic pe suprafaa creia se definesc zone active, care printr-un clic cu oricelul n interiorul lor, ne conduc la pagini din structura site-ului propriu sau din site-uri diferite Cea mai popular form este cea de organigram, ns exist i sub form de hart sau orice alt form reprezentabil grafic, lucru care depinde de imaginaia celor care au conceput sau a celor care au "construit" site-ul ?n cazul unui site intranet se mai adaug la toate cele menionate i faciliti specifice ?ntre acestea, una dintre cele mai cunoscute este inserarea unui contor care nregistreaz numrul de vizite Complexitatea unui astfel de site poate fi oric"t de mare, ns raiuni de ordin economic i managerial la care se adaug detalii de ordin tehnic limiteaz de cele mai multe ori acest lucru Cele de mai sus se doresc a fi doar un ghid sumar al construciei unui site intranet Cei cu adevrat interesai, vor gsi oric"nd pachete software performante i resurse n domeniul programrii computerelor, astfel nc"t ceea ce doresc s fie la nlimea cerinelor lor n materie de organizare intern a firmei n stilul de via %eb 0ICDI&NAR
ALFA 2AL4 A8: Daza iniial 2versiunea alfa8 n care se ncearc elaborarea unui program pentru computer @ersiunea alfa este lansat n general cu scopul efecturii de teste dat fiind faptul c aceasta conine multe deficiene BETA: 0rogram pentru computer aflat nc n perioada de dezvoltare @ersiunea 2eta a unui program este distribuit utilizatorilor pentru a obine informaii asupra utilitii acestuia sau pentru depistarea eventualelor deficiene 22ug-uri8 @ersiunea 2eta este de fapt versiunea alfa a aceluiai program, ns mult mbuntit, ceea ce nseamn c cele mai multe deficiene au fost nlturate BROWSER: 0achet software 2cunoscut mai ales sub numele de navigator8 destinat citirii i afirii textului, lucrrilor de grafic i a altor informaii multimedia ?n mod uzual, 2rowser-ul primete informaiile pe care le va afia scrise ntr-un limba# numit T3L Utilizarea unui 2rowser pe un computer conectat la o reea permite copierea i afiarea fiierelor de pe alte computere /rowser-ele pot fi prevzute cu faciliti suplimentare precum cele de afiare a fiierelor video i de redare a sunetelor Cele mai multe navigatoare actuale au faciliti de afiare grafic Cele mai cunoscute i utilizate 2rowsere pentru 0C-uri sunt Betscape Communicator i +icrosoft $nternet )xplorer *ltele navigatoare sunt: >ot Aava &roLser, 3pera, *vant &roLser i +ozilla 2,inux8

17

BUG: 9eficien 2de regul neintenionat8 strecurat la scrierea unui program i care cauzeaz funcionarea lui defectuoas 9etectarea poriunilor defecte se face de regul cu programe speciale de tip de2ugger! corectarea deficienelor 22ug-urilor8 se face prin rescrierea poriunilor respective de program CD-ROM: Com-act Dis0 Read Only Memory 9isc din aluminiu nvelit n material plastic destinat stocrii unor date ce pot fi doar "citite" de ctre computer $nformaiile pot fi scrise pe un (D1&O3 folosind un aa-numit (D /urner 2nscriptor8 9enumite i discuri compacte, aceste medii de stocare au devenit foarte populare datorit capacitii mari de nmagazinare a datelor ( aproximativ RS/+& )xist ns i discuri compacte cu capacitatea de aproximativ T//+& CGIB *cronim pentru Common Gateway Interface :tandard de comunicare dezvoltat cu scopul de a permite serverelor htt- de a recepiona i procesa informaiile navigatoarelor 2 2rowser-elor8 %eb ?n mod uzual, informaia afiat prin intermediul unui formular dintr-un navigator este trimis prin acionarea unui buton ctre server +erverul "cheam" programul C'$ pantru a procesa acea informaie Bumele programului C'$ este livrat de ctre 2rowser, este rulat pe server i va returna rezultatul ctre 2rowser de obicei prin intermediul unei pagini T3L Un exemplu posibil este acela al completrii unui formular afiat n 2rowser, trimiterea formularului la server unde va fi procesat de ctre programul (*' 9up determinarea corectitudinii rspunsurilor, o list cu rspunsurile greite sau considerate a fi incorecte ar putea apare pe ecranul monitorului 0rogramele (*' pot fi scrise n mai multe limba#e de programare, printre cele mai populare fiind 0erl i C DOWNLOAD: Copierea unuia sau a mai multor fiiere dintr-un computer aflat n reea pe computerul propriu 0rocesul de copiere este demarat de la computerul propriu DVD: *cronim de la Digital Versatile Dis0 9iscuri 2asemntoare cu cele compcate8 de mare capacitate ( aproximativ P '& :e utilizeaz n special pentru stocarea filmelor i a programelor multimedia cu mult grafic i=sau secvene video FTP: File Transfer Protocol - protocol de transfer al fiierelor *cest protocol permite vehicularea fiierelor de la un computer la un alt computer prin intermediul reelelor Un computer ruleaz programul numit ft- server ceea ce permite altor computere care ruleaz programul numit ft- client s fac transferul de fiiere 2vezi download i u-load8 HTML: Hy-er Text Mar0u- Language ( limba# care const ntr-o colecie de comenzi care "modeleaz" un document n format >4per -ext Comenzile sunt incluse n tag-uri 2plasate ntre semnele N i O8 >-+, poate fi interperetat de 2rowsere i este utilizat pentru redactarea documentelor plasate n %eb T3L ca de altfel i multe alte limba#e exist n mai multe versiuni HTTP: *cronim pentru Hy-er Text Trans-ort Protocol Bumele protocolului care permite transferul de informaii 2fiiere8 n %eb SEARCH ENGINE 2main=motor de cutare8: 0rogram care ruleaz pe un server htt- cu scopul de a cuta informaii cuprinse n baze de date $nformaiile sunt trimise utilizatorilor interesai 2care formuleaz cererile8 i se refer la coninutul unor pagini %eb PDF: *cronim pentru Porta2le Document Format Dormat pentru fiiere dezvoltat de ctre firma *dobe 9ocumentele din aceste fiiere pot fi afiate n formatul n care au fost create, independent de platforma computerului 2sistemul de operare8 cu care se lucreaz Utilitarul de lucru se numete *crobat 2htt-899www.ado2e.com8 SERVER: 5 Computer care permite altor computere s se conecteze la el n scopul de a-i accesa unele informaii sau resurse $deea de baz este aceea c se poate achiziiona un computer central puternic i bogat n resurse, deci scump, care este accesat de computere mai modeste i deci mai ieftine ?n acest fel i informaia poate fi pstrat pe computerul central fr a mai fi nevoie ca fiecare computer din reea s aib o copie . 0rogram destinat recepionrii cererilor de la computerele client 2sau de la alte programe8, procesrii acestor cereri i returnrii informaiilor dorite )xemple de programe server sunt htt- i ft-

18

SHAREWARE: +oftware distribuit cu scop de reclam sau=i publicitate cu presupunerea c utilizatorii care doresc s continue folosirea acest program vor plti preul specificat n licena produsului *utorul pstreaz drepturile de co-yright UPLOAD: Copierea unuia sau a mai multor fiiere aflate n computerul propriu pe un alt computer aflat n reea Ca i n cazul download, procesul de copiere este demarat tot de la computerul propriu

Li!iniu-Ale8andru ;o2E!s Uni2ersitatea F#abe:-#olGaiF Clu4-Napo!aC Fa!ultatea de #usiness http://www !i"i#i$ %&

19