1

Introducere

Scopul principal al cursului este de a contribui la perfecionarea standardelor i
practicilor profesionale de consultan n management i de a oferi informaii i orientare
persoanelor i organizaiilor care doresc s nceap sau s-i mbunteasc activitile de
consultan. Cartea este o introducere n consultana profesional, n natura, metodele,
principiile de organizare, regulile de comportament i practicile de instruire i perfecionare
ale consultanei. De asemenea, se sugereaz ndrumri pentru consultanii care acioneaz n
domenii diverse ale managementului. Cu toate acestea, cartea nu este scris cu intenia de a
nlocui manuale i tratate elementare care se ocup n profunzime de diferitele funciuni i
tehnici de management; pentru aceasta cititorul trebuie s consulte surse speciale, dintre
care unele se gsesc i n bibliografia anexat. Acelai lucru este valabil i pentru anumite
domenii speciale de consultan, ca de pild selecia i recrutarea de manageri, studii de
pia, activitate de reclam sau proiectare de sisteme, care sunt menionate pe scurt n
aceast carte, dar care pot fi studiate amnunit n publicaii speciale.
Pe scurt, cartea se adreseaz urmtoarelor categorii:
- noii venii n profesiunea de consultan;
- consultani independeni i firme de consultan, birouri i servicii de consultan;
- compartimente de consultan din instituiile care se ocup de productivitate,
perfecionarea managerilor i perfecionarea ntreprinderilor mici la nivel naional i
sectorial;
- compartimentele i sectoarele care realizeaz consultana intern i au funciuni de
consiliere n organizaii mari publice i particulare, inclusiv servicii de management, servicii
de organizare i metode .a.m.d. din guverne;
- profesori, instructori i cercettori de management care pot fi consultani cu norm
parial, i a cror munc este legat strns de cea a consultanilor;
- persoane care urmeaz cursuri de management i administraie i consultan n
management sau care sunt implicate n proiecte interne n organizaiile lor, proiecte n care
pot folosi unele tehnici de consultan;
- manageri, oameni de afaceri i administratori care doresc s foloseasc consultani
n mod mai eficient, sau s aplice unele practici de consultan la rezolvarea problemelor din
organizaiile lor.
n final, multe principii i tehnici descrise n carte se aplic la consultan, n
general; deci cartea poate fi o util surs de inspiraie i pentru consultanii care lucreaz n
alte domenii dect cel al managementului i al afacerilor.
n textul crii se explic termenii cei mai obinuii folosii n consultana n
management n diverse ri. Dar sensul i folosirea a doi termeni de baz necesit o definiie
nc de acum:
- termenul consultant, pentru mediul rural, este folosit n carte ca termen generic
i se aplic acelor persoane care ndeplinesc toate sau doar unele dintre funciunile
consultanei tipice n domeniul managementului, n mod permanent sau temporar;
- termenul client este i el folosit ca termen generic i se aplic oricrui manager,
administrator sau organizaie care folosete serviciile consultanilor n management n firme
particulare, ntreprinderi publice, agenii guvernamentale i n altele.
La fel, termenul organizaie de consultan se aplic la orice fel de tip de unitate
organizaional a crui funciune este s ofere servicii de consultan. Acest termen este
adesea nlocuit cu termenii unitate de consultan sau firm de consultan. Munca
efectuat de un anumit consultant pentru un anumit client se numete, n mod normal, misiune
de consultan (proiect, lucrare, angajament).