Promovare A Afacerilor Pe Net

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.
Modalitati de promovare a afacerilor prin intermediul Internetului
Consideraii generale Internetul, unul din cele mai des folosite cuvinte din vocabularul fiecrei persoane ce folosete calculatorul, att n interes de serviciu ct i n interes personal, a nceput s capete un rol foarte important n lumea informaiei. Din punct de vedere informativ Internetul ofer capaciti incomensurabile, avnd un rspuns pentru cele mai complexe ntrebri, mulumind pn i pe cei mai pretenioi utilizatori. Ca resurs economic Internetul este una din cele mai mari piee de publicitate i ofer oricrui agent economic posibilitatea de a se afirma, de a i face public intenia de a comercializa produsele, succesul fiind asigurat de complexitatea i atractivitatea interfeei cu clientul, de viziunea programatorului i administrarea site ului. Cu toate acestea mai sunt anumite lucruri de amnunt pe care nu trebuie s le scpam din vedere, nu se tie nc n ce msur comerul electronic va afecta economia clasic, aa cum o tim, sau poate nu o va influena n nici un fel, comerul electronic dezvoltndu se n paralel cu comerul clasic, dezvoltarea sa implicnd o parte din legile comerului clasic, aa cum l tim din crile de economie. !entru cei ce doresc desc"iderea unei afaceri folosind Internetul i resursele informaionale de care dispune acesta, trebuie s subliniem anumite aspecte ce nu in neaprat de economie ci mai mult de te"nologie n special IC# $Informational Comunication #ec"nolog%&, pentru c la baza Internetului st o te"nologie de comunicaie foarte puternic, capabil s susin mai multe activiti. Dac ne gndim la ci utilizatori acceseaz Internetul i frecvena accesului, ar trebui s ne gndim i la partea material a acestui aspect, de c"eltuielile implicate, pe de o parte cu suportul te"nic' calculatoare, servere, reele( iar pe de alt parte suportul logic, lucru care ine de programele folosite pentru navigarea pe Internet i anume a bro)ser elor.
Pagina 2 din 71
Capitolul I Internetul *oiuni introductive Internetul este cea mai mare reea de calculatoare, singura care nu se poate defini din punct de vedere geografic, pentru c ea nu depinde de granie, guverne, sau alte formaiuni statale. +ceast reea uria se ntinde pe tot ntinsul mapamondului, punnd n conexiune orice utilizator ce dispune de un calculator cuplat la aceast reea indiferent de zona geografic n care se afl. Internetul este singura resurs informatic ce rspunde n proporie de ,,,,- cerinelor utilizatorilor. +ceast reea uria poate pune n legtur doi sau mai muli utilizatori indiferent de locaia geografic, oferindu le mai multe posibiliti de comunicare' e mail, c"at, sau altele. .n general utilizatorii de Internet nu au o anumit vrst, acesta fiind popular de la tineri pn la aduli. !e Internet se pot gsi rspunsurile la ma/oritatea ntrebrilor de care ne lovim, fie ele ntrebri legate de un anumit domeniu, instituie, cldire ar"itectural sau persoan public. #ot aici se gsesc n format logic magazinele virtuale, obiectul de studiu al lucrrii de fa. 0agazinele virtuale, sunt cele care invadeaza monitorul cu o serie de bannere publicitare, o serie de legturi ce duc la site urile acestora. .n paragraful urmtor vom ncerca s observm dezvoltarea Internetului, motivele acestei dezvoltri i impactul asupra vieii cotidiene. 1voluia Internetului 1voluia Internetului nu se poate structura pe perioade bine definite de timp deoarece dezvoltarea acestuia a cunoscut foarte multe boom uri din ceea ce privete dezvoltarea paginilor )eb, a aplicaiilor pentru cutare, a "ard)are ului de care dispuneau serverele, descoperirea i aplicarea noilor te"nologii de telecomunicaie. Dimensiunile 2eb ului au nceput s creasc ntr un ritm fenomenal, ncepnd cu anul 3,,4. Ca informaie, n 3,,5 erau disponibile 46 de servere, n 3,,4 numrul acestora a a/uns la 57.466 i anul trecut n octombrie noiembrie cifra a a/uns la circa 57 de milioane. Ca o comparatie mai plastica, ganditi va ca toata populatia 8omaniei er fi formata din
Pagina 3 din 71
calculatoare. +cestea sunt doar cifrele care dau numrul de servere )eb i nu al site urilor, tot anul trecut fiind anunat indexarea a peste un miliard de pagini de ctre anumite motoare de cutare. +cest lucru n condiiile n care aceast cifr se nvrtea n /urul a 766 de milioane la nceputul anului 3,,9. Impresionant: *u cred c mai este necesar s intrm mai n amnunt cu aceast analiz deoarece suntem convini c cifrele de mai sus sunt suficiente pentru a v creea o imagine impresionant. ;n lucru este foarte clar, se tie c n reeaua Internet s a pornit de la transmisiile prin cablu coaxial i n prezent s a a/uns la recepionarea acestuia prin cabluri de fibr optic i satelii. <ara n care acesta a avut un impact foarte mare a fost =tatele ;nite ale +mericii. +ici Internetul a cunoscut o dezvoltare spectaculoas, dezvoltare ce s a bazat pe interesul americanilor n legtur cu comunicarea >dincolo de frontiere?, debarasndu se de conceptele clasice' pot, telefon i mai ales de >s"opping?, toate acestea fiind n ziua de astzi >integrate? n mare parte n mai multe domenii ce aparin aceluia serviciu, i anume Internetul. .n prezent n proporie de @4- din tinerii planetei utilizeaz Internetul n interes personal sau n interes educativ. #rebuie inut cont c n ma/oritatea statelor Aest 1uropene, =tatele ;nite ale +mericii, +sia Central i de 1st, costurile legate de Internet i de timpul petrecut n aceast reea sunt mult mai ieftine dect n 1uropa de 1st i <rile +fricii Centrale, unde noile te"nologii de comunicaie acum sunt implementate. =e ncearc reducerea c"eltuielilor astfel ncat oricine s i poat permite acest serviciu, bineneles i faptul c, totalitatea c"eltuielilor cu ec"ipamentul necesar recepionrii serviciului Internet va fi suportat n totalitate de consumator. Important de tiut este c de serviciul Internet nu se poate beneficia dect dac dumneavoastr ca posesor de computer personal ec"ipat ncepand cu un simplu dispozitiv modem3 i terminnd cu o mini anten satelit pentru recepionarea semnalului. 0odaliti de conectare' .n primul rnd trebuie s v alegei o firm care se ocup cu distribuia de servicii Internet, organizaie cunoscut sub numele de I=! $Internet =ervice !rovider&. Conectarea se poate face n mai multe moduri, tradiional prin dial up sau prin metode mai rapide dar mai costisitoare, cum ar fi' cablu #A, modemul radio, I=D*, D=B sau c"iar prin satelit.
0odem C prescurtarea a dou cuvinte ce descriu rolul dispozitivului' modare i demodare a semnalului
Pagina
din 71
0odemul de linie telefonic, mai reprezint dect cea mai ieftin soluie dar nu i cea mai bun. C"iar dac reprezint cea mai ieftin modalitate de a intra pe *et este mort din punct de vedere te"nologic. !rima variant la utilizatorii persoane fizice, este metoda de conectare la Internet prin dial up. Ce este dial upD Dial up reprezint un mod de conectare prin intermediul unui modem i a unei linii telefonice normale. De ce se adreseaz persoanelor fiziceD .n primul rnd din cauza costurilor, care sunt cele mai mici din oferte. Ba dial up se pltesc impulsurile telefonice pe care le consumai, i de aceea ma/oritatea utilizatorilor se ndreapt spre folosirea Internetului dup ora 55, cnd preul unui impuls este mai mic. De asemenea se pltete o sum I=! ului dumneavoastr, sum care variaz n funcie de firma pe care o alegei. = analizm cazul n care optai pentru conectarea la Iternet prin intermediul liniilor nc"iriate $leased lines&. E linie nc"iriat n esen este este o perec"e de fire, alocat de un serviciu de telefonie fix, care face legtura fizica ntre dou modemuri, cel aflat n posesia dumneavoastr respectiv cel al I=! ului. Ca i la dial up, preul se mparte n dou, pltii o sum pentru nc"irierea acelei linii telefonice serviciului de telefonie fix, iar o alt sum I=! ului. =uma pltit providerului difer n funcie de viteza de acces $limea de band& pentru care optai. Internet prin satelit. Faza transferului de date prin satelit este open standardul Digital Aideo Froadcast $DAF& pentru transmisiile #A. Ba conectarea prin satelit, o staie terestr transmite prin Internet ctre satelit date, pe care utilizatorul le solicita. +cesta de regul orbiteaz pe o traiectorie geostaionar, fiind deci poziionat fa de !amnt mereu n acelai punct. De acolo, satelitul mparte datele spre suprafaa de care rspunde. Ecolul att de mare nseamn ceva timp de emisie i de recepie, dar acest lucru este mai puin semnificativ deoarece sateliii pot transfera mai muli megabii pe secund. #ocmai de aceea, providerii de Internet lucreaz cu plcere cu sateliii pentru conexiunile transatlantice. .n timp ce un provider dispune de mi/loace consistente, pentru un utilizator particular aceast variant este mult prea costisitoare C este vorba de mai multe zeci de mii de dolari. Internet prin modemul de cablu. Doar puini utilizatori de Internet folosesc o posibilitate de acces existent n mai multe locuine i anume cablul de televiziune. =pre deosebire de accesul analogic sau de procedeele digitale, care funcioneaz prin intermediul unei reele telefonice, modemul de cablu utilizeaz cablu de cupru #A, aa c suntei complet independent de compania de telefonie fix.
Pagina ! din 71
0odemurile de cablu sunt capabile sa gseasc n zona de frecven atribuit cel mai >curat? canal i lucreaz aici independente. De aceea alturi de o combinaie de cabluri din cupru cu cabluri cu fibr optic asigur rate de transfer foarte mari, de pn la @6 0bitGs 5. Costurile sunt avanta/oase pentru serviciile oferite, dar providerii sunt n numr mic. 0odem radio. #e"nologia nu este relativ nou, i spre deosebire de celelalte variante i a depit problemele ntmpinate n anii precedeni, probabil i din cauza conceptului cum c radioul reprezint o te"nologie nvec"it i a preului ridicat, acest serviciu nu s a impus c"iar aa de puternic. Iat c mai sus am enumerat cele mai importante modaliti de conectare la Internet, ordonate cresctor n funcie de pre. =e poate observa c tendina generala este aceea de a folosi ct mai mult noua te"nologie de comunicaie oferit de satelii i de prsire a celei bazate pe cablu coaxial, acest lucru fiind probabil n cazul n care costurile vor scdea.
Hacilitatile conectarii la Internet .ntotdeauna cnd se discut despre un domeniu se discut implicit i despre avanta/ele folosirii acelui domeniu. +vanta/ele Internetului sunt incomensurabile, acestea reprezentnd pentru omenire o prim treapt spre te"nologia absolut. .n Internet se folosete conceptul de >punere i utilizare n comun a resurselor? acest principiu fiind foarte bine ineles de ctre cei ce navig"eaz n infinita reea numit Internet. .ncepnd cu informaii legate de absolut orice domeniu educativ i terminnd cu aplicaii multimedia, Internetul are gri/ s furnizeze utilizatorului tot ce i dorete, ntr o form sau alta ct mai rapid. *u putem cataloga strict aceste avanta/e ale folosirii Internetului, dar putem grupa categoriile de servicii pe care acesta ni le poate furniza, o parte dintre ele fiind gratuite o alt parte contra cost. !rimul serviciu oferit de Internet este acela de e mail 7. #oi utilizatorii aflai n Internet au auzit cel puin o dat de acest serviciu. !ota electronic este una dintre cele mai puternice faciliti de a comunica gratuit, dac inem cont c serviciul telefonic i serviciul de pot clasic sunt contra cost.
5 7
reprezit prescurtarea 0egabit Gsecund, rat de transfer de date electronic mail sau serviciu de pot n format electronic
Pagina " din 71
.n ce const serviciul de pot electronic v vei ntrebaD 8spunsul este unul ct se poate de simplu' nu trebuie dect s dispunei de un calculator personal conectat la Internet, un server de e mail gratuit i o adres personal. Conceptul de adres personal este similar cu cel de csu potal, dumneavoastr la aceast adres primii scrisorile cunoscuilor n format electronic. ;n server de e mail gratuit este un calculator ce v poate permite dumneavostr ca utilizator s v creai o adres personal. Dup ce completai anterior un formular, n cadrul acestuia dumneavoastr fiind solicitat dai mai multe detalii personale precum i username ul@ i pass)ord ul4 cu care vei dori s v prote/ai csua potal n format electronic acesta v va atribui o adres numit adres de e mail de forma ' usernameInumeJserverJe mail.domeniu !arola este tiut numai de dumneavoastr, astfel csua potal nu va avea de suferit n urma unor accesuri nepermise. Dup ce ai obinut >csua potal? nu v rmne s facei nimic altceva dect s trimitei scisori electronice sau e mail uri utilizand un editor de text ce se afl inclus n cadrul csuei dumneavoastr. Ba verificarea csuei, dup ce ai ncrcat site ul serverului de e mail i ai accesat n prealabil aceast opiune, vei fi solicitat s introducei usename ul i apoi pass)ord ul, cel din urm fiind tiut numai de dumneavoastr, iar restul vine de la sine. +l doilea serviciu important de care ne vom ocupa este cel de navigare. =urfing ulK, a fost i este primul pas pe care l face un utilizator n Internet. +cest lucru se poate traduce ca o navigare printre date i informaii, o navigare pe un imens ocean de informaii unde dumneavoastr v putei opri i alege exact ce v satisface nevoile. !entru navigare nu trebuie s dispunem dect de un calculator legat la Internet, un navigator, un bro)ser i o adres de site. .n general bro)ser ul /oac un rol foarte important n buna desfurare a navigarii, deoarece acesta este direct rspunztor de rezultatul cutrii dumneavoastr. ;nele dintre cele mai cunoscute programe de navigare prin Internet este 0icrosoft Internet 1xplorer a/uns la versiunea 4.4 i rivalul su *etscape Comunicator, pe lng acestea impunndu se nu de foarte mult timp Epera a/uns i el la o versiune final. Compararea celor trei navigatoare i a ctor va motoare de cutare sunt subiectul unui capitol urmtor din cadrul acestei lucrri, de aceea nu vom pune accentul pe ele n acest
@ 4
nume utilizator parol, cuvnt c"eie dup care se permite accesul la o anumit informaie sau domeniu K cuvnt folosit n locul navigrii
Pagina 7 din 71
moment. Aom aminti doar faptul c ele /oac un rol important pentru utilizatorul Internetului i fr ele acesta nu i ar putea atinge scopurile urmrite. ;n alt serviciu important este cel oferit prin H#!L sau Hile #ransfer !rotocol. H#! ul este o modalitate ce i permite utilizatorului un transfer de fiiere n reeaua Internet, folosind un un calculator surs, un calculator destinaie i un server prin intermediul cruia se poate realiza transferul. 1ste folosit la transferul informaiilor de pe un calculator pe altul, un serviciu foarte important i foarte util n special oamenilor de afaceri i nu numai. !entru a utiliza ftp ul se folosesc de obicei programe specializate sau folosind 0= DE= !rompt. .n imaginea urmtoare putei observa o fereastr 0= DE= ce prezint startarea i rularea serviciului ftp'
*u n ultimul rnd utilizatorul dispune de ncrcarea i afiarea paginilor )eb, aceste se numesc generic site uri i reprezint pagini de text ce au n cadrul lor inserate anumite poze animate sau secvene de imagini. =ite urile sunt primul pas ctre utilizator, prin intermediul lor Internetul i arat adevrata fa, i anume aceea fa plin de culori i imagini interactive. #rebuie de reinut faptul c nu toate site urile au un caracter strict informativ ci sunt unele dedicate unor aplicaii diverse cum ar fi' site uri comerciale, ele ocupndu se n special de comercializarea produselor online, site uri dedicate /ocurilor pe calculator i nu numai, etc. !rotocoale $I!, #C!, ;D!& !rotocoalele #C!GI! Ce este #C!GI! D ;n numr foarte mare al persoanelor care n activitatea lor interacioneaz cu calculatoarele folosesc $n mod contient sau nu&, n cadrul comunicrii de alungul uneia sau mai multe reele, aa numitul >#C!GI!?. Dei i este atribuit denumirea de protocol de comunicaie, acest lucru sugerndu i i titlul, #C!GI! fiind prescurtarea de la #ransmission Control !rotocolGInternet !rotocol
L
protocol pentru tranfer de fiiere
Pagina # din 71
$!rotocol pentru Controlul #ransmisieiG !rotocol de Internet&, de fapt acest protocol se refer la o ntreag clas de protocoale $!rotocol =uite&, ce include pe lng #C! i I! i alte tipuri de protocoale, de transfer de fiiere, de pot electronic i multe altele. Ca o definiie putem spune c suita de protocoale #C!GI! reprezint cel mai flexibil protocol de transport disponibil i permite calculatoarelor din ntreaga lume, rulnd sisteme de operare complet diferite, s comunice ntre ele. Dezvoltarea lui a nceput n anii 3,K6 sub forma unui proiect finanat de guvernul =tatelor ;nite ale +mericii. Iniial +8!+ $+genia pentru !roiecte de Cercetare +vansat& a creeat protocolul #C!GI! pentru a interconecta reelele militare, dar a furnizat gratuit standardele de protocol ageniilor guvernamentale i universitilor. +cest protocol nu este uor de utilizat i nici cel mai rapid dar ofer cel mai mare grad de corecie a erorilor. 0odelul de referin. !entru realizarea unei transmisii de date n mod corect, trebuie respectat un set de reguli, proceduri necesare pentru realizarea comunicaiei. +cestor proceduri le este asociat un model de referin, numit E=I9 i atribuit de ctre Erganizaia Internaional de =tandardizare. 0odelul este structurat pe apte niveluri sau la%ere ,, grupate primele trei pentru a facilita comunicaia ntre aplicaii, urmtoarele dou pentru realizarea logic a transportului iar ultimele dou pentru realizarea fizic a transportului. #ransferul de informaii ntre aceste niveluri se face de sus n /os. 0odelul E=I' *ivelul aplicaie' se trateaz probleme din domeniul comunicaiei ntre aplicaii. 0ulte dintre aplicaiile pentru reea $transfer de fiiere, pot electronic, etc.& acceseaz acest nivel. Holosirea Internetului pentru tranzacii i sc"imb de informaii necesit existena unor astfel de protocoale de comunicaie ntre aplicaii. Cele mai simple i utilizate protocoale de legtur ntre aplicaii sunt cele care realizeaz transmiterea de mesa/e de genul pot electronic $=0#!36 de exemplu& ntre diferite aplicaii de pot electronic. *ivelul prezentare' dup cum sugereaz i numele, are scopul de >a prezenta? datele oferite de nivelul +plicaie pentru a putea fi preluate de nivelul imediat urmtor, nivelul =esiune. +ceast operaiune de standardizare este necesar deoarece !C urile sunt configurate pentru a recepiona datele ntr un format standard generic. +stfel de standarde
9 ,
acronim, International =tandard Erganization en, straturi, aici nivel 36 =imple 0ail #ransfer !rotocol C protocol de transfer simplu de pot electronic
Pagina $ din 71
sunt MIH sau N!1M pentru imagini, 0IDI sau 0!7 pentru muzic, 0!1M sau +AI pentru secvene video, etc *ivelul sesiune' se ocup cu stabilirea n condiii optime a unui >dialog? ntre dispozitive sau noduri. +cest dialog se poate purta dup trei modele diferite cunoscute sub denumirile de' =implex' o singura staie emite cealalt doar recepioneaz Oalf duplex' sensul transferului se sc"imb doar dup ce staia care emite se oprete din emis Hull duplex' rezolv probleme cum ar fi diferenele de viteza ntre noduri $o staie emite mai repede dect poate cealalt s recepioneze& sau problema n care abele staii emit i recepioneaz la aceleai perioade de timp. E sesiune de comunicare se desfoar n cadul a trei etape' realizarea conexiunii transferul efectiv de informaii desfiinarea $distrugerea& conexiunii !entru nivelul =esiune se pot asocia interfee i protocoale precum' *H=33, =PB35, Q 2indo) i multe altele. *ivelul transport' se ocup cu transmisia de date, mai exact segmenteaz aceste date i le transport punct la punct. #ot n cadrul acestui nivel sunt rezolvate i problemele de integritate a datelor, acest lucru realizndu se prin controlul fluxului. Controlul fluxului nseamn eliminarea problemelor de genul suprancrcrii memoriei tampon a receptorului, caz n care s ar pierde datele. .n acest sens, pac"etele expediate primesc o confirmare de primire din partea receptorului n momentul nc"eierii transmisiei( n cazul neprimirii confirmrii, pac"etele n cauz fiind retransmise. Dup a/ungerea la destinaie, pac"etele sunt trimise secvenial napoi n ordine, iar fluxul de date este meninut pentru a evita saturarea cu date, ce ar duce la pierderea lor. *ivelul reea' pentru a gsi cea mai bun cale, routerul evalueaz toate traseele disponibile, trasee pe care le >citete? de pe o aa numit >"art a reelei?. 1l are stocat o tabel de routare care i spune care sunt toate conexiunile disponibile ctre alte interfee de reea strine. Orile de reea pot fi configurate de ctre administratorul de reea sau obinute prin intermediul unui proces ce ruleaz n continuu n reeaua respectiv. =copul nivelului reea este c, avnd a/utorul nivelului transport, s transmit datele pe cea mai bun cale de la
33 35
*et)orR Hile =%stem =tructured Puer% Banguage
Pagina 1% din 71
o surs ctre o alt surs de reea. Dup legerea conexiunii adecvate, routerul pune datele ntr o list de ateptare, acestea urmnd a fi transmise ctre urmtorul nod. Eperaia se repet pentru fiecare router, pn cnd se a/unge la routerul reelei de destinaie. ;n sistem de reele interconectate trebuie s fie actualizat tot timpul, s proiecteze toate cile disponibile pentru conectarea mediilor aflate n comunicaie. !entru aceasta, atunci cnd un router este introdus ntr o reea, se emite un semnal prin care se informeaz c acesta i a fcut apariia $se execut o operaie cunoscut sub numele de broadcasting&. *ivelul legatur de date' transform datele primite n secvene binare $iruri de bii&, pe care le retransmite nivelului fizic, acesta fiind responsabil cu transmisia lor efectiv. *ivelul fizic formateaz datele sub forma unor capsule numite frame uri 37. +ceste frame uri respect un format, ce conine mai multe tipuri de elemente. Indicatorul de start este un mesa/ ce alerteaz dispozitivele alflate n transmisie de apariia nceputului unui cadru de date. adresa de destinaie $Destination +dress C D+&' este un cmp ce conine o adres verificat de nivelul legtur de date pentru a vedea dac se potrivete cu cea proprie adresa surs $=ource +dress C =+&' constituie adresa dispozitivului emitor i servete pentru a uura trimiterea de replici la mesa/e. cmpul dimensiune' un cmp de doi octei, care n cazul cadrelor standardizate 1t"ernet II este un cmp de tip, iar pentru cadrele 965.7 un cmp de dimensiune, ce indic numrul de octei ai datelor ce urmeaz dup acest cmp pn la HC= $Hrame C"ecR =eSuence&3@ antet pentru informaie' ce specific procesul de pe nivelul imediat urmtor BBC $Bogical BinR Control& deoarece cadrele 965.7 nu conin cmp de tip. secvena de verificare a cadrului $HC=&' aceasta dispune de un mecanism de verificare a sumei de control C8C $C%clic 8edundanc% C"ecR&. ;n pac"et conine un bit numit antet pentru suma de control $c"ecRsum "eader&, prin care se verific integritatea datelor. Dispozitivul ce emite determin un sumar al datelor ce urmeaz a fi transmise, l scrie sub forma acestui c"ecRsum i include acest antet n interiorul cadrului. Dispozitivul destinaie realizeaz aceeai operaiune de sumare, dup care verific dac valoarea aflat de el corespunde cu cea transmis de emitor. Dac valorile nu corespund datele au fost alterate pe parcursul transmisiei.
37 3@
cadre de date secven de verificare a cadrului
Pagina 11 din 71
!rotocoalele existente n cadrul nivelului legtur de date sunt de fapt expresii ale standardelor de control, dezvoltate n timp pentru a suporta transmisia cu viteze ct mai mari i compatibilitatea cu toate platformele. Dintre aceste protocoale amintim' OBDC $Oig" Bevel Data BinR&' creat pentru a suporta att configuraii punct la punct ct i multipunct( =BDC $=%nc"ronous Data BinR Control&' creat de IF0 pentru a fi implementat pe reelele lor foarte extinse $2+*34&, ce folosete un sistem de interogare polling( B+!F $BinR +ccess !rocedure, Falanced&' creat n scopul verificrii cadrelor, i anume el verific dac lipsesc cadre, dac exist cadre n afara secvenei, retransmite sau sc"imb cadre, trimite cadre de confirmare( Q.54' este primul tip de reea cu comutare de pac"ete( =BI! $=erial Bine I!&' linia serial I! implementat pentru a suporta interconexiuni pe interfee seriale de vitez mic( !!! $!oint to !oint !rotocol&' a preluat caracteristicile =BI! i a adugat noi funcii cum ar fi' parole sau corecii de erori. *ivelul fizic' este cel care transmite i primete fizic datele sub forma de bii. Datorit varietii mari a mediilor ce pot comunica, acest nivel trebuie s fie servit de protocoale de comunicaie care s poat interaciona cu aceste medii, i n acest scop se folosesc diferite sabloane de bii. !e acest nivel se determin i tipul de interfa ntre terminalul de date i circuitul de date $Data #erminal 1Suipment C D#1 i Data Circuit terminating 1Suipment C DC1&. 0odelul DED'
34
2ide +rea *et)orR
Pagina 12 din 71
Dup cum se observ n figura alturat modelul DED $Department Ef Defence al =;+& este de fapt o sc"ematizare a modelului E=I. 1l este structurat pe patru niveluri $fa de apte cte are E=I&. Interfaa "ard)are este responsabil cu transmiterea de bii >6? sau >3? de la un computer la altul. +cest strat >nu tie? nimic despre informaia transmis sau recepionat. 8olul su este s trateze ct mai bine problemele legate de transmisia i recepia semnalelor electrice. 1c"ivalentul interfeei "ard)are din modelul E=I nu este altul dect nivelul Hizic i nivelul Begtur de date. =tratul I! folosete stratul fizic pentru a trimite pac"ete I!. +cest strat nu ofer nici o garanie c un pac"et trimis a/unge la destinaie. I! are un algoritm extrem de simplu de tratare a erorilor deci dac ceva nu funcioneaz corespunztor se renun la pac"et i se trimite un mesa/ IC0! $Internet Control 0essage !rotocol& napoi la expeditor. .n corespondena cu acest strat sunt nivelurile' #ransport i 8eea. =tratul #C! sau Ooast to Ooast este responsabil cu realizarea unei conexiuni de ncredere care s nu dea rateuri. 1l folosete straturile aflate sub el n ierar"ie iar cu a/utorul unor algoritmi performani de tratare a erorilor $au fost tratai n discuie la nivelul Begtur de date din cadrul descrierii modelului E=I& el se asigur c pac"etele trimise a/ung la destinaie i odat a/unse la destinaie ele nu au suferit degradri pe parcursul transmiterii. @. =tratul +plicatiilor numit i !rocesG+plicaie este reprezentat n mod uzual de diverse programe. Cele mai cunoscute i mai simple exemple ar fi' *etscape *avigator, 0icrosoft EutlooR, Internet 1xplorer, #elnet. De partea cealalt a conexiunii se afl diverse servere' +pac"e C sever )eb ce comunic cu Internet 1xplorer sau *etscape Comunicator =endmail comunic cu 0icrosoft EutlooR, *etscape 0essenger +cest nivel stabilete protocoalele pentru realizarea comunicaiei ntre aplicaii "oast to "oast.
Pagina 13 din 71
Aom discuta n cele ce urmeaz despre protocoalele fiecrui nivel din cele enumerate la modelul DED. !rotocoalele nivelului !rocesG+plicaie' a& #elnet' atunci cnd vorbim de #elnet ne referim la emularea 3K de terminal. De fapt un utilizator pe o main indeprtat poate accesa resursele unei alte maini, serverul #elnet. +cesta ataeaz un terminal virtual reelei locale, ce lucreaz n mod text i execut proceduri predefinite. E sesiune #elnet se iniializeaz prin lansarea unui client #elnet cu care vor accesa serverul #elnet respectiv. b& !rotocolul pentru transferul fiierelor $H#! Hile #ransfer !rotocol&' prin acest protocol se realizeaz transferul de fiiere ntre dou maini care l folosesc. 1l are de fapt o structur dual, este att program ct i protocol. Ca protocol, H#! deservete aplicaiile iar ca program se folosete pentru realizarea manual de operaiuni cu fiiere. H#! face transparent conectarea prin te"nologie de tip #elnet cu un server H#!, iar apoi creeaz suportul pentru operaiunile cu fiiere, cum ar fi listarea, manipularea directoarelor, vizualizarea sau transferul de fiiere ntre staii. Fine neles, pentru limitarea accesului, este necesar un proes de autentificare n momentul accesrii unui server H#!, proces cruia i se asociaz o parol. 0a/oritatea serverelor H#! permit i accesarea fr parol $anonim&, dar opiunile pe care le avei n acest caz sunt foarte limitate. c& !rotocolul pentru transferul trivial al fiierelor $#H#!& acesta poate fi vzut ca un >frate mai mic? al H#!, realiznd tot transferul de fiiere, dar n acest caz trebuie s tii exact ce cutai i unde s gsii acele informaii, #H#! fiind capabil doar de a recepiona fiiere. *u mai are att de multe funcii ca H#!, dar desc"ide doar fiiere publice i nu are implementat un sistem de autentificare, lucru care scade sigurana i l face utilizabil doar n puine cazuri. d& *et)orR Hile =%stem C $*H=& acest protocol se ocup cu parta/area fiierelor. 1l permite interoperabilitatea a doua tipuri de fiiere. *H= poate executa fiiere aflate pe staii indeprtate ca programe, deci are capacitatea de a manipula aplicaii la distan. e& !rotocolul pentru pota electronic $=imple 0ail #ransfer !rotocol C =0#!& probabil cel mai utilizat protocol, acesta se ocup cu trimiterea i recepia de informaii sub form de mesa/e de pot electronic. =0#! insereaz informaia ce trebuie transmis ntr o coad de mesa/e, dup care o expediaz. .n momentul recepiei mesa/ul este stocat pe un dispozitiv, de obicei un disc, iar serverul reelei destinaie face o verificare periodic a acestui disc i va expedia mesa/ul ctre staia destinaie.
3K
operaiune de creeare a unui dispozitiv "ard)are din punct de vedere logic $virtual& practic el neexistnd
Pagina 1 din 71
f& !rotocolul de tiprire la imprimant $Bine !rinter Daemon C B!D& acest protocol parta/eaz cererile de tiprire la imprimant, adic la apariia unor cereri de tiprire, B!D le memoreaz i apoi, urmnd nite reguli, le transmite imprimantelor aflate n reea. g& Q 2indo) acest protocol se bazeaz pe ideea de interfa clientGserver, adic permite ca un program client s ruleze pe o staie de lucru i n acelai timp s fie afiat pe o alt staie pe care ruleaza un alt 2indo) =erver. "& !rotocolul de gestiune a reelei $=imple *et)orR 0anagement !rotocol C =*0!& prin intermediul acestui protocol se interog"eaza dispozitivele din cadrul unei reele, de la o staie de urmrire, la intervale stabilite de timp, cerndu le acestora informaii de interes. +cest protocol este cunoscut sub numele de agent de reea, deoarece atunci cnd are loc o aciune nedorit n reea, el emite ctre staia de deservire a reelei un semnal numit >curs?. +ceste evenimente sunt recepionate de administratori, care vor cuta rezolvarea problemei aprute. 1xist un >prag al agentului? sau prag de alert, stabilit de administrator prin care se determin gradul de sensibilitate al agentului. !rotocoalele nivelului Oost to Oost' !rotocolul de control al transmisiei $#ransmision Control !rotocol C #C!& se ocup cu depistarea i corectarea erorilor ce apar al transmisie. #C! ul de pe dispozitivul emitor va realiza o legtur cu cel de pe dispozitivul receptor, acesta negociind cantitatea de date ca va fi transmis, ansamblul fiind cunoscut sub denumirea de >circuit virtual?. +cest tip de comunicaie se numete >comunicaie orientat pe conexiune?. #C! este o conexiune full duplex, foarte stabil i precis, cu numrare de /etoane la recepie i corecie de erori. 1l preia blocuri de informaie, pe care le mparte n segmente, aceste segmente fiind ulterior numerotate. Ba destinaie, protocolul #C! existent acolo va fi astfel capabil s reasambleze informaia primit de la emitor. Dup trimiterea fiecrei secvene $segment numerotat&, protocolul #C! emitor va atepta confirmarea de primire de la receptor, iar dac nu o primete recurge la retrimiterea segmentului. Ericum este important de cunoscut faptul c folosirea #C! ului nu este neaprat necesar dect atunci cnd fiabilitatea este foarte strict, acest protocol ntrziind semnificativ transmisia de date.
=tructura unei secvene #C!. 75 bits =ource port Destination port
Pagina 1! din 71
=eSuence number +Rno)ledgment number Data 8eserved
Effset $6& C"ecRsum Eptions $6 or more 75 bit )ords V padding Data $variable&
;ser Datargram !rotocol $;D!& la fel ca i #C!, folosirea acestui protocol se face tot n scopul transferului de segmente, dar n cazul ;D! transmisia se aplic la acele elemente ce nu necesit un control foarte exact. De foarte multe ori, folosirea #C! face ca o reea proiectat pentru viteze bune s se transforme ntr una lent, din cauza timpilor pierdui n scopul desc"iderii, meninerii i inc"iderii unei conexiuni #C!. ;D! ul este mult mai rapid, fapt ce poate fi dedus din modul n care acesta lucreaz. +semntor cu cu #C!, ;D! segmenteaz datele i asociaz cte un numr fiecarui segment, cu diferena c nu secvenializeaz datele i nici nu este interesat n a afla modul n care a/ung la destinaie. ;D! nu are nici un mecanism de confirmare de primire i nici verificare n timpul transferului, realizeaz doar numerotarea segmentelor i nu lucreaz n flux continuu de date, cum o face #C!. Dup transmiterea mesa/elor ;D! uit de ele, le abandoneaz complet, acest lucru nensemnnd ns c este ineficient ci doar c nu are un mecanism de asigurare a controlului transmisiei. ;D! nu este un protocol orientat pe conexiune, el nu creeaz un circuit virtual, nici mcar nu contacteaz destinaia.
=tructura unui segment ;D! 6 =ource port Bengt" !rotocoalele nivelului Internet' !rotocolul pentru Internet $Internet !rotocol C I!& fiind folosit $dup cum sugereaz i numele& n principal pentru Internet, acest protocol identific diferitele dispozitive ale reelelor, aflnd pe ce reea se gsesc i care sunt elementele ce descriu acele dispozitive. #uturor "ost urilor dintr o reea le sunt ataate niste indicative, numite adrese I!. +ceast adres conine o informaie ce face posibil diri/area unui pac"et de date sau altor informaii ctre dispozitivul creia i este ataat. I! ul preia segmentele de la nivelul superior $Oost to ;D! "eader Destination port ;D! c"ecRsum 73
;8M
;CT
Pagina 1" din 71
!=O
8=#
=U*
HI*
2indo) ;rgent pointer
Oost& i le remparte n poriuni mai mici, numite datagrame sau pac"ete $pacRets&. #ot I! ul pune cap la cap aceste datagrame n momentul recepiei. !entru fiecare datagrama se atribuie o adres I! celui care transmite i una celui care primete. Hiecare elemnt al reelei ce va primi un pac"et l va diri/a n funcie de adresa de destinaie a acestuia. =tructura unui pac"et I!
!rotocolul de rezoluie a adresei $+ddress 8esolution !rotocol C +8!& acest protocol realizeaz pentru I! gsirea adresei "ard)are a mainii de destinaie. I! ul trebuie s informeze nivelul imediat inferior $n cazul de fa, nivelul +cces 8eea& de aceast adres. Dac I! ul nu o tie, folosete +8! pentru a o afla. +8! ul gsete maina ce are adresa I! specificat n pac"etul transmis i interog"eaz reeaua care este adresa "ard)are a acestei componente. +ceast adres "ard)are e cunoscut de 0edia +ccess Control sau 0+C. De asemenea, exist un protocol de aflare a adresei I! n cazul n care se cunoate adresa 0+C a componentei de reea $acea component nu posed "arddisR sau are element de stocare a adresei I!&. +cest protocol se numete protocol de rezoluie invers a adresei $8everse +ddress 8esolution !rotocol C 8+8!& i folosete algoritmi destul de complicai prin care combin informaiile despre adresa "ard)are a mainii respective i cele ale celorlalte componente de reea pentru a creea un portret de identificare a adresei I! de destinaie. !rogramul de ncrcare $Foot!rogram C Foot!& dac n reea exist staii de lucru ce nu posed "arddisR, atunci cnd acestea emit cererea de ncrcare n reea, serverul Foot! analizeaz fiierul de boot propriu ca s afle adresa "ard)are a clientului. Dup ce gsete clientul, i va trimite acestuia adresa de I! ct i locaia fiierului pe care maina va trebui s l ruleze pentru a ncarca un sistem de operare.
Pagina 17 din 71
!rotocolul de control al mesa/elor prin Internet $Internet Control 0essage !rotocol C IC0!& pentru diri/area informaiilor i cu oferirea de servicii pentru controlul mesa/elor ctre I!, se folosete IC0!. De fapt, IC0! transmite periodic, sub form de pac"ete I!, anunuri care s fie recepionate de router, i care conin adrese I! pentru diferite interfee de reea. E alt parte a IC0! o reprezint mesa/ele de descoperire router $IC0! 8outer Discover% 0essages& prin care se transmit staiilor de lucru mesa/e privind cile ctre porile de acces sau gate)a%s. Dac un router nu poate trimite datagrame ctre o destinaie din diferite motive, va utiliza IC0! pentru a transmite ctre emitor un mesa/ prin care l va anuna de neputiina ndeplinirii sarcinii. De asemenea, mesa/e de atenionare vor fi trimise prin IC0! i atunci cand memoria routerului e plin sau cnd informaia transmis a depit numrul de "opuri $routere& prin care a trecut. +tribuiile nivelului +cces 8eea marele avanta/ al modelului DED este acela c poate fi implementat pe aproape orice platform "ard)are, datorit faptului c definirea protocoalelor a fost concentrat pe nivelul Internet. *ivelul +cces 8eea se ocup cu recepia pac"etelor i convertirea lor n cadre $frame uri&( tot pe acest nivel de plaseaz adresa 0+C n interiorul cadrului 0+C $0+C frame&. !e acelai nivel se verific fluxul de bii prin calculul C8C i se specific metodele de acces pentru reeaua fizic $HIHE, #oRen !assing, HDDI, !olling, etc.& #e"nologiile cele mai importante utilizate n scopul implementrii acestui nivel sunt' 1t"ernet, #oRen 8ing i +8Cnet pentru B+* uri i !!!, x.54 sau Hrame 8ela% pentru 2+* uri. !rotectia n Internet *avigai n siguran !oate nici nu v nc"ipuii ct de simplu este, de fapt, pentru un "acRer 3L s se plimbe neobservat pe "arddisR ul dumneavoastr, ns, dac nu luai nici o msur, intimitatea computerului dumneavoastra poate fi spulberat ntr ul >clicR? de mouse39. *ici un surfer3, nu poate scpa de teama proteciei datelor. C"iar dac utilizatorul de Internet de acas nu este att de periclitat precum firmele, utilizatorii casnici trebuie s trateze aceast problema cu seriozitate.
3L
en. #rncop, n limba/ul informatic este o persoan ce speculeaz anuite bree de siguran pentru anumite scopuri 39 dispozitiv periferic al calculatorului 3, persoan ce navig"eaz pe Internet
Pagina 1# din 71
Dac aruncm o privire asupra unor produse program cunoscute, cum ar fi' 0icrosoft 2indo)s, Internet 1xplore, EutlooR i +ccess ct i programele de c"at56 vom observa o serie de probleme ce fac n anumite situaii >drum liber? pentru atacuri neautorizate din partea atacatorilor i specialitilor ru voitori. Iat dou aspecte foarte importante ce le vom avea n vedere n rndurile ce urmeaz, privind protecia i confidenialitatea datelor' Cunoaterea este cea mai bun protecie' Ce tipuri de dunatori exist pentru !C 53 i cum anume se poate opri atacul lorD Ceea ce muli nu tiu este faptul c citirea mail urilor private sau de afaceri de ctre tere persoane este o /oac de copil pentru cel ce are drepturi de administrator pe serverul de mail. Cine dorete s evite complicaiile ce rezult din asemenea situaii trebuie s codifice mail urile, iar cel mai bun instrument la ora actual este !M! $!rett% Mood !rivac%&. +cesta este un cvasi standard pentru o codificare sigur a e mail urilor i a altor documente. 1ste un lucru relativ simplu de realizat, c"iar dac principiul codificrii nu este c"iar banal. Eare sunt att de mari riscurile transferului de date de pe crile de credit prin Internet precum cred muli >surferi?D *u. 1ste mai degrab o c"estiune de probabilitate, care ntr adevr se realizeaz ntr un anumit procent. !entru aceste ntrebri i pentru acest gen de probleme exist fire)all urile55. .n acest paragraf ne vom referi la protecia utilizatorilor de Internet de acas. Iat cteva bug uri57 i modul de ndeprtare al acestora, din programe foarte des utilizate de surferi. Bacunele la pac"etele de programe >0icrosoft?' +proape zilnic, specialitii n sisteme de securitate descoper noi bug uri sau puncte slabe din programe de tot felul. Deoarece soft)are ul de larg rspndire este verificat mai intens, evident, produsele 0icrosoft nu prsesc niciodat tirile de senzaie. +utoComplete pune n pericol parolele.
56 53
discuie, modalitate de comunicare pe Internet i nu numai abreviere de la !ersonal Computer, en. Computer personal 55 en. !arafoc, program specializat de restricionare a accesului unor persoane strine din Internet i din reea n general 57 en. Mndac, problem sau disfuncionalitate a unui program de calculator
Pagina 1$ din 71
Datorit opiunii +utoComplete, I.1.5@ are posibilitatea de a completa adrese de )eb, formulare i nume de utilizator. +sfel, ali utilizatori ai calculatorului dumneavoastr pot deveni activi n numele dumneavoastr. .n cazul n care la instalarea lui I.1. ai trecut cu vederea cmpul de dialog referitor la opiunea +utoComplete, aveti nc posibilitatea de a corecta toate setrile aferente i anume' =tart Control !anel Internet Eptions. .n registrul Content exist sub !ersonal Information butonul +utoComplete. +ici stabilii cnd >are voie? I.1. s completeze automat adrese de )eb, formulare i nume de utilizator. !rimele dou opiuni le putei completa fr probleme. .n sc"imb la opiunea ;sers names and pass)ords on forms trebuie s fii foarte ateni. +ctivai acest buton numai n cazul n care la calculatorul dumneavoastra nu mai are numeni altcineva acces. .n acest mod evitai salvarea parolelor de acces la site uri importante i totodat profitai de confortul completrii automate n cazul celorlalte site uri. I.1. site uri codificate ==B $=ecure =ocRet Ba%er& n cac"e' I.1. stoc"eaz n cac"e ul su fiiere ncrcate din 2eb, accelernd astfel viitoarele accesri. .ns acest cac"e se dovedete a fi o >mlatin? periculoas, n care se afund date importante, ce a/ung la ndemna persoanelor neautorizate. .n mod standard, pagini codificate ==B sunt de asemenea stocate n cac"e. .nc"idei aceast capcan cu #ools Internet Eptions +dvanced Do not save encr%pted pages to disR. Dac n plus, dorii s prentmpinai rmnerea n cac"e i a altor pagini, activai n acelai cmp de dialog opiunea 1mpt% #emporar% Internet Hiles folder )"en bro)ser is closed. I.1. +ctiveQ insereaz AF =cript54 n +ccess' Din cauza unei erori n script ul lui I.1.( prin intermediul controalelor +ctiveQ sunt inserate scripturi Aisual Fasic n fiierele +ccess 5666, care permit acces nelimitat la sistem. Conform prerilor specialitilor n sisteme de securitate, n cazul acestui bug este vorba zde >cea mai periculoasa eroare de programare?. !oate avea urmri fatale, dac se desc"ide o pagin cu un cod +ctiveQ nefast sau se vizualizeaza un e mail cu un asemenea coninut n fereastra !revie). 0icrosoft ne sftuiete s atribuim o parol de administrator pentru +ccess pn la rezolvarea acestui bug. +ceast protecie solicit utilizatorului ca la fiecare activitate a lui
5@ 54
abreviere a bro)serului Internet 1xplorer abreviere folosit pentru Aisual Fasic =cript, en. =cripturi Aisual Fasic
Pagina 2% din 71
+ccess s introduc parola C deci, i atunci cnd urmeaz a fi executat un script Aisual Fasic n +ccess. EutlooR' +taamentele e mail urilor permit accesul la !C' +taamentele executabile desc"id u dup u spre sistemul propriu. OacRerii folosesc deseori asemenea fiiere pentru rspndirea de virui. !rin intermediul agendei pot fi transmise fr probleme mail uri. ;tilizatorul nici nu este informat c se acceseaz nregistrri din agenda sa, sau c se transmit e mail uri n numele su. !entru a corecta aceast eroare 0icrosoft a lansat pentru do)nload5K de pe site ul oficial un bug fix5L disponibil nentrerupt. EutlooR' 1 mail uri nedesc"ise cu lanuri de date sunt fatale' C"iar i numai recepionarea de mail uri, care conin lanuri de date, pot conduce n EutlooR la un buffer overflo)59. +ceasta are ca urmare blocarea programului, iar datele sunt transmise memoriei, unde sunt executate. Dac n acest mod a/unge n memorie un cod periculos, se poate spune >adio? sistemului. Conform indicaiilor oferite de 0icrosoft versiunile de I.1. 4.63 i I.1. 4.4 sunt ferite, ns pentru celelalte versiuni este recomandat instalarea service !acR ului 3 pentru corectare. Ct de sigure sunt plile prin InternetD E ntrebare la care rspunsul este cu dou tiuri, pentru c prin aceasta se urmrete un singur rspuns' am sigurana confidenialitii sau nuD 0a/oritatea utilizatorilor de Internet evit s introduc datele de pe crile de credit sau referitoare la cont n formulare O#0B de pe pagini Internet. !rea mare este teama ca "acRerii s intercepteze i s exploateze aceste informaii. =ecuritatea este o valoare relativ, securitate absolut, adic lipsa oricrui pericol, oricum nu exist n viaa noastr. Ba transferul datelor importante este clar c solicitm un grad nalt de securitate. +plicnd toate posibilitile te"nice att pe partea expeditor ct i pe cea destinatar se poate vorbi de securitate deplin. Aom urmri n randurile urmtoare cteva aspecte care reuesc s in "acRerii departe' Conexiune prote/at' introducei datele de cont i referitoare la cartea de credit numai n clipa n care bro)serul afieaz c a costruit o conexiune prote/at. Comunicarea ntre bro)serul dumneavoastra i serverul )eb al provider ului se deruleaz atunci cu ==B codificat. Criptarea are un nivel criptografic, care nu poate fi spart prin mi/loace obinuite.
5K 5L
operaiune de a transfera pe calculatorul propriu informaii, programe sau fiiere din Internet secven de program specializat pentru corectarea unei erori din programul principal 59 en, inundarea cu date a buffer ului
Pagina 21 din 71
OacRerii spioni' impresia cum c un student la informatic, frustrat, ar putea spiona comunicarea dumneavoastra online este nentemeiat. .n practic, situaia este urmtoarea' utilizatorul intr n Internet prin intermediul unei conexiuni Dial ;p a providerului. +cesta la rndul su este legat direct la un bacRbone5, , asfel c pac"ete I! nu sunt transportate, cu cea mai mare probabilitate, prin calculatoare private ale unor poteniali ruvoitori. .n cazul n care ai pltit prin cartea de credit i nu ai primit marfa sau dac cineva se >servete? din contul dumneavoastr, putei anula tranzacia dup facturare, apelnd la societatea care v a eliberat cartea de credit. 8iscurile n afacerile pe Internet' Cel mai mare pericol l ntrupeaz n asemenea afaceri tocmai expeditorul, dac acesta este neserios i este din ar, vei avea cel puin probleme n a intra n posesia mrfii sau n a redobndi suma de bani. Dac firma nici mcar nu se afl n ar, atunci de ngroa gluma, deoarece un proces internaional nu este un lucru tocmai plcut. Ca un sfat foarte util comandai cu plata n avans numai de la firme pe care le cunoatei i care nu risc s i piard renumele. .n ceea ce privete firmele din ar, ar trebui ca pe site s aib mcar afiat adresa sediului i un numr de telefon de gen "otline. .n cazul unui ofertant neserios apare n plus pericolul ca acesta s ofere mai departe n mod ilegal datele de pe cartea dumneavoastr de credit, astfel c alii ar putea bine mersi s mearg la cumprturi cu o dublur a crii dumneavoastr de credit. Diveri virui inc"istai n sistemul dumneavoastr pot urmri tot ceea ce introducei de la tastatura, totodat avnd ocazia de a transmite neobservai date necesare pentru tranzacii. ;n pericol posibil, dar improbabil, vine din partea "acRerilr care au cunotine deosebite, crora nu prea putei s le stai n cale cu mi/loace te"nice. +sfel, ceteanul >criminal? construiete o apariie online identic de exemplu cu a unui cunoscut ofertant de produse, o plaseaz n Internet, modific ns rutina de plat conform >necesitilor? sale. +cesta are dou posibiliti de a sugera surferilor netiutori acest site' ori selecteaz un ;8B, care este asemntor cu cel original sau s >sparg? un server de nume, astfel nct vizitatorii vor fi automat reorientai spre site ul su, n loc de cel original. E asemenea ameninare nu este deloc mbietoare, nu numai pentru e s"opping76, ci mai degrab pentru electronic banRing73 i electronic broRing.75
5, 76
en. Coloan vertebral, componente "ard)are industriale ale Internetului, care leag ntre ele pri de reea realizarea cumprturilor online 73 operaiuni bancare prin intermediul Internetului 75 operaiuni bursiere realizate prin intermediul Internetului
Pagina 22 din 71
Iat c ne am referit la cteva situaii i am gsit cteva soluii, doar ca simplu utilizator de Internet. *u ar fi mai bine s utilizm i un program sau o serie de programe ce ne pot prote/a atunci cnd navigm pe InternetD #otul depinde de posibilitile materiale ale fiecrui utilizator, ns este recomandat folosirea unui program fire)all. =igurana i confidenialitatea datelor dumneavoastr pot fi puse n siguran prin folosirea unui acest gen de program, specializat cu >paza? datelor dumneavoastr. FacRErifice, 0elissa, Boveletter sunt nume care cutremur utilizatorii de !C uri. #oate acestea sugereaz clacarea sistemelor de securitate, indiferent c este vorba de sisteme de operare sau de programe de e mail. Hire)all uri mari exist n orice firm moderna. De cele mai multe ori acestea ruleaz sub ;nix sau sub Binux, cost bani grei i solicit cunotine ample din partea unui administrator. Ca definiie putem spune despre fire)all c este un sistem sau un grup de sisteme care prote/eaz reeaua proprie de cele exterioare sau mai bine zis C o reea bine pus la punct mpotriva >"aosului? din Internet. Ca o concluzie fire)all ul nu este nimic altceva dect un >supraveg"etor? al activitii de pe calculatorul unde este instalat, funcia lui principal fiind aceea de a spori securitatea calculatorului sau a reelei, dup caz. Aerificarea conexiunilor la Internet .n multe cazuri, este util o conexiune automat prin modem, de exemplu pentru a permite delurarea do)load urilor pe timpul nopii. #rebuie s verificai ce aplicaii se lanseaz noaptea, pentru c la fel de bine ar putea fi un troian. ;n fire)all poate face acest lucru pentru dumneavoastr, asigurnd prin intermediul setrilor alese de dumneavoastr o protecie sporit. +ccesarea H#! urilor prin fire)all' .n multe fire)all uri pentru firme, accesarea paginilor )eb obinuite se realizeaz fr probleme, ns transferurile prin H#! nu sunt permise. 0uli ofertani cunosc aceast situaie i ofera un linR alternativ de do)nload, i anume prin protocolul "ttp. $COI! 35G5665&
5. Cine cauta gaseste
Pagina 23 din 71
0otoarele de cutare reprezint un a/utor pentru surfer ul care ncearc s gseasc o anumit informaie. ;n motor de cutare este un server care navig"eaz singur pe Internet i captureaza titlul, cuvinte c"eie i coninutul paginilor ce compun site urile. #oate paginile gsite sunt nregistrate apoi ntr o baz de date. .n momentul n care un utilizator caut un motor de cutare dup o anumit fraz sau un cuvnt, motorul de cutare se va uita n aceasta baz de date i n funcie de anumite criterii de prioritate va crea o list de rezultate pe care o va afia sub form de rezultat. .n continuare s ne concentrm atenia asupra ctorva motoare de cutare( dintre acestea enumerm 'Moogle, +ltaAista i Ua"oo:. 1ste bine de tiut c sunt motoare de cutare i de tip undergroung 77 dar care nu fac obiectul acestei lucrri, nsa putem aminti cel putin unul $cel mai cunoscut pentru asfel de cutri& i anume' +stalavista. = revenim la cele trei motoare alese. =unt cele mai cunoscute i cele mai utilizate din multitudinea de motoare de cutare din Internet. !rimul asupra caruia ne vom concentra atenia este' Moogle
!entru a ncepe o cutare pe Internet cu a/utorul acestui motor specializat, este bine de tiut interfaa acestuia i cum putem s beneficiem de avanta/ele oferite. Iat interfaa acestui motor de cutare. Hiecare liter din figura de mai sus are n vedere o funcie a interfeei cu utilizatorul.
77
en. =ubteran, informaii mai mult sau mai puin legale
Pagina 2 din 71
C +dvanced =earc" $cutare avansat& C este o "iperlegtur ce conduce utilizatorul la o alt pagin unde se pot seta restricii ale cutrii C !references $preferine& C "iperlegatur ce conduce la o pagina unde cutrile se fac n mod preferenial, setrile pot duce pn la restricionarea numrului de pagini, interfaa limba/ului C Banguage #ools $;tilitare pentru limba/& C utilitare pentru a seta preferinele de limba/ legate de interfaa limba/ului i traducerii n urma cutrii C =earc" #ips $=faturi utile legate de cutare& C conduce spre informaii ce vor face cutarea dumneavoastr mult mai eficient C =eac" Hield $Cmp de cutare& C cmp n care se introduc cuvintele >c"eie? alese de dumneavoastr, cuvinte dup care se va face cutarea C Moogle =earc" Futton $Futon de cutare Moogle& C prin efectuarea unui >clicR? va aprea un nou cmp pentru cutare C #abs $#abele& C selectai o celul dup modul n care dorii s se efectueze cutarea. C =tatistics Far $Fara pentru statistici& C aceasta descrie cutarea dumneavoastra i indic numrul de rezultate returnate ct i timpul necesar cutrii C Categor% $Categorii& C dac termenii dumneavoasr de cutare sunt inclui n directorul Moogle, putei face o cutare i aici C !age #itle $#itlul paginii& C prima linie de afiare a rezultatului este titlul paginii gsite, dar n anumite cazuri, acesta poate s lipseasc fie din cauza absenei titlului sau din cauza neindexrii n totalitate a paginii C #ext Felo) #"e #itle $#extul ce urmeaz imediat dup titlu& C acesta conine cteva informaii sugestive ce v sunt afiate naintea intrrii pe pagina propriu zis C Description $Descrierea& C dac linia de cutare introdus este listat n directorul de )eb, cmpul de descriere din directorul desc"is este afiat C identic cu punctul >I? C ;8B Ef 8esult $;8B ul rezultatului& C adresa propriu zis a rezultatului cutrii C =ize $Dimensiune& C acest numr reprezint dimensiunea unei poriuni din textul cutat C Cac"ed $.mpac"etat& C apsnd aici vi se permite s vedei coninutul paginii ca la indexare C =imilar !ages $!agini asemntoare& C la selectarea acestei opiuni Moogle caut pagini cu coninut similar
Pagina 2! din 71
Indented 8esult $8ezultat indentat& C dup ce a terminat cutarea, Moogle afieaz cele mai importante pagini primele i apoi cele care nu au att de multe puncte n comun cu restriciile dumneavoastr C 0ore 8esults $0ai multe rezultate& C dac sunt mai mult de dou rezultate de la aceeai pagin, rezultatele ce rmn pot fi accesate utiliznd aceast opiune +cum s trecem n revist cteva aspecte legate de modul n care facem cutarea anumitor date ce ne intereseaz. !entru a ncepe o cutare pe Internet folosind acest motor, trebuie doar s tastai cteva cuvinte ce descriu foarte bine ceea ce cutai i apoi apsai tasta <1nter>. Cum alegei cuvintele c"eie' !entru un rezultat satisfctor, este important s alegei cuvintele c"eie cu mare atenie, inei minte aceste lucruri' ncepei n primul rnd cu lucruri evidente. =pre exemplu dac dorii s gsii informaii despre !icasso introducei >!icasso? i nu >pictori? folosii cuvinte ce apar pe site cu informaia pe care o cutai facei cuvintele c"eie mai specifice cu ct posibil +ceste aspecte trebuie avute n vedere indiferent de ce motor este vorba, nu numai Moogle, aceste mici sfaturi v pot aduce satisfacii foarte mari. Moogle este unul din cele mai bine puse la punct motoare de cutare, cu o interfa simpl, dispune de un Oelp foarte bine documentat.$Moogle "elp& +cum s vedem i motorul de cutare' +ltavista +cesta respect aceleai principii enumerate mai sus, diferena este aceea a interfeei. Ftrnul maestru prezint ntre timp i un catalog remarcabil, completat de funcii de portal. +ceast maina de cutare urmrete C opional C toate elementele unei pagini )eb, de la linR pn la titlu. *umai +ltavista ofer spre cutare o pagin de text pur, fr reclame i fr grafic. +cest lucru vine n ntmpinarea utilizatorilor grbii precum i a celor care mai folosesc bro)sere vec"i sau au lime mic de band, care intr n Internet cu telefoane mobile. +ltavista ofer lumii cel mai complex i mai rapid motor de cutare, acesta executnd milioane de cutri n peste 54 de limbi internaionale. !agina de ntmpinare a motorului +ltavista'
Pagina 2" din 71
.n cadrul paginii sunt prezente linR uri ctre o serie de site uri, ce va pot face o cutare mai uoar. Dispune, ca i Moogle de o csu n care se introduc cuvintele c"eie pentru cutare. .n principiu singurul lucru ce le face s fie diferite este interfaa i viteza de afiare a rezultatelor cutrii, restul fiind n mare msura identic. +l treilea motor este Ua"oo. ;nul din cele mai cunoscute site uri utilizate n special pentru serviciu de e mail. +cesta ns dispune i de un motor de cutare foarte puternic, interfaa acestuia fiind ns ceva mai animat. BinR urile sunt grupate n centrul paginii, lucru ce face ca utilizatorul s aib la ndemn toate cile pentru a i atinge scopurile. In fereastra urmatoare poate fi observata dispunerea in forma de tabel a linR urilor si pictogramele asociate lor' Ua"oo: este un server dedicat serviciului de pot electronic, ns se nscrie printre fruntaii motoarelor de cutare, i acesta ofer la rndul su o serie de opiuni ce face cutarea mai le/er i mai amnunit. Ca drept concluzii, dup cum spuneam i n rndurile de mai sus, motoarele de cutare sunt diferite doar prin viteza de cutare, de rspunsul afiat la cuvntul c"eie introdus i prin interfa. !utem numi drept cel mai bun motor de cutare motorul Moogle, deoarece ofer utilizatorului att un Oelp foarte bine pus la punct, fapt ce poate pregti pentru cutare un eventual neiniiat al Internetului. !e lng acesta, mai sunt i metodele de cutare foarte bine organizate, acesta dispunnd de un catalog de cutare, translator de pagin, carte de telefoane, dicionar de definiii, etc. Deci pentru cine este interesat doar de cutare >pur?, nu are cum s scape din vedere acest motor de cutare, el obinnd recomandarile mai multor publicaii de specialitate.
Pagina 27 din 71
!entru un motor de cautare ce ofera nu numai informatii pure, o alta optiune este Ua"oo: Deosebit de bine pus la punct ce ofera pentru >cautatorii? mai avansati o solutie optima.
Capitolul II Ce este comertul electronicD 3. #ipuri de afaceri in comertul electronic
Comertul electronic C o lume intr o singura afacere 1ste o realitate faptul c Internetul a sc"imbat economia actual, sc"imbnd modul de a face afaceri, modul de a gndi. !utem recunoate de acum beneficiile i avanta/ele folosirii Internetului. =oluiile de comer electronic creaz un stil de via n baza Internetului ntre toi participanii din pia' productori i clieni, parteneri i furnizori, realiznd astfel optimizarea ntergului lan de la aprovizinare la desfacerea produselor proprii, mrind productivitatea, reducnd costurile, crescnd profitul. Comertul electronic a sc"imbat conceptul economiei clasice, acesta depind n momentul actual graniele rii i extinzndu se cu rapiditate n ntreaga lume. +cest gen de comer, i anume comerul electronic,el fiind acum Wvarful de lance? al economiilor moderne. >=e tie c n ultima decad, comerul aa cum l tim a dus la modificri ale mediului, dar iat c o nou soluie aflat nc la nceput poate s aduc o sc"imbare radical a acestei situaii. !entru dezvoltarea economic aceast revoluie digitala ofer o dezvoltare fr precedent, rile care nu ncep nc de pe acum acest gen de comer risc s fie depite de economiile moderne ce aplic noile te"nologii. +cest raport ncearc s urmreasc tendina de dezvoltare a rilor ce doresc s se dezvolte folosind Internetul, de asemenea sugereaz, prin exemple concrete modaliti prin
Pagina 2# din 71
care rile n dezvoltare pot creea un mediu propice activitii economice prin .nternet >e commerce?@6. Cu toate c viteza cu care anumite ri investesc n dezvoltarea IC# a sczut n ultima perioad, sunt cteva motive s ne ateptm ca IC# s i continue suportul n creterea rapid economic. Dei sunt ri ce urmresc acest gen de dezvoltare economic, se afl nc la nceput, i de aceea introducerea IC# i Internetului n activitatea economic se afl nc la nceput. !roblema e commerce privit sub mai multe aspecte ridic o serie de ntrebri, dar problema nu este aceea de a veni cu argumente academice pro i contra ci trebuie analizat situaia pentru a nva din greelile >pionerilor?. C"iar dac putem s asemnm problema introducerii IC# n economie i Internetului cu introducerea electricitii pentru a putea obine un talbou vizual de comparaie nu se poate pronuna o regul de funcionare dei ambele au avut o dezvoltare foarte rapid dup introducerea lor n economie. Aom ncerca s rspundem la trei ntrebri importante' Ce lecie de viitor putem nva pentru viitorul economiei digitale din prbuirea InternetuluiD Care dintre presupunerile modelelor de afacere >dotcom? au fost greiteD .n ce msur IC# i Internetul vor modifica anumite sectoare ale economieiD Cauza prbuirii >dotcom? s a datorat n mare msur excesului de investiii generat de ateptri nerealiste n legtur cu ciclul economic. 8ezultatul a fost dispariia multor >dotcom uri? care feseser lansate fr a avea un model viabil $i nu numai acestea au avut de suferit&. +teptrile unei rate spectaculoase de dezvoltare n afacerile >e commerce? unde se spunea c dominaia pe pia este asigurat de >locul primului venit? a dus la mari fuzionri de capital n sectorul >dotcom?. 0uli dintre investitorii n piaa aciunilor anumitor >dotcom uri? nu au mai calculat riscurile ciclului economic investind n anumite afaceri cu risc mediu i ridicat, de aici aprnd i aceste probleme economice, n loc s ncetineasc investiiile i s le fac, calculat ei au accelerat ignornd riscul de prbuire a afacerilor. = urmrim n continuare cteva aspecte legate de e commerce. C"iar dac totate par >bune i frumoase? legate de acest subiect, iat c realitatea ne arat nc o dat c lucrurile
@6
Conferina Internaional a *.;. n legtur cu comerul electronic.Citat din discursul =ecretarului Meneral al *aiunilor ;nite Tofi + +anan
Pagina 2$ din 71
nu stau c"iar aa cum s a prezis, au aprut >crize? ale site urilor comerciale, multe au dat faliment, i asta datorit nclcrilor anumitor principii economice. Iat cteva probleme de care nu s a inut cont n desfurarea activitii economice pe Internet. >1 commerce are nevoie de !C uri i de bro)ser e? 0odelele de afacere bazate pe o apropiere !C entric a Internetului ingnora faptul ca ma/oritatea potenialului $i volumul actual& e commerce ului nu implica neaprat un consumator ce st n faa calculatorlului navignd pe 2eb folosind unul sau dou bro)ser e mai cunoscute. 1 commerce n ziua de astzi este mai mult o afacere business to business. .ntreprinderile din rile n curs de dezvoltare nu ar trebui s se lase pclite de transparena mai ridicat a afacerilor >dotcom? busibess to consumer. +cele ntreprinderi din rile n curs de dezvoltare, de a cror activitate depinde activitatea altor ntreprinderi, acelea ar trebui s se gndeasc primele la ncorporarea Internetului $asta nu nseamn neaprat 2eb ul& ca instrument n creterea oprtunitilor i dezvoltarea acestora. .n ciuda scderii preurilor la componentele calculatoarelor i al acestora n sine, trebuie s inem cont c pentru ma/oritatea populaiei $ma/oritate nc ridicat& acestea sunt nc inaccesibile, ne existnd resurse materiale i pentru asemenea ac"iziii. !e de alt parte telefoanele mobile sau alte dispozitive ec"ipate cu Internetul, cu toate c sunt costisitoare, sunt de/a accesibile unui numr considerabil de oameni i ntreprinderi din rile dezvoltate. Cu toate c aplicaiile >)eb )ireless?7@ au cam sczut contrar ateptrilor, se pare c un potenial ridicat l are implementarea Internetului la nivel ridicat pe telefoanele mobile, acest lucru ducnd la dezvoltarea >mobile commerce? sau m commerce, comer prin intermediul aparaturii de telefonie mobil. >Internetul nu sc"imb nimic? Desigur, acesta nu era un mit al noii economii, cu toate c este una din cele mai >periculoase? propoziii dintre cele enumerate mai sus. E reacie natural la performanele sumbre ale multor dotcom uri, n special pentru multe companii din cadrul rilor n curs de dezvoltare care au fost afectate doar >marginal? de boom ul i prbuirea Internetului, ar fi s considerm c e commerce ul este un risc ce nu merit luat n considerare.
7@
aplicaii )eb >fr fir? C bazate pe comunicaia prin satelit
Pagina 3% din 71
.n primul rnd dotcom urile ntotdeauna au reprezentat o prticic din e commerce i a afecerilor pe Internet. 0ulte dintre ele au disprut, dar e commerce ul $n special e commerce ul de forma business to business& continu s se dezvolte, c"iar dac nu cu o vitez ameitoare aa cum se prezicea acum ceva timp. .n al doilea rnd, este o greeal s credem c e commerce ul nu sc"imb mediul competitiv al unei ntreprinderi doar pentru c produsele sau serviciile acesteia nu se las aa de uor s fie vndute pe Internet. E tranzacie de afaceri const n mai multe procese succesive $strngerea informaiilor, compararea, nogocierea&, ma/oritatea dintre ele putnd fi efectuate mai uor cu a/utorul Internetului, c"iar dac pasul final se face offline. De exemplu ma/oritatea ac"izitiilor de maini de face offline c"iar dac o bun parte a influenei cumprtorului o au informaiile oferite de Internet. .n al treilea rnd, marRetingul i vnzarea sunt doar o parte din lanul valoare creaie. +a cum a fost menionat i mai sus, o ntreprindere poate deveni mai competitiv prin a folosi Internetul pentru a obine o organizare mai bun, scderea aumitor c"eltuieli i mbuntirea serviciului relaii cu clienii. .n sfrit, cu ct mai multe companii din rile dezvoltate, i n particular corporaii mari internaionale integreaz Internetul n cadrul propriilor operaii, cumprtorii i furnizorii din rile dezvoltate vor fi supui presiunii exercitate de nevoia de a se adapta noului model de afaceri. Cu toate acestea este adevrat c Intrnetul nu va aduce toate sectoarele productive la acelai nivel. Ba sfritul zilei, cu sau fr Internet productorii de mbracaminte trebuie s nregistreze un profit din tierea, coaserea, clcarea i mpac"eterea mbrcminii sau vor da faliment. >!e Internet totul trebuie s fie gratis? Cu toate c sunt bine cunoscute i de succes, companii care i au oferit serviciile consumatorilor contra cost, exemplu +EB. 0a/oritatea proiectelor afacere de consum $bussiness to consumer& au fost bazate pe concepia c, cultura Internetului a fost o motenire incompatibil cu sc"imbrile coninutului serviciilor. !ublicitatea a fost vzut ca singura surs de venit. !ublicitatea cu a/utorul Internetului nu reprezint nc un venit imediat pentru investitor ci un venit viitor. Cu toate c Internetul permite campanii de publicitate interactive i personalizate are i o serie de dezavanta/e. =e poate msura numrul celor care acceseaz
Pagina 31 din 71
bannere le de pe Internet, ns nu i numrul acelora care urmresc anumite campanii n mass media este un lucru cert totui, exist i consumatori dezamgii. 0ai sunt nc multe de nvat despre publicitatea on line fr a >scoate? utilizatorii de Internet. Cu toate c, companii e commerce care i au taxe pentru produsele lor fac adesea greeli presupunnd c din cauza preului reclamelor pe Internet, totul este uor i ieftin, preul este singurul lor factor al deciziei de marReting. 1ste adevrat c n sectorul afacere pentru afacere $business to business& transparena de pe Internet plaseaz cumprtorii pe o poziie mai puternic, nu este n totdeauna acelai lucru i n sectorul vnzrilor cu amnuntul. .n realitate ma/oritatea consumatorilor online nu caut neaparat cel mai mic pre al aceluia produs. !robleme ca alegerea, securitatea i ncrederea ntr un anumit site sunt la fel de importante pentru consumator la fel ca i preul. +cum s ne concentrm atenia asupra ctorva categorii de afacerii n Internet. 1xist trei mari categorii' Fusiness to consumer $F5C& C este o categorie de afaceri, care se refer strict la procesul ac"iziionrii de produse online, circuitul fiind ofertant C cumprtor. +cest lucru se realizeaz prin intermediul site urilor comerciale, acestea purtnd numele de W0agazine virtuale? sau We s"op?. Fusiness to business $F5F& permite partenerilor comerciali s colaborze n lungul lanului de aprovizionare desfacere, innd cont de acordurile i preurile contractuale. Fusiness to reseller $F58& C se refer la procesul de distribuie internatonal sau local de produse, n calitate de >reseller? sau reprezentan a firmei respective ntr o anumit zon. Dintre cele trei categorii enumerate mai sus vom analiza doar tipul de afacere business to consumer, acest tip de afacere online fcnd i scopul acestui capitol. Aom urmri mai n amnunt diferite tipuri de aplicaii n cadrul acestei afaceri, locul desfurrii activitii nefiind altul dect Internetul. 5. !rezentarea protocoalelor ce stau la baza comertului electronic $=1# X E#!& !rotocolul =1# $=ecure 1lectronic #ransaction& este un nou standard ce intete spre securizarea reerelor virtuale de comer. + fost pregtit i acceptat de un grup de companii, dintre care amintim' +I01D, 0asterCard, +merican 1xpress, *etscape i 0icrosoft. !rotocolul =1# folosete o te"nologie de codare similar cu protocolul ==B $=ecure =ocRet Ba%er&, dar acesta nu face apel la certificate numerice. 0ai mult, cnd realizai tranzacii, utiliznd protocolul =1#, comerciantul nu vizualizeaz numrul crii dumneavoastr de
Pagina 32 din 71
credit. 1ste un cod Suantificat, dependent de numrul crii dumneavoastr de credit, care este trimis ctre cel ce va emis cartea de credit, el dnd acordul tranzaciei pentru comerciant. Ce reprezint =1#D E ntrebare foarte valabil pentru o bun parte din utilizatorii Internetului ce doresc s fac ac"iziii prin intermediul acestuia. Aisa i 0asterCard, i au unit forele i au dezvoltat protocolul =ecure 1lectronic #ransaction $=1#& ca o metod de securitate pentru transferuri de bani prin intermediul reelelor desc"ise. =1# include protocoale pentru ac"iziionarea de bunuri i servicii electronice, cernd o autorizare de plat, acreditive, avnd obligatorii c"ei publice de identificare, printre alte servicii. Edat ce =1# este adoptat n ntregime, acesta va asigura ncrederea n tranzaciile comerciale electronice, permind astfel productorilor i clienilor s ia parte la comerul electronic. !rotocolul =1# se bazeaz n special pe criptografie i certificate digitale pentru a asigura confidenialitatea i securitatea mesa/elor. 0esa/ul este criptat, folosind o c"eie creat aleator care mai apoi este criptat folosind o c"eie public ce aparine destinatarului. +cest lucru este referit ca >digital envelope?74 al mesa/ului i este trimis destinatarului avnd n interior mesa/ul criptat. Destinatarul decripteaz acest plic n format digital folosind o c"eie privat i apoi o c"eie identic cu cea a expeditorului pentru a obine mesa/ul primit. ;tiliznd semnturile digitale, =1# va permite comercianilor s verifice identitatea cumprtorilor. =istemul ofer protecie i cumprtorilor printr un mecanism care transfer numrul crilor de credit direct la emitentul acestora, pentru verificare i debitare. +stfel, comerciantul nu va vedea numrul crii de credit a cumprtorului. =oft)are ul trebuie s ndeplineasca cel puin urmtoarele funcii' s creeze o semntur digital folosind perec"i de c"ei distincte( s genereze o semntur dual folosit ca linR7K pentru ordonarea mesa/ului( s verifice semntura digital( s dein un dicionar( Coninutul dicionarului specificat mai sus este prezentat n +nexa3, numai o serie restrns de cuvinte $cele mai des utilizate&, ce pot arta i sublinia necesitatea existrii acestui dicionar !rotocolul ==B $=ecure =ocRet Ba%er&
74 7K
1n, plic n format digital en, legtur, lan
Pagina 33 din 71
+cest protocol prote/eaz informaiile transmise de ctre un server de Internet. +dresele paginilor de Internet care ncep cu "ttp sunt prote/ate prin acest protocol. =itemul ==B este utilizat astzi n toate tranzaciile codificate, bazate pe cri de credit, din cadrul comerului electronic. Hunciile principale ale sistemului de protecie ==B' confirmarea serverului, astfel nct utilizatorii s fie siguri c au accesat pagina de Internet cutat( creearea unui canal de comunicaie sigur, prin codificarea informaiilor transmise de la utilizator la server, astfel nct s se bareze accesul "acRerilor la date, n timpul transmiterii acestora. !rotocolul =*!! $=imple *et)orR !a%ment !rotocol& .n faza iniial, fiecare comerciant i fiecare cumprtor desc"ide un cont la o banc de ncredere i depoziteaz o cantitate de bani. Ba desc"iderea unui cont se genereaz o c"eie de criptare, furnizat utilizatorului odat cu numrul contului. E tranzacie de plat consist din valoarea plii, identificatorii de cont i banca i un termen de efectuare a plii. Fanca pstreaz nregistrri pentru fiecare cont. E astfel de nregistrare conine cantitatea i tipul valutei din cont, o list de transferuri asupra contului, c"eia de criptare, numrul celei mai recente tranzacii i lista numerelor de tranzacii neutilizate, mai mici dect numrul celei mai recente. E persoan poate utiliza conturi multiple, att pentru vnzare, ct i pentru cumprare. !rotocolul IF= $Internet Filling =erver& + fost elaborat la Carnegie 0ellon ;niversit% n 3,,@. +cest protocol utilizeaz un sistem cu c"ei private i facturi batc" pentru a garanta servicii sigure att comercianilor, ct i cumprtorilor. !rotocolul E#! $Epen #rading !rotocol&
Pagina 3 din 71
+bordarea E#! se adreseaz proceselor de afaceri, furniznd reguli pentru conducerea negocierilor comerciale, metode de vnzare i metode de cumprare prin invocarea unor protocoale de plat suport. E#! vizeaz dezvoltarea unui mediu de comer complet pentru Ycumprturi la distanY pe reele neprote/ate. ;n obiectiv important al E#! este asigurarea proteciei fa de falsificarea unor documente electronice specifice comerului electronic' factura proform( factura final( documente de nsoire a mrfii( certificate de garanie( documente de plat. !rotocoalele desc"ise permit dezvoltarea unor produse interoperabile ca suport pentru comerul electronic, precum i replicarea experienei din lumea reala a consumatorilor n lumea virtuala $de exemplu, furnizarea de proforme i facturi&. Dup ce am enumerat cteva dintre protocoalele de comer electronic, s ne ocupm n continuare i de modalitile n care sunt efectuate plile n Internet. 7. Begislatia in vigoare +ceste reglementri se refer la legile adoptate de 8omnia, n ceea ce privete comerul electronic, att din punct de vedere al cumprtorului de bunuri i servicii ct i din punct de vedere al negustorului ce ofer produse i servicii spre ac"iziionare. Dac inem cont de rapiditatea rspndirii acestui gen de comer, ara noastr nu face excepie de la adoptarea anumitor legi n ceea ce privete comerul electronic. !entru a nelege mai bine la ce se refer anumii termeni folosii de >Begea privind comerul electronic? i vom defini astfel' prin mi/loace electronice nseamn prin intermediul ec"ipamentelor electronice i al reelelor de cablu, fibr optic, radio, satelit i altele asemenea, utilizate pentru prelucrarea, inclusiv prin compresiunea digital, i stocarea, respectiv pentru transmiterea informaiei astfel transmise sau stocate( serviciu al societii informaionale reprezint orice ofert de bunuri sau servicii, urmat sau nu de acceptare, efectuat prin mi/loace electronice i prezentat ntr o manier de
Pagina 3! din 71
natur a determina destinatarii s trimit acceptarea prin mi/loace electronice, de regul prin intermediul unei pagini de )eb, ofert care prezint urmtoarele caracteristici' acceptarea presupune n mod obinuit o contraprestaie( nu este necesar ca ofertantul i destinatarul ofertei s fie fizic prezeni simultan n acelai loc( este prezentat destinatarului prin transmiterea informaiei la cererea individual a acestuia. instrument de plat electronic reprezint cardul sau orice alt instrument de plat a crui utilizare presupune prelucrarea, stocarea sau transmiterea informaiei prin mi/loace electronice. Hurnizarea de servicii ale societtii informaionale de ctre persoanele fizice sau /uridice nu este supus nici unei autorizri prealabile i se desfoar n concordan cu principiile concurenei libere i loiale, cu respectarea dispoziiilor legale n vigoare.7L Hurnizorul de servicii are obligaia de a pune la dispoziie destinatarilor i autoritilor sau organelor cu atributii de supraveg"ere i control, abilitate potrivit legii, ntr o form clar i n mod permanent, prin afiare la loc vizibil n interiorul paginii de )eb prin intermediul creia este oferit serviciul respectiv, cel puin urmtoarele informaii' numele sau denumirea furnizorului de servicii( domiciliul sau sediul furnizorului( numerele de telefon, fax, adresa de pot electronic i orice alte date necesare contactrii furnizorului n mod direct i efectiv( n cazul n care furnizorul este nscris n registrul comerului sau n alt registru public similar, numrul de nmatriculare sau alte mi/loace similare de identificare( codul de nregistrare fiscal( tarifele aferente serviciilor oferite, care trebuie indicate clar, cu respectarea normelor privind comercializarea produselor i serviciilor de pia, i nsoite de precizarea dac includ sau nu taxa pe valoarea adugat, n cazul n care, potrivit dispoziiilor legale n vigoare, aceasta se aplic prestrii serviciului respectiv(79 Hurnizorul de servicii trebuie s pun la dispoziia destinatarului, odat cu oferta, sau cel mai trziu nainte ca destinatarul s i trimit acceptarea ofertei, cel puin urmtoarele informaii, care trebuie s fie exprimate n mod clar i ntr un limba/ accesibil' etapele te"nice care trebuie urmate pentru a nc"eia contractul(
7L 79
Capitolul II, Hurnizarea serviciilor societii informaionale, +rt. IA, +li.3, 0onitorul Eficial al 8omniei +rt.A, Informaii generale, 0onitorul Eficial al 8omniei
Pagina 3" din 71
faptul c furnizorul de servicii va efectua stocarea contractului, de ndat ce acesta va fi nc"eiat, precum i modul n care contractul nc"eiat va fi pus la dispoziia contractantului( mi/loacele te"nice pe care furnizorul le pune la dispoziia destinatarului pentru identificarea i corectarea erorilor survenite cu ocazia introducerii datelor(7, Iat n continuare, cteva observaii legate de proiectul de lege n ceea ce privete comerul electronic, acest proiect avnd ca iniiator pe Deputat Aaru/an A. !ambuccian. Comerul electronic reprezint o realitate nelegiferat pn n prezent n 8omnia. 1l presupune utilizarea reelelor de calculatoare n scopul realizrii de acte i fapte de comer. !rincipalele dou tipuri de operaiuni efectuate n comerul electronic sunt business to business $exemplul cel mai simplu fiind fabrica virtual& sau business to consumer $exemplul cel mai simplu fiind magazinul virtual&. .n primul caz, este necesar, n primul rnd, legiferarea regimului documentelor comerciale cu valoare contractual, n timp ce n al doilea caz trebuie legiferate, cu precdere, elementele necesare funcionrii magazinului virtual. Comerul electronic se bazeaz pe semntura electronic i pe acceptarea unor standarde privind securitatea transmisiei i stocrii de date. .n prezentul proiect de lege ne referim doar la al doilea aspect, primul fcnd obiectul unei legi distincte. ;n element important n comerul electronic, l reprezint domeniul, adic acea regiune care conine paginile de )eb prin intermediul crora se realizeaz transferul de informaii ce face obiectului unui act sau fapta de comer. !roiectul de lege acord mari faciliti fiscale proprietarilor de domenii romneti, n scopul stimulrii comerului electronic prin intermediul acestora. ;n corolar al acestui mecanism, l constituie faptul c acordarea unor asemenea avanta/e va dezvolta rapid i reteaua Internet n 8omnia. =emntura electronic' !rezenta lege stabilete regimul /uridic al semnturii electronice i al nscrisurilor n form electronic, precum i condiiile furnizrii de servicii de certificare a semnturilor electronice. !entru a nelege prevederile acestei legi vom enumera cteva aspecte ale semnturii electronice' nscris n form electronic, reprezint o colecie de date n form electronic ntre care exist relaii logice i funcionale i care redau litere, cifre sau orice alte caractere cu semnificaie inteligibil, destinate a fi citite prin intermediul unui program informatic sau al altui procedeu similar(
7,
Capitolul III, .nc"eierea contractelor prin mi/loace electronice, +rt.L, +lin.3, 0.Ef. al 8omniei
Pagina 37 din 71
semntura electronic reprezint date n forma electronic, care sunt ataate sau logic asociate cu alte date n form electronic i care servesc ca metod de identificare( dispozitiv de creare a semnturii electronice reprezint soft)are iGsau "ard)are configurate, utilizat pentru a implementa datele de creare a semnturii electronice(@6 +8#.4@3 .nscrisul n form electronic, cruia i s a ncorporat, ataat sau i s a asociat logic o semntur electronic extins, bazat pe un certificat calificat nesuspendat sau nerevocat la momentul respectiv i generat cu a/utorul unui dispozitiv securizat de creare a semnturii electronice, este asimilat, n ceea ce privete condiiile i efectele sale, cu nscrisul sub semnatur privat. +rt. K@5 .nscrisul n form electronic, cruia i s a ncorporat, ataat sau i s a asociat logic o semntura electronic, recunoscut de ctre cel cruia i se opune, are acelai efect ca actul autentic ntre cei care l au subscris i ntre cei care le reprezint drepturile. +rt. 37@7 $3& Cu 76 de zile nainte de nceperea activitilor legate de certificarea semnturilor electronice persoanele care intenioneaz s furnizeze servicii de certificare au obligaia de a notifica autoritatea de reglementare i supraveg"ere specializat n domeniu cu privire la data nceperii acestor activiti. +rt. 3@@@ $3& Hurnizorul de servicii de certificare va asigura accesul la toate informaiile necesare utilizrii corecte i n condiii de siguran a serviciilor sale. Informaiile respective vor fi furnizate anterior naterii oricrui raport contractual cu persoana care solicit un certificat sau, dup caz, la cererea unui ter care se prevaleaz de un asemenea certificat. +rt. 57@4 $3& Erice furnizor de servicii de certificare are obligaia de a revoca certificatul n termen de 5@ de ore din momentul n care a luat cunotin sau trebuia i putea s ia cunotin despre apariia oricruia dintre urmtoarele cazuri' la cererea semnatarului, dup o prealabil verificare a identitii acestuia( la decesul sau punerea sub interdicie a semnatarului( n cazul n care o "otrre /udectoreasc irevocabil dispune revocarea( dac se dovedete n mod nendoielnic c certificatul a fost emis n baza unor informaii eronate sau false(
@6
Begea nr. @44, din 39 iulie 5663, privind semntura electronic, !ublicat n 0onitorul Eficial, !artea I nr. @5, din 73 iulie 5663 @3 din prezenta lege, Capitolul II 8egimul /uridic al nscrisurilor n form electronic @5 din prezenta lege, Capitolul II 8egimul /uridic al nscrisurilor n form electronic @7 din prezenta lege, Capitolul III Hurnizarea serviciilor de certificare, SECIUNEA 1, Dispoziii comune @@ din prezenta lege, Capitolul III Hurnizarea serviciilor de certificare, SECIUNEA 1, Dispoziii comune @4 din prezenta lege, Capitolul III Hurnizarea serviciilor de certificare, SECIUNEA a 3-a, =uspendarea i ncetarea valabilitii certificatelor
Pagina 3# din 71
n cazul n care informaiile eseniale coninute n certificat nu mai corespund realitii( atunci cnd confidenialitatea datelor de creare a semnturii a fost nclcat( n cazul n care certificatul a fost utilizat n mod fraudulos( n orice alte situaii care constituie cazuri de revocare a certificatelor eliberate, potrivit procedurilor de securitate i de certificare declarate de furnizor n baza art. 37. +rt. 59@K $3& Ba data intrrii n vigoare a prezentei legi se nfiineaz 8egistrul furnizorilor de servicii de certificare, denumit n continuare 8egistru, care se constituie i se actualizeaz de ctre autoritatea de reglementare i supraveg"ere specializat n domeniu. Iat deci c pentru a dezvolta un comer electronic >sntos?, legea romneasc mai are nc de stabilit anumite aspecte ce cad sub incidena altor legi, precum' criminalitatea n comerul electronic i altele, acestea ne fcnd parte din obiectul de studiu al acestei lucrri.
@. =ecuritatea n comerul electronic
!rincipala gri/ a celor care dezvolt afaceri n spaiul virtual este securitatea datelor i informaiilor transmise prin reea. +cesta este de fapt i principalul motiv din cauza cruia foarte multe companii nu au dezvoltat nc soluii I#. Continuitatea operaiunilor i corecta funcionare a sistemelor informatice este esenial pentru buna derulare a afacerilor virtuale. +meninrile la adresa informaiei sunt atacuri directe la calitatea i eficiena afacerilor. Ebiectivul securitii I# este de a gsi soluii care s elimine daunele produse sau s le reduc la un nivel acceptabil. =istemele sunt supuse la atacuri nc de la apariia Internetului, dar niciodat nu au fost att de multe computere n reea i nici nu au existat attea Yarme informaticeY automatizate, disponibile rufctorilor. ;neori este imposibil sau foarte dificil s tii cine i de unde te atac. =ofisticarea atacurilor a crescut enorm n ultimii cinci ani, iar n ultimii doi ani o mulime de programe de atac au aprut pe Internet, astfel nct atacatorii, c"iar i cei ignorani, pot produce daune considerabile.
@K
din prezenta lege, Capitolul IA 0onitorizare i control, SECIUNEA 1, +utoritatea de reglementare i supraveg"ere
Pagina 3$ din 71
Aorbind despre securitate, nu trebuie negli/at nici un alt aspect de care suntem convini c s au lovit ma/oritatea utilizatorilor de Internet, i anume viruii. Zi acetia sunt un adevrat blestem la adresa securitii sistemelor, n special cei din categoria Ycal troianY. Conform rezultatelor furnizate de Datapro 8esearc", @@- din atacurile care se dau pe Internet sunt furturi de bani, 3K- deteriorare de soft)are, n timp ce furtul de informaii ocup doar 3K- din totalul Ycrimelor electroniceY. Ce trebuie s aib n vedere o companie care i pregtete infrastructura de InternetD .n primul rnd implementarea unui minim nivel de securitate care conform Institutului de =tandarde Fritanic trebuie s ndeplineasc urmtoarele cerine' alocarea responsabilitilor n domeniul securitii $o ec"ip format din oameni de ncredere ce trebuie s se preocupe permanent de implementarea unor noi msuri de securitate&( ntregul personal cu acces la date trebuie s fie informat i instruit asupra msurilor de securitate implementate, pentru a putea fi capabili s raporteze imediat diversele incidente care li se par suspecte( implementarea unor soluii antivirus ct mai performante( prote/area datelor companiei( controlul fiierelor copiate din reele externe sau din Internet( concordana dintre msurile de securitate luate i legislaia n vigoare( definirea unor niveluri de acces astfel nct nu toate datele s fie accesibile, fr nici un fel de bariere. +vnd aceste msuri de securitate implementate la nivelul reelei dumneavoastr, vei scdea considerabil riscul de a pierde date i de a v compromite activitatea. = vedem care sunt ameninrile la adresa unei reele. +cestea pot fi clasificate n cteva mari categorii' 3. atacuri generale( 5. asumarea unei anumite identiti $n general false&( 7. compromiterea confidenialitii datelor( @. accesarea anumitor date( 4. distrugerea datelor( K. preluarea controlului unui sistem. 0odalitile de realizare a acestora sunt extrem de variate i vom cita doar cteva dintre acestea'
Pagina % din 71
Do=
Denial of =ervices' reprezint de fapt un abuz asupra retelelor, ce poate fi
realizat fie prin utilizarea greit a protocoalelor, fie prin suprancrcarea serverului, acesta primind un numr mare de pac"ete de informaie. 8eroutarea serverelor' astfel nct acestea s transmit e mail uri sau alt tip de date ctre o alt adres, poate fi o alt opiune de fraud, dar nu este la ndemana ma/oritii atacatorilor. =pargerea parolelor Cea mai eficient soluie de asigurare a securitii, att pentru utilizatorii particulari, ct i pentru utilizatorii corporaii rmn totui fire)all urile, care sunt un sistem special proiectat pentru a configura traficul ntre dou reele, conform unor reguli predefinite. ;n fire)all poate face distincii ntre un filtru sau mai multe, "ub uri, s)itc" uri, routere i servere dedicate. Care sunt avanta/ele oferite de un fire)allD +cesta poate opri informaiile confideniale s prseasc sistemul i impiedic atacatorii s acceseze anumite date. !oate furniza statistici detaliate asupra modului n care comunic dou reele $cine folosete anumite servicii i ct de des, scderile de performan ale reelei care pot indica posibile atacuri&. ;n exemplu de riscuri care pot fi reduse prin utilizarea fire)all urilor sunt atacurile din partea "acRerilor i atacurile de tip DE=. ;n fire)all poate furniza metode de criptare, ceea ce induce n mod automat mbuntirea confidenialitii i integritii datelor. ;n alt avanta/ este c aceast criptare poate fi realizat c"iar de ctre fire)all sau de un "ost din interiorul acestuia. ;n alt beneficiu este c sunt concepute n aa fel nct dac se nregistreaz cderea securitilor ntr un anumit punct, reeaua nu este descoperit n totalitate. = ne referim acum la un program ce se ocup strict cu securitatea n reea, rolul acestuia fiind acela de a prote/a datele transmise ntr o reea ct mai bine. !M! $!rett% Mood !rivac%& C optim pentru codificare i semntur E definiie legat de !M! artam n randurile de mai sus. = ne concentrm atenia asupra modului de funcionare. !rocedeul !M! se bazeaza pe o c"eie public $public Re%& i una privat $private Re%&. +cest procedeu asimetric este mult mai practic dect cel convenional, simetric, pentru c destinatarul nu este obligat s cear n prealabil o c"eie secret.
Pagina 1 din 71
!rocedeele asimetrice sunt destul de lente. !entru o cretere a nivelului de securitate i vitez, !M! utilizeaz n plus un procedeu simetric criptografic. !M! are implementate trei metode alternative, iar fiecare cifreaz cu o c"eie blocuri de date de cte K@ bii' ID1+ $c"eie de 359 bii&, #riple C D1= $aplicaie tripl D1= a unei c"ei de 3K9 bii& sau C+=# $c"eie pe 359 bii&. !e ansamblu, !M! lucreaz n mod "ibrid, reunind avanta/ele modurilor de lucru asimetrice i simetrice. Creearea de perec"i din c"ei publice i private .n cazul n care dorii s acordai altora posibilitatea de a transmite mesa/e criptate, trebuie s creeai o perec"e de c"ei proprie. !artea !M! Te%s din pac"etul !M! ofer suport n acest sens. .n algoritmul de creeare este inclus alturi de adresa dumneavoastr de e mail i o parol, pe care trebuie s o introducei dumneavoastr. 1ste indicat ca aceasta s nu conin doar iruri de caractere ce pot fi gsite n dicionare. +dministrarea perec"ii dumneavoastra de c"ei i a c"eilor publice a altor utilizatori de !M! este preluat tot de !M!Te%s. !entru ca altcineva s poat utiliza c"eia dumneavoastr public, o punei la dispoziie pe un server public sau l transmitei prin e mail persoanelor importante pentru dumneavoastr. .ns c"eia dumneavoastr privat nu avei voie n nici un caz s o dai mai departe: Certificare' pentru ca nimeni s nu se dea drept dumneavoastr Ba creearea unei c"ei publice, s ar putea ca anumite persoane mai inventive s aib ideea de a se da drept altcineva. Cine vrea s prentmpine o asemenea situaie trebuie s certifice c"eia sa cu propria identitate. ;n certificat const din c"eia public, informaii despre posesor i o semntur digitala a locului de certificare $Certificate +ut"orit%, C+& deci a unei insante de ncredere. !M! este compatibil cu formatul de certificare x.46,, pe care l folosesc i ma/oritatea bro)serelor pentru transferul de siguran al paginilor )eb. =emnarea veridic a e mail urilor !M! ceeraz o semntur digital din textul mesa/ului i c"eia privat a expeditorului. !entru a pstra anumite limite pentru lungimea semnturii, !M! folosete o funcie "as"@L ireversibil, pe 359 de bii. 8ezultatul este un gen de sum orizontal criptat a mesa/ului de lungime fix. +ceasta este criptat nc o dat cu c"eia privat a expeditorului. =emntura
@L
en, a toca
Pagina 2 din 71
digital este ataat textului masa/ului original. !M! verific la destinatar cu a/utorul c"eii publice a expeditorului semntura i textul mesa/ului. 8ezultatul este dublu, meil ul i expeditorul sunt reali sau fali. Criptarea !M! unui mesa/'
Decriptarea !M! a unui mesa/' Cu a/utorul protocoalelor de comer electronic, cu a/utorul programelor specializate de criptare i de pstrare a confidenialitii i securitii datelor, cu a/utorul legislaiei stabilite n prealabil, comerul electronic devine n acest moment doar o simpl problem de inventivitate din partea iniiatorului. = urmrim n continuare cteva soluii pentru comerul electronic. +cestea vor face parte din obiectul de studiu al paragrafului urmtor.
4. 1fectuarea platilor in Internet
Pagina 3 din 71
.n domeniul comerului electronic exist mai multe modaliti de plat' prin carte de credit( prin cri +#0 G cri de debit( prin cri de cumprtor( prin cecuri electronice( prin portofel digital( prin metode de plat tradiionale. *e vom ocupa de modalitatea de plat prin intermediul crilor de credit, deoarece aceast modalitate este cea mai simpl i mai sigur, dac inem cont de noile sisteme de securitate din domeniu. +cest gen de plat va cucerii rnd pe rnd o parte foarte mare de persoane ce doresc s ac"iziioneze bunuri i servicii din Internet. +cceptnd, ca modalitate de plat, cartea de credit potenialul vnzrilor poate crete pn la L4 de milioane de clieni, i asta numai n =tatele ;nite. Dac inem cont de spusele analitilor ce se ocup cu procesrile crilor de credit, 7 din @ americani folosesc acest instrument modern de plat. Cu toii tim c numrul persoanelor ce fac ac"iziii, prin intermediul Internetului, crete de la zi la zi. Cu toate c acest gen de comer este nc la nceput, pentru anul 566@ tranzaciile n Internet vor atinge suma de L66 de miliarde de dolari, marea ma/oritate a populaiei lumii s a implicat n acest gen de comer, aa c oportunitile sunt enorme. !entru a putea accepta ca modalitate de plat tranzacia financiar cu carte de credit, negustorul trebuie s posede n cadrul site ului de prezentare un formular ce ncorporeaz o te"nologie de securitate, cum ar fi ==B. ;n magazin electronic se ncadreaz ntr o categorie de cost ridicat dect un magazin tradiional. Intr un magazin traditional, cartea de credit este >citit? cu a/utorul unui aparat, acesta trimind informaiile de pe banda magnetic emitorului cardului, acesta aprobnd sau anulnd o tranzacie ntr un termen de cteva secunde. De asemenea deintorul cardului trebuie s semneze o c"itan. Bucrurile stau altfel, atunci cnd vine vorba de o plat n Internet. Clientul completeaz YonlineY un formular de comand, specificnd toate informaiile necesare despre cartea de credit. Cu ct aria de acoperire a comerciantului include mai multe tipuri de cri de credit, cu att cresc ansele de sporire a vnzrilor prin lrgirea segmentului cumprtorilor poteniali.
Pagina
din 71
0a/oritatea negustorilor folosesc dispozitive de citire electronice, pentru a realiza o tranzacie prin intermediul crii de credit. +ceste dispozitive dispun de un slot @9 prin care se face citirea i o tastatur numeric pentru a introduce numerele manual n caz c slotul nu funcioneaz. +ceste dispozitive pot fi independente, conectate direct la o reea de cri de credit via o linie de telefon fie pot fi conectate la un calculator, funcionnd cu a/utorul unui pac"et soft)are. 0ai exist i dispozitive )ireless@,, dar dac aceste tranzacii se realizeaz prin intermediul Internetului nu este nevoie de utilizarea acestor dispozitive. Ce este necesar n acest caz, un simplu pac"et de programe ce se ocup cu prelucrarea proceselor de plat. !ac"etul de programe este vndut ca serviciu, n ma/oritatea cazurilor, dect ca produs. Airtual #erminal C permite afacerilor s autorizeze, s proceseze i s prelucreze tranzacii prin intermediul crilor de credit, prin intermediul oricrui computer conectat la Internet i avnd instalat un navigator. Airtual #erminal ofer cea mai bun soluie pentru negustorii ce introduc manual tranzacii cu cri de credit, atunci cnd vine vorba de comenzi facute prin intermediul telefonului sau e mail ului. Iat cteva motive pentru adoptarea Airtual #erminal ului' =e primete o comand prin intermediul telefonului, faxului sau e mail i este nevoie de prelucrarea tranzaciei( #rebuie realizat o tranzacie de credit ce privete returnarea de bani. +facerile acceseaz Airtual #erminal prin intermediul site ului furnizorului folosind un navigator standard. Dup >logarea? la sistem folosind un indentificator unic i o parol, negustorii pot accesa ntreaga gam de servicii, aceasta incluznd autorizaii de ac"iziionare, credite i returnri, situaii i rapoarte de activitate. E modalitate aparte de debitare a crii de credit este aa numitul Y!I* AirtualY. =erviciul Y!I* AirtualY ofer un plus de securitate pentru clienii care ezit s furnizeze informaii confideniale pe Internet. Cum funcioneaz acest serviciuD De fapt, se emite un nou cod !I* pentru cumprtor, dup ce acesta a furnizat numrul crii sale de credit printr un sistem de telefonie vocal. +stfel, cumprtorii vor utiliza !I* ul Airtual n corelaie cu numrul crii de credit. !entru fiecare aciune de cumprare, se transmite posesorului de !I* Airtual un mesa/ prin pota electronic, solicitndu se confirmarea tranzaciei n vederea autorizrii comerciantului s efectueze livrarea.
@9 @,
en, lca, spaiu en, fr fir,
Pagina ! din 71
!entru tranzaciile de valoare mica ns, comisionul relativ mare ce trebuie pltit de ctre comerciant constituie o barier n utilizarea crilor de credit ca modalitate de plat n comerul electronic. Cri +#0 G Cri de debit' aceste cri sunt foarte utilizate n 1uropa i sunt cunoscute sub numele de Y1C cardsY. +vanta/ul ma/or pe care l ofer comerciantului const n costurile semnificativ mai mici aferente tranzaciilor, n comparaie cu cele efectuate prin intermediul cecurilor obinuite. Cri de cumprtor' acestea au acelai rol ca i crile de credit C firmele emit astfel de cri de cumprtor pentru anga/aii lor n vederea cumprrii de produse i servicii din anumite domenii de afaceri. Aolumul tranzaciilor derulate prin crile de cumprtor $@6 miliarde de 1uro n =;+, n 3,,9& va determina transformarea acestui gen de tranzacii n tranzacii de tip F 5 F pe Internet. Cecuri electronice' au aceleai caracteristici ca i cecurile pe suport de "rtie. .n forma lui cea mai simpl, acest sistem necesit completarea de ctre client a unui formular n cadrul magazinului electronic. Datele astfel furnizate vor fi transferate comerciantului, unde vor fi transpuse pe un cec obinuit, prin listare la imprimant pe formulare de cec necompletate. Dar, aceast modalitate de plat se afl nc n faza incipient. !ortofel digital' poate fi definit ca fiind o aplicaie electronic de codificare care acioneaz ca un portofel autentic n timpul tranzaciilor din comerul electronic. ;n portofel poate pstra pentru utilizator o informaie aferent unei pli, un certificat digital pentru identificarea utilizatorului, precum i informaii despre livrare pentru a mri viteza de tranzacie. Consumatorul beneficiaz de codificarea informaiei i, astfel, de protecia acesteia mpotriva pirateriei( de asemenea, unele portofele vor insera automat condiii de livrare pe pagina comerciantului i vor oferi cumprtorului opiuni de plat prin cec sau numerar digital. Comercianii beneficiaz, la rndul lor, de protecie mpotriva fraudei. .n general, portofelele sunt gzduite pe !C ul utilizatorului, dar exista versiuni recente care plaseaz portofelele pe server ul emitentului crii de credit. $*etscape i 0icrosoft aplic n prezent te"nologia portofelelor&. !ortofelul digital este o alt soluie pentru asigurarea securitii crilor de credit. .n procesul de iniiere a portofelului, utilizatorul furnizeaz informaiile aferente crii de credit i primete n sc"imb un cod corelat cu cartea de credit. .n timpul unei ac"iziii din cadrul unui magazin electronic, codul portofelului este decisiv pentru desfurarea tranzaciei, care va fi verificat de ctre firma emitent a crilor de credit.
Pagina " din 71
0etode de plat tradiionale' sistemele electronice de plat sunt abia la nceput i multi clieni opteaz nc pentru utilizarea metodelor de plat tradiionale, cum sunt cecurile pe suport de "rtie, numerar la livrare sau numerar nainte de livrare, aa numit comand contra cost.
Aariantele de comer electronic ofer avanta/e punctuale, reciproce, care pot fi sintetizate astfel' +vanta/e pentru client' comoditate sporit opiuni multiple informaii uor de gsit pagini personalizate +vanta/e pentru comerciant' atragerea de noi clieni prin intermediul unui nou canal de distribuie vnzri sporite ctre clienii existeni vnzare la cerere c"eltuieli reduse de inventariere i de operare Cu toate acestea fiind spuse, exist deci o soluie modern, pentru fiecare modalitate de plat n Internet, ce beneficiaz de ultimele te"nologii n domeniu. Cartea de credit este instrumentul ce va fi cel mai des folosit, acesta va face ca, soluiile de plat n Internet s se bazeze pe acest instrument financiar modern. K. Domino 0erc"ant C o solutie pentru comertul electronic 0odelele de afaceri folosite pentru vnzarea online de bunuri, precum informaii sau acces la baze de date difer considerabil de cele folosite pentru vnzarea de bunuri fizice. +naliznd aplicaiile curente dezvoltate pe Internet, identificm urmtoarele modele de afaceri n comerul electronic' 0agazin electronic $e s"op& +provizionarea electronic $e procurement& 0agazin electronic universal $e mall& !iaa unui ter $7rd part% marRetplace& Comuniti virtuale $virtual communities&
Pagina 7 din 71
Hurnizor de servicii cu valoare adaugat pentru canalele de comer electronic $value c"ain service provider& +u fost analizate, n raport cu aceste modele, produsele de comer electornic ale tuturor marilor companii din domeniul informaticii, comunicaiilor, i nu numai, n cadrul crora s au realizat sau sunt n curs de realizare platforme care s serveasc la implementarea ct mai rapid, dar totui viabil i sigur, a comerului electronic. Din multitudinea de soutii existente, au fost analizate cinci platforme de comer electronic care s au impus pe pia' 0icrosoft =ite =erver Commerce 1dition IF0GBotus Domino.0erc"ant Inters"opG=%base Eracle soluia bazat pe serverul +pac"e =e vorbete extrem de mult n zilele noastre despre YbtliaY pentru Internet. .n general, marii protagoniti sunt considerai a fi companiile 0icrosoft i *etscape. !rezentrile mai simpliste reduc acest duel la *etscape *avigatorGCommunicator contra 0icrosoft Internet 1xplorer. *umeroi analiti I# atrag atenia asupra altor companii care pot i vor /uca un rol ma/or n Internet' =un, Eracle i IF0GBotus. Dac poziia =un este clar n Internet i nu doar prin enormul succes avut de Nava, n sc"imb pentru Eracle i Botus problema se pune altfel. +ceste companii deineau un rol dominant pe pia n domenii extrem de importante pentru orice organizaie modern care se respect' baze de date relaionale $8DF0=& distribuite i respectiv group)are46. .n perioada ce a urmat exploziei 2eb ului, toat lumea bun a domeniului I# a fcut mari eforturi pentru a se urca n trenul numit Internet. #otul a depins de viteza cu care a fost neleas i pus n practic noua orientare i de resursele puse n /oc. Aom urmri n continuare cum Botus a transformat un produs mare Botus *otes ntr un produs mai valoros desc"is ctre Internet, i anume Botus Domino. *oua generaie de bro)ser e *etscape Communicator are incluse o mulime de faciliti group)are, iar Botus *otes s a transformat n Domino i a devenit i un serverGstaie de 2eb, mail etc. Aom urmri n continuare transformrile suferite de Botus *otes, avnd n vedere i cteva dezavanta/e, pentru a a/unge un nou produs intitulat Domino. Botus *otes a aparut n 3,,K cu versiunea @.6 i a fost completat foarte rapid cu un produs numit Inter*otes !ublis"er. +cesta se instala ca un add in peste serverul *otes i
46
categorie de programe ce permit comunicarea, colaborarea i coordonarea n cadrul unei organizaii
Pagina # din 71
realiza conversia bazelor de date *otes n fisiere O#0B i a formularelor *otes n formulare O#0B. !rin repetarea operaiei la intervale predefinite se obinea o sincronizare a fiierelor O#0B cu bazele de date. +cest prim pas n direcia desc"iderii informaiilor din bazele de date *otes ctre utilizatorii din Internet a avut un mare succes, dar avea o mulime de dezavanta/e, printre care conversii destul de rudimentare a elementelor din bazele de date i n special existena pasului intermediar al sincronizrii. Informaia nu era livrat n timp real serverului i de accea utilizatorii nu se puteau atepta la o reacie imediat a acestuia. Ba /umtatea anului 3,,K a aprut un nou produs denumit Domino. +cesta se putea ncrca gratuit de pe site ul Botus i se instala tot ca un add in peste un server Botus *otes versiunea @.3 sau mai nou, transformndu l pe acesta ntr un server de 2eb capabil s administreze att pagini O#0B obinuite, ct i baze de date *otes. De data aceasta bazele de date sunt accesate direct, cererile de la un bro)ser sunt interpretate de Domino, acesta rspunde oferind vie) ul, documentul, imaginea, formularul etc. aflate n *otes pe care le transforma automat n cod O#0B. Dup prezentarea istoricului acestei aplicaii apare o ntrebare fireasc' Ce este DominoD Domino este o te"nologie care transform Botus *otes ntr un server de aplicaii Internet. Domino combin mediul desc"is al standardelor i protocoalelor Internet cu facilitile puternice de dezvoltare a aplicaiilor oferite de *otes. ;tiliznd Domino, se pot construi aplicaii care permit controlul accesului la baze de date, vie) uri, documente, formulare i cmpuri. +ceasta permite prezentarea informaiilor sau comenzilor n moduri diferite pentru diferii utilizatori, c"iar dac informaiile sunt stocate n aceleai baze de date sau aplicaii. Iat cteva dintre facilitile *otes care au devenit disponibile unor utilizatori din Internet $ce dispun de un bro)ser i nu de o staie *otes& prin intermediul Domino' ;n mediu programabil de stocare a informaiilor prin intermediul bazelor de date *otes Capabiliti de cutare full text, cu indexare automat 0ediu integrat de dezvoltare a aplicaiilor Integrare la nivel de organizaie Domino permite dezvoltarea unor aplicaii interactive pentru 2eb care' livreaz informaia n mod dinamic n funcie de moment, identitatea utilizatorului, nivelul de acces al acestuia, tipul de client, fluidizeaz i automatizeaz procesele ce au loc n cadrul unei
Pagina $ din 71
organizaii, ofer, de asemenea, o palet larg de metode pentru securitatea aplicaiilor pentru 2eb. = urmrim cum funcioneaz serverul Domino. O##! =erver O%pertext #ransfer !rotocol $O##!& este protocolul standard n Internet care permite clienilor 2eb s YdiscuteY cu serverele 2eb. Componenta Domino O##! =erver YvorbeteY protocolul O##! i, n consecin, permite clientilor 2eb s comunice cu serverele *otes. ;8B Interface Interfaa ;niform 8esource Bocator $;8B& este un standard Internet care permite clienilor 2eb s comunice serverelor 2eb ce anume informaie solicit. Domino O##! =erver examineaz ;8B ul din cererea sosit i determin dac aceasta se refer la un fiier O#0B sau la un obiect dintr o baza de date *otes. Dac cererea este pentru un fiier O#0B, Domino se comport ca orice alt server O##! i returneaz fiierul solicitat ctre clientul 2eb. Dac cererea este pentru un obiect dintr o baz de date *otes, Domino interacioneaz cu respectiva baz de date pentru a servi informaia ctre clientul 2eb sau invers, pentru a transfera informaia de la clientul 2eb n baza de date *otes $n cazul utilizrii formularelor&. Domino suport extensii ale interfeei ;8B ce permit utilizarea funcionalitilor *otes de ctre clientul 2eb. De exemplu, acest ;8B desc"ide baza de date principal de pe site ul Domino' "ttp'GGdomino.lotus.comGdomino.nsfDEpenDatabase. 1xist un numr foarte mare de astfel de extensii, dar acestea sunt transparente pentru utilizator, ele fiind mascate dedesubtul unor linR uri Internet normale. Conversia O#0B Domino realizeaz conversia obiectelor *otes precum navigatori, vie) uri, documente sau legturi n cod O#0B pentru a putea fi afiate de ctre clientul 2eb. De exemplu, legturile i butoanele *otes devin ;8B uri pentru clientul 2eb. !entru cunosctorii *otes, acetia trebuie doar s i scrie aplicaiile 2eb n mediul cunoscut, iar Domino face restul. =e pot introduce i obiecte +ctiveQ sau applet uri Nava n structura unor aplicaii Domino i acestea vor funciona exact aa cum este de ateptat. 0ai mult dect O##! =erverul Domino nu este doar un server O##!, ci este n acelai timp pregtit pentru protocoalele H#!, Mop"er, O##!= i Hinger. Deci o cerere primit prin intermediul unuia dintre aceste protocoale este rezolvat de serverul corespunztor n acelai mod n care sunt tratate fiierele O#0B. =etarea i administrarea serverului Domino'
Pagina !% din 71
+dministrarea unui astfel de sistem nu este acelai lucru cu utilizarea unor produse desRtop, fiind mult mai complex dect a face tabele n 1xcel, baze de date n Hox, +ccess, +pproac" sau a scrie pagini O#0B. Huncionalitile oferite de *otesGDomino sunt att de numeroase i puternice, nct inevitabil necesit un timp de nelegere ceva mai ndelungat. !entru administratorii familiarizai cu sistemele *otes, instalarea i administrarea Domino este extrem de familiar. Dar i pentru un nceptor n administrarea *otes, interfaa grafic $similar pe toate platformele pe care este disponibil Domino' toat familia 2indo)s, E=G5, *et2are, O! ;Q, IF0 +IQ, =un =olaris i pn la marile mainframe uri& i unificat va fi o plcere. .n baza de date +ddress FooR este construit cte un document pentru fiecare server *otes din domeniu. .n acest document de server exist o seciune denumit O##! =erver. .n cadrul acesteia sunt grupate opiunile privitoare la setarea serverului Domino. !arametrii privind accesul utilizatorilor 2eb la server sunt disponibili n cadrul seciunii =ecurit%, disponibil n cadrul aceluia document de server. Domino un server de e mail Internet .nc de la primele sale versiuni, *otes a coninut un sistem integrat de mesagerie electronic $e mail i mai mult dect att& pentru comunicaii sigure n interiorul unei organizaii. .n afar de sistemul de mesagerie intern *otes, serverul Domino ofer posibilitatea comunicrii cu alte sisteme precum Internet, Q.@66, Q.5443, cc'0ail etc. !ota electronic este cea mai popular aplicaie n Internet i permite utilizatorilor s trimita i s primeasc mesa/e electronice. =imple 0ail #ransfer !rotocol $=0#!& este protocolul utilizat pentru a transfera mesa/ele ntre utilizatori i reele n Internet. =erverul Domino poate fi utilizat ca server de e mail n Intranet, orice client !E!7 putndu se conecta la server i citi, scrie, trimite sau terge mesa/ele. .n concluzie, dispunei de o unic cutie potal pe care o utilizai cu o staie *otes sau cu un bro)ser. +ceast cutie potal poate stoca mesa/e interne *otes sau externe din Internet. Dac adugm la acestea i posibilitatea de a primi i trimite faxuri, mesa/e Q.@66, Q.54, cc'0ail etc. n aceeai cutie potal, ntelegem complexitatea sistemului de mesagerie pus la dispoziie de Domino.
Capitolul III
43
vezi Capitolul I, protocoale de comunicaii
Pagina !1 din 71
Implementarea aplicaiei 3. 8ealizarea unui site
Consideraii generale 8ealizarea unui site este unul dintre aspectele cele mai importante ale promovrii unei societi comerciale n lumea Internetului. #rebuie tiut c site ul este primul contact pe care l are clientul cu produsele oferite de societatea comercial, de aceea realizarea acestuia cere foarte mult migal i rbdare, produse soft)are performante, o imaginaie foarte puternic a )eb designer45 ului. !rivind n lumea Internetului observm c dinamismul paginilor )eb se modific, cu o vitez ameitoare, apar noi modaliti de interaciune cu vizitatorul, n cadrul paginilor sunt integrate mici aplicaii multimedia fie ele video fie audio. *u trebuie ignorat i faptul c realizarea unui site comercial include mai multe aspecte dect cel ce privete realizarea unei pagini informative sau a unei pagini personale. 8ealizatorul unei pagini )eb sau )eb designerul este persoana ce realizeaz pagina de )eb, el este cel ce proiecteaz structura site ului, scrie codul surs al acesteia i o implementeaz, folosind desigur cea mai avanta/oas modalitate de publicare. 1l privete aplicaia din dou puncte de vedere' n primul rnd din punct de vedere al vizitatorului, pentru c el este cel ce trebuie satisfcut la navigarea n cadrul paginii, fie ea de prezentare fie de ac"iziionare a produselor( n al doilea rnd din punct de vedere al realizatorului, pentru c trebuie tiut c publicarea unei pagini )eb are o parte material ce trebuie luat n considerare, sunt implicate anumite c"eltuieli, dar acest aspect al problemei l vom trata ntr un paragraf urmtor. +legerea unui I=!47 i compararea serviciilor oferite de ali I=! ;nul dintre aspectele importante ale publicrii unei pagini n Internet, este alegerea unui I=!.
45 47
1n, designer de pagini )eb, persoan ce se ocup cu realizarea unei pagini )eb acronim, Internet Service Provider,en, furnizor de servicii Internet
Pagina !2 din 71
=e tie foarte bine c oferta de servicii Internet este foarte bogat, dar care este cea mai bunD +ceasta este ntrebarea la care un )eb designer trebuie s i afle rspunsul, de acesta depinznd viitorul paginii sale. .n urmtoarele rnduri ne vom concentra atenia asupra serviciilor oferite de I=! ct i de costurile legate de aceste servicii, cum s alegem furnizorul cel mai bun i cum s ne ferim de irosirea banilor. De ce alegem un servicui de 2eb Ooasting4@ pltit i nu unul gratuitD ;n serviciu de 2eb Ooasting pentru care trebuie s pltii permite accesul la anumite te"nologii de care avei nevoie, te"nologii de genul CMI44, 0%=PB4K, pe care serverele de Hree 2eb Ooasting4L $de obicei& nu le suport, dispar bannerele publicitare pe care ofertanii de servicii de gzduire gratuit a paginilor )eb v obligau s le afiai pe site, accesul la site ul dumneavoastr va fi mult mai rapid i multe alte aspecte. 1ste bine s contactai c"iar I=! ul dumneavoastr pentru a vedea ce ofert de gzduire 2eb v face, dar asta numai dup ce stabilii de ce servicii de gzduire avei nevoie. In +nexa 5 sunt prezentate cateva oferte ale celor mai cunoscuti furnizori de servicii Internet. Dup acest scurt prezentare a serviciilor oferite de I=! de la noi din ar, s ne concentrm atenia asupra anumitor aspecte legate de modul de conexiune oferit de I=! i nu numai. Ct i pentru ce pltimD !reul ar trebui s fie unul din cele mai puin importante elemente n alegerea unui furnizor de servicii Internet. Cu toate acestea, preul este de obicei primul criteriu considerat, i de asemenea unul dintre cele mai confuze, n momentul n care examinai mai multe oferte. Diferenele de preuri existente sunt datorate diferitelor elemente necesare realizrii unei conexiuni, cum ar fi taxele de instalare, suportul te"nic oferit, penaliti pentru depiri de trafic, etc. +sisten te"nic de calitate, o necesitate +cest element este unul dintre cele mai importante de luat n calcul atunci cnd v propunei s apelai la serviciile unui furnizor de Internet. .n general este bine s tii dac sunt taxe pentru asistena te"nic, nivelul acestora, orele n care putei beneficia de aceste servicii i ct de competent este personalul ce se ocup
4@ 44
en, serviciu de gzduire al paginilor de Internet biblioteca pentru script uri Nava 4K baza de date 4L en, serviciu de gzduire gratuit a paginilor )eb
Pagina !3 din 71
de aceast problem. ;na este s se ofere asisten te"nic i alta este s se beneficieze de asisten te"nic de calitate. 2eb Oosting +ccesul la Internet i 2eb Oosting ul sunt dou servicii complet diferite, c"iar dac n ultimul timp aproape fiecare I=! ofer unele pac"ete de servicii 2ebOosting odat cu serviciile de conectare. Cele mai ntlnite servicii de acest tip sunt nregistrarea de domeniu, gzduirea de domeniu, serviciul de Domain Hor)arding $un serviciu care redirecioneaz traficul ctre un alt domeniu& sau aa zis cumprare de spaiu 2eb $de fapt se cumpr o poriune de spaiu pe "arddisR ul I=! ului, adiional celei oferite implicit&. !entru comerul electronic trebuie realizat un plan separat pentru 2eb Oosting. 1 mail +cest serviciu este foarte popular astzi, dac nu indispensabil, n ziua de azi. .ntrebai ce protocoale sunt suportate de ctre I=! $adic dac exist numai !E!749 sau i I0+!4,&. 1lemente pentru decizia final 1vitai I=! ii cu muli utilizatori dial up. Dup toate aceste aspecte alegerea unui I=! i a tipului de contract pe care l ofer nu va mai fi o problem att de greu de rezolvat. =emnai un contract pe o perioad ct mai scurt de timp, c"iar dac este mai scump. Dac totul este conform promisiunilor, prelungii contractul, n caz contrar, n funcie de inadvertene sc"imbai sau nu I=! ul. =electarea i configurarea unui server 2eb =erverul prox%' sigur, dar limitat +dresele I! locale sau publice. !rimele sunt singulare n ntreaga lume, pe cnd cele private trebuie s difere ntre ele numai n interiorul unei reele locale, dar la nivel global pot fi utilizate nelimitat, n reele diferite.
49 4,
acronim, Post Office Protocol versiunea 7 acronim, Internet Messaging Access Protocol
Pagina ! din 71
;n calculator conectat la Internet obine o adres public, sub care poate fi accesat de ctre orice alt calculator din Internet. Dac acest calculator este totodata parte dintr o reea local, el deine o adres I! privat, ce este valabil numai n cadrul reelei locale, nefiind vizibil din afar.
+drese I! private i publice Dac !C ul nu nu este conectat permanent, printr o legtura continu, la Internet, situaia se complic ntru ctva. Conexiunii la Internet prin intermediul unui modem i este alocat o adres $public& I! pe tot timpul conectrii, de obicei adresa I! va fi cu totul alta. .n mod simplificat comunicaia #C!GI! va avea urmtorul aspect' datele sunt compactate n mici pac"ete, ce conin, pe lng datele utile i adresa I! a expeditorului i pe cea a destinatarului. +cum apare ns o problem' calculatorul ce solicit informaiile nu este cel care este conectat fizic la Internet i care este singurul ce deine o adres public I!. Dimpotriv, de obicei, calculatorul ce solicit informaiile este un client din B+*, ce dispune numai de o adres I! privat, valabil numai local. Dac aceast adres ar fi nscris n pac"etul de date #C!GI! ca adres a expeditorului nu ar a/unge niciodata acolo unde trebuie. Din aceast dilem a adreselor I! exist n principiu numai dou ci de ieire' serverul prox% i soluia *+#K6. .n cazul soluiei cu server prox% comunicarea ntre un client din B+* i serverul de Internet decurge dup urmtoarea sc"em' uitlizatorul client introduce ntr un bro)ser de )eb o adres oarecare. Fro)serul este configurat astfel nct solicitarea s nu fie trimis la
K6
acronim, Net)orR Address ranslation
Pagina !! din 71
Internet, ci la serverul prox% din B+*. =erverul prox% va recepiona pac"etul #C!GI! cu adresa de destinaie i expeditorul su i va examina acest pac"et. .n contiunare el va construi la rndul su un pac"et #C!GI! cu acelai coninut de date i acceai adres de destinaie, dar va modifica adresa expeditorului cu adresa proprie I! public. +ceasta din urm i a fost atribuit de ctre provider ul de Internet. .n plus el va mai prevedea pac"etele cu o serie de date de identificare, c i sunt utile numai lui i care servesc la identificarea clientului din interiorul B+* ului. !rin urmare, acum va aprea ca partener de comunicare calculatorul gate)a% i nu calculatorul client, cu a sa adresa I! privat, invalid n Internet. 2eb serverul va furniza pac"ete de date ctre gate)a%, care la va analiza la rndul su. .n baza lor, va construi pac"ete de date cu adresa de destinaie a clientului, ce le poate determina n funcie de datele de identificare existente n pac"etele de rspuns. !ac"etele de date nou creeate sunt prevzute de gate)a% cu propria adres intern I! ca expeditor i sunt transmise direct la utilizatorul respectiv. 1xist protocoale pentru e mail, transfer de fiiere H#!, telefonie Internet, c"at i /ocuri online. =tructura pac"etelor de date difer de la un protocol la altul. !entru ca toate aceste aplicaii Internet s funcioneze pe un server prox%, este necesar mai nti ca acesta s stpneasc toate aceste protocoale, deci s poat interpreta i construi pac"etele de date corespunztoare. !e de alt parte, serverele prox% pot fi configurate astfel nct s accepte numai anumite tipuri de protocoale, ce nu constituie factori de risc. .n concluzie, funcia de control i implicit, securitatea soluiei prox% prezint o anumit infexibilitate. =erverele prox% sunt de diferite categorii C de la freeK3 pn la pac"ete profesionale ce cost mii de dolari. .n Internet prin calculator gate)a% sau prin router sau s"are)areK5, care sunt de regul de a/uns pentru reele mici, la pac"etele uor configurabile i
K3 K5
en, gratuit en, versiune gratuit a unui produs ce nu are nc toate funciile activate
Pagina !" din 71
=oluia *+#' mai flexibil dar mai nesigur =oluia *+# seamn la prima vedere cu varianta prox%, dar exist cteva deosebiri remarcabile. *+# se refer la translatarea adreselor de reea, dar pentru c produsele lucreaz cu aceast te"nologie nu este tocmai adecvat. +a cum am precizat anterior, n varianta prox%, calculatorul gate)a% servete nu doar la transportul datelor, ci acesta i citete pac"etele de date i construiete altele noi pentru a fi transmise nuntru sau afar. =ituaia este alta n cazul *+#. Zi aici este transmis de la client o solicitare ctre calculatorul din Internet. Dar bro)serul >nu tie? nimic de un gate)a%, ci transmite pac"etul de date pur i simplu sistemului de reea din 2indo)s. +cesta, la rndul sau, este configurat s devieze pac"etul spre un calculator gate)a% i face ca pac"etul de date s a/ung la acesta. Colculatorul gate)a% extrage din pac"et numai adresa expeditorului i o sc"imb cu a sa, adresa I! public i adaug o informaie referitoare la port ca indicaie pentru clientul expeditor din B+*. +poi transmite pac"etul direct mai departe n Internet, aprnd pentru serverul )eb din nou ca expeditor. +cesta din urm trimite pac"etul su de rspuns, care pe lng adresa I! a calculatorului gate)a% conine i numrul de port, pe care acesta l a adugat.
Pagina !7 din 71
Mate)a% ul ntmpin pac"etul, sc"imb adresa destinatarului cu a/utorul numrului portului cu I! ul intern al clientului i transmite pac"etul ctre acesta. E filtrare sau o cenzur ca n cazul serverului prox% nu are loc. !entru un calculator client, totul decurge n aa fel, ca i cum acesta ar fi legat direct la destinatar n Internet. =oluia *+# permite, deci, i aplicaii diferite de "ttp, precum c"at, /ocuri sau H#!, fr nici un fel de limitri i fr a fi nevoie de vreo reconfigurare a programelor de pe clieni. .n acest fel, clientul, ca i ntreaga reea local, este expus atacurilor din Internet la fel ca un calculator conectat prin modem. 1vident, exist n continuare posibilitatea de a prote/a clienii cu sisteme speciale instalate $fire)all uri&. =oluiile *+# se gsesc mai ales n router e "ard)are, dar i n mi/loacele proprii 0icrosoft. .n concluzie putem opta fie pentru o soluie de server mai sigur dar cu dezavanta/ul de a fi mai limitat i anume serverul prox%( sau pentru o soluie mai flexibil dar din nou cu un anumit dezavanta/, acela de a fi nesigur, i anume serverul *+#. Instalarea serverului. 0icrosoft a integrat n 2indo)s ,9 =1 un asistent, care va a/ut n timpul configurrii serverului. Intrai n Control !anel. Desc"idei +ddG8emove !rograms i 2indo)s =etup. 0arcai Internet #ools i dai un clicR pe Details. .n urmtoarea list vei gsi Internet Connection ="aring pe prima poziie. !entru a instala sau dezinstala acest serviciu, activai respectiv dezactivai csua de control. Dac dorii s eliminai programul, confirmai de dou ori cu ET i repornii 2indo)s. Ba instalare, 2indo)s va solicita CD ul su i va copia apoi cteva fiiere pe "arddisR. Iat i paii de instalare' +sistentul v ndrum Dup instalare, va porni asistentul pentru Internet Connection ="aring. Dai un clicR n urmtoarele ferestre pe *ext. .ntre timp, 2indo)s va dori s afle tipul conexiunii dumneavoastr la Internet. Aei intra n cele din urm ntr o fereastr n care se solicit creearea unei disc"ete pentru configurarea clienilor. Dar aceasta nu este necesar' 2indo)s copiaz pe aceasta doar asistentul pentru configurarea bro)serului i un fisier text. De aceea
Pagina !# din 71
dai un clicR pe *ext n aceast fereastr i nc"idei urmtorul mesa/ pentru creearea disc"etei cu Cancel. Dup un clicR pe Hinis" i un restart, Internet Connection ="aring va fi gata de aciune. !rima conexiune la Internet 1ste momentul s testai conexiunea' desc"idei Control !anel i Internet Eptions i intrai n registrul Connections. +colo ar trebui s apar butonul ="aring, prin intermediul cruia intrai n fereastra de configurare a IC=K7. Epiunea 1nable Internet Connection ="aring este marcat n mod implicit. Fifai i ="o) Icon in #asR Far. 0ai /os gsii un cmp care conine o list cu conexiunile dumneavoastra la Internet. .n mod normal, aici apare numai Dial ;p +dapter. ;rmtorul cmp conine lista cu plcile de reea pe care 2indo)s le a gsit n calculatorul dumneavoastr. De regul, i aceast list conine numai o singur nregistrare. Dai un clicR pe ET pentru a confirma setrile. .n registrul Connections gsii n Dial ;p =ettings conturile la Internet configurate. 0arcai conexiunea pe care dorii s o parta/ai, i dai apoi clicR pe =et Default. +ctivai i opiunea +l)a%s dial m% default connection. Desc"idei apoi =ettings. Aerificai dac opiunea +utomaticall% detect settings este dezactivat i activai apoi butonul +dvanced din dreptul seciunii Dial;p =ettings. In urmtoarea fereastra definii numrul maxim al apelrilor $redial& pe care s le ncerce 2indo)s. Bimitarea timpului petrecut online !entru a economisi bani, activai opiunea Disconnect if iddle for QQ minutes. +a c, dac de exemplu timp de cinci minute nu apare nici o solicitare din partea calculatorului, legtura este ntrerupt. 1ste indicat s activai i opiunea Disconnect )"en connection ma% no longer be needed. Cu aceasta se nc"eie configurarea serverului. Instrumente folosite petru realizarea unui site =tructura site ului $organizarea pe nivele a fiierelor&
K7
acronim, Internet Connection S"aring
Pagina !$ din 71
1ste bine de tiut c pentru a ncepe realizarea unui site trebuie s avem n vedere cteva aspecte importante legate nu neaprat de programare ci legate de o privire de ansamblu asupra site ului i anume' domeniul pe care vrem s l prezentm tipul de site' comercial, informativ, educativ, etc. structura la nivel de fiiere a siteului modul de prezentare al informaiei aspecte legate de uurina navigrii $"iperlinRK@ uri&, etc. Dac inem cont de cele enumerate mai sus, nu ne mai rmne de fcut dact s ne alegem un produs soft)are care l considerm potrivit necesitilor noastre, rbdare i programare. Ba ora actual exist mai multe produse soft)are ce pot fi folosite pentru realizarea unui site. +cestea pot fi structurate n trei categorii' n primul rnd sunt programe profesionale pentru realizarea unui site, de cele mai multe ori folosite n realizarea paginilor de )eb dedicate site urilor comerciale, n al doilea rnd sunt programe semi profesionale, ele implic interaciunea )eb designer ului cu anumii >vr/itori? ct i controlul asupra codului surs al paginilor, n al treilea rnd sunt produse pentru amatori, acestea avnd la baz asisteni ce pot conduce utilizatorul spre realizarea unei pagini )eb mai modeste din punct de vedere al interactivitii i al aspectului, acestea fiind dedicate n special acelora ce construiesc un site cu caracter informativ, unde nu este neaprat folosirea anumitor elemente de )eb design foarte avansate, aceste site uri realizate cu astfel de programe mai poart i denumirea de 2U=I2UMK4. Dintre produsele profesionale putem enumera cteva foarte folosite, aceste stnd la baza realizrii unor site uri remarcabile, cu elemente de grafic deosebite i uurin n navigare' 0acromedia Hlas" versiunea 4, 0acromedia ;ltraDev @, 0acromedia Dream)eaver @, Oome=ite. Din categoria produselor semi profesionale putem enumera' CoffeCup O#0B versiunea ,.5, +dobe MoBive 4.6. Din categoria produselor la nivel amator amintim' CoffeCup Hree O#0B. Aom arunca acum o privire de ansamblu asupra ctorva produse pentru realizarea unui site, ce le am avut n vedere la alegera produsului cu care vom prelucra aplicaia noastra i anume un catalog online cu produse I#.
K@ K4
en, "iperlegturi sau legturi ce pot face un salt de la o informaie la alta acronim, !"at "ou See Is !"at "ou #et, en, obii ceea ce vezi
Pagina "% din 71
Dream)eaver' performant, dar dificil 0acromedia Dream)eaver este un editor )eb pretenios i deosebit de performant. !e bun dreptate este considerat unul dintre cele mai bune i mai ndrgite programe de acest gen de pe pia. Dar mprirea interfeei n suprafa de lucru i mai multe ferestre independente face ca cei mai puin iniiai n domeniu s necesite un anumit timp de acomodare. Designerii )eb cu pretenii ridicate se pot declara mulumii cu acest produs, deoarece 0acromedia Dream)eaver acoper, practic, toate cerinele. MoBive: !entru imagini cu mic adncime de culoare +dobe Molive: =e adreseaz cu precdere graficienilor i designerilor. +cest program ofer unelte de prim mn pentru designul, producia i administrarea site urilor )eb pretenioase. Cu toate c interfaa utilizatorului nu pare a fi ntotdeauna clar i logic, c"iar i nceptorii pot realiza pagini de Internet rapid, fr cunotine de programare sau O#0BKK. Oome=ite' !rivire de ansamblu pentru )ebdesigneri 1ditorul Oome=ite produs la ora actual de 0acromedia, se adreseaz n primul rnd )ebdesignerilor, care dispun de/a de te"nici de programare i O#0B. .n ciuda unui cuprins imens de funcii, datorit interfeei deosebit de reuite, utilizatorul va putea avea n permanen o privire de ansamblu asupra ntregului proiect. Oome=ite este practic opusul lui +dobe MoBive:' de aceast dat vei lucra direct n codul surs al paginii de )eb ci nu cu obiecte grafice, de aceea trebuie s tii n permanen ce pas parcurgei. ;nul dintre avanta/ele programului l reprezint codul surs >curat?, pe care l creeaz. CoffeCup Hree O#0B C vr/itorii v a/ut Hree O#0B este un program special dedicat nceptorilor, fr cunotine O#0B i programare )eb. !aginile )eb pot fi realizate foarte uor, prin intermediul unor vr/itori care v ofer posibilitatea de a plasa elementele paginii prin operaia de dragXdropKL. Haptul c se pot creea rapid pagini )eb nu foarte complicate i mai ales gratuitatea, vor fi factorii care vor determina alegerea acestui program. Dup ce am urmrite cteva aspecte legate de anumite programe, ne vom concentra atenia asupra produsului ales pentru realizarea paginii de Internet. +cest produs nu este altul
KK KL
acronim, $%per ext MarRup %anguage, limba/ de programare n realizarea paginilor de Internet en, trage i elibereaz
Pagina "1 din 71
dect >fratele mai mare? al lui CoffeCup Hree O#0B i anume CoffeCup ,.5, n versiune final. +cesta are inclus n interfa mai muli vr/itori dar se poate opera i cu codul surs, interaciunea cu acesta ne fiind stn/enit nici o clip. !rogramul este unul semi profesional cu tendine spre profesional. =punem acest lucru deoarece asistenii integrai n interfa fac s scad aprecierea acestui produs la nivel profesional. Bucrul cu acest produs soft)are se face foarte uor pentru un )ebdesigner cu cunotine de programare i O#0B mai avansate, dar poate fi i un bun profesor pentru cei ce nc nu au experimentat acest gen de programare. De reinut este faptul c funcionalitatea acestuia nu scade indiferent cu ce numr de pagini lucrm, ergonomia acestui program este foarte bun i nivelul de resurse atrase de utilizarea acestui program este sczut. .n urmtoarea imagine vom observa fereastra principal a editorului O#0B CoffeCup ,.5 cu elementele principale'
+ C meniul superior C conine'
F C bara cu elemente standard'
Pagina "2 din 71
C C bara cu elemente specifice CoffeCup'
D C zona ce conine codul O#0B'
1 C zona arborescent a poziionrii documentului'
H C zona de selectare a tipului de document'
M C coninutul folderului n care ne aflm'
O C bara cu caractere speciale'
I C zona cu meniuri speciale' Edat cu introducerea editorului i prezentarea interfeei putem trece mai departe continund cu structurarea paginilor )eb n cadrul site ului. 0ult mai important dect utilizarea n sine a unui editor de )eb sau cunoaterea unor comenzi O#0B este coninutul propriu zis al site ului. 0uli oameni sunt de a dreptul entuziasmai de ideea de a avea o pagina proprie, dar nu au o imagine concret despre coninutul i ofertele pe care doresc s le prezinte de fapt vizitatorilor. .nainte de a ncepe
Pagina "3 din 71
lucrul este important s se stabileasc o list, pe puncte, cu coninutul pe care dorii s l nfiai. +ceast list reprezint punctul de pornire pentru structura ulterioar i pentru un design adecvat pentru prezentarea dumneavoastr. Cu a/utorul listei pe puncte se stabilete ce coninut urmeaz a fi inclus n cadrul paginii de Internet. +cum trebuie ales grupul int cruia se adreseaz site ul. Dup ce am parcurs aceste operaii va trebui aleas i structura paginilor n cadrul site ului. Dintre cele mai cunoscute structuri vom alege doar dou dintre ele spre exemplificare i anume' structura stea i structura ierar"ic. =tructura stea' folosit n cazul prezentrilor cu un coninut mai restrns, respectivele pagini pot fi amplasate n form de stea. +cest lucru nseamn c din pagina de start avem acces ctre restul paginilor, iar din respectivele sub pagini ne putem ntoarce direct n pagina de start. ;n avanta/ al acestui tip de structur este, de exemplu, faptul c putei s adugai, sc"imba sau terge fr probleme sub paginile. =tructura pe nivele' n cazul n care oferta informaional este destul de ampl. !ornind din pagina de start, vizitatorul poate accesa o sub pagin tematic, care, la rndul ei, l conduce spre alte sub pagini. .n acest fel vizitatorul este condus de la o informaie la alta, spre interiorul proiectelor de prezentare. Dac este ales acest tip de structur este recomandat ca bara de navigare s fie plasat ntotdeauna n aceeai poziie, i din toate paginile s existe o cale comoda de ntoarcere pe pagina de start.
Pagina " din 71
=tructura stea =tructura pe nivele
1lemente te"nice de realizare a site ului Dup ce am privit aplicaia la nivel conceptual, a sosit timpul s punem n practic ceea ce am stabilit anterior. 1xist cteva elemente ce in mai mult de experiena n )ebdesign dect de programarea propriu zis i anume' folosirea elementelor speciale de multimedia, folosirea
Pagina "! din 71
frame urilor, implementarea ct mai profesional a elementelor ce interacioneaz cu utilizatorul, /ava script uri, etc. !entru construcia site ului vom urma nite pai bine definii ce ne vor a/uta s realizm un site, fie el de prezentare de produse, fie de comer electronic, fie informativ sau un site dedicat /ocurilor' !gina de start !agina de start a unui site este cea care l face pe vizitator s decid dac dorete sau nu s ptrund n coninutul informaional al site ului i s parcurg ntreaga prezentare online. !entru c aceast pagina face primul pas n orientarea vizitatorului, reprezentnd punctul de pornire al tuturor rutelor de explorare ale site ului. 1ste foarte important ca pe prima pagin s fie prezentate aspectele calitative legate de coninut. Indicat ar fi ca pe prima pagin s se gseasc rspunsuri la urmatoarele ntrebri' Ce coninut ofer prezentareaD Cum poate fi utilizat ct se poate de repede acest coninutD Ce este reprezentativ pentru ntreprinderea $firma& dumneavoastrD Cum pot lua legtura vizitatorii cu dumneavoastrD Ce aduce site ul dumneavoastr utilizatorilorD Coninutul paginii de start !agina de start, i nu numai, anume i restul celorlalte pagini este indicat s conin un banner personal, el poate conine logoK9 ul firmei dumneavoastr sau denumirea firmei pe care o reprezentai, lucru v deosebete de alte persoane ce au publicat site uri cu aproximativ aceleai informaii ca i dumneavoastr. Inserarea de imagini +cestea ofer atractivitate pentru un potenial vizitator, iar dac modul n care s au prelucrat aceste imagini este impecabil atunci succesul este garantat. *umeni nu pierde prea mult timp pe un site care nu conine cel puin trei imagini, mai mult sau mai puin animate. 8ealizarea legturilor din pagina de start cu restul sub paginilor +cest aspect este unul dintre cele mai importante. *u cred c i doreste cineva ca din pagina de start o legtur s nu mai funcioneze, i asfel s bloc"eze informaiile pentru posibile accesri. +plicaia realizat ca suport informatic al acestei lucrri de diplom const n realizarea unui catalog cu produse I#.
K9
simbol ales ca reprezentativ petru o marc
Pagina "" din 71
Dintre elementele importante subliniem folosirea frame K, urilor, folosirea C==L6 urilor, integrarea banner elor i imaginilor, construirea meniurilor i includerea unor scripturi Nava. .nainte de umplerea site ului cu coninutul informaional, trebuie luat o "otrre i anume' cum s arate structura paginii. Hramele sunt n primul rnd un a/utor pentru navigare, spre diferena fa de tablele acestea nu solicit mereu ncrcarea ntregii pagini. Dac vizitatorii site ului >se plimb? pe pagina de coninut, bara de navigare rmne la locul ei, fiind oricnd accesibil. De multe ori ntr o fram suplimentar n partea de sus a ecranului apare logo ul firmei. E pagin de Internet cu frame nu este de fapt o pagina )eb adevrat, ci un aa numit frameset C un document cadru. +cesta conine numai cteva comenzi O#0B, care indic ce pagini )eb, la ce dimensiuni i n ce poziie apar mpreuna n bro)ser.
Hrama din partea de sus conine, un logo i numele firmei, prezentate sub form de banner, de aici i numele de fram pentru banner. + C fram pentru banner F C bannere C C fram de coninut Cascading =t%le ="eets $C==& reprezint pentru designerii )eb o posibilitate confortabil de a stabili central reprezentarea anumitor elemente O#0B pe un site i, la nevoie, de a le modifica instantaneu. !rin intermediul C== putei defini exact apariia diferitelor elemente i, n plus, putei utiliza simplu efecte, ce nu pot fi realizate cu metodele O#0B convenionale deloc, sau foarte dificil. +ceste C== v uureaz dumneavoastr munca
K, L6
en, cadre acronim, Cascading St%le S"eet
Pagina "7 din 71
de )eb designer( totodat nici nu plictisii vizitatorii cu timpi mari de ncrcare. Compatibil cu abloanele de documente din )ord sau din alte programe de prelucrare de text, avei de exemplu posibilitatea de a formata tot textul de pe site ul dumneavoastr ntr un singur pas, atribuindu i o alt culoare i un alt font. .n principiu putei reprezenta urmtoarele elemente cu formate C==' #ipul, dimensiunea i culoarea fontului 1videnierile de text $cursiv, ngroat, subliniat& +linierea textului $la stnga, la dreapta, centrat, bloc& Distana dintre cuvinte respectiv dintre rnduri 8amele tabelelor Cursorul mouse ului Culoarea de fundal respectiv imaginea de fundal O%perlinRs $culori, subliniere, efecte "over& Cmpuri de introducere pentru formulare !oziionare $relativ respectiv absolut pentru diferite obiecte& #ermenul de Cascading =t%le ="eets desemneaz, deci acela de standarde, care definesc anumite proprieti de formatare pentru elemente O#0B. =tandardul C== dispune de o serie ntreag de avanta/e fa de alte te"nologii, pentru realizarea unitar de elemente de design de amploare simultan pentru toate paginile site ului.
.n concluzie, folosirea anumitor elemente de programare, mbinate cu o prelucrare profesional a imaginilor i includerea de animaii flas" pot duce la realizarea unui site interesant, atrgtor i deosebit. Ca aplicaie, un site comercial este nu numai un site de prezentare ci i un site de interactivitate cu utilizatorul. 0odaliti de publicare a site ului folosind produsul ales Dup ce am terminat site ul de construit mai rmn totui anumite probleme legate de modul n care acesta va fi publicat, nscrirea site ului la motoarele de cutare, modul n care acest site va ocupa poziii avansate n timpul cutrii cu un motor de cutare, timpul de ncrcare al site ului i multe asfel de aspecte foarte importante de care trebuie s inem seama.
Pagina "# din 71
*imic nu este mai neplcut dect s ai un site extraordinar i totui s nu reueti s dai de el cu a/utorul unui motor de cutare. .nainte de ncepe aceast discuie vom da dou definiii, considerndu le necesare n abordarea acestui subiect i anume' 0otorul de cutare' este un server care navig"eaz singur pe Internet i captureaz, cuvinte c"eie i coninutul paginilor ce compun site urile. #oate paginile gsite sunt nregistrate apoi ntr o baz de date. .n momentul n care un utilizator caut cu un motor de cutare dup o anumit fraz sau un cuvnt, motorul de cutare >se va uita? n aceast baz de date i n funcie de anumite criterii de prioritate va crea o list de rezultate pe care o va afia sub form de rezultat. Directorul' are n spate tot o baz de date dar una de dimensiuni mai mici fa de motoarele de cutare. ;n director colecteaz ;8B uri i scurte descrieri ale site urilor. ;n utilizator are posibilitatea de a naviga prin domeniile i subdomeniile unui director pn la localizarea informaiei dorite sau, de regul, poate s caute un director dup anumite cuvinte, el cutnd de fapt n aceste scurte explicaii ce au fost furnizate la nscrierea site urilor. !entru ca o pagin s fie bine cotat pe un motor de cutare trebuiesc respectate dou reguli de baz, lagate de atribuirea numelor de fiire i directoare' multe din serverele pe care se va publica site ul nu lucreaz cu sisteme de operare 0icrosoft, ci mai degrab cu sisteme ;nix. Iar sistemul de operare ;nix face deosebire ntre literele mari i mici $Re% sensitive L3&. !entru denumirea fiierelor i directoarelor folosii pe ct posibil doar litere de la >a? la >z? i cifre de la >6? la >,?. .n plus este recomandat s se foloseasc standardul 0= DE= >9V7?, deci maxim 9 caractere i 7 pentru extensie. +cestea fiind spuse apare urmtoarea ntrebare' care este metoda prin care motoarele de cutare ordoneaz rezultatele cutrilorD 8spunsul la aceasta ntrebare poate s difere de le un motor de cutare la altul, fiecare motor de cutare are n spate nite oameni care au gndit o metod ct mai corect din punctul lor de vedere. Ca i reguli generale putei lua serios n considerare lista de mai /os' !rimul lucru analizat de motoarele de cutare este titlul paginii. Cel mai probabil motorul de cutare se va uita la "eader ul paginii n sectiunea Re%)ords. [O1+D18\ [01#+ name]YRe%)ordsY content]YCuvntC"eie, +ltCuvntC"eie, 1tc, 1tcY\ [GO1+D18\
L3
en, c"eie senzitiva, ;nix face diferenta intre index."tml si Index."tml, el >vazandu le? ca doua fisiere distincte
Pagina "$ din 71
=e uit la coninutul site ului i la apariiile n pagin ale cuvintelor c"eie specificate la Re%)ords. Cu ct cuvintele c"eie apar mai sus n pagin cu att e mai bine. =e va uita cte site uri au linR spre pagina ta : $Ia n serios ofertele de sc"imb de bannere&. 0otoarele de cutare considera c dac exist multe linR uri spre pagina ta atunci nseamn c pagina ta este recomandat de muli oameni. !entru a avea o idee mai bun despre cele discutate anterior vom lua urmtorul exemplu spre analizare' =e ncearc promovarea site ului Iguan0ultimedia, compnie ce se ocupa cu comercializarea produselor I#. .n acest caz vom pleca de la ideea c cea mai important combinaie de cuvinte c"eie este >produse I#?. ;na dintre primele greeli pe care o putei face este s folosii ca i titlu pentru pagina doar numele companiei. 1vitai asta folosind un titlu de genul >Iguan0ultimedia C produse I#?. .n seciunea de cuvinte c"eie din codul O#0B se introduce' [O1+D18\ [#I#B1\ [GO1+D18\ Ceea ce este trecut n seciunea Re%)ords L5 trebuie s se gseasc i n textul paginii, de preferat ntr o poziie ct mai sus. Hrecvena cu care apar aceste cuvinte c"eie n coninutul paginii este de asemenea important. Ba fel trebuie s avei gri/ s nu cdeti n extrema opus. ;tilizarea exagerat de frecvent a cuvintelor c"eie n coninutul paginii este interepretat de unele motoare de cutare mai avansate ca tentativ de fraud. ;n alt metatag important este YdescriptionY. 0ulte motoare de cutare, cele care folosesc metatag uri vor folosi aceast scurt descriere n afiarea rezultatului. Oeader ul nostru arat acum n felul urmtor' [O1+D18\ [#I#B1\ [01#+ online [GO1+D18\ .n cest moment o cutare pe +lta Aista ar arta n felul urmtor'
L5
Iguan0ultimedia
produse
I#
[G#I#B1\
[01#+ name]YRe%)ordsY content]Yplci de baz procesoare CD DAD plci de sunet\
Iguan0ultimedia *ame]YdescriptionY
produse Iguan0ultimedia
I#[G#I#B1\ comercializeaz noastreY\
[01#+ name]YRe%)ordsY content]Yplci de baz procesoare CD DAD plci de sunet \ Content]YComapnia produsele produse I# de calitate excepional la preuri atractive. A oferim posibilitatea de a studia
en, cuvinte c"eie
Pagina 7% din 71
Iguan0ultimedia atractive. A oferim posibilitatea de a
produse studia on line produsele
I# noastre
Comapania Iguan0ultimedia comercializeaz produse I# de calitate excepional la preuri "ttp'GG))).Iguan0ultimedia.roGindex."tml size 54@9 b%tes 5, Heb 5663 Cu toate acestea fiind spuse s trecem mai departe la alt aspect legat de publicarea unui site n Internet. !entru ca un site s aib succes n Internet, persoana beneficiar va trebui s dispun i de anumite cunotine de marReting, pentru a i asigura succesul. Fineneles nu este nevoie de te"nici de marReting deosebite, dar o gndire bazat pe acest domeniu poate aduce satisfacii enorme. Feneficiarul site ului va trebui s gseasc rspunsuri viabile la urmtoarele ntrebri' Cum s atrag clienii ctre site ul meuD !romovarea serviciilor sau serviciilor pe Internet poate fi considerat o form de marReting orientat sau o ni n marReting. +ceasta va avea tendina s diri/eze cumprtorii prospectivi ctre produsele promovate pe site. Iat cteva moduri de a v asigura c traficul )eb este diri/at spre site' .nregistrai v la ct mai multe motoare de cutare =tabilii lagturi la site uri )eb compatibile cu site ul dumneavoastr .ntiinai agentii comerciali cu privire la apariia site ului )eb Eferii reduceri pentru cei ce comand online ;nde i cum pot gsi cumprtoriiD 1xista dou ci principale de gsire a cumprtorilor' cutarea unei firme individuale din zona geografic sau sectorul industrial n care suntei interesai s comercializai produseleGserviciile firmei dumneavoastr sau cutarea oportunitilor de afaceri. Care sunt produsele pe care consumatorii le caut i doresc s le cumpere onlineD =tudiul ntreprins de Horrester 8esearc" $3,,9& a mprit piaa online a comerului cu amnuntul n trei categorii de ac"iziii' articole de uz curent bunuri de reaprovizionare bunuri i servicii bazate pe cercetare =erviciile i produsele bazate pe cercetare cost mai mult dect celelalte dou categorii i sunt cumprturi planificate, care se bazeaza pe informaii. +cestea includ biletele de avion, calculatoarele i automobilele.
Pagina 71 din 71
Deci, iat c nu este c"iar aa de simplu s afim o pagin )eb i restul vine de la sine, din multitudinea de factori de care trebuie s inem seama este i posibilitatea ca realizatorul site ului s se pun n locul vizitatorului $potenialului cumprtor online& pentru a depista posibilele inadvertene, necorelri i erori ce pot aprea. Dup ce am trecut i acest "op nu mai rmne dect s ne punem n aplicare planul >de lupt? bine stabilit i s ncepem s facem comer electronic.
Pagina 72 din 71

Promovare A Afacerilor Pe Net

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Promovare A Afacerilor Pe Net

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Modalitati de promovare a afacerilor prin intermediul Internetului

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Pagina " din 71

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

protocol pentru tranfer de fiiere

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

*et)orR Hile =%stem =tructured Puer% Banguage

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

cadre de date secven de verificare a cadrului

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

2ide +rea *et)orR

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

=tructura unei secvene #C!. 75 bits =ource port Destination port

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

=eSuence number +Rno)ledgment number Data 8eserved

Pagina 1" din 71

2indo) ;rgent pointer

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

5. Cine cauta gaseste

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

en. =ubteran, informaii mai mult sau mai puin legale

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Pagina 2" din 71

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Capitolul II Ce este comertul electronicD 3. #ipuri de afaceri in comertul electronic

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

aplicaii )eb >fr fir? C bazate pe comunicaia prin satelit

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

1n, plic n format digital en, legtur, lan

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Pagina 3" din 71

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

@. =ecuritatea n comerul electronic

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Denial of =ervices' reprezint de fapt un abuz asupra retelelor, ce poate fi

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.

4. 1fectuarea platilor in Internet

Vizitati www.tocilar.ro ! Arhiva online cu diplome, cursuri si referate postate de utilizatori.