Programarea Neuro-Lingvistica - Comunicati exact ceea ce ganditi!

"Orice lucru trebuie explicat n cel mai simplu mod posibil, dar nu mai simplu dect att". A. Einstein Aceasta celebra afirmaie mi-a venit n minte n timp ce m pregteam s scriu acest articol i nu-mi este greu s neleg motivul. Dac e ntotdeauna dificil s rezumi spaiul unei pagini, cu att mai mult fr suportul exemplului direct, concepte i tehnici care ar cere cu totul alte aprofundri, cu argumentul de astzi atingem temeraritatea: vom vorbi deci despre Metamodelul Lingvistic, un instrument comunicativ care a revoluionat tehnica psihoterapeutic a ultimilor ani i care are aplicaii infinite n fiecare domeniu al vieii cotidiene. Ateptnd nceputul serilor de seminarii prevzute va trebui deci s fac apel la intuiia voastr i la capacitatea de a gsi singuri exemple, dezvoltri i aplicai din puinele i sinteticele note pe care spaiul mi le permite. Am vzut deja c mintea noastr, n baza stimulilor senzoriali receptai din mediul nconjurtor, are n interiorul ei o hart a realitii care conine toate credinele noastre personale despre lume. Dar aceast harta nu este realitate, ea doar are o structur asemntoare care ne ajut s ne explicm ce se ntmpl. Formarea hrtii noastre e supus la trei procese distincte, fapt care o face unic i diferit de cea a altor fiine umane: SELECIA - deoarece, dintre toate datele pe care le avem la dispoziie n mediul nconjurtor, putem seleciona doar o mic parte DISTORSIUNEA - deoarece datele pot fi greite sau alterate de prejudecile noastre GENERALIZAREA - cnd trasportam n situaii asemenatoare ceea ce am nvat ntr-o situaie particular. Aceleai mecanisme intra n joc cnd comunicm verbal cu noi nine sau cu alii, sau cnd ncercam s dm o descriere verbal a modelului nostru n lume. Este fundamental deci s avem la dispoziie un instrument lingvistic care s ne permit, dincolo de procedurile de selecie, distorsiune i generalizare, s recuperm experienta senzorial care st la baza unei afirmaii specifice. S nu uitm c aceste studii s-au nscut n domeniul psihoterapiei, unde este fundamental s se neleag ceea ce se ascunde n spatele a ceea ce spune pacientul.

Cnd acesta folosete fraze c: "Sunt ntotdeauna deprimat", "Toi sunt mpotriva mea", "Nevasta mea m nfurie" este evident c utilizeaz etichete care nu descriu deloc tipul de experien la care se refer. n ani '60 un grup de lingviti condui de N. Chomsky au elaborat un model formal al limbajului care se numete "Gramatica Trasfunctionala". Din opera lor, iat ceea ce ne intereseaz pe noi:

- limbajul operaza constant la dou niveluri: are o structur superficial, care e formularea frazelor i o structur profund care e experiena efectiv senzorial ce st n spatele limbajului. - exist reguli despre care fiecare vorbitor tie c permit s se stabileasc dac o fraz este bine format, din punct de vedere gramatical, sintactic, semantic. - se ncalc modelul sau fraza nu este bine format, cnd de una singur nu este posibil s ajung la structura profund.

Explicaiile date de Korzybski i de Chomski erau att de complicate nct erau aproape inutile, pn cnd J. Grinder i R. Bandler (fondatorii PNL) au elaborat Metamodelul Lingvistic. ns, chiar i acesta e un instrument complex, care ocup dou volume din The structure of magic (1975, Palo Alto, California), i care cere un studiu serios. Noi dm aici o versiune a Metamodelului, care, chiar simplificat, ne permite s obinem rezultate care vor fi deasupra ateptrilor.

O axiom a comunicrii spune: Mai nti ncearc s nelegi i pe urm f-te neles. Pentru a nelege ceva ce nu ne este clar, cel mai bine este s pui ntrebri. Dar nu ntotdeauna este uor s pui ntrebarea potrivit, mai ales cnd nu tii exact ce caui. Metamodelul a definit cteva categorii de cuvinte care ne semnaleaz c interlocutorul nostru nu ne comunica precis gndurile sale. Aceste categorii sunt: cuvinte universale, obligaii, verbe, nume, comparative. S le vedem pe rnd, nvnd s le recunoatem i s punem ntrebrile corespunztoare.

CUVINTE UNIVERSALE Cnd le ntlnim este clar c se face o generalizare. Ele se identifica n cuvinte ca: toi, nimeni, ntotdeauna, niciodat, chiar dac acestea sunt, uneori, doar subnelese. Universalele sunt optime cnd descriu adevruri evidente (toi indivizii au nevoie de oxigen), dar de obicei sunt doar suportul lenei mentale i limiteaz mult posibilitile pe care le avem la dispoziie.

Tinerii de astzi nu au chef de munc (se subnelege: toi, niciodat). Pentru a ncepe o activitate este nevoie de mult capital (se subintelege- ntotdeauna). Toi scoienii sunt avari i s-ar putea continua la infinit. Pentru a ntrerupe acest proces, este suficient s se pun cteva ntrebri simple: Chiar toi?, ntradevr ntotdeauna?, Chiar nimeni?, cu toate variantele posibile, astfel nct s se defineasc cazul specific n care acea afirmaie este adeverata (admind-o ca atare). OBLIGAII Obligaiile, se exprima cu cuvintele: trebuie, nu trebuie, nu se poate, necesit, este nevoie, incluznd toate expresiile echivalente. De fiecare dat cnd auzim aceste cuvinte, avem n fa o obligaie sau limitare care poate s fie adevrat sau nu. De obicei se reacioneaz cu De ce? care servete numai la a produce justificri, raionalizri, exemple de cazuri precedente sau regulamente. n schimb, ntrebrile pot fi: Ce s-ar ntmpla dac a face-o? Sau dac n-a face-o? Cine sau ce m determin sau m mpiedica? Cine o zice? Iar, de obicei, rspunsurile deschid o serie de posibiliti la care nu v-ai gndit.

VERBE n aceast categorie, ca i n urmtoarea, obiectivul e acela de a verifica semnificaia pe care interlocutorul o atribuie cuvintelor, iar aceasta poate fi obinut simplu, n cazul verbelor, cu un cuvnt: Cum?. Dumneavoastr trebuie s avei ncredere n mine (nu se nelege dac i se poate accepta un sfat sau dac i se pot lsa portmoneul i cheile casei). ntrebare: Cum anume? Ce ar trebui s fac pentru a avea ncredere? Anul acesta vom bate concurena! (poate s nsemne c vrem s mrim cheltuielile cu publicitatea sau c intenionam s dm foc fabricilor concurente). ntrebare: Cum anume o vom bate? Ce aciuni vor fi efectiv ntreprinse?. Un caz particular este verbul A ncerca s... care nseamn s ai deja un alibi n caz de faliment (am ncercat tot posibilul, dar nu a funtionat). nc o dat, s se verifice cum intenioneaz concret s acioneze cel care vorbete.

NUME i aici este suficient s se ntrebe: Ce anume?. V amintii cnd am citat oameni politici care vorbesc de prosperitate, dezvoltare, libertate, etc? ntrebarea este: Ce nelegei exact prin prosperitate? i, dac nu v lipsete curajul sau rutatea: Cu ce mijloace intenionai s o realizai? i cnd?. Atenie la substantivele nespecifice care nceoeaz imediat conversaia: fraze c ei nu m neleg, statul nu ne ajut nu au nici o semnificaie dac nu definesc cine sunt ei sau cine este statul.

COMPARATIVE n aceast categorie includem toate adjectivele la gradul comparativ c: mai bun, mai ru, prea mult, prea puin etc. Este mai bine s faci aa. Este lucrul cel mai ru care mi se putea ntmpla. Acest obiect e prea scump. nvei prea puin. i aici reacionm din obinuin cu un de ce? sau negnd, sau furniznd justificri. n schimb, ntrebarea cheie este: Fa de ce anume?. Din nou, rspunsurile v vor ajuta s evaluai mai bine situaia i s gsii soluii creative. ATENIE! n ciuda aparenei inofensiviti, v vei da seama, din cazuri concrete, c aceste ntrebri se nfig c spadele. Dac cel care v vorbete este de rea-credina, se va simi descoperit, dac este de buna-credin, se va afla n faa propriei confuzii; n ambele cazuri, ateptai-v la reacii agresive i ostile. n special la nceput, limitai-v s punei ntrebri numai cnd vi se pare ntr-adevr necesar s identificai mai bine problema su gndul interlocutorului, sau s elaborai soluii creative; evitai n orice caz s le punei pe un ton agresiv (doar dac nu vrei s atacai deliberat interlocutorul). S ne amintim c este nevoie ntotdeauna s se comunice avnd n minte un obiectiv specific. Un bun mod de a nva aceste lucruri i de a apela la ele automat este s asculi interviuri la televiziune (chiar nregistrndu-le) i s imaginezi ntrebrile cele mai potrivite. Ajuni aici, n timpul unui seminar s-ar putea trece la exemplificri i aplicaii practice a ceea ce s-a spus. M limitez s furnizez cteva exemple, ncreztor nc o dat n inteligena i intuiia cititorilor: Bogdan, 7 ani, vine de la coal: - Mam, astzi colegii i-au btut joc de mine toat ziua!

- ntr-adevr toat ziua? - Ei, nu. n timpul recreaiei. - Chiar toi copiii care erau acolo? - Nu, Iulian cu gaca. - i sunt muli? - Sunt Iulian, Mihai i George. - i cum i-au btut joc de tine? - Au spus c sunt urechiat! - Iar ceilali? - Ei bine, m-au aparat. Ct de mult se schimb situaia fa de afirmaia iniial? O ntmplare n timpul unei vnzri: - Seminarul dvs. este prea scump! Aici, de obicei, se rspunde c nu este adevrat i se ncearc s se explice de ce. Dar soluia corect este urmtoarea: - Prea scump fa de ce? - Fa de celelalte seminarii la care am participat. - La care seminarii ai participat? - La x,y,z. - Bine. n ce sens erau la fel cu al meu? - tii, de fapt nu erau la fel. - Interesant. Ce s-ar ntmpla dac ai descoperi c seminarul meu merit timpul i banii cuvenii? - Atunci l-a gsi pe gustul meu. - Ce a putea face pentru a v ajuta s gndii aa imediat? - Iat ce: dac n seminariul dvs. s-ar vorbi despre W, J, K, a fi satisfcut. - Perfect. Vedei, n pliantul de prezentare nu se poate scrie totul, dar noi abordm chiar ceea ce v intereseaz. Evident, contractul a fost semnat. Un ultim lucru: folosirea extrem de productiv a modelului pe care vi l-am propus, cnd acesta a fost nvat corect, este aplicaia la dialogul nostru interior. S ne obinuim a gndi, cu maxim atenie pentru generalitile noastre, la limitele pe care NOI de obicei ni le punem i vom descoperi c adesea nu au nici un sens real i pot fi foarte simplu depite. Lumea conine mult mai multe posibiliti dect

mica noastr hart mental poate s ne fac s credem, i aceste ntrebri pot s v ajute s le descoperii. nchei, legat de aceasta, cu un citat dintr-un anonim persan, care ntotdeauna m-a fascinat: Sunt o sut de drumuri care duc spre paradis: nouzeci i nou sunt pentru persoanele inteligente, iar unul pentru ceilali.