CUPRINS

1. COMUNICAREA INTERPERSONAL ...................................................... 9 1.1. Definiii ale comunicrii .................................................................... 9 1.2. Evoluia comunicrii interpersonale din perspectiva mijloacelor de comunicare.............................................................................................. 13 1.2.1.Perioada clasic .................................................................... 14 1.2.2. Perioada medieval i renascentist ..................................... 15 1.2.3. Perioada modern ................................................................ 15 1.2.4. Perioada postmodern .......................................................... 16 2. COMUNICAREA INTERPERSONAL DELIMITRI CONCEPTUALE: PERSPECTIV ISTORIC I PERSPECTIV INTERDISCIPLINAR .... 19 2.1. Informaia, ntr-un spaiu pluridimensional ..................................... 19 2.2. Comunicarea din perspectiv interdisciplinar ................................ 20 2.2.1. Perspectiva lingvistic ......................................................... 20 2.2.2. Perspectiva semiotic i pragmatic .................................... 21 2.2.3. Perspectiva psihologic........................................................ 26 2.2.4. Perspectiva psihiatric ......................................................... 27 2.2.5. Perspectiva dezvoltat de mass-media................................. 27 2.3. Delimitri conceptuale ale comunicrii interumane......................... 28 2.4. Scopurile comunicrii interpersonale............................................... 29 2.5. Rolurile comunicrii ........................................................................ 30 2.6. Rolurile limbajului........................................................................... 30 2.7. Coninutul comunicrii .................................................................... 31 2.8. Mijloacele comunicrii .................................................................... 31 2.9. Funciile comunicrii ....................................................................... 32 2.10. Formele comunicrii ...................................................................... 34 3. TIPURI DE COMUNICARE....................................................................... 37 3.1. Comunicarea interpersonal............................................................. 37 3.2. Comunicarea intrapersonal............................................................. 38 3.3. Comunicarea de grup. ...................................................................... 39 3.3.1. Clasificarea grupurilor ......................................................... 39 3.3.2. Reguli ale grupului .............................................................. 40 3.3.3. Rolurile pe care indivizii le au n cadrul grupului................ 40 3.3.4. Tehnici de comunicare n cadrul grupului (pentru fiecare rol n parte).......................................................................................... 43 3.3.4.1.Tehnica blazonului ................................................... 43 3.3.4.2. Comunicarea rotativ ............................................... 44 3.3.4.3. Purttorii de cuvnt.................................................. 44 3.3.4.4. Studierea riscurilor i gsirea soluiilor ................... 44 4

Adela C. Fekete

Maria C. Fekete

Repere pedagogice i psihologice n comunicarea interpersonal

Editura Napoca Star 2007

Editura NAPOCA STAR Piaa Mihai Viteazul nr. 34/35, ap. 19 tel./fax: 0264/432.547 mobil: 0740/167461

e-mail: contact@napocastar.ro http://www.napocastar.ro

Director de editur: Dinu Virgil-Ureche Redactor ef: Ileana-Voichia Vere

Coperta: Diego Rivera. Portrait of Two Women. 1914. The Arkansas Arts Center, Little Rock, Arkansas, USA.

Prinilor notri, Ana i Zoltan

Autoarele, 2007

ISBN: 978-973-647-532-0

3.3.4.5. Lauda i rsplata ...................................................... 44 3.4. Comunicarea public ....................................................................... 44 3.5. Comunicarea de mas ...................................................................... 44 3.6. Comunicarea la distan i comunicarea transcultural ................... 45 3.7. Comunicare de ntreprindere sau intra/inter-instituional ............... 46 3.8. Comunicarea internaional ............................................................. 46 3.9. Comunicare politic i electoral ..................................................... 46 3.10. Comunicare mediatizat................................................................. 46 3.11. Comunicare publicitar .................................................................. 47 3.12. Comunicare educativ .................................................................... 47 3.13. Comunicare esopic ....................................................................... 47 3.14. Comunicarea paradoxal ................................................................ 47 3.15 Comunicarea defensiv ................................................................... 47 Motto: Drumul cel mare e btut de toi cltorii; ce s le mai spui despre el? ns, pe crrile de alturi, nu se abat toi; dac dai aici de ceva nou, de ceva sau de ceva frumos, ai ce s le spui. (T. Maiorescu, Culese i alese, 1910). 4. COLI I TEORII ALE COMUNICRII INTERPERSONALE ............... 49 4.1. Teoria clasic a comunicrii interpersonale ..................................... 49 4.2. Analiza tranzacional (AT)............................................................. 50 4.3. Programarea neuro-lingvistic ......................................................... 51 4.4. coala de la Palo Alto ...................................................................... 52 5. AXIOMELE COMUNICRII INTERUMANE ......................................... 54 6. COMUNICAREA VERBAL .................................................................... 59 Limb limbaj limbaj verbal............................................................... 59 6.1. Limba............................................................................................... 59 6.2. Limbajul........................................................................................... 59 6.2.1. Teoriile nativiste ale limbajului ........................................... 60 6.2.2. Teoriile nvrii limbajului ................................................. 62 6.3. Limbajul verbal................................................................................ 63 6.3.1. Formele limbajului verbal.................................................... 65 6.4. Diferenierea ntre limb i limbaj ................................................... 66 6.5. Metacomunicarea i limbajul verbal ................................................ 67 6.6. Limbajul oral.................................................................................... 68 6.7. Mecanismul de funcionare al comunicrii: triada emitor mesaj receptor. .................................................................................................. 69 6.8. Comunicarea digital i comunicarea analogic .............................. 72 6.9. Codificarea i decodificarea............................................................. 74 6.10. Rolul celorlali factori ai comunicrii: zgomotul i redundana n comunicare.............................................................................................. 74

7. ROLUL I IMPORTANA MESAJELOR NON-VERBALE N COMUNICAREA INTERPERSONAL .............................................................. 76 7.1. Comunicarea non-verbal........................................................................ 76 7.2. Modalitile de comunicare non-verbal................................................. 77 7.2.1. Aparena...................................................................................... 77 7.2.2. Comunicarea prin gesturi............................................................ 77 7.2.3. Expresia feei............................................................................... 78 7.2.4. Mesajele kinetice i posturile...................................................... 79 7.2.5. Tcerea ........................................................................................ 81 7.2.6. Ascultarea.................................................................................... 82 7.2.7. Zgomotul..................................................................................... 83 7.2.8. Mesajele paralingvistice ............................................................. 85 7.2.9. Aspectele non-verbale ale scrisului ............................................ 85 7.3. Comunicarea prin spaiu i teritoriu. ....................................................... 85 7.4. Mesajele ambientale ................................................................................ 86 7.5. Comunicare prin imagini......................................................................... 88 7.6. Funciile comunicrii non-verbale........................................................... 88 7.7. Diferene culturale reflectate n limbajul non-verbal.............................. 89 7.8. Codarea-decodarea comunicrii non-verbale ......................................... 90 8. PERSOAN I PERSONALISM....................................................................... 92 8.1. Geneza identitii personale..................................................................... 93 8.1.1. Reprezentarea despre sine prin sine ........................................... 93 8.1.2. Reprezentarea despre sine prin ceilali ....................................... 99 8.2. Persoan i personalitate........................................................................ 101 8.3. Cunoaterea de sine prin perspectiva Ferestrei Johari .......................... 101 8.4. Perspectiva psihologic a definirii personalitii................................... 102 9. LIMBAJUL PROVERBELOR N CADRUL COMUNICRII INTERPERSONALE............................................................................................. 109 9.1. Valoarea proverbelor, maximelor i cugetrilor n viaa omului......... 109 9.2. Valoarea cugetrilor n cunoaterea aspectului moral al vieii (nelepciunea de via sau morala): despre omenie, nvtur, familie etc. ......... 111 9.3. Valoarea cugetrilor n cunoaterea personalitii umane: categorii de maxime i proverbe care vorbesc despre om i relaiile sale....................... 114 10. COMUNICAREA INTERPERSONAL I SITUAIILE DE INFLUENARE .................................................................................................... 117 10.1. Sugestia................................................................................................ 117 10.2. Cuvntul: puterea cuvintelor de a influena comportamente umane.................................................................................. 118

10.3. Rolul funciilor limbajului n modificarea comportamentelor ........... 119 10.3.1. Funcia manipulatoare prin modelul Donald Trump ............. 120 10.4. Cuvinte potrivite: puterea i fragilitatea cuvintelor............................. 122 10.5. Cuvinte-etichet ................................................................................... 123 10.6. Cuvinte-imagini ................................................................................... 123 10.7. Vocabularul transformaional.............................................................. 124 10.8. Cuvinte-capcan .................................................................................. 124 10.9. Negativul vs. Negarea negativului ...................................................... 125 10.10. Trdarea cuvintelor............................................................................ 126 10.11. Denotaia i conotaia. Rolul metaforelor ......................................... 126 11. GENOSANALIZA CUVINTELOR............................................................... 130 11.1. Orientarea spre n afar i spre nuntru a cuvintelor ......................... 130 11.2. Analiza cuvintelor care compun universul natural i uman................ 131 11.2.1. Argumente de ordin lingvistic ................................................ 131 11.2.2. Argumente de ordin psihologic .............................................. 134 11.2.3. Argumente de ordin stilistic literar...................................... 136 11.2.4. Argumente de ordin filozofic ................................................. 138 11.3. Feminitatea ecologiei........................................................................... 138 12. LIMBAJUL IMAGINILOR ............................................................................ 142 12.1. Aspecte definitorii ale semnul iconic .................................................. 142 12.2. Prezena verbalului i iconicului n acelai mesaj............................... 149 13. LIMBAJUL PUBLICITII .......................................................................... 153 13.1. Publicitatea metamorfozeaz produsul uman i comercial prin discurs ............................................................................... 153 14. COMPORTAMENTUL I ATITUDINEA ANTRENAMENTUL COMUNICRII..................................................................................................... 162 14.1. Comportamentul.................................................................................. 164 14.2. Atitudinea............................................................................................. 166 14.3. Atitudini i comportamente conversaionale....................................... 167 14.4. Comportamentele din cadrul dialogului.............................................. 168 14.5. De la raportul cognitiv la cel afectiv n cadrul comunicrii................ 171 14.6. Identificarea i evaluarea inteniilor partenerului................................ 172 15. COGNITIV I AFECTIV N COMUNICAREA INTERPERSONAL ..... 174 15.1. De la raportul cognitiv la cel afectiv n cadrul comunicrii................ 174 15.2. Comunicarea i etica............................................................................ 175 Bibliografie ............................................................................................................. 178

fa de posibilitatea realizrii unei definiri exhaustive a comunicrii. El susine c o definiie corespunztoare a comunicrii ar fi util, dar c nu crede c un astfel de lucru poate fi realizabil. Sigband ia n calcul multitudinea de elemente pe care le presupune comunicarea de la funcie pn la structur nct chiar o definiie care ar include aspecte motivaionale, organizaionale, abiliti de exprimare scris i oral a emitorului i receptorului, nu ar putea circumscrie ntreaga sa amploare. (N. Sigband, p.23) Autorii lucrrii intitulate, Concepte fundamentale n tiinele comunicrii i studiile culturale, definesc comunicarea prin perspectiva a dou abordri (OSulivan et al, 2001, p. 74): prima abordare prezint comunicarea ca pe un proces n care A transmite un mesaj lui B, iar mesajul are un efect asupra acestuia. n cadrul acestei abordri are loc identificarea urmtoarelor elemente: Cine spune/ Ce spune/pe ce canal/ Cui spune/ cu ce efect?; cea de a doua abordare este una structuralist, vorbete despre relaia dintre elementele constitutive necesare ca nelesul s poat s apar. Aceste elemente pot fi grupate n trei categorii: (1) textul, semnele i codurile lui; (2) persoanele care citesc textul, experiena social i cultural care i-a format pe ei i, totodat, codurile i semnele pe care le folosesc; (3) contiina unei realiti externe la care se refer att textul ct i oamenii. Teoriile mecaniciste consider comunicarea un compus format din mai multe elemente. O abordare similar n modalitatea de a studia comunicarea este cea a lui Jean Lohisse care ne trimite la ideea de a vedea n aceasta un ansamblu dinamic, n care accentul este pus pe relaiile dintre elemente. Acest tip de abordare este numit de Jean Lohisse organicist (Lohisse, 2002). Autorul pleac de la analogia interconexiunilor existente ntre elementele organismelor biologice. Astfel, aceste teorii privesc comunicarea ca pe un sistem dinamic, ce stabilete relaii interactive ntre elemente (emitor, receptor, mesaj) etc. ntr-un sens mai puin metaforic, se poate vorbi despre o abordare sistemic. Perspectiva organicist se bazeaz pe patru principii (Lohisse, 2002, p. 101): Modelul este circular i complex. El nu se mai deruleaz linear, nu are nici nceput, nici sfrit. n acest caz putem spune c dispare ideea de transmitere i apare aceea de contact. Modelul este interactiv. Interactivitatea reprezint aciunea reciproc prin care se transform comportamentul sau natura componentelor. Spre deosebire de viziunea analitic, legtura de la cauz la efect nu mai este unic i obligatorie. Exist o opoziie cu principiul secvenialitii. Bateson remarca faptul c, n momentul n care comunicm cu o persoan, raporturile fa de noi nine difer de cele existente cu o clipa nainte. n consecin, analiza nu mai trebuie s descrie ceea ce se spune sau se face, ci s vad actul de comunicare n desfurarea lui. Modelul ia n calcul totalitatea, inclusiv contextul. Abordarea mecanicist izoleaz prile pe care experiena ni le ofer n totalitate. Un sistem reprezint un tot ireductibil la suma componentelor lui. Totalitatea implic ideea de 12

1. COMUNICAREA INTERPERSONAL Comunicarea interpersonal reprezint un fenomen complex, de mare amplitudine, care face din munca de definire i de interpretare, un efort, pe ct de provocator, pe att de dificil (ncercrile n acest sens sunt de ordinul sutelor). De aceea, suntem contieni de faptul c exerciiul nostru de a contura domeniul comunicrii umane, rmne, n continuare, deschis interpretrilor, analizelor i chiar polemicilor. 1.1. Definiii ale comunicrii Cursul de fa i propune s prezinte i s analizeze puncte de vedere n legtur cu fenomenele, procesele, conceptele, contextele socio-psihologice care se petrec la nivelul comunicrii interumane. innd cont de faptul c avem de a face cu o disciplin interdisciplinar, vom defini fenomenul de comunicare interpersonal din perspectiva vast de domenii n care aceasta i regsete reprezentarea. Vom face o incursiune prin lungul circuit de aflueni, la confluena crora comunicarea se ntregete: filosofie, sociologie, retoric, lingvistic, estetic, psihologie, pedagogie, psihologie social, folclor, teoria informaiei, lingvistic etc. n aceeai msur, punctele de vedere pentru care vom opta vor ine cont de evoluia societii i mai exact de dinamica acesteia n raport cu procesul de comunicare. Trind ntr-o societate care i modific, n continuu, forma, singura constant a acesteia este c rmne mereu dependent de comunicare. n aceste condiii, att societatea ct i comunicarea se condiioneaz reciproc, ncercnd, n permanen, un demers de compatibilizare i de sincronizare. Primele explicaii cu privire la comunicarea interpersonal i implicit la cele cu privire la definirea noiunii de comunicare sunt cele care trimit la etimologie. Originea cuvntului comunicare se gsete n verbul latin comunico, are, care, la rndul su provine din adjectivul munis, -e, cu sensul de cel care i face datoria, ndatoritor, serviabil. Prin aceasta, se avanseaz ideea unei atitudini de deschidere, de interes i de bunvoin a unei persoane fa de cellalt/ceilali. n limba romn, primele cercetri cu privire la originea cuvntului ne-au relevat faptul c prima form pe care aceast noiune a cunoscut-o a fost aceea de cuminecare. Prin aceasta, comunicarea dobndete un timbru metafizic, ce surprinde o dubla dimensiune: sacr i comunitar. Sensul ecleziastic, cultural al noiunii trimite la sensuri precum a mprti, a face ceva s devin, prin luarea de cunotin, un bun comun, a deveni prta la ceva, a unifica. Ulterior, limba romn a preluat i sensul laic al cuvntului dat de neologismul comunicare. Acesta se refer, printre altele, i la baza organizrii existenei sociale determinat de modul de realizare a raporturilor interumane. Dicionarul explicativ al limbii romne noteaz n dreptul acestei noiuni urmtoarele: a comunica nseamn a face cunoscut, a da de tire, a informa, a ntiina, a spune (despre oameni, comuniti sociale, etc.) a se pune n legtur, n contact cu; a vorbi cu; a fi n legtur cu, n contact cu, a duce la (DEX, 1979; p. 179).

Marele filosof romn Constantin Noica, n Rostirea filosofic romneasc, (C. Noica,1970, p. 268), definea comunicarea n urmtorii termeni: comunicarea este n snul a ceva, ntru ceva. Comunicarea trebuie s fie, i n orice caz, tinde s fie fr rest; cuminecarea nu se petrece dect dac exist un rest, i cu att mai bine cu ct zona de rest e mai mare. Comunicarea e de date, de semnale sau chiar de semnificaii i nelesuri; cuminecarea e de subnelesuri. Sensul metaforic al cuvntului rest este lesne de dedus. Orice afirmaie trebuie s produc o reacie: un efect. La fel de metaforic se arat i Corneliu Mircea, care percepe cele dou sensuri ca fiind convergente spre sensul unic de la care au pornit. El declar despre cuminecarea c pornete ca i comunicarea, de la fpturile aflate n plin mprtire i dezvluire de sine. Ambele implic (cel puin) dou entiti ale fiinei, care i prsesc inutul limitat i se deschid nspre adevrul lor, druind i primind deopotriv. Acesta ar fi momentul fundamental, care transform, definete i ntemeiaz fiinele comunicante, mpingndu-le ntr-o nou realitate. Dar fiina uman nu se termin i nu sfrete cu cele dou fiine pentru c [ea] se mprtete fr contenire din fiina tuturor fpturilor lumii De aceea exist i va exista un rest ce se va completa mereu, cu fiecare nou act comunicant pentru a rmne neacoperit mereu, ndemnnd fiinele s comunice, s se cuminice. (C. Mircea, 1979, p. 24, 25) Este important de subliniat faptul c, sensul originar al cuvntului permite interpretarea prin prisma a dou perspective. Prima dintre ele, deschis pe o direcie orizontal, rspunde satisfacerii unei nevoi materiale, concrete. Este vorba despre interpretarea comunicrii n funcie de ceea ce se ntmpl la nivelul relaiilor de cooperare ntre fiinele umane n cadrul unor comuniti familiale, sociale, naionale, chiar globale (date fiind transformrile socio-politice la care asistm). Cea de-a doua direcie, orientat pe vertical, rspunde satisfacerii unei nevoi spirituale, abstracte. Este vorba despre necesitatea fiinelor umane de a se mplini i ntr-un plan superior existenei materiale, n lumea spiritului. Mihai Dinu completeaz perspectiva, n sensul n care, pentru sine cele dou cuvinte surori dau seama mpreun de ambivalena procesului de cumunicare, evideniindu-i dubla dimensiune comunitar i sacr. Autorul justific aceast dubl orientare astfel: comunicarea dobndete o rezonan mai adnc, un timbru metafizic, pe care definiiile uzuale i-l refuz, din pcate (M. Dinu, 1997., p. 15, 16) Cercettorii americani Frank E.X. Dance i Carl E. Larson au adunat ntr-un volum cele mai reprezentative definiii ale comunicrii. (contabilizate la un numr de 126 de formulri). Analiza lor a evideniat faptul c termenul este utilizat ntr-o accepiune particular, specializat, deseori n divergen cu sensul ncetenit n alte domenii. n cele ce urmeaz, v oferim cteva dintre definiiile prezente n volum. n opinia biologului Edward O. Wilson comunicarea este o aciune a unui organism sau a unei celule care altereaz modelele probabile de comportament ale altui organism sau altei celule, ntr-o manier adaptativ pentru unul sau mai muli participani.

Carl I. Hovland, Irving I. Janis i Harold H. Kelley definesc comunicarea ca pe un proces prin care un individ (comunicatorul) transmite stimuli (de obicei, verbali) cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi (auditoriul). Charles Morris vede n comunicare punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unui numr de lucruri i adaug c orice mediu care servete acestui proces de punere n comun e un mijloc de comunicare: aerul, drumul, telefonul, limbajul. Collin Cherry afirm: comunicarea este ceea ce leag organismele ntre ele. Waren Weaver spune despre comunicare c reprezint totalitatea proceselor prin care o minte poate s o afecteze pe alta. Louis Forsdale d urmtoarea definiie: comunicarea e procesul prin care un sistem este stabilit, meninut i modificat prin intermediul unor semnale comune (mprtite) care acioneaz potrivit unor reguli. Jose Aranguren conchide: comunicarea este o transmitere de informaie la care se ateapt rspuns. (dup Istoria teoriilor comunicrii de A. Mattelart i M. Mattelart). Webster definete n dicionarul su termenul de comunicare ca fiind un act / o situaie de transmitere; un mesaj verbal sau scris; un schimb de informaii; un sistem de comunicare; un proces prin care se realizeaz un schimb de sensuri ntre indivizi cu ajutorul unui sistem comun de simboluri (Webster, p. 460). Himstreet i Batsy definesc comunicarea: ca manager, principala preocupare o reprezint procesul de transmitere i fluxul informaiei. Ca scriitor i vorbitor, principala preocupare o reprezint construirea/prezentarea mesajului. Ca emitor i receptor al mesajului eti obligat s fii preocupat de sens. Aceste trei abordri diferite referitoare la definirea comunicrii i propun doar s izoleze diferitele aspecte ale procesului de comunicare n scopul realizrii unei ct mai precise nelegeri. (Himstreet i Batsy, p. 6-7). O definiie, remarcabil prin amploare, se poate identifica la Ana Bogdan Tucicov. Pentru autoare, comunicarea este considerat a fi un proces, activitate uman ce const n transmiterea i schimbul de informaie (mesaje) ntre persoane, n mprtirea unor stri afective, decizii raionale, judeci de valoare, cu finalitatea expres de a obine efecte n reprezentrile i opiniile indivizilor. (A. Tucicov, p. 56) Un punct de vedere i o definiie fcute ntr-o manier a tot cuprinztoare este cel al lui Abraham A. Moles (p. 25). El vede n comunicare aciunea prin care un individ sau sistem situat ntru-un punct dat este fcut s participe la stimuli i la experiene ale mediului de ctre un alt individ sau sistem situat ntr-un alt loc sau epoc, utilizeaz elemente ale cunoaterii pe care le posed deopotriv ambii parteneri. Se stabilete astfel o coresponden univoc ntre un anumit univers spaio-temporal i un altul dat. Autorii citai ncadreaz comunicarea n parametrii i n normele pe care disciplinele, n care acetia au creat doctrin, le corespund. Exist ns i cercettori care dei au investigat fenomenul numit comunicare, evit formularea unei definiii clare. Unul dintre acetia este Norman Sigband. Autorul manifest mult pruden

10

11

confruntai cu problemele transpunerii limbajului articulat ntr-un nou cod, vizual. n studiul su Dominant Trends in English Rhetorical Thought, 1952, Douglas Ehniger identifica patru direcii de abordare specifice pentru aceasta perioada: clasic, psihologic, beletristic i elocuionist. Abordarea clasica consemneaz apariiile unor lucrri ce reprezint sinteze ale doctrinei clasice de retorica ciceroniana. De o importan capital este lucrarea lui Fenelon Dialogues on Eloquence 1679, care se remarc prin adaptabilitatea teoriei clasice la cerinele lumii moderne. Autorul poate fi considerat ca primul teoretician important din epoca moderna n domeniul comunicrii umane. Studiul cercetrii comunicrii, n special, al cercetrii formelor de comunicare uman a nceput s prind contur ncepnd cu o dat cu activitatea Institutului de Cercetare Mental (Institute of Menthal Research). Teoriile din cadrul acestui institut au fost elaborate de nume importante precum Paul Watzlawick i Don D. Jackson. Ei au avut un rol deosebit n aprofundarea dimensiunii non-verbale a comunicrii. Acetia au ajuns la o serie de teorii ce caracterizeaz comunicarea interuman. Unele dintre cele mai importante sunt: - Comunicarea este inevitabil, respectiv non-comunicarea este imposibil. - Comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional i relaional, cel din urm ofer indicaii de interpretare a coninutului primului. - Comunicarea este un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz -efect sau stimul rspuns. - Comunicarea mbrac fie o form digital, fie o form analogic. - Comunicarea este o form ireversibil. - Comunicarea rspunde raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice i complementare. n concepia lui Jean-Franois Lyotard este postmodern cultura (euroamerican) care a fost afectat de criza metapovestirilor. (metapovestiri = fr. rcits aici intrnd romanul, fabula, scriptul cinematografic, discursul-despreceva.) tiina modern este n conflict cu metapovetirile. De aici deriv o alt trstur a postmodernismului: nencrederea n metadiscursuri de orice fel. Postmodernismul este o modernitate care nu mai crede n bazele ei, o modernitate fr fundament. Postmodernitate nu crede n eroi, pericole, drumuri iniiatice i scopuri nalte. Ea funcioneaz strict cantitativ. Vrea s msoare i s determine totul. Ceea ce nu poate fi msurat, este condamnat la dispariie. Postmodernitatea este o reducere la cantitativ (n paradigma postmodern, calitatea este o cantitate mai mare). Legitimitatea postmdernitii a fost nlocuit cu criteriul operativitii. Ceea ce este operativ devine adevrat si just. Cunoaterea are alt statut n postmodernism fa de toate tipurile de societate care ne-au precedat. Cunoaterea postmodern se exprim i trebuie s se exprime n termeni cantitativi. Cunoaterea calitativ (non-cantitativ, sacr) este condamnat la dispariie. Cunoaterea operativ (postmodern) NU mai este formativ (nu construiete caracterul individului). Ea este temporal (deci perisabil), se produce i se consum ca o marf. Nemaifiind formativ, cunoaterea nu mai intereseaz n sine, ci doar ca mijloc, instrument. Sensul 16

1.2.4. Perioada postmodern

organizare, de strngere a relaiilor pentru obinerea unor caliti pe care componentele nu le au. Morin vorbete aici de unitatea global organizat de interrelaii. Orice comunicare necesit luarea n considerare a contextului. Fr context nu exist sens i nici contextele nu au sens dect atunci cnd sunt inserate ntr-un clasament al contextelor, formnd contexte noi. Comunicarea nseamn inserarea unui subiect complex ntr-un mediu la fel de complex. n comunicarea din modelul organicist, subiectul face parte din mediu, iar mediul, din subiect. Modelul este relaional. Semnele nu reprezint, ele exprim relaia i se afl n interior, n persoane, lucruri, obiecte care exprim i sunt exprimate n teoriile comunicrii. Mesajul este definit drept ceea ce se transmite prin procesul comunicrii, respectiv mijloacele prin care emitorul influeneaz receptorul. Msura mesajului este informaia care confer dimensiunea originalitii acestuia prin cantitatea de imprevizibilitate coninut. Distincia dintre mesaj i informaie se poate face innd cont de cele dou aspecte: aspectul cantitativ, unde informaia poate fi msurat n uniti lineare (bii), att la emitor (ieire) ct i la receptor (intrare) i aspectul calitativ, unde valoarea informaiei este dat de relaiile existente ntre pri ale mesajului, de capacitatea subiectului de a o recepiona i de momentul psihologic al transmisiei (L. oitu, 1997). Printre nelesurile pe care noiunea de comunicare le dobndete din analiza definiiilor prezentate i asupra crora niciun teoretician nu a avut ceva de obiectat, se numr: nelegere: o nelegere a mesajelor primite pe diferite canale de comunicare de la diferite mijloace de comunicare; nelegere ntre doua persoane, ntre o persoana i un grup sau ntre doua grupuri; o comunitate: comunicarea se implementeaz la nivelul mental colectiv, automat. Existena grupurilor precum i a structurilor sociale pe care acestea le dezvolt implic actul de comunicare; o organizare: prin comunicare este posibil att aciunea organizata ct i organizarea aciunii. Factorii care se organizeaz i susin ntreg procesul comunicrii sunt: interaciune; comportament i transfer de sensuri ntre membrii unui sistem. o participare: comunicarea vzut ca proces implic participarea din partea membrilor grupului. Prin aceast dimensiune a sa subliniem unul din rolurile principale ale comunicrii i anume acela de a informa i de a asigura transferul de informaie. Altfel spus, comunicarea este un proces de transfer i contratransfer informaional, care se realizeaz doar n prezena membrilor prezeni la aceasta.

1.2. Evoluia comunicrii interpersonale din perspectiva mijloacelor de comunicare

Aa cum am vzut, comunicarea presupune un complex ntreg de manifestri. Astfel c putem avea o comunicare interpersonal, care presupune existena a cel puin dou persoane (n care fiecare poate juca, alternativ, att rolul de transmitor /emitor, ct i cel de receptor). Comunicare exist i atunci cnd 13

n locul interlocutorului se afl propria persoan i atunci o numim comunicare intrapersonal (cnd o persoan comunic cu sine nsi). Tot comunicare avem i atunci cnd n locul persoanei avem comunicarea prin intermediul mijloacelor de comunicare n mas (radio tv, cinematograf) sau mai nou comunicarea prin internet i network. Pentru a descrie numeroasele nelesuri ale comunicrii pe care o folosim i o trim zilnic trebuie s inem cont de existena a trei cmpuri: forma, mediul i media. a. Forma comunicrii Prin forma comunicrii nelegem un mod al comunicrii aa cum sunt vorbirea, scrierea sau desenul. Aceste forme sunt distincte i separate una de alta aa nct au sistemul lor propriu pentru transmiterea mesajelor. Astfel, cnd semnele sunt fcute pe foaia de hrtie potrivit anumitor reguli (cum sunt cele ale gramaticii i ortografiei), atunci noi crem cuvintele i forma scrierii. b. Mediul comunicrii Prin mediul comunicrii se nelege un mijloc al comunicrii care combin mai multe forme, inclusiv utilizarea tehnologiei. Spre exemplu, o carte este un mediu care folosete forme ale comunicrii precum cuvintele, imaginile i desenele. c. Media Prin media nelegem acele mijloace de comunicare n mas care s-au constituit ntr-un grup propriu. Exemple binecunoscute sunt radioul, televiziunea, cinematograful, ziarele i revistele. Toate acestea sunt distincte i prin modul prin care pot include un numr de forme de comunicare. Spre exemplu, televiziunea ofer cuvinte, imagini i muzic. Adesea termenul de mass-media identific acele mijloace ale comunicrii bazate pe tehnologie care fac o punte intre cel care comunica i cel care recepteaz. Un lucru este cert, mediul comunicrii nu a artat astfel de la nceput, ci el s-a conturat de-a lungul timpului. Aadar, exist modaliti diferite de abordare n tratarea comunicrii interumane. Una dintre ele ar fi aceea care ine cont de etapa sau de era istoric care a marcat momentul respectiv. Potrivit lui McLuhan istoria omenirii se mparte n patru etape mari, care vorbesc despre evoluia mijloacelor de comunicare. Cronologic aceste etape sunt: - era tribalismului sau era semnelor i a semnalelor. Aici am putea vorbi despre aa numita perioada clasica (500 .e.n.-40 e.n.). Acesteia i corespunde un anume tip de cultur, cultura oral, mitic (al crui organ de sim privilegiat este urechea); - era vorbitului i a scrisului de mn (Grecia antic dup Homer). Putem vorbi aici de perioada evului mediu i Renaterea (400-1600); - era tiparului (1500-1900) sau Galaxiei Gutemberg (cu ochiul organ de sim privilegiat); - era electronic, audiovizual sau Era Marconi (n care asistm la o diversificare de coduri: lingvistic, vizual, auditiv etc.) La acestea am aduga nc o delimitare care s includ epoca moderna (1600-1900) i pe cea postmodern (1900 anii 2000 i mai departe): - era informatic i a GSM-ului (epoca postmodern).

Interesul omului pentru cunoaterea naturii comunicrii se poate descifra nc din Vechiul Testament, dar dovada unor preocupri precise n acest sens este semnalata abia n secolul al V-lea .e.n., o data cu apariia lucrrii Arta retoricii, elaborat conform afirmaiilor lui Aristotel, de Corax din Siracuza. Lucrarea avea menirea de a indica cetenilor diferite moduri de comunicare eficienta reclamate de introducerea unor reguli de convieuire democratic. Autori precum M. J. Cary i J.J. Haarhoff (Life and Thought in the Greek and Roman World, 1940) au artat c studierea comunicrii a aprut n antichitate ca o necesitate practica determinat de exigenele sociale. Teoria lui Corax a fost ulterior introdusa la Atena de Tisias, ca ulterior s fie dezvoltat de sofiti. Iniial, retorica (gr. rhetorika) a fost definita de creatorii si ca tiina i arta de a convinge pentru a fi considerata azi arta exprimrii alese utilizat n scopul convingerii unui auditoriului (Fl. Marcu, C. Maneca, Dicionar de neologisme, 1978) deci, a comunicrii cu succes. Cel care a contribuit esenial la dezvoltarea studiului comunicrii, n acea perioada, a fost Platon (428-348 .e.n.) care a introdus retorica n viata academica greac. Platon a fost primul care a vorbit despre (studiul comportamentului uman), organizarea (studiul aplicrii practice) i realizarea (studiul instrumentelor de influenare a oamenilor). El consider retorica drept tiina a comunicrii. Conform teoriei sale, comunicarea umana parcurge cinci etape: conceptualizarea (studiul cunoaterii), simbolizarea (studiul sensului cuvintelor), clasificarea aceeai direcie, Isocrate (436-338 .e.n.) n Antidosis concepe retorica drept teoria generala a comportamentului uman i expresie a celei mai nalte culturi umane. Aristotel (384322 .e.n.) continua dezvoltarea teoriei, lucrarea sa Rhetorike cuprindea aspecte pragmatice referitoare la sistemul de comunicare interumana. Pn n anul 100 .e.n. se poate consemna i contribuia filosofilor romani la dezvoltarea teoriei sistemului; astfel acum apare prima oara distincia ntre teoria comunicrii (retorica) i practica (oratoria). Elaborarea paradigmei sistemului a fost atribuita de istorici lui Cicero (106-43 .e.n.) cu lucrrile De inventione (86 .e.n.) i De oratore (55 .e.n.). Dup interesul manifestat n antichitate faa de teoria comunicrii, n lunga perioada care urmeaz nu se nregistreaz preocupri deosebite n domeniu. Aceast perioad se caracterizeaz printr-o stagnare. Ideile rmn tributare domeniului scolasticii sau teologiei. Singurele preocupri notabile ale acestei perioade rmn cele legate de exersarea retoricii n scrisori i discursuri, iar n epoca medievala formele de joc scenic, actoricesc o form de teatru.

1.2.2. Perioada medieval i renascentist

1.2.1.Perioada clasic
14

ncepnd cu secolul al XVII-lea se poate constata reapariia interesului pentru studierea teoriei comunicrii, poate i ca urmare a unei noi atmosfere de deschidere spre democratizare i libertate de expresie, caracteristic pentru Europa acelei perioade. Primele elemente de gndire teoretic n domeniul comunicrii interumane apar o data cu inventarea scrierii. n aceast situaie, autorii s-au vzut 15

1.2.3. Perioada modern

Cherry, teoria codurilor a lui Hammingh cu a sa genetic molecular. n deceniul 1950-1960 apare studiul proceselor de nvare cu urmtoarele repere: lingvistica generativ-transformaional a lui Chomsky; inteligena artificial a lui Minsky; teoria sistemelor a lui Bertalanffy; tiinele cognitive; n deceniul 1960-1970 apar teoria limbajelor de programare avndu-i ca teoreticieni pe Ginsburg, Rice, Floyd; teoria algoritmic a informaiei a lui Kolmogorov-Chaitin; teoria informaiei semantice dezvoltat de Carnap, Bar-Hillel, Hintikka, Suppes; teoria controlului; teoria relaiilor internaionale a lui Karl Deutsch; semiotica i-a avut n prim plan pe Peirce, Morris, Greimas; sistemele cu informaie incomplet a lui Zadeh; teoria textului; holografia; lingvistica computaional. n deceniul 1970-1980 se dezvolt teoria complexitii prin Blum, Hartmanis; ciberneticile de al doilea ordin prin Foerster; sinergetica prin H. Haken-M. Eigen; teoria catastrofelor prin R. Thom; geometria fractal prin Mandelbrot; tiina haosului determinist; criptografia cu cheie public; teoria structurilor autopoietice (Maturana-Varela); logica zgrunuroas (rough logic a lui Z. Pawlak). n deceniul 1980-1990 se dezvolt biologia computaional; calculul cuantic; abordarea cuantic a contiinei; emergena metaforelor cognitive. n deceniul 1990-2000: calculul biologic n diferite variante: calculul cu DNA, calculul cu membrane (Gh. Pun).

2.2. Comunicarea din perspectiv interdisciplinar

Pe tot parcursul secolului al XX-lea s-au acumulat diferite descrieri ale procesului de comunicare uman. Fiecare descriere a adoptat unghiul de vedere al uneia dintre disciplinele care au ca obiect comunicarea sau / i limbajul. Perspectivele sub care acestea ni se nfieaz sunt: Comunicarea este un aspect al funcionalitii limbajului. Acest lucru a fost unanim acceptat de ctre toi teoreticienii. Dar este ea cea mai important manifestare a acestei funcionaliti? Aceasta a fost ntrebarea care i-a frmntat pe cei acre au dorit s pregteasc o descriere unitar a acesteia. Se tie c limbajul are un rol important i n formarea ideilor. Dac totui a prevalat punctul de vedere dup care principala funcie a limbajului este cea comunicativ, trebuie s observm c acest fapt a fost supus unei reexaminri atente, iar autori precum S. Kuroda, n Some thoughts on the foundations of the theory of language (S. Kuroda, 1979, p. 1-12) contest primordialitatea funciei comunicative fa de celelalte funcii ale limbajului. O reprezentare triadic a procesului de comunicare a fost propus de K. Bhler (Studieri, vol.38. 1933, p. 19-90), considerat printele conceptelor: emitor-mesaj-destinatar. Ulterior, Roman Jakobson (R.Jakobson, 1960) a mai adugat trei componente: cod, canal i context (referent). Lingvistul distinge ase componente ale comunicrii crora le aparin, n mod corespunztor, tot ase funcii: expresiv, poetic, conativ, metalingvistic, fatic i referenial. Este ns necesar ca reprezentarea Bhler -Jakobson s fac jonciunea cu o alt linie de gndire, de la care lingvistica i semiotica s-au reclamat uneori, dar pe care nu au

2.2.1. Perspectiva lingvistic

cunoaterii postmoderne este circulaia, tranzitul, transformarea n deeuri n urma utilizrii. Cunoaterea tiinific (modern/postmodern) este intolerant la adresa cunoaterii narative (tradiionale), pe care o trateaz drept: arierat, slbatic, primitiv, subdezvoltat, alienat, fcut din opinii, din cutume, din prejudeci, din ignorante. Ea este utilizat att de ctre mass-media ct i de ctre oamenii de tiin. tiina modern nu admite la baza ei o prob metafizic (autoritate transcendent fondatoare), ci consider c adevrul este imanent. Condiiile adevrului pot fi descoperite n urma unei dezbateri tiinifice care duce la consensul experilor. Cunoaterea tradiional nu cere nici o dezbatere, nu cunoate nici o acumulare progresiv, nu are nici o pretenie de universalitate. Cunoaterea tiinific este n competiie cu cunoaterea operativ. Azi, mai mult ca oricnd, cunoaterea tiinific este subordonat puterilor economic i politic. Informatizarea este mijlocul tehnic care permite cel mai mare control asupra contextului. Premodernii i modernii au obinut mijloace tehnice cele mai deosebite. Astfel stnd lucrurile, comunicarea nu se poate dezvolta dect utiliznd din ce n ce mai multe mijloace tehnice cu ajutorul crora s poat obine, prelucra (dup cum gndesc ei) i transmite informaia pentru ca s se ntoarc la ei profitul. Informaia produce bani i se produce cu bani. rile bogate vor produce din ce n ce mai mult informaie, devenind astfel din ce n ce mai bogate. Cunoaterea postmodern este mercantilizat. Aa stnd lucrurile putem vorbi despre o cunoatere de investiie i de profit. Motorul tiine postmoderne NU este dorina de cunoatere, ci dorina de mbogire. Singurul criteriu credibil pentru cercetare devine puterea. Dac n societile tradiionale legitimarea se face printr-o metapovestire, n societatea postmodern legitimarea se face prin discursul de putere. Cel mai puternic devine cel care are dreptate. Criteriul tehnic influeneaz criteriul adevrului: cel mai performant are ntotdeauna dreptate. Adevrul tiinific rezid n puterea de a aduce probe asupra a ceea ce spune emitorul i de a respinge orice enun care are ca obiect acelai referent. Postmodernismul nlocuiete valoarea de adevr cu valoarea de existen (ceea ce exist conteaz prin simplul fapt de a exista). Acesta deplaseaz accentul de la finalitate la mijloacele de aciune. Nu mai conteaz de ce?, sau n ce scop?, ci cum?, sau n ce fel?. Mijloacele tehnice se supun principiului optimizrii performantelor. Ele nu sunt nici adevrate, nici juste, nici frumoase, ci eficiente. Prin urmare, cursul de comunicare interpersonal rmne una din marile provocri transdisciplinare, pentru care comunitatea tiinific, a tuturor timpurilor, s-a strduit s formuleze teorii i axiome. n capitolele urmtoare vom ncerca s prezentm unele puncte de vedere formate i formulate din interiorul acestei discipline i totodat s relansm discuia pe aceast tem n cadrul departamentelor de comunicare din lumea universitar. n mediul universitar romnesc, un exemplu pozitiv, n aceast privin, l-am avut n lucrrile lui Mihai Dinu Comunicarea (Editura tiinific, Bucureti, 1997) i Fundamentele comunicrii interpersonale (Editura All, 2004); Adrianei Chiriacescu, Comunicare interumana. Comunicare in afaceri. Negociere, (Bucureti, ASE, 2005; Irena Chiru); 17

20

Comunicarea interpersonal (Editura Tritonic, Bucureti, 2003); . Prutianu, Antrenamentul abilitilor de comunicare, (Editura Polirom, Bucureti, 2005) ca s oferim doar cteva dintre personalitile preocupate s defineasc i s redefineasc acest tip de comunicare uman. 1. Definii comunicarea. 2. Comentai evoluia comunicrii interpersonale din perspectiva mijloacelor de comunicare. 3. Reflectai un moment, dup care scriei cuvintele care v vin n minte atunci cnd v gndii la comunicare interpersonal. Cu aceste cuvinte ncercai s obinei o redefinire a disciplinei. Teme:

2. COMUNICAREA INTERPERSONAL DELIMITRI CONCEPTUALE: PERSPECTIV ISTORIC I PERSPECTIV INTERDISCIPLINAR

Comunicarea ntre persoane sau ntre grupuri joac un rol esenial, de prim ordin. Ea este att de important i util nct unii autori nu s-au sfiit s-o considere c reprezint unul dintre elementele cheie n definirea, nelegerea i explicarea individului i chiar a societii. De la nceput trebuie subliniat faptul c nu putem vorbi despre o definiie universal convenabil a comunicrii interpersonale fr s ne oprim asupra informaiei. n plus de att, n cadrul comunicrii interpersonale, putem s vorbim despre un spaiu cu mai multe dimensiuni, la care s raportm orice tip particular de informaie. Astfel c fiecare dimensiune corespunde unui punct de vedere relativ la informaie, deci unui aspect al ei. Aa cum putem vorbi despre comunicare despre comunicare, tot aa putem vorbi despre informaie despre lume sau informaie despre informaie. Despre comunicarea interpersonal discut antropologii i sociologii, lingvitii i psihologii, biologii i criticii literari, ziaritii i filozofii, informaticienii i matematicienii, logicienii, semioticienii i medicii de aceea domeniul su pare a nu se mai sfri niciodat.

2.1. Informaia, ntr-un spaiu pluridimensional

Informaia poate fi direct sau mediat; precis sau imprecis (ambigu, aproximativ, vag etc.); negativ sau pozitiv (informaia Shannon este negativ, cea a lui Bateson este pozitiv); cantitativ sau calitativ (prima este msurabil, a doua se refer la form); local sau global (informaia Shannon este global, cea a lui Kolmogorov i Chaitin este local); obiectiv, subiectiv sau obiectiv subiectiv (informaia Shannon este de primul tip, informaia privind propria percepie a duratelor este de al doilea tip, informaia din mecanica cuantic este de al treilea tip); la scal (macroscopic, infinit mic sau infinit mare); paradigma la care se face raportarea (semn, energie, materie). Natura sursei poate fi de asemenea variat, s provin din: fizic, biologie, inginerie, informatic etc; Lista poate continua indefinit i infinit, deoarece oricnd poate s apar un nou punct de vedere n aprecierea informaiei. Varietatea tipologic a informaiei este vizibil i n lunga list a disciplinelor informaiei. Descoperirile tiinifice de-a lungul timpului au condus la cuceriri tehnice prin care omenirea a putut progresa de la un stadiu la altul. Astfel, n perioada 1900-1940 au aprut intuiionismul lui Brouwer, teoria funciilor recursive a lui Godel i Kleene, logica constructiv a lui Turing i studiul formei. n deceniul 1940-1950 a aprut teoria algoritmilor a lui Markov, informatica, prin primul calculator electronic programabil, al lui von Neumann, cibernetica lui Wiener, teoria informaiei a lui Shannon, teoria comunicrii a lui

18

19

O alt clasificare a sistemelor de semne ar fi n funcie de teoria acional (behaviourist) a lui Mead. Aceast clasificare i aparine lui Charles Morris, care definete aciunile (actele) ca avnd un nceput, un sfrit fiind generate de un impuls i putnd fiind structurate n funcie de scopul urmrit. Mead a identificat trei stadii ntr-o aciune, difereniate de impulsurile determinate dup cum urmeaz: - orientare, generat de impulsuri perceptive; - prelucrare, generat de impulsuri de prelucrare; - ndeplinire, caracterizat de impulsuri desatisfacere sau defulare; Tot Ch. Morris le mai clasific i n alte trei stadii. Acestea sunt: - designative, prin care agentul capt informaii de orientare; - prescriptive, care i indic agentului cum s se comporte; - apreciative, care i permite agentului s aprecieze efectul aciunilor sale. (Posner, 1975, p. 92-93). Ferdinand de Saussure, vorbind despre semn distinge dou entiti: semnificantul i semnificatul. (F. De Saussure, 1986, p.54) Peirce face o clasificare a semnelor n trei clase: ... a Primaritii, a Secundaritii, i a Teriaritii....Ideile tipice ale Primaritii sunt caliti ale simirii, sau simple aparene.... Tipul unei idei de Secundaritate este experiena efortului disociat de ideea unui scop care urmeaz a fi atins....Aciunea brut este secundaritate, orice mentalitate implic teriaritate. (C.Peirce, 1990, p.259). Pragmatica se ocup cu aspecte prin care s asigure coerena unui text sau a unei secvene de acte de comunicare, aa numita izotopie. (Ionescu, 1997, p. 190). A.J. Greimas a introdus termenul de izotopie prin care numete o totalitate omogen de semnificaii ce permit nelegerea unui text i nu a unui ir incoerent de semne. Acesta permite depirea articulatorilor denotaie/conotaie pentru a se interesa de coerena apariiei sensului. Un semn nu are conotaie /denotaie prin el nsui, ci doar n cadrul unui text, discurs, el capt o singur semnificaie din cele posibile. Pentru a avea sens, un text trebuie s fie coerent. La coeren conlucreaz tehnicile de structurare a discursului i retorica. Charles S. Peirce utilizeaz pragmatismul ca pe o metod de clarificare conceptual, punnd bazele teoriei semnelor semiotica. Definiia dat de el semnului este: Un semn sau representatem este ceva ce reprezint ceva pentru cineva, sub un raport oarecare sau ntr-o privin oarecare. Urmeaz constatarea c Totul este semn, Universul este un imens representamen, orice gndire este n semne; a gndi nseamn a manipula semne, pragmatismul nu este nimic mai mult dect o regul care stabilete sensul cuvintelor. Lingvistica a ajuns la urmtoarea concluzie: orice proces semiotic (semiosis) este o relaie ntre trei componente: Semnul nsui; Obiectul reprezentat; Interpretantul; Semnul se adreseaz cuiva, creeaz, n mintea acestei persoane, un semn echivalent sau, poate, un semn mai dezvoltat. Semnul acesta pe care-l creeaz l numesc interpretant al primului semn. Aceasta relaie este numit triadic. O semnificaie nu este niciodat o relaie ntre un semn i ceea ce nseamn semnul (obiectul lui). Semnificaia rezult din relaia triadic, interpretantul avnd rol de

urmat-o cu fermitate. Este vorba de teoria matematic i inginereasc a informaiei i comunicrii a lui C.I. Shannon. (1949) Comparnd cele dou sisteme vom constata c la versiunea Shannon lipsete componenta contextual (referenial). Aceast stare de fapt se explic prin faptul c teoria lui Shannon are n vedere nu informaia semantic, ci pe cea selectiv. De asemenea, se mai observ i alte componente care lipsesc versiunii lui Shannon, dar pot fi identificate n versiunea Jakobson. Este vorba despre: transmitorul, receptorul i zgomotul. Transmitorul transform mesajul din sistemul de semne folosit de emitor n cel cerut de canalul de transmisie. Receptorul este cel care transform mesajul din sistemul de semne cerut de canalul de transmisie n cel folosit de destinatar. Comunicarea telefonic i cea telegrafic pun bine n eviden distincia dintre emitor i transmitor, respectiv dintre receptor i destinatar. Prin componenta de zgomot, Shannon i Weaver neleg tot ceea ce poate constitui sursa deteriorrii sau denaturrii, pariale sau totale, a mesajului. n vorbirea direct. Zgomotul, n sensul lui Shannon, revine la zgomotul propriu-zis, de natur acustic. n versiunea Jakobson vom putea defini i alte trei funcii noi: funcia de codificare ndeplinit att de emitor ct i de transmitor, funcia de decodificare (care revine receptorului i destinatarului) i funcia de perturbare (ca rezultat al prezenei zgomotului). O alt linie de gndire ne parvine de pe filier filozofic, logic i semiotic prin cunoscutele puncte de vedere a lui Frege, Peirce, Carnap etc. Lui Frege (G. Frege, 1977) i este atribuit distincia dintre intensiune sau sens i extensiune sau referent. Acest lucru permite descompunerea componentei refereniale (contextuale, n terminologia lui Jakobson) n dou subcomponente: intensiunea i extensiunea. n mod corespunztor, putem defini dou funcii: intensional (sau conceptual) i extensional (sau referenial). Comunicarea la copii pornete prin a dezvolta funcia extensional i, treptat, printr-un proces foarte lent, care dureaz muli ani, se ridic la funcia intensional. Acest proces a fost urmrit i demonstrat de marele psihopedagog Jean Piaget i coala sa. n 1964, Roland Barthes definete semiologia: Semiologia are ca obiect orice sistem de semne, oricare ar fi substana acestuia i limitele lui: imagini, gesturi, sunete melodice, obiecte, iar complexele acestor substane, care se regsesc n rituri, protocoale sau spectacole, constituie, dac nu limbaje cel puin sisteme de semnificaie. Barthes ordoneaz elementele fundamentale n patru rubrici: limb i vorbire; semnificant i semnificat; sistem i sintagm; denotaie i conotaie; (R. Barthes, 1964, p. 57) Binoamele semnificant semnificat i denotaie conotaie sunt importante pentru studiul discursului mijloacelor de comunicare de mas. Fiecare semn are un aspect dublu, unul perceptibil i audibil: semnificantul; cellalt, coninut n cel dinti i purtat de el: semnificatul. ntre aceste dou elemente exist un raport de semnificare.

2.2.2. Perspectiva semiotic i pragmatic

24

21

Domeniul pragmaticii merge mai departe dect semantica n definirea comunicrii pentru c depete fenomenul ce ia n considerare nelesul n sine, izolat, al unui text, al unei comunicri. Ea se preocup de succesul sau eecul comunicrii, de schimbarea nelesurilor n funcie de situaie (persoan, loc, timp, moment istoric etc), de rolul contextului. Conform punctului de vedere a lui Peirce, pragmatica include n procesul de analiz a semnelor pe cele trei elemente care compun triunghiul semiotic: semnul, obiectul semnificat / reprezentat i interpretantul, (cel care interpreteaz semnul). (Ch. S. Peirce, 1990) Peirce susine c orice comunicare se poate realiza doar prin modaliti nelese de parteneri. Acestea ar fi desenate de cuvinte (scrise sau vorbite), imagini, gesturi, aciuni cu o semnificaie etc., ntr-un cuvnt de semne. Semnele se caracterizeaz prin faptul c in locul unui obiect pentru un interpretant. Definiia lui Peirce spune: definesc Semnul... ceva ce este n aa fel determinat de altceva, numit Obiectul su, i care determin un anume efect asupra unei persoane, efect pe care l denumesc Interpretantul su, nct acesta din urm este determinat mijlocit de primul. (Ch.S. Peirce, 1990, p. 254). Aadar, puterea unui semn const n faptul c poate ine locul a ceva pentru cineva, n anumite privine sau n virtutea anumitor nsuiri. Totodat, el se adreseaz cuiva, pentru care creeaz un semn echivalent, sau poate un semn mai dezvoltat. Din perspectiva interpretantului uman, un element important n pragmatic l reprezint timpul. Succesiunea mai multor aciuni, analiza efectului unei aciuni comunicative, a unui mesaj, a unei replici verbale se face n funcie de context. Prin context nelegem mulimea de entiti, determinate temporal (istoric) i spaial, care concur la interpretarea unui semn. Conform punctului de vedere a lui Levinson, contextul are trei tipuri de componente: - sociologic: rolul i statutul social al participanilor i locul i momentul comunicrii; - psihologic a participanilor; - lingvistic, n ansamblul discursiv al mesajului, n cazul comunicrii n limbaj uman. (Levinson, n Ionescu-Ruxndroiu, 2003, p.19) Dup semnificaia pe care acestea o au ntr-un anumit context, semnul poate s fie reprezentat din perspectiv pragmatic sau din aceea a retoricii, de ctre interpretantul su n urmtorii termeni: Qualisemne. Acestea sunt semne care nu au nici o identitate, care exprim doar o calitate. Un qualisemn se refer la calitatea senzorial a unui semn. De exemplu, faptul c un obiect este de culoare verde sau c un cuvnt are o anumit calitate, ca de pild, aceea de a fi substantiv comun sau propriu, la genul masculin, feminin sau neutru, avnd numrul singular sau plural etc. Sinsemne. Acestea ne indic faptul c un obiect / o fiin poate avea semne individuale. Spre exemplu, o mas poate fi mare sau mic, rotund sau ptrat, poate fi de culoare deschis sau nchis etc. Tot la fel cum, o persoan poate fi nalt sau scund, tnr sau mai puin tnr, cu ochii verzi sau negri etc. Legisemne. Acestea exprim un tip general de semne, un semn lege, un tip, o clas de ocurene. Un legisemn este un cuvnt sau o reprezentare grafic a respectivului subiect.

Toate tipurile de semne pot fi grupate conform schemei lui Peirce dup cum urmeaz n figura alturat: Semn-semn (sintax) Qualisemn Sinsemn Legisemn Semn obiect (semantic) Icon Indice Simbol Semn interpretant (pragmatic) termen (rem) Propoziie (dicisemn) Raionament

Primare Secundare Teriale

Figura 1. Tipurile de semne O nou clasificare a semnelor aparine lui Sebeok. Acesta delimiteaz ase tipuri de semne i totodat adaug la iconi indici i simboluri trei tipuri noi: semnalele, siptomele i numele. Semnalul este un semn care declaneaz n mod mecanic (natural) sau convenional (artificial) o anumit reacie din partea unui receptor (Sebeok, 2002, p. 65-66) Siptomele vorbesc despre existena unui semn compulsiv, automat, nonarbitrar, astfel nct semnificantul este grupat cu semnificatul sub forma unei legturi naturale Numele sunt semnele caracterizate de faptul c au o clas extensional pentru designatul lor, c exist mai muli indivizi care au acelai semn denotant. De exemplu, exist mai multe persoane care rspund la numele Veronica. (Sebeok, 2002, p. 83). O alt clasificare a sistemelor de semne ar fi n funcie de existena unor relaii cu alte semne sau obiecte denotate. Potrivit acesteia distingem urmtoarele clase: Informale, care sunt caracterizate preponderent de relaii semantice i mai puin, sau chiar de loc de o sintax. Astfel de semne sunt ntlnite, de exemplu, n politic sau n religie. Formale, caracterizate n special de sintax i mai puin, sau chiar de loc de semantic. Aici se ncadreaz logica formal, teoria limbajelor formale sau matematica pur. Notaionale, care au i sintax i semantic. Aici se pot enumera limbile naionale, notaiile muzicale, chimice, matematica i logica aplicat etc. Aceste semne pot fi, la rndul lor, clasificate n notaii: - ale existenei (folosind scrisul sau cititul); - pentru grupare; - cantitative, folosite de exemplu, n aritmetic sau algebra; - pentru form, specifice geometrice; - valorice, n bani; - ale emergenei, chimia; - ale succesiunii: muzica, dansul i programarea calculatoarelor; - raionale, n cartografie sau teoria grafurilor. 23

22

 la primul nivel exist persoane relativ bine informate deoarece sunt expuse mass-media; la al doilea nivel se afl cei care consult mai puin mijloacele de informare i care depind de ceilali pentru a obine informaii.

2.3. Delimitri conceptuale ale comunicrii interumane

Comunicarea este un act esenial att pentru viaa persoanei, ct i pentru viaa social a individului. Noiunile de comunicare, limba, limbaj sunt polisemantice. Ele comport o pluralitate de sensuri. Totodat, ele constituie obiectul de investigaie al mai multor discipline tiinifice (lingvistica, psihologia, sociologia, semiotica, cibernetica etc.), care aduc propriile lor perspective de abordare, nu ntotdeauna identice sau mcar complementare. Comunicarea a fost definit cel mai adeseori ca o form particular a relaiei de schimb ntre dou sau mai multe persoane, doua sau mai multe grupuri. Astfel, Claude Levi-Strauss (1978) interpreta societatea de pe poziia unei teorii a comunicrii. Dup el, n societate sunt posibile tipuri de schimburi (sau de comunicri): - schimbul femeilor ntre grupuri (datorat regulilor rudeniei sau cstoriei); - schimbul bunurilor materiale (datorat regulilor economice); - schimbul mesajelor ntr-o limb comun interlocutorilor (datorat regulilor lingvistice). Observm c n timp ce primele dou tipuri de schimburi lrgesc sfera noiunii de comunicare, cel de al treilea restrnge sfera acesteia la un singur tip, referindu-se doar la comunicarea dintre oameni, cea verbal. Aadar pe lng aceste accepiuni, cercettorii s-au orientat spre depistarea unor elemente difereniatoare mult mai fine. Cercettorii au ajuns la concluzia c exist comunicare doar atunci cnd exist schimb de semnificaii. Noiunea de schimb, mbogete cmpul semantic care descrie comunicarea. Semnificaiile acesteia pot fi transmise att prin mijloace verbale, ct i prin cele nonverbale. Ali autori care au fcut precizri n direcia schimbului de semnificaii sunt: N. Sillamy pune accentul pe caracterul de feed-back al comunicrii. El susine c atunci cnd informaia este transmis, se produce o aciune asupra receptorului i un efect retroactiv asupra persoanei emitente. Anzieu i Martin atrag atenia asupra elementelor componente ale comunicrii i asupra orientrii ei. Astfel, comunicarea constituie ansamblul proceselor psihice i fizice prin care se efectueaz operaia de punere n relaie a unei persoane sau a mai multora n vederea atingerii unor obiective. Aadar, eseniale pentru actul comunicrii sunt: 1. relaia dintre indivizi sau dintre grupuri; 2. schimbul, transmiterea i receptarea de semnificaii; 3. modificarea voita sau nu a comportamentului celor angajai.

mediator, de informare, de interpretare sau chiar de traducere a unui semn printr-un alt semn. n accepia lui Ch.S. Peirce, semnul are un caracter tridimensional i reflect relaia dintre interpretant, semnificat, obiect (sau n ali termeni semnificant, semnificat, obiect). Grafic aceast relaie triadic este reprezentat printr-un triunghi reprezentat prin: A (interpretant) B (semn), C (obiect). (dup Ch.S. Peirce) n baza acestor relaii sunt stabilite trei tipuri de semne, cu care se opereaz n diferite lucrri de semiotic: 1. semnul iconic seamn cu obiectul lui, are caracterul de a-l face semnificant, chiar dac obiectul lui nu exist. Icon trimite la obiectul su n virtutea unei analogii a faptului c proprietile sale corespund ntr-un anume fel proprietilor denotatului. Exemple clasice de semne iconice pot fi imaginile desenate sau fotografice ale obiectelor, tablourile etc. 2. semnul indicinal este un semn care i-ar pierde caracterul care face din el un semn, dac obiectul lui ar fi nimicit, dar care nu i-ar pierde acest caracter dac n-ar exista nici un interpretant. Indexul ntreine o relaie fizic (de contiguitate) cu obiectul. Febra este un semn al bolii, fumul este semnul focului. Tot ceea ce atrage atenia este un indice: zgomot, strigt, fulger. 3. semnul simbolic este un semn asociat n mod convenional obiectului, sau aa cum sunt cuvintele sau semnele de circulaie. Dac n-ar exista interpretant, i-ar pierde caracterul care-l face s fie semn. Semnul nu are vreo relaie de similaritate i nici fizic cu obiectul pe care l desemneaz. El este rezultatul unor convenii culturale i sociale i reprezint viziunea unei societi referitor la unele lucruri. Astfel, s-a ajuns s se considere balana simbol al justiiei. ns ceea ce este simbol pentru un grup, poate s nu nsemne nimic pentru altul de exemplu, mriorul este un simbol al primverii pentru moldoveni, bulgari, dar nu i pentru alte etnii. Semnele simbolice sunt ntr-o dependena de o anumit cultur, tradiie spre deosebire de semnele iconice i indicinale. Motivaia acestor semne este diferit: semnele iconice avnd o motivaie prin analogie, cele indicinale prin contiguitate sau cauzalitate, iar semnele simbolice au o motivaie social-cultural. Fiecare tip de semne dispune de o arie de funcionare reprezentativ n care i dezvluie mai pregnant toate posibilitile (Irina Condrea, 2003, p.168). Astfel, lumea contemporan este invadat de iconicitate, ce se manifest pe larg n pictur, sculptur. Ea este prezent n massmedia i, n special, n sfera comerului (etichete, afie, ambalaj). Transmiterea cunotinelor recurge la codificarea iconic (D. Rovena-Frumuani, 1999, p 95) capabil s realizeze stocarea economic, sintetic, uor lizibil a datelor (diagram, tablou, schem, grafic). De aceea, decodificarea semnului iconic necesit adeseori un proces de nvare pentru c receptorul vede adesea ntr-un obiect ceea ce este nvat s vad. Indicalitatea necesit prezena obiectului pe care l reprezint i nu este similar obiectului. Receptorul poate decodifica un semn indicinal n baza experienei practice. Frunzele copacilor nglbenite reprezint un semn c se apropie toamna.

28

25

Limbajul i comunicarea constituie mecanismele psihice aflate cel mai la ndemna individului pentru a-i regla propria sa conduit precum i conduita altora. Daca limbajul (precum i sistemul imaginilor, conceptelor si ideilor, format prin intermediul mecanismelor informaional-operaionale ar fi inut secret) n-ar fi folosit, vehiculat, atunci n-ar avea aproape nicio utilitate practic, nu ar fi capabil de a influena i interinfluena, nu ar avea niciun impact asupra activitii umane. Mecanismele prin intermediul crora se realizeaz reglajul psihic al activitii i comportamentului sunt numeroase. Exist ns unele mecanisme psihice care intervin n reglajul comportamental cu intenia de a obine modificarea acestora n conformitate cu nevoia / dorina interlocutorilor. Aceste mecanisme sunt dictate de: - comunicarea i limbajul, care permit proiectarea anticipat a rezultatului aciunii n raport cu inteniile i dorinele persoanei, ca i obinerea modificrilor comportamentale dorite; - atenia, ce asigura reglajul bazat pe orientarea, focalizarea i selecia actelor sau activitilor; - voina, ca forma superioara de reglaj psihic ce intete spre atingerea unui scop contient propus care corespunde motivelor dar i condiiilor sociale i care intr n joc atunci cnd este necesar nvingerea unor obstacole ce apar n calea realizrii scopurilor propuse; - autocontrolul, intete spre atingerea unui comportament capabil s resping dorinele greite i s fac ceea ce este corect; - curajul, care pornete de la convingerea c ntr-adevr ceea ce am de spus sau de fcut este adevrat, drept i just; - disponibilitatea, care te face s situezi pe un plan secund propriile prioriti i s le pui pe prim plan pe a celora pe care i serveti; - creativitatea, vorbete despre abordarea unei necesiti, sarcini de lucru sau pur i simplu idee dintr-o nou perspectiv; - discreia, sugereaz evitarea cuvintelor, aciunilor sau atitudinilor care ar putea provoca anumite consecine de nedorit; - credina, orienteaz spre ideea de ncredere c faptele care s-au ntemeiat pe ceva bun, vor da roadele cele mai bune, chiar dac nu putem ti cnd i cum; - entuziasmul, plcerea de a te deschide oricror competiii i de a avea certitudinea c efortul tu merit. Dintre psihologii care au fost preocupai s defineasc termenul din perspectiva meseriei lor i amintim pe urmtorii. Pentru profesorul Michael Kunczik comunicarea este un comportament care, din punctul de vedere al celui care comunica, are ca el transmiterea de mesaje cu ajutorul unor simboluri ctre una sau mai multe persoane (M. Kunczik, 1998, p.74). Psihologii R. Adler i G. Rodman consider comunicarea ca fiind un proces ce implic rspunsul fiinelor umane la comportamentul simbolic (interpersonal) al altor indivizi. (R. Adler, 1991, p. 41) Definiia introduce de ast dat relaia proces-interaciune comportamental ca fiind prezent n actul de comunicare.

2.2.3. Perspectiva psihologic

Level i Galle ncerc s comprime multitudinea de aspecte mbinate n procesul de comunicare. n plus, cei doi introduc ideea eficienei comunicrii, considernd-o ca avnd o finalitate de genul: a transmite informaia, a inspira o credin, a induce o emoie, sau de a scoate la iveal un comportament. Aceast definiie ncearc s acrediteze ideea c o comunicare, ce n mod necesar trebuie s fie i eficient, trebuie considerat att ca proces schimb de simboluri i stimuli scrii/vizuali/ nonverbali-verbali/auditivi etc. ct i ca interaciune comportamental mental considerat ca rezultat al procesului n cauz. O alt linie de gndire vine din psihiatrie prin teoriile dezvoltate de P. Watzlawick, J.H. Beavin, D.D. Jackson. Elementul de noutate n acest domeniu l constituie observatorul i a sa nou funcie: aceea de observare sau terapeutic (ultimul termen indic originea n psihiatrie a noii funcii, corespunztoare medicului terapeutician). Vom prelua componenta observaional i funcia terapeutic, pentru a le include n structura general a proceselor de comunicare. Demersuri reuite n definirea comunicrii au pornit din cmpul cercetrilor care vizau transmiterea sigur i economicoas a mesajelor prin sistemele de telecomunicaii. Teoria matematic a comunicrii, expus prima oar n form sintetic de ctre Claude Shannon, n 1948, elaboreaz un model matematic al unui sistem de telecomunicaii i principalele teoreme referitoare la comunicare. (C. Shannon, 1949) n veacul al XIX-lea s-au inventat sistemele tehnice de baz n comunicare i s-a definit principiul liberului schimb. Comunicarea a devenit un factor de integrare a societii, un ansamblu ce ndeplinea funcii precise. Acum apar primele concepte despre o tiin a comunicrii. Procesul de comunicare a contribuit esenial la organizarea muncii colective n cadrul ntreprinderilor i structura spaiilor economice, constituind un factor de progres i mplinire a raiunii. Expresia acestei stri de fapt este redat printr-o maxim definit de Franois Quesnay: laissez faire, laissez passer. Cosmopolisul comercial al concepiei liberale de tip laissez faire se bazeaz pe diviziunea muncii i pe mijloacele de comunicare, ci fluviale, maritime i terestre, pe bogia i creterea economic. Quesnay, atent la ansamblul circuitelor lumii economice, pe care ncerca s le neleag ca sistem i ca unitate, imagineaz o reprezentare grafic a circulaiei bogiilor ntr-un aa zis tablou economic, din care se desprinde o viziune macroscopic a unei economii a fluxurilor. n anii 40-50, istoria sociologiei funcionaliste a mijloacelor de comunicare n mas nregistreaz descoperirea unui element intermediar ntre punctul iniial i punctul final al procesului de comunicare. Studiile conduse de Lazarsfeld, Opiunea oamenilor (The Peoples Choice, 1944) i Influena personal: Rolul oamenilor n fluxul comunicrii de mas (The Part Played by People in the Flow of Mass Communication, 1955) descoper influena grupului primar. Autorul definete fluxul comunicrii ca pe un proces n dou etape, n care rolul liderilor de opinie se dovedete decisiv. Teoria poart numele de fluxul n doi timpi (two-step flow): 27

2.2.4. Perspectiva psihiatric

2.2.5. Perspectiva dezvoltat de mass-media

26

 extra-lingvistice, care scap locutorului n timpul comunicrii vocale: calitatea vocii care furnizeaz informaii biologice, psihologice sau sociale asupra locutorului), nonvocale (maniera de a se mbrca). Combinarea coninuturilor i mijloacelor comunicrii conduce la un anumit specific al comunicrii: - informaia cognitiv este legat de mijloace lingvistice i paralingvistice (gesturile fiind un substitut al cuvintelor); - informarea injonctiv este legat preponderent de mijloacele paralingvistice (gesturi, micri, intonaii pentru a sugera unui participant de a vorbi), dar uneori i de mijloacele lingvistice (fraze rituale de primire); - informarea indiceal se transmite prin toate mijloacele.

2.4. Scopurile comunicrii interpersonale

Specialitii au ajuns la concluzia c, mai mult sau mai puin explicit, fiecare act comunicaional se consum sub imperiul unei finaliti dorite (scopuri sau eluri). Dar pentru a atinge unul sau mai multe scopuri ale comunicrii (ca rspuns la ntrebarea ce vreau s obin comunicnd?), problemele metodologice (cum vreau s obin ceea ce mi-am propus?) sunt grevate de o serie de factori determinani care in de actorii comunicrii (cu variabile lor de natur psihologic, cognitiv i social) de codul i canalul de comunicare (alegerea codului i canalului adecvate, rezonana simbolic pe care un anume cuvnt o poate avea, poziia central a unui termen etc) de contextul i mediul (locul ales pentru a comunica, dispunerea spaial a interlocutorilor, statusurile i rolurile sociale etc). Cu toate aceste reete, actul comunicrii rmne unul creativ, iar prescripiile pot avea doar rolul de orientare. Pentru om, principalul mijloc de socializare l reprezint comunicarea. Personalitatea lui se structureaz ntr-un spaiu de comunicare propriu. Totodat, sistemele i structurile sociale i menin stabilitatea i-i realizeaz finalitile prin mijlocirea multiplelor reele de comunicaii de care dispun. Lumea exterioar, ca i noi nine, emite permanent semnale care, atunci cnd sunt raportate la experiena noastr sau la construcii anterioare, capt valoare de semne. Astfel, devenim receptorii unor informaii pe care, chiar dac nu ne erau direct destinate, le receptm. (a.) Exista, cteva raiuni ale comunicrii la nivel individual: Prin comunicare, individul se umanizeaz, i formeaz i i dezvolt personalitatea, deoarece ea este cea care i asigur transmiterea experienei sociale. Comunicarea permite influenarea educativ-formativ a individului: n lipsa comunicrii individul rmne la nivelul dezvoltrii biologice, rmne izolat, inapt pentru interaciunea social, privat de capacitatea de integrare in colectivitate. Nu va fi posibil interaciunea raional, bazat pe gndire i reflexie, coordonarea reciproc a persoanelor, cooperarea i interinfluenarea reciproc. Omul este o fiin care comunic i n virtutea acestui fapt se formeaz i se manifest ca om. Activitile de comunicare l transform pe om dintr-un simplu subiect ntr-un actor capabil s acioneze asupra i nu numai de a fi n. Ele pot chiar s modifice / schimbe atitudini i comportamente. Omul comunicant apeleaz la limb, se construiete pe sine ntr-un context intercomunicaional permanent, atitudinile lui verbale fiind legate de context, de microsituaiile sociale n care el triete. Omul comunicant nu este doar oglinda care reflect realitatea, ci chiar constructorul realitii. Aceasta nu nseamn a nega determinismul, ci a lsa loc unei dinamici creatoare. Realitatea social nu este un fapt ce trebuie tradus n limb, ci un antier de construcii. Indivizii nu nceteaz de a construi aceasta realitate, dar se construiesc i pe ei ca urmare a tranzaciilor comunicative. Spaiul comunicrii nu este un loc neutru i omogen, ci dimpotriv, un loc de ajustare i de glisare semantic. (b.) Exista pe lng raiuni individuale ale comunicrii, ci i raiuni sociale:

2.9. Funciile comunicrii

Un studiu minuios al lui Solomon Marcus (S. Marcus, 1981, p.25-35) face o ierarhizare a funciilor comunicrii i totodat noteaz care sunt modificrile ce se produc de la o comunicare la alta. Astfel, vom obine o reprezentare a procesului de comunicare format din unsprezece componente: emitor, transmitor, mesaj, receptor, destinatar, cod, canal, zgomot, sens (intensiune), referent (extensiune) i observator. La acestea se adaug alte unsprezece funcii asociate: expresiv, de codificare, poetic, de decodificare, conativ, metalingvistic, fatic, perturbatoare, de conceptualizare (intensional), referenial (extensional) i terapeutic (de observare). Fiecare funcie este orientat asupra componentei creia i se asociaz. Aadar, n orice proces de comunicare sunt prezente toate componentele i funciile, dar ierarhia i interaciunea lor difer de la un proces la altul. Se obin astfel diferite configuraii, care con duc la o tipologie comunicaional foarte bogat. n anumite cazuri, unele componente (respectiv funcii) pot coincide. Spre exemplu, n comunicarea oral direct, emitorul coincide cu transmitorul, iar receptorul cu destinatarul. Este posibil ca unele componente s prezinte un anumit grad de nedeterminare; de exemplu, receptorul i destinatarul unei cri, ai unei emisiuni radiofonice sau de televiziune Exist probabil posibilitatea ca n anumite procese de comunicare, unele componente s fie pur i simplu absente. Astfel rmne controversat prezenta funciei extensionale n comunicarea poetic. n ceea ce privete modul n care ierarhia celor unsprezece funcii se modific de la o comunicare la alta, am ncercat s artm (S. Marcus, Diplomatic Communication, Revue Roumaine de Linguistique, 1981, nr. 1, p. 25-35) c n comunicarea diplomatic un rol privilegiat l are funcia fatic (aceeai care predomin n comunicarea cu copiii). Funciile comunicrii au fost stabilite, pe msura evoluiei opiniilor i cercetrilor n acest domeniu, ncepnd cu antichitatea. n retorica clasic, comunicarea public oratoria era mprit dup cum urmeaz: judiciar (sau forensic) acuzare sau aprare justiie/injustiie; deliberativ (sau legislativ) avantajos/neavantajos; epideictic (ceremonial sau demonstrativ) elogiere sau blamare virtute/viciu. 32

29

 Oamenii sporesc diversitatea de informare, depind, astfel, stadiul n care unii sunt informai, iar alii nu. Omul se informeaz, dar i informeaz. Comunicarea social contribuie la sporirea uniformitii de opinie a membrilor grupurilor, fapt care se instituie ntr-o premis esenial a uniformitii de aciune. Schimbarea ordinii ierarhice a grupurilor se poate obine prin intermediul schimbului de informaii. Comunicarea poate reduce tensiunile sau chiar s aplaneze un conflict. Comunicarea satisface i nevoia exteriorizrii emoiilor. Astfel stnd lucrurile, putem conchide c organizarea social este imposibil s existe n afara comunicrii.

Limbajul devine, astfel, un fel de ax al sistemului psihic uman, care face posibil fenomenul de contiin. Rolul limbajului este att de mare nct activitatea lui nu se ntrerupe odat cu ntreruperea comunicrii cu alii, dimpotriv, ea se pstreaz pe tot parcursul strii de veghe (uneori sub forma limbajului interior) si chiar in timpul somnului. Faptul ca limbajul are un rol fundamental n activitatea psihic a omului poate fi demonstrat, printre altele, cu ajutorul unui experiment n care activitatea lui este perturbata. De exemplu, daca se cere unor copii ca n timpul procesului rezolvrii problemelor s-i in limba cu dinii, vor aprea perturbri ale procesului rezolutiv.

2.7. Coninutul comunicrii

Este extrem de variat. Cu toate acestea specialitii au fcut eforturi n sensul de a gsi cele mai reprezentative scopuri ale comunicrii. A reieit c: - vehiculeaz imagini, noiuni, idei (deci are un coninut informaional); - faciliteaz i manifest conduite afective, produce disonana sau consonana psihic, efecte de acceptare sau refuz, concordana sau nonconcordana (coninutul afectiv-emoional); - transmite trebuine, aspiraii, imbolduri spre aciune (coninutul motivaional); - iniiaz, declaneaz sau stopeaz activitile, se manifest rezistena la eforturi (coninutul volitiv). n general, se comunica trei tipuri de informaii: - cognitive (coninutul semnelor lingvistice); - indiceale (centrate pe locuitor cu scopul definirii i controlrii rolului lui n timpul comunicrii); - conative (schimbate ntre interlocutori pentru a face s progreseze comunicarea spre realizarea unui scop).

2.5. Rolurile comunicrii

a. descoperirea personal (n timpul comunicrii nvm despre noi i despre alii, ne descoperim, mai ales prin intermediul comunicrii sociale, care const n raportarea la alii i n final, n propria noastr evaluare); b. descoperirea lumii (comunicarea informeaz, d o mai bun nelegere a realitii exterioare, a obiectelor i evenimentelor); c. stabilirea relaiilor cu sens (prin comunicare cptm posibilitatea de a stabili i a menine relaii strnse cu alii, deoarece ne place s ne simim iubii i plcui de alii); d. schimbarea atitudinilor i comportamentelor (comunicarea, mai ales cea realizat prin mass-media, exceleaz n schimbarea atitudinilor i comportamentelor noastre i ale altora); e. joc i distracii (comunicarea este mijloc de destindere, de a face glume, de a ne simi bine)

2.6. Rolurile limbajului

Limbajul perceput ca mediator n desfurarea i dezvoltarea tuturor celorlalte mecanisme psihice, indiferent dac acestea sunt contiente sau incontiente reuete, urmtoarele: percepia, sub influena lui, capt sens/ semnificaie; se mbogete; se transform n observaie ca percepie cu scop; reprezentrile devin generalizate cnd sunt evocate sau formate cu ajutorul cuvintelor; noiunile, judecile i raionamentele se formeaz cu ajutorul limbajului. Fr el, nu exist abstractizri i generalizri, nu pot fi rezolvate probleme; formulrile verbale sunt garania memorrii de durata; n combinatorica imaginativ, cuvintele apar ca vehiculatori de imagini. Cu ajutorul su, verbalizarea permite definirea motivelor i departajarea lor de scopuri; voina este un proces de autoreglaj verbal; personalitatea umana se formeaz i i exteriorizeaz mare parte din coninutul ei prin limbaj. 30

2.8. Mijloacele comunicrii

Mijloacele comunicrii se clasific astfel: dihotomic: - vocal versus nonvocal (cuvinte versus gesturi, atitudini) i - verbal versus nonverbal (cuvinte versus noncuvinte). Din combinarea acestor doua axe rezult urmtoarele categorii de mijloace de comunicare: 1. vocal-verbal: cuvntul fonetic ca unitate lingvistica; 2. vocal-nonverbal: intonaii, calitatea vocii, emfaza; 3. nonvocal-verbal: cuvntul scris ca unitate lingvistic; 4. nonvocal-nonverbal: expresia feei, gesturile, atitudinile. n funcie de domeniu, avem o alta clasificare a mijloacelor de comunicare: lingvistice (limba dublu articulat i de manifestrile vocale); para-lingvistice, mai mult sau mai puin contiente, nelese de membrii unei culturi: nonverbal-vocale (tonul vocii), nonvocale (gesturi);

31

metaphora care nseamn a aduce dincolo, a duce ncolo i ncoace). Metafora are darul de a arta obiectul, fr a face parte din aura i substana lui magic. Omul stpnit de mentalitatea magic recurge la metafore, din instinct de autoconservare, din interesul securitii personale i colective. A existat i mai exist nc, n unele locuri (mai cu seam de prin zona munilor Apuseni) anume mentalitate magic, tabuizant, care interzice oamenilor s rosteasc numele a diverse obiecte sau fiine, mitologice sau reale, rele i primejdioase. Cnd ranul nu ndrznete s numeasc pe diavol altfel dect ucig-1 toaca sau pe ursul din pdure Mo Martin, acest lucru se datoreaz faptului c el este stpnit de ngrijorarea c rostirea numelor adevrate ar putea s strneasc apariia real a acestor fiine. Aadar, ranul romn prentmpin primejdia prin ntrebuinarea unor nume care sunt considerate a fi eufemisme metaforice. Aadar, pentru mentalitatea magic, metafora nu mai este simpl metafor, ci arm de aprare i un reflex preventiv. Omul modern recurge la metafore pentru a exprima cu totul altceva. Lucien Sfez recurge la trei metafore n clasificarea formelor comunicrii: metafora main omul este liber vis--vis de tehnic, se servete, dar nu este aservit de ea. Aceast perspectiv presupune a vorbi despre comunicare ca despre un mecanism cu trei elemente eseniale emitor, canal, receptor. metafora organism omul este partea unui ntreg, el este inserat in acest tot, face parte din mediu, iar mediul face parte din el. Apare aici ideea de cuplu n care cei doi parteneri nu i-au pierdut total identitatea, dar practica schimburi nencetate ntre ei, unul exprimndu-se prin altul. Aceast metafor atrage atenia asupra necesitii de a fi luate n considerare toate elementele constitutive ale comunicrii, care se integreaz unele n altele); metafora confuziei omul este absorbit de tehnic, el nu exist dect prin tehnic. Subiectul i obiectul, productorul i produsul ncep s se confunde, pierzndu-i astfel realitatea, identitatea, sensul. n loc de a fi productor, omul este un simplu produs, dnd prioritate mainii inteligente; aplicat la comunicare, aceasta metafor conduce la confundarea totala a emitorului cu receptorul. Prima metafor o genereaz a comunicarea reprezentativ (n care emitorul traduce lumea obiectiv pentru un receptor pasiv), iar a doua, comunicare expresiv (n care individul exprim lumea care l exprim pe el nsui). n sfrit, a treia, comunicare confuz (bazat pe confuzia dintre cele doua forme anterioare sau cum o numete autorul, tautism, un neologism ce provine din combinarea tautologiei, deoarece, aici comunicarea este o repetiie imperturbabila n linitea unui subiect mort sau surdo-mut, cu autismul, deoarece individul este nchis n fortreaa sa interioar. Comunicarea se face de la sine ctre sine nsui, ns un sine diluat ntr-un tot.

Aristotel a asociat fiecrui tip de oratorie un aspect de timp (trecut, prezent, viitor) i a stabilit funciile i temele potrivite fiecreia. Secolul al XX-lea i dezvoltarea tiinei i tehnicii au condus la noi definiri i n cazul comunicrii, analogia cu transmisiile radiofonice determinndu-l pe Karl Bhler n 1934, n Teoria limbii s foloseasc pentru prima dat termenii azi deja consacrai de: emitor, mesaj i receptor legai de actul comunicrii lingvistice. n consecin, n raport cu fiecare din aceti termeni, se disting urmtoarele funcii ale comunicrii: expresiv n raport cu emitorul; reprezentativ n raport cu mesajul; apelativ n raport cu destinatarul (receptorul). Roman Jakobson, dup cel de-al doilea rzboi mondial vorbete despre funciile comunicrii. Potrivit lui Jakobson (1963, p. 213-218) diferii factori ai comunicrii verbale dau natere la cte o funcie lingvistic. Astfel, lingvistul deosebete ase funcii ale limbajului: funcia emotiv, conativ, referenial, fatic, meta-lingvistic i poetic (R. Jakobson, 1964; dup Lupu, Zanc, 1999). Funcia emotiv este centrat pe emitor i are drept scop exprimarea direct a atitudinii subiectului (vorbitorului) fa de cele spuse de el. Utiliznd interjecii sau alte mijloace stilistice, vorbitorul ncearc s exprime strile sale emoionale, adevrate sau simulate. Funcia conativ sau persuasiv este concentrat asupra destinatarului. Prin aceasta, se urmrete s se adopte un anumit rspuns (comportament). Este pregnant n limbajul puterii i n modalitatea imperativ a comunicrii. Funcia referenial, denotativ sau cognitiv este ndreptat asupra referentului (despre cine/ despre ce se vorbete?). Prin aceasta dispare contextul situaional ce privete mprejurrile (culturale, psihologice, antropologice, fizice) n care are loc comunicarea. Se ntlnete cu deosebire comunicarea tiinific, unde intereseaz, n special, coninutul exprimat. Funcia fatic se refer la ncercarea emitorului de a stabili i menine contactul cu destinatarul i, deci, de a controla funcionarea canalului de comunicare dintre ei. Repetarea unor poriuni ale mesajului, diferitele forme de apel sau de salut (Alo?; Ce mai faci?) sau comunicarea cu sugarii crora mamele le vorbesc nainte ca ei s fie capabili s trimit sau s primeasc o informaie sunt cteva exemple ilustrative. Bougnoux remarca, de altfel, succesul telefoniei mobile care demonstreaz importana acestei funcii a comunicrii (Bougnoux, 2000). Funcia poetic se concentreaz asupra mesajului, modului de exprimare sau asupra formei. Funcia metalingvistic face trimitere la codul utilizat ntruct emitorul folosete codul pentru a vorbi despre cod. Ea se manifest atunci cnd n comunicare sunt necesare atenionri: tonul (de exemplu, ironic, zeflemitor), gesturi (a face cu ochiul etc.), precizri privind accepiunile unor termeni utilizai, care indic receptorului codul pentru lectura corect a mesajului. Cele ase funcii definite de Jakobson coexist de fapt n orice tip de comunicare. Nu e vorba de monopolul uneia din ele, aa dup cum lingvistul afirma cci ar fi greu s gsim vreun mesaj verbal care s ndeplineasc numai o singur funcie. Se poate vorbi, ns, despre predominana uneia din ele, care 33

36

determin i structura verbal a mesajului. Altfel spus, nu exist doar funcii exclusive sau unice, doar funcii dominante. O caracteristic definitorie a limbajului o constituie marea sa productivitate, n sensul c orice utilizator poate construi mesaje, enunuri inteligibile pentru orice interlocutor ce aparine aceleai comuniti lingvistice, cu privire la orice subiect real sau imaginar. Acest lucru, precum i posibilitatea oferit de limbaj de a relata despre evenimente i situaii in absena lor, creeaz posibilitatea manifestrii unor subclase degradate de mesaje, anume zvonurile i minciuna. Minciuna, ca form de comunicare uman, rspunde i ea unor necesiti personale sau sociale, fiind prezent att n comunicarea interpersonal, ct i n comunicarea de mas. Se poate mini din diverse motive: din dorina obinerii unor avantaje materiale, pentru a prelungi sau ntrerupe o relaie, pentru a brava n faa altora sau pentru a sublima un eec etc. Se poate mini i din raiuni altruiste, de exemplu, pentru a feri pe cineva de ocul unui adevr dureros. Aici se nscrie discuia privind dezvluirea adevrului unui bolnav incurabil. Sau, n cazul politeii, cnd se minte pentru a furniza cuiva o bucurie. Ilustrnd aceste aspecte, M. Dinu (1997) (dup Lupu, Zanc, 1999) citeaz numele a trei autori (Camden, Motley i Wilson) care au analizat un corpus de 322 minciuni, art c n 75,8% dintre ele avea de ctigat cel care minea, n 21,7% ctiga cel care era minit i n 2,5% profita o ter persoan. CONTEXT (funcia referenial) EMITOR (funcia expresiv) MESAJ (funcia poetic) CONTACT (funcia fatic) COD (funcia metalingvistic) DESTINATAR (funcia persuasiv)

Figura 2. Schema lui Jakobson cu privire la funcii (dup J. Lohisse, 2002. D.49)

2.10. Formele comunicrii

n genere, n clasificarea comunicrii sunt utilizate trei criterii: numrul de persoane, instrumentele (mijloacele) comunicrii, obiectivele ei. 1. Dup numrul de persoane: comunicarea interpersonal (se desfoar ntre doua persoane, poate primi o nuan personal atunci cnd partenerii se afl n relaii intime, recipro34

citate. Poate primi o nuan profesional, atunci cnd partenerii sunt implicai n aceleai activiti ce in de profesie, domeniu de cercetare. Acest tip de comunicare mai poate fi autentic aspirnd la durat i permanen sau neautentic, ocazional, provizorie); comunicarea de grup (reglat nu de optica personal a fiecrui participant, ci de optica general, comun tuturor membrilor grupului, ea fiind deci supraindividuala); la rndul ei poate fi mprit n comunicare intragrup desfurat n interiorul grupului i comunicare intergrup ntre grupuri; comunicare intrapersonal (se consum n interiorul eului). 2. Dup instrumentele folosite, comunicarea este: nonverbal i verbal. 3. Dup prezena sau absena unor obiective: Recent, s-a ncercat clasificarea formelor comunicrii dintr-o perspectiva mai ampl: folcloric, filosofic, tehnic, politic, pragmatic. comunicare incidental (atunci cnd individul furnizeaz informaia despre sine fr a avea intenia de a o face; prin indici mai grosieri sau de mare finee, indivizii comunica informaii despre statutul, rolurile, aspiraiile lor i chiar despre o serie de trsturi psiho-comportamentale); comunicare consumatorie (care survine ca o consecin a unor stri emoionale sau motivaionale a unui individ, fiind expresia direct a acestor stri; ceea ce i mpinge pe indivizi s comunice nu este dorina de a furniza informaii, ci pur i simplu de a-i exprima starea afectiv pe care o triesc; ea vizeaz schimbul cu altul de plcere, lund adeseori forma (a vorbi pentru a vorbi, a vorbi pentru a trece timpul); comunicare instrumental (urmrete modificarea conduitei receptorului, presupune ntotdeauna prezena unor scopuri, este, deci, utilitar), comunicare comuniune (partenerii comunic ntr-adevr cu bucurie reciproc i fr alt ambiie dect aceea de a srbtori ntlnirea lor, vizeaz mai ales atmosfera emoional aprut n cursul derulrii ei). Dintre toate, comunicarea instrumental are cele mai mari virtui reglatorii, ea deosebindu-se net de cea consumatorie. Daca n comunicarea consumatorie mesajele sunt emise, forma i coninutul lor depinznd de starea emitorului, n comunicarea instrumental, mesajele sunt transmise i variaz dup efectele pe care trebuie s le produc asupra receptorului. Apoi, dac n prima, altul este perceput ca subiect dorit pentru a fi ntlnit i pentru a stabili comunicarea, n cea de-a doua, altul este perceput ca obiect de exploatat. Particularitile acestor forme de comunicare sugereaz utilizarea lor difereniat n situaiile concrete interacionale. De pilda, utilizarea comunicrii consumatorii ntr-o situaie de examen, i nu a celei instrumentale, ar constitui nu numai o greeala de ordin psihologic, ci i o greeala practic, deoarece ea n-ar fi eficient. 4. Dup ntrebuinarea unor eufemisme metaforice Oamenii au ncercat, din totdeauna, s ajung prin anumite forme de comunicare dincolo de nelesul lor imediat, primar. Prin acest dincolo de am ajuns practic s definim cuvntul metafor (i are originea n grecescul 35

Pentru a se putea comunica eficient n cadrul grupului, indivizii componeni vor trebui s cunoasc i s se supun anumitor caracteristici ale acestuia ce funcioneaz ca reguli. Aceste reguli spun: a) grupul se supune anumitor norme explicite/implicite de ordin procedural, social, referitoare la obiective etc.; b) n cadrul grupului sunt recunoscute anumite roluri fie cu caracter oficial, fie neoficial dar existnd ca atare n grup; c) n cadrul grupului rolurile sunt atribuite n funcie de abilitile i trsturile caracteristice ale indivizilor; d) atribuirea rolurilor poate crea probleme fie n sensul absenei unui individ dotat corespunztor unui rol, fie supraaglomerrii de candidai pentru un rol ducnd la o competiie cu caracter negativ; e) modul de organizare a comunicrii n cadrul grupului (structuri i reele de comunicare) reprezint de asemenea o caracteristic important. O alt regul de care ine funcionarea unui grup este aceea care spune c orice comunicarea n grup presupune o reea variat de comunicare. Potrivit cu aceast afirmaie H.J. Leavitt (H.J. Leavitt p. 38-50), distinge urmtoarele reele de comunicare: a) reeaua primar cu statuturi de comunicare echipoteniale pentru fiecare partener, fr o organizare a fluxului de informaie; b) reeaua circular, fr o organizare a fluxului de informaie; c) reeaua n form de lan, n care unul din dispozitive este nchis, mpiedicnd transmisia; d) reeaua furc informaia parvenind unei pri dintre membrii grupului, iar ceilali avnd posibilitatea comunicrii doar cu unul din membri; e) o structur n form de roat, cu o persoan central n procesul comunicrii interacionnd cu fiecare dintre ceilali. Putem concluziona c funcionarea unui grup mai mare se bazeaz pe reeaua care conecteaz diferite pri ale sale i-i asigur coerena. H. Blumer nuaneaz definiia i aduce un plus explicaie de funcionare a fenomenului n sine. Pentru el, o reea sau o instituie nu funcioneaz n mod automat datorit unei dinamici interioare sau unui sistem de cerine: ea funcioneaz pentru ca persoanele aflate n diferite puncte fac ceva, iar ceea ce fac este rezultatul modului cum definesc situaia n care sunt chemate s acioneze (H. Blumer, 1969) Societatea continu s existe prin transmitere, prin comunicare. Sau mai mult dect att, am putea spune c ea exist n transmitere i n comunicare. Este mai mult dect o legtur verbal ntre cuvinte precum comun, comunitate, comunicare. Ceea ce nseamn c oamenii triesc n comunitate n virtutea lucrurilor pe care le au n comun i a rolurilor pe care acetia le desfoar n cadrul grupului. Pentru a forma o comunitate sau o societate, ei trebuie sa aib n comun scopuri, convingeri aspiraii, cunotine o nelegere comun acelai spirit cum spun sociologii. Comunicarea este cea care asigur dispoziii emoionale i intelectuale asemntoare, moduri similare de a rspunde la ateptri i cerine. 40

3.3.2. Reguli ale grupului

3. TIPURI DE COMUNICARE
Observarea i nelegerea procesului de comunicare poate s ne fac s fim mai contieni referitor la ce se ntmpl atunci cnd comunicam. n cele ce urmeaz, ne vom ocupa de un altfel de lectur a comunicrii precum i de semnificaiile sale legate de procesele sociale de adncime, cum ar fi conservarea identitii i coeziunii, exercitarea funciei vitale de integrare social, meninerea i consolidarea unui humus psihologic comun etc. n niciuna dintre ipostazele sale majore, societatea (comunitatea umana) nu poate exista fr comunicare. Nici n cea de dobndire a unei experiene comune (care presupune dialog), nici n cea de transmitere a zestrei culturale, nici n construirea acordului asupra unor probleme i dezlegri. Comunicarea semnific mult mai mult dect schimbul i rspndirea de informaii: ea creeaz i menine echilibrul n societate. Conform celor enunate, judecata, sinele i societatea nu sunt structuri discrete, ci procese de interaciune personal i interpersonal. Interaciunea simbolic subliniaz importana limbajului, ca mecanism fundamental n devenirea sinelui i judecii. Personalitatea este ceea ce este propriu, caracteristic fiecrei persoane i o distinge ca individualitate sau, altfel spus, felul propriu de a fi al cuiva. Comunicarea are o foarte mare influen asupra personalitii deoarece n ziua de azi individul/ sinele se definete n funcie de ceilali iar comportamentul reprezint o construcie a persoanei n interaciunea cu ceilali. Interaciunea atrage concomitent comunicare. n felul acesta, definirea unei situaii nu este niciodat strict individual. Pe de alt parte, nici individul nu este doar o oglind a celorlali, ci introduce note personale n orice evaluare i rspuns. Cu ct se comunic mai mult cu att cresc ansele de a se crea personaliti puternice. Comunicarea este cheia individului spre societate i integrarea n aceasta. Lipsa comunicrii atrage o ndeprtare iminent faa de grup, echipa, societate, etc. Potrivit acestei stri de fapt, putem vorbi de mai multe tipuri de comunicare precum:

3.1. Comunicarea interpersonal

Aceasta este definit ca un proces global care integreaz cuvinte, mimic, priviri, gesturi i raporturi spaiale. Privit ca un proces n desfurare, comunicarea interpersonal consta n transmiterea i schimbul de informaii, de mesaje ntre persoane, n circulaia de impresii i de comenzi, n mprtirea de stri afective, de decizii i judeci de valoare. Poate mbrca forma direct sau indirect i urmrete obiective complexe precum: - persuadarea interlocutorului; - recunoaterea valorii personale; - satisfacerea nevoilor afective, de control, de dominaie; - crearea i ntreinerea legturilor umane. John Baird i James B.Stull (2; p. 329) ncearc s ofere un model de comunicare interpersonal ideal. Elementele pe care acest model le presupune sunt: deschiderea, ncrederea, aprecierea. Adic acele aspecte care in de latura

3.3.3. Rolurile pe care indivizii le au n cadrul grupului

37

comportamental a interlocutorilor i de scopul clar al performanei ce se refer la obiectul comunicrii. Aceiai autori propun soluii pragmatice utile, capabile s mbunteasc calitatea unei comunicri interpersonale. Printre acestea se numr: stabilirea clar a obiectivului, prefigurarea reaciilor pozitive / negative ale interlocutorului; orientarea spre informaie; dezvoltarea capacitii de ascultare; pregtirea unui plan; orientarea spre realizarea performanei; stabilirea unui contract psihologic etc. Acest tip de comunicare prezint avantajul de a dezvlui sensurile ascunse ale mesajului, intensitatea i importana atribuit acestuia de interlocutor. n acelai timp, ea ofer posibilitatea clar a reversibilitii Emitor (E) Receptor (R) i a feed-backului, precum i o motivaie a dialogului. Pentru ca acest tip de comunicare s reueasc pe deplin este necesar prezena unor abiliti comunicative din partea interlocutorilor, acordarea unui timp anume necesar unei discuii etc. Calitatea procesului de comunicare depinde n foarte mare msur de anumite caracteristici ale relaiei interpersonale, precum modul de interaciune preferat de indivizi, modul de corelare cu cei din jur, precum i calitatea relaiei dintre interlocutori. ntr-o comunicare interpersonal indivizii sunt atrai dintr-un numr variat de motive: similitudinea intereselor, a ideilor, a preocuprilor etc.; complementaritatea; ctigul net; competena; afinitatea reciproc; expunerea despre sine, frecvena interaciunii.

Toate aceste abiliti intrapersonale reprezint fundamentul pe care vor fi construite relaiile n cadrul comunicrii interpersonale, de grup sau pentru comunicarea la distan. Abilitile perceptuale, nevoile, ateptrile, valorile, ct i imaginea despre sine trebuie corelate i rezolvate n sensul satisfacerii individuale pentru a se putea spera ntr-o comunicare eficient n cadrul unor situaii comunicative de nivel superior. Chiar dac emitorul i receptorul este acelai, iar codificarea i decodificarea mesajelor nu este absolut necesar, comunicarea intrapersonal rmne totui un proces de comunicare autentic. Presupune sondarea lumii noastre interioare comunicarea n i ctre sine.

3.3. Comunicarea de grup.

Atunci cnd lum n discuie termenul de grup, nu putem s scpm din vedere urmtoarea remarc: societatea din care facem parte reprezint un grup. Cmpul lexical al termenului grup include noiuni precum: reguli, reputaie, el, munca n echip, etc. R. Adler i G. Rodman, (R. Adler, 1991, p.190) definesc grupul considerndu-l o mic adunare de persoane care se afl n interaciune, de obicei fa n fa, pentru o oarecare perioad de timp, n vederea realizrii anumitor scopuri. Cercetrile ntreprinse de Th. M. Newcomb, H. J. Leavitt, L. Festinger, T. Slama Cazacu, Y. Friedman au relevat cteva principii necesare pentru constituirea grupului: a)interaciunea (atitudinea activ); b) o perioad de timp semnificativ ca lungime; c)mrimea grupului; d)categorii de scopuri (individuale pentru realizarea unor obligaii profesionale, personale, etc.; sociale ale grupului). n ceea ce privete o clasificare a tipurilor de grupuri, aceasta se poate realiza avnd n vedere funciile grupului: a) grupuri de studiu; b) grupuri de auto-dezvoltare; c) grupuri orientate spre rezolvare de probleme; d) grupuri sociale. Pornind de la fundamentele lui Y. Friedman, R. Escarpit promoveaz n Teoria general a informaiei o clasificare a grupurilor. Aceasta s-ar caracteriza prin valen la receptare i emisie, capacitate de transmitere i balan a influenelor. n funcie de aciunea acestora, grupul este considerat egalitar sau ierarhizat. n al doilea caz, apar i noiunile de grup specializat i grup de comandament. La rndul su, R. Escarpit propune existena grupului manipulat. n acest caz exist dou modele pentru transmiterea informaiei: modelul univectorial (informaia este introdus ca instruciune al crei efect este corelat n feed-back i fiind orientat spre aciune), modelul deliberativ (informaia este introdus ca interogaie, difuzat n grup pentru a determina o dezbatere ducnd la o nou informaie corelat n feed-back i fiind orientat spre luarea deciziilor).

3.2. Comunicarea intrapersonal.

Comunicarea intrapersonal este perceput ca fiind un proces de comunicare la nivelul sinelui. Mesaj este transmis, comentat, argumentat de persoana care l-a perceput i care i i rspunde, vorbind cu sine nsi. Acest proces se concentreaz asupra acelor atribute ce tind s influeneze capacitatea de comunicare a individului nsui, pe anumite caracteristici individuale precum: nevoi, ateptri, cunotine anterioare, sentimente, valori, ct i pe dezvoltarea fizic senzorial. Toate acestea pot influena capacitatea de percepie a individului i la rndul lor pot fi influenai de percepiile individului de-a lungul timpului/la un moment dat. (Abraham Maslow, Motivation and Personality, 1954). Pe lng factorii interni menionai, perceperea poate fi influenat i de ali factori externi precum micarea, intensitatea, aezarea, repetarea, contrastul, apropierea n timp i spaiu etc. Exist de asemenea i factori contextuali ce pot influena capacitatea de percepie a individului. Acetia includ cultura n care funcioneaz individul, sistemul social n care individul i duce existena, relaiile ntre indivizi ct i statutul individului. Condiiile fizice ale contextului trebuie de asemenea luate n considerare. Imaginea despre sine este de asemenea considerat de cercettorii n domeniu, precum C. H. Colley (Human Nature and the Social Order, 1922) sau G. Murphy (Personality: A Biosocial Approach to Origin and Structure, 1947), ca fiind una dintre cele mai importante influene asupra percepiei comportamentului individului. Acesta acioneaz i comunic cu scopul de a ntreine aceast imagine sau de a o realiza dup dorina sa, asumndu-i diferite roluri sociale sau profesionale ce i ofer posibilitatea de a deveni ceea ce dorete. Ca rezultat al individualitii sale subiectul este motivat s vad lucrurile aa cum i le dorete. 38

3.3.1. Clasificarea grupurilor

39

urma unui exerciiu de valorizare, fiecare persoan va trebui s fac o referire la elemente relevante prezentrii sale. 3.3.4.2. Comunicarea rotativ Acest tip de comunicare ofer ansa unei bune comunicri i iniiaz o form dinamic de subgrupare. Se formeaz mai multe subgrupuri ntre care se urmrete stabilirea unei comunicri regulate n cadrul activitii de reflectare sau elaborare i verificare. Exerciiul presupune mai multe etape, de durate egale. La sfritul fiecreia, o persoan din fiecare subgrup se ndreapt spre alt subgrup (fiecare i va schimba grupul o singura dat) pentru a i comunica impresiile / ideile. Pentru a se pstra stabilitatea subgrupului, un secretar pivot nu-i schimb grupul. Prin acest exerciiu se evit nchiderea n grupulee bisericue. 3.3.4.3. Purttorii de cuvnt Fiecare subgrup are 1-2 purttori de cuvnt desemnai dup ce a fost exprimat acceptul fa de o tem comun. Se reunete grupul mare, iar purttorii de cuvnt fac un scurt raport i se implic n discuii. Discuia este urmrit i dirijat de propuntor. Negocierile sunt reluate de ctre purttorii de cuvnt i grupuri. 3.3.4.4. Studierea riscurilor i gsirea soluiilor Prin acest exerciiu se pun n discuie riscurile care amenin un proiect sau o activitate. Fiecare participant i spune prerea cu privire la neajunsurile pe care le prezint proiectul, care este partea de risc a acestuia. Se noteaz totul pe o folie de flip-chart, se clasifica riscurile, i se propune un mod de soluionare a fiecrei categorii. Apoi, se face o unificare a soluiilor. (apud Adelina Iacob) 3.3.4.5. Lauda i rsplata Niciun exerciiu / activitate de grup nu ar trebui s se ncheie fr ca persoana care a iniiat activitatea s nu caute s evidenieze aspectele pozitive sau fr s expun beneficiile muncii desfurate n grup. Revenind la cazul Donald Trump, acesta i rspltete pe membrii echipei ctigtoare, de fiecare dat cu un lucru, deosebit: o vizit pe cel mai mare vas din lume: Qween Mary; cumprturi de la cel mai mare lan de magazine de bijuterii etc. Fr a avea pretenia de a concura cu magnatul american, credem c orice ef i poate mulumi angajaii dac n urma unui succes obinut de acetia le va adresa nite cuvinte drept apreciere. Astfel, fiecare dintre noi trebuie s se obinuiasc s primeasc / s formuleze definiii pentru a luda.

3.4. Comunicarea public

Este o forma specializat a comunicrii interumane care i are rdcinile n retorica antic. Aceasta presupune furnizarea de informaii de interes public cetenilor. Ea se realizeaz de ctre stat, ministere, instituii publice.

3.5. Comunicarea de mas

Comunicarea i informaia sunt n strns relaie, n contrast i n succesiune, dac vorbim despre timpurile n care trim. Aceasta are ca avantaj suprem faptul c presupune un productor instituionalizat de mesaje scrise, vorbite, vizuale sau audiovizuale, care se adreseaz unui public variat i numeros. 44

Exista mai multe categorii de grupuri de la grupuri de lucru, la grupuri de gndire (grup think) sau la grupuri mediate pe internet, pe chat, la TV etc. Coeziunea de grup depinde de comunicare i de dependene reciproce: interaciune i sentimentalism ntre indivizi. n cazul n care ataamentul emoional este puternic (familie) dorina inhiba comunicarea. Dac acesta este sczut, comunicarea este ncurajat. Frecvena intercomunicrii ntre membrii unui grup este luat n general ca indicator al coeziunii de grup i include identiti distincte. Trebuie avut n vedere i mrimea grupului, ntruct exist o tensiune ntre creterea mrimii grupului i creterea coeziunii i identitii, rezultate direct din dificultatea comunicrii ntre foarte multe persoane. Grupurile tind s genereze nu numai norme i relaii de putere ci i sisteme de prestigiu. Cnd ntr-un grup sunt diferene recunoscute privind statutul i stima de care se bucura membrii grupului, apare un sistem de linii de influena, care acioneaz n sensul controlrii i direcionrii activitilor, chiar dac nu sunt instituionalizate. n ceea ce privete organizaiile formale, s-a convenit ca prototipul nu corespunde niciodat perfect procesului real de comunicare. Efectul de radio an acioneaz rapid, difereniaz i selecteaz informaia astfel nct aciunea s nu contravin confidenialitii. Transmiterea informaiilor se realizeaz n general pe linie vertical subalternii nu obinuiesc s comunice informaia efilor. Problema rolurilor n grup este una extrem de importan n cercetrile din tiinele sociale, dar i extrem de util n analiza actual a echipelor educaionale. Este cunoscutul faptul c n fiecare grup de indivizi exist anumite roluri. Acestea sunt: - iniiatorul contribuitor; - cuttorul de opinii; - elaboratorul i coordonator de programe; - evaluatorul critic; - energizatorul; - tehnicianul procedual; - nregistratorul. Din categoria rolurilor sociale amintim: -ncurajatorul; -armonizatorul; - observatorul. Din cea a roluri individuale avem: -agresorul; - dominatorul. O alt problem important este caracterizat de rolurile ndeplinite de membrii grupului n cadrul conflictului. Goodall Jr. ne ofer o tipologie a indivizilor n cadru grupului. Aceasta include: tipul bunului soldat este cel care se supune politicilor i regulilor organizaiilor, fiind o persoan tradiionalist i pasiv n interaciunile din grup. Altruistul este cel care dezvolta strategii pentru ceilali cu costuri i sacrificii personale. Prinul acioneaz dup cum dicteaz circumstanele i dorete s obin rezultate pozitive; i justific aciunile n funcie de rezultate, aspirnd s aib autoritate i putere. Curteanul dezvolt un comportament de ingratitudine n prezena persoanelor cu autoritate i putere, tinznd sa fie autocentrat, dar nu n modul evident al prinului. Subminatorul este interesat s 41

dein controlul i s influeneze rezultatele grupului, fiind un membru mai n vrsta al acestuia, conservator, cu mult informaie i experien acumulat. Facilitatorul este cel care ajuta grupul s fie deschis i onest, ndeplinind rolul de terapeut, n sensul ca sprijin echipa s imagineze, s fantazeze pentru a obine idei. Servitorul maselor definete o strategie aparinnd politicienilor; sunt persoane care poseda autoritate si putere, dar care susin ca nu au aceasta poziie pentru a pune n valoare doleanele celorlali. Prietenul este o persoana care vrea sa te ajute n schimbul unor favoruri n viitor, fiind loial, curtenilor i vesel. Nu se tie ns cnd va cere o favoare n schimb. Dumanul prietenos dorete s apar ca fiind prieten n timp ce i mascheaz adevratele intenii. Persoana timid, are dou variante, cea cu adevrat timid i cea care se folosete de acest aspect ca o strategie. Narcisistul reprezint persoana foarte centrata pe sine, care vede organizaia ca pe o oportunitate de a-i ndeplini scopurile, fiind interesata doar de modul n care grupul o poate recompensa. Omul echipei. Nu este un tip cu o personalitate anume, el joaca astfel nct sa se dezvluie plenar calitile membrilor grupului. Yes-man/no-man. Sunt strategii folosite de membrii cu o toleran sczut fa de ambiguitatea conflictelor sau de anumite opinii care-i contrazic. Furiosul este un narcisist autocentrat cu aspiraiile prinului i curteanului. Este dezgustat, nerbdtor, stul de reguli, caracterizat drept persoan rebel. Comunicarea n dezvoltare presupune un grup mic de cel puin trei persoane dar nu mai mult de 15, care trebuie sa aib un scop comun. Apare aici i conceptul de sinergia grupurilor adic interconexiunile vzute sau nevzute dintre indivizii respectivi. Se vorbete n cadrul comunicrii interpersonale i despre identificarea cu celalalt i luarea deciziilor. Este recunoscuta sintagma nu fiecare vrea sa fie lider de fapt, fiecare vrea sa fie lider dar este mai puternica teama de a avea succes. n legtur cu fundamentele comunicrii organizaionale, prezentm un model ce aparine colii japoneze, intitulat Nonaka Model. Acesta vorbete despre dou tipuri de cunoatere: cunoaterea implicit i cunoaterea explicit. Informaiile din cunoaterea implicit se adun, de la mai multe individualiti, reunite n cadrul unei organizaii (familie, coal, societate, naiune, comunitate) i astfel se obine cunoatere comun. Aceasta se transform n cunoatere explicit. Organizaia creat are menirea s ofere informaia grupului, care la rndul su s o transmit individului la modul explicit. Modelul Nonaka poate fi reprezentat grafic astfel (Figura 3.):

Figura 3. Nonaka Model (apud Palmira Juceviciene, Prof.univ., Lituania) i = individ, G = grup, O = organizaie 42

Cercetrile din domeniu au relevat faptul c se poate vorbi despre posibilitatea de a gsi o strategie care s permit conturarea unui cadru eficient de munca, comunicare, de bun relaionare n grup. Concluziile la care s-a ajuns pot fi rezumate astfel: pentru a eficientiza activitatea unui grup, managerul de echip trebuie s cunoasc i s pun n valoare calitile fiecrui membru n parte i astfel s l distribuie n rolul potrivit. Se considera ca rolurile asumate n grup sunt: lucrtor n echip, evaluator, finalizator, lucrtor n companie, cercettor tehnic, modelator, preedinte. Fiecare individ din cadrul grupului trebuie s dispun de caliti n funcie de rolul pe care l interpreteaz. Lucrtorul n companie trebuie s dea dovad de disciplin, de putere de munc, de autocontrol, de loialitate. Lucrtorul n echipa, pentru a i aduce contribuia la ndeplinirea sarcinii, trebuie s deprind / s demonstreze c deine urmtoarele caliti: de bun asculttor, capacitatea de a se adapta cu uurin, flexibilitate i empatie, de diplomaie. Evaluatorul trebuie s demonstreze c gndete critic i ia decizii doar n urma unei analize consistente. Trebuie s demonstreze seriozitate, consecven i obiectivitate. Finalizatorul este cel care se angajeaz n activiti cu finalitate clara, stabilete prioriti i acord atenie detaliilor. Cercettorul este apreciat pentru aptitudinile sale de conducere, pentru competena sa, pentru disponibilitatea sa de a face cercetri n domeniul n care lucreaz. Tehnicul este cel care menine standardele de calitate i manifest interes pentru asimilarea de cunotine tehnice i de specialitate. Modelatorul este persoana, extrovertit, care are mult energie, i mobilizeaz pe ceilali ndemnndu-i la aciune i i motiveaz pe ceilali s continue, iar n situaiile de criz i capaciteaz n aa fel nct acetia s depeasc obstacolele. Acioneaz chiar i sub presiune i aduce schimbri utile. Preedintele este persoana care lucreaz individual exploatndu-i spiritul creator i inteligena. Se implic cu eficien n rezolvarea problemelor complexe. Pentru ca rolurile s funcioneze cu eficien maxim pentru grup iat care ar putea fi unele dintre tehnicile de comunicare eficient: 3.3.4.1.Tehnica blazonului Aceast tehnic are un suport metaforic: blazonul. n funcie de anumite caracteristici, persoane sau un grup de persoane se definesc prin aceast tehnic. Ea const n alegerea unor simboluri reprezentative pentru fiecare individ / grup n parte. Astfel, sunt puse la dispoziia membrilor obiecte sau steme, elemente figurative, cuvinte / fraze care s i reprezinte. Aceast practic este des uzitat i d randament pentru c, nc de la nceput membrii grupului sunt solicitai s i demonstreze creativitatea. De alegerea numelui ine i puterea cu care acetia se investesc nainte de nceperea lucrului. Spre exemplu, unii dintre candidaii din cadrul concursului Ucenicul (The Apprentice), organizat de miliardarul Donald Trump, i-au ales ca nume care s i reprezinte Mosaic i Appex. Aadar, n

3.3.4. Tehnici de comunicare n cadrul grupului (pentru fiecare rol n parte)

43

transpersonal i comunicrile de aprare social reprezint atare strategii relaionale. Teme: 1. Definii fiecare tip de comunicare prin particularitile sale. 2. Creai politici lingvistice pentru fiecare tip de comunicare studiat. Studiu de caz: gndii o strategie de pentru relansarea unui produs/mrci comerciale. Direciile de interes ale rezolvrii acestei sarcini sunt: activitile de formare a grupului, respectiv activitile de creaie ce in de lansarea produsului. n rezolvarea temei propunei o strategie prin care s rspundei cum se poate ajunge la obinerea urmtoarele obiective: - cunoaterea reciproc i cunoaterea de sine; - cunoaterea i contientizarea stilului personal de a te comporta n societate, n prezena celorlali; - stimularea i contientizarea gradului de participare la activitatea de grup; - stimularea empatiei; - asigurarea asumrii rolului /sarcinilor n grup.

n acelai timp putem vorbi i de un dezavantaj, prin faptul c acest tip de comunicare nu beneficiaz de un feedback eficient. Daca analizam cultura comunicrii i comunicarea culturilor, trebuie avut n vedere un concept esenial, anume comunicarea relaional, care cuprinde contientizarea, blocajele indivizilor, managementul conflictului i al stresului. Parson (La communication de masse et la structure de la socit amricaine, 1973) consider comunicarea de mas ca fiind un caz particular al procesului social.

3.6. Comunicarea la distan i comunicarea transcultural

Gina Stoiciu (G. Stoiciu, 1981), consider comunicarea la distan ca fiind o comunicare mijlocit, multidirecional i care se realizeaz prin intermediul unor tehnologii de comunicare speciale. n acest caz, un sistem E (Emitor) se adreseaz altui sistem folosind canale de difuzare (C). R (Receptor) primete i asimileaz M (Mesaj), dar feed-back-ul nu se produce n acelai circuit. Tehnologiile de comunicare extind comunicarea, o mijlocesc, reprezentnd suportul comunicrii. i nu coninutului ei. Elementele constitutive ale actului de comunicare au caracter special n cazul comunicrii la distan. Astfel: a) E este constituit instituional, ca sistem organizat; b) R individ/grup primete i utilizeaz informaia prin intermediul comunicatorului/al canalelor de difuzare (internet, telefonie mobil, GSM, cablu) i ateapt reacia (feed-back-ul). c) E i R sunt unii prin canale (C), care funcioneaz ca ageni de selectare i difuzare a informaiei sub form de M. Comunicarea la distan include i sistemul constituit din totalitatea obiectelor, fenomenelor i proceselor ce vor fi transformate n informaii difuzate ctre R de ctre E. n situaia comunicrii la distan exist un nsemnat numr de C care primesc informaii de la un mare numr de E pentru a le transmite unui tot att de mare numr de R; Reaciile R dei nu se realizeaz n acelai circuit asigur caracterul de sistem. Cunoaterea acestuia se realizeaz prin sondarea opiniilor i ofer sistemului E date privind influena sistemului de informaie asupra lui R. n cazul comunicrii la distan perceperea M se realizeaz ntr-un mod special i anume ca un proces interpretativ de decodificare, selectare, raportare, corelare i integrare a semnificaiilor. Receptarea este condiionat psihologic de experiena personal i structurile de comportament ale R. Perceperea n aceast form de comunicare se prezint ca un proces complex de explorare selectiv, integrat i progresiv; rezultatul su se constituie n reorganizarea sau construirea de noi modele comportamentale sau doar n adugiri de informaie. Exist presupoziia conform creia diversele culturi reprezint perspective diferite i imuabile asupra lumii. Perspectivele asupra lumii nu sunt ermetice i alii pot avea acces la ele, i noi putem s ieim din interiorul lor. Disputele ireconciliabile ntre culturi i segmentul societii apar uneori pentru ca exist deosebiri de valoare, n mod similar ns disputele de nerezolvat se produc i atunci cnd valorile coincid. De cele mai multe ori ncercm / ne strduim s acceptm lucrurile nu numai din propria noastr cultur, ci i cei din culturi radical diferite. 45

48

Posibilitatea comunicrii ntre culturi este inseparabil. O cultur diferit ne ofer i puncte comune, puncte de contact, iar acestea ne permit s ne micm dinspre o cultur spre cealalt. Desigur, la fel ca i oamenii i unele culturi sunt mai uor de neles dect altele. Dar de cele mai multe ori aceste bariere pot fi depite foarte uor. Concluzia este c fiecare dintre noi poate vedea lumea aa cum o vd i ceilali. Studiind cu atenie comunicarea ntre persoane, Kare Anderson (K. Anderson, 1981) a elaborat o serie de citate reprezentative pentru persoanele interesate sa comunice: a gsi canalul cel mai potrivit pentru transmitere exist ci de a ne nelege mai bine a observa ceea ce te leag a detecta minciuna sa fii clar n comunicare! Figura 4: Ghid pentru comunicatori (K. Anderson)

3.11. Comunicare publicitar

n cazul acestui tip de comunicri, instrumentele, mijloacele i metodele folosite de ageniile publicitare n scopul formrii, promovrii i meninerii imaginii unor produse, firme, actori sau partide politice.

3.12. Comunicare educativ

Aceasta favorizeaz accesul la tiin al cetenilor cu ajutorul mijloacelor i metodelor didactice cunoscute fie c vine din coli, mass-media etc.

3.13. Comunicare esopic

Anumite fapte sau evenimente ce nu pot fi aduse la cunotina cuiva n mod direct sunt comunicate n mod indirect prin intermediul unor fabule, maxime, cugetri, analogii, aluzii. Pentru acest lucru sunt folosite personaje imaginare n locul personajelor reale (de obicei nlocuirea cu animale). Este arhicunoscut romanul lui Dimitrie Cantemir, intitulat Istoria hieroglific, n care animalele gen Inorogul, Struocmila nu sunt altceva dect reprezentrile alegorice ale Cantemiretilor, respectiv Brncovenilor. O alt stratagem a comunicrii esopice este: exprimarea unei informaii sub forma unei dezminiri. Tot n cazul acestei comunicri ntlnim, ca opoziie a limbajului de lemn, limbajul esopic. Acest tip de limbaj este unul plat, folosit pentru mascarea anumitor evenimente sau pentru nvluirea n incertitudine, ntr-o cea a limbii i a frazelor fr sfrit.

3.7. Comunicare de ntreprindere sau intra/inter-instituional

Prin aceasta are loc un transfer i un contra-transfer informaional, ntre membrii sau angajaii unei instituii, firme, organizaii etc. Acest tip de comunicare trebuie s ia n calcul, pentru obinerea succesului, doi parametrii, ce au legtur cu mediul concurenial: calitatea i viteza de reacie, ca model de transfer al informaiilor eficiente.

3.8. Comunicarea internaional

Ne situeaz ntre opinia public mondial i cei de care depind marile evenimente care influeneaz umanitatea. O alt valena a acestui tip de comunicare o reprezint: comunicarea diplomatic.

3.14. Comunicarea paradoxal

Folosit n timp de conflict, rzboi, situaie de criz, operaiuni secrete etc. acest tip de comunicare const n dezinformarea adversarului care tie, la rndul su, c este dezinformat. n aceast situaie opiunea cea mai potrivit din partea prii care conduce este: aplicarea cenzurii. Aadar, procesul comunicrii este unul foarte complex i este strns legat de persoanele ntre care exista o comunicare adevrat. Fiecare tip de comunicare se definete odat cu analizarea anumitor elemente ce le confer specificitate.

3.9. Comunicare politic i electoral

Acest tip de comunicare are ca scop pstrarea unei legturi ntre actorii politici i ceteni. Pentru aceasta se folosesc o multitudine de mijloace de exprimare.

3.10. Comunicare mediatizat

Acest tip de comunicare este unidirecional, lipsit de feed-back imediat din partea receptorilor. Mesajele sunt difuzate n general prin intermediul unor dispozitive tehnice i al unor mijloace de transmitere a informaiilor nspre mai muli receptori (radio, televiziune, ziare, internet).

3.15 Comunicarea defensiv

Comunicarea poate fi o strategie complex folosit de un subiect pentru a-i ocroti fiina, indiferent dac aceast fiin se exprim prin modul su personal de a vedea lucrurile i de a se comporta sau reprezint identitatea lui social. naintea rupturii fr cale de ntoarcere, a luptei sau a crizei, exist ncercrile de compromis pe care le face individul pentru a-i apra interesele psihologice profunde i valoarea social. Aa cum vom vedea n continuare, comunicrile de aprare

46

47

comunicrii, ocupndu-se direct de gsirea unor moduri de utilizare care funcioneaz cu privire la relaia de influen. Teoria lor pornete de la ideea c, nc de la natere, fiecare individ recurge la transpunerea n practic a unor comportamente (programe) n vederea atingerii scopurilor vizate. Acest lucru denun faptul c ntr-adevr comportamentele sunt programate prin experimentele noastre personale, prin credine, valori, criterii i aciuni. Programarea neurolingvistic, dup cum i spune i denumirea, este organizat i condiionat de sistemul nervos prin percepiile senzoriale. Aceasta analizeaz raporturile interpersonale, permind evaluarea, la un moment dat, a impactului mesajului/ comportamentului nostru asupra interlocutorului, precum i o armonizare a acestuia pe msura interlocutorului, n vederea realizrii obiectivului propus. Teoria neurolingvistic ne ajut s decelm canalul de comunicare dominant al interlocutorului prin intermediul unei analize a cuvintelor i exprimrilor formulate de acesta, apelnd la elemente auditive, vizuale, kinestezice, odoro-gustative, neutre etc. Astfel PNL se bazeaz pe aplicarea a trei tehnici fundamentale precum: a) sincronizarea corporal (atitudini, micri, gesturi, voce, mimic, etc); b) sincronizarea vocabularului (verbe, adverbe, adjective); c) sincronizarea sistemelor de valori i motivaionale. (Ren de Lassus, 2005, p. 3-17, apaud, R. Bandler i J.Grinder) n concluzie aceast orientare susine punctul de vedere conform cruia, pentru a putea comunica trebuie s rspundem interlocutorului pe canalul su, altfel riscm s realizm un blocaj al comunicrii. Pentru a reui s-l decodm pe cellalt i s armonizm relaia, nu trebuie dect s observm i s acionm n direcia bunului sim.

4. COLI I TEORII ALE COMUNICRII INTERPERSONALE

Comunicarea interpersonal este cea mai important caracteristic a omenirii i, n acelai timp, cea mai mare realizare a sa. Ea reprezint abilitatea oamenilor de a transforma spusele fr noim n cuvinte rostite i scrise. Prin intermediul ei, fiinele umane sunt capabile s i dezvluie nevoile, dorinele, ideile i sentimentele. Existena societii umane nu poate fi conceput n afara comunicrii. Comunicarea interpersonal presupune cel puin dou persoane, n care fiecare poate juca, alternativ, att rolul de transmitor (emitor), ct i cel de receptor. Definiiile au evoluat odat cu generarea teoriilor comunicrii. Dintre multitudinea de teoreticieni ai comunicrii i amintim pe: Dawis i Newstrom care consider comunicarea a fi un transfer al informaiei i nelesului (semnificaiei) de la o persoan alta (Lupu, Zanc, 1999, p. 102). La rndul lor, Samvar i Mills o definesc ca fiind procesul mprtirii cu alt persoan sau persoane, cunotine, interese, atitudini, opinii i idei (Nemeanu, 2000, p. 29 apaud, Samvar i Mills). De aici s-a ajuns la teorii moderne precum: analiza tranzacional; programarea neuro-lingvistic sau teoriile colii de la Palo Alto.

4.1. Teoria clasic a comunicrii interpersonale

Privit ca proces, comunicarea interpersonal este transmisia i schimbul de informaii (mesaje) ntre persoane. Cea mai simpl schem a comunicrii poate fi prezentat astfel: E R. Emitorul (E) transmite un mesaj pe un canal, receptorului (R). Aceast reprezentare nu conine toate elementele procesului. O schem complex este cea reprezentat prin Figura 5.: Transmitor (emitor) Idealizarea Codificare Raiunile comunicrii (Idei transpuse Referent n cuvinte sau simboluri) Legtura Mesajul este transmis prin canalul verbal sau non-verbal Receptor Decodare (cuvinte, simboluri transpuse n idei) Aciune ca rspuns la mesaj Feedback

4.4. coala de la Palo Alto

Reprezentantul de marc al acestei coli este Gregory Bateson (Vers une cologie de lesprit, 1977-1978). Printre temele predilecte de cercetare ale grupului condus de Bateson se numr i teoria comunicrii. Viziunea pe care o are teoreticianul este una total nou. Noutatea const n faptul c prin aceast teorie se renun la schema liniar Emitor Receptor ce avea o relaie univoc de cauzefect, i se opteaz pentru o viziune orchestral, sistemic i n plan practic o metodologie a schimbrii. Aceasta se focalizeaz nu att asupra coninutului mesajului, ct asupra contextului su, permind elaborarea unor noi tehnici de abordare n comunicare. coala aceasta mbogete procesul comunicrii prin formularea a trei teorii. 1. Teoria intei. Aceasta se nscrie pe linia tradiional a retoricii, care pune accentul pe abilitatea emitorului de a-i construi discursul pentru a convinge orice destinatar. n acest caz, receptorului i se atribuie un rol pasiv: acela de a primi i de a-i nsui ideile emitorului. Neajunsul acestei teorii este dat de faptul c se ignor un lucru extrem de important i anume c semnificaia mesajului difer de la individ la individ i astfel sunt produse imagini mentale diferite. 2. Teoria ping-pong-ului. Aceast teorie pornete de la acceptarea faptului c o comunicare este un dialog i, prin urmare, trebuie tratat ca o alternan de replici, de stimulului i reacii succesive. Emitorul i Receptorul i inverseaz 52

Figura 5. Elementele componente ale procesului de comunicare (dup Lupu, Zanc, 1999, p. 103)

49

Emitorul are o anume idee cu privire la un referent (fiin, obiect, lucru, teorie etc.) pe care vrea s o comunice altei persoane (receptorului). Odat clarificat ideea, trebuie ales limbajul cel mai potrivit pentru a o transpune ntr-un mesaj, compatibil cu canalul pe care l utilizeaz pentru transmiterea lui i are n vedere att limbajul verbal, ct i cel nonverbal. Receptorul, la rndul su, trebuie s intre n rezonan cu transmitorul, s primeasc mesajul, s-1 decodifice. El trebuie s treac de la cuvinte (simboluri) la idee, i s reacioneze la mesaj. Mesajul poate fi nmagazinat, reinut sau ignorat. Receptorul poate, la rndul lui, emite un mesaj sau poate exercita o aciune ca rspuns la mesajul iniial, feedback. n acest moment, emitorul devine transmitor i procesul continu pn cnd se oprete comunicarea. Evaluarea feedback-ului este o cale pentru emitor ca s verifice dac mesajul a fost perceput conform inteniei lui. Cerina oricrei comunicri reuite este concordana dintre mesajul transmis i cel perceput de receptor. n funcie de contextul n care are loc comunicarea, pot aprea distorsiuni n procesul transmiterii i receptrii. De aceea este nevoie de mesaje suplimentare pentru a clarifica semnificaia mesajului, respectiv, intenia originar a emitorului. De la schema simpl a comunicrii s-a ajuns la teorii i coli care au cercetat, analizat i interpretat comportamentele individuale n funcie de diferite manifestri comunicaionale. Dintre acestea amintim:

4.2. Analiza tranzacional (AT)

n anul 1949, psihoterapeutul canadian E. Berne elaboreaz o tehnic de analiz a interaciunilor i relaiilor de lung durat intitulat: Analiza Tranzacional (AT). Tehnica sa const ntr-un model de analiz a interaciunilor dintre indivizi, plecnd de la modelul strilor eului. Aadar, starea de spirit reprezint conceptul cel mai cunoscut i cel mai important cu care opereaz analiza tranzacional. Ea este un sistem de gndire, de emoii i de comportament, legat de diferitele etape ale dezvoltrii unui individ sau chiar a unui grup. Berne susine c individul se manifest deplasndu-se cu o mare uurin n interiorul i n afara a trei stri de spirit: starea de Adult, starea de Printe i starea de Copil. Starea de Adult a eului este matur i orientat spre realitate; starea de printe a eului se caracterizeaz prin autoritate, iar starea de Copil a eului este spontan i inocent. Pentru a se putea realiza i stpni comunicarea (tranzacia comunicativ) este important identificarea strii de spirit activ n acel moment pentru fiecare dintre participanii la tranzacie. Astfel c n cazul schimburilor complementare ntlnim urmtoarea situaie: cine rspunde i adapteaz rspunsul la starea eului n care se afl cel care a nceput tranzacia. Dac tranzacia este nceput de printe, rspunsul copilului trebuie s fie adaptat la solicitrile primului. Spre exemplu dac avem o situaie de genul printele i spune copilului: nu sta de vorb cu necunoscuii, acesta din urm trebuie s in cont de informaia primit i s rspund ca atare. n schimb, n cadrul schimburile ncruciate, rspunsul se adreseaz unei stri a eului diferit de acea spre care s-a ndreptat cellalt. Psihoterapia tinde s ating un echilibru ntre strile eului, prin analiza emoiilor i aa-numitului scenariu de via al individului, ntrebuinnd din plin strategia jocurilor relaionale.

Este de remarcat faptul c n orice tranzacie sunt transmise concomitent dou tipuri de informaii: pe de o parte avem informaii referitoare la coninutul mesajului, iar pe de alta avem informaii cu privire la relaia existent ntre interlocutori (cine, cui, cum vorbete). Conform specialitilor tranzaciile comunicative sunt clasificate la modul urmtor: a) tranzaciile simple, clasificate la rndul lor n tranzacii complementare / paralele. Acestea vorbesc despre faptul c individul aflat ntr-o anumit stare de spirit solicit celuilalt s rspund strii de spirit aflat la originea tranzaciei, rspunsul va fi, cu siguran, unul prevzut de interlocutori, nu unul neprevzut i tranzacii ncruciate care vorbesc despre faptul c individul cruia i s-a solicitat un rspuns ntr-o anumit stare de spirit, nu rspunde n funcie de aceasta, ci furnizeaz un rspuns neateptat; b) tranzaciile duble ascunse se desfoar pe dou nivele: unul aparent, explicit verbal, observabil i altul ascuns, implicit, non-verbal. Desfurndu-se la mai multe nivele ele pun n joc mai multe stri de spirit pentru fiecare interlocutor n parte. Dac tranzacia ascuns este cea care poart coninutul mesajului exist riscul erorilor de nelegere, iar dac se refer la relaii ntre persoane, va reprezenta, posibil, subiectul unei manipulri; c) tranzaciile tangeniale au loc atunci cnd unul dintre interlocutori ignor ceea ce spune cellalt schimbnd brusc subiectul; asemenea tranzacii, ca i cele ncruciate, sunt n mod evident devalorizante. Ca o concluzie la cele prezentate, atragem atenia c o comunicare se poate menine deschis i eficient atta timp ct partenerii la discuie neleg necesitatea comunicrii din i spre starea de spirit adecvat. Dac dimpotriv, emitorul i receptorul se vor afla ntr-o relaie de abordare a tranzaciei comunicaionale neadecvat, aceasta va prezenta disfuncionaliti sau chiar va nceta. Analiza tranzacional a lui Eric Berne a ctigat interesul att a cercettorilor din Europa ct i a celor din America, pe care i-a atras de partea sa. Dintre cei mai reprezentativi i amintim pe Thomas Harris, Muriel James i Dorothy Jongeward, Grard Chandezon i Antoine Lancestre, Alain Cordon, Michel Josien. Fiecare dintre ei au recurs la analiza comportamentelor, atitudinilor, exprimrilor, reaciilor psihice i emoionale prin intermediul grilelor analitice, prin aa numita starea de spirit. (Enciclopedie de filozofie, 2004) Unii autori, au transferat, prin analogie, conceptul de analiz tranzacional dincolo de intenia primar i au vzut-o aplicabil i n domeniul afacerilor. Dan Popescu, n lucrarea Conducerea afacerilor demonstra c putem vorbi despre o stare de spirit petrecut n interiorul i n afara comunicrii. Dac o tranzacie este unitatea de schimb bilateral ntre dou stri de spirit, relaiile dintre persoane i grupuri sunt constituite din serii de tranzacii care se succed. (Dan Popescu, 1996).

4.3. Programarea neuro-lingvistic

(PNL) mai recent dect AT, a fost creat i fundamentat la nceputul anilor 1970 de Richard Bandler i John Grinder (The Secrets of Communication, 1982). Ea reprezint una dintre cele mai importante provocri n domeniul 51

50

apostrofare etc, pot duce la ntreruperea comunicrii. Una dintre descoperirile cercetrilor de la coala de la Palo Alto insist asupra faptului c atenia acordat acestui plan al comunicrii distruge comunicarea. Cnd o relaie este deteriorat, participanii urmresc cu mare atenie simptomele relaiei i i vneaz reciproc indiciile nonverbale, care ar justifica, n opinia lor, afectarea relaiei. Axioma 6: Comunicarea se caracterizeaz prin adaptabilitate. ncercnd s se adapteze la ceea ce i transmit vs. primesc ca mesaj att emitorul, ct i receptorul, practic, se las influenai. i unul i ceilali sunt obligai s se adapteze emiterii / receptrii, fcnd efortul s cunoasc, prin sistemul de coordonate reprezentat de emitor, valorile atribuite subiectiv semnelor de ctre acesta. Adaptabilitatea funcioneaz ca o cerin a comunicrii implicnd reciprocitate n atitudine. n comunicarea interpersonal, rolurile de emitor/receptor sunt complementare i intervertibile, fiecare din cei doi subieci funcioneaz pe rnd ca emitor i receptor, influenndu-se reciproc. Fiecare persoan este influenat, pe de o parte, de mesajele ce le recepioneaz din jur, iar pe de alt parte, de efectele ce le produc propriile mesaje asupra conduitei celuilalt. Axioma 7: Comunicarea mbrac fie o form digital, fie o form analogic. n comunicarea interpersonal, putem desemna obiectele, n dou moduri complet diferite. Le putem reprezenta prin ceva asemntor (un desen, o imagine) i prin aceasta am atins latura analogic. Dac desemnm cuvintele printr-o denumire convenit, scris sau pronunat, vorbim, evident, despre comunicarea digital. Dac transmite ceva, comunicarea poate crea i o relaie. De acest lucru ne convinge i T. Vianu, care n a sa lucrare, Arta prozatorilor romni, vorbete despre dubla intenie a limbajului. (T.Vianu, 1988) Cine vorbete o face pentru a-i mprti gndurile, sentimentele i reprezentrile, dorinele i hotrrile, dar n acelai timp comunicrile sale nzuiesc s ating o sfer anumita a sentimentelor care ntrebuineaz acelai sistem de simboluri lingvistice. Cine vorbete comunic i se comunic. O face pentru alii i o face pentru el. n limbaj se elibereaz o stare sufleteasc individual i se organizeaz un raport social. Considerat n dubla sa intenie, se poate spune ca faptul lingvistic este n aceeai vreme reflexiv i tranzitiv. (T.Vianu, 1988, p.13) Se reflect n el omul care l produce i sunt atini, prin el, toi oamenii care l cunosc. n cadrul mesajului exist coninut (care are ca obiect tot ceea ce este comunicabil) i relaie (maniera n care trebuie s auzim mesajul; n sfrit, relaia dintre parteneri). Distinciei coninut/relaie i corespunde distincia digital/analogic. Ne putem atepta s constatm nu doar faptul c n orice mesaj coexist cele dou moduri de comunicare, dar c ele se i completeaz. Coninutul va fi transmis n mod digital, n timp ce relaia va fi esenial de natur axiologic, aa cum se poate observa din reprezentarea de mai jos: Coninut Relaie Ceea ce se spune maniera de a spune Figura 6. Distincia coninut relaie Digital Analogic

permanent rolurile. Mesajul unuia constituie cauza reaciei comunicaionale a celuilalt. Plusul acestei teorii este acela c prin ea se introduce ideea de feed-back. 3. Teoria spiralei. Aceasta ncearc s introduc perspectiva tranzacional, conform creia n interaciunea comunicaional suntem simultan i continuu emitori i receptori. n consecin, suntem fiecare dintre noi, produsul tuturor comunicrilor anterioare, i a izola un fragment al spiralei ar nsemna falsificarea esenei procesului de comunicare.

56

53

5. AXIOMELE COMUNICRII INTERUMANE

Gregory Bateson, de numele cruia se leag studiul i analiza fenomenului de socializare, a aplicat metode cibernetice la studiul relaiilor interumane. El definete comunicarea drept matricea n care se nscriu toate activitile umane. La rndul lor, R. Adler i G. Rodman (R. Adler, 1991, p. 5), vorbind despre comunicare, afirm c aceasta reprezint un film n derulare al crui sens provine din desfurarea unor serii de imagini aflate n interrelaie. Procesul comunicrii nu poate fi scos dintr-un context cruia i aparine prin excelen i anume: socializarea. Aceasta este vzut ca un proces comunicaional n esena sa, un proces care permite copilului s devin membru al nunitii sale (Bateson, dup Lupu, Zanc, 1999). Cercettorii grupai n jurul prestigiosului Institute of Mental Research, fondat n 1959 de ctre psihiatrii Paul Watzlawick i Don D. Jackson, de la coala de la Palo Alto, sprijinii pe ideile lui Bateson, i realizeaz cercetrile asupra comunicrii ntr-un cadru de referin bine precizat, anume acela oferit pe un sistem de interaciuni. Interesul lor este centrat pe efectele pragmatice ale comunicrii umane, pe comportamentul uman i, mai precis, pe tulburrile de comportament. Ei susin c descifrarea n profunzime a mecanismelor comunicrii umane se poate face pornind de la situaiile n care comunicarea sufer dereglri sau blocaje. Cercetrile lor n domeniul schizofreniei i-au condus, dincolo de rezultatele de ordin medical (semiologic, terapeutic), la enunarea unor axiome, a unor principii fundamentale ce caracterizeaz comunicarea interuman. Acestea sunt: Axioma 1: Comunicarea se caracterizeaz prin permanen i continuitate. Pentru dezvoltarea relaiilor umane, comunicarea este cel mai important factor. Limbajul este cea mai simpl i totodat cea mai util modalitate de comunicare. Din descoperirile cercettorilor, reiese ca limbajul a aprut n urma cu aproximativ 40 000 de ani, la oamenii de cro-magnon. Acetia sunt considerai a fi prinii vorbirii. Apariia limbajului i-a ajutat sa se apere mai bine i s exploreze regiunile din jur. Prin limbaj, ei au putut transmite generaiilor viitoare modaliti de conservare a hranei, de nclzire, prin care existenta umana devenea din ce n ce mai sigura si mai stabila. Pe msur ce oamenii s-au rspndit i n alte regiuni, unde au avut de nfruntat i de rezolvat noi probleme, modalitile de vorbire s-au diversificat. O dat cu trecerea timpului, limbile mai vechi au fost modificate. Cu toate acestea, lingvitii au identificat un numr de cuvinte n vocabulare a cincizeci de limbaje preistorice, cuvinte ce pot fi gsite si n limbile moderne. Aceste cuvinte puteau fi gsite i n urm cu 5000 de ani, ntr-o sursa comuna, proto-indoeuropean. Acesta sursa comuna a condus la limba creata iniial de oamenii de cromagnon. Astfel, dezvoltarea limbajului a fcut posibil progresul oamenilor. Societatea continu s existe prin transmitere, prin comunicare. Mai mult dect att, am putea spune c ea exist n transmitere i n comunicare, pentru c n planul semnificaiei precum i n cel psihologic exist o legtur incontestabil ntre cuvinte precum comun, comunitate, comunicare. Ceea ce nseamn c oamenii triesc n comunitate n virtutea lucrurilor pe care le au n comun. Or, comunicarea

este modalitatea prin care ei ajung s dein n comun aceste lucruri. Pentru a forma o comunitate sau o societate, indivizii trebuie sa aib n comun scopuri, convingeri aspiraii, cunotine o nelegere comun acelai spirit cum spun sociologii. Comunicarea este cea care asigur dispoziii emoionale i intelectuale asemntoare, moduri similare de a rspunde la ateptri i cerine. Limbajul, ca forma a comportamentului uman a avut consecine profunde asupra indivizilor i societilor, fiind un important factor pentru evoluia uman. Un lucru ns este rmne cert evoluia limbajul i a mijloacelor de exprimare a lui nu se oprete i nu se va opri niciodat. Axioma 2: Comunicarea se caracterizeaz prin bipolaritate. ntregul proces al comunicrii poate fi conceput, prin excelen, prin existena a doi poli: emitor-receptor. T. Slama-Cazacu (1959, p. 193) consider limbajul ca sistem de simboluri asemntor unei prghii sociale care ca i prghia fizic, destinat s modifice starea unui obiect, constituie pentru vorbitor un mijloc de a aciona direct prin semnale, asupra celorlalte persoane. Extremitile acesteia sunt emitorul i receptorul. n continuare, se subliniaz c n organizarea expresiei sale, emitorul este obligat a se adapta la receptor, alegnd semnale din sistemul lingvistic/paralingvistic cunoscut de partener, prefernd valori semnificative cunoscute ca fiind nelese de acesta. n demersul su se folosete de o apartenen reciproc la un anumit moment istoric, la un anumit tip de colectivitate, profesiune, etc. (1959; p. 193) Axioma 3: Comunicarea este inevitabil. Este imposibil s nu comunici. Aceast axiom are n vedere faptul c ntre doi interlocutori comunicarea nu se limiteaz strict la componenta verbal. Ea include procesul complex al micrii corporale voluntare sau involuntare, al gesturilor, al privirii, al tcerii, al spaiului individual, al vestimentaiei etc. Toate, transmit mesaje. Chiar dac nu a stat n intenia comunicatorului s transmit un mesaj, un lucru este cert: poziia corpului, expresia feei, felul n care pim, felul n care ne mbrcm pot comunica interlocutorului o mulime de informaii despre starea sufleteasc, starea sntii, atitudinea fa de partener etc. Axioma 4: Comunicarea are caracter simbolic. Comunicarea se realizeaz prin coduri care au un caracter simbolic, convenional. Pentru a exista nelegere n comunicarea dintre oameni, trebuie s existe coduri comune. Codul trebuie s fie nvat de fiecare persoan n parte printr-un proces de asimilare activ dar i de selecie. Fiecare partener folosete, n comunicare, limba internalizat pentru a-i transmite i recepiona mesaje. Acestea, ns, capt valoare de comunicare numai n msura n care se bazeaz pe codul comun. Mesajele pot fi corect codificate i interpretate numai dac interlocutorii mprtesc acelai cod, dac stpnesc acelai sistem de semnale. Axioma 5: Comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional i relaional, cel de-al doilea oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dinti. n funcie de natura relaiei dintre interlocutori, aceeai informaie poate fi transmis pe tonuri diferite, n forme diferite i are, evident, efecte diferite. Dac nenelegerile de ordin informaional pot fi rezolvate prin recursul la verificare (confruntarea cu sursele competente), cele de ordin relaional pot cu uurin degenera iremediabil. Tonul iritat sau batjocoritor, o privire sfidtoare, un gest de 55

54

producerii i perceperii sunetelor, i procesul intern al gndirii (Wundt). Bhler, criticnd poziia lui Wundt, explic limbajul prin referire doar la evenimentele externe, dect prin invocarea obscurelor procese mentale, poziie care se va radicaliza n behaviorism. Specialiti ca i Watson, Kantor etc. s-au centrat pe studiul determinanilor funcionali ai comportamentului verbal. Contribuii remarcabile la studiul limbajului au adus reprezentanii colii constructiviste (Wallon, Vigotski, Luria, Piaget) preocupai de investigarea achiziiei limbajului, implicit de socializarea copiilor. Din multitudinea problematicii psihologice referitoare la limbaj, vom reine una, care se distinge nu numai prin semnificaia ei major, ci i prin aceea c a fost extrem de controversat. Este vorba despre problema achiziiei limbajului. Unii autori au ajuns la concluzia c acesta ar fi nnscut, iar, dimpotriv, merg pe ideea construirii treptate a structurii limbajului. Ele insist asupra rolului echipamentelor biologice nnscute. Nu este nici un dubiu, afirm susintorii acestor teorii, c intrm n lume echipai pentru vorbire. Fcnd un inventar al capacitilor nnscute ale vorbirii, Gray arat ca acestea sunt: structurile anatomice prezente n gt (laringe, faringe) care ne fac api pentru a produce o gam larg de sunete, comparativ cu orice alt mamifer; preferina de a asculta, de vorbi, de a distinge toate sunetele de baza ale vorbirii; mecanisme care fac posibil trecerea printr-o serie de faze (gngurit,) ariile specializate pentru vorbire din creier. Cel mai cunoscut reprezentant al teoriilor nativiste ale limbajului este Noam Chomsky, care ncearc s explice structurile lingvistice de suprafa descrise naintea lui de Saussure i Sapir. Ei au ncercat s demonstreze faptul c unitile lingvistice de baza intr n relaii specifice ntre ele i chiar cu realitile extralingvistice (semnale, simboluri, integrndu-se n construcii mult mai complexe (sintagme, paradigme, produse gramaticale). Munca lui Chomsky a fost deosebit de important, lingvistul propunndu-i chiar de la nceput scopuri bine determinate. Printre acestea amintim: 1. de a gsi acele structuri non-aparente ale vorbirii (numite de el structuri profunde) n stare de a explica structurile de suprafa; 2. de a stabili regulile care transform structurile profunde n structuri de suprafa; 3. de a demonstra c limbajul este nnscut.. Chomsky s-a orientat spre dezvoltarea regulilor de transformare a structurilor profunde n structuri de suprafa, constituind ceea ce s-a numit ulterior gramatica generativ. Trecerea de la gramatica sintagmatic de suprafaa la cea generativ i transformaional a reprezentat o adevrat revoluie n ceea ce privete conceperea limbajului, ea atrgnd atenia psihologilor de a studia nu doar comportamentul verbal n expresia lui intern, ci si reprezentrile mentale psiholingvistice pe care comportamentele verbale le reflect.

6.2.1. Teoriile nativiste ale limbajului

Comunicarea digital este dur (sintax logic, abstract, fr echivoc: un cuvnt/un sens da/nu dac/atunci). Comunicarea analogic este moale, ambigu n esen: lacrimile exprim suprarea sau veselia; sursul, simpatia sau dispreul. Omul se vede obligat s combine cele dou limbaje fie ca emitor, fie ca receptor. El trebuie s-1 transpun mereu pe unul n cellalt. Acest lucru poate s aib i consecine negative, pentru c poate contribui la apariia simptomelor de isterie. Aceast stare de fapt i va determina pe cercettorii de la coala de la Palo Alto s se ocupe de problemele comunicrii patologice. n psihologia iniiat de ei se face distincia ntre dou modaliti opuse de comunicare. Se folosete codul analogic cnd mesajele ntrein o relaie de semnificare imediat cu referentul lor. Spre exemplu, nroirea feei este un semn de jen. n schimb, se recurge la codul digital cnd se folosesc semne care desemneaz doar o realitate arbitrar. Spre exemplu, raportul dintre lumina verde a semaforului care nseamn trecere sau pornire (Lohisse, 2002, p. 140) n cazul utilizrii unei logici binare (de tipul totul sau nimic), avem de-a face cu o form digital. De exemplu, o persoan poate fi, n funcie de sex, ori brbat, ori femeie (logic binar). n funcie de un criteriu moral sau de criteriul competenei, persoana se poate nscrie ntr-un registru continuu de valori, extrem de larg. Axioma 8: Comunicarea e un proces continuu, ce nu poate fi tratat n termeni de cauz-efect sau stimul-rspuns. Sensul axiomei poate fi relevat rin urmtorul exemplu. Un patron i supravegheaz excesiv salariaii, motivnd c n caz contrar acetia fac greeli pe care el le pltete scump. La rndul lor, angazaii afirm c greesc pe motiv c sunt prea strict supravegheai. Aadar, ceea ce apare pentru unii drept cauze constituie pentru alii efect i invers. Concluzia este c atunci cnd comunicm, participm cu ntreaga noastr experien anterioar i nu avem o cauz unic pentru fiecare replic pe care o dm celorlali: efectul unei comunicri depinde de coninutul comunicrilor anterioare. Axioma 8: Comunicarea este ireversibil. Odat emis, mesajul produce ntotdeauna efecte: direct sau indirect, mai rapid sau mai trziu, pe termen scurt sau de durat. n cazul unei dispute n care am aruncat cuvinte grele, urmeaz regretele i apoi n mod firesc ncercm s ne ameliorm situaia. Dar cu toate c ncercm s ne retragem cuvintele, s prezentm scuze, efectele nu pot fi anihilate niciodat complet. De aceea este necesar un autocontrol ct mai strict asupra propriului comportament comunicaional. Axioma 8: Comunicarea presupune raporturi de for i ea implic tranzacii simetrice sau complementare Realizarea unei egaliti depline a partenerilor interaciunii comunicaionale este practic imposibil de atins. Conform specialitilor, avem dou tipuri principale de interaciuni: tranzacionale i personale. In cele dinti, rolurile participanilor rmn neschimbate pe ntreg procesul comunicrii (M. Dinu, 1997, dup Lupu, Zanc, 1999). Este cazul relaiei profesor-student la cursuri, a relaiei vnztor-cumprtor pe durata negocierii, a relaiei medicului cu pacientul pe timpul consultaiei, relaii n care rolurile rmn fixe i inegale in procesul comunicrii. Interaciunea personal (cea dintre prieteni, soi, colegi) nu presupune dispariia rolurilor, ci numai fluidizarea lor. Partenerii pot schimba cu uurin rolurile (pot trece din rolul victimei n cel al persecutorului), ajungnd pe rnd n poziia dominant, dirijnd interaciunea n direcia dorit. Sunt 57

60

simetrice actele comunicative de acelai tip: cnd la iritare se rspunde cu iritare, la zeflemea cu zeflemea etc. Cnd, de exemplu, iritrii i se rspunde cu rbdare i calm, asistm la complementaritatea raporturilor de comunicare. Axioma 9: Comunicarea presupune procese de ajustare i de acordare. Datorit polisemiei termenilor utilizai de vorbitori, a necoincidenei sensurilor atribuite de interlocutori trebuie aduse clarificri suplimentare pentru a se putea realiza o comunicare clar. Acest lucru presupune c acelorai termeni, precum i diferenelor dintre experiena lingvistic i cea de via a acestora, este necesar racordarea acestor experiene i a cmpurilor semantice ale comunicatorilor n scopul realizrii unei comunicri eficiente. Acest acordaj, ce presupune acomodarea cu codurile de exprimare ale celorlali, este cu att mai dificil, cu ct interlocutorii se cunosc mai puin ntre ei, cu ct experienele lor (de via, profesionale, culturale, lingvistice) sunt mai diferite (este, de exemplu, cazul conflictului dintre generaii). Axioma 10: Comunicarea i demonstreaz intenionalitatea. Att n comportamentul, ct i n cuvintele partenerilor de comunicare se pot descifra anumite atitudini, motivaii ce ne conduc la ideea c individul uman poate transmite ceea ce vrea, cnd vrea i n modul care i este propriu. Cu alte cuvinte, n comunicare exist o anumit intenionalitate. Acest lucru nseamn c un mesaj este transmis de emitor (E) ctre o alt persoan, receptor, (R), atunci cnd mesajul este considerat de (E) ca o potenial surs de satisfacie prin cunoaterea reciproc a informaiei. Deci (E) acioneaz astfel ca i cum propriile sale obiective ar fi servite de faptul c att el ct i receptorul dispun, dup transmiterea mesajului, de aceeai informaie Ceea ce conteaz, este emisia intenionat de mesaje, comunicarea orientat spre un scop, susinut, din punct de vedere psihologic, de anumite motivaii i atitudini ale emitorului (P. Golu, 1976; p. 134). Egalizarea informaiei reprezint, deci, un mod de legtur ntre emitor i receptor, un mijloc de satisfacere a anumitor trebuine. Axioma 11: Comunicarea este flexibil i poate duce la uniformitate. Importana acestei caracteristici este relevat de caracterul interactiv pe care un act de comunicare l presupune. Nu poate fi ignorat aici necesitatea flexibilitii ca o caracteristic a partenerilor de comunicare. n ceea ce privete uniformitatea, aceasta este dat de faptul c, n cele din urm, comunicarea poate duce la instalarea unei uniformiti pe plan cognitiv, pe planul atitudinilor i comportamentelor manifestate, indivizii continund s se influeneze unii pe alii.

6. COMUNICAREA VERBAL
Dezvoltarea limbajului a fcut posibil progresul oamenilor. Limbajul, ca form a comportamentului uman, a avut consecine profunde asupra indivizilor i societii, fiind un important factor pentru evoluia uman. n cmpul semantic al noiunii de limbaj intr att limbaje naturale, adic limbile formate n procesul comunicrii sociale, ct i limbajele artificiale, construite de om n procesul cunoaterii tiinifice. Unii autori fac distincie ntre limb fenomen social de comunicare prin mijloace lingvistice (fonetice, lexicale i gramaticale) i limbaj mecanismul psihic individual, constituit ontogenetic, de utilizare a limbii. Noi folosim termenul de limbaj n ambele sensuri, n funcie de context. Dei limbajele artificiale (formale) se bucur de o atenie sporit n ultimii ani i din partea psihologiei, mult mai imense au fost eforturile pentru analiza psihologic a limbajului natural. Asupra acestor aspecte ne vom opri n continuare, desemnndu-le simplu prin termeni de limb limbaj.

Limb limbaj limbaj verbal 6.1. Limba

Limba este totalitatea mijloacelor lingvistice (fonetice, lexicale si gramaticale) ce dispune de o organizare ierarhic potrivit unor reguli de ordonare. Ea este un sistem nchegat de semne (cuvinte) i de reguli gramaticale stabilite social-istoric. n raport cu individul, ea este un dat obiectiv. Ea depinde nu de existena n sine a individului, ci de existenta colectivitii umane, a poporului, a naiunii. Din acest punct de vedere, ea este extraindividual.

6.2. Limbajul
n ceea ce urmeaz ne vom rezuma la a prezenta puncte de vedere i atitudini cu privire la ceea ce limbajul poate s nsemne pentru viaa individului. O definiie unanim acceptat ne plaseaz limbajul drept unul dintre mijloacele specific umane, cel mai frecvent folosit n comunicarea interumana. Este considerat un fel de vehicol ce transport intenii, atitudini. Totodat, limbajul este i un tip aparte de conduit a individului, i anume, de conduit verbal, ce implica activiti diverse (vorbire, ascultare, schimb de idei, reinerea mesajelor sonore, reproducerea sau traducerea lor). De asemenea, conduita verbal se subsumeaz unei familii mai vaste de conduite i anume conduitelor simbolice (desen, gesturi, scris, diverse alte coduri). Limbajul, ca facultate inerenta i specific speciei umane, constituie tocmai expresia i realizarea conduitelor verbale. Studiul limbajului presupune investigarea unor probleme cum ar fi: perceperea limbajului, nelegerea discursului, memorizarea frazelor i a textelor, achiziia i producerea limbajului. Acesta este motivul pentru care psihologii au nceput studiul limbajului cu investigarea relaiei dintre fenomenele externe ale 59

58

eficientizarea aspectelor vulnerabile, dar i a celor la care se poate apela n siguran. n aceast direcie se are n vedere CE se spune i CUM se spune. Aadar, trebuie s identificm corect nevoile partenerilor angajai n actul de comunicare. Identificarea acestor nevoi atrage dup sine i selecionarea informaiei semnificative din noianul de informaii existent. Astfel, un act de comunicare reuit presupune: - adecvarea masajului la scopul comunicrii (informare; influenare; descriere de stri emotive etc.); - tipul relaiei dintre parteneri (oficial-neoficial; ncredere-nencredere; ostil-prieteneasc etc.); - contientizarea nevoilor emitorului n comunicare pentru adaptarea mesajului la acestea; - estimarea nevoilor receptorului adaptnd mesajul n acest sens; - nivelul de cunotine al emitorului (E) i receptorului (R) privind mesajul i adaptarea corespunztoare a mesajului; - interesul manifestat de emitor (E) i receptor (R) fa de subiectul mesajului; - atitudinea pozitiv / negativ a E fa de R i viceversa; - corelarea mesajului cu timpul alocat de interlocutori; - respectarea normelor impuse de sistemul socio-cultural al interlocutorului. Conform concepiei lui D.K.Berlo (The Process of Communication, 1960), n cadrul unei societi exist numeroase sisteme socio-culturale n care activeaz anumite norme nescrise de care emitorul trebuie s fie contient i s in seama pentru emiterea corect a mesajului. Limbajul verbal reprezint una din formele de manifestare ale funciei semiotice deoarece acesta a aprut ca urmare a supunerii funciei semiotice la rigorile comunicrii sociale. Limbajul verbal apare la intersecia funciei semiotice cu comunicarea. El este acel tip de limbaj care satisface n chipul cel mai adecvat cerinele ambelor procese. Funcia comunicativ a acestuia spune c orice limbaj apare ca rspuns al necesitilor de comunicare ntre oameni (ex. limbajele naturale) sau ntre om i main (ex. limbajele de programare). n figura alturat (Figura nr.7) este redat dup W. Meyer-Eppler schema grafic a comunicrii interumane. Distingem n aceast schem urmtoarele elemente: emitorul (E) i receptorul (R); ntre cele dou puncte (surs i destinatar) distincte n spaiu sau timp, se interpune canalul sau calea de comunicare. Codare Emitor Decodare Permutaii Receptor

Re Figura 7. Modelul abstract al comunicrii umane ReRr 64

Rr

Cea de-a doua iniiativ a lui Chomsky a fost aceea de a face ntre conceptul de competen lingvistic i conceptul de performan lingvistic. Ideea este urmtoarea: n limbajul vorbit al unui individ exist fraze gramaticale, dar i fraze negramaticale. ntrebarea l-a care lingvistul a cutat rspuns a fost: cum ar putea fi difereniate acestea? Chomsky ofer ca soluie recurgerea la intuiia subiectului, la contiina lui implicit, adic la capacitatea lui intrinsec-ideal de a produce i nelege fraze n acord cu forma limbii, de a aprecia gradul de devian al unui enun n raport cu o bun form. Chomsky merge mai departe i i mai propune un nou scop, acela al analizei competenei lingvistice a subiectului vorbitor. Competenele lingvistice ale subiectului vorbitor reprezint o proprietate esenial a spiritului uman. Ele constau n cunoaterea de care dispune subiectul, n domeniul verbalului, de la noiunile de gramatic, ce presupun cunoaterea unui sistem de reguli i norme la noiuni i pn la cele de lingvistic general i psiholingvistic. Performana lingvistic este definit ca fiind capacitatea subiectului de a pune n practica sistemul de reguli, n funcie de diverse situaii i mprejurri. Conceptul de competena este studiat de lingvistica, iar cel de performan de psiholingvistic. Cea de-a treia idee esenial pentru care a militat Chomsky n cadrul psihologiei limbajului este cea care se refer la considerarea limbajului (mai ales a structurilor profunde i a competenei lingvistice) ca fiind nnscut. Aceast teorie se bazeaz pe urmtoarele explicaii: la natere, creierul omenesc este nzestrat cu o structura nervoas specific, ce are capacitatea de a realiza structuri lingvistice complexe; creierul omenesc se maturizeaz la fel ca alte organe (inima, ficatul, plmnii etc.). Totui, n cazul lui este mai nimerit s vorbim despre cretere, de dezvoltare i de construcie; maturizarea creierului se produce prin developarea n sens fotografic a unor structuri deja existente i nicidecum prin nvare. Argumentul imbatabil n favoarea acestei teze l-ar constitui localizarea centrului limbajului, care pledeaz pentru specificitatea ereditar. n concluzie, Chomsky consider c omul se nate predispus s nvee limbajul n anumite moduri. Regulile lingvistice sunt mult prea complexe pentru ca s poat fi nvate de ctre copiii singuri, cu ajutorul unei inteligente generale. Dimpotriv, arat el, copiii sunt ajutai de o nelegere nnscut a aspectelor limbii (este vorba despre regulile gramaticale) comune tuturor limbilor. De asemenea, ei sunt ajutai de un ghid nnscut care faciliteaz achiziionarea regulilor unice ale limbajului specific unei culturi. Acestea sunt numite de Chomsky mijloace de achiziie ale limbajului. O facultate de limbaj determinat genetic, precizeaz o anumit clas de gramatici omenete accesibil. Copilul i va nsui una din aceste gramatici pe baza datelor limitate care i sunt accesibile. Pentru Chomsky, lingvistica cu structurile ei profunde, cu gramaticile ei generative este primordial n raport cu cogniia. Dei, concepia lui Chomsky a avut un veritabil rol catalizator n evoluia tiinelor comportamentului verbal i a tiinelor n general (din punct de vedere psihologic, pedagogic i nu numai), totui, ea este una restrictiv. Chomsky pierde din vedere faptul c dezvoltarea cognitiv i cea a limbajului sunt interactive.

61

Acest minus care i s-a adus teoriilor lui Chomsky, ne permite s facem trecerea la teoriile behavioriste i constructiviste care spun c limbajul poate fi nvat. Teoriile nvrii limbajului au fost dezvoltate de behavioriti i constructiviti. Potrivit lor, limbajul nu este n mod special diferit de orice alt form a comportamentului. Teoriile din cadrul behaviorismul tradiional, a crui reprezentant este Watson, pun accent pe elemente de gen stimul reacie. Skinner vine i adaug un al treilea element i anume ntrirea sau recompensa. Aceste trei elemente interacioneaz n maniera urmtoare: stimulul care acioneaz asupra organismului ofer ocazia producerii unei reacii. Aceasta poate produce un rspuns, iar rspunsul este de a fi ntrit. Dac se produce ntrirea pozitiv a reaciei, se instaleaz un proces de discriminare i stimulul devine un agent susceptibil de a face s apar rspunsul. Acesta este tipul de interaciune pe care Skinner l numete operant. Comportamentul verbal este un asemenea comportament operant, achiziionat prin condiionarea operant i folosit ca un instrument pentru a opera n mediul nconjurtor, ntr-o astfel de manier, nct sa se achiziioneze o ntrire a stimulului. n explicarea comportamentului verbal, trebuie s se in seama de variabilele situaionale susceptibile de a ntri rspunsul, de istoria ntririlor n contextul grupului social din care face parte individul sau de ngrdirile genetice ale speciei sale. Aadar, limbajul nu doar c este achiziionat n timpul vieii individului, dar se i nva. El trebuie ajutat prin condiii i mijloace specifice. Dac la Chomsky esenial era ceea ce el numea language acquisition device, adic LAD, n viziunea behavioritilor i a reprezentanilor teoriilor nvrii sociale, important este sistemul de suport pentru achiziia limbajului language-aquisition support-system, adic LASS. Contribuia cea mai semnificativa pe direcia ilustrrii caracterului dobndit al limbajului a adus-o, ns, Piaget, adept al modelului auto-organizrii psihicului. Fr a intra n amnunte, amintim c trei concepte sunt eseniale pentru ntreaga teorie piagetian: 1. interacionism (care se refer la relaiile de interaciune reciproc ntre organism i mediu, respinge unilateralitatea teoriilor behavioriste care privilegiaz mediul, dar i teoriile preformiste, ce acordau o prea mare atenie structurilor interne ale organismului); 2. constructivism (ce vizeaz doua aspecte eseniale: pe de o parte, rolul activ al organismului, pe de alt parte, caracterul progresiv al elaborrii structurilor cunoaterii, inclusiv a limbajului); 3. echilibrul (ce cuprinde sistemele reglatoare care permit aciunea organismului mpotriva factorilor perturbatori i reechilibrarea structurilor interne). Ipoteza piagetian esenial n ceea ce privete natura i originea limbajului este continuitatea funcional ntre sistemele reprezentative i cele de tratare a informaiilor. Subiectul, datorit perfecionrii sistemelor de tratare a informaiilor, 62

6.2.2. Teoriile nvrii limbajului

i construiete mai nti imaginile mentale (reprezentrile), apoi simbolurile i, n sfrit, semnele vorbirii. Crearea semnificaiei este indisolubil legata de activitatea cognitiv. Trecerea de la inteligena acional (senzorio-motorie) la inteligena operaional (reflexiv) se face n mod firesc, fr rupturi majore. n final, se ajunge la adaptarea corespunztoare a individului la solicitrile mediului. n 1975 a avut loc o celebr disput ntre Piaget i Chomsky, cunoscut sub denumirea de controversa dintre inneism si constructivism. Concepia lui Chomsky duce ctre o serie de bizarerii: 1. dat fiind faptul c limbajul este cuprins n genomul individului, acesta i-1 poate nsui chiar n condiiile unei educaii limitate; 2. toate ipostazele posibile despre regulile ce in de limbaj i pe care copilul ar putea s le inventeze sunt excluse din motenirea genetic; 3. limbile vorbite sunt, n toate privinele, n toat lumea, aceleai; 4. mediul joac, in cel mai bun caz, un rol declanator, el avnd un rol minim n elaborarea cunotinelor. Acestor concluzii, Piaget le opune altele mult mai realiste: 1. structurile cognitive ale intelectului se construiesc printr-o organizare de aciuni succesive exercitate asupra obiectelor; (dei nu crede n existena structurilor cognitive nnscute ale inteligentei, accept ideea c funcionarea inteligenei implic mecanisme nervoase ereditare, mecanisme care sunt insuficiente pentru explicarea genezei i evoluiei comportamentului uman); 2. exist o inteligen general uman care este apt s transforme n realitate potentele organizatoare elementare ale creierului, n diferite forme din ce n ce mai complexe. Principiile dup care se conduce Piaget sunt minimum de performare si maximum de autoorganizare.

6.3. Limbajul verbal

Atunci cnd vorbim despre limbajul verbal, trebuie s lum, obligatoriu, n calcul principalul instrument prin care acesta funcioneaz: limba. n acest sens, Ferdinand de Saussure n Curs de lingvistic general (Cours de linguistique gnrale, 1922) a fost cel care a evideniat, pentru prima dat, distincia dintre limb (Langue) i vorbire (Parole). n concepia lingvistului francez, limba constituie un sistem existent n mod virtual n contiina unei comuniti lingvistice determinate. Acesta se manifest sub forma unui ansamblu de convenii adoptate de corpul social, care permite indivizilor exercitarea facultii limbajului. Actualizarea limbii se realizeaz sub forma vorbirii, ce constituie cea de a doua latur a limbajului i anume latura concret, de manifestare practic a posibilitilor lingvistice ale indivizilor. Vorbirea are un caracter individual, n timp ce n limb predomin componenta social. Fiind instrument, dar i form concret de manifestare, n cadrul limbajului verbal, limba reprezint un cod ce trebuie cunoscut i stpnit de partenerii la comunicare, altminteri, transmiterea de informaii nu se poate realiza. Astfel prin limbajul verbal, ce i este caracteristic, comunicarea uman depinde de folosirea limbii/a codului lingvistic care, n manifestarea sa, este deseori vag, imprecis, i nu lipsit de capcane. Pentru realizarea unei comunicri optime se impune 63

directe. n schimb disfemismele (exprimrile dure, jignitoare) induc n mod clar n comunicare un caracter negativ, evitarea lor fiind recomandabil. e) realizarea unei utilizri corecte a sensurilor conotative fa de cele denotative ale cuvintelor. Sensul denotativ exprim nelesul direct, ce servete la identificarea obiectului sau noiunii, n timp ce sensul conotativ are o natur evaluativ determinat de contextul n care este folosit cuvntul ct i de folosirea individual de ctre emitor. ntruct sensul conotativ reprezint o reflectare a valorilor i percepiilor individuale, cuvintele trebuie atent selecionate i adecvate situaiei n aa fel nct un sens denotativ s nu transmit n mod neintenionat un sens conotativ ofensator / contradictoriu ateptrii receptorului, influennd astfel comunicarea ntr-un sens negativ. f) folosirea adecvat a exprimrilor pozitive fa de cele negative. Este de ateptat ca o afirmaie pozitiv s creeze un impact pozitiv asupra receptorului (dei implicaiile sale pot avea i un caracter negativ) a crui eficien funcioneaz numai n funcie de capacitatea de percepere a receptorului. (de exemplu: Reprezentantul nostru v va vizita sptmna viitoare implic sensul negativ c reprezentantul nu va putea efectua vizita pn sptmna viitoare). n cazul n care un sens negativ poate fi decelat ntr-o afirmaie pozitiv, este preferabil ca realitatea s fie exprimat simplu i direct, uneori prin introducerea unor cuvinte cu sens negativ (regretm, din pcate, ne pare ru etc.). g) folosirea adecvat a structurilor gramaticale este esenial i aici putem meniona printre altele preferina pentru utilizarea diatezei active, mai dinamic i mai clar dect cea pasiv, acordul verb-subiect/pronume etc., care nclcate pot produce nenelegerea mesajului, realizarea unor construcii paralele etc. h) unitatea, coerena mesajului, legtura ntre idei, organizarea ideilor sunt cerine la fel de importante pentru construirea sistematic a mesajului n ansamblul su, ca produs final al comunicrii ntr-un tot unitar. Comunicarea n forma sa verbal este de o mare complexitate, iar realizarea unui mesaj cu adevrat eficient nu se produce de la sine, ci este rezultatul strdaniei emitorului, a unei discipline riguros exersate i a unei nsuiri adecvate a codului lingvistic. Comunicarea scris implic formulri definitive, exclude negocierea sensurilor ntre emitor i receptor (care pot fi separai n spaiu i timp), este logic, precis i suficient siei.

Pentru ca informaia s treac prin acest canal, ea trebuie redat ntr-o form apt de transmisie. Mesajul trebuie deci transpus ntr-un cod (sistem de semne) care s fie comun cel puin n parte emitorului i receptorului. n schema de mai sus, aceast relaie este redat de cele dou cercuri secante: unul din cercuri (Re) indic repertoriul emitorului, iar al doilea (Rr) repertoriul receptorului. Partea haurat marcheaz repertoriul comun. Aa cum s-a artat, comunicarea presupune un cod interiorizat comun, care este n mod curent limba, mpreun cu mijloacele verbale de exprimare: gesturile, mimica, micarea i atitudinea corpului, organizarea spaial a comportamentului. Un asemenea cod este rezultatul unei evoluii istorice (i ontogenetice) comune. Limba constituie codul fundamental. ntr-un sistem de comunicare, la punctul de destinaie (R) mesajul urmeaz s se retransforme n forma sa original (informaie, idee, concept etc.). Evident, ntre parteneri, circul mesajul, acesta fiind purtat de undele sonore, textul tiprit, mimica, gesturile. Mesajul trebuie descifrat cu o distorsiune sau pierdere minim. De notat c orice emitor uman este programat n mod normal i ca receptor, situaia curent n viaa de toate zilele fiind aceea de dialog. Dat fiind gama att de ntins a mijloacelor de comunicare cuvnt, gest, mimic, postur corporal etc. dup unii autori comunicarea i comportamentul devin practic sinonime. Intr-o asemenea optic, orice comportament capt n procesul interaciunii valoare de mesaj. Este ns mai corect s legm comportamentul de comunicare, de utilizarea unui cod. Un gest care constituie prin el nsui o informare n loc s fie un semn care trimite la altceva poate fi numit comportament informativ. El este un mod de interaciune, dar nu este o comunicare. Comportamentul este comunicativ cnd particip la un cod. Analiza limbajului n contextul activitii generale de comunicare interuman a dus la delimitarea unor forme particulare n care se manifest: limbajul extern i limbajul intern. Limbajul extern este adresat cu precdere unor destinatari din afar. El se realizeaz n dou forme: limbajul oral si limbajul scris. Limbajul oral rezult din succesiunea selectiv, structurat dup reguli logico-gramaticale, a sunetelor articulate, produse de aparatul fonator. Dup specificul schemei de comunicare, limbajul oral se realizeaz n trei variante: solilocviu, monolog i dialog. Solilocviul nseamn vorbirea cu voce tare cu noi nine. In mod normal, aceasta form se ntlnete la copii (pn la 5 ani). La adult, vorbirea cu sine nsui apare doar situaional sau n stri patologice. Monologul presupune existenta unui destinatar extern, care s recepteze fluxul mesajelor fr a replica dup fiecare secven, ci doar la sfrit. De regul, monologul este centrat pe o anumit tem, i el are ca obiectiv informarea auditoriului. Dialogul este forma cea mai frecvent de realizare a limbajului oral. El se desfoar prin alternarea poziiilor celor doi termeni ai relaiei de comunicare i are caracter de schimb reciproc de mesaje. Dialogul poate fi structurat i liber65

6.3.1. Formele limbajului verbal

6.6. Limbajul oral

Se caracterizeaz printr-un registru mai larg de manifestri, prin intervenia factorilor extra i paralingvistici care-1 nsoesc, prin influena decisiv a cadrului situaional n care se desfoar comunicarea. Cuvntul rostit are o for de sugestie mai mare dect cel scris, fiind generator n anumite condiii chiar de efecte hipnotice. De fapt, hipnoza se realizeaz prin aciunea sugestiv a cuvintelor rostite, n situaia n care cuvintele hipnotizatorului trebuie s devin singurele semnale de comunicare, iar toi ceilali stimuli s reprezinte zgomotul de fond. n cadrul relaiilor interumane, limbajul oral capt particulariti i nuane n funcie de sexul, vrsta i statusul social al interlocutorilor. In perioada adolescenei, limbajul este impregnat de funcii emoional-expresive, ludice, interpretative i persuasive. 68

situaional. n primul caz, dialogul se axeaz pe o problem anume, i prin el se urmrete ajungerea la un acord, consens sau rezultat final. Dialogul liber se ncheag i se desfoar spontan. Limbajul scris se realizeaz prin codarea mesajelor orale n form grafic. Din punct de vedere ontogenetic se constituie mai trziu dect cel oral, printr-un proces de instruire n care copilul trebuie s diferenieze literele i s le lege n cuvinte. Limbajul scris are dou verigi care se constituie paralel: cititul i scrierea. El se realizeaz dup clasa a patra i are un grad mare de dificultate datorit regulilor logico-gramaticale. n cadrul limbajului scris apar procedee stilistice care mresc latura expresiv. El depinde de nivelul general de instruire i cultur al subiectului. Specificul psihologic al limbajului. Limbajul reprezint modul n care se asimileaz, se integreaz i funcioneaz limba la nivel individual. El se subordoneaz activitii de comunicare, comportamentului semiotic, dar i celui psihologic. Din punct de vedere psihologic, funcia semiotic exprim capacitatea parial nnscut, parial dobndit a omului de a folosi semen ca nlocuitori ai obiectelor. Ca modalitate de realizare a comunicrii, limbajul verbal nu posed un coninut reflectoriu propriu fiecare cuvnt sau propoziie obiectiveaz i exprim coninuturi senzorial perceptive, noionale, emoionale, motivaionale, motorii. Din punct de vedere psihologic, limbajul verbal devine mediator al diferitelor funcii i procese contiente i subcontiente, el fcnd posibil structurarea comportamentului verbal.

fonator), ct i n plan psihologic (el are o manifestare personal i diferit de la individ la individ. Chiar dac materialul limbii este acelai, difer selecia i dispunerea cuvintelor n fraza, fiecare act de comunicare caracterizndu-se printrun coeficient personal; extrem de ilustrativ pentru caracterul individualizat psihologic al limbajului este definiia data limbajului de Rubinstein: limbajul este limba n aciune; b. dac limba este extraindividual, limbajul este mijlocul de vehiculare al limbii, el presupune transformarea elementelor limbii n elemente proprii, ori pentru aceasta este necesar contientizarea laturii fonetice, grafice i semantice a cuvintelor, trecerea de la structuri semantice simple (cuvinte izolate) la structuri semantice complexe (propoziii, fraze, discursuri, texte). Cele dou noiunii se difereniaz n funcie sfera lor: comunicarea, dat fiind c se realizeaz nu doar prin mijloace verbale, ci i nonverbale, are o sfera mai larga dect limbajul care este o comunicare verbal, realizat prin mijloace lingvistice. Limbajul depete limitele comunicrii propriu-zise, desfurndu-se, ntr-un fel sau altul, i atunci cnd nu are loc comunicarea interuman (deci limbajul continu s funcioneze i atunci cnd omul nu comunic cu nimeni). La rndul ei, comunicarea depete limitele limbajului verbal, angajnd o serie de comportamente specifice ale vieii psihice a omului (imitaia, contaminarea, competiia etc.).

6.5. Metacomunicarea i limbajul verbal

Metacomunicarea se refer la modalitatea de a sugera un mesaj practic neexprimat, ca atare. Metacomunicarea apeleaz la tonul limbajului verbal, dar fr a transmite o informaie n accepiunea cunoscut. Limba include numeroase elemente ce pot fi considerate ca fcnd parte din metacomunicare, i, odat contientizate, ele pot contribui la mbuntirea comunicrii. Specialitii le consider a fi cele mai importante pe urmtoarele: a) alegerea cuvintelor potrivite poate contribui la realizarea unui mesaj pozitiv. n acest sens, se recomand eliminarea cuvintelor cu sens negativ, nlocuirea lor cu altele pozitive, evitarea pleonasmelor, a abundenei de sinonime, cu alte cuvinte a exprimrii ce tinde mai mult s impresioneze dect s exprime. b) realizarea unui raport echilibrat ntre exprimarea abstract i cea concret. Opiunea pentru un nivel ridicat de abstraciuni poate produce o diminuare a eficienei mesajului prin nenelegerea sau receptarea eronat a acestuia de ctre receptor. De asemenea, un mesaj exprimat la un nivel prea concret poate deveni neinteresant pentru un receptor avizat. Aadar, trebuie s existe o adaptare perfect la nivelul situaie/receptor. c) folosirea adecvat a jargonului. Deosebit de eficient n cadrul comunicrii ntre specialiti, folosirea vocabularului specific unui anumit jargon va deveni un mesaj criptic pentru nespecialiti intimidndu-i i blocnd comunicarea. d) folosirea prudent a eufemismelor/disfemismelor. Substitute ale unor cuvinte ce ar putea fi considerate ofensatoare, eufemismele ncurajeaz o comunicare pozitiv, dar abundena lor poate goli comunicarea de coninut, fcndo pretenioas i ndeprtnd-o de ceea ce nseamn eficiena unei comunicri 67

6.4. Diferenierea ntre limb i limbaj

Diferena se poate face prin criterii cum ar fi: istoric, ontogenetic, instrumental-funcional. Din punct de vedere istoric, limbajul precede limba. Aceasta se constituie pe baza dezvoltrii aparatului fonator i pe msura obiectivrii structurilor limbajului. Iniial, limba exist i se manifest n forma limbajului oral interindividual. Treptat ns, limba se va detaa relativ de limbaj, constituindu-se ntr-o entitate specific, obiectivat prin semne grafice si reguli logico-gramaticale. Din punct de vedere ontogenetic, limba precede limbajul, ea prezentnduse individului ca o realitate obiectiv, pe care el trebuie s-o cunoasc i s-o asimileze pentru a putea intra n relaie adecvata de comunicare cu semenii. Din punct de vedere instrumental-functional, limba constituie o mulime de baz, constituit din urmtoarele elemente: Alfabetul (literele cu ajutorul cruia se formeaz alfabetul) Repertoriul de combinaii (vocabularul), Regulile gramaticale (care definesc modul de combinare al elementelor vocabularului). n aceasta nfiare, limba este un instrument de comunicare potenial. Zlate susinea c sunt cel puin dou diferenieri existente ntre limb i limbaj: a. n timp ce limba este un fenomen social (elaborat de societate i nu de fiecare individ n parte), limbajul este un fenomen individual, individualizarea lui realizndu-se att n plan fiziologic (datorat unor particulariti ale aparatului 66

Un alt model de comunicare ne-o prezint pe aceasta drept o aciune. Aceasta nsufleete dou terminale: A i B. Prin terminal nelegem un punct care emite, i altul care primete i retransmite comunicaii. n funcie de aceste dou uniti i de relaiile care se stabilesc ntre ele, se petrec urmtoarele procese: Pentru a exista o comunicare este necesar ca n A sa existe o intenie care se va transforma la B n atenie, iar pentru a se realiza o comunicare este necesar ca n B s apar o duplicare a ceea ce s-a ntmplat n A. Importana factorului duplicare poate fi exprimat i prin faptul c ntre A(cauz) i B (efect) trebuie s existe o nelegere. Gradul de nelegere definete premiza ca aceast comunicare bilateral exista, concret, prin duplicare. n A(efect) se realizeaz duplicarea a ceea ce a fost emis n B(cauz). n acest mod, comunicarea este nfptuit i nu exist elemente care s fi avut efecte negative. Dac duplicarea nu se realizeaz corect, fie n A, fie n B, ciclul nu se nchide. n aceste condiii va fi necesar o etap ulterioar n care att A ct i B vor dori s ncheie ciclul comunicrii. Aceast comunicare neterminat va genera n ambele pri o dorin de rspuns. Individul care a ateptat timp ndelungat un rspuns la semnalul sau va fi mulumit s primeasc orice rspuns, ca remediu la srcia de mesaje recepionate. Dac mesajul din A nu poate fi duplicat n nici un fel n B, mesajul nu va fi recepionat. Este ca i cum A vorbete romnete iar B nelege doar englezete. n acest caz, poate cei doi s se neleag prin gestica comun care s genereze cauze, efecte i duplicri. Mimica i gestica poate s comunice adesea foarte mult. Pentru a comunica trebuie s lum n considerare diferite modaliti prin care putem atrage atenia celui cruia dorim s-i comunicam ceva interesant pentru noi, ceva ce prin duplicare i nelegere s devin interesant pentru el. n ceea ce privete noiunea de limb, Ferdinand de Saussure o definete, n cursurile sale de lingvistic (Cursul de lingvistic general), ca fiind o instituie social, sistem organizat de semne ce exprim idei, ea reprezint aspectul codificat al limbajului. Mai mult, Saussure dorete o tiin general a tuturor limbajelor, a tuturor semnelor sociale: Se poate concepe o tiin care studiaz viaa semnelor n snul vieii sociale... o vom numi semiologie. Ea ne va nva n ce constau semnele i ce legi le conduc. (F. de Saussure, 1998, p 29)

n adolescen, aceste funcii se dezvolt i se diversific n strns dependen de statusul social. La btrnee, vorbirea expozitiv ncepe s fie utilizat mai puin, devenind mai activ limbajul interior. Uneori apare i mania de a vorbi singur, chiar i pe strad. Pot aprea reticene de utilizare a limbajului oral, fie datorit unor deficiene mnezice, fie pierderii interesului pentru diferite subiecte. Situaiile de comunicare influeneaz ntr-o msur considerabil utilizarea limbajului verbal. n cadrul lor distingem ca elemente eseniale: rolurile sociale, cadrul fizic, cadrul social, contextul lingvistic i extralingvistic, precum i momentul desfurrii comunicrii ntre aceste elemente trebuie s existe o anumit compatibilitate pentru ca relaia de comunicare s se desfoare eficient. n funcie de rolul jucat, vorbitorul alege anumite registre de vorbire. Spre exemplu, de un anume registru utilizeaz, de exemplu, un printe cnd vorbete cu un copil su i cu totul altul arunci cnd se adreseaz soiei sau propriului ef. n funcie de relaia de rol (profesor-student, printe-copil, medic-pacient, patron-salariat:.), vorbitorul alege registrele de vorbire adecvate, deduse din practica dal i cultural, pe care le alterneaz n funcie de rolurile pe care le adopt. n comunicarea curent, comunicarea prin limbaj verbal se mpletete cu comunicarea prin mijloace nonlingvistice (gestuale, figurative). Mai mult, comunicarea uman poate atinge performane superioare cnd se ntemeiaz pe modaliti pararalingvistice, pe aanumitele expresii ale tririi.

6.7. Mecanismul de funcionare al comunicrii: triada emitor mesaj receptor.

Conform unei definiii generice, comunicarea trebuie neleas drept un proces de stabilire a unitii sau multiplicitii ideilor ntre emitor i receptor. (E. Graur, 2001, p.7) Altfel spus, comunicarea este un transfer de informaie ntre cele dou pri ce au un rol activ n acest proces: emitorul i receptorul. Comunicarea are un caracter complex ntruct oblig individul la un triplu proces: s recepteze mesajul, s neleag coninutul acestuia i s interpreteze modelul lui de prezentare. Pentru explicarea mecanismului general de comunicare au fost propuse, de-a lungul vremii, mai multe scheme intuitive menite s-l configureze i s-l fac operativ. Teoria comunicrii consider comunicarea ca fiind modalitatea de legtur n spaiu i timp ntre un obiect-sistem i mediul extern, ca sursa generatoare de semnale purttoare de informaie sau ca transfer de informaie. Mesajul circul de la sistem surs (emitent) la un sistem receptor (destinatar). Noiunea de comunicare ne apare pe de o parte ca relaie i pe de alta ca proces. A. Ca relaie se definete ca legtur informaional ntre doi termeni: sursa sau emitentul i receptorul sau destinatarul. Emitorul este sursa de informaii de unde este generat ideea ce va fi transmis. Prin urmare, emitentul genereaz i transmite semnale. Pentru a transmite semnale, sistemul emitent trebuie s posede cel puin dou stri distincte (elemente, de ex.. litere). Receptorul este destinatarul mesajului, iar acesta poate fi consumatorul ce primete mesajul direct de la surs sau prin diversele media. El este sistemul care

6.8. Comunicarea digital i comunicarea analogic

Referindu-se la comunicare Jean Caune (Jean Caune, 1995, p.59) distinge dou tipuri: comunicarea digital i comunicare analogic ce exprim imagini diferite ale lumii. Limbajul digital funcioneaz cu ajutorul unor uniti concrete cum ar fi, de exemplu, cifrele sau literele a cror semnificaie este convenional. Modul comunicrii digitale reprezint un limbaj raional, tiinific i explicit. Limbajul digital e calificat ca unul logic, analitic, definitoriu, cel analogic, dimpotriv este unul metaforic. Potrivit limbajului analogic, semnul se afl ntr-o relaie de asemnare cu ceea ce el desemneaz, cum ar fi harta geografic n raport de analogie cu teritoriul pe care l reprezint. 72

69

capteaz i prelucreaz semnalele transmise de emitent, modificndu-i sub aciunea lor starea iniial. Calitatea n sine a comunicrii este determinat de capacitatea de recepie i prelucrare a destinatarului. Dintre toate sistemele reale ce pot ocupa locul de destinatar, omul dispune de cea mai complex capacitatea de recepie i de prelucrare-decodare. Ipostaza de emitent i de destinatar nu au un caracter invariant, ci unul relativ. Cei doi termeni i pot schimba reciproc locurile, pe parcursul procesului de comunicare. B. Ca proces, comunicarea se refer la ansamblul operaiilor de codarerecodare-decodare, ce se aplic asupra alfabetului de baz (la nivelul sursei) i alfabetului-cod (la nivelul destinatarului) i la succesiunea mesajelor care se transmit ntre emitent i destinatar. Procesul de comunicare se caracterizeaz prin frecvena i periodicitate, prin amplitudine sau intensitate, prin natura substanial calitativ a semnalelor i prin coninutul mesajelor. Privit prin prisma teoriei generale a informaiei, el ne dezvluie 3 laturi: latura cantitativ, pragmatic i semantic. a. Latura cantitativ se refer la condiiile obiective, necesare pentru ca mesajul s poarte o minim cantitate de informaie. Aceast condiie rezid n existena, la nivelul destinatarului, a unei stri de incertitudine n legtur cu sursa. Volumul informaiei emis la nivelul sursei este, de regula, mai mare dect cel nregistrat la nivelul receptorului. Astfel, comunicarea este supus unor influene perturbatoare ce pun n eviden mai multe situaii: situaia ideal nu exist nici un factor perturbator; situaia optim predominarea absolut a semnalului asupra zgomotului; situaie de maxim nedeterminare prezena semnalului este egal cu cea a zgomotului; situaia critic dominarea zgomotului asupra semnalului. b. Latura pragmatic presupune stabilirea unei relaii ntre mesajul emis de surs i o anumit stare de necesitate a receptorului. Dac mesajul respectiv contribuie la satisfacerea strii de necesitate atunci latura pragmatic s-a realizat. Prin unitatea celor dou ipostaze ale sale de relaie i de proces comunicarea pune n eviden cteva caracteristici: completitudinea este dat de diferena dintre cantitatea de informaie emis i cea real transmis destinatarului; cu ct aceast diferen este mai mic, cu att comunicarea este mai complet; promptitudinea se msoar prin durata dintre momentul apariiei necesitii unui mesaj i momentul receptrii lui. O comunicare este considerat prompt dac mesajele pe care le vehiculeaz pot fi nc folosite pentru atingerea obiectivului reglrii; fidelitatea exprim gradul de coresponden pe elemente de coninut ntre mesajul emis i cel real transmis i recepionat de ctre destinatar. Dup contextul spaio-temporal n care se desfoar, comunicarea poate fi direct (fa n fa) i indirect (existent unui mediator). Dup natura substanial-calitativ a sistemelor relaionate, comunicarea poate fi: omogen (ambele sisteme avnd aceeai natur substanial-calitativ) i heterogen (un sistem de o natur substanial-calitativ, iar cellalt de o alta), fizic

(ambele sisteme sunt entiti fizice nensufleite), biologic (vegetal, animal, uman). c. Latura semantic se va realiza dac, atunci cnd emitentul transmite un mesaj, iar receptorul i modific starea tezaurului su intern n concordan cu coninutul informaional al mesajului. Pentru ca procesul de comunicare dintre emitent i receptor s realizeze dimensiunea semantic, sunt necesare cteva condiii fundamentale: Astfel emitentul va trebui: s organizeze transmiterea semnalelor n acord cu capacitatea de admisie i de rezoluie (prelucrare) a destinatarului; s codifice mesajul cu un alfabet pe care s-l posede i destinatarul; s organizeze fluxul mesajelor n concordan cu regulile logicogramaticale ale limbii n care se face codificarea. La rndul su, receptorul trebuie: s cunoasc limba n care se transmite mesajul; s posede modelele tezaurizate ale combinaiilor cod prin care se transmit mesajele; s dispun de operatori de comparare a combinaiilor-cod primite; sa posede experiene anterioar n legtur cu mesajele primite. Indicatorul comportamental concret care atest realizarea laturii semanticii l constituie starea receptorului dup primirea mesajului dat. Dac reacia sa concord cu coninutul informaional, latura semantic s-a realizat. S lum pe fiecare dintre aceste aspecte i s vedem cum se organizeaz. Mesajul este unitatea de baz a comunicrii ce transmite o informaie, o idee care a fost codificat ntr-un simbol. Altfel spus, dincolo de mesajul literal sau denotat, pus n eviden prin descriere, exist un mesaj simbolic sau conotat, legat de cunoaterea preexistent i mprtit de cel care face anunul i cititor. Pentru ca mesajul s produc efectul dorit, trebuie respectate cel puin patru condiii fundamentale pentru a obine succesul n comunicare (I.M. Gafencu, 2004, p.85): a. mesajul trebuie proiectat i transmis astfel nct s capteze atenia destinatarului; b. mesajul trebuie s utilizeze simboluri care s fie comune att experilor sursei, ct i destinaiei, astfel ca sensul s poat fi receptat i neles; c. mesajul trebuie s trezeasc n destinatar contiina existenei unor trebuine, sugerndu-i concomitent acestuia modaliti de a le satisface; d. mesajul trebuie s sugereze o modalitate de a satisface aceste nevoi, adecvat grupului cruia i aparine destinatarul n acel moment. Ce elemente reunete I.M. Gafencu (I.M. Gafencu, 2004, p.83) atunci cnd ncearc s explice comunicarea vedem n urmtoarele enunuri: - rezultatul intenionalitii unui emitor i a unui receptor; - rezultatul unor structuri internaionale; - stri sau aciuni reciproce i comune; - actul de transmitere i receptare. R. Jakobson (1966, p23) a impus un model al funciilor limbii i al comunicrii verbal-scripturale, n care factorii situaiei de comunicare sunt: emitorul, destinatarul, contextul, mesajul, canalul i codul. 71

70

7. ROLUL I IMPORTANA MESAJELOR NON-VERBALE N COMUNICAREA INTERPERSONAL

nelegerea rolului i a manifestrii comunicrii non-verbale a constituit scopul cercetrilor fcute de muli specialiti din domeniul comunicrii. Calea aleas a fost aceea de a separa comunicarea non-verbal de context i de a crea categorii ideale de forme de comunicare non-verbal. Acestea fie c sunt vocale precum tonul vocii, calitii vocale, ritm, intensitate, onomatopee etc., fie c sunt ne-vocale redate prin gesturi, posturi, expresii faciale, atitudini comportamentale, etc. mbogesc i clarific, n mare msur comunicarea ntre oameni. Hewes aduce argumente n sprijinul ideii c gesturile au stat la baza comunicrii primilor hominizi i c primele vocale au stat la baza exprimrii emoiilor.

7.1. Comunicarea non-verbal

Printre cei dinti care au studiat limbajul non-verbal au fost A. Mehrabian i M. Weiner (Decoding of Inconsistent Communication, 1967). Rezultatul cercetrii lor indic urmtoarele date cu privire la coninutul comunicrii: 7% mesaje lingvistice, 38% paralingvistice (intonaie, inflexiune a vocii, ritm, tonalitate, accentuare, rs, plns, oftat, separatori vocali etc.), 55% mesaje non-lingvistice (n principal expresia feei, gesturi, posturi, dar i proximitate, temporalitate, artefacte etc.). Cu toate acestea trebuie menionat faptul c n vreme ce mesajele verbale pot transmite aproape orice fel de informaie, cele non-verbale au un caracter mai limitat. Ele reflect, n special, afectele, preferinele i atitudinile interlocutorului, avnd cu precdere un caracter de neintenionalitate. Dar tocmai prin ceea ce exprim, ct i prin elementul de sinceritate pe care l implic, comunicarea non-verbal are o deosebit importan n negociere, reprezentnd n multe situaii cheie de nelegere corect a sensului comunicrii verbale. n acest sens, mesajul nonverbal nu trebuie studiat ca unitate izolat, ci integrat procesului de comunicare, pentru c n acest context pot fi identificate valenele i funciile sale. Voci numeroase susin ideea potrivit creia comunicarea de informaii verbale este mbogit printr-un ansamblu de procedee non-verbale prin care emitorul i precizeaz mai bine intenia i o red mai rapid i mai performant prin: gesturi, mimic, manifestri vocale, accent, intonaie, ritm, pauz etc. Aadar, mijloacele non-verbale ce secondeaz comunicarea verbal au un registru bogat de manifestri. Ele formeaz adevrate limbaje, care pot accentua, completa, contrazice, repeta sau chiar substitui limbajul verbal i care au rolul de a dezvlui o mulime de informaii despre vorbitor, despre emoiile i sentimentele sale, despre atitudinea sa fa de mesajul verbal pe care-1 transmite.

La rndul su, cercettorul american Paul Watzlawick (P. Watzlawick,1986, p30) face o distincie ntre cele dou moduri de comunicare diferite ca natur, dar strns conectate: limbajul digital i limbajul analogic. Prin limbajul digital nelegem limbajul coninutului, adic modalitatea prin care un produs este rennoit i este prezentat ca variabil, iar analogicul este limbajul relaiei, prin intermediul cruia i se imprim o personalitate subiectului / produsului printrun anumit tip de discurs care trebuie s aib efect profund i durabil n mintea publicului. Martine Joly (1998, p. 57) propune ca n loc s vorbim despre imagine, la modul global, pentru a desemna mai nti n ntregime i apoi n mesaj ceea ce nu este lingvistic, s dm preferin expresiei mesaj vizual. Prin mesajul vizual, nelegem acele semne figurative sau iconice care, ntr-o manier codificat, dau impresia de asemnare cu realitatea, i jongleaz cu analogia perceptiv i cu codurile de reprezentare. Aa stnd lucrurile observm c emitorul are nevoie de coduri, care s atrag atenia unui numr ct mai mare de receptori. O astfel de condiie, evident, nu se refer la mesajele codurilor iconice. Dac precizia lor este cea mai mic, atunci rezervorul lor este mult mai mare, chiar dect cel al codurilor verbale. Oare exist i alte trsturi specifice acestor coduri, care s le disting de cele lingvistice? Pentru a rspunde la aceast ntrebare, vom cita un principiu de comunicare formulat de P. Guiraud (P. Guiraud,1968, p. 146). Este aproape sigur c mesajul iconic reprezint deja prin sine nsui un sens. Dac este astfel, nu vom putea vorbi nici de code, nici de codage/dcodage. Analogia aparent, care exist ntre o maina i reprezentarea ei iconic ne determin s admitem c imaginea nsi vehiculeaz sensul de main. Suntem nevoii s constatm c mesajul nu cere nici traducere, nici decodificare, datorit faptului c el trimite cititorul direct la conceptul original. Astfel, semnul se confund cu conceptul su. La rndul su, Ferdinand de Saussure (Ferdinand de Saussure, 1974, p 99) aduce exemplul cu micul desen, bine cunoscut, cel al unui copac pentru a reprezenta conceptul copac, stabilind dihotomia concept / imagine acustic sau signifi / signifiant. Nimic nu pare mai natural dect apropierea dintre obiect i reprezentarea analogic. Destinatarul poate s le accepte sau s le refuze; un semn are mai multe anse s fie acceptat n cazul cnd el red o conotaie pozitiv, afirmativ. Printre codurile pe care le cunoatem, cel al limbajului se arat oarecum global. A vorbi despre cas, igri, maini, mobil etc. nu nseamn s descrii univoc aceste obiecte. Casa poate fi mare sau mic, igrile cu filtru sau fr, maina poate funciona pe benzin sau pe motorin. n consecin, aceste concepte vor rmne destul de vagi, dac ele sunt vehiculate de un mesaj codificat n limba romn. Codul lingvistic n-ar fi att de vag precum este, din cauz c semnificantul (casa) face trimitere nu la conceptul general (de cas), fr de care el nu ar putea funciona, ci la imaginea de cas pe care i-o poate imagina receptorul. Funcionarea lui necesit ntr-adevr un minimum de elemente ale codului comun pentru emitor i pentru receptor. Potrivit lui Jean-Noel Kapferer (Jean-Noel Kapferer, 2002, p. 110) percepia este rezultatul analizei i sintezei informaiilor provenind din dou surse: 73

76

stimularea senzorial extern i memoria. Simpla oglindire a obiectului nu face dect s reproduc trsturile acestuia sau, cu alte cuvinte, numai stimulul controleaz rezultatul, adic ceea ce va fi vzut prin experiena subiectiv. Ideea fals a unei percepii pasive este, probabil, ntreinut i de conotaiile sintagmei receptarea informaiei. Astfel c vom prefera termenul decodificare.

6.9. Codificarea i decodificarea

Conceptul decodificare sugereaz c individul trebuie s descopere ce spune mesajul. Decodificarea este procesul invers al codificrii prin care receptorul interpreteaz un mesaj, atribuind simbolurilor codificate de emitor un anumit sens, ncercnd s descopere ideea mesajului transmis. Uneori receptorul poate interpreta mesajul diferit de semnificaia pe care a transmis-o emitorul din diferite motive: codificare neclar, grad mare de abstractizare, prezentare prea sofisticat pentru nivelul de nelegere al receptorului. Eco, n Limitele interpretrii, susine c orice text scris sau vorbit este vzut ca o main care produce o deriv infinit a sensului. Aceste teorii i aduc lui Wilkins, care ncearc s defineasc textul, obiecia potrivit creia: un text odat separat de emitentul su (precum i de intenia emitentului) i de mprejurrile concrete ale emiterii lui (i ca urmare, de referentul su firesc) ar pluti n golul unui spaiu infinit de interpretri posibile (U. Eco, 1996, p.5). concluzia ar fi c este o utopie s crezi c un text ar putea fi interpretat conform unui sens autorizat i definitiv, original i final. Explicaia este c: Limbajul spune totdeauna ceva n plus fa de sensul lui literar inaccesibil, care este deja pierdut nc de la nceputul emiterii textuale. (U. Eco, 1996, p.6). Dac trecem de la nivelul denotrii la cel al conotrii, vom constata, c mesajul iconic este supus unei codificri mult mai subtile i mai complicate dect mesajul verbal. Codificarea semnificaiilor conotative este foarte important n publicitate. Este un joc riscant, care presupune un anumit spirit de finee al emitorului. Astfel conotaia de elegan, care poate fi reprezentat n fotografie, printr-o main sclipitoare, este rezultatul unui codaj; sclipirea razelor solare poart acest mesaj suplimentar. Receptorul poate s nu decodeze informaia dat, fie c el nu acord atenie acestui fapt, fie c el nu traduce strlucirea luminii prin elegan. n ceea ce privete decodificarea mesajului la nivel individual, trebuie spus c aceasta nu se poate realiza dect parial, n funcie de achiziiile culturale ale receptorului. Analiza figurilor discursive de natur ontologic (Ionela Chiril, 2004, p.38) provoac ntotdeauna limitele interpretative.

zgomotul nu poate s ne captiveze atenia prin nsi prezena sa. Este suficient s remarcm c informaia n procesul comunicrii este adesea ntrerupt. Zgomotul se ntlnete att n mesajele verbale, ct i n mesajele iconice; poate fi chiar redundan ntre text i imagine. Informaia se compune din text i o imagine, ce conine, de regul, dou elemente principale, marca produsului i produsul propriuzis. Orice reducere a unuia din aceste dou elemente ar lipsi manifestul de sens. Rolul emitorului const n a nvlui mesajul-nucleu cu informaii suplimentare, pentru ca manifestul s poat trece obstacolul pe care l prezint zgomotul (lipsa interesului, lipsa culorilor sau a claritii). Un mesaj presupune prezena i a unui feedback. Feedback retroaciune se manifest la nivelul unor diferite sisteme (biologice, tehnice etc.) n scopul meninerii stabilitii i echilibrului lor fa de influene exterioare; retroaciune invers, conexiune invers, cauzalitate inelar, lan cauzal nchis (DEX 1996, p. 372). Rspunsul este maniera n care se reacioneaz la mesaj, atitudinea receptorului fa de acesta. Receptorul poate s nu aib nici o reacie din diferite motive (nu-l intereseaz, nu-l nelege) sau poate rspunde prin actul de cumprare a produsului, ceea ce este cel mai des rvnit de ctre productor. ncheiem capitolul despre limbajul verbal cu felul n care postmodernismul privete limba. n contextul postmodernismului, limba este joc. Prin ideea de joc se nelege schimbarea cadrului de conexiune al ideilor. Sunt permise sensurile figurate precum i trecerea unei metafore sau cuvnt de la un context la altul sau de la un cadru de referin la altul. Deoarece n interiorul gndirii postmoderne, textul e alctuit dintr-o serie de marcaje ale cror sens este atribuit cititorului i nu autorului, acest joc se bazeaz pe mijloacele cu care cititorul construiete sau interpreteaz textul, i cu ajutorul crora autorul devine o prezen n mintea cititorului. Jocul n interiorul textului sau cu textul implic i invocarea unor opere scrise. Scopul declarat este acela de a slbi autoritatea, fie prin parodierea presupoziiilor sau a stilului, fie prin straturi succesive de indicaii greite n ceea ce privete intenia autorului. Acest punct de vedere are detractori nflcrai. Voci numeroase susin c avem de-a face cu o violare a contractului implicit de luciditate ce ar exista ntre cititor i text. Dac un autor are ceva de comunicat, el trebuie s-i aleag cuvintele care i transmit ideea cu ct mai mult transparen cititorului.

6.10. Rolul celorlali factori ai comunicrii: zgomotul i redundana n comunicare

Zgomotul de fond reprezint decodificarea incorect sau insuficient, ceea ce face ca destinatarul s primeasc un mesaj diferit fa de cel transmis din cauza bruiajului ce apare pe canalul de comunicare. Factor deranjant n comunicare,

74

75

Semele minilor reprezint cele mai intelectuale gesturi umane. Ele relev prezena gndului conceptual; exprim, de asemenea, gndirea narativ, relaiile ntre obiecte i asocierile de idei. Asemnate cuvintelor, le nsoesc adeseori. Minile inute la spate pot exprima fie superioritate, fie ncercare de autocontrol etc. Minile n olduri arat pregtirea corpului pentru a aciona, a executa, a lua parte sau a-i asuma responsabilitatea unui eveniment, activiti sau sarcini. Fr cuvinte, corpul este echilibrat n poziia un pas nainte, de exemplu, pentru a ndeplini ordinul unui superior, pentru a disciplina un subordonat sau pentru aprare. ncruciarea picioarelor este asociat n moduri diferite cu formalitatea, competiia, tensiunea etc. Este interesant de remarcat faptul c modul de decodare a gesturilor difer de la o cultur la alta, uneori n mod consistent. Utilizarea excesiv a gesticulaiei poate fi interpretat ca nepoliticoas n unele culturi, dup cum unele gesturi pot fi considerate de-a dreptul insulttoare. n alte culturi gesturile in de o anume teatralitate a persoanei care vorbete i care prin gesturile sale vrea s capteze ct mai mult atenia i s se fac neles. Astfel, gestul unui american ce i pune picioarele pe birou pentru c aa i este comod sau pentru a demonstra controlul total asupra situaiei este considerat total inadecvat de un european. Comunicarea prin mesaje non-verbale kinetice include i atingerea sau comunicarea tactil, cuprinznd modul de a da mna, luarea de bra, btutul pe umr, mbriarea, srutul etc. Modul cum se realizeaz acest tip de comunicare, precum i decodarea mesajelor incluse aici difer de la o cultur la alta. (De exemplu, japonezii nu apreciaz atingerea, simpla nclinare a capului nlocuind strngerea de mn). Un lucru este cert: pentru culturile europene i nordamericane, studiile au constatat c persoanele ce ncep o negociere prin a-i da mna vor reaciona cu mai mult calm pe parcursul discuiilor, iar deciziile vor fi mai eficiente dect n caz contrar. Posturile pe care indivizii le adopt, ca urmare a relaiilor existente ntre ei, pot fi clasificate n urmtoarele categorii: - de includere/neincludere. Prin aceast postur se definete spaiul disponibil activitii de comunicare n cadrul grupului; - de orientare corporal. Indivizii prefer s se aeze fa n fa, indic interesul pentru conversaie, indic neutralitatea sau dimpotriv dezinteresul; - de congruen/necongruen. Postura indic intensitatea cu care un individ se implic n ceea ce spune/face interlocutorul. Participarea intens conduce la o postur similar cu a interlocutorului. n cazul n care ntre parteneri exist diferene de statut/opinii/divergene posturile vor fi necongruente (indivizii nu se privesc, nu interacioneaz, se disociaz etc.). Joanne Yates (Advanced Managerial Communication, 1991) interpreteaz modalitile de micare ale corpului prin perspectiva calitilor de personalitate i comunicare ale individului. Totodat autorul le clasifica n trei categorii avnd ca punct de pornire micarea de strngere a minii: - micri laterale. Dac n momentul n care d mna, partenerul i mic braele n lturi, n micare circular, cu tendina de a efectua micri predominant pe lateral, este un bun comunicator.

7.2. Modalitile de comunicare non-verbal

Dup cum reiese chiar din denumirea ei, comunicarea non-verbal se realizeaz prin intermediul mijloacelor non-verbale: corpul uman, spaiul sau teritoriul, imaginea. N. Hayes i S. Orrell grupeaz indicii non-verbali ai comunicrii non verbale i a modalitilor de exprimare, n funcie de opt tipuri: paralimbaj, contact vizual, expresii faciale, postur, gesturi, atingere, proximitate i mbrcminte. La rndul su, N. Stanton (1995) ofer o list lrgit de modaliti de comunicare non-verbal. Lista sa ajunge la un numr de 11 indici: expresia feei, gesturi, poziia corpului, orientarea, proximitatea, contactul vizual, contactul corporal, micri ale corpului, aspectul exterior, aspectele non-verbale ale vorbirii, aspectele non-verbale ale scrisului. n cele ce urmeaz vom analiza care sunt semnificaiile comunicative pe care lipsa cuvintelor i prezena comunicatorilor paraverbali le are n contextul comunicrii interpersonale. Vom vedea felul n care comunicarea non-verbal poate recurge la mijloace precum aparena fizica, gesturile, expresia feei (mimica). Legat de aparen un rol deosebit de important l joac mbrcmintea persoanei. Este tiut faptul c primul contact pe care l ai cu o persoan este cu imaginea lui. Ori aceasta se compune i din mbrcminte (pe lng datele fizice genetice). mbrcmintea este, aadar, vzut ca un furnizor de informaii adevrate sau false despre individ. De asemenea, ea este vzut ca un facilitator al apropierii sau ndeprtrii unor persoane de altele. Aici ne referim, mai ales, la situaiile n care mbrcmintea este aproape un mijloc instituionalizat de genul: mbrcmintea de medic, de poliist, de militar i mai nou mbrcminte de office etc. Uneori mbrcmintea comunic diverse trsturi caracteriale ale oamenilor (fuga spre originalitate) sau inteniile lor (intenia de a se distinge, de a place etc.). Vestimentaia este folosit de unii indivizi pentru a transmite celorlali mesaje clare asupra propriei lor persoane precum: statut social, profesiune, atitudini personale etc. Gesturile reprezint unul dintre cele mai importante mijloace care dau acces la o persoana; Jean Stoetzel le clasifica in trei categorii: gesturi autice (care nu au nici o legtura cu comunicarea, dar care trdeaz o anumit stare afectiv a individului, de exemplu, la un examen, o persoana i frmnt minile, mic picioarele sub mas etc.); gesturi obinuite (reverena diplomatului, degetele ridicate ale elevilor care vor s rspund la lecie etc.); gesturi simbolice prin care se exprima aprobarea, indiferena, entuziasmul. Astfel, pentru a chema pe cineva se face un semn cu degetul, pentru a admonesta pe cineva se bate obrazul, pentru a luda sau ncuraja pe cineva se bate

7.2.1. Aparena

7.2.2. Comunicarea prin gesturi

80

77

umrul, pentru a aproba se d din cap etc. (firete toate acestea difer de la o cultur la alta). Exista chiar o tiina a gesturilor, care se numete kinezic. Contribuii importante la structurarea ei a adus Ray Birdwhistell (Introduction to kinesics, 1952), care a aplicat metodologia lingvisticii structurale la studiul gesturilor, crend practic prima gramatic a gesturilor. El a gsit o coresponden ntre unitile verbale i cele gestuale (fenomenelor le corespund kinemele, ca fiind cele mai mici uniti de aciuni gestuale; morfemelor le corespund kinemorfemele). Pe lng o kinezic, mai exist i o parakinezic. Aceasta din urm demonstreaz c gesturile au intensitate, durat, ntindere, amplitudine, ritmuri constante sau n flux, caracteristici care se integreaz contextelor psihologice, sociale. Studiind relaia dintre cultur i personalitate, Birdwhistell a ajuns la concluzia c gestul reprezint o a treia instan ce se interpune ntre cele doua noiunii. El ajunge chiar la stabilirea unei stratificri sociale a oamenilor pornind de la indicii gestuali. Comunicarea prin corp este cea mai complexa, deoarece intervine n ntlnirile cotidiene nu doar ca un obiect natural, ci ca un produs voluntar travestit, mascat, metamorfozat (prin mbrcminte, machiaj, tatuaj, mutilri); Comunicarea prin expresia feei include mimica (ncruntarea, grimasa, ridicarea sprncenelor, ncreirea nasului, micarea buzelor, schimbarea culorii pielii), zmbetul (prin caracteristici i momentul folosirii) i privirea (contactul sau evitarea privirii, expresia/direcia privirii). Toate acestea contureaz strile fiziologice ale unei persoane, la un anume moment, fericit sau trist, din viaa sa. Astfel avem: Micarea ochilor n sus ncercarea interlocutorului de a-i aminti ceva, iar n jos, tristee, modestie, timiditate sau ascunderea unor emoii. Fruntea ncruntat semnific preocupare, nemulumire, mnie, frustrare. Clipirea din ochi reflect (rata de clipire) starea psihologic a interlocutorului. Intensificarea semnificativ a acesteia poate reflecta emoie, nervozitate, plcere, ncntare, stres emoional, generat de ceva anume care stnjenete, spre exemplu, de vorbirea n public sau de o minciun. Coborrea sprncenei este un indicator sensibil al dezacordului, dubiului sau incertitudinii. Sprncenele ridicate cu ochii larg deschii exprim mirare, surpriz, dominare. Nasul ncreit poate nsemna neplcere. Nrile lrgite pot sugera nemulumire, mnie. Buzele strnse pot vorbi despre nesiguran, ezitare, ascunderea unor informaii etc. n ceea ce privete zmbetul, acesta este un gest extrem de complex, exprimnd o gam larg de stri sufleteti, de la bucurie i plcere/satisfacie pn la jen sau chiar cinism. Decodarea corect a sensului unui zmbet este destul de dificil tocmai prin multitudinea strilor exprimate, dar i prin modificrile de sens atribuite lui n diferitele culturi.

7.2.3. Expresia feei

Faa lipsit de expresie, contrar a ceea ce se crede, transmite un puternic mesaj emoional. Acesta s-ar putea traduce n: Nu deranjai! Este un semn subtil de a-i ine pe ceilali la o distan politicoas. Schimbarea culorii pielii obrazul unei domnioare se poate nroi, dac acesteia i s-a fcut un compliment de ctre cineva. Expresia uite ce s-a mbujorat la fa, poate fi constatat, de multe ori, cnd sunt privii doi ndrgostii care i vorbesc. Dimpotriv, putem constata i situaia contrar. Cnd o discuie scap de sub controlul nervilor, unul sau ambii parteneri de discuie pot deveni negri de mnie. Expresii precum se fcu negru, de ctrnit ce era sau mi s-a fcut pielea de gin sau vzu negru n faa ochilor sunt expresii ntlnite n viaa de zi cu zi i las s se citeasc foarte uor starea de spirit a protagonitilor unui eveniment. Astfel faa poate fi considerat cea mai expresiv parte a corpului i un mijloc de comunicare extrem de important n comunicarea interuman. n ceea ce privete decodarea mimicii, n cultura noastr exist interpretri bine stabilite. Privirea exprim nevoia individului de aprobare, acceptare, ncredere sau prietenie. Chiar a privi sau a nu privi pe interlocutor capt un sens. Un studiu a artat c ntr-o conversaie asupra unor probleme personale, persoanele se privesc ntre 50%-60% n timpul conversaiei. Prin expresia feei putem stimula, orienta, decodifica i nelege inteniile partenerului, susine partenerul. Astfel, privirea ndreptat asupra unei persoane semnific interesul acordat acesteia. Interceptarea privirii partenerului, privirea direct poate fi interpretat ca exprimnd onestitate la nivelul frunii i ochilor, intimitate cnd coboar sub nivelul brbiei, dar i ameninare n anumite condiii. Un contact intermitent i scurt al privirii poate indica lips de prietenie. A nu privi spre interlocutor denot lipsa de interes fa de acesta, rceal. La fel privirea ntr-o parte sau evitarea privirii nseamn ascunderea sentimentelor/a adevrului, stare de inconfort sau chiar vinovie. n general indivizii ce nu sunt siguri de ei, sau au ceva de ascuns vor ocoli privirea interlocutorului prin faptul c se simt ameninai, dar o vor cuta n situaii favorabile, cnd doresc sprijinul etc. Semnul non-verbal care denumete o micare corporal, postur sau expresia material care codific sau influeneaz un concept, motivaie sau stare de spirit reprezint o informaie special despre interlocutor. El nu este nici materie i nici energie. Gesturile includ mult mai mult dect simplele micri al minilor sau altor pri vizibile ale organismului. Intonaiile vocii pot nregistra atitudini i sentimente la fel de semnificativ ca ncletarea pumnului, agitarea minii, datul din umeri sau ridicarea sprncenelor. (Sapir, 1931) n privina gesturilor, cultura noastr, ca de altfel toate culturile din lume, are n vedere o aproximativ controlare a acestora, precum i un mod destul de precis de a le decoda sensurile. Astfel: Braele deschise semnific sinceritate, acceptare. Pumnii strni exprim fie mnie/ostilitate, fie hotrre, solidaritate, n funcie de context. Capul sprijinit n palm exprim oboseal, plictiseal. dimpotriv, palma (degetele) pe obraz denot interes maxim.

7.2.4. Mesajele kinetice i posturile

78

79

Pe lng acestea exist o serie de alte situaii ce pot afecta n mod negativ ascultarea mesajului i care este necesar s fie evitate precum: - ntreruperea repetat i nejustificat a interlocutorului; - anticiparea mesajului interlocutorului, lundu-i vorba din gura; - privirea ndreptat n alt parte/alte preocupri; - poziie necorespunztoare; (excesiv relaxat, aezare lateral etc.); - mimarea ateniei; - ncercarea de memorare n locul nelegerii ideilor; - comportamente non-verbale indicnd lipsa de interes; - preluarea cu uurin a altor mesaje ce distrag atenia; - neacordarea de feed-back legat de recepionarea mesajului. O alt situaie ce poate avea un efect negativ asupra ascultrii este diferena ntre ritmul vorbirii emitorului i viteza de procesare a receptorului. De regul, viteza de procesare este mai mare dect posibilitatea de emitere verbal i din acest motiv gndirea tinde s anticipeze corect sau eronat ceea ce va urma s fie spus; de aici i tendina de a divaga cu gndirea spre alte subiecte determinate de cele spuse. Dac procesarea este mai nceat dect emiterea, ascultarea va avea n mod cert de pierdut: receptorul nu va mai avea rgaz s observe sensurile non-verbale ale comunicrii, s determine strile afective sau sensurile speciale n care anumite cuvinte sunt folosite de emitor. De aceea este esenial ca receptorul s se concentreze i s asculte ceea ce emitorul produce n acel moment. n concluzie, pornind de la situaiile enunate, pot fi prezentate o serie de cerine ale cror aplicare poate duce la realizarea unei ascultri eficiente. Manifestarea unei atitudini de interes fa de interlocutor i mesajul sau prin limbaj non-verbal (contactul privirii, ncuviinare din cap, poziie adecvat a corpului etc.) Adresarea de ntrebri adecvate n scopul verificrii acurateei interpretrii mesajului. Adresarea de ntrebri/mesaje de subliniere a (continurii) interaciunii, urmate de momente de tcere pentru a se permite formularea rspunsului (...foarte interesant ce spunei...; ...explicai-mi, v rog, nc o dat etc.) La fel de important este solicitarea de clarificri, rezumarea ideilor, utilizarea feed-backului. De asemenea ajut i descrierea strilor/interesului produs de mesaj (...m-a interesat s...; ... m-a deranjat cnd...; ...am rmas surprins deoarece... etc.) Dintre efectele benefice pe care le poate avea ascultarea atent, N. Stanton, identific cinci: 1. ncurajarea celorlali. n faa unei ascultri binevoitoare, ceilali vor renuna la tendina lor defensiv, i vor ncerca s-i neleag interlocutorul i s devin, la rndul lor, asculttori mai buni; 2. obinerea de informaii ct mai complete i mai complexe. ncurajarea vorbitorului s furnizeze ct mai multe date creeaz posibiliti suplimentare pentru elaborarea unei decizii corecte; 3. ameliorarea relaiilor cu ceilali. Acest lucru se poate petrece prin dou modaliti. Pe de o parte, prin posibilitatea creat vorbitorului de a se elibera de idei, gnduri sau atitudini reprimate, pe de alt parte, prin stabilirea unei interaciuni empatice pozitive ntre interlocutori, ca urmare a interesului manifestat de asculttor fa de persoana vorbitorului;

- micri fa spate. Dac partenerul i extinde minile direct n fa cnd d mna, iar cnd vorbete se nclin n fa, poate fi caracterizat ca om de aciune. - micri verticale. n timp ce d mna, partenerul se va desfura pe vertical, iar la aezarea pe scaun se va aduna i va ine minile n jos. n aceast situaie, individul poate fi considerat ca avnd putere de convingere. Postura corpului comunic n principal statutul social al individului, dar i modul n care indivizii i coreleaz strile atitudinale reciproce. Astfel o persoan cu un statut superior tinde s in capul ridicat n sus, iar cea cu un statut inferior, l nclin n jos. Face parte din comunicare. Este un lucru cunoscut i acceptat c lipsa cuvintelor sau a gesturilor s fie ncrcat cu profunde semnificaii comunicative. Tcerea se integreaz comunicrii, i contribuie la atribuirea de semnificaii unui enun fiind mai mult dect ceea ce precede, ntrerupe sau se opune mesajului. n cazul conversaiei, absena sunetului tcerea conversaional (Bilmes, 1996, apud Petcu, 2000) funcioneaz ca tcere notabil, ca form particular de discurs. Tcerea poate sugera bunoar stri psihice imprecise, dezaprobatoare, nemulumirea, ignorana, semnale timide sau dimpotriv ateptarea ca invitaie la rspuns, la continuarea discuiei, la aciune. Abric (2002) distinge dou tipuri de tceri: tcerile goale i tcerile pline. Tcerea goal este un proces care se ntmpl atunci cnd cellalt nceteaz s exprime dar i s reflecteze. n acest interval, interlocutorul su poate s intervin. n tcerile pline, nceteaz doar exprimarea, nu i refleciile interioare ale celuilalt. Folosit cu pricepere, tcerea se dovedete a fi un puternic instrument de comunicare, prin care putem obine un profit intelectual i social maxim. Ea poate stimula comunicarea crend interlocutorului posibilitatea de a-i exprima ideile sau sentimentele i totodat poate ncuraja rspunsurile. Astfel c, pstrarea tcerii este un atribut major al diplomaiei n comunicare, dovedind tactul celor implicai n procesul de comunicare i ajutnd indivizii s treac cu mai mult uurin peste momentele de dificultate. n cadrul comunicrii i cu precdere n contextul procesului de negociere, pstrarea tcerii este de o mare importan, aceasta avnd i anumite funcii comunicative: consolideaz sau tensioneaz relaia, poate deranja sau ncuraja, ascunde sau scoate n eviden informaii, exprim acordul sau dezacordul, indic o atitudine de precauie sau reflecie etc. La polul opus, tcerea poate fi resimit i ca o situaie jenant, care i poate face pe interlocutori s vorbeasc, chiar cnd nu trebuie sau mai mult dect trebuie. n orice discuie trebuie avut n vedere un echilibru ntre lungimea replicilor fiecrui partener. Literatura de specialitate subliniaz c rbdarea de a atepta reaciile partenerului la afirmaiile, propunerile i ofertele proprii, inhibarea dorinei de a vorbi este esenial pentru reuita negocierii. ntreruperea partenerului, cnd nu exist un acord fa de cele exprimate i expunerea propriilor preri, reprezint o modalitate care face s se piard oportunitatea unor informaii valoroase. Pe de alt parte, a se pstra tcerea fa de un partener care a adoptat o poziie care nu avantajeaz sau a formulat un ultimatum constituie o tactic eficient, n msura n care tcerea creeaz o stare de disconfort i poate s 81

7.2.5. Tcerea

84

sugereze partenerului abordarea mai rezonabil a problemei, acordarea de concesii, transmiterea unui plus de informaie. Regula de aur a comunicrii este de a nu se lua niciodat cuvntul atunci cnd se poate pstra tcerea. Chiar i atunci cnd partenerul nu gsete cuvntul potrivit n limba strin pe care o folosete, nu trebuie ca acesta s-i fie suflat pentru a-l ajuta s se exprime. De multe ori, ceea ce i se sugereaz nu coincide cu ceea ce vrea el s spun. Dac va accepta ajutorul, acesta o va face fie pentru c se simte ncurcat, fie din politee, fie din lips de cunoatere a nuanelor limbii. Interlocutorul va pierde astfel, poate, un prilej de a afla ce gndete partenerul cu adevrat. Tcerea poate fi deci, un instrument de aciune, fie pentru a provoca un moment de criz, fie pentru a iei dintr-un moment de criz. n concluzie, se poate afirma c, ntruct tcerea ne permite s ne organizm gndurile i, n acelai timp, permite interlocutorului s reflecteze asupra propriilor idei, reacii sau sentimente, ea este util n urmtoarele situaii: dup ce s-a exprimat o ntrebare, dup ce s-au expus aspecte importante pentru a le spori impactul, dup ce s-a recepionat un volum important de informaii, cnd exist o stare emoional puternic. Tcerea are un rol important n comunicarea interuman deoarece ea las locul ascultrii i recepionrii corecte a mesajelor. Aceasta reprezint un element cheie n succesul multor activiti (vnztorul trebuie s-i asculte clientul, studentul trebuie s-i asculte profesorul, copilul trebuie s-i asculte printele etc). Ascultarea nu e un proces pasiv, aa cum s-ar putea crede. Dimpotriv, ea presupune nelegerea, interpretarea i integrarea informaiei primite n modelele de cunoatere proprii. N. Stanton afirm c exist cteva domenii profesionale unde ascultarea este principalul atribut al comunicrii: psihiatria, consilierea educaional i de cuplu, interviurile, relaiile de familie, prietenie. Aadar, instruirea medical i consilierea de orice tip pun un accent deosebit pe dezvoltarea i educarea ascultrii. n medicin pacientul este principala surs de informaie pe care doctorul se bazeaz pentru stabilirea diagnosticului (Stanton, 1995, p. 19). Ascultarea este un act contient de recepionare a informaiei. Ea presupune existena urmtoarelor procese: - auzirea (actul automat de recepionare a undelor sonore generate de emitor i transmiterea lor n creierul receptorului); - nelegerea (identificarea i recunoaterea sunetelor conform unui cod); - decodarea codului n sensuri (prin implicarea memoriei i experienei receptorului); - atribuirea de semnificaii informaiei procesate; - evaluarea (efectuarea de judeci privind validitatea/ obiectivitatea/ utilitatea informaiei decodificate). Totodat exist o serie de factori ce pot afecta capacitatea de ascultare. Dintre acetia pot fi menionai: competena emitentului n a transmite mesaje i a receptorului de a le prelua; abilitatea organelor de sim; capacitatea de concentrare; tipul relaiilor de comunicare cu emitentul; motivaia; scopul i utilitatea comunicrii; gradul de dificultate/ complexitate a mesajelor; constrngeri de natura psihic i fizic etc. 82

7.2.6. Ascultarea

Studiile de specialitate subliniaz importana ascultrii competente att pentru precizia comunicrii, ct i pentru coninutul relaional al acesteia. Este necesar ca ascultarea s se desfoare concomitent cu observarea interlocutorului inclusiv a mesajelor transmise non-verbal. Astfel n ascultarea activ presupune urmrirea i aprecierea atent a cuvintelor i a sensurilor acestora, a modului de formulare a frazelor, a modului de exprimare i a manierei de comunicare, a tonului i a gesturilor conduc la evaluarea corect a inteniilor partenerului i creeaz un climat de satisfacie pentru emitor, determinndu-l s devin mai conciliant, mai cooperant. n acest sens este necesar ca partenerii s urmreasc atent mesajul verbal/non-verbal (cuvinte cheie, tipare verbale etc.), eventualele contradicii n argumentaie, structura de organizare a mesajului (pro/contra; plcut/neplcut; avantaje/dezavantaje; etc.) s rezume mental mesajul fie pe etape, fie n final, s realizeze o corelare a mesajului cu experiena personal, s ia notie pentru a evit distragerea i a demonstra interlocutorului interesul pentru cele transmise. Ascultarea interactiv presupune posibilitatea de interaciune direct cu interlocutorul i se realizeaz fie prin punerea de ntrebri, fie prin solicitarea de confirmare a mesajului, avnd ca scop consolidarea relaiei cu acesta. Punerea de ntrebri este important ntruct clarific i stimuleaz comunicarea, fiind util i pentru cel care le emite deoarece creeaz posibilitatea confirmrii i completrii mesajului. n ceea ce privete confirmarea mesajului aceasta se realizeaz prin: parafrazare repetarea cu propriile cuvinte a ceea ce s-a neles din mesaj, pentru a testa corectitudinea nelegerii (...dup cte neleg; vrei s spunei c; deci credei c, etc.); menionarea implicaiilor posibile ale mesajului; (...ceea ce spunei ar nsemna c...; deci prin cele spuse vrei s sugerai c.... Solicitarea de completri ale mesajului implic interesul de a asculta n continuare (...ajutaim s neleg de ce...; ce v-a fcut s... etc.). n cele din urm, la finalul momentului dedicat ascultrii partenerii de dialog trebuie s rezume mpreun discuia pentru a verifica dac nu s-a omis ceva la emiterea sau recepionarea mesajului. Un aspect ce nu trebuie scpat din vedere se refer la existena unor factorilor perturbatori (bariere) n realizarea unei ascultri eficiente. Acetia sunt fie de natura perceptual (care duc la o atenie, nelegere i reinere selectiv), fie factori dependeni de relaia ntre interlocutori, dup cum pot fi factori de natur semantic, de natur extern fizic, factori fiziologici, dar i lipsa deprinderii de a asculta, atenia prefcut sau atenia distras de evaluarea modului cum este prezentat mesajul sau cum arat interlocutorul. Ca urmare a acestor factori apar bariere specifice procesului de ascultare manifestate n lipsa de interes i dorina de a asculta (se consider c interlocutorul este incompetent sau nu are nimic nou de spus), n existena atitudinilor i ideilor preconcepute (ca urmare a unor relaii anterioare negative), n diferenele de statut (sunt ascultai doar cei considerai superiori), n egocentrism (respingerea a priori a argumentului celuilalt prin neascultare), n tendina de a polemiza (mesajul nu e ascultat pn la sfrit, pregtindu-se contraargumentul), n rezistena la schimbare etc.

7.2.7. Zgomotul

83

- tendina comunicrilor de a se organiza complementar sau simetric. Este vorba despre fenomenul de schismogenez al lui Bateson, cnd indivizii nu se pot sustrage anumitor relaii (relaiile dintre membrii personalului unei ntreprinderi, relaiile dintre membrii unei familii, relaiile dintr-o edin, relaiile din cadrul unui sistem de comunicare etc.); - tendina de a rspunde n acelai registru n care interlocutorul li se adreseaz (norma de reciprocitate), precum i o mai mare uurin de a aproba ceva dect de a nu fi de acord. (A. Mucchielli, 2005, apaud T.M. Newcomb)

4. rezolvarea problemelor. Chiar daca asculttorul nu este de acord cu punctul de vedere al interlocutorului, faptul c-i ascult prerile, c le compar cu prerile proprii, poate conduce la aflarea unor soluii adecvate; 5. o mai bun nelegere a oamenilor. Ascultarea i nelegerea modului n care gndesc celelalte persoane creeaz posibiliti de colaborare, chiar dac nu se simpatizeaz reciproc. Observarea acestor efecte ne ndreptete s constatm c un bun asculttor ctig: informaie, nelegere, receptare (ascultare) reciproc, cooperare. Sunt variaii ale nlimii sunetelor, tria lor i rapiditatea vorbirii, calitatea i tonul vocii (denumite paralimbaj). Cercetrile experimentale au indicat c, dac un mesaj lingvistic este contrazis de cel paralingvistic folosit, se tinde s se acorde mai mult crezare tonului vocii dect coninutului mesajului. De asemenea, ritmul prea rapid poate genera nenelegerea mesajului, iar cel prea lent, plictiseal, indicnd la rndul su, indiferen. O voce blnd, joas indic simpatie fa de partener, n timp ce o voce nalt indic iritare chiar mnie. Pauzele ntre propoziii sau cuvinte, separatorii vocali, pot fi folosite pentru a acorda timp de gndire, a accentua anumite pri, a genera anticipaia sau a-l fora pe interlocutor s spun mai mult. La rndul su rsul (ca opus al plnsului) poate fi interpretat ca o manifestare a spiritului critic, transmind mesajul i sub forma ironiei sau a glumei. Ticurile verbale, ezitrile/repetrile necontrolate reprezint erori paralingvistice ce trebuie contientizate de interlocutor i eliminate dintr-o comunicare ce se dorete eficient. Scrisul de mn, aezare, organizare, acuratee i aspectul general al paginii scrise, toate acestea spun ceva n plus despre om, despre felul lui de a fi, de a interaciona.

7.5. Comunicare prin imagini

Viaa modern a adus cu sine o multitudine de mijloace imagistice de comunicare (afi, fotografii, benzi desenate, ilustraii, cinema, televiziune). Comunicarea prin imaginea creeaz un paradox: dei mai puin interactiv, deoarece se exercit ntr-un singur sens, ea este mult mai eficient afecteaz un numr extrem de mare de persoane. Proliferarea comunicrii prin imagini, dei omniprezenta este considerata de unii autori ca reprezentnd un fenomen de regresiune cultural, ea mpiedicnd dezvoltarea altor forme de comunicare (spre exemplu, se pierde gustul pentru lectura). De comunicarea prin limbaj ne vom ocupa n unul din capitolele urmtoare intitulat: Limbajul imaginilor.

7.2.8. Mesajele paralingvistice

7.6. Funciile comunicrii non-verbale

Pe fondul valenelor pe care comunicarea non-verbal le manifest n comunicarea interpersonl, putem observa c aceasta ndeplinete anumite funcii. Printre cele mai importante menionm: a) Accentuarea/sublinierea. Un zmbet larg, o expresie deschis ce vor nsoi o afirmaie pozitiv, vor face ca mesajul transmis s fie mai convingtor pentru interlocutor. La fel stau lucrurile i n cazul unui gest de respingere sau a unei ncruntri de sprncean, acestea sunt semne evidente care contribuie la ntrirea convingerii c partenerul are ceva s i reproeze. Alte elemente paralingvistice precum inflexiunile, tonalitatea sau nlimea vocii au un efect similar. b) Contrazicerea. Partenerul de comunicare care dorete s-i mascheze nemulumirea fa de informaia primit / mesajul receptat, exprimndu-se n cuvinte cumptate, poate fi trdat de expresia crispat a ochilor. Expresie poate fi corect perceput i interpretat de interlocutor i folosit abil de acesta n continuare. c) Substituirea. Cele mai multe cercetri n domeniu confirm utilizarea mesajelor non-verbale ntr-o msur sporit fa de cele verbale. Substitute precum vestimentaia, obiecte personale spaii de lucru, maini, mobilier etc. apoi gesturi, atitudini sau posturi, limbajul corpului etc., pot transmite mesaje foarte precise i importante, ce nu mai necesit explicaii verbale. d) Complementaritatea este alt funcie a mesajului non-verbal, care are n vedere n special gesturile i limbajul corporal cu scopul de a completa sau preciza fie mesajul verbal, fie tipul de relaie n care se afl interlocutorii, fcndu-le mai 88

7.2.9. Aspectele non-verbale ale scrisului

7.3. Comunicarea prin spaiu i teritoriu.

Modul de delimitare i amenajare a spaiului comunic multe informaii despre individ. De aceea, omul este extrem de grijuliu cu spaiul n care triete. El i delimiteaz i amenajeaz teritoriul n funcie de nevoi i mprejurri. Dintr-o perspectiv sociologic i antropologic, pot fi desprinse trei tipuri de teritorii: tribale, familiale, personale (Desmond Morris, 1979). Dintr-o perspectiv psihologic i psihosocial ne ocupm mai ales de ultimul tip de teritoriu, mai strns legat de particularitile psihice ale omului. Studiul relaiilor spaiale, ca mod de comunicare, revine unei tiine numite proxemica. Printre problemele studiate de aceasta putem enumera: jocul teritoriilor, maniera de a percepe spaiul in diferite culturi, efectele simbolice ale aspectelor spaiale, distantele fizice ale comunicrii. Edward T. Hall vorbete despre studiul rolului distanelor spaiale n comunicare. Cartea lui, The Hidden Dimension, aprut n 1966, este considerat a fi o veritabil gramatic a spaiului. Dup el, exist patru tipuri de distane (intim, 85

personal, social, public) ce regleaz comunicarea n funcie de respectarea sau nclcarea lor fiecare dintre ele se asociaz diferit cu celelalte categorii de mijloace ale comunicrii. De exemplu: n distana intim (corp la corp sau maximum 15-40 cm, vocea are un rol minor, se exprima involuntar unele vocale); n distana personal (45-75 cm, pana la maxim 125 cm vocea este normal, familiara); n distana social (125-210 cm, un maxim de 210-360 cm, vocea este plina si distincta, mai intens; n distana public (3,60-7,50 m si cu un minimum de peste 7,50 m, discursul este formalizat, gesturile stereo; interlocutorul devine un simplu spectator, iar comunicarea un spectacol). Referitor la atitudinea fa de spaiu, ntr-o cultur sau alta, s-a observat c aceasta este corelat cu densitatea populaiei respective. Astfel, n culturile mediteraneene i latino-americane, spaiul personal este de aproximativ 40 cm. n SUA i Europa de vest, de 80 120 cm. iar pentru asiatici i africani depete 120 cm. Circumstanele, statutul, relaiile existente ntre partenerii la discuie pot modifica aceste valori, dar ceea ce un latino-american consider ca distan normal, poate fi privit de un nord-american drept violare a spaiului personal. Este i motivul pentru care un britanic sau un american va tinde s fac un pas napoi n faa interlocutorului sau pentru a restabili o distan confortabil, ceea ce poate fi interpretat de cel din urm ca lips de prietenie sau dezacord. De asemenea, teritorialitatea (spaiul fix asupra cruia avem un drept) comunic foarte mult n legtur cu statutul social al indivizilor. Distana unghiular dintre interlocutori reflect relaia n care suntem fa de persoanele aflate n imediata noastr apropiere. Aceasta poate varia de la 0 grade (faa n fa) cu cei admirai i agreai pn la 180 grade (ntoarcerea spatelui) cu cei neagreai i cu care nu suntem de acord.

7.4. Mesajele ambientale

Mediul nconjurtor, prin spaialitate i temporalitate, poate de asemenea s transmit mesaje asupra interlocutorilor, i s influeneze caracterul comunicrii interpersonale. Astfel proxemica (iniiat ca tiin de Edward Hall, op. cit.) studiaz modul n care indivizii i structureaz spaiul din jur n interaciunile zilnice, elementele principale fiind orientarea relativ, distana fa de interlocutor, spaiul personal i locul ales ntr-o ncpere. Relaiile spaiale pot influena calitatea i cantitatea comunicrii, dimensiunea neadecvat a spaiului inhibnd fluxul liber al informaiei. De asemenea, spaiul dintre interlocutori are diverse semnificaii. De aceea, n funcie de relaia cu interlocutorul i de contextul comunicrii se fac referiri la spaiul intim, personal, social i public. Atta timp ct aceste zone sunt respectate, comunicarea se desfoar firesc; nclcarea lor de ctre partener determin reacii negative, producnd disconfort i nervozitate. Ambientul poate determina un anumit tip de comunicare prin crearea unei atmosfere de confort / disconfort pentru interlocutori, cu toate consecinele ce deriv de aici. Psihologia 86

social a definit o competen specific subiecilor umani n ceea ce privete comunicarea i anume: competena n relaia cu mediul nconjurtor. Aceasta vorbete despre capacitatea noastr intuitiv i imediat de a recunoate impactul unui element sau al altuia din mediul nconjurtor asupra comunicrii i de a-1 lua n calcul organiznd, n funcie de propriile obiective, situaia de comunicare n care ne gsim. (A. Mucchielli, 2005) Psihologia i psihologia social au obinut numeroase rezultate privitoare la influenele exercitate de diveri parametri ai situaiei, numii elemente inductoare. Aadar, aceast cunoatere face n mod normal parte integrant din competena noastr n relaie cu mediul nconjurtor. Un element inductor este, nti de toate, un element constitutiv al situaiei de comunicare, mpreun cu alte elemente de care acesta este legat. Semnificaia sa cea mai important devine cunoscut n i prin situaia de comunicare. El se definete i exist ntr-o relaie cu situaia de comunicare i cu actele de comunicare ce se desfoar. Ca element, el nu are existent n sine. Un element inductor are un statut particular datorit influenei sale, puternice, asupra situaiei de comunicare. Este un element ce cntrete greu ntr-o situaie, avnd proprieti numite inductoare. Prin inducie se nelege o aciune de la distant, efectuat de un element din contextul situaional asupra comunicrii nsei. Psihologia interpreteaz n urmtorii termeni aceste elemente inductoare. Astfel avem: - o apropiere prea mare ntre interlocutori blocheaz comunicarea cu persoane necunoscute. O apropiere a unei persoane pe care ai ntlnit-o la metrou face parte dintr-un astfel de caz. Blocajul este accentuat de faptul c durata contactului este scurt i c o nou ntlnire este puin probabil; - faptul de a sta fa n fa favorizeaz comunicarea: ntr-o situaie de comunicare public, fiecare se adreseaz cu mult mai mult plcere i cu mai mult uurin interlocutorului ce se afl n faa lui; - apropierea relativ favorizeaz schimburile relaionale. Bunoar ntr-o edin de lucru, proximitatea cu cineva induce tendina de i te adresa pe alt ton dect cel formal; - decontractarea corporal induce decontractarea comunicrii poziia pe care o are corpul nostru cnd vorbim are efecte asupra modului nostru de a vorbi; Analiza celor spuse ne poate conduce spre urmtoarele concluzii: - poziia individului n reeaua de comunicare poate favoriza sau dimpotriv nu anumite tipuri de comunicare. (A. Mucchielli, 2005, apaud P. Fraisse i J. Piaget, 1969); - densitatea social favorizeaz depersonalizarea comunicrii: cu ct indivizii sunt mai numeroi ntr-un spaiu limitat, cu att comunicarea ntre persoane devine mai distant i mai impersonal; (A. Mucchielli, apaud C. LevyLeboyer, 1980) - supravegherea de ctre cellalt i privirea lui pot avea efecte variate: privirea celuilalt induce conformarea i reacia de prestan. Adic, i determin pe indivizi s spun mai mult dect cred, s-i asume roluri extreme i s foreze nota. Privirea celuilalt restrnge libertatea. Aceast privire m poate jena, m poate fora s fiu atent la ceea ce fac. De obicei, prezena celuilalt l determin pe fiecare s se conformeze normelor n vigoare n situaia respectiv; 87

8. PERSOAN I PERSONALISM
Metafizica este unul dintre domeniile preocupate s cunoasc, s defineasc i s explice complexul de fenomene care se regsesc n ceea ce noi generic denumim prin termenul de persoan. Atributele care trimit la faptul de a fi persoan uman i care fac ca aceasta s se deosebeasc de toate celelalte forme de via sunt: raionalitatea, stpnirea limbajului, contiina de sine, controlul sau calitatea de agent, i valoare moral sau dreptul de a fi respectat. (Dicionar de filozofie, 1999) Aptitudinea unei persoane de a stabili relaii este influenat puternic pe de o parte de maniera n care aceasta tie s comunice cu sine, n sensul de a se cunoate i de a se accepta aa cum este, contient de valoarea i de puterea pe care i le atribuie. Iar pe de alt parte, este influenat de maniera n care tie s comunice i s se raporteze la ei. Cele dou componente sunt absolut obligatorii pentru c, aa cum afirma Oscar Wilde, cunoaterea de sine este imposibil n afara relaionrii cu ceilali. n lipsa implicrii / existenei celuilalt, individul risc s se izoleze, s se abandoneze ntr-o lume care se distaneaz i se rupe de realitate. Punile construite de la unul la/spre cellalt amplific i consolideaz intimitatea. Cu alte cuvinte, imaginea de sine reprezint un compromis ntre aspiraiile egoismului individului i corectivele pe care le aduce societatea (I. Chiru, 2003, p.103) Reprezentarea despre sine devine posibil, pe de o parte prin produsul identificrii cu reprezentri incontiente, modelate de persoane apropiate (influenrile copiilor de ctre prinii lor, de dascli etc.), pe de alt parte reprezentarea despre sine este influenat de evalurile i aprecierile celorlali. Aadar, imaginea de sine se dezvolt treptat, ea este rezultatul din interiorizarea schemelor despre ceilali i din feed-back-ul primit de la ceilali. (I. Chiru, 2003) Iniierea este o operaiune, care se altur celorlalte dou planuri identificare, influenare, i mpreun pot conduce la obinerea statutului de persoan aa cum l-am identificat noi, format prin cunoaterea de sine i prin ceilali. Iniierea este un fenomen care asociaz ideii de fiin pe aceea de transformare. Dup gndirea religioas greac, Demeter era cel care iniia oamenii n marile mistere din Eleusis. Conceptul de iniiere s-a pstrat pn astzi. Chiar dac sensurile sale s-au lrgit, (poate chiar distorsionat) ncercnd s cuprind toate domeniile existenei (iniiere n muzic, n politic, n iubire etc.) obiectivul su rmne acelai: de a-l conduce pe individ ctre cunoatere printr-o iluminare interioar proprie. Alchimia perfect dintre cele trei fenomene identificare, influenare i iniiere va permite transformarea elementelor separate n unul singur. n ncercarea de depire a abordrii dualiste, conform creia persoana este un amalgam al unor elemente esenial separate, filosofii preocupai de problema minte-corp, ncearc o reinventare a unitii celor dou elemente fundamentale, din care este alctuit fiina: trupul i mintea. (ocazionalismul)

clare/mai evidente. n comunicare un anumit gest poate s indice relaiile de prietenie, chiar afeciune ntre parteneri, ori dimpotriv s indice rceal, stnjeneal, superioritatea etc. e) Ajustarea/reglarea. n cadrul comunicrii exist numeroase posibiliti oferite de mesajele non-verbale pentru reglarea bunului mers al procesului nsui. Astfel, este posibil ca prin non-verbal s se comunice unui partener cnd se dorete s se opreasc din expunere pentru c i cellalt are ceva de spus, cnd se dorete s-i continue expunerea pentru c este considerat interesant, sau cnd se dorete s se pun capt discuiei toate acestea fr s se emit mcar un cuvnt. Toate aceste mesaje pot fi transmise fie printr-un gest, fie prin meninerea susinut sau dimpotriv ncetarea contactului vizual, prin consultarea frecvent a ceasului, prin caracterul monosilabic al replicilor date etc.

7.7. Diferene culturale reflectate n limbajul non-verbal

Valori culturale specifice pot fi oglindite prin limbajul non-verbal, n special n ceea ce privete perceperea timpului, a spaiului, dar i prin unele gesturi sau expresii. Este necesar de remarcat faptul c n condiii de interculturalitate, sensurile non-verbale pot suferi interpretri drastic diferite, ce pot duce la nelegeri eronate ale mesajului. n cazul gesturilor fcute cu mna, ca de pild gestul inel, nsemnnd, n unele culturi, c totul este n deplin acord cu ceea ce se dorete, semnul V etc. au sensuri fie comune fie complet diferite de la o cultur la alta, de la semnificaii pozitive, pn la altele negative, uneori chiar triviale. Comunicatorii internaionali au obligaia de a contientiza existena acestor specificiti, de a le cunoate i interpreta corect, n scopul realizrii unei comunicri eficiente n cadrul procesului de negociere, i de a se conforma modelului cultural al partenerului cu care este interesat s realizeze tranzacia. Astfel referitor la perceperea timpului se are n vedere modul cum se programeaz timpul ntr-o cultur sau alta, atitudinea fa de punctualitate i date/ore fixe, precum i lungimea optim a unei ntrevederi. Bunoar n cultura nord-american, timpul este foarte bine msurat, scrupulos planificat. (n limba englez exist numeroase formulri referitoare la acest model cultural: to spend time, to waste time, to invest time, to save time, to make time, to buy time etc. formulri cu caracter clar economic). n schimb n anumite culturi asiatice sau arabe, a planifica, a pregti din timp o agend de discuie, o anumit activitate precis este o gaf, sau poate comunica chiar lips de respect. Faptul este deseori interpretat de nord-americani ca lips de eficien, de autoncredere, chiar lene. Punctualitatea este de asemenea o noiune cu accepiuni diferite: ntrzierea este inadmisibil pentru nord-americani, dar absolut normal pentru latino-americani. n cultura francez, 5 minute de ntrziere sunt acceptabile. La romni, sfertul academic este des practicat. n ceea ce privete stabilirea unor date/ore fixe pentru evenimente sociale, ntlniri de afaceri etc. acestea trebuie s fie realizate cu mult timp nainte pentru nord-americani care vor considera o invitaie de ultim moment drept o insult. n culturile arabe/asiatice o activitate programat cu mult timp nainte poate fi uitat, iar invitaiile de ultim moment sunt considerate ca fiind 89

92

spontane deci sincere. Pentru americani, o ntlnire de afaceri/o vizit de lucru nu trebuie s depeasc 45 de minute. n timp ce pentru un arab acelai timp va fi perceput ca fiind scurt, sugernd rceal i lips de interes. Culturile impun de asemenea atitudini diferite fa de folosirea minilor, a efecturii diferitelor gesturi, a expresiei feei, a modului de adresare, gradului de emoie i animare, de franchee, de insisten etc. De exemplu, strngerea de mn este un salut aproape universal n afaceri, dar modul i fora cu care se realizeaz difer de la o cultur la alta. Spre exemplu, de la un mod ferm al strngerii de mn n cazul americanilor, la un mod delicat la francezi i britanici. Strngerea de mn este foarte rar folosit de asiatici. Folosirea micrilor minii sau a braelor ca mod de comunicare non-verbal este de asemenea foarte diferit. Ea exprim aciune n cazul americanilor. Pentru germani reprezint o atitudine. Sunt folosite pentru ilustrare de italieni, iar n cazul francezilor sunt o expresie a stilului. Pentru arabi, gesturile au un asemenea nivel de elocven nct cuvintele sunt deseori inutile. n ceea ce privete zmbetul, n multe culturi se consider c acesta comunic plcere, bunvoin, prietenie, optimism. n Orientul Mijlociu ns, este un mod de a ocoli conflictul. n cazul asiaticilor, este un mod de a marca jena sau mnia. Pentru japonezi reprezint un simbol al armoniei interioare. Modul n care se realizeaz contactul privirilor difer de la o cultur la alta. Astfel, pentru unele culturi (francezi, hispanici, rile rsritene) acesta este foarte direct, exprimnd interesul i dorina de comunicare, pentru altele (culturile asiatice) este redus, dar din dorina de a comunica respect, de a nu deranja; un contact moderat al privirilor caracteristic americanilor, britanicilor i culturilor nordice, are de asemenea acelai obiectiv, de a nu prea agresiv, de a nu deranja. n zilele noastre, prin vasta reea de comunicare n lume, a schimburilor sociale i economice, noi valori au fost adugate la zestrea diferitelor culturi, producnd unele modificri n perceperea mesajelor non-verbale, n sensul prelurii unor semnificaii i renunarea la altele.

Pentru mbuntirea acestui tip de comunicare, n special n anumite cazuri/profesiuni este necesar contientizarea sa de ctre emitor/receptor, un permanent auto-control al manifestrilor non-verbale i supravegherea impactului creat de acest tip de mesaje asupra interlocutorilor. Msura n care o persoan stpnete limbajul non-verbal, n care l ine sub control, se pare c este dependent de trsturi de personalitate temperamentale, caracteriale, volitive i n mod cert de exersarea comportamentului dezirabil pentru anumite situaii de comunicare.

7.8. Codarea-decodarea comunicrii non-verbale

n ceea ce privete codarea i decodarea comunicrii non-verbale au existat i continu s existe numeroase preocupri din partea cercettorilor. De-a lungul timpului au aprut aa zisele dicionare, ghiduri ale limbajului non-verbal. Autorii lor i propun s interpreteze i s ofere repere pentru folosirea adecvat a acestui tip de comunicare. Dintre sfaturile cele mai cunoscute amintim: - pentru codarea-decodarea corect a elementelor de limbaj non-verbal este necesar utilizarea/interpretarea acestora n contextul tuturor celorlalte elemente verbale/non-verbale; - codarea-decodarea limbajului non-verbal difer sub multe aspecte nu numai de la individ la individ, ci i de la o profesie la alta, de la o colectivitate la alta, de la cultur la cultur, deci trebuie realizate n sfera acestora; - codarea-decodarea limbajului non-verbal se realizeaz n funcie de caracteristicile individuale, de educaie, experiena de via etc. a emitorului/receptorului de mesaj. 90 91

credinei. Personalismul vede n aceasta o dovad a liberului arbitru care i afl justificarea n existena, ca dat primordial, al persoanei libere i creatoare. Generaia urmtoare de personaliti, reprezentat de filosofii teologi Lucien Laberthonnire (1860-1932) i Maurice Blondei (1861-1932), au inaugurat un tip de personalism, declarat, cretin ntemeiat pe o metafizic a caritii. Pentru ei, persoanele umane reprezint realitatea prin excelen. Paradoxul persoanei const n faptul c ea aspir simultan ctre autonomie i comuniune, dorete s se afirme ca independent, dar, n acelai timp, simte i nevoia apropierii de alte persoane. Prin aceast poziie ne apropiem din ce n ce mai mult de ceea ce tiina secolului XX a ncercat s fundamenteze, i anume c persoana este un summum al cunoaterii despre sine prin sine i prin ceilali. Secolul al XXI-lea aduce n prim plan nevoia de autonomie i independen. Se vorbete despre independen material, independen profesional, chiar de autonomie economic, n nvmnt etc. (pn i de autonomie teritorial) i parc tot mai puin se vorbete despre comuniune. Cum se va putea realiza un echilibru ntre cele dou principii de via, secolul nostru i cele viitoare vor decide cu siguran. Gnditorii cretini spun c numai iubirea cretin poate rezolva aceast aparent contradicie. Faza matur a personalismului este ilustrat prin teoriile a trei gnditorii francezi, Jean Lacroix (1905-1986), Emmanuel Mounier (1905-1950) i Ndoncelle (1905-1976). Unul dintre acetia, Jean Lacroix, a susinut c personalismul nu este un sistem, ci un umanism. El nelege prin personalismul necesitatea de a se face o analiz cinstit i indispensabil a problemelor omului. Totodat avertizeaz asupra faptului c acesta s nu fie lsat prad nici slbticiei instinctuale i nici dezumanizrii tehniciste. n ceea ce privete persoana, gnditorul afirm c aceasta nu este reductibil la condiionrile sale biologice sau culturale. Lacroix d filosofiei contemporane posibilitatea de a alege ntre dou alternative: fie a fi o ideologie, adic o mistificare interesat a realitii, fie a fi o meditaie sincer asupra condiiei umane, n care caz nu poate fi dect personalist. Reflecia sistematic asupra identitii personale i are originile prin anii 50 ai secolului al XX-lea i se datoreaz cercetrilor lui E. Erikson. Pentru cel care s-a ocupat de psihologia eului i sociologismul neofreudian, precum i de psihanaliza vrstei evolutive, conferirea identitii individuale i a celei sociale sunt complementare: pe de o parte, este subliniat funcia de sintez i de integrare desfurat de eu n cursul dezvoltrii; pe de alt parte, este demonstrat interaciunea dintre formarea eului i structura societii. n aceast direcie, Erikson compar educaia n triburile de vntori Sioux cu aceea a triburilor de pescari Yurok. ncepnd cu anii 1970, acesteia i s-a adugat preocuparea pentru identitile multiple, astfel nct pierderea, cutarea sau afirmarea identitii de grup (etnic, rasial, etc) au devenit obiecte privilegiate de studiu pentru tiinele sociale contemporane. Identitatea personal se definete printr-o dubl raportare: la sine nsui i la ceilali. Acest lucru ne trimite la ideea c individul se percepe ca fiind acelai cu cel care a fost de cnd se tie. Aceast contiin a persistenei i continuitii proprii este redat, n limba francez, prin substantivul mmet (din mme acelai). Termenul pereche ipsite (din latinescul ipse nsui) desemneaz totalitatea sentimentelor i reprezentrilor prin care individul se singularizeaz n raport cu semenii si. Din cele afirmate rezult c identitatea apare ca fiind acel 96

8.1. Geneza identitii personale

Studierea persoanei umane a fost i este, n continuare, subiectul care i-a fascinat cel mai mult pe cercettorii preocupai de evoluia omenirii. n legtur cu aceasta, s-au fcut foarte multe presupoziii i teorii, de la teoria darwinist, la interpretrile de ordin metafizic i pn la analogiile moderne ale funcionalismului ce vizeaz compatibilitatea dintre sistemul de software i cel de hardware, toate au avut ca rezultat progresul. n capitolul de fa, prezentm cteva repere istorice i puncte de vedere rezultate din curente care au avut ca principal subiect de studiu fiina, surprins n cele dou dimensiuni: cea a imaginii proprii de sine i cea a imaginii sociale de sine. Mihai Dinu (M.Dinu, 2004, p.7-17), n lucrarea Fundamentele comunicrii interpersonale, face o trecere n revist a autorilor care au fcut doctrin n ceea ce privete conceptul de personalism i pe cel de persoan. La rndul nostru, vom reine i analiza cteva dintre punctele de vedere i teoriile aprute de-a lungul timpului. Privit din perspectiva tradiiei occidentale, persoana reprezint categoria filosofic ce permite subsumarea sufletului i a trupului gndite ca elemente indisociabile, dotate cu raiune i perfectibile. (Articolul Personne, din Encyclopedia Universalis, apaud M.Dinu, 2004, p.7). Abordarea dualist concepe persoana ca pe un amalgam al unor elemente esenial separate, din care fac parte: mintea i trupul. Teoriile moniste, precum cea a lui Strawson din Individuals (1959), folosesc un concept primitiv de persoan, ca un lucru ce poate fi descris din punct de vedere logic n termeni mentali sau corporali. Conform definiiei de dicionar, persoan, n sens filosofic general, semnific o identitate relaional a existenei umane, definit de singularitatea i de rolul ei n lume. Termenul a fost corelat cu latinescul persona (i cu echivalentul lui grec, prsopon), avnd semnificaia de masc teatral. (Enciclopedie de filozofie i tiine umane, 2004, p.814). Aadar, prima accepiune a cuvntului a fost aceea de masc. Termenul a fost preluat din teatrul antic pentru nsemntatea pe care noiunea masc o avea pentru purttorii ei. Aceasta contribuia la sporirea vizibilitii actorului i avea un rol nsemnat n caracterizarea psihologic a individului, n sensul c oferea indicaii privitoare la statutul i condiia social asupra personajului interpretat. Astfel cuvntul a nceput s desemneze tipul de personaj i rolul jucat de acesta. Ulterior, prin analogie, acesta a ajuns s se extind i asupra rolurilor sociale. Noi toi suntem concepui asemenea unor actori, denumii actori sociali, care i interpreteaz zilnic (mai bine sau mai puin bine, cu succes sau cu mai puin succes), pe scena vieii, rolurile. Auzim de multe ori spunndu-se c nu-i atta via n teatru pe ct teatru este n via (mas-media iau fcut un obicei din a spune, atunci cnd prezint caz social ocant prin sintagma: viaa bate filmul!). Prin analogie cu zeitile hinduse, care aveau trei fee sau cu personajele din basmele copilriei balaurul cu trei sau apte capete, fiecrei persoane i sunt la ndemn nfiri i comportamente diferite. Cugetrile vechi, din popor, de genul: lupul i schimb prul; n afar e vopsit gardul, schimba fee-fee sau cele de dat mai recent are un comportament 93

8.1.1. Reprezentarea despre sine prin sine

cameleonic vin s ne confirme acest lucru. Cnd o persoan i iese din fire (fie c este extrem de furioas sau de bucuroas), vizualizm o defilare de expresii de mti care vin s accentueze trecerea de la o stare de confort la alta, de la o dispoziie la alta. Contient sau nu, zilnic, jucm roluri, schimbm mti, i nfim faete ale personalitii noastre. Popoarele ce aparineau lumii vechi euro-asiatice, care se revendic din tradiia iudeo-cretin i din filosofia greco-roman, aveau ncetenit o viziune mozaicat n ceea ce privete nchipuirea elementelor din care este alctuit personalitatea uman. Din structura aceasta fceau parte trei categorii de elemente: unele individuale, altele motenite i altele simbolice, de natur s integreze individul n univers i s i decid destinul. Astfel, populaia Samo din Burkina Faso imagineaz persoana ca fiind alctuit din nou componente: destinul individual, trupul, umbra, cldura, sudoarea, suflarea, /, gndirea i dublul. (M. Dinu, 2004, p.9) Fiecare din acestea au statute diferite. Unele sunt ereditare i perisabile. Din aceast categorie fac parte trupul, care este motenit de la mam i sngele, motenit de la tat. Altele sunt strict individuale ca de pild viaa. Singurul care este nemuritor i netransmisibil este sufletul / dublul, druit omului de ctre zeul suprem odat cu suflarea. Pe aceeai linie a diferenierii trebuie menionat faptul c elementele heteroclite se despart dup moarte, urmnd traiectorii diferite. Sufletul sau dublul va ajunge n rai vs. iad, pn la judecata de apoi (viziunea cretin) / va fi gzduit ntr-un altar pn la o nou rencarnare (viziunea pgn). Destinul este, n general, predeterminat i numai sufletul mamei l mai poate modifica. Viziunea occidental mai adaug la aceste elemente componentele sociale. Un alt pas nainte n evoluia noiunii de persoan s-a datorat aciunilor ntreprinse de reprezentanii neoplatonismului i ai teologiei cretine. Ideea de unicitate irepetabil pe care o implic astzi definiia persoanei i are originile n conceptul de ipostaz introdus i definit de Plotin. Conform gnditorului, persoan nseamn acea singularitate ontologic ce constituie principiul ultim de individuaie. Caracterizante pentru ipostaz nu sunt trsturile ei exterioare, accidentale, ci determinrile interne care i garanteaz unicitatea. Filosofia stoic aduce i ea un punct de vedere personal cu privire la persoan. Ideea de virtus romana implica presupoziia c acel care se numr printre persoane ndeplinete anumite standarde de ordin moral. De aici se nate ideea de o anume etic a persoanei. Tot stoicii au pus accentul pe latura juridic pe care o dezvolt termenul. Postulatul de la care pornesc ei este acela c singurele lucruri care ne aparin i asupra crora putem lua hotrri sunt cele legate de lege. Conform acesteia faptele pe care le facem pot fi catalogate n bune sau rele i la fel stau lucrurile i n cazul persoanelor. Nu doar dreptul juridic era cel vizat de stoici. Ei au militat pentru dreptul i obligaia fiinei umane de a i furi un antidestin interior prin care s contracarm efectele destabilizatoare ale vicisitudinilor vremii i astfel de a nu se supune destinului implacabil dictat de ctre zei. Stoicii au gsit cu cale s declare c fericirea nu depinde de circumstanele exterioare, ci numai de echilibrul luntric al individului. Pentru aceasta ei i-au dedicat viaa n slujba autoperfecionrii individuale, pentru modelarea interioar a persoanei. Acetia i-

au canalizat eforturile pedagogice n direcia unei educaii care s i ajute s ndure cu stoicism (rbdare) toate ncercrile sorii. Epictet face clar distincia ntre fiina uman i celelalte fiine punnd accentul pe atributul de raionalitate al primea. n acest sens, filosoful scria: Dac a fi o privighetoare m-a comporta ca o privighetoare, dac a fi o lebd, ca o lebd. Dar sunt o fiin raional i, prin urmare, trebuie sa cnt un imn zeului.. (Enciclopedia de filozofie, p.815) n aceast definiie, pe lng figura teatral, persoana este precizat i prin atributul raionalitii, iar aceasta, la rndul su, e neleas ca deschidere spre divin, ca sens ultim al existenei. Aceast nlnuire de semnificaii va avea n tradiia medieval o formulare conceptual mai precis prin formula lui Boethius care spune c personalitate este o substan individual de natur raional, iar aceast formul va reveni n ntreaga gndire scolastic. Conceptul de persoan i afl mplinirea cea mai nalt prin formularea dogmei Sfintei Treimi. n cursul marilor dispute hristologice i trinitare din secolul al III-lea, teologia cretin, aflat n cutarea unei soluii care s mpace monoteismul cu imaginea unei diviniti ntreite (Tatl, Fiul i Sfntul Duh), a statuat identitatea dintre persoan (gr. prosopon) i ipostaz (gr. hypostasis). Ideea de la care se pornete este c dei Dumnezeu este unic prin natura Sa, El se prezint sub forma a trei persoane deopotriv nedesprite i neconfundate: Tatl, Fiul i Sfntul Duh. Cu acest demers primul coninut metafizic ce constituie temeiul demnitii eminente a persoanei umane, capt i alte dimensiuni, care vorbesc despre frma de divinitate coninut n fiecare individ n parte, primit la zmislire i confirmat prin botez. Spaiul cultural ortodox a druit i el lumii un reprezentant exponenial al personalismului: pe rusul Nikolai Berdiaev (1874-1948). Analist profund al spiritualitii medievale, el a constatat faptul c de-a lungul istoriei europene a avut loc o rsturnare a raporturilor omului cu divinitatea. Dac Evul Mediu punea accentul pe Dumnezeu n detrimentul omului, epoca modern a pus accentul pe om n detrimentul lui Dumnezeu. Ori, ambele concepii conin erori. Numai pornind de la modelul exemplar al divino-umanitii lui Hristos putem concilia credina n Dumnezeu cu ncrederea n om. Persoana uman trebuie privit nu doar ca un microcosmos, ci i ca un microtheos, o manifestare n mic a prezenei divine. Viitorul, dup Berdiaev, aparine unui cretinism paracletic (mngietor), capabil s ilumineze totul, chiar i infernul. Pentru Berdiaev, lumea empiric, accesibil simurilor, nu epuizeaz realul. Dincolo de ea, un adnc al existenei care se reveleaz n experienele sfinilor, ale misticilor i profeilor, dar tot att de bine poate fi i transparena unei priviri. Persoana aparine acestei lumi ascunse ce se cere descoperit, la fel cum Dumnezeu trebuie redescoperit mereu pentru c omul tinde s l transforme necontenit ntr-un idol. Persoana devine subiect de meditaie filosofic i ax central al unuia dintre curentele cele mai generoase ale gndirii secolului al XX-lea: personalismul. Iniiatorul curentului, gnditorul francezul Charles Renouvier (1815-1903) a adoptat chiar metod filosofic, cunoscut sub denumirea de criticism postkantian. Acest criticism afirm c adevrurile prime pe care se sprijin cunoaterea tiinific sunt nedemonstrabile i prin urmare, ele nu pot fi dect obiecte ale

94

95

include orice relaie trit cu valorile. Filosofia sa spunea c persoana nu trebuie privit ca o entitate juridic pe care este nevoie s o aprm mpotriva tendinelor colectiviste. Dimpotriv, ea nu se mplinete dect n comunitate. Persoana nu se opune colectivitii, ci individului, perceput drept fiin izolat, obiect aritmetic, element al unei mase nedifereniate. Ea este subiectul autocreator, deoarece reprezint singura realitate cunoscut de noi i pe care o furim din interior. (apaud M.Dinu, p. 14) Cercetrile din ultimele decenii ale secolului trecut, din domeniul antropologiei (care s-au ocupat de studierea reprezentrilor mentale ale fiinei umane la o serie de populaii primitive din Africa i Oceania) au legat coninutul noiunii de persoan de modul de inserie al individului n social. Teoriile vremii au relevat faptul c persoana poate fi conceput n moduri diferite, n funcie de mediile i spaiile culturale creia i aparine. O viziune similar ntlnim la Roger Bastide. Acestea rstoarn principiul individuaiei (care prevede invariabilitatea i persistena unui obiect la un interval de timp determinat) preluat de la filosoful empirist englez David Hume i spune c n cazul definirii persoanei, funcioneaz dou antiprincipii de individuaie: pluralitatea elementelor constitutive ale persoanei i fuziunea individului cu spaiul nconjurtor i cu contextul temporal n care acesta se insereaz. (David Hume, apaud M.Dinu, 2004, p.8) Persoana se cucerete printr-un efort de personalizare. Mounier susinea c omul trebuie s pun accent pe transformarea interioar, deoarece atitudinea personalist implic angajarea, iar personalismul este, nainte de toate, practic. El afirma c exist civilizaie i cultur uman doar prin orientarea spre metafizic. n opoziie cu individul, care este o entitate nchis, persoana se deschide ctre transcendent, ctre comunitate i ctre univers, prin chiar negarea individualitii sale. Omul concret este omul care se druiete. (M.Dinu, p. 14) ntr-o direcie asemntoare este dirijat i meditaia lui Maurice Ndoncelle asupra intersubiectivitii. Gnditorul afirma c prin calitatea sa de persoan, omul este condamnat s fie singur pe lume. Aa stnd lucrurile, omul trebuie s fac efort s i depeasc ntr-un fel condiia. Soluia gsit de Ndoncelle era ca fiecare din noi s acioneze n aa fel nct s ias din sine, astfel nct d ajung s perceap existena real a celorlali. n procesul acesta, de conturare a persoanei i a identitii sale, dragostea joac un rol esenial. Omul nu poate fi nchipuit nafara acestui complex de sentimente pentru c ele l nnobileaz. Dragostea ridic omul la dimensiuni care l apropie de frma de divinitate cu care fiecare s-am nscut. Problema dragostei l-a preocupat i pe personalistul german Max Scheler (1874-1928). Scheler definea persoana n opoziie cu eul neles ca obiect al percepiei interne, al introspeciei psihologice, pe care l numea, n derdere, idolul cunoaterii de sine. Pentru Scheler, dragostea, departe de a fi oarb, d semne, adesea, c este luciditatea nsi. Ea constituie singurul mijloc de a descoperi valoarea real a unei fiine umane, de a deosebi valorile, de a cunoate adevrata natur a lucrurilor. O alt dimensiune care ine de definirea i nelegerea persoanei este cea referitoare la actele intenionate ale acesteia. Explicaia const n faptul c specificul personal se manifest n aciunile subiectului i evolueaz o dat cu ele. 100

ceva care l face pe om deopotriv asemntor siei i deosebit de ceilali i, ca atare, ea nu poate fi definit corect i complet dect n cadrul relaiilor sociale interpersonale. Este concluzia care se desprinde i din analiza celor apte dimensiuni ale identitii personale. O prim dimensiune vorbete despre continuitatea n spaiul i timpul individual i colectiv, la care se refer principiul enunat de David Hume. O alt perspectiv vorbete despre integrarea conduitelor i rolurilor jucate, n sensul discutat la antiprincipiile de individuaie. Separarea este neleas ca efort de autonomizare n raport cu ceilali, prin difereniere cognitiv i opoziie afectiv. Dedublarea, const ntr-un clivaj intern ce constituie baza nsi a contiinei individuale. Este vorba de acea difereniere intrasistemic ce a devenit posibil o dat cu procesul de corticalizare a hominizilor, care le-a permis ca, pe lng rezolvarea problemelor de adaptare la mediu, proprii tuturor vieuitoarelor, s observe i s judece felul n care acioneaz n scopul acestei adaptri. Spaiul mental al omului s-a populat astfel cu dou entiti aflate n dialog (I i me i je i moi) care delibereaz i iau hotrri n comun sau, ajunge la conflicte interne n cadrul comunicrii intrapersonale. Se poate afirma astfel c identitatea personal se construiete, paradoxal, pe o dubl dualizare: separarea de cellalt i dedublarea interioar. Unicitatea fiinei ine acel sentiment al originalitii care ne face incomparabili cu oricare dintre celelalte fiinele vii. Unicitatea trimite la structura interioar a individului, la acel complex de fenomene care alctuiesc sufletul su. Totodat, fiina uman nu poate fi nchipuit n afara componentei acionale. Aceasta este indispensabil definirii identitii, ntruct persoana nu se poate limita la un ansamblu de reprezentri de sine, ci depinde de activitile la care se angajeaz. O meniune se impune s fie fcut i anume c identitatea nu se confund cu aceste activiti. Ea se implic / i dorete implicarea n aciune, n munca de creaie, colectiv sau individual, pentru a-i asigura afirmarea i consolidarea sentimentului identitar. Autovalorizarea, prin care ncercm s ne ridicm n proprii ochi, dar i n ochii celorlali, se manifest deopotriv prin conformism n raport cu normele grupului social n doza necesar, dar i prin originalitate, pentru a iei n relief. Avem de a face cu ceea ce n termeni de specialitate se numete efectul PIP (primus inter pares), de afirmare ca fiind cel dinti dintre egali. Emmanuel Mounier a sintetizat aceasta idee ntr-o singur fraz semnificativ: Constana sinelui nu const n a menine o identitate, ci n a susine o tensiune dialectic i a stpni crize periodice. (M. Dinu, 2004, p.14) Fiind vorba despre un proces care dureaz toat viaa, identizarea presupune mai multe etape care se succed ntr-o anumit ordine. Acestea sunt: 1. individuaia primar. Aceast perioad se ntinde de-a lungul primilor trei ani de via, n cursul crora se fixeaz primele repere identitare. Copilul nva s i cunoasc i s i controleze propriul trup, trecnd progresiv de la acte spontane elementare la conduite organizate. Freud socotea aceast perioad ca fiind o faz hotrtoare n formarea personalitii. 2.identificarea categorial. Aceasta reprezint etapa corespunztoare ieirii pariale din mediul familial, o dat cu nceputul frecventrii unei forme de nvmnt precolar (grdinia). Este debutul unei decentrri a individului, care 97

devine treptat contient de existena i caracteristicile grupului su de apartenen i i definete totodat grupul sau grupurile de referin n care ar dori s aib acces. Analiza comparativ a statutului su i al celorlali membri ai colectivitii i permite individului s i construiasc o prim identitate social, ce va avea s se desvreasc mai trziu. 3.identificarea personalizant. Aceasta se leag de perioada mutaiilor pubertare, cnd adolescentul parcurge primii pai importani spre formarea unei identiti. El refuz s i mai asume identificrile infantile i se simte ncorsetat de modelele familiale i colare, de care ncearc s se elibereze prin afirmarea peremptorie a propriilor opinii i printr-o anumit rigiditate a atitudinilor. Identificndu-se cu proiectele sale, de multe ori nerealist de ambiioase, el risc o alienare dureroas, generat de distana exagerat dintre aspiraiile sale i situaia prezent. De fapt, aceast etap nu se ncheie niciodat, ntruct, poate c ntr-o form mai puin pronunat, dar n fond asemntoare, cutarea identitii proprii continu pn la sfritul vieii. Identizarea se prezint ca un proces reluat la nesfrit, deoarece, aa cum afirm Pierre Tap, ea este istoria cavalcadei identificrilor pe care le desfaci i le refaci din nou, cu riscul apariiei periodice a acelor disfuncii care sunt crizele de identitate. n filosofia lui J. Locke, conceptul de persoan trimite la identitatea moral a omului. i pentru Kant, omul este persoan n msura n care poarta n sine n propria sa .autonomie, dat de imperativul moral. Tocmai din aceasta cauz, fiecare om nu va mai fi considerat ca mijloc, ci doar ca scop n sine, cu o demnitate care necesit respect. n acelai sens, Kant vorbete i de comunitatea ideal a persoanei, anticipnd ideea domniei scopurilor. n secolul XX, E. Husserl i M. Scheler clarific n special caracterul relaional al persoanei, att n plan intersubiectiv (intersubiectivitate), ct i n raport cu lumea. Orice om, consider Scheler, constituie individualizarea unic a unei lumi. Caracterul intersubiectiv al persoanei constituie o tema central a personalismului contemporan, n special al personalismului comunitar al lui E. Mounier. Termenul de personalism, n domeniul gndirii contemporane, este introdus n SUA de G.H. Howison, care aflat n polemic cu J. Royce i n general cu idealismul absolut, mpreun cu ali cercettori (P. Bowne, R.T. Flewelling i S. Brightman) plec de la concepia unei persoane nelese ca entitate liber i finit, care, n finitudinea ei, se supune unui Dumnezeu transcendent i personal. Aceast perspectiv va susine ulterior revista The Personalist, ntemeiat la Los Angeles, n 1919. i n Frana tema persoanei atinge un interes special la nceputul secolului XX, prin operele lui C. Renouvier {Personalismul, 1903). Renouvier revendic valoarea i demnitatea persoanei n opoziie cu idealismul german i cu pozitivismul francez. n Frana, tema persoanei este reluat de E. Mounier, P.L. Landsberg care revendic perspectiva unei societi personaliste i comunitare. n Italia, dup al doilea rzboi mondial, tematica lui Mounier a fost preluat n unele cercuri culturale i pe plan teoretic i politic, fiind reluat de diveri cercettori, ca G. Campanini, A.LaMacchia, V. Melchiorre, A. Rigobello. Tot n Italia, L. Pareyson propune un personalism ontologic, n care motenirea existenialismului este cristalizat n conceptul de 98

persoan intelectual, ca raportare la sine i la ceilali, sintez a universalitii i singularitii, deschidere pozitiv n fa transcendenei metafizice, dar i expunere la negaie i la ru. Pareyson i-a sintetizat propria direcie ca pe un drum de la personalism la ontologie sau de la virtute la ambiguitatea originar (Enciclopedie de filozofie, 2004, p.115) n ceea ce i privete pe romni, ncercarea de a da o definiie personalismului aparine lui Constantin Rdulescu-Motru (1868-1957). Filosoful romn a lucrat la elaborarea conceptului de personalism energetic. Motru vedea n evoluia universului un scenariu al crui scop ultim este desvrirea persoanei umane, subordonate paradigmei divine a unui Dumnezeu personal. Anumite demniti, ranguri, responsabiliti n societate, averea i alte atribute de acelai gen confereau cuiva statut de persona, cam n sensul n care vorbim astzi de personalitate public. Inclus n dreptul roman, aceast utilizare a ajuns pn la noi. Se vorbete astfel despre persoane fizice i juridice sau despre calitatea anumitor instituii de a poseda personalitate juridic. Pe aceast linie se nscrie i Locke, care consider c persoan este un termen juridic ce se aplic din motive morale agenilor pentru care legea are un sens, i fericirea i nefericirea (Essay, II. 27). Filosofia probabilitii iniiat de Ramsey i de ctre de Finetti i continuat de statisticianul american L.J. Savage n opera sa Fundations of Statistics (1954) vine cu o alt perspectiv. Personalismul respinge ideea potrivit creia probabilitile exist i n afar, ateptnd doar s fie descoperite. Totodat acesta consider evalurile probabiliste ale evenimentelor ca fiind expresii pur personale ale gradului de ncredere ce trebuie avut referitor la apariia unui eveniment. ntr-o ntrebuinare mai veche, personalismul trimite la aspectul teist care a lansat ideea c Dumnezeu este o persoan. (Dicionar de filozofie, 1999, p.300-301) Filosofia modern i mai cu seam cea postmodern face o analogie care trimite la descrierile ce vizeaz compatibilitatea dintre emul-ul de software i cel de hardware care se regsesc n cazul unui computer (funcionalism). Memoria i inteligena computerului tind s nlocuiasc, pe termen lung, memoria omului. Trecem la o alt perioad i la o alt dimensiune a evoluiei fiinei n care un rol important l joac determinismul social. Dezvoltarea ulterioar a psihologiei sociale a evideniat dependena persoanei de contextul n care se formeaz, de interaciunea sa cu alte fiine umane. S-a ajuns astfel la considerarea acesteia nu ca un dat, ci ca un produs al comunicrii interpersonale. De aici, concluzia cum c nimeni nu ar fi persoan, nainte de a fi venit n contact cu alte entiti similare care s l ajute s i cristalizeze identitatea personal. Un punct de vedere apropiat aparine lui Emmanuel Mounier, fondatorul revistei Esprit, (1932) expresie teoretic a personalismului comunitar. Dei un bun practician al catolicismului, acesta a afirmat c personalismul nu este o filosofie cretin, ci un discurs asupra problemelor omului ce poate fi inut att de credincioi ct i de necredincioi. Ca suprem argument al tezei sale, Mounier se servea de faptul c spiritualul are o sfer mai larg dect religiosul, fiindc 99

8.1.2. Reprezentarea despre sine prin ceilali

ndrgostit de el, astfel nct va trebui chiar s l i admir. (C.G. Jung, Teora, 1997, p.110) Mana, n conformitate cu concepia primitiv, este o for superioar astfel c acela care doboar persoana-mana i anexeaz mana acestuia. Eul, cel care s-a confruntat cu anima i a ieit nvingtor, a preluat mana. Astfel devine eul contient o personalitate mana. Dar personalitatea mana este o dominant a incontientului colectiv, cunoscutul arhetip al brbatului puternic n ipostaza de erou, cpetenie, vrjitor, vraci i sfnt, stpn al oamenilor i spiritelor, aliat al lui Dumnezeu. Eul reprezint centrul contiinei i de raporturile sale cu sinele depinde stabilitatea personalitii noastre. Sentimentul identitii personale este dat de persistena eului, pe care l simim ca fiind acelai de-a lungul ntregii viei, indiferent de situaiile prin care trecem i de schimbrile pe care le sufer contiina noastr. Copilria i tinereea sunt perioade de afirmare a eului, pentru ca n a doua parte a vieii acesta s cedeze iniiativa n favoarea sinelui. Jung considera drept o datorie a omului ca, odat cu naintarea n vrst, s acorde sinelui o importan sporit. Numai astfel procesul de individuaie (termen creat de Jung), are anse s conduc la cristalizarea unei contiine superioare. Dat fiind faptul c anima reprezint n ierarhia incontientului treapta cea mai de jos, nfrngerea ei aduce cu sine cristalizarea unei alte figuri colective care preia de acum mana ei. n realitate, figura vrjitorului este cea care va atrage mana, adic valoarea autonom a animei. Figura vrjitorului are un echivalent n cazul femeilor: este o figur superior-matern, marea Mam., Atotmilostiva care nelege i iart totul i care a vrut ntotdeauna binele, cea care s-a dedicat ntotdeauna altora i n-a cerut niciodat ceea ce i se cuvenea, descoperitoarea marii iubiri, precum acela este propovduitorul adevrului suprem. i aa cum marea iubire nu este niciodat cinstit, nici marea nelepciune nu va fi niciodat neleas. Cu att mai puin se suport ele reciproc. Dac eul a fost ntr-adevr cel care a nfrnt anima, atunci acestuia i aparine i mana. Dar, dei s-a dobndit importana, mana nu are efect i asupra altora. Nu are efect fiindc nu s-a dobndit importana, ci s-a produs prin combinarea cu un arhetip doar acapararea de ctre o nou figur. Trebuie deci s deducem c eul n-a nfrnt deloc anima i c deci n-a dobndit nici mana. A intervenit doar o nou combinare cu o figur de acelai sex ce corespunde imagoului patern i cu o for pe ct se poate i mai mare. Celui ce dincolo de sine trece, i este cu putin s scape de puterea, ce leag orice fiin. (C.G.Jung, Teora, 1997, p.111). Astfel devine un supraom, superior tuturor forelor, un semizeu, poate i mai mult... Eu i Tatl suntem una, aceast mrturisire ndrznea se trage n toat ambivalena sa. n faa acestui fapt, eul se retrage i renun la orice iluzie legat de putere i importan. A fost o amgire: eul nu a nfrnt anima i nu a dobndit din aceast cauz mana ei. Contiina n-a devenit stpna incontientului, ci anima a fost cea care i-a pierdut din arogana poruncitoare, n funcie de rezultatul confruntrii eului cu incontientul. ns aceast confruntare nu a adus o victorie a contiinei asupra incontientului, ci producerea unui echilibru ntre cele dou lumi. Vrjitorul a putut s pun stpnire pe eu numai pentru c eul visa la o victorie asupra animei. Acesta a fost un abuz i fiecare abuz al eului este urmat de 104

8.2. Persoan i personalitate

Aa cum s-a putut constata n expunerea fcut pn acum, strdania de a defini persoana s-a dovedit, de multe ori, s fie pus la grele ncercri. Principala dificultate de care se lovete studiul persoanei const n faptul c, prin nsi natura sa, persoana nu se preteaz cercetrii tiinifice. O caracteristic general a tiinei este aceea c ea nu opereaz cu obiecte concrete, ci cu modele care descriu proprieti i comportamente ale unor clase de obiecte. Tocmai n aceasta rezid eficacitatea sa practic. Formularea unei ecuaii care s prevad modul n care va cdea cutare lucru aruncat de o persoan anume ntr-un loc, i la un anume moment, nu prezint dect o utilitate cu totul limitat, spre deosebire de legea newtonian a cderii corpurilor care ne permite s descriem traiectoria ntr-un cmp gravitaional a oricrui obiect dotat cu mas, indiferent de aspectul i caracteristicile concrete ale acestuia. Dar corpul material la care se refer legea nu mai este un obiect anume, ci un model fizic abstract al crui calitate este chiar generalitatea sa. Comentariile fcute cu privire la cu privire la prima pn acum cu privire la raportarea la sine prin sine, putem spune c dac exist o trstur definitorie a persoanei, aceasta este, nainte de orice, unicitatea sa ireductibil. Vorbim despre / de indivizi, ns ar fi absurd s vorbim despre clase de persoane, deoarece am anula astfel exact ceea ce le este cel mai caracteristic acestora, i anume disimilaritatea lor funciar, faptul de a fi mereu i pretutindeni tot una i una. Acesta este i motivul pentru care psihologii eludeaz, n general, problematica persoanei i prefer s se ocupe de o noiune mai uor de stpnit i de investigat: personalitatea. n termenii comentariului de mai sus, dac persoana este un obiect nemodelabil, personalitatea este chiar un model. n calitatea sa de macrosistem al invarianilor informaionali i operaionali ce se exprim constant n conduit i sunt definitorii sau caracteristici pentru subiect, (P.Popescu, 1978, p. 533). Personalitatea este decompozabil n trsturi organizate n structuri ierarhice (G. Allport). Acesta identific una-dou trsturi cardinale, un numr restrns de trsturi centrale i o sumedenie de trsturi secundare), care pot fi puse n eviden prin teste de personalitate. Termenul de model figureaz chiar n definiia propus de H. S. Sullivan, conform creia personalitatea este un model de durat relativ al situaiilor periodice interpersonale ce caracterizeaz viaa uman. Aa cum am vorbit n cazul reprezentrii persoanei prin sine despre importana unicitii, demn de reinut n ncercare de a caracteriza personalitatea n raport cu cellalt, este i recurgerea la ideea de raport interpersonal. Cu alte cuvinte, interaciunea personal nu se stabilete ntre entiti preexistente, ci ntre ageni care se construiesc i mplinesc ei nii n cadrul relaiilor pe care le contracteaz. Observaia este important n contextul de fa, fiindc ne atrage atenia asupra importanei comunicrii interpersonale pentru formarea noastr ca persoane.

8.3. Cunoaterea de sine prin perspectiva Ferestrei Johari

Un instrument util n cunoaterea de sine este cel facilitat prin intermediul aplicrii ferestrei Johari. Principiul dup care aceast metod funcioneaz este cel al unei reprezentri metaforice a eului. El funcioneaz ca o fereastr cu patru 101

ochiuri. Fiecare ochi simbolizeaz una dintre cele patru zone ale eului: eul deschis, eul orb, eul ascuns i eul necunoscut. FEREASTRA Johari sau cunoaterea reciproc Cunoaterea reciproc se poate realiza printr-o metod propus de psihologul A.Ivey ntr-un model numit Fereastra Johari. Aceasta caracterizeaz individul n relaia lui cu altul. Ideea pornete de la prezumia c fiecare individ posed la nivelul cunoaterii propriei personaliti i a relaiei cu cellalt dou zone: o zon supus controlului contient i o alta de umbr, care scap cunoaterii. Fereastra Johari este o reprezentare a acelor aspecte care ne sunt sau nu cunoscute, pe de-o parte, iar pe de alta, acestea pot fi cunoscute sau necunoscute i pentru alii. Prima fereastr, domeniul public, sau lumina Zilei ,conine informaii cunoscute de tine sau de alii (vrsta, sexul, statusul, rolul). Este zona schimbului firesc de informaii intre mine nsumi i ceilali. Mrimea ei este direct proporionala cu gradul de ncredere pe care eu l manifest n cei cu care interacionez direct ntr-o situaie conversaional, ntruct relevarea informaiilor despre mine depinde, n multe situaii, de gradul meu de deschidere fa de ceilali; n a doua fereastr, faa ascunsa sau domeniul ascuns conine informaii despre mine pe care le in secrete fata de ceilali, din diferite motive (de pilda, teama de a fi vulnerabil, de a fi respins sau judecat de ceilali ori, dimpotriv, pentru a defini un numit control sau putere asupra celorlali). Totui, exist un risc: dac am prea multe secrete privind persoana mea am anse reduse de a-mi corecta comportamentul pentru ca nu mai primesc feedback-ul necesar. n a treia fereastr, zona oarb sau zona ntunecat, conine informaii referitoare la persoana mea pe care eu nu le cunosc (nu sunt contient de ele), dar le cunosc ceilali. Aici pot fi cuprinse anumite obiceiuri, obinuine, maniere sau moduri de a reaciona fa de ceilali. Contientizarea se poate face prin solicitarea i receptarea acestui gen de informaii de la ceilali, ignorndu-se astfel gradul de incertitudine privind propria persoana. n cea de-a patra fereastr, domeniul necunoscut, sunt cuprinse fenomenele fiinei noastre, necunoscute i nou i altora. Necunoscutul sau faa nevzut a aisbergului, numit n psihanaliz ca incontient, conine informaiile ce se afl dincolo de contiina i pe care, probabil, le pot afla eu (sau ceilali), numai prin metode speciale care in de domeniul psihoterapiei. (o istorie a unui abuz la care am fi putut fi supui n copilrie, dar pe care am reprimat-o cu un aa succes c n-o mai avem n memorie, dar care poate determina un anumit comportament n unele situaii ale relaiei noastre cu ali oameni).

8.4. Perspectiva psihologic a definirii personalitii

Din perspectiva psihologiei, personalitatea posed patru ere definitorii: individualitatea, autonomia, stabilitatea i specificitatea motivaiilor. Individualitatea este pus n eviden atunci cnd, plasai n condiii de mediu identice i solicitai de stimuli identici, oamenii reacioneaz diferit. Caracteristicile care i disting pe indivizi unul de altul sunt de ordin att genotipic ct i fenotipic, iar tiina geneticii ne explic convingtor de ce apariia a doi indivizi cu acelai patrimoniu ereditar (cu excepia gemenilor monozigoi) este 102

cu totul improbabil. Termenul de individ trimite la ideea de indivizibilitate, valabil numai pentru metazoarele superioare. n plan psihologic, caracterele individuale pot fi evideniate prin baterii de teste sau chestionare menite s evalueze unde se situeaz subiectul n cauz n raport cu subiecii populaiei creia i aparine. Potrivit concepiei lui Cari Gustav Jung (1875-1961), psihicul uman este constituit dintr-un ansamblu de structuri arhetipale care cuprinde sinele, eul, persona, umbra i complexul contrasexual anima/animus. Sinele nglobeaz att potenialitile strvechi ale speciei ct i aspiraiile spirituale ale omului. Jung nsui l definete ca pe o resurs profund pe care o denumise nc din copilrie personalitatea numrul doi i n care vedea o manifestare a prezenei divine nluntrul sufletului uman. (C. Jung, 1997) Persoana, pe care savantul elveian a mai denumit-o i arhetip social sau de conformare, adun n sine toate trsturile socialmente acceptabile pe care le posedm sau credem c le posedm i pe care ne place s le etalm n faa celor cu care intrm n contact. Ea se asociaz mai ntotdeauna cu o anumit nuan de prefctorie i i are originile nc n copilrie cnd ne strduim s fim pe placul celor cu care interacionm. (M.Dinu, 2004, p.23) Trsturile care ne pun ntr-o lumin nefavorabil n faa celorlali formeaz componenta numit Umbr. ncercm s scpm de ea (atribuind-o altcuiva, alungnd-o n subcontient) prin mecanisme precum refularea, proiecia i negarea. (Xenofobia i rasismul i-ar gsi explicaia prin proiectare umbrei noastre asupra celor care reprezint alteritatea). (Lenfer cest es autres scria Jean-Paul Sartre, apaud, M.Dinu, p.23). Alturi de principiile arhetipale feminin i masculin prin predominana Erosului i, respectiv a Logosului (raiune, judecat discernmnt), fiecare structur psihic are un complex contrasexual complementar. n fiecare femeie slluiete un animus i n fiecare brbat slsluiete o anima. Conform principiului coincidentia oppositorum, Jung afirm c exist o relaie de complementaritate ntre persoan i animus/anima, n sensul c tot ceea ce ar trebui s se afle n chip firesc n atitudinea exterioar, ns lipsete vdit, se va gsi, fr gre n atitudinea luntric (M.Dinu, 2004, p.24) Odat cu nfrngerea animei ca i complex autonom i transformarea ei ntro funciune a relaiei dintre contient i incontient, vom asista la desprinderea eului din toate complicaiile legate de colectivitate i de incontientul colectiv. Conform descrierii fcute de R. Haggard fora magic a personalitii este reprezentat de ctre cea intitulat She-wo-must-be-obeyed (C.G. Jung, 1997, p.110). She se transform n personalitatea-mana. Aceasta este o fiin plin de nsuiri oculte, vrjitoreti (mana), dotat cu cunotine i puteri magice. Toate aceste atribute provin din proiecia naiv a unei cunoateri de sine incontiente, pe care Jung o explic astfel: Recunosc c activeaz n mine un factor psihic ce se poate sustrage n cel mai incredibil mod voinei mele contiente. Acesta mi poate vr n cap cele mai nstrunice idei, poate provoca capricii i afecte involuntare i nedorite, m poate determina s comit fapte uimitoare pentru care nu pot s-i asum responsabilitatea, poate perturba relaiile mele cu ali oameni ntr-un mod suprtor etc. M simt neputincios n faa acestui fenomen i ceea ce este cel mai ru: sunt 103

nedefinibil creia eul nu i se opune i nu i este subordonat, ci de care este ataat i n jurul cruia graviteaz ntr-o anumit msur, precum Pmntul n jurul Soarelui. n aceast relaie nu exist nimic cognoscibil, cci nu suntem capabili s afirmm nimic despre coninuturile Sinelui. Eul este singurul coninut al Sinelui pe care l cunoatem. Eul individuat se percepe pe sine ca obiect al unui subiect supraordonat i necunoscut. Sinele, un postulat transcendet, dei poate fi justificat din punct de vedere psihologic, nu poate fi demonstrat tiinific. Teoria lui Berne vorbete despre faptul c n universul psihismului nostru pot fi localizate trei teritorii: un teritoriu infantil, unul adult i altul parental. n reeaua noastr neuronal ne-am putea imagina chiar un fel de comutator care acioneaz nencetat, sondnd eul contient fie la un for, fie la altul. Astfel, n fiecare clip, deciziile noastre i trag originea din unul sau altul dintre ele. De fiecare dat, schimbarea localizrii ne influeneaz comportamentul, mbrcndu-1 n haina copilriei, a vrstei adulte sau a celei parentale. La rndul su, Eric Berne, fondatorul analizei tranzacionale, a identificat trei stri psihice ale personalitii. Aceste trei stri psihice observabile din exterior au fost numite stri ale eului. Fiecare dintre acestea au o nfiare semnificativ ca de exemplu: 1. nfiarea copilriei, cnd, inoceni i perpleci, descoperim lumea i acionm mai curnd instinctual, emoional i intuitiv, cutnd plcerea i evitnd suferina simurilor; 2. nfiarea vrstei adulte, cnd, motivai de interese pragmatice, acionm mai degrab raional i lucid, lsnd la o parte efuziunile sentimentale i prejudecile; 3. nfiarea vrstei parentale, cnd, impregnai de valorile morale i normele de conduit ale celor dinaintea noastr, acionm conformist, ndemnndui pe cei care vin dup noi s se conformeze i ei. (. Prutianu, 2005, p.59, apaud E. Berne)

un abuz al incontientului. De aceea n cazul n care eul renun la pretenia unei victorii, nceteaz automat i posesiunea exercitat de vrjitor. n condiiile n care eul i-a pierdut fora conductoare, mana a revenit unui ceva ce este contient i incontient, sau nici contient, nici incontient. Acest ceva este centrul personalitii pe care l cutam, acel ceva indescriptibil situat ntre contrarii sau elementul unificator al contrariilor, sau rezultatul conflictului, sau performana tensiunii energetice, devenirea personalitii, un pas individual nainte, treapta urmtoare. Punctul de plecare al problemei noastre discutate de Jung este starea ce se creeaz n cazul n care coninuturile incontiente care provoac fenomenul de animus sau anima sunt suficient transferate n contiin. Ne putem imagina acest lucru cel mai bine n felul urmtor: coninuturile incontiente sunt iniial lucruri ce in de atmosfera personal. Ulterior se dezvolt fantasme ale incontientului impersonal ce conin o simbolistic cu un caracter mult mai colectiv. Aceste fantasme nu sunt necontrolate i dezorganizate, ci ele urmeaz anumii vectori incontieni ce converg ctre o int comun. Ele ar putea fi comparate cel mai bine cu procesele de iniiere deoarece acestea reprezint analogia cea mai apropiat. Toate grupurile i triburile ntructva organizate au iniieri deseori deosebit de elaborate, care joac un rol extraordinar de important n viaa lor social i religioas. Prin ele, din biei sunt fcui brbai, iar din fete femei. Acest lucru indic faptul c practicile de iniiere sunt mijloacele magice prin care omul este transferat din condiia animalic n cea uman. Iniierile primitive sunt misterii de metamorfozare (Vervwandlungsmysterieri) de cea mai mare importan spiritual. Neofiii sunt foarte des supui unor tratamente dureroase i li se mprtesc n acelai timp pe de o parte secretele tribale, legile i ierarhia tribului, iar pe de alt parte legende cosmologice i alte nvturi mitice. Iniierile s-au pstrat la toate popoarele civilizate. n Grecia, strvechile mistere eleusine s-au pstrat dup cte se pare pn n secolul al aptelea dup Hristos. Roma era inundat de religii ale misterelor. Una din ele este cretinismul, care a pstrat chiar i n forma sa de azi vechile ceremonii iniiatice prin botez, confirmare i mprtanie. De aceea nimeni nu va fi capabil s nege importana istoric a iniierilor. Epoca modern nu i poate altura nimic. Ceea ce nseamn c n coninuturile incontiente se manifest cu o claritate inconfundabil ntreaga simbolistic iniiatic. Incontientul este un proces pur natural, pe de o parte fr o finalitate, avnd ns pe de alt parte acea direcionare potenial care este caracteristic oricrui proces energetic. Dac ns contiina particip activ i parcurge fiecare treapt a procesului i l nelege mcar vag, atunci imaginea urmtoare se va altura de fiecare dat treptei superioare astfel obinute i astfel ia natere direcionarea ctre o int. Obiectivul confruntrii cu incontientul este atingerea unei stri n care coninuturile incontiente nu mai rmn incontiente i n care s nu se mai exprime indirect prin fenomene ca anima sau animusul, deci a unei stri n care anima (i animusul) devine o funciune a relaiei cu incontientul. (C.G. Jung, Teora, 1997, p.115) Ct vreme acest lucru nu se ntmpl, ele reprezint factori perturbani care strpung controlul contient i se comport ca nite adevrai

108

105

zurbagii. Deoarece acest lucru este un fapt bine cunoscut, termenul de complex pe care l-am folosit s-a ncetenit avnd acest sens n limbajul comun. Cu ct are cineva mai multe complexe, cu att este mai obsedat. Dac vom ncerca s ne facem o imagine despre acea personalitate care se exprim prin intermediul complexelor sale, atunci am putea ajunge la concluzia c trebuie s fie vorba despre o femeie isteric ceea ce pentru Jung nseamn anima. Dac ns va contientiza coninuturile incontiente, deocamdat ca nite coninuturi factuale ale incontientului su personal, mai apoi ca fantasme ale incontientului colectiv, atunci va ajunge la rdcinile complexelor sale obinnd astfel desfiinarea obsesiei sale. Odat cu aceasta nceteaz fenomenul animei. ns elementul predominant care a provocat obsesia ar trebui s dispar n mod logic odat cu anima. Recomandarea psihanalistului este aceea de a deveni decomplexai. N-ar trebui s se mai ntmple nimic fr permisiunea eului, iar dac eul vrea ceva, n-ar trebui s existe nimic care s intervin perturbndu-1. Eului i-ar fi asigurat astfel o poziie inatacabil, fermitatea unui supraom sau superioritatea unui nelept. Conceptul de personalitate-mana reprezint o dominant a incontientului colectiv, un arhetip care s-a format n psihicul uman din timpuri imemoriale n urma unei experiene corespunztoare. Primitivul nu analizeaz i nu i d seama din ce cauz un altul i este superior. Dac este mai inteligent i mai puternic, atunci are de bun seam mana, adic are o putere mai mare. El poate s-i piard aceast putere, n situaia n care cineva a pit peste el n somn sau i-a clcat umbra. Personalitatea-mana devine prin evoluie istoric o figur eroic i o ncarnare a divinitii al crei corespondent pmntesc este preotul. Dac eul primete n aparen puterea aparinnd animei, atunci va deveni n mod direct o personalitatemana. Este aproape imposibil s nu ne admirm puin singuri pentru c am privit mai n adnc dect alii, iar ceilali au aceast nevoie de a i gsi undeva un erou palpabil sau un mare nelept, un conductor i un printe, o autoritate indubitabil i de a construi temple pentru diviniti mrunte. Nu este vorba doar despre prostia lamentabil a adulatorilor lipsii de judecat proprie, ci despre o lege natural a psihicului care spune c tot ceea ce a fost odat va fi din nou mereu. i va fi mereu atta timp ct timp contiina nu va ntrerupe concretizarea naiv a imaginilor originare. Aa stnd lucrurile, un lucru este cert: contiina modific legile eterne din cnd n cnd. i mai tim c aceast msur este o necesitate vital pentru anumii oameni, lucru care nu-i mpiedic tocmai pe acetia s se aeze ei nii pe tronul printelui pentru a renvia astfel din nou vechile legi. Este chiar aproape imposibil de ntrevzut vreun mod de a scpa de predominana imaginilor originare Este posibil doar o schimbare de atitudine fa de ele mpiedicndu-se astfel cderea ntr-un arhetip i asumarea forat a unui rol cu preul propriei umaniti. Obsesia exercitat de un tip face din om o figur pur colectiv, un fel de masc n cadrul creia omenescul nu se mai poate dezvolta, ci degenereaz. Trebuie de aceea meninut contient pericolul de a cdea prad mantei personalitii-mana. Pericolul nu este doar de a deveni nine o masc a printelui, ci de a cdea prad acestei mti atunci cnd este purtat de ctre altcineva. Maestrul i discipolul sunt n acest sens acelai lucru. Desfiinarea animei nseamn c s-a dobndit o cunoatere asupra forelor motrice ale incontientului. Ele ne pot asalta oricnd ntr-o form nou i o vor face fr ndoial dac atitudinea contient are vreo fisur. O for se 106

opune alteia. Dac eul i arog supremaia asupra incontientului, atunci incontientul va reaciona printr-o manevr ofensiv subtil, n acest caz exploatnd dominana personalitii-mana al crei prestigiu enorm farmec eul. Singura aprare mpotriva acestui lucru este mrturisirea complet a propriilor slbiciuni n faa forelor incontientului. Incontientul const din procese naturale aflate dincolo de domeniul personal-uman. Doar contiina noastr este personal, atunci cnd vorbesc despre provocare, nu m refer prin asta la faptul c incontientul s-ar simi oarecum ofensat i c pricinuiete un ru omului mnat de gelozie sau de o dorin de rzbunare asemenea zeilor antici. Contientizarea coninuturilor care alctuiesc arhetipul personalitii-mana nseamn pentru brbat cea de-a doua autentica eliberare de figura tatlui, pentru femeie cea de figura mamei i astfel cea dinti percepie a propriei individualiti. Aceast etap a procesului corespunde la rndul su cu exactitate inteniei iniierilor primitive concretiste, pn la botez i anume desprinderii de prinii trupeti (sau animalici) precum i renaterii n novam infantiam, ntr-o stare de imortalitate i de filiaie spiritual, aa cum a fost formulat acest lucru n aminti religii ale misterelor, inclusiv n cretinism. Posibilitatea ce se ofer acum este evitarea identificrii personalitatea-mana i dimpotriv, concretizarea ei ca un Tata ceruri, extramundan, avnd atributele absolute. Cu aceasta s-ar conferi incontientului o superioritate la fel de absolut prin care toate valorile se scurg ntr-acolo. (C.G.Jung, Teora, 1997, p.118) Consecin logic este c tot ceea ce rmne dincoace este doar un omule jalnic, inferior, nevrednic i apsat de pcate. Dup cum se tie, aceast soluie a devenit o viziune istoric asupra lumii. Personalitateamana este pe de o parte o cunoatere superioar, iar pe de alt parte o voin superioar. Astfel, desfiinarea personalitii-mana ne readuce n mod natural, prin contientizarea coninuturilor ei, la noi nine ca la ceva existent i viu, prins ntre dou concepii asupra lumii i forele lor vag intuite ns cu att mai limpede percepute. Acest ceva ne este strin i totui att de apropiat, leit noi nine i totui incognoscibil nou, un centru virtual cu o constituie att de misterioas, nct ne poate pretinde orice, nrudirea cu animalele i cu zeii, cu cristale i stele, fr s ne uimeasc, ba chiar fr a ne strni dezacordul. Acest ceva pretinde toate acestea, iar noi nu dispunem de nimic din ceea ce am putea s-i opunem pe bun dreptate acestei pretenii i este chiar salutar s auzim aceast voce. I-am dat acestui centru numele de Sine. Din punct de vedere intelecual, Sinele nu este altceva dect un concept psihologic, o construcie care are menirea de a exprima o esenialitate incognoscibil nou, pe care nu o putem nelege ca atare. (C.G.Jung, Teora, 1997, p.121) Sinele ar putea fi caracterizat drept un fel de compensaie a conflictului dintre interior i exterior. Aceast formulare este probabil adecvat n msura n care Sinele are caracterul a ceva ce este un rezultat, el atins, ceva constituit numai treptat i devenit perceptibil cu mari eforturi. Sinele este astfel i scopul vieii, cci este expresia complet a jocului destinului ce poart denumirea de individ i nu doar a individului izolat, ci a unei grupri ntregi n care unul i este complementar celuilalt formnd o imagine complet. (C.G. Jung, Teora, 1997, p.123) elul individuaiei este atins odat ce Sinele este simit ca fiind ceva iraional, o existen 107

nvtur moral popular nscut din experiena, exprimat printr-o formul eliptic sugestiv, de obicei metaforic, ritmic sau ritmat; zical, zictoare. opera dramatica scurt, al crei coninut ilustreaz un proverb. Proverbele i aforistica popular formuleaz concis i concentrat, cu uimitoare nelepciune, o mulime infinit de situaii de viat, contureaz un tablou vast al existentei umane n multiplele ei ipostaze. Urmrind ansamblul de idei filosofico-morale cuprinse n tezaurul romanesc de proverbe, am selecionat cteva grupe de probleme ce ilustreaz aspecte ale vieii, de la cele de ordin genetic pn la cele deprinse din anturaj, pe care ncercam s le sistematizam potrivit categoriilor din care fac parte. Dincolo de aparene, exigena moral a poporului romn a intuit i apreciat ntotdeauna calitile i virtuile omului simplu, caracterul lui superior moral manifestate prin: reputaie bun, cinste, renume, dreptate, sinceritate, demnitate, buntate, dragoste, vrednici, destoinicie, cumptare, nelepciune, trie de caracter, ntr-un cuvnt omenia. A fi om de omenie, n rndul oamenilor, este pentru poporul romn ndreptirea cea mai adnc a unei viei pe pmnt. Omul din popor are o moral simpl, pozitiv, o cuminenie nnscut care vine s i justifice menirea pe pmnt: de a face bine i de a fi rspltit pentru asta. Virtuile sunt practicate din convingere, iar pcatele sunt excepii condamnabile. Alturi de cinste i tot n sfera omeniei, poporul nostru preuiete cu prisosina un alt atribut al umanitii nelepciunea: Dect un car de frumusee, mai bine un car de minte, spune unul dintre proverbele noastre tradiionale. nelepciunea este ns o virtute care se dobndete, se mbogete prin cultivare, n timp, i cu un efort conjugat, al omului nsui i al celorlalte instane familie, coal, societate, adic a acelora care i permit s acumuleze experien de viata. Dobndirea de nelepciune este considerat de ctre popor, ca un proces continuu, n decursul cruia omul reuete sa progreseze n nelegerea lucrurilor. Transformarea moral a omului, formarea i creterea sa n valoare, specific umanismului popular, este categoric condiionat de mediul social. Mai precis, fiina uman ajuns n lume este datoare s nu uite c a venit pe pmnt cu un rost. Menirea sa este aceea de a construi ceva, pentru sine i pentru semeni. Dar cum orice edificiu se cldete prin trud i sacrificiu, fiina trebuie s fie contient i s i asume att responsabilitatea ct i preul pe care l are de pltit pentru darul primit: acela de a veni pe lume. Proverbele romneti vorbesc despre acest lucru: E anevoie s tai pom / i s ciopleti om. Orice act de creaie presupune trud cum ar spune Arghezi. Cultul fa de munc i credina n Dumnezeu au fcut parte din personalitatea romnului. Ori de cte ori a simit nevoia, omul s-a apropiat de Dumnezeu, chiar i n momentele n care acesta a uitat s o fac, El nu l-a uitat. Credina ntr-un Dumnezeu care vegheaz i care mereu rspltete nu a prsit niciodat naia romn, de aceea se zice: La puiul orb, Dumnezeu i face cuib. Omul simplu, srac are o mare bogie sufleteasc i o credin imens. Credina popular i religia cretin fac trimiteri explicite la momente n care Dumnezeu a avut grija de cei nevoiai. Puterea sa s-a manifestat n momente cnd oamenii 112

9. LIMBAJUL PROVERBELOR N CADRUL COMUNICRII INTERPERSONALE

La fiecare cuvnt pe care l rosteti, la fiecare fapt pe care o svreti, trebuie s-i imaginezi c este de fa cineva pe care l stimezi sau l iubeti n mod deosebit. (T.Maiorescu, 1986, p.78) Capitolul dedicat limbajului proverbelor are ca principal punct de referina comunicarea interpersonala i asta pentru c urmrete corelarea proverbelor cu valenele multiple ale sociologiei, psihologiei, interaciunii umane, behaviorismului, adic exact cu formarea imaginii individului despre sine i despre alii. Proverbele pot fi interpretate din punct de vedere socio-cultural, pentru c ele vorbesc despre starea material i cultural a unui popor, despre valorile pe care acesta le are precum i despre relaiile care se stabilesc ntre oameni. De asemenea, pot fi interpretate filosofic pentru c pun n lumin caracterul dominant moral al oamenilor care fac parte dintr-o anumit naiune. Dar mai cu seama, acestea pot fi abordate / interpretate psihologic, deoarece ele vorbesc despre individ, despre personalitatea creatoare i despre cum poate fi acesta perceput n relaiile interpersonale. Aadar, toat aceast literatur filosofico-psihologico literar reprezint un material preios de observaii asupra vieii / educaiei morale, intelectuale, literare i sociale. Maximele, cugetrile i proverbele nu fac altceva dect s ntregeasc viziunea celor care le aude asupra lumii i vieii.

9.1. Valoarea proverbelor, maximelor i cugetrilor n viaa omului

Cum se explic apariia unui astfel de gen? Rspunsul la aceast ntrebare este foarte simplu, dac lum n calcul c fiecare lucru a aprut datorit unei anume nevoi. Aadar, acest gen de reflecie a aprut ca o necesitate / trebuin / nevoie. O nevoie de a umple un anume gol n problematica de via a omului. Pentru a nelege natura acestor cugetri i care este rolul lor n cultur, vom face o scurt incursiune n evoluia gndirii filosofice. De la apariia sa ca disciplin spiritual autonom, filosofia a avut dou dimensiuni: a) de tiin suprem, ce are ca obiect cunoaterea lucrurilor eterne i neschimbtoare, adic sofia (tiina superioar nelepciunii, ce se bazeaz pe absolut, pe necesar i neschimbtor); b) de nelepciune practic fronesis, adic tiina treburilor pur umane, (se bazeaz pe contingent, este schimbtoare i relativ aidoma vieii omului). Aceasta are menirea s-l cluzeasc, pe om n via. Cugetrile i aforismele se integreaz n aceast accepie a filosofiei. Unii filosofi au pus accentul pe sofia, alii pe fronesis. Unii creatori de sisteme filosofice au cobort din cerul lor metafizic pe pmntul omului real, n viaa de toate zilele, pentru a le oferi oamenilor un model de nelepciune adecvat vremurilor i vieii lor. Din aceast categorie de filosofi, cel mai reprezentativ a fost Arthur Schopenhaucr cu ale sale Aforisme asupra nelepciunii n viat. n ceea ce i privete pe romni, Titu Maiorescu este scriitorul 109

care prin cugetrile sale s-a apropiat cel mai mult de filosofia ce trateaz nelepciunea n via. S privim nceputul. Accepiunea principal, tradiional folosit n tiinele medicale pn n secolul al XVIII-lea, iar n filosofie pn n secolul al XIX-lea, pentru cugetrile ce privesc viaa de zii cu zi a omului era aceea de lucrare ce cuprinde un ansamblu de cunotine sau de gnduri care nu se ncheag ntr-o teorie general sau ntr-un sistem. n epoca modern, cnd sistemele filosofice legate de tiinele exacte se axau mai ales pe natur, pe univers, problemele omului au fost puse pe planul al doilea sau uneori, au fost chiar ignorate. Filosofia nu mai oferea concepii despre lume i via, ci doar concepii despre lumea fizic, despre natur. n ceea ce l privete pe om, lucrurile erau extrem de complicate. El era cuprins n sistemele filosofice, era privit din perspectiv metafizic absolut, adic era rupt total de viaa lui real. Omul simplu, concret al vieii de toate zilele, era ignorat de sistemele metafizice moderne, legate de tiin. Dar, aa Pe aceast nevoie, de a explica omul fr s l plaseze n metafizic, au aprut concepii i reflecii asupra omului real, fcute pe baza experienei de via i a unei psihologii empirice sau a introspeciei psihologice. Ele continu ntr-un fel preocuprile umaniste ale Renaterii, dar abandoneaz orice reziduuri de metafizica: stoicism, epicureism, scepticism etc. Din aceast categorie fac parte i aa-numiii scriitori moraliti din secolele al XVII-lea i al XVIII-lea La Rochefoucauld, La Bruyre, Vauvenargues, Chamfort, Lichtenberg i alii. Acetia au scris memorii, cugetri i maxime privitoare la omul real, aa cum se manifest n comportarea de toate zilele. n epoca luminilor, n Anglia i mai ales n Frana, filosofia de sistem a fost respins ca fiind aristocratic i rupt de via. Prin urmare, s-au promovat concepii filosofice i social-politice care s-l cluzeasc pe om n lupta pentru ameliorarea vieii sale reale. Dar i aceste concepii erau filosofice, i se refereau doar la omul participant la viaa social-politic. Omul de rnd, n viaa lui particular i n relaii interindividuale, era lsat de o parte. De aceea, acest domeniu de via uman a rmas s fac obiectul de meditaie al unor scriitori. Romanii s-au preocupat mai ales de filosofia practic, de nelepciune, reprezentat de filosofi i scriitori de orientare stoic, eclectic sau epicurist. Filosofia aforismelor coboar logosul din cercul metafizic pentru a poposi pe pmntul omului real, pentru a-l cunoate n viaa de toate zilele i pentru a i oferi o nelepciune adevrat. Din aceast categorie de filosofi fac parte: Cicero, Seneca, Marc Aureliu. Toi au avut eseuri despre viaa moral. Erasmus a scris Sentine, Leonardo Aforisme, Montaigne Eseuri, Charron Despre nelepciune, Descartes, Leibniz, Hobles au scris despre omul real i lumea sa. Problematica omului a fost abordat de Pascal, Rousseau, Lessing. Dac Hegel ne purta prin sfere nalte, afirmnd c filosofia este duminica vieii, Arthur Schopenhauer cu ale sale Aforisme se adreseaz oamenilor din cele ase zile obinuite ale sptmnii. Voltaire a putut spune despre La Rochefoucauld c mica sa culegere de Maxime ia nvat pe francezi s gneasc. (E.Vianu, 1962, p.244) Prin nvturile lor realiste, ieite din experiena de via i din analiza sufletului omenesc real, maximele aveau menirea nu numai s-l cluzeasc pe omul de rnd n via, ci s-l nvee s gndeasc cu propria lui minte.

Prin introducerea logosului n micarea cultural romneasc, Titu Maiorescu a demonstrat necesitatea introducerii n istoria filosofiei i a valorificrii corespunztoare a unui anume gen de filosofie, legat de via. Acest gen, specific sistemelor filosofice, dar i celor literare, devenise o practicat n timpul iluminismului. Iluminitii francezi, promovau o filosofie popular, de interes mai larg prin problematica abordat i anume: nelepciunea n via. n acelai timp, criticul romn a ncerca s i ncurajeze pe scriitorii de la Junimea s accepte un astfel de mijloc de exersare a spiritului i de cochetare literar cu logosul. Tot el s-a ocupat s traduc Aforismele lui Schopenhauer. Eforturile sale n-au fost zadarnice pentru c prin 1880 se discutau la Junimea aforisme create nu doar de Maiorescu, ci i de clasicii Eminescu, Caragiale, Slavici. Cugetrile i aforismele lui Maiorescu l au n vedere pe om att n viaa lui obinuit, ct i n momentele de nlare sufleteasc. Problematica filosofic este una foarte bogat cuprinde elemente despre nelepciunea n via, despre om i umanism, despre psihic, contiin i creaie, despre educaie i nvmnt, despre ideal, despre moral, prietenie, despre religie i divinitate, moarte i nemurire, filosofie, tiin, despre adevr, despre cultur, despre civilizaie i progres, despre art i literatur, limb i gndire. Cu privire la nelepciunea n via, remarcm c problema nu este privit n sine, pragmatic, ci este plasat n cadrul problematicii omului, ntr-un orizont filosofic. Prin cugetrile sale, putem asista la procesul de autoconstruire a unei personaliti umane i mai cu seam a personalitii romnului.

9.2. Valoarea cugetrilor n cunoaterea aspectului moral al vieii (nelepciunea de via sau morala): despre omenie, nvtur, familie etc.
n ceea ce urmeaz, vom aborda cteva dintre refleciile pe care poporul romn le-a adunat de-a lungul timpului cu privire la problemele practice prietenia, nelepciunea, morala, educaia, interpretarea regnului uman. Deosebit de important de urmrit pentru conturarea imaginii individului n lume i a raporturilor pe care acesta le dezvolt n societate, este s vedem care este natura uman promovat / reieit din nelepciunea tradiional a maximelor i proverbelor. Totodat vom ncerca s artm care anume este atitudinea pe care acestea o recomand. Acest capitol s-a nscut din nevoia de a afirma / confirma o energie romneasc care s vorbeasc despre personalitatea romnului, dornic s se afirme att cu prile ei bune ct i cu cele mai puin bune. Dicionarul Explicativ al Limbii Romane ne trimite la urmtoarea definiie a termenului de maxim: un enun formulat concis, exprimnd un principiu etic, o norm de conduit, etc; aforism, sentina, adagio. din lat. maxima, fr. maxime. Termenul proverbe provine din latinescul proverbium i din franuzescul proverbe. Dicionarul Explicativ al Limbii Romane ncadreaz proverbele n categoriile:

110

111

din punct de vedere al eticii sau al moralei, care spune c tot ceea ce ie nu i place, altuia nu i face. n proverbul Haina l face pe om!, avem o alt perspectiv de conturare a individului i a personalismului unei persoane. Maxima citat dei, la prima vedere, extrem de clar, ridic urmtoarea problem. Care hain? De asemenea, nu se precizeaz nimic cu privire la felul / tipul de om la care se refer: la omul OM, adic la calitatea uman a acestuia la complexul de valori atitudinale i comportamentale ale acestuia sau, dimpotriv, la omul RANG, adic la omul care ar ine la un anumit standing, la etichet. Rspunsul, credem c l putem contura n funcie de perioad sau moment istoric la care ne referim, dat fiind c proverbul acesta a existat i va exista mereu. Cu siguran c, Renaterea cu Umanismul pleda pentru omul universal, cu o educaie multirateral, la care nimic nu este mai presus dect mintea i sufletul dup cum spunea Pico della Mirandola n al su Discurs despre demnitatea omului. n ceea ce privete epoca postmodern, lucrurile, cu siguran, pot fi interpretate altfel. Este vorba despre ncadrarea unui individ la un grup de apartenen sau la altul, n funcie de ct de scumpe i sunt vemintele i de la ce firm. n aceast a doua accepie, ne ntlnim cu un fenomen din ce n ce mai vehiculat n societatea de azi i anume: manipularea. n cazul psihologiei sociale experimentale, cercettorii determin oamenii s se comporte n mod diferit de cum s-ar fi comportat spontan. Reuesc s fac astfel cu ajutorul tehnicilor de manipulare. Cercettorii au demonstrat c exist dou moduri eficiente de a obine de la cineva un comportament dorit. Pe de o parte, este vorba despre exercitarea puterii, care se manifest n relaiile de gen ef subordonat sau a raporturilor de for atunci cnd se dispune de mijloace de presiune, ca n cazul raporturilor de gen rpitor ostatic. Ne oprim la relaiile n care intervine elementul manipulare. Este posibil s dorim s l vedem pe interlocutorul nostru c se comport contrar obiceiurilor sale. n aceast situaie avem dou posibiliti. Fie s l convingem pe interlocutor, fie s l seducem. Dac argumentele de ordin verbal nu sunt suficiente, cu siguran vom ncerca s ne folosim de seducie. Argumentaia i seducia NU sunt, pentru orice om, la fel de la ndemn. Pentru unii discuiile cu argumente sau contraargumente pot s nsemne un mod de a i construi viaa i relaiile sociale. Sunt unii care reuesc astfel. Pentru alii exist alte feluri de manifestare, convingere. De aceea, hainele, de multe ori, pot fi arme care i nimeresc inta. Uneori, ele pot fi jucate drept arme letale. Cu toate acestea, nu putem exclude faptul c o inut ngrijit, nite haine adecvate aspectului fizic al omului ct i momentului respectiv nu AU rolul lor deosebit de important n construirea relaiilor interumane. Manipularea n acest caz, cci despre ea vorbim, prezint avantajul de a nu prea ce este i de a i da celuilalt (interlocutorului) sentimentul de libertate. Deci, oamenii se supun, dar o fac cu total libertate. Supunerea lor este consimit liber. Poate din acest motiv, oamenii care dispun de putere financiar, social etc. au nvat s nsoeasc exercitarea puterii de aceast tehnic a alegerii vestimentaiei (i de altele multe gen main, locuin, influene etc.) care privit de aproape ine de manipulare. (a se vedea capitolele Limbajul publicitii i Limbajul non-verbal).

preau s nu mai aib nici o speran. Srbtorile noastre cretine, Naterea i nvierea sunt cele mai cunoscute i cele mai ndrgite momente din viaa de familie a romnilor. Preuirea omului adevrat este reflectat n proverbe de genul: Aurul i n glod strlucete. Calitatea uman se citete mai presus de condiia social, de nivelul de trai, de mediul n care triete individul. De aceea atunci cnd judecm un om trebuie s fim ateni la structura sa spiritual i nu la altceva. S fim deschii la lucrurile noi din jurul nostru i s le privim n adncime. S le vedem i s le cunoatem esena. Dimensiunea fundamental a sufletului omului este de a ptrunde dincolo de ceea ce se vede la suprafa, de a descoperi n toate ceva care s treac dincolo de egoism, mndrie, ipocrizie, falsitate, rea credin. Frumosul vine din art, din civilizaie, din iubire, din speran, din sinceritate i nu din bogia sau din opulena unui trai care nu pune alt probleme dect pe cea a profitului i a banului. Familia i valorile ei este o alt caracteristic important a poporului romn. Mamele romnce sunt recunoscute pentru grija i admiraia pe care o au fa de copiii lor, pentru modul n care i vd odraslele: E rupt din stele este rspunsul unei mame cu privire la noul ei nscut i de aceea l preuiete ca atare. Smaranda, a lui tefan a Petrei, spune despre Nic al ei: la soare te puteai uita, dar la dnsul ba. Karma superioar a bunilor i a strbunilor notri a contribuit la forma n care noi am evoluat astzi. Este tiut faptul c poporul romn a avut moi i strmoi care au pltit cu sngele lor preul de a sta pe acest pmnt. Efortul lor nu a fost unul zadarnic i sperm s le fie rspltit dac nu prin noi, prin generaiile viitoare. Este important i n natura lucrurilor ca generaiile s se succead, s nvee din experiena naintailor s i perpetueze valorile tradiionale, dar s i construiasc altele noi pentru ca: Trind omul cnd i cnd / Afl ce nu-i d prin gnd. Omul trebuie neles ca un element de evoluie spune T. Maiorescu n unul din aforismele sale. (T.Maiorescu. 1986, p.48) Experiena ctigat constituie un criteriu sigur n aprecierea lucrurilor i ntmplrilor vieii. Este un ghid n activitatea practic i conduita moral, n aprecierea poporului. E o acumulare de nvminte trase de pe urma unor panii din care cu toii am avut de nvat. Ea constituie un criteriu sigur n aprecierea lucrurilor i ntmplrilor vieii, este un ndreptar n activitatea practic i conduita moral, n aprecierea poporului. Omul nelept este omul pit, omul clit n greutile vieii, iscusit, cumptat n judecat, prevztor Cel mai bun dascl e pania. Prinii care au tiut s i educe copiii n cel mai adevrat spirit moral au putut s culeag, n timp, roadele ostenelii lor. n cazul acestora, zicala Achia nu sare departe de trunchi este una cu o conotaie pozitiv. Morala cea mai nalt pe care o pstrm din tradiie este aceea de a avea o familie i de a o menine unit. Titu Maiorescu ne vorbete n una din cugetrile sale (Epistolar, 1859) despre cea mai nalt moral existent: morala cea mai nalt ca eu s renun la ceea ce am individual pentru general, ca importana vieii mele s constea abia n relaia ei cu totalitatea. i Tot acesta continu cu E suprema expresie a libertii omului (faptul) c el i poate ntmpina firesc propria lui moarte. (T.Maiorescu. 1986, p.48)

116

113

9.3. Valoarea cugetrilor n cunoaterea personalitii umane: categorii de maxime i proverbe care vorbesc despre om i relaiile sale
Creativitatea este o rezultant a ntregii personaliti. La elaborarea portretului robot al personalitii creatoare concur: aptitudinile speciale, cunotine i deprinderi, motivaia, climatul creativ. Un climat favorabil le poate stimula, n timp ce unul nefavorabil le inhib. Ct de important este comunicarea pentru oameni, ne demonstreaz o maxim chinezeasc a crei coninut spune: O conversaie cu un om nelept valoreaz mai mult dect studierea unor cri deosebite timp de o luna. Conform definiiei sale generice, comunicarea este un proces care presupune un schimb permanent de informaii. Crile, dei utilizeaz acelai instrument cu i aceasta i anume limbajul, nu pot interaciona real. Comunicarea individului cu o carte, pare, mai degrab, o intracomunicare. Individul, ntorcndu-se de la paginile crii, se ndreapt, de cele mai multe ori, spre sondarea sinelui i nvmintele desprinse din paginile acesteia sunt trecute prin filtrul contiinei sale. Ulterior, individul poate s mprteasc i cu alii ceea ce a aflat din carte. Transferul de informaie este fcut ntr-o singur direcie: de la carte spre cititor. La fel i feedback-ul, tot unidirecional este, dar n cazul acesta de la cititor nu spre carte, ci spre un alt subiect uman (profesor, prieten etc.) Astfel, cartea devine subiect de discuie, nu subiect pentru discuie. Neajunsul ei este c nu poate s i ofere individului un rspuns interactiv, spontan, indiferent de formularea ntrebrii. Crile ofer date, ofer informaii, dar las la libera alegere metoda de percepie. Acest lucru, se poate ntmpla i n cazul comunicrii cu un interlocutor real, uman. Diferena ar consta n faptul c interacionnd cu o carte spectrul formrii i formulrii percepiei este mai larg dect n cazul conversaiei ntre indivizi. n cazul indivizilor, se pot obine date care s restrng perimetrul informaional coordonnd receptorul ctre percepia dorit. Dei i ntr-un caz i n cellalt avem de-a face cu prezena elementului denumit manipulare (la care ne vom mai referi pe parcurs) puterea de influenare a crii nu este la fel de mare. Schimbarea se produce pe parcurs i ntr-un interval de timp mai mare. Excepie fcnd cazurile n care informaiile din carte fac obiectul unei examinri. Un emitor poate s induc propriile percepii asupra datelor receptorului datorit puterii de a influena elementul de conversaie. Mesajul poate fi pus n faa unei dificulti de nelegere reale i concrete. Un egoist este omul care vorbete att de mult despre el nsui nct nu mai poi spune nimic despre tine nsui. (anonim) Aceast maxim se refer la prototipul emitorului egoist, preocupat exclusiv de propria-i persoan, fr s manifeste interes i nici chiar respect fa de partenerul de conversaie. Acesta nu ateapt un feedback sau n situaia n care l ateapt este unul pe care s l interpreteaz n direct legtur cu sine. In general, n acest tip de comunicare, feedback-ul verbal nu va aprea, dat fiind c receptorul nu reuete s emit judecai. El se afl n ipostaza de a nu putea s i formuleze autoidentificarea propriei personaliti cu ceea a emitorului. Conform maximei, n astfel de situaii, dialogul practic nu exista, acesta fiind inhibat de lipsa interveniei receptorului i a feedback-ului din partea acestuia. n aceast situaie,

receptorul are dou opiuni. Ori s i orienteze toat atenia asupra emitorului egoist, i eventual s l comptimeasc. Ori, ajungnd, n cele din urm la saturaie s se vad n postura de a refuza statutul de participant pasiv la un act de comunicare din care el este exclus. Statisticile spun c, de cele mai multe ori, aceti indivizi egoiti reuesc s se autoizoleze datorit incapacitii lor de a i controla preocuparea deviant de sine i ajung, n scurt timp, s fie exclui din grupuri. Mergnd mai departe cu interpretarea acestei maxime, din perspectiva rolului jucat de cei doi n actul lingvistic, putem face urmtoarea observaie. Aceste dou atitudini ar mai putea fi explicate prin nevoia primului de autoexpresie, nevoia de a excela i acceptarea sacrificiului de ctre cellalt. Dei subiectul egoist submineaz comunicarea, nu putem spune c actul comunicrii lipsete. Aadar, avem comunicare dup cum spune i textul enunului omul care vorbete, numai c aici este vorba de un tip de comunicare liniar, n care se neglijeaz / denatureaz feedback-ul, un soi de monolog sau de fals dialog. Totui, i n aceast situaie, alte tipuri de comunicare pot avea de ctigat, spre exemplu cea paraverbal. Dac avem n vedere c unul dintre atributele comunicrii este acela de a face un schimb, chiar dac cel de informaii nu funcioneaz, putem s l activm pe acela care vorbete despre vestimentaie, aspectul feei, gestica, tonul etc. i s l comparm cu al nostru. Aa nelegnd lucrurile, putem s trecem mai departe peste orice barier de comunicare, chiar i de aceea creat de interlocutor i poate, cine tie s-i dm acestuia o a doua ans. La polul opus, exemplului anterior, n care comunicarea era lipsit de feedback, maxima Fiecruia i place s aud adevrul, n special despre alii (anonim) se refer la un act de comunicare care activeaz i i antreneaz pe toi subiecii implicai n conversaie. Se refer la procesul pe care l denumim generic brf. Maxima citat face referire la dorina participanilor la elementul comunicrii de a se autoidentifica cu ali indivizi din perimetrul lor social. Nevoia de a afla adevrul despre alii este rezultatul unor nevoi ale psihicului uman: nevoia de siguran. Spre exemplu, afli adevrul despre cine te intereseaz i astfel formulezi distana social impus de o astfel de relaie n funcie de ct de compatibile sunt sau pot s fie temperamentele / interesele. O alt nevoie satisfcut prin aceasta este nevoia de a interaciona. Rezultatul este obinerea necesarului de informaie cu privire la. O alt nevoie este aceea de superioritate. Astfel, aflarea de informaii despre cineva, de la cele ce in de concuren profesional i pn la cele jenante etc. Acestea au fost doar nite exemple extrase din spectrul larg al nevoilor individului care interacioneaz cu semenii lui. Din punctul de vedere al comunicrii interpersonale brfa este privit ca un element de coeziune ntre interlocutori. Curiozitatea primordial fiind una dintre trsturile umane importante. Brfa dei nu are o definiie i nu lucreaz n parametrii concrei ai unor noiuni existente ntr-o limb, cu toate c acest element este prezent n multe limbi gossip. De obicei noiunea ine de percepie, de interpretare. O abordare majoritar ar fi aceea potrivit creia brfa este mprtirea unor preri formulate despre un individ sau grup de indivizi n lipsa prezenei lor. Brfa a constituit unul dintre elementele de nceput ale manipulrii, mai precis, plasarea de zvon. Prin perspectiva comunicrii interpresonale s-a demonstrat ca subiectele comune sunt sursa de comunicare excelent: subiectul brfit. Comentariu: interlocutorii preocupai excesiv de informaiile despre ali indivizi, pot face din elementul brfa o bariera a comunicrii 115

114

funcie pe care o are doar limbajul verbal (simbolic) face diferena absolut ntre specia uman i oricare alte specii. Gndind n cuvinte, el poate imagina poveti, poate falsifica fapte i poate crea ipoteze i teorii. Cuvintele creeaz n mintea noastr o realitate independent de cea exterioar. Graie limbajului verbal, omul poate afirma deopotriv adevrul i falsul. Celor trei trepte, identificate de Karl Bhler, Karl Popper le mai adaug una, pe care a numit-o funcia argumentativ, persuasiv. n esen, este vorba de funcia manipulativ a limbajului verbal. n viziunea lui Popper, funcia manipulatoare este plasat chiar pe cea mai avansat treapt de evoluie a limbajului. Persoanele care pot argumenta, convinge i manipula sunt superioare celor ce se limiteaz doar la a descrie faptele i la a informa, pur i simplu. Profesiile, n care funcia aceasta este evident, sunt: avocat, diplomat, politician, negociator, vnztor, purttor de cuvnt, spion, agent de relaii publice, creator de publicitate, moderator TV, manager etc. Credem c exemplul cel mai elocvent pentru o astfel de situaie, n care funcia persuasiv este ridicat la nivel de art, este cel al celebrului magnat american Donald Tramp. Vom descrie o scurt secven a unui episod din, nu mai puin celebrului, concurs televizat Ucenicul (The Apprentice). Ne intereseaz felul n care magnatul american reuete s i impresioneze posibilii ucenici, chiar de la nceput. Trump i ntmpin candidaii, ntr-un anume spaiu i cu anume cuvinte. Pentru c n acest material nu putem s ne folosim de paleta de coduri vizual, auditiv etc., ci doar de cel lingvistic ne vom rezuma s v prezentm strict cuvintele folosite. Iat care sunt cuvintele magnatului i de ce anume am considerat c ele joac rolul i au efectul a ceea ce n literatura de specialitate se numete glon magic: Ne aflm n holul Trump Tower. E mare. Aa gndesc eu mre! Vreau s gndii i voi, la fel. Analiznd cuvintele acestei secvene vom observa c la nivelul construciei sintactice avem de a face cu o structur simpl, format din propoziii principale. Nu se abuzeaz nici la nivel morfologic. La acest capitol, la o prim analiz, comentariul ar prea tot unul simplu. Verbele au o uoar supremaie n faa celorlalte pri de vorbire, c doar utilizatorul lor este o persoan dinamic, de aciune. Raportul este de cinci la: dou substantive (unul propriu, cellalt comun), dou pronume, dispuse dihotomic, eu voi, i trei adverbe. Ajungnd cu analiza n acest punct mai facem un singur comentariu tehnic: avem de-a face cu ceea ce n morfo-sintax se numete element predicativ suplimentar, acel EPS, pe care l cunosc specialitii. Am inut s facem aceast precizare, tocmai pentru a sublinia faptul c i din acest punct de vedere, Tramp nu las lucrurile la voia ntmplrii i c totul este bine calculat. Depind acest nivel, ne putem permite s descifrm mesajul su i prin acel dincolo de. n cazul interpretrii noastre, elementul predicativ suplimentar d posibilitatea ca adverbul s devin nu atribut morfologic, ci atribut al subiectului, adic al fiinei. La nivel psihologic, epitetul atribuit hotelului se traduce din mare n mre, grandios. Mare nsufleete spaiul, l transform dintr-un lucru comun, (mai sunt i alte holuri mari) n ceva magic, demn de admirat. l transform din ceva existent, cunoscut n ceva dorit: ca spre exemplu frumuseea (pentru femei) sau ca puterea pentru brbai sau i una i cealalt i pentru unii i pentru ceilali. Valoarea 120

10. COMUNICAREA INTERPERSONAL I SITUAIILE DE INFLUENARE

10.1. Sugestia
Cercetrile efectuate asupra comunicrii i, n mod special, asupra structurii interne a psihicului uman, au relevat faptul c anumite persoane sunt mai sugestionabile dect altele. Acest lucru se datora, n mare msur, strii lor de receptivitate ceva mai deosebite. Dar ca s nelegem i mai bine cum stau lucrurile n aceast privin vom vedea care sunt elementele prin care specialitii au ncercat s defineasc aceast stare de sugestionabilitate. Cu alte cuvinte vom vedea poate s i predispun pe anumii oameni s integreze mai bine ordinele i indicaiile care li se dau. n paradigma structural-expresiv, sugestia este definit ca o putere a cuvntului ce ine de o stare a receptorului numit sugestie. Astfel, H. Bernheim definete sugestia ca fiind actul prin care o idee este introdus n creier i acceptat de acesta. (Mucchielli, 2005, p.114, apaud H. Bernheim) n perspectiva paradigmei relaional-sistemic s-a introdus un punct de vedere nou n acest mod de a vedea fenomenul sugestionabilitii. Acest nou punct de vedere pleac de la noiunea de ncadrare a colii de la Palo Alto. Un cercettor al acesteia Watzlawick aprecia c un fenomen rmne de neneles ct vreme cmpul de observaie nu este suficient de larg ca s cuprind i contextul n care se produce el. Neputnd s perceap complexitatea relaiilor dintre un fapt i un cadru n care acesta se insereaz, dintre un organism i mediul su, cel care observ ceva misterios ajunge s atribuie obiectului pe care-1 studiaz proprieti pe care acesta poate c nu le are... . (P. Watzlawick, 1980, p.37) A recadra nseamn, pentru Watzlawick, fie a redefini situaia, fie a trece la o metaperspectiv asupra situaiei, cu scopul de a face s apar un nou sens sau un nou fenomen care nu era luat n calcul. Analizele tradiionale asupra fenomenelor de sugestie se focalizau pe starea de sugestionabilitate a subiectului (analiza receptorului) sau pe puterea cuvntului (analiza mesajului). Lrgind cmpul observaiei, se constat c efectul de sugestie se produce ntotdeauna n situaii mai puin obinuite i c dispozitivele experimentale utilizate sunt anume dispozitive de intimidare ascuns, dependente de o inserie instituional. (A., Mucchielli, 2005, p.115, apaud, J. Carroy) S lum din manualul lui Alex Mucchielli, Arta de a comunica, un exemplu concludent pentru starea de sugestie i pentru efectul produs de aceasta. Fragmentul red un dialog dintre doctorul Bernheim i pacientul su: Revenim n salonul pentru brbai. Cu o sear nainte a sosit un tnr de 19 ani, cizmar de meserie. Dl Bernheim purcede la o examinare sumar i constat o coriz cu grip. Bolnavul acuz o durere violent de cap. A auzit vorbindu-se de magnetism: Glumii, nu? O s adormi i o s scapi de durerea de cap. Iat c deja te prinde somnul. Bolnavul rde. A, deci poi s rzi! Nu te mai doare! Somnul e din ce n ce mai adnc! ntorcndu-se spre noi Nu m mai aude dect pe mine. Al meu e!. Subiectul rde mai ceva ca nainte, i din ce n ce mai 117

10.3.1. Funcia manipulatoare prin modelul Donald Trump

nencreztor. Aa deci, amice... Acum chiar c o s dormi. N-am venit aici ca s m distrez, i-apoi n-am nici timp de pierdut. Dormi! De data asta, dormi. () Nu te mai doare capul. El recunoate c aa e. Pacientul execut apoi la trezire o sugestie posthipnotic. A uitat totul i nu-1 mai doare capul. (A. Mucchielli, 2005, p. 37) Ne folosim de aceast secven de text pentru a ilustra un caz tipic de sugestionare. Primul aspect pe care l reinem este acela c avem de a face cu o situaie de comunicare dialogal. i doctorul i pacientul interacioneaz. Replicile lor par s nu se sincronizeze, la nceput. Doctorul pare s nu prea aib rbdare: Nam venit aici ca s m distrez, i-apoi n-am nici timp de pierdut. O replic grea, care ar fi putut s dezarmeze. La fel stau lucrurile n cazul pacientului. Starea sa de spirit este de nencredere. Numai c, n realitate, lucrurile stau cu totul altfel. Avem de a face cu ceea ce Eric Berne denumea starea eului de Adult. (despre care am vorbit n capitolul 8) Ambii aduli adopt comportamente obinuite pentru ei, doctorul de a cere ceva pacientului, iar pacientul de a ne se ncrede. Pn aici, jocul lor relaional este unul obinuit, chiar neinteresant. Cnd el se transform ntr-un joc tranzacional, putem s i nelegem miza. Jocul tranzacional urmrete tocmai schimbarea strii eului adult. Pentru acest lucru, doctorul i transmite pacientului urmtoarele: o s adormi. Aceast sugestie se va mbogi pe parcurs cu un adverb de timp acum i cu un altul de ntrire chiar cu rol de a potena starea indus: Aa deci, amice... Acum chiar c o s dormi. Suntem nevoii s recurgem la o analiz a termenilor folosii, nu doar n plan morfologic, ci i n cel afectiv, pacientul trebuie s accepte c se afl n faa doctorului pentru a-l asculta. Mai precis pentru a i duce la ndeplinire indicaiile. El trebuie s neleag c doar acceptnd sugestia va scpa de durere. Finalul secvenei ne arat c jocul tranzacional i ndeplinit scopul: puterea sugestiei/cuvntului a nvins. Comentariul din final demonstreaz acest lucru: A uitat totul i nu-1 mai doare capul.

intenii ale limbajului stau ntr-un raport de invers proporionalitate. Cu ct o manifestare lingvistic este menita s ating un cerc omenesc mai larg, cu att crete valoarea ei tranzitiva. Spre exemplu, n aceast categorie intr ecuaiile matematice, legile tiinifice, formulele chimice, care sunt fapte lingvistice menite prin structura lor s se mprteasc oricrei inteligene omeneti. Cu ct manifestarea lingvistic se adreseaz unui un cerc restrns de oameni, specializai ntr-un domeniu anume (poezie, interpretare de texte) cu att crete valoarea ei reflexiva. Crete valoarea pentru cei care neleg manifestarea lingvistic i scade pentru cei care nu o neleg. n categoria aceasta intr fapte lingvistice precum versurile lui Eminescu sau Racine i ofer, doar specialitilor n poezie, o reflexivitate infinit, pentru ceilali tranzitivitatea lor este mrginit.

10.3. Rolul funciilor limbajului n modificarea comportamentelor

Karl Bhler, celebrul filosof, inventatorul cuvintelor mesaj, emitor i receptor, n lucrarea Teoria limbii, (1934) vorbete despre delimitarea unor trepte i funcii dominante n evoluia limbajelor. Pe prima sa treapt de evoluie, cea mai timpurie, limbajele aveau (i au nc) doar funcia de a exprima o stare interioar. Aceast funcie este accesibil tuturor formelor de via cunoscute, de la amib pn la om. Cele mai simple manifestri ale plantelor i animalelor sunt, totodat, limbaje care exprim strile lor interioare. Spre exemplu: frunzele nglbenite prea devreme exprim suferina unei flori. Mieunatul ascuit al unei pisici clcate pe coad durerea. O modificare aprut pe corp poate exprima o traum la un dinte, este un mesaj ce i spune creierului c, undeva n organism, ceva nu este tocmai n regul etc. Comunicarea prin sunete nearticulate din lumea plantelor, animalelor dar i uman reprezentate prin ipete, rgete, mormituri, orcieli, gemete, bti ritmice, fluierturi, ciripituri sau triluri, sunt semnale, care transmit, deci vorbesc despre anumite mesaje: de chemare, de alarm, respingere, plcere, uitare, spaim, durere, foame, sete etc. Exist, aadar, o sumedenie de alte limbaje analogice, unele dintre ele nedesluite nc. n comunicarea uman, funcia expresiv sau emotiv dezvluie strile interne ale emitorului. Limbajul trupului i limbajul vocii sunt principalele antene emitoare ale funciei expresive n comunicarea uman. A doua treapt de evoluie a limbajelor, este numit de Karl Bhler funcia declanatoare sau comunicativ. Ulterior, Roman Jakobson a redefinit-o ca fiind funcia impresiv a limbajului i a comunicrii. Aceasta a luat natere o dat cu stabilirea primelor contacte ntre indivizii unei specii. Aceast funcie permite limbajelor s semnalizeze i s imprime o anumit impresie asupra receptorului unui mesaj, cu scopul de a declana un comportament specific. De pild, iptul de alarm al unei psri va face ca ntregul stol s-i ia zborul. Pe cea de-a treia treapt de evoluie, limbajul dobndete funcia descriptiv, numit de Roman Jakobson funcie referenial a limbajului. Aceasta permite descrierea, reprezentarea i evocarea unor obiecte i fapte ce s-au petrecut n trecut, se vor petrece n viitor sau nu se vor petrece niciodat. Aceast a treia funcie pare a fi apanajul exclusiv al speciei umane i a limbajului verbal. Numai cuvintele pot descrie ntmplri care se petrec acum i aici, ntmplri ce s-au petrecut cu mii de ani n urm. Aceast 119

10.2. Cuvntul: puterea cuvintelor de a influena comportamente umane

Vorbind, gndete-te c-n umbra tcerii celuilalt sunt doi ochi care te ascult. (Al. Vlahu) T.Vianu face urmtoarea constatare: limbajul omenesc este nsufleit de doua intenii care dei rmn mai tot timpul solidare, sunt diferite n spiritul i direcia lor. Cine vorbete o face pentru a-i mprti gndurile, sentimentele i reprezentrile, dorinele i hotrrile, dar n acelai timp comunicrile sale nzuiesc s ating o sfer anumita a sentimentelor care ntrebuineaz acelai sistem de simboluri lingvistice. Cine vorbete comunic i se comunic. O face pentru alii i o face pentru el. n limbaj se elibereaz o stare sufleteasc individual i se organizeaz un raport social. Considerat n dubla sa intenie, se poate spune ca faptul lingvistic este n aceeai vreme reflexiv i tranzitiv. Se reflect n el omul care l produce i sunt atini, prin el, toi oamenii care l cunosc. Cele doua 118

nu una tactil. Datele care traduc o anumit atitudine psihic sunt conturate n momentul cnd se spune despre cineva: i s-a adresat cu puine, cuvinte, dar dure. Un rspuns imagine a unui comportament a cuiva care trebuie s fie / par spit pentru vreo fapt anume poate fi: era ca un mieluel. Cuvintele capt anumite valene dac le discui n context cu o imagine coordonat. Televiziunea sau mai bine zis limbajul media dispune de acea complementaritate a codurilor (vizual, proximic, culoare etc.) care permite ca o imagine s fie extrem de sugestiv. Spre exemplu, la Antena 3, la una din ediiile din cadrul emisiunii, Zig Zag, Ion Cristoiu, l-a avut ca invitat, pe personajul Cristoiu. Emisiunea cu Cristoiu vs. Cristoiu, l prezenta pe personajul care l parodiaz, tot ntr-un show TV, pe reputatul jurnalist.

10.7. Vocabularul transformaional

Conceptul de vocabularul transformaional aparine psihoterapeutului Anthony Robbins. Acesta vizeaz un vocabular obinuit n care cuvintele ce descriu emoiile ntr-o manier negativ sunt nlocuite treptat cu altele pozitive. Astfel, enunurile devin mai puin toxice i tragice. Rezultatul acestor transformri const n schimbri benefice ale modului n care gndim, simim i ne comportm. (Vocabularul limbii engleze, una dintre limbile cele mai bogate de planet are o problem: cuvintele care descriu emoii i sentimente negative sunt n numr de 2086, n timp ce emoiile i sentimentele pozitive sunt descrise de numai 1051 de cuvinte). Tot Robbins a descoperit c n limba englez sunt cu de dou ori mai multe cuvintele care descriu tristeea, dect cuvinte care descriu bucuria. n limba romn care induc emoii negative ar fi cam de trei ori mai numeroase cele care descriu emoii pozitive. Ideea-cheie este aceea c dac vrem s ne pozitivm viaa trebuie cu siguran s nlocuim cuvintele pe care le folosim n mod obinuit cu altele mai tonice, energizante, optimiste. Astfel, avem ansa de a modifica nsi schemele emoionale negative la care am recurs n trecut cu altele noi, binefctoare. Spre exemplu, nlocuirea expresiei sunt deprimat cu expresia puin abtut are anse mari s provoace o mare schimbare n bine a unei stri emoionale. Sau nlocuirea cuvintelor lupt sau ceart prin cuvinte sau expresii precum dezbatere sau schimb de idei poate atenua semnificativ tensiunea unei relaii uor conflictuale.

10.8. Cuvinte-capcan
Uriaa putere a cuvintelor se revars asupra celor care le ascult, primii care ascult cuvintele noastre suntem... noi nine, care le rostim. Propriile noastre cuvinte, rostite sau doar gndite, pot s ne fac bine sau ru prin extraordinara lor putere de sugestie. Cuvintele sunt crmizile marilor construcii ale spiritului, dar i primejdioase care trebuie folosite cu grij i pricepere. Ca alt arm, ele pot face ru i celor care le folosesc. Aa cum unii recrui se mpuc singuri cu armele pe care le mnuiesc, tot astfel unii oameni se rnesc cu cuvintele pe care le rostesc.

acestuia crete odat cu trecerea de la planul material la cel uman. Tramp spune: Aa gndesc eu mre!. Mare, devenit mre, capt i mai mult atributele umanitii. Omul se definete pe sine: mre: avem un Tramp mre. Aadar, acesta este rspunsul pe care l ateptau concurenii i credem c fiecare dintre noi, la un moment dat n via, atept sau se gndete c trebuie s aib parte de: glorie! Tramp devine modelul. i nu doar att. Dac s-ar fi oprit cu cuvintele aici, probabil, c ele nu ar fi lovit pe toat lumea. Dihotomia dintre eu i voi se transform n ultimul enun, doar n plan metaforic, firete, din doi (eu vs. voi) n unul, eu i voi contopii prin: s gndii i voi la fel. La acest moment, manipularea devine cert. Este vorba de acea ans pe care concurenii o vd deja (se manifest i pe chipurile lor) de a ajunge / se transforma de la nivelul / stadiul / statutul de doresc n am, dein. Motivaia este mult mai conturat din acest moment. Fiecare concurent tie de ce a ajuns aici. Gsete o nou explicaie. n acest moment, rolul cuvintelor lui Tramp i-au ndeplinit menirea. Efectul funciei manipulative, de persuadare este vizibil, nu doar n planul emoiei, ci i al concretului. Se simte motivaia concurenilor de a nvinge, de a ctiga. Pentru cei care au vzut secvena din show-ul TV, au avut i confirmarea acestei stri de fapt. La una dintre sarcini, unul dintre concureni, devenit manager de proiect, nemulumit fiind de ideile unor colegi de echip, avea s afirme: Muli se gndeau la o parad sau la a merge n Times Square i a distribui past de dini, dar eu am ncercat s gndesc mai mre. Iat cum i la nivel lingvistic i n plan psihologic avem confirmarea efectului Trump. Sintagma aa gndesc eu mre devine laitmotivul concurenilor att n plan mental, ct i n planul aciunilor. Vreau o idee mrea va cere unul dintre manageri de proiect. Cu o astfel de coal, concurenii vor ti s se achite de o sarcin / un obiectiv foarte dificil, acela de a crea cea mai mare vlv n jurul aromei de vanilie i ment pentru o past de dini. Laitmotivul mre capt diferite reprezentri. Personajul adus pentru ndeplinirea scopului, juctorul de baseball Mike Pizza, va ajunge: Pizza e o zitate. Aadar ceva mre, nu putea s se asocieze dect unei zeiti. Aadar, concurenii sunt pregtii s nving zeitile. Au obinut ce au vrut. coala lui Donald Tramp tie s valorizeze un comportament exemplar. Vine i rsplata. Este momentul pentru a nchide galeria lui mre. Donald Tramp revine i ncheie momentul aa cum l-a nceput (avem, din acest punct de vedere, de a face cu o secven gndit circular: se termin precum a nceput). Iat ce va spune, la final, Tramp: Recompensa pentru c ai gndit mre: Regina Maria II, cel mai mare vas oceanic din lume () E mai nalt dect Statuia Libertii i mai lung dect patru terenuri de fotbal. E o frumusee. Kevin, i vei lua echipa i vei lua cina la bordul vasului. Observm c i nainte de a recompensa, Donald Tramp simte nevoia s sublinieze rolul unei gndiri i atitudini mree: un vas mai mare dect chiar simbolul Americii Statuia Libertii. Prezentnd acest caz, am vrut s demonstrm c, n planul realitii concrete, cuvintele pot avea puteri nelimitate. Ele nu mai sunt doar simple mijloace de a realiza comunicarea, ci au puterea de a influena mintea i aciunile umane. Dezlnuie energii i desctueaz orice nlnuiri fizice sau psihice. Influeneaz oamenii i i capaciteaz n sensul dorit de cel care le formuleaz.

124

121

Moto: Orice cuvnt este o tentativ de influenare a celuilalt. (Alex Mucchielli)

10.4. Cuvinte potrivite: puterea i fragilitatea cuvintelor

Pragmatica i programarea neuro-lingvistic consider cuvintele ca fiind instrumente ce acioneaz asupra minii i a sufletului oamenilor. Studiile au artat c, n creierul uman, ele provoac efecte biochimice specifice, urmate de reacii fiziologice care fie produc plcere, fie fac ravagii la nivelul ntregului organism. De pild, atunci cnd suntem njurai, presiunea sangvin, ritmul respiraiei i tensiunea muscular se modific brusc i semnificativ. Ne mbujorm atunci cnd suntem ludai, iar complimentele sincere ne procur senzaii dintre cele mai plcute. Cuvinte precum nger sau geniu nmoaie sufletul oricui. Aadar, trebuie s tim ntotdeauna s ne alegem cuvintele potrivite. Aadar, puterea de influenare a cuvntului nu trebuie subestimat. Poetul Al. Vlahu rostea un mare adevr atunci cnd a scris: Ca-n basme-ia cuvntului putere / El lumi aevea-i face din preri / i chip etern din umbra care piere / i iari azi din ziua cea de ieri (A. Vlahu, 1962, p.184). Aceasta pentru c orice cuvnt implic relaii concrete, personale. Cuvntul pleac de la cineva spre altcineva. Omul nu vorbete n vnt. Nu vorbete pentru sine, ca s se asculte, ci s fie ascultat. Cuvntul nu este proprietatea particular a cuiva, ci un bun obtesc. De aceea, ca orice bun obtesc, de cuvnt te poi folosi doar n anumite limite, cu respectarea anumitor reguli, avnd permanent contiina funciei lui normale, aceea de vehicul al binelui i adevrului. La rndul su, Arghezi a precizat valoarea testamentar a cuvntului, amintind astfel de puterea acestor altfel de bunuri obteti: Nu-i voi lsa drept bunuri dup moarte, / Dect un nume adunat pe o carte. Poetul nsui recunoate c s-a folosit de puterea lor punndu-le cnd s mbie, cnd s njure (T., Arghezi, Testament) Aadar, un lucru este cert: cuvintele influeneaz comportamentele. Legile psihologiei ne asigur c, fie voluntar, fie involuntar, comportamentul unei persoane este fundamental determinat de starea mental n care aceasta se afl. Prin urmare, ori de cte ori dorim un comportament anume, este suficient s transpunem persoana n starea sufleteasc i mental favorabil manifestrii acelui comportament. Spre exemplu, un angajat i va sprijini i mai mult eful n activitile sale dac eful i se adreseaz c cuvinte de genul: eti omul meu sau aa te vreau! sau eti incredibil!. Mamele i rsfa copiii cu expresii de genul dragul mamii, soarele meu, viaa mea. Prietenii obinuiesc s i spun: eti cool. Oratori cu har, scriitori, politicieni, vnztori, profesori, avocai, manageri, predicatori, poei, autori de reclame i alii ca ei sunt, n fond, creatori ai unor stri mentale dorite de publicul lor. Cuvntul poate fi instrumentul perfect pentru a nflcra inimi curate i a rni de moarte mari orgolii. Cuvntul mbrbteaz i aduce speran. Tot el nfricoeaz i deprim. Ne face s rdem sau s plngem, s vism sau s suferim. Atunci cnd stpnim arta de a alege cuvintele potrivite pentru strile mentale dorite, descoperim n noi nine o putere pe care nici nu ne-ar fi trecut prin cap c o avem. Cuvintele potrivite ne ajut s dm curaj i ncredere altora, ca i nou nine. Ne ajut s 122

alungm frica, stresul i oboseala, s ne nnobilm spiritul i s ne facem viaa mai bun. Din pcate, afirm Anthony Robbins, unul dintre magicienii programrii neuro-lingvistice, cei mai muli dintre noi aleg cuvintele incontient i se opresc asupra celor care le vin la gur. Ori, cuvintele nepotrivit alese pot face s izbucneasc certuri i chiar rzboaie crunte. Pot prbui afaceri mari. Pot distruge relaii interumane. Pragmatic vorbind, cuvntul e cel mai puternic instrument de care ne putem servi pentru a ne atinge scopurile. Puterea lui ne cere s devenim mai ateni la efectul provocat asupra celor care ne ascult. n plus, ne cere s nuanm, fiindc efectul lor poate fi extrem de diferit de la o persoan la alta.

10.5. Cuvinte-etichet
Un prim mecanism prin care cuvintele influeneaz comportamentul este cel al formrii, intensificrii i nuanrii emoiilor i sentimentelor. n acest sens, este bine cunoscut n marketing urmtorul fapt: cuvintele care descriu ceea ce simim devin un fel de etichete pe care le lipim peste emoiile i sentimentele noastre. Drept urmare, ca orice alt etichet, cuvintele-etichet vor schimba cumva percepia coninutului, intensificnd, nuannd sau modificnd senzaiile, emoiile i sentimentele pe care le trim. De pild, o persoan care resimte o uoar durere de cap sau de msea i pune o etichet de genul durere crunt, ngrozitoare... va avea anse mari s-i intensifice senzaia de jen i s se comporte ca i cnd durerea ar fi ntr-adevr crunt. Din categoria cuvinte etichet printre cele mai cunoscute sunt Don Juan, (pentru un cuceritor), Ileana Cosnzeana (pentru fat deosebit de frumoas), Goe (pentru copiii cu un comportament neadecvat), Pinochio (n cazul unei persoane nesincere) sau unul de dat recent cum este becalizare. i n rndul produselor alimentare sau de larg consum gsim aa numitele etichete. Unui produs i se poate aplica eticheta de gustos sau att de auzitul jargon marf etc.

10.6. Cuvinte-imagini
Un al doilea mecanism prin care cuvintele, mai ales cele vizuale, influeneaz comportamentul este cel al sugestiei i asocierii de imagini mentale. n acest sens, este uor de constatat c, de regul, putem nelege codul unui cuvnt doar n msura n care (n cortexului vizual) i asociem o imagine mental. Aceast imagine ne vine sau se formeaz spontan n minte de fiecare dat cnd auzim sau folosim cuvntul cu pricina. Spre exemplu avem exprimri de genul: se fcu negru la fa sau se nroi cnd i auzi numele. Culorile, aadar, au un caracter psiho-vizulal. Ele trimit la / traduc elemente ce in de psihicul individului, de atitudinea lor, de caracter, de starea de spirit a acestuia, ca n exemplul: Vzu negru n faa ochilor. n anume combinaii ele sunt prezictoare de ceva anume. Spre exemplu ce simii cnd cineva v spune de pisica neagr? Alte cuvinte care se nscriu n sfera imaginii, fr a numi o culoare, sunt cele de genul: om aspru; cuvinte dure, sunete mngietoare etc. Cuvintele, aspru, dure, mngietoare au, cu siguran, o conotaie psihic, 123

omul i-a declarat omenia, ca structur statornic i ca mod existenial imutabil. Felul metaforic exist cu aceeai persisten intensitate, cu aceeai stringen declarat, ca i omul nsui. Geneza metaforei coincide cu geneza omului, i face parte dintre simptomele permanente ale fenomenului om. Metafora s-a ivit, n clipa cnd s-a declarat n lume, ca un miraculos incendiu, acea structur i acel mod de existen numite mpreun om i se va ivi necurmat atta timp ct omul va continua s ard, ca o fetil fr cretere i fr scdere n spaii i dincolo de spaii, n timp i dincolo de timp. Felul metaforic n-a aprut n cursul evoluiei sau al istoriei umane; metafora este, logic i real, anterioar istoriei. Ea este simptomul unei permanene aproape atemporale. Parafrazndu-l pe Aristotel cu a sa definiie: Omul este animalul politic, putem spune c: Omul este animalul metaforizant. Acest atribut al su are menirea de a suprima animalitatea i de a potena umanitatea. Autori precum Hopper, Knapp i Scott au demonstrat c perechile utilizeaz aceti termeni ca un mod de a celebra legtura lor. Aceste expresii personale sunt reconstruite i dezvoltate pe msur ce se dezvolt relaiile i c ele au rolul de a crea i de a exprima apropierea implicat de relaia n dezvoltare. Aceste expresii construiesc relaiile prin dezvoltarea unui sistem de comunicare, mprtit numai de cei doi parteneri, sistem care i exclude pe ceilali. Limba creeaz astfel o barier care definete relaia ntr-un anumit mod, cu importante consecine comportamentale i psihologice. ntre iubii pot s se aud mereu expresii de genul: m topesc de dorul tu, sunt nebun dup tine, ard de dragoste, tragem la acelai jug etc. Lakoff a propus ideea c metaforele sunt figuri de gndire i dezvluie cte ceva despre intelectul care se exprim prin ele. Tabloul care urmeaz reprezint o sintetizare (reprezentare grafic) a roluri jucate de cuvinte n cadrul diverselor manifestri / comportamente umane. Construim reprezentarea tot printr-o metafor, cea a ciorchinelui. (Figura 8.)

10.9. Negativul vs. Negarea negativului

Bruno Medicina, un italian rezident n Romnia i cunoscut expert n comunicare, folosete aceast denumire n articolele sale din presa de afaceri. Familia negrii negativului cuprinde expresiile care neag ceva negativ, ceva de nedorit s se ntmple. Acest lucru se poate produce la nivelul lexicului prin: a. formulri care dei includ adverbul de negaie, au un caracter pozitiv: Expresii de genul: Preul nu-i mare, S nu-i faci griji!, Nu v suprai!, Nu vei regreta!, Nu te teme!, Nici o problem!, Nu ai de pierdut! , Nu noi suntem aceia care v bgm mna n buzunare, Nu i-a vorbit mult, dar cu subneles etc. Afirmaiile din aceste exemple sunt tocmai pe dos. Avem o negarea, care exprim practic o situaie care trebuie tradus prin ceva pozitiv. Aceste structuri trebuie s fie nsoite i de elementele de intonaie specifice. n legtur cu formulrile de acest fel, trebuie spus c la nivel subliminal, creierul uman nu nelege negarea, n sens pozitiv sau nu o face tot timpul. Programarea neuro-lingvistic recomand insistent asanarea vocabularului de expresiile negative de acest gen i nlocuirea lor cu formulri echivalente, pozitive. De exemplu, n loc de Nu v suprai..., obinem mai mult dac spunem Fii amabil.... b. negarea unei stri de fapt, care ar putea avea consecine negative, prin intervenia conjunciei adversative dar: Formulrile adversative de genul Da, dar... sunt adesea recomandate n vnzri i negocieri ca tehnici de ntmpinare a obieciilor clientului. Spre exemplu: Clienta: Rochia asta este prea scump! Vnztorul: Da, dar este frumoas. Adversativul dar are o misiune clar; neag tot ceea ce s-a spus naintea lui. Atunci cnd mi spui A vrea s v cred, dar..., mesajul recepionat de mine va fi pur i simplu: Nu vreau s v cred. Soluia corect a replicilor care vin cu dar pe limb este nlocuirea acestuia prin conjuncia i. Replica se transform n: Este adevrat (e scump)... i este att de frumoas. n acest mod, sensul frazei nu s-a modificat, iar clientul este ferit de percepia negrii sau criticii implicite a poziiei sale. c. nlocuirea condiionalului dac, n ideea optimizrii efectului, cu adverbul de timp cnd: La nivelul incontientului, dac induce, n mod, implicit tocmai contrariul a ceea ce se dorete a fi realizat. Spre exemplu o exprimare de genul: Dac vei rezolva problema, vei putea veni s discutm despre... va avea drept rezultat o anume reinere, chiar inhibare a celui cruia i sa adresat. De aceea se propune nlocuirea sa cu adverbul temporal cnd astfel c enunul ar putea fi Cnd vei rezolva problema, vei veni s discutm despre.... Formularea cu subliniere temporal n locul celei condiionale nu mai pune n cauz capacitatea subiecilor de a rezolva problema, ci o transform ntr-o simpl chestiune de timp. Incapacitatea subiecilor de a rezolva problema (doar dac) este exclus prin evitarea condiionalului i cauzalului dac. La nivelul incontientului, creierul percepe subliminal ideea c dispune deja de toate resursele necesare rezolvrii problemei i are doar nevoie de timp pentru a le exploata.

Figura 8: Manifestri ale comportamentului prin cuvnt n aciunea interpersonal

128

125

10.10. Trdarea cuvintelor

Ne strduim din greu s mprtim o experien extraordinar, dar fie nu o putem transpune n cuvinte, fie cuvintele spun ceva enervant de diferit. Limbajul verbal este departe de a fi perfect. Cuvintele ne trdeaz adesea cu neruinare. Zilnic, auzim sumedenie de replici exasperante de genul: mi pare ru, nu asta am vrut s spun... sau Ce dracu, nu vorbesc romnete?. Sunt dovezi sigure ale faptului c tocmai a euat o aciune de comunicare verbal, i apoi alta, i alta... Milioane de experiene individuale diferite ajung ngrmdite ntr-un singur cuvnt. Cuvntul cas, de pild, face pe cineva s zmbeasc, cu gndul la vila sa de pe malul lacului, dar ntristeaz pe altcineva care nu are bani s plteasc chiria mansardei sordide unde locuiete. Cnd un avocat citete cuvntul divor, poate zmbi satisfcut de gndul la un proces ctigat, dar un individ prsit de consoart se nfioar la gndul csniciei ratate.

10.11. Denotaia i conotaia. Rolul metaforelor

Dei, la prima vedere, s-ar putea crede c dicionarul ofer codurile cuvintelor tot aa de precis ca alfabetul Morse sau limbajul binar, trebuie neles c aceast gndire este una superficial, dac nu chiar greit. Dicionarele sunt doar nite liste de corespondene (adesea, deja depite de micarea continu a limbii), n care sinonimia, omonimia, paronimia, polisemia, hiperonimia i hiponimia pot da peste cap orice ateptare. Astfel, dac denotaia unui cuvnt privete sensul su convenional, sensul comun, pe care persoanele aparinnd unei comuniti lingvistice, culturi sau etnii l atribuie, n comun, cuvintelor limbii lor, conotaia privete paleta vag definit de nelesuri figurate, contextuale, colaterale, grele de ncrctura emoional subiectiv, pe care fiecare persoan o atribuie cuvintelor. Sensul conotativ este cldit pe reacii afective, subiective i personale. Conotaia rscolete mai curnd imagini i senzaii dect nelesuri i este marcat de trecutul i experiena fiecrei persoane. Cuvntul dragoste, de exemplu, are conotaii diferite n funcie de vrst, sex, cultur, personalitate etc. El nu evoc la 20 de ani aceleai lucruri ca la 60 de ani. Apoi, cnd auzim expresii de genul: Tipul este un bou sau e o tip trsnet!, este evident c nu le interpretm n nelesul lor denotativ. J.T. Wood afirm c limba nu este numai ceva abstract, ci chiar baza discuiei umane reale. Discuia este cea prin intermediul creia persoanele se definesc pe sine i relaiile lor, i tot prin discuie sunt revizuite, de-a lungul ntregii viei a unei relaii, aceste definiii acceptate de comun acord. De exemplu, partenerii ntr-o relaie i creeaz deseori expresii personale sau un mod stenografie propriu de a codifica experiena i o fac prin metafore, tocmai n ncercarea lor de a atinge fenomene de comunicare dincolo de nelesul lor imediat, primar. Dincolo de din definiia cuvntului (gr. metaphora= a aduce dincolo), se apropie cel mai mult de starea de spirit a omului: aceea de a cuta noi sensuri i nelesuri lucrurilor si obiectelor pe care nu doresc s le denumeasc prin sensul lor concret. Omul arhaic recurge la metafore, din instinct de autoconservare, din interesul securitii personale i colective. El recurge la expresii i formulri 126

tabuizante pentru a nu rosti numele a diverse obiecte sau fiine primejdioase. Am descris i n unul din capitolele anterioare cum ranul nu ndrznete s numeasc pe diavol altfel dect ucig-1 toaca n ideea de a l alunga, de a nu i strni apariia real. Aadar, ranul romn prentmpin primejdia prin ntrebuinarea unor nume care sunt considerate a fi eufemisme metaforice. Aadar, pentru mentalitatea magic, metafora nu mai este simpl metafor, ci arm de aprare i un reflex preventiv. La rndul su, marele filosof romn, Lucian Blaga, (L.Blaga, 1987, p. 334357) explic rolul metaforelor n comunicare atunci cnd se decide s le clasifice n dou mari categorii: metafore plasticizante i metafore revelatorii. Metaforele plasticizante se produc n cadrul limbajului prin apropierea unui fapt de altul, mai mult sau mai puin asemntor, ambele fapte fiind de domeniul lumii date, nchipuite, trite sau gndite. Metaforele acestea sunt destinate s redea ct mai mult carnaia concret a unui fapt, pe care cuvintele pur descriptive, totdeauna mai mult sau mai puin abstracte, nu-1 pot cuprinde n ntregime. Adevrul de la care se pleac este c unele cuvintele sunt aa de anemice, nct este nevoie de un alai infinit de vocabule, pentru a reconstitui cu mijloace de limbaj faptul concret. Metafora plasticizant are darul de a face de prisos acest infinit alai de cuvinte. Ea are darul de a suspenda un balast, ce pare inevitabil, i de a ne elibera de un proces obositor i nesfrit, pe care adesea am fi silii s-1 luam asupra noastr. n raport cu faptul i cu plenitudinea sa, metafora plasticizant comunic tot ceea ce nu este n stare noiunea abstract, generic, a faptului. Metafora plasticizant reprezint o tehnic compensatorie, ea nu e chemat s mbogeasc faptul, la care se refer, ci s completeze i s rzbune neputina expresiei directe. Metaforele revelatorii sunt destinate s scoat la iveal ceva ascuns, chiar despre faptele pe care le vizeaz. Metafora revelatorie ns, nu aparine stilisticii sau retoricii, ci gnoseologiei i ontologiei, i nu face trimitere la realitatea fenomenal, ci ncearc, prin mijloacele pe care ni le pune la ndemn lumea concreta, experiena sensibila i lumea imaginara, (L. Blaga, 1987, p.356) sa reveleze un mister. Se poate spune despre aceste metafore, c au un caracter revelator, deoarece ele anuleaz nelesul obinuit al faptelor, substituindu-le o nou viziune. Aceste metafore nu plasticizeaz numai nite fapte n msura cerut de deficiena numirii i expresiei lor directe, ci ele suspend nelesuri i proclam altele. Metaforele revelatorii mrturisesc tot despre un aspect antropologic, despre un aspect profund, dat, deodat cu fiina, omului ca atare. Ct timp omul triete n afar de mister, fr contiina acestuia, ntr-o stare netulburat de echilibru paradisiac-animalic, el nu ntrebuineaz dect metafora plasticizant, cerut de dezacordul dintre concret i abstraciune. Metafora revelatorie ncepe n momentul cnd omul devine n adevr om, adic n momentul cnd el se aeaz n orizontul i n dimensiunile misterului. Blaga a demonstrat faptul c felul metaforic de a vorbi despre lucruri nu este un fenomen periferial al psihologiei omului, sau un ce ntmpltor. Felul metaforic de a vorbi rezult ca un corolar necesar din constituia i existena specific uman. i de aici, se impune constatarea c metafora s-a iscat deodat cu omul. Modul metaforic nu este ceva ce ar putea s fie sau s nu fie, din moment ce 127

lemn, pmnt. Aceste despriri le numim Neamuri, i aa substantivul mai are nc i teri nemuri: Brbtesc, Femeesc i Neutru (I. Petra, p.59, apaud H. Rdulescu) Limba, primit de-a gata, cu legi i norme care vin din istorii i etimologii tainice, unele greu de cercetat, cu un rest niciodat elucidat pn la capt, se cere asumat de fiecare rostitor n stare de veghe, susinea Irina Petra. Ea este un organism viu care poate fi mnuit n funcie de simirea fiecrui vorbitor n parte. Unul vrea s-i asume masculinitatea ei i atunci utilizeaz acele cuvinte care sugereaz for, altul, dimpotriv, vrea s se exprime i s se defineasc prin feminitatea ei i atunci alege acele cuvinte care ofer o senzualitate n plus. Ecuaia rostirea rostitorul se deschide valenelor multiple. Teoreticienii literaturii consider textul un exemplu suprem de semioz. Umberto Eco, n Limitele interpretrii, susine c orice text produce o deriv infinit a sensului. i de aici concluzia c un text, odat separat de emitentul su (precum i de intenia emitentului) i de mprejurrile concrete ale emiterii lui ar pluti n golul unui spaiu potenial infinit de interpretri posibile. Prin urmare, susinea Eco, nici un text nu poate fi interpretat potrivit utopiei unui sens autorizat ca definitiv, original i final. (U. Eco, 1996, p.5) Ceea ce ne intereseaz pe noi n mod deosebit este faptul c limbajul spune ntotdeauna ceva n plus fa de sensul lui literar inaccesibil, care este deja pierdut nc de la nceputul emiterii textuale. (U. Eco, 1996, p.6) La rndul su, geniul poeziei romneti, Mihai Eminescu, vorbete despre posibilitile infinite ale limbii. El afirm, la un moment dat, n poemul Feciorul de mprat fr stea, c dac exist margini n limb, atunci, sigur, exist i nemargini: A pus n tine domnul nemargini de gndire. Expresia, gsit ntr-un comentariul al unui alt mare gnditor al spiritualitii romne, Constantin Noica, amintete de concepia lui Eminescu legat de cum trebuie s fie artistul: un smdu, care are s dea seama nu doar de lucruri, ci i de limb: Nemargini trebuie s fie, de vreme ce oricare limb este vorbirea nsi, fiind datoare s exprime totul. Dar ciudenia c marginile vin din afar, pe cnd nemarginile dinuntru. [] De posibilitile ei nesfrite dai seama dinuntru. Eti smdu al limbii doar dinuntru. (C. Noica, 1992, p.79) C limba rezist la schimbri, tocmai pentru a putea exprima acel totul al fiinei care gndete i exprim/se exprim, ne demonstreaz tot Eminescu, care a revoluionat lumea i sub acest aspect. El se ntreab i gsete, n cele din urm, care sunt sufixele vii i sufixele moarte din limba romn. Noi am ncercat s selectm doar formele din cmpul lexical al cuvntului natur, pentru c acest subiect ne intereseaz cu precdere. Din acest punct de vedere, Eminescu imagineaz unele cuvinte cu sufixul -une pentru categoria sufixelor vii, de genul: ncrcciune, verziciune, stricciune, putregiune, vestegiune, rotunjiune etc. toate la feminin. Poetul red/identific prin forma ne- prefixul romnesc al morii i al absolutului: nefinitul. i btrna moarte toarce / Gndul ei la nefinit ne spun versurile din Printre stnci de piatr seac, prin care poetul ne avertizeaz c, morii i se asociaz nefinitul, iar vieii infinitul. n ceea ce privete ideea, din religie, potrivit creia viaa continu i dup moarte i c viaa venic exist doar n mpria lui Dumnezeu, poetul i gsete o coresponden, menit s ntreasc i mai mult ndejdea omului n viaa de dincolo. n Srmanul Dionis, el folosete termenul de nefinire pentru cel de infinire: n ce nefinire microscopic s-ar 132

Tem: parte.

1.

Completai tabloul de mai sus cu elemente potrivite fiecrei situaii n

2. Interpretai parabola lui John Wilkins: Ct de ciudat a putut s para Meteugul acesta al Scrisului ia prima lui inventare, o putem nelege de la americanii aceia descoperii de curnd care erau surprini s-i vad pe oameni stnd de vorb cu Crile, i crora le venea greu s cread c Hrtia ar putea vorbi... Exist o Legend n care-i vorba de un Sclav Indian; acesta, fiind trimis de Stpnul lui s duc un Co cu smochine i o Scrisoare, a mncat pe Drum o mare Parte din Povara lui, predndu-i restul acelei Persoane la care se ducea; aceasta, dup ce citi Scrisoarea, i negsind Cantitatea de Smochine corespunztoare cu ce se spunea acolo, l nvinui pe Sclav c le-a mncat, fcndu-1 s afle ceea ce Scrisoarea spunea mpotriva lui. ns Indianul (n pofida acestei dovezi) neg cu nevinovie Faptul, blestemnd Hrtia, ca pe o Martor fals i mincinoas. Dup ctva timp, fiind el din nou trimis cu o alt asemenea Povar, precum i cu o Scrisoare care spunea Numrul exact de Smochine ce trebuiau s fie predate, el iari, potrivit Obiceiului su de mai nainte, mnc cu lcomie o marc Parte din ele pe cnd mergea pe Drum. Ins nainte de a se atinge de ele (ca s previn oriice nvinuire). El lu Scrisoarea i o ascunse sub o Piatr Mare, linitindu-se la gndul c, dac Ea n-o s-1 vad mncnd Smochinele, nu o s poat nicidecum s-1 prasc; ns fiind de data asta nvinuit i mai tare dect nainte, mrturisi Vina, admirnd Hrtia ca pe un Lucru Dumnezeiesc, iar pe viilor promise cea mai mare Fidelitate n orice nsrcinare. (U. Eco, 1996, p. 5, apaud John Wilkins)

129

11. GENOSANALIZA CUVINTELOR

Pentru a ajunge s nelegem ce se ntmpl dincolo de obiectivitatea limbajului, de cunoaterea pre-ontologic pe care cu toii o avem despre limb i vorbire, n cele ce urmeaz vom ncerca s facem o analiz a cuvintelor, din limba romn, prin prisma genurile pe care acestea le posed. C un astfel de exerciiu este posibil ne demonstreaz autoarea lucrrii Feminitatea limbii romne, Irina Petra, n a crei lucrare am descoperit termenul de genosanaliz. Despre acesta, autoarea ne spunea c presupune s ghiceti, s deduci s profetizezi ce se ntmpl cu mediul i cu natura fiinelor sau a lucrurilor care denumesc/deservesc universul. (I. Petra, 2002, apaud Gaston Bachelard la genosanalyse)

semnul ndoielii. (I. Petra, 2002, p.25-26) Este vorba de acea trdare a cuvintelor la care ne-am referit capitolul anterior. Limba, prin instrumentarul ei de baz, cuvintele satisface dou necesiti. Aceea de a explica lucrurile i aici vorbim despre orientarea sa spre/ n afar i cea de a doua de a se implica i aici distingem latura sa interioar, orientarea sa spre nuntru. Limbajul i pstreaz dublu aspect. El constituie prin semne, un univers de fapte i obiecte, un referent, dar, n aceeai msur, el i ngduie transformarea acestui referent n semne ale strilor de spirit ale omului.

11.2. Analiza cuvintelor care compun universul natural i uman

Ne nscriem pe linia acelora care susin c lucrurile cele mai importante pentru om i pentru existena sa n lume sunt exprimate, n limba romn, prin substantive feminine, dar ne rezervm dreptul ca, pentru acest moment, s facem demonstraia unei analize prin genul cuvintelor (genosanaliza) doar la un anume cmp lexical, i anume la cel care descrie domeniul ecologiei. Constatm c atunci cnd vorbete despre sine sau despre natur, romnul construiete enunurile cu feminine, n marea lor majoritate. Analiznd sau pur i simplu trecnd n revist pe unele dintre cuvintele care caracterizeaz i catalogheaz elementele universului, de la fiine la natur: rodnicia, bogia, tinereea, frumuseea, nelepciunea, onestitatea, hrnicia, izbnda, voioia, fora, gingia, dar i opusele lor: sterpitudinea, btrneea, urenia, lenea, impulsivitatea, invidia etc., putem observa c n limba romn exist o presiune evident a substantivelor de gen feminin. n pledoaria de argumentare a feminitii ecologiei, apelm la argumente de ordin lingvistic, religios, psihologic, filosofic i literar. Argumentele de ordin lingvistic i lexicologic sunt numeroase i n jurul lor se gsesc tot mai muli susintori. Dintre acetia, Irina Petra este cea care admite c limba romn este una dintre cele mai sexuate limbi ale lumii. Explicaia const n prezentarea ei cu ambigen. Astfel c, exist unele cuvinte care au clar marca masculinului, altele, o au, clar, pe cea a femininului, iar unele sunt masculine la singular i feminine la plural. Dovad c, atunci cnd vorbim despre neutru, nu spunem c el nu este nici masculin, nici feminin, ci i masculin i feminin. Autoarea i argumenteaz punctul de vedere printr-un fapt elocvent: absena n limba romn a unui pronume pentru neutru aa cum ar fi, spre exemplu, englezescul it. De aceea, n romn toate lucrurile sunt fie el, fie ea. (I. Petra, 2002, p. 58-62) Heliade Rdulescu, n Gramatica romneasc, dei mergea pe linia tradiiei, agreat, nc, n coli, cu mprirea n trei genuri, are un pasaj care nu contrazice prin nimic pledoaria noastr: Omul este iubitor de sine, nimic n-a lsat cruia s nu-i dea asemnarea lui, din care pricin i multe neutre au luat form brbteasc, i altele femeiasc. [] Fiinele unele sunt brbteti, precum Leu, Lup, altele femeeti, cum oae, gin, i altele iar nici brbteti, nici femeeti, cum

11.1. Orientarea spre n afar i spre nuntru a cuvintelor

Tentaia de a ptrunde dincolo de cuvinte, de legile i normele dup care acestea sunt organizate a fost una dintre preocuprile eseniale ale acelora care nu au uitat s se ntrebe de ce au venit n lume. Fiina uman, servindu-se de una dintre cele mai deosebite funcii ale sale, aceea de a raiona, i pune mereu ntrebri i cut rspunsuri despre rost: al su, al lumii, al omenirii, al dragostei, al urii sau al morii. Adic despre tot ce ne nconjoar, despre tot ce e de neles, dar mai cu seam despre ce este de neneles i pentru care dorete s ptrund dincolo de. Chiar dac unele rspunsuri nu ne gsesc i este firesc s se ntmple aa, (e n firea lucrurilor), dat fiind bariera pe care Marele Anonim, a lui Blaga, o interpune ntre noi i dincolo de, rmne strdania de a ncerca s definim lucruri i fenomene i prin aceasta de a ne defini pe noi nine. Pn la urm, suntem nevoii s admitem c facem aceste lucruri din dorina de a ne satisface nou nine o nevoie, aceea de a discuta. Instrumentul prin care aceast necesitate se poate ndeplini, este limba. De la J.T. Wood cunoatem faptul c limba nu este numai ceva abstract, ci chiar baza discuiei umane reale prin care fiina definete lucruri i aciuni, se definete pe sine precum i relaiile pe care le are. Dialogul este ntruparea cuvntului i orice cuvnt rostit are n vedere existena unui cellalt, a unui colocutor. Aceast determinare soci-psihlogic ine de o anume libertate condiionat. Vorbele noastre nu au rost n afara celuilalt. Acest rost cu sens de valoare intr n cmpul semantic al rostirii i desemneaz aceleai noiuni ca i logosul: cuvnt, raiune, socoteal, raport. Polisemantismul noiunii de rost ne trimite la nsi dependena omului de limba sa. Poi spune c iai fcut un rost, doar atunci cnd dup ce ai ajuns s acumulezi ceva n via (ai dobndit un nume, ai absolvit o coal, deii proprieti, bani etc.) doar atunci cnd reueti s i comunici despre toate acestea celorlali. Doar cnd ceilali i recunosc acumulrile i le confirm (procesul este acelai, tot prin rostire), poi s capei certitudinea c ai apartenen la un anume mediu i nivel social. Faci rost de ceva, doar atunci cnd vorba prin care ai rostit, a ajuns acolo unde trebuia, n sensul c acelora crora le-ai vorbit au recunoscut valoarea de schimb sau de cumprare i au acceptat. n caz contrar, eti luat la rost. Trebuie s i identifici greeala i s descoperi cauzele pentru care vorbele tale au fost fr rost. Adic, au fost puse sub

11.2.1. Argumente de ordin lingvistic

130

131

cnd n brae te-am luat, pdure toropit. Ni se contureaz clar imaginea iubitei, personificarea pdurii nu este de loc ntmpltoare. n ceea ce privete analiza anotimpurilor, acestea sunt la feminin n limba romn actual. Reinem totui o observaie, substantivul toamn, i are originea n latinescul autumnus, care este la masculin. n literatur, aceasta apare chiar feminizat. Muli autori compar toamna cu o femeie, a crei atribute sunt frumoas i coapt. Ion Minulescu avea s afirme: Toamna, femeia cu privirea fumurie / A intrat suspect i umil Grdinile i chiar arborii sunt tot de parte femeiasc. n poezia lui Esenin, mesteacnul, adic berioza, acel axis mundi, ca i teiul lui Eminescu, dei, este la genul feminin n limba rus, poetul i ntrete feminitatea prin faptul c i enumer anumite trsturi care in de feminitate: senzualitate, fragilitate, alint, glnicie. n plus, las s se neleag c anume pretendeni o curteaz optindu-i vorbe de amor: Mesteacn ca o fat/ Ce-i uotesc alunii?/ Nisipul ce i-a spus?. Mesajul transfigurat de poet nu las loc la interpretri altele dect c femeia mesteacn i dorete admiraie i iubire. Mai mult de att, poetul i atribuie un alt atu al feminitii, atunci cnd ncercnd s presupun de ce are nevoie se oprete asupra uneia din armele de seducie cochetria feminin: Ori vrei agrafa lunii/ n pr s i-o fi pus?. n Fntna lui Ion Caraion, grdina cu psri i fructe este nzestrat asemenea femeii cu darul naterii: scoate firesc fluturi, culori, pasiuni i chiar propoziii. Ultimul substantiv, aparent fr vreo legtur cu textul poetic, are un rol foarte important. Substantivul propoziii avertizeaz asupra faptului c prin mesajul su, rostitorul se afl n complicitate cu fiecare lector n parte, care este dornic s descifreze mesajul poetic. El d libertatea colocutorilor si s aleag care sunt de propoziiile (cuvintele) care rostite pot da nate la pasiune. Ori, noi tim, c de cele mai multe ori, pasiunile le isc femeile. Nu?! Inventarul pe care l face Marin Sorescu n Shakespeare demonstreaz o dat n plus faptul c toate lucrurile eseniale existenei umane sunt n limba romn la feminin, doar cteva au ambigen: lume, zi, prpstii, mri, fericire, iubire, dezndejde, gelozie, glorie, comptimire, oper, problem, furtun, coroan, ploaie, facere, trud. Cele care intr n categoria ambigene: cer, ru, sentiment, pmnt pot fi privite sub nfiri feminine i pot impune contexte feminizate dup cum am putut constata. Elementele universului: ap, aer, foc, pmnt au foarte mare relevan n discuia noastr. Apa este femeie. Lucru demonstrat de mai toi poeii, care o recepteaz prin latura sa matern. Ea ntreine viaa ca eternul feminin. Ca termen de comparaie o ntlnim foarte des n contexte zilnice: viaa e o corabie purtat de valuri sau ca marea aspr i ntunecat. Alteori, ea apare ca reper geografic pentru locurile natale ca n cazul Ozanei lui Creang. Cu toate c, n marea lor majoritate apele din Romnia, cu doar cteva excepii Dmbovia, Ozana au nume masculine: Mureul, Oltul, Someul, Siretul, Criul, Prutul. Atunci cnd se adun, ns, laolalt ca s curg sau ca s cuprind n braele, pe care li le-a dat

11.2.3. Argumente de ordin stilistic literar

pierde. Pe lng desprinderea de via, putem vedea, aici, acea ntrezrire a unui ceva nc nedefinit, care se afl/se opune unui dincolo de aici. Eminescu nu se mulumete cu att i reuete ca s preschimbe acest prefix al morii, al marginii i s-l redea vieii. O lume ca nelumea este posibil va zice el. Versul acesta ntrete ideea c limba omeneasc reprezint i ea o lume ca nelumea. Ea poate fi modelat n fel i chip tocmai pentru a exprima dincolo de cuvinte. Cnd poetul simte c a atins marginea unui cuvnt i se afl n imposibilitatea de a exprima imposibilul, atunci el trimite formele gramaticale din vorbire la nemarginile lor. Constantin Noica gsete n unul dintre caietele lui Eminescu, la fila 20, anume mrturii ale efortului poetului de a gsi formele gramaticale perfecte pentru a reda nemrginirile gndirii sale. Este vorba despre nsemnri legate de folosirea pronumelui personal la dativ i acuzativ la verbele compuse i la reflexive: plcutu-mi-au, purata-ne-vom, prutu-ni-s-a, veni-ne-va, preami-se-va. n versurile eminesciene formele inversate sunt frecvente: Plutire-am lin pe lacul ce doarme n grdin sau n alt loc constatm o form de reflexiv inversat: gnduri risipescu-se n vnt. Constantin Noica vorbete i despre existena, n poezia lui Eminescu, a unui timp pe care-l numete plusquamperfect: am fost venit. n plan estetic i emoional, aceast inversiune are menirea s conduc lectorul la nemarginile emoiei. Cuvintele duse pn la nemarginile lor i trecute prin nemargini de gndire au rolul s schimbe lumea, s o transforme. Ideea ar fi c fiecare persoan dac scrie versuri, creeaz i gndete ntr-o anume limb trebuie s triasc/s treac prin cte un zbucium spiritual legat de cuvntul romnesc, de rostirea lui pentru a exprima nemrginirea sufletului. De la axioma eminescian: limba e stpna noastr, omul, oricare ar fi el, de orice naiune sau religie sau de statut social, are un numitor comun: se nscrie n devenire, gndind i vorbind n limba matern. Despre ansa cuvintelor de a deveni altceva, n cazul nostru, femei, n unele situaii chiar i atunci cnd la singular sunt la masculin, ne vorbete i Mircea Vulcnescu care admite c Limba romn nu cunoate al treilea gen, neutrul, ci numai masculinul i femininul, neutrul fiind nlocuit cu ambigenul. Ceea ce nseamn c exist n firea lucrurilor o proprietate pe care o au anumite masculine de a slbi, atunci cnd sunt n stare de mulime. Adic, de a se altera i de a-i schimba firea sau caracterul brbtesc n firea femeiasc, atunci cnd se gsesc n multiciplitate. (I. Petra, 202, p.67, apaud M. Vulcnescu) Tot Mircea Vulcnescu nscrie cuvintele n dou mari clase: masculinul n zona aciunii, a dinamismului, iar femininul n zona receptivitii, a reflexivitii. n aceast ecuaie, Dumnezeu e prototipul masculinului, iar lumea i vremea sunt femei, de aceea le caracterizeaz perseverena, ncpnarea, ospitalitatea, dar i capriciul. Prezena ambigenelor vine ca o confirmare a faptului c limba noastr simte nevoia nuntirii i a naterii, care oblig prezena masculinului i a femininului. C lucrurile stau astfel, ne demonstreaz i faptul c elementele cele mai importante pentru om i pentru existena sa sunt redate prin substantive feminine: mama, natura, apa, dragostea, naterea, sperana, viaa, moartea. Sunt doar cteva exemple, care vin s confirme c majoritatea numelor care exprim un sentiment, o atitudine, o stare psihic sunt feminine. Ambigenele denumesc simurile: auzul, gustul, mirosul, pipitul, vzul. Dar i acestea trebuie observat c 133

136

au multe fee feminine. Astfel auzul se nvrednicete cu melodia, muzica, linitea, tcerea. Gustul primete dulceaa, acreala, iueala, tria etc. Mirosul se asociaz cu mireasma, duhoarea, adulmecarea, aroma. Pipitului i sunt cunoscute mngierea, moliciunea, asprimea, atingerea, netezirea, ncletarea, ncordarea, fermitatea. Vzului poate s i se ofere o privelite sau dimpotriv o vedenie, strlucirea sau ntunecimea unui lucru. n condiiile n care romnii nu se definesc prin masculine, raionamentul nostru inductiv ne conduce la ideea c portretul lor este alctuit din stri, n marea lor majoritate, feminine. De aceea, un brbat se poate caracteriza prin ambiia, frumuseea, puterea, nelepciunea clar feminine. Chiar i un atribut exclusiv al masculinitii fora este feminin. Ambigenul curaj, la plural tot feminin este. Feminitatea limbii romne este susinut o dat n plus de prezena n limba uzual a infinitivelor lungi. Dac regele formelor gramaticale, dup cum numea Constantin Noica verbul d natere/via aciunilor, micrilor, dinamicii unei fiine, substantivul este viaa mblnzit, modelat pn la ntruchipare. Aa cum n gramatic, mblnzirea s-a produs prin apariia infinitivului lung, n viaa uman mblnzirea brbatului i a mediului a fost posibil prin aportul femeii. Irina Petra susine c mblnzirea verbului prin abstractul verbal al infinitivului lung nseamn feminizarea sa, nscrierea n matri-armonia esenial fr de care nimic nu este i nu poate fi. (I. Petra, 2002, p.65) n ceea ce privete repartizarea pe genuri a elementelor care compun Universul, ne situm de partea lui Edward Sapir, care susine c mediul fizic i social al utilizatorilor unei limbi se reflect n vocabularul acelei limbi i poate fi definit ca inventar complex al tuturor ideilor, intereselor i ocupaiilor care rein atenia unei comuniti i vedem cum portretul romnilor este alctuit din stri feminine. (I. Petra, 2002, p.62, apud E. Sapir) Natura i mediul sunt femei nu doar pentru c aparin genului gramatical respectiv primul termen n totalitate, iar al doilea la plural dar i pentru c natura are prin excelen toate atributele feminitii: primitoare, frumoas, dorit dar i capricioas. Femininele, dar i androginele: Biserica, oraul, ara, cerul, pmntul, pdurea, marea, apele, luna, ogorul, grdina, stnca, copacul, izvorul sunt toate locuri ale naterii, deci sunt arhetipuri ale mamei. Toate descriu ceva n form tubular, amintind de uterul matern, n care se dezvolt fiina. Filosofia indian atribuie trei proprieti de baz arhetipului mamei: buntatea, pasiunea i obscuritatea. La rndul su, Jung, nelege s exploateze aceste trei aspecte prin a face un portret mamei din care rezult: buntatea ei ocrotitoare i hrnitoare, emoionalitatea ei orgiastic i ntunecimea ei subpmntean. (C.G.Jung, 2003, p.88) Transfernd proprietile acestea i naturii-mame, putem spune c natura, aa cum este ea zugrvit de poei, este vzut ca fiind ocrotitoare, ndestultoare, hrnitoare, drgstoas, frumoas: atribute ale feminitii. Nu putem s nu admitem faptul c omenirea toat i ia hrana din pmnt, dup cum nici nu-i putem eluda acesteia condiia estetic, adic puterea de a fascina i de a emoiona, asemeni femeii. 134

11.2.2. Argumente de ordin psihologic

Judith Grant, ntr-un fragment de text intitulat Structura genului ca ideologie i mit, are o ipotez interesant cu privire la ceea ce reprezint genul: Genul este o structur ideologic relativ autonom, hegemonic, care mparte lumea n mod ierarhic n doua genuri mitice, i care se ntrete printr-un sistem elaborat de reguli i pedepse impuse cu privire la toate aspectele vieii. (J.Grant, 1993, p.27) Lucrarea citat prezint o ideologie, n sensul teoretizat de Althusser, potrivit creia structura deasupra contiinei acioneaz la nivel contient. Autoarea subliniaz rolul pe care l au oamenii, i prin urmare, limbile, asupra denumirii i analizei cuvintelor. Punctul susinut de ea este acela care spune c genul constituie subiecii dup propria imagine. El poate fi susinut i reprodus prin practici i ritualuri, nefiind altceva dect o relaia trit i mediat ntre oameni i lume. La rndul su, R. Barthes afirm c genul este un sistem de construit nelesuri sau un mit. Mitul vzut ca un tip de discurs n care nelesul este eliberat de calitile istorice i contingente pentru a apare ca fiind natural i etern. La fel funcioneaz i genul: feminitatea i masculinitatea au sens n msura n care relaioneaz cu construciile sociale n acord cu sistemul de meninere a cerinelor de gen. ntr-o prezentare mai neconvenional, genul este prezentat drept un sistem de infraciune i pedeaps. Ca s putem explica aceast asociere, dar i pentru a ne completa pledoaria nceput, autoarea face apel la sociologul Durkheim. Acesta descrie infraciunea ca violare, iar pedeapsa ca expresie a sentimentelor colective mpotriva acesteia. Ca orice structur de putere, genul are reguli, iar nclcarea lor constituie infraciune de gen. Existena pedepsei ne oblig s remarcm statutul propriu-zis de infraciune. n ceea ce privete alturarea celor discutate subiectului n cauz, avem o explicaie potrivit creia: vizibilitatea genului ca structura opresiv a devenit posibil doar o data cu redescrierea sa dintr-o perspectiva feminista. Ea nu este o perspectiva ce provine dintr-o experien a femeilor, ci este ceea ce folosim ca s dm sens experienei umane. Interpretrile i aciunile feministe sunt intervenii n ideologia genului (e adevrat c nu toat lumea i nici chiar toate femeile nu adopt aceasta perspectiva, dar noi nu o prezentm n sensul, restrictiv, de act feminist, ci de proces prin care fiina trece toate lucrurile i faptele prin filtrul feminitii al maternitii i naterii, cu tot ceea ce presupun acestea). Putem explica importana articulrii unui subiect n spirit feminist prin raionamentul c acestea sunt, prin natura lor, mai aproape de starea de creaie. Avnd i aceste argumente cu privire la gen, purcedem la analiza substantivelor care compun universul viu. Constatarea fcut este una logic: substantivele se nscriu iremediabil n sfera feminitii pentru c ele sunt: ap, vale, poian, livad, pdure, stea, lun, floare, potec. Substantivele pom, munte, nori, bolovan, dei, gramatical, aparin genului masculin, au atributele feminitii. Astfel, bolovanul se afl n compania cmpului lexical n care intr femininele: piatr, roc, stnc. Muntele, dei la masculin, n limba romn, are poal, creast, culme, are pante i crri, care sunt tot de genul feminin. Norii conin ap. Pomul d roade, apanaj al femeii, singura nsctoare de prunci. El este format din rdcin, tulpin, frunze, ramuri, coroan. Pdurea este femeie nu doar pentru c aparine acestui gen, ci i pentru c este nzestrat cu toate atributele feminitii: ocrotitoare, linitit, tainic, primitoare, misterioas, dornic de a fi vzut i iubit aa cum reiese din versurile lui Emil Botta: Murmurau a dragoste crengile / 135

Acest pom metaforic are mai multe rdcini: zoologia, botanica, pedologia, climatologia, geomorfologia, mineralogia, chimia. Putem lesne observa c, toate tiinele din care i trage seva ecologia sunt redate prin substantive feminine. Un argument, n plus, n susinerea ideii c ecologia este femeie. Trunchiul, substantiv masculin, exprim brbia pentru c este puternic, dar, n aceeai msur, el trebuie completat de femininele: crengi, coroane, ramuri, frunze, brae. Latura masculin se manifest, exclusiv, prin principiile i legile cu care se opereaz n ecologia general i teoretic. Ramurile copacului admit c avem de a face cu clasificri din foarte multe puncte de vedere. De mare nsemntate teoretic este ecologia individului, care vizeaz relaiile interumane, de aceea etologia devine ecologia comportamentului. Psihologia i autoecologia devin ecologia despre sine nsui. n ceea ce ne privete, considerm coroana cea mai important parte pentru susinerea demonstraiei n care ne-am implicat. n construirea temei noastre nu putem s ocolim o disciplin despre care se spune c vorbete despre nelepciunea vieii n cmin. Este vorba despre ecosofie, disciplin a crei etimologie trimite la grecescul oikos = cmin, locuire, gospodrie i sohpia = nelepciune. Extrapolnd discuia, conchidem c disciplina are n vedere gsirea de metode i strategii de armonizare a relaiilor omului cu: familia, cu semenii, cu natura (= Ecologie), cu Universul, cu sine nsui. Acestea trebuie s fie gndite n funcie de acea realitate redimensionar petrecut la scar planetar. i pentru c sistemul nostru planetar este ntr-o continu transformare i modificare faptele i aciunile noastre trebuie s se organizeze n funcie de ceea Ce este proteic,(ntr-o continu schimbare) i de ceea Ce este stabil n aceste relaii. Pentru a descoperi stabilul cutm rspunsul n funcie de anumite principii: Universul ca unitate n totalitate; sacralitatea vieii; unitatea interdependenelor i interdeterminrilor n care a disprut polaritatea subiect-obiect, partea purtnd n sine ntregul Univers ntr-o ordine nfurat; complementaritatea contrariilor; echilibrul dinamic, principiul autodevenirii. Pentru c toate acestea sunt stabile, este firesc s acionm n favoarea lor. Legat de subiectul ce este proteic?, dm i acestei ntrebri o conotaie pozitiv, n sensul c putem schimba mentalitatea omului n ceea ce privete conservarea mediului natural. Putem crea o nou antropologie a autorealizrii prin aciune direct asupra contiinei, n vederea schimbrii ei prioritare, (apar tehnici transpersonale de lrgire a strilor de contiin, de transformare a psihicului) lucruri care vor aduce cu necesitate schimbarea la nivel de: mentalitii individuale i a comportamentului social; la ridicarea omenirii nsi la o superioar treapt de spiritualitate a unei umaniti reintegrate cultural n cminul ei, n natur i n cosmos. Contiina de sine n raport cu lumea care te nconjoar, apariia vieii contiente a omului ca obiect i subiect, totodat se identific pe scara dezvoltrii ca obiect i subiect totodat se identific pe scara dezvoltrii ca spiritualizare a vieii, cu miracolul ridicrii fiinei pe acea treapt a devenirii care-i va putea revela scnteia divin. Devenind un creator contient de lumi, omul se ndumnezeiete. Ne-a mai rmas, cel puin un element care s ntreasc cele spuse i pentru aceasta am apelat la un argument juridic. Prin natura sa, omul are calitate, cel puin la un anume moment al vieii, de motenitor. Biblia spune c el a motenit de la Dumnezeu chipul i asemnarea Lui, apoi a motenit bunuri materiale i 140

Creatorul, alte inuturi, se feminizeaz, devenind: Mureurile, Someurile. Criurile. Pmntul este ntr-un limbaj arhaic rn sau hum, din pntecul lui ies roade. El a dat din sine verdeaa: iarba care face smna, iar smna d natere la rod, dup felul i asemnarea ei. Astfel c i acesta se nscrie tot n ideea de maternitate, privilegiu, dat de ctre Creator, exclusiv, femeii. Chiar i focul nu poate fi imaginat dect tot n compania femininelor: cldur, lumin, flacr, strlucire, lumnare, vatr. Folosit ntr-o expresie plastic, uzitat des, focul inimii, trimite tot la femeie, singura capabil s-l sting sau s-l aprind. Aerul, cel mai pur dintre elemente, este absorbit cu msur: iau o gur de aer, spune omul i nu tot aerul. Aerul mblsmat, aerul care vrjete se datoreaz existenei florilor i a miresmelor naturii. Aerul este natura nsi, este viaa. De ntreinerea i buna funcionare a acestor elemente este responsabil ecologia. Cu aceste cteva consideraii legate de feminitatea limbii romne, lrgim sfera discuiei i a interpretrilor spre o alt demonstraie, care deriv din precedenta, cum c ecologia este tot femeie. De la elementele universului, trecem spre elementele care compun corpul uman, pentru a observa c un astfel de raionament este funcionabil. Trupul se compune din femininele: fruntea, tmpla, sprncenele, pleoapele, mna, mintea, palma, coapsa, talpa, gura. Chiar i substantivele care denumesc pri ale corpului i sunt la genul masculin, se afl tot n compania unor feminine. Bunoar, ochiul masculin este aprat de pleoap i de gene i este nsoit de privire i lumin, toate, substantive feminine. Genericul, chip poate fi tradus prin fa sau figur, substantive feminine. Restul substantivelor care ntregesc cmpul lexical al trupului omenesc precum: braul, cotul, degetul, piciorul sunt la plural tot feminine. Dac la singular, ele sugereaz aciuni masculine, chiar agresive: dai cu piciorul ntr-o anume ocazie, mi bag piciorul n, te doare n cot, ncerci marea cu degetul, conotaii negative, la plural, ele capt o energie feminin, care le i pozitivizeaz. O bucat din natura rii noastre este descris, n singura parte luminoas, pozitiv, a baladei Mioria, ca pe-un picior de plai / pe-o gur de rai. Fiina uman este alctuit din trup i spirit de aceea caracterizarea sa complet nu poate s exclud pe nici una dintre laturi: nici pe cea care ine de materie, nici pe cea care ine de suflet. Constantin Rdulescu Motru, n Enciclopedia romn, n capitolul Psihologia poporului romn, caracteriza trecerea omului n lume ca fiind o petrecere n arderi iui, n fulgerri de voin i cderi n lene i contemplaie. Aadar, viaa, n concepia filozofului romn, nate atitudini feminine descrise n arderi, voin i contemplaie, ce nscriu fiina n devenire. (C. Rdulescu Motru, 1937) Credina cretin ne spune c Dumnezeu a creat lumea dintr-un motiv i cu un anume scop. Acestea s-ar traduce prin: buntate, dragoste, investiie n fiine, din dorin de lumin i pentru perfeciune substantive feminine. O dat cu lumea, Dumnezeu a creat sperana, mila, durerea, viaa i moartea. Dar mai presus de toate acestea, El a dorit ca de ntreaga Sa creaie s bucure fiina i astfel s o ajute s se apropie de El. Cunoaterea lui Dumnezeu fiind posibil prin cele dou 137

dimensiuni: prin rugciune sau prin minunile pe care le-a creat pn n cea de a aptea zi cnd s-a odihnit. De asemenea, a lsat s se neleag c la momentul creaiei El nu a lsat loc negativului s slluiasc n univers i c acesta se datoreaz exclusiv firii oamenilor i mai cu seam a aciunilor acestora asupra lui. Acesta este motivul pentru care ntre om i natur trebuie s existe o legtur foarte strns i nu una oarecare, ci una superioar, demn de Creatorul ei. Omul, dei, exist de attea veacuri pe pmnt se afl, aa cum susinea Noica, mai aproape de animalitate dect de umanitate. Aceast afirmaie nu catalogheaz fiina n sens negativ. Aa cum observa marele filozof nu este vorba de o cdere n instinctual, ci de un bun regres spre original. nelegem, aadar prin acest regres un progres, o ascenden a omului spre mplinirea ontologic. Ca s nelegem i mai bine cum se desfoar relaia ntre fiin i mediu, urmrim schema cunoaterii propus de marele filozof romn i organizat n jurul unor elemente feminine precum: 1. Raiunea care este origine pentru intelect i judecat; 2. Totalitatea care devine origine pentru pluralitate i unitate; 3. Fiina care este origine dar i final: fiina se dezminte n devenire, dar se reface n devenirea ntru fiin, care tinde s devin fiin. Toate cele trei elemente au o mare relevan n slujirea ecologiei. (C. Noica, 1995) Devenirea se organizeaz pe mai multe trepte i apare din ce n ce mai complex, pe msur ce fiina se depete pe sine. Prima treapt reprezint omul cu sinele lui particular. Dar raiunea depete treapta sinelui subiectiv i ptrunde dincolo de persoana individual, spre un sine comunitar, spre integrarea n istorie. Dar i de aici, omul tinde spre nivelul contiinei planetare. Aceasta nu este altceva dect o contiin comunitar mai larg, n care se integreaz umanitatea cu tot ceea ce ine de ea, la toate nivelurile timpului i experienei acumulative. Ipoteza de la care Constantin Noica pleac descrie devenirea ntru fiin ca raiune. Ca urmare, cercul devenirii este cercul raiunii, situat n i dincolo de uman. A fi n/ntru exprim o situaie de nchidere cu sensuri pozitive ca adpostirea, reintegrarea, fericirea, sigurana care nate deschiderea prin: aciune, stare de veghe, reflexie, atribute ale feminitii.

11.2.4. Argumente de ordin filozofic

11.3. Feminitatea ecologiei

n ceea ce privete o explicaie tiinific, a termenului de ecologie, o cercetare a sensului din dicionar, ne face s constatm c acesta este explicat de ctre nsui creatorul su, Ernst Haeckel sub forma: ...sekologie... tiina economiei, modului de via, a raporturilor vitale eterne reciproce ale organismelor, etc. Construit precum termenul de economie, cel de ecologie deriv, n parte, din rdcina indo-european weik, care desemneaz o unitate social imediat superioar casei efului de familie. Aceast rdcin a dat sanskritul veah (cas), latinul vicus (cartierul unui ora, burg) i grecul oikos (acas). Prin urmare, termenul de sekologie a fost construit pe baza celor dou cuvinte greceti: oikos (acas) i logos (logia), (discurs). Termenii definiiei ne trimit, evident, 138

spre femininul cas, cu tot ce deriv de la aceasta: mam, natere, ocrotire, evoluie, grij, ngrijorare. n ceea ce privete ambigenul, discurs, acesta trimite la substantivul feminin comunicare. Altfel spus, metaforic, ecologia este o femeie care interacioneaz cu toate celelalte aspecte ale vieii umane n societate. Este o cas n care se consum interaciunile dintre fiinele vii i mediul lor. Ea devine un instrument prin care oamenii pot interaciona unii cu alii pentru a le fi bine, pentru c asemenea unei case i natura are nevoie de a fi ocrotit i ntreinut. Toate sentimentele ce in de aceasta precum: sperana, credina, mila, suprarea, mndria sunt tot de natur feminin. Ecologia, ca de altfel i femeia, nu are doar laturi pozitive. ntunericul i lumina se regsesc deopotriv n natur i n natura lucrurilor. O astfel de prezen negativ n natur este redat prin vocabula moderna poluare. Aceasta corespunde unui proces ecologic de nrutire ntr-un anumit fel a mediului nconjurtor. Termenul provine din verbul latin polluo, -ere, care posed att o semnificaie rezultat dintr-o realitate material imediat vorbind despre sensul propriu al cuvntului, ct i una metaforic atribuit unor acte umane ce au de a face mai mult cu sfera spiritului, care trimite la sensul figurat al cuvntului: poluare spiritual, poluare cultural, poluare moral sau poluare lingvistic. Antidotul substantivului feminin poluarea, care are o semnificaie negativ n relaia amintit, este tot un feminin: redresarea. Poluarea este unul dintre multiplele rezultate ale retrogresiunii pe plan local sau global, i ea poate fi stpnit dac autoritile competente mondiale i naionale intervin prompt i pe termen lung cu msuri de redresare ecologic la toate nivelele. Redresarea va fi cu att mai repede posibil, cu ct se va nelege i se va aciona asupra cauzelor lor care nu au neaprat o natur fizic, ci spiritual. Pentru ca natura s nu mai cunoasc declinul ecologic, n care se gsete la ora actual, aciunea omului trebuie s se schimbe: din cucerirea naturii, n ocrotirea naturii. Adic dintr-un substantiv feminin care trimite la for distrugtoare la un atribut al feminitii i maternitii: facerea i refacerea naturii. Dei cel mai adesea, tiina i religia analizeaz i comenteaz faptele noastre legate de diferite tipuri de relaii printre care cele mai importante fiind cele dintre om i om sau om i natur, n ultimul timp, tot mai multe voci, susin nevoia unor exerciii concrete de revizuire a gndurilor noastre legate de raportul/relaiile dintre om si mediul nconjurtor. n ceea ce ne privete, vom acorda atenie deosebit acestui lucru, mai cu seam c la nivelul cercetrii tiinifice exist o disciplin care se ocup de aa ceva: metaecologia. Ceea ce n etimologie ar fi reprezentat de grecescul: meta+oikos+logos, i s-ar traduce cu dup (dincolo de). tiina acestei discipline acord importan ideilor i demersurilor noastre despre esena vieii organice (teoria Gaia a lui James Lovelock). Pentru a simplifica lucrurile ce in de nelegerea acestei tiine apelm la metafor. C acest procedeu stilistic i de interpretare este posibil, ne-o demonstreaz cartea profesorului W. H. Leatherdale, Rolul metaforei n tiin, unde se spune c folosirea metaforei n tiin este posibil. Metafora noastr const n descrierea pomului cunoaterii, adic, a ecologiei.

139

domeniul vestimentar, al artelor decorative (M. Dinu, 1997, p. 209). n mbrcminte ntlnim codificri cromatice legate de culoarea vemintelor: albul rochiilor de mireas, negrul hainelor de clugr sau de doliu, o anumit gam de culori a suporterilor unor echipe sportive etc. Cazul cel mai relevant pentru justificarea prezenei imaginii n cadrul semnelor ne prilejuiete ntlnirea cu un alt domeniu / disciplin unde comunicarea are un rol deosebit de important. Este vorba despre publicitate. O comunicare aparte, reprezentativ pentru secolul pe care l traversm i pentru interesul aproape obsedant al omului pentru etichet este cea din limbajul publicitar. n lucrarea Mitologii (Mythologies) Barthes definete importana dezvoltrii publicitii, a marii prese, a radioului, a ilustraiei, fr s mai vorbim de supravieuirea unei mulimi de rituri de comunicare, rituri ale aparenei sociale. (1964, p.73) Dac avem de-a face cu un mesaj publicitar, atunci activm perspectiva saussurian a semnului lingvistic, care ne prezint mesajul drept o sit ce selecioneaz lucrurile, oamenii, valorile, faptele (planul semnificailor) n conformitate cu regulile de seducie. De asemenea, sunt alese imaginile, cuvintele, culorile, planurile fotografice, structurile sintactice, sunetele, curbele melodice (planul semnificanilor) care ar fi cele mai apte pentru a corespunde scopului publicitii. Astfel, o oglind deformat integreaz elementele selectate (semnificani i semnificai) i structurile potrivit retoricii ce se arat favorabile unei politici de seducie i de convingere, referindu-se la produsul sau serviciul ce constituie baza mesajului publicitar. R. Barthes, n lucrarea Retorica imaginii (1964) demonstreaz c retorica publicitar este un sistem compus din dou subsisteme percepute simultan: nivelul denotaiei care furnizeaz nivelul necodificat nregistrnd elementele de referin, caracteristicile obiectului prezentat. La acest nivel nu exist o transformare ntre semnificant i semnificat. Pentru descifrare avem nevoie de o experien perceptiv i cultural minim, fotografia reprezentnd gradul zero al inteligibilitii nivelul conotaiei care definete un cod impregnat cu semnificaii socioculturale. Denotaia sufer de handicapul naturii, n timp ce conotaia beneficiaz de privilegiul culturii. Platon, n Republica, asociaz termenul de imagine unor noiuni vagi i contradictorii: Numesc imagini mai nti umbrele, apoi reflexele care se vd n ape sau la suprafaa corpurilor opace, lustruite i strlucitoare, i toate reprezentrile de acest fel. nc de la nceputurile gndirii sistematice imaginea este asociat cu reprezentarea: Apoi Dumnezeu a zis: S facem om dup chipul Nostru, dup asemnarea Noastr Geneza (1, 26). Dumnezeu a fcut pe om dup chipul Su Geneza (1, 27); S nu-i faci chip cioplit, nici vreo nfiare a lucrurilor cari sunt sus pe ceruri, sau jos pe pmnt, sau n apele mai de jos dect pmntul Geneza (20, 4); S nu te nchini naintea lor, i s nu le slujeti Geneza (20, 5). Fulchignoni propune stabilirea unei distincii ntre cele dou ordine ale realitii:

spirituale dup caz/noroc. El are datorii, obligaii fa de aceste instane: Dumnezeu, familie, societate i nu n ultimul rnd fa de natur. Eu este supus la noi sau la ceilali, apartenena aceasta nefiind condiionat de voin i prin urmare neputnd s te sustragi acestei condiionri. n legtur cu acest gen de subiect, B. Commoner, n capitolul al II-lea al celebrei sale cri Cercul care se nchide. Natura, omul i tehnica, formuleaz patru legi proprii ecologiei. Una dintre acestea spune: Orice lucru (fenomen) este legat de un oarecare alt lucru (fenomen). Aceast lege vizeaz interaciunea tuturor sistemelor (vii i nevii) i fenomenelor care se petrec n ecosfer. O alt lege a ecologiei generale susine c: Orice lucru (fenomen) trebuie s duc undeva se traduce prin faptul c n ecosfer (biosfer) nimic nu se pierde, ci totul este folosit. n natur, prin urmare, nu exist deeuri, ci totul este folosit prin mijloace care ne uimesc prin inteligenta sau raionalitatea lor. Legea potrivit creia: Natura tie cel mai bine, poate fi considerata drept un aforism ecologic. Experiena naturii n a ti se fundamenteaz pe numeroase reglri ce vin din chiar partea naturii singura care are posibilitatea de regenerare. Experienele de milioane de ani ale naturii i confer acesteia o tiin, ce o situeaz ntr-o net superioritate fa de cumpnirea omului. Din aceast cauz procesele susinute de natur i gsesc mult mai bine locul n ansamblul biosferei (ecosferei) dect orice aciune ntreprins de om. O alt lege i justific rostul pentru c invit fptura cugettoare la o pertinent meditare asupra legilor imuabile ale naturii i a mijloacelor de a nva din acestea modalitile adecvate de circulaie n universul viului de pe aceasta planet. Dup Platon, actul cunoaterii ncepe de la nume, urc spre definiie, ajunge la imagine i, de aici, la tiin. Cunoaterea este re-cunoatere. Cuvntul este reminiscent. n afar de fixare, este i reamintire. Se spune c brbaii au/dein puterea, femeile chibzuina, reflexia. n descifrarea corect a coninutului i mesajului acestor legi se gsete i rspunsul la ntrebarea: prin ce s ne conducem comportamentul Rspunsul este: Leag-te de natura lucrurilor i a aciunilor, de relaiile tale cu seamnul tu, de influena puterii tale asupra folosului tu particular i asupra binelui general. (I. Hirghidu, 1999, apaud C.Noica, 1995) Ideea ar fi c fiecare lucru are natura sa, aa cum tradiia spune c fiecare brbat trebuie s aib femeia sa. Este suficient s o cunoti pentru a ti cum s te compori fa de ea. Iar concluzia lui Diderot este c omul este determinat n ntregime de natura sa; el nu dispune de nici o libertate personal, de nici o capacitate de a scpa de soarta sa, stabilit o dat pentru totdeauna. Or, ca soarta s-i fie favorabil trebuie ca legile naturii, legile civile i legile religioase s coincid i s se armonizeze. i pentru ca toate acestea s se ntmple: Mine diminea cnd v trezii, inspirai adnc!

144

141

12. LIMBAJUL IMAGINILOR

Limbajul imaginilor este obiectul de studiu al diverselor cercetri. Cu toate acestea nu putem afirma c pn n prezent s-ar fi definit o gramatic a imaginii, chiar daca termenul este adesea utilizat n diverse ncercri de clasament. Nu ne putem atepta la faptul c se va descoperi existena unei semnificaii exprimat printr-un anumit procedeu de compunere, de iluminare sau de amplasare a imaginii. Imaginea, prin opoziie cu limbajul verbal, nu este constituit pe baza unor reguli fixe. Deoarece mai intervine i subiectivitatea receptorului n decodificarea imaginii, diversitatea interpretrilor ne vorbete despre complexitatea limbajului vizual. Imaginile, ca i cuvintele, sunt antrenate ntr-un joc al semnificaiei. Textul i imaginea se pot combina pentru a forma un discurs mixt, verbal i vizual, fiecare pstrndu-i ns identitatea (L.H. Hoek, K. Meerhoff, 1995, p.73).

12.1. Aspecte definitorii ale semnul iconic

Majoritatea cercettorilor pornesc de la noiunea de icne. Originile problemei semnului iconic pot fi gsite n filozofia greac, la Platon (F.E. Peters, 1993, p.170-172), care vorbete de eidolon (imagine) ce se divizeaz n eikon (icoan) i phanatasma (plasmuire) i care se aseamn cu realul. Potrivit lui Platon eikon (ca imagine, reflecie etc.) reprezint copia vizibil a unui univers inteligibil (F.E. Peters 1993, p.81). La Aristotel termenul eidos (nfiare, natura constitutiv, form, tip, specie, idee) are o legtur cu predicaia i eide-le sunt clasificri pe o filier complex a materiei, aflate la grania dintre imanen i transcendena (F.E. Peters, 1993, p. 79). De-a lungul istoriei, termenul de icone a fost discutat din diferite perspective: religioas, tehnic, artistic, semiologic. Conceptul semiotic de icon se dezvolt la Ch.S. Peirce, n cadrul sistemului su semiologic. Un icon este un semn care se refer la obiectul pe care-l denot doar n virtutea nsuirilor proprii... (Ch.S. Peirce, 1990, p. 277). Un semn poate fi iconic [...], poate reprezenta obiectul n linii mari prin similaritatea sa... (Ch.S. Peirce, 1990, p. 286). Un semn iconic este un semn asemntor prin anumite aspecte cu ceea ce el denot. Aceast regul poate fi uor explicat prin faptul c obiectul reprezentat n imagine nu este din acelai material din care e fcut n realitate i nu este reprezentat n cteva dimensiuni. Potrivit definiiei lui J.A. Ramirez-Rodriguez semnul iconic ar putea fi considerat capabil s prezinte nite asemnri cu ceea ce el denot n cazul unei bune percepii vizuale (apud, 1979, p. 16, A. Helbo). Codificarea este procesul de convertire a ideii ntr-o form simbolic, care ulterior este exprimat prin ceva anume (spre exemplu prin reclam). Forma simbol se poate exprima prin cuvinte rostite, imagini sau gesturi care pot fi nelese att de emitor ct i de receptor. Codurile sunt elemente importante, deoarece ele reprezint rezervorul de informaie, unde se inspir de la surs receptorul i emitorul. Umberto Eco (1970, p.38-40) a cutat s disting i s defineasc codurile cu ajutorul crora sesizm imaginea. Potrivit autorului, pot fi trei nivele de coduri:

Primul nivel este reprezentat de: Codul perceptiv: linii, pete, forme, culori; Codul iconic: recunoaterea-reflex a obiectelor, figurilor reprezentate schematic; Codul iconografic: recunoatere posibil doar printr-o referin la cultur. Al doilea nivel este reprezentat de: Codul perceptiv: albastru profund, alb pudrat, claritate luminoas, verde intens, linii armonioase, precizia contururilor; Codul iconic: marea, vegetaia, stnca, personajul, marginea prpastiei; Codul iconografic: bazinul mrii leagnul omenirii, puritatea clasic. Imaginea material care reprezint nu un aici, ci un undeva, realizeaz nite mesaje iconice ideale, nite stereotipuri culturale. Ea nu creeaz nimic, ea ilustreaz conformismul, dndu-i nite aparene mai puternice dect realitatea. Imaginea publicitar, pe lng iluzia realitii, are i un aspect natural, la care se mai adaug i fora senzaiilor. Introducnd receptorul ntr-o ficiune narativ de o frumusee rar, imaginea i ofer consumatorului ansa de a participa n calitate de actor la marile epopei ale istoriei umanitii. Al treilea nivel este reprezentat de: codurile tipografice (axate pe hiperbole grafice: dimensiunea exagerat a obiectelor, sublinieri, ncadrri, discontinuiti n linearitatea mesajului); codurile fotografice sau artistice (cu efecte retorice de punere n scen a obiectului, de prezentare a dimensiunilor i volumelor); codurile morfologice (exprimat prin poziionarea actanilor umani i nonumani, a elementelor imaginii); codurile cromatice apeleaz la un mijloc tehnic, care-i permite s mreasc analogia ntre imagine i conceptul denotat prin utilizarea culorilor. Or, a renuna la culori n favoarea imaginii alb-negru, ar nsemna o anumit pierdere a asemnrii, i ntoarcerea la un raport arbitrar ntre semnele iconice i semnificaia lor. Utilizarea monocromiei sau a unei culori dominante poate conferi o not distinctiv imaginii. Culoarea aleas devine prin efectul de condiionare clasic o component a personalitii produsului promovat sau a companiei. Este necesar ca o informaie sau un mesaj, fie c se numete el publicitar, tire etc., trebuie s se conformeze acestor coduri pentru a avea un aspect coerent i s conin maximum de semnificaii exprimate, unde fiecare element s-i ndeplineasc funcia de semn care implic un sens. De aici vine necesitatea de a stabili un catalog de semne pe baza unui criteriu calitativ. Plasarea semnului n ansamblul imaginii poate fi revelatoare n privina caracterului analogic sau abstract al semnului n discuie. Oamenii simt , dar i interpreteaz culorile, deoarece ei sunt n mare msur condiionai cultural s reacioneze ntr-un anumit fel la o anumit culoare. Uneori culorile sunt folosite ca indicatori ai anumitor stri (galbenul induce linite, siguran, roul are o mare putere de atracie, verdele asigur o stare de echilibru etc.). Fiecare cultur folosete culorile ca simboluri: alb pentru puritate, rou pentru pasiune etc. Bineneles, designul publicitar trebuie s in seama de acest determinism cultural. Domeniul semnificrii prin culoare s-a extins imens prin introducerea unor coduri explicite n asocierea dintre sentimentul naional i culorile drapelului de stat, ori implicite, cum se ntmpl, mai cu seam, n 143

142

semne este alctuit din planul expresiei i din planul coninutului. n opinia lui L. Hjeimslev (1968, p.144) exist dou tipuri de funcii semiotice: denotativ i conotativ. Denotaia se adeverete a fi mai simpl, dar nici unul din cei doi termeni: expresia i coninutul nu ndeplinesc de unul singur funcia semiotic. Conotaia este mai complex: unul din termenii ce o constituie joac un rol semiotic, fie expresia, fie coninutul. C. Metz (1970, p.168) consider c imaginea trebuie studiat nu prin opunerea sa cuvntului, ci, mai curnd, prin a o repune printre diferite feluri de discurs. O idee similar gsim la E. Rohmer (1981, p.73), potrivit creia orice imagine se prezint ca un fel de discurs iconic perceput n globalitatea sa instantanee. Referindu-se la discursul iconic, un alt lingvist, J. Courts (1995, p.11) menioneaz c la oricare nivel s-ar situa el va funciona dup nite reguli. Fr a identifica aceste reguli sau aceste legi, nu vom ti niciodat s degajm o interpretare univoc ce ar corespunde adevratului sens al obiectului studiat. Ceea ce ar nsemna c interpretarea imaginilor ine mereu de bricolage (folosind termenul lui Lvi-Strauss, 1962), adic fiecare ar gsi cuvintele sale pentru a o comenta. n ceea ce privete ncercarea de a descoperi o anume coeren n apropierea fonemelor i a grafemelor, examinate de pe poziia percepiei acestora (auditiv i vizual) i de a gsi nite analogii la nivelul manifestrilor sinestezice (corespunderea ntre diverse senzaii) apelm la opinia lui Vasile Sebastian Dncu (1999, p.152). El vorbete despre existena unei teorii a sinesteziei, venind mai ales dinspre semiotica imaginii. Aceasta este definit ca proces de percepie simultan ntre imagini mentale, ce aparin unor senzori diferii. G. Cornu (1990, p.258) scrie c: nu numai imaginea reine atenia, ci i senzaia pornind de la trsturi, culori, creeaz la nceput o legtur non-lingvistic, o senzaie virgin de semnificaie pentru creatorul de publicitate este de ajuns s inspecteze sensul pentru a crea o asociaie ntre senzaie i semnificare. Opiniile sunt i la ora aceasta diferite. Pentru unii aceast confuzie a mijloacelor de comunicare prin imagine pare fatal pentru scriere. Pentru alii, ns, penetraia iconicului este o mbogire i o evoluie a mijloacelor de exprimare. Dup ce scrierea n baz de alfabet a provocat o disociere a vizibilului i a lizibilului, s-ar putea regsi unitatea lor. J.M. Adam i M. Bonhomme (2005) menioneaz c semnificantul iconic ocup genetic primul loc din punct de vedere semiologic, datorit faptului c se bazeaz pe o strns proximitate i pe un continuum cu referentul su. Imaginea i textul capteaz, apoi rein interesul pentru mult vreme. Textul i imaginea din mesajul publicitar contribuie la transformarea procesului de comunicare. Se ntmpl rar ca o imagine s impun un sens unic, fapt ntlnit de regul atunci cnd ne exprimam n cuvinte. Termenul polisemie este aplicabil nu doar la cuvinte, ci i la imagine. O imagine poate reprezenta un obiect, o persoan, ea poate avea, de asemenea, diferite interpretri. Martine Joly (1998, p.87) susine c imaginea este polisemic pentru c ea vehiculeaz un mare numr de informaii. Polisemia imaginii este de aa natur, nct poate conduce la un numr infinit de reprezentri. Or, atunci cnd se caut o direcie precis a privirii, susine D.L. Haineault i J.-Y. Roy (2002, p.82), aceast polisemie se poate dovedi

imagini obiective ce provin din date senzoriale ale organului vizual n urma percepiei directe a lumii exterioare; imagini subiective, adic acele reprezentri subiective ale lumii provenite dintr-un proces de imaginare creatoare. Pentru a iei din labirintul definiiilor funcionale, apelm la teoria semiotic i semiologic care definete statutul ontologic al imaginii ca productor de sens. Peirce consider c icoana corespunde clasei semnelor n care semnificantul este ntr-o relaie analogic cu ceea ce reprezint. Peirce definete imaginea ca subcategorie a icoanei n relaie de analogie: imaginea propriu-zis care traduce o analogie calitativ ntre semnificant i referent prin preluarea unor caliti formale ale referentului: forme, culori, proporii; diagrama care se bazeaz pe o analogie funcional reproducnd organizri interne; metofora care este o figura retoric pornit de la un paralelism calitativ realizat printr-un transfer de semnificaie. Trebuie s subliniem faptul c, imaginile vehiculeaz mesaje vizuale stabilind o relaie de sinonimie ntre imagine i reprezentarea vizual, imaginea fiind o analogie indiferent c este obiectiv sau subiectiv, vizual sau virtual. n cazul imaginilor virtuale realitatea se imit pn la confuzie. U. Eco (1992, p.112) apra teza potrivit creia comunicarea apare nu n raportul dintre cod i mesaj, ci n mecanismele nsei ale percepiei. Conform unor coduri perceptive normale i prin selectarea anumitor stimuli dup ce ali stimuli au fost eliminai receptorul poate construi o structur perceptiv, asemntoare cu cea a obiectului. n definiiile semnului iconic autorul recurge la termenii: asemnare, analogie, motivare insistnd asupra similitudinilor de configuraie ntre semn i obiectul reprezentat. Astfel aflm c simbolurile vizuale fac parte dintr-un limbaj cultural codificat, ce transcriu, dup un cod, anumite condiii ale experienei. n Tratatul de semiotic general, Eco definete patru tipuri de coduri legate de baza fizic a comunicrii iconice, ce structureaz procesul de comunicare vizual. Acestea sunt: coduri iconice propriu-zise: figuri, elemente cu grad mic de structurare, aporturi geometrice, contraste luminoase; semne, dificil de analizat i care definesc uniti de identificare izolate ale imaginii; enunuri, coduri ce caracterizeaz uniti iconice, cuplate asociativ sau opuse contextual; coduri iconografice, configuraii sintagmatice conotate cultural (nvierea, Botezul, Judecata de Apoi, Rstignirea etc.); coduri stilistice, creaii originale legate de nevoia autonomiei sau de un ideal estetic particular; codurile incontientului, determin identificri i proiecii psihice, suscitate de semne vizuale. Tot Eco (1972, p.188) este cel care susine c dependena ntre semn i obiect, i c raportul semiotic se construiete prin punerea n joc a elementelor convenionale. n aceeai lucrare, Tratat de semiotic general, Eco consider c

148

145

ntre cuvnt i coninut exist o corelaie cultural. Teoreticianul distinge n ceea ce privete semnul iconic urmtoarele: semnele iconice au aceleai proprieti cu obiectul; semnele iconice sunt asemntoare cu obiectul; semnele iconice sunt analoage obiectului; semnele iconice sunt motivate de obiect; semnele iconice sunt codificate cultural, analizabile prin descompunere n uniti pertinente. Noi percepem aspectele fundamentale ale obiectului prin intermediul codurilor de recunoatere. Pentru codurile de recunoatere exist aspecte pertinente: un trector cu o umbrel, zrit pe fereastr este semn c plou, chiar dac pe cer este soare i nu distingem picturile de ap. U. Eco avanseaz ipoteza potrivit creia de selecia acestor elemente depinde recunoaterea i identificarea semnului iconic. n acest sens, lingvistul subliniaz c prin codurile de recunoatere se structureaz blocuri de condiii ale percepiei n seme, dup care noi recunoatem obiectele percepiei. Aceasta nseamn c nu se poate recunoate ntro imagine dect ceea ce se cunoate deja printr-o experien cultural. Astfel, Eco ajunge la concluzia ca semnele iconice sunt codificate cultural fr a implica n mod necesar faptul c acestea sunt corelate arbitrar cu coninutul. El distinge trei niveluri axate pe imaginea propriu-zis: nivelul iconic, care nregistreaz datele concrete ale imaginii; nivelul iconografic, constituit din dou tipuri de codificri: istorice, semnificani constitutivi culturali; publicitare, specifice procesului de simbolizare; nivelul tropologic, echivalent vizual pentru figurile retorice (metafora, hiperbola etc.) i pentru tropii vizuali, realizai prin procesul de creaie. Dincolo de aceste niveluri de analiz a imaginii, Eco mai introduce dou categorii de analiz aplicate domeniului argumentrii: nivelul topicii, al cadrelor generale de argumentare; nivelul entimemei, ce dezvolt raionamente declanate prin imagine. n opinia lui I.C. Corjan (2003, p.114) este interesant de plasat ipoteza savantului n cadrul studiilor despre imageria mental. n acest context, psihologia cognitivist pornete de la analiza procesrii primare a informaiei vizuale, apoi se axeaz pe mecanismele implicate n recunoaterea figurilor, obinnd imaginea tridimensional a unui obiect din mediu, identificat i recunoscut. n schema general de procesare a informaiei vizuale sunt cuprinse urmtoarele faze: - nivelul primar: procesarea distanei i a adncimii; procesarea micrii; detectarea poziiei i a formei din sesizarea umbrelor; procesarea texturii; cromatica; - nivelul secundar: schi intermediar a recunoaterii, identificrii; reprezentare final n trei dimensiuni (M. Miclea, 1994, p.74-77). Un lucru este cert i anume faptul c noi sesizm aspectele fundamentale ale obiectului perceput prin intermediul codurilor de recunoatere, dei identificarea semnului iconic depinde de selecia elementelor ce compun imaginea. U. Eco (1970, p. 37) subliniaz c prin codurile de recunoatere se structureaz blocuri de condiii ale percepiei n seme, termen ce desemneaz ceea ce se numete o microimagine sau un semn iconic minimal (un om, o cas, un arbore etc.), dup care noi 146

recunoatem obiectele percepiei.... Aceasta ar nsemna c nu se poate cunoate ntr-o imagine dect ceea ce se afl printr-o experien cultural. Eco admite c de regul codul iconic reprezint un sistem menit s asigure corespondena dintre elementele grafice (vizuale) i unitile perceptiv culturale, avnd o codificare anterioar experienei perceptive. A. Moles consider c o imagine nu este inteligibil dect n msura n care un receptor vede i poate s determine nite universuri. ntr-un mesaj publicitar al autoturismelor, de exemplu, putem vedea: un vehicul, un ofer, un drum, obiecte crora li se poate ataa un nume. Potrivit lui Moles (1972, p.50)) stabilete c orice imagine se caracterizeaz prin dou atribute: gradul su de figurativitate (reprezentarea prin imagine a obiectelor sau a fiinelor cunoscute prin experiena anterioar); gradul de iconicitate (ce corespunde gradului de realism al unei imagini n raport cu obiectul pe care-l prezint). Iconismul este exprimat n ecuaia iconic = analogic = motivat = natural (U. Eco, 1992, p.34). Referitor la tema sensibil a articulrii semnelor iconice, U. Eco menioneaz c n analiza imaginilor avem de-a face cu blocuri macroscopice, texte ale cror elemente articulatorii sunt indiscernabile (1992, p.64). Semnele iconice sunt texte vizuale care pot fi analizate n uniti componente ca un aa numit semn iconic este un text, o dovedete faptul c echivalentul su verbal nu este un cuvnt ci [...] o descriere, un enun, uneori un discurs ntreg, un act de referine [...]. n afara contextului, unitile iconice nu au statut i deci nu aparin unui cod; n afara contextului semnele iconice nu sunt deloc semne; nefiind nici codificate i nici semnnd cu ceva este greu de neles ce semnific. i totui semnific (1992, p.66). Astfel, imaginea trebuie supus tratamentului discursiv, lecturii pluriplane, procesului de percepie aprehensiune interpretare. Caracterul imaginii impune prin ambiguitate i plurivalen, caliti ce reies din aprehensiunea codurilor plastice, iconografice, psihologice, social-culturale, alctuind n mod necesar aa-numita izotopie publicitar (G. Pninou, 1972, p.23). n cazul unui discurs publicitar pot fi observate trei tipuri de izotopie (dup Greimas, 1970, p.188) pe care le-am putea raporta la imaginea publicitar: izotopie cu funcie narativ, care se bazeaz pe referine culturale; izotopie descriptiv, care enumera calitile obiectului prezentat; izotopie argumentativ, care asigur conexiunea ntre ficiune i obiectul reprezentat. n acest context de analiz a imaginii Greimas i Courts (1979:177) vd n descifrarea semnelor iconice i lexicalizarea lor, dei nu este exclus pericolul c identificarea principiilor de organizare a semnelor iconice s se confunde cu lexicalizarea acestora. Analiza unui tablou, de exemplu, poate s se transforme ntro analiz a discursului despre tablou. Ch. Metz (1977, p.132) a remarcat c a recunoate obiectul nu nseamn a nelege imaginea, chiar dac aceasta este nceputul, constituind doar primul nivel al descifrrii semnificaiei imaginii i denumirii obiectului din imagine. L. Hjelmslev (1968, p.66) a deschis calea aplicrii teoriei sale la alte sisteme de comunicare dect limba. Orice semn, potrivit lingvistului, sau orice sistem de 147

nelesuri personale individuale (A. Goddard, 2002, p.168). Avem simboluri n jurul nostru cu care interacionm zilnic (codul rutier, logotipul autoturismelor etc.) i probabil nu ni se par deloc abstracte: astfel de simboluri au sens ca urmare a unui acord cultural i prin utilizarea frecvent i rspndirea lor au achiziionat un caracter internaional. n acelai timp producerea mesajelor cu o conotaie cultural sau simbolic ar reduce numrul receptorilor ce ar putea decodifica aceste mesaje.

un obstacol major. De altfel, pentru a atenua riscul polisemiei imaginii, se contrapune un text valoros. Pentru a ghida receptorul spre sensul imaginii, potrivit lui R. Barthes (1964, p.46), mesajul lingvistic ar putea avea funcie de fixare a sensului, fonction dancrage, pe care emitorul a avut intenia s-l prezinte. Limbajul permite evitarea sensurilor conotative ce eventual ar putea aprea. O alt funcie identificat de R. Barthes (1964, p.46) este cea de releu, relais, de furnizare de sensuri complementare, informaii suplimentare precum este identificarea locului, persoanelor care nu pot fi vehiculate de imagine. Orice imagine poate da dovad de un anumit grad de conotaie. Conotaia, n consecin, trebuie examinat conform unei gradaii ce ine de nrdcinarea sociocultural att a imaginii, ct i a textului. Detectarea, decodificarea i nelegerea mesajelor incluse (exprimate) n compoziia verbal iconic a unui mesaj i efectul lor asupra receptorului este foarte important. Paul Lon (apud G.Lugrin, S. Pahud, 1991:b) i propune s rspund la ntrebarea despre principiile conjugrii imagine/text. Depind dihotomia de fixare i releu, el reuete s disting ase funcii difereniate de susinere a textului de ctre imagine: 1. funcia de reconfortare. Aceasta funcie nu arat un grad suficient de susinere. Imaginea are misiunea de a fortifica coninutul verbal, cu alte cuvinte, ea asigur o reprezentare sensibil la ceea ce spune textul, injecteaz nite sentimente, un vis; 2. funcia de invalidare. Aceast funcie fiind reflexiv, adesea este dificil s stabilim dac imaginea este cea care ironizeaz textul sau invers. Exist un divor ntre ceea ce imaginea arat i ceea ce spune textul; 3. funcie de implicare. Aceasta este o funcie de susinere a textului de ctre imagine. n acest caz imaginea sugereaz ceea ce nu poate fi spus n cuvinte sau este chiar amoral. Ea poate trezi la receptor o amintire iconic ascuns i este capabil s reanimeze cititorului nite reprezentaii pe care textul nu le poate demonstra direct; 4. funcia de reprezentare. Aceasta ine de domeniul nchipuirilor simbolice. Imaginea are sarcina s creeze nite concepte sau nite situaii chiar cu riscul de a derapa spre stereotip; 5. funcia de exprimare (formulare). Prin aceasta funcie imaginea divulg identitatea emitorului de mesaj. G. Lugrin i S. Pahud (2001, p.8) au considerat oportun s disting trei forme ale acestei funcii, astfel desvrind funcia de exprimare; 6. funcia de elucidare. Imaginea dezvluie procedeele poetice de care s-au folosit productorii publicitii la elaborarea textului: jocul de cuvinte, metaforele etc. Publicitatea recurge des la aceast funcie.

12.2. Prezena verbalului i iconicului n acelai mesaj.

Cei mai muli dintre specialiti explic apropierea imaginii de limb prin dou motive. Primul se refer la faptul c imaginea servete, din ce n ce mai mult, drept mijloc de comunicare n societatea contemporan. Cel de-al doilea spune c lingvistica, a stabilit nite metode care sunt suficient de generale pentru a fi aplicate 152 149

nu numai la studiul limbii, ci i oriunde altundeva unde este nevoie de comunicare sau de informare. Discuiile n jurul legitimitii extrapolrii metodelor limbimagine (lingvistice, iconice), pornind de la lingvistic, se datoreaz folosirii unor metode de ordin general, dintre care o bun parte sunt cele lingvistice. Limba este definit ca un sistem ce poate transmite nite mesaje n raport cu alte sisteme i n coresponden analogic sau similar cu realitatea (precum este imaginea). Semnele lingvistic i iconic pot fi comparate la nivelul formei i funciei respective, ns ele se opun unul altuia, cnd ne referim la delimitarea lor i la modul de funcionare. Dac n cadrul imaginii criteriul de segmentare al acesteia se bazeaz pe o difereniere formal, n limb opoziia (cldare/gleat) ne d o prim informare despre emitor, capacitatea de a folosi un anumit nivel al limbii (registrul literar, cel familiar). Din punct de vedere iconic, obiectul reprezentat n imagine nu manifest astfel de opoziie, el poate fi doar identificat. Prezena verbalului i iconicului n acelai mesaj nu nseamn doar suma lor (text + imagine) ci o interrelaie (text <> imagine), care genereaz un sens nou, suplimentar. Pornind de la aceste ase funcii, este important s contientizm rolul fiecrui element din anun. Lectura textului i a imaginii nu este o recepionare pasiv a sensului de ctre cititor, de aceea problema complexitii mesajului publicitar devine i mai important. Analiza funciilor de reconfortare, invalidare, implicare, reprezentare, de exprimare i de elucidare au confirmat ideea potrivit creia ambele componente textul i imaginea, se conjug n vederea obinerii unui mesaj mixt, ct mai explicit i mai convingtor. Am cercetat pn acum imaginea ca pe un tot ntreg care poate fi descompus n diferite elemente constitutive: ansamblul iconic poate avea funcii variate ce corespund parial limbii. Un studiu coerent al imaginii prezint un subiect de discuie atunci cnd imaginea este un ansamblu organizat de elemente ce face parte dintr-un sistem i care poate fi analizat. Comunicarea verbal i textual se bazeaz pe o astfel de structur unde fiecare element intr n raport cu alte elemente din ansamblul comunicaional. Persoanele care comunic dispun de un repertoriu de simboluri din care vor fi selectate cele ce urmeaz s fie combinate n conformitate cu anumite reguli. Limba este un sistem de semne structurat i construit pe dou axe: una vertical paradigma (repertoriul de simboluri din care se opereaz selecia) i cealalt orizontal, sintagma, n care se opereaz combinarea (D. Rovena-Frumuani, 1999, p.69). Aceste axe permit s stabilim un raport coerent ntre semnul lingvistic i sensul lui, desemnnd locul fiecrui element n raport cu alte elemente, ceea ce genereaz o structur. Comunicarea verbal i textual se bazeaz pe o structur unde fiecare element intr n raport cu alte elemente din ansamblul comunicat. n ceea ce privete imaginea, putem propune urmtoarea ipotez: a) imaginea fix este un sistem de comunicare. b) organizarea acestui sistem, construit pe dou axe sintagmatic i paradigmatic poate fi comparat cu sistemul verbal. Imaginea se dezvolt n interiorul acesteia conform unor scheme sintagmatice care combin trsturile rezultate din diferite paradigme. Accentul saussurian este paradigmatic i spaial, cel peircian este sintagmatic, dinamic, temporal. n aceast situaie nu se exclude existena categoriei polare: 150

contextualizarea prin conceptul saussurian de vorbire i sistematica repertoriului de semne n numeroasele clasificri peirciene (D. Rovena-Frumuani, 1999, p.84). n opinia multor specialiti, semnele iconice pot avea un profil sociocultural. C acest lucru este adevrat, ne demonstreaz faptul c unele (texte/ mesaje) informaii au un caracter efemer, o via scurt, efectele lor sunt de durat: o tire monden despre un protagonist mai puin important, o informaie cu caracter limitat n timp i spaiu gen: se oprete furnizarea gazului meta, ntre orele X, n cartierele Y sau zborul X a fost anulat, adic acele informaii care vizeaz un numr restrns de persoane. Altele dimpotriv au o via lung, las urme adnci: gen atentatele groaznice de la World Trade Center sau cele din Spania. Acestea dei s-au petrecut n trecut ls urme adnci, fuzioneaz ulterior pentru a forma un corpus de mesaje pentru lupta pentru pace etc. Sunt i informaii pozitive din istoria omenirii de aici sau de oriunde gen aderarea noastr la vreun proiect mondial important, vreo manifestare istoric (aderarea la UE) sau cultural care va vorbi n timp despre cultura care le-a produs. Angela Goddard (2002, p.13) consider c aceste mesaje pot funciona att pentru a reflecta valorile, ct i pentru a construi unele noi, culturale: ele pot reflecta valorile grupurilor puternice din societate care le-au produs. Mai mult, reflecia n sine poate s se cimenteze pn ntr-acolo nct s devin norm pentru toi. Martine Joly (1999, p.31) consider c a nva s nelegi o imagine nu nseamn doar a vedea ceea ce este nemijlocit reprezentat n imagine, ci ceea ce este dedus, asociat, imaginat, pornind de la un context estetic i cultural al ei. Autoarea menioneaz dou paradoxuri cu care ne confruntm n analiza i comentarea imaginii. Primul ine de imaginea susceptibil s ne manipuleze, crend mesaje suficient de puternice pe care noi nu le percepem, dar care condiioneaz comportamentul nostru: consumul orbesc al produsului propus, violena. Al doilea ine de libertatea de concepere a imaginii care poate provoca o interpretare diferit de acea a autorului mesajului publicitar. Astfel, inteniile emitorului reprezint o frn n perceperea sensului. Aceast dificultate vine din sistemul nostru educaional, mediul sociocultural care se vrea opus ideii de universalitate a comunicrii vizuale. Transferul cultural se manifest i prin cuvintele: coca, blugi, hamburger, iar n imagini prin filmele de la Hollywood, meciurile de baschet ale NBA. Spre exemplu, cumprarea unui parfum de genul Chanel n5 ar nsemna cptarea unei identiti legate de luxul i splendoarea Parisului ce se conine simbolic ntr-un flacon de parfum. Reprezentarea simbolic a unui obiect, de exemplu, o inim sau un copac poate fi o surs puternic de semnificaii n diferite texte. Inima este simbolul dragostei, deoarece acest sentiment face ca inima s bat mai repede, aceasta fiind una din legturile ce ar explica acest simbol. n mod similar copacul este, prin excelen, un simbol al vieii, al siguranei i statorniciei, martor al trecerii timpului aflat ntr-o evoluie perpetu i n ascensiune ctre spaiul celest. Simbolurile sunt convenii culturale acceptate de o anumit entitate. Deci este perfect posibil ca ntr-o alt cultur inimile sau copacii s reprezinte alte valori dect cele pe care noi le atribuim acestora. De exemplu, svastica nazist a fost copiat dup un semn religios indian, care semnific pacea. Simbolurile sunt mai mult asocieri de idei dect ecuaii literare, mai mult convenii de grup dect 151

debordant. Sensibilitatea, un alt atribut, nu lipsete nici creatorilor de publicitate pentru c acetia se afl n slujba unui domeniu care nu permite compromisuri (Advertising is, in any respect, uncompromising). Acesta poate face un om puternic s plng, poate face din genul de brbat cel mai puternic i stpn pe sine s accepte propunerea sa ca pe ceva nemaipomenit de plcut: bunoar Ruleta-ruseasc ar putea face s i se par un mod drgu de via. [16.] i unii i ceilali trebuie s se serveasc de reguli (n poezie, ars poetica, n proz, romanul modern, psihologic, are regulile lui fa de cel tradiional). n publicitate lucrurile stau similar. Unul dintre cei mai mari copywriteri ai lumii, Bill Bernbach, care la nceput declara ursc regulile, va reveni asupra acestei idei astfel nct, n crile pe care le-a scris Confesions of an Advertising Man i Ogilvy on Advertising, ofer prescripii extrem de valoroase pentru funcionarea unei agenii de publicitate. Ce i poate distinge pe acetia? Tot stilul. Acesta este diferit, la autorii de beletristic n funcie de curent, epoc, sensibilitatea artistului, gen literar, specie. La rndul lor, tipurile de publicitate variaz n funcie de domeniul pentru care este fcut: publicitate tehnic, pentru bunuri de larg consum, alimentar, mod, vnzare de soft, divertisment, cultur, politic i lista ar putea continua cu domenii care, din pcate, nu sunt nc prea promovate, n Romnia, dar care n strintate sunt promovate corespunztor. Este vorba de publicitate fcut anumitor evenimente/aciuni ce in de tradiie i de cultur (a se vedea srbtorile tradiionale ca Dragobetele, Trgul de la Gina, Cluarii n contrast izbitor fa de Valentines Day ori Hallowin-ul). Misiunea autorilor de text publicitar, este, totui, mai dificil. La aceast concluzia a ajuns Patrick Quinn, care dup dou zeci de ani de observare a fenomenului, din interiorul su, recunoate c: acestora li se pred un dosar/caz, care conine nimic i trebuie s-l transforme ntr-un produs/proiect publicitar valoros.[16.] Dar poate c deosebirea cea mai mare dintre un scriitor de oper artistic sau a unuia din domeniul tiinei i cercetrii i a aceluia de text publicitar este cea pe care o subliniaz acelai P.Quinn i anume: copywriterilor li se cere ca 90% din viaa lor s o petreac ascultndu-i pe alii i abia 10% din timp s-l dedice scrisului. Opiniile unor teoreticieni moderni ai textului precum Edgar Allan Poe, Michel Foucault, Roland Barthes, Jacques Derrida, Jeremy Hawthorn modific fundamental imaginea instanei auctoriale. Acetia rstoarn complet teoria estetic romantic conform creia, creaia triete i se individualizeaz prin autorul su i n care autorul devine sinonim pentru creator. Aceast observaie ne permite s judecm lucrurile i sub aspect filosofic. n acest sens, subiectul tratat poate fi abordat tot din dou perspective. Tradiia (ntreinut de epopeile greceti, ori naraiunile arabe O mie i una de nopi) a ncetenit faptul c opera are sarcina de a aduce nemurirea. Odat ns cu a doua jumtate a secolului XX, ns, aceasta a primit dreptul de a ucide: de a deveni ucigaul propriului autor. Moartea autorului, despre care vorbete Barthes, se manifest i prin tergerea caracterelor individuale ale subiectului care scrie sau, dup cum spunea Foucault, prin obstacolele pe care le presar ntre el nsui i ceea ce scrie, subiectul scriitor dezorienteaz toate semnele individualitii sale particulare; n jocul scriiturii, el trebuie acum s joace rolul mortului. 156

13. LIMBAJUL PUBLICITII

13.1. Publicitatea metamorfozeaz produsul uman i comercial prin discurs
Teoria ca i practica din domeniul publicitii, ne ofer nou, participanilor, dar i simplilor spectatori ai unui joc care prinde din ce n ce mai mult pe individul secolului XXI, garania c mesajul publicitar merge dincolo de simpla convingere a alienrii i mistificrii, a subjugrii fiinei umane prin teme, cuvinte i imagini. Mai degrab, noi, suntem supui de solicitudinea cu care cineva ne vorbete, ne arat ceva sau se ocup de noi sau pur i simplu se joac alturi/cu noi, dect de faptul c produsul are o valoare intrinsec anume. Devenim din ce n ce mai mult preocupai de grija pe care firma ce-l promoveaz o are, prin el, fa de propria noastr existen, dect de felul n care cei implicai pot s ne conving c produsul ne reprezint. n cele ce urmeaz, vom ncerca s argumentm modul n care instituia denumit Publicitate i propune i de cele mai multe ori reuete, s metamorfozeze produsul uman i comercial prin discurs. Cu alte cuvinte, vom vedea n ce msur instanele implicate n acest rol / joc al publiciti autor, produs comercial, public int sunt modificate prin limbaj. tim cu toii c principalul rol al limbii, al cuvintelor este acela s asigurare comunicarea ntre oameni. Publicitatea este un angrenaj important n acest mecanism deosebit care este comunicarea. n ceea ce privete rolul de autor al textului publicitar, trebuie subliniat faptul c acesta i gsete resursele n domeniul literaturii (al teoriei i criticii literare). Aadar, dintru nceput vrem s accentum ideea c perspectiva copywriter-ului i aceea dat de statutul legii copyright-ului nu sunt singurele care rezolv statutul acestui autor. Dac ar fi doar aa nu doar c i-am diminua importana acestuia, dar am pierde din vedere faptul c mesajul publicitar este unul care se bazeaz i pe text, (pe lng celelalte coduri: imagine, sunet, culoare etc. de care ne vom ocupa n capitolele urmtoare) dispun de acelai mijloc de comunicare: limbajul. nsi funcionalitatea limbii ne d aceast garanie. Stilul funcional al acesteia este determinat de un anumii factori sociali i culturali. Aadar, publicitatea condiioneaz comunicarea. Autorul textului este un creator. El beneficiaz de o imaginaie extraordinar, de sensibilitate de cunoaterea i stpnirea regulilor de compoziie a textului, adic tocmai de atributele necesare unui scriitor. Situaia privit din strictul sens al pragmaticului este artificial i nesatisfctoare, nu doar fa de profesie, ci fa de artistul creator, i de rolul acestuia n creaie. i unul i cellalt text dispun Unde trebuie s lucreze / modifice produsul este ntrebarea pe care i-o pun productorii de produse comerciale, iar autorii textului publicitar trebuie s gseasc rspunsul. Lucrurile pot fi interpretate astfel: textul creat trebuie s conin formule i modalitile cele mai eficiente pentru seducerea publicului.

153

Aadar, autorul tie de la nceput c textul su ca s i ating scopul trebuie s seduc. Textul literar, ca de altfel, i cel publicitar prezint adevruri legate de nevoile umane: iubire, statut social mplinit, cultur, sport etc. Un alt adevr al ambelor texte este acela c autorul trebuie s i cunoasc epoca despre care vorbete. S porneasc de la o necesitate care se gsete n lumea real i apoi s gseasc un rspuns / o soluie la acea necesitate. Prin analogie, fenomenul publicitate trebuie s creeze o nevoi, iar apoi s gseasc soluii potrivite pentru satisfacerea lor. Produsul, aadar, este necesitatea nou creat, iar reclama este ceva-ul care asigur publicul c are nevoie de acel produs. Aa stnd lucrurile, individul triete condiionat. El este condiionat, pe de o parte de consumul produselor societii timpului su i, pe de alta parte, de crearea propriei imagini. Prins ntre cele dou situaii, fiina uman triete stri contradictorii: de satisfacie, pentru c reuete s triasc dup nevoi/bunul plac, dar i de frustrare, pentru c nu reuete. Civilizaia noului mileniu a consacrat conceptul de ambian. Termenul trimite la un complex, deoarece face referire nu att la fiine, obiecte, ci mai cu seam la mediul n care se realizeaz actul comunicaional. Acesta, printr-un lung proces de izomorfism, prin proprietile pe care le deine: rceal sau cldur, ostilitate sau prietenie, comunicativitate sau necomunicativitate, capt personalizare. Produsele se transform din simple obiecte n fiine. Aceast personalizare nu le mai oblig s rmn la stadiul de obiecte destinate strict folosirii, ci ele trebuie / sunt construite s aduc un ceva pentru fiina dispus s le primeasc, mprumutndu-i din caliti. Prin urmare, ceea ce adaug publicitatea obiectelor, fr de care ele nu ar fi ceea ce sunt e cldura, iar intensitatea acesteia se justific prin discurs. Astfel c, discursul capt for n defavoarea imaginii dat fiind golul pe care l genereaz, aceasta din urm, prin absena unei argumentri evocatoare. Imaginea este o prezumie de contact, iar lectura textului este o prezumie de posedare. Altfel spus, provocnd investirea celor dou uniti cu cte un atribut, imaginea poate, doar, s scurtcircuiteze subiectul. ns, acesta poate s aib confirmarea posedrii obiectului, a identificrii cu el doar la nivelul lecturii. Imaginea face s convearg veleitile unui obiect, spre o zon inaccesibil subiectului, zon ce poate fi revelat/descoperit cu ajutorul discursului. n principiu, imaginea i ngduie subiectului s-i asume pasivitatea, n vreme ce discursul l transform n consumator. n fapt, vizualul contribuie la revelarea doar a unei laturi a realitii, la pstrarea contiinei ntro satisfacie a visului, textul ghideaz spre o realitate concret. Astfel, publicitatea poate s ofere satisfacie, dar nu se oprete doar aici. Ea se substituie ntr-o mediere practic a accesului subiectului, prin obiectul oferit de mesajul publicitar, ntr-o anumit sfer a societii. Discursul care deservete publicitatea funcioneaz pe modelul, arhitectura i instrumentele unei instituii denumite literatur. Autorul de text publicitar. Preocupri pentru asigurarea dreptului de autor au existat nc de prin anii 1783-1786. Dar primul statut al vreunei reglementri legislative cu privire la garantarea dreptului de autor este consemnat n anul 1790. Interesul public n promovarea acestor msuri 154

legislative a fost fcut cunoscut Congresului American prin numeroase petiii i memorii legate de copyright de la indivizi privai, oameni de afaceri, organizaii muncitoreti, profesori, bibliotecari i reprezentani ai presei, cu toii interesai de soarta acestei profesii. Astfel c, Mr. Platt, din Connecticut, a propus Senatului din Congresul American urmtoarele legiferri: Autorul, inventatorul, designerul sau proprietarul oricrui tip de carte, hart, chart, compoziie dramatic sau muzical, gravur, tipritur, desen, adic oricrui tip de model sau design s fie perceput ca persoan care efectueaz lucrri de art plcute. Pn aici, descrierea fcut se suprapune perfect peste aceea a autorilor de text artistic sau tiinific, care sunt recunoscui ca artiti care au atins nemurirea prin operele lor. Textul continu ns cu delimitarea strict/just a meseriei de copywriter: Executorii ncredineaz produsul lor fr a formula vreo clauz lsnd administratorilor s aib libertate total pentru tiprire, retiprire, publicare, completare, copiere, executare, finisare i vnzare. Oricare din lucrrile executate, fie n publicitate, fie cele din categoria operelor dramatice sau muzicale administratorii, prin statutul dobndit prin lege, au dreptul s se foloseasc de ele. Aa stnd lucrurile este cazul s venim cu alte cteva precizri. La ntrebarea referitoare la rolul i importana instanei care vorbete, n cazul discursului publicitar putem s optm i pentru alte piste lmuritoare. Una dintre ele este cea oferit de lexicografie. Dicionarul francez, Le petit Robert, ediia 1973, d trei sensuri de baz noiunii de autor: persoan care este cauza prim a unui lucru, originea unui lucru; persoan care a produs o oper literar, tiinific sau artistic; persoan care a produs una sau mai multe opere literare. La rndul su, M.Foucault, ntr-un discurs, susinut n faa membrilor Societii Franceze de Filozofie, la 22 februarie, 1969, la conferina Ce este un autor? face lumin n legtur cu amplasamentele n care se exercit funcia autorului. Legat de principiul etic al scrisului contemporan, teoreticianul decide care sunt aspectele obligatoriu de reperat: 1. numele autorului: despre care spune c este imposibil s fie tratat ca o descriere bine definit, dar i imposibil de a fi tratat ca un nume propriu obinuit; 2. raportul de apropiere: autorul nu este nici proprietarul i nici responsabilul textelor sale, nu este nici productorul, nici inventatorul lor; 3. raportul de atribuire: autorul este cel cruia i se poate atribui ceea ce a fost spus sau scris (cu meniunea c aceasta se poate discuta la nivelul referinelor critice mai mult sau mai puin subiective); 4. poziia autorului: poziia autorului n carte trebuie s in seama de: utilizarea ambreielor, funciile prefeelor, simulacrele scriptorului, recitatorului, confidentului, memorialistului. De asemenea, poziia autorului se poate judeca diferit, n funcie de tipurile de discurs sau de ceea ce se ntmpl n interiorul unui cmp discursiv. Aceste observaii ne permit s facem i alte aprecieri legate de ce anume pot avea n comun aceste tipuri de scriitori cei din zona creaiei artistice i copywriterii? O prim constatare ar fi aceea c fiecare are un stil particular de a vedea realitatea i de a o transpune ntr-o creaie. Apoi, i unii i ceilali trebuie s demonstreze atribute precum for de munc deosebit i o imaginaie 155

vorbeasc despre faptul c posesorii lor sunt la curent cu tot i toate. Gama personalitilor i cuprinde i pe inovatori, i pe ultramoderni i fiecare se regsete ntr-un gen distinct de marc. Nu putem dect s fim de acord cu Martineau: aa se definesc oamenii fa de obiecte. Acest lucru arat ns de asemenea c obiectele nu constituie un limbaj, ci o gam de criterii distinctive, mai mult sau mai puin indexate de o gam de personaliti stereotipe. Totul se ntmpl ca i cum sistemul diferenial al consumului ne-ar ajuta s decupm: n consumator, n ansamblul social, n timpul pe care l trim. Conceptul de marc de baz n publicitate rezum destul de bine posibilitile unui limbaj al consumului. Toate produsele se propun ateniei printr-o sigl impus: orice produs demn de acest nume are o marc (care se substituie uneori numelui obiectului: frigider). Funcia mrcii e semnalarea produsului, iar funcia ei secundar e mobilizarea conotaiilor afective: produsele trebuie s primeasc rezonane care le individualizeaz nu doar pe ele ci i pe personalitatea care le achiziioneaz. Iat ce mai spune Martineau: Dac cer o igar tare sau o main frumoas, tiu c ele indic ceva dezirabil, indus prin afectiv de eticheta psihologic. Dorinele reduse la expresia lor cea mai simpl, sunt indexate printr-un cod instituional de conotaii, iar alegerea nu face, n fond, dect s confirme complicitatea ordinei morale cu veleitile noastre profunde: n acesta const alchimia etichetei psihologice. Publicitatea a avansat de la a elibera fantasmele indivizilor la a convinge c produsul pe care l recomand li se potrivete ntru totul i de aceea impulsul de a achiziiona produsul este unul corect. n cadrul societii de consum, noiunea de statut neleas a fi drept criteriu de determinare a fiinei sociale tinde tot mai mult s se simplifice i s coincid cu cea de standing: Nu poate exista o adevrat responsabilitate fr ceasul de mn marca X! ntreaga publicitate se refer explicit la obiect ca la un criteriu imperativ: Vei fi judecat dup Un brbat prosper este recunoscut dup etc. Aa stnd lucrurile, obiectele ce in de o marc anume constituie clar un sistem de reperare, alturi de altele precum: gestic, limbaj, statut prin natere, cod al valorilor morale, educaie, vestimentaie, venit etc. Ceea ce e propriu, ns, societii noastre este faptul c unele sisteme de recunoatere precum educaia, morala pot fi considerate accesorii nu neaprat de achiziionat/purtat, ele se pot estompa, n folosul unei mrci purtate, al unui aa zis cod al standingului. La ntrebarea ct de culpabili suntem pentru c ncuviinm o astfel de atitudine, oamenii din publicitate ar putea gsi rspunsul salvator. E moral, deoarece e confirmat de grup, i orice infraciune fa de el e mai mult sau mai puin culpabilizant. E totalitar, i nimeni nu scap de el: dac scpam de el cu titlu personal nu nseamn deloc c nu participm zi de zi la elaborarea lui pe plan colectiv. Dac nu credem n el, credem totui ndeajuns c alii cred n el, intrnd astfel n joc, fie i la modul ironic. Chiar i conduitele refractare fa de acest cod se precizeaz n funcie de o societate ce i se conformeaz. De vreme ce acest cod se impune cu eviden, funcia colectiv a publicitii e de a ne converti la el. De altfel, el are aspecte pozitive: nu e mai arbitrar dect 160

Unicitatea produsului, a actului de creaie i implicit a autorului su se metamorfozeaz din ceva personalizat n ceva globalizat. Aadar, dac n interiorul construciilor literare, autorul se metamorfozeaz n funcie de attea i attea elemente i dac secolul XX a zdruncinat poziia demiurgic a acestuia, atunci trebuie vzut cum anume autorul de text publicitar i exercit funciile i n ce amplasament. Cultura publicitar a supus tema morii autorului n afara textului. Dac, n literatur ar mai exista, dup cum spunea Foucault, ansa de a bloca dispariia autorului, salvarea venind prin nsi existena noiunii de scriitur, n publicitate acest lucru nu are cum s se ntmple. Explicaia ar consta n faptul c aici, moartea este voluntar. Ea este nfptuit cu consimmntul scriitorului, care este contient de limitele la care trebuie s se supun. Textul publicitar i prin extrapolare artizanul i autorul acestuia sunt exponenii societii n numele creia creeaz. i aici, autorul se metamorfozeaz din ceva personalizat n altceva globalizat. El se transform dintr-un individ cu o personalitate distinct, unic n Univers, ntr-un Anonim, devine parte a unei mari mase anonime. Rolul su se rezum la o instana emitoare. El este un contactor, din umbr, n cutarea celui mai mare numr posibil de contactani. Cu toate acestea ns, aa cum observa Foucault, se contureaz explicit un raport ntre autor i textul su, n sensul c textul face trimitere spre aceast figur, care i devine deopotriv exterioar i anterioar. Autorul de text publicitar trebuie s fie foarte atent la cele dou tipuri de comunicare pe care publicitatea o reclam: comunicarea economic i comunicarea simbolic. n ceea ce privete comunicarea economic, autorul trebuie s conving att consumatorul sa plteasc, dar i pe patronul produsului s cheltuiasc/investeasc n acea cheltuial comunicativ: costul creaiei textului, costul publicitii. Autorul devine un mediator ntre emitent ce are ca scop determinarea achiziiei produsului si destinatar consumator potenial, care va compensa prin receptivitatea sa toate cheltuielile i i va asigura emitorului dominarea concurenei. Deoarece cele dou tipuri de comunicri sunt inseparabile, autorul trebuie s tie s pun accentul cnd pe schimbul economic, cnd pe cel simbolic. n a sa Retorica, Aristotel spunea: Achiziionarea unor lucruri bune este bun, ca i pierderea lucrurilor rele. Acelai lucru este valabil i pentru achiziionarea unui bine mai mare n locul unuia mai mic i a unui ru mai mic n locul unuia mai mare. n ceea ce privete asemnarea cu autorul de beletristic, trebuie spus c exist si o astfel de apropiere. Pentru a i impune propria gndire altora, autorul trebuie s se serveasc, alturi de culoare, sunet, n principal, de cuvinte. Despre rolul limbajului perceput drept catalizator al aciunii ne vorbete lingvistul Ch. Bally atunci cnd afirma c acesta reflect: faa pozitiv a vieii, aspiraia, tensiunea i nevoia aceasta perpetu de a atinge un scop. Aceasta este raiunea de a fi a unui alt caracter al limbajului spontan, caracterul lui activ, adic acea tendin care determin cuvntul s fie n slujba aciunii. Limbajul devine o arm de lupt: este vorba de a-i impune propria gndire altora. n msura n care suntem vizai de obiecte, suntem personalizai prin ele. C lucrurile stau astfel ne demonstreaz vremurile pe care le traversm, 157

cnd un proprietar de Mercedes se deosebete de unul cu un autovehicul de provenien autohton. Exemplul dat, credem c este unul revelator. Totui exist situaii cnd aceast teorie este ceva mai greu de demonstrat. Dificultatea este dat de multitudinea/abundena de produse electrocasnice, alimentare, de vestimentaie etc. existente pe pia (oricare ar fi aceasta), care pune capt raritii. Aici intervine rolul autorului de text publicitar i evident al discursului su, menit s reinventeze noi motive pentru a-l determina pe posibilul cumprtor s acioneze n sensul de a cumpra i ulterior de a se identifica cu el. Pentru aceasta este necesar s dobndeti o afectivitate fa de obiect. Dac obiectul, prin publicitate, ajunge s strneasc n contiina destinatarului un astfel de sentiment, nseamn c publicitatea i-a atins menirea. Iat cum poate publicitatea, ca ansamblu al relaiilor publice, s modifice fragilitatea noastr psihologic : printr-o imens solicitudine, creia i rspundem interioriznd instana ce ne solicit. Astfel c produsul se transform nu doar ntr-un Bun, ci i n furnizor de Cldur comunicativ. Acest lucru conduce la modificarea raportului de fore: cumprarea produsului cu scopul strict de folosin se transform n cumprarea produsului pentru personalizarea subiectului. Produsul este un Bun. Pentru a-i atinge scopul, acela de a vinde, autorul de text publicitar trebuie s ridice produsul su la statutul de Bun. Bunul acesta poate primi, graie discursului publicitar, mai multe valene care s l nscrie n categorii precum: productor de plcere, obiect de valoare, dorit cu orice pre de consumator. C n interiorul omului slluiete dintotdeauna o necesitate anume de a-i procura plcere, ne convinge de la piramida lui A.Maslow, pn la afirmaiile lui Aristotel: Plcerea este i ea un bun: toate fiinele vii, posed dorina de a dobndi. Lucrurile plcute i lucrurile frumoase sunt deci n mod necesari bunuri: primele sunt surse de plcere, celelalte sunt fie plcute, fie preferabile n sine. La baza operaiunii de metamorfozare a produsului n BUN se afl problematica operaiunii valorificrii simbolice a obiectului. Se pornete de la ideea c produsul trebuie valorificat, n sensul de vnzare. ntre prezentarea i cumprarea produsului funcional, discursul publicitar opereaz o semantizare menit s transforme simplul Obiect (main, obiect casnic, produs cosmetic, alimentar sau vestimentar) n Obiect de valoare: Bun. i n aceast situaie avem s ne raportm la dou stadii, menite s aduc transformarea: se trece de la un raport concret: obiectul de consum, la un raport simbolic: produs dorit. Obiectul de consum s-a metamorfozat din substantiv comun, de unealt, n substantiv propriu: Bun, sinonim cu, o marc dorit. Subiectul care i ncorporeaz obiectul, identificndu-se cu acesta nu este un aspect ce ine de domeniul publicitii. El are rdcini mult mai profunde. Fr a ncerca s coborm sacrul n profan, ncercm totui s dm i un aspect pozitiv acestei nevoi a omului de a se identifica, la un moment dat cu un obiect anume. Nevoia aceasta vine din cele mai vechi timpuri i are legtur cu minunile cretintii. Mitropolitul Clujului, Crianei i Maramureului, naltpreasfinitul Arhiepiscop Bartolomeu, n discursul su cuprins n Pastorala citit credincioilor cu prilejul nvierii Domnului, ncearc s explice 158

dilema lui Toma cu privire la nvierea lui Iisus Hristos: Dac acest Iisus este real, cum de a ptruns n cas prin uile ncuiate? Iar dac este nluc, cum de se las pipit? Soluia pe care o propune Preasfinia Sa este: credina pur, adic nu o relaie logic ntre subiect i obiect, ci relaia duhovniceasc prin care subiectul i ncorporeaz obiectul. Toma nu exclam: Acum cred c Tu eti Domnul Dumnezeul meu, ci Domnul meu i Dumnezeul meu! fostul obiect al tgadei devine acum parte din fiina lui luntric. Aadar obiectului i sunt conferite valori difereniale de statut sau prestigiu i n funcie de discursul textului publicitar. Opinia lui Jean Baudrillard cu privire la discursul asupra obiectelor i discursul obiect este una destul de interesant i de neocolit. El afirm c o analiz a sistemului obiectelor implic, n sfrit, i o analiz a discursului asupra obiectului, a mesajului publicitar (imagine i discurs). Cci, spune autorul, publicitatea nu e un fenomen suplimentar fa de sistemul obiectelor; nu poate fi scoas din acesta, i nici restrns la dreapta ei msur (publicitatea de strict informare). n alt ordine de idei, putem afirma c publicitatea intr integral n sistemul obiectelor din cel puin dou considerente: pentru c vorbete de consum, i pentru c, la rndul ei, devine obiect de consumat. Potrivit acestui fapt, trebuie s remarcm dublul ei rol: discurs asupra obiectului i obiect propriu-zis. Conceptul de publicitate are la baz un sistem n care regsim att personalizare, difereniere silit i proliferare a inesenialului ct i degradare a ordinii tehnice ntr-una de producie i de consum. De asemenea pentru c n ea imaginea i discursul sunt amplu alegorice, publicitatea va fi n acelai timp obiectul ideal i revelatorul sistemului de obiecte. Reflectndu-se pe sine, asemenea tuturor sistemelor puternic conotate, ea ne va spune cel mai bine ce consumm prin obiecte. Mergnd pe linia semioticii, a semnificatului si semnificantului, Peirce atribuie textului calitatea de Obiect Dinamic. Atunci cnd interpretm un text vorbim despre ceva ce preexist interpretrii noastre, iar destinatarii actului nostru interpretativ ar trebui s fie de acord asupra raportului dintre interpretarea noastr i obiectul care a determinat-o. Eco susinea c textul ca Obiect Dinamic nu poate afirma nimic obiectiv. El poate fi cunoscut doar ca/prin intermediul unui Obiect Imediat, rod al unei interpretri produse n mintea noastr, sau n alt parte. Odat ce interpretarea s-a produs Obiectul Dinamic nu mai este acolo. Prezena Obiectului Imediat nseamn c, Obiectul Dinamic, care nu este acolo, a fost pe undeva. Prin urmare, Obiectul Dinamic care a fost i care lipsete din Obiectul Imediat fantomatic, pentru a putea fi tradus n lanul infinit al interpretanilor si, va fi sau ar trebui s fie. Publicul int: se identific n mare msur cu imaginea produsului. P. Martineau afirma: Fiina uman e un ansamblu complex de motivaii numeroase, ce se pot combina n feluri nenumrate. Cu toate acestea, admitem c diferitele mrci i modele i ajut pe oameni s-i exprime propria personalitate/identitate. O personalitate de tip conservator i va alege cu siguran o main care s lase o impresie de demnitate, de seriozitate, de prestan. Persoanele avangardiste vor alege un alt tip de main, care s 159

Abordrile sociologice efectuate de-a lungul timpului au vorbit despre nevoia omului de a fi instituionalizat, adic de a avea un rost n societate. n legtur strns cu aceasta, funcioneaz trebuina de a avea un comportament adecvat att fa de activitile sociale pe care le desfoar, ct i fa de relaiile interumane n care individul este implicat. Toate acestea sunt asigurate prin satisfacerea corespunztoare a trebuinelor sociale de comunicare, de anturaj i integrare social, de cooperare, de prietenie nevoi care l definesc pe om i i asigur succesul. Pe lng trebuine, comportamentul uman este orientat ctre ndeplinirea anumitor scopuri. Scopurile sunt exterioare individului. Ele sunt oportune i demonstreaz spre ce i ndreapt omul aciunea pentru a atinge succesul. Conform lui A.Schopenhauer, n funcie de anumii indicatori pe care-i formuleaz, scopul principal al vieii i deosebete pe oameni n funcie de importana pe care acetia o acord vieii personale (pus n slujba voinei, dorinelor), vieii practice (bunstarea personal) i vieii intelectuale (sporirea cunotinelor). Susinem c dac ncurajm viaa intelectual, aceasta devine, cu vremea, scopul principal al individului. O asemenea via va fi un scut de aprare n contra urtului i n contra urmrilor lui duntoare, ferindu-l pe individ de numeroasele primejdii, nenorociri, pierderi la care este supus cel ce-i caut numai mulumirea material. Pentru acest individ, autorul distinge o alt clas de trebuine n categoria creia intr: trebuina de a nva, de a vedea, de a studia, a medita, de ntoarcere la nuntrul lui. (A., Shopenhauer, 1994, p.41) Aceste trebuine sunt cunoscute sub termenul de trebuine intelectuale. n acest sens, autorul citat remarc faptul c omul este un copil al nevoilor, nu o inteligen liber, de aceea dac viaa noastr nu este nsoit de vreo art frumoas, vreo tiin, n care s-i afle o mare parte a plcerilor sale, va ajunge un izvor al primejdiilor (A., Shopenhauer, 1994, p.41).

14.1. Comportamentul
Conform definiiei de dicionar, nelegem prin comportament: o activitate sau ansamblu de activiti observabile, n care se manifest activitatea unuia sau a mai multor actori sociali. (Enciclopedie de filosofie i de tiine umane, 2004, p.169) Definind comportamentul social, acesta este o reacie sau un rspuns la comportamentul altora. Sursa aciunii trebuie cutat propriu-zis nu numai n afara sau numai nuntrul organismului, ci n interaciunea dintre individ i mediu. La cele discutate mai sus, se impune s facem o distincie. n determinismul complex al conduitei, datele mediului constituie, n general, factori de incitare sau precipitare, aa numitele cauze externe. n cazul nevoilor interne, un rol important l joac motivaia. Motivele in de factorul intern, de condiiile interne, care adesea se interpun ntre stimulii externi i reaciile persoanei, susinnd i direcionnd conduita. Totalitatea mobilurilor interne ale conduitei, fie c sunt nnscute sau dobndite, contientizate sau necontientizate, simple trebuine fiziologice sau idealuri abstracte, de regul, sunt motivate. Motivele sunt factorii care declaneaz, susin i orienteaz activitatea. Aciunile umane sunt de regul, plurimotivate. De exemplu, o relaie de prietenie satisface urmtoarele tipuri de nevoi: nevoia de sociere, de protecie, de recunoatere sau de status, nevoia de comunicare etc. 164

oricare altul; face posibil socializarea: este legat de emanciparea relaiilor sociale; la nivel psihologic, fac mai suportabil viaa material, nmulindu-se ca bunuri; se constituie un sistem de semne i de lectur universal: instituirea unui cod de recunoatere universal. ntr-o lume n care milioane de oameni se ntlnesc zilnic fr s se cunoasc, codul standingului, ce satisface exigena vital de a fi la curent cu ce li se ntmpl celorlali, are o funcie social esenial. Ideea de standing e pe cale de a constitui, n zilele noastre, o ordine de semnificaii universal, uor lizibil ce permite o circulaie fluid a reprezentrilor sociale pe toat scara grupului. Publicitatea ne ofer un sistem de lectur i de recunoatere, valabil pentru toi, semnele valorii sunt n ntregime socializate i obiective. Acest stadiu este indus prin acel tip de publicitate sugestiv, de inspiraie psihanalitic, ce transform actul cumprrii ntr-un mijloc de identificare i de metamorfozare a modului de via a publicului int prin obiectul valorificat: subiectul ajunge s fie etichetat/catalogat n funcie de obiectele pe care le posed sau pe care nu le posed. Acestea fiind spuse, nu ne rmne dect s ncheiem cu aceeai constatare pe care am fcut-o la nceputul materialului acestui capitol: publicitatea metamorfozeaz produsul uman i comercial prin discurs. Un lucru este cert, dac rezistm tot mai bine imperativului publicitar, devenim tot mai sensibili n faa indicativului publicitii. Cu alte cuvinte, suntem acaparai de nsi existena ei ca produs de consum secund i ca eviden cultural. Tocmai de aceea, credem / ne lsm sedui de ea. Explicaia ar fi c prin publicitate consumm luxul unei societi care se ofer vederii ca instan ce d bucurii reale/palpabile pentru unii i virtuale pentru alii. Dar i de unii i de ceilali pot fi primite vs. depite prin cultur. Suntem nvestii, n acelai timp, de o instan i de imaginea acesteia. i dac toate acestea ne pot conduce spre ceea ce Kant afirma: Nimic n lumea asta nu e mai important dect voina bun.

161

14. COMPORTAMENTUL I ATITUDINEA ANTRENAMENTUL COMUNICRII

n cele ce urmeaz vom purta o discuie cu privire la comportamentului celui care comunic. Chiar de la nceput se impune s facem o distincie n legtur cu datele care compun i pot s i impun (influeneze) un anume tip de comportament celui care comunic. Avem, pe de o parte, datele mediului obiectele i evenimentele externe: condiii meteo nefavorabile, ambient neprietenos, lipsa de timp i opusele lor. Pe de alt parte avem de a face cu aa zisele nevoi interne: inteniile, aspiraiile, sarcinile de adaptare ale individului, motivaia. Pentru a nelege procesul de influenare al comportamentului prin prisma celor dou date, ne permitem o parantez menit s explice ce nseamn, n viziunea specialitilor, conceptul de nevoi / trebuine. Cercettorii comportamentului uman, n literatura de specialitate (A. Maslow, F.Herzberg, D.D. Mc. Clelland, A. Schopenhauer etc.) au demonstrat c viaa individului se organizeaz n funcie de cteva nevoi/trebuine. Conform definiiei date de acetia, trebuinele sunt structuri motivaionale fundamentale ale personalitii. Nevoile semnalizeaz cerinele de reechilibrare n forma unor stri i imbolduri specifice. Ele reflect echilibrul bio-psiho-social al omului n condiiile solicitrii mediului extern specific (familie, coal, societate, anturaj, naiune etc.). n funcie de geneza i coninutul lor, trebuinele sunt clasificate n: primare, materiale, spirituale i sociale. Cele primare sunt nnscute, au rolul de s asigurare integritatea fizic a organismului. n categoria acestora intr trebuinele biologice sau organice precum hran, ap, somn, micare, cldur, sex etc., i trebuinele fiziologice sau funcionale ce in de micare, relaxare-descrcare. Trebuinele materiale. n categoria aceasta intr nevoia de locuin, de transport, de unelte i instrumente. Trebuinele spirituale se refer la cunoatere, estetic, etic, de afirmare a propriei persoane. Trebuinele sociale presupun comunicarea, anturajul i integrarea social, cooperarea, prietenia. Elemente care l definesc ca om. Cnd vorbim despre trebuine, ne referim la nelesul pe care psihologul american A. Maslow l d acestui concept. Astfel, el a construit o piramid a acestor nevoi, n care intr (Figura 6):

5. Nevoia de dezvoltare personal 4. Nevoia de stim i respect din partea celorlali 3. Nevoia de apartenen social i contact uman 2. Nevoia de securitate 1. Nevoi primare

Figura 6. Piramida trebuinelor (apud A. Maslow, 1970, p.100)

8. Trebuin de autorealizare, de mplinire a fiinei umane 7. Trebuine estetice (dorin de frumos, de simetrie, de ordine, de armonie) 6. Trebuine cognitive (de a ti, de a se informa, de a cunoate, de a explora) 5. Trebuine de autonomie (de stim, de prestigiu, de recunoatere, de reputaie) 4. Trebuine sociologice (de iubire, de apartenen, de a fi acceptat, de a aparine unei comuniti, de a primi i oferi afeciune) 3. Trebuine psihologice (de siguran, de securitate, de aprare, de protecie, de echilibru emoional) 2. Trebuine motrice (dorina de a se mica, de a activa, de a aciona) 1. Trebuine fiziologice (hran, ap, somn, micare, cldur, sex etc.)

Figura 7. Ierarhia motivaiilor (Apud Maslow, 1970, p.100) Aadar, nevoile corespund trebuinelor sau necesitilor. Oamenii muncesc dup nevoile lor personale i n funcie de motivaiile individuale sau sociale. Ei i orienteaz energiile, aciunile, conduita spre atingerea obiectivelor generale i n mod diferit, dup motivaia intim a fiecruia. Din galeria de nevoi ce se impun a fi satisfcute amintim: - nevoi/trebuine psiho-sociale: statutul su i respectul ctigat n cadrul grupului, contribuia personal la prestigiul grupului; - nevoi/trebuine morale: dorina de a servi cauzei superioare, de a avea suflet nobil; - nevoi/trebuine profesionale: atracia pentru o anume activitate, valorificarea capacitilor personale.

162

163

Chiru, 2003, p.78-80 apaud Peretti, Legrand i Boniface, 1994). Printre obiectivele lor s-a numrat i acela de a face o analiz a situaiilor de comunicare n conformitate cu dispoziiile interioare ale interlocutorilor aflai unul n faa celuilalt. Analizele au condus la urmtorul rezultat: situaiile de comunicare pot fi mprite n funcie de gradul de dependen; de intensitatea conflictelor i de importana reaciilor defensive; de disimularea n relaia cu cellalt i n raport cu dispoziiile interlocutorului fa de el nsui; de contiina propriei responsabiliti; de angoasa n faa propriei solitudini i explicitarea comunicrilor care l privesc. n funcie de aceste dispoziii au fost identificate urmtoarele tipuri de comportamente: (1) Comportamentele directive. Acestea se pot clasifica n: - comportamentele de decizie (ameninare, ordin, sfat) i de informare sunt cele care mresc dependena interlocutorului. Acestea diminueaz incertitudinile interlocutorului, reducndu-i refleciile libere i contiina propriei responsabiliti; - comportamentele de sprijin (ajutor, indicaie i susinere). Acestea sunt axate pe nelegere; - comportamentele de evaluare (pozitiv / negativ). Ele pot produce eliberarea de tensiuni, dar pot i s rite s blocheze posibilitile unor schimburi prin alterarea contiinei de sine i comprimarea ncrederii. Comportamentele directive sunt recomandate la sfritul unei conversaii, cu meniunea c este esenial s permitem un final deschis dialogului, astfel nct urmtoarea ntlnire s fie iniiat pe un ton familiar. (2) Comportamentele nondirective. Ele fac efortul de a respecta i de a reverbera direct problema trit de interlocutor. Rolul lor este acela de a facilita explicarea.. Prin ele se pune accent pe responsabilitatea interlocutorului. n msura n care nu se produce o preluare a problemei sale din exterior, tensiunile se amplific. (3) Comportamente intermediare. n categoria acestora pot s intre: - comportamente de anchet; - comportamente de interpretare directiv, proiectiv, explicativ i cooperant; - comportamentele de diversiune;

14.4. Comportamentele din cadrul dialogului

Comportamentul de nelegere i de reverberare n cadrul dialogului, (situaie concret sau joc de rol) comportamentul de nelegere i de reverberare poate fi interpretat, conform analizei lui I. Chiru, (2003, p.80-81) n funcie de urmtorii semnificani: (1) Ecoul semnificantului verbal. Acesta poate fi redat prin: - interjecii de genul: hm!, ah!, of! etc. Acesta pot s semnifice dezacord; - adverbe de genul: bine, sigur, da, firete, h etc. Acesta exprim, clar, acordul, confirmarea unei anume poziii; - verbe precum: ascult, va urmresc, neleg, spunei, sunt atent, ia s vedem etc. exprim ncurajarea;

Motivele unei aciuni/relaii alctuiesc uneori un ghem complicat de condiionri interne i externe. Gama motivaiilor umane poate fi descris n suita de noiuni: trebuin, impuls sau propensiune, dorin, intenie, scop, aspiraie, ideal. Un alt punct de vedre, pentru nelegerea i explicarea faptelor de conduit, ale comportamentului uman, este acela oferit de K. Lewin i de discipolii si. Acesta ader la un model numit topologic, cldit pe noiunea de cmp (idee mprumutat din fizic). Cmpul cuprinde, potrivit lui K. Lewin, (K. Levin, 1968) urmtoarele elemente: scopuri, stimuli, trebuine, relaii sociale, interpersonale, climatul grupului etc. Pe lng subiectul nsui, cu orientarea sa proprie, intervin i alte persoane (grupul nsui) i de asemenea lucrurile, cu valenele lor pozitive sau negative. Lewin vorbete de un cmp psihologic, mai exact psiho-social, format din totalitatea datelor care acioneaz asupra individului. Comportamentul unei persoane este determinat n fiecare moment de un ansamblu structurat cuprinznd individul i mediul su. Este vorba nu numai de datele ambianei fizice i sociale, dar i de vectori interni organismului. elul, sperana, aspiraia etc. sunt determinante nu mai puin reale dect evenimentele de ordin fizic i social. Acestea intervin ca vectori reali ai cmpului psiho-social. Situaia concret total, cu constelaia ei de fore externe i interne, explic, conform opiniei lui K. Lewin, comportamentul persoanei la un moment dat. Astfel, scopul, visul, aspiraia, teama, climatul grupului i altele sunt fapte reale de via ce trebuie incluse n sfera determinrilor conduitei umane. Ceea ce i s-a reproat conceptului de cmp psihologic, i evident cencepiei lui K. Lewin, ca determinant al conduitei, este contemporaneitatea procesului cauzal: tot ceea ce influeneaz (determin) comportamentul la un moment dat se concentreaz pe momentul cu pricina. Altfel spus, istoria se concentreaz pe momentul prezent. De aici, reproul adresat absenei dimensiunii istorice, non-istoricitatea a modelului propus de el. Prin urmare, datele cmpului nu mai au pe deplin atributul realitii obiective. Mediul apare ntr-o msur ca o proiecie a subiectului, un amestec de subiectiv i obiectiv, astfel nct nu se mai poate preciza ambiana unei persoane. Cnd se discut, n psihologie, despre natura afectivitii se vorbete despre un fenomen tipic emoia. Procesul emoional prezint manifestri comportamentale externe, accesibile observaiei i anume: gestul, micarea sau imobilitatea corporal, expresia facial, expresia vocal, tremurul muscular etc. Aceste manifestri se mbin n configuraii specifice: faciale, vocale, gestuale pe baza crora se poate recunoate o stare emoional sau alta. Expresia facial pare a fi cea mai elocvent pentru observator. De exemplu, bucuria sau mnia se pot citi de pe fa: controlul muchilor faciali, luminozitate, grimase, relaxri, tremur, toate aceste manifestri comunic ceva. Coloritul epidermic formeaz i el un indiciu imediat al emoiei, i al unui comportament tensionat, de aici i expresiile: alb ca varul, n caz de vasoconstricie periferic i rou ca para, n caz de vasodilataie periferic. Expresia vocal traduce i ea comportamentul, prin limbajul paraverbal: variaii de tonalitate, timbru, intensitate, inflexiuni, accent, pauze, disfonii ni se comunic anumite stri emoionale. De pild, se ridic vocea la mnie, se scoate un ipt n situaii de fric, apare rsul n stri de bucurie, oftatul n stri de durere, tremurul 165

168

vocal apare n stri de mnie etc. Influena strii emoionale asupra vorbirii a fost evideniat i cu metode obiective. Anumite fragmente de limbaj sunt specifice unor anumite stri emoionale. Spre exemplu: h!, ch!, eh!, uaa! etc. nsoite de diverse grimase pot sugera: mnia, dezgustul, bucuria, tristeea, teama i surpriza. Mimica ascult de o dubl comand: o comanda nativ i una voluntar. Mediul social selecioneaz, prin mecanismul condiionrii instrumentale, expresiile de baz, dezvoltnd unele i inhibnd altele. Acestea creeaz un adevrat limbaj mimic n care gesturile convenionale i semnele prelungesc i diversific expresiile spontane. Variabilitatea gesturilor n arii socioculturale diferite este cunoscut. Graie suprapunerii elementului nvat, expresia emoional devine tehnic de schimb social: un zmbet plcut poate dispune pe interlocutor, o mimic de nemulumire poate opri pe cineva de la un gest reprobabil, plnsul atrage compasiunea etc. Aadar, tririle afective pot fi cunoscute n mod obiectiv graie comunicrii lor de ctre subiect (prin cuvnt, gest, mimic...), precum i nregistrrii manifestrilor fiziologice i comportamentale care le nsoesc n contextul procesului emoional unitar. Trebuina de comunicare a tririlor afective de ctre om o putem analiza proiectnd pentru un grup de persoane de diferite vrste un film, nregistrnd/ evalund n paralel comportamentul fiecruia. Studiile de specialitate au demonstrat c n timp ce la un copil, comunicarea tririlor afective se realizeaz ntr-o proporie de mai mare msur prin privire i gesturi i ntr-o mai mic msur prin cuvnt, n cazul unui adult cuvntul a fost mai mult utilizat, fiind urmat de privire i ntr-o foarte mic msur prin gesturi. Nevoia de comunicare afectiv este susinut i de trebuina de a obine aprobare, nelegere, simpatie din partea semenilor. Uneori, ea este un mijloc de descrcare a tensiunii nervoase, alteori poate constitui o potenare. Plnsul, de pild, fie accentueaz suferina, fie o reduce (descrcare). Tririle afective nu pot fi definite prin izolarea lor de context, ci prin integrarea n ansamblul emoional n care apar ca o dimensiune a comportamentului emoional. Acestea se adaug la explicarea relaiei personalitii cu lumea. n funcie de personalitatea fiecruia se determin i comportamentul. Fiecare personalitate are un comportament caracteristic. N. Sillamy afirma c personalitatea este elementul stabil a1 conduitei unei persoane, modul n care aceasta se difereniaz de altele. Dac orice om poate fi asemntor cu ali indivizi din grupul su cultural, din timpul su, el este totui diferit prin caracterul unic al experienelor trite. Sillamy susine c singularitatea fiecrui om ine de fraciunea cea mai original i constituie esenialul personalitatea sa. (N.Sillamy, 1965)

principiu unificator al actelor de conduit, care prefigureaz o form mai general de reacii fa de persoane, idei, situaii, instituii, valori etc. Prin atitudini i valori, persoana nu se mai raporteaz separat la fiecare din obiectele unei categorii, la nsuiri de detaliu, ci la clasa de obiecte sau fenomene ca unitate. Una dintre expresiile verbale ale atitudinii este opinia. n acest sens, definitoriu pentru ceea ce numim atitudini este referina implicit sau explicit la valori. A lua poziie nseamn a fi pro sau contra n raport cu un fapt, eveniment etc., ceea ce se exprim n caracterul selectiv al opiniilor i al modului de comportare. Unii autori conceptul de valoare cu cel de atitudine. Explicaia ar fi c n activitile sale, individul cu trebuinele i aspiraiile sale intr n relaie cu obiecte sau cu acte externe ale semenilor ce au i capre pot satisface anumite trebuine. Ori, valorile se relev la intersecia dintre nevoile umane i calitile obiectelor sau faptelor externe. Pe o anumit treapt de dezvoltare istoric, ele s-au conturat ca principii: binele, adevrul, frumosul, dreptatea etc., avnd un coninut generaluman i unul n funcie de contextul social, istoric concret. Aceste principii au aprut din anumite motive i nevoi ale speciei umane, ale unor grupuri sociale etc. n anumite condiii fiind privat de ele, omul le proiecteaz ca obiect al dorinei, al aspiraiei: exist o ipostaziere a valorilor ceea ce face ca grupul social s le preia ca idealuri i s le propun membrilor si. De aceea pentru individul concret, prezent la un moment dat pe scena istoriei, valorile apar ca date externe ce trebuie nsuite, ca principiu de conduit. Aadar, atitudinile nu se confund cu valorile. Ele constituie mai curnd recunoaterea valorilor, nsuirea sau interiorizarea lor de ctre individ. Cunoaterea atitudinilor i valorilor proprii unui individ sau grup constituie practic un instrument de previziune a comportamentului.

14.3. Atitudini i comportamente conversaionale

O comunicare armonioas exclude orice conflict intern ntre atitudini i comportamente. Aceast afirmaie ne ndreptete s ntrim constatarea potrivit creia ntre atitudine i comportament trebuie fcut o distincie. n vreme ce, comportamentele sunt oricnd observabile, n sensul c o persoan se poate nscrie ntr-o galerie de comportamente cum ar fi de investigare, interogare, de informare etc., atitudinile ce nsoesc respectivul comportament sunt mult mai complexe. Fa de o anumit persoan, pot fi adoptate comportamente care s exprime o anumit atitudine (binevoitoare sau de neutralitate binevoitoare) simulat sau disimulat. Este foarte important pentru interlocutor s neleag ce se ascunde n spatele fiecrui comportament. n plan practic, interlocutorii adopt atitudini care se pot regsi ntr-unul din urmtoarele registrele: 1. atitudine sau intenie de sprijin, de interogare i provocare Ia discuie; 2. atitudine sau intenie didactic, interpretativ; 3. atitudine sau intenie evaluativ, activ, sugestiv, moralizatoare; 4. atitudine sau intenie de susinere, simpatie, reasigurare, moderaie; 5. atitudine sau intenie de nelegere, intelectual, afectiv, de apreciere (I.Chiru, 2003, pag.78; apaud Porter, 1991). Specialitii n comportamente umane precum Peretti, Legrand i Boniface s-au preocupat s realizeze i o tipologie a comportamentelor conversaionale. (I. 167

14.2. Atitudinea
Specialitii definesc prin atitudine o predispoziie psihic sau pornire / nclinaie de a aciona ntr-un chip caracteristic n diferite situaii, fa de date i evenimente ale realitii. Atitudinea este simultan: fapt de contiin i relaie. Prin atitudine, nelegem nu o dispoziie de moment, ci o propensiune stabil, un 166

individului. Astfel c o conversaie poate stimula individului urmtoarele funcii: raionamentul, emoia, visul, afectivitatea, percepia, incontientul, miturile etc. Receptorul nu este un nregistrator pasiv al mesajului, ci un sistem activ din punct de vedere afectiv i cognitiv. Sarcina receptorului const n organizarea activitii de percepere i nelegere a mesajului n conformitate cu stocul de informaie preexistent. n acest timp receptarea mesajului implic i gradul de motivaie precum i atitudinea receptorului fa de obiectul de referin i emitent. Astfel lund n consideraie componenta afectiv se poate presupune c dac receptorul are fa de emitor o atitudine nefavorabil, informaia este respins, receptorul conservndu-i structurile de referin elaborate anterior. Desigur atitudinea receptorului rmne la stadiul de ipotez, componenta afectiv real fiind doar bnuit, ntocmai ca i reacia sa. Tot n aceeai direcie a interpretrii se poate afirma, pe de alt parte, c n cazul unui comportament motivat afectiv, comunicarea duce la instalarea unei uniformiti n plan cognitiv, indivizii continund s se influeneze reciproc pentru a menine aceast uniformitate. Din punct de vedere pragmatic, s-ar putea spune c i mesajele la rndul lor, n msura n care din punct de vedere cognitiv sunt aductoare de satisfacii vor determina o intensificare a unei posibile atracii reciproce. Astfel stnd lucrurile, putem interpreta relaia cognitiv afectiv, n comunicare, ca fiind de interdependen, de influenare reciproc. Felul i msura n care astfel de interdependene au loc n diferitele situaii sunt dificil de stabilit i cuantificat, depinznd exclusiv de abilitile interlocutorilor.

14.6. Identificarea i evaluarea inteniilor partenerului.

Literatura de specialitate consider c n viaa real, exist o cerin absolut obligatorie pentru desfurarea unei comunicri reuite, mai mult dect att ea apare ca o necesitate. n caz contrar, evoluia omenirii s-ar opri. Lucrurile sunt fcute de oameni sau sunt rezultatul colaborrii dintre oameni. Noiunea de reuit n acest sens ine de o anume abilitate. Este vorba despre abilitatea partenerilor de a ptrunde n oameni sau altfel spus de a citi oamenii. (Jesse S. Nierenberg, Getting Through to People, 1981). Problema const n capacitatea de a afla ce gndete partenerul de discuie, care sunt inteniile i motivaiile sale, cu alte cuvinte ce urmrete de fapt i n ce scop etc. Este vorba de o capacitate pe care o putem numi natural a omului de a nelege i interpreta atitudinile i comportamentele celuilalt, folosind n fapt canalele intuitive. Modul cum funcioneaz ns aceste abiliti sunt greu de stabilit, ele difer de la un individ la altul n funcie de experiena i cunotinele dobndite anterior ct i de spontaneitatea reactualizrii i folosirii acestora. Cu toate acestea, specialitii au vorbit despre cteva trucuri menite s uureze munca de a identifica i evalua corect inteniile partenerului de dialog. Printre cele mai cunoscute sunt: a) lansarea de ntrebri (generale, directe, dirijate, exploratorii, clarificative) menite s conduc partenerul s se s se deschid i mai mult, chiar i n direciile pe care acesta nici nu le ntrevzuse; b) adoptarea unui comportament afectiv pozitivist pe tot parcursul dialogului, cu ncurajri moderate, dar prezente i de o parte i de cealalt; 172

reluarea unui cuvnt exprimat de interlocutor un cuvnt cheie sau ultimul cuvnt denot atenia pe care i-o acord interlocutorii unul altuia. Aceasta poate conduce la sprijin, acceptare; - reluarea unui scurt pasaj din mesajul interlocutorului. Poate s semnifice interesul fa de ideile exprimate de partenerul de discuie. (2) Reflectarea semnificantului nonverbal prin: - formularea verbal a unui gest sau a unui semn nonverbal care nsoete un mesaj oral de genul: nu mai tremurai, nu avei motive s v frmntai minile; - reflectarea nonverbal a unei atitudini fizice a locutorului care i acompaniaz mesajul verbal; - indicarea intensitii particulare i / sau a tonului dat de interlocutor unui cuvnt / unei expresii din mesajul su (vi s-a schimbat la fa / tonul cnd ai amintit despre...); - sublinierea importanei unei tceri n mijlocul mesajului; - invitaia fcut interlocutorului pentru a reveni asupra unei secvene din mesajul su, marcat n plan nonverbal de ezitare sau tulburare; - constatarea existenei unei contradicii ntre mesajul verbal i cel nonverbal (spunei c relaiile dumneavoastr cu... sunt panice i, totui, prei crispat cnd vorbii despre el); (3) Oglinda relaiei sau a medierii prin: - evitarea unei probleme pe care interlocutorul nu o agreeaz; - definirea rolurilor jucate ntr-o relaie (rolul meu nu este de a v da un sfat, ci de a v ajuta s va exprimai ct mai complet posibil); - caracterizarea climatului specific respectivei relaii (n acest moment, mi se pare c ntre noi exist...); - reliefarea structurii relaiei (dac tot ai venit, exprimai-v prerea, eu nu am aerul de a v asculta fr a rspunde cerinei dumneavoastr); - explicarea cadrului sau a contextului propriului dialogului (ceea ce ne nconjoar pare s v jeneze); - exprimarea sentimentelor trite n cadrul relaiei (mi-ar plcea s v spun ce emoie ncerc ascultndu-v); (4) Reformularea coninuturilor primite prin: - rezumatul mesajului complet al interlocutorului; - reproducerea identic a mesajului; - explicarea coninutului latent al acestuia; - localizarea anumitor implicaii ale mesajului (spunei-mi, aceast deviere de la are menirea de a ne ajuta s rezolvm problemele pentru care neam ntlnit?); - rearticularea ca alternativ, dilem; opoziie, paradox (pe de o parte susinei..., dar pe de alt parte cuvintele i faptele dumneavoastr demonstreaz contrariul. Ce s neleg?...); (5) Reverberarea sensului prin: - invitaia de a completa mesajul (v rog s m ajutai, nu sunt sigur c am neles bine..., sau putem s recapitulm cele spuse pn acum ca s m asigur c nu greesc); 169

inversarea rolurilor (ce v-ar plcea s m auzii spunnd?, n locul meu ce decizie ai lua?); - invitaia la o analiz a sensului mesajului (v rog, putei s precizai ce nseamn aceasta pentru dumneavoastr?); - reamintirea i stabilirea de raporturi ntre mai multe mesaje emise de locutor (cu cteva minute / zile v-am auzit spunnd..., la ntlnirea trecut susineai); - sinteza fazelor succesive ale dialogului (s recapitulm, pn n acest moment s-au spus...). n practic, individul, de cele mai multe ori tinde ca opiniile i atitudinile sale s se armonizeze, s formeze un sistem unitar. Unele idei i valori sunt centrale, altele sunt periferice, dar fiecare simte nevoia de ancorare n jurul unui nucleu de idei i valori centrale ce definesc orientarea persoanei. Astfel, sub aspect psihogeneic, n contextul relaiilor ce se es ntre copil i aduli; n copilrie, modelul parental este cel preluat. n adolescen capt semnificaie particular grupul de aceeai vrst, colectivul devenind principala surs n care se formeaz caracterul. Iniial, copilul intr n mod practic ntr-un cmp de relaii normale, alctuind ceea ce se numete un cmp formativ. Integrat n chip obiectiv n aceste relaii, copilul preia moduri de comportare aprobate, nsuindu-i treptat i coninutul lor normativ sub form de reprezentri/noiuni despre ceea ce este bine i ru, permis i nepermis etc. Graie sistemului de recompense i penalizri aplicat de mediu (familie, anturaj), copilul selecteaz comportamentele valorizate, recompensate social. Moralitatea copilriei arat Piaget este moralitatea deprinderii, a obinuinei (= morala ascultrii). Relaiile i atitudinile privite n timp alctuiesc un cuplu reversibil: relaiile interiorizate devin atitudini, iar traducerea lor n comportamente, n acte ale relaiilor interpersonale constituie nsi relaiile. Promotorul teoriei imitaiei, G. Tarde susinea c un rol important n formarea atitudinilor la adolesceni l au modelele oferite de mediu, de persoanele semnificative pentru copil. Impulsul imitaiei este binecunoscut n manifestrile copiilor i adolescenilor. El se afl iniial la baza nvrii sociale, fiind vorba n practic de un proces de nvare prin nvarea conduitei altuia i preluarea comportamentului socialmente recompensat, aprobat. n preluarea modelului primeaz statusul persoanei ce ofer. Alegerea sau furirea unui model (G. Tarde a vorbit despre legea intitulat cascada modelului) implic dorina, efortul de a fi asemenea modelului. n consecin, adolescentul ia asupra lui standardele de conduit, dobndind o anumit autonomie fa de recompense sau penalizri din afar. Preluarea unui model devine astfel formativ. n plan comportamental, specialitii disting 3 grupaje de atitudini:1) atitudinea fa de societate, fa de grupul mai restrns, fa de semeni; 2) atitudinea fa de activitatea prestat (nvtur, munc), 3) atitudinea fa de sine. Atitudinea fa de societate, fa de ceilali oameni se definesc n trsturi pozitive de caracter precum sunt: sinceritatea, cinstea, spiritul de colectiv, deschiderea spre altul, altruismul, spiritul de rspundere. Contrarele acestora individualismul egoist, lingueala, spiritul mercantil, sunt evident trsturi negative.

Atitudinea fa de activitatea prestat apare n trsturi pozitive cum sunt: contiinciozitatea, spiritul de iniiativ, exigena n activitate, probitatea etc. La polul opus lor sunt: lenea, neglijena, rutina, dezorganizarea, nereceptivitatea la nou etc. Atitudinea fa de propria persoan apare n trsturi pozitive cum sunt: modestia, sentimentul demnitii personale, spiritul autocritic, ncrederea n sine, optimismul, stpnirea de sine etc Reversul negativ: ngmfarea, arogana, sentimentul inferioritii etc.

14.5. De la raportul cognitiv la cel afectiv n cadrul comunicrii.

Specialitii susin c o personalitate creativ are o mare capacitate de a suporta lipsa de soluie ntr-o comunicare, ba chiar, mai mult, s o fac posibil. Printre factorii care joac un astfel de rol de salvator al comunicrii, pentru un astfel de tip de personalitate, se numr: o puternic priz de contiin asupra vieii interne, ncredere n sine, aderena la valori teoretice (ex.: adevrul) i estetice (ex.: frumosul, elegana discursului, corectitudinea lui, elocina etc.); eliberarea de convenii i constrngeri. Comunicatorul i poate gsi o serie de mecanisme (interioare exterioare) prin care s fac fa anumitor tulburri, de a le converti n folosul propriu, de a face ca un act de comunicare s nu fie ratat pentru sine. Componenta cognitiv i are rolul su deosebit de important n comunicare. Ea desemneaz estimrile emitorului n raport cu valoarea sursei de informaie pentru receptor. Altfel spus, n procesul intercomunicrii, emitorul ncearc s evalueze, prin diferite mijloace, att informaia ct i competena receptorului n raport cu obiectul de referin, pe de o parte i fa de atitudinea acestuia din urm fa de el, pe de alt parte. Deci strile psihologice ale receptorului sunt incluse, printr-o serie de mecanisme anticipative, n strile psihologice ale emitorului. Componenta afectiv n comunicare se refer la atitudinea emitorului fa de receptor ca persoan i invers. Aceasta component poate degaja o varietate de atitudini i de sentimente precum: atracie, mil, repulsie, indiferen, nencredere, superioritate, compasiune etc. Prin urmare, mesajul va fi influenat i n funcie de modul i de msura n care emitorul percepe atitudinea receptorului fa de el, i de tipul de rspuns la care se ateapt de la acesta. n comunicare, sarcina principal a emitorului este de a face astfel nct mesajul su s devin observabil i posibil de recepionat. Sarcina receptorului const n organizarea activitii de percepere i de nelegere a mesajului. Laurence Bardin (1975:102) autoarea preocupat de aspectul afectiv i emotiv al cuvintelor, spunea c e suficient s ne gndim la cuvintele magice precum Ssame ouvre-toi sau la cele ce ne amintesc de ritualuri religioase precum: Amen pentru a ne emoiona. Aceasta recurge la noiuni gen denotaie i conotaie pentru a demonstra c anume sensuri suplimentare se suprapun peste cel iniial, l completeaz sau l deformeaz. Acestea sunt reinute i fructificate, n mod diferit, de ctre receptor n funcie de experiena i cultura acestuia. Orice text poate da dovad de un anumit grad de conotaie. Conotaia, n consecin, trebuie examinat conform unei gradaii ce ine de nrdcinarea sociocultural a 171

170

Ajuni n acest punct nu putem s trecem mai departe fr a sublinia faptul c de la Aristotel ncoace corectitudinea const n felul n care tim s deliberm. Prin analogie, etica n comunicare cere aceeai capacitate / nelepciune: de a delibera corect. n societatea noast, etica este un fenomen situaional complex, destul de greu de cuprins n cadrul unor norme, pentru c multe dintre cele amintite sau demonetizat. Totui exist reguli ce interzic anumite comportamente de comunicare deoarece sunt considerate neetice de ctre o societate sau de ctre un anume segment al su, la un moment dat. n orice caz, o analiz a acestei probleme o putem realiza pornind de la comunicare. Astfel, emitorul decide s emit informaii, idei, preri, sentimente etc., iar hotrrea sa nu implic probleme de etic. Acestea pot aprea ns din punct de vedere al receptorului asupra cruia se revars noianul de informaii i n care se vor regsi inevitabil i aspecte eronate, superficiale, derutante. La rndul su, lipsa de comunicare, de neinformare este neetic. Aa stnd lucrurile, pentru a fi considerat etic, procesul de comunicare trebuie circumscris unor atribute precum claritatea, precizia, corectitudinea, integritatea, loialitatea, discreia, oportunitatea, nediscriminarea etc. Pentru a se ncerca o considerare a implicrii eticului n comunicare trebuie cercetat aspectul din dou perspective. Pe de o parte, se poate folosi ca punct de plecare examinarea adevratului motiv / scop al comunicrii. Pe de alt parte trebuie avut n vedere impactul pe care informaia transmis l-a avut asupra interlocutorului. Astfel o informaie eronat transmis n mod accidental poate fi mai degrab considerat ca lips de profesionalism i nu neaprat de etic. Dimpotriv, o informaie eronat deliberat care are ca scop derutarea, manipularea, crearea confuziei etc. aceasta va fi, n mod cert, neetic. n mod similar poate fi considerat distorsionarea neintenionat a informaiei ce i gsete explicaia n specificul naturii umane, vis-a-vis de cea intenionat. n ceea ce privete mesajul, el nu poate fi considerat n sine, etic sau neetic. Ceea ce i determin un anumit caracter este intenia emitorului, ceea ce acesta dorete s realizeze prin mesajul su. i n acest caz pot aprea situaii contradictorii: cu toate c intenia emitorului este pozitiv, impactul asupra receptorului poate fi negativ. Mesajul poart n aceast situaie, n mod neintenionat, o ncrctur cu caracter neetic. n fine, problemele de etic ale comunicrii trebuie analizate cu mare pruden n cazul mesajelor negative cu implicaii emoionale, de influenare/convingere, al mesajelor legate de conflicte. n legtur cu acestea pot s apar cerine contradictorii ntre a comunica cu tact, dar a nu fi manipulativ sau de a spune adevrul, dar a nu fi lipsit de diplomaie etc. Constatm astfel c implicarea problemelor legate de etic n comunicarea uman sunt destul de complexe i c studiile nu numete exact ce este un comportament eminamente etic sau care sunt normele care l alctuiesc. Psihologia comunicrii indic ns foarte clar faptul c nu se poate realiza o difereniere ntre comunicare i conduit. Comunicarea este un instrument al aciunii umane. Oamenii se servesc de ea pentru a aciona asupra situaiilor i semenilor. Acest instrument de aciune st n slujba intereselor i mizelor pe care acetia i le furesc. Ceea ce tim totui este faptul c o comunicare uman autentic trebuie s

c) ascultarea i observarea cu atenie a interlocutorului, aceasta implic o concentrare maxim i o eliberare de orice prejudecat. n concluzie, n pofida numeroaselor cercetrilor ntreprinse n acest domeniu i a unor soluii de altfel utile, o identificare / evaluare a inteniilor partenerului ntr-o comunicare rmne doar un demers salutar: acela dictat de propria contiin. Firete c aici includem i factori care in de educaie i de gradul de cultur al fiecruia i mai cu seam de gradul de respect pe care ni-l acordm nou nine i prin noi i celorlali.

176

173

15. COGNITIV I AFECTIV N COMUNICAREA INTERPERSONAL

Aa cum am artat n capitolele precedente, fiina uman dispune resurse nebnuite, dictate de latura sa creativ de a gsi posibilitatea unei soluii n comunicare, iar n cazul unui eec, de a suporta lipsa de soluie. Printre factorii care joac un astfel de rol de salvator al comunicrii, pe care i-am avut n vedere se numr: o contiin puternic asupra vieii interne, ncrederea n sine, aderena la valori teoretice (adevrul, binele, onoarea, tolerana etc.) i estetice (frumosul, elegana discursului, corectitudinea lui, elocina etc.). O astfel de comunicare trebuie s fie liber de convenii, de constrngeri i de prejudeci.

observabil i posibil de recepionat. Sarcina receptorului const n organizarea activitii de percepere i de nelegere a mesajului. Astfel stnd lucrurile, putem interpreta relaia cognitiv afectiv, n comunicare, ca fiind de interdependen, de influenare reciproc. Felul i msura n care astfel de interdependene au loc n diferitele situaii sunt dificil de stabilit i cuantificat, depinznd exclusiv de abilitile interlocutorilor. Cercetrile din domeniu au relevat faptul c n viaa real, exist o cerin absolut obligatorie pentru desfurarea unei comunicri reuite, mai mult dect att ea apare ca o necesitate. Motivul ar fi c n lipsa ei, evoluia omenirii s-ar opri. Lucrurile sunt fcute de oameni sau sunt rezultatul colaborrii dintre oameni.

15.1. De la raportul cognitiv la cel afectiv n cadrul comunicrii

Receptorul nu este un nregistrator pasiv al mesajului, ci un sistem activ din punct de vedere afectiv i cognitiv. Sarcina sa const n organizarea activitii de percepere i de nelegere a mesajului n conformitate cu stocul de informaie preexistent. n acest timp receptarea mesajului implic i gradul de motivaie precum i atitudinea receptorului fa de obiectul de referin i fa de emitent. Astfel lund n consideraie componenta afectiv se poate presupune c dac receptorul are fa de emitor o atitudine nefavorabil, informaia este respins, receptorul conservndu-i structurile de referin elaborate anterior. Tot n aceeai direcie a interpretrii se poate afirma c n cazul unui comportament motivat afectiv, comunicarea duce la instalarea unei uniformiti n plan cognitiv, indivizii continund s se influeneze reciproc pentru a menine aceast uniformitate. Din punct de vedere pragmatic, s-ar putea spune c i mesajele la rndul lor, n msura n care din punct de vedere cognitiv sunt aductoare de satisfacii vor determina o intensificare a unei posibile atracii reciproce. n cele ce urmeaz vom vedea care este rolul pe care l joac fiecare component n parte n comunicare. Componenta cognitiv i are rolul su deosebit de important n comunicare. Ea desemneaz estimrile emitorului n raport cu valoarea sursei de informaie pentru receptor. Altfel spus, n procesul intercomunicrii, emitorul ncearc s evalueze, prin diferite mijloace, att informaia ct i competena receptorului n raport cu obiectul de referin, pe de o parte i fa de atitudinea acestuia din urm fa de el, pe de alt parte. Deci, strile psihologice ale receptorului sunt incluse, printr-o serie de mecanisme anticipative, n strile psihologice ale emitorului. Componenta afectiv n comunicare se refer la atitudinea emitorului fa de receptor ca persoan i invers. Aceasta component poate degaja o varietate de atitudini i de sentimente precum: atracie, mil, repulsie, indiferen, nencredere, superioritate, compasiune, toleran etc. Prin urmare, mesajul va fi influenat i n funcie de modul i de msura n care emitorul percepe atitudinea receptorului fa de el, i de tipul de rspuns la care se ateapt de la acesta. n comunicare, sarcina principal a emitorului este de a face astfel nct mesajul su s devin

15.2. Comunicarea i etica

Definiia de dicionar (Enciclopedie de filozofie, 2004) ne indic faptul c etica este o disciplin filosofic ce are ca obiect aciunea uman, precum i valorile i normele fa de care aceasta se conformeaz. Termenul, care provine din grecescul thos: obicei, obinuin, este considerat adesea echivalentul cuvntului moral. Prin analogie, etica ar fi un fel de filosofie moral. Dimpotriv G. W. F. Hegel atribuie numele de lume moral realitii subiective a binelui moral (familia, societatea civil i statul). Aadar el denumete prin moralitate inteniei subiective a binelui. Dac se depete dialectica hegelian a realului, n care gndirea i realitatea sunt presupuse a fi identice n sine i prin sine, poate fi invocat simpla distincie dintre realitate i teoria care o reflect. n acest caz, teoria universului practicii, ca spaiu al realizrii adevrului dorinei omeneti, poate fi numit de comun acord att prin termenul de moral, ct i prin cel de etic. Totui, trebuie amintit faptul c o astfel de teorie este diferit de nelepciune sau pruden. Dac acestea constituie aplicarea regulilor universale n circumstanele particulare ale aciuni omeneti, n schimb, etica nu mai este o aplicare a unor reguli, ci o teorie, adic o cercetare a principiilor aciunii umane deliberate. n istoria filosofiei, teoriile etice au fost numeroase, ele putnd fi clasate dup dou modele fundamentale. Unul este de natur teleologic (fundamentat pe scop; n greac: telos) i a fost elaborat, n mod exemplar, de Aristotel. Cellalt model a fost de natur deontologic (bazat pe datorie; n greac: deon) i a fost inaugurat de ctre I. Kant. Iat cum explic Aristotel termenul de etic: O modalitate de a nelege natura nelepciunii practice este aceea de a-i observa cu atenie pe cei pe care i considerm nelepi. Se pare c pe omul nelept l caracterizeaz capacitatea de a delibera corect n legtur cu ceea ce este bun i util pentru el, nu sub un aspect particular (cum ar fi ceea ce favorizeaz sntatea sau vigoarea fizic), ci n general, pentru atingerea unui mod de viaa fericit. Dovad c atribuim nelepciunea practic i celor care, ntr-un domeniu determinat, cumpnesc bine lucrurile cnd urmresc un scop deosebit n chestiuni ce nu in de art. Aadar, generaliznd, putem spune c nelept este omul capabil s delibereze. (Enciclopedie de filozofie, 2004, p.303, apaud Aristotel, Etica nicomahic)

174

175

Eco, U., La production des signes, Paris: Librairie Gnrale Franaise, 1992; Eco, U., Smiologie des messages visuels. Communication, nr. 15, Paris: Seuil, 1970; Escarpit, R. De la sociologia literaturii la teoria comunicrii, Editura tiinific, Bucureti, 1980; Escarpit, R., Image et communication, Editions Universitaires, Paris, 1972; Everaert-Desmedt, N., Le processus interprtatif, Paris, 1978; Festinger, L., When prophecy fails: a social and psychological study of a modern group that predicted the destruction of the world, Harper & Row, Publishers, New York; London, 1956; Fraisse, P. i J. Piaget, Traite de psychologie experimentale, vol. IX, cap. ,,Les processus de communication, PUF, 1969; Frege, G., Scrieri logico-filosofice, Bucureti, Univers, 1977; Gafencu, I.M., Discurs i comunicare n publicitate, n Contextul mediatic i publicitar. Analize semio retorice. Suceava: Ed. Muatinii, 2004; Gafencu, I.M., Stimulii sexuali i persuasiunea subliminal n publicitate, in Contextul mediatic i publicitar. Analize semio retorice, Editura Muatinii, Suceava, 2004; Goddard, A., Limbajul publicitii, Editura Polirom, Iai, 2002; Grant, J., Fundamental Feminism. Contesting the Core Concepts of Feminist Theory, Routledge, New York, 1993; Golu, P. Psihologie social, Bucureti, Editura Didactic i Pedagogic, 1974. Graur, E., Tehnici de comunicare, Media Mira, Cluj-Napoca, 2001; Greimas, A.G., Du sens, Paris: Seuil, 1970; Greimas, A.G., Smantique structurale, Paris: Larousse, 1966; Greimas, A.J., Courts J., Smiotique: dictionnaire raisonn de la thorie du langage, Paris: Hachette, 1979; Guiraud, P., Essais de stylistique, Editions Klincksieck, Paris, 1969; Guiraud, P., La smantique, Presses Universitaires de France, Paris, 1959; Guiraud, P., Thorie de la communication. (sous la direction dA.Martinet), Paris, Gallimard, 1968; Haineault, D.L., Roy, J.,Y., Publicitate i psihananliz, Editura Trei, Bucureti, 2002; Hacker, P., Languages, minds and brains, in C. Blakemore, S. Greenfield, Eds., Mindwaves, Blackwell, Oxford, 1987; Hall, E. T., Beyond Culture, Anchor Press -Double Day, Garden City, N. Y.,1976; Hall, E. T. La dimension cachee, (Ed. frc.), Seuil, 1971; Hall, T. E., Whythe, F. W., Intercultural Communication: A Guide to Men of Action, Ed. Alfred G. Smith, N. Y., Holt,1973; Hartley, M., Limbajul trupului la serviciu, Polirom, Iai, 2005; Hartley, P., Interpersonal communication, Routledge, Londo, New York1993; Hayes, N., Introducere n psihologie, Editura All Educational, Bucureti, 1987; Helbo, A., Le champ smiotique Bruxelles, Editions Complexe, 1979; Himstreet, W., C., Business communications: teachers guide and key, Glencoe, Mission Hills, California, 1982; Hirghidu, I. Introducere n ontologia lui Constantin Noica, Editura Dacia, 1999; Hjelmslev, L., Prolgomnes une thorie du langage, Paris: Ed. de Minuit, 1968; Hockett, Charles F., A course in modern linguistics, The Macmillan Company, New York, 1964; Hoek, H.L., Meerhoff, K., Rhtorique et image, Amsterdam: Atlanta Rodopi, 1995; Hume David, Eseuri politice, Incitatus, Bucureti, 2002; Ilu P., Structurile axiologice. Din perspectiv psihosocial, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1995; Ilu, P., Abordarea calitativ a socioumanului, Editura Polirom, Iai, 1997;

se construiasc pe dou argumente: ncrederea i sentimentul c i este recunoscut valoarea. Ori, credem c n afara eticii nu poate s existe valoare. La finalul acestei intenii de a vorbi despre comunicarea interuman, ne ntrebm cum i dac ar trebui s formulm anume concluzii. Ori, ajuni n aceast postur realizm c pe lng faptul c nu acesta a fost scopul propus, nici nu se justific. Fa de starea comunicrii, n general, i a comunicrii interumane, n special, cu toii avem o cunoatere pre-ontologic, asemenea strii de a fi, astfel c un atare demers ar fi inutil. Aa c, n loc de concluzii facem trimitere la o parabol culeas de un pot valon, care, credem noi, vorbete sugestiv despre ce nseamn regulile, dar i etica n comunicare: Un swami se plimb n grdinile unui ashram nsoit de cei trei discipoli ai si. Vznd un melc care mnca o salat, primul discipol l strivete cu talpa. Al doilea ntreab: - Swami, strivirea acestei creaturi nu este oare un pcat? Iar neleptul i rspunde: - Ai dreptate, fiule. - Dar el mnca hrana noastr. i atunci n-am procedat bine? neleptul i rspunde i lui: - Ai dreptate, fiule. Al treilea discipol replic: - Dar lucrurile pe care le-au spus ei se bat cap n cap, cum se poate s aib dreptate amndoi? La care swami rspunde: - i tu ai dreptate, fiule. Culeas de Jules Beaucarne, cntre i poet volon. (Rene de Lassus, 2005)

180

177

Bibliografie
Abric, J., C., Psihologia comunicrii: teorii i metode, Polirom, Bucureti, 2002; Adam, J.M., Bonhomme, M., Argumentarea publicitar, Iai: Editura, Institutul European, 2005; Adler R., Communicating at work: principles and practices for business and the professions, Random House, 1986; Adler R., Rodman, G. Understanding Human Communication, New York, Holt, Rinehart & Winston, 1991; Allport, G., W., Personality: A Psychological Interpretation, Hoit, Rinehn and Winston, New York, 1937; Anderson, K., Wartime women: sex roles, family relations, and the status of women during World War II, Greenwood Press, Westport, Conn.; London, 1981; Aristoteles, Retorica, Editura IRI, Bucureti, 2004; Aristotel, Metafizica, Editura IRI, Bucureti, 1996; Asher, R., E., Towards a history of phonetics, Edinburgh University Press, Edinburgh, 1981; Baird, J., W., Comunicarea in afaceri, Editura, Comunicare.ro, Bucureti, 2003; Baird, J., W., Stull, J., Business Communication, Strategiesand Solutions, McGrawHill, Book, 1982; Bandler, R.; Grinder J., Les secrets de la communication, Le Jour, 1982; Bardin, L. in Com Analysis, nr.20, Lausanne: FRP, 2001; Bardin, L., Le texte et limage. Communication et langages, nr.26, Paris, Retz, 1975; Barthes, R., Plcerea textului: eseuri, Echinox, Cluj-Napoca, 1994; Barthes, R., Mitologii, Institutul European, Iai, 1997; Barthes, R., Pentru o teorie a textului: antologie, Editura Univers, Bucureti, 1980; Barthes, R., Le degr zro de lcriture. Paris: Gonthier, 1953; Barthes, R., Rhtorique de limage, Communication IV, Paris: Seuil, 1964; Barthes, R., Systme de la Mode, Paris: Seuil, 1967; Bastide, R., lments de sociologie religieuse, Librairie Armand Colin, Paris, 1935; Bateson, G., Vers une ecologie de lespirit, vol. 1, 2 Ed. Seuil, 1977; Bateson, G., Jackson Don, D; D., Haley, J. Weakland, J., Toward a Theory of Schizophrenia, Behavioral Science, 1956; Bateson, G., La ceremonie du Naven, Ed. de Minuit, 1971; Baty, W., M., Business communications: principles and methods, Kent Publishing Company, Boston, 1972; Bernheim, H., Hypnotisme, suggestion, psychotherapie, Doin, Paris, 1981; Bernheim, F., Gusturi i maniere, Spiritul Europei, 3 [*Vol. *], Bucureti, 2002; Berlo, D. K. The Process of Communication, N. Y., Biblia, Editura Institutul Biblic de Misiune Ortodox al Bisericii Ortodoxe romne, Bucureti, 1968; Blaga, L., Trilogia culturii, n: Opere, Vol. 9.Editura Minerva, Bucureti, 1985; Blaga, L., Trilogia cunoaterii, Vol.1., Editura Humanitas, bucureti, 1993 Blaga, L., Trilogia valorilor, Vol.10.Editura Minerva, Bucureti, 1987; Blumer, H., Symbolic Interactionism: Perspective and Method, Prentice Hall, Englewood Cliffs, New York, 1969; Blumler, J. G., Communicating to voters: television in the first european parliamentary elections, Sage Publications, London; Beverly Hills; New Delhi, 1983; Blaga, L., Opere, Trilogia cunoaterii, Editura Minerva, Bucureti, 1987; Bohr, N., Fizica atomic i cunoaterea uman, Editura tiinific, Bucureti, 1969; Bougnoux, D., Introducere n tiinele comunicrii, Iai, Polirom, 2000; Bhler, K., Die Krise der Psychologie, Ullstein, Frankfurt am Main, Berlin, Wien, 1978;

Bhler, BUHLER Karl, Die Uhren der Lebewesen und Fragmente aus dem Nachlass, Hermann Bhlaus Nachf, New York, 1982; Carnap, Rudolf., Vechea si noua logica: Carnap prin el nsui, Paideia, Bucureti, Bucureti, 2001; Carnap, R., Semnificaie i necesitate: un studiu de semantic i logic modal, Dacia, 2001; Cluj-Napoca; Carontini, E., Laction du signe. Questions de communication?- Louvain, Paris, 1991; Carontini, E., Peraya D., Le projet smiotique. Paris: ditions universitaires Jean, 1993; Carroy, J. Hypnose, suggestion et psychologie, PUF, 1991; Caune, J., Cultur i comunicare: convergene teoretice i locuri de mediere, Cartea Romneasc, Bucureti, 2000; Cazacu, S. T. Cercetri asupra comunicrii, Bucureti, Editura Academiei, 1973; Cazacu, S. T. Communication and education, n Cahiers de linguistique thorique et applique, VIII, Bucarest, Editura Academiei, 1971. Cazacu, S. T. Introducere n psiholingvistic, Bucureti, Editura tiinific, 1968; Cazacu, S. T. Limbaj i context, Bucureti, Editura iinific, 1959; Chiriacescu, A., Comunicare interuman, comunicare n afaceri, negociere, A.S.E, Bucureti, 2005; Chiril, I., Mesajul publicitar, Analize semio-retorice, Editura Muatinii, Suceava, 2004; Chiru, I.; Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003; Ciofu I. Sugestie si sugestibilitate: aspecte psihologice si psihofiziologice, Bucureti: Editura Academiei Republicii Socialiste Romnia, 1982 Colley, C. H. Human Nature and Social Order, New York, Charles Scribners Sons, 1922; Condrea, I., Semiotica textului artistic tradus, Chiinu, CEP USM, 2003; Condrea, I., Textul ca semn i semnal ca text, n rev. Limba Romna, nr. 1-3, 2006; Constantin Noica, Rostirea filosofic romneasc, Univers; 1970; Corjan, I.C., Problema iconicitii i modelul triadic al semnului vizual, n Limbaje i comunicare partea II ediia a VI, 2001, Suceava: Editura Universitii, 2003; Corjan, I.C., Semiotica limbajului publicitar. Textul i imaginea, Suceava: Editura Universitii Suceava, 2004; Cornu, G., Smiologie de limage dans la publicit, Lyon: Les ditions Dorganisation, 1990; Courts, J., Du lisible au visible: initiation la smiotique du texte et de limage. Dance, F., E.X., Human communication theory: comparative essays, New York; Cambridge; Philadelphia[etc.]: Harper & Row, 1982; Dorganisation, 1990; Dncu, V.S., Comunicarea simbolic. Arhitectura discursului publicitar, Cluj-Napoca, Editura Dacia, 1999; Derida Jacques, Scriitura i diferena. Univers, Bucureti, 1998; Dicionarul Explicativ al limbii Romne, DEX, Editura Univers Enciclopedic, Bucureti, 1998; Dicionar de Enciclopedie de filozofie i tiine umane, Editura All, Bucureti, 2004; Dicionar de filozofie i logic, Editura Humanitas, Bucureti, 1999; Dinu M., Comunicarea: repere fundamentale, Editura tiinific, Bucurei, 1997; Dinu, M., Fundamentele comunicrii interpersonale, Editura All, Bucureti, 2004; Duck, S., Relaiile interpersonale, Editura Polirom, Iai, 2000; Eco, U., Tratat de semiotica generala, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1982; Eco, U., Limitele interpretrii, Editura Pontica, Constana, 1996; Eco, U., O teorie a semioticii, Editura Meridiane, Bucureti, 2003;

178

179

Robbins, A., Putere nemrginit tiina dezvoltrii personale, Amaltea, Bucureti, 2001; Rodman, R., An introduction to language, Holt, Rinehart and Winston, New York, 1983; Rohmer, E., Moles, A., Limage, communication fonctionnelle, Tournai: Casterman, 1981; Rovena-Frumuani, D., Semiotica, societate, cultura, Institutul European, Iai, 1999; Sapir, E., Le langage: introduction ltude de la parole, Payot, 1953; Sapir, E., Language, Culture and Personality, Berkeley, 1949; Saussure, F., de, Curs de lingvistica general, editura Polirom, Iai, 1998; Schopenhauer, A., Asupra nelepciunii n via, Chiinu, Editura Enciclopedic Gheorghe Asachi, 1994; Scott, B., Arta negocierilor, Editura Tehnic, Bucureti, 1996; Sebeok, T., A., Current trends in linguistics, Mouton, Paris, 1966-1968, 4 vol; Sebeok, T., A., Semnele: o introducere n semiotic, Humanitas, Bucureti, 2002; Shannon, E. C., Weaver, W., The Mathematical Theory of Communication, Urbana, The University of Illinois Press, 1949; Sigband, N., B., Communication for management and business, Glenview; Dallas; Oakland: Scott, Foresman, cop.1982; Sillamy, N., Dictionar de psihologie, Univers Enciclopedic, Bucureti, 2000;. Stanton, N., Comunicarea, tiin & Tehnic, Bucureti, 1995. Stoiciu, G. Orientri operaionale n comunicarea de mas, Editura tiinific, 1981; Strawson, P., F., Limitele raiunii: un eseu despre Critica raiunii pure a lui Kant, Editura Humanitas, 2004; Sulivan, J., Sulivan ou La parole libratrice / Henri Guillemin. Passez les passants, [Paris]: Gallimard, 1977; oitu, L., Pedagogia comunicrii, Institutul European, Iai, 2001; oitu, L., Comunicare i aciune, Institutul European, Bucureti, 1997; Todorov, Tz., Noi i ceilali, Institutul European, 1999; Tucicov- Bogdan, A., Familia interetnic n societatea civil din Romnia, Ex Libris, Bucureti, 1998; Vianu, E., Moralitii francezi, Editura pentru Literatur, bucureti, 1962; Vianu, T., Arta prozatorilor romani, Editura Minerva, Bucureti,1988; Vlahu, A., Cuvntul, n Scrieri alese, Editura pentru literatur, Bucureti, 1962, vol. I; Vulcnescu, M., Dimensiunea romneasc a existenei, Editura Univers, Bucureti, 1991; Wald, H. Introducere n teoria limbajului, Facultatea de Ziaristic, Bucureti, 1978; Watzlawick, P., The language of change: elements of therapeutic communication, Seuil, Paris, 1980, 190. Watzlawick, P., Janet, S., Don Jackson Une logique de la Communication, Paris, Ed. du Seuil, 1972 Wilson, E., O., Sociobiologia, Editura Trei, Bucureti, 2003; Wittgenstein L., Tractatus logico-philosophicus, Humanitas, Bucureti, 2001;. Wittgenstein L., Caietul albastru, Humanitas, Bucureti, 2005; Wood- Lamont, S., Comunicam la nivel global: Acionam la nivel local, Gedo, ClujNapoca, 2004; Yates, J. Advanced Managerial Comunication, Class Notes Spring; Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology, Cambridge, MA., 1999; Zanc, I., Informaie i comunicare: aspecte psihologice i sociale, Dacia, Cluj-Napoca, 2005;

Ionescu-Ruxndoiu L., Conversaia: structuri si strategii: sugestii pentru o pragmatica a Romnei vorbite, Editura All, 1999; Irena Chiru: Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003; Ivey, A., E., Abiblitatile consilierului: abordarea din perspectiva microconsilierii, Editura Universitii din Oradea, 2002; Jakobson, R., Brain and language: cerebral hemispheres and linguistic structure in mutual light, Slavica Publishers, Slavica Publishers, New York, 1940; Jakobson, R., Selected writings: Phonological studies, Mouton & Co, New York, 1972; Jakobson, R., Essais de linguistique gnrale, Paris: Minuit, 1963; Jakobson, R., Halle, M. Fundamentals of Language, S.Gravenhage, Houton, 1956; Jakobson, R., Lingvistic i poetic, Bucureti, Editura tiinific, 1966; Joly, M., Introducere n analiza imaginii, Editura ALL, Bucureti, 1998; Jung, C.G., Personalitate i transfer, Editura Teora, 1997; Jung, C.G. Opere complete, vol.I., Arhetipurile i incontientul colectiv, Editura Trei, 2003; Kapferer, J.-N., Cile persuasiunii, Ed. Comunicare.ro, Bucureti, 2002; Kelley, E., C., Education for what is real, Harper & Brothers Publishers, New York, 1947, 114 p. Kuhn, D., The skills of argument, Cambridge; New York; Port Chester[etc.]: Cambridge University Press, 1991; Kunczik, M., Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii, Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998; Kunczik, M., Rzboi salvat, comunicarea n timpul rzboaielor, InterGraft, Reia, 2002; Kunczik, M., PR concepii i teorii, InterGraft, Reia, 2003; Kuroda, S.-Y., Yawelmani phonology, Cambridge: M.I.T. Press, 1967; Kuroda, S., Some thoughts on the foundations of the theory of language, in Linguistics and Philosophy, vol. 3, 1979; Larson, C., U., Persuasiunea: receptare i responsabilitate, Polirom, Iai, 2003, Lassus, R. de, Programarea neuro-lingvistic i Arta comunicrii, Editura Teora, Bucureti, 2005; Level, D., A.,Jr.; GALLE, W., P.,Jr., Managerial communications, Homewood: BPI/Irwin, cop.1988; Leavitt, H. J. Some Effects of Certain Communication Patterns on Group Performance, Journal of Abnormal Social Psychology, 1951, No. 46, p. 3550; Levinson, J. C., Cum s dobndeti succes i echilibru ca om de afaceri n secolul XXI, Business Tech International Press, Bucureti, 1998, 267 Levinson, J., C., Guerrilla advertising: metode eficiente pentru creterea profiturilor investind n reclama, Business Tech International Press, Bucureti, 1994 Levison, Gayle K.; David M.Jabusch, Stephen W.Littlejohn, Elements of speech communication: achieving competency, Boston; Dallas; Geneva[etc.]: Houghton Mifflin, 1981; Levy-Leboyer, C. Psychologie et environnement, cap. III: Les stress environnementaux, PUF, 1980; Levi-Strauss, C., Antropologia structurala, Editura Politic, Bucureti, 1978; Levi-Strauss, C., La pence sauvage, Paris: Plon, 1962; Lewin, K., Une theorie du champ dans Ies sciences sociales, Vrin, Paris, 1968; Locke, J., Eseu asupra intelectului omenesc, Editura tiinific, Bucureti, 1961; Lohisse, J., Comunicarea: de la transmiterea mecanica la interactiune, Polirom, Iai, 2002; Lugrin, G.,&Pahud, S., a. Le rapport texte/image: une relecture de larticle Le texte et limage de Laurence Bardin. in Com Analysis, nr.20, Lausanne: FRP, 2001

184

181

Lugrin, G.,&Pahud, S., b. A quoi peut servir une image?. Les six fonctions dtayage du texte par limage in Com Analysis, nr.24, Lausanne: FRP, 2001; Lugrin, G.,&Pahud, S., Lhiperstructure publicitaire. in Com Analysis, nr.35, Lyons, J., Introduction to theoretical linguistics, Cambridge Univ. Press, 1968; Lyons, J., New horizons in linguistics, Harmondsworth, Penguin. 1970; Lyotard, J.F., Fenomenologia, Editura Humanitas, Bucureti, 1997; Lyotard, J.F., Condiia postmodern, raport asupra cunoaterii, Idea Design, ClujNapoca, 2003; Maiorescu, T.: Cugetri i aforisme, Editura Albatros, 1986; Maiorescu, T.G., mblnzirea filonului din om sau Ecosofia, Editura Lumina Lex, Bucureti, 2002; Marcu, Fl., Noul dicionar de neologisme, Editura Academiei Romne, Bucureti, 1997; Marcus, S., Diplomatic Communication, Revue Roumaine de Linguistique, 1981, nr. 1, p. 25-35; Marcus S., Semne despre semne, Bucureti, Editura tiinific i enciclopedic, 1981; Marcus, S. Paradigme Universale, Paralela 45, Bucureti, 2005; Marmeliuc, A., Semne, sensuri i structuri n reclama Caron Parfum sacr, in Contextul mediatic i publicitar. Analize semio-retorice. Suceava: Ed. Muatinii, 2004; Marrow, H. I. History of Education in Antiquity, New York, 1956; Maslow, A., Motivation and Personality, New York, Harper & Row, 1970; Maslow, A., H. Toward a Psychology of Being, N. Y., Van Nostrand Reinhold, 1968; Maslow, A., H., The farther reaches of human nature, The Viking Press, New York, 1971; Mattelart, A., Istoria teoriilor comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2001; Mranu, R., Tehnologia informaiei i comunicaiilor, Editura All, Bucureti, 2004; Medicina, B., Cum s administrezi cu succes un S. R. L, Rentrop & Straton, Bucureti, 2004; Mehrabian, A., Weiner, M. Decoding of inconsistent communication, Journal of Personality, 1967; Metz, Ch., Au del de lanalogie limage, in Communication, XV, Paris: Seuil, 1970; Metz, Ch., Essais smiotiques, Paris: Klincksieck, 1977; Miclu, P., Semiotica lingvistica, Editura Facla, Timioara, 1977; Miclea, M., Psihologia cognitiv, Gloria, Cluj-Napoca, 1994; Mills, C., W.,, Imaginaia sociologic, Editura Politic, Bucureti, 1975; Mircea, Corneliu, Inter-comunicare: eseu de antropologie psihologic, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1979; Moles, A., A., Sociodinamica culturii, Editura tiinific, 1974; Moles, A., A., Psihologia Kitsch-ului, Meridiane, Bucureti, 1980; Moles, A, Vers une thorie cologique de limage? in Thibault-Laulan A.M., Image et communication, Paris: Ed. Universitaires, 1972; Moreau, A., Ca s trieti mai bine n prezent, mpac-te cu trecutul, Editura Trei, Bucurei, 2006; Moreau, A., Viaa mea, aici i acum: ntoarcere la izvorul sufletului nostru: Gestaltterapia, drumul vieii: psihoterapie individual i de grup, Editura Trei, Bucureti, 2005; Morin, E., Sociologie, Fayard, Paris, 1994; Morris, Ch., W., Fundamentele teoriei semnelor, Cluj-Napoca, Editura Fundaiei pentru Studii Europene. 2003; Morris, D., Collet, P., Marsh, P., OShaughnessy, M., Gesture: Their origins and Distribution, Jonathan Cape, 1979; Mucchielli, A., Dicionar al metodelor calitative n tiinele umane i sociale, Editura, Polirom, Bucureti, 2002;

Mucchielli, A., Arta de a comunica: metode, forme i psihologia situaiilor de comunicare, Editura Polirom, Bucureti, 2005; Mucchielli, A., Arta de a influena: analiza tehnicilor de manipulare, Polirom, Bucureti, 2002; Mucchielli, A., Teoria proceselor de comunicare, Editura Polirom, Bucureti, 2002; Murphy, G. Personality: A Biosocial Approach to Origin and Structure, New York Harper and Row, 1987; Nemeanu, C., Comunicare sau nstrinare?: cum sa comunicam?, Gnosis, Bucureti, 1998; Nemeteanu, C., Consideraii despre consilierea psihologic, Gnosis, Bucureti, 2004; Newcomb, M. Th. An Approach to the Study of Communicative Acts, Psychological Review /1953; Newcomb T.M., et al., Manuel de psychologie sociale, PUF, 1970; Nierenberg, Jesse S. Getting Through to People, 1981; Noica Constantin, Rostirea filozofica romneasc, Editura tiinific, Bucureti, 1970; Noica Constantin, Cuvnt mpreuna despre rostirea romneasca, Editura Eminescu, Bucureti, 1987; Noica, C., Concepte deschise n istoria filozofiei la Descartes, Leibniz i Kant, Editura Humanitas, Bucureti, 1995; Opre A., Inconstientul cognitiv: percepie subliminal i memorie implicit, aplicaii n psihoterapie i publicitate, Cluj-Napoca, A.S.C.R [Asociaia de tiine Cognitive din Romnia], 2002; Peirce, Ch., S., Semnificaie i aciune, Editura Humanitas, Bucureti, 1990; Peirce, Ch. S., Writings of Charles S. Peirce: a chronological edition, Indiana University Press, Bloomington, 1982-1993, vol.3; Pninou, G., Intelligence de la publicit, Paris: Laffont, 1972; Petcu, M.,: Sociologia comunicrii, A.N.I., Bucureti, 2000; Peters, F., E., Termenii filosofiei greceti, Editura Humanitas, Bucureti, 1993; Petra, Feminitatea limbii romne, Editura Casa Crii de tiin, 2002; Piaget, J., Dimensiuni interdisciplinare ale psihologiei, Editura Didactic i Pedagogic, 1972; Piaget, J., Psihologia inteligenei, Editura tiinific Bucureti, 1998; Piaget, J., Psihologie i pedagogie, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1972; Piaget, J., Structuralismul, Editura tiinific, Bucureti, 1973; Platon, Republica, Editura Universitas, Bucureti, 1998, vol I-II Popescu-Neveanu, P. Dicionar de psihologie, Editura Albatros, 1978; Popper, K., R., Mitul contextului, Editura Trei, Bucurei, 1998; Popper, K., R., Logica cercetrii, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1981; Posner, R., A., Law and literature: a misunderstood relation, Harvard University Press, Cambridge, Mass.; London, 1991; Prutianu, .: Antrenamentul abilitilor de comunicare, Editura Polirom, Bucureti, 2005; Rad Ilie, Stilistic i mass-media, Editura Excelsior, Cluj-Napoca, 1999; Ramirez, J., A., Metafora stupului: de la Gaudi la Le Corbusier, Meridiane, Bucureti, 2003; Ramsey, I., Prospect for metaphysics: essay of metaphysical exploration, Greenwood Press, New York, 1969; Rdulescu, E., n Gramatica romneasc, Editura Minerva, 1980; Rdulescu Motru, C., Enciclopedia romn, Psihologia poporului romn, Editura Paedia, Bucureti, 1937; Robbins, A., Descoper fora din tine, Curtea Veche, Bucureti, 2002, 2 vol. Robbins, A., Pai uriai: schimbri mici cu efecte mari: 365 de idei pentru autocontrol, Curtea Veche, Bucureti, 1999;

182

183