Capitolul 1 Intranetul, reeaua organizaiei 1.

1 Introducere Prin intranet se nelege utilizarea tehnologiilor Internet n vederea legrii ntr-un tot unitar a resurselor informaionale ale unei organizaii: de la text la baze de date vechi, la fluxul de munca i gestiunea documentelor. (John Desborough) Definiia de mai sus este att de generala, nct se impun cteva precizri. Istoria industriei informaionale este strns legata de mediile de afaceri. Intranetul nu face excepie. Din contra, pare sa existe o legtura mai intima ntre tehnologia intra net i sfera deciziilor dect n cazurile tehnologiilor aprute anterior. Pentru a nelege care este poziia acestei noi tehnologii i ce anume a dus la apariia i rspndirea sa, nu trebuie sa privim intranetul ca o entitate separata, rupta dintr-un anumit tablou; ci trebuie sa integram totul ntr-un cadru mai vast: acela al realitilor lumii actuale, a modelului pe care o instituie (de orice natura: comerciala, productiva, non-profit, etc.) l urmeaz n vederea propriei sale organizri. Comunitatile umane tind sa se organizeze i sa-si optimizeze activitatea desfurata; n acest sens, se impun de-a lungul timpului diferite modele, metafore ce-si dovedesc eficienta timpului lor. Intranetul este tocmai aa ceva: propune un model, un mod tehnocratic de organizare a comunicaiilor inter-umane. Mai mult sau mai puin independente una de alta, o serie de tehnici i tehnologii din industria tehnologiilor informaionale i-au fcut drum de pe masa laboratoarele pe birourile corporaiilor: baze de date, editoare de texte, programe de calcul tabelar, posta electronica, servicii Internet, i multe altele. Ele au rspuns, la momentul apariiei, unor anumite nevoi, genernd (eventual) altele noi. Ceea ce intranetul aduce nou n tot acest mediu supra-aglomerat, este la nivel conceptual: el nu propune (cel puin ntr-o faza incipienta) noi tehnologii, ci integrarea celor existente ntr-o forma usor accesibila pentru utilizatori. Precizarea expresa a caracterului facil (uor de nvat) nu este ntmpltoare, el fiind motivul care a stat n spatele rspndirii i acceptrii cu predilecie n lumea corporaiilor mari cu o viteza impresionanta a acestui nou concept. Este, dealtfel, rspunsul cel mai simplu la ntrebarea de ce?, afiat n subtitlul acestui articol. Motivaiile nu se opresc aici. Adoptarea metaforei navigatorului (browser rsfoitor) ca interfaa cu utilizatorul este de asemenea un avantaj n favoarea intranetului. Practic, utilizatorul nu trebuie s parcurg dect o singura data curba de nvare a specificaiilor unei interfee (meniuri, truse de butoane / unelte, dialoguri, etc.), ea fiind apoi aceeai indiferent de informaiile accesate / prelucrate. Aceasta metafora s-a impus o data cu proliferarea serviciilor Web, aprute n ultimii zece ani. Dizolvarea distantelor geografice e de asemenea unul din avantajele aduse de tehnologia Internet. Intranetul, dealtfel descendent direct al Internetului, nu face dect sal preia, oferind aceeai independenta fata de localizarea efectiva a utilizatorului. Practic, din orice punct al globului, dispunnd de hardware-ul i software-ul necesar, precum i de eventualele informaii referitoare la securitate (parole, limite de acces), oricine poate efectua operaiile disponibile ntr-un sistem intranet. Un alt beneficiu rezultat n urma Internetului este costul sczut de meninere i

ntreinere a unui sistem intranet. Datorita faptului ca exista o mare varietate de produse software dezvoltate pentru tehnologia Internet, disponibile la preturi relativ m ici, intranetul devine nc de la nceput o opiune tentanta din acest punct de vedere. Mai mult, expertiza acumulata de cei care au avut o activitate conexa Internetului nu este pierduta. Poate tot aici merita menionata fora puternic atractiva exercitata de Internet asupra unei bune pri a utilizatorilor serviciilor sale. Nu de puine ori se poate observa ca cei care au un prim contact cu Internetul tind s-i petreac mai mult timp n fata computerului n perioada de timp imediat urmtoare; ncep sa caute informaiile pe care le doresc, ncep sa-si construiasc propriile pagini devin preocupai de tehnologia din spatele fenomenului. Astfel de oameni se vor simi confortabil cnd, n timpul sarcinilor de serviciu, vor fi obligai sa foloseasc exact aceleai unelte cu care se obinuiser deja. Informaia poate exista independent de prezenta umana ea nu capt nsa valoare dect trecuta prin prisma utilizrii sale ntr-un cadru decizional. Iat de ce, pe msura ce omul devine tot mai independent de necesitile sale vitale, informaia ctiga n importanta. Pe de alta parte, resursele umane ale unui organism sunt cea mai importanta investiie a acestui organism, deoarece doar ei pot adaug valoare unui fapt dat. Alimentarea oamenilor cu informaia de care au nevoie are darul de a duce la generarea unor noi i noi fapte, adic tot informaie. Noua. Se nchide aadar un ciclu ce are puterea de a se autosusine. Daca adugam aici facilitile eficiente de comunicare n grup, obinem un amestec efervescent, propice mediilor de lucru. Intranetul este rspunsul momentan cvasi-acoperitor pentru nevoile legate de gestiunea informaiilor i lucrul n grup ale unei organizaii. El nu este un model final, obligatoriu, ci doar vrful de lance al domeniului. Concluzie: cel mai valoros lucru pentru o organizaie sunt oamenii care lucreaz n cadrul ei i , implicit, informaiile pe care acetia le dein sau le pot prelucra. Din tot ceea ce a aprut n sfera tehnologiei informaionale, intranetul adreseaz cel mai bine acest aspect faciliteaz comunicarea ntre oamenii unei organizaii, concretizndu-se n infrastructura tehnologica necesara unei bune i eficiente colaborri. 1.2 Internet vs. intranet Similitudinile dintre cele doua concepte Internet i intranet sunt nenumrate, ceea ce face dificila trasarea unei granie de demarcaie. Cea mai importanta diferen se afla nu att la nivelul tehnologic, ct mai ales la cel semantic: Internetul este zona informaiilor publice, n timp ce intranetul se ntlnete cu predilectei n zona informaiilor cu un caracter privat. Apare, deci, o mai mare preocupare pentru securitate i acces restrictiv (bazat pe parole, sau alte modaliti de autentific are). Totui, caracterul restrictiv nu este unul de strictee absoluta (informaiile n sine nu reprezint mare lucru), intranetul trebuind s propun i modaliti de difuzare i de partajare a cunotinelor, precum i de lucru n colaborare, n echipe mai mu lt sau mai puin numeroase. Apare deci un caracter dual al problemei: pe de o parte nchiderea fata de accesele neautorizate, pe de alta parte deschiderea ctre cei ndreptii s foloseasc informaiile gestionate. Desigur, dualitatea este prezenta i n cazul Internetului; totui, intranetul acorda o atenie mult sporit funciei protective, de scut. Se mai poate observa totodat o apropiere mai intima ntre domeniul bazelor de date i

cel al intranetului, fata de relaia baze de dateInternet. O explicaie exista: diferena dintre obiectivele celor doua tipuri de utilizatori. Utilizatorul de Internet cuta (de cele mai multe ori) divertisment, stiri curente, referine bibliografice, contactul uman cu un amic sau un necunoscut. El are de ales dintr-o paleta de opiuni variata i un volum enorm de informaie slab structurata. Nimeni nu-i asum gestionarea globala a Internetului, acest fapt reflectndu-se n jos, ctre ceilali implicai: nimeni nu-si ia responsabilitatea exhaustivitatii, de a tine sub observaie (control) un anumit domeniu (subiect), orict de ngust ar fi acesta. Scara globala i caracterul public al accesului Internet fac imposibil controlul total. Pe de alta parte, utilizatorul de intranet este bine poziionat n cadrul unei organizaii, el trebuie sa duca la bun sfrit o serie de obligaii i atribuii, avnd n acest sens la dispoziie o suma de proceduri bine definite. Pentru ca procesul de cutare sa fie scurt i facil, informaia trebuie sa fie organizata i bine structurata; iar bazele de date rspund ntr-o oarecare msura acestui deziderat. nsi scara de rspndire a informaiilor disponibile n cadrul unui intranet sunt limitat e (prin definiie) la dimensiunile unei organizaii. Totodat, informaia disponibila n cadrul unui intranet va avea ntotdeauna un stpn, o persoana responsabila cu publicarea i actualizarea ei. Rezulta un control mbuntit i posibilitatea d e diminuare sau chiar eliminare, a aspectelor aleatoare. 1.3 Pri componente Precedenta seciune a ncercat sa fac putin lumin asupra tabloului general n care a aprut conceptul de intranet, i a punctat cteva din raiunile care au condus la impunerea termenului n actualitate. n aceasta seciune vor fi prezentate mai detaliat serviciile nsumate de acest concept. Intranetul este un concept flexibil, care nu are o reeta de implementare prestabilita ce trebuie respectat pas cu pas. Mai degrab, intranetul se las modelat dup nevoile fiecrei organizaii, aadar acestea din urma sunt cele care decid care anume d in tehnologiile Internet au sens pentru propria lor organizare. Aadar, intranetul poate conine oricare din urmtoarele servicii: e-mail (pot electronic) servicii de mesagerie intern; web cea mai atractiva i populara metoda de publicare a informaiei n forma electronica; ftp (File Transfer Protocol) transfer de fiiere; irc (Internet Relay Chat) sau alta varianta de serviciu colaborativ permit comunicarea sincrona (n direct, on-line) ntre doua sau mai multe persoane; cu sigurana tehnologia viitoare a videoconferinelor se va inspira din aceste nceputuri; mailing-lists (liste de discuii) au la baza serviciul de posta electronica; faciliteaz trimiterea simultana a unui mesaj ctre un grup de destinatari, ncurajndu-se astfel discuiile i schimbul de idei n grup (comunicare asincrona, nu e necesar ca toi participanii la discuie sa se afle n acelai timp n fata computerelor); exista i variante implementate n tehnologie web; newsgroups (grupuri de tiri) difuzarea de tiri pe diferite teme de interes; necesita un soft special pentru accesare; deoarece exista i variante ce se bazeaz pe servicii e-mail sau web, aceasta tehnologie tinde s devin evitata; gopher un alt serviciu de publicare a informaiei, similar web-ului, dar care are doar

posibilitatea de a afia text; ofer, n schimb, o modalitate de structurare implicita (de genul fiier/director); este considerata o tehnologie nvechita, inflexibil i deci, n consecina, puin utilizat; push channels (canale de mpins informaie) aceasta este una dintre cele mai noi tehnologii, neexistnd nc un standard acceptat de vreun forum de standardizare; ideea din spatele tehnologiei are la baza nevoia de selectare a informaiilor de ctre consumator i de confort n vederea accesrii ei; consumatorul si alege dintr-un index iniial care este genul de informaii care l intereseaz, stabilind astfel un nou canal personalizat (channel); software-ul care gestioneaz aceste canale are sarcina de a face o triere a informaiilor ce ajung la el i de a trimite doar seleciile care se suprapun pe pofilele nregistrate nspre toate canalele existente;