~1~

CUPRINS Capitolul 1 Introducere.pag 3 Capitolul 2 Istoriepag 3 Captolul 3 Mediul Economicpag 4-9 Capitolul 4 Mediul de Marketing..pag 9-10 Capitolul 5 Analiza Swot .pag 10 Capitolul 6 Descrierea pietei..pag 11 Capitolul 7 Segmentarea pietei.pag 12-13 Capitolul 8 Concurentapag 13 Capitolul 9 Strategii de Marketing..pag 14-17 Capitolul 10 Tendinte ale pietei.pag 17 Capitolul 11 Politica de promovare..pag 17-19 Capitolul 12 Chestionar.pag 19-20 Capitolul 13 Anexepag 21

~2~

Femeile , barbatii un copil are nevoie de o genta.In unele cazuri de mai multe.Genta la femei buna ca sa iti pui acolo un ruj,un portofel, telefonul.In cazul barbatilor cheile de la masina,documente,in cel al copiilor servetele,jucarii etc Si ca sa nu fim nevoiti ca sa purtam mai multe genti atunci cind pleca in calatorii sau mici deplasari oamenii din cele mai vechi timpuri au recurs la cufere. Louis Vuiton in 1854 afisa public importanta gentilor de voiaj sau cum se numeau la acea vreme cufere.Demonstra la toata lumea cit sunt de indispensabile in veata de zi cu zi si fiind si folosite ca mici dulapioare,unde o doamne sau un domn puteau sa-si pastreze lucrurile nesifonate si intr-o forma mai buna. Margaret Thatcer a mentionat ca o geanta de voiaj este campionul meu de increderesi astel noi, firma S.C. STILISH BAGS S.R.L,cu sediul in Chisinau str.Grigore Vieru , are ca obiect de activitate confecionarea genilor de voiaj. Scopul nostru este s lansm un nou produs geanta de voiaj personalizat- pe piaa din Republica Moldova, acctivitatea fiind intr-o continua dezvoltare, ofera o gama diversificata de genti menita sa satisfaca si cel mai mofturos cleint. Firma noastra este infiintata de cei doi asociati, Popovici Andrei-administrator si Ciobanu Petru-manager. Buna desfasurare a activiatii este asigurata de top managimentul firmei,direcotul general.directorul executiv,directorul economic si directorul de marketing si vinzari. MEDIUL ECONOMIC Analiza mediului economic al unei ri sau al unui ora ,furnizeaz informaii preioase privitoare la nivelul de dezvoltare al societii respective, oferta de produse existente pe pia, precum i evoluia comportamentului de cumprare al consumatorilor poteniali.

~3~

Mediul de activitate al organizaiei 1 MEDIUL EXTERIOR AL ORGANIZAIEI Asigurarea unei funcionaliti eficiente a organizaiei necesit cunoaterea de ctre manageri a tuturor variabilelor endogene i exogene care influeneaz activitatea organizaiei. Succesul organizaiei depinde gradul n care ntreprinderea reuete s se acomodeze i s controleze influena factorilor din mediul exterior. Factorii din exteriorul organizaiei care acioneaz ntr-o form sau alta asupra acestea reprezint contextul n care organizaia exist. Astfel mediul exterior este compus din totalitatea factorilor din afara organizaiei care influeneaz asupra derulrii evenimentelor din cadrul ei. Dup modul de aciune asupra ntreprinderii distingem dou grupe de factori care formeaz: 1 mediu exterior direct - factorii cu influen direct asupra firmei sau care intercepteaz influena ei este format din: consumatorii, concurenii, furnizorii, organizaiile statale, sindicatele. 2 mediul exterior genera l(indirect) - factorii cu aciune indirect asupra firmei manifestndu-i influena prin intermediul primilor: mediul macroeconomic, informaional, internaional. politic, socialcultural, tehnologic. CARACTERISTICILE ME: 1. interdependena factorilor ME raportul n care schimbarea unui factor acioneaz asupra altor factori. Ex. La creterea nivelului preului la materia prim n organizaii crete interesul fa de tehnica i tehnologia mai economicoase. 2. complexitatea mediului extern numrul factorilor la care organizaia este obligat s reacioneze i de asemenea nivelul varietii fiecrui factor. Cu ct firma este mai mare cu att este mai complex mediul. 3. mobilitatea mediului se caracterizeaz prin viteza cu care au loc schimbrile n exteriorul organizaiei. Majoritatea savanilor sunt de prerea c mediul organizaiilor contemporane se modific cu o vitez n cretere. Cel mai mobil este mediul pentru firmele din domeniul tehnologiilor nalte. n afar de acesta mobilitatea mediului poate fi mai nalt pentru unele subdiviziuni ale organizaiei (secia cercetri) i mai mic pentru altele (secii de producie). Dac ns firma este internaional i fabricarea se efectueaz n diferite ri mediul pentru seciile de producie este mai dinamic. 4. incertitudinea mediului - cantitatea i calitatea informaiei de care dispune organizaia n privina unui factor concret i, de asemenea, sigurana n exactitatea ei. Dac informaie e insuficient i sunt ndoieli n exactitatea ei, mediul devine mai incert dect n situaia posedm informaia adecvat i sigur. Cu ct mediul este mai incert cu att e mai dificil primirea deciziilor efective.

~4~

Mediul intern

MEDIUL EXTERIOR DIRECT 1. furnizorii organizaiile la care apeleaz ntreprinderea pentru a se asigura cu resursele necesare. n aceast categorie se includ resursele de materie prim i materiale, de energie, financiare, informaionale. etc. Un element aparte piaa forei de munc. La evaluarea surselor de for de munc trebuie luate n consideraie codul muncii i aciunile organizaiilor profesionale. 2. consumatorii sunt beneficiarii de produsele sau serviciile organizaiei. Pentru a supravieui organizaia trebuie s tind la satisfacerea permanent a dorinelor i necesitilor clienilor i s lrgeasc cercul lor . Astfel viabilitatea firmei este direct legat de capacitatea de satisface cerinele consumatorilor. Nu sunt consumatori, nu va exista nici firma. 3. concurenii influena concurenilor este n dependen de gradul de satisfacere a nevoilor consumatorilor. Uurina ntrrii pe pia este indicatorul cheie al competitivitii. Uneori nu consumatorii dar anume concurenii prin produsele i preurile sale ne afecteaz activitatea firmei noastre. Orice iniiativ a unei organizaii provoac o reacie competiional din partea altor firme. Cu ct replica competitiv este mai puternic gradul concurenei este mai sporit. Concurenii au o dubl influen deoarece ei sunt n acelai timp prestatori de servicii ori mrfuri i consumatori de resurse. 4. organizaiile guvernamentale astfel ele reglamenteaz genurile de activitate, politica preurilor, regulile de securitate a muncii, protecia mediului ambiant, salarizarea, protecia consumatorilor, impozitele etc. 5. sindicatele- ele pot nainta diferite cerine referitor la utilizarea forei de munc.

~5~

Furnizorii

Consumatorii

organizaia

Organele de stat
Sindicatele

concurenii

MEDIU EXTERIOR GENERAL elemente: 1. m. macroeconomic (starea economiei rii) privete economia n ansamblu i se caracterizeaz prin indicatori: rata dobnzii si inflaiei, nivelul i structura omajului, cursul valutar, faza ciclului economic (criz, declin, relansare, prosperitate), 2. m. tehnologic dezvoltarea tehnologic (computerizare, robotizare, dezvoltarea comunicaiilor), care reflect cunotinele, experiena i creativitatea tehnic. Dezvoltarea tehnologic poate crea noi piee, ofer posibiliti pentru realizarea produselor i serviciilor noi, schimba nivelul preurilor. Accelerarea schimbrilor tehnologice - la scurtarea ciclului de via al unor produse i tehnologii de fabricaie. 3. m. socio-cultural include cultura general, valorile etice, tradiiile i obiceiurile locale. Factorii socio-culturali ilustreaz modul n care oamenii triesc, lucreaz, precum i felul n care consum. Asupra unei firme efectul componentelor sociale ale mediului se manifest prin angajai, clieni i grupuri sociale, factorii demografici 4. m. politic consecinele deciziilor guvernamentale privind politica economic i se instaleaz prin legi i reglementri oficiale i politici economice. Astfel, unele din acestea pot controla accesul

~6~

la sursele de aprovizionare (tarifele vamale la export), iar altele pot limita accesul la pieele de desfacere. Stabilitatea politic, embargourile, grupele de lobiti. 5. Internaional-se rsfrnge n primul rnd asupra companiilor multinaionale. Componentele mediului internaional sunt de natur economic, politic, social cultural, militar, demografic etc.

Mediul economic

Factori politici

organizaia

Socio-culturali
Mediul internaional

Progresul tehnologic

2 Strategii de adaptare i de influen asupra mediului. n cazul cnd organizaia se confrunt cu un nivel nalt de incertitudine a factorilor mediului (concurenii, furnizorii, consumatorii, instituiile statale) managerii pot utiliza o serie de strategii de adaptare la mediu cum ar fi 1. introducerea posturilor (funciilor) de observatori diplomai care leag i coordoneaz interaciunea organizaiei cu elementele cheie ale mediului. Acetea au dou funcii: prima este de a cuta i prelucra informaia din exterior care prezint interes pentru firm, iar a doua este de a prezenta interesele firmei n exterior.(cercetrile de marketing) O poziie aparte ocupa aici aa numitul spionaj economic. 2. previziunea i planificarea. Previziunea presupune ncercarea de a determina tendinele de dezvoltare a mediului extern i a prezice posibilele condiii i evenimente ce se vor derula n viitor. Metodele de previziune sunt de natur cantitativa i calitativ i pot include de asemenea analiza datelor publicate n mijloacele de informare n mas.

~7~

creare unei structuri organizaionale flexibile ce ar permite de a reaciona rapid i efectiv la modificrile mediului. ntr-un mediu dinamic cele mai efective sunt structurile organice prin care se nelege o organizaie ce se dezvolt liber, activitatea creia este reglementat de un set redus de reguli i cerine n care managementul stimuleaz munca n echip iar procesul de primire a deciziilor este decentralizat. 4. fuzionarea i crearea alianelor de producie. Sub fuziune se subnelege unirea ntr-o singur companie a dou sau mai multe firme. O alt variant de activitate a organizaiei n condiiile mediului dinamic presupune adaptarea unor strategii de influen asupra factorilor mediului. Cele mai rspndite metode de influen asupra mediului sunt: 1. reclama i relaiile cu publicul. Reclama este o modalitate de a reduce incertitudinea la factorul consumatori. Dei metodele PR au multe tangene cu cele ale reclamei, scopul lor este altul de a crea n societate mai mult o imagine pozitiva companiei dect a mrfurilor ori serviciilor. 2. activitatea politic prin care trebuie de neles ncercrile firmei de a influena asupra procesului de adoptate a actelor normative i de implicare a statului n administrarea economic. Grupurile de lobi. (ANRE) 3. crearea asociaiilor de comer care au ca scop influena comun asupra mediului i chiar a organelor statale. 3. MEDIUL INTERIOR AL ORGANIZAIEI factorii de situaie din interiorul organizaiei: obiective, structura, sarcini, tehnologia, personalul. Obiectivele (scopurile) rezultatele finale sau starea dorit a sistemei la care tinde organizaia. Obiectivele sunt stabilite n procesul planificrii de conducerea organizaiei i sunt aduse la cunotina membrilor si. Varietatea obiectivelor depinde de sfera de activitate: business cheltuieli minime, beneficii maxime; organizaii necomerciale cheltuieli minime i responsabilitate social. Organizaiile mari au mai multe obiective sunt complexe n domenii: ponderea de pia, elaborarea produciei noi, calitatea serviciilor, selectarea personalului etc. Dar, obiectivele subdiviziunilor de acelai profil din diferite organizaii sunt mai apropiate dect obiectivele subdiviziunilor aceleai organizaii. Apare necesitatea n activitate de coordonare obiectivele subdiviziunilor trebuie s fie tangente obiectivelor organizaiei i s nu ntre n contradicie cu obiectivele altor subdiviziuni. Structura organizaiei interaciunea logic a nivelurilor de gestiune i subdiviziunilor structurale, constituite astfel nct permit cel mai efectiv a realiza obiectivele organizaiei. La baza formrii structurii organizaiei se afl: 1. diviziunea specializat a muncii,

3.

~8~

2. raportul sfera de control numrul nivelurilor ierarhice. Sarcina activitatea (o serie sau o parte din ea) prescris spre execuie prin metoda stabilit i n termenii stabilii titularului postului (funciei). Din punct de vedere tehnic sarcinile se nainteaz nu persoanei ci postului. Sarcinile se difereniaz ca activitate cu: obiecte, informaie, oameni. Tehnologia metoda de transformare a materiei prime (materia fizic sau informaia) n produse i servicii finite. Tehnologia este algoritmul unui proces. Tehnologia este influenat de: 1. standardizare aplicarea componentelor reciproc substituibile att n producere ct i n servicii (cunoatem standardizarea elementelor i a proceselor); 2. mecanizare substituirea oamenilor prin maini i mecanisme (ultimul pas linii de asamblare de tip conveier n micare). Clasificarea tehnologiilor dup Vudvord (pentru ntreprinderile industriale): 1. individual, unic i n serii mici orientarea la un cumprtor concret, executarea dup specificarea acestuia, 2. producerea n serii mari sau n mas articole identice sau asemntoarea (mijloace de larg consum), 3. producere nentrerupt utilaj automatizat pentru fabricarea unui produs identic dup caracteristici n proporii mari (uzine metalurgice, staii electrice). Clasificarea tehnologiilor dup Tompson (toate organizaiile): 1. tehnologii cu verigi multiple executarea treptat a sarcinilor reciproc dependente (linii de asamblare), 2. tehnologii de mediere se caracterizeaz prin organizarea relaiilor reciproce dintre grupe de oameni (bnci, companii telefonice), 3. tehnologii intensive aplicarea unor metode, cunotine speciale pentru modificarea produsului la ntrare (mbogirea minereului la combinatul metalurgic). Personalul. Obiectivele organizaiei se realizeaz prin activitatea membrilor ei factorul central n orice model de gestiune. Succesul activitii individului este influenat de comportamentul individual determinat de urmtoarele caracteristici: 1. capacitile calitile individuale ale personalitii (intelectuale i fizice) parial provin din ereditate, n mare parte din experien. Capacitile determin predispunerea (potenialul) omului n executarea unei lucrri concrete. 2. necesitile starea intern de insuficiene psihologice sau fiziologice importante pentru motivare. 3. ateptrile n baza experienei i evalurii situaiei n cauz persoanlul formeaz ateptrile referitor la rezultatele comportamentului su. Evident, dac oamenii nu cred c

~9~

comportamentul impus de organizaie le va satisface necesitile personale nu va lucra eficient. 4. perceperea fiecare individual determin necesitile i ateptrile ntr-o situaie concret prin intermediul contientizrii realitii. 5. valorile convingeri generale n privina ce este bine i ce este ru sau indiferent n via. Valorile, ca i alte caracteristici individuale se capt parial prin studii. n organizaie se transpun valorile existente n societate. n cadrul fiecrei organizaii se creaz un sistem de valori propriu fundamentul culturii organizaionale, moralei i obiceiurilor ei. n afar de calitile individuale sau personale succesul activitii individului este influenat de mediul i chiar situaia n care se afl. Spre exemplu, cinstea i capacitatea de a inspira ncredere depind de situaie. Conductorul trebuie s orienteze comportamentul personalului astfel ca s ating obiectivele organizaiei, folosind oameni cu caliti necesare realizrii sarcinilor concrete i a forma mediul de lucru care va menine aceste caliti.

Interdependena elementelor mediului interior al organizaiei

Tehnologia

Personal

Obiective

Structura

Sarcini

ELEMENTE SPECIFICE ALE MEDIULUI DE MARKETING: Cercetrile realizate n domeniu au artat c piaa genilor de voiaj este n continu cretere, acest lucru oferind anumite oportunitti firmei S.C. STILISH BAGS S.R.L. pe piata actual. Cateva dintre aceste sunt :

~ 10 ~

exigentele si obiceiurile de consum ale clientului se schimb, de aceea dorim sa satisfacem si cerintele celor mai pretentiosi consumatori, acestia putnd s opteze pentru geni de voiaj practice, adaptate propriilor nevoi i cu un desig dorit (genti exclusiviste);

lipsa de pe piat a firmelor care comercializeaz astfel de produse personalizate, ne ofer un avantaj n fata consumatorilor, si un prim pas n implementarea planului de fidelizare ;

n afara lanturilor de magazine deschise n spatii usor de remarcat (zone accesibile), intentionam s promovm produsele noastre prin intermediului internetului. Accesarea site-ul www.STILISHBAGS.md, ofer posibilitatea clientilor de a comanda (cu precizare detaliilor dorite) si de a primi geanta de voiaj in cel mai scurt timp, acestia fiind scutiti de taxele de transport.

ANALIZA SWOT

Potentialele amenintrile care pot influenta activitatea firmei S.C. STILISH BAGS S.R.L., pot pune ntreprinderea ntr-o pozitie de risc. n cadrul actual am identificat cateva dintre aceste amenintri:

amploarea fenomenului pirateriei pe piat este unul dintre cei mai importanti factori de risc;

conjuctura economic actual este un factor care poate influena negativ activitatea firmei;

venituri reduse ale populatiei, ii obliga pe consumatori s renunte la anumite produse de lux.

~ 11 ~

Orice situatie nefavorabil intreprinderii noastre, dorim s o contracarm printr-o campanie de marketing eficient precum i prin strategii de management adaptate situaiei de criz economic,discounturi.

DESCRIEREA PIEEI: Piaa genilor de voiaj din Moldova este alctuit din:

Consumatori: persoane care utilizeaz n mod constant genile de voiaj. Astfel,potenialii clieni sunt cei cu venituri medii i mari, cu un stil de via activ. Ne adresm n mod special oamenilor de afaceri, studenilor i sportivilor.

Nonconsumatorii sunt oamenii care nu consum sau nu vor consuma pe viitor produsul:
Nonconsumatorii absolui: persoanele care nu consum i nu

vor consuma niciodat astfel de produse, persoanele care nu au nevoie de produs, persoane cu venituri foarte mici i persoane cu un stil de via sedentar.
Nonconsumatorii

relativi:

persoanele

care

ar

dori

achiziioneze astfel de produse, dar nu o fac nc, din anumite motive, cum ar fi: nu au bani, nu cunosc existena acestei mrci, fie prefer alte produse, fie nu vor, pur i simplu.

SEGMENTAREA PIEEI : 1. Segmentarea pieei dup factori demografici:

Vrst:

18-25 ani; 26-40 ani; 40-55 ani; > 55 ani.

~ 12 ~

 Sex

Masculin; Feminin
Ocupatie:

Om de afaceri; Femei Student; Sportiv;

Venit

2500-3000 lei; 3000-4030lei; 4000-5000lei; 5000-7000lei; > 10000lei 2. Segmentare dup factori psihografici
Stilul de via

Activ; Sedentar;

Segmentul de pia al firmei S.C. STILISH BAGS S.R.L. este adresat, n mod special, persoanelor cu un stil de via foarte activ, avnd o

profesie ce implic deplasri successive n interes de serviciu sau personal, realiznd venituri cuprinse ntre 3000-6000lei.

Avantaje:

Avantajele cutate de cumprtorii produsului nostru sunt:

calitate pre material design comodita

~ 13 ~

Astfel, consumatorii produsului pot fi mprii n mai multe segmente:

Pre

Segment 1

Calitate Segment 2

Material

Geni de voiaj
Design Segment 3

PIAA INT: Produsul nostru este destinat n mod special oamenilor de afaceri, cu un venit cuprins ntre 7000-10000lei i care i doresc geni adaptate propriilor nevoi i gusturi.Astfel,potenialii clieni se ncadreaz n segmentul 2, urmrind calitatea, materialul i designul produsului.
Comoditate Segment 4

CONCURENA:

~ 14 ~

Principalii concurenti ai firmei S.C. STILISH BAGS S.R.L. sunt numerosi, ns am ales cinci dintre acestia care si comercializeaz produsele de nalt calitate si pe piata din Moldova:
LAMONZA produsele lor ofer siguran, spaiu i mobilitate; STRATIC produsele sunt inovatoare prin spatii de depozitare bine

delimitate si cu un volum suplimentar ;

MIRANO INTERNATIONAL firma import o gama larg de geni de

voiaj;
DANIEL RAY ofer produse de calitate deosebit, cu un design

modern, ntr-o gam larg de modele i culori.

SAMSONITE produsele lor se bazeaz pe comfort, calitate i

ncredere. STRATEGII DE MARKETING Strategia de marketing reprezint principalele direcii de activitate spre care se orienteaz ntreprinderea. Ea vizeaz un ansamblu de aciuni cu btaie lung care mobilizeaz resurse umane, financiare i materiale, n scopul atingerii, ntr-o anumit perioad de timp, a obiectivelor trasate i, implicit, al consolidrii poziiei pe pia, a firmei. Ea se implementeaz cu ajutorul tacticilor, tehnicilor i a unui instrumentar bine determinat. Tipuri de strategii Strategiile de marketing au o diversitate pronunat i se clasific dup multiple criterii. Aplicarea unei variante strategice sau a alteia rmne la discreia personalului managerial al firmei . Este important ns, s se opteze anume pentru reeta corespunztoare posibilitilor ntreprinderii i momentului oportun. Pentru c, aplicarea neadecvat a unei strategii poate distruge ntreg eafodajul afacerii construit cu trud i sacrificii, uneori ani ndelungai.

~ 15 ~

1. n funcie de poziia ntreprinderii fa de dinamica pieei

strategia creterii - adic a dezvoltrii activitii de pia. Este practicat de firmele care, acionnd n cadrul unor piee dinamice, se situeazdeja la cote de acceptabilitate destul de ridicate strategia meninerii- aplicabil n cazul cnd sau piaa este saturat, sau potenialulfirmei nu permiteextinderea strategia restrngerii- sau strategia de supravieuire. Se face mai rar apel la acest tip de strategie, ntruct fuga de pe pia cotravine ntr-un fel principiilor de marketing. Dar ea se aplic totui, mai ales atunci cnd este vorba despre reorientarea ntreprinderii, sau despre o pia aflat n regres ca urmare a progresului tiinifico-tehnic

2. n functie de pozitia ntreprinderii fata de structurile pietei se delimiteaza:

strategia nedifereniat- cnd ntreprinderea se adreseaz pieei n mod global. Adic, nu ine cont de segmentele existente n cadrul ei (oportun pentru firmele care dein un anumit monopol pe pia, sau cnd oferta este cu puin depit de cerere (marketing nesegmentat) strategia difereniat- cnd ntreprinderea se adreseaz fiecrui segment n parte. Dei se nscrie n optica de marketing, utilizarea ei este destul de redus, din cauzadivizrii pieei n foarte multe straturi. Se folosete cu precdere de ctre firmele careactiveaz pe piee relativ puin segmentate (marketing segmentat) strategia concentrat- cnd ntreprinderea se limiteaz la un segment sau la un numr restrns de segmente. Este cea mai comod pentru firm i, n consecin, cea mai des utilizat strategie. Atenia se concentreaz doar asupra acelor zone de pia n care exist anse maimari de fructificare a potenialului (marketing selectiv). 3. n functie de pozitia ntreprinderii fata de schimbarile pietei:

strategia activ - specific ntreprinderilor dinamice, deschise spre nnoire i perfecionare.Acestentreprinderi devin factori activi n modelarea pieei, provocnd schimbri care s corespund propriilor interese strategia adaptiv - este specific acelor ntreprinderi capabile s se racordeze la schimbri i, implicit, la noile cerine ale pieei. Desigur, nu numai existena capacitii de adaptare este foarte important, ci i

~ 16 ~

rapiditatea cu care firma reuete s fac fa cerinelor impuse de noua configuraie a mediului ei extern.

strategia pasiv - marcheaz starea de ateptare, fiind totodat specific ntreprinderilor cu potenial redus. Spre deosebire de strategia adaptiv, care implic att prevedereaschimbrilor ct i adaptarea imediat la acestea, cnd este vorba de strategia pasiv sesubnelege o adaptare ntrziat i foarte lent ca proces n sine. 4. n functie de pozitia ntreprinderii fata de exigentele pietei

strategia exigenei ridicate- presupune venirea n ntmpinarea exigenelor pieei, respectiv, satisfacerea acestora la un nivel foarte nalt. Este specific firmelor de prestigiu(n special axate pe bunuri de folosin ndelungat) care pun accentul pe calitate i care,n cazul n cnd, ulterior vnzrii, apar unele defeciuni de utilizare, nlocuiesc operativ i gratuit accesoriul sau chiar produsul defect, cu unul bun . strategia exigenei medii- este specific ntreprinderilor cu potenial mediu. Ele in cont de diferenierile ce exist ntre segmentele de cumprtori, crora le rspund difereniat, n funcie de nivelul exigenelor fiecruia. strategia exigenei reduse- presupune, de regul, un standard de calitate sczut, favorizat de o slab concuren a ofertanilor. Poate fi aplicat i n cazuri de penurie. 5. n functie de pozitia ntreprinderii fata de nivelul competitiei

strategie ofensiv este folosit n special fie de ntreprinderile bine poziionate n cadrul pieei, cu rating ridicat i, implicit, cu notorietate, fie de noii venii care i pot etala anumite avantaje certe fa de concureni. Si ntr-un caz i n cellalt, o astfel de strategiepoate avea un grad de agresivitate foarte ridicat. (Se urmrete, de fapt, creterea rapid a cotei de pia) strategie defensiv presupune meninerea sau restrngerea pn la retragerea de pe pia i este specific firmelor mai modeste, cu un rating mediu sau sczut. (In esen, seapeleaz la strategia meninerii cotei de pia sau dac este evident c nu sepoate face fa concurenei la strategia restrngerii cotei de pia).

~ 17 ~

Pozitionarea formei n contextul mediului concurential genereaza alte trei timpuri de strategii:

strategia liderului de pia vizeaz lupta pentru obinerea supremaiei de pia, pentru deinerea celei mai mari cote valorice. Liderul d tonul n schimbarea preurilor, introduce produse noi, avnd o arie larg de acoperire pe piua. De regul, dispune de o reea proprie de distribuie. strategia alangerului marcheaz o poziie secund n raport cu liderul. Este o strategie de pnd, de urmrire, firma tinznd spre statutul de lider

strategia nierului vizeaz ocuparea celei mai oportune nie de pia. Axa strategic a unei ntreprinderi se poate modifica de la o etap de evoluie la alta. Daratunci cnd firma acioneaz ntr-un mediu turbulent, unde pot s apar evenimente neprevzute care nu se nscriu n obinuitul calcul de risc, alternana strategic devine un fapt obinuit.

Biroul Promovare Consultanta si Publicitate Scopul operational al biroului este desfasurarea unui targ prin care sa se creeze o imagine de produs care nu se adreseaza numai persoanelor foarte bogate, ci si celor care dispun de venituri financiare mai mici, oferind un discount de 20% celor care vor achizitiona un astfel de produs. Plan operational STILISH-BAGS va participa la MOLDEXPO care va avea loc in perioada 05-08 mai 2013 la Chisinau, unde vor participa companii nationale si internationale din industria articolelor de lux, eveniment la care se precnizeaza un numar de 6000 de vizitatori. Moldexpo este liderul industriei moldovenesti de targuri si expozitii, printre vizitatorii targului Precious Show numarandu-se clienti cu venituri medii si peste medie precum: - Directori de companii; - Consumatori de lux; - Celebritati;

~ 18 ~

- Reprezentanti ai industriei de lux; - Figuri politice. Prin discountul oferit, STILISH-BAGS urmareste sa atraga si o alta clientela, diferita de consumatorii cu venituri financiare foarte mari si incearca sa arate ca este un brand accesibil. La targ, STILISH-BAGS va participa cu 30 de modele de genti, avand un stand cu o suprafata de 150 mp amplasat central. Gentile vor fi expuse in vitrine la care vor fi reprezentati firmei noastre ce vor furniza informatii cu privire la modele si sfaturi si opinii la cerinta vizitatorilor si vor oferi pentru proba genti doritorilor sau celor interesati. Acesta metoda are scopul de atragere a cumparatorilor, sporind sansa cumpararii atunci cand consumatorii pot sa atinga produsul. In apropierea standului vor sta 4 persoane care vor imparti pliante cu modelele prezente la targ si ii vor ruga pe vizitatori sa arunce o privire si la gentile STILISH -BAGS,deorece se face un discount de 20% si este o oferta atractiva. Costurile la care se ridica organizarea si prezenta la targul Precious Show sunt de aproximativ 5000euro. La targ preturile unei genti variaza intre 2500 - 10000 de lei Pentru indeplinirea cu succes a acestui obiectiv, directorul de marketing, cu departamentul acestuia vor colabora cu biroul de advertising si cu seful acestuia.

TENDINE ALE PIEEI: Piaa genilor de voiaj (valize i trolere) a crescut considerabil ca volum n ultimii ani, datorit creterii numrului de turiti i extinderii sezonului turistic, vnzarile pentru genile de voiaj fiind n cretere. Un produs util si neexploatat nc pe piata din Romnia este geanta de voiaj personalizat. Clientii care au ncredere n calitatea produselor firmei S.C. STILISH BAGS S.R.L, se vor putea bucura de alegerea unui

~ 19 ~

model exclusivist, optnd pentru un material bun, un design plcut si un pret rezonabil. POLITICA DE PROMOVARE Prin aplicarea unei politici de promovare eficiente, vom putea atrage clieni noi care s devin i clieni fideli, inclusiv atragerea clienilor loiali concurenei.Ateptrile sau credinele consumatorilor despre ceea ce ateapt s primeasc de la produsele achiziionate; aceste ateptri iau natere pe bazae xperienei anterioare, a afirmaiilor fcute de prieteni i a afirmaiilor venite din partea firmelor. Pentru formarea unei reputaii bune n rndul clienilor,trebuie ca n mod constant s oferii produse de o calitate cerut de clieni. Ambalajul, marca i eticheta produsului sunt lucruri care realizeaz vnzarea produsului i ajut la o cunoatere mai rapid a produsului cutat fa de celelalte produse de acelai fel.Fiecare client dorete ca la cumprarea unui produs s fac achiziia cea mai bun la un pre ct mai mic s cumpere un produs ct mai bun.Comerul din zilele noastre este unul bazat pe diversitate i concuren ntre produse i productori de pe pia. Vnzarea produselor nealimentare i promovarea acestora ctre client se realizeaz mai bine i mai uor cu ajutorul acestor trei lucruri foarte importante marc, ambalaj, etichet. Cu ct ambalajul unui produs este mai bine realizat avnd un design care iese in eviden fa de produsele similare pstrnd calitatea produsului n condiii bune i punndule n valoare foarte bine cu att va avea o mai mare atracie la public; fcndu-l pe acesta s achiziioneze acest produs mult mai uor dect altele asemntoare. Marca este un element important n strategia comercial a unei firme,deoarece permite identificarea ofertei agentului economic respectiv i diferenierea acesteia n raport cu concurena. Pe de alt parte, marca

~ 20 ~

ofer consumatorilor posibilitatea de a se orienta spre produsele de calitate superioar, puse la dispoziie de ctre productorii care i-au ctigat deja un renume pe pia. Considerat deseori ca fiind bunul cel mai de pre al unei ntreprinderi, marca servete atta productorului ct i consumatorului. Eticheta reprezint un mijloc de identificare a produselor, de informare simpl i rapid a consumatorilor, de educare a acestora, de nlesnire a operaiilor comerciale, dar i de promovare a produselor pe pia. Pentru reducerea efectelor negative pe care produsele i ambalajele le pot avea asupra mediului ambiant, ntr-o serie de ri au fost introduse sisteme de marcare ecologica.
Marca ecologic are rolul de a certifica n faa consumatorilor

calitatea ecologic a unui produs i ambalajului acestuia. Utilizarea mrcilor este o alt component a structurii activitii promoionale care polarizeaz atenia echipelor manageriale din companiile productoare i distribuitoare. Mrcile sunt folosite n strnsa relaie cu percepia acestora de ctre consumatorii finali. ndeplinind funcii multiple, n marketingul modern sunt create mrci de producie sau de comer. Mrcile de producie sunt aduse in atenia consumatorului n mod difereniat pentru fiecare serviciu sau produs n parte, n schimb mrcile de comer care se bucur de o mare extindere prin crearea lanurilor de distribuie reunesc sub aceeai marc o mare varietate de produse sau servicii care sunt vndute de acelai comerciant. n cazul mrcilor de comer comerciantul sau vnztorul ii asum sarcina deloc uoar de a garanta clientului un anumit nivel calitativ,indiferent de identitatea productorului.n multe astfel de situaii vnztorii dispun exclusiv de laboratoare de ncercri si de ataare a nivelului calitativ pentru produsele alimentare cat i pentru mrfurile nealimentare. Potrivit specialitilor mrcilor trebuie s li se confere multiple atribuii care s sporeasc fora promoional, perceptibilitate ridicat, omogenitate,distincie,putere de evocare, personalitate, capacitate de memorizare, notorietate i asociativitate. Problema utilizri mrcilor este deosebit de important nu numai prin prism activitii de promovare,ci i pe un plan mai larg, respectiv privind nsi aspectele fundamentale ale existenei unei mrci sau companii pe o anumit pia. n acest context se urmrete conturarea i cunoaterea, valorilor mrcii

~ 21 ~

Prin aplicarea unei politici de promovare eficiente, vom putea atrage clieni noi care s devin i clieni fideli, inclusiv atragerea clienilor loiali concurenei. Un factor nefavorabil, care ar trebui luat n considerare, este acela c, n contextual crizei economice, piaa genilor de voiaj ar putea evolua in sens negativ, clienii nemaiavnd venituri suficiente pentru a-i achiziiona geni personalizate, acestea reprezentnd un lux pe care nu i-l mai pot permite. Piata gentilor de voiaj ve incepe sa prida contur prin cresterea volumului distribuit prin intermediul internetului . Acesta va prezenta un avantaj atat pentru consumatori cat si pentru angajatii firmei STILISH BAGS . Achizitionarea produselor online va reprezenta un benificiu consumatorilor , astfel reducand din timpul acordat cumparaturilor , avand la dispozitie si toate informatiile legate de produs.

INTOCMIREA CHESTIONARULUI ADRESAT CLIENTILOR

1.Aveti nevoie de genti de voaiaj ? a)Da b) Nu 2.Cunoastet i firma S.C.STILISH-BAGSS.R.L? a)Da b) Nu 3.Aveti genti produse de S.C.STILISH-BAGSS.R.L? a)Da b) Nu 4.Care este parerea dvs. cu privire la calitatea gentilor noastre de voaiaj ? a) calitate excelent a b)calitate buna

~ 22 ~

c) calitate nesatisfacator d)indiferenta 5. Cum considerati ca este textura gentilor S.C"STILISH-BAGSS.R.L? Apreciati cu note de la 1-5 Nota:....... 6. Din punct de vedere al pretului, gentile S.C."STILISH-BAGS"S.R.L este: a)foarte ieftina b) acceptabila c) scumpa d)deosebit de scumpa 7. Daca ati face un clasament al gentilor de voaiaj, pe ce loc a-ti plasa gentile S.C.:STILISHBAGSS.R.L? 8. Ati recomanda gentile S.C."STILISH-BAGSS.R.L. unui prieten? a. categoric nu b. probabil ca nu c. probabil ca da d. categoric da 9. Ce varsta aveti ? a) 10 - 30 ani b) 30 - 40 ani c) peste 40 ani 10. Sexul : a) Masculin b) Feminin

11.Ce venit aveti? a) pana in 3mil./lei/luna b) intre 3 si 5mil/lei/luna c) peste 5mil/lei/luna

~ 23 ~

Surse WWW.google.md www.google.ro www.google.com www.dex-online.com www.twiter.com

~ 24 ~

~ 25 ~

~ 26 ~

~ 27 ~

~ 28 ~

~ 29 ~