UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE ISTORIE SPECIALIZAREA: COMUNICARE INTERNATIONALA ANUL UNIVERSITAR 2011-2012 SEMESTRUL I I.

Informaii generale despre curs, seminar, lucrare practic sau laborator Titlul disciplinei: Comunicare instituional Codul: CI 1104 Numr de credite: 6 Locul de desfurare: Facultatea de Istorie Programarea n orar a activitilor: Sptmnal 2 ore de curs + 1 ore de sem Conform orarului afiat la : http://comunicare.cassoe.ro/ II. Informaii despre titularul de curs, seminar, lucrare practic sau laborator Titular curs: Mireille Rdoi Nume i titlul tiinific: Conf.univ.dr. Mireille Rdoi Informaii de contact: Ore de audien: -

III. Descrierea disciplinei Obiectivele cursului / disciplinei:

Formarea unui sistem de operare care s cuprind: concepte, norme, valori, definiii. Acest curs pune bazele conceptuale ale viitoarelor materii care se vor studia n continuare. Prin intermediul acestui curs se creaz un cadru, n matricile cruia vor fi aprofundate cunotinele ulterioare.

Coninutul disciplinei: 1. Scurt istoric al comunicrii instituionale.Abordri conceptuale 2. Comunicarea i domeniul public 3. Structuri, Funcii i Responsabiliti 4. Comunicare i schimbare 5. Comunicarea guvernamental 6. Funcii ale informrii publice 7. Rolul comunicrii n afacerile publice 8. Responsabilitatea social corporativ i campaniile de imagine 9. Lobby-ul i impactul su asupra instituiilor 10. Managementul comunicrii n instituiile locale 11. Comportament instituional 12. Obiectivele instituiilor publice i tipologii de mesaje 13. Evaluarea comunicrii instituionale 14. Comunicarea instituional n situaii de criz

Competene dobndite prin absolvirea disciplinei: Familiarizarea cu terminologia legat de tiina comunicrii, crearea unei baze teoretice indispensabile pentru acumularea ulterioar de cunotine n domeniul comunicrii instituionale, a utilizrii relaiilor publice n alte domenii conexe, dar mai ales n cadrul comunicrii de criz.

Metode utilizate n cadrul predrii cursului: Expunerea teoretic, prin mijloace auditive i vizuale; Explicaia abordrilor conceptuale; Prezentarea de explicaii alternative; Rspunsuri directe la ntrebrile studenilor; ncurajarea participrii active a studenilor la curs; Studii de caz pentru ntocmirea unor proceduri de sistem.

Metode utilizate n cadrul predrii seminarului: Expunerea direct a studiilor de caz n domeniul comunicrii, administraiei publice, organizaiilor private, asociaiilor i fundaiilor. Soluionarea de probleme. Implicarea studenilor n realizarea de studii individuale pe baza modelelor analizate n cadrul seminarului IV. Bibliografia obligatorie
1.Berger, P. L., Luckmann,T., Construirea social a realitii, Bucucureti, Editura Univers, 1999.

2.Dncu, Vasile. Comunicarea in managementul instituional, Ed. Gewalt, Cluj-Napoca, 2000 3.Gilles, Amada , Psihologia comunicrii n grupuri, Polirom, Bucuresti, 2007 4.Oliver Sandra, Corporate communication: principles, techniques and strategies, Kogan Page, London, 1997. 5.Popa Doina Mihaela, Comunicare i comunicare organizaional, Performantica, Iai, 2008. 6.Rogojanu, Angela, Tasnadi, Alexandru, Hristache, Diana Andreia, Comunicare instituional , Editura ASE, Bucureti, 2004. 7.Rus, Flaviu Clin, Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la cea politic i mediatic, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2005. 8.tefan Stanciu i Mihaela Alexandra Ionescu. Cultur i comportament organizaional, Bucureti: comunicare.ro, 2005
9.Van Cuilenburg J.J., Scholten, O., Noomen, G.W., tiina comunicrii, Humanitas, Bucureti, 2004

V. Materiale folosite n cadrul procesului educaional specific disciplinei Se recomand utilizarea urmtoarelor materiale: Retroproiector (asigurat de facultate); Computer (asigurat de facultate); Videoproiector (asigurat de facultate); Materiale powerpoint. Baze de date: EBSCO, PROQUEST, ScienceDirect

VI. Planificarea ntlnirilor i a verificrilor / examinrilor intermediare: Sptmna 1

Tematica curs: Introducere n comunicarea instituional. Se va face o introducere general n aceast disciplin, analizdu-se pe larg toate obiectivele majore, aspectele conceptuale de baz. Concepte de baz / cuvinte cheie: comunicare instituional, relaii publice - introducere Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Butler, Richard. Designing organizations a decison-making perspective, Routledge, New York, 1991. Dncu, Vasile. Comunicarea in managementul instituional, Ed. Gewalt, Cluj-Napoca, 2000 Rus, Flaviu Clin, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice, Editura Institutul European, Iai, 2002. Van Cuilenburg J.J., Scholten, O., Noomen, G.W., tiina comunicrii, Humanitas, Bucureti, 2004 Tematica seminar: Introducere i obiecive prezentarea activitii de seminar i clarificarea unor noiuni de baz Concepte de baz / cuvinte cheie: comunicare, relaii publice Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Butler, Richard. Designing organizations a decison-making perspective, Routledge, New York, 1991.
Dncu, Vasile. Comunicarea in managementul instituional, Ed. Gewalt, Cluj-Napoca, 2000

Sptmna 2 Tematica curs: Comunicarea - proces, interaciune, relaie. Se va dezbate procesul comunicrii cu valenele acestuia de relaie inter instituional, punndu-se accent pe principiul dinamismului, al transformrii continue. Concepte de baz / cuvinte cheie: sensurile comunicrii - nelegere, comunitate, participare, organizare Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: tefan Stanciu i Mihaela Alexandra Ionescu. Cultur i comportament organizaional, Bucureti: comunicare.ro, 2005 Van Cuilenburg J.J., Scholten, O., Noomen, G.W., tiina comunicrii, Humanitas, Bucureti, 2004 Tematica seminar: Comunicarea - proces, interaciune, relaie activiti aplicative Concepte de baz / cuvinte cheie: sensurile comunicrii - nelegere, comunitate, participare, organizare - aplicaii Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Basovcki Amanda, Comunicarea organizaional i schimbare n managementul instituional: administraia public din Romnia ntre spleen birocratic i europenizare, Cluj Napoca, 2009. tefan Stanciu i Mihaela Alexandra Ionescu. Cultur i comportament organizaional, Bucureti: comunicare.ro, 2005 Van Cuilenburg J.J., Scholten, O., Noomen, G.W., tiina comunicrii, Humanitas, Bucureti, 2004 Sptmna 3 Tematica curs: Vor fi definite funciile instituiilor publice, responsabilitile acestora din perspectiva comunicrii interinstituionale. Concepte de baz / cuvinte cheie : tipuri de funcii publice(informare, gestionare i instruire, influenare, convingere, ndrumare, integrare i meninere a informaiilor) , teorii, terminologii. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice:

Rogojanu, Angela, Tasnadi, Alexandru, Hristache, Diana Andreia, Comunicare instituional, Editura ASE, Bucureti, 2004. Neamu Adina Caludia, Comunicare, negociere i relaii publice n afaceri,Academica Brncui, Trgu Jiu, 2009. Tematica seminar: Tipuri de funcii publice, terminologii activiti aplicative Concepte de baz / cuvinte cheie: tipuri de funcii publice(informare, gestionare i instruire, influenare, convingere, ndrumare, integrare i meninere a informaiilor), teorii, terminologii - aplicaii Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Rogojanu, Angela, Tasnadi, Alexandru, Hristache, Diana Andreia, Comunicare instituional, Editura ASE, Bucureti, 2004. Neamu Adina Caludia, Comunicare, negociere i relaii publice n afaceri,Academica Brncui, Trgu Jiu, 2009.

Sptmna 4 Tematica curs: Managementul schimbrii prin comunicare. Resorturi prin care comunicarea institu influeneaz spaiul public Concepte de baz / cuvinte cheie: comunicare interpersonal, comunicare intrapersonal, comunicare de grup, comunicare mediatizat, comunicare public, rolul specialitilor n comunicare n construirea imaginii unei instituii/organizaii. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice:
Popa Doina Mihaela, Comunicare i comunicare organizaional, Performantica, Iai, 2008.

Rus, Flaviu Clin, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice , Editura Institutul European, Iai, 2002. Rus, Flaviu Clin, Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la cea politic i mediatic, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2005. erb, Stancu, Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999. Tematica seminar: Formele comunicrii - activiti aplicative Concepte de baz / cuvinte cheie: comunicare interpersonal, comunicare intrapersonal, comunicare de grup, comunicare mediatizat, comunicare public, rolul specialitilor n comunicare n construirea imaginii unei instituii/organizaii. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Popa Doina Mihaela, Comunicare i comunicare organizaional, Performantica, Iai, 2008. Rus, Flaviu Clin, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice , Editura Institutul European, Iai, 2002. Rus, Flaviu Clin, Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la cea politic i mediatic, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2005. erb, Stancu, Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999.

Sptmna 5 Tematica curs: Comunicarea guvernamental. Se va face o radiografie a instituiilor cu rol de liant din subordinea guvernului, a funciilor ndeplinite de acestea pentru transmiterea, prelucrarea i analizarea optim a informaiilor venite din interior sau din exterior. Concepte de baz / cuvinte cheie: ageni de informaii publice, funcii ale comunicrii guvernamentale, relaia cu diferitele tipuri de public.

Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Osborne D, T. Gaebler, Reinventing Government, Reading Mass Addison-Wesley, 1992 Al. Tasnadi, R. Ungureanu, Relaii publice, vol. I, Editura ASE, Bucureti, 2001. G. Johns, Comportamentul organizaional, Editura Economic, Bucureti, 1988. erb, Stancu, Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999. Tematica seminar: Comunicarea guvernamntal. - activiti aplicative Concepte de baz / cuvinte cheie : ageni de informaii publice, funcii ale comunicrii guvernamentale, relaia cu diferitele tipuri de public.. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Rus, Flaviu Clin, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice , Editura Institutul European, Iai, 2002. Osborne D, T. Gaebler, Reinventing Government, Reading Mass Addison-Wesley, 1992 Al. Tasnadi, R. Ungureanu, Relaii publice, vol. I, Editura ASE, Bucureti, 2001. G. Johns, Comportamentul organizaional, Editura Economic, Bucureti, 1988. erb, Stancu, Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999. Sptmna 6 Tematica curs: Funcii ale informrii publice. Se va face o scurt descriere a principalelor funcii ale comunicrii publice. Concepte de baz / cuvinte cheie: definiii, clasificri, tipologii. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Rogojanu, Angela, Tasnadi, Alexandru, Hristache, Diana Andreia, Comunicare instituional, Editura ASE, Bucureti, 2004. Rus, Flaviu Clin, Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la cea politic i mediatic, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2005. erb, Stancu, Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999.

Tematica seminar: Se vor analiza principalele funcii ale informrii publice analiznd o serie de studii de caz- activiti aplicative Concepte de baz / cuvinte cheie: definiii, clasificri, tipologii. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Rogojanu, Angela, Tasnadi, Alexandru, Hristache, Diana Andreia, Comunicare instituional, Editura ASE, Bucureti, 2004. Rus, Flaviu Clin, Evoluia procesului de comunicare de la forma interpersonal la cea politic i mediatic, Editura Accent, Cluj-Napoca, 2005. erb, Stancu, Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999.

Sptmna 7 Tematica curs: Rolul comunicrii n afacerile publice . Se vor analiza canalele, tipurile de pu tipologia de mesaje care mobileaz spaiul public. De asemenea se vor analiza o serie de studii de caz p a nelege dinamica interaciunilor dintre mai multe instituii ale statului/organizaii urmrindu -se im acestora asupra nivelului societal.

Concepte de baz / cuvinte cheie: management public, administraie. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Basovcki Amanda, Comunicarea organizaional i schimbare n managementul instituional: administraia public din Romnia ntre spleen birocratic i europenizare, Cluj Napoca, 2009. Caroll Archie B., Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Construct, Business Society, 1999.
Mitchell, Neil J., The conspicuous corporation: Business, public policy, and representative democracy. Ann Arbor, MI: University of Michigan Press, 1997.

Popa Doina Mihaela, Comunicare i comunicare organizaional, Performantica, Iai, 2008. erb, Stancu, Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999. Tematica seminar: Analiza de caz. Concepte de baz / cuvinte cheie: management public , administraie. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Basovcki Amanda, Comunicarea organizaional i schimbare n managementul instituional: administraia public din Romnia ntre spleen birocratic i europenizare, Cluj Napoca, 2009. Caroll Archie B., Corporate Social Responsibility: Evolution of a Definitional Construct, Business Society, 1999.
Mitchell, Neil J., The conspicuous corporation: Business, public policy, and representative democracy. Ann Arbor, MI: University of Michigan Press, 1997.

Popa Doina Mihaela, Comunicare i comunicare organizaional, Performantica, Iai, 2008. erb, Stancu, Relaii Publice i Comunicare, Editura Teora, Bucureti, 1999. Sptmna 8 Tematica curs: Responsabilitatea social corporativ i campaniile de imagine Concepte de baz / cuvinte cheie: CSR, imagine, vizibilitate, brand, mass-media Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Rogojanu, Angela, Tasnadi, Alexandru, Hristache, Diana Andreia, Comunicare instituional, Editura ASE, Bucureti, 2004. Rus, Flaviu Clin, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice , Editura Institutul European, Iai, 2002.
Schiller, Herbert, Culture Inc.: The corporate takeover of public expression. New York, NY: Oxford University Press, 1989.

Tematica seminar: Responsabilitatea social corporativ i campaniile de imagine Concepte de baz / cuvinte cheie: CSR, imagine, vizibilitate, brand, mass-media Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Coman, C., Relaii publice i mass-media, Polirom, Iai, 2000 Rogojanu, Angela, Tasnadi, Alexandru, Hristache, Diana Andreia, Comunicare instituional, Editura ASE, Bucureti, 2004. Rus, Flaviu Clin, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice , Editura Institutul European, Iai, 2002.
Schiller, Herbert, Culture Inc.: The corporate takeover of public expression. New York, NY: Oxford University Press, 1989.

Sptmna 9 Tematica curs: Impactul lobbyului asupra comunicrii instituionale. Se vor avea n vedere strategiile de lobby, mijloacele i instrumentele utilizate de lobbyti pentru a -i exercita influena. Concepte de baz / cuvinte cheie: Lobby, strategii i instrumente de lobby

Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice:

Bouwen, Pieter and McCown, M. Lobbying versus litigation: political and legalstrategies of interest representation in the European Union, Journal of European Public Policy, Vol. 14, No.3, 2007 Hula, Kevin W., Lobbying Together:Interest Group Coalitions in Legislative Politics. Washington, DC, Georgetown University Press, 1999. Mazey i Richardson,. Mazey, Sonia and Jeremy Richardson, Interest Intermediation in the EuropeanUnion: Filling the Hollow Core? ,London: Routledge, 2001. Richardson Jeremy, European Union, Power and Policy-Making, Routledge, London, 2001. ***Lobbying in the European Union, Current rules and practices, Working Paper, DG for Research, EP.

Tematica seminar: Impactul lobbyului asupra comunicrii instituionale. Se vor avea n vedere strategiile de lobby, mijloacele i instrumentele utilizate de lobbyti pentru a-i exercita influena. Studii de caz : problematica organismelor modificate genetic, protectia consumatorului, protectia mediu Concepte de baz / cuvinte cheie: Lobby, strategii i instrumente de lobby Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice:
Bouwen, Pieter and McCown, M. Lobbying versus litigation: political and legalstrategies of interest representation in the European Union, Journal of European Public Policy, Vol. 14, No.3, 2007 Hula, Kevin W., Lobbying Together:Interest Group Coalitions in Legislative Politics. Washington, DC, Georgetown University Press, 1999. Mazey i Richardson,. Mazey, Sonia and Jeremy Richardson, Interest Intermediation in the EuropeanUnion: Filling the Hollow Core? ,London: Routledge, 2001. Richardson Jeremy, European Union, Power and Policy-Making, Routledge, London, 2001.

***Lobbying in the European Union, Current rules and practices, Working Paper, DG for Research, EP. Sptmna 10 Tematica curs: Managementul comunicrii n instituiile locale. Vor fi descrise cele mai importante instituii locale care ofer un exemplu de management eficace al comunicrii. Concepte de baz / cuvinte cheie: etapele unei campanii de informare, tipuri de campanii, planificarea i evaluarea activitii instituiilor locale. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Basovcki Amanda, Comunicarea organizaional i schimbare n managementul instituional: administraia public din Romnia ntre spleen birocratic i europenizare, Cluj Napoca, 2009. Craiovan Mihai Petru, Psihosociologia comunicrii organizaionale, Editura Universitii Titu Maiorescu, Bucuresti, 2007. Pietraru, C., Simionescu, A.G., Management public i administraie, Piteti, Editura Independena Economic, 2001 Tematica seminar: Managementul comunicrii n instituiile locale. Vor fi descrise cele mai importante instituii locale care ofer un exemplu de management eficace al comunicrii.lucrar aplicative. Concepte de baz / cuvinte cheie: etapele unei campanii de informare, tipuri de campanii, planificarea i evaluarea activitii instituiilor locale Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice:

Basovcki Amanda, Comunicarea organizaional i schimbare n managementul instituional: administraia public din Romnia ntre spleen birocratic i europenizare, Cluj napoca, 2009. Craiovan Mihai Petru, Psihosociologia comunicrii organizaionale, Editura Universitii Titu Maiorescu, Bucuresti, 2007. C. Pietraru, A. G. Simionescu, Management public i administraie, Piteti, Editura Independena Economic, 2001

Sptmna 11 Tematica curs: Se va aborda tipologia comportamentului instituional innd cont de raionalitatea intrinsec a individului, de cadrele legale n interiorul crora se manifest, de indicatori socio-culturali sau psihologici ai societii. Concepte de baz / cuvinte cheie: variabile exogene, variabile endogene, simetrii de reea. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice:
G. Johns, Comportamentul organizaional, Bucureti, Editura Economic, 1988, P. L. Berger, T. Luckmann, Construirea social a realitii, Bucucureti, Editura Univers, 1999)

D. C. North, The Contribution of the New Institutional Economics to an Understanding of the Transition Problem, UNU/WIDER Annual Lectures 1, Helsinky, 1997. Tematica seminar: Se va adnci problematica studiat la curs prin analizarea unor studii de caz prin intermediul crora se va observa c instituiile sunt cele care traseaz ,,regulile jocului pentru spectrele politice, respectiv economice. Concepte de baz / cuvinte cheie: variabile exogene, variabile endogene, simetrii de reea. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice:
G. Johns, Comportamentul organizaional, Bucureti, Editura Economic, 1988, P. L. Berger, T. Luckmann, Construirea social a realitii, Bucucureti, Editura Univers, 1999)

D. C. North, The Contribution of the New Institutional Economics to an Understanding of the Transition Problem, UNU/WIDER Annual Lectures 1, Helsinky, 1997.

Sptmna 12 Tematica curs: Obiectivele i strategiile instituiilor publice i tipologii de mesaje Concepte de baz / cuvinte cheie: strategia dinamic, staregia participativ, strategia de structurare, strategia de autoritate, startegia de evitare, strategia de acceptare. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Baguley Phil, Effective communication for modern business, McGraw-Hill, New York, 1994, Foster Tim R. V., Corporate communications handbook, kogan Page, London, 1997. Iacob, Dumitru, Cismaru Ana-Maria, Organizaia inteligent: 10 teme de managementul organizaiei, Ed. Comunicare.ro , Bucureti, 2002. tefan Stanciu i Mihaela Alexandra Ionescu. Cultur i comportament organizaional, Bucureti: comunicare.ro, 2005. Tematica seminar: Obiectivele i strategiile instituiilor publice i tipologii de mesaje Concepte de baz / cuvinte cheie: strategia dinamic, staregia participativ, strategia de structurare, strategia de autoritate, startegia de evitare, strategia de acceptare. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice:

Foster Tim R. V., Corporate communications handbook, kogan Page, London, 1997. Iacob, Dumitru, Cismaru Ana-Maria, Organizaia inteligent: 10 teme de managementul organizaiei, Ed. Comunicare.ro , Bucureti, 2002.

Sptmna 13 Tematica curs: Evaluare comunicrii instituionale Concepte de baz / cuvinte cheie : analiza general-particular, studiu receptarecomportament, tehnica rezultatului direct, focus grupul, ancheta, metoda Starch. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Michel Dumas,Communication et relations publiques, Editions Lemeac, Montral, Canada, 1971. Jaques Brisoux, R. Darmon, M. Laroche, Gestion de la Publicit, Mc. Graw-Hill, Montral, 1986. Rogojanu, Angela, Tasnadi, Alexandru, Hristache, Diana Andreia, Comunicare instituional, Editura ASE, Bucureti, 2004. Tematica seminar: Se vor urmri rezultatele a 3 campanii instituionale. Concepte de baz / cuvinte cheie: analiza general-particular, studiu receptarecomportament, tehnica rezultatului direct, focus grupul, ancheta, metoda Starch.. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Michel Dumas,Communication et relations publiques, Editions Lemeac, Montral, Canada, 1971. Jaques Brisoux, R. Darmon, M. Laroche, Gestion de la Publicit, Mc. Graw-Hill, Montral, 1986. Rogojanu, Angela, Tasnadi, Alexandru, Hristache, Diana Andreia, Comunicare instituional, Editura ASE, Bucureti, 2004. Sptmna 14 Tematica curs: Comunicarea instituional n situaii de criz. Evaluarea modului n care studenii pot s soluioneze o serie de cazuri.(simulri) Concepte de baz / cuvinte cheie: criza-vulnerabiliti, managementul crizelor. Angajamentul, implicarea studenilor: Parcurgerea referinelor bibliografice indicate Referine bibliografice: Boco Muata, Comunicarea i managementul conflictului, Paralaal 45 , Piteti, 2008 Neamu Adina Caludia, Comuniocare, negociere i relaii publice n afaceri,Academica Brncui, Trgu Jiu, 2009 Oliver Sandra, Corporate communication: principles, techniques and strategies, Kogan Page, London, 1997. Popa Doina Mihaela, Comunicare i comunicare organizaional, Performantica, Iai, 2008.

VII.

Modul de evaluare

Evaluarea studenilor se va efectua conform detalierii de mai jos: rspunsurile la examen, colocviu, lucrri practice 70% activiti aplicative atestate, laborator, lucrri practice, proiect etc 30% teste pe parcursul semestrului teme de control

VIII. Detalii organizatorice, gestionarea situaiilor excepionale: Se vor avea n vedere urmtoarele detalii de natur organizatoric: Prezena la ore este obligatorie pentru toi studenii; Lucrri elaborate de ctre studeni pe parcursul activitilor vor avea n mod obligatoriu caracter de originalitate. Studenii a cror lucrri se dovedesc a fi plagiate nu vor fi primi i n sesiunea de examene planificat; Orice tentativ de fraud sau fraud depistat va fi sancionat cu anularea sesiunii de examene pentru studentul n cauz; Rezultatele finale se vor comunica n maxim 48 de ore de la finalizarea examenului scris, programat n sesiunea de examene; Rezultatele finale vor fi puse la dispoziia studenilor on -line prin utilizarea site-ului facultii; Contestaiile se vor soluiona n maxim 24 de ore de la afiarea rezultatelor.