Sunteți pe pagina 1din 39

Psihologia Personalului

An III. Psihologie
prof. dr. Ticu CONSTANTIN

. Student in anul III Psihologie

cursuri, examene licen (lucrare) master (disertaie) formare continu (domeniu de specializare) drept de liber practic (atestare) supervizare (+ examen) practic autonom (50 credite / 5 ani)

Practician / expert? Cercetare /academic? n ar / strintate?

decizii efort cognitiv, motivaional i . financiar! consecinte importante. pe termen lung!

Comisia de Psihologia Muncii, Transporturilor i Serviciilor psihologia muncii i industrial-organizaional; psihologia transporturilor; psihologia aplicat n servicii. Comisia de psihologie educaional, consiliere colar i vocaional psihologie educaional, consiliere colar i vocaional; psihopedagogie special. Comisia de Psihologie Clinic i Psihoterapie psihologie clinic; consiliere psihologic; psihoterapie. Comisia de psihologie pentru aprare, ordine public i siguran naional psihologie aplicat n domeniul securitii naionale; psihologie judiciar - evaluarea comportamentului simulat prin tehnica poligraf. Alte opiuni/ profesiii specialist MRU, RELAII PUBLICE, PUBLICITATE, RELATII UMANE SI COMUNICARE, MANAGEMENT, DESIGN, CONSILIERE PROGRAME EDUCATIONALE .

Acreditri la Colegiul Psihologilor (2010) 25 446 atestate de libera practica 14 087 psihologi practicieni Psihologia muncii i organizaional 5 214 psihologi acreditai 3 871 cabinete individuale de psihologie Clasificarii Ocupatiilor din Romania
Psiholog in specialitatea psihologia muncii si organizaionala psihologia transporturilor psihologia aplicata in servicii

Cod COR
244504 244505 244506

Psihologia muncii i organizaional Psihologia personalului . Psihologie organizaional .

Cu credei ca se ocupa Psihologia Personalului (teme/ coninuturi)?

Care este rolul practicienilor psihologi care lucreaz n cabinetele individuale de psihologia muncii i organizaional?
Care este rolul practicienilor psihologi care lucreaz n firme/ companii n cadrul departamentelor de resurse umane? De ce v-ai dori s v specializai/ s lucrai n acest domeniu (organizaional)?

Tematic
1. Psihologia personalului origini, influene i tematic
Istoric i diferene ntre P.M. i M.R.U. Psihologia personalului o disciplin aplicativ Psihologia muncii i disciplinele derivate din acesta Atribuii ale departamentului de resurse umane Autori importani n studiul PP. P.M. sau M.R.U. Psihologia muncii n Romnia (cteva repere)

2. Gestiunea psihologic a angajailor ntre teorie i realitate


Date generale ale cercetrii Situaia din 2002 - 2005 Mrimea, specificul activitii firmei i problematica resurselor umane Situaia n 2007 - 2009 Analiza comparativ pe ani Situaia n 2013 Concluzii

Tematic
3. Analiza i proiectarea postului
Definiii Complexitatea postului; factorul timp Etapele procesului de analiz
Analiza nesistematic a postului/funciei Analiza sistematic a postului/funciei

Concluzii Caseta metodologic


Procesul de selecie profesional - importan i utilitate Etapele procesului de selecie profesional Variante simplificate ale procesului de selecie profesional Caseta metodologic

4. Procesul de recrutare i selecie profesional

Tematic
5. Inducia i integrarea profesional a noilor angajai

Avantajele unui program de inducie i integrare profesional Inducia angajailor principalele etape Integrarea social i profesional angajatului; reguli generale Strategii de integrare a angajatului Evaluarea reuitei programului de integrare Caseta metodologic
Definiii Evoluia tendinelor n domeniul formrii Factori determinani ai formrii i dezvoltrii profesionale Etape de formrii profesionale Caseta metodologic

6. Formarea i dezvoltarea profesional

Tematic
7. Evaluarea activitii profesionale
Obiectivele evalurii activitii personalului Modaliti de evaluare a activitii Etapele n procesul de evaluare a personalului Evaluarea cantitii i calitii activitii profesionale Evaluarea competenelor i cunotinelor profesionale Evaluarea aptitudinilor, calitilor psihologice legate de activitatea profesional Caseta metodologic Fenomenul motivaiei Dinamica i caracteristicile motivaiei Teorii motivaionale i consecinele lor practice Dezvoltarea motivaional - de la demotivare la motivaie intrinsec Proiectarea unui program de motivare a angajailor Rolul salarizrii ntr-o strategie de motivare a angajailor Caseta metodologic

8. Motivarea i salarizarea angajailor

Tematic
9. Orientarea i consilierea vocaional

Contextul consilierii profesionale Consilierea vocaional i modele explicativ interpretative


Modelul Ginzberg, Ginsburg, Axelrad i Helma Modelul Annei Roe Modelul lui Donald Super

Consilierea vocaional (orientare colar i profesional)


Evaluarea aptitudinilor generale (Bateria OSP Itemsoft Project) Evaluarea trsturilor de personalitate (MBTI), Evaluarea intereselor profesionale (Chestionar IP)

10. Consilierea profesional (managementul carierei)


Cadrul general al consilierii profesionale Etape, obiective i reguli n consilierea profesional Teme ale consilierii profesionale Aspecte deontologice Coaching, mentoring i alte strategii avansate de consiliere Caseta metodologic

Caseta metodologic.

Tematic
11. Analiza factorilor disfuncionali n munc (oboseal, stres, comportamente contraproductive) 12. Incidentele critice si accidentele de munca 13. Analiza climatului socio-profesional

Discipline complementare /de aprofundare

Discipline complementare: Psihologie Organizaional (sem 2) Psihologia Publicitii (sem 1, opional) Discipline de aprofundare (master)

Aplicaii i competene la EFCPP Aplicaii


Analiza de post; Redactarea fiei postului i exigenelor postului Studiu de caz: evaluarea psihologic a unei persoane prin metode calitative Analiza unui conflict real; intermedierea ntre prile implicate ca negociator sau mediator Identificare nevoi de formare i schiarea unui program de formare profesional

Anul 1. sem I. o o Analiza postului si a muncii Metode de cunoatere a persoanei Diagnosticul i negocierea conflictelor Formarea i dezvoltarea personalului

Practic de specialitate

Contactare /contractare firma Analiza general a firmei

Aplicaii i competene la EFCPP


Aplicaii

Anul 1. sem II. o Evaluarea psihologic a personalului Psihologia aplicat n domeniul transporturilor

Identificarea criteriilor psihologice relevante pentru o anumita profesie Redactarea profilurilor de personalitate pentru doua persoane Analiza factorilor psihologici predictori ai conduitelor deficitare la volan

Tehnica construirii si validrii instrumentelor psihologice


Metodologia cercetrii Practic de specialitate

Proiect de construire a unui instrument de investigaie

o o

Proiect de cercetare (schi Lucrare de Disertaie?) Program de consiliere pentru studenii psihologi (identificare nevoi, proiectare program, realizare intervenie)

Aplicaii i competene la EFCPP


Aplicaii

Anul 2. sem I. o Analiza Climatului Organizaional Evaluarea i stimularea performanei profesionale

Analiza climatului organizaional intr-o firma /instituie

Proiectarea unui sistem de evaluare a performanei profesionale

o
o o

Consilierea psihologic
Coaching organizational Practic de specialitate

Identificarea nevoilor; definirea unui program de consiliere a angajatilor

Definirea i proiectarea unui program de coaching

Identificarea criteriilor de evaluare a activitii profesionale

Aplicaii i competene la EFCPP


Aplicaii

Anul 2. sem II. o Analiza socio-instituional

Analiza calitativ socio-instituional (cercetare de teren n echip) Analiza comunicrii organizaionale la locul de munca; studiu de caz Realizarea unei pagini web cu tematic profesional Identificare de nevoi RP si definirea unei campanii RP

o o

Comunicare n organizaii Tehnologia informatica in psihologia aplicat Relaii publice i promovarea firmei Practic de specialitate

Analiza fluctuaiei de personal i a factorilor asociai loialitii organizaionale

1 2

Introducere n PP Tematica disciplinei

3
4

Evaluarea final
Activiti conexe

Curs 1.

1. Psihologia personalului
origini, influene i tematic

Obiective:
La finalul acestei curs, studenii vor fi capabili: S identifice originile disciplinei Psihologia Personalului (PP) S diferenieze ntre Psihologia Personalului i disciplinele conexe/ nrudite S descrie cel puin 4 domenii de activitate specifice psihologilor care lucreaz n domeniul managementului resurselor umane S specifice contribuiile eseniale a cel puin 3 autori cu contribuii importante n zona Psihologiei Personalului

Istoric i diferene ntre P.M., M.R.U i P.P.

La baza Psihologiei Personalului st disciplina Psihologia Muncii, o disciplin din zona cu psihologiei aplicate, cu o tradiie de peste un secol! - nc din 1890, psihologii construiau teste de evaluare a aptitudinilor individuale i inteligenei, - din 1912 s-a impus practica msurrii aptitudinilor individuale pentru a vedea dac ele corespund cu cerinele (fizice i psihice) unei profesii. Dintr-o perspectiva clasic (definit pn n anii 70) Psihologia Muncii viza adaptarea omului la o activitate productiv specific (orientarea vocaional, selecia profesional, evaluarea profesional, formarea i managementul carierei); adaptarea activitii productive la om (aspectele ergonomice viznd adaptarea spaiului, mainilor i utilajelor la nevoile i caracteristicile umane). Definiii ale PM: Leplat i Cuny (1977) parte a psihologiei aplicate, disciplin care se ocupa de studiul comportamentului uman n cadrul sistemelor socio-tehnice. Pitariu (1978) - studiaz modul de optimizare a interaciunii om-main-mediul muncii, n scopul creterii productivitii i calitii muncii, fiabilitii sistemelor socio-tehnice, eficientei si confortului in munc

Istoric i diferene ntre P.M., M.R.U i P.P.

ca rezultat al dezvoltrii principiilor managementului tiinific sintagma Managementul Personalului - gestiunea sau administrarea personalului (contracte de munc, instructaj de protecia a muncii, eviden personal i pontaje, programare concedii etc.) (1960) sintagma Managementul Resurselor Umane se bazeaz pe realizrile psihologiei muncii integreaz o multitudine de informaii de ordin cultural, tehnologic, managerial sau psihologic; este o disciplin n expansiune primeaz principiul pragmatic: resursele umane (efort si abiliti) => profit + recompense motivante managerii / directorii vor solicita mai degrab un specialist n Managementul Resurselor Umane, sintagma de MRU este mai vizibil dect cea de PM/ PP!

Psihologia muncii /personalului i Managementul resurselor umane au o tematic comun vizeaz analiza postului de munc, recrutarea i selecie profesional, integrare i adaptare profesional, formare i dezvoltarea profesional, evaluarea performanei profesionale, factori de stres i boli profesionale etc. Exist numeroase puncte comune i multiple diferene

Psihologia Muncii i Managementul Resurselor Umane

Psihologia personalului orientare umanist (accent pe satisfacie profesional i pe factorii psihologici care mobilizeaz individul spre performan); orientare tehnic (principii i metodologie riguroas n analiza a muncii, a performanei profesionale, a variabilelor psihologice ).

Managementul resurselor umane orientare economic (accentul fiind pus pe randament i competena profesional n realizarea performanei) orientare holistic (definete i integreaz o multitudine de factori de ordin cultural, tehnologic, managerial sau psihologic, susceptibili de a influena randamentul productiv)

nu exist o delimitare clar ntre cele dou discipline este necesar un efort de integrare a informaiilor pertinente din ambele domenii de expertiz (psihologic i economic) exist o rivalitate ntre cele dou discipline

Psihologia personalului o disciplin aplicativ

Psihologia personalului
este disciplin nou la baza ei st psihologia muncii, cu ntreaga sa istorie i expertiz vizeaz aplicarea psihologiei n domeniul resurselor umane. se centreaz numai pe identificarea/evaluarea i utilizarea diferenelor psihologice individuale n scopul optimizrii nivelului de performan profesional i a gradului de satisfacie n munc. vizeaz numai aspectele ce in de adaptarea angajatului la o activitate productiv specific. elementele de ergonomie /psihologie industrial specifice psihologiei muncii, au fost preluate i dezvoltate de alte discipline de sine stttoare.

Psihologia personalului o evoluie a psihologiei muncii, o adaptare acesteia la noile realiti organizaionale moderne i o focalizare pe identificarea aspectelor aplicative ce rezult din analiza i explicarea: (a) antecedentelor psihologice necesare pentru demararea unei activiti (productive); (b) proceselor psihologice implicate n realizarea activitii (productive) propriu-zise; (c) consecinelor psihologice ale muncii /activitii productive.

Psihologia personalului o disciplin aplicativ

Psihologia personalului vizeaz, n principal:


definirea strategiei generale de gestiune i dezvoltare a resurselor umane (planificarea resurselor umane) identificarea abilitilor i competenelor necesare exercitrii cu succes a unui job (analiza muncii; proiectarea i evaluarea posturilor); atragerea candidailor i evaluarea aptitudinilor, competenelor i trsturilor lor de personalitate prin raportare exigenele unui post (recrutare i selecie profesional) integrarea noilor angajai i gestionarea procesului de adaptare a acestora la noul colectiv i la noile sarcini profesionale (inducie i integrare profesional); planificarea i coordonarea proceselor de formare profesional, n funcie de specificaiile postului i de expertiza angajatului (formare i dezvoltare profesional); evaluarea i optimizarea nivelului de performan (calitatea i cantitatea muncii) a angajatului (evaluarea activitii /performanei angajailor); crearea i optimizarea sistemului de motivare /stimulare a angajailor n vederea creterii eficienei activitii /randamentului individual (motivarea personalului); consilierea profesional a angajailor pe probleme ce in de opiuni i oportuniti de dezvoltare profesional (managementul carierei); . evaluarea i gestiunea factorilor individuali i organizaionali care pot influena, n sens negativ performana profesional individual (gestiunea incidentelor critice).

Discipline nrudite /derivate


Psihologia muncii (psihologia muncii industriale, psihotehnic, psihologia social a muncii). Managementul Resurselor Umane abordeaz realitatea unui firme dintr-o perspectiv managerial-economic, punnd accent optimizarea procedurilor organizaionale n vederea obinerii unui maxim de performan individual /colectiv i o satisfacie profesional stimulativ. Psihologia organizaional accent pe aspectele colective sau de grup, viznd reaciile colective sau dominantele grupului n raport cu solicitrile, ambiana sau recompensa organizaional. Ergonomia sau Psihologia inginereasc vizeaz proiectarea spaiului fizic, a mainilor, utilajelor i dispozitivelor industriale i a ambientului fizic al muncii. Psihologia economic, disciplin de sintez ntre economie i psihologie, exploreaz modalitile prin care aspectele economice afecteaz comportamentul individual i modul n care variabilele de personalitate intervin n determinarea atitudinilor sau comportamentelor economice. Psihologia publicitii este centrat pe analiza factorilor psihologici care stau la baza construciei mesajului publicitar, sunt implicai n receptarea i memorizarea mesajului sau n asigurarea impactului scontat la nivelul reaciilor atitudinale sau comportamentale ale consumatorului.

Motivaii ale alegerii acestui domeniu

1. o o o o o

Cretere importanei factorilor psihologici n procesul muncii Activitile direct productive sunt n mare msur automatizate. Evolum spre o lume a serviciilor. Nivelul de calificare a angajailor devine din ce n ce mai ridicat. Cresc nevoile psihologice ale angajailor. Diferenele de performan (individual sau colectiv) se datoreaz, n mare msur, gestiunii unor factori de natura psiho-aptitudinal.

2. Evoluia societii romneti (social i economic) o Contientizarea de ctre manageri a impactului pe care l au factorii psihologici individuali i colectivi n buna funcionare a organizaiei. o Nevoia de competitivitate folosirea tuturor prghiilor organizaionale inclusiv a celor ce in de motivarea i satisfacia angajailor. o Probleme de loialitate, fluctuaie de personal, presiuni sindicale etc. o Gestiunea personalului n situaii de criz 3. Un domeniu de specializare cu mari oportuniti de dezvoltare o Comisia de Psihologia Muncii, Transporturilor i Serviciilor o Un numr mare de companii i instituii potenial interesate de servicii /specialiti n psihologia personalului /managementul resurselor umane

Departamentul de Resurse Umane

firm /instituie mic sau medie un singur post de Responsabil /Director de Resurse Umane firma este mare mai muli angajai - Departamentul de Resurse Umane responsabiliti diferite Departamentul de Resurse Umane trebuie s monitorizeze (V. Cornescu i colab., 2004) activiti legate de : asigurarea cu personal calificat i adecvat posturilor (planificare, recrutare i selecie, integrare profesional); dezvoltarea personalului (definirea strategiilor de dezvoltare a resurselor umane, formarea i perfecionarea angajailor, managementul carierei); motivarea angajailor /stimularea randamentului (analiza, proiectarea sau (re)proiectarea posturilor; definirea strategiilor de evaluare profesional; aplicarea politicilor de salarizare i recompensare a angajailor); meninerea personalului (consilierea angajailor pe probleme profesionale, monitorizarea stresului i a altor factori de risc; aplicarea msurilor de disciplina a muncii, securitate i sntate).

Psihologia Muncii - domenii de intervenie

2
PERFORMAN

(individual i organizaional )
SATISFACIE

(individual i colectiv )

Principalele atribuii ale Departamentului de Resurse Umane


DOMENII 1. Recrutare, selecie, angajare ATRIBUII stabilirea criteriilor de recrutare i selecie elaborarea i aplicarea procedurilor de selecie angajarea i repartizarea pe posturi negocierea contractelor individuale desfacerea contractului de munc integrarea noilor angajai evidena personalului controlul respectrii disciplinei muncii stabilirea criteriilor i metodelor de evaluare evaluarea performanelor fiecrui angajat aplicarea unor forme adecvate de salarizare conceperea de stimulente i bonus-uri asigurarea unor corelaii ntre creterea produciei, productivitii muncii, fondului de salarii i salariului individual stabilirea nevoilor de pregtire i de perfecionare a pregtirii profesionale elaborarea programelor de pregtire i de perfecionare, precum i urmrirea aplicrii lor organizarea cursurilor de pregtire i de perfecionare asigurarea condiiilor pentru participarea salariailor evaluarea aciunilor de pregtire i perfecionare

2. Motivare, salarizare

3. Calificare i perfecionare profesional

Principalele atribuii ale Departamentului de Resurse Umane


4. Promovarea personalului 5. Stabilirea necesarului de personal elaborarea criteriilor de promovare elaborarea unor strategii de promovare organizarea concursurilor de promovare elaborarea criteriilor de stabilire a necesarului de personal normarea muncii dimensionarea echipelor de lucru descrierea i analiza posturilor, elaborarea fielor posturilor proiectarea structurii organizatorice i repartizarea posturilor elaborarea Regulamenului de Ordine Interioar (ROI) elaborarea planului de munc i salarii elaborarea strategiei i politicii de personal crearea unei bnci de date n domeniu ntocmirea programului de asigurare pe termen lung a personalului pe categorii i profesii, cu precizarea surselor de recrutare i stimulare elaborarea programului de mbuntire a condiiilor de munc elaborarea contractului colectiv de munc negocierea i urmrirea realizrii prevederilor acestuia identificarea posibilitilor de mbuntire a proteciei i igienei muncii organizarea i prestarea unor servicii social-culturale

6. Strategia i politicile de personal

7. Asigurarea unor condiii bune de munc

Autori relevani n domeniul PM /PP

F. W. Taylor Georges Friedman Herman Munsterberg Kurt Lewin Rensis Likert R. R. Blake i J. S. Mouton Frederick Herzberg Douglas Mcgregor,

Psihologia muncii n Romnia (cteva repere)

1922, CLUJ - se nfiineaz Institutul de psihologie comparat i aplicat condus de F. tefnescu-Goang. Aici au fost elaborate sau adaptate chestionare, teste, fie de observaie pentru examenele de orientare i selecie profesionala i au fost realizate i aparate de examinare psihologic. 1922, BUCURETI se nfiineaz Laboratorul Societii de Tramvaie din Bucureti, primul laborator psihotehnic din transporturi. 1927, BUCURETI au loc examinri psiho-fiziologice la Centrul Aeronautic din Pipera. 1930, BUCURETI se nfiineaz Secia de Psihotehnic n cadrul Laboratorului de Psihologie de la Universitatea din Bucureti; se constituie Societatea de Psihologie Experimental i Practic sub direcia lui C. Rdulescu Motru i M. Moldovan. Laboratorul din Bucureti traduce i experimenteaz teste americane Army Alpha i iniiaz studii de teren privind muncitorii din industria petrolier i cea a cimentului. 1936, BUCURETI, IAI, CLUJ - se nfiineaz Institutul de Psihotehnic n cele trei centre i 16 oficii de orientare profesional n diferite orae ale rii.

1944 an de ruptur desfiinarea principalelor institute /laboratoare 1953 Analiza psihologic a muncii muncii la estoare (I. Iancu, Gh. Botez, G. Cristian), n vol. Culegere de studii de psihologie, vol. I, Bucureti, Editura Academiei.1967 Psihologia muncii industriale (sub redacia lui Al. Roca), Bucureti, Editura Academiei 1981 Psihologia muncii industriale (coord. de Gh. Iosif i C-tin Botez), Bucureti, Editura Academiei n 1976 existau deja n Romnia 74 de laboratoare de psihologie industrial. In 1982 cea mai mare parte din aceste laboratoare au fost desfiinate.

Dup 1989

ntrebri ? Sugestii?

Evaluare? Evaluare parial: 50% (5 puncte) Evaluare final: Bonus: 50% (5 puncte) Test gril, 50 de ntrebri + 10 % (1 punct bonus la nota final!)
10 prelegeri (anterioare), 5 ntrebri, peste 40 de puncte

2.

Ansamblul de activiti generale i specifice privitoare la asigurarea, meninerea i folosirea eficient a personalului din cadrul agenilor economici este o definiie a A. Psihologiei Muncii B. Managementului Resurselor Umane C. Psihologiei Inginereti Faptul c succesul sau eecul n munc depinde mai degrab de aspiraiile persoanei dect de performanele tehnice obiective, a fost demonstrat de A. George Elton Mayo B. Kurt Lewin C. Georges Friedman D. F. W. Taylor E. Herman Munsterberg

3.

4. Specialitii care fac dovada c au urmat stagii de formare de specialitate n domeniul psihologic sau n domeniul aplicrii probelor standardizate de evaluare psihologic, chiar dac nu au diplom de licen n psihologie, pot obine dreptul de a practica evaluarea psihologic A. adevrat B. fals

EVALUAREA PSIHOLOGIC A PERSONALULUI

(Synergy Group)

Ne vedem joia viitoare!

Evaluare 1 (Introducere in) Data 11.10. 2010 NUMELE SI PRENUMELE grupa: 1. A 2. B 3. B 4. 5.

1. Autorul care a ncercat s fundamenteze o nou teorie a managementului bazat pe natura interaciunilor dintre efi i subordonai, a fost A. George Elton Mayo B. Kurt Lewin C. Georges Friedman D. Herman Munsterberg E. Rensis Likert 2. Ansamblul de activiti generale i specifice privitoare la asigurarea, meninerea i folosirea eficient a personalului din cadrul agenilor economici este o definiie a A. Psihologiei Muncii B. Managementului Resurselor Umane C. Psihologiei Inginereti 3.
A. B. C. D. E.

Faptul c succesul sau eecul n munc depinde mai degrab de aspiraiile persoanei dect de performanele tehnice obiective, a fost demonstrat de George Elton Mayo Kurt Lewin Georges Friedman F. W. Taylor Herman Munsterberg

Evaluare
4. Cel care a realizat o serie de studii referitoare la consecinele organizrii muncii dup principiile tayloriste, oboseala n munc, impactul monotoniei sau a ritmului natural asupra eficienei, a fost A. George Elton Mayo B. Kurt Lewin C. Georges Friedman D. F. W. Taylor E. Herman Munsterberg

5. Institutul de Psihologie Comparat i Aplicat de la Cluj i Laboratorul Societii de Tamvaie din Bucureti se nfiineaz n anul A. 1922 B. 1930 C. 1932 D. 1936