Sunteți pe pagina 1din 7

1. 2. 3. .

Tema 13: Sistemul de managementul n America Latin Contextul cultural istoric latino american Contextul socio economic latino american Particulariti ale sistemului de management latino american !anagementul "ersonalului latino american 1. Contextul cultural istoric latino american

America Latin cuprinde rile n care se vorbete spaniola i portugheza, ntinzndu-se din Mexic i incluznd cea mai mare parte din America entral i de !ud" #iaa social n America Latin i are originile n civilizaia indian, colonizarea european i mai trziu n in$luena economic i cultural a !tatelor %nite ale Americii" ultura american a $ost in$luenat de ctre indieni, apoi, mai trziu de ctre sclavii din A$rica, n principal de pe plantaiile de zahr din &razilia" 'otui, din punct de vedere cultural, rile din aceast regiune rmn, n general, destul de eterogene" ultura n aceste ri a $ost in$luenat i de valorile europene, prin intermediul imigrrilor care au avut loc n aceast regiune dinspre continentul european" n cele mai multe ri din America Latin principiile de baz din educaie i cultur deriv din valorile capitaliste din vest" Ast$el cele mai multe ri din aceast regiune sunt romano-catolice, iar ma(oritatea populaiei vorbete spaniola, portugheza vorbinduse doar n &razilia, cea mai mare dintre rile latino-americane" Particularitile culturale ale contextului latino american snt urmtoarele) *" clientelismul care are semni$icaia de "relaii particulare i informale de schimb dintre indivizi cu un statut inegal " + prim mani$estare a clientelismului ar consta n dependena unui grup de un alt grup, n dependena subordonailor de superior cruia trebuie s-i $ac anumite $avoruri" lientelismul re$lect schimburile dintre patron i client n condiiile accesului la resursele care nu se ntlnesc n cantiti su$iciente, sau nu sunt uor accesibile, chiar n condiiile n care clientul are tot dreptul de acces la acestea" ,e aceea clientelismul este asociat $recvent cu corupia, iar birocraii ncura(eaz acest $enomen"
*

-" s"iritul de "ro"rietate #"atrimonialismul$ sau dorina de dominare care reprezint o $orm de dominare n care puterea stpnului se extinde n di$erite domenii i s$ere ale vieii subordonailor" .ntr-o organizaie patrimonial, puterea superiorului deriv din di$erite norme create n di$erite domenii prin care se urmrete accentuarea spiritului de con$ormism i obedien al subordonailor" n general se apreciaz c patronul creeaz i stimuleaz relaiile de dependen ale subordonailor si, care n mod obinuit nu pot obine su$iciente resurse, de care au nevoie" /elaiile de tip patrimonial au i un caracter paternalistic, n sensul c protecia din partea superiorului se acord n schimbul loialitii" Autoritatea birocratic, autoritarismul, clientelismul i patromonialismul determin o separare ierarhic, o dominare a subordonailor i o centralizare a lurii deciziilor n cadrul organizaiilor din rile latino-americane" 'oate aceste particulariti culturale conduc la relaii di$uze i la concepia potrivit creia persoanele care nu se a$l n cercul de interesai direct n des$urarea a$acerilor nu sunt n msur s participe la luarea de decizii care s conduc la satis$acerea nevoilor i scopurilor stabilite" ,e alt$el, regimurile militare sau populiste care au $ost n rile din America Latin au ncura(at ast$el de mentalitate i ast$el de valori" ultura latin este di$uz, n sensul c ponderea spaiului privat n spaiul vital al unei persoane este mai mare" +amenii n general nu $ac o distincie net ntre relaiile de munc i relaiile personale, ast$el c o critic a modului de ndeplinire a sarcinilor de munc este considerat ca o critic adus persoanei respective" ,e asemenea, latinii nu separ ideile emise de persoana care le-a emis, ceea ce $ace ca o critic adus unei idei s $ie considerat ca o critic adus persoanei respective" 'impul n contextul din America Latin nu este considerat ca o resurs, poate de aceea plani$icarea pe un an se consider ca o prevedere pe o perioad $oarte lung" 'otul se las pn n ultimul minut, de aceea managementul n condiii de criz este o particularitate a contextului latino-american" .n rile din America Latin prezentul este mult mai important dect trecutul sau viitorul" #iitorul
-

aparine lui ,umnezeu, spun brazilienii" 2. Contextul socio economic latino american .n secolul al 0#1-lea, procesul de colonizare al Americii Latine de ctre europeni a determinat apariia unei ideologii mercantile n aceast zon geogra$ic" ,up cucerirea independenei, rile din America Latin au promovat n general teoria liberal, care corespundea mai bine intereselor elitei coloniale" ,ar consecinele economice i politice ale independenei au $ost $oarte limitate, ast$el c noile state constituite i-au meninut dependena $a de 2uropa" 2conomia depindea de exportul de produse alimentare i materii prime ctre 2uropa n schimbul investiiilor n in$rastructur i importul de produse prelucrate din rile europene" 3entru rile Americii Latine disproporia dintre preul produselor prelucrate care se importau din 2uropa i preul produselor agricole i al materiilor prime exportate ctre 2uropa a avut urmri catastro$ale pentru creterea economic" ,in punct de vedere "olitic, n rile Americii Latine au alternat guvernele populiste cu regimurile militare, a cror autoritate s-a obinut prin lovituri de stat, cum a $ost cazul n &razilia n *456, n Argentina n *455 i n hile n *478" Aceste regimuri militare s-au instalat dup lungi perioade de stagnare a creterii economice, a nregistrrii unor rate ale in$laiei ridicate, oma( i balan de pli de$icitar" ,e la aceste regimuri militare se atepta tocmai gsirea unor soluii pentru restabilirea legturilor economice i politice cu alte ri, prin introducerea unor politici mai atractive pentru investitorii strini" .n acelai timp ns aceste regimuri au cptat controlul asupra intereselor muncitorilor i au descura(at micrile sindicale" .n perioada anilor 95: i 7:, rile din America Latin au cunoscut o dezvoltare economic rapid, datorit acestui $el de intervenii sociale i politice" 'otui prin anii 9;:, n unele ri din aceast regiune a nceput instaurarea democraiei, cum a $ost cazul &raziliei, Argentinei i hile" ,ar aceast schimbare ctre democraie nu a condus neaprat i la o schimbare pro$und de mentalitate, sau la o reducere considerabil a problemelor sociale"
8

.n anii *446 i *44< America Latin a trecut ntr-o nou perioad, n sensul c de la cea mai prote(at pia tinde s devin cea mai deschis pia din lume" Muli ani la rnd economiile rilor din aceast regiune se bazau pe exportul de resurse minerale i produse agricole i pe importul de produse prelucrate" .n condiiile practicrii unui protecionism, statul (uca un rol important n economie controlnd numeroase sectoare, mai ales n domeniul armamentului, dar $cnd i investiii directe" 3rin anii 9;: n unele ri din aceast regiune, cum a $ost spre exemplu &razilia, s-a nregistrat o instabilitate economic, ceea ce a condus la noi politici de dezvoltare" ,up anul *44: au nceput ns s $ie luate n mod sistematic o serie de decizii care s conduc la aplicarea unor politici liberale, multe dintre ntreprinderile de stat au nceput s $ie privatizate n ri ca Argentina, &razilia, hile, Mexic, 3eru i #enezuela" ,e asemenea, au $ost luate msuri de control al in$laiei m urma crora, n *448, ntr-un numr de opt ri aceasta s-a redus la o singura ci$r comparativ cu patru ci$re ct era n *44:" %n progres semni$icativ a $ost nregistrat de procesul de integrare regional n zona Americii Latine prin revitalizarea 3ieei omune a Americii entrale =care cuprinde osta /ica, 2l !alvador, >uatemala, ?onduras i @icaraguaA sau crearea Mercosur prin nelegerile dintre Argentina, &razilia, 3araguaB i %ruguaB" Mai mult chiar, @AC'A =@orth American Cree 'rade AssociationA care include Mexic, !%A i anada are tendina de a se extinde n sud pentru a crea un bloc economic i politic" Acest proces de integrare regional prezint importan nu numai pentru regiune, ci i pentru lumea ntreag" !e poate a$irma ca America Latin a nregistrat succese considerabile att n domeniul creterii economice, ct i al integrrii n piaa mondial" 3. Particulariti ale sistemului de management latino american Managementul n America Latin este marcat de numeroase contradicii, n sensul c, dei societatea este receptiv la inovaii, cele mai multe ntreprinderi sunt conduse n mod tradiional i se investete $oarte puin n pregtirea resurselor umane i n dezvoltare" .n general organizaiile sunt prea mult preocupate de un control birocratic $ormal, iar $undamentarea deciziilor se bazeaz pe criterii de
6

natur personal i mai puin obiective, tiini$ice" !pre deosebire de managementul din Asia i !%A, managementul din America Latin di$er din punct de vedere al negocierilor, n sensul ca sudamericanii sunt mai puin orientai spre grup i i ntlnesc partenerii cu idei vagi i pre$erine mai reduse spre o plani$icare" omunicarea i schimbul de cunotine n domeniul managementului ntre cercettorii din acest context sunt nc $oarte reduse" ele mai multe in$ormaii re$eritoare la particularitile rilor din aceast regiune se re$er mai mult la problemele economice i politice i mai puin la cele de natur managerial" Managementul din rile dezvoltate nu a(ut $oarte mult la nelegerea practicilor manageriale din rile din America Latin" Acesta nu poate o$eri soluii creative pentru problemele din aceast regiune" !pecialitii susin c este timpul ca materialele din !%A dup care se nva managementul s $ie nlocuite cu materiale din aceast regiune, sau cel puin cu exemple din aceste ri latinoamericane" ,ac n ceea ce privete importul de tehnologii, rile laino-americane se numr printre principalii importatori, nu acelai lucru se poate spune despre pregtirea personalului care s $oloseasc aceste tehnologii" Multe $irme din rile latino-americane cheltuiesc $oarte mult pentru a cumpra echipamente $oarte scumpe, dar $r o instruire corespunztoare a personalului" ,e aceea se apreciaz c una dintre problemele managementului latino-american const n lipsa preocuprii pentru pregtirea $orei de munc" 3regtirea personalului are un caracter sporadic =rarA i este axat pe nevoile imediate de pregtire prin cursuri de scurt durat, axate n special pe problemele de natur tehnologic" .n America Latin nu numai muncitorii au nevoie de o ridicare a nivelului de cali$icare, ci i managerii de la toate nivelurile ierarhice" ,ei n ultima perioad sau $cut progrese nsemnate n ceea ce privete modernizarea di$eritelor sectoare de activitate care necesit tehnologii per$ormante, ma(oritatea ntreprinderilor sunt conduse tradiional, $r a $i utilizate sisteme, metode i tehnici moderne de management"
<

,in cauza naltei rate a in$laiei sau din cauz c exist un surplus de $or de munc n cele mai multe regiuni, numai marile companii sau companiile multinaionale dispun de programe $ormale de evaluare i de pregtire a carierei pentru anga(ai" ele mai multe $irme din &razilia nu dispun de sisteme de evaluare a per$ormanelor i dispun de o mai mic libertate n a structura ast$el de sisteme din cauza legislaiei n vigoare i a unui control guvernamental asupra creterii salariilor" Muli specialiti din rile latino-americane sunt de prere c, $irmele din aceast regiune au nevoie de manageri cu caliti deosebite, care s le permit s soluioneze contradiciile i crizele cu care se con$runt ntreprinderile, manageri inteligeni cu o mare capacitate de adaptare, care s dea soluii creative problemelor speci$ice" . !anagementul "ersonalului latino american u toate c nu se poate vorbi de un model distinctiv de management totui n America Latin pot $i identi$icate unele particulariti ale comportamentului managerilor n procesele de management" Ast$el n cadrul organizaiilor, luarea deciziilor este e$ectuat de ctre manageri i superiori" Lipsa unui cadru normativ creat de elaborarea unor planuri $aciliteaz luarea mult mai rapid a deciziilor dect n 2uropa sau Daponia" + alt particularitate pentru latino-americani const n $aptul c n mod obinuit oamenii ntrzie la con$erine, ntlniri sau n alte ocazii n care se cere o anumit punctualitate" Att managerii, ct i executanii au tendina s $ac mai multe lucruri deodat" 2ste obinuit, spre exemplu, s vezi un manager rspunznd la tele$on, semnnd un cec, sau chiar ntrerupnd convorbirea pentru a soluiona o problem de rutin" ,in cauza unei competiii mai puin acerbe ntre ntreprinderi, n contextul latino-american nu se nregistreaz o mbuntire evident a managementului ceea ce $ace s se menin relaiile de autoritate" La o ast$el de situaie contribuie i inegalitatea din domeniul distribuiei veniturilor" ,ei mrimea pieei poteniale este considerabil, di$erenele mari dintre di$eritele clase sociale prin prisma
5

veniturilor $ace ca o mare parte din potenialii cumprtori s nu poat impune o anumit calitate a produselor i serviciilor" .n general, n rile din America Latin di$erenele ntre salariile executanilor i cele ale managerilor sunt mari" ,e aceea poate executanii sunt dependeni de e$i, de stat pentru subzistena lor, pentru locul de munc i pentru protecia lor pe perioadele de criz" Motivarea personalului are la baz mai mult satis$acerea unor nevoi de baz" Loialitatea nu se mani$est att $a de organizaie, ct mai ales $a de superior sau $a de cel care poate s-i asigure o protecie Att n ntreprinderile publice, ct i n cele private managementul resurselor umane are, n general, un caracter paternalistic, n care se remarc i un nepotism accentuat" Muli specialiti din rile latino E americane consider c noua clas de ntreprinztori caut s nu mai menin vechile valori i privelegii, ceea ce demonstreaz c America Latin este n schimbare"