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Liconsa
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE
SEGUROS Y FIANZAS
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
DIRECCiN DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas I
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Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010 Licoosa
NDICE GENERAL
Pgina
l. INTRODUCCIN ------------------------------------------------------------------------------ 1-1
11. OBJETIVO GENERAL ------------------------------------------------------------------------ 1-1
111. GLOSARIO -------------------------------------------------------------------------------------- 1-2
IV. MARCO LEGAL -------------------------------------------------------------------------------- 1-1
V. ALCANCE --------------------------------------------------------------------------------------- 1-1
VI. PROCEDIMIENTOS--------------------------------------------------------------------------- 1-1
1. Integracin de la Informacin para la elaboracin del Programa 1-15
Intergral de Seguros de los Bienes de L1CONSA (VST-DA-PR-003-01)--
2. Documentar el Procedimiento de Licitacin Pblica Nacional para la 1-14
contratacin del aseguramiento del Programa Intergral de Seguros de
los Bienes de L1CONSA (VST-DA-PR-003-02) ----------------------------------
3. Solicitar la Contratacin de una Pliza de Seguros de Automviles 1-13
para los empleados de Liconsa (VST-DA-PR-003-03)-------------------------
4. Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad de los empleados de 1-10
Liconsa (VST-DA-PR-003-04) --------------------------------------------------------
5. Solicitar la Contratacin del Servicio de Asesoria Externa en Materia 1-9
de Seguros (VST-DA-PR-003-05) ---------------------------------------------------
6. Tramite de Indemnizacin de Siniestros Ocurridos a los Bienes de 1-16
L1CONSA (VST-DA-PR-003-06) -----------------------------------------------------
7. Procedimiento para la indemnizacin de siniestros de la Fianza de
FideIidad (VST-DA-PR-003-07) ------------------------------------------------------
VII. RELACiN DE ANE)(OS _
VIII. HISTORIAL DE CAMBIOS -----------------------------------------------------------------
1)(. AUTORIZACiN DEL COMIT DE MEJORA REGULATORIA INTERNA --
1-10 \A
1-14
1-2 /l ..
1-1 "/
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FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 1 DE: 1
DIRECCIN DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas I
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Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010 Liconsa
1. INTRODUCCiN
Es responsabilidad de las dependencias y entidades mantener adecuada y satisfactoriamente
asegurados los bienes con que cuenta, por tal motivo se elabor este "Manual de
Procedimientos de Seguros y Fianzas" que establece las polticas de operacin que debern
de seguir tanto Oficina Central como los centros de trabajo y en general todos los empleados
de L1CONSA.
De una manera fcil y sencilla explica las coberturas de las plizas, la forma de realizar los
trmites administrativos como: altas, bajas, modificaciones y/o renovaciones de los seguros
que tiene contratado la empresa para beneficio de la Entidad y de sus empleados.
Asimismo, se seala la informacin que se debe de enviar para las renovaciones de los /(
contratos, y por ltimo, que hacer en caso de que ocurra un siniestro, que informacin se' l
debe recopilar y como recuperar las indemnizaciones ante la compaa aseguradora. / AI
(!Jw,
FECHA 12 DE AGOSTO DE 201D
PGINA: 1 DE: 1
DIRECCINDEADMINISTRACIN
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010 Lieoosa
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas I
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11. OBJETIVO GENERAL
Establecer la normatividad aplicable en Oficina Central y Centros de Trabajo para la
contratacin y administracin de las plizas de seguro, con el propsito de asegurar los
bienes muebles e inmuebles, dinero, valores, transportes (materia prima, producto
terminado y contenidos), vehculos propiedad de la Entidad y vehculos propiedad de
e m p ~ ~ ~
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FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2D10
PGINA: 1 DE: 1
D/RECCfN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas I
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i:-n-:-:::0-:::5------1 11
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010 Liconsa
111. GLOSARIO
Definiciones para las plizas de bienes patrimoniales y no patrimoniales
CHECK L1ST:
EMBARQUES
MARTIMOS:
EMBARQUES
TERRESTRES:
FIANZA DE
FIDELIDAD:
INDEMNIZACiN:
PLIZA:
Lista de chequeo de la documentacin mnima necesaria para el
resarcimiento de un siniestro.
Efectuados en buques de casco de hierro de ms de mil
toneladas, aptos para el transporte de leche en polvo en
contenedores de 40 pies, debidamente clasificados por empresas
reconocidas internacionalmente, no importando la edad del buque,
siempre y cuando el asegurado lo establezca contractualmente
con sus proveedores.
Ferrocarril, camin o cualquier medio de transporte y sus
combinaciones, servicio pblico, propios, de alquiler, rentados y/o
de terceros que se encuentren bajo su responsabilidad y/o que
tenga inters asegurable.
Es un contrato mediante el cual un fiador se compromete a pagar
a la Entidad, la prdida econmica contra los posibles delitos que
cometan en agravio de esta sus empleados, como son: fraude,
abuso de confianza, robo, peculado, etc.
Reparacin, compensacin o resarcimiento economlco por el
menoscabo producido a los bienes de la Entidad a consecuencia
de prdidas o daos ocasionados por un sniestro, a cargo de la
compaa aseguradora debido a la obligacin adquirida en el
contrato de seguro.
Nombre con que se conoce al contrato de. seguro; documento en
el que se encuentran todas las condiciones, clusulas, endosos y
exclusiones del contrato de seguro.
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 1 DE: 2
DIRECCfN DEADMfNISTRACfN
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010 Liconsa
__--1II1'
Clave: VST-DA-PR-003 No. Revisin: 05
SINIESTRO: Es un hecho violento, sbito y externo, cuyas consecuencias
generan una avera grave o prdida importante prevista en el
contrato del seguro que sufren los bienes propiedad de la Entidad
o donde esta tenga un inters asegurable y cuyo acontecimiento
genera la obligacin a la aseguradora de. indemnizar.
En el caso de Responsabilidad Civil: Son los daos materiales, as
como los perjuicios y dao moral consecuencial que L1CONSA
cause a terceros y por las que deba responder conforme a la
legislacin aplicable en materia de Responsabilidad Civil vigente
en los Estados Unidos Mexicanos, por hechos u omisiones no
dolosos y que causen la muerte o el menoscabo de la salud de
dichos terceros, o el deterioro o la destruccin de bienes
propiedad de los mismos.
INDEMNIZACiN: Para Concesionarios v Distribuidores Mercantiles.- Pago de la
suma asegurada establecida en la pliza, siendo el beneficiario en
primer termino L1CONSA, si es que existiera algn adeudo a la
Entidad y en segundo trmino sern los beneficiarios nombrados
por el asegurado, a los que la aseguradora pagar el total o el
remanente de la suma asegurada.
por las cuales se origine de deceso.
SINIESTRO: Para Concesionarios V Distribuidores Mercantiles.- Muerte del \"
concesionario o distribuidor, no importando la edad o las causas
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FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 2 DE: 2
DIRECCIN DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas I
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Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010 Liconsa
IV. MARCO LEGAL
Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos. Vigente.
1. Leyes
- Ley General de Ttulos y Operaciones de Crdito. Vigente.
Ley sobre el Contrato de SeguroVigente.
Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de SegurosVigente.
Ley Orgnica de la Administracin Pblica Federal.Vigente.
Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores
PblicosVigente.
Ley Federal del TrabajoVigente.
Entidades de la Administracin Pblica Federal.
2.
3.
Cdigos
- Cdigo de ComercioVigente.
- Cdigo Civil para el Distrito Federal en Materia Comn, y para toda la Repblica en
Materia Federal. Vigente.
Otras Disposiciones Legales
- Lineamientos para la contratacin de seguros sobre bienes patrimoniales y de
personas a cargo de las Dependencias y Entidades de la Administracin Pblica
- mediante el cual se dan a conocer los lineamientos para la
contratacin de seguros sobre bienes patrimoniales, a cargo de las Dependencias y
11
;'1' .
Liconsa
Clave: V8T-DA-PR-003-02 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
Reci)e carta Cobertura y aifunde rned8nte
eircl.dar a la Gerencia Metropolitanas,
Estateles y Programas de Ab8sI:o SocIal,
R&lfiIa correcciones, emle cortrato y lo
envfa tII Departamento de AdmInistracin
de RioSgos para rec4b kls firmas del
proveedl;r y 1I.rCionarlcrs de LICONSA
Recibe el proyecto contrato y soIlcft:a lels
modlflcacionesrespectivftS a la lWdMt
JurlOlce.
Emite plims del Programalntegral de
Seguros de los bienes: de lICONSA y les
envfa jUl"(o con lllI f8CI.ura emespondlenle
si DeptvttlfIlerl:o de Adlnnstracln
22 de Riesgos.
U$ye tri '(se
difunde melienlo cirC1.ll(ll" IlIlt1:il Oercnciels
ropoliIl!lf'IU, E$lslales y Programas de AbMt
SocIal. El seguro del Vehlcular, se
a ctIda l.I'lIdad en donde se
24 encue.....,...,.,..... e
Dirige la Junta de Acl8radones en 18 cual
participa el Depto. dl;, Adm6n, de RIesgos y
el Asesor Externo en Malern. de S8guros; se
emle el Actll correspondientey los 1Icllllfltes
PfePt'rsn sus p'optJeStas.
e o organ y
y tina s as ecnlCS y
Econmlctts y con el Asesor Externo en
Materlel de SegurO$' prepara el Calitlcada
sefJalando la mejor propuesta, y erMl!l ft la
SUbdireccin de Actqulsbones
de Consumo wemo.
de uro opu lIS
Tcnicas y Ecort6micas present8c18s: po' los
iclttmles y las t\I Departtvnerdo de
de Riesgos perll su
evakl8ci6n.
envfe el !ti Sl.lbdlrecc/fl de Adqui:slciones de
Consl.mO Interno b CARTA COBERTURA,Ia
Cl./tll SEr sustlulda con 18 de Pll%es
17
""""""..........
de seguros. E
Informa el los lidIontcs mediante afm, el tsllo
del Procedmlerlto de Licitacin Pblica
Naclol'ltll Ysollclltl ft 181l.k1lctftd Jur fdlce la
eIaborltcl6n del Controto con la empresa
........".
RecIbe soteltUd Yprepa el Contreto de
Servll::iOS y lo erJtia llII Depaf1amef1O de
de Riesgos
EtlV6 al Departamento de Administracin de
RIesgos 18 CARTA COBERTURA para su
difusin.
MaI:. con copilt al Oepttl. de Casios e
kwerarlos Ul1llI copia de kl Pliza de Tr8flSfJ.
Martlmo y al Deplo. de: arol. de Almacenes
PSleI copio e kl Muliplza .....----1
25 """"",""o de los oIcan= e
Recibe fftdlll'lS Yreeliza !el ciWi:lu:1o de
prinM: por Centro de TMbeljo en el Formato
denolTdntldo TraspaS(l de Mo't'nientos y es
egedo al Depl:o. de ConttltlI""'lL----1
FlrIancler8 pera SUtegi$tO. e
/(
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FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
pAGINA: 13 DE: 14
DIRECCIN DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Documentar el Procedimiento de Licitacin Pblica
Nacional para la Contratacin del Servicio de
Aseguramiento del Programa Integral de Seguros de los
Bienes de Liconsa, S.A. de C.V.
Clave: V8T-DA-PR-003-02 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
Recibe las fEduras. MAPP Ycopla del
contrel!o yemle contraofeclbos para
programar el pago el la Compefi8 de
Segl.rosy lo enlrega si Oepm1amento de
AdmilIstracln ele RIesgos.
Elabora el "Movimiento de Afectacin
Presupuestal y Pagos y lo enva e:J
Deportamento de Administracin de Riesgos
r$ recabar las firmas de los furdomuics
2S cooespondlenles. G
a at e o. resupuestos de Gasto
Corriente la elaboracin de! "Movimiento de
Atecl8Cln Presupuesl81 y Pagos" decada
1a:tura del Programa de Seguros
de los bienes de lICONSA
Recaba las nomas respedNas del ConIr8lo y
entrega copla del mismo si Departamento de
Cueri.as por Pagar jJnIo con las factu"8s y
I----lAAl'P pera el trlmite del pago
29 corres_e.
E
RecI;)e los contre,.recibos y los C8lljeo por
los ccrrespondiente al pego del
Programe Integral de Seguros de 10:5
bienes de LICONSA en la Ce.ja General
de la Entidea.
32
Recibe los cont:ra-rectlos: y los riego SI la
COITIf'J8lira de seguros para el pago
respectivo.
Crea expediente con la lnftt'lMcln
soporte del Procedimlerto.
FIN DEL
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 14 DE: 14
DIRECCiN DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de una Pliza de Seguro de
Automviles para Empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-03 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
FIRMAS DE APROBACiN
Lic. Vct&:Mnuel Gonzlez Mota Jefe
,p"
de Administracin
_4"'- de Riesgos
Lic. Hctor S do Snchez Garcia
Encarg o de a Subdireccin de
Recursos Materiales y Servicios
Generales
/
e Administracin
Lic. afael Gilberto n Ivarez
Vigencia
f
;1
"-----------------'/1
Este documento fue autorizado por el Comit de Mejora 'l'.
Regulatoria Interna en su Cuarta Sesin Extraordinaria del
12 de agosto de 2010 y entrar en vigor al da siguiente de
L- -----' ----=s"'u-'ao::u"to ...r"'izo::ao::c:.:.:i:.:.n.:.:.. '
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FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 1 DE: 13
DJRECCfN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de una Pliza de Seguro de
Automviles para Empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: V8T-DA-PR-003-03 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
NDICE DE PROCEDIMIENTO
Pgina
OtljEltivo ------------------------------------------------------------------------------------------
Polticas del OpElracin -----------------------------------------------------------------------
DElscripcin del ActividadEls -----------------------------------------------------------------
Diagrama dEl FIujo -----------------------------------------------------------------------------
3
4
8/J
12 1
,
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 2 DE: 13
DfRECCfN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de una Pliza de Seguro de
Automviles para Empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-03 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
OBJETIVO
Establecer las polticas para la renovacin y movimientos de alta, baja y/o modificacin
de una Pliza de Seguro de Automviles que otorgue beneficios en costo y condiciones
, loo emp.'doo de L1GONSA; loo 00"00 "' perteoeoo" " p,,'mo"'o de " m p ~ ~
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1
~
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 3 DE: 13
DIRECCiN DEADMINISTRACIN
I
Liconsa
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de una Pliza de Seguro de
Automviles para Empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-03 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
pOLTICAS DE OPERACiN
Es responsabilidad de la Direccin de Administracin a travs del Departamento de
Administracin de Riesgos realizar las acciones sealadas en las presentes polticas para la
contratacin, mediante el procedimiento de Adjudicacin Directa, de una Pliza de Seguro de
Automviles de los empleados de L1CONSA; el pago de la prima estar a cargo del
empleado y le ser descontado de manera quincenal.
En el mes de Agosto de cada ao, el Departamento de Administracin de Riesgos
conjuntamente con el Asesor Externo de L1CONSA en materia de Seguros emitir las
Condiciones Especiales de Aseguramiento para el parque vehicular de los empleados de
L1CONSA las cuales debern contener las coberturas bsicas (daos materiales, robo total,
responsabilidad civil, etc.) y especiales (deducibles mas bajos, mayor nmero de eventos en
gras, depreciacin, etc.). El Asesor Externo realizar una investigacin de mercado en las
compaas de seguros con el fin de obtener mnimo tres cotizaciones del parque vehicular de
los empleados de L1CONSA.
La Direccin de Administracin analizar con el Departamento de Administracin de Riesgos
las cotizaciones presentadas y definir la compaa con la cual se contratar la Pliza de
Seguro de Automviles de los empleados de L1CONSA.
El Departamento de Administracin de Riesgos informar a los empleados de Oficina
Central, Gerencia Metropolitanas, Estatales y Programas de Abasto Social el costo del
seguro de automviles y enviar la Base de Datos que contiene los vehiculos asegurados
vigentes para la renovacin o baja del seguro; es responsabilidad del Subgerente de
Administracin y Finanzas en los Centros de Trabajo y del Jefe del Departamento de
Administracin de Riesgos en Oficina Central recabar la firma de cada empleado para la
autorizacin de renovacin o baja del seguro; dicha relacin deber contener los siguientes )
datos: ti--
a) Nmero de nmina ",.
b) Nombre del empleado \ )
c) Descripcin detallada del vehculo (marca, tipo, equipo especial y valor del mismo, e t c ~
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 4 DE: 13
DIRECCIN DEADMINISTRACIN
I
Liconsa
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de una Pliza de Seguro de
Automviles para Empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-03 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
d) Modelo
e) Nmero de motor
f) Nmero de serie
(
)
!
a) Solicitud de Seguro de Vehculos DA-SRMSG-018 debidamente requisitada y
firmada (Formato 1) r
b) Carta de Vehculo no siniestrado DA-SRMSG-019 (Formato 11) '\ 'f
c) Copia de la Factura de Agencia y refacturacin en su caso a nombre o endosada alLL
empleado, cnyuge y/o hijos
ALTA (CHECK L1ST ( Formato 1)
g) Nmero de placas
h) Cobertura a contratar (amplia o limitada)
i) Fecha del movimiento (alta, baja o modificacin)
El empleado de L1CONSA podr asegurar hasta 4 (cuatro) unidades de uso particular las
cuales debern estar facturadas y/o endosadas a su nombre, al nombre de su cnyuge y/o
hijos.
El Departamento de Administracin de Riesgos entregar a la compaa de seguros la Base
de Datos para la emisin de plizas en un plazo no mayor a 30 (treinta) das naturales. El
Departamento de Administracin de Riesgos enviar a los Centros de Trabajo y entregar en
oficina central a los empleados las plizas de seguro.
La vigencia de la pliza ser de 1 (un) ao; sin embargo, durante la misma el empleado
podr solicitar al Departamento de Administracin de Riesgos los movimientos de ALTA,
BAJA y/o MODIFICACION en el Seguro de Automviles. Es responsabilidad del Subgerente
de Administracin y Finanzas de los Centro de Trabajo presentar al Departamento de
Administracin de Riesgos al siguiente da hbil los siguientes documentos para cada
movimiento:
d) Tarjeta de Circulacin a nombre del empleado, cnyuge y/o hijos
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 5 DE: 13
DIRECCiN DE ADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de una Pliza de Seguro de
Automviles para Empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-03 No. Revisin: 05
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 201 o
PGINA: 6 DE: 13
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
El Departamento de Administracin de Riesgos reportar a la compaa de seguros los
movimientos de Alta a ms tardar un da hbil posterior a la recepcin del mismo.
BAJA y/o MODIFICACiN
a) Solicitud de Seguro de Vehculos DA-SRMSG-018 debidamente requisitada y
firmada (Formato 1)
Por ningn motivo se podr aplicar la baja del seguro de automviles durante la vigencia de
la misma a menos que ocurran los siguientes eventos: Venta de Automvil y/o baja del
empleado en la empresa. Los movimientos de Baja operan a mes vencido. sin son entregado
en los primeros quince das del siguiente mes, sin son recibidos posteriormente, se cobrar
el mes vigente.
En caso de que el empleado cause baja de la empresa, tendr la opcin de mantener
asegurado su vehculo por lo que resta de la vigencia y la prima pendiente de devengar se
descontar del finiquito; de lo contrario si empleado no desea mantener el seguro del
automvil el Sugerente de Administracin y Finanzas de las Gerencia Metropolitanas,
Estatales y Programas de Abasto Social ser responsable de notificar al Departamento de
Administracin de Riesgos el movimiento de baja.
Es responsabilidad del Departamento de Administracin de Riesgos reportar y solicitar a la
compaa de Seguros los movimientos de alta, baja y/o modificacin a ms tardar un da
hbil posterior a la recepcin del mismo. Una vez recibida la pliza (alta) o endoso (baja y/o
modificacin) se deber entregar al empleado (oficina central) o enviar al Centro de Trabajo
correspondiente, y reportar al Departamento de Recursos Humanos los descuentos de los
empleados de Oficina Central que se deban aplicar en cada quincena.
El Departamento de Administracin de Riesgos deber determinar a mes vencido el monto a '
pagar por las plizas del Seguro de Vehculos de los empleados de L1CONSA y tramitar
ante las reas de Presupuestos, Contabilidad y Cuentas por pagar el pago respectivo. "/1
En caso de siniestro por Robo o Prdida Total de los vehculos propiedad de empleados
puede optar por tramitar su indemnizacin ante la compaa de seguros de manera particular
o solicitar el apoyo del Departamento de Administracin de Riesgos para el trmite
Formato IV) : l. rtiJ!
Factura original del vehculo endosada a nombre de la compaa de seguros y
f
DIRECCiN DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de una Pliza de Seguro de
Automviles para Empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-03 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
Copia de la Factura de Agencia y Refacturacin en original endosada a favor de
la compaa de seguros
Original de la Pliza de Seguros
Original del Reporte levantado por el Ajustador y Carta de Prdida o Robo Total
Recibos originales del pago de tenencia de los ltimos (5) cinco aos anteriores,
en caso de que el pago haya sido en institucin bancario o centro comercial,
deber tramitar Certificacin de Pagos en las oficinas competentes
Tarjetn del R.F'v. (para automviles de modelos anteriores a 1990)
Original del Comprobante de Baja de placas y recibo de pago
Original del comprobante de verificacin
Copia certificada del Acta levantada ante el Ministerio Pblico (en caso de robo)
Acreditacin de Propiedad debidamente certificada (en caso de robo) /'1
Oficio de Liberacin del automvil en caso de que haya estado detenido en el
Ministerio Pblico .
Juego de llaves
Copia de IFE y CURP del titular 0.
Copia de comprobante de domicilio del titular
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 7 DE: 13
DIRECCiN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de una Pliza de Seguro de
Automviles para Empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: V8T-DA-PR-003-03 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
DESCRIPCiN DE ACTIVIDADES
Paso
Nm.
Responsable Actividad
Nombre y clave
del documento
de trabajo
1 Jefe del
Departamento
de
Administracin
de Riesgos
Prepara en el mes de Agosto de cada ao
conjuntamente con el Asesor Externo en Materia de
Seguros de L1CONSA el Anexo Tcnico que
contenga las condiciones de Aseguramiento para la
contratacin de una Pliza de Seguros de
Automviles para los empleados de L1CONSA.
Anexo Tcnico
2 Asesor Externo
en materia de
Seguros de
L1CONSA
Solicita mediante una Investigacin de Mercado, al
menos tres cotizaciones de compaas
aseguradoras que cubran las Condiciones y
especificaciones requeridas en el Anexo Tcnico y
las entrega al Jefe del Departamento de
Administracin de Riesgos para su anlisis.
Cotizaciones
Oficio
Proyecto
Solicita mediante oficio a la Unidad Jurdica la
elaboracin del Instrumento contractual.
Recibe Cotizaciones y las analiza conjuntamente con
la Subdireccin de Recursos Materiales, para
presentar el Proyecto de Contratacin a la Direccin
de Administracin y sta determine la compaa que
satisfaga en costo y condiciones de aseguramiento
de los vehculos de los empleados de L1CONSA.
Director de
Administracin
Jefe del
Departamento
de
Administracin
de Riesgos
5
3 k
f
/1
4 Direcctor de Determina la compaa que prestar el servicio de Oficio
Administracin aseguramiento de los vehculos de los empleados de Vi
L1CONSA e informa mediante oficio al Departamento N\
de Administracin de Riesgos con la finalidad de que \ l'
se lleve a cabo la Renovacin de la Pliza de Seguro , /
I
"-
FECHA: 12 ." .
PAGINA: 13 DE: 13
DIRECCiN DEADMINISTRACIN I
FIN DEL PRQCEDIt.IIENTQ
Crel!W expediente con la ntormecin
soporte del Proe_o.
Recibe et contra...edbos y 10 entfe9l!'l el le
compaia de seguros para el pago
r"spedi'to.
Recibe el contr8olecibo y lo sustituye por el
cheque CO'Tt:r:spondiente pago del
Seguro de Aliornviles de Ernpleados en
le Cojo Generol d. lo Erild.d.
23
26
Entrega ed Oepelrtamento de por
Pogor el Recibo de primes y MAPP pero el
trmite deJ pago correspondiente,
22
ReCibo fect".. YMAPP Y Contre-reclbo
para prcgsmar pago ala COmpMRt de
Segures et cual se entrega al Departamento de
Administracin de Riesgos:.
Recibe plizas Qel seguro de los vehculos de
empleados, las entrega y $pUea los
descuentos correspcnl.1iente'$ va nmina.
l15l lE
+
En"", el Departemerto de Administ,.Cin <le
Administracin efe Riesgos el Contrato del
seguro de Autom'Yies de los empleados de
po" ,,,,,ober lo firme <lel provew
16 los 11.n;iOnorioo c""",olenl.s. O
Elabora el de A1eds:ron
Presupuestoi y Ptlgos' Yenvo 01
Depertamento de Administracin de
Riesgos para recab las firmas de los
--zfl furciorleriOs correspondienlesiH
+
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad para
los empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-04 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
FIRMAS DE APROBACiN
Lic, Hctor S dar Snchez Garcia
Encarga o de a ubdireccin de
Recursos Materiales y Servicios
Generales
r e Administracin
Aprob:
ic. Rafael Gilberto M arez
Vigencia
/'
L--------------E-s-te-d-o-c-um-e-n-to-f-u-e-a-u-t-or-iz-a-d-o-p-o-r-e-I-c-o-m-ite-'-d-e-M-e-j-O-ra-----' :;
Regulatoria Interna en su Cuarta Sesin Extraordinaria del ",/'
12 de agosto de 2010 y entrar en vigor al da siguiente de
su autorizacin, !
L-------------'------------------'E-C-HA-'-2D-E-AG-OS-T-OO-E-2D-!10 ... Ji
PGINA: 1 DE: 10 '-
DIRECCfN DE ADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad para
los empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-04 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
NDICE DEL PROCEDIMIENTO
Objetivo ------------------------------------------------------------------------------------------
Polticas de Operacin -----------------------------------------------------------------------
Descripcin de Actividades -----------------------------------------------------------------
Diagrama de Flujo -----------------------------------------------------------------------------
Pgina
3
4
6
./;
9
~
\/
JI
~
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 2 DE: 10
DIRECCIN DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad para 11
los empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
f-,CO-;-Ia-v-e-: Liconsa
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
OBJETIVO
Establecer las polticas para solicitar a la Subdireccin de Adquisiciones de Consumo
Interno la Contratacin de una Fianza de Fidelidad que cubra la responsabilidad en que
incurran los empleados de Liconsa, S.A. de C. V. cuando cometan algn acto de Robo,
Fraude, Abuso de Confianza y/o Peculado en cualquiera de los bienes propiedad de la
Entidad o de terceros de los cuales sean legalmente responsables. 1.\.-
/lJ
0<
tI
:
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 3 DE: 10
D/RECC/N DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad para
los empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-04 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
pOLTICAS DE OPERACiN
La Direccin de Administracin a travs del Departamento de Administracin de Riesgos
realizar las acciones que se sealan en las presentes polticas para la contratacin,
mediante el procedimiento de Adjudicacin Directa, de acuerdo a los niveles mximos de
Adjudicacin y Autorizacin de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, de una Fianza de
Fidelidad que cubra ilcitos de los empleados de Liconsa, SA de C. V.
Bajo este contrato se encuentran afianzados los empleados administrativos y sindicalizados
(operativos y administrativos) de Liconsa, SA de C. V. an y cuando no manejen bienes,
dinero y/o valores.
El Departamento de Administracin de Riesgos conjuntamente con el Asesor Externo de
L1CONSA en materia de Seguros, emitir en base a los montos de efectivo, cheques y vales
de despensa, las Condiciones bajo las cuales se contratar la Fianza de Fidelidad, las
mismas deben contener entre otras las siguientes coberturas:
a)
b)
Robo.- Comete el delito de robo, el que se apodera de una cosa ajena mueble sin derecho y
sin consentimiento de la persona que puede disponer de ella Con arreglo a la Ley.
Fraude.- Comete el delito de fraude el que, engaando a uno aprovechndose del error en
que ste de halla, se hace ilcitamente de alguna cosa o alcanza un lucro indebido.
))
Peculado.- Comete este delito todo Servidor Pblico que para usos ajenos o propios distraiga
de su objeto, dinero, valores, fincas o cualquier otra cosa perteneciente al Estado,
Organismo Descentralizado o algn particular, si por razn de su cargo los hubiere recibido
en administracin" depsito u otra causa. .
" i
\ "
\t
:\/
FECHA: 12 DE AGOSTO DE2010 (
PGINA: 4 DE: 10
Abuso de Confianza.- Comete este delito el que con perjuicio de alguien, dispone para si o
para otro de cualquier cosa ajena mueble, de la que se halla transmitido la tenencia, custodia
y no el dominio.
d)
c)
DIRECCiN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad para
los empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-04 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
La Subdireccin de Recursos Materiales y Servicios Generales a travs del Departamento de
Administracin de Riesgos y en base a la cifras de ejercicios anteriores, determinar el
importe que se solicitar a la Subdireccin de Presupuestos, y una vez autorizado por la
Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, se solicitar a la Subdireccin de Adquisiciones de
Consumo Interno la elaboracin de la Requisicin de Adquisiciones, Arrendamiento de
bienes muebles y servicios; la cual autorizada por los departamentos competentes, se
enviar conjuntamente con el Anexo Tcnico de la Fianza de Fidelidad y la Justificacin de
contratacin a la Subdireccin de Adquisiciones de Consumo Interno para iniciar con el
procedimiento.
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 5 DE: 10
DIRECCINDEADMINISTRACIN
V
)
I
Liconsa
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad para
los empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-04 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
DESCRIPCiN DE ACTIVIDADES
Paso
Nombre y clave
Nm.
Responsable Actividad del documento
de trabajo
1 Jefe del Elabora conjuntamente con el Asesor Externo en Anexo Tcnico
Departamento materia de Seguros de Liconsa, SA de C. V. el
de Anexo Tcnico que contiene las Condiciones
Administracin Especiales y Coberturas de contratacin para la
de Riesgos Fianza de Fidelidad.
2 Subdirector de Solicita mediante oficio emitido por el Departamento Oficio
Recursos de Administracin de Riesgos, a la Subdireccin de
Materiales y Presupuestos la autorizacin de presupuesto para
Servicios comprometer recursos para el siguiente ejercicio.
Generales
3 Subdirector de Enva a la Subdireccin de Recursos Materiales y Oficio
Presupuestos Servicios Generales copia del oficio mediante el cual
la SHCP autoriza comprometer recursos para la
contratacin de servicios del siguiente ejercicio.
4 Jefe del Solicita mediante oficio, con la autorizacin del Oficio
Departamento presupuesto, a la Subdireccin de Adquisiciones y
de Consumo Intern la elaboracin del formato de
Administracin Requisicin de Adquisiciones, Arrendamientos de
de Riesgos bienes, muebles y servicios.
5 Subdirector de Elabora el formato de Requisicin de Adquisiciones, Formato
Adquisiciones Arrendamientos de bienes, muebles y servicios y lo
de Consumo turna al Departamento de Administracin de Riesgos
Interno para recabar las firmas correspondientes.
6 Jefe del Recaba la firma de la Subdireccin de Recursos Formato
Departamento Materiales y Servicios Generales, Subdireccin de
de Presupuesto, Departamento de Contabilidad y
Administracin Subdireccin de Adquisiciones de Consumo Interno.
de Riesgos
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 6 DE: 10
DIRECCiN DEADMINISTRACiN
I
Liconsa
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad para
los empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-04 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
Paso
Nombre y clave
Nm.
Responsable Actividad del documento
de trabajo
7 Jefe del Enva mediante oficio a la Subdireccin de Documentos
Departamento Adquisiciones de Consumo Interno el Anexo
de Tcnico, Justificacin de Contratacin, Investigacin
Administracin de Mercado y el Formato de Requisiciones de
de Riesgos Adquisiciones, Arrendamientos de muebles y
servicios.
8 Subdirector de Elabora el pedido correspondiente a favor del Formato
Adquisiciones proveedor sugerido por el Departamento de
de Consumo Administracin de Riesgos.
Interno
9 Afianzadora Firma el Pedido y emite la Fianza de Fidelidad la Formato
cual es entregada en el Departamento de
Administracin de Riesgos.
10 Jefe del Enva mediante Oficio junto con el POUSARIO, Oficio
Departamento copia de la Fianza de Fidelidad para la difusin a
de todos los Centros de Trabajo
Administracin
de Riesoos
11 Jefe del Recibe la Fianza de Fidelidad y la factura Formato
Departamento correspondiente y realiza la distribucin de primas
de por Centro de Trabajo en el Formato denominado
Administracin "Traspaso de Movimientos" el cual es entregado al
\
de Riesgos Departamento de Contabilidad Financiera para su
reoistro correspondiente.
(
12 Jefe del Solicita al Departamento de Presupuestos de Gasto MAPP
\,.
Departamento Corriente la elaboracin del "Movimiento de
~
de Afectacin Presupuestal y Pagos"
Administracin
de Riesgos
13 Departamento Elabora el "Movimiento de Afectacin Presupuestal y MAPP
~
de Pagos" y enva al Departamento de Administracin
Presupuestos de Riesgos para recabar las firmas de los
de Gasto funcionarios correspondientes.
Corriente
14 Jefe del Recaba las Firmas respectivas y entrega copia del Pedido
)
Departamento Pedido, MAPP y Facturas al Departamento de MAPP
de Cuentas por Pagar Factura
Administracin
~ de Riesoos
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 7 DE: 10
DIRECCiNDEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad para 11
los empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Li consa
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
Paso
Nombre y clave
Nm.
Responsable Actividad del documento
de trabaio
15 Jefe del Recibe las facturas, MAPP y copia del contrato y Contra-Recibo
Departamento emite Contra-recibos para programar el pago a la
de Cuentas por Afianzadora el cual se entrega al Departamento de
pagar Administracin de Riesgos.
16 Jefe del Recibe el contra-recibo y lo entrega a la Afianzadora Contra-Recibo
Departamento para el pago respectivo.
de
Administracin
de RiesQos
17 Afianzadora Recibe el contra-recibo y lo canjea por el cheque Cheque
correspondiente al pago de la Fianza de Fidelidad
en la Caja General de la Entidad.
18 Jefe del Crear expediente con la informacin soporte del Expediente
Departamento Procedimiento.
de
Administracin
de RiesQos
FIN DEL PROCEDIMIENTO
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 8 DE: 10
DfRECCfN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Solicitar la Contratacin de la Fianza de Fidelidad para
los empleados de Liconsa, S.A. de C. V.
Clave: V8T-DA-PR-003-04 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
Enva Oltcio)..Oto con el POllSAR10, copia de
!el Fianza de FIdei.1ftd P8ft'118 difusln t'I todos
los cmros de Tr8b8jo
Soiclt'l,,1 [)epIo. ele de:
Gasto Corriente la elaboracin cIeI
"MOVinlerlI:o de Afectan Presupuesta! y
"",,"s
Envfa ofICio El le Subdir. de Adq. de Consuno
rilerno el Ane.w Tc., JustjflCdn de
Con1r-al:acin, lnvestlgtlcin. de Mercedo y el
Formedo de RequStCiOne$ de Mq.,
Arrendl!lmfento.s ele A
y servicios.
Elebora el pedIdo correspordenle el ftrYer
del proveedor SlJ!FIdo por el Der;to. de
Admn. de
f\$;ibe " FIanl;'11 \il:I Fldelk:ltlld, facture y
18 cistri:lucin de: prIrMs pcf Cm", de Tt'8bajo
en FCl"tTI8to "Traspeso de Movmer1O$", es
en! al [)ep:o de Cortabild8d Fi1anCIer8
11 paflt su
INICIODel PROCEDIMIENTo
Equipo Electrnico
Robo de Contenidos
Carta reclamacin valorizada
Dictamen tcnico sobre las causas que originaron el siniestro
Dictamen tcnico sobre los daos sufridos
Bitcora de Mantenimiento de los ltimos tres meses
Presupuesto de reparacin
En caso de perdida total, anexar copia de la factura del bien siniestrado
y cotizacin por la reposicin del equipo
Liconsa
Carta reclamacin valorizada
Copia certificada de la denuncia ante al Agente del Ministerio Pblico
Presupuesto de reparacin por los daos causados a terceros
Actuaciones del Ministerio Pblico (en su caso)
Fotografas del Siniestro
4. SEGURO DE AUTOMOVILES, CAMIONES, CAMIONETAS Y MOTOCICLETAS DE
L1CONSA, S.A. DE C.v. (CHEK L1ST I Formato IV)
El Subgerente de Administracin y Finanzas de los Centros de Trabajo
deber reportar al Departamento de Administracin de Riesgos,
independientemente del reporte que se hace a la compaa de seguros, los
siniestros ocurridos al parque vehicular de L1CONSA.
El conductor deber invariablemente, contar con licencia de conducir de a
cuerdo al tipo de la unidad que conduzca; en caso de no tenerla puede ser
motivo de que la pliza de seguro quede invalidada.
Por tratarse de unidades patrimoniales, no se deber llegar a ningn
acuerdo con terceros y mucho menos recibir efectivo.
En caso de que se determine Prdida Total o el siniestro sea por Robo Total,
el Subgerente de Administracin y Finanzas de los Centros de Trabajo y el Jefe
de Departamento de Servicios Generales en Oficina Central deber recabar y
enviar al Departamento de Administracin de Riesgos la siguiente f\
documentacin: /)
Factura Original a nombre de la compaa de seguros detallando los Iv
datos del vehiculo siniestrado o robado
Tarjeta de Circulacin A..
Baja de Placas y Recibo de pago 'Q\...-'
Tenencias originales de los ltimos cinco aos; en caso de haber 1
extraviado alguna tenencia o haber realizado el pago en formato
diferente al formato emitido en el ao correspondiente, se deber .
entregar la Certificacin de Pagos cV
Pliza de Seguro
Llaves '
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 8 OE:16
DIRECCiN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de los Siniestros Ocurridos a
los Bienes de Liconsa, S. A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-06 No. Revisin: OS
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
>- Orden de Taller o Inventario
11
Liconsa
En caso de ROBO, adems de los ya mencionados deber enviar:
>- Acta de Robo "CERTIFICADA" (Averiguacin Previa Certificada)
>- Acreditacin de Propiedad ante el Ministerio Pblico por apoderado
legal "Certificada"
>- Reporte ante la PFP (Caminos)
S. SEGURO DE TRANSPORTE TERRESTRE Y ESPECIFICO (CHECK L1ST I Formato
IX)
>- Carta de Reclamacin Valorizada
>- Certificado de Averas
>- Factura de Compraventa o Traslado de Bienes
>- Taln de Embarque
>- Carta de Reclamacin al Transportista con sello de recibido
>- Respuesta por parte de la compaa transportista
>- Dictamen Tcnico del Salvamento
>- Copia Certificada del Acta levantada ante el Ministerio Pblico
>- Tratndose de accidente en carretera, copia del parte de la Policia
Federal de Caminos
>- En caso de producto terminado, proporcionar el costo de produccin de
la caja de leche a la fecha del siniestro
6. SEGURO DE TRANSPORTE MARITIMO (CHECK L1ST I Formato XI
* La documentacin deber recabarla y enviarla la Subdireccin de Adquisicin I
y Distribucin de Materiales a travs del Departamento de Transportes. tr
>- Carta de Reclamacin Valorizada
>- Copia de la orden de servicio
>- Copia de la Carta Porte
>- Carta reclamacin al transportista, con sello de recibido
>- Respuesta por parte del transportista
>-
>- Factura de compra-venta o traslado de bienes
>- Copia del pedimento de importacin que ampara la leche siniestrada
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 201 o
PGINA: 9 DE:16
DIRECCiN DE ADMINISTRACIN
l.
Liconsa
El deducible que cobre la compaa de seguros a causa de los siniestros que se contemplan
en la Multipliza y el Seguro de Automviles, Camiones, Camionetas y motocicletas de
Liconsa, SA de C.v, ser cubierto por la propia Entidad, con el objeto de agilizar los trmites
de indemnizacin y/o reparacin y se notificar mediante oficio al rgano Interno de Control
con la finalidad de que en el mbito de su competencia determine si el deducible lo cubrir el
Servidor Pblico responsable o si es procedente el pago efectuado por L1CONSA.
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de los Siniestros Ocurridos a
los Bienes de Liconsa, S. A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003-06 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
}- Dictamen tcnico de salvamento (si es el caso)
}- Fotografas del siniestro (de ser posible)
}- Copia del Contrato de prestacin de servicios
7. SEGURO DE VIDA DE DISTRIBUIDORES Y CONCESIONARIOS (CHECK L1ST /
Formato VI
)- Carta notificacin del siniestro por fallecimiento
}- Original del consentimiento individual de designacin de beneficiarios
firmado
}- Original o copia certificada del acta de defuncin
}- Original o copia certificada del acta de nacimiento del asegurado
}- Original o copia certificada del acta de matrimonio, si el (la) esposo (a)
es el (la) beneficiario (a)
}- Original o copia certificada del acta de nacimiento de los beneficiarios
}- Formatos de declaracin de fallecimiento de la compaa aseguradora
}- Copia del Contrato de Concesin o Distribucin Mercantil con L1CONSA
}- Carta de adeudo o no adeudo del concesionario o distribuidor mercantil
}- Original de identificacin oficial con fotografia del asegurado y de los
beneficiarios
}- Acta ante el Ministerio Pblico en caso de muerte accidental
o
/Ii
Para la Multipliza de Lecheras, el deducible que cobre la compaa de seguros ser /1
descontado de la indemnizacin a que tiene derecho Liconsa, SA de C.v., sin embargo / {
d;cho ded"dble debe'" al ylo D"blb"'doc
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 10 DE:16
DIRECCiN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de los Siniestros Ocurridos a
los Bienes de Liconsa, S. A. de C. V.
Clave: VST-DA-PR-003"06 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
El deducible de la Pliza de Seguro de Transporte Terrestre y Martimo ser cubierto por la
Entidad con el fin de agilzar el trmite de indemnizacin; sin embargo se notificar mediante
oficio al rgano Interno de Control con la finalidad que en el mbito de su competencia
determine si el deducible lo cubrir el Servidor Pblico responsable o si es procedente el
pago efectuado por L1CONSA y para aquellos casos en que el servicio lo proporcione un
tercero mediante la celebracin de un contrato, en el mismo se especificar que el prestador
del servicio debe cubrir el deducible cuando tenga la responsabilidad.
FECHA: 12 DE AGOSTO DE2D10
PGINA: 11 OE:16
D1RECCfN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de los Siniestros Ocurridos a
los Bienes de Liconsa, S. A. de C. V.
Clave: V8T-DA-PR-003-0a No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
DESCRIPCiN DE ACTIVIDADES
Paso
Nm.
Responsable Actividad
Nombre y clave
del documento
de trabajo
1 Subgerente de
Administracin y
Finanzas
Departamento
de Transportes
Recaba la documentacin que sealan en los
numerales 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 dependiendo de la Pliza
afectada y enva al Departamento de Administracin
de Riesgos.
Documentacin
2 Subgerente de
Administracin y
Finanzas
Reporta a la Compaa de Seguros los siniestros
ocurridos al parque vehicular de Liconsa, SA de
C.v. le da el seguimiento hasta su reparacin y
posteriormente notifica mediante oficio de manera
mensual al Departamento de Administracin de
Riesaos los siniestros ocurridos en el mes.
Oficio
3 Subgerente de
Administracin y
Finanzas de la
GM SURYGM
NORTE
Asesora al Distribuidor y/o Concesionario Mercantil
sobre los documentos que deber presentar a la
compaa de seguros para la indemnizacin del
siniestro por robo de efectivo, entregando dicha
documentacin en la compaa de seguros.
Oficio Recibe la documentacin que ampara el siniestro
ocurrido en el Centro de Trabajo y se pregunta si la
documentacin esta completa.
6
4 Jefe del
Departamento
de
Administracin '})
de Riesgos Si: Contina en el paso 5
No: Contina en el paso 6 /
n--a----;-la-+----:O"'f;:-iC
7
io---1 tf,
Departamento compaa de seguros para el trmite de Listado
de indemnizacin correspondiente Actualizado
Administracin
de Riesgos Continua en paso 8 /J
Jefe del Solicita mediante oficio a la Subgerencia de Oficio
Departamento Administracin y Finanzas de los Centros de Trabajo
de y/o al Departamento de Administracin de Riesgos I A
'--
__ __si_n_ie_s_tr_o_q_u_e__s_e__tr_at_e_,_la----l
de Riesgos documentacin complementaria para el trmite de
indemnizacin
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 12 DE:16
_ _ DIRECC/N_DE_ADMfNI5TRACfN _
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de los Siniestros Ocurridos a
los Bienes de Liconsa, S. A. de C. V.
Clave: V8T-DA-PR-003-06 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
lif
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 13 DE:16
Paso
Nombre y clave
Nm.
Responsable Actividad del documento
de trabajo
7 Subgerente de Recaba documentacin faltante y la enva mediante Oficio
Administracin y oficio al Departamento de Administracin de Riesgos
Finanzas -
Departamento
de Transportes Regresa al paso 4
8 Compaa de Recibe documentacin y en un plazo de 30 naturales
Seguros posteriores notifica la procedencia o improcedencia
de la indemnizacin:
Si Procede: Contina en el paso 9
No Procede: Contina en el paso 13
9 Compaa de Emite Convenio de Ajuste para entregarlo al Convenio
Seguros Departamento de Administracin de Riesgos para
recabar la firma correspondiente
10 Jefe del Recibe, revisa y firma el Convenio y lo enva a la Convenio
Departamento compaa de Seguros.
de
Administracin
de RiesQos
11 Compaa de Recibe convenio firmado y en un plazo de 10 das Cheque
Seguros naturales emite el cheque de indemnizacin el cual
envia al Departamento de Administracin de Riesgos
12 Jefe del Recibe cheque de indemnizacin, lo deposita en la Oficio
Departamento Caja General de Oficina Central y notifica mediante
de oficio al Centro de Trabajo correspondiente y/o al
Administracin Departamento de Transportes con copia al
de Riesgos Departamento de Contabilidad. Para el Seguro de
Vida, enva cheque a los centros de trabajo para la
firma de los beneficiarios.
Continua en Paso 15
DfRECCI6N DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de los Siniestros Ocurridos a
los Bienes de Liconsa, S. A. de C. V.
Clave: V8T-DA-PR-003-06 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
Paso
Nombre y clave
Nm.
Responsable Actividad del documento
de trabajo
13 Compaa de Emite Carta Rechazo basada en la Condiciones Carta
Seguros Especiales de aseguramiento del Programa Integral
de Seguros y la entrega en el Departamento de
administracin de Riesgos
14 Jefe del Recibe Carta rechazo y notifica al Centro de Trabajo Carta ylo cheque
Departamento correspondiente ylo al Departamento de Transportes
de con copia al rgano Interno de Control para que en
Administracin el mbito de su competencia deslinde la
de Riesgos responsabilidad del siniestro
.
15 Jefe del Notifica mediante oficio al Organo Interno de Control Oficio
Departamento sobre la indemnizacin del siniestro en el cual se
de solicita que en el mbito de su competencia deslinde
Administracin la responsabilidad del pago del deducible
de RiesQos
16 Jefe del Elabora expediente de Siniestros por pliza Expediente
Departamento
de
Administracin
de RiesQos
FIN DEL PROCEDIMIENTO
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2D10
PGINA: 14 OE:16
DIRECCIN DEADMINISTRACiN
I
Liconsa
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de los Siniestros Ocurridos a
los Bienes de Liconsa, S. A. de C. V.
Clave: V8T-DA-PR-003-06 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
DIAGRAMA DE FLUJO
INICIO DEL PROCEDIMIENTO
Recaba la documentacin que sealan en
los numer:les 1, 2,3,4, 5, 6, 7
dependiendo de la Pliza afectada y enva
al Depto. de Admn. de Riesgos.
A
1
Reporta l Compaa de Seguros los
siniestros ocurridos al parque vehicular de
Liconsa da seguimiento a su reparacion y
notifica oncio mensual al Oepto. de
Admn. de Riesgos
Asesora al Distribuidory/o Concesionario
Mercantil sobre los documentos que deber
presentara la compaa de seguros para la
indemnizacin del siniestro por robo de efectivo.
entregando dicha deo
l la Compar'iia de Seguros
NO
Solicita a la Subdireccin de
Administracin y Finanzas la
documentacin Complementaria segn la
pliza afectada
Recaba documentacin faltante y la env ia
mediante oficio al Departamento de
Admmistracin de Riesgos
4
La documentacin esta
completa?
D
SI
Envia mediante oficio la documentacin
a la compaia de seguros para el trmite
de indemnizacin correspondiente
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PGINA: 15 DE:16
DIRECCINDE ADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de los Siniestros Ocurridos a
los Bienes de Liconsa, S. A. de C. V.
Clave: V8T-DA-PR-003-06 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
SI
Procede la Indemnizacin?
NO
Emite Convenio de Ajuste para
entregarlo al Departamento de
Administracin de Riesgos para recabar
la firma correspondiente
9 E
8
Emite Carta Rechazo basada en la
Condiciones Especiales de aseguramiento
del Programa Integral de Seguros y la
entrega en el Departamento de
1--
1
-
3
-1 administracin de Riesgos E
o
o
Elabora expediente de Siniestros por
pliza
FIN DEL PROCEDIMIENTO
Notifica mediante oficio al rgano Intemo de
Control sobre la indemnizacin del siniestro
en el cual se solicita que en el mbito de su
competencia deslinde la responsabilidad del
pago del deducible
Recibe Carta rechazo y notifica al Centro de
Trabajo correspondiente y al Depto de
Transportes con copia al ole para que en el
f-_"fbito de su competencia deslnd'i'-"'----j
responsabilidad del siniestro D
Recibe, revisa y fima el Convenio y lo
enva a la compaa de Seguros.
Recibe convenio firmado y en un plazo de 10
dfas naturales emite el cheque de
indemnizacin el cual enva al Departamento
de Administracin de Riesgos r---i
11
10
Recibe cheque de indemnizacin, lo deposita
en la Caja General de Oficina Central y
notifica con oficio al Centro de Trabajo y al
f-JllBIJ!9 de Transportes con copia al Depm....illl-j
12 Contabilidad
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PGINA: 16 DE:16
DIRECCIN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
Clave: VST-DA-PR-003-07 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
Vigencia
FIRMAS DE APROBACiN
Lic. Hctor S do Snchez Garca
Encarga o de a ubdireccin de
Recursos Materiales y Servicios
Generales
Lic. I berto Morgan Alvarez
Director de Administracin
Este documento fue autorizado por el Comit de Mejora
Regulatoria Interna en su Cuarta Sesin Extraordinaria
del12 de agosto de 2010 y entrar en vigor al da
siguiente de su autorizacin.
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PGINA: 1 DE: 10
DIRECCINDEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
Clave: VST-DA-PR-003-07 No. Revisin: OS
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
NDICE DEL PROCEDIMIENTO
Objetivo -------------------------------------------------------------------------------------------
Polticas de Operacin -----------------------------------------------------------------------
Descripcin de Actividades -----------------------------------------------------------------
Diagrama de Flujo -----------------------------------------------------------------------------
Pgina
3
4
6
9
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 2 DE: 10
DIRECCiN DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
Clave: V8T-DA-PR-003-0? No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
OBJETIVO
Establecer las polticas para tramitar ante la Afianzadora correspondiente la
indemnizacin a la que tiene derecho esta Entidad por los delitos de robo, fraude, abuso
de confianza, y/o peculado en la que incurran los empleados de L1CON8A, en ~
cualquiera de los bienes que les haya sido confiados propiedad de la Entidad o de .
te",,,o,, de loo ooale, ,eao le,alme",e "'p,"eabl". ~
~ ? 5
r
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 3 DE: 10
DIRECCIN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
Clave: VST-DA-PR-003-07 No. Revisin: 05
:
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
pOLTICAS DE OPERACiN
1. El Subgerente de Administracin y Finanzas del Centro de Trabajo deber informar por
escrito a la Subdireccin de Recursos Materiales y Servicios Generales a ms tardar
en 5 (cinco) das naturales siguientes a la fecha del ilcito lo siguiente:
Tipo de delito
Fecha en que se cometi el ilcito
Nombre del empleado afianzado que ocasion el ilcito
Monto reclamado exacto o aproximado
2. La prdida que sea imputable al afianzado, debe ocurrir durante la vigencia de la fianza
y ser reportada al Departamento de Administracin de Riesgos a ms tardar dentro de
los 5 (cinco)das naturales siguientes en que se tenga conocimiento del ilcito,
integrando la siguiente documentacin (CHECK L1ST / Formato X)
Documentos que demuestren que existe relacin laboral, tales como; constancia del
IMSS, contrato individual de trabajo, recibo de nminas, etc.
Datos de localizacin del empleado afianzado que pueden consistir en copia de la
solicitud de trabajo, domicilio, etc.
Monto de los derechos pecuniarios del empleado afianzado, entendindose como tal,
parte proporcional del aguinaldo, vacaciones, salario pendiente de cobrar, comisiones, etc.
Se deber tener certeza de que el empleado denunciado cometi el delito, tenindose las t
pruebas que acrediten el dao patrimonial y la presunta responsabilidad del fiado.
Copia certificada de la denuncia y/o querella presentada ante el Ministerio Pblico
por L1CONSA en contra del empleado afianzado.
Copia de la ratificacin de la denuncia y/o querella .ante el Agente del Ministerio
Pblico.
Copia fotosttica de auto de formal prisin o sujecin a proceso que acrediten la
presunta responsabilidad del empleado afianzado y el dao patrimonial sufrido por
L1CONSA.
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 4 DE: 10
DIRECCIN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
r.CO-Cla-v-e-: R"'""e-v-o-is--cio7. n-:--;:0c;:;5------1 Licoosa
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
El Centro de Trabajo as como Oficina Central, no deber llegar a ningn arreglo o convenio
con el empleado que cometi el delito patrimonial, ya que de hacerlo, la fianza
automticamente se anula.
La Entidad deber formular a travs de la Unidad Jurdica la denuncia ante el Ministerio
Pblico.
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 201 o
PGINA: 5 DE: 10
DIRECCiN DEADMINISTRACiN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
Clave: V8T-DA-PR-003-07 No. Revisin: OS
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
DESCRIPCiN DE ACTIVIDADES
!
/J
FECHA: 12 DE AGOSTO DE2D1D
PGINA: 6 DE: 10
Paso Responsable Actividad Nombre y clave
Nm. del documento
de trabaio
1 Subgerente de Notifica a la Subdireccin de Recursos Materiales y
Administracin Servicios Generales va telefnica o correo
y Finanzas electrnico cuando se haya cometido un delito de
robo, fraude, abuso de confianza, y/o peculado.
2 Subgerente de Informa por escrito al Departamento de Oficio
Administracin Administracin de Riesgos en un plazo no mayor a
y Finanzas 5(cinco) das naturales el tipo de ilcito que se
cometi de acuerdo a la informacin que se
menciona en el numeral 1, de las Polticas de
Ooeracin.
3 Subgerente de Envia mediante oficio al Departamento de Oficio
Administracin Administracin de Riesgos a ms tardar dentro de Documentacin
y Finanzas los 5(cinco) das naturales siguientes en que se
tenga conocimiento del delito patrimonial, la
documentacin que se menciona en el numeral 2, de
las Polticas de Operacin.
4 Jefe del Toma conocimiento del delito patrimonial, recibe y Oficio
Departamento revisa la documentacin para tramitar la Documentacin
de indemnizacin ante la afianzadora, de acuerdo al
Administracin Check List (Formato X)
de Riesaos
5 Jefe del Pregunta si la documentacin est completa?
Departamento S. Ir al paso No. 8.
de No. Ir al paso No. 6
Administracin
de Riesaos
6 Jefe del Informa mediante oficio a la Subgerencia de Oficio
Departamento Administracin y Finanzas del Centro de Trabajo que
de la documentacin esta incompleta y solicita enve la
Administracin faltante. (Check List / Formato X )
de Riesaos
7 Subgerente de Recibe oficio de solicitud e integra la documentacin Oficio
Administracin faltante, envindola al Departamento de Documentacin
y Finanzas Administracin de Riesgos para trmite.
Rearesa al paso No. 4.
DIRECCiN DEADMINISTRACIN
I
Liconsa
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
Clave: VST-DA-PR-003-07 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
Paso Responsable Actividad Nombre y clave
Nm. del documento
de trabaio
8 Jefe del Enva al Ajustador de la Afianzadora la Oficio
Departamento documentacin correspondiente para el trmite de Documentacin
de indemnizacin del ilicito
Administracin
de RiesQos
9 Ajustador de Recibe y analiza la documentacin emitida para el Oficio
la Afianzadora trmite de indemnizacin del siniestro Documentacin
10 Ajustador de Pregunta si procede el trmite de indemnizacin del
la Afianzadora siniestro
S. Ir al paso No. 13
No. Ir al caso No. 11
11 Ajustador de Informa en un plazo de 30 (treinta) das naturales Carta de Rechazo
la Afianzadora posteriores a la recepcin de la documentacin, el
rechazo de la indemnizacin del siniestro y enva
Carta de Rechazo al Departamento de
Administracin de RiesQos
12 Jefe del Recibe Carta de Rechazo del trmite del siniestro y Carta de Rechazo
Departamento le enva copia a[ Centro de Trabajo y al rgano
de Interno de Control
Administracin
de RiesQos Contina en el paso No. 19
13 Ajustador de Informa en un plazo de 30 (treinta) das naturales Convenio de
la Afianzadora posteriores a [a recepcin de la documentacin, la Ajustes
aceptacin de la indemnizacin del siniestro y enva
convenio de ajuste para firma
14 Jefe del Recibe el convenio de ajuste para firma, lo revisa y lo Convenio de
Departamento enva firmado al siguiente da hbil Ajustes
de
Administracin
de RiesQos
15 Ajustador de Recibe e[ convenio de ajuste firmado, elabora el Convenio de
la Afianzadora cheque de indemnizacin y lo enva al Departamento Ajustes
de Administracin de Riesgos Cheque
16 Jefe del Recibe el cheque de la Afianzadora por pago de Cheque
Departamento indemnizacin y lo deposita en la Caja General de Recibo de
de Oficina Central. Ingreso a Caja
Administracin
de Riesgos
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 7 DE: 10
DIRECCfN DEADMINISTRACIN
/7;/
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
Clave: VST-DA-PR-003-07 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Lieoosa
Paso Responsable Actividad Nombre y clave
Nm. del documento
de trabaio
17 Jefe del Informa al Centro de Trabajo afectado la Documentacin
Departamento recuperacin del siniestro y anexa el recibo de
de ingreso a caja.
Administracin
de Riesgos
18 Jefe del Enva copia del pago de indemnizacin y de la Documentacin
Departamento documentacin del siniestro al rgano Interno de
de Control y a la Subdireccin de Contabilidad General
Administracin para su conocimiento.
de Riesqos
19 Jefe del Registra en la base de datos los siniestros y archiva
Departamento la documentacin soporte por Centro de Trabajo
de durante un ao.
Administracin
de Riesgos
FIN DEL PROCEDIMIENTO
FECHA: 12 DE AGOSTO DE201D
PG!NA: 8 DE: 10
DIRECCIN DEADMINI5TRAC/6N
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
Clave: V8T-DA-PR-003-07 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
DIAGRAMA DE FLUJO
INICIO DEL PROCEDIMIENTO
TOf1l(lI conocImlenlo del deIIo patrlmcJl"lial,
recibe y revisa la docl.menlacl6n ptlJtI tttmltttr
la lndermtzacln ante la e1f1anzadaa, de
al Check Lbl.
Informa por 81 Oepto. de Admn. de
RIesgos en un plazo no lMyor a 5 dfas
natur8les el tipo de lcJ:o que se cometi de
acuerdo el lo lnformod6n que se menclornl
enclJ"ll.lfflerOl1,de
kts PoIbs de O
. .
Riesgos dentro de los 5 d'as rudurales
siguientes en que se tengacono:::mienlo del
delito p8Irlmonlal,la que se
menciona en el numeral 2,
de las PoIIk::as de Operacin.
Notifica a la SUbditecc de RecIJsos
hlMeMIeS y 5ervi:1OS GeneraleS vfs
telefnica oeon-eo eleefrnicocua:ndo $e
haya cometldo un delito de robo, huele,
abuso de confltlnza,
lo peculado,
4 B
SI
Envfa al AjUStadOr de la Afianzadora la
documentacin corresponcienle para el
trmle de indemnizacin del i1cio
Recibe y anaRza la doo.mentacln emIid8
pare el trmle de lndemniz6dn del slleslro
La documenIaclo est
completa?
tllorrntl meclante oficio el la SUbgerenda de
AcIrnIrV$IrOCln '1 Finanzas del Centro de
Trabajo que la doct.Inerdac/n esta
ineornf.'i(eta y so&caa enve la falNll:e.
NO
Reci:le oficio de soIcI.ud e integra 18
doc:t.Irnertaclfl faloe, erMndola el
Departamento de Admillstracn de Riesgos
pwatrWe.
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2010
PGINA: 9 DE: 10
DIRECCIN DEADMINISTRACIN
Manual de Procedimientos de Seguros y Fianzas
Tramite de Indemnizacin de Siniestros de la Fianza de
Fidelidad
Clave: V8T-DA-PR-003-07 No. Revisin: 05
Emisin original: 30-09-1998 Revisin: 12-08-2010
l.
Liconsa
Inform81 la rxOC'el.'lencia y enva corwenlo
de ajuste para frrna
FECHA: 12 DE AGOSTO DE 2D10
PGINA: 10 DE: 10
e
+
SI
FIN DEL PRQCEOIvlIENTO
13
Recibe el conYefio de ajuste pere flnTl8, fo
revisa y lo errt'el flrn'lado tI! 'SIguIente dffl
14l
hbil
re-
..
Recibe el convenio de ajuste flnnado, eISJof81
el cheque de i'lderrw'l/Iacln y lo envl!l al
O.........nto de __""""00 de __
15l re
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Recile el cheque ele le Ali8nzadort!l po" pago
de indemnizacll y 10 eJ."O$Ie en la Cela
General de 011008 Cenlral.
16]
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InforTM CeRro de I@
recupcrt'ldn del sinie#1J y MeXft el rtdbo de
l1rl lB