1

EVALUAREA NIVELULUI DE ASUMARE A RESPONSABILITII

SOCIALE FA DE ANGAJAII UNEI COMPANII
Diana Corina GLIGOR

Abstract
Orice companie face parte dintr-un sistem complex de relaii cu diferite entiti care pot influena sau care pot fi
influenate de activitatea desfurat, denumite grupuri de interesai sau stakeholderi. Companiile trebuie s ofere
stakeholderilor un rspuns adecvat, iar astfel rolurile i responsabilitile unei companii se redefinesc. Dei motivaia
obinerii de profit este acceptat i recunoscut, aceasta nu mai poate fi acceptat ca o scuz pentru adoptarea unui
comportament neetic, iar din partea companiilor moderne se ateapt s fie responsabile fa de resursele atrase i
utilizate. Responsabilitatea social a companiilor nseamn obinerea succesului comercial ntr-o manier etic, cu
respect fa de oameni, comunitate i mediu. Aceasta implic a rspunde ateptrilor legale, etice, comerciale sau de alt
natur pe care societatea le are fa de companii, i a lua decizii care s pun n balan nevoile tuturor celor ce au un rol
n viaa companiei.
Dintre toate entitile cu care compania interacioneaz, n contextul managementului bazat pe cunotine,
importana pe care companiile o acord diferitelor aspecte ale relaiei lor cu angajaii, ca purttori i generatori de
cunoatere, este tot mai sporit. Angajaii reprezint o categorie aparte de stakeholderi deoarece, deseori, companiile se
identific cu angajaii lor, iar avantajul lor competitiv pe o pia cu o concuren tot mai acerb este adesea generat de
angajai, care ofer drept input pentru companii talentul, pregtirea, experiena dar i valorile lor.
Prin prezenta lucrare am ncercat s realizez o scurt prezentare a ctorva aspecte teoretice de natur etic ale
managementului resurselor umane, dar i s propun o metod practic de evaluare a nivelului de asumare a
responsabilitii sociale fa de angajaii unei companii. Pentru ilustrare, am ales exemplul filialei din Timioara a unei
companii care are o experien ndelungat pe piaa din Romnia i care n procesul su de restructurare a acordat o
importan deosebit angajailor.
Cuvinte cheie: Stakeholderi, responsabilitate social a companiilor (RSC), drepturi morale ale angajailor, obligaii
morale ale angajailor.
1. Asumarea responsabilitii sociale a companiilor
n momentul de fa a devenit tot mai evident faptul c orice companie face parte dintr-un
sistem complex de relaii cu diferite segmente ale societii, care pot exercita o influen puternic
asupra activitii acesteia. Dac compania nu reuete s ofere un rspuns adecvat acestor grupuri de
interese, se poate confrunta cu serioase conflicte care pot afecta activitatea desfurat. Rolurile i
responsabilitile unei companii se redefinesc. Dei motivaia obinerii de profit este acceptat i
recunoscut, oamenii nu mai sunt dispui s o accepte ca pe o scuz pentru ignorarea normelor de
baz i a standardelor privind angajaii, partenerii de afaceri i mediul. Din partea companiilor
moderne se ateapt s fie responsabile fa de resursele atrase i utilizate, urmrindu-se att
dezvoltarea i succesul companiei, ct i al comunitii n care aceasta i desfoar activitatea.
Se dezvolt o interdependen i o relaie bivalent ntre companie i diferitele grupuri ale
societii, care poart denumirea de stakeholderi. Stakeholderii reprezint acele grupuri sau entiti
care pot influena sau care pot fi influenate de deciziile, politicile i activitile unei companii.
Compania nu are legturi la fel de strnse cu toi stakeholderii si. n primul rnd compania
interacioneaz prin intermediul unor piee cu anumite grupuri pentru a-i putea ndeplini obiectivul
primar de a furniza produse i servicii. Aceti stakeholderi poart denumirea de stakeholderi
primari: acionari, angajai, creditori, furnizori, clieni, competitori, distribuitori. Aciunile

Universitatea de Vest Timioara, Facultatea de tiine Economice

2
companiei afecteaz, direct sau indirect, i alte grupuri din cadrul societii, denumite stakeholderi
secundari: comuniti locale, guvernele naionale, guvernele unor ri strine, activitii sociali,
mass-media, grupurile de suport ale afacerii, publicul general. Aceste interaciuni secundare,
adesea, nu se desfoar n cadrul unei piee.
n ultimele decenii, tot mai multe instituii, guverne, organizaii internaionale, cadre
academice, societatea, n general, s-au angajat ntr-un dialog despre responsabilitatea social a
companiilor. Peste tot n lume apar noi ateptri privind comportamentul companiilor. Acele
companii care nu devin contiente de implicaiile acestora, sau care nu reuesc s le integreze n
planurile lor de viitor, nu vor fi capabile s participe la acest dialog global, riscnd s fie lsate n
urm sau chiar scoase din competiie. Responsabilitatea social a companiilor nseamn obinerea
succesului comercial ntr-o manier etic, cu respect fa de oameni, comunitate i mediu. Aceasta
implic a rspunde ateptrilor legale, etice, comerciale sau de alt natur pe care societatea le are
fa de companii, i a lua decizii care s pun n balan nevoile tuturor celor ce au un rol n viaa
companiei. Responsabil itatea social a companiilor este un concept prin care compani ile
integreaz, pe baz volunt ar obiective de afaceri, sociale i de protecia mediului n toate
operaiunile lor productive sau comerciale sau n relaiile cu grupurile de interesai (The European
Commission, 2002).
Companii din diferite ri creeaz i implementeaz noi programe de responsabilitate social.
Abordarea acestora ntr-o manier sistematic asigur companiilor mbuntirea performanei i
dezvoltarea pe termen lung. Printre beneficiile pe care le pot obine se numr i urmtoarele:
mbuntirea reputaiei, creterea motivrii i a productivitii angajailor, atragerea i meninerea
unor angajai valoroi, diminuarea riscurilor i a costurilor, protejarea mpotriva unor procese
costisitoare, poziii competitive mai puternice, extinderea accesului la capital, credite i investiii
strine, mrirea profiturilor pe termen lung, susinerea dezvoltrii durabile.
2. Angajaii o categorie aparte de stakeholderi
Dintre stakeholderii prezentai anterior, angajaii reprezint o categorie aparte. Ca i
acionarii, angajaii joac un rol aparte printre celelalte categorii de stakeholderi, ntruct sunt direct
integrai n activitatea firmei. n vreme ce acionarii posed nominal toate bunurile materiale i
imateriale ale firmei, angajaii constituie efectiv o corporaie. Ei sunt probabil cel mai important
factor productiv sau cea mai semnificativ resurs a corporaiei, iar ei reprezint compania fa de
ceilali participani i acioneaz n numele companiei fa de acetia. Aceast contribuie esenial,
precum i faptul c sunt evident afectai de succesul sau eecul companiei la care lucreaz, le
confer angajailor un rol de stakeholderi cu drepturi aparte. Cei mai buni salariai ncep s fie atrai
nu numai de recompensele salariale, ci tot mai mult de satisfacia muncii lor, de posibilitile de
perfecionare profesional i, nu n ultimul rnd, de calitatea moral a celor care i angajeaz.
Profilul etic al firmei devine un criteriu cheie n lupta pentru atragerea i pstrarea angajailor
performani. Relaia companie societate se dovedete a fi tot mai complex i ntr-o continu
evoluie, dnd natere unor drepturi i obligaii reciproce. n principiu, drepturile i obligaiile
angajailor sunt prezentate ntr-un contract legal. ns compania este legat de angajaii si prin
intermediul unor relaii personale, cu profunde implicaii etice, dnd natere unor drepturi i
obligaii morale ale angajailor.
Printre principalele drepturi morale angajailor se numr:
Dreptul la un salariu echitabil, adic recompensarea s fie proporional cu eforturile depuse
i performana obinut, fr diferenieri n funcie de sex, vrst, etnie, etc.
Dreptul la condiii de munc adecvate, care s nu pericliteze sigurana i viaa angajailor, i
care s ofere un ambient de munc plcut. Odat cu utilizarea unor noi proceduri i tehnologii de
fabricaie a cror efect asupra angajailor nu este pe deplin cunoscut se impune respectarea ctorva
3
principii precum principiul consimirii contiente - nimeni nu poate fi expus factorilor de risc fr
s fi fost informat i principiul de precauie - introducerea unei noi tehnologii, asupra creia
planeaz incertitudini, s fie limitat i s se studieze nivelul de pericol reprezentat.
Dreptul de confidenialitate al angajailor cu diferitele sale aspecte.
Tabelul 2.1. Aciunile companiei care implic drepturile de confidenialitate ale angajailor
Aciunile companiei
care implic drepturile
de confidenialitate
ale angajailor:
Utilizarea bazelor de date computerizate
Supravegherea electronic a angajailor
Utilizarea testelor pentru depistarea consumului de alcool i de droguri
Utilizarea testelor HIV/ SIDA
Utilizarea testelor genetice
Utilizarea testelor poligraf i de onestitate
Sursa: William.C. Frederick, J.E. Post, K. Davis, 1992
Dreptul de a nu fi supui discriminrii i hruirii la locul de munc
Dou dintre cele mai des comentate i disputate obligaii morale ale angajailor sunt
loialitatea fa de firm i whistle-blowing (a sufla n fluier), adic gestul unui angajat de a
divulga publicitii unele nereguli legate de activitatea companiei.
3. Metodologia de cercetare propus
3.1. Originea problemei
Prin prezenta cercetare s-a dorit evaluarea nivelului de asumare a responsabilitii sociale
fa de angajai, urmrindu-se evidenierea atitudinea angajailor privind diferitele aspecte ale
acesteia referitoare la corectitudinea practicilor companiei, egalitatea drepturilor, respectarea
drepturilor de confidenialitate i importana acordat categoriilor de stakeholderi ai companiei. A
fost aleas compania ROMTELECOM datorit importanei sporite pe care aceasta a acordat-o
resursei umane, ca parte a amplului proces de restructurare, care nc nu s-a ncheiat.
3.2. Obiectivele studiului
Identificarea atitudinii angajailor fa de: corectitudinea practicilor de angajare,
corectitudinea politicilor de promovare, corectitudinea situaiilor de concediere, securitatea
muncii, respectarea egalitii anselor, respectarea drepturilor minoritilor, transparena
deciziilor, loialitatea angajailor.
Identificarea unor posibile situaii de nclcare a drepturilor angajailor;
Identificarea atitudinii angajailor fa de planul de dezvoltare a carierei oferit de companie;
Identificarea faptului dac angajaii percep c datele lor personale sunt prelucrate
computerizat i activitatea lor este supravegheat electronic;
Identificarea testelor aplicate angajailor n cadrul companiei i identificarea atitudinii
angajailor fa de caracterul etic al utilizrii acestor teste;
Identificarea atitudinii angajailor fa de divulgarea publicului larg a unor posibile nclcri
grave ale normelor etice n cadrul companiei;
Identificarea importanei acordate diferitelor categorii de stakeholderi primari i secundari;
Verificarea existenei unei legturi semnificative ntre poziia ocupat n companie i
atitudinea fa de corectitudinea situaiilor de concediere.
4
3.3. Stabilirea cadrului cercetrii
Populaia (universal statistic cercetat):angajaii filialei ROMTELECOM din Timioara.
Metoda de cercetare utilizat: studiu cantitativ, anchet prin sondaj.
Instrumentul de colectare a datelor: chestionar.
Tehnica de administrare a chestionarului: la locul de munc, prin intermediul
operatorilor de interviu.
Aria cercetrii: sediul ROMTELECOM din Timioara
Eantionul: cadrul de eantionare: baza de date cuprinznd angajaii filialei
ROMTELECOMdin Timioara.
metoda de eantionare: s-a folosit eantionarea pe etape. Universal statistic cercetat
(totalitatea angajailor) a fost divizat ntr-o prim etap pe departamente. n a doua
etap, din cadrul fiecrui departament a fost selectat un numr aleator de angajai care
au rspuns la ntrebrile chestionarului.
dimensiunea eantionului: dimensiunea eantionului a fost limitat la 50 de
chestionare, datorit condiiilor organizatorice.
unitatea de referin i unitatea declarat: angajatul ROMTELECOM.
Prelucrarea datelor: datele obinute n urma administrrii chestionarului vor fi prelucrate
folosind programul SPSS (Statistical Package for the Social Sciences).
Temele i variabilele studiului
Tabelul 3.1. Temele i variabilele chestionarului
Crt. Tema chestionarului Variabilele analizate
1. Profilul angajailor
Poziia angajailor n companie
Vechimea angajailor n companie
2.
Atitudinea angajailor fa de
politicile companiei
Atitudinea fa de practicile de angajare
Atitudinea fa de politicile de promovare
Atitudinea fa de situaiile de concediere
Atitudinea fa de securitatea muncii
3.
Atitudinile angajailor fa de
oportunitile de dezvoltare a carierei
Atitudinile angajailor fa de oportunitile de
dezvoltare a carierei oferite de companie
4.
Atitudinea angajailor fa de
posibilele discriminri din cadrul
companiei
Respectarea egalitii ntre sexe
Respectarea drepturilor minoritilor
Cazuri de hruire sexual
5.
Percepia angajailor cu privire la
respectarea drepturilor de
confidenialitate
Utilizarea bncilor de date computerizate
Supravegherea electronic a activitii
Testele aplicate angajailor
Atitudinea fa de caracterul etic al testrii
angajailor
6.
Percepia angajailor privind
transparena deciziilor i a loialitii
n cadrul companiei
Transparena deciziilor
Loialitatea angajailor
Dac compania se poate atepta la cazuri de
whisle-blowing
7.
Viziunea angajailor privind
importana acordat de companie
categoriilor de stakeholderi
Importana stakeholderilor primari
Importana stakeholderilor secundari
5
3.5. Instrumentul de colectare a datelor CHESTIONAR
1. Ce poziie ocupai n companie?
managerial executiv
2. De ct timp suntei angajatul acestei companii?
de mai puin de 1 an de 1-5 ani de 5-10 ani de peste 10 ani
3. Cum apreciai corectitudinea practicilor de angajare?
0- Foarte slab 1- Nesatisfctoare 2- Satisfctoare 3- Medie 4- Bun 5-Foarte bun
Putei relata cazuri de incorectitudine a politicilor de angajare ale companiei?
4. Cum apreciai corectitudinea politicilor de promovare?
0- Foarte slab 1- Nesatisfctoare 2- Satisfctoare 3- Medie 4- Bun 5-Foarte bun
Putei relata cazuri de incorectitudine a politicilor de promovare?
Cum apreciai corectitudinea situaiilor de concediere?
0- Foarte slab 1- Nesatisfctoare 2- Satisfctoare 3- Medie 4- Bun 5-Foarte bun
Putei relata cazuri de incorectitudine a politicilor de concediere?
5. Cum apreciai securitatea muncii n cadrul companiei?
0- Foarte slab 1- Nesatisfctoare 2- Satisfctoare 3- Medie 4- Bun 5-Foarte bun
Putei relata cazuri n care securitatea muncii nu a fost respectat?
6. Considerai c vi se ofer un plan adecvat de dezvoltare a carierei n cadrul companiei?
da nu
7. Cum apreciai situaia respectrii egalitii anselor pentru femei?
0- Foarte slab 1- Nesatisfctoare 2- Satisfctoare 3- Medie 4- Bun 5-Foarte bun
Putei relata cazuri de discriminare a femeilor n cadrul companiei?
8. Cum apreciai respectarea drepturilor minoritilor n cadrul companiei? ( minoriti
etnice, religioase sau sexuale)
0- Foarte slab 1- Nesatisfctoare 2- Satisfctoare 3- Medie 4- Bun 5-Foarte bun
Putei relata cazuri de discriminare a minoritilor n cadrul companiei ?
9. Cunoatei cazuri de hruire sexual n cadrul companie?
da nu
10. Compania utilizeaz bnci de date computerizate cuprinznd informaii despre
angajai?
da nu
11. Activitatea angajailor este supravegheat electronic?
da nu
12. Marcai care dintre urmtoarele teste sunt aplicate angajailor companiei:
Teste pentru depistarea consumului de droguri
Teste genetice
Teste poligraf
Teste pentru depistarea consumului de alcool
Teste HIV/ SIDA
Teste de onestitate
13. Considerai etic aplicarea urmtoarelor teste?
DA NU
6
Teste pentru depistarea consumului de droguri
Teste genetice
Teste poligraf
Teste pentru depistarea consumului de alcool
Teste HIV/ SIDA
Teste de onestitate
14. Cum apreciai transparena deciziilor n rndul angajailor?
0- Foarte slab 1- Nesatisfctoare 2- Satisfctoare 3- Medie 4- Bun 5-Foarte bun
15. Cum apreciai loialitatea angajailor fa de companie?
0- Foarte slab 1- Nesatisfctoare 2- Satisfctoare 3- Medie 4- Bun 5-Foarte bun
16. Dac ai descoperi o nclcare grav a normelor de etic n afaceri din partea
companiei, ai face cunoscut opiniei publice acest fapt?
da nu
17. Crora dintre urmtoarele categorii de stakeholderi primari (acionari, creditori,
angajai, furnizori, clieni, competitori, distribuitori) credei c ar trebui compania s
le acorde o importan crescut n viitor?
LOCUL I ........................................, LOCUL II ........................................, LOCUL III ..................................
18. Crora dintre urmtoarele categorii de stakeholderi secundari (comuniti locale,
guvern, investitori strini, grupurile de activiti sociali, massmedia, publicul larg)
credei c ar trebui compania s le acorde o importan crescut n viitor?
LOCUL I ........................................., LOCUL II ........................................, LOCUL III ..................................
3.6. Analiza i tratarea datelor
3.6.1. Analiza univariat a datelor
ntrebarea 1: Prin intermediul acestei ntrebri s-a dorit realizarea unei delimitri ample a
poziiei ocupate de respondeni n cadrul companiei, chestionarul fiind anonim. n cadrul cercetrii
efectuate s-a urmrit s se asigure existena unor respondeni din ambele categorii (cei care ocup o
poziie managerial i cei care ocup o poziie executiv). Aceasta este o ntrebare nchis de tip
scal dihotomic.
Tabelul 3.2. Poziia ocupat n companie
Frecv. abs. Frecv. rel. Frecv. rel. valid Frecv. rel. cumulat
Rspunsuri
valide
managerial 7 14.0 14.0 14.0
executiv
43 86.0 86.0 100.0
Majoritatea ocup o poziie executiv, existnd 7 respondeni cu o poziie managerial.
ntrebarea 2: Prin aceast ntrebare s-a dorit s se determine vechimea n companie a
respondenilor. Este o ntrebare nchis, cu patru variante de rspuns.
Tabelul 3.3. Vechimea n cadrul companiei
Frecv. abs. Frecv. rel.
Frecv. rel.
valid Frecv. rel. cumulat
Rspunsuri valide de mai putin de 1 an
2 4.0 4.0 4.0
de 1-5 ani 1 2.0 2.0 6.0
de 5-10 ani
6 12.0 12.0 18.0
de peste 10 ani 41 82.0 82.0 100.0
ntrebrile 3, 4, 5 i 6: Doresc s determine atitudinea angajailor fa de corectitudinea
politicilor companiei de angajare, promovare, concediere i asigurare a securitii muncii.
7
Tabelul 3.4. Atitudinea angajailor fa de politicile de personal ale companiei
Cum apreciai: corectitudinea
practicilor de
angajare?
corectitudinea
politicilor de
promovare?
corectitudinea
situaiilor de
concediere?
securitatea muncii n cadrul
companiei?
Rspunsuri valide
Non-rspunsuri
50 49 50 50
0 1 0 0
Media
3.02 3.18 3.14 3.84
Abaterea standard 1.392 1.185 1.125 1.095
Minimum 0 0 1 0
Maximum 5 5 5 5
Majoritatea angajailor apreciaz corectitudinea politicilor de personal ale companiei
atribuind valori cuprinse ntre 3,02 i 3,84, corespunztoare unei aprecieri medii. Cele mai corecte
sunt apreciate a fi politicile de asigurare a siguranei la locul de munc, urmnd n ordine
descresctoare cele de promovare i de concediere a personalului.
ntrebarea 7: Aceast ntrebare le solicit angajailor s aprecieze dac compania le ofer
un plan adecvat de dezvoltare a carierei. Acesta este o ntrebare nchis de tip scal dihotomic.
Tabelul 3.5. Aprecierea existenei unui plan adecvat de dezvoltare a carierei
Frecv. abs. Frecv. rel. Frecv. rel. valid Frecv. rel. cumulat
Rspunsuri
valide
Nu 21 42.0 43.8 43.8
Da
27 54.0 56.3 100.0
Non-rspunsuri
2 4.0
Analiznd rspunsurile oferite, se poate observa c peste jumtate din angajaii chestionai,
consider c aceast companie le ofer un plan adecvat de dezvoltare a carierei.
ntrebrile 8, 9, 15 i 16: Aceste ntrebri urmresc s surprind atitudinea angajailor cu
privire la evitarea discriminrilor de orice fel din cadrul companiei, felul n care angajaii percep
modul n care deciziile sunt luate precum i loialitatea pe care o simt fa de companie.
Tabelul 3.6. Aprecierile angajailor cu privire la egalitatea anselor pentru femei,
minoriti, transparena deciziilor i loialitatea angajailor
Cum apreciai:
situaia respectrii
egalitii anselor pentru
femei?
Respectarea drepturilor
minoritilor n cadrul
companiei?
Transparen
a deciziilor?
Loialitatea
angajailor?
Rspunsuri valide
Non-rspunsuri
50 50 46 49
0 0 4 1
Media
3.74 4.00 3.13 3.59
Abaterea standard
1.337 1.262 1.147 1.189
Minimum
0 0 0 0
Maximum
5 5 5 5
Se poate constata faptul egalitatea anselor pentru femei, respectarea drepturilor minoritilor
i transparena deciziilor sunt considerate a fi medii, n timp ce respectarea drepturilor minoritilor
este considerat a fi bun.
ntrebarea 10: Aceasta este o ntrebare nchis de tip scal dihotomic care urmrete s
surprind dac angajaii consider c n cadrul companiei au existat cazuri de hruire sexual.
Tabelul 3.7. Ponderea angajailor care au declarat c tiu cazuri de hruire sexual
Frecv. abs. Frecv. rel. Frecv. rel. valid Frecv. rel. cumulat
Rspunsuri
valide
Nu 47 94.0 94.0 94.0
Da
3 6.0 6.0 100.0
Doar trei respondeni din totalul celor 50, adic 6% dintre ei au declarat faptul c tiu c ar fi
existat cazuri de hruire sexual n cadrul companiei.
8
ntrebrile 11 i 12: Urmresc s stabileasc msura n care angajaii consider c datele lor
sunt prelucrate cu ajutorul computerului i activitatea lor este supravegheat electronic.
Tabelul 3.8. Utilizarea bncilor de date i a supravegherii electronice a angajailor
Frecv. abs. Frecv. rel. Frecv. rel. valid Frecv. rel. cumulat
Compania utilizeaz bnci de date computerizate cuprinznd informaii despre angajai?
Rspunsuri
valide
Nu 9 18.0 18.4 18.4
Da 40 80.0 81.6 100.0
Non-rspunsuri 1 2.0
Activitatea angajailor este supravegheat electronic?
Rspunsuri
valide
Nu 12 24.0 24.5 24.5
Da 37 74.0 74.5 100.0
Non-rspunsuri 1 2.0
ntrebarea 13: n acest caz sunt prezentate ase tipuri de teste, solicitndu-se angajailor s
bifeze unul sau mai multe teste care le-au fost aplicate din partea companiei.
Tabelul 3.9. Testele aplicate angajailor
Testul Frecven de apariie
Absolut Relativ
Teste pentru depistarea consumului de droguri 0 0%
Teste genetice 0 0%
Teste poligraf 0 0%
Teste pentru depistarea consumului de alcool 5 10%
Teste HIV/ SIDA 0 0%
Teste de onestitate 6 12%
Din rspunsurile angajailor se poate constat c le-au fost aplicate doar dou tipuri de teste,
de onestitate i pentru depistarea consumului de alcool, cele mai des utilizate fiind testele de
onestitate, 12% din respondeni susinnd c au fost testai n acest mod.
ntrebarea 14: Aceasta este o ntrebare care urmrete s surprind prerea angajailor cu
privire la ct de etic este aplicarea unor astfel de teste n cadrul unei companii.
Tabelul 3.10. Msura n care angajaii consider etic aplicarea diferitelor teste
Considerati etica
aplicarea testelor
(Frecvene relative)
pentru depistarea
consumului de
droguri
genetice poligraf
pentru depistarea
consumului de alcool
HIV/SIDA
de
onestitate
Rspuns
uri valide
Nu
30.0 78.0 70.0 28.0 70.0 44.0
Da
50.0 2.0 10.0 50.0 10.0 38.0
Non-rspunsuri
20.0 20.0 20.0 22.0 20.0 18.0
Se observ c aplicrile testelor pentru depistarea consumului de droguri i a testelor pentru
depistarea consumului de alcool sunt considerate de jumtate din respondeni ca fiind etice, n
schimb ce aplicrile testelor genetice, poligraf, HIV/SIDA i de onestitate sunt considerate neetice.
ntrebarea 17: Urmrete s evidenieze ct declar angajaii c ar fi de dispui s fac
cunoscut public o abatere grav din partea companiei. ntrebarea este de tip scal dihotomic.
Tabelul 3.11. Msura n care angajaii declar c ar face public o nclcare a normelor etice
Frecv. abs Frecv. rel. Frecv. rel. valid Frecv. rel. cumulat
Rspunsuri
valide
Nu 29 58.0 60.4 60.4
Da
19 38.0 39.6 100.0
Non-rspunsuri 2 4.0
9
Analiznd rspunsurile oferite de angajai putem observa c 58% dintre ei declar c nu ar
face cunoscut opiniei publice o nclcare grav a normelor de etic n afaceri.
ntrebrile 18 i 19: Aceste ultime ntrebri cer angajailor s-i exprime opinia cu privire la
importana pe care compania ar trebui s o acorde n viitor categoriilor de stakeholderi.
Tabelul 3.12. Importana acordat diferitelor categorii de stakeholderi primari i secundari
Stakeholderi primari Stakeholderi secundari
Locul I Locul II Locul III Locul I Locul II Locul III
1. Acionari 2 2 8 1. Comuniti locale 13 4 9
2.Creditori 2 2. Guvern 4 6 3
3. Angajai 11 23 8 3. Investitori strini 4 5 19
4. Furnizori 1 4. Activitii sociali
5.Clieni 30 12 1 5. Massmedia 3 21 7
6. Competitori 5 23 6. Publicul larg 19 7 5
7. Distibuitori 1
Pentru a putea realiza o ierarhie a stakeholderilor se vor acorda puncte pentru fiecare loc i
se va determina un punctaj calculat pentru fiecare categorie de stakeholderi: Locul I 3 puncte,
Locul II 2 puncte, Locul III 1 punct.
Tabelul 3.13. Punctajele calculate pentru categoriile de stakeholderi primari i secundari
Stakeholderi primari Stakeholderi secundari
1. Acionari 2*3+2*2+8*1 18 1. Comuniti locale 13*3+4*2+9*1 56
2.Creditori 0*3+0*2+2*1 2 2. Guvern 4*3+6*2+3*1 27
3. Angajai 11*3+23*2+8*1 87 3. Investitori strini 4*3+5*2+19*1 41
4. Furnizori 0*3+0*2+1*1 1 4. Activitii sociali 0*3+0*2+0*1 0
5.Clieni 30*3+12*2+1*1 115 5. Massmedia 3*3+21*2+7*1 58
6. Competitori 0*3+5*2+23*1 33 6. Publicul larg 19*3+7*2+5*1 76
7. Distibuitori 0*3+1*2+0*1 2
Figura 3.1. Ierarhia stakeholderilor primari i secundari n opinia angajailor
3.6.2. Analiza bivariat a datelor
Asocierea ntre poziia ocupat n companie i aprecierea corectitudinii situaiilor de
concediere - Pentru a verifica ipoteza existenei unei legturi semnificative din punct de vedere
115
87
33
18
2 2
1
76
58
56
41
27
0
0
20
40
60
80
100
120
140
10
statistic ntre variabila poziia ocupat n companie i variabila aprecierea corectitudinii
situaiilor de concediere, se utilizeaz analiza bivariat inferenial. Se parcurg urmtoarele etape:
Etapa 1: Se formuleaz o ipotez nul i o ipotez alternativ: Ipoteza nul (H0): ntre variabilele
poziia ocupat n companie i aprecierea corectitudinii situaiilor de concediere nu exist o
legtur semnificativ statistic; ipoteza alternativ (H1): ntre variabilele poziia ocupat n
companie i aprecierea corectitudinii situaiilor de concediere exist o legtur semnificativ
statistic.
Etapa a 2-a: Alegerea testului statistic potrivit :ntruct ambele variabile sunt msurate la nivel
nominal vom folosi testul
2
bivariat.
Etapa a 3-a: Se alege nivelul de semnificaie: Nivelul de semnificaie ales este = 0,05 ( = 5%)
Etapa a 4-a: Se determin valoarea teoretic a statisticii
= 0,05 p=1- = 1-0,05 = 0,95
df = (r-1)(c-1) = (2-1)(6-1) = 1*5 = 5 =>
2
t
= 11,07
Etapa a 5-a: Se determin valoarea calculat a statisticii
Tabelul 3.14. Testul
2
bivariat
Valori Grade de libertate
2
calculat
12,283 5
Rspunsuri valide 50
Coeficientul lui Cramer (V) 0,621
Etapa a 6-a: Se compar valoarea
2
t
cu valoarea
2
c
:
2
c
>
2
t
(12,283 > 11,07) => ipoteza nul
se respinge, se accept ipoteza alternativ. Concluzie: ntre variabilele poziia ocupat n
companie i aprecierea corectitudinii situaiilor de concediere exist o legtur semnificativ
din punct de vedere statistic (variabilele analizate sunt variabile asociate sau dependente). Aceast
concluzie este garantat cu o probabilitate de 95%. Pentru a msura intensitatea asocierii dintre cele
dou variabile analizate se utilizeaz coeficientul lui Cramer (V), determinat dup relaia:
nt

V
2

,
unde t = min [(r-1)(c-1)].Acest coeficient ia valori ntre 0 i 1. Cu ct V este mai aproape de 1
legtura dintre variabilele analizate este mai puternic. n cazul nostru, coeficientul are valoarea
0,62 ceea ce indic existena unei legturi destul de puternice ntre cele dou variabile analizate.
4. Concluzii
Pentru a evalua nivelul de asumare al responsabilitii sociale fa de angajaii unei companii
am recurs la aplicarea unui chestionar, ntrebrile acestuia fiind alese i structurate astfel nct s
corespund aspectelor teoretice prezentate ale lucrrii. n urma prelucrrii statistice a datelor,
profilul tip al respondentului care se distinge este urmtorul : angajatul ocup o poziie executiv,
are o vechime n companie de peste 10 ani, apreciaz securitatea muncii n cadrul companiei,
corectitudinea politicilor de promovare, corectitudinea practicilor de angajare i corectitudinea
situaiilor de concediere, n ordine descresctoare, ca fiind medii, consider c i se acord un plan
adecvat de dezvoltare a carierei n cadrul companiei, apreciaz respectarea drepturilor minoritilor
n cadrul companiei ca fiind bun, iar situaia respectrii egalitii anselor pentru femei, loialitatea
angajailor fa de companie i transparena deciziilor n rndul angajailor ca fiind medii. Considera
etic aplicarea testelor pentru depistarea consumului de droguri i alcool. n cazul n care ar
cunoate o abatere grav din partea companiei, nu ar face cunoscut acest lucru publicului larg, iar
dintre stakeholderii i consider cei mai importani pe clieni, angajai i competitori, dintre
11
stakeholderii primari i publicul larg, mass-media i comunitile locale, dintre stakeholderii
secundari.
Acest tip de evaluare a percepiilor angajailor cu privire la diferite aspecte ale asumrii
responsabilitii sociale n ceea ce i privete se poate dovedi eficient pentru managementul
resurselor umane. Concluziile unei astfel de evaluri pot fi utilizate pentru obinerea unei imagini de
ansamblu dar i depistarea unor eventuale abateri de la codurile de conduit moral. Se vor
diagnostica astfel aspectele problematice i se va ti n spre ce direcie vor trebui canalizate
eforturile viitoare pentru crearea unui climat de munc adecvat, fapt necesar deoarece angajaii
valoroi sunt tot mai mult atrase de acele companii care sunt preocupate de respectarea drepturilor
morale ale angajailor lor i care sunt percepute c adopt un comportament de responsabilitate
social.
Efectuarea unor astfel de evaluri, denot o atitudine proactiv din partea companiilor, ele
trebuind s fac parte dintr-un efort continuu i sistematic de supraveghere a relaiei cu angajaii.
Managerii de resurse umane pot lua astfel msuri nainte s apar situaii de criz i fenomene
precum cel de whistle-blowing, cnd nclcarea drepturilor devine att de grav nct angajaii ajung
n situaia de a face publice aceste abateri, compromind imaginea companiei, i afectnd probabil
relaia acesteia i cu alte categorii de stakeholderi.
Bibliografie
1. Frederick, W. C., Post, J. E., Davis, K. - Business and society. Corporate Strategy, Public
Policy, Ethics, Ed. McGraw ,Hill Inc., 1992