Facebook

Introduo ao
Marketing no Facebook
Como criar, gerenciar e fazer crescer a presena da sua
empresa na maior rede social do mundo
Marketing Digital de resultado para
Mdias e Pequenas Empresas
Introduo
Nos ltimos anos vimos um grande boom do Facebook, que consegue atrair cada vez mais e
mais usurios, tornando-se uma das empresas mais bem sucedidas da Internet.
Tanto barulho e tanta gente na rede social trouxeram o interesse de muitas empresas, que ainda
procuram formas de tirar maior proveito desse fenmeno.
Nossos posts mais lidos na Resultados Digitais falam sobre o Facebook e, pelos comentrios e
perguntas que recebemos, podemos perceber que ainda faltam muitas informaes para as
empresas.
Esperamos que esse eBook possa esclarecer um pouco melhor o que funciona bem no Facebook
e que as empresas consigam tirar vantagem da rede, assim como temos feito.
Um abrao e boa leitura,
Equipe Resultados Digitais

2 Marketing Digital de resultado para PMEs
Introduo ao Marketing no Facebook Como sua empresa pode conquistar uma audincia online na maior rede social do mundo
Parte I
Por que sua empresa deve
estar no Facebook
1odo mundo que balxou esse e8ook cerLamenLe [ possul alguma famlllarldade com a malor
rede soclal do mundo.

Zuckerberg, seu crlador, vlrou personalldade mundlal e a hlsLrla do slLe vlrou aLe
ganhadora do Cscar com o lme ! #$%$ &'()*+,.

no enLanLo, as pergunLas mals lmporLanLes que preclsamos responder aqul so: o que
mlnha empresa Lem a ver com lsso? or que devo me lmporLar?
1. Alcance
Milton Nascimento diz em sua msica que todo artista tem de ir aonde o povo est. Isso no vale s para artistas.
O marketing de uma empresa tambm deve ir atrs de seu pblico onde ele estiver. E acredite, h boas chances dele estar no
Facebook.
A rede j conta com mais de 900 milhes de usurios ativos mensalmente e caminha a passos largos para atingir seu primeiro
bilho. No Brasil, os anos de 2010 e 2011 apresentaram um crescimento impressionante e o Facebook se tornou uma tima
forma de alcanar muitas pessoas com baixo custo.
2. Viralidade
No whitepaper Markeung vlral: ua Leorla a pruca j indicamos que para que uma mensagem se espalhe de forma mais fcil
essencial diminuir as barreiras e tornar o encaminhamento da mensagem o mais simples possvel.
Poucas coisas poderiam ser mais simples e fceis que o boto Curtir, disponvel para qualquer pgina e o Compartilhar para
repassar o contedo no prprio Facebook.
Essas duas armas podem ajudar muito sua empresa a levar a mensagem para mais e mais pessoas.
3
Marketing Digital de resultado para PMEs
3. Engajamento
J vimos que h muita gente no Facebook e que a plataforma
favorece o compartilhamento. H ainda um outro item bastante
relevante.
Quem tem uma conta no Facebook sabe o quanto ele parte do

cotidiano das pessoas. Segundo informaes do prprio
Facebook, mais de 56% dos usurios acessam a ferramenta todos
os dias.
Alguns estudos indicam que em mdia o brasileiro gasta 405
minutos mensais na rede, quase o dobro de todas as outras redes
sociais somadas.
Com isso, a chance de contato com sua empresa aumenta muito

caso ela tenha uma boa presena.
Esse pensamento s verdadeiro para empresas que fcam
empurrando mensagens de vendas o tempo todo.
preciso lembrar que as decises de uma empresa so

tomadas por pessoas e quanto mais essas pessoas
conhecerem e confarem na sua empresa, maior a chance
de comprarem. E essas pessoas esto no Facebook.
Por isso, para empresas que possuem contedo de
qualidade, a rede social uma tima oportunidade de
manter o contato e distribuir esse contedo,
principalmente se nos lembrarmos do tpico que
mencionamos anteriormente: uma rede acessada com
uma frequncia grande, faz parte da vida das pessoas. H
boas chances de alcanar seu cliente por l e no h por
que no aproveitar essa oportunidade.
E empresas que vendem para empresas (B2B)? Tambm devem estar no Facebook?
Essa uma pergunta que recebemos o tempo todo na Resultados Digitais. As pessoas acreditam que,
j que o Facebook uma rede pessoal, no h tanto espao para relacionamentos mais profssionais e
assim as empresas B2B no possuem muitas chances.
8
Parte II
Instalando sua presena
online
Como comear: criao de pginas
Usurios que queiram participar do Facebook entram no endereo facebook.com e fazem seu
cadastro, criando ento um perfl.
Para empresas, no entanto, a rede possui um formato especial: as pginas, que possuem
caractersticas diferentes dos perfs.
Sempre que o propsito for usar o Facebook como ferramenta de marketing de uma marca ou
empresa, opte por criar pginas.
Barreiras legais
O Facebook deixa claro em seustermos de servioque

cada um pode ter um nico perfl e que este deve ter
carter pessoal. Isso quer dizer que qualquer perfl de
empresa est ferindo os termos de servio e, portanto,
pode ser removido a qualquer momento.
Com certeza no seria nada legal para sua empresa

trabalhar conquistando uma base de amigos e depois
perder isso.
Limite de conexes
Os perfs possuem um limite mximo de 5000 amigos.

Sabemos que 5000 no um nmero baixo, mas tambm
no nada impossvel alcan-lo.
As pginas no possuem nenhuma restrio no nmero de

pessoas que curtiram.
Customizao
Apenas as pginas permitem que voc edite abas com o

contedo que quiser (falaremos disso mais adiante no
eBook).
Ferramentas de divulgao
As pginas contam com algumas ferramentas que ajudam
bastante sua divulgao como o uso de anncios, histrias
patrocinadas, promover, like box e diversas outras opes.
Falamos mais desses itens ao longo do eBook.
Anlise de dados
Uma pgina oferece a opo de Informaes (ou Facebook

Insights, na verso americana), que apresenta dados
demogrfcos dos que curtiram (idade e sexo dos fs),
repercusso da pgina (quantas pessoas visitaram, quantas
interagiram e esto falando disso) e de cada post
especifcamente (pessoas alcanadas pelo post, nmero de
curtir, compartilhar e comentar).
Todas essas informaes so inacessveis para quem tem

apenas um perfl.
Tambm falaremos mais dos relatrios ao longo do eBook.
H boas razes para sua empresa escolher uma pgina:
Como criar uma pgina
Criar uma pgina no Facebook um processo

bastante simples.
Basta clicar nesse link e escolher o tipo de pgina

que sua empresa se encaixa:
http://www.facebook.com/pages/create.php
Se voc j tiver um login pessoal, ser

considerado administrador da pgina. Caso ainda
no tenha uma conta no Facebook, poder criar
uma especifcamente para administrar a pgina.
Alm disso, sua empresa poder nomear outras

pessoas que j possuem conta na rede como
administradores.
Como converter um perfl em pgina
Se voc tinha criado um perfl pessoal para sua

empresa e agora se convenceu que o melhor ter
uma pgina, no h motivos para se desesperar.
O Facebook criou umaferramenta que converte

perfs em pginas.
Dessa forma, todas as pessoas que eram amigas do
seu perfl tornam-se fs e seu trabalho em
conquistar essa base no desperdiado.
As fotos e vdeos, no entanto, sero perdidos.

Portanto, lembre-se de salv-los.

O contraponto: a solicitao de amizade
Uma das reclamaes em relao s pginas que

no possvel solicitar amizade, diferentemente do
perfl.
Para que um usurio mantenha a conexo com uma

pgina, ele deve curti-la.
Isso foi feito para que as empresas no sassem

adicionando pessoas indiscriminadamente,
incomodando pessoas que no possuem interesse
na empresa.
No entanto, todos benefcios oferecidos por uma

pgina compensam amplamente essa
funcionalidade a menos e mostraremos nesse
eBook como as pginas podem encontrar outros
meios de alavancar o nmero de curtidas.
Edite suas confguraes bsicas
provvel que muitas pessoas que no conhecem sua empresa recebam algum contedo atravs de
amigos compartilhando a mensagem e fquem curiosas em saber um pouco mais. preciso que elas
tenham essa informao ao clicar na sua pgina.
O item Sobre o mais importante, j que aparece em destaque. Explique bem o que sua empresa faz
e, se considerar importante levar trfego para seu site, indique o endereo ali.
Embora tenham menos destaque, lembre-se de complementar tambm as outras informaes

como a descrio, produtos, endereo e tudo o que for importante para o seu tipo de negcio.
Edite suas confguraes bsicas
provvel que muitas pessoas que no conhecem sua empresa recebam algum contedo atravs de
amigos compartilhando a mensagem e fquem curiosas em saber um pouco mais. preciso que elas
tenham essa informao ao clicar na sua pgina.
O item Sobre o mais importante, j que aparece em destaque. Explique bem o que sua empresa faz
e, se considerar importante levar trfego para seu site, indique o endereo ali.
Embora tenham menos destaque, lembre-se de complementar tambm as outras informaes

como a descrio, produtos, endereo e tudo o que for importante para o seu tipo de negcio.
A escolha do avatar tambm muito importante, j que ele vai aparecer no feed de notcias de
todos que curtirem a pgina. Se tiver uma boa logo, d preferncia a ela, isso vai ajudar a sua
marca a se tornar mais reconhecida e familiar para o usurio.
J a imagem de capa, que s aparece na prpria pgina, pode ser utilizada para capturar a
ateno do usurio e pode ser utilizada de forma mais criativa. Veja alguns exemplos de pginas
que usam um bom avatar e uma boa imagem de capa:
As imagens de
capa possuem a
dimenso de 851
x 315 pixels e os
avatares 180 x
180.
Escolha um endereo com o nome da empresa
Ao invs de facebook.com/pages/124908yfabhafa87 ou qualquer outro cdigo estranho, sua

empresa pode cadastrar um endereo personalizado, como o nosso:
facebook.com/ResultadosDigitais
Isso vai ajudar na hora de divulgar sua pgina, principalmente em mdias ofine. O processo
bem simples e a nica exigncia que ao menos 25 pessoas tenham curtido a empresa. Pea para
a famlia, amigos e funcionrios curtirem e, chegando a esse nmero, clique nesse link:
https://www.facebook.com/username
Se o nome desejado estiver disponvel, s registrar. Tome cuidado: no ser possvel alterar esse
endereo posteriormente.

18
Parte III
Alavancando sua pgina
Use a Like Box no seu site
As pessoas que j visitam o seu site e gostam

do contedo so as mais propensas a curtir.
Colocar aLike Box(temos uma direita do
nosso blog) uma boa forma de mostrar para
essas pessoas que sua pgina existe e facilitar o
clique em curtir.
Outro efeito colateral da caixa transmitir mais

credibilidade para os visitantes do site por
mostrar o rosto de pessoas conhecidas que j
curtiram a pgina (o chamado social proof).
Obtenha o cdigo no endereo:
https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/
Divulgue no seu prprio perfl pessoal e pea para os outros funcionrios, amigos e
famlia curtirem e divulgarem
Mesmo que essas pessoas no sejam o pblico alvo da sua empresa, importante ter as
primeiras curtidas para gerar um pouco de credibilidade para as prximas pessoas que
carem ali. Os usurios vo perceber que h outras pessoas que conhecem e confam na
empresa.
Alm disso, quando essas primeiras pessoas curtem a pgina, os amigos podem ver no
feed de notcias fazendo com que novas pessoas descubram a pgina. Isso no deve
aumentar signifcativamente seus nmeros, mas importante no comeo.
Um ltimo ponto aqui o que j mencionamos anteriormente: preciso que 25 pessoas

curtam para poder registrar uma URL personalizada. Assim essas primeiras curtidas
ganham mais importncia.
Use outros canais de contato que sua
empresa tenha disponveis
Se sua empresa j tiver uma audincia,

como uma base de assinantes de uma
newsletter, um bom nmero de seguidores
do Twitter ou mesmo algum alcance em
canais ofine, use-os para comunicar a
criao da pgina.
Como essas pessoas j conhecem sua

empresa, existe uma chance maior de
gostarem e aprofundarem o
relacionamento.
Crie promoes
Promoes costumam funcionar bem nas mdias sociais e se espalham com facilidade.
Sorteios, cupons ou concursos de melhor foto e melhor frase para ganhar um

determinado produto ou servio so sempre atrativos e podem render muitas curtidas
para sua empresa.
S tome cuidados, no entanto, com as regras de uso do Facebook. Muita gente no sabe,
por exemplo, que as curtidas no podem servir como mecanismos de votao ou de
entrada em um sorteio. H vrios outros detalhes que voc pode conferir nasdiretrizes
de promoes do Facebook(em ingls).
As promoes devem ser realizadas atravs de uma aba especfca para isso, que veremos
mais adiante.
Outro cuidado que a oferta seja relacionada ao que sua empresa faz ou ao seu pblico.
Dessa forma, pessoas que nada tem a ver com o objetivo da sua empresa no vo
participar somente pela busca do prmio.
Compre anncios no Facebook
Se bem feitas, as campanhas com anncios no Facebook (facebook.com/ads) podem

funcionar muito bem na alavancagem da pgina. Como todo tipo de anncio, no entanto,
preciso estudar bem o assunto para no sair desperdiando dinheiro.
Quanto maior for o CTR (taxa de cliques nos anncios), menos sua empresa vai pagar pelo
clique. Por isso fundamental testar muito, com diferentes combinaes de textos e
imagens, para analisar quais apresentam melhor resposta.
Tente tambm segmentar bem o pblico e alcanar apenas quem fala do seu assunto,
ocupa um cargo que te interessa ou curtiu pginas que sejam parecidas com a sua.
Se sua empresa tiver algo especial para oferecer s pessoas que chegam via anncio, a
chance de efetividade tambm aumenta.
Os anncios foram muito importantes e ofereceram um timo retorno sobre investimento

para ns na Resultados Digitais. Aqui apenas pincelamos algumas dicas mas temos um
outro material exclusivo sobre esse tema:
!"#$%&'&%( *+',%-../ 0123 4 !"#" %&'(')%) " &)'*&+#',-" .'
%/.+0,&+% ' )'*/(-%."* &"# "* %,1,&+"* ." 2%&'3""4
Tambm faz muita diferena a atuao da
prpria pgina, alm do anncio. Uma
logo profssional, boas descries e
contedo relevante entre as ltimas
publicaes vo ajudar a tornar tudo mais
atrativo.
Alis, nenhuma das dicas vai funcionar se a

pgina no for atrativa e no publicar
contedo relevante com frequncia.
sobre isso que falamos no prximo tpico.
23
Parte IV
Contedo
Contedo no Facebook: o que postar

Quem l o nosso blog e nossos eBooks
certamente j aprendeu: o marketing digital
muito diferente das mdias tradicionais.
No rdio ou jornal mais fcil comprar a

ateno do pblico. J nas mdias sociais,
preciso conquist-la. Se o que voc publica
no for muito atraente para o usurio, no h
motivo para ele continuar te seguindo e,
menos ainda, para curtir e espalhar sua
mensagem.
Sua marca deve comunicar o que o cliente

quer ouvir, no o que voc quer que ele oua.
5.6.2 &.2$2 7. -8.9

CosLamos de ver as mldlas soclals como um bom canal de dlsLrlbulo do conLeudo do blog.
As pessoas que cururam sua pglna podem gosLar de serem as prlmelras a saber de um novo
posL.

Claro que para lsso e essenclal que o conLeudo do blog se[a aLrauvo.

Cbs.: ara mals dlcas, balxe o nosso e8ook graLulLo 8log para negclos.
:#&.2 1% ,.7$%;1. <=% &.1%> 2%( &.2$'1.2
Faa perguntas, enquetes ou pea por sugestes
Tanto usando o mecanismo de perguntas do prprio Facebook, quanto em posts simples que
estimulem respostas nos comentrios, a prtica de incentivar a participao do usurio costuma
ser muito bem vista e ajudam no Edge Rank, que veremos logo mais.
H algumas variaes como joguinhos de preencha a lacuna, utilizado principalmente por

empresas maiores.
importante analisar o que se encaixa melhor com a sua empresa. Se voc tem uma empresa de
software no faz sentido publicar mensagens como Bom dia ou O que vocs vo almoar hoje?.
Mantenha o foco no tema do seu mercado.
Avalie tambm a quantidade de pessoas que tem visto suas mensagens. Se no houver um
nmero ao menos razovel, sua empresa vai fcar no vcuo e nem vale a pena se expor.
Fotos e vdeos
muito impressionante a diferena de interaes com fotos e vdeos em relao aos outros tipos de
postagens no Facebook.
As imagens chamam muito a ateno e ganham destaque no feed de notcias dos usurios. Sua
empresa deve se aproveitar disso.
Citaes
Voc certamente j l livros a respeito do seu mercado, bem como blogs e palestras.
No custa nada separar algumas boas citaes e divulgar na sua pgina. o tipo de contedo que
ningum acha ruim.
Dicas rpidas
Essa mais uma das coisas que sempre funcionam bem. As pessoas gostam de dicas e insights
rpidos.
Tente montar um acervo de dicas curtas e agende a postagem na sua pgina. A SOAP d um timo
exemplo nisso.
30
Parte V
O Edge Rank
O Edge Rank e sua importncia
Temos uma notcia no muito boa para sua empresa: no s porque um usurio curtiu
sua pgina que ele vai receber todo contedo que sua empresa publica. Na verdade, o
alcance mdio de uma publicao no Facebook de apenas 12% do nmero total de
pessoas que curtiram a pgina.
Todos ns temos muitas conexes no Facebook e seria muito difcil acompanhar o que
todas as pessoas e pginas publicam. Por isso, o Facebook tentou dar uma mozinha e
criou o famoso Edge Rank.
Edge Rank um algoritmo criado para fltrar as informaes do nosso feed de notcias e
exibir somente aquilo que mais relevante.
Para levar a mensagem a mais pessoas e garantir melhores resultados para sua empresa,
preciso entender um pouco melhor o algoritmo e ento aprender a drib-lo.
Como o Edge Rank funciona?
O Edge Rank leva em conta basicamente 3 fatores: Afnidade, Peso

da publicao e Tempo.
Afnidade: Esse item procura avaliar a afnidade entre a pgina e

a pessoa que curtiu. Isso medido principalmente pelas
interaes que ele teve com sua pgina, como curtidas em posts,
comentrios ou compartilhamentos.
Visitas pgina, cliques em links e visualizaes de fotos tambm

podem ajudar a aumentar a afnidade.
Peso: Esse item procura avaliar o quanto a publicao interessante. A informao vem
da popularidade do post medida pelos cliques, curtir, compartilhar e comentrios.
Fotos e vdeos tambm possuem mais peso que links e textos simples, por exemplo.
Tempo: Essa bastante bvia. O Facebook privilegia as postagens mais recentes no Feed
de notcias e aquilo que j passou acaba fcando para trs.
Qualidade vale mais que quantidade
Ao invs de postar diversas coisas ao longo do dia que podem passar mais batidas,
mais interessante postar poucas que sejam capazes de gerar muitas interaes.
Deve haver mais publicaes interativas e calls-to-action
J indicamos perguntas, enquetes e opinies que incentivem comentrios para

ajudar a aumentar o peso do post e a afnidade com a pgina. Mesmo posts mais
polmicos, que podem incendiar um debate, podem contribuir.
Alm disso, os calls to action devem estar presentes. Pedir para o usurio curtir,
comentar ou compartilhar pode ser o incentivo necessrio para que eles realizem
esse tipo de ao que ajuda a alavancar as postagens.
?='#2 '2 #>&8#,'@A%2 1#22.B
!
Os posts devem usar formatos que chamam mais a ateno
Como j dissemos, as imagens possuem um peso maior e so mais visualizadas. Para se aproveitar disso, uma
prtica que diversas empresas fazem , ao invs de compartilhar o link, compartilhar uma imagem que represente
o contedo e indicar o link na legenda :
o
Mantenha um formato mais limpo caso opte por links
Quando voc cola um link no mural, o Facebook puxa as informaes desse link e exibe de forma destacada o
ttulo, uma descrio e, se disponvel, uma imagem da pgina.
O que muita gente no sabe que voc pode apagar o link depois de t-lo colado, e os destaques continuam l,
deixando o visual bem menos poludo. Veja a diferena entre os dois casos:
Obs.: Lembre-se tambm de preencher adequadamente a meta description das pginas que compartilhar. ela
que aparece como resumo ao lado da imagem.
Escolha bons horrios de publicao
Como j indicamos, o horrio um dos fatores que o Edge Rank leva em considerao e postar em um momento em
que h mais pessoas online aumenta bastante a chance da mensagem ser visualizada.
Nossa recomendao testar algumas variaes. Os resultados podem surpreender: muitos dos nossos melhores
resultados foram fora do horrio comercial.
Com a confrmao dos melhores horrios, use um software para agendar as publicaes e no correr o risco de
esquecer e deixar esses horrios passarem. Se o software permitir apagar o link no formato que indicamos na ltima
pgina, como faz o RD Station, ainda melhor!

Use o Promover
Para expandir o alcance das postagens, o Facebook

lanou h algum tempo a ferramenta Promover (ou
Promote, em ingls), disponvel para as pginas que
tenham pelo menos 400 pessoas curtindo. Com esse
recurso uma atualizao de status exibida no feed de
notcias de pessoas que no veriam o post
organicamente.
O Interessante que muitas pessoas que no estavam
vendo os posts recentes voltam a ver, curtir e interagir
com a pgina, aumentando assim o Edge Rank e as
visualizaes orgnicas.
Por isso, com alguma frequncia, pode valer a pena
escolher contedos com maior chance de se destacar e
investir um pouco nesse recurso, fsgando assim algumas
pessoas de volta pgina.
38
Parte VI
Abas e Apps
Abas e Apps
Uma vantagem que mencionamos anteriormente, que s as pginas oferecem,

a possibilidade de customizao atravs da criao de abas.
A customizao realizada atravs aplicativos iFrame, que so basicamente um

documento HTML dentro de outro documento HTML.
Resumindo a histria toda, como se eles puxassem o contedo de uma

pgina da Internet para dentro do Facebook. Logo, tudo que um site conseguir
fazer em HTML pode virar um aplicativo. O nico cuidado fca para a largura da
tela, que no Facebook mais limitada (810 pixels).
Cada pgina pode ter at 12 aplicativos, sendo que 4 deles so exibidos em destaque na
Timeline:
Com exceo do lbum de fotos, podemos escolher quais so as outras trs abas/
aplicativos que queremos em destaque.
Como possvel trazer qualquer contedo, procure por itens que faam sentido para sua
empresa. Essa temakeria, por exemplo, explorou o cardpio:
! na nossa pglna, oferecemos os e8ooks e Weblnars graLulLos apenas para quem curur.
lsso acaba nos gerando alguns Leads e Lambem aumenLa mulLo a eclncla dos anunclos:
8epare que o conLeudo que promeLemos no chega a ser excluslvo. Cualquer um que vlslLe
nossa pglna de maLerlals educauvos Lem acesso a eles. no enLanLo, as pessoas que esLo
descobrlndo agora nossa pglna, prlnclpalmenLe aLraves de lndlcaes de amlgos e
lacebook Ads, no cosLumam saber dlsso. L funclona!

Claro que se sua empresa consegulr crlar conLeudos excluslvos os resulLados Lendem a ser
melhores, mas caso no o faa, no e mouvo para no lmplemenLar essa aba.
AnugamenLe era mulLo comum a crlao de pglnas de boas vlndas e o uso do Llke gaLe (essa
pruca que lndlcamos, de oferecer um conLeudo para os fs apenas). no enLanLo, quando o
lacebook mudou o layouL das pglnas para a 1lmellne, cou lmposslvel dlreclonar uma aba
padro como ponLo lnlclal de uma pglna.
uessa forma, o uso de pglnas de boas vlndas e Llke gaLe calu de moda", e de faLo no
cosLumam mals valer a pena com uma unlca exceo: o caso de sua empresa comprar
anunclos. Apenas dessa forma e posslvel dlreclonar o usurlo para o apllcauvo especlco, e a
converso em curudas" aumenLa mulLo quando uullzamos esse recurso.
Como esse e8ook e dlreclonado para gesLores de markeung, delxamos de fora a parLe
Lecnlca de como crlar uma aba por conLa prprla. lsso exlge algum Lrabalho de programao
e nem sempre vale mulLo a pena alocar o Lempo dos programadores.

P sowares que faclllLam a crlao, delxando de lado complexldades Lecnlcas. um exemplo
e o llrame App do Wlldllre, que e graLulLo e [ lnclul o lan CaLe. Sua empresa s deve
escolher a lmagem ou cdlgo P1ML a serem exlbldos na aba, LanLo para os que [ cururam
quanLo para os que alnda no cururam:

hup://lframes.wlldreapp.com/
1wluer - Aba aLuallzada em Lempo real com suas publlcaes no 1wluer hup://www.facebook.com/
1weeLsApp

8log - Aba que usa o 8SS do seu blog e exlbe as ulumas posLagens hup://www.facebook.com/
neLworkedblogs

?ouLube - Aba com os vldeos do seu canal no ?ouLube
hup://www.facebook.com/add.php?apl_key=b890f412cf14fd28c87b263a714423b9&pages

Slldeshare - Aba com suas apresenLaes no Slldeshare
hup://www.facebook.com/apps/appllcauon.php?ld=2490221386

lllckr - Aba com as lmagens da sua conLa no lllckr
hup://www.facebook.com/lckrLab

C7$%9('@D. ,.> '&8#,'E6.2 &(.7$.2

Alem dos apllcauvos personallzados, [ exlsLem dlversas funclonalldades com apllcauvos graLulLos e
pronLos para serem uullzados, basLa congurar sua conLa.

Abalxo, lndlcamos alguns dos mals famosos:
LlvesLream - Aba para crlar e exlblr Lransmlsses ao vlvo
hup://apps.facebook.com/llvesLream/

lAC - Aba para edlLar e dlsponlblllzar as pergunLas mals frequenLes para sua empresa
hup://www.facebook.com/faqpage

ConLaLo - Aba com formulrlo de conLaLo para seu emall
hup://www.facebook.com/conLacuorms

romoes - ! lndlcamos que para usar promoes no lacebook e preclso Ler uma aba prprla. no
conhecemos bons servlos graLulLos para essa funo, mas exlsLem algumas boas opes com preo
acesslvel:
hup://www.wlldreapp.com/producLs/promouon-bullder
hup://norLhsoclal.com/apps/
hup://fanappz.com/producLs/

43
Parte VII
Anlises
07F8#2%2 % +',%-../ C72#9"$2 GC7H.(>'@A%2I

Como [ menclonamos anLerlormenLe, mals
uma vanLagem das pglnas e oferecer um
relaLrlo de desempenho da pglna: o
lacebook lnslghLs, que fol Lraduzldo como
lnformaes" na verso brasllelra.

As lnformaes vo a[udar a anallsar o que
Lem funclonado bem na sua pglna e o
quanLo o lacebook Lem conLrlbuldo na
esLraLegla de markeung dlglLal da sua
empresa.

AcredlLamos que sua empresa deve acompanhar alguns lLens do relaLrlo:

08,'7,% 2%>'7'8

Lsse lLem val lndlcar o numero de pessoas vlsuallzando seu conLeudo: uma forma lndlreLa
de mosLrar como anda o Ldge 8ank. Cuando ele comear a calr, pode ser hora de uullzar
o romover" ou crlar algum conLeudo especlal.
J6.8=@D. 1. 7;>%(. 1% &%22.'2 <=% ,=(E('> ' &F9#7'

Avalle como anda o cresclmenLo do numero de pessoas curundo sua pglna e ve[a
Lambem, no canLo dlrelLo do sublLem Curur", qual a orlgem das pessoas que cururam
sua pglna.
C7H.(>'@D. 1' (%&%(,=22D. 1% ,'1' => 1.2 &.2$2

L posslvel verlcar quanLo cada um dos posLs na pglna gerou de repercusso. no menu
lnformaes, verlque o alcance da mensagem (quanLas pessoas vlram o posL no feed de
nouclas delas) e usurlos envolvldos (quanudade de usurlos que cllcaram no seu posL).

Lssas meLrlcas vo a[udar sua empresa a enLender o que funclona melhor (upo de posL,
assunLo, horrlo da publlcao) e permlLem a[usLar o conLeudo:
K'1.2 1%>.9(FL,.2 1.2 6#2#$'7$%2

nem Lodo upo de negclo val Ler lnLeresse nesse upo de lnformao, mas para alguns e
lmporLanLe saber qual a falxa eLrla, sexo e locallzao dos que cururam.

Lsses dados podem a[udar na produo de conLeudo.
K'1.2 1% ',%22. '. 2%= 2#$%

Alem dlsso, mulLo mals lmporLanLe que curudas", e o lmpacLo do lacebook no seu
negclo.
Acompanhe quanLo de Lrfego e converses o lacebook gera sua para o slLe da sua
empresa. uessa forma consegulmos mensurar o real reLorno sobre lnvesumenLo:
Se sua empresa conLar com uma ferramenLa como o 8u SLauon, consegulr lr alnda mals
alem e verlcar Lambem a qualldade dos Leads que possuem o lacebook como fonLe:
K;6#1'2 % ,.>%7$F(#.2B

Caso Lenha alguma duvlda ou sugesLo, cllque aqul e delxe seu comenLrlo sobre
esse e8ook.

Cualquer quesLo adlclonal, enLre em conLaLo conosco .
M.>&'(E8"%

Se voc gosLou desse e8ook,
cllque nos llnks abalxo e
recomende-o para mals pessoas
5.2 ',.>&'7"%

8eceba nossos posLs da forma que
preferlr
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Marketing Digital de resultado para Mdias e Pequenas Empresas
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