Sunteți pe pagina 1din 15

Imaginea concept esenial al politicii de comunicare

Cursul al III-lea

Obiectivele politicii globale

Maximizarea profitului Maximizarea gradului de satisfacere a cerinelor consumatorilor Favorizarea interselor pe termen lung ale societii

Obiectivele de marketing

Ptrunderea pe o nou pia Creterea volumului vnzrilor Creterea/ meninerea cotei de pia Atragerea unor noi segmente de consumatori .a.

Obiectivele comunicrii

Construirea/ creterea notorietii produsului/ mrcii/ organizaiei Construirea/ consolidarea produsului/ mrcii/ organizaiei imaginii

Stimularea comportamentului dorit n raport cu produsul/ marca/ organizaia

Definiii ale imaginii - imaginea produsului

Modul n care consumatorii percep un produs existent sau potenial


(Ph. Kotler)

Sinteza reprezentrilor mentale de natur cognitiv, afectiv, social i personal a produsului n rndul cumprtorilor
(C. Florescu coordonator)

Definiii ale imaginii - imaginea mrcii

Ansamblul prerilor consumatorilor despre o anumit marc


(Ph. Kotler, G. Armstrong, J. Saunders, V. Wong)

Ansamblul reprezentrilor de natur afectiv i raional n acelai timp, referitoare la un produs i marca sa
(Institutul francez pentru cercetri i studii publicitare)

Definiii ale imaginii


Imaginea nseamn personalitate
(David Ogilvy)

Imaginea organizaiei

Rezultatul combinrii unor imagini pariale ce corespund, fiecare, unei inte omogene i unei realiti funcionale a organizaiei:

Imaginea Imaginea Imaginea Imaginea Imaginea

social financiar profesional comercial public

Imaginea social (intern)

Publicul int:

angajaii actuali angajaii poteniali Msura n care angajaii ader la obiectivele organizaiei Atractivitatea ofertei de munc a organizaiei

Fundamentul imaginii:

Imaginea financiar

Publicul int:

comunitatea economic i financiar


Valoarea financiar a organizaiei ncrederea n puterea financiar organizaiei

Fundamentul imaginii:

Imaginea profesional

Publicul int:

mediul profesional
Modul n care sunt percepute perspectivele profesionale ale companiei i tehnologia acesteia

Fundamentul imaginii:

Imaginea comercial

Publicul int:

Consumatorii Utilizatorii ageni economici ncrederea n semntura organizaiei ncrederea n performanele produselor i n valoarea emoional a mrcilor comercializate

Fundamentul imaginii:

Imaginea public (instituional)

Publicul int:

Publicul larg Liderii de opinie Puterea Mass - media


Opinia cu privire la integrarea organizaiei n comunitate Opinia privind contribuia la rezolvarea unor probleme de interes general

Fundamentul imaginii:

Imaginea global a organizaiei

Imaginea mrcii/ mrcilor comerciale

Imaginea mrcii corporative

Categorii de imagine

Imaginea dorit: ansamblul valorilor


declarate de organizaie

Imaginea

ansamblul semnificaiilor, mai mult sau mai puin coerente, vehiculate de organizaie n discursul su

difuzat:

Imaginea

ansamblul opiniilor mai mult sau mai puin structurate cu privire la organizaie

format: