CUPRINS

Planificare strategic (continuare)

Definirea misiunii 1
















Human Design Technologies
www.ionut-ciurea.com
http://groups.yahoo.com/group/human-design


Ionu Ciurea
NLP Certified Practitioner

+40 (745) 131.549
contact@ionut-ciurea.com

Human Design Technologies Business NLP: Excelena n afaceri
_________________________________________________________________________________________________________________________


2003-2004 Ionu Ciurea Toate drepturile rezervate
1
Definirea misiunii

Foarte simplu spus, misiunea este rolul i scopul final al unui individ i organizaii n raport cu sistemul mai
mare din care fac parte fiecare. Aceast misiune este bineneles n strns relaie cu identitatea individului
respectiv identitatea organizaional.

Este foarte important de a reine faptul c pentru a defini eficient misiunea, este necesar raportarea acesteia
la sistemul sau sistemele din care individul i/sau organizaia fac parte. n acest sens, individul n cadrul
organizaiei poate avea o anumit misiune i la rndul ei organizaia este necesar a avea o misiune proprie n
relaie cu mediul de afaceri din care face parte care poate fi la nivel naional, regional sau mondial.

De fapt, este impropriu s ne gndim la rolul indivizilor sau organizaiilor fr a relaiona acest lucru cu
sistemul mai mare care include aceste subsisteme deoarece este, n esen, modalitatea prin care ne
raportm la ceea ce este n jurul nostru, ca sistem.

Nevoia de apartenen, de relaionare cu sistemele care ne conin, ca indivizi, este una din nevoile
fundamentale umane. Este motivul pentru care dorim s fim pe placul celor din jurul nostru. Este motivul
pentru care ncercm (prin cte moduri oare?) s stabilim o relaie de cuplu. Totodat este motivul pentru
care dorim s ne integrm cu succes n organizaia din care facem parte, ca recunoatere social.

Poate la o prim vedere aceast nevoie de apartenen nu este absolut necesar la nivel de organizaie. De
ce ar trebui eu ca organizaie s fiu iubit de celelalte organizaii? Iar dac ne punem ntrebarea aceasta ne
putem da seama c acest lucru definete o problem esenial a mediului de afaceri contemporan. Tendina n
marketing este spre orientarea relaional, spre o interdependen ntre companii la nivel local, naional i
mondial, spre o integrare pe vertical i orizontal i crearea de reele complexe de companii, clieni i
instituii oficiale (subsisteme n mediul de afaceri i economic global, cu trsturi proprii, specifice).

Mai mult dect att, accentul se pune din ce n ce mai mult pe aa-numitul marketing societal i pe
asumarea responsabilitii sociale, nu doar economice, de ctre companii. Se readuce n discuie i mai
ales n practic acel capitalism generos de care vorbea Rich DeVos. Modificrile la nivelul organizaiei sunt
profunde, tocmai pentru c se modific rolul, misiunea organizaional.

Misiunea este de asemenea n strns relaie cu viziunea. Viziunea pe termen lung a individului sau
organizaiei ofer cadrul de referin pentru misiunea ntr-un anumit domeniu, context. Viziunea este
general, extins asupra multor elemente din afara individului sau organizaiei. Misiunea n schimb este de
fapt relaia noastr personal, subiectiv, cu aceast viziune. Pentru a clarifica acest aspect, putem s
ne gndim la urmtoarele ntrebri (ca individ sau organizaie):
1. Care este viziunea mea n raport cu sistemul sau comunitatea din care fac parte?

Viziunea mea este _______________________________________________________________
_______________________________________________________________________

2. Care este identitatea sau rolul meu n raport cu viziunea mea i cu sistemul sau comunitatea din
care fac parte?

Cine sunt eu i cine doresc s ajung, n raport cu viziunea mea? (ncercai s folosii o metafor
pentru rspunsul la aceast ntrebare)

n raport cu viziunea aceasta, eu sunt ______________________________________________
_______________________________________________________________________

3. Care este misiunea mea n raport cu aceast viziune i cu sistemul sau comunitatea din care fac
parte?

Misiunea mea este _______________________________________________________________
_______________________________________________________________________

Bineneles, exist o serie de condiii pentru verificarea definirii eficiente i complete a unei misiuni. Aceste
puncte de verificare pot fi parcurse dac deja avei definit o misiune personal sau organizaional sau dac
acum ncercai s o definii.
Human Design Technologies Business NLP: Excelena n afaceri
_________________________________________________________________________________________________________________________


2003-2004 Ionu Ciurea Toate drepturile rezervate
2
Declaraia de misiune
O declaraie de misiune (mission statement) ar fi bine s:
reflecte valorile i credinele de baz (core values and beliefs)
exprime competena i abilitatea de baz (ce anume, ca abilitate personal sau organizaional, te
face unic)
identificarea clientului acel sau acei oameni sau organizaii pe care i vei servi / le vei oferi
serviciul / produsul tu
defineasc serviciul de baz (ce anume este oferit i promovat)

nc o dat voi sublinia importana abilitii de a distinge misiunea de identitate i valori. Misiunea este, dup
cum se poate distinge din cele prezentate anterior, dat de scopul final pe care individul l urmrete n raport
cu un sistem dincolo de el.

Misiunea reflect contribuia pe care individul/organizaia o aduce n cadrul sistemului. Spre exemplu,
Misiunea noastr este de a servi cu succes membrii notri nu este o declaraie de misiune bine-formulat. n
primul rnd, nu se face referire la sistemul din care organizaia face parte. Aceast afirmaie poate reflecta
nivelul valorilor, dar nu este potrivit pentru definirea misiunii.

n sistemele complexe, aa cum sunt organizaiile i mediile de afaceri, misiunile se pot suprapune uneori,
genernd confuzie. Prin urmare, misiunea este necesar a fi strns corelat cu identitatea
individului/organizaiei, n raport cu sistemul din care el/ea face parte. Formularea, Misiunea noastr este de
a servi clienii notri prin cele mai bune produse, este prea generic, putnd fi o misiune pentru orice grup
sau organizaie. Este necesar sublinierea identitii unice a organizaiei.

Managerii pot gsi util definirea a ceea ce nu este organizaia. Acest lucru duce la clarificarea n profunzime a
misiunii. Totodat, este util s identificm unele proiecte de succes, evenimente sau situaii care definesc
implementarea cu succes a misiunii personale sau organizaionale. Iar n cazul n care aceste situaii nu pot fi
identificate sau chiar nu exist, se pot crea scenarii i jocuri de rol (n cadrul modulelor de team building, de
exemplu) care s conduc la contientizarea misiunii.

Bineneles, o modalitate simpl i foarte eficient este de a defini misiunea printr-un simbol sau metafor.
Avantajul acestora este c au incorporate semnificaii adnci, dei n esen pot fi simple cuvinte, concrete.
Este necesar s se aib n vedere aspectele culturale la penetrarea pieelor externe, unde un anumit simbol
sau metafor poate avea conotaii total diferite.


Fila de parcurs pentru definirea misiunii
Trecerea prin paii de mai jos este o modalitate simpl i eficient de a v asista n definirea unei declaraii de
misiune fie personale, fie organizaionale (pentru echip sau organizaie, n ansamblul ei).

1. Afirmaia care definete misiunea.

Misiunea mea este
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

2. Un eveniment sau situaie din experiena mea care reflect misiunea mea.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

3. O metafor pentru misiunea mea. Un simbol vizual sau o reprezentare a misiunii.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________

4. O postur i un gest fizic care reprezint sentimentul misiunii mele.
____________________________________________________________________________________

5. Un proiect din experiena mea care reflect i exprim misiunea mea.
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________