Sunteți pe pagina 1din 11

INTRODUCERE

Baza obiectiva a managementului o constituie activitatea umana, managementul fiind un proces de dirijare si orientare a activitatii resurselor umane in scopul realizarii unor obiective. Prin strategie se traseaza traiectoria de evolutie a firmei pentru o perioada relativ indelungata, prin care se asigura managerilor si angajatilor o directionare rationala a eforturilor, o consistenta si consecventa a deciziilor si actiunilor, subordonate atingerii obiectivelor riguros si precis stabilite. In conceperea si fundamentarea activitatilor firmelor un rol esential il au strategiile elaborate de catre organismele manageriale. Schimbarii conceptiilor privind organizatiile in general si firmele in special, i-a corespuns abordarea diferita a strategiei. Prin strategie se desemneaza ansamblul obiectivelor majore ale organizatiei pe termen lung, principalele modalitati de realizare, impreuna cu resursele alocate, in vederea obtinerii avantajului competitiv potrivit misiunii organizatiei. Misiunea firmei consta in enuntarea cuprinzatoare a scopurilor fundamentale si a conceptiei privind evolutia si desfasurarea activitatilor firmei, prin care se diferentiaza de intreprinderile similare si din care decurge sfera sau domeniul de activitate si piata deservita. Prin avantajul competitiv desemnam realizarea, de catre o firma, a unor produse sau servicii superioare dintr-un punct de vedere semnificativ pentru consumatori, comparativ cu ofertele de articole similare ale majoritatii concurentilor. Eficienta unei strategii depinde de gradul de realism al acesteia determinat de calitatea previziunilor, evaluarea corecta a potentialului si capacitatilor competitive ale firmei, cunoasterea, cuantificarea si ierarhizarea factorilor de influenta e!ogeni, fle!ibilitatea structurilor organizatorice, cunoasterea si rezolvarea operativa a unor influente sau factori neprevazuti, spiritul intreprinzator si calitatea generala a sistemului managerial. Prin aceasta lucrare se doreste a se arata importanta managementului pentru o firma, cu atat mai mult pentru o firma internationala asa cum este "lanco International. #n rol important al managerilor unei firme este acela de a pune la punct o strategie de viitor cat mai eficienta si de a evidentia cat mai bine misiunea firmei. $iziunea organizatiei cuprinde cele mai generale si mai stabile obiective ale organizatiei pe termen lung si foarte lung. Misiunea unei organizatii identifica scopul activitatilor, in termeni de productie si piata. In aceasta lucrare doresc sa arat care este strategia firmei "lanco International pe termen lung si cat de mult inseamna o astfel de lucrare pentru managementul firmei.

CAPITOLUL 1. Prezentarea generala a firmei


S.C. FLANCO INTERNATIONAL S.R.L. Sediu social &alea "loreasca, nr. %'(, sector %, Bucuresti )r. inregistrare in registrul comertului. *+,-..++,-%((+ &.I."-&.#.I /0'1+(+(% &apital social subscris si varsat 2.3+3.,,, lei "lanco International S/4 are ca obiect de activitate comertul cu amanuntul, in magazine specializate, de produse electrocasnice, electronice si I56&. "lanco a fost preluat de 7rupul "lamingo International care mai cuprinde "lamingo si "8&. "lanco, prin reteaua sa de (1 de magazine, isi mentine pozitia de lider in retailul de electronice si electrocasnice in ceea ce priveste productivitatea magazinelor si a personalului, e!primate in vanzari pe suprafata, respectiv vanzari pe angajat. Infiintat in %((., "lanco a fost initial implicat in activitati de import-e!port in domeniul electronicelor si mobilei. In %((9 a introdus sistemul de creditare cu avans zero. )umele de "lanco provine de la cel care a infiintat aceasta comapanie, "lorin :ndronescu ; Florin Andronescu and Compan<=. "4:)&0 I)5E/):5I0):4 este lider pe piata din /omania in domeniul distributiei produselor electronice si electrocasnice, cu o cifra de afaceri de %., milioane euro in .,,3 si cu o retea nationala de peste (1 de magazine specializate. Infiintat in %((., cand si deschide primul sau magazin, "lanco a fost initial implicat in activitati de import-e!port in domeniul electronicelor si mobilei. In %((+, in conjunctura unei piete inca imature, "lanco face pionerat in creditul de consum, prin initierea primului program de vanzare in rate. In perioada %((9 - .,,., "lanco a introdus in piata sistemul de creditare, cu avans zero si plata in 2' de rate egale, programul de fidelitate pentru clientii sai, garantia e!tinsa si alte servicii de valoare adaugata. In perioada %((3 -%((( au avut loc majorari ale capitalului companiei prin atragerea unora dintre cele mai active fonduri de investitii de pe piata romaneasca, 0resa $entures ;Suedia= si 8anube "und ;7recia=. /eteaua de magazine s-a e!tins de la %,, initial, la cca +, la sfarsitul lui %((3, pana la 1, in %((( si la (1 in prezent. In ultimii ani s-a dezvoltat continuu activitatea de vanzari in rate si au sporit eforturile de mar>eting orientate spre comunicarea cat mai eficienta a ofertei "lanco. "lanco este considerat un deschizator de drumuri in industria de profil, pentru ca a construit o retea de magazine care a rezistat peste timp, si-a imbunatatit mereu oferta si selectia de produse si servicii si a cautat noi modalitati de a se apropia de cumparator. Mai mult, "lanco a fost primul care a comunicat si a avut o identitate vizuala distincta. Suntem "lanco cel care zambeste clientului, care il informeaza corect, care il ajuta sa ia decizia potrivita de cumparare, care gaseste solutii pentru nevoile si asteptarile fiecaruia, suntem "lanco, cel carui ii pasa, fiindca isi doreste ca fiecare client sa se intoarca in magazin ca sa mai cumpere o data.

7rupul "lamingo International cuprinde patru lanturi de retail "lanco, "lanco ?orld, "lamingo si "uture Shop si o companie de distributie a produselor I5, "8&. &ele patru lanturi de retail comercializeaza produse I56&, electronice si electrocasnice in /omania, fiind liderul de piata pe segmentul I56&. "lamingo, cu cele 1, de magazine deschise in tara noastra este liderul pietei de I56& din /omania, detinand primul loc pe piata calculatoarelor din /omania, pentru al +-lea an consecutiv, cu o cota de piata de %2,%@ pentru .,,', in crestere cu %9,1@ fata de anul .,,1. &lientii pot gasi in magazinele "lamingo tehnologii si produse de ultima generatie, atat din I5 si electronice cat si din segmentul de entertainment, precum varietate foarte mare de console si jocuri. 8e asemenea, acestia beneficiaza de consultanta in alegerea produselor potrivite, a celor mai bune solutii de cumparare si a celor mai eficiente si accesibile sisteme de vanzari in rate, asigurand, in plus, servicii post-vanzare, precum transportul si instalarea gratuita. "lanco, prin reteaua sa de (1 de magazine, isi mentine pozitia de lider in retailul de electronice si electrocasnice in ceea ce priveste productivitatea magazinelor si a personalului, e!primate in vanzari per suprafata, respectiv vanzari per angajat. &onceptul "lanco ?orld presupune magazine cu suprafete mari ;%9,, A 2,,, mp= amplasate in orase mari si medii, in centre de retail usor de accesat. Primul magazin "lanco ?orld s-a lansat in noiembrie .,,1 in Brasov, acum fiind prezent in peste 9 orase. 4antul "uture Shop, lansat in .,,1, cuprinde %, magazine la nivel national si ofera o gama larga de produse BmobileC. 8e la laptop-uri, echipamente multimedia, console de jocuri, la telefoane mobile, si accesorii, magazinele ofera solutii personalizate si asistenta specializata. 8e asemenea, printre serviciile oferite de catre magazinele "uture Shop se numara conectarea la internet ;abonamente sau prepaid=, cartele prepaid de telefonie precum si produse ale principalilor furnizori 85D din /omEnia. &ompania de distributie "lamingo 8istribution &enter ;"8&= din cadrul grupului isi desfasoara activitatea in sapte tari si detine un rol foarte important in cadrul 7rupului "lamingo, un procent semnificativ din activitatea "8& fiind reprezentat de vanzFrile corporate. 8in iunie .,,1 "lamingo International este cotata la Bursa de $alori BucureGti. Situatiile financiare ale "lamingo International sunt auditate de PriceHaterhouse&oopers.

Oferta de prod !e !i !er"i#ii$ /eteaua cuprinde in momentul actual (1 de magazine deschise in toata tara, dintre care %. in Bucuresti. In magazinele sale, "lanco ofera consumatorilor o gama larga de produse electronice si electrocasnice, de la frigidere, masini de spalat si de gatit, la televizoare si echipamente audio-video, de la sisteme de aer conditionat si aspiratoare la aparate de ingrijire personala si aparatura de bucatarie. 7ama de produse I56&, din oferta "lanco, reprezinta o sursa de dezvoltare importanta. Marcile comercializate de "lanco, in calitate de partener autorizat, sunt :>ai, :rctic, :riston, Be>o, Bosch-Siemens, Braun, Electrolu!, E-boda, "ran>e, 7alanz, Ignis, Indesit, 47, Mouline!, Panasonic, Philips, /oHenta, Samsung, Son<, ?hirlpool, 5efal, Ianussi, Polar, 7orenje si *$&. Pe langa o gama variata de produse, "lanco ofera consumatorilor sai consultanta in alegerea celor mai potrivite solutii de cumparare - produse si cele mai eficiente si accesibile sisteme de vanzari in rate, asigurand in plus variate servicii post-vanzare, cum sunt transportul si instalarea gratuita.

Capitol l % &i!i nea firmei


Misiunea firmei consta in enuntarea cuprinzatoare a scopurilor fundamentale si a conceptiei privind evolutia si desfasurarea activitatilor firmei, prin care se diferentiaza de intreprinderile similare si din care decurge sfera sau domeniul de activitate si piata deservita Intreaga activitate a firmei este subordonata scopului major al asigurarii unor castiguri corecte si echitabile ale actionarilor sai, prin desfasurarea unei activitati profitabile si dezvoltarea unei organizari eficiente orientata spre reducerea continua a costurilor. "irma intelege sa fructifice toate oportunitatile ce se ivesc pentru satisfacerea, in cat mai mare masura, a clientilor ei, pentru imbunatatirea situatiei economice si a climatului de afaceri in industria de profil si pe pietele pe care le serveste. In acest sens firma va intreprinde actiuni adecvate pentru a se achita la un nivel superior de responsabilitatile sale socio-economice, astfel incat sa serveasca cat mai bine interesele clientilor, salariatilor si actionarilor. 0 directie primordiala de actiune va fi aceea de perfectionare continua a tehnologiilor de vanzare a produselor. Este imposibil de conceput succesul unor companii in absenta unei viziuni de grup. Putine forte din cadrul grupurilor umane sunt la fel de puternice precum o viziune impartasita. Important intr-o organizatie este ca viziunea sa devina cu adevarat impartasita de tot personalul - transformind astfel diversitatea intr-o identitate comuna, toti salariatii impartasind aceeasi viziune. Managementul firmei isi face o datorie primordiala din mentinerea si motivarea adecvata a salariatilor atasati obiectivelor acesteia, talentati, creativi prin acordarea de salarii si stimulente atractive si prin consolidarea unui climat de munca foarte bun. 5otodata, managementul firmei stabileste si mentine standarde morale ridicate si militeaza pentru asigurarea transparentei depline in activitatea pe care o desfasoara si in comunicarea cu toti detinatorii de interese in aceasta activitate. "irma este preocupata de imaginea publica, pe care incearca sa o imbunatateasca continuu atat direct prin produsele si serviciile oferite, cat si indirect prin publicitate. &onsideram ca principalele avantaje competitive ale firmei sunt calitatea produselor si serviciilor, calificarea personalului si preturile oferite. #rmarirea cu consecventa a strategiei stabilite pentru realizarea obiectivelor corespunzatoare acestei misiuni constituie a!a centrala a activitatii firmei, pentru care managementul firmei va actiona eficace, potrivit intereselor majore ale actionarilor. "lanco International S/4 are ca obiect de activitate comertul cu amanuntul, in magazine specializate, de produse electrocasnice, electronice si I56&.

Capitol l ' Analiza !(ot


#nul din avantajele "lanco fata de alti distribuitori zonali il reprezintF atentia deosebita pe care compania o acorda dezvoltarii regionale. In acest moment, in /omania, Bucurestiul si, prin dealeri autorizati, in alte judete. In celelalte judete ale tarii, "lanco este prezenta fie prin parteneri puternici precum resellerii autorizati, fie isi propune sa imbunatateasca prezenta prin semnarea de noi firme de distributie din zona sau direct, prin deschiderea de filiale proprii. Pe ansamblu, "lanco, acopera astazi fie direct, fie indirect, toate pietele regionale importante, din toata tara. 8ealerii si alti parteneri autorizati au avantaje competitive semnificative pentru pietele lor locale, cum ar fi suportul de mar>eting in toate cataloagele si materialele publicitare sau participarea la promotii special organizate si finantate de "lanco. 8e asemenea, relatiile cu "lanco sunt adevarate parghii pentru dealerii locali. &ompania continua sa-si mareascF veniturile intr-un ritm alert, an dupa an, mult mai rapid decat media industriei I5 din Balcani. Prin rata de crestere estimata pentru acest an, prin cifrele deja realizate si prin potentialul de crestere e!istent pentru urmatorii 2 ani, "lamingo se situeaza in top-ul companiilor I5 din Balcani. In acest moment, distributia produselor I5 este principala afacere a companiei si reprezinta ''@ din totalul veniturilor. &um distributia este singura activitate derulata in afara tarii, iar cresterile semnificative sunt asteptate din aceasta afacere internationala emergenta, ponderea procentului de distributie in totalul activitatilor este estimata sa creasca la 9,@ in urmatorii trei ani. Elementele forte ale succesului companiei "lanco International sunt reprezentate de - abilitatea de a genera o ampla strategie de mar>eting - politica financiara stricta, bazata pe reinvestirea profitului si cresterea numarului de angajati - o atentie deosebita acordata resurselor umane, ca fiind cel mai important bun al companiei &onform analizei S?05 realizata de $anguard, principalele puncte forte ale companiei sunt dezvoltarea lantului "lanco ?orld, pozitionarea buna a lantului "lamingo &omputers si intrarea pe piata e-commerce. Punctele slabe ale companiei - Implicare sociala slab perceputa - Sponsorizari doar in domeniul sportiv si artistic - :ria de acoperire mai redusa decat a concurentei - 4ipsa unor evenimente de promovare memorabile la nivel national 4a capitolul puncte slabe, lista este mai lunga. :stfel, dificultatile aparute in preluarea "lanco, renuntarea la operatiunile pe pietele vecine, gradul mare de indatorare si transparenta scazuta sunt printre cele mai importamte. #n alt punct slab este si inlocuirea frecventa a personalului din functii de conducere, considera specialistii $anguard

'

0portunitatile si amenintarile mediului e!tern sunt in afara controlului direct al organizatiei si ele, analizate in mod obiectiv, vor releva toate aspectele importante, nu doar cele care sunt in avantajul organizatiei. Amenintari &omple!itatea produselor si serviciilor firmelor straine poate determina inhibitii sau retinere din partea publiculuiJ 8iversificarea pachetelor de servicii poate duce la o perceptie defavorabila a publicului ;"lanco risca sa fie asociata cu imaginea unei companii orientate doar spre profit sau castigarea de noi clienti=. Principalele amenintari pentru acest emitent ar fi cresterea competitiei pe sectorul de vanzari online si a presiunii concurentiale in electroretail, cresterea inflatiei si a costului creditarii. Oport nitati /edimensionarea imaginii "lanco prin adoptarea unui nou tip de mesaj &onceperea si implementarea unor evenimente dedicate unui segment de public care nu a mai fost abordat "lanco beneficiaza de oportunitati de e!tindere prin intermediul marilor centre comerciale. 4a acest capitol, se mai noteaza lipsa unui unui jucator international important pe piata, dezvoltarea sectorului imobiliar, cresterea frecventei de inlocuire pentru electronice si electrocasnice, dar si cresterea puterii de cumparare a clientilor. :naliza S?05 ; Strengths, ?ea>nesses, 0pportunities und 5hreats A &alitati, 8efecte, 0portunitati, :menintari= are ca principal scop identificarea si atribuirea fiecarui factor, pozitiv sau negativ, uneia din cele patru categorii Analiza swot P n#te tari )Streng*t!+ , e!perienta in domeniuJ - imagine foarte buna pe piataJ - echipa de conducere e!perimentata si unicaJ -amplasament favorabil al magazinelor "lancoJ - strategie de mar>eting eficientaJ - servicii variate si de calitateJ - raport pret- calitate favorabilJ - relatii stranse cu un important post 5$ Oport nitati )Opport nitie!+ -crestere macroeconomica prognozataJ - program de lucru KncFrcat pentru persoanele din segmentul tintFJ - cadrul legislativ favorabilJ - utilizarea la scara tot mai larga a internetului ;comenzi pentru e-mail=J P n#te !la-e ).ea/ne!!e!+ -lipsa spatiilor de parcare propriiJ -suprasolicitarea personalului de vanzareJ -distanta fata de centrul oraselorJ -traficul aglomerat al zonelor de amplasare.

Amenintari )T*eart!+ - e!tinderea unor magazine concurenteJ - deschiderea unor magazine similare in cadrul cetrelor comercialeJ -conflictele dintre conducere si un post 5$ renumit din /omania.

Identifi#area !i analiza ri!# rilor$


Elemente de risc ce ar putea afecta evolutia activitatii societatii sunt %. Calitatea #ond #erii- pentru aceasta se estimeaza un risc scazut. *ustificarea acestui nivel de risc este data de respectarea angajamentelor asumate pana in prezent, preocuparea permanenta pentru mentinerea si dezvoltarea relatiilor de afaceri si portofoliul de clienti, e!perienta profesionala, structura organizatorica buna si capacitatea mare de influentare. %. Dinami#a ind !triei-prezinta un risc mediu in lumina previziunilor favorabile la nivel macroeconomic, trendului crescator al pietei, pozitiei concurentiale avantajoase, strategiei realiste, corect dimensionate si directionate. #n element de risc important il constituie totusi intentia unor magazine cu acelasi profil de a-si e!tinde prezenta in apropierea magazinelor "lanco. 2. Sit atia finan#iar0,prezinta de asemenea un risc moderat, fiind caracterizata de dublarea cifrei de afaceri, lichiditatea imediata, indicatori de rentabilitate pozitivi si grad de indatorare previzionat in jurul valorii admisibile-1,@, in proportie de apro!imativ 9,@ datoriile curente ale firmei sunt catre actionarii sai, ca urmare a repartizarii profiturilor anilor de previziune. In cazul unor presiuni asupra trezoreriei se poate diminua programul de distribuire de dividende in anii de rambursare a imprumutului. Etapele operationale ce vor defini implementarea planului investitional pentru magazinul "lanco ?orld Berceni sunt cuprinse in tabelul urmator :nul % + 1

Operati ni Proiecte, aprobari, avize :menajare spatiu :chizitie mobilier autovehicule 5ransportul, montarea si probele utilajelor /ecrutare si angajare personal Instruire ti verificare personal Inaugurarea magazinului

% L

. L L

'

%,

%%

%.

L L L

L L L

:menajarile necesare vor fi realizate de o firma specializata, conform devizului de cheltuieli antecalculat cu ocazia intocmirii planului de afaceri. :ctivitatile de mar>eting si promovare vor fi conduse de domnul *iri /ize>, actualul director al societatii, care s-a ocupat si de lansarea celorlalte magazine "lanco din anul .,,+. /aspandirea pliantelor si fluturasilor va incepe cu .-2 saptamani inainte de deschiderea magazinului, iar reclama in presa si radio va fi difuzata din saptamana inaugurarii. Periodic se vor organiza tombole-concursuri pentru clientii magazinului, formularele completate cu acest prilej cuprinzand si o serie de intrebari prin care se va obtine feedbac> din partea acestora. Programul de functionare al magazinului se va desfasura intre orele ,(.2, A .%.,,, personalul lucrand in . schinburi, cu program individual de ' ore pe zi. Programul de recrutare si verificare a personalului se va derula conform precizarilor din planul operational. /ecrutarea personalului se va e!ecuta prin colaborare cu firma de recrutare si plasare a fortei de munca Ienith /ecruitement. Intregul personal va fi angajat cu carte de munca, remunerarea sa se face prin salariu fi! si se vor acorda prime cu ocazia anumitor evenimente sau obtinerii unor rezultate deosebite. Evolutia salariala si primele se vor corela cu rezultatele individuale ale fiecarui angajat. Politica societatii de management a resurselor umane presupune programe de pregatire comuna a angajatilor magazinelor "lanco, mai ales in perioada de acomodare si verificare a persoanelor nou angajate

Capitol l 1 Prefig rarea !trategiei firmei


:tat previziunile pe termen scurt, cat si cele pe termen lung indica un trend crescator al acestei activitati, in directa corelatie cu evolutia previzionata a economiei nationale. &oncurenta poate fi apreciata ca fiind foarte intensa in acest domeniu, la nivelul capitalei activand peste %,, unitati. &ei mai importanti concurenti ai firmei sunt reprezentati de :lte!, 8omo si Media7ala!<. 8in acest motiv S.&. "lanco International S.:. incearca sa se diferentieze si vine in intampinarea clientilor cu o oferta cat mai variabila de produse la preturi accesibile, pastrand standardele de calitate cu care si-a castigat un segment cu piata bine definita. S.&. "lanco International S.:. isi propune sa-si dubleze in urmatorii ani cota de piata detinuta, prin deschiderea unor noi magazine "lanco ?orld, atat in Bucuresti cat si in tara. Primul magazin "lanco ?orld care se va deschide in perioada imediat urmatoare si va fi cel mai mare "lanco ?orld din retea este "lanco ?orld Berceni care v-a avea o suprafata de 21,, metri. /etailerul va deschide in acest an cel putin o unitate "lanco ?orld, in centrul comercial 7rand :rena din Berceni, e!istand posibilitatea sa mai deschida si alte unitati comerciale. Strategia firmei "lanco International pe viitor este de a inchide magazinele mici, asa numitele magazine de cartier, si de a deschide magazine mari in centrele comerciale. Se considera ca aceasta strategie este buna deoarece vadul comercial intr-un centru comercial este mult mai mare fata de un magazin de cartier. Politica de pret nu se va modifica, practicandu-se in continuare un adaos comercial acceptabil. In plus ofertele "lanco sunt foarte tentante, e!istand tot felul de promotii ; de e!emplu bu< bac> A aduci un televizor vechi si ti se face reducere de %1 @ la orice alt televizor nou, reduceri incredibile de pana la ',@=. In cazul strategiei de distributie se va mentine strategia adoptata pana in prezent, ce s-a dovedit a fi eficienta. In continuare se va acorda o importanta deosebita satisfacerii cu promptitudine a cererilor de livrare la domiciliu a produselor achizitionate. Pentru noul magazin din Berceni se vor achizitiona . autovehicule. Se doreste ca durata ma!ima de transport a produselor achizitionate sa fie de 2, minute din momentul in care autoturismul pleaca de la magazin. Bugetul previzionat ce va fi alocat promovarii in acest an este de apro!imativ (,,.,,, mii lei si cuprinde Tip de promo"are :paritii in reviste si publicatii de specialitate /adio 2aloare )mii lei+ +,,.,,, Detalii - revistele /%, /., /2 - periodic, pe toata durata anului -posturile L,M,I -in primele 2 luni dupa inaugurarea noului magazin din Berceni -realizare la 5ipografia :J -livrate la domiciliu sau la birourilor firmelor %,

2,,.,,,

Pliante cu oferta de produse

.,,.,,,

&ompania de promovare si programul de relatii publice vor fi conduse in mod direct de domnul *iri /ize>. &u ocazia deschiderii noului magazin vor fi lansate comunicate de presa catre toata mass-media interesata de acest eveniment. 0biectivele pe termen lung sunt niGte rezultate pe care organizatia cauta sa le atinga folosind anumite strategii. Ele trebuie sa fie masurabile, consistente, rezonabile si clare si de obicei Ntermen lungC inseamna intre . si 1 ani. 0biectivele sunt esentiale pentru succesul unei organizatii pentru ca ele 5raseaza directiiJ :juta in procesul de evaluareJ 8ezvaluie prioritatileJ /educe incertitudineaJ Minimizeaza conflicteleJ "urnizeaza fundamentul pentru planificarea, organizarea, coordonarea, motivarea si controlul eficient al activitatilor. Evaluarea strategiei constituie etapa finala in managementul strategic. Managerii trebuie sa cunoasca modul in care strategiile sunt implementate. :cest lucru se realizeaza prin evaluari periodice ale strategiei si prin utilizarea feed-bac>-ului. Evaluarea strategiei constituie mijlocul prin care acestia obtin feed-bac>-ul. Intr-o organizatie de mari dimensiuni, asa cum este "lanco International, cele 2 etape ale managementului strategic - formularea, implementarea si evaluarea - se regasesc la fiecare nivel ierarhic.

%%