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LE MANAGEMENT DES QUIPES

LE RLE DU MANAGER DANS L ANIMATION ET LA DIRECTION D UNE QUIPE

LES RLES D UN MANAGER PAR RAPPORT SON QUIPE


FIXER LES OBJECTIFS DE SON QUIPE PRENDRE LES DCISIONS FIXER LES SOUS-OBJECTIFS

CONTRLER LES RSULTATS

RPARTIR LES TCHES

COORDONNER LES ACTIVITS

MOTIVER SON QUIPE

TABLIR LES MTHODES DE TRAVAIL

LES 6 FONCTIONS D UNE QUIPE PERFORMANTE

ORGANISER - PRVOIR

INFORMER

QUIPE PERFORMANTE PRODUIRE - FAIRE RSULTATS

RGULER - GRER LE RELATIONNEL

CONTRLER - SUIVRE

DIRIGER - RAGIR

LES 6 FONCTIONS D UNE QUIPE PERFORMANTE


ORGANISER / Dfinir les fonctions - Se concerter sur les mthodes et moyens - Mettre en place les rseaux de communication

INFORMER / Sur son projet - les valeurs - ses buts - les rgles du jeu PRODUIRE / Se concentrer sur les rsultats - Se donner des objectifs ambitieux et ralistes
RGULER / Mobiliser - Favoriser les changes - Rguler les conflits Analyser et se rjouir des succs - Ngocier CONTRLER / Dfinir des indicateurs au pralable et suivre les rsultats (dlais ) - Ajuster, mettre en place des actions correctives DIRIGER / Dcider - Relancer

LE TRAVAIL EN GROUPE S ORGANISE

Les rgles qui conditionnent lefficacit dun groupe sont les suivantes UNE FINALIT UN PROJET COMMUN DES VALEURS COMMUNES
Donner de l information sans le pourquoi - la finalit c est vouloir dclencher l obissance en vitant la communication Ces valeurs doivent tre claires - compatibles avec la situation - compatibles entres elles Rapidit - Scurit - Lucidit - galit - Participation Dveloppement du potentiel de chacun - Comptition Une organisation efficace - ce n est pas toute l information tout le monde ou avoir le plus d informations possibles L organisation doit permettre de faire face au problme pos d o la ncessit de dfinir des fonctions

DFINIR LES FONCTIONS

LE TRAVAIL EN GROUPE S ORGANISE


DFINIR LES FONCTIONS
5 fonctions de base doivent tre assumes par le groupe Fonction de dcision : permet au groupe de conclure - une fois la dcision prise il faut la diffuser aux autres Fonction production - excution : consiste faire un travail en groupe Fonction d information : transmettre les informations Fonction d organisation : permettre de proposer au groupe une mthode de travail pour rsoudre le problme pos Fonction de rgulation : permettre d assurer en permanence que tous les individus du groupe sont mobiliss par le problme rsoudre

LE TRAVAIL EN GROUPE S ORGANISE

ATTRIBUER DES RLES OU CLARIFIER LES RLES

Un rle est l ensemble des fonctions tenues par une personne C est le comportement que lon attend de quelquun un moment donn compte-tenu de ses fonctions C est la reconnaissance du poids original de chacun Le statut passe par la reconnaissance, par les autres, des fonctions et rles assums Le statut passe par l acceptation de ces rles et fonctions

DONNER UN STATUT

DFINIR DES PROCDURES

Face une situation, il faut coordonner les actions dans le temps et les quilibrer

LES CONSTITUANTS D UNE QUIPE PERFORMANTE


L quipe est la cellule de travail dune structure
Elle permet d atteindre efficacement les buts poursuivis et de dvelopper les personnes qui la constituent

L quipe est un lieu De confiance et de scurit affective

De solidarit dans l action D changes et de rflexion

LES CONSTITUANTS D UNE QUIPE PERFORMANTE

Le groupe de collaborateurs devient une quipe quand les conditions suivantes se ralisent

ADHSION
PERCEPTION CLAIRE DES BUTS COMMUNS * Principes d action (politique) * Rsultats atteindre (objectifs)

CONFIANCE
QUALIT DES RELATIONS HUMAINES FAVORISANT * L expression possible * Le dynamisme collectif * La rsolution des conflits

TOLRANCE FORTE
CLIMAT DE TRAVAIL

* De libert d initiative et d expression


*De rigueur et de respect des buts fixs

LES CONSTITUANTS D UNE QUIPE PERFORMANTE

ESTIME CAPACIT D ADAPTATION

COOPRATION

PARTICIPATION MOBILIT

AUTORIT ET COMPTENCE DU MANAGER D QUIPE

DIVISION DU TRAVAIL ET ACCEPTATION D UNE STRUCTURE SI NCESSAIRE

STRUCTURE ET GESTION PERMETTANT LA DLGATION

METTRE EN PLACE ET DVELOPPER UNE QUIPE EFFICACE


3 dimensions sont ncessaires pour dynamiser une quipe

Accrotre la ractivit de l quipe


* Reprer les attitudes - anti-cratrices * Mieux communiquer avec son quipe * Les 7 clefs de la communication

Construire et dvelopper son leadership


* Connatre son style de management * Diriger et animer ; le rle du manager * lever son seuil de recul

Valoriser le principe de plaisir dans les relations


* Motiver le personnel * Reconnatre le travail bien fait * S interroger sur la faisabilit de la tche

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE REPRER LES ATTITUDES ANTI - CRATRICES


LA REVENDICATION ET LA MISE EN ACCUSATION

style actif
LA SDUCTION PERSUASION

* Exprimer sa frustration sur le mode des plaintes * Accusation de son chef * Dialogue de sourd * Reproche dinjustice et de favoritisme * Manuvrer * Se faire accepter par son chef * Se vendre lui * L utiliser pour progresser dans l entreprise

style actif

LA SOUMISSION PASSIVE

* Obir mcaniquement, sans poser de questions

style passif

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE REPRER LES ATTITUDES ANTI - CRATRICES


LA CONFIANCE ADMIRATIVE

style actif

* Faire confiance son chef - lui faire des confidences * S en remettre lui pour le travail * Pour son avancement et son propre intrt * Ne jamais mettre en doute ce qu il peut dire * Faire passer les demandes diverses * Formuler son chef de faon progressive *Demander des explications - des garanties * Faire valoir au mieux ses atouts * Faire pression sur son chef * Intimidation et menace physique * Cration d une coalition collective contre le chef * Recours aux suprieurs du chef - aux dlgus * Atteinte morale la rputation (calomnies)

LA NGOCIATION attitude active

LA FORCE

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON QUIPE


SACHEZ TENIR COMPTE DES RACTIONS DE CHACUN

* viter dinciter ne travailler que pour l argent * Sachez rcompenser l effort * viter la confusion entre la rcompense et l augmentation de salaire * Utiliser la motivation intellectuelle Flicitations, repas, cadeaux.

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON QUIPE


SOYEZ TOUJOURS DISPONIBLE * Ayez toujours du temps * Proccupez vous en premier lieu de votre travail * Soyez responsable de vos collaborateurs * Ils doivent savoir que vous prenez cur leurs intrts * Ne prenez jamais un de vos collaborateur en grippe * Sachez tre un arbitre

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON QUIPE


SACHEZ GARDER L ESPRIT OUVERT
* Rflchissez votre propre raction face au manager que vous tes * Sachez vous faire obir - pas par peur - mais par la reconnaissance de vos comptences * Sachez couter les propositions - Sachez valuer les suggestions * Comprenez que les gens ont besoin dtre apprcis * Analyser si vous tes obis par respect pour votre comptence, pour vous satisfaire, par peur, pour parer aux coups

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON QUIPE


CULTIVEZ L ENTHOUSIASME
* Donner vos collaborateurs un BUT dont ils peuvent se rjouir * vitez de laisser percevoir votre poste comme un tremplin pour autre chose * Montrer que vous aimez la tche du moment - L enthousiasme est ontagieux * Communiquez ce sentiment votre personnel * Les gens travaillent pour trouver un sens leur vie autant que pour gagner de l argent

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON QUIPE


PERFECTIONNEZ VOS DONS DE COMMUNICATEUR

* La tonalit du message est fonction de notre attitude et de notre ton


* Il faut donc que le ton et l attitude correspondent * Le manager communique tout le temps * Il doit sentraner la cohrence entre ses mots et son attitude

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON QUIPE


SACHEZ ACQURIR L EXPRIENCE PROFESSIONNELLE
VOUS DEVEZ SAVOIR * Ce que chacun fait pour lui et pour l entreprise * La faon dont il travaille - La faon dont il pourrait travailler * Dcouvrir ses limites ou celles qui lui sont fixes sans qu il y soit pour quelque chose * Dfinir les rsultats escompts par lui - par vous * tudier les moyens - Proposer des mthodes

* Dtecter les problmes majeurs

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON QUIPE


1) Saluer vos collaborateurs en les regardant

2) Enqurissez vous de leur tat d esprit ou constatez le


3) Dcider de ne jamais manager au coup de gueule

4) Ayez des entretiens l cart des autres membres de l quipe


5) Donnez vous le temps de changer les choses

6) Ne dlguez jamais sans prvoir, avec votre collaborateur, de contrler


7) Faites preuve de respect en toutes occasions et en toutes circonstances

8) Matrisez vous en toute circonstances


9) Apprenez sourire

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE MIEUX COMMUNIQUER AVEC SON QUIPE

Pour tre respect, il faut tre respectable !

ACCROTRE LA RACTIVIT DE L'QUIPE LES 7 CLS DE LA COMMUNICATION D CONTRACTION R ESPIRATION

A RTICULATION G ESTUELLE
H U MEUR E COUTE R EGARD

MOTIVATION ET MANAGEMENT D UNE QUIPE

2 rles sont essentiels dans la motivation d une quipe

DVELOPPER LE POTENTIEL DE L QUIPE

PRIVILGIER LA DCISION EN GROUPE

MOTIVATION ET MANAGEMENT D UNE QUIPE DVELOPPER LE POTENTIEL DE L QUIPE


Objectif : Faire que tous les membres de l quipe partagent l volution et le succs du groupe grce aux principes d engagement et de coresponsabilit de chacun Les moyens : Des objectifs clairs, des rgles prcises (structure, rles, processus) - Des managers attentifs l volution de leur quipe La manire dont les membres de l quipe de direction travaillent ensemble a autant d importance que les rsultats Si l quipe de direction est efficace, prend des dcisions, communique se soutient, se fait confiance, est engag vis--vis de l entreprise Alors l ensemble des quipes montrera les mmes qualits, la mme motivation

MOTIVATION ET MANAGEMENT D UNE QUIPE PRIVILGIER LA DCISION EN GROUPE


Possible de poser des questions pour vrifier la comprhension des dcisions

L information est donne tous les acteurs Ils prouvent des besoins dinitiative de considration de participation
Participation la mise en uvre des solutions - Possibilit de soulever des objections, apporter des ides

Les membres sont prts investir dans la mise en uvre dune dcision dans la mesure de leur intrt
La dcision imprative et urgente n est comprise que dans le cas o il y a le feu