TEORIA ORGANIZAIEI CA SISTEM DESCHIS Pentru nelegerea funciei organi aiilor!

e"te i#$ortant ca organi aia "% fie $erce$ut% ca un "i"te# &e"c'i"! ceea ce $re"u$une c% organi aia "e afl% ntr(o interaciune &ina#ic% $er#anent% cu #e&iul )*+ D,er-+ Ma.oritatea cercet%rilor /i teoriilor cu $ri0ire la organi aii "e 1a ea % $e un #o&el al "i"te#ului nc'i"+ Din raiuni &i&actice! organi aia e"te $ri0it% ca fiin& for#at% &in "tructurile "ale fi ice o$erati0e /i organigra#a e2i"tent% De e2e#$lu! o fa1ric% &e auto#o1ile e"te $ri0it% ca o #uli#e &e #uncitori care $ro&uc #a/ini ntr(o anu#it% locaie+ Dac% re ultatele "unt #ic/orate "au re"tricionate! &iagno"ticarea $ro1le#ei /i aciunea &e corectare a "ituaiei au loc n general n li#itele fa1ricii+ A$roa$e toi teoreticienii organi aiilor recuno"c fa$tul c% o organi aie e2i"t% ntr(un ca&ru #ai larg /i c% $oate fi influenat% con"i&era1il &e con&iii &in e2teriorul ei+ 3a1rica &e auto#o1ile e"te afectat% &e con&iiile econo#ice generale! &e regle#ent%rile legi"lati0e cu $ri0ire la "igurana auto#o1ilelor /i la re&ucerea $olu%rii! &e regle#ent%rile "in&icale! &e &i"$oni1ilitatea /i co"tul #ateriilor $ri#e! &e ta2e /i i#$o ite! &e $reurile $ro&u"elor concurenilor /i a/a #ai &e$arte+ 4n ace"t "en"! organi aia e"te un "i"te# &e"c'i"+ Planificarea acti0it%ilor organi aiei tre1uie "% in% cont &e #e&iul e2tern+ Me&iul e2tern furni ea % intr%ri )#aterii $ri#e! for% &e #unc%- care "unt $roce"ate5con0ertite &e c%tre organi aie $rin #unca "a "au $rin acti0it%i &e tran"for#are! n ie/iri+ Ie/irile )$ro&u"ele finale- trec n #e&iul e2tern /i influenea % noile intr%ri! care "unt &in nou canali ate c%tre "i"te#+ Ace"ta e"te un ciclu continuu n toate organi aiile )*+ D,er-+ De e2e#$lu! o fa1ric% &e auto#o1ile $reia &in #e&iul e2tern fora &e #unc%! #ateriile $ri#e /i ec'i$a#entele+ 4n $lu"! &ac% e"te 1ine con&u"%! $reia /i e0entualele infor#aii cu $ri0ire la con&iiile e2terne! $recu# $reurile! $ieele! i#$o itele! regle#ent%rile n 0igoare /i a/a #ai &e$arte+ Ace"te &ate "unt utili ate $entru luarea &e &eci ii cu $ri0ire la6 "alarii! $reuri! &e"ign! &i0i&en&e $l%tite acionarilor! acti0it%i &e relaii $u1lice! $iee /i e2tin&erea5re&ucerea facilit%ilor+ Partea intern% "au nc'i"% a organi aiei $roce"ea % intr%rile $rin acti0it%ile &e $ro&ucie )linia &e a"a#1lare! gru$urile &e #ai/tri "au &e$arta#entele &e "er0ice- /i le tran"for#% n $ro&u"ul5"er0iciul )ie/ire- care e"te na$oiat #e&iului e2tern+ O $roce&ur% "i#ilar% "e &e"f%/oar% ilnic6 #uncitorii a&uc &in #e&iu atitu&ini! reacii /i "enti#ente care le $ot influena lucrul n ti#$ul acti0it%ii &e tran"for#are+ 7a "f8r/itul ilei! ei re0in n co#unitate /i /i &e"carc% "enti#entele /i reaciile cu $ri0ire la co#$anie+ 7a r8n&ul lor! ace"te "enti#ente influenea % #o&ul n care ceilali r%"$un& #uncitorului /i co#$aniei! ciclul &e0enin& co#$let6 ceea ce intr% influenea % ceea ce ie"e /i reci$roc+ Atunci c8n& o organi aie e"te $ri0it% ca un "i"te#! acea"ta e"te con"i&erat% ca o unitate funcional% total% for#at% &in $%ri integrate nece"are care $er#it unit%ii "% funcione e5o$ere e n ncercarea &e a(/i n&e$lini o1iecti0ele )3+ 9a:er; 3+ E+ <a"t /i =+ E+ Ro"en>eig-+ O analogie &e" nt8lnit% e"te aceea care co#$ar% "i"te#ul organi aional cu cor$ul u#an+ Cor$ul e"te alc%tuit &intr(o "erie &e $%ri "au "u1"i"te#e integrate! toate tre1uin& "% "e afle n inter&e$en&en% $entru a $er#ite in&i0i&ului "% funcione e ca un an"a#1lu 1ine nc'egat+ A"tfel! "i"te#ul ner0o"! "i"te#ul en&ocrin! "i"te#ul re"$irator /i cel car&io0a"cular "e co#1in% n #o& ar#onio" $entru a &a na/tere "i"te#ului u#an total+ 3iecare "u1"i"te# $oate fi e2a#inat n #o& in&i0i&ual "au n concor&an% cu celelalte "u1"i"te#e+ Atunci c8n& o $er"oan% "e #1oln%0e/te! un $roce" &e &iagno"ticare e"te utili at $entru i&entificarea "u1"i"te#ului care nu funcionea % n #o& a&ec0at! n 0e&erea $unerii n a$licare a unui trata#ent+ 4ntr(o organi aie ace"te "u1"i"te#e inclu& "i"te#ul "ocial! "i"te#ul te'nic "au o$eraional /i "i"te#ul a&#ini"trati0+ A$roa$e n toate organi aiile ace"te "i"te#e &e 1a % e2i"t% /i interacionea % ntr(o for#% "au alta+

3iecare organi aie are $ro$riul "%u uni0er" "ocial aflat ntr(o continu% &ina#ic%! care e"te alc%tuit &in oa#eni "ituai $e $o iii &iferite! &ar care interacionea % unii cu ceilali 0or1in&! cert8n&u("e! a.ut8n&u("e! lu8n& &eci ii #$reun%! re ol08n& $ro1le#e /i #uncin& ntr(un fel "au altul #$reun%! ncerc8n& "% n&e$linea"c% unele &in o1iecti0ele organi aiei /i "% /i "ati"fac% o $arte a ne0oilor $er"onale+ 3iecare "i"te# "ocial are c8te0a co#$onente e"eniale6 ( cli#atul! a&ic% "tarea e#oional% $re&o#inant% #$%rt%/it% &e #e#1rii "i"te#ului+ Cli#atul $oate fi for#al! rela2at! &efen"i0! $recaut! 1a at $e acce$tare "au $e ncre&ere etc+; ( reeaua co#unicaional%+ Ti$arele for#ale "au infor#ale care &eter#in% cine cu cine 0or1e/te! c8n&! c8t &e &e" /i &e"$re ce "e nu#e"c reele co#unicaionale; ( "tructura "tatut(rol+ 4ntot&eauna e2i"t% un ti$ &e &i0i iune a #uncii! oa#eni &iferii n&e$linin& funcii &iferite+ ?nii oa#eni! &atorit% funciei5$o iiei lor! au un "tatut #ai nalt &atorit% rolului $e care l .oac% n ca&rul organi aiei &ec8t alii! $rin ur#are au #ai #ult% $utere /i influen%; ( ti$arul #anagerial+ ?nii oa#eni &in organi aie lucrea % $e $o iii relati0 "u1or&onate altora! a08n& "arcina &e a(i a.uta $e "u1alterni n #unca lor+ Ti$arul #anagerial "$ecific )&e e2e#$lu! autoritar 0er"u" $artici$ati0- care "e &e 0olt% n "i"te#ul "ocial nce$e &e la 08rful organi aiei /i tin&e "% fie a&o$tat &e ntreaga organi aie; ( #eto&a &e a&o$tare a &eci iei+ Datorit% fa$tului c% $roce"ul &e 1a % n orice organi aie l re$re int% re ol0area $ro1le#elor /i luarea &e &eci ii! o #eto&% &e a&o$tare a &eci iilor $entru re ol0area $ro1le#elor e"te "ta1ilit% n ca&rul "i"te#ului "ocial+ Ea e"te n&ea$roa$e legat% &e ti$arul #anagerial! &ar ri&ic% /i ntre1area &ac% &eci iile au n 0e&ere #ai #ulte "au #ai $uine a"$ecte! &ac% "e refer% la utili area tuturor re"ur"elor rele0ante n re ol0area $ro1le#elor! la creati0itatea &eci iilor /i la gra&ul &e i#$licare n i#$le#entarea &eci iilor; ( in&i0i ii+ Nu#eroa"e $roce"e ale "i"te#ului "ocial 0aria % n funcie &e ti$ul &e oa#eni care for#ea % "i"te#ul+ De e2e#$lu! e"te &e a/te$tat ca un gru$ for#at &in #uncitori #ai n 08r"t% "% "e co#$orte &iferit fa% &e un gru$ &e a&ole"ceni+ 3iecare organi aie /i i#$le#entea % $ro$ria #eto&% $entru a(/i reali a "arcinile &e #unc%+ Si"te#ul te'nic5 o$eraional re$re int% $o iionarea unic% a ec'i$a#entului! #aterialelor! oa#enilor /i $roce"elor folo"ite $entru n&e$linirea "arcinilor+ ?n "i"te# o$eraional in&u"trial &e" nt8lnit e"te linia &e a"a#1lare! n care #uncitorii "unt aran.ai &e(a lungul unei 1en i rulante &e un anu#it ti$! iar $ro&u"ul ce tre1uie a"a#1lat trece $e 1an&% $rin faa lor! fiecare n&e$linin& o anu#it% "arcin%+ Si"te#ul o$eraional $oate fi #o&ificat o &at% cu6 ( "c'i#1area ec'i$a#entului; ( utili area unor #aterii $ri#e &iferite; ( aran.area &iferit% a oa#enilor; ( "c'i#1area "arcinilor &e #unc%+ E"te e0i&ent c% "i"te#ul "ocial e"te conectat integral cu "i"te#ul te'nic! &eoarece $o iionarea oa#enilor &eter#in% #o&alitatea &e a co#unica unii cu alii+ Sarcinile &e lucru /i flu2ul &e lucru influenea % ti$arele #anageriale utili ate /i $ro1a1il! /i #o&ul n care "unt luate &eci iile+ 7eg%tura &intre "i"te#ul "ocial /i a"$ectele te'nice ale #uncii a con&u" la a$ariia &enu#irii &e "i"te# "ocio(te'nic+ Totu/i! unele ele#ente ale "i"te#ului te'nic "unt "e$arate &e "i"te#ul "ocial /i $ot fi influenate n #o& &i"tinct! &e/i $ot fi o1"er0ate o "erie &e influene a"u$ra "i"te#ului "ocial+ Si"te#ul te'nic $oate fi #o&ificat5"c'i#1at n orice organi aie+ ?n "i"te# te'nic uni0er"itar $re"u$une $re ena unui $rofe"or $e un $o&iu# ntr(o "al% &e cur"! 0or1in& n faa "tu&enilor+ Dac% gru$a &e "tu&eni e"te &i"$u"% circular! n ti#$ ce $rofe"orul "t% n #i.locul cercului! e"te &e a/te$tat ca $roce"ul &e n0%are "% "e #o&ifice+ Profe"orul $oate &o#ina n continuare

"ituaia! control8n& "i"te#ul "ocial+ Pentru ca "c'i#1%rile "% "e $ro&uc% cu a&e0%rat! e"te ne0oie ca at8t "i"te#ul "ocial! c8t /i cel te'nic "% "e #o&ifice+ Profe"orului i "e 0a $%rea $ro1a1il i#$o"i1il "% "c'i#1e natura in"truirii n "ituaia n care nu "ur0in #o&ific%ri n "i"te#ul te'nic+ 4n "tr8n"% cone2iune cu "i"te#ul "ocio(te'nic e2i"t% o reea &e $olitici! $roce&uri! 0erific%ri! ra$oarte /i "tructuri for#ale care re$re int% "i"te#ul a&#ini"trati0+ 3iecare organi aie /i creea % anu#ite $roce&uri for#ali ate $entru "ta1ilirea &e "tan&ar&e! reguli /i regle#ent%ri care influenea % &e"f%/urarea $roce"elor &in "i"te#ul "ocial /i cel te'nic+ Printre ele#entele fun&a#entale ale "i"te#ului a&#ini"trati0 "e nu#%r%6 ( a&#ini"trarea "alariilor+ Organi aiile iniia % $roce&uri $rin care "unt "ta1ilite tre$tele &e "alari are /i "unt "ti$ulate #o&alit%ile $rin care $ot fi acor&ate cre/teri "alariale! $ri#e "au alte 1eneficii "$eciale; ( anga.are(conce&iere($ro#o0are+ 3iecare organi aie /i "ta1ile/te #eto&ele &e recrutare! &e $ro#o0are /i &e conce&iere a anga.ailor toate ace"tea fiin& n "arcina "i"te#ului a&#ini"trati0; ( ra$ortare(au&itare+ Nu#eroa"e organi aii colectea % infor#aii referitoare la utili area #i.loacelor #ateriale /i a re"ur"elor financiare! la re ultatul #uncii /i la controlul calit%ii+ De regul%+ ace"tea #1rac% for#a ra$oartelor /i a $roce&urilor &e control $entru &eter#inarea #o&ului n care "unt utili ate re"ur"ele; ( 1eneficiile "u$li#entare fa% &e "alariu+ Organi aiile "ta1ile"ccriterii /i #eto&e &e alocare a 1eneficiilor cu# ar fi conce&iul &e o&i'n%! conce&iul #e&ical! fon&urile &e $en"ii /i a"igur%rile; ( 1ugetele+ Sta1ilirea 1ugetului re$re int% un a"$ect e"enial al &eter#in%rii $riorit%ilor /i acti0it%ilor fiec%rei unit%i &in ca&rul organi aiei+ 4n ta1elul nr+ @A "unt $re entai factori a$arin8n& celor trei "u1"i"te#e care $ot influena n #o& $o iti0 atingerea o1iecti0elor organi aionale+ Re"$on"a1ilitatea #anagerilor e"te /i aceea &e a ine cont &e ace/ti factori a"tfel nc8t "% "e a"igure cre/terea $ro1a1ilit%ii &e atingere a o1iecti0elor organi aionale+ Mo&elul $re entat n ta1el re$re int% un #o&el &e "i"te# &e"c'i" alc%tuit &in trei "u1"i"te#e interconectate( "ocial! te'nic5o$eraional /i a&#ini"trati0+ Formele de manifestare ale mediului extern 3or#ele &e #anife"tare a Nr+ crt+ Caracteri"tici e"eniale #e&iului e2tern ( #o&ific%ri lente /i u/or $re0i i1ile ale @+ Me&iul "ta1il co#$onentelor #e&iului; ( con&ucerea fir#ei are $uine $ro1le#e &e a&a$tare ( frec0ente #o&ific%ri ale #a.orit%ii co#$onentelor B+ Me&iul in"ta1il #e&iului; ( con&ucerea fir#ei a&o$t% o atitu&ine $ro"$ecti0% ( #o&ific%ri 1ru/te /i i#$re0i i1ile ale co#$onentelor #e&iului; C+ Me&iul tur1ulent ( con&ucerea fir#ei e"te $u"% n faa unor $ro1le#e &ificile &e a&a$tare "au c'iar &e "u$ra0ieuire a fir#ei

De"f%/urarea n 1une con&iii a $roce"ului #anagerial al fir#ei i#$une i&entificarea /i 1una cunoa/tere a co#$onentelor #e&iului &e #ar:eting al fir#ei+ Me&iul e2tern cu$rin&e &ou% co#$onente $rinci$ale )ta1elul nr+ CD-! re"$ecti06 micromediul, care inclu&e agenii care influenea % n #o& &irect acti0itatea fir#ei; macromediul! care inclu&e agenii care influenea % n #o& in&irect acti0itatea fir#ei+

Componentele mediului extern al firmei

Nr+ crt+ @+ Co#$onentele #e&iului e2tern al fir#ei Micro#e&iul fir#ei6 a- furnizorii de mrfuri - "unt re$re entai &e &i0er"e fir#e5$er"oane fi ice care! n 1a a unor relaii &e 08n are(cu#$%rare! a"igur% fir#ei re"ur"ele nece"are &e #aterii $ri#e! #ateriale! ec'i$a#ente! #a/ini /i utila.e etc+ Infor#aiile &e care ntre$rin&erea are ne0oie! &e"$re ace/ti ageni &e #e&iu! "e refer% la6 ( &i#en"iunile /i calitatea ofertei; ( $reurile $racticate; ( $oliticile co#erciale utili ate; ( locali area geografic%; ( cli#atul intern )gre0e! "tarea &e &i"ci$lin%- etc+; 1- prestatorii de servicii - "unt re$re entai &e fir#e5$er"oane $articulare care reali ea % o ga#% larg% &e "er0icii nece"are n&e$linirii o1iectului &e acti0itate al fir#ei! $recu#6 ( fir#ele &e co#er; ( fir#ele &e tran"$ort; ( ageniile &e $u1licitate; ( 1%ncile etc+; c- furnizorii forei de munc - "unt re$re entai &e6 ( unit%ile &e n0%%#8nt; ( oficiile &e for% &e #unc%; ( $er"oanele aflate n c%utarea unor locuri &e #unc%; &- clienii( ocu$% un loc central n te#atica "tu&iilor &e #ar:eting! ce "unt a2ate $e cunoa/terea ne0oilor! a cererii! a co#$orta#entului &e cu#$%rare /i con"u#+ 4n funcie &e "tatutul lor! &e natura "olicit%rilor fa% &e $ro&u"ele5"er0iciile fir#ei! $ot fi gru$ai n6 ( con"u#atori; ( utili atori in&u"triali; ( fir#e &i"tri1uitoare; ( agenii gu0erna#entale etc+; e- concurenii - "unt re$re entai &e fir#ele5$er"oanele $articulare care /i &i"$ut% acelea/i categorii &e clieni! aceia/i furni ori "au $re"tatori &e "er0icii+ Ei "e &eo"e1e"c ntre ei $rin6 ( rolul $e care(l .oac% n ra$orturile cu clienii; ( atitu&inea fa% &e nout%i; ( for#ele &e co#unicare cu con"u#atorii; ( "tilul inter0eniei $e $ia% etc+! $ut8n& fi con"i&erai &re$t6 ( li&eri; ( ino0atori; ( con"er0atori; ( ti#i i;

f- organismele publice( "unt categorii &e $u1lic ce #anife"t% un intere" efecti05$otenial! ori care influenea % ca$acitatea unei fir#e &e a(/i atinge o1iecti0ele! $recu#6 ( organi"#ele financiare )1%nci! "ociet%i &e in0e"tiii-! ce influenea % ca$acitatea fir#ei &e a o1ine fon&urile nece"are; ( #i.loacele &e infor#are n #a"%; ( organele &e "tat )organe financiare! 0a#ale! &e .u"tiie etc+-; ( organele cet%ene/ti )organi aii ale con"u#atorilor! organi aii ecologi"te etc+-; ( organi"#ele $u1lice locale )re i&enii &in 0ecin%tatea fir#ei! organi aii o1/te/ti-; ( #arele $u1lic; ( $er"onalul $ro$riu )#uncitorii! #anagerii! 0oluntarii /i con"iliul &e con&ucere al fir#ei-+ Macro#e&iul fir#ei6 a- mediul cultural - inclu&e trecutul i"toric! i&eologiile! 0alorile /i nor#ele "ociale! o$iniile $ri0in& relaiile &e autoritate! #o&alit%ile &e con&ucere! relaiile inter$er"onale! naionali"#! /tiin% /i te'nologie; 1- mediul tehnologic - "e refer% la gra&ul &e &e 0oltare /tiinific% /i te'nologic% la ni0el &e "ocietate! inclu"i0 1a a #aterial% )utila.e! ec'i$a#ente! facilit%i- /i 1a a teoretic% te'nologic%! la #%"ura n care co#unitatea /tiinific% /i te'nologic% e"te ca$a1il% "% cree e noi cuno/tine /i "% le a$lice; c- mediul educaional - are n 0e&ere gra&ul &e in"truire general% a $o$ulaiei! gra&ul &e "ofi"ticare /i "$eciali are &in "i"te#ul &e n0%%#8nt! $rocentul &e $o$ulaie cu ni0el $rofe"ional ri&icat "au cu in"truire "$eciali at%; &- mediul politic - "e refer% la cli#atul general $olitic al "ociet%ii! gra&ul &e concentrare a $uterii $olitice! natura organi aiilor $olitice! "i"te#ul $arti&elor $olitice; e- mediul legal - are n 0e&ere $re0e&erile con"tituionale! natura "i"te#ului legi"lati0! .uri"&icii ale &iferitelor unit%i gu0erna#entale; f- mediul natural( inclu&e natura! cantitatea /i &i"$oni1ilitatea re"ur"elor naturale! cli#a; g- mediul demografic - are n 0e&ere natura re"ur"elor u#ane &i"$oni1ile n "ocietate! concentrarea "au ur1ani area $o$ulaiei; '- mediul social - "e refer% la "tructura /i #o1ilitatea cla"elor! &efinirea rolurilor "ociale! natura organi %rii "ociale! &e 0oltarea in"tituiilor "ociale; i- mediul economic - "e refer% la ca&rul general econo#ic! centrali area5 &e"centrali area $lanific%rii econo#ice! "i"te#ul 1ancar! $olitica fi"cal%! ni0elul in0e"tiiilor etc+

Anali a SWOT con"tituie cea #ai i#$ortanta te'nica #anageriala utili ata $entru intelegerea $o itiei "trategice a unei intre$rin&eri5organi atii+ Anali a S*OT ince$e cu "crierea unei li"te cu $uncte curente 6 $uncte &e forta &ar "i $uncte &e "la1iciune! $ri0in& "tarea unei intre$rin&eri5organi atii+ S*OT Po iti0 Negati0 Intern Puncte tari Puncte "la1e E2tern O$ortunit%i Pericole

Denu#irea S*OT in"a"i e"te un acroni# $ro0enin& &e la initialele unui nu#ar &e $atru cu0inte in li#1a engle a 6 Strengths. Punctele forte ale organi atiei! &eci ca$acitatile! re"ur"ele "i a0anta.ele $e care ea le $o"e&a! co#$etentele &i"tincti0e ale $er"onalului #anagerial &e cele &oua ni0ele6 $re"cri$tor "i &eci&ent $recu# "i alti factori &e "ucce" ai intre$rin&erii5organi atiei! nu nea$arat &oar factori Etangi1iliF! fi ici! ci "i ele#ente Eintangi1ileF+ GPunctele forteH ale organi aiei &efine"c 0alorile $o iti0e "i con&iion%rile interne care $ot con"titui "ur"e $entru "ucce"ul organi aiei in atingerea o1iecti0ului #anagerial+ Intr(a&e0%r! &in $unctul &e 0e&ere al #anagerului! un G$unct forteH re$re int% oricare ele#ent! tangi1il "au intangi1il! a&ic% fi ic ori nu#ai intelectual! care facilitea % atingerea o1iecti0elor #anageriale+ De fa$t! in anali a S*OT $unctele forte "unt &efinite at8t ca 0alori! cat "i &re$t factori interni care creea a 0alorile+ In"i"ta# a"u$ra fa$tului ca I$unctele forteH $ot "a fie ge"tionate in ca&rul unui $lan "trategic al organi atiei5fir#ei+ O analili % #ai &etaliat% a ti$urilor &e re"ur"e "e rega"e"te intr( un $aragraf ur#ator+ Weaknesses. Ceea ce in"ea#na $unctele &e "la1iciune ale organi atiei! ariile "ale &e 0ulnera1ilitate! onele &e re"ur"e "arace! "i alte E0alori negati0eF "au Gcon&itionari negati0eH+GPunctele &e "la1iciuneH ale organi atiei re$re inta con&itionari interne ce "unt contrariul 0alorilor $ro$riu( i"e+ Din $er"$ecti0a #anagerului! un G$unct &e "la1iciuneH re$re inta un ele#ent i&entificat in organi atie! ele#ent ce $oate i#$ie&ica atingerea o1iecti0elor #anageriale ale organi atiei+ Punctele &e "la1iciune "e $ot i#$arti in &oua categorii 6 i+- factori interni care &i"trug 0alorile; ii+- con&itii interne in"uficient &e 1ine focali ate $entru a $utea "a cree e 0alori co#$etiti0e in con&itiile glo1ali arii )&e e2e#$lu o gan&ire autar'ica orientata "$re ec'ili1rul cu natura ; "a rea#inti# cu ace"t $rile. ca glo1ali area "e 1a ea a $e $rinci$iul &e"tructiei creati0e! actiunea &e &i"trugere a glo1ali arii fiin& orientata in $ri#ul ran& "$re "ectorul econo#iei autar'ice-+ Opportunities. O$ortunitatile ori caile $e care $ot fi a0an"ate intere"ele organi atiei re"$ecti0e! cai $e care $ot fi e2$loatate liniile "ale &e forta! "i eli#inat 1ala"tul $unctelor 0ulnera1ile! re$re inta 0alori $o iti0e "i con&itionari e2terne+ Deci Io$ortunitatileH "unt ten&inte generale $re ente in #e&iul e2tern! ori "an"e oferite &e inta#$lare in afara ca#$ului &e influentare a lor $rin #anage#ent! &e"i ele $ot influenta $o iti0 $roce"ul &e 0oltarii+

O$ortunitatea e"te o $roiectie a I1inelui 0iitorH )Igoo& in t'e futureH! in li#1a engle a-+ Se con"i&era ca o$ortunitatile Ja&uc lu#inaF $e calea "trategica a intre$rin&erii5organi atiei+ Threats. A&ica a#enintarile la a&re"a intere"elor cre"terii organi atiei re"$ecti0e! a"$ecte negati0e ce a$ar &in "u$rae2$loatarea re"ur"elor "ale! ori li#itarile care "e i#$un organi atiei &in $artea unui #e&iu e2tern aflat in "c'i#1are; in fine! ri"curi+ GA#enintarileH re$re intaE0aloriF negati0e "i con&itionari e2terne aflate &incolo &e ca#$ul &e actiune #anageriala ; ele $ot fi atat ri"curi tran itorii! cat "i $er#anente+ A#enintarea )"au Iri"culHe"te o $roiectie a Iraului 0iitorH )I1a& in t'e futureH! in li#1a engle a-+ Anali a S*OT re$re inta a"tfel o cale $ractica $entru a"i#ilarea infor#atiei $ri0in& #e&iul intern "i #e&iul e2tern al unei organi atii+ Anali a S*OT re$re inta un fel &e "canare a #e&iului intern "i e2tern al organi atiei orientata "$re a "ur$rin&e $atru a"$ecte ale acti0itatii intre$rin&erii5organi atiei+ Acea"ta J"canareF re0elea a ite#uri )$ro1le#e! cau e! con&itionari! articole- "er0in& ca #i.loace &e $ro$ul"ie ori! &i#$otri0a! actionan& ca frane! $entru atingerea o1iecti0ului organi atiei+ Punctele forte "i o$ortunitatile re$re inta con&itionari $o iti0e $entru cre"terea organi atiei! "au $entru atingerea o1iecti0ului "au #anagerial; &u$a cu# $unctele &e "la1iciune "i a#enintarile re$re inta i#$e&i#ente "au con&itionari negati0e $entru organi atie+ O1iecti0ul anali ei S*OT e"te acela &e a reco#an&a "trategiile care a"igura cea #ai 1una aliniere intre #e&iul e2tern "i #e&iul intern+ Prin alegerea "trategiei corecte a unei organi atii! "e $oate influenta i#$actul ace"tor forte in a0anta.ul organi atiei+
Puncte forte Cadran II O concentrare de puncte forte i ameninri impune o evaluare a capacitii de rezisten i diversificare Strategie de diversificare Cadran I O concentrare de puncte forte i posibiliti ofer o situaie ideal de dezvoltare Strategie ofensiv Pericole Oportunit i

Cadran III O concentrare de puncte slabe i ameninri este foarte periculoas Strategie defensiv

Cadran IV O concentrare de puncte slabe i posibiliti este periculoas i implic o repoziionare a firmei (economiei) Strategie orientat spre schimbare

Puncte slabe

ANALIZA STA !"#L$!%IL#% Sta&eholder un individ sau un grup care poate influena o anumit politic sau care este afectat de aceasta. $e ce avem nevoie de o anali' a sta&eholderilor( Este bine s cunoatem toi actorii implicai i s ncercm s stabilim posibilul impact i n funcie de acetia Este bine s tim cine ne poate a!uta i cine ar putea afecta implementarea unei politici "iferii sta#e$olderi ne pot a!uta s identificm soluii pentru o problem i% de asemenea% trebuie s fie consultai cu privire la soluiile ce vor fi adoptate. Criterii pentru stabilirea impactului&relevanei unui sta#e$older' (. "ac un actor sau un grup se afl n poziia de a duna sau slbi puterea factorilor de decizie n implementarea unei politici. E)' productorii industriali% n special n statele aflate n curs de dezvoltare se opun n mod frecvent reformelor care favorizeaz o economie ndreptat mai mult spre e)port. "ac sta#e$olderii au putere economic au% n general% posibilitatea de a influena politicile adoptate. *. "ac prezena sta#e$olderilor nseamn un beneficiu net sau are posibilitatea de a ntri implementarea unei politici. E)' dac un grup pune la dispoziie resurse care faciliteaz intrarea pe o nou pia% atunci ar trebui luat n considerare. +. "ac un grup are puterea de a influena direcia sau activitile organizaiei care trebuie s implementeze politica respectiv. ,onsumatorii sunt sta#e$olderi importani pentru toate politicile care au legtur cu furnizarea de servicii. -naliza sta#e$olderilor se a)eaz pe dou elemente importante' .nteresul pe care l manifest n anumite politici publice ,antitatea i tipul de resurse pe care le pot mobiliza astfel nc/t s influeneze rezultatele unei anumite politici. -naliza sta#e$olderilor este util at/t n etapa de formulare a politicilor c/t i n cea de implementare. 0n decursul etapei de formulare analiza permite conceperea politicilor astfel nc/t adoptarea i implementarea s se petreac n condiii c/t mai bune i fr contestri ulterioare. 0n decursul etapei de implementare analiza faciliteaz implicarea fiecrui grup n funcie de contribuiile pe care le pot aduce punerii n aplicare a politicii. Matricea stakeholderilor (Lindenberg i Crosby, 1981) 1atricea prevede mi!loace de estimare a importanei i impactului potenial al diferitelor grupuri de interese ntr-o anumit problem de politici publice. Principalii factori care sunt luai n considerare sunt' 2rupurile de interese 3ipul i nivelul resurselor pe care le posed ,apacitatea de a mobiliza aceste resurse Poziia grupului n legtur cu politica discutat

Tipuri de resurse pe care stakeholderii le pot deine )inanciare *i materiale "e e)emplu este util de tiut dac grupurile au resurse financiare pentru a mobiliza o campanie de lobb4 sau advocac4 n favoarea sau mpotriva unei anumite politici sau dac un anumit grup are influen ma!or asupra unei sector important al economiei. Acces la sau control asupra unor informa+ii importante Poate grupul s pun la dispoziie cunotine sau informaii relevante5 "eine informaii cruciale pentru conceperea unei politici sau pentru implementare acesteia5 E)pertiza este n acelai timp la fel de important. Status sau po'i+ie social Prestigiul sau statutul unui anumit sta#e$older poate fi o garanie c politica va primi spri!inul necesar astfel nc/t s i poat atinge obiectivele. 1edicii au un cuv/nt important de spus c/nd e vorba de politici n domeniul sntii pentru c se bucur de respect n societate. Pe de alt parte% oamenii sraci sau cei dezavanta!ai din anumite puncte de vedere nt/mpin deseori dificulti n a manifesta o poziie ferm ntr-un sens sau altul. Coerci+ia 6indicatele se manifest n mod tipic prin ncetarea activitii dac revendicrile nu le sunt satisfcute. -nga!aii serviciului public de transport nu mai circul atunci c/nd protesteaz mpotriva creterii preului la benzin sau c/nd solicit creteri salariale.