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Présentation Busy Alerter V2.5 pour Cisco Unified Communications Manager ToIP : +33 ( 0 )

Présentation

Busy Alerter

V2.5

pour Cisco Unified Communications Manager

Busy Alerter V2.5 pour Cisco Unified Communications Manager ToIP : +33 ( 0 ) 9 53

ToIP : +33 (0)9 53 77 21 57 sales@telisca.com www.telisca.com

1 Description Busy Alerter permet de prévenir les utilisateurs appelant un IP Phone Cisco qu’il

1 Description

Busy Alerter permet de prévenir les utilisateurs appelant un IP Phone Cisco qu’il est déjà en ligne. Soit il est déjà en ligne sur le numéro de appelé mais il accepte le double appel, soit il est déjà en ligne sur un autre numéro.

L’utilisateur interne reçoit alors un message paramétrable sur son IP Phone (push XML) lui indiquant que le correspondant est déjà en ligne. Il a alors la possibilité de laisser sonner (le message d’avertissement s’efface au bout de quelques secondes) ou laisser un message.

au bout de quelques secondes) ou laisser un message. L’utilisateur externe ou également l’utilisateur

L’utilisateur externe ou également l’utilisateur interne (option) est, en revanche, redirigé vers un message préenregistré lui indiquant que son interlocuteur est déjà en communication. Plusieurs messages différents peuvent être diffusés suivant la place de numéros appelés.

Suivant la configuration, soit à la fin du message l’appel repart en sonnerie sur le poste appelé initialement, soit le message vocal propose un choix (paramétrable) comme 1) laisser un message vocal 2) faire quand même sonner le poste de l’appelant, sinon de raccrocher.

Busy Alerter s’appuie sur le moteur TAnnounce intégrant un lien CTI (de type JTAPI) avec Cisco CallManager permettant de surveiller les appels en sonnerie sur les IP Phones. L’application intègre également un petit serveur vocal permettant de diffuser des messages vocaux paramétrables et de ‘pousser’ des messages textes vers les IP Phones appelant.

des messages textes vers les IP Phones appelant. Busy Alerter supporte la notion de super provider

Busy Alerter supporte la notion de super provider CTI (permettant de surveiller éventuellement tous les IP Phones). Il peut ainsi superviser dynamiquement tous les téléphones supportant le double appel, sans intervention de l’administrateur.

Busy Alerter intègre un serveur audio permettant de diffuser des messages vocaux enregistrés au format

Busy Alerter intègre un serveur audio permettant de diffuser des messages vocaux enregistrés au format G711.

L’administration permet de paramétrer le fonctionnement de Busy Alerter et notamment de définir les messages textes et vocaux à envoyer.

de définir les messages textes et vocaux à envoyer. Busy Alerter est disponible en Français et

Busy Alerter est disponible en Français et en Anglais.

Pré-requis :

Cisco SCCP IP Phone 6921, 6941, 6961, 7906, 7912, 7920, 7921, 7925, 7931, 7937, 7940, 7941, 7942, 7945, 7960, 7961, 7962, 7965, 7970, 7971, 7975, 8961, 9951, 9971 IP Communicator,

Windows 2003 SP2/R2 Standard ou Windows 2008 R2 Standard,

Supporté sur machine virtuelle VMWare ESX,

Processeur 2 GHz, 4Go RAM, disque 30Go,

Cisco Unified Communication Manager 4.2x, 5.1x, 6.1x, 7.1x, 8.0x, 8.5x

Communications G711