Sunteți pe pagina 1din 49

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres Comunicatul de pres

1. Caracteristici generale Nimeni nu tie cu precizie cnd, unde i cu ce ocazie a fost redactat primul comunicat de pres. El pare a exista de cnd lumea , este utilizat si apreciat att de reprezentanii biroului de presa, ct i de jurnaliti, deoarece rspunde unor necesiti strin ente ale celor doua tipuri de instituii, constituind un instrument prin care! " pe de o parte, o organizaie poate s aduc la cunotina presei # i, prin ea, a publicului " unele informaii legate de activitatea ei, " pe de alta parte, reprezentanii presei pot obine anumite date, din sursa sigur i fr a mai depune efortul necesar documentrii proprii. $pecialitii %n relaii publice %l consider un mijloc simplu i eficient cu ajutorul cruia se transmite presei o informaie despre organizaie, %n sperana c mesajul &a ajun e la publicul cruia %i este adresat. 'entru a fi publicat, trebuie s conin o informaie n msur s reprezinte o noutate sau s prezinte un anumit interes pentru o cate orie important de public. 'entru ziariti, comunicatul este un instrument de lucru i de referin " %n cazul %n care furnizeaz informaii despre subiecte ce &or face obiectul unor materiale mai ample (reportaje, anc)ete, inter&iuri* " sau un produs finit " %n cazul cnd este publicat direct, fr a declana un efort suplimentar de documentare din partea redaciei. Principalele criterii de evaluare a importanei unui comunicat sunt, pentru jurnaliti! " noutatea informaiei+ " interesul pe care acesta l"ar a&ea pentru cititorii publicaiei+ " calitatea redactrii textului. ,Majoritatea comunicatelor de pres sunt respinse pentru c nu conin tiri- (.ou Ne/som* .up 0ernard .a enais, comunicatul de pres are urmtoarele caracteristici! " este un anun sau un document transmis oficial de ctre o or anizaie sau de ctre o persoan+ " transmite o informaie le at de o idee, de un ser&iciu, de un produs, de un e&eniment, de o situaie care poate interesa populaia sau o parte a acesteia+ " este redactat n mod special pentru presa de informare, %n scopul publicrii i difuzrii lui+ " este %ntotdeauna un document scris. 1omunicatul de pres nu are nimic %n comun cu reclama, care este un mesaj pltit, al crei condiii de apariie sunt controlate de cel care le"a comandat+ cel care a redactat comunicatul nu mai are nici un drept asupra acestuia, nu poate impune publicarea lui, forma %n care &a fi reprodus i nici momentul difuzrii (care sunt stabilite de jurnaliti*. Este oferit tuturor mijloacelor de difuzare n mas 2n comunicat de pres %ntmpin o competiie acerb atunci cnd ajun e pe masa unui editor, alturi de alte cte&a zeci sau sute de materiale. 'e msur ce parcur comunicatele, editorii iau decizii pe loc, subscriind fiecare comunicat uneia din urmtoarele categorii! " tiri evidente! care &or fi cu si uran utilizate+ " rezerve! subiectele merit s fie dez&oltate, dac reporterul are timp+ " de aruncat! includ comunicatele de interes restrns pentru public, ct i cele cu &aloare mar inal, care solicit mult efort pentru a fi dez&oltate. 'rimind comunicatul de pres, reprezentanii mass"media pot! " s"l arunce la cos+ " s preia comunicatul ca atare si, cu un efort minim, s"l transforme %ntr"o tire de pres+ " s utilizeze informaia suplimentar cuprins %n comunicat+ " s ia parte ei %nii la e&enimentele anunate %n comunicat+ " s iniieze aciuni proprii de cunoatere aprofundat a e&enimentelor relatate. 3ntr"un comunicat de pres se pot preciza elemente temporale de enul! " #pentru difuzare imediat$, dac materialul este destinat publicrii imediate+

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" #de difuzat la data de %%%%%%%%%%%%$, restricie care poart numele de embargo i care este de obicei respectat (din curtoazie i respect reciproc*, dei destinatarii comunicatelor nu au nicio obli aie s o fac. 4a ni&elul fiecrei structuri de '5 trebuie s e&iste un dosar cu copiile fiecrui comunicat de pres trimis, pentru a se e&ita e&entualele reeli i ne%nele eri. 6rebuie a&ut %n &edere comunicarea unor informaii importante i s se evite ascunderea intenionat a altora, a cror aflare ulterioar poate aduce deser&icii ra&e ima inii or anizaiei. 'utorii comunicatelor de pres! " au ca avantaj faptul c pot s creeze citate, cu acordul aceluia care a rostit cu&intele+ " trebuie s evite comentariile i limbajul te)nic+ " trebuie s aib ca principal int claritatea mesajului+ " trebuie s studieze acele media n care doresc s le apar comunicatul pentru a cunoate ce fel de tiri sunt preferate+ " trebuie s cunoasc bine propria organizaie pentru a putea descoperi %n cadrul ei tirile+ " trebuie s cunoasc c editorii evalueaz msura n care comunicatele sunt bine redactate, e&acte, complete, oportune i conin fapte cu &aloare de tire. ( Clasificarea comunicatelor de pres Experiena comunicrii cu presa, di&ersitatea situaiilor concrete, specializarea i profesionalizarea %n relaii publice " toi aceti factori au condus la elaborarea mai multor tipuri de comunicate. 0ernard .a enais distin e dou mari criterii de clasificare a acestora! a) dup prezena sau absena unei luri de poziie %n coninutul acestuia! " comunicatul de informare, prin intermediul cruia se transmit in&itaii, informaii simple sau statistici+ " comunicatul de tip persuasiv, prin intermediul cruia se transmite o opinie sau o poziie. b) dup coninutul difuzat! ( * Comunicatul"invitaie " este folosit pentru a in&ita jurnalitii s participe la un e&eniment or anizat de instituia %n numele creia este trimis (conferina de pres, o inau urare, o &izit etc.*+ " trebuie sa indice cu precizie tema e&enimentului, numele or anizaiei, participanii, momentul i locul aciunii, traseul etc. " spre deosebire de in&itaia clasic, acest comunicat cuprinde mai multe informaii, care pot fi preluate de jurnaliti pentru scrierea tirilor+ " dac se utilizeaz acest tip de comunicat, nu mai este necesar trimiterea invitaiei clasice ctre jurnaliti+ +tructura unui comunicat"invitaie +tructur ,escriere 'ara raf 1 6ema e&enimentului, data i locul, locul de desfurare 'ara raf 7 'articipanii .escrierea 8nformaii suplimentare despre e&eniment e&enimentului Boiler Plate .escrierea oficial a companiei .ate de contact Nume i prenume, e"mail, telefon fix, mobil al persoanei ctre care se&a confirma participarea ( ( Comunicatul de reamintire " dubleaz comunicatul"in&itaie, a&nd rolul de a readuce %n memoria jurnalitilor e&enimentul anunat anterior+ " birourile de pres trebuie s fac un asemenea efort deoarece jurnalitii pot sa uite sau s rtceasc in&itaia+ 7

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" pe acest comunicat se trec cu&intele care precizeaz clar c este &orba de o re&enire i de o reamintire a unui anun anterior+ " se trimite astfel %nct s ajun %n redacii cu doua"trei zile %naintea e&enimentului+ " este o modalitate agresiv de a comunica un eveniment, fiind folosit n principal pentru a comunica un eveniment (tr , festi&al, concurs etc.* care depinde de banii participanilor+ " trebuie folosite cu moderaie+ E&! *. pentru promovarea unui festival sau a unui t-rg este acceptat folosirea! " unui comunicat"anun a e&enimentului cu 7"9 sptmni %nainte de trimiterea in&itaiilor+ " unui comunicat de invitare a jurnalitilor cu o sptmn %nainte de e&eniment+ " unui comunicat de reamintire %n ziua anterioar e&enimentului+ " unui comunicat de informare dup %nc)eierea sa (comunicat post"e&ent*. ( pentru promovarea unui eveniment clasic! " unui comunicat"anun a e&enimentului (doar dac este un e&eniment important*+ " unui comunicat de informare dup %nc)eierea sa (comunicat post"e&ent*, identic cu cel %nmnat jurnalitilor %n cadrul e&enimentului. ( . Comunicatul"anun " are rolul de a face cunoscut o acti&itate public ce urmeaz s aib loc (expoziie, manifestri sporti&e, inau urri etc.*+ " are scopul ca, prin intermediul mass"media, s informeze publicul asupra e&enimentului i s"l indemne sa participe+ " urmrete s strneasc interesul jurnalitilor i s"i determine s prezinte %n pres respecti&ul e&eniment+ " are o structur identic cu cea a comunicatului de informare+ " este diferit de comunicatul clasic de informare, prin momentul de difuzare care este cu apro&imativ (". sptm-ni naintea trimiterii invitaiilor la eveniment , a&nd rolul s atra atenia asupra e&enimentului i de a obine acoperire media+ " se folosete, %n special %naintea unui festi&al sau a unui tr pentru a tra e ct mai muli participani i &izitatori+ ( / Comunicatul statistic " conine date statistice recente pri&itoare la or anizaie sau la sferele ei de interes ! " %ntruct ofer %ntotdeauna un element de noutate, statisticile apar ca enul de informaie cel mai uor de difuzat. ( 0 Comunicatul de informare " este cel mai utilizat mijloc de transmitere a informaiilor prin intermediul comunicatelor+ " cel mai adesea, el se refer la e&enimentele importante care au loc %n cadrul or anizaiei (lansarea unui nou produs, inau urarea unui obiecti&, anunarea numirii noului preedinte etc.*

+tructura unui comunicat de informare +tructur ,escriere 6itlu 2n text atracti& 'ara raf 1 8nformaia care trebuie comunicat (cine: ce: cnd: unde:* 'ara raf 7 1ompletri la informaia iniial (de ce: cum:* .eclaraie 1 2n reprezentant al companiei care &a justifica informaiile din primul i al doilea para raf .eclaraie 7 ;l doilea reprezentant al companiei care aduce completri la prima declaraie 'ara raf 9 8nformaii suplimentare care completeaz informaiile din primele para rafe Boiler Plate .escrierea oficial a companiei (aprobat de conducere, folosit %n majoritatea 9

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


.ate de contact comunicatelor li care se modific foarte rar* Nume, prenume, e"mail, telefon fix, mobil al persoanei care poate oferi informaii suplimentare la solicitrile jurnalitilor

( 1 Comunicatul politic " are scopul de a cti a a&antaje politice i o ima ine fa&orabil pentru o anumit persoan din conducerea or anizaiei, drept pentru care este puternic personalizat i &izeaz obinerea de reacii afecti&e din partea publicului+ " informaia astfel distribuit poate fi asimilat propa andei, de aceea specialitii %n '5 trebuie s e&ite politizarea comunicatelor, att pentru a nu arunca o lumina nefa&orabil asupra or anizaiei i a deontolo iei lor profesionale, ct i pentru a nu complica munca jurnalitilor, care &or fi obli ai s reformuleze textul iniial, %nlocuind termenii prea marcai de partizanat cu termeni mai neutri. ( 2 Comunicatul oficial " de obicei pro&ine de la autoritile politice sau administrati&e+ " poate fi %nsa utilizat i de instituiile ale cror decizii pot a&ea repercusiuni directe asupra populaiei+ " datorit importantei datelor pe care le conine, acest comunicat este, de obicei, preluat de toate mijloacele de comunicare de mas. ( 3 Comunicatul darriere plan " nu conine o tire %n sine, ci ofer o baza de date despre o or anizaie sau e&eniment+ " nu este destinat publicrii, ci ser&ete drept element de referin pentru jurnalitii care nu cunosc prea bine or anizaia, persoanele, situaia sau e&enimentul ce fac obiectul informaiilor transmise prin celelalte tipuri de comunicate+ " din aceste moti&e, nu &a fi distribuit niciodat sin ur, ci %mpreun cu alt comunicat, care &a face referire direct la e&eniment. ( 4 Comunicatul de luare de poziie " reprezint un mod de manifestare a atitudinii unei or anizaii fa de o anumit problem+ " poate lua mai multe forme ! a* de contestare " o or anizaie anun o decizie sau o luare de poziie fa de o realitate cu care nu este de acord+ b* de pro&ocare " or anizaia acuz sau denun o realitate anume (nerecomandabil %n '5"ul comercial pentru c este prea resi&*+ c* de clarificare " or anizaia aduce precizri i nuaneaz anumite afirmaii referitoare la acti&itatea ei+ d* de rectificare " or anizaia corecteaz anumite informaii care aduceau prejudicii ima inii ei. ( *5 Erata " se poate distribui presei %n cazul %n care se constat c un comunicat anterior, emis de respecti&a or anizaie, conine anumite date eronate+ " trebuie s constituie o excepie %n acti&itatea unui birou de pres, deoarece eratele frec&ente %i determin pe jurnaliti s"i pun %ntrebri asupra seriozitii respecti&ei or anizaii. ( ** Comunicatul pentru radio si televiziune " cuprinde informaii pre tite pentru difuzarea prin canalele electronice+ " ca lun ime sunt mult mai scurte, astfel %nct s poat fi utilizate direct %n emisiunile informati&e ale radioului si tele&iziunii. ( *( Comunicatul video " este &orba despre un material complex, construit din ima ini plus text deja %nre istrat, care comenteaz acele ima ini+ <

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" materialul este astfel conceput i montat %nct s poat fi introdus direct in emisiunile de tele&iziune, fr inter&enii din partea redaciei. . Etapele elaborrii unui comunicat de pres 9.1. pre tirea comunicatului 9.7. redactarea comunicatului 9.9. aprobarea comunicatului . * Pregtirea comunicatului de pres 'entru ca un comunicat s fie acceptat de pres, el trebuie s aib caracteristicile unei tiri1. .e aceea, este foarte important ca specialitii %n '5 s %nelea c tirea este ceea ce tipresc ziarele, ceea ce transmite radioul sau 6="ul, ceea ce difuzeaz a eniile de pres. 'entru a %nele e acest lucru, trebuie s te familiarizezi cu presa, s citeti re ulat ziarele, s asculi radioul, s urmreti pro ramele de 6=, acti&iti care te &or ajuta la perceperea modului %n care jurnalitii selecteaz informaiile i la definirea sferelor de interes ale anumitor redacii. 6egula de baz %n pre tirea comunicatului este! ,Trebuie s tii pentru cine scrii i s defineti exact publicul pe care vrei s-l atingi-. ,up stabilirea manierei n care funcioneaz presa i a ceea ce constituie tiri pentru jurnaliti, urmtorul pas n constituie identificarea informaiilor referitoare la organizaie care ar putea oferi prete&tul pentru redactarea unui comunicat de pres . 4. >. Nolte arat c specialitii %n '5 distin dou tipuri de tiri! a* tiri involuntare " sunt neplanificate, nedirijate i necontrolate+ %n aceste cazuri, comunicatele &or fi preluate imediat de pres, pentru ca, prin noutatea lor, informaiile &or %ndeplini toate caracteristicile unei tiri+ b* tiri voluntare " cele care pot face obiectul unei planificri, care sunt dirijate sau influenate de membrii biroului de pres+ %n aceste cazuri, membrii biroului de pres nu pot fi si uri c informaiile respecti&e se &or bucura de interesul jurnalitilor, deoarece astfel de date nu %ntrunesc adeseori caracteristicile majore ale unei tiri. 7rebuie avut n vedere ca dvs cunoatei mult mai mult despre subiect dec-t editorii i cititorii! nu v putei baza pe cunotinele pe care le au cititorii . ( 6edactarea comunicatului de pres .e"a lun ul anilor, %ntre reprezentanii presei i cei ai departamentelor de relaii publice s"au stabilit anumite convenii care creeaz un parteneriat profesional+ aceste re uli se refer att la structura i la coninutul comunicatului, ct i la modul de punere n pagin. 1el care redacteaz un comunicat trebuie sa respecte aceste re uli, pentru a mri ansele de publicare a materialului. 7rebuie s scriei pentru redactori i nu pentru eful dvs . ( * 7itlul ;tunci cnd primete un comunicat, primul element pe care l vede jurnalistul este titlul ;stfel, el face o prima selecie a materialelor, %n funcie de titlurile acestora+ dac titlul este incitant, el se oprete i %i &erific prima impresie prin citirea textului respecti&. 2n titlu are mai multe anse s atra atenia jurnalistului dac! a* are puterea de a trezi curiozitatea jurnalistului+ b* centreaz atenia asupra unor aciuni, decizii, idei de maxim noutate+ c* este scurt i factual+ d* este simplu, direct+ e* ofer cititorului o perspecti&a clar asupra coninutului.

1 criteriile pentru stabilirea valorii unei tiri sunt! actualitatea, ponderea consecinelor, proximitatea, importana public, %ncrctura dramatic (suspansul*, curiozitatea (bizzareria*, conflictul (%nfruntarea*, dra ostea (sexul*, sentimentele, pro resul i personaliti marcante (proeminena*.

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


6itlul trebuie s fie explicit, astfel %nct, printr"o formulare de ma& *0 cuvinte, s exprime esena informaiei, s conin &erbe la diateza acti& i numele celor implicai, se poate %ntinde pe dou rnduri i este indicat s fie scris cu majuscule. 8deea coninut %n titlu trebuie reluat %n textul comunicatului. . ( ( 8ntertitlul .e obicei, se recomand ca textul comunicatului s nu fie mai mare de o pa in. Exist cazuri cnd este necesar o prezentare mai ampl, cu mai multe informaii, care face ca textul s se %ntind pe dou"trei pa ini. 3n aceste situaii, se face apel la intertitluri, adic la titluri secundare, care au rolul de a orienta lectura i de a sublinia noile centre de interes. . ( . 7e&tul 5e ula cea mai important %n redactarea unui comunicat de pres este ca informaia eseniala s fie prezentat imediat, fr a fi ascuns dup lun i introduceri. 'entru acest en de text, sunt total nerecomandate formula cronolo ic , %n care se face istoria unui e&eniment de la %nceputuri pn %n momentul actual. 6extul trebuie construit %n formula jurnalistic a piramidei rsturnate, %n care primul para raf (numit lead* prezint pe scurt esena informaiei9 paragrafele urmtoare dezvolt datele enunate, aduc-nd informaii suplimentare n ordinea descresctoare a importanei. :E',"ul ,'ara raful iniial- (maxim ?@ de cu&inte sau ?"A rnduri de text* constituie cea mai importanta parte a textului, deoarece ea cuprinde cele mai semnificati&e elemente ale mesajului i are rolul de a strni interesul jurnalistului i al celor care %l citesc. Este recomandat s rspund la < din %ntrebrile fundamentale ,cei ?>-, respecti& la cine:, ce: cnd: i unde:, urmnd ca rspunsurile la %ntrebrile de ce: cum: i cu cine: s se dez&olte %n corpul comunicatului. 3n elaborarea introducerii unui comunicat de pres, g-ndii"v la publicul care l va citi ;specific fiecrei publicaii), iar o singur introducere nu poate rspunde tuturor necesitilor. <n construcia lead"ului! " anticipai ntrebrile pe care ar putea s vi le pun cineva interesat i rspundei"le %n partea principal a comunicatului+ " alegei diferite variante de abordare n funcie de maniera de prezentare (on"line, ziar local, a enie de pres etc.*. =u este recomandabil trimiterea aceluiai comunicat ctre toi jurnalitii pe care i avei pe listele de contacte media. 5iscai ca, %ntr"un timp foarte scurt, muli dintre ei s considere mesajele dumnea&oastr drept spam si, %n felul acesta, s nu"i mai putei contacta nici atunci cnd a&ei realmente ce&a care i"ar putea interesa. 6rebuie fie s trimitei mesajul d&s. doar ctre cei potenial interesai, fie s concepei comunicatul %n mai multe &ariante, astfel %nct s captai interesul mai multor cate orii de jurnaliti. C>6P?: 7E@7?:?8. 8mediat dup lead urmeaz ansamblul informaiilor secundare, care %ntre esc datele coninute %n para raful iniial. 6extul trebuie s fie direct, adic s prezinte faptele noi i importante, apoi consecinele, moti&ele, explicaiile, consecinele. Baniera de prezentare este de la particular la eneral, de la concret la abstract, de la exemple la principii. 2n comunicat alctuit din 9 para rafe, 7 declaraii i un boiler plate7 conine informaii suficiente, iar dac sunt i informaii suplimentare, acestea pot fi trimise separat. . ( / +tilul comunicatului <n redactarea comunicatului de pres trebuie adoptate formatul si stilul jurnalistic+ primul se bazeaz pe o structur care poart numele de piramida rsturnat + celalalt se indi&idualizeaz prin concizie, claritate, facticitate, separarea ideilor de &aloare i a opiniei personale de prezentarea e&enimentelor, ec)ilibru %n redarea punctelor de &edere etc. 6edactarea trebuie s in seama de tipul de comunicat i tipul de media ctre care este orientat comunicatul

7 para raful final al unui comunicat %n care apar informaii enerale referitoare la companie,

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


3n acelai timp, redactarea trebuie s in seama de publicul la care &a ajun e comunicatul! ca o re ula eneral, se recomand ca acesta s fie scris ca i cum s"ar adresa cui&a care nu a auzit niciodat &orbindu"se despre subiectul tratat. Caracteristici relevante pentru redactarea comunicatului " te&tul trebuie s fie concis+ construit din para rafe scurte, rupnd 9"< fraze de maxim 1?"7@ de cu&inte fiecare (,o frazCo idee-*+ " te&tul trebui sa fie clar + se &a utiliza un &ocabular simplu+ &a conine cu&inte concrete, cu semnificaie precis+ " te&tul trebuie sa fie precis+ &or fi folosite date i cifre &erificate %n prealabil+ " tonul comunicatului trebuie s fie factual i neutru+ se &or e&ita toate elementele stilistice care pot su era o poziie prtinitoare sau o anumit stare emoti&+ " stilul comunicatului poate face apel la repetiie, te)nica ce se poate folosi pentru a"i determina pe cei care citesc textul s rein anumite elemente+ " te&tul poate cuprinde citate din aseriunile uneia dintre personalitile or anizaiei. .up terminarea redactrii este ne&oie de ,dubla lectur- a comunicatului! una din pd&. al or anizaiei i alta din pd&. al jurnalitilor. . ( 0 Prezentarea comunicatului de pres A BefCins consider c succesul comunicatului depinde, n egal msur, de modul n care a fost scris i de modul n care a fost prezentat . El susine ca o prezentare corect mrete ansa comunicatului de a fi selectat de ctre jurnaliti, uureaz lectura acestuia i simplific munca azetarului. 'entru c este un material de informare i nu unul de publicitate, precum i un document de lucru, trebuie s aib o anumit sobrietate i s in cont de cte&a re uli elementare! " se &a dactilo rafia pe o pa in format ;<+ " se &a scrie pe o sin ur fa a colii de )rtie+ " textul se tiprete spaial la dou rnduri, pentru a le lsa ziaritilor suficient loc ca sa fac di&erse modificri+ " de o pare i de alta a pa inii se las o mar ine de 7"9 centimetri+ " o pa in %ntrea trebuie s conin 7? de rnduri a cte A@ de semne fiecare+ " un comunicat poate fi redactat pe cel mult dou pa ini+ " corpul textului se &a %mpri %n alineate (excepie face lead-ul care &a aprea separat la %nceputul comunicatului*+ " este de dorit ca o fraz s nu treac de pe o pa in pe alta+ " nu se subliniaz nici cu&inte, nici fraze, nici titluri+ " nu se scriu cu majuscule dect titlurile, %nceputurile de fraze si numele proprii+ " nu se pun puncte %ntre iniialele care compun o abre&iere sau o si l. 'entru ca mesajul s fie bine scos %n e&iden i s atra pri&irea jurnalistului, este necesar s conin cte&a informaii indispensabile! " si la or anizaiei+ " numrul de cod+ " data emiterii+ " precizarea ,comunicat de pres-+ " numele, adresa, telefonul persoanei de contact. <nainte de a fi difuzat, comunicatul trebuie vzut i aprobat de una sau mai multe persoane , %mputernicite s desfoare acti&iti printr"o decizie a conducerii or anizaiei sau prin re lementrile interne. / ,ifuzarea comunicatului +uccesul unui comunicat de pres nu depinde doar de informaiile pe care le conine sau de stilul n care este scris, ci i de modul n care este difuzat . .e eaba sim o informaie interesant, de eaba alctuim un text ce respect principiile stilului jurnalistic, dac nu alegem tipul de mass"media care se adreseaz publicului pe care vrem s"l influenm (publicul"int*+ dac nu reuim s D

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


trimitem la timp materialul i dac acesta nu ajunge n m-na jurnalistului interesat de un asemenea subiect, comunicatul este sortit eecului. 'entru difuzarea comunicatului (%n baza datelor din fiierul de pres al or anizaiei* se pot folosi mai multe ci! " prin fa&, pot electronic sau pe pagina Deb a organizaiei sau pe siteurile specializate+ " prin telefon! acest sistem se utilizeaz atunci cnd este &orba de un mesaj scurt+ " prin reprezentant al biroului de pres sau prin curier (permite contactul personal*+ " cu ocazia conferinei de pres! li se %nmneaz pe loc celor care iau parte la conferin. 0 Evaluarea ;cti&itatea biroului de pres nu se %nc)eie o dat cu terminarea comunicatului i trimiterea lui ctre redacii. .up un anumit timp, urmeaz e&aluarea acti&itii, prin care se &a analiza impactul pe care l"a a&ut mesajul difuzat. 3n acest scop se realizeaz o revist a presei pentru a stabili cte publicaii l"au preluat i %n ce form care permite stabilirea! " publicaiilor i jurnalitilor interesai de mesajele or anizaiei+ " atitudinea acestora fa de or anizaie+ " modul %n care publicul a putut recepta mesajele or anizaiei. E&aluarea fiecrei aciuni a biroului de pres trebuie fcut %n mod consec&ent, deoarece! " permite cunoaterea funcionarii specifice a presei+ " ajut la perfecionarea acti&itii biroului de pres+ " ofer ar umente solide %n discuiile cu conducerea or anizaiei, %ntotdeauna nemulumit de ima inea ei in pres i de ecoul di&erselor iniiati&e ale or anizaiei. =? ?87'E8FFF ?n comunicat reprezint! " un eficient instrument de publicitate9 " o important unealt de comunicare pentru a explica poziia or anizaiei %n problemele publice majore+ " o modalitate de a ajuta media s neleag corect faptele atunci cnd se ocup de acti&iti ce pri&esc compania+ " o modalitate de a crea relaii bune cu presa. 2n comunicat de pres nu trebuie s trateze ex)austi& e&enimentul pe care %l prezint! rolul comunicatului nu este n primul r-nd de a spune totul despre acel eveniment, ci acela de a"i incita pe cei din redacii, de a le provoca interesul cu pri&ire la e&oluiile dintr"o anumit or anizaie. ;cesta este, de altfel, moti&ul pentru care desemnarea unei persoane de contact pentru informaii suplimentare este un element de form obli atoriu %n corpul comunicatului. 0 *( reguli pentru un comunicat eficient! " nu folosii superlative %n comunicat i nu"l transformai %ntr"un material publicitar (trebuie s fie scris obiecti&*+ " nu uitai de regula piramidei rsturnate (cea mai important informaie la %nceputul comunicatului*9 " nu oferii informaii incorecte sau controversate n comunicat+ " nu scriei un comunicat incomplet (jurnalitii & &or contacta pentru a"l dez&olta, iar %n cazul %n care le &ei rspunde &or face ,spturi- pentru a afla mai multe*+ " nu umplei coninutul cu tot felul de informaii suplimentare (suficiente sunt 9 para rafe, 7 declaraii i un boiler plate+ datele suplimentare trebuie inte rate %ntr"un document suplimentar*+ " un comunicat trebuie s aib un singur subiect9 " nu trimitei mai mult de ( comunicate corporate9 ntr"o lun (o publicaie e&it s scrie prea des despre aceeai companie* # similar cu situaia comunicatelor de brand<+
9 referitoare la companie. < numele unui produs sau ser&iciu caracterizat prin anumite trsturi specifice.

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" evitai comunicatele #monstruoase$ de . pagini (mai bine %mprii informaiile importante %n dou materiale, care sunt mai uor de citit*+ " ntotdeauna trimitei i fotografii ale reprezentanilor ale cror declaraii par n comunicat (pentru a anticipa solicitarea ulterioar a jurnalitilor sau utilizarea de ctre acetia a unor foto rafii mai puin reuite*+ " nu punei fotografii n corpul comunicatului (trebuie ataate*+ " ataai un CG la comunicat, dac este cazul (%n situaia %n care persoana este necunoscut jurnalitilor, %ns are un background? profesional deosebit*+ " trimitei comunicatul dimineaa, cel t-rziu p-n la ora *("*., astfel nc-t s prind ediia de a doua zi (pentru ca informaia din coninut s nu se perimeze aprnd %n ziua urmtoare*. 1 :ist de control, pentru comunicatele de pres! " introducerea este direct i le at strict de subiect: " s"a rspuns %n primele para rafe la cele ase %ntrebri: " frazele sunt scurte i concise, iar cu&intele sunt obinuite i concrete: " citatele sunt fireti: " a fost respectat %n comunicat stilul ziarului: " orto rafia i punctuaia sunt corecte: " afirmaiile au fost re&erificate pentru a fi si uri de corectitudinea lor: " comunicatul a fost redactat %n formatul corect: " comunicatul este datat, iar momentul publicrii este indicat: " sunt incluse datele de contact ale persoanei care poate oferi detalii suplimentare: " comunicatul a primit aprobrile interne: Hibliografie! ;ronson, BerrG, $petner, .on, ;mes, 1arol, Ghidul redactrii n rela ii publice! Era digital , Editura ;msta 'ublis)in , 0ucureti, 7@@E+ 1oman, 1ristina, Rela iile publice "i mass-media, Editura 'olirom, 8ai, 7@@<+ .a&id Heor e, #ehnici de rela ii publice$ comunicarea cu mass-media, Editura 'olirom, 8ai, 7@@E+ Ironlic), Jarl, 4o&ric, .aniela, 5elaii publice. Comunicarea e%icient cu publicul "i presa, Editura ;44, 0ucureti, 7@@K+ Ne/son, .ou , 1arell, 0ob, Redactarea materialelor de rela ii publice& Editura 'olirom, 8ai, 7@@<+ 6oader 4arisa, 'ecretele rela iei cu presa! '%aturi practice "i studii de ca(, Editura 2ni&ersul Luridic, 0ucureti, 7@1@+ >ilcox 4. .a&id, 1ameron 6. Hlen, ;ult ')illip, ; ee J. >arren, Rela ii publice! 'trategii "i tactici, Editura 1urtea =ec)e 'ublis)in , 7@@K. 7eme seminar *! 1. Elaborai un comunicat de pres de informare pe tema unui parteneriat academic al 1entrului 2ni&ersitar Nord din 0aia Bare al 2ni&ersitii 6e)nice din 1luj"Napoca cu o instituie de presti iu din strintate (care presupune inclusi& in&itarea unor profesori din strintate*. 5espectai structura prezentat %n curs. 7. 8dentificai n mediul internet (spre exemplu! )ttp!MM///.comunicatedepresa.roM+ )ttp!MM///.a erpres.roMmediaMindex.p)pMcomunicateM+ )ttp!MM///.comunicate.mediafax.bizM'a esM'ublicM8ndex.aspx+ )ttp!MM///.comunicatedepresa.netM* sau pe pa ini online ale unor publicaii sau or anizaii (firme pri&ate, NNH"uri, instituii etc.* c-te un e&emplu din fiecare din primele *5 tipuri de comunicate de pres . Iotivai de ce aparine respectivului tip.

F F F F F F F

? cunotine acumulate prin pre tire academic sau experien profesional.

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


* +olicitarea media i etapele redactrii unui rspuns profesionist " alturi de comunicatul de pres, solicitarea media este instrumentul cel mai des utilizat n comunicarea cu presa+ " pregtirea la solicitrile jurnalitilor este o parte a relaiei cu presa a unui '5"ist+ " este o acti&itate extrem de important %ntruct de ea poate depinde imaginea companiei n pres9 " indiferent cte comunicate sunt difuzate presei, %n cazul %n care or anizaia nu este transparent, &a a&ea o reflectare ne ati& %n pres. 6edactarea rspunsului la o solicitare media trebuie realizat temeinic, cu o bun pre tire prealabil, cu respectarea urmtoarelor etape! a) cunoaterea foarte bun, at-t a interlocutorului ;jurnalistul sau publicaia), c-t i a ntrebrilor pe care i le"a adresat! " i se solicit jurnalistului datele sale de contact (nume, prenume, e"mail, telefon mobil*+ " i se cere acestuia s trimit solicitarea (%n care s fie precizat i deadline"ul* pe e"mail, astfel %nct s fii si ur c ai %neles corect %ntrebrile i s le poi trimite persoanei %ndreptite s %i rspund+ " %n momentul primirii solicitrii de pres pe e"mail se trimite un rspuns jurnalistului pentru a"i confirma primirea i pentru a"l informa c %ncerci respectarea deadline"ului+ " se realizeaz o cercetare rapid (pe internet* pentru a afla mai multe detalii despre jurnalist (materiale scrise, stil folosit, subiecte abordate etc.* i despre publicaia sa (materiale anterioare, tonalitate etc.* b) pregtirea! " elaborarea rspunsului la solicitarea de pres pe baza informaiilor deinute (comunicate, materiale de pres, solicitri de pres anterioare etc.*+ c) aprobarea! " trebuie obinut din partea efului M clientului, pentru c la ni&el mana erial poate aprea situaia %n care se dorete sc)imbarea anumitor mesaje sau e&itarea furnizrii anumitor informaii (c)iar dac sunt deja publice*+ " se trimit rspunsurile pre tite clientului M efului, menionnd sursa informaiilor i dac acestea sunt sau nu deja publice+ " o dat cu rspunsurile se trimite i un deadline mai scurt (cares permit obinerea aprobrii %n timp util* dect cel %n care trebuie trimis jurnalistului, precum i informaiile deinute despre jurnalist i publicaie+ " este mai uor s previi dec-t s repari9 d) difuzarea! " dup obinerea aprobrii scrise sau &erbale, rspunsul este &erificat i apoi trimis jurnalistului care a fcut solicitarea de pres, incluznd datele complete ale persoanei care &a fi citat (nume, prenume, funcie*, precum i o foto rafie+ " dup trimiterea rspunsului la solicitarea media, jurnalistul este contactat pentru a"l a&ertiza c i s"au trimis rspunsurile solicitate i pentru a afla cnd &a aprea materialul %n pres+ " dac nu se reuete %ncadrarea %n deadline, jurnalistul trebuie anunat din timp+ e) evaluarea! " trebuie stabilit dac rspunsurile furnizate au aprut %n pres, dac jurnalistul a pstrat declaraiile trimise i dac a scris corect numele i funcia reprezentantului companiei+ " materialul poate aprea iniial %n forma online a publicaiei, iar citirea acestuia poate s e&ite apariia unor erori care s fie preluate apoi %n ediia tiprit. 3n multe situaii, jurnalistul l va evita ;pentru a alege calea cea mai scurt) pe P6"ist i se va adresa direct clientului J efului (care nu &a respecta paii de mai sus*+ aceast situaie nu poate fi e&itat, totul depinznd de maniera %n care eful M clientul decide s o rezol&e! fie trimite '5"ului 1@

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


solicitrile pentru a se ocupa de ele i %ncurajeaz jurnalitii s nu i se mai adreseze direct+ fie rspunde la %ntrebri fr s cear opinia '5"ului i c)iar fr s trimit rspunsurile. ( Profilul de companie$ J #Company profile$ K definiie i utilitate " este cea mai simpl form de prezentare a companiei J clientului pe care o pre tim pentru pres+ " reprezint punctul de plecare pentru diferitele prezentri sau materiale pe care le pre tim ulterior pentru brouri sau campanii de pres+ 're c-teva caracteristici importante! " este scurt (cte&a pa ini, maxim zece pa ini*+ " este concis (cuprinde, scurt i la obiect, informaii concrete despre companie*+ " este informativ (reprezint o surs de informare pentru jurnaliti*+ " cuprinde esenialul (informaiile importante i rele&ante despre o anumit companie*+ " este foarte important ca dup cule erea informaiilor care ar putea alctui un profil de companie, acestea s fie #triate$ de un membru al conducerii companiei pentru a fi identificate informaiile care sunt %n acelai timp rele&ante, importante i %n a&antajul companiei. Principalele capitole ale unui #company profile$! * prezentarea companiei! scurt descriere, rezultate financiare recente, numr de an ajai, in&estiii, puncte de lucru etc.+ ( un scurt istoric! &ec)imea de pe pia i elemente rele&ante ale acti&itii+ . Giziune, Iisiune, Galori! cu&intele c)eie identificate de companie ca elemente de baz ale existenei acesteia+ / prezentarea serviciilor J produselor oferite! trebuie realizat %ntr"o manier concis, la obiect, fr expresii laudati&e+ 0 ecLipa managerial! membrii, parteneriate internaionale, companii M specialiti recunoscui pe plan naional i internaional+ 1 portofoliul de clieni! numr i rspndirea acestora+ 2 proiecte importante! cele care sunt deosebite prin creati&itate, bu et sau succes %nre istrat+ pot fi att de business, ct i de responsabilitate social etc. 3 date de contact ale companiei ! telefon, fax, adres de e"mail, adres potal # pe prima sau pe ultima pa in a profilului # care s permit ca reprezentanii companiei s fie contactai foarte uor. 7eme seminar (! 1. $untei '5"istul unei firme din domeniul OOOOOO i &i se adreseaz o solicitare media de un jurnalist local (cu identitate real* referitoare la un scandal %n care a fost respecti&a firm an renat. 're tii rspunsul care &a fi oferit acestuia. 7. Elaborai un profil de companie al unei firme maramureene.

11

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres * Haza de date! scop, creare i actualizare
* * =ecesitatea crerii unei baza de date " reprezint, alturi de o strate ie coerent de relaii publice, punctul de plecare n crearea unei bune relaii cu toate publicurile"int, inclusi& a relaiei cu presa+ " elaborarea ei pleac de la analizarea i precizarea riguroas a obiectivelor organizaiei i a publicului"int care este vizat+ " este necesar s tim cui ne adresm+ " este principala acti&itate a Luniorilor din relaiile publice, indiferent c lucreaz %ntr"un departament sau intr"o a enie+ " pentru a crea o baz de date %ntr"un mod profesionist ar trebui s folosim un program special de baze de date (ex! ;cces*, %ns %n a eniile M departamentele de '5 utilizeaz programul E&cel %n tot ceea ce ine de liste i baze de date+ " pot fi create, n funcie de necesitate, mai multe baze de date ! pentru jurnaliti, clieni, furnizori, =8' etc.+ de asemenea, pot fi create baze separate! una pentru jurnalitii din domeniul economic, alta pentru cei din domeniul social etc.* # care vor fi beneficiarii comunicatelor transmise de organizaie+ " ageniile creeaz n general propria baz de date pentru un anumit client i o actualizeaz doar cnd au ne&oie de ea+ pot fi utilizate unele baze de date i pentru mai muli clieni+ " o situaie special este crearea unei baze de date pentru un anumit eveniment (%ntr"un termen foarte scurt trebuie obinute informaii ct mai complete*+ " trebuie s cuprind obli atoriu data la care a fost ultima dat actualizat. * ( +tructur > baz de date trebuie s aib obligatoriu urmtoarele c-mpuri! " nume i prenume+ " funcie+ " specialitate+ " companie+ " e"mail+ " adresa+ " telefon fix M mobil+ " fax+ " obser&aii. 4a acestea mai pot fi adu ate i alte c-mpuri, %n funcie de ce intereseaz, precum! " data naterii+ " informaii despre reprezentantul instituiei+ " informaii despre instituie+ " tip de colaborare+ " data actualizrii+ " e&idena participrii jurnalistului la e&enimentele or anizaiei i atitudinea acestuia fa de or anizaie. Este necesar s fie actualizat periodic i c-t mai des posibil pentru a e&ita surprizele neplcute enerate de sc)imbarea locului de munc de ctre cei crora intenionm s le adresm in&itaii. .e asemenea, este recomandat s cunoatem cel puin jumtate din persoanele care alctuiesc baza noastr de date (cel puin dup nume, dac nu personal*. * . +ursele obinerii informaiilor necesare ntocmirii unei baze de date Principalele surse de informare sunt! " 8nternetul (motoarele de cutare, social media, )ebsite"urile, publicaiile online*+ " Publicaiile scrise (pot furniza informaii actualizate despre sc)imbrile de pe pia*+ " 8nstituiile respective (prin telefonarea la secretariatul instituiei # trebuie utilizat cu moderaie i cu mare atenie*. 17

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


* / Haza de date a presei Este util %ntruct permite! " recenzarea jurnalitilor din instituiile de pres care ar putea fi interesate de informaiile distribuite+ " trimiterea comunicatelor, dosarelor de pres, invitaiilor pentru conferinele de pres sau pentru &oiajele de pres ctre persoanele potri&ite+ " meninerea legturii cu jurnalitii, dup ce li s"a transmis o anumit informaie+ " adoptarea unei reacii prompte dup ce o anumit informaie a fost pus %n circulaie de ctre pres. 'oate fi %mprit %n patru mari categorii, dou referitoare la instituiile de pres i dou referitoare la jurnaliti! ;* pentru instituiile de pres! a* referitoare la presa de informare general! " pentru a enii de pres, cotidiene, posturi de radio i 6=+ " pentru sptmnale de informare eneral. b* referitor la presa specializat! " dup domeniu! pres economic, financiar, tiinific i te)nic, cultural, sporti&, de analiz politic, medical etc.+ " dup periodicitate! cotidian, sptmnal, lunar, trimestrial etc.+ " dup publicul"int! feminin, pentru copii, pentru tineret, pentru pensionari, pentru specialiti %n finane, pentru medici, in ineri etc.+ " dup )obbG"uri! rdinrit, &ntoare, pescuit, auto etc. H) pentru jurnaliti a) baza de date sistematic a jurnalitilor! " jurnalitii presei naionale catalo ai dup domeniul %n care sunt specializai+ " jurnalitii presei locale i corespondenii zonali ai a eniilor de pres, ai presei centrale sau re ionale+ " corespondenii presei strine, ai a eniilor de pres sau ai posturilor radio"6= strine+ b) baza de date alfabetic a jurnalitilor. * / Concluzii " cea mai bun form a unei baze de date este cea care corespunde nevoilor companiei+ " este adesea construit dup c)ipul i asemnarea a enie M departamentului care a creat"o. 7. #Media Panorama$ +eamn cu o baz de date, at-t ca structur, c-t i ca form, rolul su fiind acela de a avea adunate la un loc toate informaiile despre publicaii. 'oate fi elaborat n dou forme pre tite %n E&cel! " foarte simpl care s cuprind! numele publicaiei, tirajul i descrierea+ " foarte comple&, cuprinznd tot ce ne intereseaz despre o publicaie! periodicitate, zon de distribuie, teme i subiecte abordate cu predilecie, ziua i ora"limit ( deadline*, numele redactorului"ef, rate card " document care conine preurile i descrieri pentru diferitele opiuni de plasare a anunurilor disponibile*+ " este necesar ntruc-t conine alte informaii dec-t cele care e&ist ntr"o baz de date comple&, complet, permanent actualizat respecti& date care se actualizeaz mult mai rar (se modific &alorile de rate card # maxim 9"< ori pe an, se sc)imb redactorul"ef, publicaiile se rebranduiesc, apar noi publicaii*+ " este util specifice (pre tirea rspunsului la o solicitare de pres, analiz a &alorii de rate card, elaborarea unei liste cu toi redactorii efi ai principalelor publicaii etc.*.

19

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres . #Media library$ " bibliotec media
5eprezint un document redactat %n Dord, bine documentat i complet, %n care se regsete toat comunicarea cu presa pentru un anumit client, %ntr"o perioad delimitat de timp (de obicei, anual*+ " este folosit %n a eniile de '5 i face diferena %ntre un profesionist i un ,profan-+ " are rolul de a organiza J uura munca i de a ajuta n redactarea rapid a materialelor de pres i a rspunsurilor la solicitrile media (pornind de la informaiile deja furnizate presei*, precum i obinerea, %n timp util, a aprobrilor ierar)ice+ " este un instrument de lucru n care sunt inserate permanent (prin copG paste*, n ordine cronologic, comunicatele de pres i rspunsurile la solicitrile media (alturi de numele jurnalistului, publicaiei, data difuzrii, numele M funcia persoanei care a elaborat rspunsul*+ " materialele sunt re site uor %n cuprinsul documentului prin ,ancore- sau opiunea ,%ind-+ " este obli atoriu s aib pe prima pagin un cuprins al documentelor care faciliteaz cunoaterea subiectelor despre care s"a comunicat cu presa. +tructura unei #Iedia librarM$ eficiente trebuie s aib dou pari, bine delimitate prin felul de comunicare cu presa! " comunicare proactiv # cuprinde toate materialele de pres redactate pentru client, %n ordinea cronolo ic a trimiterii ctre pres (comunicate de pres, materiale informati&e suplimentare, prezentri*+ " comunicare reactiv # cuprinde toate solicitrile media i rspunsurile furnizate, att cele corporate, ct i cele de brand, %n ordinea cronolo ic a trimiterii ctre pres (rspunsuri la solicitri media, inter&iuri, transcriptul inter&iurilor radio sau 6=*.

/ NO' list " lista de ntrebri i rspunsuri


" este un instrument de mare ajutor %n relaia cu presa. ( * 7ipologia NO' list <n funcie de rolul pe care l are, poate fi de dou feluri! a) specific unui anumit subiect! " este acea list de %ntrebri i rspunsuri pre tit pentru un anumit tip de acti&itate cu presa! inter&iu, conferin de pres, e&eniment etc.+ " cuprinde totalitatea %ntrebrilor pe care le"ar putea formula un jurnalist %n le tur cu tema dat i rspunsurile propuse de '5"ist (inclusi& la %ntrebrile sensibile*+ " %n eneral nu depete 7@ de %ntrebri i rspunsuri+ " are rolul de a ajuta persoanele inter&ie&ate sau &orbitorii, prin pre tirea celor mai potri&ite rspunsuri la %ntrebrile jurnalitilor. b) general! " cuprinde toate %ntrebrile pe care le poate identifica un '5"ist i care ar putea fi formulate de jurnalitii, att %n ceea ce pri&ete compania, ct i brandurile sale+ " este un document amplu, care poate a&ea peste 1@@ de %ntrebri i rspunsuri+ " este redactat pe cate orii de subiecte (rezultate financiare, istoric, branduri, %ntrebri sensibile etc.*+ " cu ct este mai bine structurat, cu att este mai uor de utilizat+ " are principalul rol de a obine aprobarea mana ementului pentru toate rspunsurile pre tite, astfel %nct s poat fi utilizat %n pre tirea rspunsurilor la solicitrile media, inter&iuri etc.+ " este important ca %ntrebrile s fie elaborate %n stil jurnalistic! direct, scurt i la obiect. ( ( Etapele pregtirii unei NO' general ' identificarea categoriilor de subiecte # depinde foarte mult de domeniul de acti&itate al companiei, existnd %ns anumite cate orii de subiecte comune tuturor companiilor. Principalele categorii de subiecte sunt! " informaii generale despre companie i J sau grup (istoric, data %nfiinrii, ara de ori ine, rezultate enerale, obiecti&e pentru perioada urmtoare*+ " informaii financiare (cifr de afaceri, in&estiii, planuri de &iitor etc.*+ 1<

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" branduri J servicii (tipurile acestora i %ntrebri adaptate fiecrui brand M ser&iciu! &olum de &nzri, profil al cumprtorului, modaliti i bu et de promo&are, importPexport, ambalaje etc.*+ " resursele umane (numr de an ajai, mana ement, modaliti i politici de recrutare, proiecte pentru an ajai, modaliti de fidelizare, e&enimente interne etc.*+ " politicile guvernamentale (impactul acestora asupra acti&itii companiei, cadrul le islati& etc.*+ " responsabilitate social (proiecte, bu et,contracte de sponsorizare, parteneriate cu NNH"uri etc.*+ " piaa rom-neasc pe care activeaz compania (e&oluia pieei, se mente importante, estimri ale &nzrilor, e&aluarea pieei, principalii competitori, factori de risc la adresa companiei etc.*+ " ntrebri delicate (sunt specifice fiecrei companii i domeniului de acti&itate, dar i de crizele de ima ine anterioare+ fac referire la! concedieri, %nc)iderea unor filiale, preluri de branduri, accidente etc.*. H formularea ntrebrilor pentru fiecare subiect # trebuie s fie %n concordan cu temele identificate, astfel %nct fiecare %ntrebare i rspuns s se seasc la cate oria din care face parte. C pregtirea rspunsurilor # se realizeaz pe baza diferitelor materiale informati&e a&ute la dispoziie! )ebsite, broura de prezentare, ,profilul companiei-, comunicate de pres, tiri, Ne/sletter, publicaia intern tiprit etc.*. , obinerea aprobrii de folosire a ntrebrilor i rspunsurilor # conduce la uurarea muncii '5"istului prin folosirea de informaii preaprobate.

0 6evista presei
5eprezint acel raport de monitorizare pe care fiecare agenie de P6 l trimite clientului su i cuprinde at-t articole despre client, c-t i despre domeniul su de activitate . * 'oate fi realizat n dou feluri! ') #in ouse!! " are ca principal a&antaj faptul c, %n timp, cel care o elaboreaz ajun e s cunoasc foarte bine tot ceea ce s"a scris despre clientul su+ " are costuri mai reduse dect cea realizat de a enia de monitorizare+ " ca principale deza&antaje sunt durata mare a acti&itii care este una meticuloas (rsfoit re&iste, scanare articole, pre tirea raportului* i posibilitatea de a ,scpa- un material de pres important referitor la companie+ 0* de agenia de monitorizare " are a&antajul unei realizri rapide (ex! pe siteul a eniei Be a 8ma e articolele pot fi citite de la ora D, iar rapoartele de monitorizare sunt primite de a eniile de '5 la primele ore, %n funcie de complexitatea lor*+ " are ca deza&antaj posibilitatea scprii unor articole a&nd %n &edere re&ista presei presupune cutarea automat %n baza lor de date %n funcie de cu&inte"c)eie # care este totui mai redus dect %n cea realizat ,in the house*. . ( 7ipologia revistei presei n funcie de perioada monitorizat i de subiect! " rapoarte de monitorizare zilnice ale companiei i domeniului de activitate, cu rezumate n limbile rom-n i englez (este costisitoare, cutarea se realizeaz automat i manual %n baza unor cu&inte"c)eie*+ " rapoarte de monitorizare punctuale (pentru o perioad dat sau %n urma unui e&eniment* # se realizeaz pe perioade date (7 sptmni " 1 lun* i permit e&aluarea ni&elului acoperirii media %n urma unui e&eniment+ " rapoarte de monitorizare zilnice referitoare doar la companie # sunt cele mai ieftine, cel mai uor de realizat ,in the house* i presupun doar identificarea doar a articolelor referitoare la companie i produsele M ser&iciile sale. 7eme seminar! 1. Elaborai un ,QP; list- eneral i specific pe tema unei instituii de %n&mnt superior din 5omnia " realizai tema %n rupuri de cte 7 studeni. 7. Elaborai o baz de date a presei (scris, online i radio"6=* i jurnalitilor din judeul Baramure. 1?

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


Hrupai jurnalitii %n funcie de domeniul de acti&itate pe care %l abordeaz (economic, sport, politic, monden etc.* i tipul media %n care acti&eaz " utilizai doar datele pe care le sii %n spaiul public # realizai tema %n rupuri de cte 9 studeni (fiecare rup s"i alea cte un domeniu de acti&itate i cte un tip media* # spre exemplu un rup realizeaz o baz de date a presei scrise i a jurnalitilor din domeniul politic, altul al ziarelor online i a jurnalitilor din domeniul economic etc. 9. 8dentificai %n mediul internet biblioteci media ale anumitor or anizaii (pe propriile pa ini /eb*. $tabilii tipolo ia produselor pe care le conin " realizai tema %n rupuri de cte 7 studeni.

1A

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres Publicaii elaborate de organizaii pentru informarea grupurilor"int de interes ;buletinele informative, revistele, brourile, rapoartele anuale)
$ute de publicaii periodice interesante, bine scrise i bine redactate editate de di&erse or anizaii apar anul ai nu sunt &zute niciodat de publicul lar . Ele sunt produse de departamentele de relaii publice ale companiilor J organizaiilor sau de diferite firme de relaii publice i distribuite ratuit sau nu unor publicuri bine intite! an ajai, acionari, clieni, combinaii %ntre aceste publicuri, reprezent-nd unul dintre cele mai eficiente canale de comunicare permanent folosite . ;cestea ajut la consolidarea le turilor dintre conducere i rupurile pe care mana ementul &rea s le informeze i s le influeneze. Experii subliniaz importana a patru elemente pentru meninerea bunelor relaii %ntre an ajai i conducere, de natur s contribuie la creterea productivitii unei companii! " recunoaterea meritelor angajatului+ " comunicarea9 " sentimentul apartenenei la organizaie+ " sigurana emoional. ;lturi de alte forme de comunicare intern, publicaiile companiilor ajut substanial la dezvoltarea tuturor celor patru aspecte menionate, %ntruct! " transmit informaii i decizii din partea conducerii ctre angajai+ " permit influenarea atitudinii angajailor+ " pot funciona drept canale de comunicare ntre angajai i conducere, prin scrisorile adresate editorului, articolele cu ntrebri i rspunsuri etc. 'ublicaiile companiilor &ariaz ca dimensiuni, colorit, rafic, ilustrare foto i frec&en a publicrii, %n funcie de mrimea bu etului i de publicul"int la care dorete s ajun mana ementul. 1. Huletinele informative ;ne"sletters) $unt concepute ca nite publicaii informale de transmitere a informaiei ctre un public"int la intervale regulate de timp. $unt frec&ent utilizate de corporaii pentru a comunica cu an ajaii i acionarii, de a eniile i asociaiile nonprofit pentru a ajun e la membri i prieteni, precum i de or anizaiile comerciale pentru a furniza informaii i opinii ale personalului ctre reprezentanii de teren. +copul principal al buletinelor informati&e este s comunice n mod regulat cu membrii unui public special, iar mprtirea informaiilor ntrete coeziunea celor care nu sunt legai dec-t printr"un anume interes. +e)sletter"ul este un mesaj electronic care se transmite unei baze de clieni i reprezint un instrument deosebit de eficient pentru comunicarea cu un anumit grup. ;desea, sunt considerate a fi sin urul a&antaj important al statutului de membru al unei asociaii. Huletinele informative destinate abonailor, tratate ca o afacere, conin informaii preuite de persoanele dispuse s plteasc un pre ridicat pentru ele , iar adesea sunt urmrite de presa comercial pentru a urmri tendinele i alte tiri. .up apariia internetului, acestea au proliferat. 'proape toate organizaiile importante elaboreaz periodic buletine informative pe care le distribuie gratuit, cu condiia s v nscriei pe lista de distribuire, demers care ofer avantajul organizaiilor de a avea acces la un public c-t mai larg Buli absol&eni de faculti sunt an ajai %n acti&itatea de redactare a buletinelor informati&e, ocazie care apare %ntruct acetia tiu cum s adune informaiile, cum s le elaboreze atr tor i interesant i se pricep la publicarea computerizat. 'entru or anizaii, numrul din ce %n ce mai mare de buletine informati&e profesionale le impune s acorde o atenie deosebit celor care le urmresc acti&itile, deoarece, adesea, acetia le fac o prezentare mai obiecti& i mai critic dect le"ar con&eni.

1D

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


* * Criterii pentru buletine informative reuite! 'entru ca un buletin informati& s fie reuit trebuie avute n vedere! a) satisfacerea nevoilor! 2n buletin informati&! " trebuie s acopere o nevoie care nu a fost %nc satisfcut+ " poate fi at-t de cuprinztor (%n limitele bu etului* c-t este necesar pentru a prezenta informaiile importante+ " poate s ajung la toi membrii unei organizaii (c)iar dac sunt rspndii pe o suprafa foarte mare* i s le stimuleze interesul personal+ " se concentreaz pe informaiile curente, atent selectate i strict la obiect , ceea ce %l face util cititorilor, spre deosebire de re&istele or anizaiei care pune accentul pe %eaturesA, sau de media care ofer informaii de interes eneral. b) caracterul special 2n buletin informati& are succes dac transmite publicului, ntr"o manier atractiv, informaii deosebit de utile i interesante legate de interesul pe care membrii acestuia %l au %ntr"un anumit domeniu. Exist dou mari tipuri de buletine informative! " destinate organizaiei # &izeaz an ajaii unei or anizaii sau membrii unei asociaii, care au un interes comun+ " destinate abonailor # se ocup de interese speciale, att profesionale, ct i personale (le ate de )obbG"uri*. ex! burs, pescuit, fotbal, uni&ersitate etc. .ei astfel de informaii s"ar putea obine i din alte surse de informaii, niciuna nu rspunde la fel de bine interesului nostru special ca buletinul informati&. c) distribuirea ?n element"cLeie al buletinului informativ este faptul c ajunge regulat n m-inile membrilor publicului"int, demers care poate fi costisitor pentru c! " este necesar elaborarea unei liste a destinatarilor cu nume i adrese , care trebuie actualizat %n permanen (este un demers mai facil %n cazul unei or anizaii*. " trebuie distribuit, iar expedierea prin pot presupune un tarif special, drept pentru care trebuie creat un sistem de distribuire eficient. d) cunotinele i priceperea 'entru elaborarea unui buletin informati& de calitate sunt necesare cunotine de specialitate, o bun capacitate de sintez i alte caliti precum! abilitatea de a scrie, prelucrare i design a te&tului. 3n cadrul or anizaiei trebuie s e&iste o persoan sau o ecLip care s se ocupe de el, care s aib competena necesar pentru a"l realiza i care s aib exclusi& aceast acti&itate. e) frecvena 6rebuie s fie o publicaie serial, cu o frecven a apariiei suficient de mare pentru ca materialele pe care le conine s fie de actualitate (care creeaz un climat de anticipare a apariie sale*. 1ea mai puin perceput influen este a caracterului serial! pentru ca o publicaie s fie clasificat ca buletin informativ trebuie s apar regulat ;obligatoriu) i fiecare numr s specifice numrul volumului i al respectivei apariii 7rei probleme principale influeneaz frec&ena unui buletin! bugetul " care poate limita frec&ena i numrul de pa ini, caracterul actual i caracterul special. f) formatul Cel mai potrivit format pentru buletinul informativ este un amestec ciudat, care rezult din coninut, buget i preferinele cititorilor 6rebuie s poat face pentru public lucruri pe care nu le poate face alte media. Huletinul informativ standard este un dosar cu patru pagini de format '/, deseori conceput n format electronic.
A feature"ul este o specie jurnalistic a&nd drept scop informarea asupra unor fapte de actualitate, din realitatea imediat, de interes pentru un public lar , %n urma in&esti rii la faa locului, apelnd adesea la modaliti literare de expresie.

1E

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


1ele tiprite, de obicei, sunt pstrate de cititori %ntr"un biblioraft sau clasor. .ac ima inile i rafica sunt importante, %n fiecare numr, este ne&oi de foi mai mari (;9*. * ( 7ipurile de buletine informative i funciunile lor ' Huletinele informative destinate publicurilor interne ;angajailor i membrilor) " sunt un canal eficient n comunicarea intern i au ca obiectiv crearea sentimentului de siguran n mijlocul angajailor, a certitudinii c sunt informai la zi despre afacerile companiei i au ca teme de discuie! tendinele din domeniul %n care an ajaii %i desfoar acti&itatea+ anunarea e&enimentelor care &or a&ea loc+ sc)imbrile de personal+ anunurile pri&ind politica or anizaiei+ tirile transmise de birourile din teren+ prezentarea de noi produse+ realizrile de excepie ale an ajailor+ rezultatele unor sondaje de opinie etc.+ " au un coninut ales, formulat i prezentat cu mult atenie , pentru a transmite o experien comun i senzaia apartenenei la or anizaie i pentru a %ntri identificarea i unitatea rupului+ " permit realizarea unei comunicri personale %n pri&ina politicii i a altor aspecte ale unei or anizaii, care de&ine dificil %n situaia %n care aceasta se extinde+ " %ntruct soliditatea unei or anizaii depinde de meninerea bazei de membri i de atra erea de noi membri, buletinul informati& este o modalitate de a aminti de organizaie i solicit sau structureaz participarea membrilor la acti&itile or anizaiei++ " pentru operati&itate este indicat s fie transmise prin e-mail, fiind primite imediat de angajai+ " %n urma unor cercetri s"a do&edit c sunt citite n principal de angajaii care au aspiraii mari n carier i care doresc s in pasul cu sc)imbrile din conducere i pentru a afla ce se %ntmpl %n companie+ " ajut la umanizarea unei relaii care era privit ca impersonal , a&nd un filon comun al coninutului! concentrarea pe realizri (de munc # merite speciale ale unor an ajai! de&otament, talent, realizri %n di&erse domenii*+ " permit, astfel, ncurajarea angajailor s se intereseze activ de problemele e&istente i crearea unei atmosfere favorabile pentru compania sau instituia respecti&+ " atrag atenia i asupra realizrilor organizaiei respective care se datoreaz %n primul rnd membrilor+ " conin adeseori te&te elaborate cu umor. H Huletinele informative destinate abonailor cu interese speciale " ,interes special- # relaie de rup ai crei membrii sunt le ai printr"un interes comun diferit de cel de an ajat sau de membru+ " au ca scop comunicarea de informaii referitoare la interesul special care leag grupul , astfel c acestea sunt strict delimitate i rareori includ ce&a ce nu este le at direct de interesul rupului+ " adesea, stilul redactrii este unul neoficial i, n funcie de aria de interes , poate implica limbajul de specialitate (ex! jar on te)nic*+ " informaiile trebuie s fie destul de substaniale pentru ca oamenii s simt c merit s dea banii pe ele, acetia pltind pentru informaii despre aspecte ale &ieii (cltorii, sntate, c)estiuni economice*, ocazii de a cti a sau de a in&esti bani+ calculatoare+ )obbG+ colecii+ " ofer asigurarea accesului la informaiile importante pentru persoanele care intereseaz subiectul respectiv+ " este util celor care doresc s fie la curent cu scLimbrile survenite ntr"un anumit domeniu , inclusi& %n cel al relaiilor publice (e&enimente, personaliti, cercetri, tendine etc.*+ " %n ceea ce pri&ete teLnica de redactare, coninutul i stilul (poate fi formal sau informal* nu e&ist o reet unic de succes, depinz-nd de bugetul alocat + trebuie s fie strict centrat pe interesul rupul respecti& i primeaz coninutul %n detrimentul aspectului. <n plus, buletinul informativ destinat publicurilor e&terne , membrilor unei organizaii sau ambelor categorii poate conine aspecte legate de scLimbrile politice ce"ar putea afecta organizaia sau privind un anumit domeniu de interes, anunuri despre noile programe i politici, povestiri 1K

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


scurte, de larg interes, despre personalul sau clienii organizaiei, promovri i pensionri # orice fel de tiri pe care editorul le consider de intere pentru cititori i care pot fi relatate pe scurt. * . Culegerea informaiilor i redactarea te&telor pentru buletinele informative a* culegerea informaiilor " este elementul"cLeie al unui buletin informativ de succes , %ntruct el nu are niciun moti& s apar dac nu are informaii ce nu pot fi site %n alte media+ " trebuie s aib un ungLi de abordare care s diferenieze procesul de cercetare cu cele desfurate n alte situaii (ex! a se axa %n permanen pe detaliile trecute cu &ederea, a identifica o lacun i a %ncerca s o umplei*+ ex! ,hite -ouse Bulletin # apare din 1KK@+ " nu trebuie s conin erori ntruc-t publicul care l citete este unul avizat va fi neierttor , care &a decredibiliza or anizaia (accent pe aciunea de re&erificare a datelor culese i a textului redactat*+ " %n special buletinele informati&e comerciale care sunt destinate abonailor adopt politica tirilor importante, pentru c oamenii doresc informaii de ultima or+ b* redactarea buletinelor informative " trebuie a&ut %n &edere c persoanele care le primesc formeaz grupuri foarte unite din anumite puncte de vedere+ " stilul trebuie s fie unul vioi, concis i limpede! propoziii scLeletice! subiect K predicat K complement+ puine adjecti&e i ad&erbe+ stil spartan care e&oc un buletin de tiri+ " acest tip de te&t presupune s cunoatei foarte bine subiectul (posibil printr"o acti&itate intens de cule ere a informaiilor*+ trebuie s scriei %n stilul d&s. i apoi s"l prelucrai, tind cam jumtate din el+ " ungLiul de abordare ales pentru fiecare buletin informativ influeneaz care din cele 1 ntrebri standard s fie mai important (axarea pe celebriti! cine:+ durerea de spate! ce:*+ " nu e&ist introduceri rezumat! punei n fraza introductiv ideea principal i construii articolul pe acea idee+ dac exist mai multe idei principale, facei articole separate pentru fiecare+ " folosii metoda +A++! s fie scurt, simplu ;#$%% & #eep it % ort' %imple)+ " trebuie s aib n coninut mai mult subiecte de interes pentru categorii diverse de cititori * / 'ranjarea te&tului i ilustraiilor n buletinele informative " proiectarea buletinelor informative trebuie s aib ca obiectiv atragerea ateniei asupra mesajului+ " scopul unui buletin informativ este str-ns legat de modul n care va fi folosit ! trebuie s stabilii ce dorii s realizai prin comunicarea cu respecti&a cate orie de public i care este cea mai bun cale de a atin e inta (ex! le tura cu posesorii unui anumit model de main # buletin informati& cu articole despre piese de sc)imb i raliuri+*+ se poate stimula ima inaia, dac este cazul, cu buletine informati&e cu ima ini reprezentati&e (ex! turism*+ " nt-i trebuie stabilit spaiul pe care l ocup mesajul i abia apoi se redacteaz un te&t potrivit ca mrime K #redactarea pe msur$. )ttp!MMeuropa.euMdocumentationMorder"publicationsMne/sletterMindexOro.)tm )ttp!MM///. o&.roMbuletine"informati&eOOc97l1p1.)tml 7eme seminar! 1. procurai dou buletine informati&e, din care unul destinat an ajailor i altul destinat abonailor+ facei o analiz comparati& scris a scopului, coninutului, stilului de redactare, formatului+ 7. ale ei ce buletin informati& dorii i analizai felul %n care este concentrat coninutul+ care este maniera %n care %i percepei pe cititorii acestui buletin informati&.

7@

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres (roura


1. CLestiuni generale n elaborarea unei publicaii 'rin #publicaii$ care pot fi utilizate n activitatea de relaii publice nelegem marea varietate de materiale tiprite, n general de mici dimensiuni n ceea ce privete te&tele coninute, pe care o organizaie le editeaz i le difuzeaz n scopul transmiterii unor mesaje bine definite ctre publicuri"int specifice! re&iste, brouri, pliante, afie, postere, bannere, %l.ere, ne)slettere, foi &olante, instruciuni etc. +ubiectul unei asemenea publicaii tiprite poate fi! " prezentarea unei or anizaii (corporate profile*+ " prezentarea unor date i cifre semnificati&e pentru o or anizaie (%acts and %igures*+ " prezentarea unui produs, a unui pro ram, a unei cauze, a unei credine+ " anunarea unei manifestri sau a unui pro ram de acti&iti+ " prezentarea unei (unor* persoane importante pentru publicul"int cruia se adreseaz publicaia+ " prezentarea unor oferte (&nzare, %nc)iriere, ser&icii, consultan, sprijin de orice natur*+ " prezentarea unor informaii actuale care sunt de interes pentru un anumit public"int (cazul publicaiilor destinate clienilor sau publicurilor interne* etc. 3n funcie de publicul cruia se adreseaz, stilul lor poate fi mai mult sau mai puin formal+ %n cazul ne)sletter"elor destinate comunicrii interne, de pild, stilul adoptat poate fi informal, pentru a stimula sentimentul de cole ialitate, de apartenen la aceeai ,familie- # cea a or anizaiei. 6aiunea producerii unor asemenea materiale tiprite o constituie realitatea c ele sunt, de fapt, documente cu o via relativ lung, care pot fi citite i recitite, pot fi pstrate i aprofundate, pot fi transmise i altor persoane, n timp ce mesajul lor rm-ne nedistorsionat . .atorit acestor caracteristici, influena unei publicaii tiprite este n general mai profund i mai durabil . Exist, totui, pericolul ca unii dintre cei care &or intra %n posesia acestor materiale s nu aib un rad prea ridicat de alfabetizare+ %n acest caz, o bun combinaie %ntre text i ima ini poate diminua acest deza&antaj. Bai pot exista i alte deza&antaje, cum ar fi costul relati& ridicat al editrii i difuzrii sau imposibilitatea de a actualiza %n timp real informaiile tiprite+ %n acest ultim caz, specificarea unei adrese de 8nternet, %n cazul %n care or anizaia are un )ebsite propriu, &a fi util pentru cititorii care &or s"i actualizeze informaiile. Iulte dintre aceste publicaii sunt editate pe o singur foaie de L-rtie, care apoi poate fi pliat n diverse moduri sau poate fi lsat ca atare. 'entru uurina proceselor de editare, se apeleaz %n eneral la formatele ;< sau ;?, dar nu exist nici o re ul care s stabileasc dimensiunile pa inii. ;cestea, precum i rosimea ( reutatea* )rtiei depind doar de msura %n care ele pot contribui la eficacitatea transmiterii mesajelor or anizaiei, precum i de uurina cu care ele pot fi distribuite i citite. 3n cele mai multe cazuri, asemenea publicaii sunt create cu ajutorul specialitilor n materie de la edituri, tipografii sau agenii de publicitate ;relaii publice) . .ar, pentru publicaii care se adreseaz, de pild, publicului intern al or anizaiei dumnea&oastr, sau pentru materiale tiprite care au un tiraj foarte mic i necesit actualizri frec&ente, se recur e %n eneral la conceperea lor ,prin %or e proprii- i tiprirea cu ajutorul imprimantei+ %n aceast pri&in, trebuie subliniat faptul c un specialist n relaii publice are astzi la ndem-n posibiliti foarte largi de a concepe, pune n pagin i multiplica asemenea publicaii fr s apeleze neaprat la vreo tipografie + pro ramele de editare a textelor ofer multe &arieti de tipare (templates* pentru diferite tipuri de publicaii. 'entru aceasta, sunt necesare %ns mcar cte&a cunotine enerale despre modul cum pot fi realizate nite publicaii al cror impact s fie cel scontat. ;tunci cnd intenionai s realizai o publicaie &a trebui s & ndii de la bun %nceput la cel puin trei lucruri! a* publicul"int cruia urmeaz s i se adreseze publicaia+ b* mesajul ;mesajele) pe care ea trebuie s le transmit+ c* design"ul cel mai potrivit pentru a produce rezultatele scontate. Nu numai cu&intele propriu" zise pot transmite mesaje, ba c)iar dimpotri&. 2nele publicaii pot transmite foarte bine mesajul pe care i l"au propus prin utilizarea exclusi& sau preponderent a foto rafiilor ori a materialelor rafice. 71

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


a* Publicul"int cruia dorii s v adresai constituie un element de ma&im importan n demersul producerii unei publicaii.
E&! dac dorii s abordai un rup de poteniali consumatori ai unui produs, mesajul dumnea&oastr &a fi diferit de cazul cnd %ncercai s cti ai noi militani pentru o cauz politic+ de asemenea, dac publicul"int pe care dorii s"l influenai este format cu preponderen din tineri, &a trebui s utilizai un limbaj i un stil diferite fa de acelea utilizate atunci cnd & &ei adresa unui public de &rst mijlocie. ;stfel, odat definit publicul"int, va trebui s v ntrebai! " ct de important este acest public pentru or anizaia dumnea&oastr: " care ar putea fi publicaia cea mai potrivit ateptrilor acestui public, %n funcie de trsturile lui specifice (cultur, obinuine, pre tire profesional, ni&el de &ia etc.*: " c-t de mare poate fi efortul de informare a acestui public n raport cu beneficiile pe care or anizaia se ateapt s le obin de la el: " ce tie deja acel public despre organizaie i obiecti&ele ei: " ce beneficii ateapt acel public de la or anizaia dumnea&oastr: " ce ar trebui s tie publicul"int: .in ceea ce ar trebui s tie, care sunt cele mai importante elemente: " care ar fi cea mai potrivit manier de livrare a mesajului scris:

Nu trebuie ne lijat interesul pentru feedbacCul cititorilor, publicaia trebuind s conin datele de contact ale firmei M or anizaiei. b* Ndat stabilit publicul cruia urmeaz s & adresai, &a trebui s trecei la stabilirea celor ai potrivite mesaje pentru el. 'entru aceasta, nu trebuie dect s & transpunei n situaia unui membru al prezumtivului public"int i s & %ntrebai! dac eu a face parte din aceast categorie, de ce ar trebui s citesc publicaia pe care mi"a furnizat"o cutare organizaieP ;poi, rspunznd la aceast %ntrebare, &a trebui s stabilii cte&a lucruri pe care publicul"int trebuie i dorete s le tie. ;ceste lucruri &or trebui structurate %ntr"o ordine lo ic, astfel %nct cititorul s poat trece firesc i uor de la unul la altul. 3n ceea ce pri&ete mesajele care trebuie transmise unui public"int, %nceptorii %n domeniul relaiilor publice cad adeseori %n greeala suprainformrii
E&! %ntr"o publicaie de mrimea unei pa ini, s spun totul despre or anizaia lor+ %n acest fel, rezult un pliant sau o brour cu text foarte mult i foarte %n )esuit, cu foto rafii mici din care nu se %nele e mai nimic i fr nici un pic de spaiu care s pun %n &aloare mesajele publicaiei.

<n redactarea unui asemenea material de relaii publice, trebuie s fii contient de la bun %nceput de faptul c nu &ei putea spune totul dintr"o sin ur suflare, i atunci va trebui s stabilii care sunt cele c-teva lucruri foarte importante despre organizaie dumneavoastr pe care publicul respectiv nu numai c nu le tie, dar ar trebui s le tie i cLiar ar dori s le tie ! cine este or anizaia dumnea&oastr: 1e are ea de oferit pentru publicul"int respecti&: .e ce oferta ei este mai bun dect altele: 'rin ce se indi&idualizeaz or anizaia: .a.m.d. Pentru o mai mare credibilitate a mesajelor pe care vrei s le transmitei, tonul publicaiei trebuie s fie informativ, adic s difuzeze n principal informaie, fr a include argumentri mai mult sau mai puin publicitare ori a face un e&ces de sloganuri+ la fel, este contraindicat utilizarea superlati&elor sau a reclamei exa erate+ %n fine, %n conceperea unei publicaii trebuie evitat #autosatisfacia$, adic conceperea ei pentru satisfacerea ateptrilor sau or oliilor celor care conduc compania i ne lijarea ateptrilor ade&railor destinatari! publicurile"int pentru care a fost proiectat publicaia. 7e&tul publicaiei trebuie, de asemenea, s intereseze i s seduc, pentru a capta i a menine atenia celor pe care i vizai Este recomandat s fie utilizate verbe la diateza activ c) ,esignul unei publicaii are i el un impact specific , care depinde %n mod )otrtor de publicul pe care &rei s"l influenai i de ceea ce &rei s transmitei. ;stfel, unele dintre publicaii pot conine numai te&t, n altele fotografiile pot s prevaleze , a&nd %n &edere c ,o %otogra%ie bun poate spune mai mult dec/t o mie de cu0inte-. 1ea mai frec&ent reet este aceea a combinrii textului cu foto rafii sau cu alt en de ilustraii (desene, caricaturi, sc)ie, )ri, sc)eme, rafice, picto rame etc.*. <n combinaia dintre te&t i fotografie, nu trebuie s uitai c spaiile albe ;goale) i au i ele rostul lor, pun-nd n valoare ceea ce vrei s transmitei i sporind lizibilitatea te&tului (>ilcox*! o publicaie reuit trebuie s fie o asociere armonioas %ntre aceste trei elemente, deoarece ea &a contribui decisi& la influenarea cititorului %n formarea unei prime percepii poziti&e. ;ceast asociere pornete cLiar din faza de proiectare a publicaiei, care trebuie conceput av-nd o viziune global i integr-nd trei paliere! te&tul, imaginea i designul ($c)neider*. 77

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


8at cte&a sugestii teLnice pentru scrierea unei publicaii reuite! " utilizai te&te scurte i clare, redactate corect gramatical. care s poat fi citite cu rapiditate i fr prea mult efort+ " att %n publicaii mai &oluminoase (brouri, re&iste*, ct i %n pliante, utilizai titluri sugestive, care s atrag atenia, astfel %nct mesajele dumnea&oastr s ajun c)iar i la acei cititori care sunt obinuii s citeasc doar titlurile+ " este indicat ca textele unei publicaii s fie scrise astfel %nct s capteze c)iar de la %nceput atenia cititorului. ;stfel, similar celor artate la modul da aplicare a re ulii ,piramidei in&ersate $, prima fraz ;primele fraze) trebuie s conin substana mesajului pe care vrei s"l transmitei , urmnd ca detaliile %n sprijinul acestuia s &in ulterior+ " pentru a sublinia o idee important, putei scoate dintr"un bloc mai mare de te&t o propoziie sau o fraz scurt, care s apar distinct n corpul publicaiei, e&entual plasat %ntre )ilimele, astfel %nct s atra atenia. 3n aceeai idee, putei cita afirmaii ale unor persoane cu reputaie i autoritate n domeniu, bine cunoscute de ctre publicul dumnea&oastr+ " unele mesaje ;idei) pot fi scoase n eviden dintr"un bloc de te&t fie prin scrierea cu o alt culoare, fie prin scrierea te&tului cu caractere bold sau italic . .ac ale ei s scriei cu alt culoare, trebuie s & asi urai c &a exista un contrast puternic att cu fondul pa inii, ct i cu culoarea textului de baz. <n utilizarea culorilor ntr"o publicaie, at-t n formatarea te&tului, c-t i n ceea ce privete aspectul grafic general al acesteia, trebuie s inei cont de ceea ce pot transmite ele . ;stfel, culorile calde (roul, albenul, i amestecurile lor* sunt asociate cu cldura, soarele, dinamismul, dramatismul, nuanele de rou a&nd i un efect stimulator+ culorile reci (albastrul i &erdele* se asociaz cu cerul, marea, natura &ir in, linitea, calmul, relaxarea, ordinea i stabilitatea+ " nu este indicat utilizarea unui numr prea mare de fonturi ;tipuri de liter) n aceeai publicaie, deoarece acest lucru obosete ocLiul cititorului .e obicei, trei fonturi sunt suficiente pentru editarea unei publicaii care s atra pri&irea+ dac &rei s scoatei %n e&iden un anumit mesaj, a&ei la %ndemn posibilitatea de a folosi &ariante italice, aldine sau subliniate ale aceluiai font de liter (ori c)iar toate trei concomitent*. .e asemenea, nu trebuie s abuzai de folosirea literelor majuscule ! acestea sunt recomandate pentru titluri, dar nu pentru tot textul, deoarece cu&intele scrise cu majuscule se citesc mai reu dect cele scrise cu caractere mici. 7ipul de liter utilizat are i el nsemntate! un te&t amplu scris cu caractere decorative sau cursive ;care se apropie de scrisul de m-n) este greu de citit+ " %n ceea ce pri&ete alinierea, te&tul justificat ;justifM) este recomandat ori de c-te ori este posibil, deoarece aspectul regulat al marginilor st-ng i dreapt ale te&tului creeaz un efect vizual pozitiv.
E&! ;tunci cnd &ei ale e s editai o publicaie pe coloane de text i acestea au limea mic, textul justificat este recomandat numai dac este posibil desprirea %n silabe a cu&intelor de la capt de rnd+ %n caz contrar, &or rmne spaii de dimensiuni &ariabile %ntre cu&inte, fapt care duneaz aspectului rafic eneral al publicaiei. 3n asemenea situaii, putei recur e fr nici o reinere la &arianta alinierii textului ctre stn a, deoarece textele centrate sau aliniate la dreapta sunt mai dificil de citit.

" fotografiile trebuie s aib suficient claritate astfel nc-t tiprirea lor s nu le afecteze coninutul. .e asemenea, dimensiunile unei foto rafii trebuie s fie suficient de mari pentru a permite pri&itorului s"i descifreze coninutul. 3n cele mai multe cazuri, este bine ca fotografiile s aib i legende, deoarece, dup titluri, ele atra cel mai tare atenia cititorului. 4e endele la foto rafii ar trebui s fie scrise cu caractere italice ce&a mai mici dect ale textului publicaiei, pentru a se diferenia fa de acesta+ " ncercai s"l facei pe cititor s pstreze publicaia dumneavoastr . ;cest lucru se poate obine introduc-nd materiale precum! liste de preuri ale produselor+ cupoane de reducere pentru cumprarea unor produse+ exemple de calcul al ratelor de rambursare a unor credite+ mici )ri sau sc)eme care s indice cum se poate ajun e la sediul or anizaiei dumnea&oastr sau %n alt loc pe care l"ai prezentat+ scurte formulare care pot fi completate de ctre cititor pentru a obine o anumit facilitate (abonament, %nscriere, ade&erin etc.*+ formulare pentru a comanda un produs+ adrese i telefoane utile pentru cititor+ " nu ezitai s cerei ajutorul cuiva mai priceput n conceperea te&telor, alegerea fotografiilor i a graficii, punerea n pagin a unei publicaii. 79

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


3n concluzie, trebuie subliniat faptul c o publicaie este tiprit i difuzat cu scopul de a persuada, informa sau educa un anumit public"int (Ne/som*. Pentru succesul ei, avei nevoie de o concepie clar, care s fie pus n practic ntr"un mod profesionist, credibil, evit-nd reclama e&agerat 7. Hrourile Hroura este unul dintre cele mai ndrgite instrumente publicitare i de P6, put-nd fi regsit ntr"o multitudine de formate i de culori $ub sinta ma de ,brour- se face referire, %n funcie de interpretarea personal, i la ,flutura- (flGer*, ,foaie &olant-, ,pliant-, ,manifest-. 3n sens restrns, exist o serie de diferene %ntre acestea, astfel! " broura! este un fascicul de minimum A"E pa ini le ate la cotor, adesea destul de mic pentru a %ncpea %n buzunar+ " fluturaii i foile volante! sunt materiale imprimate pe o sin ur parte a unei coli (ex! cele site pe parbrizul mainii, %n cutia potal*+ " pliantul! este asemntor, doar c este pliat , c)iar dac nu este capsat sau tiat+ " manifestul! pliant sau brour cu coninut politic. 3ns aceste materiale, care conin %n marea lor majoritate mesaje publicitare, au %n comun urmtoarele elemente! " formatarea mesajului este special! redactarea i proiectarea unei brouri sunt arta de a modela informaiile+ " scopurile sunt persuadarea, informarea i educarea! %ncepei cu un astfel de scop eneral i apoi extindei"l la ce&a concret # un obiecti&, o aplicaie+ nu uitai c plecai de la eneral la concret+ " sunt publicate o singur dat+ nu sunt publicaii seriale ca buletinele informati&e+ " trebuie s atrag publicul i s"i pstreze atenia+ " sunt propriul lor sistem de transmitere+ " trebuie s aib texte limpezi! stilul concis i claritatea sunt eseniale! explicaii limpezi, fr termenii de jar on, care s permit %nele erea rapid a mesajului+ " trebuie s fie atrgtoare din punct de vedere vizual. Iai multe aspecte trebuie a&ute %n &edere %n elaborarea unei brouri! " definirea strict a scopului i stabilirea publicului"int ! ce dorii cu ade&rat s facei: care este publicul"int: " elaborarea concepiei de organizare i redactarea cuprinsului ! care format ar fi cel mai adec&at acestui public: # confi uraie, text, foto rafii, rafic, luminozitate+ concepia trebuie s cuprind nite simboluri prin care se transmite mesajul (titlu, elemente &izuale*+ concepia potri&it este cea care ia o idee"c)eie i o interpreteaz, o modeleaz, ducnd la realizarea unui mesaj perfect coordonat+ " maniera de difuzare J distribuire a brourii # element care influeneaz formatul, calitatea )rtiei, tirajul i bu etul publicaiei+ ulterior se stabilete calendarul de distribuie. ( * 7ipologia brourilor ' Hroura ;pliantul) de popularizare >biectiv! de a permite cititorului s neleag imediat ceea ce dorim s"i spunem 'entru a ajun e la aceast %nele ere, nu este suficient s &alorizm cu&intele prin ale erea celor mai expresi&e forme ale acestora+ trebuie s le mbinm cu ilustraii, grafice, fotografii, scLeme, tabele, Lri etc , pentru a face mesajul ;dar i informaia) mai spontan i mai plcut. ;utocenzurarea (spune ce este important i oprete"te*. 0roura trebuie s fie ca o %nlnuire de maxime, care sunt inteli ent %ncadrate %n pa in, astfel %nct s atra atenia cititorului i s"i satisfac interesul, pe care, sincer &orbind, tot noi i l"am insuflat. Cuvintele utilizate trebuie s devin idei"for, modele de analiz, sloganuri, care ndeamn la luarea deciziei pe care o dorim din partea cititorului . ,8n&itaia- de a citi pliantul este o in&itaie la meditaie. 1e anume poate face subiectul unei brouri ;pliant) de acest gen! " instruciuni de utilizare a unui produs+ " re uli de comportament %ntr"o anume situaie sau %n cadrul or anizaiei+ " promo&area unui om, partid, idei, tendine etc.+ " prezentarea or anizaiei i a ser&iciilor prestate+ ex! )iduri pentru &izitatori 7<

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" in&itaii la tr uri i manifestri (care trebuie s includ i o )art a locaiei respecti&e*. =u e&ist limite n alegerea subiectului unei brouri sau pliant de popularizare. $in urele limite sunt cele enerate de cerina de ncadrare n spaiul redus pe care acest tip de produse %l solicit. .e fapt, spaiul redus nu face altce&a dect s stimuleze capacitatea de sintez a autorului i s"l feresc de pcatul &orbriei. 'rimul pas %n realizarea acestui deziderat este cutarea unui titlu adec&at! dac acesta este expresi& i concis, la fel &a fi i produsul final. H Hroura ;pliantul) de prezentare Permite cunoaterea organizaiei de ctre noii venii . Nrice an ajat, care face primii pai %n instituia sau or anizaia %n care lucreaz ar &rea s tie unde a nimerit, cine sunt efii, care sunt posibilitile de promo&are %n carier, a&antaje etc. .e asemenea, ar dori s tie care sunt &alorile profesate de or anizaie, cu alte cu&inte, care este cultura de or anizaie i ce anume o caracterizeaz. 3n unele cazuri, noul an ajat este prezentat cole ilor de ctre eful su, sau de o alt persoan desemnat s %ndrume primii pai ai an ajatului. 'rezentarea este o obli aie moral i profesional, dar ,ddceala- poate fi obositoare, att pentru ,babG sitter-, ct i pentru ,copil-. .in aceast cauz, o brour de prezentare poate fi o rezol&are eficient i ele ant a acestei probleme. Hrourile ;pliantele) de prezentare pot include urmtoarele elemente! " o prefa de bun &enit din partea preedintelui sau a altei personaliti din conducerea or anizaiei " date referitoare la naterea or anizaiei, misiunea sa eneral, &alorile pe care le profeseaz, explicarea si lei (1e %nseamn*+ " articole, produse, ser&icii furnizate de or anizaia respecti& (1e produce*, toate RasezonateR cu foto rafii, rafice, sc)eme etc.+ " sediile filialelor (unde funcioneaz*+ e&itai plasarea foto rafiilor care prezint utilaje %n&ec)ite, dezordine %n spaiile de lucru (care %l pot descuraja sau decepiona pe noul &enit*+ descriei %ntotdeauna foto rafiile+ " sc)ema or anizatoric! cine este preedinte, &ice"preedinte, numrul de acionari etc. (1um este or anizat*+ " e&enimente speciale! ani&ersri, lansri de produse sau linii noi de fabricaie, extinderea acti&itii %n alte zone, reuniuni, cltorii+ " facilitile de mas, %nsoite de foto rafii ,umane- care prezint satisfacia an ajatului mulumit de calitatea acesteia i nu sliMcantine oale+ " fapte, cifre, informaii utile pentru toi acei care sunt interesai (i au dreptul* s tie. ,esign"ul reuit umanizeaz broura sau pliantul, transform-nd"o ntr"o persoan care"l invit pe cititor s fac o plimbare prin lumea organizaiei respective. N alternati& la brour este utilizarea mijloacelor audio&izuale # ima inile &ideo, prezentrile multimedia, 1."5NB"urile+ sunt utile %n sta iile de pre tire, prezint prestri de ser&icii sau moduri de utilizare a produselor+ deza&antajul principal este necesitatea deinerii unor mijloace auxiliare pentru a le &iziona. 7eme seminar! 1. ;le ei dou brouri de la instituii diferite i analizai"le din punct de &edere al scopului, concepiei, stilului de redactare, claritii informaiilor i aspectului eneral. E&aluai dac sunt potri&ite pentru publicul lor. 7. 1oncepei o brour care s fac reclam departamentului sau domeniului %n care & specializai.

7?

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


8luzia studenilor c absolvirea le va aduce eliberarea definitiv a redactrii de lucrri E&periena din facultate s"ar putea s fie doar nceputul, i nicidecum sf-ritul acestui tip de activitate ///.issuu.com # crearea de re&iste online

)* +evistele
5e&istele, alturi de brouri, sunt instrumentele de marSetin i '5 cel mai des utilizate, putnd contribui la fidelizarea clienilor i la atra erea unora noi. 6evistele permit o tratare mai profund i ntr"o manier mai vie i mai atractiv a subiectului dec-t majoritatea celorlalte media. * * 6eguli de respectat n elaborarea unei reviste! " intervalul de apariie s fie regulat nu mai mare de trei luni , pentru ca cititorii s nu uite contextul sau coninutul numrului precedent, i s permit informarea cu pri&ire la momentele actuale i etape %n desfurare+ " coninutul trebuie orientat ctre satisfacerea nevoilor informaionale ale cititorilor i ctre transmiterea mesajelor"cLeie ale firmei (care sunt receptate de consiliul de conducere, mana er, proprii an ajai, pres, experi, clieni, concuren etc.*+ " articolele trebuie s aib un nalt grad de utilitate, prea mult reclam conducnd la necitirea numerelor urmtoare ale re&istei+ " o prezentare n stil jurnalistic crete credibilitatea publicaiei # redactarea trebuie s fie realizat %ntr"un limbaj neutru, fr superlati&e, fr laud de sine+ " concentrarea pe informaiile importante pe care cititorii le doresc i le sunt necesare+ " nu trebuie s aib mai puin de *1 pagini i, n funcie de buget i de volumul de tiri, poate ajunge la /5+ " trebuie s aib %n &edere ca teme poteniale! " e&emple de utilizare a produselor i serviciilor d&s.+ " informaii privind piaa+ " rezultate ale studiilor+ " informaii privind manifestri sau tiri despre companie+ " noi reglementri legislative+ " sfaturi pentru utilizatori+ " relatri despre sucursalele firmei dvs.+ " prezentarea angajailor+ " subiecte de interes general uman (prezentarea unui ora %n care funcioneaz o filial a or anizaiei*+ " trebuie avute n vedere coloritul variat, imprimarea profesional, un design deosebit (pa inile trebuie s fie colorate, cu foto rafii de bun calitate, titluri i rafice care %ndeamn la citit, titluri i rubrici clare la prima &edere*+ " publicaia trebuie s fie n concordan cu Corporate ,esign"ul dvs. $ e&idenieze culoarea, numele i lo o"ul firmei.

* ( 'legerea subiectelor 6rebuie a&ut %n &edere rspunsul la dou ntrebri! ce trebuie s fac: cine sunt cititorii:. .e aceea trebuie cunoscut foarte bine care sunt publicurile care citesc revista (cunoaterea personalului or anizaiei din toate sectoarele de acti&itate* i care sunt nevoile pe care se ateapt s le satisfac publicaia. <n stabilirea subiectelor se poate porni de la! 7A

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" discuiile purtate cu angajaii companiei pentru a afla ce i"ar putea interesa s citeasc # %n eneral caut %nele ere din partea conducerii+ " e&istena unor disfuncionaliti ntre angajai i conducere+ " e&istena unor probleme sensibile %n interiorul or anizaiei+ " rezultatele sondajelor de opinie realizate n r-ndul angajailor de ctre conducere J sau n alte domenii cone&e organizaiei+ " consultarea n mod regulat at-t a ziarelor locale , ct i naionale, sau a altor re&iste, sau a media radio"6=, a ziarelor profesionale, comerciale, industriale, uni&ersitare+ " ntrunirile de toate tipurile care privesc publicurile int * . Prile componente tipice ale unei re&iste pentru clieni! " un editorial, %n care conducerea firmei se adreseaz cititorilor+ " un raport al clienilor care prezint propriile soluii n aplicare+ " o prezentare de produs+ " o ne"s-story cu date de pia i rezultate ale studiilor+ " un interviu cu o personalitate cunoscut, interesant sau cu un expert M analist %ntr"un domeniu de acti&itate rele&ant+ " un portret al unui partener de v-nzri+ " date cu privire la termene"limit care s"i invite pe cititori la t-rguri , roads)o/"uri i stadii de instruire+ " retrospective ale manifestrilor, cu feedbacS din partea participanilor+ " prezentarea unui angajat, a unui departament sau a unui nou ser&ice+ " o caset dinamic+ " modaliti de feedbacC reprezentate printr"un sondaj de opinie %n rndul cititorilor sau un concurs cu premii. 1. / Componena ecLipei redacionale i distribuirea revistei Ec)ipa redacional a unei re&iste ar trebui s reuneasc e&peri n marCeting, pres, P6, precum i n anumite domenii de specialitate . .ac nu se poate realiza prin eforturi proprii trebuie apelat la ajutor extern din partea specialitilor. .ac or anizaia are parteneri de afaceri sau de v-nzri de care ar putea fi interesai cititorii d&s. oferii"le ocazia s publice anunuri sau s portretizeze n cadrul unui articol pltit , fapt care &a conduce la! creterea bu etului, posibilitatea transformrii publicaiei %ntr"o mic platform a branei, un &olum mai mare de informaie pentru cititori, o relaie mai strns cu partenerii. 6eeaua de distribuie a revistei! " prin pot ctre clieni+ " e&punerea la t-rguri i manifestri+ " prin intermediul partenerilor+ " de pe pagina Deb n format pdf o versiune online. ,oug =eDsom! 1Ceea ce spune o organi(a ie repre(int ntotdeauna criteriul pe ba(a cruia 2udecm ceea ce %ace ea* 13ulte din subiectele care i interesea( n cel mai nalt grad pe cititori sunt cele despre care conducerea nu dore"te s se 0orbeasc* * 0 7ipologia revistelor 3n funcie de publicurile pe care le deser&esc, e&ist patru tipuri de reviste! ' revistele pentru angajai i pensionari " reprezint un mijloc prin care! " conducerea poate pune o amprent personal asupra acti&itilor companiei+ " compania recunoate realizrile i performanele personale ale angajailor actuali sau pensionari, meninnd moralul acestora la un ni&el ridicat+

7D

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" or anizaia ntrete sentimentul angajailor c sunt o parte component a companiei i dez&olt sentimentul participrii directe la afacerile companiei i al implicrii %n relaiile acesteia cu comunitile locale+ " mana ementul comunic politicile sale i e&pune motivele pentru care ele au fost adoptate %n &ederea asi urrii %nele erii i susinerii salariailor cu pri&ire la operaiunile, acti&itile i planurile companiei+ " angajaii sunt instruii n diverse domenii cone&e activitii companiei i nu numai! sistem economic, problema salariilor i pensiilor, si urana public, obli aiile cetenilor responsabili etc.+ " sunt mediatizate diverse activiti la care particip actualii i fotii angajai (reuniuni, %ntlniri*. " re&istele companiilor i buletinele informati&e pentru an ajai sunt %n mod normal distribuite i fotilor an ajai, actuali pensionari, %ntruct cele dou rupuri au interese similare %n ceea ce pri&ete afacerile companiei+ " au ca principal obiectiv creterea moralului i a satisfaciei profesionale. H revistele pentru acionari i angajai " are ca int dou publicuri diferite (dei uneori an ajaii pot fi i acionari, prin pro ramul de ac)iziionare de aciuni sponsorizate de companie*, astfel c abordarea trebuie s fie mai cuprinztoare, cu accent pe dezvoltrile teLnice i economice din domeniul corporatist i pe strategia companiei de a profita de aceste dezvoltri # construirea ima inii corporatiste, stimularea mndriei de a fi acionari M an ajai ai unei astfel de companii+ " este o revist, de obicei, mai vizibil orientat, spre management dec-t o revist adresat numai angajailor # cititorii au acces direct la &iziunea mana ementului %n ceea ce pri&ete &iitorul companiei+ " tema dominant a acestui tip de revist ar fi construirea imaginii corporatiste. C revistele pentru personalul de marCeting i angrositii de produse ale companiei " sunt n mod declarat materiale promoionale editate pentru ncurajarea v-nzrilor prin eseuri inspiraionale i articole despre teLnicile de utilizare a produselor + " au ca obiectiv motivarea cititorilor lor. , revistele pentru clieni i membrii asociaiei " vizeaz crearea J stabilirea unei legturi psiLologice a companiei cu clienii lor prin reamintirea de produsele i ser&iciile companiei+ " nu sunt un catalog, dei pot conine pa ini cu produse sau ser&icii (adesea la oferte speciale*+ " au ca prim obiectiv prezentarea unei imagini favorabile a companiei, mai de rab dect &nzrile directe. 7eme seminar! 1. 'rocurai cte o re&ist din fiecare cate orie (pentru an ajai, acionari, clieni i personalul de marSetin * i e&aluai"le comparati&, 3N $158$, din punct de &edere al stilului de redactare, scopului, desi n"ului, publicului int i al concepiei mesajului. 7. 5ealizai o analiz comparati&, 3N $158$, %ntre buletinul informati&, brour i re&ist (stil de redactare, scop, desi n, public int, concepia mesajului*.

7E

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres )* +apoartele anuale


* * +copul i obiectivele elaborrii unui raport anual ;re ca scop principal prezentarea activitii J situaiei unei companii ctre o multitudine de publicuri. Pregtirea raportului anual este o acti&itate important a departamentului de '5 a companiei sau a firmei de consultan, pornete de la stabilirea categoriilor de publicuri crora le este adresat , i reprezint, probabil, cel mai scump canal de comunicare n scris cu acionarii corporaiei i comunitatea financiar (att ca timp dedicat elaborrii, ct i din punct de &edere al costurilor M exemplar*. >biectivele de P6 ale publicrii de ctre companii a unor rapoarte anuale costisitoare i cu un desi n atracti& sunt! " impresionarea acionarilor actuali i poteniali i asi urarea c firma este bine condus i c are succes+ " ncurajarea potenialilor investitori de a cumpra aciuni+ " recrutarea de noi angajai.
E&! %n realitate impactul acestora este extrem de redus %n influenarea publicurilor int (mai rele&ante! periodicele, ser&icii statistice, prieteni, rude etc.*.

+unt scrise mai ales pentru acionari , dar i pentru! acionari poteniali, a eni de burs, analiti financiari, an ajai, clieni, clieni poteniali, furnizori, or anismele le iuitoare i cele de re lementare, reporteri i redactori economici, lideri ai comunitii, aprtorii consumatorilor etc. 3ntruct apare anual reprezint un proiect major pentru orice firm, astfel c necesit o planificare atent, desfurat pe mai multe luni (pn la ase luni*, a&nd %n &edere i necesitatea obinerii aprobrii de la mai multe ni&eluri ale or anizaiei. * ( +tructura rapoartelor anuale Este %mprit %n dou seciuni generale! a) prezentarea de ctre management a realizrilor din ultimul an, a obiectivelor i problemelor deosebite+ " apare %n prima parte a raportului, dup prima pa in cu rezumatul principalelor date financiare, i &izeaz s creeze o bun impresie asupra acti&itii mana ementului+ " conine un raport J scrisoare ctre acionari realizat de preedintele consiliului director sau de directorul e&ecutiv # piesa principal, ,mesajul-+ " utilizarea unor foto rafii color de impact i a raficii su ereaz &i oarea companiei+ b) informaii financiare detaliate privind statutul i performanele companiei din ultimul an ce conine! conine! descrierea instituiei i o seciunea narati& pri&ind operaiunile firmei (amplasament, scopuri, produse i ser&icii, acti&iti*+ un bilan solid i analiza i comentarii ale mana ementului pri&ind situaia financiar a companiei+ declaraia despre surse i despre utilizarea fondurilor+ rezumatul statistic al ultimilor ani+ scrisoarea de la firma de audit a corporaiei i cte&a analize+ lista directorilor importani i salariile lor+ numele principalilor acionari+ listele cu locaiile fabricilor+ date pri&ind principalele filiale. Iaterialul cu cifrele este pregtit de departamentul financiar, aprobat de management i compilat de departamentul de P6 care elaboreaz te&tele 6rebuie s fie obiectiv i foarte corect redactat, %n %ntre ime. Conine cifre, diagrame, statistici, grafice " abundena de cifre, %n eneral, deruteaz. 6rebuie s abordeze i aspecte le ate de planurile de extindere, pro ramele de cercetare i dez&oltare, natura clienilor sau a pieelor firmei, a problemelor cu care se confrunt firma, condiiile economice actuale i impactul lor, strate iile de marSetin , de publicitate i de '5. +tilul adoptat trebuie s reflecte scopul raportului. Noile tendine imprim un stil mai coloc&ial (neprotocolar* %n scrierea rapoartelor anuale, sunt mai axate pe an ajai, i pe eforturile depuse %n direcia sensibilizrii sociale (minoriti , an ajri anumite cate orii sociale etc.*. ;bordarea anilor financiari slabi sau a episoadelor neplcute depinde de fiecare companie! fie %n roparea %n datele rapoartelor financiare, fie rele&area lor corect. 7K

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


'ot a&ea ca &ariante! " rapoarte anuale pe format pe suport &ideo (ca suplimente ale celor tiprite, dar nu ca substitut al seciunii financiare* destinat an ajailor, acionarilor i rupurilor financiare+ " %ntlnirile anuale prin teleconferin. Ni&elul de %nele ere crete dac un director executi& particip la prezentare pentru a explica i rspunde %ntrebrilor. 5apoartele tiprite sunt mai des re&zute dect cele &ideo.

-* (ac.grounders ;lucrare care stabilete conte&tul problemei) i position papers ;act de consemnare a poziiei organizaiei fa de o anumit problem)
+unt lucrri de cercetare! " un bac.grounder seamn cu o lucrare de cercetare istoric, n care este analizat o situaie sau o problem din prezent, e&amin-nd originile i implicaiile viitoare + " un position paper este o lucrare n care se asum un punct de vedere sau o perspectiv asupra unei situaii i se str-ng dovezi n sprijinul acelei poziii . 6elaionistul trebuie s ofere informaii de profunzime despre un subiect (sub forma unui backgrounder*, fie un punct de vedere al firmei limpede, definitiv (sub forma unei luri de poziie*, %n cazul %n care situaia o cere (oferirea unor rspunsuri rapide i bine documentate la anumite %ntrebri*. ?n punct de plecare a elaborrii unor astfel de documente este monitorizarea presei i identificrii, studierii i stocrii informaiilor importante care au tangen cu compania sau cu domeniul profesional respectiv. 5edactarea unui backgrounder sau a unei position paper este, adesea, primul stadiu %n planificarea unui nou pro ram de relaii publice.
E&! o companie intenioneaz s lanseze unele ser&icii noi! %ntr"o prim faz se elaboreaz un backgrounder %n care se e&ideniaz istoricul acestora, necesitatea pentru care s"au lansat, rezultatele unor cercetri %n respecti&ul domeniu, alte aspecte le ate+ dac la un moment dat se ia decizia sc)imbrii unora dintre acestea, %n baza lucrrii de baz se &a dez&olta i redacta un act de consemnare a poziiei companiei %n pri&ina sc)imbrilor sur&enite.

;ceste dou tipuri de lucrri se pot ocupa de probleme sau subiecte enerale (mai multe cele de tip backgrounder* sau specifice (cele de luare de poziie* i trebuie s conin informaiile necesare pentru redactarea comunicatelor de pres, anunurilor, brourilor, discursurilor i articolelor din re&ista sau buletinul companiei. :ucrrile de bac.grounder se concentreaz pe fapte i nu pe opinii9 cele de tip luare de poziie se concentreaz pe opinii sau interpretri, sprijinite pe c-teva fapte selectate cu grij 'ot fi destinate att publicurilor interne, ct i celor externe ale companiei. ( * :ucrrile de tip bac.grounders $copul lor este s adune i s transmit informaii, nu s le judece. ;u mai multe scopuri! " alctuiesc o baz de date pentru directorii i an ajaii companiei+ " ofer surse de materiale pentru redactorii de materiale publicitare care se ocup de anunuri, comunicate de pres, brouri, discursuri sau articole pentru re&ista companiei+ " pot fi utilizate i ca documente care s fie nm-nate reporterilor i persoanelor din public interesate de un anumit subiect+ " reprezint o baz de date solid pentru directori i purttori de cuv-nt n fundamentarea rspunsurilor pe loc la %ntrebrile adresate din public. +unt realizate n baza unor cercetri foarte minuioase, coninutul lor trebuind s fie foarte bo at i foarte corect. 7rebuie s conin informaii de actualitate cu privire la subiectul abordat . 6rebuie s prezentai o documentaie complet pentru informaiile pe care le folosii n coninut , pe care s le citai corespunztor. 9@

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


5edactarea unui backgrounder %ncepe de la enunarea subiectului i a moti&ului pentru care este el important. Prile componente sunt! " un enun precis i concis referitor la subiect+ " un istoric pertinent i clar al subiectului # este o descriere a e&oluiei pn %n situaia prezent ce trebuie s ofere o ima ine cronolo ic complet astfel %nct s permit %nele erea, c)iar i de ctre persoanele nefamiliarizate, a manierei %n care s"a ajuns %n situaia actual+ rspunsul la %ntrebarea ,de ce lucrurile arat aa azi:-+ conine! e&enimente istorice semnificati&e, le i promul ate, sc)imbri %n conducere, %n politica firmei i %n condiiile sociale le ate de subiect+ sunt menionate nume, cri, documente, articole i rapoarte importante %n dez&oltarea subiectului+ " o trecere n revist, ntr"o manier obiectiv, neutr, a situaiei actuale , a politicilor curente ale publicului i ale companiei+ " o analiz detaliat a implicaiilor pentru viitor, a consecinelor ale erii uneia dintre politici! trebuie s semnaleze aspectele care trebuie luate %n consideraie care s permit anticiparea e&enimentelor.

( ( :ucrrile de tip luare de poziie 're rolul de a stabili poziia companiei ntr"o anumit problem i a e&plica motivele pentru care aceasta a fost adoptat. Elaborarea unor astfel de lucrri presupune o cercetare aprofundat , o mare parte a informaiilor necesare fiind incluse %n backgrounder. Este nevoie ns de intervenia conducerii care trebuie s treac n revist informaiile importante , s trieze aspectele poziti&e de cele ne ati&e ale diferitelor poziii i apoi s stabileasc politica. .up luare deciziei de ctre conducere se poate redacta luarea de poziie care s reprezinte punctul de &edere al firmei. <n redactarea unei luri de poziie, primul pas l reprezint identificarea problemelor, aspect care trebuie adus la cunotina managementului. +copul unei astfel de lucrri este s abordeze descLis problemele nu s nele . 8nformaiile oferite trebuie s fie de baz, pertinente, suficiente ca cititorii s %nelea poziia or anizaiei i de ce subiectul discutat a de&enit o problem. +tructura! " problema trebuie abordat direct la nceputul lucrrii, prin enunarea poziiei+ " %n sprijinul acesteia trebuie aduse fapte i cifre, organizate logic i prezentate limpede+ " ideile trebuie formulate ntr"un limbaj clar i simplu+ " sursa statisticilor prezentate trebuie specificat. 6rebuie a&ut %n &edere c o astfel de lucrare poate s impresioneze la prima &edere+ dar atunci cnd cititorii descoper alte puncte de &edere, %i pierd %ncrederea atunci cnd datele prezentate realizeaz o mistificare a ade&rului. .e aceea trebuie prezentate i combtute punctele de &edere opuse, nu i norate. 6ecunoatei opiniile contrare i evideniai de ce considerai c ele sunt contrazise de dovezile efective. 3n eneral se percepe ca incorect combaterea unei idei fr a oferi o alternati&. :uarea de poziie nseamn a fi contra unui lucru i n favoarea altuia . ,e aceea trebuie s conin propunerea de soluii alternative la aspectele prezentate 2neori acest tip de lucrri propun o politic nou %n pri&ina unei probleme sau susinerea unei politici recomandate, care nu este %nc aplicat. 4uarea de poziie poate declana aciuni, cum ar fi folosirea influenei ( lobb.* %n fa&oarea sau %mpotri&a unui lucru, unei sarcini sau unui proces. <n privina formatului, aceste tipuri de lucrri pot s fie prezentate pe L-rtie simpl sau cu antet, capsate i distribuite sau sub form de brour ori carte, cu ilustraii, culori, design . 7eme seminar! 1. 'rocurai un raport anual (firma de stat, pri&at, fundaie* i e&aluai"l din punct de &edere al scopului, coninutului, stil i al cate oriilor de public. 91

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


7. 'rocurai o luare de poziie i e&aluai"o din punct de &edere al scopului, coninutului, stil i al cate oriilor de public.

97

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres T/01$C$ 2$3456/ ,/ +/657$$ P4(6$C/
* Particulariti ale comunicrii prin mass"media audiovizuale 1aracteristica principal a te)nicilor &izuale const %n faptul c ele transmit o semnificaie care ajunge la receptor n principal prin intermediul ocLiului, iar purttorii cei mai importani ai mesajului sunt imaginile fi&e sau animate. 7eLnicile vizuale de relaii publice pot fi utilizate n multe ocazii n combinaie cu teLnici scrise sau verbale. 2neori, ponderea diferitelor cate orii de te)nici utilizate %n combinaie este att de ec)ilibrat, %nct este dificil de apreciat, de exemplu, dac este &orba de o te)nic &izual sau de una &erbal+ %n asemenea situaii, putem &orbi de apariia unei subcate orii aparte, anume cea a te)nicilor audio&izuale, %n care sunetul i ima inea se completeaz armonios. 3n cazul acestei subcate orii, sensul cuvintelor este potenat nu doar de elementele paraverbale utilizate pe timpul vorbirii, ci i de ntregul comportament al subiectului Nu poate fi ne lijat nici faptul c imaginea, fie c este &orba despre o foto rafie sau despre ima ini dinamice, are mai mare credibilitate dec-t o relatare prin cuvinte spuse sau scrise! privind o imagine, pri&itorul are certitudinea c ,a &zut cu propriii si oc)i- e&enimentul respecti&, de&enind astfel %ntr"o mare msur ,martor direct- al e&enimentului. 3n sfrit, nu trebuie ne lijat faptul c identitatea unei organizaii se construiete i se difereniaz i prin elemente vizuale (lo o, denumire, si l, stil ar)itectonic propriu, culori specifice, amplasarea facilitilor sale %ntr"un anumit cadru eo rafic etc.*, elemente precizate ri uros %n manualul de identitate al or anizaiei i la a cror promo&are trebuie s contribuii i dumnea&oastr ca specialist %n relaii publice. Cuv-ntul scris reprezint un instrument deloc neglijabil n procesul de comunicare cu opinia public prin intermediul mass"media. ;a cum se tie %ns, cu&ntul nu este sin urul, nici mcar cel mai important instrument de transmitere a semnificaiei. 3n comunicare, nu trebuie minimalizat rolul elementelor care se adreseaz celorlalte simuri+ %n comunicarea de mas, un rol major revine stimulilor care se adreseaz cu precdere vzului i auzului ! la urma urmei, omul primete E9T din informaia din mediu prin intermediul analizatorilor &izuali (>ilcox*, %n comparaie cu 11T %n cazul auzului sau 9T %n cel al mirosului. <n afara cuv-ntului, presa scris utilizeaz i alte elemente care se adreseaz vzului! fotografia, desenul, graficul, scLema etc. 5adioul se adreseaz %n exclusi&itate simului auditi&, iar re ulile de sensibilizare a acestui sim au, dup cum am &zut, anumite specificiti. 6ele&iziunea, ca mijloc de comunicare ce afecteaz concomitent dou simuri # auzul i &zul # are i ea anumite re uli proprii dup care se conduce %n intenia de a sensibiliza i influena oamenii. 'entru a putea comunica eficient, trebuie s cunoatei cel puin principalele trsturi specifice ale utilizrii elementelor &izuale i auditi&e %n comunicarea de mas, precum i particularitile comunicrii audio&izuale prin mijloace electronice, care parcur e %n zilele noastre un proces de dez&oltare exponenial. ( ,esignul corporatist :ogo"ul i sigla organizaiei ( * ,esignul corporatist 3n condiiile %n care astzi exist, %n aproape toate domeniile &ieii sociale, o multitudine de or anizaii care funcioneaz pentru realizarea aceluiai scop, pericolul confuziei ntre organizaii, precum i %ntre produsele (ser&iciile, preocuprile* lor este iminent. Ne&oia de a prezenta lumii %ntre i o imagine vizual unitar de&ine din ce %n ce mai e&ident %n cazul corporaiilor i or anizaiilor nonprofit, %n special %n cazul acelora cu o extindere rapid. 'entru o or anizaie, diferenierea imaginii sale de cea a organizaiilor nrudite este astzi o necesitate vital . .e aceea, crearea i pstrarea unei anumite identitii vizuale a organizaiei, care s transmit un mesaj unitar, nu mai constituie un moft, ci este o necesitate indispensabil. ;ceast identitate &izual poate fi transmis prin! antet, lo o" uri, si l, formate de comunicate de pres, pac)ete informaionale i alte mijloace &izuale de prezentare a companiei.

99

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


( ( :ogo"ul i sigla organizaiei :ogo"ul (prescurtare a cu&ntului ,lo otip-* i sigla constituie dou elemente eseniale ale identitii vizuale a unei organizaii Nrice or anizaie care contientizeaz %nsemntatea elementelor identitii sale se preocup nu numai de crearea i de utilizarea, ci i de aprarea prin mijloace juridice a acestor elemente+ concret, este &orba despre %nre istrarea lor le al ca elemente ale ima inii de marc a or anizaiei, %nre istrare care %n 5omnia este realizat la Nficiul de $tat pentru 8n&enii i Brci (N$8B*. :ogo"ul i sigla constituie componente definitorii ale manualului de identitate al unei organizaii :ogo"ul poate fi definit ca un semn grafic care identific i caracterizeaz o organizaie ($c)neider*. 4iteratura de specialitate an lo"american efectueaz c)iar o extindere a acestei definiii, considernd c logo"ul poate fi un simbol grafic nu numai al unei organizaii, ci i al unui grup oarecare, al unei persoane sau cLiar al unui produs .e asemenea, e&tinderea merge p-n la identificarea logo"ului cu imaginea de marc, cu marca nregistrat i cu sigla organizaiei+
E&! cte&a definiii ale cu&ntului ,lo o-! ,semn, denumire sau marc %nre istrat a unei instituii, firme sau publicaii-, ,denumire, simbol sau marc %nre istrat a unei or anizaii-, ,un desen, ilustraie, simbol, abre&iere, cu&nt care este %nre istrat le al de ctre o companie i utilizat %n scopuri de identificare- etc.

;ceste accepiuni consfinesc practica instituit mai ales %n marSetin ul, publicitatea, reclama i relaiile publice din domeniul afacerilor de a include sub aceast denumire i ansamblul lo o"si l. +igla poate fi definit ca forma prescurtat sau cea ncetenit n opinia public a denumirii unei organizaii.
E&! ;=;$ este forma prescurtat cu ajutorul creia identificm ; enia pentru =alorificarea ;cti&elor $tatului, iar 6;5NB este denumirea ,popular-, %ncetenit %n contiina public, a 1ompaniei 6;5NB # 6ransporturile ;eriene 5omne. $i la este obinut de obicei din iniialele cu&intelor care alctuiesc denumirea oficial a or anizaiei sau din cte&a litere de la %nceputul fiecruia dintre aceste cu&inte (&ezi denumiri ca 5omsil&a # 5e ia Naional a 'durilor # sau Betrorex # $ocietatea 1omercial de 6ransport cu Betroul 0ucureti Betrorex $.;.*.

+igla nu se rezum doar la gsirea sau acceptarea unui cuv-nt, unei abrevieri care s aib relevan pentru memoria colectiv9 ea nu const doar n litere , ci este caracterizat i prin ali termeni grafici, precum tipul ;fontul) de liter utilizat n grafierea sa, culoarea sau culorile literelor, efecte grafice, poziia fa de logo, posibilitatea ca sigla s fie separat de logo sau nu a m d <ntre logo"ul organizaiei ;referirea include i ansamblul logo"sigl) i simbolurile grafice care caracterizeaz produsele acesteia ;mrci nregistrate) nu trebuie neaprat s e&iste o similitudine! ele pot fi identice, %nrudite prin anumite trsturi rafice eseniale sau c)iar complet diferite. 'nsamblul logo"sigl sau fiecare dintre aceste elemente luate separat ndeplinesc mai multe funcii! " semn de recunoatere i de identificare+ " simbol al organizaiei+ " element ce proiecteaz imaginea organizaiei ca o operaiune unitar i evoc unele puncte majore ale acesteia! dinamism, modernism, te)nolo ii de &rf, desc)idere, calitate, for. >peraiunea de redefinire a imaginii unei companii implic de obicei eforturi coordonate din partea departamentelor de P6 i marCeting. 3n elaborarea noului desi n trebuie inut cont de! " obiectivele care, potri&it conducerii, trebuie atinse prin intermediul acestuia+ " concluziile unui audit al materialelor tiprite pentru a se stabili zonele unde se &a produce sc)imbarea (culori, departamente etc.*+
E&! poate fi realizat un manual de standardizare grafic (o anumit )rtie colorat, textur, stil de tiprire i mrime, culoarea cernelii etc.* care poate ajuta o corporaie s"i creeze o unitate de desi n %n toate operaiunile pe carele desfoar.

" implicaiile pe care logo"urile iniiale de identificare le pot avea n anumite ri strine din cauza complicaiilor lin &istice i a diferenelor culturale. .e obicei, crearea sau re"crearea acestor elemente de identitate vizual revine unor organizaii specializate (companii calificate %n materie de brandin i rebrandin *. Ndat create i 9<

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


descrise %n manualul de identitate, ele ar trebui s aib o via destul de lung, aceasta nsemn-nd cel puin c-iva ani, astfel nc-t elementele de identitate ale organizaiei s se ntipreasc n memoria colectiv de lung durat. .ecizia de sc)imbare a identitii &izuale a unei or anizaii reprezint o opiune major i costisitoare, care trebuie cntrit cu mult responsabilitate i pruden %nainte de a fi pus %n practic. 2neori %ns sc)imbarea se impune cu necesitate, deoarece este foarte probabil ca un lo o sauMi o si l care acum treizeci de ani su erau modernitate s reprezinte astzi simbolurile unei or anizaii &etuste, %mbtrnite. Este puin probabil ca specialistului de relaii publice s"i revin rspunderea de a crea nemijlocit elementele de identitate vizual ale organizaiei pentru care lucrai . =a trebui %ns s a&ei un cu&nt de spus atunci cnd se discut decizii pri&ind aceste elemente. 8ar n ndeletnicirile dumneavoastr profesionale cotidiene va trebui s vegLeai ca unitatea i specificul acestor elemente ale identitii vizuale s nu fie alterate nicic-nd i niciunde! a* logo"ul, sigla i combinaia acestora trebuie s fie identice n toate ocaziile! " n antetul documentelor oficiale i neoficiale pe care le emite or anizaia+ " pe firma pe care organizaia o afieaz+ " pe toate piesele de semnalistic interioar i e&terioar (etic)ete, plcue indicatoare, totemuri*+ " n macLetele publicitare+ pe crile de vizit ale membrilor organizaiei, pe plicuri, pe dosare i mape, pe tiprituri, bannere, afie, postere, obiecte promoionale, felicitri i invitaii etc. b* culorile nu trebuie alterate n nici o ocazie , de aceea dumnea&oastr &a trebui s fii foarte familiarizat cu codurile de culoare care &or fi utilizate pentru imprimarea lo o"ului i si lei pe diferite suporturi! pe )rtie %n tipo rafie+ pe plastic+ pe metal+ pe zid+ pe material textil+ pe sticl+ pe firme luminoase postate %n exterior sau %n interior etc. c* fonturile literelor, poziionarea acestora, proporiile lor trebuie de asemenea respectate aa cum sunt ele descrise n manualul de identitate. ?n logo bine conceput, simplu i de impact, sugereaz calitate i for. . Comunicatul de pres +criptul tiprit Gideo"comunicatul de pres ;GCP), audio" comunicatul de pres, #rola H$ 'racticienii de '5 pot furniza comunicate de pres tuturor posturilor de 6= %n mai multe moduri, de la tiprirea unui text de o pa in pn la producerea costisitoare de materiale &ideo ata de difuzare. Betoda adec&at &a fi aleas %n funcie de! tipul de tire, factorul timp i bu etul iniiatorului. . * Comunicatul de pres 8dentic cu cel trimis pentru presa scris, acest comunicat de pres este deseori suficient i pentru televiziuni. 3ns, %n situaia %n care cei din redacia 6= consider c merit difuzat, se pot deplasa cu o ec)ip de filmare pentru a obine suport &izual adec&at. N diferen fundamental %ntre materialul pentru 6= i cel pentru ziare este micarea! materialele care se pot ilustra uor i eficient sunt deseori mai difuzate dect cele care nu au aceast calitate+ re ula pentru specialistul de '5 este! g/ndi i n imaginiU 2n alt factor important pentru tirile de 6= este concizia! un material de pres de <@@ de cu&inte poate fi redat la 6= %n 7"9 fraze+ dintr"un material filmat de o or se pot utiliza 9@ de secunde sau mai puin. 6rebuie a&ut %ns %n &edere c un material scurt la un post cunoscut poate avea un impact puternic asupra audienei. . ( +criptul pregtit Este o form de comunicat de pres pentru 6= mai elaborat, %nsoit de unul pn la patru slide" uri care ilustreaz materialul (care pot fi realizate cu ajutorul raficii pe calculator*. 'rin aceast metod, specialistul de '5 face cea mai mare parte din munca departamentului de tiri a postului 6= asupra materialului propus (%n principal cele mici*. 3n coninutului su, scriptul pentru un comunicat de pres trebuie s e&ite stilul publicitar bombastic. 9?

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


'ot fi pre tite de companii specializate.
E&! %nre istrri cu discursurile locale inute de clientul specialistului sunt transmise unui post 6= %mpreun cu un comunicat de pres scris, care explic circumstanele %n care a fost inut discursul+ asemenea %nre istrri pot fi utilizate %n materialul tele&izat dac au un coninut semnificati& i pro&ocator.

. . Gideo"comunicatul de pres ;GCP), audio"comunicatul de pres, #rola H$ Ndat cu dez&oltarea fr precedent a modalitilor audio&izuale de comunicare, a aprut i o &arietate nou de comunicate de pres! video"comunicatele de pres (=N5 # 0ideo ne)s release*, foarte utile %n special pentru tele&iziuni, crora li se asi ur %n acest fel att informaia %n sine, ct i ima inile care o pot ilustra. Exist i posibilitatea de a difuza audio"comunicate de pres, destinate posturilor de radio. Este cea mai elaborat i mai scump form de comunicat de pres care conine informaii despre un produs, un ser&iciu sau o idee, de obicei, sub forma unui film. Gideo"comunicatul de pres este ecLivalentul audiovizual al comunicatului de pres scris ! el &orbete despre e&enimente actuale care tocmai s"au desfurat, sunt %n plin e&oluie %n prezent sau &or %ncepe %n &iitorul imediat. Eficacitatea sa este potenat at-t de imaginile dinamice furnizate mass" media, c-t i de comentariu, cu condiia ca video"comunicatul s fie bine realizat 3nainte de pre tirea unui =1' o companie trebuie s aib n vedere! " este materialul destul de atracti& pentru a fi difuzat de ct mai multe canale de 6=: " se preteaz materialul unei prezentri &izuale: " are productorul suficient timp pentru a"l difuza (cte&a sptmni*: .e obicei, exist companii specializate care produc asemenea materiale. Ele sunt %n msur s asi ure att parametrii de calitate te)nic necesari pentru difuzarea pe posturile de tele&iziune (radio*, ct i impactul mesajului pe care or anizaia dorete s"l transmit. 3n plus, modul lor de a pre ti materialul este identic cu al membrilor redaciilor de tele&iziune. .e aceea, dac intenionai s utilizai asemenea te)nici %n munca dumnea&oastr de relaii publice, este bine s apelai la specialiti n msura n care acetia e&ist n zona dumneavoastr. 0ine%neles, &a trebui s & asumai rspunderi %n ceea ce pri&ete mesajul pe care or anizaia dorete s"l transmit ctre anumite publicuri. 1a i %n &arianta scris, un video"comunicat de pres nu trebuie s fie foarte lung ! .5 de secunde reprezint o durat optim+ se poate mer e i pn la un minut sau, %n cazul %n care &aloare de tire a relatrii este excepional, pn la trei minute+ un reportaj poate s aib c)iar ?"7@ de minute. Prerile specialitilor sunt mprite n privina eficacitii acestor instrumente ! unii sunt %ncreztori %n succesul lor, pe cnd alii sunt mai rezer&ai+ de aceea, n utilizarea lor, va trebui s luai n calcul mai ales televiziunile de ni i posturile locale, unde e&ist anse reale ca materialul pe care l furnizai s fie fructificat. 3n orice caz, pentru reuit, ei recomand ca un &ideo"comunicat de pres s fie ,plin de culoare (la propriu i la fi urat # n.a.*, rele&ant, interesant etc.-. .e asemenea, trebuie evitat mesajul comercial e&plicit cel puin din urmtoarele raiuni! funcia primar a video"comunicatului este s informeze, nu s v-nd un produs + credibilitatea obinut %n urma difuzrii unei relatri ,neutre i curate- este mai mare dect cea obinut prin difuzarea unui clip comercial+ %n fine, dac tele&iziunile &or sesiza cea mai mic intenie de a obine ,reclam ratuit- prin difuzarea unui &ideo"comunicat, materialul trimis de dumnea&oastr &a fi refuzat, ceea ce %nseamn c ai c)eltuit de eaba o sum destul de %nsemnat. .e altfel, unele tele&iziuni " %n special cele de lar audien # sunt destul de reticente %n pri&ina acceptrii &ideo"comunicatelor, deoarece, orict de ,neutr- ar fi relatarea, exist suspiciunea c or anizaia emitent %ncearc %n realitate s se prezinte %ntr"o lumin fa&orabil. 'entru e&itarea unor asemenea suspiciuni, exist &arianta ca, mpreun cu video"comunicatul, s trimitei i o #rol H$ ;H"roll)! video"comunicatul conine varianta gata prelucrat a tirii pe care vrei s"o difuzai, varianta montat i gata de difuzare + #rola H$ conine doar materialul brut filmat pentru realizarea acelei tiri ;inclusiv declaraii sau scurte interviuri), n care imaginile sunt nsoite de zgomotul de fond din mediul n care s"a fcut filmarea, n timp ce comentariul este livrat separat, fie pe L-rtie, fie pe o caset audio + %n acest fel, oferii unui post de tele&iziune posibilitatea de a"i pre ti tirea %n concordan cu propria sa politic editorial i, %n acelai timp, minimalizai bnuielile pri&ind %ncercarea de a obine ,reclam ratuit-. Probabilitatea de utilizare a unei #role H$ 9A

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


este i mai mare dac aceasta nu este prelucrat n nici un fel n prealabil ! nu sunt introduse efecte &izuale sau audio, nu sunt supraimprimate texte sau ima ini etc.. ;stfel jurnalistul are un control mai mare asupra tonului i naturii materialului difuzat.
E&! un studiu realizat %n $2; asupra materialelor de tiri pro&enite din =1' a artat c productorii de 6= au utilizat aproape %ntotdeauna ima ini brute i nu au difuzat niciodat materiale pre tite dinainte+ dar acestea din urm influeneaz totui maniera %n care productorul pre tete propriul material. 3ns posturile mici de 6=, cu un personal limitat, sunt mai dispuse s utilizeze materialele finisate.

'rezena unor &edete %n coninutul =1' cresc ansele ca acestea s fie difuzate. / Ailme, prezentri, animaii vizuale, fotografii, panourile outdoor >rganizaiile de astzi fac apel n mod substanial la diferite teLnici audiovizuale menite s contribuie fie la consolidarea imaginii lor publice (consolidarea reputaiei i a notorietii lor, situaie %n care dumnea&oastr trebuie s & asumai rspunderea profesional*, fie pentru promovarea produselor i serviciilor pe care le ofer (domeniu aflat %n responsabilitatea celor care se ocup de marSetin i de &nzri*. Hraie te)nolo iilor de comunicare din prezent, unele produse audiovizuale pot fi realizate de specialitii %n '5! / * Prezentrile (foarte cunoscute fiind cele realizate cu ajutorul aplicaiei 'o/er'oint din pac)etul Bicrosoft Nffice* reprezint unele dintre cele mai rsp-ndite modaliti de comunicare audiovizual. 3ntr"ade&r, pe ln &izualizarea unui text, ele permit utilizarea de imagini (statice sau dinamice*, sunet, scLeme de animaie care, utilizate corespunztor, poteneaz %n mod substanial eficacitatea cu care mesajele d&s. &or influena publicurile pe care le &izai. 3n cadrul unor prezentri re sim! " proieciile de slide"uri trebuie construite pe teme bine definite pentru a spune o po&este i a transmite un mesaj. +unt eficiente mai ales dac reprezint o combinaie de fotografii, desene i te&t
E&! cele care conin numai text adau coeren prezentrii i e&idenierii punctelor"c)eie+ coninutul fiecrui slide trebuie s fie scurt i s fac o sin ur afirmaie clar, %n maxim 7? de cu&inte, preferabil mai puine+ c)iar un slide cu 1@ cu&inte poate fi extrem de eficient.

" foliile transparente pentru retroproiector pot fi confecionate din plastic sau orice alt material pe care se poate scrie, desena sau tipri. / ( 'n i realizarea unor filme de scurt durat este posibil pentru cei care stp-nesc un minim de cunotine despre teLnologiile prelucrrii imaginilor pe calculator . 6otui, realizarea unui film cu ade&rat profesionist att din punctul de &edere al calitilor te)nice, ct i din cel al potenialului su de a transmite un mesaj coerent, rmne deocamdat apanajul companiilor specializate %n producie de film. N astfel de companie &a putea realiza fie un film de prezentare a organizaiei (destinat publicurilor exterioare*, fie un film de prezentare a unei aciuni ncLeiate sau de promovare a uneia viitoare, fie un jurnal periodic destinat informrii publicurilor interne , fie un material conin-nd mesajul conductorului organizaiei ctre membrii acesteia, fie un film de familiarizare a noilor membri, prezentarea video a raportului anual .a.m.d. Coloana sonor a filmului poate consta doar ntr"o tem muzical , tem e&entual completat de un script care apare pe ecran pe durata derulrii filmului. .in punct de &edere al ratei de succes al actului de comunicare, &a trebui s luai %n considerare de la bun %nceput &arianta unei coloane sonore care combin moti&ele muzicale cu comentariul rostit. ;ceasta nu %nseamn c ai scpat de orice responsabilitate %n aceast pri&in. ?n film realizat pentru activiti de relaii publice trebuie s rspund unor necesiti de comunicare , iar pentru stabilirea ct mai exact a acestor necesiti dumnea&oastr &a trebui s dai rspunsuri la %ntrebri de enul! # ce obiective de comunicare vrem (noi, or anizaia* s %ndeplinim prin acest film: # cror publicuri este destinat filmul! publicurilor interne: 1elor din exterior care &in %n contact cu noi: 1lienilor sau potenialilor clieni ai produselor (ser&iciilor* pe care le oferim: ;depilor, suporterilor i simpatizanilor: 1ontestatarilor: 1elor care nu tiu prea multe despre noi i nu au %nc o opinie clar despre ceea ce facem: ;cionarilor i in&estitorilor: 'artenerilor de afaceri: 'otenialilor an ajai: 1elor din lumea mass"media: 9D

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


# ce mesaje vrem s transmitem: 1are este cea mai eficace posibilitate de a le transmite: # obiectivele de comunicare pe care vrem s le ndeplinim prin acest film justific investiia pe care o presupune realizarea i difuzarea lui: # avem material filmat n alte ocazii anterioare pe care s"l putem utiliza pentru a putea ,spune istoria- noastr: Ne este necesar asemenea material pentru a pune mai bine %n &aloare scenariul filmului: # mai e&ist i alte filme fcute anterior: .ac da, filmul pe care &rem s"l comandm continu o serie care intenioneaz s atin anumite obiecti&e de comunicare mai perene sau reprezint un %nceput: # care poate fi durata optim a filmului %n raport cu ocaziile %n care intenionm s"l folosim: # ce variante de scenariu ar fi mai potrivite pentru publicurile pe care le &izm: .a.m.d. 3n esen, dac s"a decis realizarea unui film care s fie utilizat de or anizaie, dumnea&oastr &a trebui s fii membru al ec)ipei, s fii consultantul care se va strdui s promoveze cele mai adecvate obiective de comunicare ale organizaiei, deoarece, din toat acea ec)ip, dumnea&oastr cunoatei cel mai bine relaiile or anizaiei cu publicurile sale i inteniile pe care le are pentru perfecionarea acestor relaii. ?n film sau videoclip sponsorizat ajut la atingerea urmtoarelor obiective de P6! " informarea publicului %n pri&ina unui subiect de interes educaional+ " nelegerea mai bun a activitilor unei companii sau ale unei or anizaii+ " generarea de bunvoin i recunoatere %n rndurile cate oriilor importante de public.

/ . Exist, bine%neles, o multitudine de alte instrumente audiovizuale prin care or anizaia dumnea&oastr poate s"i transmit mesajele! diaporame mai mult sau mai puin sofisticate9 perei de monitoare9 ecrane gigant etc. 'entru exploatarea lor eficient, %nainte de a decide la care dintre ele & &ei opri, este bine s %ncercai s rspundei la ct mai multe dintre %ntrebrile enumerate mai sus. / / Aotografiile reprezint un instrument esenial pentru specialistul de P6 care colaboreaz cu diferite publicaii. / 0 Panourile outdoor, alturi de bannere sau alte forme de anunuri exterioare sunt destinate, %n principal publicitii i identificrii mrcii, dar pot fi utilizate i ca instrumente de '5.
E&! " un panou electric cu ora i temperatura situat %n faa unei bnci poate crea o atitudine fa&orabil fa de instituie+ " existena unui a&izier %n care se anun e&enimentele &iitoare.

'ot aprea situaii %n care utilizarea panourilor s fie necesar n cadrul unui program de mediatizare. 7e&tul trebuie s fie scurt i ilustraia original , deoarece durata de &izionare, %n special din autoturism, este scurt. +copul este impactul vizual care necesit un design accentuat i culori puternice
E& panourile standard care se pot &edea pe strzi sau pe cldiri sunt de aproximati& < pe E metri.

/ 1 Henzile desenate i desenele animate reprezint o modalitate capti&ant de transmitere %n form tiprit a unui mesaj &izual.
E&! desenele sunt foarte bune pentru a ilustra paii unui proces, ca de exemplu %ntr"un manual de utilizare.

0 Elemente specifice privind apariiile la televiziune 'e ln elementele deja menionate %n cursul referitor la inter&iuri unde am fcut cte&a referiri la etapele pe care trebuie s le parcur o persoan atunci cnd este solicitat s apar la tele&iziune, mai exist i alte elemente specifice acestui mijloc foarte rspndit de informare %n mas. 2n prim fapt de care trebuie s inei seam este acela c televiziunea reprezint de departe principalul mijloc prin care oamenii obinuii, cei care formeaz opinia public, i obin 9E

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


informaiile cotidiene de care au nevoie . 'rin urmare, tele&iziunea este un formator de opinie care nu trebuie pierdut din &edere atunci cnd %ntocmii o strate ie sau un plan de relaii publice, mai ales c mesajele transmise prin tele&iziune au anse de a fi receptate %ntr"o msur mai mare datorit faptului c ele sensibilizeaz concomitent dou simuri umane! &zul i auzul. 3n al doilea rnd, un bun manager i, cu at-t mai mult, un bun specialist n relaii publice nu trebuie s rateze ocazia de a"i prezenta favorabil propria organizaie la televiziune . N asemenea prezentare poate fi recepionat de milioane de telespectatori i %i poate influena pe acetia %n formarea unei percepii fa&orabile cu pri&ire la o or anizaie sau la produsele (acti&itile, membrii etc.* acesteia. 0ine%neles, apariia la televiziune implic i riscuri! ca urmare a modului %n care este montat o emisiune, un militant onest pentru o cauz dreapt poate aprea drept un fanatic incori ibil, iar un specialist care %ncearc cu bun credin s apere interesele i ima inea or anizaiei sale %i poate pro&oca acesteia daune ireparabile datorit efectului defa&orabil al inter&iului su transmis la tele&izor. .e asemenea, %n cazul or anizaiilor de afaceri este destul de frec&ent la cei din lumea presei prejudecata conform creia or anizaia trebuie considerat %n culp %nc de la bun %nceput. ;adar, cel care se %ncumet s apar pe micul ecran trebuie s fie ct mai familiarizat cu specificul i pro&ocrile unui studio de tele&iziune, deoarece acest mediu induce o doz substanial de disconfort psi)ic c)iar i celor care nu sunt la prima lor experien de acest en. 0 * Pregtirea unei persoane pentru apariia la 7G ;tunci cnd este solicitat, o organizaie trebuie s"i trimit reprezentani la televiziune, fie c acolo se va vorbi de un lucru bun sau de unul ru referitor la ea . .ac este &orba de un e&eniment ne ati& %n care a fost implicat or anizaia, nici o scuz nu este suficient de potri&it pentru absena reprezentanilor si! %n acest caz, ea &a fi blamat %n lips, fr a a&ea posibilitatea s se apere+ nu &a fi nimeni acolo care s rspund e&entualelor acuzaii i care, %n acelai timp, s focalizeze atenia i asupra ,faptelor bune- ale or anizaiei. ;celai mod de abordare este cu att mai util %n cazul unei intenii de mediatizare a or anizaiei dintr"un un )i fa&orabil. Cel care urmeaz s apar la televiziune n numele organizaiei sale trebuie s in cont de asemenea i de constr-ngerile crora trebuie s le fac fa realizatorii . ;stfel, dac %n cazul unui inter&iu scris jurnalistul caut %n primul rnd s"i informeze publicul i %n subsidiar urmrete s"i ofere acestuia un prilej de di&ertisment, realizatorul de televiziune trebuie s"i informeze i, n acelai timp, s"i distreze telespectatorii! este ceea ce %n jar onul mass"media se numete in%otainment (informaie dublat de di&ertisment*. .ac inter&ie&atul &a intra %n aspecte te)nice, seci, plictisitoare, fr a oferi telespectatorului i doza de di&ertisment pe care acesta o ateapt, percepia public despre or anizaie &a a&ea de suferit. 3n plus, este posibil ca i realizatorul (prezentatorul, moderatorul* emisiunii s de&in ostil ca urmare a unui asemenea comportament al inter&ie&atului. .e aceea, %nainte de a onora in&itaia de a participa la o emisiune sau de a da un inter&iu, cel solicitat &a trebui s se pre teasc temeinic+ pregtirea prealabil este cLeia succesului, n timp ce prestaia bazat pe #inspiraie$ i #cLarism$ are mari anse de a eua 'rofesionitii care pre tesc in&itaii pentru apariiile tele&izate dau urmtoarele sfaturi privind comportamentul personal! " gesturi! in&itatul trebuie s creeze impresie de micare pentru camer, c)iar dac st jos, folosind mimica i micrile minilor, braelor, capului i ale umerilor pentru a sublinia anumite elemente+ " contact vizual! in&itatul trebuie s pri&easc inter&ie&atorul, ca %ntr"o discuie particular, iar %n cazul %n camera este focalizat asupra in&itatului acesta trebuie s &orbeasc %n direcia ei (trucul este s te ndeti la camer ca la o persoan pe care &rei s o informezi i s o con&in i*+ " inuta corect! persoanele inter&ie&ate nu trebuie s stea picior peste picior+ a sta aplecat este semn de a resi&itate+ dac nu ine minile %mpreunate le poate folosi ca esturi+ trebuie s aib %n &edere s menioneze de mai multe ori elementele"c)eie ale e&enimentului sau produsului. 0 ( 7ipuri de interviuri 7G i specificul fiecruia dintre acestea! " live ;n direct)! dei sunt relati& rare, asemenea oportuniti trebuie folosite. 3n primul rnd, contientizarea faptului c este n direct poate contribui la mbuntirea performanei 9K

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


intervievatului, la o mai bun concentrare i o prestaie corespunztoare. 3n al doilea rnd, interviul n direct elimin riscul ca unele afirmaii s fie ignorate sau interpretate incorect n procesul de montaj, ca urmare a necunoaterii subiectului de ctre cei care pre tesc inter&iul pentru difuzare+ " nregistrat! cele mai multe interviuri sunt nregistrate n prealabil, apoi prelucrate nainte de difuzare, astfel nc-t s abordeze un subiect bine definit, s se ncadreze n nite limite de timp prestabilite, s fie eliminate elementele inutile sau suprtoare (di&a aii de la subiect, repetiii, redundane, blbieli, pauze stnjenitoare, cacofonii etc.*. 'entru inter&ie&at %ns stresul creat este relati& identic cu cel al unui inter&iu %n direct. 8nter&iul %nre istrat ofer posibilitatea relurii unor afirmaii atunci cnd acestea au fost formulate reit, precum i a %ntreruperii pentru documentarea inter&ie&atului, atunci cnd acestea nu cunoate cu acuratee o informaie la care &rea s se refere+ " panel ;discuie, talC"sLoD)! acestea sunt de fapt discuii la care particip un moderator 7G i mai multe persoane. .e obicei, ele au loc %n studio, dar pot fi or anizate i %n alte locaii, inclusi& %n aer liber. 'entru inter&ie&at, panelurile constituie o pro&ocare, deoarece, cu ct sunt mai muli participani, cu att sunt mai puine ansele de a ,spune istoria- propriei or anizaii. .e aceea, atunci cnd cine&a particip la o asemenea discuie, cel mai important mesaj despre organizaia sa trebuie s fie livrat cu prioritate i cu ma&im claritate, imediat ce are ocazia s o fac+ " doDn"tLe"line! sunt interviuri ;live sau nregistrate) n care intervievatul se afl ntr"un studio (fie de tip ne/sroom, fie c)iar %n alt localitate*, iar jurnalistul care ntreab se afl n alt studio (de exemplu, c)iar %n studioul de unde se transmit buletinele de tiri, %n timpul unei astfel de transmisii*. 8nter&ie&atul poate contientiza un stres suplimentar datorit faptului c persoana care %l %ntreab nu este de fa, dar acest stres poate fi diminuat dac el trateaz inter&iul ca pe o con&orbire telefonic # fapt intrat de mult &reme %n cotidianul preocuprilor noastre # %n care de asemenea interlocutorul nu este prezent. ;cest tip de inter&iu constituie una dintre rarele ocazii n care intervievatul poate privi direct n camera de luat vederi atunci c-nd rspunde! este c)iar indicat s ,menin contactul &izual- cu camera din faa sa. .e asemenea, dac mai sunt i alte persoane care, din alte locaii, particip i ele la acest tip de inter&iu, atunci cnd dorete s dialo )eze cu ele, inter&ie&atul trebuie s li se adreseze direct, nu prin intermediul moderatorului+ K la faa locului! reprezentanii televiziunii pot veni cu oferta de a realiza interviul la sediul organizaiei sau ntr"un loc sugestiv pentru subiectul pus n discuie . 3n aceast situaie, re ulile sunt asemntoare cu ceea ce s"a spus deja mai sus. 'entru inter&ie&at exist a&antajul ca el s fie mai si ur de sine, deoarece se afl ,pe propriul su teritoriu-. 6otodat, d&s., specialistul n relaii publice, va trebui s fii atent la poziionarea camerei de luat vederi , la ceea ce ea &a %nre istra %n planul secundar i %n cel %ndeprtat! operatorul caut de obicei ca fundalul inter&iului s fie dinamic, interesant, dar exist i riscul inteniilor ascunse cnd, de pild, inter&ie&atului i se adreseaz %ntrebri aparent neutre despre msurile de protecie a mediului %n fabrica sa, %n timp ce %n planul secund apare un co din fabric (sin urul de altfelU* scond un fum abundent. Este de preferat ca intervievatul s se afle n picioare, nu aezat. 3n orice caz, &a trebui s e&ite clasica scen a celui care st aezat %n spatele propriului birou i d inter&iuri. 3n caz c, totui, inter&iul se desfoar %n birou, asi urai"& %n prealabil c pe perei sau pe mas nu sunt lucruri ( rafice, sc)eme, documente etc.* care n"ar trebui s apar %n cadrul camerei de luat &ederi+ " #n prag$! este un tip de interviu instantaneu utilizat de ctre cei din televiziune mai ales n cazul unor situaii controversate. Ei %ncearc s obin ,din mers-, ,%n pra ul uii-, poziia unui reprezentant al or anizaiei cu pri&ire la o astfel de problem liti ioas, mai ales dup ce o solicitare anterioar de inter&iu pe aceast tem a fost respins. ;cceptarea unei asemenea declaraii este riscant, deoarece, fcut instantaneu, fr un minim de pre tire i fr posibilitatea unei documentri mcar sumare, %n majoritatea cazurilor ea nu &a fi cea mai inspirat ale ere. 3n acelai timp %ns, inter&ie&atul nu poate nici s %nc)id pur i simplu ua %n nasul ec)ipei 6=, fiindc acest est poate fi interpretat i prezentat ca fiind rspunsul or anizaiei %n c)estiunea contro&ersat. 8nter&ie&atul poate adopta %n aceast situaie o atitudine de enul! ,$unt ata s rspund %ntrebrilor dumnea&oastr, dar ce&a mai trziu, acum sunt %ntr"o %ntlnire- sau ,$i ur, & &oi rspunde, dar )aidei s mer em %n biroul meu-+ astfel, inter&ie&atul nu respin e solicitarea, %n sc)imb poate cti a un minimum de timp %n care se poate pre ti pentru inter&iu. <@

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


2n bun specialist %n relaii publice trebuie s"i cultive legturile n diferite redacii de televiziune, fie c este vorba de directori de programe sau realizatori de marc, fie c este vorba de operatori sau reporteri de teren . 2n astfel de contact %ntr"o redacie de tele&iziune poate crea cel puin trei a&antaje! " poate furniza idei #din interior$ despre emisiunile postului i oportunitile care pot fi fructificate9 " o ofert de participare la o emisiune, de furnizare a unui video"comunicat de pres, de facilitare a unei filmri etc este acceptat mai uor atunci c-nd ofertantul (adic dumnea&oastr* este cineva cunoscut+ " dei nu poate fi exclus din calcul, tratamentul neprietenos ;dur) aplicat dumneavoastr sau unui coleg pe timpul emisiunilor va fi mai puin probabil sau, cel puin, vei fi avertizat c emisiunea sau interviul se va face #fr mil$. 7eme seminar 1. 8dentificai 7 panouri outdoor i analizai"le mesajul. 7. ;nalizai desi nul corporatist al unei companii existente pe pia. 9. 2rmrii o emisiune tele&izat (inter&iu, talS"s)o/* i notai elementele pe care le considerai poziti&e i ne ati&e %n prestaia in&itailor. ;r umentai opiunile pe care le"ai fcut.

<1

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


+/657$$6/ P4(6$C/ 816$1/ 9e-P+: )* Particulariti ale comunicrii electronice 5edaciile din zilele noastre, fie ele de pres scris, fie de radio sau tele&iziune, sunt asaltate cu informaii de la diferitele or anizaii, din ce %n ce mai numeroase i mai complexe %n peisajul social. ;cest bombardament informaional are la ori ine, printre altele, i o viziune destul de simplist asupra muncii unui specialist de relaii publice ! cu ct &ei contacta mai muli jurnaliti, cu ct le &ei trimite mai multe mesaje, cu att ansele ca or anizaia dumnea&oastr s intre %n atenia mass" media sunt mai mari. 3n realitate, este imposibil pentru cine&a s citeasc %n totalitate multitudinea de mesaje primite %n redacii. 3n plus, concurena este sporit i de intervenia n mediul comunicaional a companiilor care au resurse substaniale ;bugete de publicitate) pentru a"i furi o imagine adecvat i care pun un pre deosebit pe aceast imagine. 'rin urmare, cei care nu tiu s"i ,&nd marfa- &or si cu mare reutate o cale de a ajun e %n atenia opiniei publice. 'entru a face lucrurile i mai complicate, mai ales %n ultimul deceniu, fenomenul 8nternet a produs mutaii lobale %n toate sferele &ieii sociale, inclusi& %n cea a acti&itii de relaii publice. 8nternetul nu mai este doar un nou mijloc de a #cldi relaii$, de a cuta obinerea nelegerii, bunvoinei, simpatiei i sprijinului public prin comunicarea cu anumite publicuri"int bine delimitate9 el este un mediu n care fiecare participant are potenialul de a fi concomitent consumator i emitor de mesaje. 'rin urmare, specialistul %n relaii publice care se %ncpneaz s rmn cantonat %n sfera relaiilor publice ,clasice-, fr a %ncerca s se adapteze realitilor unei lumi din ce %n ce mai dependente de 8nternet, nu &a putea rezista noilor pro&ocri pe care le aduce aceast stare de fapt. .ez&oltarea comunicrii electronice, %n special a 8nternetului, a desc)is astfel %nc o cale, mult mai facil i oferind mai multe posibiliti dect toate celelalte, pentru cei care doresc sau trebuie s disemineze ctre opinia public informaii despre propriile or anizaii. 3n acelai timp, 8nternetul ofer jurnalitilor resurse documentare nebnuite, astfel c %n prezent munca din redacii este de neconceput fr utilizarea 8nternetului. Comunicarea prin intermediul internetului nu este una clasic, putnd fi re site mai multe categorii! " comunicarea asincron #one"to"one$, #one"to"feD$, #one"to"manM$ (ex! e"mail" ul*+ " comunicarea asincron #manM"to"manM$ (ex! forumurile de discuii*+ " comunicarea sincron #one"to"one$, #one"to"feD$, #one"to"manM$ i #manM"to"manM$ (ex! 851 # 8nternet 5elaG 1)at, camerele c)at, siteuri socializare*+ " comunicarea asincron caracterizat de nevoia receptorului de a cuta situri pentru a accesa diverse informaii, care implic relaii comunicaionale de tip #manM"to"one$, #one"to"one$, #one"to"manM$ (situri >eb*. 3n prezent, organizaiile au o nevoie disperat de a fi #vzute$ n reea . 'entru aceasta %ns, mesajul lor trebuie s c-tige o competiie nemaint-lnit , s ,ias %n fa- dintr"un )i imens de /ebsite"uri, %n care zeci de miliarde de fiiere pot fi accesate de la zeci de milioane de terminale. $unt or anizaiile pre tite pentru aa ce&a: =ecesitatea de a avea un Debsite presupune ns i un nou tip de provocare pentru organizaie! acceptnd s fie mai vizibil prin intermediul 8nternetului, or anizaia trebuie totodat s accepte s de&in mult mai transparent, att %n relaia cu publicurile externe, ct i %n cea cu propriii membri. .e asemenea, proliferarea fr precedent a surselor de informare i sporirea considerabil a &itezei de difuzare a informaiilor fac ca reputaia or anizaiilor s fie mai &ulnerabil %n era 8nternetului, ameninare care impune o monitorizare atent a prezenei unei or anizaii %n cGberspaiu. Bai mult, spre deosebire de materialul tiprit, 8nternetul nu e ce&a pe care s"l frunzreti odat i apoi s"l pui pe un raft sau s"l arunci la co. 'e ln faptul c informaia din 8nternet este ntr"un continuu proces de actualizare # durata medie de &ia a unui fiier %n 8nternet este de trei luni # 8nternetul ofer ansa ;i provocarea) scLimbului permanent de informaii, a dialogului interactiv . ;ceasta %n condiiile %n care dumnea&oastr, specialistul %n relaii publice, trebuie s acionai fr a mai <7

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


beneficia de a&antajele comunicrii directe, precum contactul &izual sau comunicarea non"&erbal (care, la urma urmei, sunt i ele posibile prin utilizarea unui /ebcam, dar preponderent %n situaii de comunicare instantanee de tipul Bessen er*. 3n plus, 8nternetul ofer unei organizaii posibilitatea de a comunica direct cu publicurile pe care le vizeaz, renun-nd la aportul mass"media . ;ceast posibilitate este %ns att un a&antaj, ct i un risc asumat! un a&antaj pentru c or anizaia decide cele mai adec&ate modaliti de comunicare i oportunitile pe care le &a utiliza+ risc pentru c nimeni nu garanteaz c publicurile"int pe care le vizeaz organizaia vor accesa informaiile pe care aceasta le ofer , dup cum nu este arantat nici faptul c nu &or exista, %n proporie foarte mare, ali &izitatori la care nu ne"am ateptat sau c)iar nu ni i" am dorit (&ezi, de exemplu, cazul unui forum al suporterilor unui club de fotbal, forum pe care inter&in suporteri ai cluburilor concurente, %n&eninnd %n mod ine&itabil discuiile i dilund concentrarea acestora pe un anumit subiect*. ( e"P6"ul 6ot ceea ce se %ntreprinse la ni&elul online trebuie &zut ca o acti&itate de e"'5 (sau '5 online, relaii publice %n reea, relaii publice pe internet*. 6elaiile publice online sunt acea parte a relaiilor publice care folosesc mediul electronic de comunicare drept suport de emitereJreceptare a mesajului, urmrindu"se atingerea unui public care are acces la acest mijloc comunicaional 'u urmtoarele caracteristici! " interactivitate # comunicarea bidirecional %mbuntind %nele erea reciproc+ " capaciti multimedia # posibilitile de comunicarea a mesajului reprezentnd un cumul al media clasice+ " capacitatea de comunicarea de mas # mesajul poate fi emis direct ctre publicul"int, or anizaia de&enind astfel un emitor direct %n comunicarea de mas. 'vantaje notabile ale e"'5"ului! " comunicarea constant (7<MDM9A?*+ " rspuns imediat la problemele urgente aprute+ " audien global+ " cunoaterea audienei (primirea constant de reacii # feedbacS care ajut la %nele erea ateptrilor audienei*+ " comunicarea bidirecional (care este un obiecti& major al '5* # interaciune audien" or anizaie+ " costuri mai reduse (ex! lips costuri tiprire*. e"'5 ofer o &iziune proprie asupra %ntre ului proces de marSetin pe Net, %ncepnd de la promo&area sitului i terminnd cu modul %n care se &nd produsele i ser&iciile. 8nternetul reprezint informaie i interacti&itate, bazele oricrei acti&iti de '5. 6rebuie a&ui %n &edere cei #trei 6$ ai e"P6! " relaii! ajut la construirea relaiilor prin interaciunea cu diferitele publicuri+ " reputaie! cel mai important atu %n afaceri+ " relevan! preocuparea pentru ca tot ce se public online s intereseze i s fie rele&ant pentru publicurile &izate. > strategie realizat prin intermediul e"P6 poate avea urmtoarele etape! " analizarea modalitilor de comunicare cu publicurile"int+ " planificarea ri uroas a acti&itilor desfurate+ " identificarea obiectivelor (atra erea suportului opiniei publicurilor"int+ construirea unei ima ini fa&orabile la ni&el online M eneral+ dez&oltarea afacerii+ lansarea unei afaceri, a unui produs sau a unui ser&iciu*+ " separarea audienei n grupuri"int! pe de o parte %n funcie de maniera n care pot afecta afacerea (clieni, consumatori, in&estitori, concuren, jurnaliti, an ajai, sponsori, rupuri de presiune, or anizaii care au linS"uri dinspre i spre siteul or anizaiei*, iar pe de alt %n funcie de anumite caracteristici (&rst, arie eo rafic, sex, status, rad de utilizare al internetului, loialitatea*+ <9

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" stabilirea metodelor care vor fi utilizate. >rice activitate desfurat pe Deb ar trebui privit ca o activitate de P6. . 8nstrumente i metode utilizate n e"P6 <n funcie de resursele pe care le avei la ndem-n, putei utiliza mai multe sau mai puine dintre aceste modaliti pentru a promo&a ima inea propriei or anizaii %n mediul comunicrii electronice. . * ?tilizarea potei electronice ;e"mail) 5eprezint probabil cel mai utilizat serviciu al 8nternetului i poate fi un instrument foarte util de e"P6, att n comunicarea intern ;pe vertical sau pe orizontal), c-t i n cea e&tern 'entru aceasta, trebuie create %n primul rnd nite liste cu adresele de e"mail ale persoanelor care fac parte din publicurile pe care le vizeaz organizaia . 4a adresele din aceste liste putei trimite apoi, periodic, mesajele or anizaiei, proces oarecum asemntor cu cel al potei directe realizat prin intermediul ser&iciilor potale ,clasice-.
E&! exist firme care realizeaz baze de date cu adrese de e"mail, pe care le selecteaz %n funcie de anumite criterii, oferind apoi or anizaiilor interesate ser&icii de 8nternet de enul potei directe, precum i liste de adrese care cuprind publicuri cu caracteristici ct mai adec&ate ateptrilor or anizaiei solicitante.

'utei trimite periodic mesaje utiliznd asemenea liste de adrese, dar &a trebui s & asi urai c mesajele dumneavoastr respect mcar regulile minime pentru a nu intra n categoria #spam$ ! specificarea adresei expeditorului, posibilitatea de dezabonare .a.m.d. Nu trebuie s ne lijai oportunitatea comunicrii prin e"mail cu jurnalitii , fapt care a de&enit o practic mai mult dect cotidian %n acti&itatea de relaii publice din zilele noastre! %ntr"ade&r, jurnalitii, %n marea lor majoritate, prefer s primeasc informaii (comunicate, alerte, dosare de pres, fiiere, scrisori, documente etc.* prin pota electronic. 6rebuie a&ut %n &edere c modul de prezentare a mesajului este aproape la fel de important ca i coninutul su. 'entru conceperea mesajului trebuie a&ute %n &edere urmtoarele aspecte! " mesajul este indicat s fie scris %n propoziii (structur lo ic complet*+ " folosii punctuaia i orto rafia adec&ate (prezena reelilor diminueaz credibilitatea*+ " e&itai folosirea excesi& a abre&ierilor (claritatea este esenial*+ " mesajul trebuie semnat (numele, or anizaia, elemente de contact*+ " folosii o linie descripti& %n mesaj (s se mear direct la idee principal*+ " mesajul trebuie s rmn concis+ " este important s nu se ataeze nimic la e"mail fr permisiunea cititorului (reinere %n desc)iderea fiierelor ataate a&nd %n &edere problema &iruilor*+ " nu utilizai literele majuscule (,nu stri ai-*+ " rspundei prompt i complet mesajelor care ce un rspuns+ " citarea unui mesaj precedent (parial doar pentru a se tii despre ce este &orba*+ " mesajul trebuie curat (%n situaia %n care este for/ardat trebuie scos )eader"ul i alte date de transmisie* # informaia pe care dorim s o transmitem trebuie s fie la %nceputul mesajului. . ( Crearea i difuzarea unor neDslettere electronice. 2n ne/sletter de acest en se difuzeaz electronic i poate mediatiza un anumit subiect sau o anumit organizaie. $pecialistul de '5 trebuie s se implice n selectarea judicioas a publicurilor"int pe care le vizeaz organizaia dumneavoastr. 'entru mai mult eficacitate, neDsletterul poate fi stocat pe 8nternet (%n ar)i&e %n care s caute informaiile dorite*. ,ifuzat de preferin gratuit, un astfel de neDsletter trebuie s fie simplu de ncrcat i de m-nuit+ %n plus, el trebuie s ofere cititorului at-t posibilitatea de a se abona, c-t i pe cea de a ntrerupe oric-nd abonamentul su. Nerespectarea dorinei de %ntrerupere a abonamentului creeaz o reacie de ad&ersitate, mai ales %n condiiile %n care cutiile potale de e"mail ale internauilor de&in din ce %n ce mai ne%ncptoare. . . Participarea la grupuri de discuii sau crearea unor grupuri de discuii proprii. <<

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


;ceast posibilitate este util, de e&emplu, n cazul publicurilor interne, pentru realizarea comunicrii fr a fi necesar adunarea periodic a membrilor, %ntreruperea acti&itilor or anizaiei .a.m.d. 3n ceea ce pri&ete publicurile e&terne, asemenea grupuri de discuii necesit un consum mare de timp+ totui, unele or anizaii %i permit s %ntrein forumuri de discuii cu publicurile externe, introduc-nd n dezbatere i moder-nd (de preferin 7< de ore din 7<* subiecte de interes at-t pentru organizaie, c-t i pentru vizitatorii virtuali . Este foarte recomandabil ca, %n msura %n care timpul & permite, s verificai c-t mai des cu putin ceea ce se spune pe forumuri sau n grupuri de discuii care trateaz subiecte legate de funcionarea organizaiei dumneavoastr ! de re ul, aceste modaliti de comunicare ofer i multe informaii despre care nu se poate afirma dac au sau nu un suport %n realitate. Cu toate acestea, odat postate, ele au anse destul de mari s fie considerate ca fiind veridice, s fie acceptate ca fapte evidente (o caracteristic a comunicrii prin 8nternet o constituie faptul c opiniile personale capt mai mult consisten *. .e aceea, este foarte indicat s cunoatei %n timp util asemenea ameninri la adresa reputaiei or anizaiei dumnea&oastr i s reacionai %n mod oportun i adec&at. . / ?tilizarea blogging"ului corporatist Hlogging"ul K inerea pe 8nternet a unor #jurnale$ care trateaz diferite subiecte sau aspecte (jurnale scrise, foto rafice, &ideo sau audio, cu posibilitatea ca &izitatorii s posteze comentarii* # este un fenomen din ce %n ce mai rspndit. 3n acest fel, calea preponderent unidirecional a comunicrii dinspre or anizaie spre publicul" int este %nlocuit cu calea bidirecional n care organizaia interacioneaz de cele mai multe ori n timp real # cu fiecare interlocutor %n parte. Hlogging"ul prezint avantaje ca! " feedbacC"ul rapid cu referire la mesajul postat de conductorii sau membrii or anizaiei+ " posibilitatea de a obine n mod gratuit date relevante despre cei care constituie publicurile" int ale organizaiei (&rst, sex, educaie, ocupaie, apartenena la mediul urban sau rural, ni&el de trai etc.*+ " posibilitatea de a utiliza un blog i ca instrument de comunicare intern , prin care membrii or anizaiei nu numai c sunt informai %n timp real cu pri&ire la anumite e&oluii, dar pot s"i spun i propriile preri+ " posibilitatea de a rspunde rapid unor nemulumiri , %nainte ca acestea s se rspndeasc %n interiorul sau exteriorul or anizaiei+ " posibilitatea ca jurnalitii s se informeze despre evoluii foarte recente # c)iar aflate %n curs de desfurare # din or anizaia dumnea&oastr+ " adugarea unui plus de #umanizare$ la imaginea organizaiei+ " posibilitatea de a comunica organizaiilor concurente mesajele pe care dorii ca acestea s le recepioneze+ " posibilitatea de a recepiona idei i sugestii realmente utile organizaiei+ " posibilitatea ca, prin comunicare transparent, or anizaia s"i perfecioneze calitatea produselor sau ser&iciilor pe care le ofer+ " posibilitatea de a crete substanial vizibilitatea public a organizaiei. . 0 ?tilizarea serviciilor de difuzare a comunicatelor de pres pe 8nternet. .ifuzarea unui comunicat de pres prin metodele ,clasice- poate fi dublat i de trimiterea lui ctre un asemenea portal specializat . Buli jurnaliti (i nu numai* utilizeaz aceste portaluri ca surs de documentare, iar comunicatul dumnea&oastr, odat publicat astfel, poate de&eni surs a unor relatri %n mass"media. (ex! Bediafax.ro # comunicate de pres*. . 1 Publicarea de comunicate de pres multimedia (BN5 # multimedia ne)s release*. $pre deosebire de formatul ,tradiional- al comunicatului de pres realizat sub form de text, un I=6 utilizeaz fora imaginilor i a sunetului care pot mbogi substana te&tului ! un BN5 constituie, %n realitate, un /ebsite de sine stttor, relati& mic (cte&a fiiere le ate %ntre ele*, sau o <?

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


seciune a /ebsite"ului or anizaiei, %n care fiierele de text sunt prezentate %mpreun cu fiiere &ideo, audio, foto etc. care aduc informaii i explicaii suplimentare despre un subiect, produs, e&eniment etc. 'dresa de 8nternet a acestui I=6 poate fi apoi trimis jurnalitilor interesai sau poate fi publicat %n portalurile de difuzare a comunicatelor de pres sau %n alte portaluri i /ebsite"uri care au le tur cu subiectul (produsul*. . 2 Conferinele de pres online $unt utilizate %n situaia apariiei unor situaii de criz, %ntruct permit oferirea unui rspuns imediat. Nu necesit dotri foarte mari! calculator performant, camer /eb, microfon i o bun conexiune pe internet.
E&! /ebex # soluie oferit de ///.Ga)oo.com

.e obicei, accesul la asemenea conferine online se face pe baza unui cont de utilizator i parole transmise prin e"mail"ul care anun i adresa de internet a conferinei (pentru a e&ita accesul persoanelor nea&enite*. 'rezint o serie de a&antaje precum! " jurnalistul rmne la biroul su+ " timpul scurt necesar or anizrii de la declanarea unei e&entuale crize+ " permite difuzarea unor informaii cu caracter oficial prin care s se e&ite apariia unor z&onuri datorate necunoaterii realitii. . 3 ,ifuzarea de materiale specifice comunicaiilor mobile (podcast"uri, BB$"uri etc.*. $B$"uri,

. 4 6ealizarea unui Debsite. ?n Debsite este o grupare de fiiere, organizate de obicei ntr"o structur arborescent . ;ceast rupare este apoi gestionat din punct de vedere teLnic de ctre un furnizor de servicii 8nternet, care asigur accesibilitatea lor permanent. 6rebuie reinut faptul c furnizorul de ser&icii 8nternet nu asi ur meninerea i actualizarea /ebsite"ului din punctul de &edere al coninutului informaional, acest lucru constituind %n totalitate sarcina or anizaiei deintoare. 3n realizarea /ebsite"ului, va trebui s v g-ndii cu precdere la informaiile pe care le vor cuta vizitatorii acestuia. 3n acest sens, specialitii recomand cte&a categorii de informaii care ar trebui s se afle %ntr"un /ebsite! " prezentarea organizaiei, a &alorilor sale, a structurii, a conducerii, a acionarilor, a partenerilor+ " anunuri noi (tiri i comunicate de pres sau rezumate ale acestora postate uneori c)iar pe prima pa in* i relatri aprute %n pres+ " descrieri ale produselor i serviciilor oferite de or anizaie+ " cataloage online complete cu produsele i ser&iciile oferite+ " date teLnice i specificaii despre produse (dac considerai necesar, inclusi& comparaii cu alte produse concurente*+ " scurte demonstraii video despre produse i ser&icii+ " modalitile de comand online pentru produse i ser&icii+ " informaii sintetice sau sub form rafic din rapoarte anuale iMsau periodice+ " informaii istorice despre or anizaie+ " resurse oferite vizitatorilor pentru a fi descrcate! sonerii pentru telefonul mobil+ rafic pentru calculatoare (/allpapers, screensa&ers*+ mici jocuri+ felicitri &irtuale+ soft/are ratuit+ documente de interes .a.m.d. 4a acest capitol al resurselor oferite pentru descrcare, nu trebuie s scpai din &edere necesitatea unei pa ini (seciuni* speciale care ofer material &izual, foarte util %n special pentru cei din mass"media! foto rafii, clipuri &ideo (bine%neles, cu explicaiile necesare i la calitatea cerut de e&entuala lor utilizare %n pre sa scris, %n 6= etc.*+ " date despre modul de contactare a di&erselor compartimente+ " informaii despre eforturile de dezvoltare i cercetare ale firmei+ " aprecieri privind piaa produselor sau serviciilor sau aspectelor te)nolo ice le ate de linia de produse+ <A

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" scurte clipuri audio"video (de exemplu, mesaje ale conducerii companiei+ declaraii ale clienilor care au %ncercat produseleMser&iciile, ale susintorilor, ale simpatizanilor, ale analitilor etc.*+ " linC"uri ctre alte surse de informare de pe 8nternet le ate de subiect+ " lista cu ntrebrile adresate frecvent de vizitatori i rspunsurile la acestea+ " un calendar al activitilor importante pentru or anizaie (conferinele, seminarii, e&enimente*+ " formulare de feedbacC sau de su estii la dispoziia &izitatorilor (sondaje, comentarii, formulare de &otare etc.*. 'entru ca un /ebsite s rspund e&igenelor impuse de comunicarea prin intermediul 8nternetului, el ar trebui realizat inndu"se cont de urmtoarele sugestii! " Debsite"ul nu trebuie s aib un singur autor. Iiecare structur or anizaional trebuie s contribuie la acesta cu propriile informaii. .umnea&oastr, ca specialist %n relaii publice, suntei doar un membru al ec)ipei implicate %n realizarea i meninerea /ebsite"ului, dar trebuie s urmrii respectarea principiului ,&ocii unice-! c)iar dac prin forme i canale diferite, membrii or anizaiei trebuie s li&reze aceleai mesaje+ " un Debsite trebuie construit pornind de la ideea c el trebuie s ofere puncte de atracie pentru publicuri diferite. ;celai /ebsite ar trebui s aib, concomitent! " o ,zon de joac- pentru copii, %n care acetia s poat descoperi, prin intermediul jocului, informaia care i"ar putea capti&a+ " o alt zon &a fi destinat simpatizanilor, clienilor, cumprtorilor, care &or putea si ar umente %n sprijinul simpatiilor i con&in erilor lor, &or putea &iziona mostre, compara preuri i alte a&antaje, aprecia calitile produselor. " zona cu date statistice, indicatori sintetici etc. pentru analitii economici+ " zon cu acces limitat destinat publicului intern care &a si informaiile necesare i &a putea participa la rupuri de discuii pe diferite subiecte le ate de preocuprile propriei or anizaii+ " o sal &irtual de conferine de pres pentru jurnalitii interesai de nouti obinute ,la prima mn-+ " puncte de interes care rspund propriilor preocupri ale or anizaiilor u&ernamentale. ?n Debsite trebuie conceput astfel nc-t s atrag publicurile de care este interesat organizaia respectiv+ /ebsite"ul trebuie nu numai s atra &izitatori care sunt actuali sau poteniali susintori, simpatizani, clieni etc., ci s le i stimuleze dorina de a reveni. " Debsite"ul trebuie evaluat c-t mai des cu putin din punctul de vedere al utilitii . Este foarte recomandat ca aceast e&aluare s nu se fac doar pe baza opiniilor publicului intern, ci mai ales prin cLestionarea publicurilor e&terioare organizaiei+ e&alurile trebuie s determine de ce i cum utilizeaz publicul extern /ebsite"ul unei or anizaii. ;cest lucru se poate realiza relati& simplu, prin oferirea posibilitii ca &izitatorii /ebsite"ului s trimit mesaje e"mail celor care se ocup de actualizarea lui, prin crearea unui formular de &ot etc.+ " Debsite"ul trebuie actualizat n permanen i completat cu informaii pe care le caut vizitatorii. Nu exist o periodicitate stabilit apriori creia trebuie s & supunei %n actualizarea informaiilor! regula esenial este ca, atunci c-nd se produce o scLimbare, ea s fie operat de ndat n coninutul Debsite"ului (%n marea majoritate a cazurilor, acest ,de %ndat- este de ordinul minutelor, deoarece 8nternetul %nseamn, mai presus de orice, informaie %n timp real*+ " Debsite"ul trebuie s funcioneze c-t mai bine din punct de vedere teLnic! fiierele nu trebuie s aib dimensiuni prea mari, pentru a se putea %ncrca %ntr"un timp ct mai scurt+ aspectul rafic trebuie s fie omo en i s ilustreze o anumit idee+ linC"urile dintre fiiere trebuie s funcioneze ireproabil+ cel puin fiierul de baz (pa ina principal " )omepa e* trebuie s conin %n structura sa cu&inte"c)eie, comentarii i alte asemenea amnunte te)nice care sporesc ansele ca /ebsite"ul s intre %n motoarele de cutare+ &izitatorul nu trebuie s se piard %ntr"un )i de linS"uri, ci s gseasc informaia de care are nevoie dup un numr rezonabil de clicC"uri (<"? clicS"uri+ acest lucru se poate realiza prin includerea unui numr sporit de linS"uri %n pa ina principal, care s conduc rapid ctre fiierele cele mai solicitate ale /ebsite"ului*+ coninutul fiierelor trebuie s aib dimensiuni rezonabile, tiut fiind faptul c vizitatorul care acceseaz un astfel de fiier petrece n medie ."** secunde pentru a decide dac este sau nu de interes pentru el+ <D

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres


" trebuie s e&iste c-t mai multe linC"uri dinspre alte Debsite"uri ctre pagina principal a Debsite"ului unei organizaii. ;cest deziderat poate fi realizat prin! nscrierea Debsite"lui n categoriile marilor motoare de cutare, precum Hoo le, Va)ooU, ;lta=ista etc.+ nscrierea Debsite"ului n diferite portaluri i baze de date, %n funcie de domeniul de acti&itate al or anizaiei+ realizarea unor pagini proprii pe siturile de socializare+ scLimb de bannere i logo"uri publicitare (parteneriate* cu alte organizaii care au Debsite"uri+ gzduirea contra cost, pe Debsite"urile care fac (i* reclam, a bannerului (lo o"ului* propriului /ebsite .a.m.d.+ " trebuie s utilizai orice oportunitate de a promova Debsite"ul organizaiei dumneavoastr ! pe crile de vizit (tiprite sau &irtuale*+ pe materialele tiprite (brouri, pliante, flGere, afie, postere, publicaii, a ende, calendare, bannere, plicuri i papetrie de birou*+ pe orice alte materiale aparin-nd companiei (promoionale, ambalaje*+ nu %n ultimul rnd, prin i ncluderea adresei de 8nternet n semnturile tuturor membrilor organizaiei care utilizeaz pota electronic. 4a prima &edere, implicarea dumnea&oastr %n realizarea comunicrii electronice pare dificil din cauza e&igenelor teLnice. 3n realitate, este suficient s fii familiarizat doar cu elementele teLnice fundamentale, pentru a fi n msur s nelegei modul n care se realizeaz acest tip de comunicare. 3n rest, &ei folosi aceleai principii ale acti&itii de relaii publice cunoscute din realitatea ,clasic-, cu meniunea c va trebui s dovedii creativitate n adaptarea lor la pro&ocrile acestui nou mod de a comunica. . *5 ,eCtop publisLing ;,7P) " )ttp!MMdesStoppub.about.com 'rocedurile dektop publishing permit unui specialist de '5 s realizeze i s expun rapoarte, buletine informati&e, brouri i prezentri prin folosirea instrumentelor de copiere i rafic direct pe monitorul unui computer, %n locul unei table de desen. .6' permite producerea de materiale de calitate %n interiorul or anizaiei ceea ce permite o reducere de timp i costuri cu o serei de componente necesare precum! computer, pro ram de procesare a textelor, pro ram de rafice, pro ram de pa inare i o imprimat laser. <ntrebri, probleme, aplicaii practice 1. 1are sunt condiiile minime pe care trebuie s le %ndeplineasc un /ebsite pentru a de&eni un instrument de comunicare util: 7. ;le ei un /ebsite aparinnd unei or anizaii pe care o cunoatei. ;nalizai elementele poziti&e i pe cele ne ati&e din punctul de &edere al comunicrii. 9. 1utai un blo (de preferin al unei or anizaii* i %ncercai s definii profilul celor care posteaz comentarii! rad de %nele ere a mesajelor care le sunt adresate de iniiatorul blo "ului, sex, &rst, &enituri, ni&el de educaie, stare ci&il, afiniti politice, opiuni reli ioase, profil moral, aptitudini te)nice etc. Hibliografie! 1. .a&id Heor e, #ehnici de rela ii publice$ comunicarea cu mass-media , Editura 'olirom, 8ai, 7@@E+ 7. $cott, .a&id Beerman, +oile reguli de marketing "i PR, Editura 'ublica, 0ucureti, 7@1@+ 9. 5uff =er )e 8ulian, Hri ore 0o dan, Rela iile publice "i publicitatea online , Editura 'olirom, 8ai, 7@@9. <. >ilcox 4. .a&id, 1ameron 6. Hlen, ;ult ')illip, ; ee J. >arren, Rela ii publice! 'trategii "i tactici, Editura 1urtea =ec)e 'ublis)in , 7@@K.

<E

Elaborarea produselor de PR 2 curs 1-2 Comunicatul de pres %ubiecte examen ;/laborarea produselor de +P -!
1. 1are este tipolo ia comunicatelor de pres: 7. 1are sunt re ulile de redactare a unui comunicat de pres: 9. 1aracteristicile i rolul comunicatului de pres <. 1are sunt cele 17 re uli pentru un comunicat de pres eficient: ?. 1are este structura unui comunicat de pres: A. 1are sunt etapele rspunsului elaborat la solicitarea media: D. 1are sunt principalele capitole ale unui ,compan. pro%ile-: E. Lustificai necesitatea crerii unei baze de date i prezentai structura acesteia. K. 1e reprezint ,3edia Panorama-: 1@. 1e reprezint ,3edia librar.*4 11. 1are sunt etapele pre tirii unei ,567 list- enerale: 17. 1are sunt criteriile de realizare a unor buletine informati&e reuite: 19. 1are este utilitatea i specificul buletinelor informati&e destinate publicurilor interne (an ajailor i
membrilor*: 1<. 1are este utilitatea i specificul buletinelor informati&e destinate abonailor cu interese speciale: 1?. 1are este necesitatea analizrii publicului"int %n elaborarea unei publicaii %n '5: 1A. 1are sunt elementele definitorii ale construciei mesajului transmis prin publicaii %n '5: 1D. 1e trebuie a&ut %n &edere %n realizarea desi nului unei publicaii %n '5: 1E. 1are este tipolo ia brourilor: 1K. 1are sunt formatele brourilor i care sunt diferenele dintre acestea: 7@. 1are sunt prile componente tipice ale unei re&iste pentru clieni: 71. 1are sunt re uli de respectat %n elaborarea unei re&iste: 77. 1are sunt diferenele i asemnrile dintre cele patru tipuri de re&iste: 79. 5ealizai o analiz comparati& %ntre buletinul informati&, brour i re&ist (stil de redactare, scop, desi n, public int, concepia mesajului*. 7<. 1are sunt scopul i obiecti&ele elaborrii i care este structura unui raport anual: 7?. 1are sunt asemnrile i deosebirile dintre un backgrounders i un position papers4 7A. Lustificai necesitatea utilizrii relaiilor publice online de ctre o or anizaie. 7D. Enumerai instrumentele i metodele utilizate %n e"'5 i e&ideniai specificul acestora. 7E. 1are sunt cate oriile de informaii care ar trebui s se afle %ntr"un /ebsite: 7K. 1are sunt su estiile de care trebuie s se in cont %n construcia unui /ebsite: 9@. 1are este necesitatea construciei desi nul"ui corporatist: 91. .efinii i enumerai funciile lo o"ului i si lei unei or anizaii 97. 1are este rolul '5"ului %n utilizarea elementelor identitii &izuale ale unei companii: 99. 1e sunt &ideo"comunicatul de pres (=1'* i rola W0-: 9<. Elaborai o analiz comparati& %ntre produsele utilizate %n comunicarea proacti& i cea reacti& a unei or anizaii. 9?. Elaborai o analiz comparati& %ntre produsele utilizate %n comunicarea extern i intern a unei or anizaii.

<K