coala Naional de Studii Politice i Administrative Facultatea de Comunicare i Relaii Publice

Motivaia, satisfacia i performana n munc

Studiu de ca!" Rom#nii din $talia %lucrare de licen%

Profesori coordonatori Prof& 'niv& (r& tefan Stanciu C(A (r& Carmen Novac

Absolvent )aura Ctlina Pun

*ucureti %+,--%

Cuprins )ista fi.uri / p& 0 )ista tabele / p& 1 $&$ntroducere / p& 2 $$&Motivaia n munca / p& 3 A& Motivaia -& (efiniie / p& 3 +& 4ipuri de motivaie / p& 5 0& 4eorii ale motivaiei / p& -+ 1& Relaia dintre motivaie profesional i satisfacie / p& -2 *&Performana / p& -6 -& (efiniia performanei / p& -6 +& Factorii care influienea! performana individului n or.ani!aie / p& -3 0& Relaia dintre satisfacia n munc i performan / p& +1& Relaia dintre motivaie i performan / p& +0 $$$& Anali!a statistic a muncitorilor rom#ni din $talia / p& +2 $7& Strate.ia cercetrii / p& +8 1&-&9biectivul cercetrii / p&+8 1&+&Metode utili!ate / p& +8 1&0& $pote!e / p& +8 1&1& :antion / p& 0, 1&2& Anali!a datelor / p& 07& Conclu!ii / p& 16 *iblio.rafie / p& 15 Ane;e / p& 2Ane;a A& <C=estionar de implicare motivaional> / p& 2Ane;a *& <C=estionar de evaluare a satisfacie profesional> / p& 20

)ist fi.uri Fi.& +&-& Formula reuitei profesionale / p& 3 Fi.& +&+& 9 formul a motivaiei / p&-1 Fi.& +&0& Relaia dintre diferenele individuale i comportamentul or.ani!aional / p&-3 Fi.& +&1& Modelul motivaei n corelaie cu performana n munc / p&-8 Fi.& +&2& Factori ai satisfaciei n munc / p& +, Fi.& +&6& Feedbac?, recompense, performan / p& +Fi.& +&3& Relaia dintre satisfacia n munc i performana n munc / p& +0 Fi.& 0&-& Numrul de rom#ni la 0-&-+&+,,5 / p& +2 Fi.& 1&-& Anali!a descriptiv Motivaie personal internalist / p& 0+ Fi.& 1&+& Anali!a descriptiv Motivaie instrumental e;ternalist / p& 00 Fi.& 1&0& Anali!a descriptiv Motivaie internalist e;ternalist / p& 01 Fi.& 1&1& Anali!a descriptiv Motivaie internalist e;ternalist / p&02 Fi.& 1&2& Anali!a descriptiv @Stilul de Conducere> / p& 03 Fi.& 1&6& Anali!a descriptiv @)ucrul n ec=ip> / p& 05 Fi.& 1&3& Anali!a descriptiv @Aderarea la valorile companiei> / p& 08 Fi.& 1&5& Anali!a descriptiv @Mana.ementul participativ> / p& 1, Fi.& 1&8& Anali!a descriptiv @Salariu> / p& 1Fi.& 1&-,& Anali!a descriptiv @*onusuri i beneficii> / p& 1+ Fi.& 1&--& Anali!a descriptiv @Condiii de munc> / p& 10 Fi.& 1&-+& Nivel de satisfacie n raport cu e;periena de munc / p& 11

)ist tabele 4abelul +&-& 4ipuri de motivaii ale comportamentului or.ani!aional / p& -, 4abelul 1&-& Anali!a descriptiv a implicrii motivaionale / p& 04abelul 1&+& Coeficient Pearson motivaie personal instrumental A se; / p& 0+ 4abelul 1&0& Coeficient Pearson motivaie personal internalist A se; / p& 00 4abelul 1&1& Coeficient Pearson motivaie instrumental e;ternalist%se; / p& 01 4abelul 1&2& Coeficient Pearson motivaie internalist e;ternalist A se; / p& 02 4abelul 1&6& Raport dintre tipurile de motivaie i variabila se; / p& 06 4abelul 1&3& Corelaie dintre se; i venit / p& 03 4abelul 1&5& Anali!a descriptiv a c=estionarului de satisfacie n munc / p& 05 4abelul 1&8& Frecvena @:;perien de munc n $talia>/ p& 11

$& $ntroducere
Motivaia n munc este una dintre temele de actualitate ale mana.erilor de resurse umane& 9amenii sunt un factor important pentru companie, deoarece doar an.aBaii performani fac diferena dintre o or.ani!aie puternic i una slab& Acest studiu anali!ea! motivaia i performana rom#nilor care muncesc n $talia& Mi.raia este un fenomen aflat n atenia sociolo.ilor deoarece e;ist pentru dou milioane de rom#ni care au ales s munceasc n afara rii& Fiind o tem de actualitate, se cercetea! dac persoanele care muncesc n $talia sunt satisfcute de munca lor& Conform statisticilor publicate de Caritas/Mi.rantes, peste 3,C din rom#nii care =otrsc s plece din ar o fac pentru motive de munc& Pentru a reali!a aceast lucrare, s%au ales 1, de subieci, cu o pondere aproape e.al ntre cele dou se;e& 4oi muncesc n sectorul terial, servicii, producie sau comer, peste 5,C au studii liceale, cu e;perien n munc& Prima parte este re!ervat noiunilor de teorie& Se definesc termenii de motivaie i performan, precum i cel de satisfacie& Aceste trei concepte nu au aceeai semnificaie dac nu se anali!ea! mpreun, deoarece ofer o dia.rama privind competena an.aBatului& Se pune accent pe noiunile de motivaie intrinsec i motivaie e;trinsec, care vor oferi rspunsurile n privina implicrii motivaionale ale subiecilor& Capitolul $$$ repre!int o anali! statistic a rom#nilor care muncesc n $talia& S%au folosit date publicate de instituii speciali!ate de statistic, precum $nstituto Na!ionale di Statistica, :ures, Caritas& Re.iunea n care s%a fcut cercetarea se numete 7eneto, provinciile Padova i 4reviso, care se situea! n nordul $taliei& 7eneto are o pondere a populaiei de ori.ine rom#n de -0,5C D:ures, +,,3E& Muncitorii rom#ni sunt apreciai de an.aBatori deoarece sunt serioi, =arnici i nu pretind un salariu la fel ca un italian nativ& Acetia i .sesc de munc prin intermediul cunotinelor i a rudelor, mai puin prin intermediul a.eniilor private de munc care repre!int o le.tur ntre or.ani!aii i fora de munc& Fn capitolul al $7%lea este pre!entat detaliat obiectul acestei cercetri& Se pre!int eantionul de subieci care au acceptat s complete!e dou c=estionare& Primul c=estionar este elaborat de profesorul universitar 4icu Constantin i ec=ipa :%4eam de la Facultatea de Psi=olo.ie @Ale;andru $oan Cu!a din $ai>& Are 15 de itemi care corespund celor patru factori principali" motivaie internalist, motivaie e;ternalist, motivaie personal i motivaie instrumental, respectiv celor doi factori secundari" motivaie intrinsec i motivaie e;trinsec& Fiecare dimensiune are -+ itemi& Fntrebrile au dou variante de rspuns, dar subiectul este obli.at s bife!e doar una dintre ele& Primul rspuns va fi notat 2

cu ,, iar al doilea cu -& $pote!a pe care o va verifica acest c=estionar face referire la faptul c brbaii sunt mai implicai motivaional n munca pe care o fac dec#t femeile& Pentru verificarea acestei ipote!e, se vor calcula corelaiile ntre dimensiunile de motivaie personal Ainstrumental, personal% internalist, instrumental% e;ternalist, internalist% e;ternalist cu variabila se;& Folosirea c=estionarului se poate face doar n scopul reali!rii acestei cercetri, acest aspect fiind consemnat n contractul semnat cu domnul profesor& Al doilea c=estionar anali!ea!, prin intermediul celor +0 de itemi, cinci factori principali care pot dia.nostica .radul de satisfacie al an.aBatului& Aceste variabile anali!ea! relaia cu supervi!orul, lucrul n ec=ip, aderarea la valorile companiei, mana.ementul participativ i factorii de munc& Fiecare item are cinci variante de rspuns, care corespund urmtorului punctaB" sunt de acord n totalitate%-, sunt de acord%+, cteodat sunt de acord, cteodat nu%0, nu sunt de acord%1, dezacord total%2& $pote!a pe care o va verifica acest c=estionar se refer la faptul c cu c#t rom#nii au mai mult e;perien de munc n $talia, cu at#t vor fi mai satisfcui de munca lor& (e aceea se face o corelaie ntre factorii de satisfacie profesional i anii de munc ale subiecilor n $talia& )ucrarea conine tabele i dia.rame care au rolul s transpun .rafic re!ultatele obinute n urma anali!rii datelor& S%a urmrit c=estionarea subiecilor care muncesc n producie Dfabrici i a.riculturE, servicii D n domeniul construciei, asisten familiarE i comer& :i au v#rste cuprinse ntre +, i 6+ de ani, ++ dintre subieci au o e;perien de munc de -%8 ani n $talia, iar -5 au o e;perien de peste -, ani& Fn ultimul capitol este consemnat biblio.rafia care a constribuit la reali!area acestei cercetri&

$$& Motivaia i performana

A& Motivaia n munc

-&-&

Definiia motivaiei

4ermenul de motivaie vine de la verbul movere din limba latin, care nseamn micare& Prin motivaie <se desemnea! starea intern de necesitate a or.anismului care orientea! i diriBea! comportamentul n direcia satisfacerii i, deci, nlturarea ei>DGlate, Mielu, +,,3, p& 053E& Procesul de motivare n munc presupune un rspuns la nevoile specifice ale an.aBailor i o adaptare la conte;t, prin care acestora le crete satisfacia n munc i, implicit, productivitatea muncii, deci performana& Motivaia este re!ultatul, consecina interaciunii dintre individ, sarcina de ndeplinit i mediul e;terior DPreda, Marian, +,,6, p& -,6E& Mi=aela 7lsceanu D+,,0, apud Constantin, 4icu, +,,8, p& +-8E consider c motivaia este un proces <deci!ional individual prin care oamenii optea! cu privire la tipul de comportament pe care l vor adopta n scopul ndeplinirii obiectivelor propuse&> (icionarul de psi=olo.ie )arousse D-885, p& +,+E ofer urmtoarea definiie a motivaiei" @Motivaia este un ansamblu de factori dinamici care determin conduita unui individ>& 9 persoan motivat va obine i performane& :cuaia Performana = abilitate x motivaie e;plic importana motivaiei n domeniu mana.mentului resurselor umane, psi=olo.iei industrial% or.ani!aional, comportamentului or.ani!aional D)at=am, HarI, +,,3, p& 0E& Motivaia poate sta la ba!a obinerii unei performane n munc& Acest lucru nu depinde doar de capacitatea intelectual a omului, ci i de dorina sa de a se autodepi& Reuita activitii se obine numai datorit unei stri interne care dinami!ea! individul pentru a%i reali!a obiectivele propuse& Fn lucrarea Tratat de psihologie organizaional managerial DMaier,-83,, apud M& Glate, +,,3E este specificat o formul a reuitei profesionale" Reuita = Aptitudine x Formare x Motivaie - Oboseal

Fi.& +&-& Formula reu itei profesionale DMaier,-83,, apud M& Glate, +,,3E

-&+ Tipuri de motivaie

Fn literatura de specialitate este consemnat termenul de motivaie, care e;plic performanele profesionale n funcie de personalitatea an.aBatului i de munca pe care o face& Motivaia unui an.aBat entu!iast este s depeasc cerinele po!iiei, motivaia unui an.aBat furios este s e;ecute c#t mai puin din ceea ce i revine i s%i nfluiene!e i pe ceilali, pe cale oficial sau neoficial, s fac la fel DSirota, (avid, +,-,, p& 61E& Motivaia se mparte n dou mari cate.orii" motivaie e;trinsec i intrinsec& "xtrinsec A determinat de factorii e;terni individului" % climatul interpersonal din colectivul de munc % apropierea de cas a locului de munc % condiiile fi!ice la locul de munc % retribuia % faciliti oferite la locul de munc % presti.iul social al muncii % presti.iul social al ntreprinderii % relaiile cu eful % relaiile informale directe #ntrinsec A determinat de factori interni ai individului" % utili!area i de!voltarea capacitilor creatoare n muncJ % pasiunea pentru profesieJ % corespondena dintre aptitudini i cerinele munciiJ % coninutul munciiJ % autonomia i responsabilitatea n muncJ % posibiliti de perfecionare profesional, de mbo.ire a cunotinelor i deprinderilor profesionale de muncJ % oportuniti de promovare profesionalJ % recunoatere social, aprecierea muncii depuse& Motivaia e;trinsec poate fi pozitiv sau negativ& Motivaia po!itiv se refer la factori care depind de or.ani!aie, de feebac?%ul primit, de modul de recompensare, de lauda i admiraia mana.erilor& Motivaia ne.ativ creionea! caracterul sanciunilor i al pedepselor care se aplic n unele companii, transmit o stare de fric, de frustare i de team& S%a constatat c motivaia po!itiv este mai benefic pentru or.ani!aie, aceasta ridicat moralul an.aBatului i l determin s obin performane n climatul de munc n care i desfoar activitatea& :;ist nenumrai factori motivatori cu valen po!itiv& Fn primul r#nd, trebuie menionat recompensa financiar& Sistemul de beneficii salariale funcionea!, de re.ul, astfel nc#t 5

recompensele stimulea! performane i comportamente care conduc la reali!area obiectivelor or.ani!aiei D4ri=an, )aura, +,,3, p& +65E& Recompensa financiar nu este principalul factor motivator& *anii, n vi!iunea an.aBailor, sunt o modalitate prin care i asi.ur nevoile materiale, deoarece este rsplata pentru munca depus, este un factor al mplinirii lui profesionale, precum i o dovad a aprecierii an.aBatorului pentru munca pe care o depune n or.ani!aie& Cu c#t satisfacia fa de salariu este mai mare, cu at#t crete .radul de satisfacie fa de or.ani!aie n .eneral, dar i ncrederea n conducerea companiei i sentimentul c fora de munc este considerat o parte important a companiei D(& Sirota, +,-,, p& 83E Pe l#n. salariu e;ist i alte modaliti economice de a recompensa an.aBatul" bonusuri n urma profitului firmei, bonusuri individuale obinute de un an.aBat, bonusuri n urma obinerii unor profituri de ctre .rupul de lucru, bonusuri cu oca!ia srbtorilor de Pati, de Crciun de !iua de natere, prime speciale pentru an.aBaii care sunt mai importani pentru ca acetia s nu prseasc compania& An.aBatul este motivat de si.urana locului de munc, o caracteristic din ce in ce mai rar nt#lnit n companiile de ast!i& Modul cum mana.erii tratea! aceast problem transmite un mesaB important an.aBatului& (ac n ca!ul unei perioade de cri!e economice acetia decid nt#i s renune la personal, s nceap concedierile, an.aBaii se pot consider mai de.rab costuri, nu resurse& Respectul oferit an.aBatului la locul de munc are o influen maBor asupra lui& :.alitatea este nucleul respectului& 9amenii se ateapt s fie remunerai n mod corect, la fel ca cei din .rupul lor& (e asemenea, contea! i modul cum cei cu venituri mai mare i respect pe cei cu venituri inferioare& 9 alt clasificare a motivaiei este elaborat de Mielu Glate D+,,3, p& 1-+E prin menionarea unor stimuli care dau natere mai multor tipuri de motivaie& a& stimuli bneti, financiari, economici A motivaie economicJ b& munca, activitatea profesional A motivaie profesionalJ c& interaciunea dintre membrii .rupului de munc A motivaie psi=osocial& A& $otivaia economic se refer n primul r#nd la stimulii financiari& Acest tip de motivaie determin an.aBatul s intre ntr%o or.ani!aie sau, dimpotriv, s%o prseasc& *anii sunt un important aspect care motivea! individul, deoarece cu aButorul acestora i satisface toate trebuinele& Cu toate acestea, n urma nenumratelor cercetri s%a constatat c oamenii continu s munceasc c=iar i dup ce au atins un anumit nivel financiar, unii c=iar dup ce se pensionea!& %! $otivaia profesional se raportea! c=iar la munc& 9amenii se definesc prin munca, aceasta le or.ani!ea! viaa i le modelea! comportamentul& Prin munc oamenii c=eltuiesc ener.ie, dar o fac ntr%un mod plcut& Coninutul muncii poate fi de asemenea motivator& (e e;emplu, munca ntr%o fabric, care presupune e;ecutarea unor operaii simple, cu un coninut mic de varietate i de creaie, poate fi perceput ca o activitate plictisitoare pentru unii indivi!i, dar deosebit de interesant pentru 8

alii& (e aceea procesul de motivaie este unul e;trem de complicat i se aplic n funcie de personalitatea an.aBatului&Condiiile muncii au un rol important pentru an.aBat& Acest aspect se refer la temperatur, umiditate, !.omot, starea uneltelor cu care se lucrea!, factorii de i.ien& Scopul muncii este, de asemnea, un factor important n motivarea an.aBatului& Atunci c#nd acesta are obiective clare de atins, reali!abile, el i va focali!a ener.ia pentru a reui& <Numai munca este capabil s ofere omului prileBul reali!rii dorinelor, idealurilor, aspiraiilor % mai mult, ea i va permite s se reali!e!e pe sine ca om, ca personalitate&> DM& Glate, +,,3, p& 1+0E& &! $otivaia psihosocial deriv din faptul c individul se raportea! i la persoanele cu care muncete, nu doar la remuneraie i la condiiile de munc& :l sociali!ea! cu .rupul de lucru, are le.turi de comunicare, precum i le.turi afective& <Motivaia psi=osocial a muncii apare deci nu din simpla nsumare a motivaiilor individuale, fapt care nici nu ar fi posibil, ci din interaciunea acestora, din selectarea i reinerea doar a acelora care rspund unor nevoi de .rup i care deservesc un comportament individual eficient n raport cu viaa de .rup&>DM& Glate, +,,3, p&1+0E 4abelul +&-& Tipuri de motivaii ale comportamentului organizaional DM& Glate, +,,3, p& 1-+E Categorii de stimuli A& Materiali DbnetiE Varieti concrete de stimuli Retribuia tarifar Participarea la beneficii *& Munca i condiiile ei Premiile Munca n valori!area eiE Condiiile fi!ice ale muncii Finalitatea muncii C& $nteraciunea membrilor i Scopul .rupului .rupurilor de munc Structura .rupului Mrimea .rupului Factorii care repre!int stimuli n cadrul motivaiei psi=osociale sunt" scopul .rupului, structura .rupului i mrimea acestuia& Scopurile .rupului determin unirea tuturor stimulilor pentru a reali!a o activitate i, prin urmare, se reali!ea! performane concrete& Structura .rupurilor poate determina comportamentul productiv n funcie de caracterul .rupului" dac este ri.id duce la eec, dac este dinamic duce la reali!area obiectivelor& Hrupul, n calitate de stimul or.ani!aional, satisface o serie de nevoi ale oamenilor, cum ar fi aceea de confirmare, de linitire a an;ietii& Fn .rup omul se simte cel Psi=osocial sineDconinutul i Profesional ipuri de motivaii :conomic

-,

mai bine, proteBat uneori i poate asuma unele comportamente pe care altfel nu i le poate asuma DM& Glate, +,,3, p& 1+6E& Motivaia poate fi calculat i n funcie de orientarea motivaional a an.aBatului, precum i de persistena lui n munc D4& Constantin, +,,8, p& -+3E& 4ermenul de implicare motivaional repre!int o component calitativ a motivaiei i are rolul de a e;plica ce i motivea! pe oameni, n funcie de caracteristicile lor psi=olo.ice& Acesta este inspirat din modelului teoretic conceptuali!at de *eauvais i Sc=oll D<Self Concept Motivation 4=eorI>, -888E& )ucrarea acestora anali!ea! cele mai importante teorii care se refer la dimensiunile implicrii motivaionale" intrinsec process motivation, instrumental motivation, e;ternal self concep%based motivation i internal self concept%based motivation& Pornind de la aceste concepte, c=estionarul de implicare motivaional msoar patru factori principali Dmotivaie personal, motivaie instrumental, motivaie e;ternalist, motivaie internalistE, care corespund celor doi factori secundari" motivaie intrinsec i motivaie e;trinsec& Motivaia internalist se refer la faptul c an.aBatul face performan dac se simte provocat, dac poate s i verifice competenele& Principala for motivatoare este provocarea, feedbac?%ul pentru sarcin& :l caut n permanen un feedbac? care s i confirme dac munca lui are un re!ultat po!itiv sau ne.ativ& An.aBatul are standardele sale personale, aspir la autodepire, fiind mereu n cutare de provocri noi& 4ermenul de motivaie e;ternalist se refer la tipul de an.aBat care ateapt ca cei din Bur s i recunoasc meritele& :ste puternic orientat ctre alii, se comport n aa mod nc#t s fie plcut i apreciat de cei din Bur& Pentru el este important s fie acceptat de .rupul su de lucru, poate c=iar s devin un lider printre acetia& Principala for motivatoare este recunoaterea celorlali& Al treilea model de motivaie este cea personal& An.aBatul va obine performane dac este atras cu adevrat de munca sa& Motivele sale principale pentru a munci sunt cele intrinseci deoarece este pasionat de munca sa& :l este tentat s fac prima dat sarcini care i plac, dei am#n sarcinile importante& Nu este dependent de .rupul si de lucru, deoarece lucrea! cu plcere at#t individual, c#t i n ec=ip& Aprecia! atunci c#nd are libertatea de a face propriile sarcini, fr a fi presat de cei din Bur& Al patrulea model se numete motivaie instrumental& An.aBatul va lucra la standarde ridicate dac este convins c va fi bine rspltit din partea an.aBatorului cu recompense financiare sau ierar=ice& :l i evaluea! modul su de lucru n funcie de beneficiile materiale finale& Are un sentiment de autostim atunci c#nd este pltit pe msura performanelor sale& 1.3. Teorii ale motivaiei

--

4eoriile se centea! pe nevoile individului la locul de munc& $deea de ba! a acestor teorii este aceea c individul va fi motivat s munceasc i s fac performan dac ceea ce primete n sc=imb rspunde nevoilor personale DPreda, Marian, +,,6, p& -,3E& 4eoriile motivaionale sunt .rupate n" teorii de coninut i teorii de proces& Cele de coninut sunt a;ate pe motivaiile care determin un anumit comportament DMasloK, Alderferder, McClellandE, iar cele de proces pun accentul pe forele psi=olo.ice care au efecte asupra motivaiei D7room, AdamsE Cea mai important teorie motivaional centrat pe coninut este a lui Abra=am MasloK i se numete teoria ierarhiei nevoilor& :l alctuiete o piramid a nevoilor care stimulea! opt cate.orii de trebuine" trebuine de supravieuire Dap, =ran, o;i.en, se;EJ trebuine de si.uran Dsecuritate, adpostEJ trebuine de afiliere Dde apartene la un .rup, de dra.oste, de prietenieEJ trebuine n le.tur cu :ul Dnevoia de respect pentru sine, de autostim, de presti.iuEJ nevoi de reali!are a sinelui Dnevoia de a reali!a ceva important cu aButorul aptitudinilorEJ trebuine co.nitive Dde a ti, de a cunoate, de a fi informatEJ trebuine estetice Ddra.oste de frumosEJ trebuinele stadiului de concordan Dnevoi de concordan ntre simire, cunoatere i aciuneE& Mielu Glate D+,,3, p&+,6E face anumite preci!ri n privina teoriei ierar=iei nevoilor& :l sublinia! faptul c o trebuin este cu at#t mai improbabil cu c#t este mai continuu satisfcut, o trebuin nu apare ca motivant dec#t dac cea inferioar ei a fost satisfcut, succesiunea trebuinelor nu trebuie interpretat ri.id, apariia unei trebuine noi dup satisfacerea alteia anterioare se reali!ea! .radual& Teorie ' i ( a fost elaborat de (ou.las McHre.or i abordea! prerea mana.erilor despre an.aBai i modul cum aceste pre!umii le nfluienea! comportamentul or.ani!aional& Teoria ' A mana.erii cred c an.aBaii lor sunt lenei, lipsii de ambiie i pesimite, de aceea ei trebuiesc suprave.=eai atent& Teoria ( A mana.erii consider c an.aBaii au capacitatea de a inova, sunt =arnici i i iubesc munca, se stimea! i se automotivea!& Acest anali! este completat de teoria ) a lui 9uc=i prin care creionea! portretul moral al an.aBatului perfect, cel care este satisfcut de munca sa i de aceea obine performane, i place s lucre!e n ec=ip i s colabore!e cu mana.erul& Teoria bifactorial a fost elaborat de Frederic? Ler!ber. i se refer la dou cate.orii de factori care motivea! an.aBatul" factori motivatori i factori demotivatori& Factorii motivatori sunt <intrinseci individului i sarcinii, produc satisfacie cu munca i cresc performana> DM& Preda, +,,6, p& --,E& :;emple de factorii motivatori" responsabilitate, sarcin interesant, avansare profesional etc& Factorii demotivatori sunt cei e;trinseci& Acestia nu produc satisfactie cu munca, ba dimpotriv, crea! nemulumire i frustrare& :;emple de factori demotivatori" salariu necorespondent muncii, efi autoritari, condiii de munc improprii& -+

Teoria "*+ a fost elaborat de ClaIton Alderfer i are o structur similar cu cea a lui MasloK, dar este limitat doar la trei cate.orii de nevoi" nevoia de e;isten, nevoia de relaionare i cea de de!voltare& (ac la MasloK o necesitate de ordin superior nu este satisfcut, persoana nu va reveni la o necesitate de ordin inferior care nu a fost satisfcut, pe c#nd la teoria :R( nesatisfacerea unei nevoi superioare pentru un an.aBat va putea fi un factor motivator spre re ntrirea nevoilor de relaionare i e;isten DP#nioar, Heor.eta, +,,2, p& -32E& Teoria nevoii de realizare a fost formulat de (& McClelland, pornind de la premisa c motivaia este mai mult dob#ndit dec#t motenit& Asfel, nevoile nvate sunt" nevoia de reali!are Dprin reali!area unor sarcini provocatoare, prin competen i pricepereE, nevoia de afiliere Ddorina individului de a avea relaii de prietenieE, nevoia de putere Ddorina de a controla pe ceilaliE& Cea mai important din cele trei nevoi este cea de reali!are& Persoanele care manifest aceast nevoie se caracteri!ea! prin reali!area activitilor cu preci!ie i contiincio!itare, urmrind feed%bac? asupra re!ultatelor, caut#nd obinerea unor satisfacii intrinseci& Cei care au nevoie de afiliere se caracteri!ea! prin dorina de a stabili contacte sociale, de a evita conflicte& Persoanele cu dorina de putere caut n interiorul or.ani!aiei .rupuri n care s i manifeste influena& Teoria a teptrii, al crui autor este considerat 7ictor 7room, este cunoscut i ca teoria valenei i instrumentalitii& :a lea. performana de ateptrile pe care le au indivi!ii n privina muncii pe care o fac& (eci, oamenii care fac o munc de la care au ateptri po!itive, vor fi mult mai motivai s% i ndeplineasc cu profesionalism sarcinile& Motivaia este caracteri!at de acesta prin trei variabile" valena, instrumentalitatea i asteptarea& 7alena repre!int intensitatea reali!rii unui obiectiv n funcie de ateptarea an.aBatului& Cu alte cuvinte, individul lucrea! mai bine atunci c#nd tie c i se va mri salariu, ns nu va mai fi at#t de motivat dac este ameninat cu concedierea& 7alena re!ultatelor se produce prin instrumentalitate& Acest termen repre!int probabilitatea ca productivitatea s aib o consecin po!itiv de mrire a salariului& (ac aceast probabilitate este mare i se produce re!ultatul dorit atunci intervine ateptarea& An.aBatul care obine performane bune se ateapt la o au.mentare de salariu& Ateptarea msoar .radul la care an.aBatul consider c poate obine re!ultatul& )e.tura dintre efort i performana va duce la ateptare, astfel c individul va aBun.e la un anumit nivel de performan& Autorul a cuantificat valenele cu , i -, , nseamn nul, iar - are valoare po!itiv& Ateptarea repre!int concepia an.aBatului c va obine re!ultate satisfctoare dac dispune de resursele necesare, de abiliti i de claritatea obiectivelor Donline" psi=olo.ie&tripod&com/motivatiaE& )e.tura dintre performan i re!ultat se traduce prin instrumentalitate, care repre!int probabilitatea ca un re!ultat Dtip recompensE s conduc la un alt re!ultat Dsatisfacie profesional, sentimentul mpliniriiE& Fn mod sc=ematic, teoria ateptrii poate fi astfel repre!entat"

-0

M94$7AN$A

Credina c efortul va duce la performan

Credina c performana va duce la recompens

7aloarea asociat recompensei

Fi.& +&+& , formul a motivaiei Dt& Stanciu, +,,0, p& +6-E Teoria echitii pornete de la ideea c an.aBaii unei companii i compar eforturile proprii cu cele ale cole.ilor& (ac nu e;ist inec=iti maBore, an.aBaii vor percepe relaia de sc=imb ntre ei ca fiind ec=itabil i ii vor menine un nivel ridicat al motivaiei& (ac consider c sunt nedreptiti, atunci nivelul de satisfacie va scdea, la fel ca i performanele& Autorul teoriei, StaceI Adams, pornete de la premisa c starea de tensiune ne.ativ .enerat de perceperea unei inec=iti motivea! oamenii s acione!e n direcia restabilirii ec=itii& DMo=ns, HarI, -886, apud M& Preda, +,,6, p& --+E& 9amenii sunt interesai i de Busteea cu care sunt acordate recompensele n raport cu ceilali& :;ist patru repere de comparaie pe care individul le poate aborda n conte;tul teoriei ec=itii DRobbins, Step=en P&, -888, de pe KKK&psi=olo.ie&tripod&com/motivatieE" % Sine nsui n interior Dself insideE" e;perienele individului ntr%o po!iie diferit n cadrul instituiei n care se aflJ % Sine nsui n e;terior Dself outsideE" e;periena individului ntr%o po!iie din afara or.ani!aiei n care lucrea!J % Altul n interior Dot=er insideE" alt individ sau .rup de indivi!i din interiorul or.ani!aiei n cadre lucrea!J % Altul n e;terior Dot=er outsideE" alt individ sau .rup de indivi!i din afara or.ani!aiei n care lucrea! individual& Atunci c#nd an.aBaii percep o relaie de sc=imb inec=itabil, se pot stabili ase direcii de aciuni, tactici de restabilire a ec=itii& An.aBatul fiind motivat s comportament" -& +& 0& 1& 2& modific efortul depusJ modific recompensele obinuteJ distorsiune co.nitiv asupra efortului i recompenselorJ prsete relaia de sc=imb DabsenteismEJ acionea! asupra altora, se reali!ea! n mai multe modaliti" persoana poate ncerca s produc sc=imbri de comportament altor persoaneJ b& distorsionea! percepia asupra eforturilor i recompensele altoraJ poate fora ca celelalte persoane s prseasc relaia& 6& ale.e o alta persoan/.rup pentru comparaii& -1 ntreprind un anumit

An.aBaii se pot compara cu cole.ii, prietenii, rude, persoane care lucrea! n cadrul aceleiai or.ani!aii& Aceste repere de comparaie sunt influienate de informaiile pe care le deine individul despre alte persoanei, precum i atractivitatea persoanei reper& Acest aspect a dus la alctuirea variabilelor moderatoare n procesul de comparaie" sexul A cercetrile indic faptul c at#t femeilor c#t i brbailor le place s se compare cu cole.ii de munc perioada de funcionare ntr-un post A persoanele nou intrate se compar cu vec=ile e;periene de munc, ns cei cu vec=ime dein informaii mai multe despre ceilali an.aBai ai companiei i se compar cu acetiaJ nivelul organizaional cruia i aparine postul pe care persoana l ocup% persoanele care dein funcii superioare au informaii despre an.aBaii care muncesc n alte or.ani!aii i se vor compara mai mult cu acetiaJ nivelul de educaie sau competen % cei cu studii superioare sunt mai bine instruii i se vor raporta la persoane din alte or.ani!aii& Fn teoria ec=itii e;ist dou tipuri de Bustee" Bustee distributiv Dperceput pe recompenseE i Bustee procedural Dperceput pe procesul de distribuie a recompenselorE& S%a constatat c Busteea distributiv are o influien mai mare asupra satisfaciei la munc dec#t cea procedural& Pe de alt parte, Busteea procedural i pune amprenta asupra loialitii an.aBatului, ataamentul acestuia fa de ef i de companie& 9 abordare mai modern a motivaiei este cea a analizei funcionale, conform creia motivaia n munc este repre!entat de doua sisteme psi=olo.ice independente" alegerea scopului D.oal c=oice% starea viitoare datorat individuluiE, precum i efortul pentru atingerea scopului D.oal strivin.E, care se refer la procese interne de autore.lare care l determin pe individ s investeasc timp i ener.ie pentru atin.erea obiectivelor& Au fost pre!entate cele mai importante teorii ale motivaiei& (e obicei, caracteristicile psi=olo.ice ale persoanelor se ntreptrund cu caracteristicile acestor teorii& Fiecare dintre ele are rolul de a rspunde la nevoile an.aBatului pentru ca acesta s fie apreciat la locul de munc& 1.4.Relaia dintre motivaie i satisfacie n munc Satisfacia n munc este o component important n procesul de motivaie a an.aBailor& )e.tura dintre motivaie, satisfacie i performan a fost ndelun. cercetat& :a sublinia! practic unitatea dintre componentele motivatorii, cele de satisfacie i eficien n cadrul concret al participrii la viaa or.ani!aional DM& Glate, +,,3, p& 101E&

-2

Autorul Mielu Glate D+,,3, p& 106E definete satisfacia n munc ca fiind o <reacie plcut aprut n conte;tul muncii or.ani!aionale>& (in punct de vedere psi=olo.ic, este starea de ec=ilibru a individul la care aBun.e n momentul n care i sunt asi.urate nevoile contiente sau incontiente& Nu se poate anali!a noiunea de motivaie fr a vorbi i despre satisfaia n munc& Ambele concepte se ba!ea! pe aceleai teorii, av#nd ca scop obinerea performanei n munc& Fns e;ist i elemente care diferenia! aceste concepte& Saul O& Hellerman D-83-, apud M& Glate, +,,3, p& 102E consider c motivaia este influiena care determin individul s aib un anumit comportament& Factorul motivaional i pune amprenta pe deci!iile i ale.erile an.aBatului& Satisfacia face referire la evenimentele care l suprind plcut pe individ, ns nu contribuie n mod direct la modificarea comportamentului& Fn acest fel, autorul sublinia! c doar motivaia nfluienea! performana, nu i satisfacia& 'n alt punct de vedere este observat la autorul Martin H& Oolf D-83,, apud M& Glate, +,,3, p& 16+E care consider c satisfacia este o stare final, n sc=imb motivaia este fora care l ndreapt spre acest proces final& (eci, el sublinia! faptul c satisfacia este o consecin a motivaiei Drelaia cau! % efectE& Fn contradicie cu aceast teorie, micarea tradiionalist a resurselor umane DMaIo, McHre.or, )i?ertE contura ideea c satisfacia este o cau! direct a motivaiei& :i susineau c un individ va fi motivat s munceasc dac este satisfcut de mediul de munc& Fn conclu!ie, at#t motivaia c#t i satisfacia se raportea! mpreun la performana activitii pe care o pot influiena fie intr%un mod po!itiv, fie ne.ativ&

*& Performana n munc

2.1. Definirea termenului de performan Conceptul de performan este unul controversat deoarece nu e;ist o definiie universal acceptat de ctre toi autorii& Pentru a surprinde comple;itatea acestui termen, se va anali!a termenul din puncte de vedere diferite& Performana este @msura n care un membru al unei or.ani!aii contribuie la reali!area obiectivelor or.ani!aiei> DH& Mo=ns, -886, apud M& Preda, +,,6, p&-13E& 4ermenul de performan se refer la o reali!are deosebit ntr%un anumit domeniu& Performanele <sunt re!ultatul produsului dintre abiliti, motivaie i rolul pe care individual l Boac n or.ani!aie> DStanciu, tefan, +,,0, p& +0+E& Performana n munc se raportea! la o serie de factori care influienea! acest parcurs al an.aBatului& Aceste variabile se refer la aptitudini, caracteristici ale performanei, caliti fi!ice, motivaii, interese, precum i la o serie de variabile care depind de cultura or.ani!aional Drecompense, stilul de conducere, ec=ip, mana.ement participativ, factori de muncE& <Fn !ilele noastre se acreditea! tot mai mult ideea c importante pentru cel care este an.aBat sunt nu numai abilitile individuale care corelea! cu sarcinile de munc, primele asi.ur#nd succesul n profesie, ci -6

i o palet lar. de atribute individuale adicacente sarcinilor de munc propriu!ise, comportamente ca munca n ec=ip, interaciunea cu clienii, inte.rarea social n or.ani!aie, intraButorarea, ncadrarea n disciplina or.ani!aiei&> DPitariu, Loria, +,,,, p&-1E& Fi.ura +&0& ilustre! faptul c aptitudinile, personaliatea, orientarea i dispo!iiile afective influienea! comportamentul or.ani!aional al an.aBatului, precum i performana sa la locul de munc, relaiile sociale pe care le are cu .rupul de lucru i modul de acceptare a valorilor pe care le promovea! or.ani!aia n munc&

Fi.& +&0! *elaia dintre diferenele individuale i comportamentul organizaional DL& Pitariu, +,,,, p&-0E 2.2!Factorii care influieneaz performana Mielu Glate D+,,3, p& 11+E .rupea! factori care influienea! performana n trei cate.orii" aE bE cE factori or.ani!aionali D condiii de munc, munca n sineEJ factori de .rup Dcoe!iunea, moralul .rupului, relaiile de munc cu efii i cole.iiEJ factori personali Dras, se;, naionalitate, e;perien, colari!are, personalitateE& Fn cate.oria factorilor personali, se includ nsuirile de personalitate& Acestea .rupea! o serie de factori implicai n obinerea performanelor profesionale, cum ar fi particularitile temperamentale Dener.ico%dinamiceE i caracteriale care repre!int o e;presie a ntre.ului sistem al personalitii, re.l#nd sistemul de conduite manifestate n ambiana .eneral& DL& Pitariu, +,,,, p&+1E& Performana profesional nu este doar un re!ultat al caracteristicilor co.nitive, adic atenie, inteli.en, memorie, ea este direct proporional cu personalitatea, afectivitatea an.aBatului& Personalitatea ofer rareori indicii asupra potenialului de performan, ns atitudinile proactive fa de munc determin niveluri ridicate ale performanei& Contiinio!itatea i nevoia de autodepire prin nvare sunt indicii si.ure care anticip performana i asi.ur satisfacia n munc Dt& Stanciu, +,,2, p& -+2E& $nteresele i motivaia se refer la motivaia intrinsec a individului& Aceti doi factori dob#ndii sau nnscui, contieni sau incontieni, pot fi doar simple trebuine fi!iolo.ice DRoca, Ale;andru, -810, apud L& Pitariu, +,,,, p& +6E& Motivaia este strict le.at de performan, deoarece an.aBatul poate fi supramotivat sau submotivat i acest lucru duce, deseori, la o performan slab& $nteresele

-3

sunt cele care ofer un climat psi=olo.ic favorabil an.aBatului, motivat fiind de de!voltarea sa profesional& Sistemele de valori ale individului se reflect n comportamentul su or.ani!aional& Combinarea factorilor confer satisfacie individului, iar compenteele profesionale sporesc performanele DL& Pitariu, +,,,, p& +6E& 7ariabilele de se; i v#rst pot fi un indicator important pentru a determina performana profesional& (e e;emplu, femeile sunt mai pricepute n anumite domenii dec#t brbaii Dde e;emplu n cule.erea i prelucrarea datelor pentru calculatoare, n sc=imb brbaii sunt buni mana.eriE& 4inerii sunt mai dispui la fluctuaii, la absenteism, sunt mai ne=otr#i, caut noutatea i nu sunt adepi ai muncilor plictisitoare i monotone, i .sesc mai .reu o meserie care s o fac cu plcere& Fn Burul v#rstei de 0, de ani, dup terminarea studiilor, devin mai responsabili& Fn sc=imb, v#rsnicii sunt mai bine inte.rai profesional, au mari satisfacii profesionale, sunt mai loiali or.ani!aiilor& Nivelul de instruire profesional semnific o contienti!are mai ridicat a activitilor profesionale, o alt percepere a riscului n muncile care presupun un oarecare pericol i deci reducerea numrului de accidente& DL& Pitariu, +,,,, p& +3E& (in cate.oria factorilor or.ani!aionali, se amintesc variabilele fi!ice i de munc& Fn aceast cate.oria pot fi incluse mediul fi!ic D!.omot, lumin, temperatur, umiditateE, condiiile ec=ipamentelor de lucru Dacolo unde este ca!ul, atunci c#nd acesta este u!at poate influiena productivitateaE, spaiu de munc i modul cum este amenaBat& $ndividul are anumite drepturi la locul de munc" alimentaie, spaiu de lucru luminat, perioad de recreere, instrumente de lucru adecvate&> D4ellier, Pvan, -888, p& -31E Caracterul i politica or.ani!aiei au un impact maBor asupra performanelor or.ani!aiei, deoarece <un climat profesional nefavorabil are repercursiuni asupra productivitii prin nereali!area normelor, calitate i cantitate necorespun!toare>DL& Pitariu, +,,,, p& +3E& Re!ultatul acestor factori conduc la absenteism, fluctuaie de personal, abateri de la normele de munc& Fi.ura alturat Dve!i Fi.& +&1E repre!int un model care e;plic le.tura dintre caracteristicile muncii, trsturile caracteriale ale an.aBatului i performana atins& Comportamentul or.ani!aional este influienat n mod direct de capacitile, cunotinele i abilitile individuale, de motivaie personal i de mbinarea factorilor po!itivi i ne.ativi, referitoare la ambientul de lucru& Robert Qreitner D+,,5, p& +02E punctea! patru conclu!ii care re!ult din acest model de comportament motivat& -& Motivaia este diferit de comportament& Re!ultatele motivaiei sunt observabile pe care le ntreprinde& +& Comportamentul nu este influienat n mod e;pres de motivaie& -5 n comportamentul pe care l adopt individul, n state.ia sa de a obine re!ultate bune n activitile

0& Comportamentul este diferit de performan& Performana repre!int un cumul de comportamente care se repet n timp, n conte;te i la persoane diferite& 1& Motivaia contribuie la obinerea performanei, nu n mod necesar, dar nu suficient, ceea ce nseamn o combinaie de ateptri personale, factori conte;tuali, motivaie i comportament motivate n mod adecvat&

Fi.& +&1& $odelul motivaei n corelaie cu performana n munc D4&R& Mitc=ell, apud Qreitner, +,,5, p& +01E %anii, principalul factor motivaional. :;ist mai multe tipuri de recompense" economic D motivaie e;trinsecE, social Dmotivaie e;trinsecE i personal Dmotivaie intrinsecE& Spunem c o persoan este motivat intrinsec atunci c#nd aceasta este mulumit de munca sa, ca aspect psi=olo.ic& 9 persoan care muncete doar pentru avantaBe materiale atunci aceasta este motivat e;trinsec& $mportana relativ a recompenselor e;trinseci i intrinseci depinde de cultura i de personalitatea individului D R& Qreitner, +,,5, p&0-2E& Fntr%un studiu relatat de Nina Ho.u D'niversitatea $aiE, intitulat @Satisfacia n munc>, subiecii au trebuit s rspund la ntrebarea" &e v produce satisfacie profesional n munc. +-C dintre acetia au menionat salariul ca fiind cel mai motivant aspect care le ofer satisfacie n munc& <Salariul este vital din punct de vedere al utilitilor, ofer miBloace materiale pentru sub!isten% i simbolic% este un indicator al respectului, mplinirii i distribuiei ec=itabile a profiturilor companiei>D(& Sirota, +,-,, p&88E& Fns, potenialul de productivitate va fi valorificat diferit, n funcie de societate& @:ste momentul s preci!m c polari!area ocupaional, social, a veniturilor determin se.mente mari de populaie s nu depeasc niciodat primele dou sau trei trepte ale piramidei

-8

nevoilor, s fie mereu n cutarea miBloacelor de sub!isten, s triasc n insecuritate, s fie e;cluse social&> DM& Preda, +,,6, p& -2+E&

Salariul Mediu de lucru Provocare Avansare Colegi Training Distractie 25% 20% 15% 10% 5% 0% 21% 20% 18% 15% 12% 8% 6%

Fi.& +&2& Factori ai satisfaciei Dapud N& Ho.u, Satisfacia n muncE *alana se modific pentru rile de!voltate& Recompensele bneti nu mai repre!int principalul factor motivator& <Sistemul de recompense este v!ut diferit, astfel recompensele difereniate sunt preferate de an.aBaii care aprecia! colectivismul vertical dar i de cei care aprecia! colectivismul ori!ontal> DHelfand et al&, +,,3, apud 4& Constantin, +,,8, p& 016E& Aceste afirmaii au fost verificate i n urma unui studiu care caracteri!a cultura rom#n, turc i italian D4& Constantin, +,,8, pp& 002% 022E& Aadar, s%a constatat c subiecii rom#ni i turci sunt caracteri!ai de motivaie instrumental semnificativ mai mult comparativ cu subiecii italieni& Acest lucru s%a e;plicat prin faptul c rom#nii i turcii aparin unor culturi de tip paternalist, cu o distan ierar=ic mare, < n care diferenele dintre oameni se evaluea! n funcie de bani i statut, po!iia social fiind foarte important>D4& Constantin, +,,8, p&02-E& (e asemenea, salariile sunt foarte mici n aceste dou ri n comparaie cu nivelul economic din $talia, cu mentalitatea acestora, acetia prefer#nd s ia partea po!itiv din fiecare aspect al vieii, s nu acorde mare importan recompensei financiare, ci mai de.rab celei intrinseci, accentul fiind pus pe reducerea diferenelor i pe e.alitate& D4& Constantin, +,,8, p& 02-E& Aceast discrepan este e;plicat prin condiiile culturale i economice ale celor trei ri& R& Qreitner D+,,5, p& 0-2E aduce ns e;plicaii relevante care e;plic de ce motivaia e;trinsec nu este suficient pentru ca an.aBatul s obine performane nalte la locul de munc& -& Se acord prea mult importan recompensei financiareJ +& Se ne.liBea! <efectul de apreciere>J 0& *eneficiile e;cesive devin drepturiJ 1& Se recompensea! comportamente non%productiveJ 2& 4rece o perioad de timp prea mare ntre evaluarea performanei i actuali!area recompenseiJ 6& Se utili!ea! sistemul de recompense rar, cu impact motivaional pe termen scurtJ +,

3& Se aplic o practic continu de aspecte motivaionale ne.ativ" concedieri, scderi de salariu, lipsa de ec=itate& <A promite recompense financiare cuiva care este demotivat este ca i cum i%ai oferi ap srat cuiva care este nsetat& pa.a la locul de munc pur i simplu nu funcionea!>DQo=n, Alfie, -880, apud M& Preda, +,,6, p& -22E& Pe l#n. recompense, este e;trem de important ca an.aBatului s%i fie recunocute meritele& <Feedbac?%ul despre propria activitate profesional are loc ntr%un conte;t social care introduce o multitudine de factori, ine;plicabili prin simple cercetri de laborator> DL& Pitariu, +,,,, p& -2,E& Acesta repre!int recunoaterea din partea mana.erilor i conduce, instruiete i motivea! persoanele n direcia unei sc=imbri po!itive DR& Qreitner, +,,5, p&+83E& Feedbac?%ul repre!int un factor motivaional c#nd informaia despre o performan este utili!at n scopul atra.erii ateniei asupra unui nivel al performanei reali!at DL& Pitariu, +,,,, p& -21E& R& Qreitner D+,,5, p& +83E a ilustrat ntr%un model feedbac?%ul i recompensele ca parte important n ciclul performanei&

Fi.& +&6& Feedbac/, recompense, performana DR& Qreitner, +,,5, p& +83E +&0& Relaia dintre performana i satisfacia n munc 4ermenii de motivaie, satisfacie i performan nu se pot anali!a dec#t impreun, deoarece se crea! o relaie de cau!alitate ntre cele trei noiuni& M& Glate D+,,5, p& 16+E anali!ea! corelaia dintre acetei trei factori" starea de satisfacie/insatisfacie este un indicator al motivaiei, al modului ei eficient sau ineficient de reali!areJ motivaia i satisfacia apar ntr%o dubl calitate" cau! i efectJ at#t motivaia c#t i satisfacia se raportea! impreun la performana activitii pe care o pot influiena fie po!itiv, fie ne.ativ& Relaia dintre performan i satisfacie n munc a repre!entat o problem de interes pentru cercettori& Fn fi.ura alturat Dve!i Fi.& +&3&E sunt repre!entate apte modele care e;plic relaia relaia dintre satisfacia n munc i performana n munc DMud.e, 4imot=I, M& *ono, C& 4=oresenJ H& Palton, +,,-, p& 033E&

+-

-& Modelul - ilustrea! o relaie de cau!alitate ntre satisfacie i performana& Acest model este re!ultatul cercetrilor fcute pe e;perimentul LaKt=orn n anii -82, atunci c#nd mana.erii porneau de la premi!a c @'n lucrtor fericit este un lucrtor productiv>+& Modelul + repre!int inversul relaiei din modelul - deoarece se consider c performana este cea care cau!ea! satisfacia& 0& Modelul 0 demonstre!, n urma numeroaselor studii c satisfacia n munc i performana n munc sunt ntr%o le.tur str#ns, deoarece se determin reciprocJ 1& Modelul 1 este mai profund dec#t modelul 0, deoarece cercettorii au conclu!ionat c ntre satisfacia n munc i performan este o relaie autentic, real& 2& Modelul 2 aduce un element nou n relaia dintre satisfacie i performan deoarece aceasta este determinat de e;istena unor factori& Numeroase studii au ve=iculat faptul c performana este un efect al satisfaciei doar dac oamenii sunt recompensai n funcie de performanele lor DMud.e et al&, +,,-, p& 038E& Salariul repre!int doar unul dintre recompensele oferite de an.aBatori& 'n al factor este repre!entat de recompensele intrinseci, de stima de sine, de de!voltate personale, de plcerea de a face o munc care s i ofere satisfacii& 6& Modelul 6 su.erea! c ntre satisfacie i performan nu este nici o le.tur& Autorii Hreenber., Strasser, Cunnin., i (un=am, D-853, apud! Mud.e et al&, +,,5, p& 05,E au investi.at relaia de conver.en ntre satisfacia n munc i controlul personal, precum i relaia ntre controlul personal i performana n munc, ne.liB#nd relaia dintre satisfacia n munc i performana n munc& Autorii articolului au subliniat c aceast omisiune se datorea! faptului c cercettorii nu au considerat acest aspect important& 3& Modelul 3 .sete concepii alternative pentru noiunile de satisfacie n munc i performana n munc& Cercettorii DHeor.e R*rief, -886, StaK, Sulton R Pellet, -881, apud& Mud.e et al&,+,,-, p& 05,E au redefinit relaia dintre satisfacie i performan cu cea dintre afeciune i performan& Astfel c emoiile po!itive ale an.aBatorului au ca efect un comportament productiv& Aceast relaie dintre satisfacie n munc i performan difer de la individ la individ, precum i de tipul de munc, intelectual sau practic, stimulant sau plictisitoare& M& Glate D+,,5, p& 162E sublinia! c <diver.ena sau conver.ena celor doi factori nu este o c=estiune de principiu, ci o metod de or.ani!are a muncii, ceea ce nseamn c n unele condiii ei sunt efectiv diver.eni, n timp ce n altele devin conver.eni&> Satisfacia n munc a indivi!ilor depinde i de factorii de la locul de munc& Asfel c nivelul de satisfacie are repercursiuni asupra aspectului productiv i social al or.ani!aiei& (ac an.aBaii companiei sunt mulumii de mediul n care muncesc, se vor evita fluctuaii de personal, absenteismul, comportamentul defectuos, de.radarea relaiilor sociale&
-

<A =appI Kor?er is a productive Kor?er>

++

Modelul Modelul +

Satisfacie n munc Satisfacie n munc Satisfacie n munc

Performana n munc Performana n munc Performana n munc

Modelul 0

Modelul 1

Satisfacie n munc 7

Performana n munc

Modelul 2

Satisfacie n munc 7

Performana n munc

Modelul 6

Satisfacie n munc Satisfacie n munc afeciune

Performana n munc Performana n munc performanta

Modelul 3

Fi.& +&3& *elaia dintre satisfacia n munc i performana n munc 2.4. Relaia dintre motivaie i performan Motivaia personalului repre!int o sarcin dificil pentru mana.erii de resurse umane& Fiecare individ este diferit i, de aceea, nu e;ist o re.ul .eneral care s satisfac nevoile fiecrui an.aBat& Fns nu trebuie ne.liBat aceast sarcin a an.aBatorilor& 9amenii repre!int o resurs inepui!abil pentru or.ani!aii& Resursele umane fac diferena ntre o companie competent sau nu& (e aceea, mana.erii au responsabilitatea de a an.aBa persoane potrivite pentru postul respectiv& :i trebuie s anali!e!e an.aBatul at#t din punct de vedere al capacitilor intelectuale i competiionale, c#t i din caracteristicile emoionale ale acestuia& M& Glate D+,,5, p& 128E menionea! e;istena fenomenelor de supramotivare Datunci c#nd e;cesul de ener.ie al acestuia +0

l tulbur, l stresea!E i cel de submotivare Dlipsa de ener.ie pentru a ndeplini sarcinileE care afectea! comportamentul or.ani!aional al an.aBatului, determin#nd o performan sc!ut& Astfel c, mana.erul trebuie s an.aBe!e un individ cu o <intensitate optim a motivaiei> DM& Glate, +,,5, p& 128E& Factorii care influienea! optimul motivaional al an.aBatului depind de tipul sarcinii, care poate fi comple; sau simplist, precum i de personalitatea individului i de modul cum percepe activitatea de munc& 9rice aspect al motivaiei este n str#ns le.tur cu performana& :c=ilibrul celor dou noiuni este oferit de factorii ncrederea n sine, le.itimitatea i identificarea, care formea! <4riun.=iul de aur al motivaiei> D*ellen.er, )ionel, -85-, apud M& Glate, +,,5, p& 16,E& (ac unul dintre aceste elemente lipsete, atunci se formea! de!ec=ilibre i astfel comportamentul an.aBatului devine neproductiv& @Slbirea ncrederii n sine din cau!a lipsei feedbac?%ului po!itiv din partea superiorului ierar=ic, subminarea le.itimitii creat de disonana dintre le.itimitatea aparent i cea real, blocarea identificrii ca urmare a scderii interesului fa de munc, devalori!area muncii i a sensului ei% sunt simptomele demotivrii, uoare la nceput, din ce n ce mai puternice pe msura trecerii timpului&> DM& Glate, +,,3, p& 16-E&

$$$& Anali!a statistic a muncitorilor rom#ni din $talia

+1

4ema principal a acestei lucrri face referire la situaia rom#nilor din $talia& Se anali!ea! acest aspect e;clusiv din punct de vedere al muncii pe care l e;ercit rom#nii acolo& Fn urma ultimelor date statistice, comunitatea de rom#ni din $talia este una e;trem de numeroas, depind un milion de oameni, ns numrul acestora nu se poate afla cu e;actitate deoarece nu toi locuiesc acolo n condiii le.ate, cu carte de identitate i re!iden& :ste lesne de neles faptul c motivaia principal a rom#nilor care decid s prseasc aceast ar pentru a locui n $talia este le.at de munc& Rom#nii i doresc condiii de via mai bune, un salariu decent care s le permit s i ac=i!iione!e un imobil, un autoturism, s poat economisi cu sperana de a reveni ntr%o !i n ara de ori.ine& Rom#nii de toate v#rstele ale. s plece n fiecare !i din ar, de!am.ii de condiiile neprielnice de trai oferite de societatea noastr& Pietro di $orio, responsabil Caritas la Milano a afirmat" <$mi.raia rom#n a urmrit mereu canale preordinate, deBa stabilite n ara de ori.ine& Cine pleac tie unde se duce& Pentru a .si o cas i un loc de munc caut aButor la proprii conaionali care sunt deBa acolo& Fn acest sens, rom#nii care sunt imi.rani n $talia amintesc de italienii din anii -8,, care i cutau norocul n America sau n Frana& Fn ara n care emi.rau cutau fi.urile familiare, pe al crui suport pe ba!au& $talienii mer.eau pe partea cealalt a Atlanticului sau treceau Alpii>& D(ossier Romania $mmi.ra!ione, +,,3, p& -E& Fntre Rom#nia i $talia e;ist le.turi str#nse& (e c#nd Romania a aderat la spaiul Sc=en.en, $talia a ptruns pe piaa de aici prin investitorii si, devenind primul partener economic al rii noastre& Astfel c e;ist peste +, ,,, de companii italiene care ofer de munc unui numr de 5,, ,,, de muncitori, fc#ndu%se un sc=imb anual de -+ miliarde de euro& (up anul -858, rom#nii ptrund pe piaa de munc din :uropa, ale.#nd n special $talia, dar i Spania ca destinaii principale& )a sf#ritul anul +,,3, numrul rom#nilor care muncesc n $talia i locuiesc n condiii le.ale depete - milion de oameni, respectiv -&,-6&,,,& Rom#nii se duc n $talia pentru a munci& +ossier 0tatistico #migrazione &aritas1$igrantes a publicat o statistic referitor la motivele pentru care rom#nii ale. s vin n $talia Dve!i Fi.&0&-E& 30C au motivat astfel pre!ena lor n aceasta ar, ali +0C au declarat c au motive familiare, +,5 C alte motive& Comunitatea de rom#ni cea mai numeroas se afl la Roma i n Provincia )a!io, peste +,, ,,, de oameni& Comunitatea de rom#ni de aici depete de cinci ori pe cea din Milano& Roma i 4orino sunt principalele orae n care i%au construit rom#nii o nou via& (e re.ul s%au stabilit n partea de Nord a rii i n partea central, mai puin n sud&

+2

Motive de munc" 318 ,,, D30,3CE A muncitori 223 ,,,J muncitori cu loc de munc precar -0 ,,,J muncitori cu propria afacere -6 ,,,, omeri 26 ,,,, arie informal -,6 ,,,J Motive de familie" +08 ,,, D+0,2CE A minori --6 ,,,, alte rude -+0 ,,,J Alte motive" +5 ,,, D+,5CEJ 4otalul persoanelor " -&,-6&,,, Fi.& 0&-& 2umrul de romni la 34!45!5667 Rom#nii repre!int o component important pentru creterea economic a $taliei& 'nul din ase strini care este c=emat la munc este rom#n, astfel c rom#nii asi.ur -,+C din Produsul $ntern*rut& MaBoritatea rom#nilor muncesc n industrie D n special n construcii, 21CE, sectorul terial Drestaurant, =otelE i n a.ricultur& *rbaii de re.ul muncesc n fabrici sau n construcii i au salarii care depesc c=iar i cu 1,C venitul soiilor& 'na din patru femei rom#nce muncete n asisten familiar, dar se .sesc deosebit de multe n sistemul sanitar, ca infirmiere sau asistente medicale& Principala modalitate prin care i .sesc rom#nii de munc este prin intermediul rudelor i amicilor care sunt deBa stabilii n $talia D36CE, -8 C declar c au .sit de munc fr nici un aButor, n sc=imb doar +,1 C au .sit o ocupaie datorit a.eniile de munc de stat i private care repre!int le.tura dintre cererea i oferta locurilor de munc& 4itlul de studiu obinut de acetia n ar nu le servete n $talia& Aceast lips de interes fa de recunoaterea titlului de studiu se datorea! faptului c rom#nii i caut acolo munci mai puin calificate, dar i faptului c ec=ivalarea diplomelor necesit resurse financiare considerabile& Fns nici companiile nu sunt interesate de acest aspect, urmrind mai mult fructificarea compenelor declarate n curricullum vitae& Persoanele care locuiesc de muli ani n $talia i sunt an.aBai pe un post subcalificat, abandonea! ideea de a se reali!a profesional& Resemnarea dar i perpectivele relativ mici sau ine;istente au condus la aceast mentalitate& Spre deosebire de alte populaii imi.rante din $talia Dmarocani, albane!iE, rom#nii se inte.rea! cel mai bine datorit similitudinilor dintre culturi, limb c=iar i reli.ie uneori, aspecte care favori!ea! acest proces& Cu c#t locuiesc mai muli ani pe teritoriul italian, cu at#t se adaptea! mai bine n aceast ar& )imba italian face parte din limbile latine, la fel ca i limba rom#n, spaniol, france!, portu.=e!& (atorit similitudinilor, rom#nii inva repede s vorbeac limba italian, mai ales la locul de munc& Adoptatea alfabetului latin n locul celor c=iliric a avut repercursiuni po!itive asupra raportului dintre rom#ni i italieni& Rom#nii dob#ndesc competene lin.vistice cel mai adesea la locul de munc, deoarece n familie i ntre amici nu folosesc la fel de des limba italian& (ar i acest aspect se re.lementea! dup trecerea anilor, deoarece rom#nii care locuiesc mai bine de -, ani n $talia, aBun. s foloseasc limba italian mult mai mult indiferent de conte;t& +6

Statistica publicat de Caristas $talia, *omania! #mmigrazione e lavoro in #talia! 0tatistiche, problemi e prospettive Diunie +,,5, *omania! $igraie i munca n #talia! 0tatistici, probleme, perspectiveE relatea!a c rom#nii care locuiesc n Peninsul manifest un interes deosebit pentru a fi performani la munc, deoarece aceasta este o condiie esenial pentru a se inte.ra in societate& (atorit faptului c muncesc n sectoare industriale sau teriale, dar i dificultilor pe care le nt#mpin atunci c#nd doresc s%i recunoasc diplomele, rareori reuesc s%i depeasc condiia profesional& Cu toate acestea, maBoritatea se declar mulumii deoarece reuesc s reali!e!e mai multe obiective de ordin economic dec#t conaionalii lor care rm#n n ar& <Sunt e;traordinari, ei dar i copii lor, n a nva limba italian, pe care acas o alternea! cu limba rom#n" te uimete dorina lor de a se perfeciona, cu sperana c se vor ivi oportuniti mai bune>& DCaritas $talia, +,,5, p& 6E Mana.erii italieni care lucrea! cu rom#nii au o prere destul de bun despre acetia& Fi caracteri!ea! ca fiind @buni>, <de ncredere>, <muncitori>, <serioi>, n sc=imb rom#nii, mai ales cei care muncesc ile.al, nu sunt at#t de mulumii de efii lor, pe care de multe ori i acu! de rasism, de neltorie, de minciun& <Aceti imi.rani s%au simit discriminai, fr s vad nici o ameliorare o dat cu intrarea Rom#niei n 'niunea :uropean& D&&&E :;periena n $taliaS 9 not de trecere, c=iar dac se dorete o amelioare a situaiei& (e aceea e timpul ca i italienii s ncerce s nelea. c fr rom#ni ar fi .reu i c realitatea e mult mai bun dec#t ceea ce se citete n cronica nea.r&>DCaritas $talia, +,,5, p& 3E Acest fenomen al mi.raiei a atras atenia instituiilor din Rom#nia, precum i cea din $talia& Proiectul M:($4 DModel de mediere transnaional de ntoarcere a lucrtorilor rom#niE este finanat din fonduri europene i a fost conceput pentru a%i determinat pe rom#nii care muncesc n $talia s se ntoarc n ar i s susin economia Rom#niei& Acest proiect a fost reali!at n +,,3, dar a fost lansat oficial n octombrie +,,8, n colaborare cu $talia )avoro DServiciul Public de 9cupare din $taliaE& Principalul obiectiv este de a informa cetenii rom#ni care muncesc n $talia despre posibilitile de a .si un loc de munc n Rom#nia sau c=iar de a avea propria afacere& Prima etap a acestui proiect este de a intervieva un numr de -,,, de rom#ni, n urma cruia se vor identifica nevoile acestora& Re!ultatul obinut va fi structurat ntr%un .=id de informaii util celor interesai& 'n alt obiectiv este acela de a crea o platform de Bob%uri prin intermediul creia rom#nii vor afla ce locuri de munc sunt disponibile n Rom#nia, dar i n $talia, pentru c ceteanul s ia cea mai bun deci!ie asupra locului n care dorete s munceasc& Pre!entarea locurilor de munc va include i specificarea salariului& Acest fenomen al mi.raiei de munc ia amploare, ca o consecin a insecuritii instituiilor din Rom#nia& Autoritile ar trebui s se implice mai mult n cutarea unor soluii viabile pentru a oferi perspective de munc reale cetenilor&

+3

!V" #trategia de cercetare

4.1. !iectivele cercetrii

+5

Fn primul r#nd, aceast cercetare i propune s identifice tipul de motivaia care i determin pe rom#ni s munceasc n afara rii, respectiv n $talia& (in acest punct de vedere se cercetea! dac au o motivaie intrinsec sau o motivaie e;trinsec a subiecilor intervievai, cu aButorul c=estionarul de $mplicare Motivaional& Fn al doilea r#nd, se verific dac subiecii sunt satisfcui de munca pe care o fac n ara de adopie& Sentimentul de satisfacie are ca re!ultat performana n munc a an.aBatului& 4.2. "potezele cercetrii

Cu referire la obiectivele cercetrii, se formulea! urmtoarele ipote!e" -& (ac subiecii sunt brbai, atunci ei sunt mai motivai n munc dec#t femeile& +& (ac muncitorii rom#ni au peste -, ani de munc n $talia, atunci satisfacia lor n munc crete n raport cu e;periena& Prima ipote! se refer la faptul c brbaii sunt mai implicai la locul de munc dec#t femeile& $mplicarea motivaional ncearc s stabileasc tipul de motivaie intern a individului n patru dimensiuni" motivaie internalist DprovocareE, motivaie e;ternalist DrecunoatereE, motivaie personal DplcereE, motivaie instrumentalist DrecompensE& 7ariabila dependent este motivaia n munc, care corespunde urmtoarelor cate.orii" motivaie intrinsec Dmotivaia internalist i personalE i e;trinsec Dmotivaie e;ternalist i instrumentalE& A doua ipote! dorete s verifice dac satisfacia n munc a salariatului, care are un loc de munc subcalificat n raport cu pre.tirea sa profesional, va crete pe parcursul trecerii anilor& 9 evaluare a performanelor resurselor umane are rolul de a msura satisfacia profesional a an.aBailor& 7ariabila independent este e;periena n munc, iar variabila dependent este satisfacia n munc& 4.3. "nstrumentele utilizate Pentru a anali!a aceste dou ipote!e care fac obiectul cercetrii se folosesc mai multe instrumente" C=estionarul de $mplicare Motivaional elaborat de domnul profesor 4icu Constantin DFacultatea de Psi=olo.ie, 'niversitatea Ale;andru $oan Cu!a, $aiE i de ec=ipa :%team, pe ba!a modelului teoretic de *eauvais i Sc=oll D<Self Concept Motivation 4=eorI>, -888E& Factorii principali ai acestui c=estionar sunt" implicare internalist, implicare e;ternalist, implicare personal, implicare intrumental& Factorii secundari ai acestui c=estionar sunt implicaie intrinsec i implicaie e;trinsec& $mplicaie intrinsec repre!int suma valorilor obinute pentru scalele de motivaie personal i cea internalist, iar implicaia e;ternalist ca sum a valorilor finale dintre motivaie internalist i motivaie intrumental& C=estionarul are 15 de itemi, fiecare dintre cele patru scale are c#te -+ itemi& Fiecare item repre!int o fra! cu dou variante de rspuns& Subiectul este obli.at s alea. doar una

+8

dintre ele& Primul rspuns se scontea! cu ,, iar al doilea rspuns cu -, cu e;pecia a -+ itemi care se scontea! invers deoarece au un sens opus tendinei .enerale pe factori& Cel de%al doilea c=estionar evaluea! satisfacia profesional a an.aBatului& Acesta are +0 de itemi i rspunsurile sunt .rupate ntr%o scar )ic=ert, fiecrui rspuns i corespunde un anumit numr de puncte de la , la 2 DSunt de acord in totalitateT,, sunt de acordT-, c#teodat sunt de acord, c#teodat nuT0, nu sunt de acordT1, de!acord totalT2E& Aceti itemi vi!ea! mai muli factori care corespund satisfaciei profesional a an.aBatului" apte itemi se refer la relaia cu supervi!orul, respectiv comunicarea ce ar trebui s e;iste ntre ef i subaltern, feedbac? i atitudinea n muncJ trei itemi sublinia! importana lucrului n ec=ip, adic relaii amicale ce se stabilesc ntre an.aBai, colaborarea dintre acetia, focali!area pe un obiectiv comunJ nou itemi anali!ea! aderarea la valorile companiei, se urmrete dac e;ist comunicare ntre efi i subalterni, modul cum mana.erii i respect an.aBaii i clienii acestoraJ trei itemi corespund factorilor de munc care interferea! cu satisfacia n munc Drecompense materiale, condiii de muncE& (oi itemi se refer la mana.ementul participativ, respectiva la libertatea pe care o are an.aBatul de a%i desfura activitatea n ritmul su& 4.4 #antion Cercetarea s%a efectuat in perioada aprilie%mai +,--, n provincia 4reviso i Padova, re.iunea 7eneto, situat n nordul $taliei& S%a urmrit obinerea unui numr e.al ntre subieci& Acetia muncesc n fabrici, n construcii sau n servicii& Subiecilor li s%a asi.urat confidenialitatea rspunsurilor& Cercetarea s%a reali!at pe un eantion de 1, de subieci, cu v#rste cuprinse ntre +, i 6+ de ani& (intre acetia, 1+,2 C de se; masculin i 23,2C de se; feminin& 4oi subiecii muncesc n mediul privat& Fn funcie de variabila activitate, 23,2C muncesc n producie, 03,2C n servicii i 2C n comer& (ifereniat dup studii, -+,2C au finali!at studiile .imna!iale, 5+,2C pe cele liceale i 2C universitare& Fn ceea ce privete variabila numrul de ani de cnd muncesc n #talia, +,2C au -, 2, -1, -6 i +, de ani, 2C au 1 ani, 3,2C au -+ ani i -,C dintre subieci au +, 6, 5, -, sau -- ani de e;perien de munc n $talia& Referitor la variabila venit, 2C au c#ti.uri de 2,,%3,, de euro, ++,2C au c#ti.uri de 3,,%- ,,, de euro, 13,2C c#ti. - ,,,%- 2,, de euro, 3,2C au un venit de peste +,,, de euro& 4.$.%naliza datelor "poteza 1. Se folosete c=estionarul de $mplicare Motivaional pentru a verifica ce tip de motivaie i determin pe rom#ni s munceasc n $talia" motivaie personal intrumental, motivaie personal internalist, motivaie intrumental e;ternalist, motivaie internalist e;ternalist&

0,

C=estionarul de $mplicare Motivaional are 15 de itemi, fiecare scal cu -+ itemi& Fiecare ntrebare are dou variante de rspuns, din care subiectul a fost obli.at s alea. doar una dintre ele& Se notea! primul rspuns cu , i al doilea rspuns cu -& (oar itemii cu sens opus tendinei .enerale pe factori se scontea! invers D2, 6, -1, -6& -5, ++, +1, +5, 0-, 03, 1-, 15E& Se face o descriere a datelor, calcul#ndu%se numr, medie i abatere standard D4abel 1&-E 4abel 1&- 8naliza descriptiv a implicrii motivaionale
Descriptive Statistics N Motivatie personal instrumentala Motivatie personal internalista Motivatie instrumental externalista Motivatie internalist externalista !alid N "list#ise$ 40 40 40 40 40 Minimum ,00 ,08 ,00 ,25 Maximum ,92 ,83 ,83 ,92 Mean ,4333 ,3646 ,5021 ,52 1 Std. Deviation ,25333 ,18460 ,24640 ,141 1

$mplicarea personal intrumental are o minim de ,,,,, iar ma;ima este de ,,8+J implicarea personal internalist are o minim de ,,,5, cu ma;im de ,,50J implicarea instrumental internalist are o minim de ,,,,, iar ma;ima este de ,,50J implicarea internalist e;ternalist are o minim de ,,+2 i ma;im de ,&8+& Motivaia personal instrumental are o medie de ,,10C, cu un coeficient de eroare de ,&+21 DFi.& 1&-E& Acest tip de motivaie nsumea! itemii care vi!ea! motivaia personal i motivaia instrumentalist, respectiv -, 1, 5, -0, -3, +-, +5, 0+, 06, 1,, 11, 15& An.aBaii cu acest tip de motivaie fac munca cu plcere, dar ateapt i recompense materiale& Coeficientul de corelaie Pearson Correlation are o valoare de rT%&,6-, iar eroarea este de pT,,3-,& (ac pU,,,,2, atunci p%ul obinut pT,,3-,V ,,,2, re!ult c ntre cele dou e;ist nu e;ist o corelaie D4abelul 1&+&E

0-

Fi.& 1&-& 8naliza descriptiv $otivaie personal instrumental 4abelul 1&+& &oeficient Pearson motivaie personal instrumental 9 sex
Correlations Motivatie personal Sex Sex %earson &orrelation Si(. "2'tailed$ N Motivatie personal instrumentala %earson &orrelation Si(. "2'tailed$ N 40 ',061 , 10 40 40 1 instrumentala ',061 , 10 40 1

Motivaia personal internalist are o medie de ,,06, cu o eroare de ,,-52 DFi.& 1&+&E Motivaia personal internalist este specific unui an.aBat care face performan atunci c#nd este pasionat de munca pe care o face, este provocat s i autodepeasc limitele& $temii c=estionarului care calculea! aceast variabil sunt" +, 6, -,, -1, -5, ++, +2, +8, 00, 03, 1-, 12& Motivaia intern are o valoare de rT%&005, iar eroarea este de pT,&00, dac pV,&,2, atunci nu e;ist o corelaie ntre variabile sex i motivaie internalist Dve!i Fi.& 1&+&E

Fi.& 1&+& 8naliza descriptiv $otivaie personal internalist

0+

4abelul 1&0& &oeficient Pearson $otivaie personal internalist 9 sex

Correlations Motivatie personal internalista Motivatie personal internalista Sex %earson &orrelation Si(. "2'tailed$ N %earson &orrelation Si(. "2'tailed$ N ). &orrelation is si(ni*i+ant at t,e 0.05 level "2'tailed$. 40 ',338
)

Sex 1 ',338) ,033 40 1 40

,033 40

Motivaia instrumental e;ternalist are o medie de ,,2,, cu eroare de ,,+16& Acest tip de motivaie este una e;trinsec deoarece an.aBatul ateapt s fie recompensat, at#t prin recunotin i feedbac?, c#t i prin salariul lunar, bonusuri& $temii care calculea! aceast scal sunt" 0, 3, --, -2, -8, +0, +6, 0,, 01, 05, 1+, 16& Coeficientul Pearson pentru corelaia dintre .enul subiecilor i motivaia instrumental e;ternalist este de ,,,3, pT861, ceea ce re!ult c c nu e;it o corelaie semnificativ ntre cele dou variabile D4abelul 1&1E & At#t femeile, c#t i brbaii sunt motivai de un salariu decent& Peste 36C din rom#ni vin n $talia pentru munc, nu se poate cunoate un numr al acestora, dar se estimea! c depete un milion de oameni&

Fi.&1&0&8naliza instrumental externalist

descriptiv $otivaie

4abelul 1&1& &oeficient Pearson $otivaie instrumental externalist-sex

00

Correlations Motivatie instrumental Sex Sex %earson &orrelation Si(. "2'tailed$ N Motivatie instrumental externalista %earson &orrelation Si(. "2'tailed$ N 40 ,00 ,964 40 40 1 externalista ,00 ,964 40 1

Motivaia internalist e;ternalist este ultima dintre scalele acestui c=estionar& :a are o valoare de ,,20, iar eroarea este de ,,-1+& DFi.& 1&1&E& Motivaia internalist e;ternalist caracteri!ea! un an.aBat care face performan dac este provocat pentru a demonstra competenele sale& Fi place s munceasc n ec=ip, de aceea ateapt feedbac? din partea .rupului de lucru i a mana.erilor care s%i mreasc ncrederea n forele proprii& Coeficientul Pearson dintre variabila se; i variabila internalist e;ternalist este de %&-,2, pT2+,, cum pV,,,2, nici aceaste variabile nu au o corelaie semnificativ Dve!i 4abelul 1&2&E

Fi.& 1&1& 8naliza descriptiv motivaie internalist externalist 4abelul 1&2& &oeficient Pearson $otivaie internalist externalist - sex
Correlations Motivatie internalist Sex Sex %earson &orrelation Si(. "2'tailed$ N Motivatie internalist externalista %earson &orrelation Si(. "2'tailed$ N 40 ',105 ,520 40 40 1 externalista ',105 ,520 40 1

01

Pentru a verifica ipote!a conform creia +ac subiecii sunt brbai, atunci ei sunt mai motivai la locul de munc dect femeile, s%au fcut corelaii ntre variabilele motivaie personal%instrumental, personal A internalist, instrumental A e;ternalist i internalist e;ternalist i se;ul subiecilor& Conform raportului Dve!i 4abelul 1&6&E, .enul feminin a obinut re!ultate mai mici fa de .enul masculin& Anali!#nd datele, se;ul masculin are o medie de ,,18 C, fa de ,,15C pentru femei, cum ,,18CV,,15C, re!ult c brbaii sunt mai motivai de aspectele intrinseci dec#t femeile& Fn privina implicri e;trinseci ale an.aBailor, ,,2+C dintre brbai sunt mai motivai de aspectele e;terioare ale muncii dec#t ,,2-C dintre femei& Fn conclu!ie, aceste date confirm ipote!a& *rbaii sunt mai implicai n munca pe care o fac dec#t femeile& Acest fapt se poate datora unui aspect social& Femeia, de re.ul, este cea care are mai multe atribuii n familie, precum creterea i n.riBirea copiilor, trebuine domestice& *rbatul este cel care ntreine familia, de aceea este mai dedicat muncii sale Dve!i 4abelul 1&6&E& 'n alt motiv pentru care .enul masculin este mai ataat de munca sa dec#t .enul feminin poate fi e;plicat prin faptul c femeile au salariile mai mici dec#t barbaii Dve!i 4abelul 1&3&E& Conform tabelului, 8-,0C dintre femei au salarii cuprinse ntre 2,, i -2,, de euro pe lun, doar 5,3C depesc acest venit& 9 situaie contrarie se nt#lnete n ca!ul brbailor& (oar 2+,8C au salarii ntre 3,, i -2,, de euro, iar 13,- C dintre subieci ncasea! lunar un venit de peste -2,, de euro& Fn conclu!ie, brbaii pot avea c#ti.uri c=iar de cinci ori mai mari dec#t femeile& Acest aspect le.at de recompensa finaciar a an.aBatului poate fi un factor determinat pentru brbai s fie satisfcui de munca lor& 4abelul 1&6& *aport dintre tipul de motivaie i sexul subiecilor

02

Report Sex Motivatie personal Motivatie personal instrumentala M-S&./0N Mean N 12M0N0N Mean M-S&./0N &ountN 3otal 12M0N0N Std. Deviation 500' 00 2 0 ,05 ,05 2 8, 5 100,05 2 5,05 100,05 internalista Motivatie instrumental externalista ,5000 1 Motivatie internalist externalista ,5441 1 3otal 1 100,05 42,55 23 100,05 5 ,55 40 100,05 100,05

Se ! "enit Crossta#ulation ,4510 ,4363 1 !enit 1

Sex

,2 648 ,1 313 ,24116 ,1 209 00'1000 2 1000'1500 2 1500 4 2000 2 2000'3000 2 peste 3000 2 ,4203 ,3116 ,5036 ,5145 323 6 5 2 1 23 23 23 1 ,24032 ,65 ,4333 33,35 40 6 26,15 66, 5 9 22,55 100,05 35,35 ,1 805 29,45 ,3646 31,65 1,45 40 13 2 56,55 68,45 19 4 ,55 100,05 1 ,55 100,05 8, 5 28,65 ,25559 11,85 ,5021 100,05 40 0 ,05 ,05 2 5,05 100,05 ,11692 5,95 ,52 1 100,05 40 0 ,05 ,05 1 2,55 100,05

Std. Deviation 5 #it,in Sex Mean 5 #it,in !enit N &ount 5 #it,in Sex 5 #it,in !enit

3otal

&ount 5 #it,in Sex 5 #it,in !enit

4abelul 1&3& &orelaie sex i venit

52,005 Motiv atie extrinse+a 51,005 mas+ulin 49,005 Motiv atie intrinse+a 48,005 *eminin

06
46,005 48,005 50,005 52,005

Fi.& 1&2& &orelaia dintre motivaie i sexul subiecilor "poteza 2. Pentru a verifica ipote!a +& +ac romnii muncesc de peste 46 ani n #talia, atunci satisfaca lor cre te o dat cu experiena acumulat, se folosete c=estionarul de evaluare a satisfaciei profesional& Fn primul r#nd, se face o descriere a datelor, calcul#nd numr, medie i abatere standard& Fiecare rspuns se notea! de la -,,, Dacord totalE p#n la 2,,, Dde!acord totalE& Se scontea! invers itemul 0& C=estionarul are +0 de itemi care corespund celor cinci factori principali&& 4abelul 1&5& 8naliza descriptiv a chestionarului de satisfacie n munc
Descriptive Statistics N 6rup de lu+ru Stilul7de7+ondu+ere -derare valorile +ompaniei Mana(ement parti+ipativ 1a+torii de mun+a !alid N "list#ise$ 40 40 40 40 40 40 Minimum 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 Maximum 4,00 4,00 4,50 5,00 5,00 Mean 2,6000 2,1000 2,5281 2,3 50 2,916 Std. Deviation , 6311 , 2929 , 4490 ,95910 1,09323

Factorul 0tilul de conducere este repre!entat n 3 itemi& 22C dintre subieci au rspuns c sunt de acord n totalitate sau sunt de acord la ntrebrile care anali!au stilul de conducere al superiorului& 03C au ales rspunsul cteodat sunt de acord, cteodat nu i doar 5C nu sunt de acord sau nu sunt de acord n totalitate n privina afirmaiilor din c=estionar Dve!i Fi.& 1&6&E

03

Fi.& 1&6& 8naliza descriptiv :0tilul de &onducere; Fn primul r#nd, s%a urmrit dac e;ist o comunicare ntre mana.er i subordonat, dac e;ist un feedbac? n privina performanelor an.aBailor, dac subordonaii sunt tratai cu respect si demnitate de ctre conducerea companiei& Se vor specifica cu claritate aceti itemi, aa cum au fost pre!entai subiecilor& -& +& Simt c i pot spune supervi!orului meu ceea ce cred& Supervi!orul meu mi spune ce ateapt de la mine& 1& Supervi!orul m aprecia! atunci c#nd mi fac treaba bine& 2& Supervi!orul m tratea! cu respect i demnitate& 6& Supervi!orul m informea! despre lucrurile pe care trebuie s le tiu& 3& Supervi!orul mi permite s%mi fac treaba fr a interveni& 5& Supervi!orul i spune prerea n le.tur cu munca/ performana mea& Crai. Lo.an i R& Qaiser D+,,2, apud R lea, 7eronica, +,,5, p& 5-E afirm c procesul de leaders=ip este probabil cea mai important problem n tiinele sociale& (atorit numeroaselor studii, s%a aBuns la conclu!ia c tipul de leaders=ip este important pentru performana profesional, dar i pentru de!voltarea unei or.ani!aii datorit unor criterii obiective Dreali!area de sarcini i activitiE, c#t i a unora subiective, respectiv satisfacia n munc, climatul or.ani!aional sau calitatea relaiilor dintre subalterni care pot duce la absenteism, fluctuaie, comportamente contraproductive or.ani!aionale i comportamente ceteneti or.ani!aionale DPearce, Crai. i L& Sims, +,,+, apud 7& R lea, +,,8, p& 5+E& Supervi!orul trebuie s repre!inte un model pentru an.aBai i s fie interesat de nevoile acestuia& Al doilea factor anali!at este lucrul n echip! Acesta este repre!entat de trei itemi, referindu%se la relaiile ce se stabilesc ntre an.aBai& 0& :;ist o problem de favoritism n .rupul meu de lucru& +,& MaBoritatea cole.ilor cooperea! pentru a ndeplini sarcinile de lucru& +-& :;ist o colaborare ntre .rupul meu i alte .rupuri& Se scontea! are sunt o de conotaie acord n procedeu, s%a calculat acord, 12C au bifat cteodat nu& invers itemul 0 deoarece ne.ativ& Fn urma acestui c 1+,2C dintre subieci totalitate sau sunt de rspunsul cteodat da,

05

Fi.& 1&3& 8naliza descriptiv :<ucrul n echip; )ucrul n ec=ip a devenit un factor important pentru an.aBatori deoarece contribuie la de!voltarea companiei& 9amenii au nevoie s sociali!e!e, s se identifice cu un .rup social i s colabore!e& 9 ec=ip care obine performane colective este mult mai valoroas dec#t un sin.ur an.aBat& Nu se poate afirma c muncitorii rom#ni se simt discriminai de mana.erii italieni& Poate fi doar un comple; de inferioritate pe care l au cei mai muli dintre acetia& Fn .eneral, an.aBatorii caut strini pentru munci necalificate deoarece cer salarii mai mici i muncesc mai mult& Fiecare an.aBat este pltit individual i pentru performanele acestuia& (e aceea pot e;ista situaii de favoritism n .rupul de lucru& Al treilea factor al acestui c=estionar anali!ea! aderarea la valorile companiei Dve!i Fi.& 1&5&E Cercetarea nu se refer doar la un tip de companie& (e menionat c peste 2,C din subieci sunt muncitori n fabrici, cu o e;perien de cel puin 6 luni de munc n $talia& $temii care vi!ea! acest aspect sunt" 8& eful supervi!orului meu ne ofer spriBinul de care avem nevoie& -,& Conducerea companiei ne informea! n le.tur cu ceea ce ncearc s reali!e!e& --& Compania acord atenie ideilor i su.estiilor persoanelor care au acelai nivel ca mine& -+& Am ncredere n imparialitatea conducerii companiei& -0& Sunt m#ndru s lucre! n aceast companie& -1& Acest loc de munc mi va aduce viitorul pe care mi%l doresc& -2& Fn .eneral, sunt mulumit pentru locul de munc pe care l am&

08

Fi.& 1&5& 8naliza descriptiv :8derare la valorile companiei; Fntr%un studiu publicat de Revista Psihologia *esurselor =mane DNicula, Carmen, +,,8, p& 23E s%a anali!at compatibilitatea dintre persoan i or.ani!aie& (e obicei, indivi!ii se simt mai motivai s rm#n ntr%o or.ani!aie atunci c#nd a.rea! valorile promovate de aceasta& Studiul a e;aminat efectul de moderare al compatibilitii ntre om i or.ani!are asupra mecanismelor motivaiei, cu dou condiii" obiective de munc alese i obiective de munc propuse& Fn urma evaluarii a peste +,, de persoane din or.ani!aii private, s%a constatat c persoanele ale cror valori de munc se potrivesc cu cele ale mediului n care muncesc se ataea! mai mult fa de companie, fa de cei care o fac parial sau total& DC& Nicula, +,,8, p& 68E& Fn studiul de fa se cercetea! satisfacia n munc a rom#nilor care muncesc n $talia& (e obicei, acetia i .sesc un loc de munc subcalificat pre.tirii profesionale, ns, o dat cu e;periena acumulat, se simt satisfcui de activitatea lor& Fn ceea ce privete compatibilitatea dintre om i or.ani!aie, re!ultatele se situea! ntre rspunsurile sunt de acord D08,03CE i cteodat da, cteodat nu D0-&03CE& 'n procent de -3C dintre subieci declar dezacord total n privina afirmaiilor din c=estionar& Factorul managmentul participativ are doar doi itemi n acest c=estionar& -0& Simt c sluBba mea este si.ur dac sunt un bun performer& +0& Am destul libertate pentru a mi face treaba bine& 3+C dintre subieci sunt de acord cu itemii specifici mana.ementul participativ Dve!i Fi.& 1&8&E $ndivi!ii contienti!ea! importana performanei la locul de munc& Fn situaii de cri! economic, 1,

stresul ocupaional datorat precaritii contractelor de munc este mai mare& (e aceea, oamenii sunt mai precaui n privina comportamentului or.ani!aional& (e subliniat c rom#nii care locuiesc n $talia au, n mare parte, o locuin nc=iriat& (e aceea, viitorul lor n acea ar este dependent de o situaie de munc clar& (ac timp de un an nu reuesc sa stabili!e!e acest aspect, sunt forai de mpreBurri s se ntoarc napoi n Rom#nia&

Fi.& 1&5& 8naliza descriptiv :$anagementul participativ; )ibertatea acordat an.aBatului pentru a%i efectua n modul su sarcinile de lucru au un rol important pentru performana sa& Autonomia are le.tur i cu conducerea companiei& 9 or.ani!aie care an.aBea! oameni performani i calificai, dar i monitori!ea! n permanen pentru a se asi.ura c i fac treaba bine, consider de fapt c oamenii sunt nedemni de ncredere i incompeteni D(& Sirota, +,-,, p& -1-E& 'ltimul aspect pe care l vi!ea! acest c=estionar se refer la factorii de munc& -5& Sunt pltit corespun!tor pentru .enul de munc pe care l fac& -8& *onusurile i beneficiile acordate rspund celor mai multe dintre nevoile mele imediate& ++& Fn mediul meu de lucru, condiiile de confort sunt satisfctoare& 2,C dintre subieci consider c sunt pltii corespun!tor muncii pe care o fac Dve!i Fi.& 1&-,&E Salariul mediu varia! ntre -,,, i -+,, de euro pentru lucrtorii n fabrici i peste +,,, de euro pentru cei care lucrea! n construcii& Fn comparaie cu salariile pe care le%ar putea c#ti.a n Rom#nia pentru acelai tip de munc, acestea sunt semnificativ mai mari&

1-

Fi.& 1&-,& 8naliza descriptiv :0alariul; Recompensele financiare pot fi foarte eficiente deoarece pot stimula performana an.aBatului& D4& Constantin, +,,8, p& 106E& Pentru an.aBaii n industria terial, munca se cuantific n orele de lucru& Munca lor se concreti!ea! n re!ultate clare, cum ar fi asamblarea de dispo!itive& Fn consecin absena an.aBatului poate afecta producia& Salariul este perceput de indivi!i i n funcie de trsturile de personalitate ale acestora& (ac an.aBaii consider c este important ntr%o or.ani!aie s fie armonie i solidarietate, atunci ei prefer un sistem de plat care se ba!ea! pe e.alitate D(ec?op, Mosep= i C& Cir?a, +,,,, apud 4& Constantin, +,,8, p& 103E& An.aBaii care consider c pot obine performane deosebite, se ateapt s fie remunerai n funcii de merite& Fn privina bonusurile i beneficiilor acordate, ponderea persoanelor indecise este maBoritar respectiv 02C Dve!i Fi.& 1&--E& *onusurile suplimentare repre!int un adaos financiar la salariul de ba!& :le se acord pe ba!a performanelor individuale sau colective& Atunci c#nd persoanele sunt pltite la <bucat>, activitatea suplimentar ar trebui rspltit corespun!tor& Sistemul de salari!are variabil ar trebui s se raporte!e la .rup, nu la individ& Pentru a ar.umenta aceast afirmaie, se aduc dou motivaii& Fn primul r#nd, performana de .rup este mai uor de msurat dec#t cea individualJ al doilea r#nd, este mai obiectiv i mai credibil dec#t cea individual D(& Sirota, +,-,, p&--2E& Se aduc ar.umente importante i n privina de!avantaBelor pe care le repre!int acordare de bonusuri suplimentare& Acestea pot duce la creterea cantitii i nu a calitii& Se nt#mpl deseori ca muncitorii s fac o nele.ere privind volumul de munc necesar pentru o !i pentru a nu se crea discrepane ntre acetia& Acest lucru se nt#mpl deoarece acetia se tem de faptul c o productivitatea prea mare poate duce la micorarea forei de munc pentru a scdea costurile de producie a or.ani!aiilor D4& Constantin, +,,8, p& 103E&

1+

Fi.& 1&--& 8naliza descriptiv :%onusuri i beneficii; Fn ceea ce privete itemul condiiile de munc satisfctoare, 12C dintre subieci au declarat c sunt de acord sau aceast afirmaie, +2C acord Dve!i Fi.& 1&-+E& facilitea! ndeplinirea productivitatea, respectul -+5E& C=iar pentru dac le i sunt de acord n totalitate cu sunt indecii iar 0,C nu sunt de <Condiiile fi!ice de lucru sarcinilor i cresc moralul i datorit faptului c implic an.aBai>D(& Sinota, +,-,, p& lucrea! n fabrici sau n bucur c au un c#ti. financiar permite s%i asi.ure un trai v!ui ca muncitori responsabili doresc un salariu ba!at pe

construcii, rom#nii se satisfctor care decent& Rom#nii sunt i ec=ilibrai& :i

performanele sale i respect din partea an.aBatorului& :fectul LaKt=one reali!at de cercettorii Roer=lisber.er i (ic?son n anii -8+,%-80, i demonstre! nc o dat valabilitatea& (ac rom#nii au condiii de i.ien, securitate i respect din partea an.aBatorului, atunci acetia obin performane la locul de munc& Fn contradicie cu mesaBele transmite prin intermediul mass%media, conform crora rom#nii care muncesc n $talia nu sunt tratai corespun!tor, subiecii care au rspuns la aceste c=estionare se situea! la un nivel de mulumire satisfctor D+&2,E&

Fi.& 1&-+& 8naliza descriptiv :&ondiii de munc;

10

$pote!a +ac romnii muncesc n #talia de peste 46 ani, atunci satisfacia lor cre te o dat cu experiena acumulat se verific prin calcularea datelor e;istente& Se .rupea! anii de munc n dou .rupe care vi!ea!a e;periena de -%8 ani i de -,%+, de ani& 4abelul 1&8& Frecvena :"xperien de munc n #talia;
$ perienta%&t &umulative 1re8uen+9 !alid 1'9 ani 10'20 de ani 3otal 22 18 40 %er+ent 55,0 45,0 100,0 !alid %er+ent 55,0 45,0 100,0 %er+ent 55,0 100,0

Aadar, 22C dintre subieci au e;perient de la - la 8 ani, iar 12C dintre acetia cu o e;perien de munc n $talia de peste -, ani& Fn privina nivelului de satisfacie n munc a celor care muncesc n $talia, nivelul de satisfacie corespun!tor .rupei -%8 ani este de +,13C, iar a celor care muncesc de mai bine de -, ani, au un nivel de satisfacie de +,21C Dve!i Fi.& 1&-+&E Fn urma acestui re!ultat, ipote!a nu se confirm& (in cercetrile efectuate, subiecii cu mai puin e;perien re!ult c sunt mai satisfcui de munca din $talia dec#t ceilali& Aa cum s%a specificat, c=estionarul a avut cinci variante de rspuns, notate de la - la 2, n ordinea urmtoare" -% sunt de acord n totalitate, +% sunt de acord, 0% cteodat sunt de acord, cteodat nu, 1- nu sunt de acord i 2 A dezacord total& (e aici re!ult c rspunsul - i + au valori po!itive, iar n cealalt e;trem, rspunsurile 1 i 2 au valori ne.ative&

11

Satis*a+tie in mun+a 2,565 2,545 2,525 2,505 Satis*a+tie in mun+a 2,485 2,465 2,445 2,425 1'9 ani $ perienta 10'20 ani

Fi.& 1&-+& 2ivel de satisfacie n raport cu experiena de munc

V" Conclu$ii

12

Cercetarea este reali!at cu scopul de a urmri dac muncitorii rom#ni care locuiesc n $talia sunt satisfcui de munca lor& Se anali!ea! comportamentul o.ani!aional al muncitorului rom#n n acel mediu profesional& Se menionea! c subiecii sunt persoane care muncesc n $talia de cel puin Bumtate de an& :i au v#rste cuprinse ntre +, i 6+ de ani, cu studii liceale n mare parte& S%a observat c subiecii s%au declarat surprini de aceast cercetare, ntreb#nd frecvent dac obin beneficii& S%au folosit dou c=estionare structurate, cu rspunsuri nc=ise, care msoar implicarea motivaional i satisfacia n munc a rom#nilor care muncesc n $talia& Primul c=estionar msoar dimensiunea a patru factori principali Dmotivaie personal, motivaie internalist, motivaie e;ternalist i motivaie instrumentalE i a doi factori secundari Dmotivaie intrinsec i motivaie e;trinsecE& Acest c=estionar este reali!at de profesorul universitar 4icu Constantin mpreun cu o ec=ip de psi=olo.i de la Facultatea de Psi=olo.ie din $ai& A repre!entat punctul de plecare pentru nenumrate studii care evaluea! motivaia n conte;t profesional& Motivaia intrinsec are rolul de produce satisfacie an.aBatul printr%o recompens psi=olo.ic, atunci c#nd i place ceea ce face& Fntr%un sens contrar se ndreapt motivaia e;trinsec& An.aBatul ateapt recompense financiare care constau ntr%un salariu mare, bonusuri i beneficii care s%i certifice valoarea& Al doilea c=estionar are o structur de +0 de itemi, cu cinci variante de rspuns& :l evaluea! aspecte ce influienea! activitatea n munc a an.aBatului, respectiv relaia cu superiorii, relaiile cu .rupul de lucru, concordana dintre concepiile an.aBatului i valorile companiei, mana.ementul participativ, precum i factorii de munc& Prima ipote! verific dac brbaii sunt mai implicai motivaional n munca dec#t femeile& $pote!a se confirm deoarece e;ist o diferen de procente ntre cele dou se;e& Acest lucru se poate e;plica prin faptul c brbaii se ataea! mai mult de locul de munc i se simt mai satisfcui deoarece au venituri mai mari dec#t femeile& Salariul repre!int un aspect care .enere! motivaia n munc& 'n alt motiv pentru care brbaii sunt mai satisfcui n munc dec#t femeile este acela c se pot dedica profesiei mult mai mult dec#t partea feminin, deoarece acestea au, de re.ul, responsabiliti mai mari n familie& A dou ipote! verific dac an.aBaii rom#ni sunt mai satisfcui de munca lor cu at#t cu c#t au o e;perien mai mare& Aceast ipote! nu s%a confirmat& Procentul celor care au e;perien de v#rst de -%8 ani sunt mai satisfcui de munca pe care o fac n $talia dec#t cei cu o e;perien de cel puin -, ani& (iferena nu este semnificativ, ns ofer un rspuns pentru ipote!a propus& Acest aspect se poate e;plica prin faptul c tinerii au sperana c muncind n $talia i vor contrui viitorul pe care i%l doresc& C=estionarul, ca i alte instrumente de cercetare, este supus anumitor erori& Rspunsurile la ntrebri pot fi influienate de personalitatea celui care anc=etea!, personalitatea celui anc=etat, de 16

locul unde se aplic c=estionarul i de timpul de desfurare& (e asemenea, subiecii pot bifa rspunsuri care sunt conforme cu ceea ce ar fi de dorit din punct de vedere social& S%a observat c o parte dintre persoane nu i%au declarat numele, deoarece era o cerin opional a c=estionarului& (intre persoanele care au completat aceast rubric, au e;istat situaii n care i%au scris numele ec=ivalent numelui n limba italian D de e;emplu" >iorgia, n loc de Hina, sau $ichelle, n loc de Mi=aiE& Acest aspect ar putea fi un indiciu c s%au adaptat la conte;tul cultural i profesional din $talia& Cercetarea s%a efectuat pe un eantion doar de 1, de persoane, dar e;ist peste un milion de oameni care muncesc n pre!ent n $talia& An.aBatorii italieni ar trebui s fac periodic evaluari n or.ani!aiile unde e;ist un numr semnificativ de an.aBatori rom#ni& :i trebuie s cunoasc i s ofere soluii pentru nevoile lor, mbuntind astfel performanele de munc& Fn acest sens se propune s se cercete!e pe viitor care sunt cerinele rom#nilor care muncesc n $talia cu referire la motivaia lor intrinsec&

&i!lio'rafie An.=el, R&, Lorvat=, $& D+,,8E, 0ociologia migraiei! Teorii i studii de caz romne ti, Polirom, $ai, pp& -36%-80, pp& +65%+88 13

Anastasia *&, (isarW M&, et al& D+,,3E, <Hli immi.ranti rumeni in $talia e in 7eneto>, ,sservatorie ? *icerca @eneto <avoro, pp& -%+1 Constantin, 4& D+,,8E, +eterminani ai motivaiei n munc, 'niversitatea Ale;andru $oan Cu!a, $ai Caritas/Mi.rantes, D+,,8E, *omania! #mmigrazione e lavoro in #talia! 0tatistiche, problemi e prospettive (eaconu A&, Pod.erean (&, D+,,1E, Factorul uman i performanele organizaiei, AS:, *ucureti, =ttp"//KKK&biblioteca%di.itala&ase&ro/biblioteca/carte+&aspSidT03,RidbT, Ferris, )&, )iam, L&, *roKn, (&, D+,-,E& Self%esteem and Bob performance" t=e moderatin. role of self% esteem contin.encies& Personnel PsAchologA, 60, pp& 26-%280 Hrant, A& D+,,3E& Relation Bob desi.n and t=e motivation to ma?e a prosocial difference& 8cademA of $anagement *evieB, vol& 0+, +, pp& 080%1-3 Gogu, N.(2009), Satisfacia in munc a angajailor,http:// eja.up m.ro/onm2007 /S !"#$N % &20'/Gogu(Nina($%#!(#a)i(2007.p*f Holeman, (&D+,,1E, #nteligena emoional, cheia succesului n via, A))FA, *ucureti $nstituto Na!ionale di Statistica D+,,8E, #ntegrazione nel lavoro degli stranieri e dei naturalizzati italiani Mud.e, 4&, 4=oresen, C&, Patton, H& D+,,-E& 4=e Mob Satisfaction A Mob Performance Relations=ip" A Xualitative and Xuantitative RevieK& PsAchological %ulletin, -+3, +, pp& 036%1,3 Qreitner, R&, Qinic?i, A& D+,,5E, &omportamento organizzativo! +alla teoria allCesperienza, Apo.eo de pe =ttp"//boo?s&.oo.le&it )am, C&, Hurland, S&, D+,,5E, <Self determined Kor? motivation predicts Bob outcomes, but K=at predicts self%determined Kor? motivationS>, Dournal of *esearch in PersonalitA, 1+, pp& --,8%---2 )at=am, H&D+,,3E, Eor/ $otivation, Sa.e Publication, p& 0 )u?Ycs, :& D+,,6E, $anagementul *esurselor =mane! Procurare, motivare, evaluare, :ditura Fundaiei (unrea de Mos, vol&Martin, (& D+,,8E& $nteli.ena emoional i climatul or.ani!aional& *evista de psihologie organizaional, vol& $Z, nr&0%1, pp& 22%36 Mucc=ielli, A&D+,,5E, &omunicarea n instituii i organizaii, Polirom, $ai Nicula, C&D+,,8E& Rolul compatibilitilor dintre valorile individuale i valorile or.ani!aionale asupra mecanismelor motivaiei n munc& Psihologia *esurselor =mane, vol& +, pp& 23%68 Norbert, S&[trad& Havriliu, )&\D-885E, +icionar de Psihologie <arousse, 'niversul :nciclopedic, *ucureti, p& +,+, de pe KKK&scribd&com/doc/6062,1+/(ictionar%Psi=olo.ie%)aroussePnioar, H&D+,,2E, $anagementul *esurselor =mane, Polirom, $ai

15

Pitariu, L&, D+,,,E, $anagementul *esurselor =mane! "valuarea performanelor profesionale, A))*:CQ, *ucureti Pomoro=aci, C&, P#rlea, (&D+,,3E, 8naliza datelor, Fundaia Rom#nia de M#ine, *ucureti Preda, M&, D+,,6E, &omportament organizaional, Polirom, $ai R lea, 7&,D+,,5E& :fecte ale stilului de leaders=ip asupra performanei n mediul or.ani!aional& Psihologia resurselor umane, 6, -, pp& 5,%8Sirota, (&,Misc=?ind, )& D+,-,E, $otivarea angaFailor, A)), *ucureti Stanciu, t& D+,,0E, #ntroducere n $anagementul resurselor umane, comunicare&ro, *ucureti Stanciu, t& D+,,2E, &ultur i comportament organizaional, comunicare&ro, *ucureti 4ellier, P& D-888G, *esurse umane i dezvoltarea organizaional, Cavallioti, *ucureti 4i=an, )&, 4i=an :&D+,,3E, ,rganizaii! Psihologia organizaiilor! Fundamente n analiza resurselor umane, 9pinfo, *ucureti D9nline" KKK&psi=olo.ieonline&roE Pin, R&D+,,2E, 0tudiul de caz! +esignul, colectarea i analiza datelor, Polirom, $aiJ Glate, M&D+,,3E, Tratat de psihologie organizaional-managerial, vol& +, Polirom, $ai, pp& 052%166 9nline" KKK&psi=olo.ie&tripod&com/motivatia KKK&psi=olo.ieonline&ro

%(#)% % C%estionar de implicare motivaional

18

7 ro. s citii urmtoarele situaii i, pentru fiecare ca! n parte, s ale.ei o sin.ur variant, o sin.ur fra!, propo!iie& (e fiecare dat v ro. s ale.ei varianta care v caracteri!ea! cel mai bine sau este cea mai aproape de opinia dumneavoastr& Nu e;ist rspunsuri bune i rele, corecte sau .reite ci doar opinii diferite] -& &tiu c mi-am 'cut bine treaba atunci c(nd) a& sunt mulumit de ceea ce am fcutJ b& sunt bine recompensat pentru munca depus& +& *re'er s renun la sarcinile +n care" a& nu este clar ce am de fcutJ b& nu .sesc ceva provocator n ele& ," *entru munca bine 'cut pre'er) a& o recompens individualJ b& o recompens colectiv& -" Ceea ce m a.ut s +mi duc treaba la capt este) a& .#ndul c fac ceea ce mi placeJ b& convin.erea c voi c#ti.a ceva la finalul sarcinii& /" *re'er activitile care) a& pot contribui la avansarea mea ulterioarJ b& m aBut s verific la ce nivel profesional sunt& 0" *re'er s +mi +ncep $iua de lucru cu un proiect) a& nou, care s m pun n dificultateJ b& pe care tiu cum s l fac& 1" 2e cele mai multe ori) a& urmresc e;act ceea ce mi propunJ b& mi sc=imb obiectivele n funcie de .rupul din care fac parte& 3" Contribuie cel mai mult la satis'acia mea pro'esional) a& independena i autonomia n reali!area sarcinilorJ b& avantaBele materiale pe care le obin& 4" &tiu c am reuit +ntr-o sarcin atunci c(nd) a& sunt satisfcut de re!ultatele obinuteJ b& ceilali m felicit pentru re!ultalele obinute& 56" Consider c este mai important) a& s aprofunde! un domeniu familiar mieJ b& s caut alte domenii n care mi pot adapta cunotinele& 55" &tiu c mi-am 'cut bine treaba atunci c(nd) a& primesc un bonus consistentJ b& am reuit s%i mulumesc pe cei cu care lucre!& 57" C(nd trebuie s-mi evalue$ munca8 m raporte$ +n principal la" a& propriile standardeJ b& standarde promovate la nivel colectiv& 5," *ro'esional vorbind8 cred c mai important este) a& s am libertatea s fac ceea ce mi placeJ b& ca efortul meu s fie rspltit& 5-" 2e regul am(n sarcinile" a& pentru care nu am abiliti sau cunotine suficienteJ b& pe care le%am re!olvat de nenumrate ori& 5/" 9mi place) a& s lucre! sin.ur pentru a m concentra mai bineJ b& s fiu nconBurat de oameni care s m inspire& 2,

50" M simt vinovat +n special de) a& aprecierea cole.ilor mei pentru ceea ce am reali!atJ b& provocarea ce o repre!int sarcina nsi& 51" *re'er un serviciu:.ob care s +mi permit) a& s .sesc modaliti in.enioase de a%mi face treabaJ b& s urmresc i s atin. obiectivele stabilite anterior& 53" ;a locul de munc sunt recunoscut ca 'iind cel care) a& i asum mereu responsabiliti noiJ b& i ndeplinete la timp sarcinile curente& 54" Cred c pentru o 'irm este mai important ) a& performana fiecrui an.aBatJ b& munca n ec=ip& 76" ind s m implic +n activiti care) a& sunt aparent imposibil de reali!atJ b& mi cresc ansele de promovare& 75" M anga.e$ voluntar +n reali$area unei sarcini suplimentare numai pentru) a& plcerea de a lucra la ceva interesantJ b& ceea ce c#ti. n urma reali!rii acesteia& 77" 9n activitatea $ilnic8 de obicei +ncep) a& cu ceea ce nu cunosc i m provoac cel mai multJ b& cu ceea ce cunosc i mi place mai mult s fac& 7," #unt mulumit de un .ob care +mi o'er satis'acia) a& unui salariu mare, motivantJ b& unui colectiv unit, stimulativ& 7-" M simt un anga.at valoros dac)

a& cole.ii mi recunosc meriteleJ b& m descurc mai bine n mai multe sarcini& 7/" 9mi asum sarcini suplimentare) a& dac sunt pasionat de acel tip de sarcinJ b& pentru a verifica dac le pot reali!a& 70" #unt mulumit la servici atunci c(nd) a& sunt bine pltitJ b& sunt apreciat de cole.ii mei& 71" M simt mai bine atunci c(nd) a& reali!e! mai mult dec#t ceea ce mi%am propusJ b& efortul meu este recunoscut de efii mei& 73" #unt mulumit dac munca mea +mi o'er) a& ansa unui venit bun/ridicatJ b& libertatea de aciune& 74" M implic +ntr-o activitate nou) a& dac am libertatea de a o reali!a aa cum mi place mie s o facJ b& dac am oca!ia de a testa dac tiu cum s o finali!e!& ,6" Ceea ce conte$ pentru mine este) a& s fiu cel care depete obiectivele profesionaleJ b& s fiu considerat o persoan valoroas&

,5" *re'er ca +n 'iecare activitate de grup) a& s ne.ocie! cu ceilali pentru a aBun.e la un acordJ b& s insist pentru adoptarea unor soluii in.enioase& ,7" Cred c este mai important) a& s tiu eu c am fcut o treab bunJ

2-

b& s mi confirme eful c am fcut o treab bun& ,," M simt nemulumit dac) a& nu am oca!ia de a reali!a sarcinile cu pasiuneJ b& nu am oca!ia s m autodepesc& ,-" M implic voluntar +n sarcini noi +n 'uncie de) a& recompensa material pe care o primescJ b& recunoaterea primit din partea cole.ilor& ,/" Vreau mai degrab) a& s m simt valoros, important pentru .rupJ b& s atin. anumite standarde personale& ,0" 2eseori am(n sarcinile care) a& sunt plictisitoareJ b& nu%mi aduc un c#ti. concret& ,1" 9mi place) a& s ofer idei noiJ b& s tac i s fac& ,3" *entru mine succesul +nseamn) a& posibilitatea de avansa n firmJ b& un mod de a crete n oc=ii celorlali& ,4" 9mi plac activitile a cror reali$are) a& repre!int o adevrat provocare profesionalJ b& pot demonstra celorlali de ce sunt capabil& -6" Accept o sarcin suplimentar dac) a& m incitJ b& mi este util direct& -5" 9mi place munca +n ec%ip atunci c(nd) C%estionar de evaluare a satis'aciei pro'esionale

a& pot s mi de!volt noi abiliti personaleJ b& pot ale.e sarcinile pe care le .sesc plcute& -7" #unt tentat s depun e'ort suplimentar dac activitatea mea ) a& este bine pltitJ b& este favorabil apreciat de ceilali cole.i& -," *re'er s reali$e$ ceva8 un produs:serviciu) a& special, c=iar dac nu e apreciat de cole.iJ b& apreciat de ceilali, c=iar dac e obinuit& --" <ste motivant pentru mine dac) a& fac cu pasiune ceea ce facJ b& obin, n final, ceea ce mi%am propus& -/" *rimele sarcini pe care le re$olv sunt cele care) a& mi plac foarte multJ b& mi st#rnesc curio!itatea& -0" Accept o sarcin nou dac) a& am oca!ia s obin un bonusJ b& am oca!ia s lucre! n ec=ip& -1" 9n domeniul +n care lucre$8 a pre'era) a& s aduc @ceva> nou, s fiu @desc=i!tor de drumuri>, b& s fiu un model, un e;emplu pentru cei ce vor veni& -3" *re'er s 'iu) a& cel care propune idei noi de re!olvare a problemelorJ b& cel care pune n practic ideile valoroase& %(#)% &

7 ro. s citii urmtoarele situaii i s ale.ei doar una din urmtoarele variante& SA% sunt de acord n totalitateJ A A sunt de acordJ A( A c#teodat sunt de acord, c#teodat nuJ ( A nu sunt de acordJ 2+

S( A de!acord total #A -& Simt c i pot spune supervi!orului meu ceea ce cred& +& Supervi!orul meu mi spune ceea ce ateapt de la mine& 0& :;ist o problem de favoritism n .rupul meu de lucru& 1& Supervi!orul m aprecia! c#nd mi fac treaba bine& 2& Supervi!orul m trate! cu respect i demnitate& 6& Supervi!orul m informea! despre lucrurile pe care trebuie s le tiu& 3& Supervi!orul mi permite s%mi fac treaba fr a interveni& 5& Supervi!orul i spune prerea n le.tur cu munca mea/performana mea& 8& eful supervi!orului meu ne ofer spriBinul de care avem nevoie& -,& Conducerea companiei ne informea! despre lucrurile pe care ar trebui s le tiu& --& Compania acord atenie ideilor i su.estiilor persoanelor care au acelai nivel ca mine& -+& Am ncredere n imparialitatea firmei& -0& Simt c sluBba mea este si.ur dac sunt un bun performer& -1& Sunt m#ndru c lucre! n aceast companie& -2& Acest loc de munc mi va aduce viitorul pe care mi%l doresc& -6& Consider c cei din companie fac o treab bun pentru clienii lor& -3& Fn .eneral, sunt mulumit de locul de munc pe care l am& -5& Sunt pltit corespun!tor pentru .enul de munc pe care l fac& -8& *onusurile i beneficiile acordate rspund celor mai multe dintre nevoile mele imediate& +,& MaBoritatea cole.ilor cooperea! pentru a ndeplini sarcinile de lucru& +-& :;ist o colaborare ntre .rupul meu i alte .rupuri& ++& Fn mediul meu de lucru, condiiile de confort sunt satisfctoare& +0& Am destul libertatea pentru a%mi face treaba bine& HopionalG /2umele&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&e-mail"&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 7#rsta&&&&&&&, Se;ul a& M , b& F , Studii absolvite " a& Himna!iale, b& )iceale, c& Post%universitare 20 A A2 2 #2

4ip de firm " a& $nstituie public, b& $nstituie privat Specificul activitii" a& Producie b& Servicii, c& Comer 9cupaie" &&&&&&&&&&&&&&&&&&&& , 7ec=ime de munc n $talia" &&&&&&&&&&& Nivel de venit/lun" -& sub -,, :uro/lun +& -,,%+,, :uro/lun 0& +,,%0,, :uro/lun 1& 0,,%2,, :uro/lun 2& 2,,%3,, :uro/lun 6& 3,,%-,,, :uro/lun 3& -,,,%-2,, :uro/lun 5& -2,,%+,,, :uro/lun 8& +,,,%0,,, :uro/lun -,& peste 0,,, :uro/lun

21