STUDIUL DE CAZ

Studiul de caz este un document realizat si publicat in scopul prezentrii modului n care a fost analizat i evaluat o situaie, pentru a elabora i implementa decizii viznd soluionarea uneia sau mai multor probleme, n cadrul unei organizaii, de regul profitabile. Studiul de caz nu este un document publicitar viznd manipularea informaional a clienilor poteniali/ reali ai furnizorului ce elaboreaz studiul de caz (de exemplu prin mesaje de propagand comercial bazate pe calificative nesusinute de fapte, auto-supraestimarea unor iniiative sau rezultate, denigrarea unor concureni, etc.) Dei nu este un document publicitar, prin credibilitatea intrinsec a faptelor, argumentelor logice i deciziilor prezentate, studiul de caz este - dup "Cartea Alb" ("Raportul anual") a organizaiei - unul dintre cele mai eficace i eficiente instrumente de promovare pe pia a acesteia. Pe baza unui studiu de caz se pot realiza discuii n scop consultativ, de regul pentru a evalua eficacitatea i eficiena soluiilor prezentate dar i pentru a identifica soluii alternative (cu evaluarea efectelor lor poteniale). n funcie de identitatea organizaiei la care se refer, un studiu de caz poate fi: faptic ntruct descrie situaii existente ce implic organizaii i persoane cu nume reale

Studiul de caz faptic are avantajul de-a fi mai credibil dect cele fictiv ntruct se bazeaz pe fapte i soluii practice, reale, verificate i verificabile. El ofer rspunsuri valabile la ntrebri legitime de tipul: "Cum a reuit oare organizaia X s soluioneze problema?" "De ce la organizaia X a funcionat soluia Z ?" " Dac organizaia X a avut succes de ce nu am avea i noi succes?", etc. Dar un studiu de caz faptice pot avea i anumite dezavantaje ca, de exemplu: datele incluse se pot nvechi rapid odat cu evoluia situaiei la organizaia X, discuia studiului de caz se poate limita la precizia i actualitatea detaliilor datelor incluse (n loc s se concentreze pe evaluarea gradului de adecvare a soluiilor prezentate), eventualele aspecte negative, incriminri i/ sau critici incluse ntr-un asemenea studiu pot genera reprouri privind interesele i loialitatea autorului studiului sau chiar acuzaii de calomnie, etc. fictiv ntruct dei se bazeaz pe evenimente, situaii i persoane reale sau imaginare, prezint organizaii i persoane cu nume fictive.

Studiul de caz fictiv are dezavantajul de-a nu fi suficient de credibil mai ales atunci cnd au un caracter pur teoretic i nu se poate ti dac soluiile prezentate au dat rezultatele scontate. Dar el are un avantaj considerabil: n elaborarea lui, autorii nu sunt constrni s se limiteze la fapte reale i pot chiar inventa unele situaii, probleme, cauze, soluii i persoane ce permit prezentarea optim a unei/ unor probleme de soluionat. De regul, soluia optim pentru realizarea unui studiu de caz de uz didactic const n elaborarea unui studiu de caz fictiv care se raporteaz la situaii faptice (reale) paralele. Cum se elaboreaz un studiu de caz ? Exist n practica mondial actual dou modaliti de elaborare a unui studiu de caz, n funcie de clienii/ utilizatorii acestuia: a. Studiul de caz (de uz) didactic conceput, de regul, de profesori i utilizat de profesori i studeni n procesul de predare-educare/ instruire, pentru a transfera cunotine i a induce atitudini/ comportamente pro-active. Pentru a-l elabora, autorul cerceteaz diferite fapte relevante n legtur cu un anumit subiect i/ sau una sau mai multe organizaii, colecteaz documente pertinente ilustrnd aceste fapte i tehnoredacteaz textul studiului de caz (la un rnd) incluznd material ilustrativ adecvat (extrase din mass-media, desene, tabele, diagrame, grafice, hri, scheme, fotografii, etc.) i problematizndu-l, astfel nct, dup parcurgerea studiului de caz, studentul s fie pus n situaia de-a decide att soluiile posibile ct i soluia optim ce ar trebui s fie implementat, n condiiile menionate, pentru a soluiona problema prezentat. Un asemenea studiu de caz include, n ultima sa parte, o Not a autorului (NA) prin intermediul creia autorul studiului sugereaz genul de soluii ateptate, prin raportare la concepte, tehnici, metode, abordri relevante i/ sau prin menionarea unor referine bibliografice. Un studiu de caz (de uz) didactic conine, de regul, ntre 2-4 pagini de text i ntre 5-10 pagini de material ilustrativ. Nota autorului poate avea ntre 4-6 pagini i poate include o bibliografie adecvat. Pentru a obine o claritate maxim, este recomandabil ca atunci cnd exist mai mult de cinci probleme de soluionat prin decizii adecvate, studiul de caz s fie structurat n capitole (avnd fiecare maximum 5 probleme) iar fiecare problem s fie prezentat n cadrul unui paragraf propriu al crui titlu va exprima problema de soluionat. b. Studiul de caz (de uz) tiintific conceput de cercettori tiinifici, n cadrul unui proces de cercetare tiinific aplicativ, pentru a prezenta rezultatele investigaiilor realizate. In prima parte a unui asemenea studiu, autorul su prezint aspectele teoretice i conceptuale ce urmeaz a fi ilustrate. Apoi sunt prezentate - de regul, n ordine cronologic - faptele ce urmeaz a fi analizate i evaluate. Este preferabil ca, la acest tip de studiu de caz, s nu se solicite utilizatorului su s elaboreze o soluie, ci s se prezinte soluiile efectiv stabilite i implementate de organizaia avut n vedere. n continuare sunt prezentate - comparativ cu conceptele prezentate n prima parte a studiului, evenimentele produse i rezultatele obinute, astfel nct s se poat stabili dac teoria s-a verificat practic. Pot ap rea dou situaii: fie evenimentele au fost prezise de teorie i rezultatele au fost la nlimea ateptrilor, fie evenimentele nu au fost prezise de teorie i rezultatele au fost

slabe. n unele situaii, mai rare, teoria poate fi invalidat (cel puin n situaia descris n studiul de caz), fie atunci cnd, dei evenimentele s-au desfurat conform teoriei, s-au obinut rezultate slabe, fie atunci cnd, dei evenimentele nu s-au desfurat conform teoriei, s-au obinut rezultate bune. n asemenea situaii, autorul sugereaz unele modificri ale elementelor teoretice/ conceptuale menionate astfel nct acestea s poat prezice mai bine evenimentele de tipul celor prezentate n studiu. Un studiu de caz (de uz) tiinific poate avea ntre 10-20 de pagini de text i material ilustrativ (daca este cazul). Structura unui asemenea studiu de caz este clasic i include: introducere, coninut, concluzii, bibliografie.