3.

O PERSPECTIV INTERACTIV ASUPRA COMUNICRII

Dup cum am menionat deja, comunicarea nu este o aciune simpl, ci o aciune colectiv (compus), mai exact: un sistem complex de interaciuni, cte una pentru fiecare parametru care intervine n structura ei. Prin urmare, evaluarea comunicrii prin prisma unor reguli logice, de eficien, de etichet, morale etc. este condiionat n mod necesar de o corect identificare i caracterizarea a interaciunilor subsumate. 3.1. ANALIZA ACTELOR DE DISCURS Una dintre cele mai notabile contribuii la desluirea complexitii procesului de comunicare este teoria actelor de discurs (sau de vorbire), conturat de civa filosofi i semiologi de marc, precum John Langslaw Austin, Donald D. Evans, John R. Searle, Peter Fredrick Strawson .a. Rezultatele nscrise n perimetrul acestei teorii vizeaz cu precdere comunicarea lingvistic (n spe, comunicarea oral) i nu dau seama de aciunile realizate la nivelul tuturor parametrilor comunicrii. Cu toate acestea, ele ni se par a fi cel mai convenabil punct de plecare pentru aceast etap a demersului nostru. 3.1.1. ACTE LOCUIONARE. Cutnd s determine ce se ntmpl o dat cu realizarea unui act de discurs, fenomenologul oxfordian al limbajului John Austin a constatat, n limitele unei venerabile tradiii care privilegiaz bunul sim, c orice locutor care se adreseaz unui alocutor sub o anumit intenie de comunicare svrete un act locuionar, alctuit din trei subacte: 1. un act fonetic, 2. un act fatic i 3. un act retic. ntr-o formulare simpl (dar oarecum imprecis), John Austin identific actul fonetic cu actul de producere a unor zgomote1. Este evident ns faptul c nu avem de-a face n acest caz cu producerea unor zgomote oarecare, ci cu pronunarea unor sunete articulate, care, de altminteri, garanteaz prima faz a receptrii unui mesaj, anume, recunoaterea vocii umane. Dintre sunetele articulate datorate ndeplinirii actului fonetic, intr n alctuirea mesajelor verbale doar acelea care se prezint i ca rezultate ale unui act fatic, adic sunetele care pot fi recunoscute ca elemente ale unui cod. Doi noi constitueni intr n joc o dat cu efectuarea actului fatic: vocabularul (sau
n original: the act of uttering certain noises. John L. Austin, How to Do Things with Words, Harvard University Press, Cambridge, Massachusetts, 1975, p. 95.
1

51

lexicul) i gramatica. n acest sens, sunetele rostite printr-un dublu act lingvistic (fonetic i fatic) trebuie s formeze cuvinte sau combinaii de cuvinte (sintagme, locuiuni, propoziii, texte etc.) aflate n acord cu regulile de formare ale codului din care fac parte. Din cele consemnate pn acum reiese faptul c orice act fatic este n acelai timp un act fonetic, dar nu i reciproc. Spre exemplu, sunetele articulate reproduse n secvenele tiita aaalii i Nu l Vasile pe Marin critic sunt rezultate ale unui act exclusiv fonetic, iar cele din secvenele Romnia este o ar european i Mtua fluviului Nil este suprat pe produsul numerelor doi i trei, ale unui act (concomitent) fonetic i fatic. Ultimul exemplu a fost ales dinadins, pentru a evidenia faptul c succesul actului fatic nu are nici o legtur cu sensul i denotaia. Dei complexul de sunete este opac o dat cu rostirea lui, nici n mintea vorbitorului, nici n aceea a asculttorilor nu apare vreo idee corespunztoare , el este acceptabil sub raport formal, n msura n care l privim ca enun construit din cuvinte aparinnd limbii romne (n conformitate cu gramatica acestei limbi). Un act de discurs va fi declarat complet sub raportul dimensiunii locuionare dac i numai dac se realizeaz ca aciune ternar n acelai timp, fonetic, fatic i retic , id est dac i numai dac secvenele de cuvinte i enunurile rostite (a) au sens i (b) se refer la un fragment din realitatea extra-lingvistic. Prin urmare, enunul Mtua fluviului Nil este suprat pe produsul numerelor doi i trei, corect din punct de vedere gramatical, nu se constituie ca mesaj al unui act de discurs, datorit absenei dimensiunii retice. Enunul nu ne trimite n realitate la nimic i nu se spune prin intermediul lui nimic. Un cvasi-eec sub raport comunicaional se nregistreaz i prin pronunarea enunului Cel care a fost n anul 2000 arul Rusiei s-a clugrit, ntruct prezena sensului ne putem imagina o atare situaie, altfel spus, n mintea noastr se nate o idee ca urmare a pronunrii enunului nu este completat de prezena denotatului. Raportndu-se la prestaia lui Austin, John R. Searle a refcut analiza actului locuionar (adic actului de vorbire propriu-zis), prin descompunerea acestuia n dou componente: 1. actul de enunare i 2. actul propoziional2. Primul subact, cel de enunare, subsumeaz aciunile etichetate de John Austin ca act fonetic, respectiv act fatic i revine astfel la rostirea de morfeme, cuvinte, sintagme sau locuiuni nominale, enunuri simple, enunuri compuse sau texte. Singurele constrngeri care apas asupra actelor de enunare vizeaz caracterul articulat al sunetelor emise i corectitudinea gramatical a combinaiilor acestora.
John R. Searle, Les actes de langage. Essai de philosophie du langage, Collection Savoir, Hermann, Paris, 1972, p. 61.
2

52

Pe de alt parte, actul propoziional corespunde actului retic austinian i presupune efectuarea concomitent a operaiilor de referire i predicare. Altfel spus, realiznd un act propoziional, denotm un obiect, un eveniment, un fenomen, un fapt, un proces etc., i predicm, adic spunem ceva despre el. 3.1.2. ACTE ILOCUTIONARE. Teoria actelor de discurs reprezint un punct de cotitur n nelegerea comunicrii verbale nu att prin abordarea actului locuionar (recuperat mai mult sau mai puin satisfctor i cu mijloacele logicii ori cu cele ale lingvisticii), ct prin identificarea i caracterizarea forei de comunicare care este ataat, n mod inevitabil, acestui act. Actele de pronunare a unor complexe de foneme, aflate n concordan cu regulile gramaticale stabilite convenional, dotate cu sens i nzestrate cu capacitate denotativ conteaz sub raportul comunicrii i ca acte verbale care genereaz efecte extra-lingvistice. ntr-o asemenea perspectiv, mesajele adresate de locutor alocutorului sunt instrumente de realizare a unor acte ilocuionare, care nu sunt focalizate pe cadrul referenial al comunicrii, ci pe participanii la procesul de comunicare. Una dintre problemele care au ndemnat la investigarea actelor ilocuionare a fost pus de John Austin i se refer la distingerea enunurilor constatative (sau declarative) de cele performative, n funcie de posibilitatea de a utiliza n evaluarea lor criteriul veridicitii3. n acest sens, s-a remarcat faptul c enunurile de felul Lordul Raglan a ctigat btlia de la Alma i Oraul Oxford se afl la 60 de mile de Londra pot fi evaluate sub aspectul valorii de adevr i, ca atare, sunt declarative, n timp ce enunurile de genul Te sftuiesc s nu faci asta, i promit c te voi lua cu mine n concediu, i las motenire casa mea de vacan i Te rog s m scuzi nu tolereaz nici un fel de raportare la criteriul veridicitii i, ca atare, trebuie considerate performative. ns, nu neputina de a aplica n evaluarea lor criteriul aletic este factorul care individualizeaz enunurile performative, ci realizarea aciunii nonlocuionare care este numit (ntr-un fel sau altul) n timpul svririi actului locuionar. Astfel, o dat ce rostesc enunul Te sftuiesc s nu faci asta eu chiar sftuiesc, adic acionez n sensul verbului folosit. Tot astfel, rostind formula Te botez n numele Tatlui, al Fiului i al Sfntului Duh, preotul, pe lng faptul c svrete un act locuionar, chiar boteaz. n ambele situaii prezentate se poate spune c ducerea pn la capt a actului locuionar antreneaz realizarea unui act ilocuionar. Dou probleme rmn ns de rezolvat aici: (a) identificarea mrcilor lingvistice ale actelor ilocuionare i, n subsidiar, (b) posibilitatea de a trasa o grani ferm ntre enunurile performative (dotate cu o component
3

John L. Austin, Performative-Constative, n John R. Searle (ed.), The Philosophy of Language, Oxford University Press, Oxford, 1971, pp. 1322;

53

ilocuionar) i enunurile constatative (care par a fi lipsite de o asemenea for comunicativ). Cu privire la primul aspect putem spune c unele verbe zise performative se pot constitui, n anumite condiii, ca indicatori ai forei ilocuionare. Asemenea verbe sunt, de pild, a declara, a susine, a avertiza, a remarca, a luda, a ordona, a ruga, a solicita, a critica, a se scuza, a blama, a aproba, a saluta, a promite, a regreta etc. Precizarea care trebuie adugat vizeaz forma de conjugare a verbului. Spre exemplu, enunurile Vasile l-a avertizat pe Marin c banca la care acesta i-a depus economiile este n pragul falimentului i Te-am avertizat c banca la care i-ai depus economiile este n pragul falimentului conin verbul performativ a avertiza i, cu toate acestea, ele sunt declarative, putnd fi evaluate sub raportul valorii aletice. Situaia se schimb radical n cazul enunului Te avertizez c banca la care i-ai depus economiile este n pragul falimentului, care conine acelai verb performativ a avertiza i care manifest o vdit for ilocuionar. Comparnd ultimul enun cu primele dou, constatm c realizarea aciunii ilocuionare pe care o exprim verbul performativ este condiionat de conjugarea acestui verb la diateza activ, modul indicativ, timpul prezent, persoana I. Alturi de verbele performative se pot constitui n mrci ale forei ilocuionare anumite componente paraverbale ale enunurilor: topica, accentul, intonaia, punctuaia (n cazul enunurilor scrise) etc. Spre exemplu, aciunea ilocuionar de a porunci poate fi semnalat explicit prin utilizarea verbului performativ corespunztor, dar i printr-o anumit intonaie, ordine a cuvintelor sau semn grafic. Astfel, pot realiza aceeai aciune ilocuionar formulnd enunurile i poruncesc s ai o atitudine cuviincioas la mas!, respectiv Fii cuviincios la mas! Dei ultimul enun nu conine verbul performativ a porunci, prezena amprentei ilocuionare este suficient de manifest. Nu n ultimul rnd, prezena aciunii ilocuionare poate fi determinat pe baza unor elemente din contextul comunicrii. De pild, nscrisul Cine ru de pe plcuele expuse de locuitorii care l folosesc pe cel mai bun prieten al omului pentru a-i proteja proprietatea nu este, ca atare, un enun performativ, ba nici nu este enun. Cu toate acestea, oamenii prudeni sesizeaz ca amprent ilocuionar a nscrisului avertismentul c proprietatea cu pricina este aprat de un cine neprietenos cu eventualii intrui. n concluzie, exist diveri indicatori ai prezenei unui act ilocuionar. Ei se cuvin a fi luai n considerare mpreun i trebuie raportai la ansamblul situaiei de comunicare. Acolo unde apar dubii n interpretarea unor semne, soluia optim poate fi aducerea mesajului la o form standard. Relund secvena de mai sus, Cine ru, putem evidenia prezena forei ilocuionare reformulnd-o n varianta explicit V avertizez c aceast proprietate este pzit de un cine care este foarte ru cu eventualii intrui. Ce anume autorizeaz aceast

54

reformulare? Conveniile care guverneaz comunicarea (verbal) din snul comunitii lingvistice respective. A doua problem care poate fi asociat cu actele ilocuionare vizeaz disjungerea net a enunurilor declarative de cele performative. S fie oare enunurile declarative, evaluabile sub raportul de adevr, vduvite de for ilocuionar? Altfel spus, nu pot fi confruntate aceste enunuri cu condiii de reuit aidoma enunurilor performative? Primul aspect asupra cruia se poate conveni este acela c toate enunurile constatative pot fi reformulate n mod valid ca enunuri performative, o dat cu explicitarea forei ilocuionare pe care n mod inevitabil agentul comunicrii o asociaz enunului pe care l rostete. Chiar enunul precedent poate fi adus la o variant performativ standard n maniera Eu (Gheorghe-Ilie Frte) susin c primul aspect asupra cruia se poate conveni este acela c toate enunurile constatative pot fi reformulate n mod valid ca enunuri performative, o dat cu explicitarea forei ilocuionare pe care inevitabil agentul comunicrii o asociaz enunului pe care l rostete. Din fericire, o asemenea reformulare (oarecum bizar) a enunurilor declarative n ideea explicitrii forei comunicative exercitate de ctre emitent asupra receptorului nu este necesar. Punctul, n comunicarea scris, i intonaia (descendent), n comunicarea oral, sunt suficiente pentru a semnala prezena unei aseriuni, ca act ilocuionar. Ct privete agentul sau autorul acestei aciuni, el poate fi identificat cu uurin, n msura n care se afl n faa noastr (dac este vorba de un act de comunicare verbal) sau i-a semnat textul n care se afl enunul cu pricina (dac avem de-a face cu o form de comunicare scris). Nu n ultimul rnd, enunurile zise declarative se preteaz foarte bine unei evaluri prin prisma condiiilor de reuit, iar n unele situaii o asemenea evaluare ne poate ajuta s depim anumite probleme insolubile la nivel strict locuionar. De exemplu, cei care au parcurs ntr-o oarecare msur istoria logicii au dat i peste ciudata glceav n jurul aa-numitor paradoxuri ale implicaiei materiale. n temeiul interpretrii implicaiei materiale ca i condiionare suficient-necesar aplicarea ei la dou enunuri stabilind c adevrul primului enun nu se asociaz cu falsitatea celui de-al doilea , s-au putut formula enunuri implicative hilare de felul Dac 2 + 2 = 5, atunci zpada este alb, Dac Pmntul are aripi, atunci mine ninge sau Dac astzi este luni, orice obiect este identic cu el nsui. Mai rizibile s-au dovedit ns ncercrile de a preveni formularea unor asemenea enunuri, adevrate sub raportul definiiei verifuncionale a implicaiei materiale, cu mijloacele total nepotrivite ale logicii formale. Orict ni s-ar prea de ciudat, secvenele lingvistice de mai sus nu sunt aberaii, nu sunt enunuri false, ci se dovedesc a fi enunuri adevrate rezultate din realizarea unor acte locuionare. Ce le face atunci inacceptabile, de vreme ce bunul sim ne

55

spune c ceva nu este n regul cu ele? Fora ilocuionar ncorporat n enunuri. Aceste constructe lingvistice, corecte i adevrate sub raport locuionar, se prezint ca aseriuni ratate, ntruct nu respect condiiile de svrire legitim a actului ilocuionar de asertare, n primul rnd, condiia de a urmri prin formularea aseriunii s l informezi cu adevrat pe alocutor. Or, cel care tie c ambii termeni ai unei implicaii cum este aceea Dac zpada este alb, atunci 2 + 2 = 4 sunt adevrai, nu este ndreptit s reduc incertitudinea alocutorului cu un mesaj mai srac n informaie dect ar fi cazul. Buna credin n comunicare ar fi trebuit s-l determine s formuleze o conjuncie Zpada este alb i 2 + 2 = 4, prin care s-l informeze pe alocutor c ambele enunuri simple din alctuirea enunului implicativ sunt adevrate. Reinem, prin urmare, c evaluarea sub raportul valorii aletice (acolo unde aceast operaie are sens) este ntru totul satisfctoare n domeniul logicii sau n acela al gnoseologiei, dar insuficient n teoria comunicrii, unde, alturi de valoarea de adevr a unui enun, intereseaz modalitatea n care sunt respectate condiiile de reuit ale actului ilocuionar care i-a dat natere. O dat dovedit faptul c aciunea ilocuionar intervine n rostirea tuturor enunurilor, se poate trece la clasificarea acestora n funcie de tipul forei comunicative pe care o ncorporeaz, cu precizarea c subclasele obinute nu sunt att de omogene pe ct s-ar cuveni i nici nu epuizeaz (luate laolalt) mulimea enunurilor. Utilizarea ilocuiunii ca i criteriu ordonator l-a condus pe John Austin la partiionarea clasei enunurilor (sau rostirilor) n cinci subclase [1: 151164]: 1. enunurile verdictive (verdictives), care exprim o judecat, o estimare, o evaluare, o apreciere etc. cu privire la o situaie sau la un fapt (n maniera Atacantul a fost n afara jocului, Estimez o cretere de 4 % a produsului intern brut .a.); 2. enunurile exercitive (exercitives), prin care se valorific un drept, un privilegiu sau o influen asupra cuiva, n sensul de a-l sftui, ndemna sau sili s fac ceva, de a-l avertiza etc. (pe modelul urmtoarelor exemple: Eti excomunicat!, Decretez starea de urgen, i recomand s iei cte trei aspirine n fiecare zi etc.); 3. enunurile comisive (commissives), care servesc la formularea unei promisiuni, dar i a unei ameninri, a unui angajament sau a unei simple intenii (de felul, i dau cuvntul meu de onoare c voi preda lucrarea la termenul stabilit, Intenionez s-mi petrec concediul de odihn din anul acesta la munte, mi voi dedica ntreaga putere de munc propirii neamului meu .a.); 4. enunurile comportative (behabitives), care au de-a face cu atitudini i comportamente sociale precum acelea de a cere scuze, a felicita, a luda, a exprima condoleane, a blestema .a. (ca n exemplele i mulumesc pentru sprijinul pe care mi l-ai acordat, Te felicit pentru noua ta promovare,

56

Bine ai venit!, S te binecuvnteze atotputernicul Dumnezeu .a.); 5. enunurile expozitive (expositives), prin care se descriu sau se relateaz stri de lucruri, fenomene, evenimente sau procese (de felul Reafirm adevrul c majoritatea americanilor bogai au nceput prin a fi sraci, Regimul comunist din Romnia s-a prbuit pe 22 decembrie 1989, Toate strile de tranziie sporesc suferinele celor sraci etc.) Clasificarea de mai sus nu este ntru totul satisfctoare. De altfel, nsui Austin a recunoscut c este departe de a fi mulumit n mod egal de toate cele cinci clase [1: 151] i c delimitarea unor clase de enunuri (n spe, a comportativelor i expozitivelor) nu i este nici chiar lui foarte clar [1: 152]. Problema major a clasificrii austiniene este absena unui criteriu logic, de ordin formal. Gruparea actelor ilocuionare i a enunurilor prin care se concretizeaz n funcie de verbele performative puse n joc nu are cum s respecte clauzele exclusivitii i completitudinii. Pe fgaul trasat de Austin, John Searle a identificat nu mai puin de 12 dimensiuni (primele trei considerate fundamentale) n raport cu care actele ilocuionare [i enunurile corespunztoare] difer unele de altele4: 1. scopul sau intenia; 2. direcia de potrivire a cuvintelor cu realitatea; 3. starea psihologic exprimat; 4. fora sau tria cu care este prezentat intenia ilocuionar; 5. statutul social al interlocutorilor; 6. modul n care enunul coreleaz interesele interlocutorilor; 7. raporturile enunului rostit cu restul mesajului; 8. determinrile coninutului propoziional ce sunt produse de fora ilocuionar a enunului; 9. necesitatea pentru unele acte ilocuionare de a fi realizate numai n aceast ipostaz; 10. condiionarea realizrii actelor ilocuionare de existena unor instituii extra-lingvistice; 11. uzul performativ sau nu al verbelor ilocuionare; 12. stilul de realizare a actelor ilocuionare (1) Intenia unui act ilocuionar este condiia lui esenial de realizare i revine la ceea ce se urmrete a se obine n timpul rostirii enun. De pild, intenia unei descripii este reprezentarea unei stri de lucruri, iar intenia unei promisiuni este asumarea de ctre vorbitor a obligaiei de a face ceva. Searle subliniaz ideea c intenia ilocuionar constituie doar o parte a forei ilocuionare, aceasta din urm cuprinznd i prefigurarea unor efecte la nivelul
John R. Searle, A Taxonomy of Illocutionary Acts, Reprinted from Minnesota Studies in the Philosophy of Science, vol. 6, 1971 / 1976, Serie A, Paper no. 40 sau John R. Searle, Ausdruck und Bedeutung. Untersuchungen zur Sprechakttheorie, Suhrkamp, Frankfurt am Main, 1982, pp. 18-25.
4

57

asculttorului. Spre exemplificare, o rugminte i un ordin ar avea aceeai intenie ilocuionar amndou sunt ncercri de a-l determina pe asculttor s fac ceva , dar fore ilocuionare diferite. (2) Unele acte ilocuionare au menirea de a adapta un enun (mai exact, un coninut propoziional) la realitate, n timp ce alte acte ilocuionare vizeaz modificarea realitii pentru ca aceasta s fie adecvat enunului. Din prima categorie ar face parte, nainte de toate, aseriunile, iar din cea de-a doua, rugminile, ordinele, promisiunile etc. (3) Asociat mai trziu cu aa-numita condiie a sinceritii, starea psihologic privete atitudinile, valorile, sentimentele etc. care nsoesc n mod inevitabil orice coninut propoziional exprimat. n acest sens, ncrederea s-ar asocia cu aseriunile, remarcile, postulatele, deduciile sau declaraiile, intenia, cu promisiunile, angajamentele sau ameninrile, dorina, cu ordinele, rugminile, ndemnurile, rugciunile sau ndemnurile, iar plcerea, cu felicitrile, urrile sau saluturile. Evident, nu este exclus ca starea psihologic de fapt s fie n contradicie cu coninutul propoziional rostit. Dac aceast contradicie este explicit, ca n exemplul i promit c p, ns nu am intenia s fac p, actul ilocuionar se anuleaz pe sine. (4) Potrivit acestui criteriu, nu este acelai lucru, de pild, s spunem i propun s mergem cinematograf sau Insist s mergem la cinematograf, mprumut-mi 100 $! sau Te implor s-mi mprumui 100 $ etc. n acord cu diferitele grade sau nivele de exprimare a inteniei ilocuionare, clasele de acte ilocuionare ar putea fi descompuse n mai multe subclase. (5) Locul i rolul fiecrui comunicator n cadrul unei comuniti predetermin tipurile de acte ilocuionare care pot fi realizate. Astfel, un ofier i poate ordona soldatului din subordine s porneasc la atac, ns un copil nu poate dect s-i roage pe prini s-i cumpere un calculator performant. Adecvarea actelor ilocuionare la ierarhia social existent este condiia sine qua non a coeziunii oricrei societi. (6) Cel de-al aselea criteriu ne-ar ngdui s distingem ntre actele ilocuionare de a luda i a deplnge, a felicita i a exprima condoleane etc., astfel nct s ne fie clar gradul de implicare a vorbitorului i a asculttorului n situaia descris de coninutul propoziional. (7) Unele enunuri pot fi nelese chiar dac sunt luate de sine stttor (ex. Nigeria este un stat african), n timp ce altele nu au sens deplin dect prin corelare cu alte enunuri (ex. Deduc de aici c nimeni nu mai este n siguran, Totui, i voi da o not de trecere etc.). Prezena unor mrci ilocuionare de felul, prin urmare, ntruct, cu toate acestea, n cele ce urmeaz, pentru a etc. impune stabilirea unor relaii ntre enunul dat i enunurile care l preced sau care l urmeaz n cadrul mesajului. (8) Determinrile coninutului propoziional ce sunt produse de fora ilocuionar a enunului pot fi ilustrate de urmtorul exemplu: atunci cnd

58

formulm o relatare, coninutul propoziional trebuie s se refere la o stare de lucruri trecut sau prezent, iar cnd formulm o predicie, coninutul propoziional trebuie s vizeze o stare de lucruri viitoare. (9) Cel de-al noulea criteriu, n formularea originar: diferenele ntre acele acte care trebuie s fie ntotdeauna acte de discurs i cele care pot fi, dar nu e nevoie s fie, realizate ca acte de discurs, ni se pare a fi cel mai neclar dintre toate cele 12 propuse. Pentru a ilustra natura acestuia, John Searle a consemnat urmtoarele: Eu pot face estimri, pot diagnostica i pot trage o concluzie spunnd Eu estimez, Eu diagnostichez i Eu conchid, ns, pentru a face estimri, pentru a diagnostica i pentru a conchide, nu este necesar s spun nimic [din toate acestea]. Eu pot pur i simplu s stau n faa unei cldiri i s-i estimez nlimea, s te diagnostichez n tcere ca schizofrenic marginal sau s conchid c brbatul care st lng mine este foarte beat. n aceste cazuri, nici o rostire nu este necesar. Cea mai convenabil interpretare pe care o putem aduce aici este aceea c unele aciuni pot fi realizate att n situaii de comunicare ca acte de discurs , ct i n situaii de observare, sub forma unor reflecii personale (rmase neexprimate). Pe de alt parte, ar trebui s existe aciuni care pot s apar numai n ipostaza de act de discurs. Un exemplu concludent n acest sens ar fi aciunea de a-l ntiina pe cineva c folosete n mod greit un cuvnt. (10) Unele acte ilocuionare, precum acelea de a spune c plou, de a promite un ajutor prompt i eficace sau de a saluta, pot fi svrite prin simpla respectare a regulilor lingvistice. Dimpotriv, alte acte ilocuionare cum ar fi: a condamna la moarte, a cununa, a excomunica, a face o declaraie de rzboi, a promulga o lege presupun existena unor instituii sociale (tribunalul, biserica, parlamentul, guvernul etc.), care le acrediteaz ca atare. (11) Cele mai multe verbe ilocuionare pot fi folosite n sens performativ, exempli gratia: a promite, a conchide, a ordona, a declara etc. Exist ns cteva verbe ilocuionare ce nu pot fi legate de un uz performativ: a luda, a amenina etc. Spre exemplu, cel care i spune interlocutorului Te laud nu rostete o laud, ci o aberaie hilar. Pentru a luda, el trabuie s formuleze enunuri de genul i-ai organizat bine discursul, Ai neles exact ceea ce i-am spus, Ai o cultur general solid etc. (12) Ultimul criteriu pus n joc evideniaz faptul c unele verbe ilocuionare sunt destinate s exprime i o anumit manier de realizare a actului ilocuionar. Astfel, verbele a anuna i a destinui nu reclam diferene semnificative la nivelul inteniei ilocuionare sau la cel al coninutului propoziional, ele marcnd doar o diferen de stil. Dup cum se poate constata, nu toate cele dousprezece dimensiuni ale actelor ilocuionare au o relevan semnificativ. Fora cu care este prezentat intenia ilocuionar i stilul de realizare a actelor ilocuionare nu sunt criterii exclusive. De pild, verbele performative a ruga i a implora pot fi plasate

59

la niveluri diferite ale forei de prezentare a inteniei ilocuionare, dar pot fi asociate i cu stiluri diferite de realizare a ilocuiunii. Apoi, cele mai multe dintre criteriile prezentate nu permit partiionarea ntregii mulimi de acte ilocuionare (ultimul criteriu fiind un exemplu clar n acest sens). Pn la urm, aa cum recunoate i John Searle, doar primele trei dimensiuni invocate sunt antrenate efectiv n clasificarea actelor ilocuionare. n acord cu intenia ilocuionar, direcia de potrivire a cuvintelor cu lumea i starea mental (a vorbitorului), John Searle ajunge tot la o clasificare pentadic a actelor ilocuionare, a actelor de discurs i a enunurilor prin care acestea se concretizeaz. La nivelul rezultatelor obinute n urma actelor ilocuionare, John Searle distinge urmtoarele cinci clase de enunuri: 1. enunurile reprezentative, prin care sunt descrise sau relatate strile de lucruri (ex. Zpada este alb); 2. enunurile directive, care sunt folosite de vorbitor pentru a-l determina pe asculttor s fac ceva (ex. Deschide fereastra!); 3. enunurile comisive, prin intermediul crora vorbitorul i asum obligaia de a realiza o aciune viitoare (ex. i promit c te voi ajuta s-i gseti un nou loc de munc); 4. enunurile expresive, care slujesc la exprimarea unei atitudini sau a unei stri psihice n raport cu un fragment al realitii (ex. O, femeie, mare este credina ta!); 5. enunurile declarative, prin care coninutul propoziional este pus n coresponden cu realitatea (ex. Te botez n numele Tatlui, al Fiului i al Sfntului Duh!). Clasificarea de mai sus a enunurilor poate fi convertit ntr-o clasificare a actelor ilocuionare i, implicit, a actelor de discurs, de felul ordonrii sintetice care a fost realizat de ctre Thomas T. Ballmer5 i Gisela Harras6 (fig. 4). Dei s-a vrut mult mai riguroas dect ordonarea propus de Austin, clasificarea lui Searle este la fel de puin acceptabil sub raport logic-formal, ea putnd fi confruntat aa cum pe bun dreptate au remarcat cei doi autori menionai mai sus cu cel puin patru obiecii majore: (a) Formularea inteniei ilocuionare este arbitrar. Se poate constata, spre exemplu, c toate cele cinci intenii ilocuionare pot fi reformulate n termeni voliionali: V vrea ca A s cread c p, V vrea ca A s realizeze aciunea , V vrea ca A s cread c va realiza aciunea , V vrea ca A s tie care este starea lui psihologic n raport cu starea de lucruri denotat de coninutul
Probleme der Klassifikation von Sprechakten, n Gnther Grewendorf (ed.), Sprechakttheorie und Semantik, Suhrkamp, Frankfurt am Main, 1979, pp. 247-274. 6 Handlungssprache und Sprechhandlung. Eine Einfhrung in die Handlungstheoretischen Grundlagen, Walter de Gruyter, Berlin, 1983, pp. 204-213.
5

60

propoziional, respectiv V vrea s fie adevrat c p. (b) Direcia de potrivire nu este un criteriu suficient de bine difereniat. Astfel, unele acte reprezentative (descrierile, informrile, ntiinrile etc.) presupun adaptarea cuvintelor la realitate, ns altele (aseriunile n sensul clasic al cuvntului), cer doar compararea coninutului propoziional cu realitatea, pentru a se hotr valoarea de adevr a propoziiei); (c) Apartenena unui act de discurs la o anumit categorie depinde de coninutul propoziional. Este de remarcat, spre exemplu, c schema asociat de John Searle cu actele reprezentative i spun c p , poate fi concretizat, evident, ntr-un act reprezentativ i spun c plou , dar i ntr-un act comisiv: i spun c voi veni); (d) Clasificarea lui Searle nu ordoneaz acte de discurs, ci aspecte ale actelor de discurs, ntruct fiecare act de discurs conine mai multe componente ilocuionare identificate de Searle: reprezentativ, directiv, comisiv, expresiv sau declarativ. Spre exemplu, dac m-a adresa cuiva cu enunul Camera ta este o cocin, a realiza ce e drept, n grade diferite o aseriune (Camera ta este foarte murdar), un ndemn (F curenie n aceast camer) i o critic (Nu este deloc bine s stai ntr-o camer att de murdar).
Tipul actului de discurs Intenia ilocuionar Direcia de potrivire de la cuvinte la lume de la lume la cuvinte de la lume la cuvinte Starea psihologic a vorbitorului V crede c p. V vrea ca A s realizeze aciunea . V dorete s realizeze aciunea . diferite stri nici o stare anume

REPREZENTATIV

DIRECTIV COMISIV

Vorbitorul (V) l ncredineaz pe asculttor (A) de adevrul propoziiei p. V ncearc s-l determine pe A s svreasc o aciune . V se angajeaz s svreasc o aciune viitoare . V exprim o stare psihologic privind starea de lucruri denotat. V ncearc s realizeze o concordan ntre coninutul propoziional i realitate.

EXPRESIV

de la cuvinte la lume i viceversa

DECLARATIV

4. Tipologia actelor de discurs, dup John R. Searle

Problema determinrii principalelor tipuri de ilocuiuni i a clasificrii actelor de discurs este legat incontestabil de prestaiile lui John Austin i John Searle. Dar ea n-a fost rezolvat de cei doi cercettori anglo-saxoni. De altfel,

61

nici nu credem c se poate ajunge aici la o soluie definitiv, unanim acceptat. Fiind vorba deci de o problem deschis, ni se pare potrivit s supunem ateniei alte dou contribuii interesante, una datorat lui M. Kreckel, iar cealalt lui Jrgen Habermas. Apelnd la trei indicatori pragmatici dimensiunea social (Vorbitorului, sau asculttorului i revine sarcina de a face ceva?), dimensiunea temporal (Interlocutorii sunt orientai spre prezent, trecut, sau viitor?) i dimensiunea referenial (Mesajul emis i receptat vizeaz realitatea, comunicatorii, sau aciunile acestora?) , M. Kreckel grupeaz actele de discurs n ase subclase7: 1. acte prin care vorbitorul d de neles c a luat n considerare mesajul asculttorului: confirmri, recunoateri, respingeri; 2. acte prin care vorbitorul se refer la el nsui sau la una dintre aciunile lui trecute: justificri, aprri, lamentri; 3. acte prin care vorbitorul se oblig la o aciune viitoare: promisiuni, refuzuri, preveniri; 4. acte prin care vorbitorul ncearc s influeneze viziunea asculttorului asupra realitii: aseriuni, argumentri, declaraii; 5. acte prin care vorbitorul se refer la persoana asculttorului sau la aciunile trecute ale acestuia: acuze, critici, ironizri; 6. acte prin care vorbitorul ncearc s-l determine pe asculttor s fac ceva: sfaturi, ordine, solicitri. Este uor de constatat ns faptul c sistematizarea de mai sus nu respect condiiile logice ale unei clasificri (ndeosebi condiia completitudinii). Prin ncruciarea celor trei criterii, actele de discurs ar trebui grupate n 18 clase, nu n ase. Totui, trebuie s i se recunoasc autorului cel puin meritul de a fi plasat actele de discurs n complexitatea vieii sociale. Urmndu-l ntr-o oarecare msur pe Karl Bhler (care a raportat mesajele vehiculate ntr-o comunicare la starea psihologic a emitentului, la realitate i la comportamentele succedente ale receptorului), Jrgen Habermas coreleaz actele de discurs cu lumea subiectiv, lumea obiectiv i lumea social, pentru a le grupa apoi n trei categorii: 1. actele expresive, prin care se autoreveleaz emitenii; 2. actele constatative, prin care sunt reprezentate strile de lucruri i 3. actele regulative, prin care sunt corelate comportamentele interlocutorilor. Actele expresive ar fi centrate pe intenia de comunicare a vorbitorului, actele constatative, pe coninutul propoziional al enunurilor, iar actele regulative, pe relaia stabilit ntre interlocutori.
7

M. Kreckel, Communicative Acts and Shared Knowledge in Natural Discourse, London, 1981, p. 188, apud Jrgen Habermas, Theorie des kommunikativen Handelns, Band 1: Handlungsrationalitt und gesellschaftliche Rationalisierung, Suhrkamp, Frankfurt am Main, 1981, pp. 431-432.

62

n mod corespunztor, cele trei categorii de acte ar avea drept clauze de valabilitate sinceritatea, adevrul i justeea8. Dei este mai frust dect celelalte ordonri din domeniu, clasificarea lui Habermas se impune ateniei cercettorilor cel puin sub dou aspecte: (a) actele de discurs sunt transpuse la cele trei niveluri ale oricrei comunicri: afectiv, cognitiv i comportamental; (b) realizarea actelor de discurs este condiionat de ntrunirea unor valori specifice. Rmne ns de vzut dac nu ar fi mai nimerit s se determine prile componente ale actelor de discurs, n locul speciilor acestora. n urmtorul paragraf, vom face o ncercare n aceast direcie. 3.1.3. ACTE PERLOCUIONARE. Aciunile subiacente actelor de discurs care au fost urmrite pn acum actele locuionare i actele ilocuionare pot fi puse fr nici o ezitare n seama vorbitorului. Acesta este protagonistul comunicrii care recurge la elementele unui cod pentru a rosti un mesaj dotat cu sens i cu capacitate denotativ i care aplic o amprent ilocuionar coninutului propoziional constituit, astfel nct, formulnd mesajul, el realizeaz i aciunea denumit de verbul performativ din alctuirea acestuia. ns, nu la fel de clar se prezint lucrurile n cazul celei de-a treia categorii de componente ale actelor de discurs, anume: actele perlocuionare. n interpretarea lui John Langslaw Austin cel care, de alminteri, are ntietate n determinarea i numirea lor , actele perlocuionare revin la realizarea anumitor efecte asupra emoiilor, sentimentelor, atitudinilor, cunotinelor, convingerilor sau comportamentelor alocutorilor [1: 101]. Atent la riscul confundrii actului perlocuionar cu cel ilocuionar, Austin atrage atenia asupra unei nuane de neignorat, dar care, din pcate, pare mai greu de redat n limba romn: aciunile ilocuionare se realizeaz spunnd ceva adic n timp ce spunem ceva (in saying) , pe cnd aciunile perlocuionare care se rsfrng asupra alocutorului se realizeaz prin faptul de a spune (by saying) ceva. De regul, actele perlocuionare succed actului de enunare realizat de locutor. Cteva exemple pot fi de folos n nelegerea acestei probleme. Astfel, formulnd enunul Te avertizez c la urmtoarea absen nemotivat vei fi concediat, directorul unei firme realizeaz un act ilocuionar, n spe, un avertisment. Acelai director ns se folosete de enun pentru a svri un act perlocuionar, n msura n care, potrivit inteniei sale de comunicare, menine, modific sau influeneaz starea salariatului avertizat, acesta devenind nfricoat, mai docil, mai srguincios, mai responsabil i mai ataat de interesele firmei la care lucreaz. ntr-o manier asemntoare, funcionarul care i spune petentului V promit c n zece zile cererea dumneavoastr va fi soluionat favorabil
8

Jrgen Habermas, op. cit., pp. 441-444.

63

realizeaz o promisiune, ca act ilocuionar, dar, totodat, n msura n care l linitete i l face ncreztor pe petent sau i trezete acestuia simpatia pentru propria-i persoan, el svrete i un act perlocuionar. n prelungirea efortului de limpezire a statutului pe care l au actele perlocuionare, John Searle le asociaz n mod explicit cu consecinele sau efectele [nonverbale] pe care actele ilocuionare le au asupra comportamentelor, gndurilor, convingerilor, afectelor etc. auditoriului9. Actele ilocuionare se realizeaz numai dac intenia sub care sunt plasate de locutor i conveniile de interpretare a mesajelor sunt asumate explicit de ctre alocutor. n absena recunoaterii bilaterale a inteniei de comunicare i a corelrii actului ilocuionar cu anumite convenii de semnificare, acesta nu are nici o ans de reuit10. Pe de alt parte, actele perlocuionare nu sunt dependente de consimmntul interlocutorilor cu privire la intenia de comunicare i nici nu decurg direct i univoc din semnificaiile semnelor folosite n comunicare. Ba uneori, anunarea inteniei de a realiza anumite aciuni perlocuionare poate antrena eecul rsuntor al acestora. De pild, eforturile preotului de a explica prinilor copilului ce urmeaz a fi botezat semnificaiile cuvintelor rituale, prin rostirea crora botezul se transform n act, sunt cu totul ndreptite, ntruct botezul, ca act ilocuionar, rezid n semnificaia mesajului rostit. Pe de alt parte, dac un politician local, nainte de a rosti n faa alegtorilor enunul V asigur n mod ferm c dup ce partidul nostru va ctiga alegerile parlamentare tot romnul o s prospere, ar spune explicit care sunt actele perlocuionare pe care se vizeaz a fi svrite n maniera: Dragii mei, de fapt vreau s v ctig simpatia, mai exact, voturile. Mai mult, vreau s v i nel, deoarece tiu c mbuntirea pe termen scurt a nivelului de trai este imposibil etc. , ar putea fi sigur de nerealizarea efectelor vizate. De-o manier similar, copiii ceretori care le-ar spune trectorilor c banii cerui cu lacrimile-n pumni sunt destinai s potoleasc neostoita sete de alcool a prinilor si anevoie ar putea s se mai bucure de mila semenilor si. O problem de neocolit n legtur cu actele perlocuionare vizeaz un aspect inerent al oricrei aciuni: raportul agent-intenie-efect. Din cele spuse pn acum reiese c agentul actului perlocuionar este emitentul, care, de altfel, i asum intenia de aciune i mijloacele de realizare a acesteia. Dei pare destul de plauzibil, aceast tez ridic o dificultate major. Fie, de exemplu, doi interlocutori, A i B. Prin ipotez, locutorul A are autoritate asupra interlocutorului su, B, i, n aceste condiii, i spune acestuia nchide ua!. Nendoielnic, A este autorul unui act locuionar i al unui act
Cf. Emil Ionescu, Manual de lingvistic general, Editura ALL, Bucureti, 1992, pp. 234235. 10 John R. Searle, What is a Speech Act? n J.R. Searle (ed.), The Philosophy of Language, Oxford University Press, Oxford, 1971, p.46.
9

64

ilocuionar, n msura n care (i) a rostit o combinaie de cuvinte corect din punct de vedere gramatical, perfect inteligibil pentru alocutor i (ii) a formulat o directiv n acord cu semnificaiile legate de enun, semnificaii pe care A i B le stpnesc n egal msur. Mai departe, B acioneaz ca agent al unei aciuni fizice n sensul spusei lui A i nchide ua. Este inchiderea uii de ctre B un act perlocuionar? La prima vedere, un rspuns afirmativ pare a fi cel mai potrivit: aciunea este prefigurat ca un efect pe care rostirea l are asupra receptorului. Rmne ns de lmurit calitatea de agent al actului perlocuionar pe care trebuie s o posede A. Ce fel de autor al aciunii de nchidere a uii este A, de vreme ce, n fapt, cel care o realizeaz este B? S-ar putea replica n acest stadiu al problemei c individul A are statutul de autor moral i, ca atare, aciunea de nchidere a uii ar putea fi pus n seama sa ca act perlocuionar. Or, absena unei corelaii ferme, bilateral acceptate, ntre intenia de comunicare a locutorului, semnificaiile asociate cu semnele din alctuirea mesajului i reaciile extra-verbale ale alocutorului face ca situaiile de nepotrivire ntre inteniile perlocuionare ale vorbitorului i reaciile de fapt ale asculttorului s nu fie deloc rare. S ne imaginm o alt situaie de comunicare n care sunt implicai interlocutorii A i B. Individul B tocmai i-a pierdut toate economiile o sum substanial la un fond de investiii nesntos. Existau foarte multe indicii ale modului fraudulos n care decurgea afacerea, ns B, om puin cam prea ncreztor, nu le-a bgat n seam. n contextul unei discuii amicale, netiind c B se numr printre mofluzi, A se apuc s-i batjocoreasc cu ironii i vorbe de spirit acide pe naivii care au subscris la acel fond de investiii. Intenia lui de comunicare era aceea de a-l amuza i bine-dispune pe B. n mod cu totul explicabil, bnuind, pe deasupra, c A cunoate situaia n care se afl, B reacioneaz la spusele lui A contrar inteniei acestuia; brusc, el devine iritat i nervos, iar dup scurt timp ncheie discuia. Sunt aceste reacii ale lui B actele perlocuionare realizate de A, cel puin ca autor moral? Ne-ar fi la ndemn s rspundem afrmativ, spunnd c A este autorul moral al unor aciuni pe care nu le-a plnuit, dar de care poate fi fcut rspunztor, ns ar fi periculos s generalizm aceast atitudine. Foarte adesea, reaciile asculttorului sunt contrare inteniei vorbitorului, datorit rstlmcirii spuselor acestuia. De ce ar trebui atunci s rspund, cel puin moral, un locutor pentru aciunile care decurg din nenelegerea spuselor sale de ctre un prost asculttor? S ne amintim, pentru a apela la un alt exemplu, c reforma iniiat de Martin Luther a avut i aspecte eufemistic vorbind puin ludabile. Unul dintre ele poate fi considerat regimul politico-religios demenial ntronat la Mnster de anabaptitii lui Johann Mathys i Jan van Leyden. Aciunile criminale ale acestor nvcei ai diavolului nu pot fi puse pe seama lui Martin Luther, dei autorii direci ai acestora s-au revendicat de la reforma lutheran. Splarea pe mini cu privire la aceste fapte prin formula de absolvire N-am vrut

65

s se ntmple asta pare ndreptit n cazul lui Martin Luther. Din orice idee [sau spus] omeneasc poate lua natere ntr-o zi, prin cine tie ce concurs de mprejurri, un fapt neprevzut i ucigtor11. Prin urmare, ar fi nedrept s l facem pe promotorul ideii responsabil pentru toate aciunile care se revendic de la ea, multe dintre ele datorate nenelegerii acesteia. 3.1.4. ACTUL DE DISCURS COMPLEX DE INTERACIUNI. O soluie convenabil la problema de fa este propus de Helmut Henne i presupune partajarea echitabil a actului de discurs ntre vorbitor i asculttor12. Mai exact, fiecrui act al vorbitorului ar trebui s i se pun n coresponden un act complementar al asculttorului. Astfel, actul locuionar (n acelai timp, act de enunare i act propoziional) al locutorului se coreleaz cu actul de ascultare al receptorului. Emitentul pronun sunete articulate, iar receptorul le aude. Locutorul emite un mesaj corect din punct de vedere gramatical, dotat cu sens i referitor la un fragment din realitate, iar alocutorul pe baza competenei sale lingvistice decodeaz mesajul care i este transmis, acordnd semnificaii semnelor recepionate i raportndu-le la realitate. Mai departe, actului ilocuionar realizat de locutor i-ar corespunde actul inauditiv, datorat alocutorului. Locutorul exercit o for comunicativ, n conformitate cu semnificaiile produse prin actul locuionar i cu conveniile care o reglementeaz, iar alocutorul recunoate aceast for comunicativ i se hotrte s i-o asume. n sfrit, emitentul realizeaz un act perlocuionar, prefigurnd anumite efecte nonverbale la nivelul alocutorului, iar acesta din urm svrete un act perauditiv, reacionnd la mesajul locutorului potrivit felului n care l-a neles. Tratnd actul de discurs ca sistem dual de aciuni, datorat n egal msur tuturor interlocutorilor, dobndim posibilitatea de a evalua corect eventualele discordane dintre inteniile de comunicare ale locutorului i reaciile de fapt ale alocutorului i ne asigurm un punct de plecare convenabil pentru confruntarea unei interaciuni semiotice sub toate faetele acesteia cu anumite reguli de bun desfurare. 3.2. INTERACIUNI SUBSUMATE PROCESULUI DE COMUNICARE n subcapitolul precedent am cutat s evideniem avantajele interpretrii actelor de discurs ca aciuni complexe, analizabile n subaciuni unele verbale, altele nonverbale , precum i importana egal pe care o au interlocutorii n
11

Georges Blond, Furioii Domnului. Catolici i protestani: patru veacuri de fanatism, Editura Politic, Bucureti, 1976, p. 126. 12 Helmut Henne, Sprachpragmatik. Nachschrift einer Vorlesung, Max Niemeyer Verlag, Tbingen, 1975, pp. 6672.

66

cursul interaciunii comunicative. n cele ce urmeaz, vom ncerca s generalizm rezultatele obinute, raportndu-ne la comunicare n general (indiferent de formele specifice ale acesteia: verbal sau nonverbal; interpersonal, n cadrul grupurilor restrnse sau public; formal sau informal; etc.) i ntocmind un tablou complet al componentelor acestor acte, n relaie cu parametrii comunicrii pui n joc. nainte de a trece la prezentarea propriei versiuni a sistemului de (inter) aciuni la care revine comunicarea, ne vom face datoria de a trece n revist contribuiile pe care le-am luat ca puncte de reper n demersul nostru. Pentru a explica felul n care se realizeaz comunicarea lingvistic (oral), Karl Bhler13 a construit un model simplu i sugestiv (das Organon-Modell der Sprache), n care fenomenul acustic altfel spus, mesajul coreleaz trei variabile distincte: (a) emitentul, (b) receptorul i (c) obiectele sau strile de lucruri (la care se refer mesajul). Aceste variabile sunt legate apoi de cte o funcie aparte a limbii: (a) funcia de exprimare (a strii psihologice n care se afl emitentul), (b) funcia de incitare sau de apelare (a receptorului) n direcia atingerii unui scop , respectiv (c) funcia de reprezentare (a realitii). Pe aceeai linie a identificrii funciilor limbajului, Roman Jakobson a conturat un model semiotic hexadic, alctuit din variabilele pe care, de altfel, leam luat i noi n considerare (emitentul, receptorul, mesajul, codul, situaia i canalul de transmitere) i n care, alturi de funciile bhleriene expresiv, incitativ (sau conativ) i referenial , apar trei noi funcii: poetic (la nivelul mesajului), metalingvistic (la nivelul codului) i fatic (la nivelul canalului)14. Cutnd s evidenieze complexitatea fenomenului de comunicare, Paul Watzlawick a distins dou aspecte ale mesajelor transmise de emitent: aspectul coninutului i aspectul relaiei (dintre comunicatori). Primul aspect ar viza planul denotativ sau referenial al comunicrii, adic obiectele i strile de lucruri din realitate la care trimit mesajele, iar cel de-al doilea aspect ar reuni autorevelarea emitentului, apelul la receptor i relaia propriu-zis dintre interlocutori. La toate acestea s-ar aduga aspectul metacomunicativ al mesajelor, care indic modul n care acestea sunt percepute i nelese15. Ultimele dou contribuii pe care le-am valorificat la acest punct al cercetrii
13 Die Axiomatik der Sprachwissenschaften, Vittorio Klostermann, Frankfurt am Main, 1969, pp. 94-117. 14 Essais de linguistique gnrale, cap. XI, Minuit, Paris, 1936. 15 Cf. Bernd Fittkau, Hans-Martin Mller-Wolf i Friedmann Schulz von Thun, Kommunizierenlernen (und umlernen). Trainingskonzeptionen und Erfahrungen, Westermann Verlag, Braunschweig, 1977, p. 21. Dup cum se poate lesne constata, aspectele mesajelor identificate de Paul Watzlawick corespund grosso modo funciilor limbajului determinate de Roman Jakobson

67

noastre aparin lui Rolf H. Bay16 i Bernd Fittkau [15: 18-28] i au drept numitor comun determinarea unor niveluri sau planuri ale procesului de comunicare i evidenierea caracterului interactiv al acestuia. Potrivit autorilor invocai, atunci cnd transmite un mesaj receptorului, emitentul acioneaz n patru planuri distincte planul realitii, planul relaiei, planul autorevelrii i planul apelului , cutnd s rspund, prin intermediul semnelor care alctuiesc mesajul, la urmtoarele ntrebri: 1. Despre ce l informez pe receptor? 2. Cum l tratez pe receptor i cum vd relaia mea cu el? 3. Ce spun despre mine receptorului? 4. La ce l ndemn pe receptor? Este de remarcat faptul c fiecare emitent se plaseaz n rstimpul formulrii mesajului la toate cele patru niveluri, ns nu n aceeai msur. Accentul deosebit pus pe o dimensiune a comunicrii sau alta este determinat n mare parte de particularitile contextelor n care se desfoar comunicarea. Spre exemplu, autorul unui articol tiinific va insista foarte probabil pe dimensiunea referenial a comunicrii, conductorul unei instituii, pe dimensiunea hortativ, tinerii cstorii, pe dimensiunea autorevelrii, iar doi prieteni n timpul unei conversaii, pe dimensiunea relaional. Evident, acest lucru nu nseamn c celelalte dimensiuni ale comunicrii sunt cu totul ignorate. Astfel, n cuprinsul acestei cri, eu caut s m plasez cu preponderen la nivelul realitii, ncercnd s m refer ct mai adecvat la fenomenul comunicrii. Pe de alt parte ns, vreau s atrag atenia asupra unor aspecte personale, care m definesc ca cercettor, ncerc s stabilesc o relaie cu virtualii cititori ai crii i urmresc s influenez gndurile i comportamentele acestora. Ceea ce ne-a atras n mod deosebit atenia la contribuiile lui Rolf Bay i Bernd Fittkau este explicitarea rolului jucat de alocutor n desfurarea procesului de comunicare. Avnd statutul de partener cu drepturi egale, alocutorul realizeaz o serie de aciuni complementare celor svrite de locutor. n acest sens, el se plaseaz concomitent n planul realitii, planul relaiei, planul autorevelrii i planul apelului i caut s rspund la urmtoarele ntrebri: 1. Cum trebuie s neleg realitatea? 2. Cum m trateaz locutorul? 3. n ce stare psihologic se afl locutorul? 4. Ce vrea locutorul s simt, s gndesc sau s fac? Priceperea de a evolua la toate cele patru niveluri ale comunicrii, abilitatea de a deslui inteniile de comunicare ale locutorului aferente fiecrui nivel i
16

Erfolgreich Gesprche durch aktives Zuhren, Expert Verlag, Ehningen bei Bblingen, 1988, pp. 7-16.

68

capacitatea de a rspunde adecvat la aceste intenii dau msura aportului adus de alocutor la succesul unei comunicri. Dup ce am prezentat, n linii generale, prestaiile lui Karl Bhler, Roman Jakobson, Paul Watzlawick, Rolf Bay i Bernd Fittkau, ca premise ale propriului model al comunicrii, putem trece la conturarea progresiv a acestuia. Orice instan a procesului de comunicare presupune desfurarea unor aciuni la nivelul tuturor variabilelor care intervin n structura ei: emitentul, receptorul, mesajul, codul, situaia i canalul de transmitere. Aceste aciuni sunt svrite de ctre emitent i receptor ca pri complementare ale unei interaciuni, n vederea atingerii urmtoarelor obiective: 1. manifestarea personalitii proprii, determinarea unui concept de sine convenabil i cultivarea stimei de sine; 2. satisfacerea unei nevoi n raport cu semenii (obinerea unor bunuri materiale, servicii, informaii, ncurajri, sfaturi, laude etc., respectiv creterea gradului de predictibilitate a comportamentelor celorlali); 3. mbuntirea performanei comunicative, prin asimilarea n propriul idiolect (o dat cu emiterea, respectiv receptarea mesajelor) a unei pri ct mai nsemnate din cod; 4. probarea folosirii corecte a codului, prin intermediul controlului intersubiectiv; 5. construirea unei versiuni ct mai fidele a realitii, astfel nct s se simt n siguran i s-i sporeasc ansele de reuit n toate celelalte aciuni pe care le ntreprind; 6. integrarea ntr-un grup social, pentru a putea beneficia de cooperarea semenilor lor. Pentru a fi mai explicii, subliniem faptul c nici unul dintre cele ase obiective enumerate mai sus obiective care motiveaz, n proporii variabile, orice act de comunicare nu poate fi realizat de emitent sau de receptor n mod independent, ci numai prin cooperare. Dac aciunile comunicatorilor nu se conjug n interaciuni, este imposibil s se ajung la o comunicare reuit. De aici se poate conchide, cu ndreptire, c procesul de comunicare este o afacere colectiv, fiecare participant la desfurarea acestuia fiind la fel de responsabil pentru succesul lui. Ar fi de remarcat, apoi, c nu este suficient ca emitentul i receptorul s-i orienteze aciunile spre atingerea acelorai obiective. Ei trebuie s le acorde aceeai importan, astfel nct aciunile lor s se mbine armonios n interaciunile aferente. Spre exemplu, n contextul unei conversaii, emitentul poate urmri cu preponderen ameliorarea conceptului de sine i ntrirea relaiei cu receptorul. n aceste condiii, receptorul ar trebui s se concentreze pe discernerea aspectelor personale dezvluite de emitent i pe identificarea naturii relaiei sociale vizate, pentru ca rspunsul dat n secvena de comunicare urmtoare s corespund ateptrilor emitentului. Dac receptorul procedeaz

69

altfel, miznd, de pild, pe dimensiunea referenial a comunicrii, el va remarca, foarte probabil, redundana mesajului sub acest raport i (n msura n care n-a aflat nimic nou privitor la realitate) i va transmite interlocutorului dezamgirea pe care o resimte fa de calitatea comunicrii. Consecina imediat a acestui fapt va fi, fr ndoial, blocarea conversaiei. innd cont de precizrile menionate mai sus, vom prezenta perechile de aciuni ale interlocutorilor (id est interaciunile realizate de acetia), n ordinea enumerrii obiectivelor care sunt vizate i cu meniunea c ele au aceeai pondere la reuita ntregului proces de comunicare.
Parametrii comunicrii vizai
EMITENT RECEPTOR MESAJ COD SITUAIE CANAL DE TRANSMITERE

Actele de limbaj realizate de ctre emitent act de autorevelare act de influenare act de emitere act de informare sintactic act de referire act de relaionare

Actele de limbaj realizate de ctre receptor act de discernere act de rspuns act de receptare act de nelegere sintactic act de coreferire act de corelaionare

5. Interaciunile care alctuiesc procesul de comunicare

nainte de a trece la prezentarea propriu-zis a celor ase interaciuni, dorim s subliniem faptul c ele alctuiesc de fapt o secven comunicaional elementar. Dac avem de-a face cu un proces de comunicare complex, altfel spus, cu o succesiune de secvene comunicative elementare, vom nelege c protagonitii acestuia ndeplinesc alternativ rolurile de emitent i de receptor i realizeaz alternativ aciunile corespunztoare respectivelor roluri. 3.2.1. AUTOREVELARE-DISCERNERE. Prima interaciune pe care o supunem ateniei este centrat pe emitent i privete efortul acestuia de a-i reevalua n mod pozitiv propria persoan prin filtrul receptorului. Contribuia emitentului la acest nivel semiotic, AUTOREVELAREA (sau AUTODEZVLUIREA), revine la dezvluirea unor aspecte personale (emoii, sentimente, impresii, atitudini, convingeri, sperane, intenii, angajamente etc.), care sunt inute de regul ascunse, cu intenia de a nlesni comunicarea prezent. Conform procedurii folosite n determinarea altor fenomene, vom detalia aceast definiie cu cteva precizri, pentru a recupera cu o mai mare acuratee complexi atea aciunii de autorevelare. (i) Autorevelarea este o aciune voluntar. n sfera autorevelrii nu pot fi incluse comportamentele expresive, manifestate neintenionat de emitent, chiar dac ele spun foarte multe despre personalitatea acestuia. Interpretarea comportamentelor expresive este deosebit de util n cunoaterea semenilor,

70

ns ea nu survine n situaiile de comunicare, ci n cele de simpl observare. Totodat, autorevelarea exclude mrturisirile obinute prin constrngere sau prin administrarea unor droguri, ntruct, n asemenea cazuri, emitentului i este anulat libertatea de a aciona n sensul dorit de el. (ii) Autorevelarea furnizeaz informaii care vizeaz exclusiv persoana emitentului. Toate referirile care sunt subsumate autorevelrii trebuie s fie, n ultim instan, mijloace de manifestare a personalitii emitentului sau, mai exact, ci de transmitere a modului n care emitentul se privete pe sine. Informaiile vehiculate n actul autorevelrii se ntreptrund, de regul, cu informaii referitoare la realitate, la interlocutori, la relaiile ntreinute cu acetia etc. i nu arareori pot fi confundate cu ele. De aceea, doar receptorii pricepui n discernerea informaiilor autorevelatorii pot separa ceea ce trimite la persoana emitentului de ceea ce vizeaz alte variabile ale comunicrii, cu att mai mult cu ct emitentul nu-i exprim explicit intenia de autorevelare, prin formulri de tipul Recepteaz urmtorul enun ca mijloc de autorevelare a personalitii mele. Spre exemplu, numai un receptor versat poate hotr n funcie de context n ce msur enunul Eti singurul care m poate nelege l vizeaz pe el i n ce msur acesta dezvluie un aspect al personalitii emitentului (cum ar fi nesigurana, nencrederea maladiv n semenii si sau anxietatea). (iii) Informaiile transmise n actul autorevelrii sunt inedite pentru receptor. Ca atare, nu vom lega autorevelarea de aducerea la cunotin a unor afecte, gnduri sau fapte care sunt deja cunoscute de receptor sau care pot fi aflate relativ uor de acesta dintr-o alt surs. Spre exemplu, un brbat de 25 de ani, ncruntat, rou la fa, cu pumnii strni i care folosete un ton ridicat al vocii nu se autoreveleaz persoanei care se afl n faa lui atunci cnd spune Sunt brbat, Sunt tnr, Am o deviaie de sept, Sunt furios, Nu mi pot controla ntotdeauna pornirile, Am cetenia romn etc., deoarece toate aceste aspecte fie sunt evidente pentru receptor, fie pot fi cunoscute ulterior de acesta fr ajutorul emitentului. (iv) Autorevelarea este menit s catalizeze comunicarea. Pentru a putea fi incluse n sfera autorevelrii, informaiile referitoare la propria personalitate pe care emitentul le transmite n mod intenionat receptorului trebuie s aib legtur nemijlocit cu situaia prezent de comunicare. Dac nu contribuie la mbuntirea relaiei de comunicare dintre emitent i receptor, informaiile personale (referitoare la trecut) nu aparin autodezvluirii, orict de detaliate i de intime ar fi ele. Trecutul este relevant i trebuie luat n considerare ca obiect al autorevelrii numai dac poate explica de ce emitentul reacioneaz ntr-un anumit fel i nu n altul17.
David W. Johnson, Self-disclosure, n B. D. Peterson, G. M. Goldhaber, and R.W. Pace, Communication Probes, Science Researc Associates, Inc., Chicago, 1974, pp. 19.
17

71

(v) Autorevelarea este, prin definiie, o aciune onest. Unii autori consider c onestitatea sau sinceritatea este una dintre valorile posibile ale autorevelrii18. Procednd astfel, ei par s admit implicit c ar exista i autorevelri care nu au aceast valoare, adic autorevelri nesincere. Or, nu se poate dezvlui contient dect ceea ce este, iar nu ceea ce nu este. Cel care ncearc intenionat s creeze o impresie fals cu privire la sine nu realizeaz o autorevelare (nesincer), ci o simulare. Autorevelarea nu poate fi dect sincer. n consecin, expresia autorevelare sincer este un pleonasm, iar expresia autorevelare nesincer este o contradicie n termeni. Dou probleme decurg imediat din aceast ultim precizare: (a) statutul disimulrii n raport cu procesul de comunicare i (b) autorevelarea sincer a unor aspecte personale ireale. Nefiind o ipostaz a autorevelrii, disimularea poate fi asociat cu dou situaii semiotice distincte. Dac receptorul se las nelat i se comport n acord cu intenia perfid a emitentului, aciunea de disimulare este parte integrant a comunicrii, cu meniunea c ea nu faciliteaz, ci mpieteaz desfurarea acesteia. Cu ct simularea este mai izbutit, cu att situaia de comunicare se deterioreaz mai tare. Dac receptorul remarc lipsa de onestitate a emitentului, atunci el trece din situaia de comunicare n care se afl ntr-o situaie de observare, percepnd i interpretnd indicii nesinceritii drept comportamente expresive. Ce se ntmpl atunci cnd emitentul i mprtete cu bun credin receptorului informaii ireale despre sine? La prima vedere, n-ar putea fi vorba aici nici de autorevelare (deoarece nu se dezvluie ceva existent), nici de simulare (ntruct lipsete intenia de a nela). Cheia depirii acestei dileme este dat de structura personalitii emitentului. Dup cum am menionat ntr-un subcapitol precedent, individualitatea emitentului este asigurat de mbinarea strii lui interne cu conceptul de sine pe care i l-a format n urma ntregii lui experiene de via. Spre deosebire de starea intern, conceptul de sine cuprinde att aspecte reale, ct i aspecte presupuse de emitent a fi reale. Or, tocmai la aceste aspecte false din conceptul de sine poate face referire, cu onestitate, emitentul. Prin urmare, aceast aciune trebuie socotit, n ultim instan, ca autorevelare. Autorevelarea se distinge de celelalte aciuni care compun procesul de comunicare prin urmtoarele ase dimensiuni sau caliti19:
Cf., de exemplu, Olivier Reboul, Langage et idologie, P.U.F., Paris, 1980, pp. 51-54; Owen Hargie, Self-disclosure, n Owen Hargie (ed.), A Handbook of Communication Skills, Croom Helm, London & Sydney, 1986, p. 231. 19 Cf. Joseph A. DeVito, The Communication Handbook. A Dictionary, Harper & Row, New York, 1986, pp. 277-278; [18b: 230-232]. DeVito i Hargie raporteaz autorevelarea i la dimensiunea sinceritii. Noi am preferat s tratm sinceritatea ca proprietate intrinsec (i subneleas) a autorevelrii.
18

72

1. informaia, 2. valena, 3. acurateea, 4. oportunitatea, 5. accesibilitatea i 6. eficacitatea. (1) Informaia vehiculat n actul autorevelrii poate fi apreciat n funcie de lrgimea i de profunzimea ei. Lrgimea este dat de frecvena i durata referirilor la sine, iar profunzimea, de gradul de intimitate al aspectelor dezvluite. Autorevelrile care au o lrgime considerabil se realizeaz, de regul, la un nivel superficial i vizeaz aspecte care nu comport riscuri semnificative pentru emiteni: preferine literare sau artistice, convingeri politice (n cadrul unei societi democratice), aprecieri asupra unor probleme sociale omajul, sntatea public, educaia, regimul proprietii .a. , deprinderi dobndite prin efort propriu, modaliti de petrecere a timpului liber etc. Aceste autodezvluiri superficiale intervin n toate compartimentele sociale, oricare ar fi natura relaiilor stabilite ntre comunicatori. Pe de alt parte, autodezvluirile de natur intim privind problemele de contiin, calitatea relaiei conjugale, viciile ascunse, antipatiile nutrite fa de superiori, eventualele aversiuni rasiale, orientarea sexual etc. sunt practicate ntr-o msur foarte redus i numai n cazul n care relaia dintre interlocutori este suficient de strns20. (2) Sub raportul valenei, autorevelrile sunt fie pozitive, fie negative. Pentru a-i prezerva stima de sine i pentru a-i consolida un statut social convenabil, comunicatorii caut s se dezvluie semenilor mai ales prin aspectele personale care i avantajeaz. Ei aduc n lumin partea rea a personalitii lor, doar atunci cnd sunt ncredinai c interlocutorii nu vor folosi informaiile obinute pentru a le crea prejudicii. (3) Acurateea autorevelrii este condiionat de gradul n care emitentul se cunoate i se accept pe sine. nainte de a-i aduce cuiva la cunotin afectele, cunotinele i reaciile proprii sau anumite elemente ale conceptului de sine, emitentul trebuie s fie contient de ele i s le asume ca atare (chiar dac n unele cazuri nu i face plcere). Or, cunoaterea i acceptarea de sine presupun o expunere ct mai contient n faa interlocutorilor i un rspuns ct mai onest din partea acestora. Cei care nu i asum riscuri n relaiile cu semenii lor mascndu-i sinele i cei care nu vor s vad dect reacii favorabile la comportamentele lor nu pot practica o autorevelare exact.
20 Destinuirile fcute de penitent preotului, de client avocatului sau de pacient medicului par s infirme ideea c autodezvluirea intim reclam ntotdeauna o relaie strns ntre interlocutori. Nu trebuie s uitm ns, c necunoaterea de ctre penitent, client sau pacient a persoanelor cu care interacioneaz este dublat de ncrederea ferm pe care ei o au n instituiile sociale pe care aceste persoane le reprezint.

73

(4) Judecat prin prisma oportunitii, autorevelarea trebuie pus n coresponden cu contextele n care este bine s fie practicat i cu situaiile n care realizarea ei influeneaz negativ relaia dintre comunicatori. n acest sens, David W. Johnson [17: 20] susine c autorevelarea este oportun numai dac: a. nu este ntmpltoare i izolat, ci parte a unei relaii continue, b. este reciproc, c. privete ceea ce se ntmpl n prezent, d. creeaz o ans rezonabil de a mbunti relaia dintre interlocutori, e. este corelat cu efectele pe care le are asupra receptorului, f. se amplific atunci cnd relaia dintre comunicatori intr n criz i g. se ndreapt gradual ctre un nivel mai profund. Acestor apte condiii li se pot aduga, n acord cu propunerea lui Owen Hargie [18b: 230-231], nc cinci, la fel de importante: a. receptorul are un statut egal sau superior celui al emitentului (autorevelarea de la superior la inferior deteriornd, de regul, raportul ierarhic existent), b. receptorul nu este copleit cu informaii personale (excesul crend ntotdeauna o reacie advers), c. se ine seama de rolurile interlocutorilor (necuvenindu-se, de pild, ca o mam s se destinuie mai curnd copiilor dect soului), d. este adaptat circumstanelor spaio-temporale (fapt pentru care, spre exemplu, un bolnav de colit nu trebuie s ofere convivilor detalii privind neplcerile sale) i e. relaia dintre comunicatori este suficient de strns. (5) Accesibilitatea autorevelrii revine la uurina cu care o persoan dezvluie altora informaii personale. Ea este condiionat de caracteristicile psihologice ale emitentului, de educaia primit de acesta i, nu n ultimul rnd, de nivelul priceperii cu care este practicat. Astfel, un extrovertit se autoreveleaz ntr-o mai mare msur dect un introvertit, un membru al protipendadei se devluie mult mai puin dect o face un om simplu (fiindc a fost educat s procedeze astfel), iar cel care nu a exersat continuu autorevelarea ntmpin dificulti majore de exprimare. (6) Ultima calitate cu care confruntm autorevelarea eficacitatea este i cea mai important, ntruct privete chiar finalitatea aciunii svrite. Ca orice comportament voluntar, autodezvluirea vizeaz atingerea unor obiective, dintre care cinci par a avea o importan deosebit: a. dezvoltarea conceptului de sine; b. iniierea sau deblocarea comunicrii; c. ncurajarea reciprocitii; d. obinerea unor informaii relevante despre persoana receptorului; e. identificarea i fructificarea unor similariti cu receptorul.

74

(a) Dup cum am menionat, conceptul de sine se formeaz pe msur ce se ctig informaii despre propria persoan, iar aceste informaii sunt date, cu precdere, de reaciile receptorului la aspectele personale dezvluite. Fr o expunere progresiv i sincer n faa semenilor, nimeni nu poate s ajung s se cunoasc pe sine. (b) Atunci cnd iniiaz o comunicare, fiecare individ trebuie s stabileasc o relaie cu cel puin un alt individ, parcurgnd n esen trei etape: contientizarea prezenei celuilalt, contactul superficial i mutualitatea. Fiecare trecere de la o etap la alta este condiionat n mod necesar de realizarea unei autorevelri din ce n ce mai substanial. Autodezvluirea nu se impune doar n faza iniierii comunicrii, ci i pe tot parcursul ei, mai ales cnd apar momente de impas. Dezvluirea inspirat a unor aspecte personale poate risipi eventuala reticen a interlocutorului de a continua comunicarea. (c) Relaiile sociale se supun unei reguli a mutualitii: ceea ce vrem s fac semenii notri trebuie s facem i noi nine. Prin urmare, dac vrem s aflm date relevante despre interlocutorii notri, trebuie s fim dispui s le dezvluim aspecte ale propriei personaliti. (d) Pentru a menine i dezvolta o relaie de durat cu un individ, ne ateptm s-l cunoatem suficient de bine, astfel nct s nu fim surprini de comportamentele lui viitoare. Dat fiind faptul c nu putem ptrunde n interiorul lui pentru a ti ce este, nu avem dect s-l ncurajm s se autodezvluie i s ne spun ce tie el c este. (e) Cunoaterea personalitii interlocutorului nu are doar menirea de a ne feri de surprize n legtur cu comportamentele lui viitoare; ea ne ofer i ansa de a determina acele puncte de convergen care se pot constitui n premise ale cooperrii cu acesta. Pentru a observa cu mai mult acuratee autodezvluirea practicat de cineva i pentru a o putea fructifica n mod eficient, este bine s inem seama de factorii care o influeneaz n mod semnificativ [19: 278-280]: 1. efectul diadic; 2. mrimea auditoriului; 3. subiectele vizate; 4. valena; 5. sexul, rasa, naionalitatea i vrsta; 6. relaia cu receptorul. (1) Autorevelarea este, de regul, reciproc i se dezvolt n spiral. Dac o persoan se dezvluie pe sine, persoana cu care interacioneaz va face foarte probabil acelai lucru, ciclul relundu-se la o scar mai mare, astfel nct autorevelarea va fi tot mai ampl i mai profund. n mod analog, dac un comunicator se nchide n el nsui sau dac se ascunde n spatele stereotipiilor aferente rolurilor sociale pe care le ndeplinete, interlocutorul su va adopta comportamente defensive similare.

75

(2) Autorevelarea are cele mai multe anse de reuit atunci cnd survine ntre dou persoane sau n cadrul unor grupuri restrnse. Ea nu este i nici nu trebuie practicat n situaiile formale de comunicare, la care particip un numr prea mare de indivizi. Astfel, dezvluirea unor aspecte personale la o sesiune de comunicri tiinifice sau la o conferin public este cu totul contraindicat, ntruct nu corespunde ateptrilor auditoriului i nu pot fi urmrite reaciile acestuia. O asemenea dezvluire nici n-ar trebui numit autorevelare, ci exhibiionism sau expunere public. (3) Natura problemelor la care se face referire n actul de autorevelare influeneaz (dup cum am menionat puin mai sus) cantitatea i calitatea informaiilor transmise. Comunicatorii sunt ndeobte dornici s dezvluie acele aspecte despre sine care poteneaz interaciunile lor semiotice, fr a-i pune n situaii vulnerabile: preri filosofice, gusturi artistice, preferine culinare, experiene turistice etc. Ei sunt ns foarte reticeni n aducerea la cunotina interlocutorilor a informaiilor care ar putea fi folosite mpotriva lor: averea posedat, anumite experiene penibile, dumnii personale, frustrri sexuale, vicii, slbiciuni etc. (4) Dezvluirea sinelui se face preponderent pe linia aspectelor de personalitate pozitive, doar ntr-un stadiu mai avansat al relaiei dintre interlocutori aducndu-se n lumin cu mult pruden i aspectele negative. Cel puin dou motive stau la baza acestei atitudini: (a) comunicatorii care practic o autorevelare pozitiv par mai atractivi i i sporesc ansele de a nchega relaii sociale care s le fie favorabile, respectiv (b) autodezvluirea negativ poate fi folosit mpotriva persoanei care o realizeaz, cu att mai mult cu ct ea este privit (cel puin n faza iniierii unei relaii) ca o abatere de la normele ce reglementeaz aceast aciune. (5) Urmndu-l pe Joseph DeVito [19: 279-280], supunem ateniei cteva rezultate ale unor cercetri privind impactul acestor patru variabile asupra autodezvluirii versus disimulrii. ntr-o societate n care ascensiunea social a unei persoane este condiionat mai curnd de ceea ce pari a fi i nu de ceea ce eti, att brbaii ct i femeile evit s practice o autorevelare considerabil i prefer s simuleze ntr-o oarecare msur pentru a nu-i deteriora imaginea n ochii celorlali. Brbaii ar aduga la acest motiv principal teama de a nu prea inconsisteni, teama de a nu-i periclita relaiile cu ceilali i, foarte important, teama de a nu pierde controlul asupra altor persoane. n ce le privete, femeile ar fi mai interesate s nu ofere informaii care ar putea fi folosite mpotriva lor, informaii care ar putea fi socotite un semn de instabilitate emoional sau informaii care le-ar crea probleme n relaiile pe care le-au stabilit deja cu alte persoane. Sub raportul rasei i naionalitii, studenii afro-americani s-ar autodezvlui mai puin dect cei albi, iar studenii americani n general ar fi mai deschii dect cei din Porto-Rico, Germania, Marea Britanie sau Orientul Mijlociu. n funcie de vst, se spune c autorevelarea ntre prietenii de sex

76

opus crete de la 17 la 50 de ani scade dup aceast vrst. Evident, toate aceste concluzii trebuie luate cum grano salis, dat fiind faptul c omul este o realitate mult prea complex pentru a i se putea prevedea cu certitudine comportamentele n funcie de anumii itemi. (6) n sfrit, este ndeobte admis faptul c ne dezvluim ntr-o mai mare msur persoanelor care ne neleg, care ne accept aa cum suntem i care caut s ne sprijine. Cum e i firesc, aceste persoane sunt de gsit n familie i n cercul prietenilor apropiai. Cea mai intim relaie social este aceea dintre so i soie, aa c nu poate s mire pe nimeni c tocmai aici autorevelarea este maxim. Acest fapt explic i reticena unora de a se cstori: nevrnd din principiu s se autoreveleze, ei trebuie s evite cea mai strns relaie pe care o pot avea cu cineva, relaie care i-ar obliga s se dezvluie. Pe linia partajrii contribuiilor aduse de interlocutori la realizarea comunicrii, actul de autorevelare al emitentului trebuie corelat cu actul de DISCERNERE al receptorului. Aceast aciune complementar svrit de receptor poate fi definit, ntr-o prim instan, ca un comportament contient orientat spre decelarea aspectelor care formeaz starea proprie sau conceptul de sine al emitentului: acuitatea simurilor, acurateea sistemului conceptual, trsturile de caracter, afectele, atitudinile, cunotinele, convingerile, capacitatea de focalizare a ateniei, puterea voinei, interesul manifestat n ducerea la bun sfrit a comunicrii etc. n ideea unei mai bune determinri a discernerii, ni se pare potrivit s completm definiia de mai sus cu urmtoarele precizri: (i) Discernerea nu este o consecin sui generis a autorevelrii. Aspectele referitoare la sine pe care o persoan le dezvluie n faa altei persoane pot fi discernute, dar i ignorate. Destinatarul autorevelrii nu are obligaia de a recepta informaiile personale care i sunt adresate, mai ales dac nu este suficient de motivat n acest sens. Este de reinut ns c ignorarea (complet sau parial) a aspectelor revelate de emitent se asociaz cu un anumit grad de insucces a interaciunii autorevelare-discernere i, implicit, a procesului de comunicare n ansamblul su. (ii) Aciunea de discernere exclude observarea comportamentelor expresive ale emitentului. Discernerea este un comportament contient care se manifest doar n situaiile de comunicare, n timp ce perceperea i interpretarea comportamentelor expresive dei au tot un caracter contient survin n cadrul unor situaii de observare. Discernerea este centrat numai pe aspectele personale dezvluite voluntar de emitent, ntruct numai acestea sunt, la drept vorbind, comunicate. Aspectele personale manifestate n mod incontient de emitent pot i trebuie s fie observate ca indici ai strii interne , dar n afara comunicrii, n maniera n care percepem i interpretm nnourarea cerului, rateurile unui motor, nmugurirea copacilor, ltratul unui cine, sforitul unui btrn, scncetele unui bebelu etc.

77

(iii) Practicnd discernerea, receptorul trebuie s afle ce este emitentul, dar i ce tie el c este. n actul autorevelrii, emitentul dezvluie n mod amestecat aspecte personale reale (care in att de starea intern ct i de conceptul de sine) i aspecte personale presupuse (localizate strict la nivelul conceptului de sine). Receptorul care se angajeaz n discernerea acestor aspecte trebuie s-i nsueasc i s-i amelioreze continuu priceperea de a le distinge ct mai net, astfel nct s nu confunde la nivelul emitentului informaiile adevrate despre sine cu nchipuiriledespre sine. (iv) Discernerea este cumulativ. Atunci cnd se angajeaz ntr-o nou interaciune semiotic, receptorul se bizuie pe experienele sale de comunicare din trecut. El nu pornete n actul discernerii de la zero dect dac se afl la prima comunicare cu emitentul. Cu ct s-au dobndit mai multe informaii personale despre emitent n actele de comunicare trecute, cu att discernerea n actul de comunicare actual va avea mai mult acuratee. (v) Amploarea discernerii n-o poate depi pe cea a autdezvluirii. Informaiile personale obinute prin actul de discernere nu au cum s excead ceea ce a fost dezvluit n mod contient de ctre emitent. Aceasta nu nseamn ns c receptorul tie despre emitent doar ceea ce acesta binevoiete s-i destinuie. El poate detalia prin inferene informaiile primite i le poate corobora cu datele dobndite pe calea observrii comportamentelor expresive. Dintre dimensiunile sau calitile care pot servi la caracterizarea actului de discernere, cel puin patru ni se par a avea o importan deosebit: 1. promptitudinea, 2. precizia, 3. completitudinea i 4. fineea. (1) Discernerea este prompt dac i numai dac se realizeaz n ritmul autdezvluirii. Procesnd aspectele personale ale emitentului de ndat i sunt dezvluite, receptorul i sporete ansele de a realiza o discernere acurat i i ofer emitentului oportunitatea de a verifica eficacitatea autorevelrii. Dac actul de discernere este mult ntrziat fa de actul autodezvluirii, atunci apare riscul distorsionrii aspectelor personale comunicate n msura n care aceste aspecte nu sunt judecate n chiar contextul n care sunt semnalate , iar emitentul nu poate urmri efectele aciunii sale. (2) Precizia actului de discernere este mult mai greu de asigurat dect promptitudinea. Ea reclam recunoaterea inteniei sub care emitentul se dezvluie pe sine i receptarea informaiei ntr-o form similar aceleia n care este emis. Priceperea de a distinge fr gre informaiile vehiculate prin autorevelare, prin simulare, respectiv prin comportamentele expresive poate fi dobndit numai n urma unei practici asidue i, din pcate, puini sunt dispui la un asemenea efort. O dat ce a dobndit aceast pricepere, receptorul trebuie s se angajeze la o permanent corijare a informaiilor personale decodate, n

78

funcie de comportamentele ulterioare ale emitentului. (3) Pentru a putea conchide c un act de discernere este complet trebuie s fim siguri c a fost receptat ntreaga informaie dezvluit de emitent. Or, s-ar prea c nu dispunem de un set de mrci observabile capabil s ne asigure o asemenea certitudine. De aceea, este bine ca fiecare comunicator s abordeze discernerea ca i cum ar fi, n mod fatal, incomplet. Astfel, el va trata discernerea ca o activitate continu, folosind toate prilejurile ivite pentru a ctiga noi informaii relevante despre interlocutorii si. (4) Ultima proprietate pe care o punem n joc n scopul aprecierii actului de discernere, fineea sau rafinamentul, privete maniera n care receptorul culege informaiile personale despre emitent. Mai exact, un receptor dovedete finee n realizarea discernerii numai dac, pe baza atitudinilor manifestate n rstimpul comunicrii, emitentul este convins c are de-a face cu un interlocutor deschis, nelegtor i demn de ncredere. Cu alte cuvinte, emitentul trebuie s fie sigur c receptorul (a) este dispus s primeasc informaiile personale care i sunt destinate, (b) este hotrt s-i menin consideraia fa el oricare ar fi valena acestor informaii i (c) nu va folosi n detrimentul lui informaiile primite. Nivelul de realizare a actului de discernere este influenat ntr-o msur considerabil de urmtorii patru factori: 1. interesul receptorului fa de persoana emitentului; 2. calitatea autorevelrii; 3. contextul comunicrii; 4. experiena de comunicare a receptorului. (1) Realitatea pare s confirme teza c nimeni nu svrete o aciune dac nu este suficient de motivat n acest sens. Ca atare, nici un comunicator nu se angajeaz la discernerea aspectelor personale dezvluite de cineva dect dac sunt anse s valorifice ntr-un fel sau altul aceste date. Spre exemplu, destinuirea unor detalii intime de ctre o actri cunoscut l motiveaz suficient pe un fan nrit al ei, dar l las cu totul rece pe cel care ignor show biz-ul. Ct vreme actria respectiv nu-l intereseaz (nici mcar ca subiect al unor conversaii), acesta din urm nu va reaciona la autorevelare printr-un act de discernere. (2) Reuita actului de discernere este condiionat de modul n care emitentul folosete cele mai potrivite prilejuri pentru a dezvlui informaii precise, complete i utile despre el nsui. Dac emitentul nu este sincer sau dac este pur i simplu incapabil s-i exprime adecvat sinele prin intermediul semnelor, receptorul va realiza o discernere deficitar, pe care o va completa eventual cu observarea comportamentelor expresive. (3) Sub eticheta generic de context punem laolalt circumstanele spaiotemporale ale comunicrii, statutul comunicrii, natura relaiei dintre comunicatori, starea fizic i psihic a comunicatorilor, statutul social al

79

acestora etc. Fiecare element contextual determin ntr-o oarecare msur gradul de realizare a discernerii. Spre exemplu, este puin probabil ca receptorul s asimileze adecvat aspectele personale ale emitentului ntr-un loc aglomerat, la o recepie, cnd ascult o conferin, dac are tulburri de vedere i de auz, dac este coleric sau dac are un statut social superior celui al emitentului. Prin urmare, succesul discernerii (dar i al autorevelrii) presupune alegerea celui mai favorabil context de realizare posibil. (4) Ultimul factor pe care l-am n discuie este i cel mai important, ntruct el este acela care d valoare, n ultim instan, tuturor celorlali factori. Orict interes ar manifesta receptorul fa de persoana emitentului, orict de bine s-ar autodezvlui emitentul i orict de favorabil ar fi contextul comunicrii, n absena unei experiene suficiente de comunicare, discernerea eueaz. n consecin, dac vrea s contribuie la reuita interaciunii autorevelarediscernere i a procesului de comunicare n ansamblul su, receptorul trebuie s dobndeasc (n urma unui anevoios proces de nvare) priceperea de a se raporta corect la autorevelrile interlocutorilor si. Mrturisirea lipsei de experien nu este o scuz, ci, de fiecare dat, o autoacuzaie. La ncheierea consideraiilor privind interaciunea autorevelare-discernere, ni se pare potrivit s invocm modelul Johari, ca punct de plecare pentru o tipologie interesant a protagonitilor procesului de comunicare. Construit de Joseph Luft i Harry Ingham21, acest model asigur o reprezentare diagramatic a patru tipuri de eu sau poate mai exact a patru zone din alctuirea eului, dup cum emitentul i receptorul le cunosc sau nu.
Cunoscut de sine Cunoscut de alii Necunoscut de alii
EUL DESCHIS

Necunoscut de sine
EUL ORB

EUL ASCUNS

EUL NECUNOSCUT

6. Modelul Johari

Eul deschis este reflectat de informaiile, comportamentele, atitudinile, afectele, dorinele, motivaiile, angajamentele etc. care sunt cunoscute att de sine ct i de ceilali: culoarea pielii, sexul, vrsta, naionalitatea,
Group Processes: An Introduction to Group Dynamics, National Press Books, Palo Alto, California, 1970, p.11; apud [19: 172-174] i William V. Haney, Communication and Interpersonal Relations. Text and Cases, 4th ed., Richard D. Irwin, Inc., Illinois, 1979, pp. 126-134.
21

80

temperamentul, starea sntii, afilierile politice sau religioase, cunotinele despre realitate etc. Dup Joseph Luft, mrimea zonei deschise a eului se coreleaz direct cu calitatea comunicrii. Astfel, cu ct aceast zon este mai mare, cu att i ansele de succes ale comunicrii sunt mai mari; dimpotriv, cu ct zona respectiv este mai mic, cu att comunicarea va fi mai srac. Eul orb este alctuit din acele aspecte ale personalitii noastre n privina crora suntem ignorani, dar pe care semenii notri le cunosc foarte bine: ticuri, stereotipii, reacii defensive, vaniti, gafe, lipsuri n cunoatere etc. Pentru a nu iei dezavantajat din situaiile de comunicare la care particip, fiecare individ trebuie s reduc la minimum zona oarb a eului, contient fiind c niciodat no va putea elimina complet. Eul ascuns este dat de secretele pe care fiecare dintre noi le are fa de ceilali: experiene penibile, boli venerice, probleme sexuale, dificulti financiare, insuccese profesionale, inabiliti, tensiuni familiale etc. Dezvluirea acestor aspecte este normal i legitim atunci cnd ntre interlocutori subzist o relaie de ncredere (bazat pe discreie), ns este cu totul contraindicat n context public, mai ales dac relaia dintre interlocutori este superficial. (Destinuirile intime ale unor personaliti, dar i ale unor oameni simpli n faa camerelor de luat vederi sunt ncurajate de muli realizatori de emisiuni TV. Or, aceste spovedanii publice ar trebui s li se par stnjenitoare protagonitilor i de-a dreptul dezgusttoare (tele) privitorilor. Cei care nu i reduc gradual i selectiv zona ascuns a eului se expun inutil la eventuale manipulri din partea interlocutorilor lor, fr a spori cu nimic ansele de reuit ale comunicrii. Eul necunoscut se asociaz cu acele aspecte personale care sunt reale, dar care nu sunt tiute nici de sine, nici de ceilali. Mai curnd postulat dect determinat, zona necunoscut a eului i manifest prezena n anumite situaii speciale hipnoz, administrare de droguri, reducere excesiv a stimulilor etc. , atunci cnd unele elemente ale subcontientului depesc bariera contiinei. Cele patru zone n care se descompune eul nu sunt egale pentru orice comunicator i n orice situaie. n funcie de experiena acumulat i de relaia pe care o are cu interlocutorii si, o persoan se prezint cu precdere prin prisma uneia dintre zonele menionate. n acord cu prestaia lui William Haney, vom distinge ca tipuri ideale de comunicatori comunicativul, flecarul, iscoditorul i ermitul, dup cum, n cazul lor, este mai mare i evident zona deschis, zona oarb, zona ascuns, respectiv zona necunoscut a eului, potrivit disponibilitii de a practica autorevelarea i discernerea. nainte de a trece la prezentarea desfurat a diagramei, ne simim datori s facem dou meniuni: a. gradele de realizare a autorevelrii i discernerii pot fi situate cu uurin n intervalul nchis de numere reale [0, 1], ns nu pot fi alocate pe baza unor criterii riguroase n situaiile concrete de comunicare;

81

b. nimeni nu ntruchipeaz la modul absolut vreunul din cele patru tipuri ideale de comunicatori.
1 Gradul de realizare a actului de autorevelare 0 Gradul de realizare a actului de discernere
7. Tipuri de comunicatori, n funcie de gradul de realizare a autorevelrii i a discernerii
FLECARUL COMUNICATIVUL

ERMITUL

ISCODITORUL

Ca iniiator prezumtiv al actului de comunicare ERMITUL nu vrea sau nu poate s coopereze cu interlocutorul su n direcia cunoaterii de sine. Pe de o parte, el nu face efortul de a-i dezvolta conceptul de sine (lsnd cele mai multe aspecte ale personalitii sale n zona incontientului), iar pe de alt parte, el se arat nereceptiv la semnele prin care partenerul su de comunicare se autodezvluie, dezvluind, implicit, i atitudinea pe care o are fa de interlocutorul su. Datorit acestui lucru, receptorul are puine anse de a face previziuni corecte cu privire la comportamentul emitentului i, astfel, are mari dificuti n a-i satisface anumite nevoi n raport cu el. De aceea, nu este de mirare faptul c ermitul nu poate susine un act de comunicare substanial i de durat. Ineria de care d dovad submineaz tentativele semenilor si de a menine interaciunile semiotice care au fost iniiate. n raport cu apatia ermitului, lipsa de fair-play a ISCODITORULUI este, cel puin din perspectiv moral, mult mai condamnabil. Iscoditorul i ascunde fa de destinatarii mesajelor sale acele aspecte ale personalitii sale care i confer siguran sau chiar superioritate n relaiile cu acetia, ns se arat foarte insistent n desluirea caracteristicilor personale ale semenilor si. Or, aceast practic neloial de stoarcere a informaiilor nu poate trece neobservat de ceilali participani la comunicare, care nu vor ntrzia (sub influena efectului diadic) s-i imite comportamentul. Cel care se simte observat i controlat de ctre un individ care i ascunde inteniile va cuta s observe cu mai mult atenie indicii de personalitate ai acestuia i va adopta la rndul lui un comportament disimulant. Indivizii din a treia categorie de comunicatori FLECARII se fac vinovai, n ultim instan, de prostie. Fr fru n transmiterea mesajelor (inclusiv a celor privind eul propriu, potrivit zicalei populare ce-i n gu-i i-n cpu) i opaci la indicii transmii (voluntar sau nu) de semenii si, flecarii ajung n cele mai dificile mprejurri. Ei nu pot menine mult vreme contactul cu destinatarii propriilor mesaje cine accept s joace rolul de receptacol pasiv al unor mesaje? i, mult mai grav, prin dezvluirea fr nici o restricie a informaiilor

82

despre sine, devin vulnerabili atunci cnd ajung n situaii conflictuale. Foarte previzibili n comportamentele lor i complet netiutori n ce privete cunotinele, atitudinile sau comportamentele celorlali, flecarii nu pot iei dect nvini din disputele sociale n care se angajeaz. Am lsat la urm categoria indivizilor COMUNICATIVI, ntruct acetia se impun ca modele exemplare de comunicatori. n cazul lor, apare o combinaie echilibrat ntre dezvluirea generoas a emoiilor, sentimentelor, atitudinilor, opiniilor, convingerilor, inteniilor etc. i observarea atent a trsturilor de personalitate ce i caracterizeaz pe indivizii cu care interacioneaz semiotic. Ar fi de reinut aici ns precizarea c acest tip ideal de comunicator este funcional numai ntr-o societate ideal sau numai n situaiile n care exist o relaie de ncredere ntre partenerii angajai n comunicare. Dac membrii unui grup social se afl ntr-un mediu tensionat, marcat de suspiciune i agresivitate, adoptarea modelului interlocutor comunicativ ar fi mult prea riscant. n asemenea situaii, o relativ nchidere n sine a comunicatorilor care se simt vulnerabili este perfect legitim. Ca o concluzie la cele consemnate pn acum, putem spune c cele patru tipuri de comunicatori caracterizate mai sus sunt constructe teoretice obinute prin abstractizarea unor nsuiri. n funcie de trsturile personalitii proprii, de calitile estimate ale interlocutorului i de situaia social concret n care se petrece comunicarea, fiecare individ adopt cu preponderen o anumit ipostaz de comunicator. Atunci cnd se simte n siguran, stpn pe sine sau dominant n relaiile cu semenii si, oamenii tind s joace rolul flecarului sau, n cazul cel mai fericit, al persoanei comunicative. Dimpotriv, n situaiile de conflict (care provoac o stare de nelinite, nesiguran sau spaim), aceiai oameni se simt ndemnai s se comporte ca ermii sau iscoditori. 3.2.2. INFLUENARE-RSPUNS. Centrat pe alocutor, acest cuplu de aciuni corespunde funciei conative sau de apel la care au fcut referire Roman i Karl Bhler. El subsumeaz efortul contient al emitentului de a produce o schimbare la nivelul receptorului, precum i disponibilitatea, de asemenea contient, a acestuia din urm de a reaciona n raport cu influena resimit. Interaciunea influenare-rspuns manifest n cel mai nalt grad intenia sub care este realizat procesul de comunicare i, ca atare, valorile care i sunt atribuite pot fi alocate tale quale ntregului proces din care face parte. De aceea, caracterizarea prestaiilor comunicatorilor la acest punct ar trebui s aib un grad nalt de claritate i cuprindere. Influena (comunicativ) exercitat de ctre emitent asupra receptorului se las determinat prin urmtoarele asumpii: (i) Influenarea este un comportament semiotic intenionat. Ea privete doar schimbrile produse deliberat la nivelul receptorului prin folosirea exclusiv a semnelor: provocarea unei emoii, trezirea unui sentiment, inducerea unei

83

atitudini, nsuirea unei cunotine, schimbarea unei opinii, ntrirea unei convingeri, adoptarea unei conduite, reglarea unor relaii cu semenii etc. Prin urmare, nu includem n sfera influenrii comportamentele expresive (expresiile faciale i gesturile incontiente, ticurile verbale, purtarea anumitor veminte sau accesorii fr intenia de a comunica ceva etc.) i nu restrngem la sfera influenrii aciunile care presupun folosirea i a altor mijloace n afara semnelor (repartizarea sarcinilor ntr-un colectiv, pedepsirea unui elev indisciplinat, rspltirea fiului asculttor, conducerea unui pluton pe cmpul de lupt etc.). Astfel, rictusul cuiva ne modific starea intern, provocndu-ne o senzaie neplcut, fie ca semn (intenionat) al dispreului, fie ca simptom (involuntar) al unei maladii nervoase. Or, acest rictus intr n sfera influenrii numai dac este folosit ca mijloc de manifestare deliberat a dispreului. Ca simptom al unei boli (id est ca i comportament expresiv), rictusul nu are nici o relevan n planul comunicrii. Pe de alt parte, sancionarea unui elev care a fost surprins copiind presupune, ca orice alt aciune social, exercitarea unei influene comunicative, ns nu se reduce la aceasta. Unele efecte resimite de elev prin administrarea sanciunii ies din sfera comunicrii. Fr ndoial, sarcina de a identifica i izola comportamentele care pot fi corelate cu influene specifice n planul comunicrii nu este deloc uoar. Doar pe baza unei bogate experiene de comunicare i n funcie de situaia concret n care se afl, cineva poate decide dac asupra sa sa exercitat sau nu o influen comunicativ. (ii) n contextul procesului de comunicare, influenarea este exercitat i suportat numai de ctre persoane libere. Asumarea unei intenii n exercitarea, respectiv suportarea unei influene revine n ultim instan la luarea unei decizii ntr-o situaie de comunicare specific. Potrivit lui Jean Fourasti, deciziile se prezint fie ca soluii, fie ca opiuni, dup cum decidentul este informat complet versus parial asupra situaiei de referin22. n msura n care i este practic imposibil s stpneasc ntreaga informaie aferent situaiilor de comunicare n care se afl, fiecare comunicator este condamnat s fac n mod liber o opiune, pe baza datelor pariale cunoscute. Aadar, chiar dac un observator omniscient ar putea spune c emitentul i receptorul sunt constrni de situaie s se influeneze reciproc de-o anumit manier, acetia acioneaz ca i cum ar avea o suficient libertate de alegere. De aceea, dac un comunicator alege s exercite, respectiv s suporte o anumit influen comunicativ putem conchide c el i-a asumat deplina responsabilitate pentru urmrile opiunii fcute. Cineva s-ar putea ntreba la acest punct dac subiectul unui interogatoriu crud este realmente o persoan liber, care opteaz s suporte influena torionarului i care trebuie fcut
22

Cf. Olivier Du Roy, La rciprocit. Essai de morale fondamentale, PI, Paris, 1970, p. 201.

84

responsabil pentru urmrile declaraiilor ce i sunt smulse prin for. ns, un interogatoriu realizat prin aplicarea torturii conine un proces de comunicare, dar nu se rezum la acesta. Subiectul unui asemenea interogatoriu comunic doar prin intermediul aciunilor semiotice pe care putea s nu le svreasc i doar pentru urmrile acestor aciuni trebuie socotit responsabil. Comportamentele care nu au la baz o suficient libertate de alegere ies din sfera comunicrii i din aria responsabilitii morale, chiar dac ele sunt manifestate prin intermediul semnelor. (iii) Influenarea este un act de voin. Intenia sub care emitentul l influeneaz pe receptor nu este o dorin neputincioas, ci o motivaie solid, care implic decizie ferm i perseveren n nvingerea eventualelor obstacole. Angajarea voinei n direcia unei influenri se manifest prin stabilirea unui plan strategic de realizare, prin alegerea mijloacelor (semiotice) potrivite i prin urmrirea neabtut a obiectivelor asumate. Pentru a putea spune, de exemplu, c un tat i influeneaz fiul n sensul renunrii la fumat, trebuie s observm c el aplic sistematic strategii argumentative i chiar tehnici de manipulare emoional pentru a-i atinge obiectivul propus. Adresarea mecanic a ndemnului Nu mai fuma n sperana vag c va fi n cele din urm ascultat nu ilustreaz dect o influenare comunicativ ratat. (iv) Intenia sub care este realizat influenarea este precizat de scopurile atinse. Ca orice aciune, influenarea poate fi judecat prin prisma cuplului conceptual intenie-realizare. Sub acest raport, unii privilegiaz intenia pentru a scuza greelile comise n exercitarea influenei, n timp ce alii insist pe eficacitatea influenei, negnd orice valoare inteniilor bune euate (potrivit dictonului Drumul spre iad este pavat cu intenii bune). Aceste dou poziii extreme sunt la fel de greite: pe de o parte, intenia de influenare care nu este confruntat cu realitatea i nu se convertete n act este o simpl iluzie; pe de alt parte, efectele influenrii nu se constituie ntr-o simpl expresie a inteniei i nu asigur ntreaga valoare a actului realizat. Actul de influenare funcioneaz ca revelator al inteniei voluntare, pe care o clarific i o aprofundeaz. Prin atingerea unor obiective, emitentul nu i descoper intenia de influenare ca pe un dat prealabil, ci i determin progresiv aceast intenie, scond la lumin dorine noi, unele mai importante dect cele gndite iniial. (v) Influenarea este condiionat necesar de stabilirea unei relaii de cooperare ntre emitent i receptor. Absena unui acord ntre interlocutori cel puin n privina interpretrii mesajului transmis face imposibil exercitarea unei influene comunicaionale. Spre exemplu, pentru a evidenia relaia de familiaritate pe care o am cu cineva, pot folosi n locul formulei standard La revedere termenul de salut Pa, sub rezerva ca cellalt s interpreteze salutul n sensul intenionat de mine i consacrat de vocabularul limbii romne. Dac interlocutorul meu nu asum convenia de utilizare a expresiei Pa, influena pe

85

care caut s-o realizez nu are anse de reuit. Respectarea regulilor de utilizare a semnelor din alctuirea mesajului trebuie dublat, apoi, de acceptarea interaciunii de ctre interlocutor, dat fiind faptul c acesta nu este silit s reacioneze la orice ncercare de a fi influenat. Astfel, toate eforturile unui tnr de a cuceri persoana iubit sunt zadarnice dac aceasta prefer s ignore ocheadele, rvaele de dragoste sau buchetele de flori care i sunt adresate. n continuarea acestor consideraii preliminare, ni se pare potrivit s confruntm influenarea cu actul ilocuionar i cu actul perlocuionar din teoria actelor de discurs. Un punct de plecare convenabil n desluirea acestei probleme ni se pare a fi o tipologie a aciunii obinut de Jrgen Habermas prin ncruciarea urmtoarelor dou criterii: (a) natura situaiei n care este realizat aciunea i (b) intenionalitatea aciunii23.
Tipul de aciune Aciunea este orientat spre succes Aciunea se realizeaz ntr-o situaie nonsocial
ACIUNE INSTRUMENTAL

consens

social

ACIUNE STRATEGIC

ACIUNE COMUNICATIV

8. O tipologie a aciunii datorat lui Jrgen Habermas

Realizate printr-o intervenie direct asupra obiectelor vizate, aciunile instrumentale (precum despicatul lemnelor, spatul grdinii, tierea unghiilor, splarea autoturismului, brbieritul etc.) nu au o dimensiune social, nu presupun utilizarea semnelor i, ca atare, nu conteaz n analiza procesului de comunicare. De altfel, Jrgen Habermas nu le amintete dect ca rezultat oarecum irelevant al clasificrii formale operate. Aspectul fundamental adus n atenie este dat de distingerea aciunilor comunicative de aciunile strategice, n funcie de obiectivele vizate de agenii acestora. Potrivit lui Jrgen Habermas, aciunile comunicative sunt svrite prin utilizarea semnelor i sunt orientate n exclusivitate spre atingerea unor scopuri ilocuionare: exprimarea unei aprecieri subiective, relatarea unui fapt, formularea unei promisiuni, adresarea unei rugmini sau a unui ndemn etc. n consecin, singura influen care s-ar putea exercita ntr-o comunicare ar deriva direct din conveniile ce guverneaz folosirea semnelor i s-ar finaliza n
23

Jrgen Habermas, Theorie des kommunikativen Handelns, Band 1: Handlungsrationalitt und gesellschaftliche Rationalisierung, Suhrkamp, Frankfurt am Main, 1981, p. 384.

86

obinerea unui acord n privina interpretrii mesajului transmis. Prin contrast, aciunile strategice svrite, la rndul lor, prin intermediul semnelor sunt asimilate actelor perlocuionare, fiind legate de atingerea unor obiective care depesc limitele codului folosit, precum i de folosirea unor tehnici de manipulare. n ce ne privete, subscriem la prerea c toate (inter) aciunile comunicative (n spe, toate influenrile aferente) se desfoar strict n perimetrul unui cod i sunt modelate de conveniile de utilizare a semnelor din respectivul cod. n acord cu Jrgen Habermas, credem c influena comunicativ are drept parte constitutiv doar fora ilocuionar a mesajului. Trebuie s subliniem ns faptul c este practic imposibil s ntlnim o situaie pur de comunicare, n care s nu intervin nici un factor extrasemiotic. n realitate, fenomenul comunicrii se ntreptrunde cu nenumrate alte fenomene sociale, de care nu poate fi distins dect cu aproximaie i numai n context metodologic. S presupunem, de pild, c un brbat i spune soiei sale Te rog s-mi aduci un pahar cu ap, iar aceasta spunnd Imediat, dragule i aduce n scurt timp paharul cu ap cerut. Evident, cei doi soi realizeaz un proces de comunicare, prin comportamentele lor care se fundeaz exclusiv pe semnificaiile semnelor i pe amprentele ilocuionare ale enunurilor, ns nu se limiteaz la att. Astfel, nmnarea paharului cu ap conteaz i ca semn al nelegerii rugminii, dar nu este doar un simplu semn. Pn la urm, soia l-a ajutat pe so s-i potoleasc setea, fapt care, incontestabil, iese din sfera comunicrii. Dei asociem influenarea comunicativ cu utilizarea exclusiv a semnelor, nu respingem posibilitatea exercitrii ei n context strategic. Influenarea trebuie s fie conform conveniilor aferente codului, ns comunicatorii pot s-i asocieze diferite intenii (nu toate neutre din punct de vedere moral), pe care le pot ine ascunse fa de semenii lor. Spre exemplu, nu este exclus ca un orator s vorbeasc n faa unui auditoriu i cu intenia (nemrturisit) de a le ctiga admiraia. Influenarea pe care o realizeaz are un caracter strategic i poate fi tratat ca act perlocuionar (n terminologia folosit de John Austin). Totui, oarecum n dezacord cu poziia lui Jrgen Habermas, considerm c aceast influenare se poate constitui ntr-o aciune comunicativ, sub rezerva ca admiraia auditoriului s fie provocat doar de factori semiotici. Dac am accepta ideea c influena comunicativ are o natur exclusiv convenional, fiind independent de variile intenii ale emitentului, nu am mai avea cderea de a judeca procesele de comunicare prin prisma unor valori (n spe, morale). Dac a comunica nseamn doar a respecta rigid anumite convenii de utilizare a semnelor, atunci comunicatorii nu mai pot fi fcui responsabili pentru efectele actelor ntreprinse n situaiile de comunicare. Valoarea oricrui act rezid, deopotriv, n intenia i n realizarea lui.

87

Privit ca act ilocuionar, sub dimensiunea convenionalitii, respectiv ca act perlocuionar, sub dimensiunea intenionalitii, influenarea nu pare a se lsa transpus ntr-o tipologie riguroas, ntruct nu exist mrci distinctive suficiente n acest sens. De altminteri, dup cum am constatat n paragraful consacrat analizei actelor de discurs, nici mcar clasificrile actelor ilocuionare nu respect condiiile logice ale exclusivitii i exhaustivitii. n aceste condiii, ne mulumim s lum n considerare nivelurile de personalitate, pentru a distinge sub raport metodologic trei tipuri de influen comunicativ: (a) afectiv, (b) cognitiv i (c) praxiologic. Prin intermediul lor, emitentul caut s provoace la nivelul receptorului schimbri (a) ale emoiilor, sentimentelor, predispoziiilor i atitudinilor, (b) ale cunotinelor, opiniilor, convingerilor, credinelor, idealurilor i valorilor, respectiv (c) ale modurilor (sociale) de comportament. Aceste tipuri de influen nu apar sub o form pur n situaiile de comunicare i nu se asociaz strict cu rostirea anumitor enunuri. Oricare ar fi mesajul pe care l adreseaz receptorului, emitentul exercit, n grade diferite, toate cele trei forme de influen. Cu toate acestea, putem stabili cteva corespondene ntre tipurile de enun determinate de John Searle (n funcie de inteniile ilocuionare pe care sunt centrate) i natura influenrii predominante:
Tipul de enun
EXPRESIV DESIGNATIV HORTATIV COMISIV DECLARATIV

Influena predominant afectiv i praxiologic cognitiv praxiologic praxiologic cognitiv i praxiologic

9. Corelaii ntre tipurile de enun i formele de influenare comunicativ

Din categoria enunurilor expresive fac parte laudele (O, femeie, mare este credina ta!), urrile (An Nou Fericit!, La muli ani!), batjocurile (Amrtule!, Mototolule!), imprecaiile (Vai vou, cluze oarbe!), saluturile (Bun ziua!, Noapte bun, puior!), blestemele (ne ngduim s dm spre ilustrare doar pseudo-blestemul Mnca-te-ar norocul!), njurturile (care, de altfel, sunt prea bine cunoscute i folosite de romni pentru a mai oferi vreun exemplu), ironiile (Detept mai eti!) etc., pe scurt, toate complexele de semne prin care emitentul i manifest dispoziia afectiv fa de receptor i caut s-i regleze ntr-un mod determinat relaiile sociale cu acesta. Evident, enunurile expresive nu sunt doar mijloace de influenare afectiv sau praxiologic. Spre exemplu, atunci cnd i se adreseaz ocara Mototolule!, receptorul resimte, nainte de toate, n plan afectiv, dispreul emitentului, dar, n

88

acelai timp, primete informaia c interlocutorul su l consider ncet la lucru sau prostnac i sesizeaz ndemnul de a fi mai activ i priceput n aciunile sale. Enunurile designative sunt mijloace de influenare cognitiv, servind cu precdere la transmiterea unor cunotine despre obiectele, indivizii, strile de lucruri, evenimentele, procesele etc. din lumea real sau din lumile ficionale. Printre ele se numr aseriunile (Oamenii bogai sunt mai tolerani dect cei sraci), opiniile (Cred c pot duce la bun sfrit scrierea acestei cri), convingerile (Sunt pe deplin ncredinat de existena unui Dumnezeu drept i ndurtor), previziunile (Peste trei ani, rata inflaiei n Romnia va fi n jur de 8 %), verdictele (Atacantul dinamovist a fost n ofsaid), rspunsurile (Da, mi-am petrecut i eu concediul la munte) etc. Aidoma enunurilor expresive, enunurile designative sunt ntr-o msur ceva mai mic i mijloace de influenare afectiv sau praxiologic. Astfel, prin enunurile Paraschiv este un beiv ordinar i Aciunile firmei X au suferit n ultima sptmn o pierdere de 50%, emitentul i transmite receptorului, n afara informaiei semantice, oroarea fa de alcoolism, respectiv ndemnul de a scpa ct mai repede de aciunile deinute la firma X, pentru a evita pierderi financiare mai mari. Clasa enunurilor hortative, care presupun incitarea receptorului la o modificare n plan comportamental, este compus din rugmini, ordine i (simple) solicitri. Rugminile sunt adresate de ctre emitent celor care i sunt superiori sub raportul ierarhiei sociale (V implor s-mi oferii mie acest loc de munc), ordinele, unora dintre subordonaii lui (Pas alergtor, soldat!), iar solicitrile, celor care i sunt egali din punctul de vedere al statutului social (Haide s mncm o ngheat la cofetria Amandina). Enunurile hortative sunt mijloace eficace de incitare a receptorului numai dac au i o suficient relevan n plan afectiv i n plan cognitiv. Spre exemplu, un ordin are anse mai mari de succes, dac emitentul i manifest consideraia i simpatia fa de receptor (fiind indicat uneori n acest sens exprimarea ordinului sub forma unei rugmini: Te rog s tergi de praf toate crile din bibliotec) i dac d un plus de claritate coninutului acestui ordin. n rndul enunurilor comisive se cuvin a fi dispuse, nainte de toate, promisiunile (Te voi ajuta s depeti criza financiar n care te afli) i ameninrile (Dac mai fluieri la poarta mea, i trag o btaie sor cu moartea), cu alte cuvinte, mesajele care sunt transmise de ctre emitent sub intenia dominant de a se angaja la svrirea unei aciuni viitoare (dezirabil, respectiv indezirabil pentru receptor). Att promisiunile ct i ameninrile au un impact emoional (pozitiv n primul caz, negativ n cel de-al doilea) i se finalizeaz, de cele mai multe ori, cu svrirea aciunilor la care se face referire. Ultima categorie de enunuri adus n atenie enunurile declarative (de felul edina este nchis, Pariez pe un milion de lei c alerg suta de metri sub 15 secunde, Las ntreaga mea avere nepotului meu, ncepnd cu ora

89

05.00 a zilei de mine, ntre rile noastre se instituie starea de rzboi etc.) se caracterizeaz prin aceea c strile de lucruri la care se face referire prin intermediul lor sunt create prin chiar faptul rostirii acestora n anumite condiii stipulate. Aceste stri de lucruri, care i datoreaz existena conveniilor de limbaj instituite de o anumit comunitate au fost numite sugestiv de John Searle fapte instituionale24. n msura n care sunt instrumente de schimbare a realitii, enunurile declarative sunt folosite n direcia exercitrii unei influene praxiologice. Pe de alt parte, datorit faptului c reprezint sau desemneaz (implicit) faptul creat, ele presupun i o influenare cognitiv. Evaluarea actelor de influenare poate fi realizat prin prisma urmtoarelor cinci dimensiuni sau caliti: 1. legitimitatea, 2. amplitudinea, 3. specificitatea, 4. delicateea i 5. valena. (1) Atunci cnd judecm anumite aciuni sub raportul legitimitii, suntem nevoii s facem trimitere la statutul social al autorilor acestora i la sistemul de norme care le reglementeaz. Spre exemplu, nu suntem ndreptii s susinem c s-a procedat de-o manier legitim (sau ilegitim) n reprimarea unei demonstraii, perceperea unui impozit, declanarea unui rzboi, decderea din drepturi a unui printe, executarea unor partizani, scutirea unor ceteni de la plata anumitor taxe etc., dect dac agenii respectivelor aciuni erau ndrituii (sau, dimpotriv, mpiedicai) prin sistemele de legi i reguli n vigoare s fac aceste lucruri. Or, chiar dac adoptm un neles larg al termenului legitimitate (care s depeasc sfera juridicului), pare oarecum curios s vorbim de legitimitatea angajrii ntr-un proces de comunicare i, implicit, de justeea exercitrii unei influene comunicaionale, n msura n care, exceptnd domeniul comunicrii publice, nu prea avem de-a face cu restricii socialmente acceptate n acest sens. De vreme ce tot au nvat s comunice, cei mai muli oameni consider c au i dreptul absolut de a comunica. Meninndu-ne la nivelul cel mai general al comunicrii, vom cuta s determinm legitimitatea influenrii comunicative n raport cu motivaia care st la baza acesteia. Persoanele care iniiaz un proces de comunicare nu manifest comportamente involuntare, ci acioneaz n vederea atingerii unor scopuri specifice. Mai exact, alegnd s interacioneze semiotic cu alte persoane, ele

24

John R. Searle, Realitatea ca proiect social, Editura Polirom, Iai, 2000, p. 39.

90

urmresc s-i satisfac cel puin ase nevoi fundamentale25: a. nevoia de a face parte dintr-un grup social, b. nevoia de a-i controla pe ceilali, prin dobndirea i meninerea unei puteri de influenare, c. nevoia afectiv de a iniia i menine relaii bazate pe dragoste, admiraie i devotament, d. nevoia de plcere, e. nevoia de a evada din hiul activitilor cotidiene i f. nevoia de relaxare. Privit ca mijloc de satisfacere a nevoilor emitentului, influenarea comunicativ ne apare ca fiind motivat, dar nu i legitimat. Nevoile emitentului ne ajut s nelegem de ce acesta a ales s comunice de-o anumit manier cu anumii semeni ai si, ns doar satisfacerea nevoilor receptorului (similare cu cele ale emitentului) n acord cu normele sociale n vigoare poate ndrepti exercitarea unei influene comunicative. Cu alte cuvinte, o influenare exercitat n contextul comunicrii (oricare ar fi tipul ei: verbal sau noverbal, formal sau informal, interpersonal, n cadrul grupului restrns, n snul organizaiilor sau public etc.) este legitimat de trei factori constitutivi: intenie altruist, un statut social adecvat i respectul uzanelor sociale. (2) Urmtoarea valoare pe care o punem n joc amplitudinea pare uor de acceptat ca i criteriu de difereniere a nenumratelor influene comunicative, ns este foarte greu de asociat cu instrumente de msur adecvate. Astfel, acceptm fr probleme ideea c cei mai muli comunicatori de profesie (precum oratorii, avocaii, cadrele didactice, predicatorii etc.) exercit o mare influen asupra publicului care le recepteaz mesajele, dei ne este aproape imposibil s precizm faptele (observabile) care ne-ar ndrepti s facem acest lucru. Privirile extatice, lacrimile, aplauzele, strigtele de Bravo! sau felicitrile auditoriului par s indice o amplitudine mare a influenei comunicative, n timp ce privirile indiferente, atitudinea rezervat sau tcerea prelungit ar semnifica, dimpotriv, o valoare mic a respectivei influene. Lucrurile nu stau ns tocmai aa. Spre exemplu, lacrimile vrsate la ascultarea unei predici inspirate pot fi semnul unei schimbri dramatice de personalitate, dar, la fel de bine, ele pot constitui o simpl avers emoional, fr urmri serioase n viaa asculttorilor. Amplitudinea mare a unei influene comunicative nu este semnalat de reacia imediat (cel mai adesea, de ordin emoional) a receptorului, ci de toate
25 Cf. Stephanie A. Westmyer, Rachel L. DiCioccio i Rebecca B. Rubin, Appropriateness and Effectiveness of Communication Channels in Competent Interpersonal Communication, n Journal of Communication, 48 (2), 1998, pp. 28-29. Primele trei nevoi care se cer satisfcute n cursul comunicrii sunt preluate de la W. C. Scutz, iar urmtoarele trei de la R. B. Rubin, E. M. Perse i C. A. Barbato.

91

comportamentele intenionate ulterioare ale acestuia. Rmnnd la exemplul dat, adoptarea n mod voluntar i hotrt de ctre asculttori a unei conduite morale ar putea denota faptul c predica rostit a permis exercitarea unei influene comunicative remarcabile. Prin generalizare, putem spune c amplitudinea influenei comunicative exercitate de ctre emitent se coreleaz direct cu aciunile consecvente ale receptorului, aciuni care sunt susceptibile de a fi supuse unor observaii obiective. (3) Pentru a fi eficace, influena comunicativ nu trebuie s fie doar ampl, ci i specific. n ali termeni, atunci cnd folosete instrumentul comunicrii pentru a-i satisface anumite nevoi n raport cu receptorul, emitentul trebuie s determine ct se poate de clar ateptrile sale, sugernd reaciile (pe ct posibil, observabile) pe care le socotete dezirabile. Spre exemplu, un bun profesor nu-i susine prelegerile pentru a-i influena la modul generic studenii la toate cele trei niveluri ale personalitii afectiv, cognitiv i comportamental , ci caut s exercite influene specifice, susceptibile de a primi rspunsuri precise i (intersubiectiv) constatabile. Astfel, susinerea unei prelegeri dedicate virtuilor (cretine) poate fi socotit un prilej excelent pentru a insufla dorina de a-i imita pe oamenii de onoare, pentru a configura un sistem de concepte morale i pentru a ndemna la adoptarea unor comportamente caracterizabile prin sinceritate, cinste, respect, cumptare, rbdare, trie, altruism, abnegaie etc. (4) Urmtorul criteriu de evaluare a influenei comunicative, delicateea, dei nu privete substana comunicrii, merit a fi luat n considerare, ntruct trimite cel mai clar la caracterul social al comunicrii. neleas ca finee, discreie sau subtilitate, delicateea este strns legat de sistemul normelor destinate s creeze o sociabilitate relativ armonioas: politeea. Delicateea nu este o condiie sine qua non a eficacitii influenei comunicative, dar ea determin ntr-o msur considerabil statutul social al emitentului. n orice societate, elegana n comunicare este preferat grosolniei. (5) Ultimul criteriu pe care l punem n joc pentru evaluarea influenei comunicative, valena, se asociaz dup cum se putea lesne bnui cu valorile pozitiv i negativ. Nici la acest punct situaia nu este ntru totul clar, ntruct rmne de precizat perspectiva din care se face evaluarea. Ct vreme influenarea este un act al emitentului, ar trebui s o socotim pozitiv, dac satisface nevoile acestuia, respectiv negativ, dac aduce prejudicii emitentului. Totui, n msura n care, emitentul nu are personalitate (i nici nevoi) dect n snul unei comuniti, firesc ar fi s considerm pozitiv numai influena comunicaional care satisface nevoile emitentului, fr a prejudicia interesele comunitii din care face parte (ndeosebi interesele receptorului). Dintre factorii care determin eficacitatea influenrii comunicative, patru ni se par a avea o importan deosebit: 1. statutul social al emitentului, 2. natura relaiei dintre emitent i receptor,

92

3. circumstanele comunicrii i 4. experiena de comunicare a emitentului. Astfel, ansele emitentului de a exercita cu succes o influen comunicativ asupra receptorului sunt cu att mai mari cu ct acesta (a) are un statut social mai ridicat, (b) are o relaie de colaborare cu receptorul, (c) a ales un context adecvat intenie de comunicare asumate i (d) are la dispoziie cunotine i priceperi care pot fi aplicate cu succes la situaia de comunicare prezent. Aflat sub influena comunicativ exercitat de ctre emitent, receptorul adopt, n linii generale, trei comportamente distincte: 1. manifest o reacie care concord mai mult sau mai puin cu intenia de comunicare a emitentului, 2. transmite un mesaj-obiect, iniiind, astfel, urmtoarea secven comunicaional elementar i 3. realizeaz un feedback, aducnd la cunotina emitentului prin intermediul unui metamesaj felul cum decurge comunicarea. Dincolo de trsturile proprii, care vor fi prezentate succint n cele ce urmeaz, cele trei comportamente au n comun faptul c sunt manifestate, ca acte de voin, de persoane contiente, libere i responsabile. Reaciile incontiente sau reaciile manifestate sub constrngere (precum mrturisirile smulse prin tortur) pot fi analizate, chiar ca fenomene semiotice, dar nu n cadrul situaiei de comunicare. (1) Prima reacie subsumat actului global de rspuns presupune parcurgerea urmtoarelor trei etape: (a) nelegerea inteniei de comunicare pe care a asumat-o emitentul, pe baza conveniilor de utilizare a semnelor ce compun mesajul, (b) acceptarea respectivei intenii de comunicare i (c) manifestarea reaciei aferente influenei comunicaionale exercitate. n fiecare dintre aceste trei etape, receptorul se poate abate ntr-o msur variabil de la idealul practic inaccesibil al comunicrii perfecte, (a) nelegnd parial, nelegnd greit sau nenelegnd deloc intenia de comunicare, (b) refuznd s accept tale quale intenia de comunicare a emitentului sau (c) manifestnd reacii care nu concord n ntregime inteniei de comunicare puse n joc. (2) Ce-a de-a doua reacie din alctuirea rspunsului dat de receptor emitentului, transmiterea unui mesaj-obiect, se constituie, aa cum am spus deja, n prim component a urmtoarei secvene comunicative elementare. Prin intermediul ei, receptorul se transform n emitent, iar rspunsul dat se convertete n influen comunicativ, cu toate carecteristicile acesteia. ntruct am tratat pe larg aspectele influenrii, ne mulumim s reamintim faptul c aici se pune mai acut problema punctuaiei, a descompunerii comunicrii n acte succesive. Se poate spune, n acest sens, c cele mai multe rspunsuri sunt influenri, i reciproc, bineneles n cadrul unor secvene comunicative diferite. (3) Ultima component a rspunsului dat de receptor, retroaciunea (sau feedback-ul), l pune pe emitent n faa unei aprecieri privind chiar secvena

93

comunicaional care se deruleaz, astfel nct se poate spune c orice comunicare este n acelai timp o metacomunicare. Dac este confruntat cu un feedback negativ (manifestat prin priviri dezaprobatoare, lips de interes, rumoare, imprecaii etc.), emitentul i vede compromis strategia de comunicare asumat (n raport cu care i-a pregtit aciunile) i se simte nevoit s fac schimbri ad hoc n planul iniial de comunicare. Descumpnit de lipsa de cooperare a receptorului i aflat sub o teribil constrngere temporal n pregtirea actelor sale de limbaj, emitentul comite multe greeli de exprimare (starturi false, blbieli, omiteri de silabe sau chiar de cuvinte, agramatisme etc.) i adopt o atitudine defensiv, devenind tot mai puin dornic de a comunica. Dimpotriv, dac este pus n faa unui feedback pozitiv (exprimat prin comportamente de aprobare, priviri entuziaste, verbalizri pozitive etc.), emitentul i vede ntrit intenia de comunicare i tie c se poate bizui pe cooperarea receptorului. Ca urmare, el se simte ncurajat s dezvolte procesul de comunicare iniiat i neinhibat de reacii defensive i mbuntete continuu mesajel, comind din ce n ce mai puine erori. Din cele de mai sus pare s rezulte c interaciunea semiotic dintre doi comunicatori se mbuntete prin retroaciuni pozitive i se deterioreaz prin retroaciuni negative. Se ntmpl deseori ns ca o comunicare s eueze, n ciuda feedback-ului pozitiv acordat cu generozitate sau complezen de ctre receptor. Pentru a nu-i contraria interlocutorul, receptorul se poate ascunde sub masca aprobrii, blocnd de fapt comunicarea cu acesta. Succesul comunicrii este condiionat de manifestarea unei retroaciuni efective, care nu este automat una pozitiv. Mai exact, o retroaciune trebuie considerat efectiv, dac i numai dac se dovedete a fi [19: 120]: 1. nentrziat, 2. onest, 3. adecvat, 4. clar i 5. informativ. Cu alte cuvinte o retroaciune este efectiv, dac i numai dac (a) este manifestat imediat dup primirea mesajului, (b) nu este afectat de team, ruine sau alte asemenea atitudini defensive (cel mai adesea receptorul se jeneaz s admit c nu a neles mesajul emitentului), (c) este n concordan cu uzanele sociale (astfel nct s fie prezervat stima de sine a emitentului), (d) indic precis ce s-a neles din mesaj i (e) l lmurete pe emitent cu privire la ceea ce el nu tie n legtur cu mesajul transmis. Pentru a se ajunge la o comunicare reuit manifestarea unei retroaciuni efective trebuie dublat de o ct mai bun receptare a acesteia. Se poate spune c emitentul reacioneaz aa cum se cuvine la feedback-ul receptorului, dac i numai dac [19: 120-121]:

94

dovedete sensibilitate, percepnd chiar i cele mai subtile forme de manifestare a retroaciunii, 2. l ncurajeaz pe receptor s manifeste un feedback, fie el i negativ, 3. este deschis la minte, fiind dispus s perceap i s neleag ceea ce l contrariaz din retroaciunea receptorului, 4. l ajut pe receptor n formularea ct mai precis a metamesajului i 5. se strduiete s transpun retroaciunea primit n comportamente observabile. ncrucind gradul n care este exercitat influenarea (n calitate de emitent) i gradul n care se rspunde la influenrile semenilor (n calitate de receptor) putem determina alte patru tipuri de protagoniti ai comunicrii: (i) indolentul, (ii) servilul, (iii) dictatorul i (iv) sociabilul.
1 Gradul de realizare a influenrii 0 Gradul de realizare a rspunsului
10. Tipuri de comunicatori, n funcie de gradul de realizare a influenrii i a rspunsului
DICTATORUL SOCIABILUL

1.

INDOLENTUL

SERVILUL

Comunicatorii care exemplific tipul INDOLENTULUI au cea mai restrns implicare n viaa comunitii din care fac parte. Indolenii nu se angajeaz n interaciuni semiotice cu semenii lor, pentru a colabora eficient cu acetia; ei nu cer nimic partenerilor lor de comunicare i nici nu rspund la influenele acestora. De fapt, indolenii se autoexclud din cmpul vieii sociale. Interlocutorii SERVILI sunt dornici s se socializeze, fiind gata n acest sens s-i sacrifice propriile interese. Lipsii de personalitate i de caracter, ei ncearc s ghiceasc dorinele sau cerinele semenilor lor i se strduiesc s le satisfac prompt. Pe termen lung ns, aceast atitudine este contraproductiv. Aa-numita ispit de dreapta tendina de a pune n mod necondiionat nevoile celuilalt naintea propriilor interese poate avea drept consecin pierderea stimei de sine i a bucuriei de a tri. Or, puini sunt oamenii dispui s stea alturi de oameni complexai i cuprini de amrciune. n plus, comunicatorii servili sunt adevrate necunoscute pentru interlocutorii lor. Neexprimndu-i ateptrile n raport cu partenerii lor de comunicare, ei manifest adeseori comportamente imprevizibile. Interlocutorii cu apucturi DICTATORIALE se angajeaz ntr-un act de comunicare numai pentru a-i satisface propriile interese. Obtuz i egoist, dictatorul depersonalizeaz persoanele cu care interacioneaz semiotic, tratndu-le ca simple mijloace de atingere a unor obiective. El nu realizeaz

95

faptul c satisfacerea intereselor ntr-un spaiu social normal se face doar ntr-o manier tranzacional. Aceasta nseamn c nimeni nu trebuie s se atepte ca cineva s rspund la cerinele lui dect n msura n care el nsui rspunde la dorinele i cerinele celorlali. Persoanele care practic un stil de comunicare dictatorial determin o nrutire a contextului social n care se petrece interaciunea semiotic relaia normal de cooperare este substituit cu o relaie de dominare i i reduc ansele de a prevedea comportamentele semenilor si. Aceasta explic faptul c situaiile conflictuale pe care le provoac i care se sfresc cu anularea statutului lor dominant i surprind aproape ntotdeauna. n sfrit, tipul ideal de comunicator SOCIABILUL este acela care realizeaz cea mai adecvat mbinare a influenrii i rspunsului. Astfel, el i determin partenerii de comunicare s vin n ntmpinarea nevoilor i a intereselor sale, dar, n acelai timp, manifest solicitudine fa de ei, cutnd s rspund dorinelor sau cerinelor acestora. Individul sociabil catalizeaz relaiile de comunicare la care se angajeaz i contribuie la mbuntirea coeziunii sociale. Aceste patru categorii distincte de interlocutori comunicatorii indoleni, comunicatorii servili, comunicatorii dictatori i comunicatorii sociabili pot fi asociate cu anumite strategii de rezolvare a problemelor sociale (n spe, a situaiilor conflictuale). ntruct nu urmresc s-i impun punctul de vedere i se dovedesc a fi necooperani, indolenii adopt, cel mai adesea, un comportament de eschivare. Procednd n acest fel, ei evit antrenarea n conflicte nedorite i, cu att mai mult, rezolvarea acestor conflicte n termeni de nvingtori i nvini. Avantajul de a nu fi confruntai cu ncrctura psihic negativ care este inerent oricrui conflict nu poate compensa ns faptul c strategia n cauz acutizeaz (prin amnare) situaia conflictual. Dornici de cooperare i lipsii de dorina de a-i satisface propriile interese, comunicatorii servili recurg la o strategie de acomodare. Ei se strduiesc s identifice i s exploateze acele elemente din contextul conflictual care faciliteaz cooperarea. Din pcate, aceast atitudine nu se bazeaz pe justeea soluiilor alese (criteriul de selecie nu este corectitudinea, ci capacitatea acestora de a genera consens), iar acomodarea se face doar n funcie de raportul de for stabilit ntre locutor i alocutor. Manifestnd o atitudine diametral opus fa de cea a comunicatorilor servili, dictatorii prefer s rezolve eventualele conflicte cu care se confrunt prin competiie. Necooperani i avizi s-i impun punctul de vedere, ei impun o soluie folosind ca unic argument statutul de superioritate (real sau nchipuit) n raport cu ceilali interlocutori. Dac aceti interlocutori i recunosc ascendentul i accept relaia complementar instituit, strategia competitiv are mari anse de succes n plan strict comportamental. Cu toate acestea competiia

96

nu este recomandabil dect n situaii limit, deoarece problemele reale ale grupului n care se manifest conflictul rmn deschise, iar membrii grupului se vd mpovrai cu un set de emoii i atitudini negative. Mai devreme sau mai trziu, situaia conflictual va atinge acel punct critic la care relaia de putere ntre dictator i supuii lui intr n disoluie. Dup cum era de ateptat, comunicatorii sociabili folosesc strategia optim de abordare a unei situaii conflictuale: colaborarea. Pentru indivizii sociabili, punctul de plecare n soluionarea unei probleme este raionalizarea ei. Aceast raionalizare presupune, n esen, (a) reconstituirea datelor problemei ntr-o manier riguroas care s nu lase loc nici unei nenelegeri, (b) subordonarea problemei la obiectivele i valorile comune tuturor interlocutorilor implicai i (c) stabilirea unor reguli de cooperare ntre membrii grupului care ncearc s risipeasc elementele de conflict. Strategia de colaborare, practicat de acei comunicatori care vin n ntmpinarea dorinelor celorlali fr a-i uita propriile interese, prezint avantajul de a fi efectiv i de a contribui la ntrirea coeziunii sociale. Totui, nu trebuie s cdem n capcana de a o considera un panaceu. Atunci cnd interlocutorii se raporteaz n mod legitim la scopuri i valori diferite, colaborarea este practic imposibil. n plus, colaborarea cere timp i, de aceea, nu este recomandabil n situaiile n care se impune luarea unor msuri imediate26. 3.2.3. EMITERE-RECEPTARE. Separabil doar sub raport metodologic din ntregul dinamic al comunicrii izolarea complet a mesajului de toate celelalte variabile ale comunicrii fiind practic imposibil , aceast interaciune vizeaz mesajul ca mesaj, adic mesajul detaat n cea mai mare msur posibil de proprietile lui extrinseci. Funcionnd ca suport al tuturor celorlalte interaciuni, cuplul dinamic emitere-receptare are prea puine proprieti intrinseci i, de aceea, consideraiile care l privesc vor fi mult mai lapidare. Actul de EMITERE (care subsumeaz actul fonetic i cel fatic de la Austin, respectiv actul de enunare de la Searle, din comunicarea verbal) se petrece n orizont sintactic i dovedete performana semiotic a locutorului, adic gradul n care a transpus n propriul idiolect codurile puse n joc de comunitatea creia i aparine. Aflat ntr-o situaie de comunicare specific, locutorul trebuie s-i alctuiasc mesajele astfel nct acestea s exprime cel mai bine intenia sa de comunicare i s aib cele mai mari anse de a fi receptate i nelese de ctre
Strategiile de rezolvare a conflictelor, pe care le-am asociat cu anumite tipuri de comunicatori, sunt preluate dintr-un model al gestionrii conflictelor construit de Kenneth Thomas i adaptat n studiul lui J.A. Daly, A.L. Vangelisti i S.M. Daughton The Nature and Correlates of Conversational Sensitivity, din Mark V. Redmond (ed.), Interpersonal Communication. Readings in Theory and Research, Harcourt Brace College Publishers, Orlando, 1995, p. 290.
26

97

alocutor. n acest sens, el face mai nti o selecie a semnelor care pot servi ca mijloace de realizare a obiectivelor semiotice pe care i le-a propus, iar mai apoi, caut s combine respectivele semne n acord cu regulile de (bun) formare aflate n vigoare i cu posibilitile prezumtive de receptare ale alocutorului. n msura n care procedeaz la selecia i combinarea unor semne n acord cu regulile statornicite de o comunitate, locutorul realizeaz un joc (n spe, un joc de limbaj), ndeplinind astfel funcia ludic a a oricrui limbaj. Tot n orizont sintactic se petrece actul de RECEPTARE al alocutorului, adic aciunea acestuia de a distinge complexul de semne transmis de locutor de toate celelalte obiecte care i se prezint ca stimuli din mediu. Dei este un comportament aproape mecanic (sau reflex), receptarea nu se realizeaz ntr-un mod satisfctor dect n urma unei practici comunicaionale asidue. Receptarea presupune focalizarea ateniei asupra unor stimuli semnificani care apar mpreun cu o sumedenie de ali stimuli, lucru care numai aparent se desfoar fr dificulti. De pild, receptarea unui mesaj verbal n comunicarea oral presupune (a) diferenierea sunetelor produse de locutor de toi ceilali stimuli acustici, (b) identificarea sunetelor selectate cu anumii constitueni din vocabularul limbii folosite i (c) tratarea ntregului complex de sunete perceput ca mesaj (unitar), realizat prin aplicarea regulilor de formare aferente codului utilizat. Or, separarea cuvintelor de simplele zgomote, reconstituirea cuvintelor care au fost distorsionate de bruiajele din canalul de transmitere auditiv i perceperea mesajului ca unitate semnificant (n ciuda abaterilor vorbitorului de la regulile de formare n vigoare) pot fi realizate de asculttor numai dac el are suficient competen n utilizarea codului utilizat. Stpnirea virtual a limbii care a fost utilizat n actul de comunicare respectiv i permite asculttorului s recunoasc n comportamentul verbal al locutorului un act de enunare (ca instan verbal a actului de emitere). Faze similare n receptarea unui mesaj se petrec i n comunicarea scris sau n comunicarea nonverbal. Gradele de competen ale interlocutorilor n utilizarea unui limbaj i, implicit, gradele de reuit ale receptrii unui mesaj se distribuie pe o scal continu, mrginit la polul inferior de cazul patologic al afaziei, iar la polul superior, de cazul dezirabil (din pcate, att de greu de atins) al miestriei comunicaionale. 3.2.4. INFORMARE SINTACTIC-NELEGERE SINTACTIC. La fel ca interaciunea precedent, acest cuplu de aciuni se realizeaz n orizont sintactic (fcndu-se abstracie de cadrul referenial al comunicrii, de participanii la comunicare i de relaiile care subzist ntre acetia), ns foarte important de reinut el se plaseaz la un nivel metasemiotic. Cu alte cuvinte, atunci cnd comunic n legtur cu un fragment al realitii, emitentul i receptorul transmit i primesc informaii relative la nsi

98

comunicarea lor, mai exact informaii privind instrumentul exclusiv de realizare a comunicrii: codul. Pentru a putea prezenta, mcar n linii generale, aceast problem redutabil, trebuie s asumm o definiie convenabil a conceptului de informaie. n acest sens, definim mai nti situaia ca ansamblu de obiecte i fapte. Ne putem gndi, apoi, c orice situaie poate fi asociat cu un grad de ordonare (sau organizare) situat n intervalul nchis de numere reale [0, 1]. Gradul 0 de organizare se asociaz cu entropia maxim a situaiei, iar gradul 1 de organizare cu negentropia situaiei. Situaiile caracterizate de entropie maxim sunt complet inpredictibile, n sensul c nu se poate prezice deloc starea i evoluia componentelor situaiei. Dimpotriv, situaiile aflate n negentropie sunt total predictibile, obiectele i faptele din alctuirea lor fiind pe deplin cunoscute (att n ce privete starea lor actual, ct i n raport cu evoluia lor). Msura n care o situaie este impredictibil constituie informaia situaiei, iar gradul n care o situaie este predictibil coincide cu redundana situaiei. Cele mai multe situaii sunt parial predictibile; prin urmare, cele mai multe situaii sunt surse de informaie. Dup cum s-a menionat deja, mesajele transmise i receptate n procesul de comunicare sunt complexe de semne selectate dintr-un anumit cod i asamblate n acord cu regulile de formare i regulile de desemnare ale codului respectiv. Or, tocmai n raport cu numrul semnelor din cod i cu rigiditatea regulilor de formare ale codului se poate determina informaia sintactic a mesajelor transmise de emitent. Cu ct un cod este mai bogat, iar regulile de formare sunt mai laxe (prin tolerarea mai multor abateri de la acestea), cu att mesajul vehiculat n procesul comunicrii are o informaie sintactic mai mare. Cu ct varietatea de combinare a semnelor din cod este mai mic (din pricina numrului redus al semnelor din cod i a rigiditii regulilor de formare), cu att redundana sintactic a mesajul pus n joc este mai mare. Toate codurile folosite n comunicarea uman inclusiv limbile, ca sisteme cuvinte pot fi tratate ca situaii parial predictibile. Aadar, toate mesajele construite n perimetrul lor prezint, n grade diferite, att informaie sintactic, ct i redundan sintactic. Informaia sintactic permite apariia noului n situaiile de comunicare, iar redundana sintactic are menirea de a nlesni receptarea, prin compensarea bruiajelor din canalul de transmitere i prin facilitarea unei anumite anticipri a componentelor mesajului la nivelul alocutorului. S ne nchipuim, spre exemplu, c un mesaj scris a fost deteriorat, astfel nct nu poate fi receptat, ntr-o prim instan, dect secvena J-i m vo- -ntn- cu pr-et-n-l m-u. Redundana dat de lexicul limbii romne i de regulile gramaticale aferente acesteia permite refacerea mesajului dat sub forma Joi m voi ntlni cu prietenul meu.

99

Formulnd mesaje cu libertatea oferit de informaia codului, dar i sub constrngerile impuse de redundana codului, emitentul trebuie s gseasc o proporie just ntre partea predictibil i cea inpredictibil a mesajului: nu prea mult redundan, pentru a nu face comunicarea ineficient, dar nici prea mult informaie, pentru a nu face comunicarea imprecis. Gradul de nelegere sintactic a mesajului transmis de emitent corespunde grosso modo gradului de anticipare a succesiunii de semne receptate i ilustreaz competena receptorului n utilizarea codului antrenat n comunicare. Astfel, un comunicator versat, care a actualizat n propriul idiolect foarte multe semne din cod i care stpnete excelent regulile de formare i cele de desemnare, aferente nu are dificulti n recunoaterea i receptarea secvenelor corecte de semne care sunt transmise de emitent. Mai mult, el poate corija tacit greelile sintactice comise de acesta. n concluzie, asimilarea progresiv a codului de ctre un receptor este strict dependent de svrirea actului de nelegere sintactic n cazul a ct mai numeroase i variate mesaje. 3.2.5. REFERIRE-COREFERIRE. Situat, prin excelen, la nivel semantic, aceast interaciune le permite interlocutorilor s-i ancoreze mesajele ntr-un cadru referenial, care poate fi realitatea fizic sau o alt lume posibil. Indiferent de tipul enunurilor folosite n alctuirea mesajului pe care intenioneaz s-l transmit (designativ, hortativ, comisiv etc.), emitentul se vede constrns s se refere la starea sau evoluia unor obiecte, evenimente, aciuni, procese etc. dintr-un context dat. Spre exemplu, formulnd promisiunea i voi mprumuta pentru dou sptmni romanul Muntele vrjit de Thomas Mann, emitentul face referire la dou persoane (el i receptorul), la un scriitor (Thomas Mann) i la unul dintre romanele acestuia (Muntele vrjit), precum i la o stare de lucruri viitoare (mprumutarea respectivei cri). Am preferat s apelm la acest exemplu pentru a ilustra faptul c operaia de referire se insinueaz n orice proces de comunicare, ea neputnd fi restrns (cum se face de regul) la sfera enunurilor designative (de genul, n Romnia, nimeni nu moare de foame i nimeni nu se poate compromite). Semnificaia semantic pe care emitentul o ataeaz mesajului este determinat n cea mai mare msur de exactitatea termenilor folosii, precum i de rigiditatea regulilor de combinare a termenilor n enunuri simple i a enunurilor simple n enunuri compuse. Exactitatea termenilor poate fi definit suficient de bine prin negaie, mai exact, prin indicarea celor dou erori logice care i se opun: (a) obscuritatea sensului i (b) ambiguitatea sensului. Obscuritatea, neclaritatea sau indeterminarea sensului survine n urmtoarele mprejurri: 1. compunerea arbitrar a termenilor, 2. utilizarea indistinct a unui termen ca semn al unui obiect din realitate,

100

dar i ca semn pentru el nsui, accenturi diferite ale aceluiai termen i trecerea succesiv, n acelai univers de discurs, a termenilor de la nivelul relaiei ntreg parte la nivelul relaiei gen specie. Cele patru situaii de obscuritate apar destul de frecvent, astfel nct nu este greu de gsit ilustrri sugestive. Astfel, n cadrul unei emisiuni radiofonice, un intelectual preios a folosit termenul compus insolit gripaj conceptual. Printr-o analogie destul de forat cu griparea motorului (neleas ca blocare a funcionrii acestuia din cauza unei ungeri defectuoase), se poate bnui c vorbitorul a vrut s se refere la neputina de a formula i rezolva convenabil o problem dificil. Cu toate c am reuit s aproximm un sens, termenul gripaj conceptual afecteaz prin echivoc argumentul n care apare. Folosirea cu supoziii diferite a numelui Socrate conduce la urmtorul sofism: Socrate este un cuvnt format din apte litere. Socrate este filosof. Deci cel puin un filosof este cuvnt format din apte litere. Obscuritatea este dat de faptul c n prima premis numele Socrate se refer la el nsui, iar n cea de-a doua, la un anumit filosof din antichitatea greac. Eroarea poate fi eliminat cu uurin dac numele Socrate din prima premis este pus ntre ghilimele. Neclaritatea datorat accenturii improprii a unui termen apare n formulri de genul Eti foarte detept. O intonaie cu subneles a cuvntului detept poate s sugereze interlocutorului c este considerat n sensul contrar al numelui. Acelai gen de echivoc apare prin folosirea cu accente diferite a cuvintelor copii, torturi, lturi etc. Un exemplu de sofism generat de trecerea ilicit a unui termen din planul relaiei ntreg-parte n planul relaiei gen-specie este dat de urmtorul raionament: Omul a ajuns pe Lun. Socrate este om. Deci Socrate a ajuns pe Lun. ntruct noiunea om apare n prima premis ca noiune colectiv (omenirea, ca ntreg, este caracterizat de faptul c a ajuns pe Lun), iar n cea de-a doua, ca noiune diviziv (Socrate este o specie ultim a genului om), derivarea concluziei Socrate a ajuns pe Lun este nevalid. Ambiguitatea sensului, cealalt nclcare a cerinei exactitii, apare atunci cnd este folosit un nume polisemantic, dotat cu mai multe nelesuri. Utilizarea unui nume cu nelesuri distincte pare a fi tipul de sofism cu cel mai mare impact n disputele politice i n certurile academice. Este greu de gsit doi adepi ai unor ideologii politice opuse care s foloseasc cu acelai neles termeni precum democraie, drepturile omului, liberal, conservator, comunist, imperialist sau alegeri libere. n trecutul nu foarte ndeprtat, liderii rilor comuniste din Europa se declarau democrai, n msura n care prin democraie nelegeau dictatura proletariatului. Raportndu-se ns la sensurile proprii ale termenilor democraie i dictatur, liderii politici vest-europeni i considerau, pe bun dreptate, dictatori. Echivocul este prezent, din pcate, i n 3. 4.

101

context tiinific. Spre exemplu, multe argumente sofistice din tiinele limbajului au la baz nenelegeri legate de sensul unor termeni foarte uzitai, de felul semn, propoziie, enun, idee etc. n ce privete rigiditatea regulilor de combinare a semnelor, lucrurile sunt mult mai complicate. De regul, aceste reguli de concatenare sunt restrnse la categoria semnelor lingvistice, uitndu-se faptul c este practic imposibil formularea unui mesaj pur verbal. ns nici mcar la nivel lingvistic nu avem de-a face cu reguli de formare ferme. Spre exemplu, la nivelul simului comun, afirmaia Toi oamenii sunt muritori pare s conin i informaia c exist cel puin un individ, care este om i muritor. Or, logica modern nu autorizeaz derivarea unei propoziii particulare din propoziia universal de aceeai calitate. Aadar, este incorect s se susin c exist cel puin un individ care este om i muritor numai pe considerentul c toi oamenii sunt muritori. De altminteri, ca o ilustrare a justeei acestei restricii logice, se poate meniona faptul c adevrul propoziiei Toi caii naripai sunt mamifere nu permite asumarea ca adevrat a propoziiei Exist (n realitate) cel puin o fiin care este cal naripat i mamifer. Asemenea coliziuni ntre poziia simului comun i poziia comunitii academice n ce privete interpretarea i utilizarea regulilor de formare nu sunt rare i ele afecteaz negativ interaciunea interlocutorilor n raport cu cadrul referenial. S vedem n cele ce urmeaz cteva dificulti pe care le ntmpin receptorul n realizarea actului de coreferire. ntr-o prim instan, se poate spune c receptorul nu are de fcut altceva dect s ancoreze mesajul primit n contextul referenial asumat de emitent, coreferindu-se la aceleai obiecte, stri de lucruri, evenimente, aciuni, procese etc. la care s-a raportat i acesta. Prima problem care apare n acest context este dat de faptul c mesajul transmis de emitent este receptat fatalmente distorsionat de ctre receptor prin cinci mecanisme distincte27: 1. condensare, 2. accentuare, 3. asimilare, 4. mascare i 5. decodare reductiv. Mai exact, receptorul distorsioneaz semnificaia semantic a mesajului transmis de emitent (a) prin scurtare, simplificare i eliminarea detaliilor, (b) prin reconstituirea ei n termeni extremi (puternic contrastani), (c) prin transformarea ei de-o asemenea manier nct s concorde cu informaiile primite n trecut sau cu informaiile susceptibile de a fi primite n viitor, (d) prin
Charles Conrad, Strategic Organizational Communication. An Integrated Perspective, 2nd ed., Harcourt Brace Jovanovich College Publishers, Orlando, 1990, p. 128.
27

102

transpunerea mesajului n patul procustian al propriului cadru referenial i (e) prin combinarea informaiei coninute n mesaj cu alte informaii pentru a forma un tablou cuprinztor (mai ales dac mesajele sunt complexe sau ambigue). Ar mai fi de reinut aici faptul c obinuina de a juca un anumit rol social i determin pe cei mai muli oameni s interpreteze mesajele primite n concordan cu acest rol. Profesorii, avocaii, medicii, preoii, politicienii, ziaritii etc. manifest n multe situaii de comunicare acel defect profesional care conduce de multe ori la o nelegere defectuoas a interlocutorilor. Spre exemplu, un profesor de logic poate avea tendina pguboas de a recepta mesajele interlocutorilor si cu preponderen din perspectiva corectitudinii formale, ignornd celelalte semnificaii ale mesajului, unele dintre ele, foarte probabil, mult mai importante. Ancorarea mesajului n acelai context referenial att de ctre emitent ct i de receptor este o sarcin foarte dificil i prin faptul c acesta conine, alturi de faptele brute sau naturale, independente de voina uman (precum inundaiile, cutremurele, aversele, venirea primverii, rcirea vremii etc.), fapte instituionale, care exist doar n virtutea unor acorduri ntre oameni (cum ar fi cstoriile, botezurile, declaraiile de rzboi, ncheierea unor tratate de pace, statul de drept, drepturile ceteneti, democraia participativ etc.). Prin urmare, nu trebuie s mire pe nimeni faptul c un conservator i un comunist, un ateu i un credincios, un afro-american i un membru al Ku-Klux-Klanului, un puritan i un pederast etc. ntmpin mari dificulti n realizarea unei comunicri reuite sub raport semantic. 3.2.6. RELAIONARE-CORELAIONARE. Aceast ultim interaciune pe care o distingem n cadrul procesului de comunicare este centrat pe canalul de transmitere i poate fi pus n coresponden cu raporturile sociale care se instituie, se menin sau se modific n cursul comunicrii. Atand o semnificaie mesajului pe care l transmite receptorului, emitentul ncearc s-i negocieze o poziie social ct mai favorabil n raport cu acesta. Comunicarea este condiia sine qua non a socializrii (n spe, a colaborrii), dar i mecanismul numrul unu de stabilire, modificare sau anulare a relaiilor de putere. Pe msur ce formuleaz mesajul, emitentul schieaz natura raportului pe care dorete s-l ntrein cu receptorul. Spre exemplu, el poate da de neles c preconizeaz o comunicare formal n care s-i manifeste ascendentul asupra receptorului, dar, la fel de bine, poate prefigura o situaie de comunicare informal i o egalitate de statut social. Respectul sau dispreul, dragostea sau ura, interesul sau dezinteresul etc. sunt valori ale relaiilor sociale pe care emitentul le manifest n mod necesar fa de receptor n toate situaiile de comunicare. Din nefericire (sau, poate, din fericire), puini sunt aceia care pot vedea aceste valori ndrtul semnelor care le exprim.

103

Reacia eminamente social a receptorului la mesajul primit vizeaz determinarea ct mai precis a relaiei pe care o ntreine cu emitentul. Potrivit unor studii de psihologie social, n stabilirea unei relaii sociale, se parcurg, de regul, urmtoarele cinci faze: 1. iniierea (cu pruden i prin folosirea unor formule convenionale, atragem atenia interlocutorilor notri, ne manifestm amabilitatea i cutm s stabilim un canal de comunicare cu ei), 2. tatonarea (adoptnd o atitudine deschis, calm, necritic i degajat, cutm s dobndim informaii demografice, culturale, sociologice sau psihologice despre interlocutorii notri), 3. intensificarea (prin autodezvluiri reciproce, folosind subcoduri specifice i o mare cantitate de semne nonverbale, personalitatea noastr se mbin cu cea a semenilor notri), 4. integrarea (cultivnd atitudinile, opiniile, interesele i gusturile comune, formm mpreun cu interlocutorii notri un grup distins net de restul societii) i 5. unirea (consecveni n intensificarea relaiei cu interlocutorii notri, dobndim recunoaterea social a grupului pe care l formm cu acetia). Dizolvarea unei relaii sociale s-ar petrece, la rndul ei, n cinci faze, prezente n urmtoarea succesiune: 1. diferenierea (afirmarea propriilor opinii, atitudini, valori sau interese n contrast cu cele ale interlocutorilor notri), 2. limitarea (restrngerea subiectelor care pot face obiectul comunicrii cu semenii notri), 3. stagnarea (comunicarea este dificil chiar i asupra unor chestiuni superficiale), 4. evitarea (au loc ncercri de evitare fizic sau de ignorare a interlocutorilor) i 5. ncetarea (prin comportamentele noastre, dm de neles c i tratm pe interlocutorii notri ca pe nite strini)28. Ateni la mrcile care se asociaz cu un anumit tip sau stadiu de relaie social, comunicatorii pot s cunoasc mai bine natura raporturilor dintre ei, astfel nct s-i sporeasc ansele de a-i perfeciona interaciunile semiotice viitoare i de a-i negocia cu succes un statut social ct mai avantajos. La cele consemnate mai sus, inem s adugm doar cteva consideraii privind cele dou tipuri de climat defensiv, respectiv suportiv care marcheaz relaia social dintre comunicatori.
28 M.L. Knapp i A.L. Vangelisti, Stages of Coming Together and Coming Apart, n Mark V. Redmond, Interpersonal Communication. Readings in Theory and Research, harcourt Brace College Publishers, Orlando, 1995, pp. 57- 77.

104

Dac ntre emitent i receptor se instituie un raport asimetric id est o relaie de putere , atunci comunicarea se desfoar ntr-un climat DEFENSIV. n schimb, dac ntre comunicatori subzist o relaie simetric altfel spus, dac este asumat o egalitate de statut , comunicarea se petrece ntr-un climat SUPORTIV. Climatul defensiv i climatul suportiv se asociaz, fiecare n parte, cu ase caracteristici29:
CLIMAT DEFENSIV 1. evaluare 2. control 3. strategie 4. neutralitate 5. superioritate 6. siguran CLIMAT SUPORTIV 1. descriere 2. orientare spre problem 3. spontaneitate 4. empatie 5. egalitate 6. provizorat

11. Caracteristici ale climatului defensiv, respectiv ale climatului suportiv

(1) Dac expresia emitentului, maniera lui de a vorbi (sau de a scrie) sau coninutul mesajului pe care l formuleaz las impresia unei evaluri, receptorul va fi ndemnat s adopte o atitudine defensiv. Apariia unei reacii de aprare la nivelul receptorului este cu att mai probabil cu ct semnele din alctuirea mesajului au o dimensiune conotativ mai pronunat. Dimpotriv, dac emitentul formuleaz un mesaj descriptiv prezentnd emoii, sentimente, evenimente, percepii sau procese, fr a cere sau sugera o schimbare de atitudine sau de comportament , apariia reaciei defensive a receptorului este mult mai puin probabil. Din pcate, foarte multe mesaje depesc limita neutralitii descriptive (cu referire, de pild, la minoritile naionale, religioase sau sexuale), fapt care contribuie la instalarea unui climat defensiv, impropriu unei comunicri veritabile. La fel de adevrat este ns c unii alocutori adopt o atitudine defensiv din cauza perceperii unei pretinse evaluri a emitentului (evaluare, de fapt, inexistent). (2) ncercrile emitentului de a schimba atitudinile receptorului, de a-i influena comportamentul sau de a-i limita cmpul activitii sunt percepute ca manifestri ale tendinei de control i contribuie la instalarea unui climat defensiv. Receptorul se simte tratat ca ignorant, neinformat, imatur sau posesor al unor atitudini i comportamente nepotrivite. Prin contrast, orientarea spre problem presupune definirea unei chestiuni care i privete pe toi
29

Cf. Jack R. Gibb, Defensive Communication, n The Journal of Communication, 11 (3), 1961, pp. 141-148.

105

comunicatorii i cutarea n comun a unei soluii. Parteneriatul comunicatorilor, altfel spus, faptul c acetia nu se simt forai s-i abandoneze propriile gnduri, interese sau valori, contribuie la instaurarea unui climat suportiv. (3) ansele ca receptorul s aib o reacie defensiv sunt sporite de emitentul care pare s se angajeze n comunicare cu un plan bine pus la punct i ascuns. n aceast situaie, emitentul las impresia c joac un rol i c urmrete manipularea celorlali. (Se poate constata foarte bine acest aspect n comunicarea politic.) Pe de alt parte, comportamentele comunicaionale spontane, n acord cu care emitentul pare onest, franc i fr motivaii ascunse, diminueaz atitudinea defensiv a receptorului. (4) Climatul defensiv se asociaz foarte adesea cu abordarea impersonal a situaiei de comunicare. Receptorul care se vede tratat n mod neutru (ca simplu obiect) va da dovad de mult reinere n continuarea comunicrii. Dimpotriv, atunci cnd emitentul dovedete c i pas de receptor, c l respect c i dorete cu adevrat binele, se instaleaz o stare de empatie confortabil, proprie climatului suportiv. (5) Reaciile defensive sunt generate i de ctre comunicatorii care dau de neles c au un statut superior, prin putere, bogie, inteligen, caracteristici fizice etc. Contieni fiind c asemenea diferene exist i sunt, de altfel, inevitabile, comunicatorii abili trebuie s sugereze semenilor lor c nu acord acestora o importan prea mare. Asumarea egalitii de statut este o condiie sine qua non pentru reuita oricrui act de comunicare. (6) n sfrit, persoanele care au o atitudine dogmatic, sugernd c ele dein adevrul absolut, etalonul moralitii, gustul desvrit etc. ndreptesc atitudinea defensiv a semenilor lor i submineaz procesul de comunicare la care se angajeaz. Climatul suportiv pe care l necesit o comunicare eficace le impune comunicatorilor voina de a experimenta, de a explora i de a adopta noi atitudini, convingeri sau comportamente.

106