Curs

COMUNICARE I NEGOCIERE N AFACERI

OFERTA

COMUNICARE I NEGOCIERE N AFACERI

-Programa cursului-

Obiectiv:
Dezvoltarea cunotinelor, deprinderilor i formarea principalelor atitudini necesare n comunicare i negociere reprezint obiectivul general al acestui curs de formare.

urat!:
ore!

8 ore - (2 zile a

Co"#i"ut
". Definirea comunicrii 2. #actorii perturbatori $. %omunicarea nonverbal . %omunicarea prin e-mail &. 'scultarea activ (. #eedbac)-ul *. +ipuri de comunicare 8. %omunicarea formal,informal -. .ariabilele strategice ale comunicrii "/. 0egocierea "". 1tiluri de negociere "2. 1trategii, te2nici, tactici "$. 3regtirea negocierii " . #inalizarea negocierii

 Com$ete"#e %i abilit!#i &ob'"&ite

1copul acestui program de formare este s dezvolte anumite abiliti i competene ale cursanilor. 4a sf5ritul programului de instruire cursanii vor fi capabili s6 i contientizeze punctele tari i slabe n comunicare i negociere contientizeze importana fle7ibilitii comportamentale perceap i s accepte modul n care sunt vzui de ctre ceilali ca i individ i ca ec2ip cunoasc mai bine colegii din cadrul departamentului colaboreze mai bine n cadrul ec2ipei i cu alte ec2ipe comunice eficient cu clienii defineasc cinci elemente ale procesului de comunicare identifice & forme de comunicare i s-i dezvolte deprinderea de a asculta activ identifice principalele variabile strategice ale actului de comunicare i a celui de negociere identifice trei factori ma8ori care afecteaz procesul comunicrii comunice viziunea lor privind diverse teme de interes comun membrilor ec2ipei cunoasc principalele noiuni din domeniul 9anagementului comunicrii aplice metode i te2nici specifice domeniului comunicrii i negocierii neleag necesitatea comunicrii inter i intra departamentelor organizaionale neleag rolurile liderilor formali i informali gestioneze eficient organizaionale procese de comunicare, negociere sau conflicte

fie capabili s ofere i s accepte feed-bac)-ul conduc i s organizeze eficient activitatea unei ec2ipe aplice eficient te2nicile de negociere doreasc s fie factori activi ai proceselor organizaionale doreasc s se implice n dezvoltarea comunicrii organizaionale doreasc s-i mbunteasc permanent comunicarea

 Gru$ #i"t!
3rezentul program de instruire se adreseaz at5t anga8ailor din sectorul de stat, al administraiei publice, c5t i celor ce activeaz n sectorul privat, n ntreprinderi mici, mi8locii i mari, indiferent de v5rst, statut profesional sau domeniu de activitate, cu studii medii sau , i superioare de specialiti i calificri profesionale diverse, numrul optim de cursani fiind "& (minim 8, ma7im 2/!.

Materiale "ecesare
#lipc2art, videoproiector, suport de curs, aplicaii specifice, mar)ere, coli albe ' , set carioci etc.