The Cult of Macintosh

Lucrarea lui Russell W. Belk i Glnur Tumbat pune n discuie cultul Macintosh i ajunge chiar s l compare cu o religie, din pricina loialitii pe care acest brand a ajuns s o dezvolte. n scopul cercetrii, 14 utilizatori Mac din Statele Unite, au fost intervievai n casele sau birourile lor. Consumatorii tiu istoria Apple, cu accent pe nceputurile acesteia i anume, cnd Steve Jobs i Michael Wozniak au nceput s lucreze la un computer n garajul prinilor lui Jobs i apoi au transformat aceast joac ntr-o companie de succes. Rezultatele arat c utilizatorii l consider pe fondatorul Apple, Steve Jobs, un fel de erou personal, prin prisma faptului c i-a urmat visul i a reuit s l exploateze la maximum. De asemenea, Jobs, este considerat o persoan carismatic i influent. Loialitatea consumatorilor Apple este redat i de grupul MUG (Mac Users Group) care avea ntlniri regulate cu participani fideli, care la rndul lor, fr s fie persuadai n a face asta, ci prin simplul fapt c promovau brandul, ncercau s converteasc utilizatorii de PC la computerele Macintosh. Loialitatea de care brandul Apple are parte este n mare msur bazat pe promovarea pe care o dezvolt, recomandndu-se ca fiind cei mai buni. Cu toate c acest studiu a fost efectuat n 2005, nu multe s-au schimbat n ceea ce privete Apple. n opinia mea, marketingul companiei este unul arogant i ndrzne. Nu se sfiesc s afirme c sunt cei mai buni de pe pia, cu toate c nu au nici un fel de date care s le confirme spusele. De asemnea au curajul s i asume anumite concepte (de exemplu tableta) ca fiind invenii proprii. Din 2005 pn acum, Apple a scos pe pia i renumitele iPhone i iPad. Cu aceste produse au reuit s i creasc cifra de vnzri devenind astfel concurentul direct al celor de la Microsoft. Loialitatea brandului rmne ns n dezvoltare, avnd din ce n ce mai muli adepi. Unul dintre motivele pentru care consider c acest brand are succes, este ncrederea cu care i prezint produsele. De exemplu, n anul 2002, Bill Gates introduce pe pia prima tablet Microsoft, PC Tablet, care datorit unui marketing neadecvat, nu s-a bucurat de prea mult succes. n 2010, Steve Jobs prezint iPadul, o tablet revoluionar cu un aspect futurist i cu care ctig sute, dac nu mii, de noi utilizatori Apple, asta n condiiile n care performanele produsului su sunt inferioare tabletei Microsoft.

Att ncrederea pe care Apple o insufl consumatorilor, ct i aspectul minimalist al produselor, i propulseaz pe acetia n topul preferinelor utilizatorilor. Strategia de marketing implementat de cei de la Apple a avut un asemenea impact asupra populaiei, nct compania a ajuns s vnd o atitudine, un status social i nu un produs. Trebuie menionat, c din punct de vedere al performanei, produsele Apple sunt depite de cele de la Samsung sau Microsoft, care ns nu au parte de un succes la fel de nebun. Aceast afirmaie este susinut de faptul c, imediat dup moartea fondatorului, Steve Jobs, CEO-ul Apple, a scos pe pia noul iPhone 5 (Sloganul acestuia fiind: The biggest thing to happen to iphone since iphone). Acesta nu venea cu nimic nou fa de iPhone 4/ iPhone 4s, cu excepia unui centimentru n plus n lungimea ecranului. Cu toate acestea, fondatorii au construit brandul n aa fel nct, utilizatorii devin fanatici. Acestora nu le pas de preul exagerat al noului produs (ntre 200$ i 400$), care practic nu aduce nimic inovator pe pia. Scopul lor este s fie n trend. Personal a traduce aceast atitudine a consumatorului, prin nevoia primar a omului de a face parte dintr-un grup. Totodat, datorit acestui marketing ndrzne, utilizatorul ajunge s se simte superior persoanelor care nu dein un iPhone, spre exemplu. Prin urmare, consider c vnzarea acestei atitudini este cheia succesului Apple i a loialitii de care are parte.