Sunteți pe pagina 1din 222

CUPRINS

1. INTRODUCERE......1
2. STADIUL ACTUAL N PROPAGAREA CERINELOR CLIENILOR N REALIZAREA
PRODUSELOR INDUSTRIALE....13
3 MODELE TEORETICE UTILIZATE N DEZVOLTAREA BAZELOR DE DATE I
CUNOTINE N MEDIUL VIRTUAL....69
4. CERCETRI EXPERIMENTALE PRIVIND CONSTITUIREA PLATFORMEI
INTERNET/INTRANET/EXTRANET PENTRU PROPAGAREA CERINELOR
CLIENILOR N REALIZAREA PRODUSELOR INDUSTRIALE..........................100
5. CONTRIBUII PRIVIND PLATFORMA INTERNET/INTRANET/EXTRANET PENTRU
PROPAGAREA CERINELOR CLIENILOR N REALIZAREA PRODUSELOR
INDUSTRIALE...................................131
6. CONCLUZII FINALE, CONTRIBUII I DIRECII DE DEZVOLTARE...169
BIBLIOGRAFIE.173
ANEXE.181
GLOSAR DE TERMENI...214







Prefa



Aceast tez de doctorat este rezultatul unei strnse colaborri ntre Centrul de Cercetare,
Consultan i Pregtire privind Managementul i Ingineria ntreprinderilor Industriale Virtuale -
PREMINV din cadrul Universitii Politehnica din Bucureti i Laboratorul pentru Tehnologii
Alternative din cadrul Facultii de Inginerie Mecanic a Universitii din Ljubljana.
Elaborarea acestei lucrri nu ar fi fost posibil fr sfaturile i susinerea unor oameni
deosebii crora doresc s le mulumesc i pe aceast cale:
Domnului profesor Traian AURITE care, cu experien i profesionalism a
urmrit i ghidat ndeaproape toi paii parcuri n elaborarea tezei. Sfaturile sale i
criticile pertinente aduse au fost de un real ajutor n elucidarea problemelor cu care m-
am confruntat.
Domnului profesor Mihael Junkar, pentru sfaturile i ajutorul dat n
familiarizarea cu procedeul de tiere cu jet de ap abraziv i pentru punerea la
dispoziie a echipamentelor din cadrul Laboratorului pentru Tehnologii Alternative
din cadrul Facultii de Inginerie Mecanic a Universitii din Ljubljana.
De asemenea, i mulumesc dlui prof.dr.ing. Marius GURAN, pentru
colaborarea strns i ncrederea acordat n cadrul centrului PREMINV.
Colegilor mei din cadrul Centrul de Cercetare, Consultan i Pregtire
privind Managementul i Ingineria ntreprinderilor Industriale Virtuale - PREMINV
din cadrul Universitii Politehnica din Bucureti care au fost ca o a doua familie pe
toat durata elaborrii acestei teze. Subliniez, n acest fel, importana deosebit a
colaborrii tiinifice i nu numai, cu dl. l.dr.ing. Costel Emil COTE, l.dr.ing.
Diana POPESCU, drd.Asist. Nicoleta Cruau, Conf.dr.ing George Cruau i
drd. Beatrice NICA, drd.ing. Laureniu POPA precum i a celorlali colegi.
ntregului colectiv al catedrei Maini i Sisteme de Producie, pentru
atmosfera de colegialitate i ncurajrile acordate, cu mulumiri speciale domnului
Prof.dr.ing. Dr.H.C. Constantin ISPAS, ef de catedr pentru contribuia definitorie
n formarea mea ca specialist n domeniul Maini i Sisteme de Producie.
Nu n ultimul rnd, mulumesc ntregii mele familii pentru suportul
moral, nelegerea i ncurajrile pe care mi le-au oferit n toat aceast
perioad, pentru ndemnul i sfaturile acordate i n mod special soului meu
pentru rbdarea i nelegerea artat.








Cuprins


1. INTRODUCERE..........................................................................................................................3
1.1 Conceptul de ntreprindere virtual (VE Virtual Enterprise) ............................................4
1.2 Platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET ..........................................................9
1.3 Definiii. Clasificri............................................................................................................10

Introducere
2







Lista de figuri



Fig. 1.1 Arhitectura ntreprinderii Virtuale..........................................................................................5
Fig. 1.2 Componentele tehnologice care contribuie la mediul VE. .....................................................6
Fig. 1.3 Clase de ntreprinderi virtuale.................................................................................................8
Fig. 1.4 Funcia prevedere i sursele sale de informaii .......................................................................8

Introducere
3

1. INTRODUCERE

ntreprinderea virtual modern i apariia aplicaiilor bazate pe economia i tehnologia
informaional modern i au rdcinile n urm cu aproximativ 25 de ani. n Germania, Austria i
Danemarca, conceptul clasic de firm a fost modernizat pentru a realiza o construcie care va
furniza experiena unei ntreprinderi interactive tuturor studenilor din colegii i licee. Conceptul a
fost folosit, de asemenea, ca strategie n dezvoltarea forei de munc prin aceste trei ri pionere.
Astzi ntreprinderile virtuale sunt ntr-un fel pri ale curriculumului educaional naional n fiecare
din aceste ri. Odat cu dezvoltarea Uniunii Europene i tendina ctre o economie global,
ntreprinderile virtuale s-au extins repede n toate rile europene. Astzi, triada de ri fondatoare
gzduiete 1800 ntreprinderi virtuale cu alte 1000 de ntreprinderi din Marea Britanie, Olanda,
Frana, Cehia, Elveia, Spania, Portugalia, Grecia, Italia, Finlanda, Norvegia, Suedia, Irlanda,
Ungaria, Slovenia, Slovacia etc.
Micarea a luat proporii globale n ultima decad cu nc 1000 de ntreprinderi virtuale n
China, Japonia, Brazilia, Argentina, Canada, Australia i Statele Unite ale Americii, printre alii. Cu
distribuia menionat mai nainte, numrul ntreprinderilor globale depete 3000 de ntreprinderi
virtuale.
Aceast lucrare tiinific i propune s prezinte o serie de cercetri asupra realizrii,
implementrii i administrrii platformelor INTERNET / INTRANET / EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale.
n prima parte a lucrrii sunt analizate tipurile de relaii existente n mediul virtual (Business
to Business, Business to Customer, Intra-business), aplicaiile utilizate n cadrul ntreprinderilor
virtuale pentru propagarea cerinelor clienilor (Customer Relationship Management, Enterprise
Resources Planning, Supply Chain Management, Product Data Management, Product Life-cycle
Management). Sunt analizate, de asemenea, infrastructuri de tip INTRANET / EXTRANET care
stau la baze portalurilor INTERNET / INTRANET / EXTRANET, precum i modurile n care se
asigur securitatea n cadrul acestora.
n cadrul capitolului Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine
n mediul virtual sunt expuse probleme cu referire la bazele de date i bazele de cunotine
realizndu-se i o aplicaie practic care folosete software ul ORACLE. Bazele de date i
cunotine sunt eseniale n mediile virtuale, ele aflndu-se la baza tuturor relaiilor din
ntreprinderile de acest tip.
Al IV-lea capitol, Cercetri experimentale privind constituirea platformei
INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor clienilor n realizarea
produselor industriale constituie o contribuie n domeniul ntreprinderilor industriale virtuale prin
intermediul unei platforme INTERNET ce se dorete a fi un mijloc de intermediere ntre
ntreprindere i potenialii si clieni. Prin intermediul acestei platforme clienii pot comanda
produsele realizate n cadrul ntreprinderii virtuale, pot personaliza unele produse n aa fel nct s
corespund ct mai mult nevoilor lor. n acelai timp, aceast platform nlesnete i comunicarea
de date i documente ntre companiile partenere din cadrul ntreprinderii virtuale. n spatele acestei
platforme este esenial s existe o baz de date i este necesar de asemenea dezvoltarea unei baze
de cunotine care s poat fi utilizat de ctre parteneri.
Capitolul V, Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale, este exemplificat modul n
care un produs industrial ajunge din faza de design pn n faza de producie ntr-u mediu virtual.
Ultimul capitol, Contribuii, concluzii finale i direcii de dezvoltare, prezint elementele
noi care apar n cadrul tezei i care se constituie n contribuii n domeniul platformelor
INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor clienilor n realizarea unui
produs industrial. Sunt trase de asemenea cteva concluzii referitoare la cercetrile efectuate i la
rezultatele obinute fiind trasate i unele direcii de dezvoltare ulterioar n domeniu.
Introducere
4
1.1


Conceptul de ntreprindere virtual (VE Virtual Enterprise)

Ca definiie [5], ntreprinderea virtual reprezint o alian temporar de ntreprinderi
care i propun o partajare a resurselor i aptitudinilor cu scopul de a rspunde mai bine i mai
repede la oportunitile care apar pe pia, bazndu-se pe o infrastructur tehnic reprezentat de
tehnologiile informaionale i de comunicaii/reele de calculatoare. Acest concept este susinut de
noile tehnologii i de fenomenul de globalizare care ncepe s domine orientarea dezvoltrii
industriale. Funciunile i activitile legate de realizarea produselor ncep s se descentralizeze,
distribuindu-se pe arii geografice mari. Proiectarea, planificarea produciei i marketingul,
aprovizionarea, fabricaia, serviciile etc., pot fi realizate, n perspectiv, n orice loc dintr-o ar,
dintr-un continent sau de pe glob, datorit facilitilor oferite de infrastructurile de comunicaii, n
general, care permit schimbul de informaii, bunuri i servicii.
ntreprinderea virtual se creeaz prin mijloace virtuale utiliznd simularea. Odat ce
partenerii combinaiei virtuale au aprobat i validat rezultatele acestor simulri producia real poate
ncepe. Conceptul de ntreprindere virtual reprezint inta orientrii sistemelor de producie
industrial, prin modul n care aceast orientare este planificat i condus [24].
Datele, informaiile, cunotinele i prelucrarea sau depozitarea lor sunt distribuite temporar
la scar global, folosind facilitile oferite de tehnologiile de tip reea, dezvoltate n ultimii ani i
pentru care se ntrevd dezvoltri spectaculoase.
n aceste condiii [35], se impune o dezvoltare a metodelor i tehnicilor, a tehnologiilor, care
se ncadreaz n aceast tendin, prin care se realizeaz o integrare a fluxurilor informaionale i
materiale presupuse de producie, nu numai la dimensiunea fizic a unei firme, ci la nivel planetar,
pentru produsele eseniale, care domin piaa, extins i ea la aceleai dimensiuni.
Mediul de afaceri specific produciei, trebuie tratat ca un mediu virtual, logic, n care se
efectueaz un transfer de date, informaii, cunotine, bunuri i servicii, pe baza infrastructurilor
moderne care au la baz tehnologiile informaionale i de comunicaii (TIC) care s satisfac
cerinele noului mediu de afaceri.
Conceptul de ntreprindere virtual provoac modul n care sistemele de producie
industriale sunt planificate i conduse. Pentru susinerea acestui nou model de ntreprindere, sunt
necesare cercetri variate ale cror rezultate cerute sau pariale sunt prezentate n aceast lucrare.
nelegerea deplin a legturilor dintre procesele ntre companii necesit proiectarea i combinarea
platformelor deschise de susinere, reproiectarea activitilor pentru lucrul n reea i introducerea
metodologiilor care urmresc att aspectele tehnice ct i cele socio organizaionale, adic
domeniile principale.
Dezvoltarea reelelor de calculatoare i de comunicaie reprezint factori ce permit
realizarea unei ntreprinderi virtuale, dar nc mai sunt probleme nerezolvate i provocri n
dezvoltarea platformelor ce le susin. Este necesar dezvoltarea arhitecturii de referin, dezvoltarea
i mbuntirea schimbului reciproc de informaii standard pentru diferite clase de informaii,
adrese interoperabile i ieiri integrate, precum i proiectarea unor ci noi de coordonare. De
asemenea, o sarcin major este i dezvoltarea unor metode corespunztoare de reproiectare i
sintetizare a proceselor sistemelor existente n motenirea fiecrei ntreprinderi.
Reprezentarea arhitecturii noului model de ntreprindere se prezint n figura 1.1., ntr-o
ipostaz foarte general (a) i ntr-o alta n care sunt evideniate principalele relaii care intervin n
noul context definit de globalizare (b).

Introducere
Internet
Intranet
Extranet
Producie
Furnizori
Clieni
Concepie
Banc

a)
Vnzri
Servicii
suport
Marketing
ncasri
Logistic
Dispecer
Aplicaii i
cunotine de
cercetare -
dezvoltare
Aplicaii
pentru
producie
Aplicaii
pentru
management
C
L
I
E
N

I
F
U
R
N
I
Z
O
R
I
Relaia B2C Relaia B2B Relaia IB


b)
Fig. 1.1 Arhitectura ntreprinderii virtuale

Dezvoltarea metodologiei i mijloacelor care susin durata de via a unei ntreprinderi
industriale este impresionant, dar o sarcin necesar. Orientrile actuale ale pieei se mpart dup
gradul de globalizare a economiei i dup structura blocurilor economice largi, ca i Uniunea
European, NAFTA sau MERCOSUL, sunt companii extrudate, ce caut clase de niveluri de
producie n lume. Cerinele pentru sisteme flexibile / reactive, cu standarde nalte de calitate, dar
constrnse de cerinele mediului nconjurtor favorabil, sunt companiile ce conduc la noi forme de
organizare, bazndu-se pe avantajele verigilor de cooperare.
Procesul de producie nu mai continu ntr-o singur ntreprindere. Companiile simt
necesitatea de a se concentra pe miezul competenei lor i se unesc cu altele pentru ndeplinirea
cerinelor impuse de noile produse/servicii cerute pe pia. ntr-o organizaie ce lucreaz n reea,
fiecare ntreprindere este numai un nod ce adaug cteva valori procesului un pas n lanul de
fabricaie // livrare. De asemenea, cele mai clasice exemple de organizare n reea se pot gsi n
cteva domenii particulare ale economiei, ca de exemplu n industria de automobile, aceast
tendin fiind rspndit n multe alte arii, inclusiv industria alimentar i agricultur. Astfel, apare
conceptul de ntreprindere virtual [5]. O ntreprindere virtual se materializeaz selectnd
calificarea i capitalul din diferite firme i temporar sintetizndu-le ntr-o singur entitate
economic funcional pentru a rspunde oportunitilor economice. Cooperarea dintre
ntreprinderile implicate ntr-o ntreprindere virtual este sprijinit de reeaua de calculatoare i de
alte instrumente ale tehnologiei informaionale.
De asemenea, este important de notat c modelul de ntreprindere virtual susinut de
platforme deschise poate furniza pentru ntreprinderile mici i mijlocii oportuniti pentru atingerea
claselor de niveluri economice n lume, dei li se pstreaz n mod sigur independena. n structurile
5
Introducere
economice i industriale din multe zone geografice, aceast particularitate este relevant dac inem
seama de importana acestui tip de ntreprindere.
Implementarea infrastructurii ce susine sistemele de colaborare n ntreprinderile virtuale se
poate baza pe o serie de tehnologii componente i concepte. n opinia noastr, este necesar
integrarea conceptelor i dezvoltarea tehnologiei n diferite ramuri (dar apropiate), chiar mai mult
dect efortul de a defini total noile concepte.
n plus, pentru a furniza o baz puternic de susinere, procesul de sintez trebuie s conin
urmtorii pai:
eficientizarea i integrarea modelelor, ca STEP (Technical Product Data), EDI (Electronic
Data Interchange) (Business Related Transactions), TCP/IP (Transmission Control Protocol/
Internet Protocol), etc.;
msuri pentru conducerea sistemelor fluxului de fabricaie (WFMS) pentru modelarea i
administrarea activitilor asemntoare ce implic diferii ageni (ce reprezint
ntreprinderea) n reea;
susinerea siguranei i autenticitii mecanismelor, ca n cazul comerului electronic
codificarea bazat pe soluii simetrice i uzuale, semntur cifrat /electronic, definiia
accesului corect etc.;
includerea dezvoltrii mediului sistemului multiagent (MAS) pentru nlesnirea lurii de
decizii independente i sarcinilor ntreprinderilor virtuale avansate n agenii reprezentative
pentru ntreprinderi. Aplicnd MAS n ntreprinderile virtuale, puin probabil i alte
dezvoltri ale sistemului multiagent, ar trebui luat n considerare existena unui grup de
ageni nu prea cooperativi i a unui mediu nesigur / neserios.
Este important de constatat c diferite noduri din ntreprinderea virtual tind s-i menin
ct mai mult autonomia, n unele cazuri, ntreprinderile putnd avea obiective antagonice. n plus,
atta timp ct reelele sunt inta pirateriei i a eecurilor temporare, mediul ntreprinderii virtuale nu
poate fi considerat prietenos. Aceste caracteristici trebuie s se reflecte n suportul de baz al
ntreprinderii virtuale, n interiorul structurii ei de organizare, a nivelurilor cu exces de informaii i
n mecanismele de protecie.
De asemenea, este important s se in seama de integrarea sistemelor legate, ca PPC / MRP
(Production Planning and Control/ Material Resource Planning), CAD, depozite de informaii i alte
instrumente, n care companiile sunt deja angajate. Aceste sisteme sunt n totalitate eterogene i
trebuie s fie conservate n ntreprindere.

Sisteme
Multi Agent
Aplicaii
inginereti
Multimedia,
Teleconferine
i CSCW
Sistemul
Fluxului de
Munc
Reele
OS
Managementul
Sistemelor
Informaionale

Fig. 1.2 Componentele tehnologice care contribuie la mediul VE.

n limitele infrastructurii de comunicaie, principalele aspecte puse n discuie sunt adoptarea
INTERNET ului sau a VAN ului (Valued Added Networks) i nfruntarea provocrilor din
partea comunicaiilor mobile (ageni mobili n mediul de colaborare).
6
Introducere
7
Din punct de vedere al integrrii informaiilor de cooperare i al infrastructurii informaiilor
distribuite, putem meniona cteva componente: Federated DBMS (Federated database
management system), CORBA (Common Object Request Broker Architecture), integrarea bazelor
de date i a WEB ului, integrarea DBMS cu WFMS etc.
Aadar, se vor identifica principalele componente ale suportului infrastructurii i problemele
lor. Este important de luat n considerare nu numai aspectele integrrii ci i extinderea la aceste
componente. De exemplu, cteva schimbri sunt cerute n PPC i alte componente interne ale
ntreprinderii, datorit problemelor manipulrii comenzii i urmririi progresului lor, notificrii
evenimentelor i excepiilor relevante, integrrii EDI-STEP, manipulrii unor comenzi incomplete
i imprecise etc.
Diferite forme de ntreprinderi virtuale pot fi gsite n prezent, n limita organizrii,
obiectivelor i principiilor de lucru. O consecin clar este necesitatea clasificrii diferitelor
perspective ale conceptului VE nainte ca acesta s ia o destinaie precis i s fie modelat. O prim
clasificare dup numrul de caracteristici ca: durat, structur i coordonare a fost propus de
Camarinha [5]. Oricum, se definesc caracteristici n plus pentru o mai bun clasificare a tipurilor de
ntreprinderi virtuale, i anume:
a. Durata. Cteva legturi ntre ntreprinderi sunt ntemeiate pentru a favoriza o singur
afacere i sunt descompuse la sfritul fiecrui proces. Aceast situaie corespunde, probabil, celor
mai multe tipuri caracteristice de ntreprinderi virtuale, pentru care se pot gsi exemple la scar
larg n sistemele inginereti, aa cum sunt, de exemplu, consoriile implicate n construcia de
poduri. Dar, i aici este o alian pe termen lung, pentru ultimul dintr-un numr de procese
economice sau pentru un interval de timp specificat. n cele mai multe cazuri ale lanului de vnzri
din industria alimentar sau din industria automobilelor, este mult mai indicat s se gseasc
colaborri pe termen lung.
b. Topologia (structura). Conform cu structura reelei, aici sunt situaii care demonstreaz
natura variabil / dinamic, n care cteva ntreprinderi (parteneri neoperativi) pot s se alture sau
s se retrag energic din colaborare, n raport cu etapele procesului economic sau cu ali factori de
pia. Dar, n multe ramuri sunt lanuri de aprovizionare cu structur aproape fix (mici variaii n
raport cu furnizorii sau clienii).
c. Poziia. O alt faet referitoare la geometrie este posibilitatea ca o ntreprindere s
participe simultan n reele diferite sau s existe ntr-o singur alian (exclusivist). n cazul n care
o ntreprindere particip simultan n dou sau mai multe ntreprinderi virtuale trebuie avut n
vedere i posibilitatea apariiei unor conflicte de interese.
d. Coordonarea. n limitele reelei, se pot gsi diferite modele de coordonare. n unele
domenii, tipice industriei de automobile, exist o companie dominant (principal) nconjurat de
reele relativ fixe de furnizori (structur stelat). Compania principal definete regulile jocului i
i impune propriile etaloane, i anume n limitele schimbului de informaii. Exemple similare pot fi
gsite n sectorul agricol. Conceptul de ntreprindere extins poate fi utilizat n descrierea acestui
caz particular. O organizare diferit poate fi gsit n cteva lanuri de furnizori fr o companie
dominant (alian democratic), n care toate elementele coopereaz n mod egal, pstrndu-i
autonomia, dar unindu-i nucleele de competen. O dat ce aliana s-a format cu succes,
companiile pot realiza beneficii reciproce n administrarea resurselor obinuite i priceperii i pot
conduce la crearea unei familii de structuri comune cu acelai rang (egale) (alian federativ, de
uniune). Exist puine exemple reale de structuri unionale, exceptnd cazul grupurilor ce aparin
aceluiai proprietar, dar nu este de mirare dac forele motrice ale pieei ntreprinderilor mici i
mijlocii (SME - IMM) se implic n profunzimea unor asemenea legturi de coordonare. Exemple
de asemenea tendine se pot gsi deja n sectorul vnzrilor en-detail, ca reacie la lrgirea lanurilor
de hypermarket (hiper-pia).
Introducere
T
i
p
u
r
i

d
e

C
l
a
s
i
f
i
c
a
r
e
Durata
Topologie
Participare
Legatura
Vizibilitate
Afacere unica
Alianta pe termen lung
Structura dinamica
Structura fixa
Exclusiva
Retea multipla
Stelata
Legatura democratica
(de egalitate)
Federala
Un singur nivel
Mai multe niveluri
Clase de VE

Fig. 1.3 Clase de ntreprinderi virtuale.

e. Scopul evident. Evidena scopului se refer la structur i coordonare, adic, "ct de
departe" poate "privi" un nod n reea. n multe cazuri un nod vede numai legturile sale directe
(furnizori, clieni). Acesta este cazul celor mai multe lanuri de aprovizionare. n multe situaii de
coordonare avansat, un nod ar putea avea unele vederi asupra celorlalte niveluri (indirecte).
Vizibilitatea pe mai multe niveluri este o cerin pentru optimizarea coordonrii multor
activiti n cadrul VE. De exemplu, n introducerea unei funcii de prevedere (pronosticare) a
cerinelor, dup cum se poate remarca n figura 1.4, n afar de datele istorice, este important s se
aib, n primul rnd, informaii despre consum, nivelul stocurilor sau chiar s se prevad blocrile la
nivelul tuturor lanurilor de aprovizionare.

Pregtirea
Datelor
Prevedere
Cantitativ
Reglare
Realizarea i
Rafinarea
Prevederilor
Lan de aprovizionare
Date
Istorice Factori
externi
Situaia
curent

Fig. 1.4 Funcia prevedere i sursele sale de informaii.

n ciuda beneficiilor previzibile, este greu de obinut acest nivel de distribuite a
informaiilor. Acest lucru se poate realiza numai dac ntre companiile participante se formeaz o
relaie de mare ncredere, deoarece tendina obinuit este pentru fiecare ntreprindere de a ascunde,
pe ct posibil, informaiile strategice.
8
Introducere
9
1.2


Platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET

O platform INTERNET / INTRANET / EXTRANET d utilizatorilor un control complet
asupra unui site INTERNET, INTRANET sau EXTRANET. Ofer, de asemenea, un control total
asupra persoanelor care pot s fac schimbri asupra site ului i se pot defini orict de multe
niveluri de acces. Se pot aduga uor componente de aplicaii create anterior, soluii personalizate
create special pentru o anumit firm sau servicii Web externe. Aplicaiile adugate mresc
eficiena site ului Web i l integreaz n procesele companiei. Iat cteva aplicaii care pot fi
adugate:
Marketing, vnzri i service clieni
managementul informrii clienilor;
gestionare e-mail pentru mesajele adresate clienilor;
eCommerce pentru cataloage, coul de cumprturi i plat;
studii de pia pentru satisfacerea cerinelor clienilor;
forum;
management publicitar;
supravegherea previziunilor pentru vnzri i distribuie;
managementul i supravegherea serviciului de cereri;
managementul subscripiilor;
calendarul activitilor;
motor de informare.
eLearning pentru formare profesional
pregtire prin INTERNET cu managementul nregistrrii cursanilor;
teste i examene on-line;
managementul cursurilor i nscrierea cu avizarea prin email.
INTRANET ul i aplicaii pentru resurse umane
gestionarea angajailor;
ghidul echipei;
baza de cunotine;
managementul oportunitilor de angajare i recrutare.
INTRANETUL permite firmelor s ntreasc sentimentul comunitii printre angajaii din
diferite locaii, divizii sau departamente. INTRANETUL este folositor firmelor i angajailor
acestora n urmtoarele moduri:
pentru distribuirea informaiilor asociate postului i a rezultatelor ctre angajaii din diferite
locaii;
pentru automatizarea proceselor manuale sau de rutin pentru ca sarcinile s fie realizate
mai repede, mai precis i cu o mai mare satisfacie pentru angajai;
pentru a furniza instruire i management bazat pe Web;
pentru a realiza pagini ale departamentelor (sau diviziilor) n cadrul crora departamentul i
poate ine pe ceilali la curent cu membrii echipei sale i informaiile importante.
EXTRANET ul este un instrument pentru colaboratori. Furnizeaz acestora o cale simpl
de a colabora pe toat durata proiectului. Iat cteva caracteristici ale EXTRANET ului:
vizualizarea conceperii proiectelor on-line;
vizualizarea prin INTERNET a produselor n timp ce acestea sunt concepute;
Introducere
10
1.3
zon de fiiere care pot fi folosite de ctre toi partenerii.
INTRANET ul i EXTRANET ul sunt aplicaii avansate ale INTERNET ului utilizate
pentru construirea relaiilor comerciale cu mediul intern i cel extern. O platform INTRANET/
EXTRANET, creat prin combinarea sistemelor IT deja existente n organizaie (firm), le
mbuntete cu urmtoarele instrumente:
acces mobil la resursele companiei
management efectiv al informaiei
managementul cunotinelor companiei
platforme eLearning
schimbul de informaii i cunotine ntre angajaii companiei
managementul resurselor companiei
suport comunicaional i comercial pentru companiile partenere i clieni.
n sens general, INTERNET ul (o variant prescurtat a formei iniiale INTER
NETWORK) este o reea de calculatoare care conecteaz mai multe reele. INTERNET ul poate fi
definit i ca un sistem de interconectare a calculatoarelor public disponibil internaional care
folosete suita TCP/IP a protocolului de comunicare i schimb de pachete.


Definiii. Clasificri

Prin ntreprindere virtual se nelege un set de ntreprinderi care participnd fiecare cu
operaiunile sale se comport ca una singur [5]. Exist posibilitatea unei distribuii geografice a
ntreprinderilor care alctuiesc ntreprinderea virtual.
De asemenea, ntreprinderea virtual:
este o echip format pentru a realiza ntr-un timp limitat anumite sarcini, care se comport
pe durata acestor sarcini ca o singur unitate;
nu nseamn lucrul ntr-o ordine virtual i nu creeaz produse virtuale;
este un consoriu de companii independente reunite pentru realizarea unui obiectiv comun;
ntreprinderile formeaz consoriul dup o ordine particular mprindu-i cunotinele,
competenele i trecutul n afaceri pentru realizarea produsului care va fi livrat de consoriu.
n cadrul ntreprinderilor virtuale se folosesc:
comunicaiile deschise;
standardele de schimb;
armonizarea proceselor afacerii.
Un portal WEB este un site WEB care furnizeaz un punct de start, o poart de intrare sau
portal altor resurse pe INTERNET sau INTRANET. Componentele portalului sunt portlet-urile.
Portalurile furnizeaz n general capabiliti de personalizare utilizatorilor lor. Site urile care sunt
portaluri trebuie s conin urmtoarele:
motor de cutare/ directoare de cutare;
conturi de Email;
tiri etc.
Electronic Business (E-business) se refer la orice sistem informaional sau aplicaie care
permite activiti comerciale [26].
Aplicaiile pot fi mprite n trei categorii:
1. Sisteme interne ale firmei [80]:
Customer Relationship Management (managementul relaiilor cu clienii);
Introducere
11
Enterprise Resource Planning (planificarea resurselor ntreprinderii);
Employee Information Portals (portaluri de informaii pentru angajai);
Knowledge Management (managementul cunoaterii);
Workflow Management (managementul fluxului de lucru);
Document Management Systems (sisteme de management al documentelor);
Human Resource Management (managementul resurselor umane)
Process Control (control de proces);
Internal Transaction Processing (procesarea tranzaciilor interne).
2. Comunicarea i colaborarea n cadrul ntreprinderii [80]:
VoIP (Voice over IP);
e-mail;
voice mail;
forumuri de discuii
sisteme chat;
data conferencing;
sisteme colaborative de lucru.
3. Comer electronic B2B sau B2C [80]:
transfer electronic de fonduri;
managementul lanului de aprovizionare;
e-marketing;
procesarea tranzaciilor on-line.
Aceste aplicaii pot fi disponibile pentru diferite tipuri de utilizatori:
toi utilizatorii internetului;
angajaii (prin intranet);
un grup int de utilizatori printr-o reea de tip EXTRANET (clieni, parteneri etc.)
WORKFLOW (fluxul de lucru) este aspectul operaional al procedurii de lucru: cum sunt
structurate sarcinile, cine le ndeplinete, care este ordinea lor relativ, cum se sincronizeaz, cum
sunt susinute sarcinile de fluxul de informaii i cum sunt urmrite sarcinile. Problemele fluxului de
lucru pot fi modelate i analizate folosind reele Petri.
PDM sau Product Data Management este o categorie de software care i propune s creeze
o legtur automat ntre CAD (Computer Aided Design) i bazele de date care conin n mod
frecvent date despre componentele din acre sunt alctuite desenele realizate utiliznd CAD. Aceasta
permite realizarea automat a rapoartelor privind costurile produsului etc.
Supply Chain Management (SCM) managementul canalului de aprovizionare se refer la
planificarea i rezolvarea problemelor implicate n administrarea lanului de aprovizionare.
Un lan de aprovizionare este o reea de faciliti i opiuni de distribuie care ndeplinete
funciile de procurare a materialelor, transformarea acestor materiale n produse intermediare i
finite i distribuirea acestor produse finite ctre clieni.
Un lan de aprovizionare are n principal trei pri: aprovizionarea, prelucrarea i distribuia.
Partea de aprovizionare se concentreaz asupra modului n care sunt procurate, de unde i
cnd sunt procurate i furnizate spre prelucrare materiile prime;
Prelucrarea transform aceste materii prime n produse finite;
Distribuia asigur ajungerea acestor produse finale la clientul final printr-o reea de
distribuitori, depozite i comerciani.
Principalul scop al managementului relaiilor cu clienii (CRM) este s permit companiilor
s-i serveasc mai bine clienii prin introducerea unor procese fiabile automate de servicii,
Introducere
12
colectarea i procesarea informaiilor personale i auto-servire. Se ncearc integrarea i
automatizarea diferitelor procese de servire a clienilor n cadrul companiei.
Planificarea resurselor ntreprinderii (Enterprise Resource Planning ERP) este un termen
care deriv din Planificarea Resurselor Materiale (Material Resource Planning MRP). Sistemele
ERP sunt sisteme de administrare a informaiilor care integreaz i automatizeaz multe dintre
practicile companiei asociate cu operaiile sau aspectele de producie ale ntreprinderii. Aceasta
include n general fabricaia, logistica, distribuia, inventarul, transportul, facturarea i
contabilitatea. Software ul ERP poate ajuta n controlul multor activiti ale companiei cum ar fi
vnzrile, livrarea, facturarea, producia, managementul inventarului i managementul resurselor
umane.
B2B este un acronim care se refer la comerul electronic Business to Business. comerul
electronic Business to Business ia forma proceselor automate ntre partenerii de afaceri i se
realizeaz ntr-un volum mult mai mare dect aplicaiile Business to Customer.
B2C este o abreviere de la Business-to-Costumer Electronic Commerce. Poate fi recunoscut
prin formele de adresare public ale comerului electronic precum magazinele web.
B2E este un acronim care se refer la comerul electronic Business-to-Employee, o reea
intern ntreprinderii care permite companiei s furnizeze produse i / sau servicii angajailor. n
mod curent, companiile folosesc reelele B2E pentru automatizarea proceselor legate de angajai.

Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
13







Cuprins



2. STADIUL ACTUAL N PROPAGAREA CERINELOR CLIENILOR N REALIZAREA
PRODUSELOR INDUSTRIALE........................................................................................................... 15
2.1 TIPURI DE RELAII N MEDIUL VIRTUAL .................................................................................... 15
2.1.1 Relaia cu clienii Business to Customer (B2C)-INTERNET ........................................... 16
2.1.2 Relaiile din cadrul firmei IntraBusiness (IB) INTRANET ........................................... 19
2.1.3 Relaia cu furnizorii Business to Business (B2B) EXTRANET ..................................... 21
2.1.4 Alte tipuri de relaii ............................................................................................................. 22
2.2 APLICAII FOLOSITE PENTRU PROPAGAREA CERINELOR CLIENILOR N REALIZAREA
PRODUSELOR........................................................................................................................................ 23
2.2.1 Managementul relaiilor cu clienii (Customer Relationship Management CRM).......... 24
2.2.2 Planificarea resurselor ntreprinderii (Enterprise Resource Planning ERP) ................. 29
2.2.3 Managementul datelor de produs (Product Data Management PDM) ........................... 33
2.2.4 Managementul ciclului de via al Produsului (Product Lifecycle Management PLM) . 36
2.3 PLATFORME INTERNET / INTRANET / EXTRANET........................................................... 39
2.3.1 Infrastructuri de tip INTRANET / EXTRANET ................................................................... 39
2.3.2 Tehnologia portalurilor n activiti de tip ecommerce i ebusiness.............................. 42
2.3.3 Structurile INTRANET / EXTRANET i activitile de tip e-business i e-commerce ........ 45
2.3.4 Sistemul de securitate i control n SI din e-business i e-commerce ................................. 49
2.4 REZULTATE PRELIMINARE PRIVIND PLATFORMA INTERNET / INTRANET / EXTRANET... 54
2.4.1 Aplicabilitatea platformelor INTERNET / INTRANET / EXTRANET ................................ 54
2.4.2 Avantajele utilizrii platformelor INTERNET / INTRANET / EXTRANET n mediul virtual.
............................................................................................................................................. 55
2.4.3 Rezultate preliminare privind platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET ............. 56
2.5 CONCLUZII ............................................................................................................................... 66
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
14







Lista de figuri



Fig. 2.1. Exemplificarea a 3 tipuri de relaii din mediul virtual [96] ...................................................... 15
Fig. 2.2. Arhitectura unei reele INTRANET.......................................................................................... 21
Fig. 2.3 Arhitectura aplicaiilor n ntreprinderile virtuale...................................................................... 24
Fig. 2.4 Componentele CRM.................................................................................................................. 27
Fig. 2.5. Relaiile ntre CRM i client ..................................................................................................... 28
Fig. 2.6. Arhitectura ERP........................................................................................................................ 29
Fig. 2.7. Principalele module ale ERP .................................................................................................... 30
Fig. 2.8. O vedere funcional asupra unui sistem PDM......................................................................... 35
Fig. 2.9. Modul n care implementarea PLM schimb activitatea ntreprinderii .................................... 37
Fig. 2.10. Structuri de tip INTRANET / EXTRANET interconectate prin reele de tip ISP, INTERNET,
PSTN, ISDN, GSM................................................................................................................................. 40
Fig. 2.11. Modelul structural al unui EXTRANET................................................................................. 41
Fig. 2.12. Sistemul unei firme care are o reea intern: Sistemul Informaional permite interconectarea a
diferite firme n realizarea de bunuri i servicii ...................................................................................... 41
Fig. 2.13. Activiti de tip ecommerce i e-business............................................................................. 43
Fig. 2.14 Fluxul informaional n e-commerce ....................................................................................... 44
Fig. 2.15. Dezvoltarea tehnologiei web pe patru niveluri cu utilizarea serverelor de aplicaii i date ... 45
Fig. 2.16. Aplicaiile funcionale n structuri INTRANET ..................................................................... 46
Fig. 2.17. Utilizarea Java ntr-un model extins de tip client/server ........................................................ 48
Fig. 2.18. Arhitectura unei platforme e-Commerce ................................................................................ 49
Fig. 2.19. Elementele arhitecturii de securitate n ITU-T X.805 ............................................................ 50
Fig. 2.20 Componentele PKI i PMI ....................................................................................................... 52
Fig. 2.21. Sisteme de criptare cu PVT i PKI ......................................................................................... 53
Fig. 2.22. Folosirea SET ca suport pentru cumprtor i vnztor, ntr-un sistem de pli electronice.. 53
Fig. 2.23. Arhitectura generala a unei platforme INTERNET / INTRANET / EXTRANET................. 57
Fig. 2.24. Platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET: VE, mediul si instrumentele necesare59
Fig. 2.25. Exemplu de arhitectur de reea i elemente de interconectare .............................................. 62
Fig. 2.26. Fazele protocolului CSMA/CD............................................................................................... 63
Fig. 2.27. Influena lungimii cadrului asupra eficientei utilizrii canalului IEEE 802.3 ........................ 64
Fig. 2.28. Reguli n proiectarea reelelor Ethernet .................................................................................. 65
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
15
2.1

2. STADIUL ACTUAL N PROPAGAREA CERINELOR
CLIENILOR N REALIZAREA PRODUSELOR
INDUSTRIALE


Tipuri de relaii n mediul virtual

Marketingul relaiilor este ansamblul de principii, modele, msuri care au ca scop selectarea,
iniierea, managementul i controlul pe termen lung al relaiilor de afaceri i cuprinde n afar de
relaiile cu clienii toate relaiile externe ale firmei. Bineneles firmele trebuie s acorde atenie i
relaiilor interne. Marketingul relaiilor cuprinde urmtoarele cmpuri:
RELAII ORIZONTALE se refer la diferitele componente ale societii investitori,
acionari, concureni, instituii;
RELAII VERTICALE cu furnizori, intermediari, distribiutori, clieni;
precum i:
RELAII EXTERNE care cuprind toate relaiile externe ale firmei, sau n sens mai
restrns relaiile cu clienii sau consumatorii finali;
RELAIILE INTERNE relaiile cu interiorul organizaiei marketingul intern viznd
angajaii.


Fig. 2.1. Exemplificarea a 3 tipuri de relaii din mediul virtual [96]

Marketingul relaional se refer la maximizarea valorii clientului prin iniierea, construirea i
prelungirea relaiei cu acetia, n scopul de a crete volumul vnzrilor, de a extinde oportunitile de
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
16
vnzare a altor produse sau servicii i de a pstra clientul pe termen lung. Prin marketingul relaional
firmele creaz legturi strnse cu clienii prin stabilirea unui dialog menit s evidenieze dorinele i
nevoile acestuia, precum i modul n care pot veni n ntmpinarea cerinelor, dorinelor acestora.
Marketingul relaional este un proces continuu de identificare i creare a valorii pentru clienii
individuali, urmat de mprtirea beneficiilor, pe parcursul asocierii ndelungate care urmeaz.


2.1.1 Relaia cu clienii Business to Customer (B2C)-INTERNET

Noua economie plaseaz, n prim plan, cererea, nevoile consumatorilor care se implic ntr-o
msur din ce n ce mai mare la conceperea, realizarea i utilizarea bunurilor i serviciilor, ncepnd
nc din stadiul cercetrii i dezvoltrii acestora. Din acest punct de vedere, noua economie are un
caracter interactiv, participativ, realiznd interfaa dintre ofert i cerere pe un areal de volum i
structur, n spaiu i timp, cu mult mai riguros. Rolul consumatorului crete mai ales n sensul c
acesta poate deveni o important surs de idei inovaionale pentru productor, sau de forare a inovrii,
n scopul meninerii sau extinderii pieei, al sporirii gradului de confort sau, ceea ce este foarte
important, al ridicrii nivelului de sustenabilitate a dezvoltrii economice [94].
Relaiile de comer electronic dintre firm i consumator (B2C) opiunile de cumprare on-
line nlesnesc alegerea pe msura interesului cumprtorului precum i accesul rapid la produse. De
asemenea, mai multe opiuni permit mediului de afaceri s i reduc costurile asociate cu infrastructura
fizic i s i mreasc acoperirea de pia i relaiile publice printr-un canal dinamic de comunicaii
[98].
B2C este o abreviere de la Business to Costumer (companie clieni). Poate fi recunoscut prin
formele de adresare public ale comerului electronic precum magazinele electronice.
n general, comerul electronic este neles ca vnzarea unor bunuri i servicii consumatorilor
finali, ns este de considerat c aceasta nu este cea mai important parte a afacerilor on-line. Este de
asemenea, adesea considerat fr succes pentru simplul motiv c intele au fost fixate prea sus, se
dorete o realizare a acestora prea devreme sau pentru c nenumratele ncercri au fost ru planificate
i administrate. n ciuda deziluziilor i dezamgirilor, comerul electronic continu s creasc. Nu este
aa de uor cum pretind unii deoarece vnzarea on-line nu funcioneaz dect dac este bine integrat
cu logistica necesar.
Consumatorul sau clientul este un cumprtor sau utilizator de resurse (sub form de bunuri sau
servicii) de natur privat (de pe pia) sau de natur public (bunuri sau servicii publice).
Multitudinea de servicii oferite consumatorului n societatea informaional - societate a
cunoaterii (SI-SC) sunt n principal regsite sub eticheta de e-commerce B2C (Business to Consumer).
Dei statisticile actuale prevd o cretere continu a ponderii comerului B2B (Business to Business),
grija pentru stimularea acestui nou tip de comer i protecia consumatorului individual este din ce n ce
mai nsemnat.
Principalele beneficii ale consumatorului n condiiile comerului electronic sunt [87]:
alegerea globalizat - posibilitatea consumatorului de a-i procura produse i servicii pe o pia
tot mai larg, care tinde s devin global;
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
17
calitatea serviciilor - nsui conceptul de e-commerce presupune prin definiie o cretere a
competitivitii prin "apropierea de client", prin diversificarea serviciilor pre i post vnzare;
rspuns rapid la cerere - lanul tradiional al comerului se scurteaz n mod dramatic, prin
dispariia multor verigi intermediare i prin automatizarea unor activiti. Cazul cel mai evident
l constituie livrarea direct de bunuri electronice prin INTERNET (software, muzic, ziare,
filme);
reducerea substanial a preurilor - printre altele i datorit dispariiei intermediarilor. Dac
o tranzacie comercial tradiional, care implica intervenia uman preponderent, avea un cost
de ordinul dolarilor, acum o tranzacie electronic are un cost de ordinul cenilor;
produse i servicii personalizate - clientul i poate selecta att produsul/serviciul dar i
caracteristicile acestuia din faza de pre-comand, fr o cretere a preului unui produs de
"mas";
noi produse, noi servicii - n afara redefinirii serviciilor i produselor existente, pot fi oferite
produse i servicii noi, care fr tehnologia informaiei i comunicaiilor nu ar fi fost posibile.
Toate aceste avantaje sunt dublate ns i de o serie de riscuri, care limiteaz ncrederea
consumatorului n noul tip de servicii, datorate naturii specifice acestui nou tip de comer:
efectuarea plii naintea primirii mrfii, site-ul de e-commerce mai puin tangibil dect
magazinul tradiional ("briks and mortar" shop), riscul securitii transmiterii datelor financiare
i personale detaliate, incertitudinea posibilitii de revenire asupra unei tranzacii, etc.
Numeroasele fraude i incidente nedorite suportate de clienii comerului electronic, captarea de
informaii personale n scopuri comerciale fr acceptul clientului, invadarea informaional a reelelor
cu reclame comerciale au sczut de asemenea entuziasmul consumatorilor.
Dezvoltarea e-commerce impune dezvoltarea simultan i coordonat a trei infrastructuri
eseniale: cea tehnologic, cea a proceselor i cea a reglementrilor.
n mod esenial ns extinderea comerului electronic este condiionat de ncrederea
consumatorului i de protecia acestuia de incidente nedorite. n acest scop sunt n curs de elaborare
att la nivel internaional, european i naional- o serie de reglementri, programe de aciune, cercetri
i dezvoltri tehnologice menite s limiteze aceste neajunsuri.
Unul din cele mai clare documente pe aceast tem este Recomandarea OECD privind
protecia consumatorului n contextul comerului electronic care propune o abordare coordonat la
nivel internaional pentru soluionarea acestei probleme.
Liniile directoare din acest document se adreseaz guvernelor, agenilor economici,
consumatorilor i reprezentanilor acestora i se refer n principal la :
Protecia transparent i eficace - cel puin echivalent cu cea asigurat pentru formele
tradiionale de comer.
Loialitatea practicilor comerciale, de publicitate i de marketing - fr a leza interesele i viaa
privat a consumatorului.
Informarea clar a consumatorului asupra - identitii unitii furnizoare, a modului de
soluionare a litigiilor, a persoanelor responsabile i de contact, a codurilor i procedurilor
aplicate n caz de incidente.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
18
Informarea clar a consumatorului asupra- bunurilor i serviciilor oferite
Informarea clar a consumatorului asupra - modalitilor, condiiilor i costurilor tranzaciei.
Posibilitatea de confirmare a tranzaciei - ncheierea sau ntreruperea tranzaciei n cunotina
deplin de cauz a consumatorului.
Asigurarea de mijloace de plat - sigure i facile ct i de mijloace de securitate cunoscute i
acceptate de consumator.
Reglementri juridice clare privind soluionarea litigiilor .
Protecia vieii private i a fluxurilor trans-frontier a datelor personale.
Asigurare educaiei i sensibilizrii consumatorilor privind avantajele i riscurile comerului
electronic.
Spre deosebire de site-ul de tip corporativ, site-urile de tip B2C (Business to Customer) sau
B2B (Business to Business) reprezint spaiul virtual n care oferta de produse sau servicii a firmei
ntlnete cumprtorii, oferind astfel firmei posibilitatea de a reduce costurile, s creasc veniturile i
s mbunteasc productivitatea afacerii.
Site-ul va putea cuprinde un catalog de produse, sfaturi pentru cumprtori i elemente
promoionale, cum ar fi bonusurile, reducerile sau concursurile. Site-urile B2B sau B2C ajut
companiile s i pstreze clienii fideli prin intermediul unor seciuni interactive, destinate lor.
Site-ul va putea conine urmtoarele module interactive:
forum de discuii;
catalog de produse;
interfa de administrare;
sistem de licitaii standard (pentru bunuri). Cel care liciteaz preul cel mai mare, obine
obiectul n discuie. Nu va avea loc nici o vnzare daca licitatorii nu ating preul minim
stabilit;
sistem de licitaii inverse. Dup cum ii spune i numele, n contextul acestui tip de licitaie,
cel care ofer preul cel mai mic, este ctigtorul licitaiei;
gestiunea cumprturilor realizate cu ajutorul card-ului;
configurator pentru produse;
comenzi on-line;
sisteme de plat on-line;
gestiunea comenzilor;
recomandarea produselor sau serviciilor prin email;
versiunea destinat imprimrii pentru paginile de produse i servicii;
newsletter-e (nouti n ceea ce privete produsele i serviciile oferite);
motor de cutare n site.
n cadrul relaiei B2C mijloacele de plat n comerul electronic sunt [62]:
Cri de debit sau de credit;
Bani electronici;
Smart cards;
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
19
Operaiuni bancare realizate pe INTERNET sau de acas (INTERNET banking i Home
banking);
Sisteme de plat prin telefonul mobil;
Televiziune interactiv (WebTV);
Plata prin factura telefonic.


2.1.2 Relaiile din cadrul firmei IntraBusiness (IB) INTRANET

INTRANET ul este o reea LAN (local area network) sau WAN (wide area network) care
folosete tehnologia INTERNET i este securizat prin intermediul unui firewall proiectat pentru a
servi nevoilor informaionale interne ale companiei.
Iat cteva din principalele caracteristici ale reelelor de tip INTRANET:
furnizeaz capabiliti INTERNET, motoare de cutare, instrumente pentru comunicare i
colaborare;
costul de convertire a unei reele existente n Web intern este relativ sczut;angajaii pot iei
foarte uor pe Web;
cei din afar nu pot intra pe reeaua intern;
schimb structurile organizaionale i procedurile, ajut la re-ingineria corporaiilor;
n cadrul relaiilor de tipul IntraBusiness din cadrul comerului electronic se regsesc:
Activitile IntraBusiness de e-Commerce din cadrul unei organizaii:
o ntre companie i angajaii si;
o ntre compartimente din cadrul companiei;
o ntre angajaii aceleiai companii.
Business to employees (B2E)IntraBusiness prin care o companie furnizeaz produse i
servicii angajailor ei:
o pregtire i educaie furnizat prin intermediul reelelor INTRANET;
o comenzi electronice pentru aprovizionare i materiale necesare desfurrii activitii;
o cumprarea cu discount a asigurrilor, biletelor de cltorie etc., prin INTRANET ul
companiei;
o magazinele corporaiei vnd produsele companiei cu discount;
o compania public informaii pe reeaua intern;
o angajaii obin unele avantaje n plus, urmeaz cursuri etc.;
o oferirea de unelte electronice de comunicare pentru reprezentanii domeniului;
o sisteme pentru diseminarea informaiilor sau care permit angajailor s-i administreze
avantajele via INTRANET.
Activiti ntre diferitele compartimente ale ntreprinderii:Companiile mari sunt alctuite
din compartimente independente care vnd sau cumpr materiale, produse i servicii unele de la
altele. Aceste tranzacii pot fi realizate cu uurin prin INTERNET.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
20
Companiile dein reele construite pentru a face legtura ntre distribuitorii companiei
o Suport pentru comunicaii
o Colaborare
o Executarea tranzaciilor
Activiti care se desfoar ntre angajaii ntreprinderii:
o Marile organizaii au posibilitatea de a aduga pe reeaua INTRANET a unei aplicaii de
mic publicitate prin care angajaii pot cumpra i vinde produse i servicii unii de la alii;
o Extrem de popular n universiti;
o Se poate realiza interconectarea INTRANET urilor pentru a crete aria de expunere.
o Angajaii colaboreaz i comunic folosind tehnologiile comerului electronic
Pentru a construi o reea INTRANET, o companie are nevoie de:
o servere Web;
o mijloace de navigare INTERNET;
o instrumente de publicare pe Web;
o baze de date
o reele TCP/IP (LAN sau WAN)
o un sistem de protecie (firewall).
Funcionalitile INTRANET ului sunt urmtoarele:
o accesul pe baza Web a bazelor de date pentru uurarea utilizrii
o motoare de cutare, motoare de indexare, directoare asistate de cutare dup cuvinte
cheie;
o comunicare interactiv chat, suport audio, videoconferine;
o distribuia de documente i fluxul de lucru;
o infrastructur pentru sistem de telefonie bazat pe computer.
Ariile de aplicare a INTRANET ului:
o cutarea i accesarea documentelor;
o personalizarea informaiilor;
o mbuntirea distribuiei cunotinelor;
o luarea deciziilor n mod individual;
o distribuia de software;
o managementul documentelor;
o management de proiect;
o instruire;
o procesare lrgit a tranzaciilor;
o minimizarea birocraiei;
o angajaii pot controla propriile informaii.
n figura 2.2. este descris arhitectura unei reele INTRANET care are la baz tehnologia
INTERNET prin intermediul creia face legtura ntre clieni i bazele de date accesibile acestora.
Ieirea din reeaua INTRANET ctre INTERNET se face printr-un firewall pentru a asigura protecia
reelei interne i a informaiilor aflate n bazele de date.

Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
21

Fig. 2.2. Arhitectura unei reele INTRANET


2.1.3 Relaia cu furnizorii Business to Business (B2B) EXTRANET

B2B este un acronim care se refer la comerul electronic Business to Business. Comerul
electronic Business to Business ia forma proceselor automate ntre partenerii de afaceri i se realizeaz
ntr-un volum mult mai mare dect aplicaiile Business to Customer.
B2B descrie orice relaie ntre o firm care vinde produse sau ofer servicii unei alte firme i
firma care cumpr produsul sau serviciul. Software-ul B2B permite companiilor s administreze
integrarea i automatizarea proceselor cu furnizori cheie, parteneri i clieni via INTERNET. Aceasta
se poate realiza permind sistemelor informaionale noi i celor deja existente s comunice ntre ele
ntr-un limbaj comun.
Conectorii transmit cererile aplicaiilor prin infrastructura soft-ului unde sunt repartizate
adaptorilor, transformate i optimizate pentru sursa de date dorit. Apoi, adaptorii furnizeaz informaia
cerut conectorului corespunztor care o napoiaz aplicaiei care a cerut-o. Folosind aceast metod,
conectorii dau posibilitatea virtual oricrei aplicaii s ajung la sistemele tranzacionale ale
ntreprinderii, la proceduri, pachete de aplicaii, i date n mai mult de 200 de surse proprii, relaionale,
non-relaionale i ERP din peste 35 de platforme.
O reea EXTRANET este doar o extensie a INTRANET-ULUI. Cnd o organizaie i deschide
INTRANET ul ctre clienii si, furnizori, acionari etc., se numeste EXTRANET i este capabil s:
Integreze activitatea companiei cu cea a cumprtorilor si, furnizori, acionari i asociai.
Reduc costurile tranzaciilor ntre organizaii si diferite alte entiti.
Reduc timpul de tranzacionare a produselor noi pe pia.
EXTRANET ul a fost extensiv utilizat de ctre diferite organizaii. De asemenea, un sistem
EXTRANET creaz prghii ntre infrastructura existent i investiii, i prin urmare costul
implementrii este mult sczut n comparaie cu sistemul clasic.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
22
Reelele EXTRANET cunosc, n prezent, o dezvoltare extrem de rapid. Motivele sunt
evidente: reelele EXTRANET sunt mult mai ieftine dect reelele tradiionale cu tehnologii ca LAN-
urile sau WAN-urile. Ele permit o nou modalitate de colaborare, mult mai eficient i mai ieftin.
Companiile pot folosi EXTRANET-ul pentru a distribui informaiile la costuri sczute i practic fr
ntrziere. Le pot folosi pentru a perfeciona cooperarea cu partenerii externi, eliminnd problemele
privind distanele geografice. De asemenea, pot folosi aceste tehnologii pentru a interconecta
calculatoare i aplicaii ntr-un fel cu totul nou, ducnd la creterea productivitii.
Aceast nou metod de implementare a reelelor a fost posibil datorit evoluiei standardelor
independente de productor. Folosind protocolul TCP/IP, calculatoarele pot comunica ntre ele.
Aproape orice calculator are un browser Web. Deci este posibil accesarea EXTRANET-ului personal
sau al partenerului de afaceri folosind linii telefonice la costuri reduse, aproape de oriunde, pentru a
obine informaia sau aplicaia de care avei nevoie. Simpla utilizare a browser-ului Web asigur o
prezen a INTRANET ului i EXTRANET ului la aproape orice loc de munc.
Existena EXTRANET-ului, va duce la o cretere a productivitii n multe feluri:
Distribuirea mai ieftin a informaiei
Transmiterea de date fr utilizarea hrtiei ca intermediar
Este posibil formarea de echipe virtuale fr limitri de spaiu, precum i accelerarea
fluxului de munc.
Securizarea reelelor EXTRANET se realizeaz prin folosirea de tehnologii criptografice
avansate i a protocoalelor de reea. INTRANET ul devine o platform ce poate fi accesat de
oriunde din lume (prin conectare la firewall) de ctre persoanele autorizate devenind astfel
EXTRANET-ul companiei. Este accesibil de oriunde, la costuri foarte sczute, dar inaccesibil
persoanelor neautorizate.


2.1.4 Alte tipuri de relaii

B2E este un acronim care se refer la comerul electronic business to employee, o reea intern
ntreprinderii care permite companiei s furnizeze produse i/sau servicii angajailor. n mod curent,
companiile folosesc reelele B2E pentru automatizarea proceselor legate de angajai.
Exemple de aplicaii ale B2E:
Managementul polielor de asigurare on-line;
Diseminarea anunurilor care in de corporaie;
Cereri de aprovizionare on-line;
Oferte speciale de angajare.
B2G este un acronim care se refer la reelele de comer electronic business to government care
permite companiilor s lanseze oferte la licitaiile lansate de stat prin RFP (cerere de propuneri).
RFP este tot un acronim, pentru Request For Proposal, un termen care se refer la o cerere de
oferte pentru un anumit produs sau serviciu. Mai este cunoscut i sub denumirea de RFQ (request for
quotation). Printr-o cerere de propunere cere de obicei mai mult dect un pre, incluznd i informaii
generale despre corporaie, informaii i documente financiare, i istoricul corporaiei
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
23
2.2
Guvernele, la nivel naional, regional i chiar municipal utilizeaz canale de comer electronic
pentru creterea eficienei operaiunilor, mbuntirea nivelului serviciilor oferite clienilor. O arie de
interes pentru guverne n domeniul afacerilor este utilizarea pe scara mai larg a INTERNET ului i a
reelelor VAN, pentru diseminarea informaiei, a oportunitilor, cotaiilor primite de la
vnztori/furnizori de bunuri si servicii.
Tradiional, listele cu oportuniti erau transmise furnizorilor sub forma unei scurte liste, n
ziare sau n publicaiile guvernului. ntre anii 1980 1990 cteva guverne inovatoare, prin ageniile lor,
au nceput s utilizeze folosind sistemul dial-up n transmiterea "bulletin board services"(BBS), care
asigur accesul on-line la cererile curente de informaii/oportuniti/consultan. Aceast abordare a
implicat din partea beneficiarului serviciilor BBS adaptarea la aceeai tehnologie software pentru a
putea utiliza informaia.
Odat cu dezvoltarea World Wide Web-ului, mii de agenii guvernamentale i-au implementat
pagini web de facilitare a comunicrii cu furnizorii de bunuri i servicii.
B2X este un acronim care se refer la reelele de comer electronic business to exchange care
conecteaz companiile la site-urile i serviciile B2B. Aceasta permite unei companii s evalueze multe
alternative de servicii B2B pentru soluia sau preul optim.
C2C (customer to customer) tranzaciile de la persoan la persoan sunt cea mai veche form
de a face afaceri. Aceste tranzacii exist din perioada n care utilizarea INTERNET ului nu era aa
rspndit cum este acum.
C2B (customer to business) cea mai important activitate n e-commerce nu este vnzarea ci
cumprarea. Cel mai des aceasta nu nseamn neaprat cumprarea on-line ci verificarea, compararea,
analizarea comparativ a calitii i preului diverselor produse i servicii disponibile.

Aplicaii folosite pentru propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor

n prezent, ntreprinderile virtuale se contureaz prin selectarea unor resurse tangibile sau
intangibile, pe care le utilizeaz ntr-o organizaie cu aparen unitar n funcionare. Se poate sublinia
faptul c orice ntreprindere component a unei ntreprinderi virtuale trebuie s fie capabil s schimbe
informaii n timp real, astfel nct ntreprinderea virtual s poat funciona ca o unitate integrat, care
respect att autonomia ct i independena fiecrei componente. Aceast necesitate conduce la
separarea activitilor proprii n dou categorii:
activiti care privesc funcionarea intern
activiti care privesc corelarea cu alte uniti
n acest fel se ajunge ca fiecare unitate component s fie vzut ca operand pe dou niveluri:
unul care cuprinde activitile interne/proprii i altul care cuprinde activitile de coordonare n cadrul
ntreprinderii virtuale. Un model agregat care ar cuprinde activitatea de ansamblu a ntreprinderii
virtuale este caracterizat de trei componente:
productorul / realizatorul final de produse i servicii, care iniiaz i dispecereaz toate
aciunile privind realizarea produsului/serviciului.
furnizorii, care preiau comenzi i se implic n deplasarea bunurilor/serviciilor ctre
productor/realizator sau direct la client / consumator.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
24
consumatorii/clienii, care transmit cereri i se implic n relaii directe cu productorii sau,
uneori, cu furnizorii.


Fig. 2.3 Arhitectura aplicaiilor n ntreprinderile virtuale

Acest model agregat este caracterizat de o arhitectur specific unei economii digitale
(ebusiness) caracterizat de patru componente specifice (fig. 2.3.):
Componenta privind planificarea resurselor (ERP Enterprise Resources Planning)
Componenta privind relaiile cu clienii (CRM Customer Relationship Management)
Componenta privind aplicaiile pentru comercializarea cunotinelor
Componenta privind integrarea aplicaiilor din ntreprinderi.


2.2.1 Managementul relaiilor cu clienii (Customer Relationship Management CRM)

CRM implic n general trei domenii generale ale companiei: un sistem de deservire al
clienilor, un sistem de informaii de marketing i sistemul de management al vnzrilor.
Departamentul de marketing furnizeaz informaii privind mediul de afaceri, inclusiv
competitorii, tendinele industriei, i variabilele mediului de afaceri.
Departamentul pentru managementul vnzrilor automatizeaz unele vnzri i funcii ale
managementului vnzrilor companiei. De asemenea ine cont de preferinele clienilor, conduita de
cumprare i demografic precum i performanele personalului care se ocup de vnzri.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
25
Serviciul clieni automatizeaz cteva din serviciile de comand, plngeri, returnare de produse
i solicitare de informaii.
Software-urile integrate CRM sunt adesea cunoscute sub numele de soluii front-Office
deoarece sunt n permanent legtur cu clienii.
Multe companii folosesc software CRM pentru a nmagazina toate detaliile despre clienii lor.
Sistemul poate fi folosit pentru a atribui i memora informaii relevante despre client. Servind clientul
repede i eficient i de asemenea deinnd toate informaiile despre un client ntr-un singur loc, o
companie poate s-i scad costurile i s ncurajeze noi clieni.
Soluiile CRM pot fi de asemenea folosite pentru a permite clienilor s efectueze propriile
servicii prin intermediul unei varieti de canale de comunicare. De exemplu, se poate verifica soldul
bancar prin WAP (Wireless Application Protocol standard internaional pentru aplicaii care
utilizeaz comunicarea wireless) fr s fie nevoie s se ia legtura direct cu o persoan, se pot depune
bani pentru companie micornd astfel timpul care s-ar fi pierdut cu aceste operaiuni.
mbuntirea serviciilor pentru clieni
CRM mbuntete serviciile pentru clieni. Cei care propun CRM ul spun c pot mbunti
serviciile pentru clieni prin facilitarea comunicrii pe mai multe ci:
furniznd informaii despre produs, informaii despre utilizarea produsului i asisten tehnic
pe site-uri Web care sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe sptmn;
ajutnd la identificarea potenialelor probleme repede, nainte ca ele s apar;
furniznd un mecanism prietenos de nregistrare a plngerilor clienilor (problemele care nu
sunt aduse la cunotin companiei nu se pot rezolva i sunt o important surs d insatisfacie
pentru clieni);
furniznd un mecanism rapid de rezolvare a problemelor i plngerilor (plngerile care sunt
rezolvate repede pot crete satisfacia clienilor);
furniznd un mecanism rapid de corectare a deficienelor serviciilor (corectarea problemei
nainte ca ali clieni s experimenteze aceeai insatisfacie);
identificnd cum definete calitatea fiecare client individual i apoi proiectnd o strategie de
servicii pentru fiecare client pe baza acestor cerine i ateptri individuale;
utiliznd INTERNET cookies pentru a urmri interesele clienilor i pentru a pesonaliza n mod
corespunztor ofertele de produs;
utiliznd INTERNET ul pentru a realiza o personalizare colaborativ sau o personalizare n
timp real;
furniznd un mecanism rapid pentru administrarea i programarea mentenanei, reparrii i a
suportului continuu (mbuntind eficiena i eficacitatea);
furniznd un mecanism care s urmreasc toate punctele de contact dintre clieni i companie
i care s fac acest lucru ntr-un mod integrat n aa fel nct toate sursele i tipurile de contact
s fie incluse i toi utilizatorii sistemului s vad acelai profil al consumatorului (reducerea
confuziei);
fiind integr at n alte sisteme multifuncionale i astfel furniznd informaii contabile i de
producie clienilor atunci cnd acetia le cer.
mbuntirea relaiilor cu clienii
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
26
CRM trebuie de asemenea s fie capabil s mbunteasc relaiile cu clienii. Aceasta este
posibil deoarece:
Tehnologia CRM poate urmri interesele, nevoile i conduita de cumprare a clienilor
pe msur ce aceste progreseaz de-a lungul ciclului lor de via, i adapta efortul de marketing
n mod corespunztor. n acest fel, clienii primesc exact ceea ce i doresc chiar dac nevoile i
cerinele lor s-au schimbat.
Tehnologia poate urmri utilizarea produsului de ctre clieni n timp ce produsul
nainteaz n ciclul vieii sale i adapteaz strategia de service n mod corespunztor. n acest
fel, clienii primesc ceea ce i doresc pe toat durata de utilizare a produsului.
Pe pieele industriale, tehnologia poate fi folosit pentru a segmenta centrul ce
cumprare i a ajuta la coordonarea criteriile conflictuale i schimbtoare de cumprare ale
membrilor si.
Cnd orice mbuntiri ale tehnologiei serviciului pentru clieni (menionat mai sus)
contribuie pe termen lung la satisfacia clienilor, acestea pot asigura repetarea cumprrii,
mbuntirea relaiei cu clienii, creterea loialitii clienilor, scderea costurilor de marketing
(asociat cu ctigarea de clieni i instruirea clienilor), creterea venitului din vnzri i
astfel creterea cotei de profit.
Funcionalitatea tehnic
O soluie CRM este caracterizat prin urmtoarele funcionaliti:
scalabilitate - abilitatea de a fi utilizat pe o scar larg i de a fi eficient cnd este extins
la orice scar este necesar;
canale de comunicare multiple abilitatea de a avea o interfa cu clienii prin intermediul
a mai multor instrumente diferite (telefon, WAP, INTERNET etc.);
fluxul de lucru abilitatea de a dirija automat lucrul prin sistem ctre diferite persoane pe
baza unui set de reguli;
baz de date nmagazinarea centralizat (ntr-o magazie de date) a tuturor informaiilor
relevante pentru interaciunea cu clienii;
consideraii de securitate a clienilor de exemplu codificarea datelor i distrugerea
nregistrrilor pentru ca acestea s nu fie furate sau modificate.
Probleme de securitate i etic
CRM nu este totui considerat bun n mod universal unii consider c invadeaz securitatea
clienilor i permite tehnici coercitive de vnzare datorit informaiilor pe care le dein companiile la
ora actual despre clieni. Oricum, CRM nu implic n mod absolut necesar culegerea de noi date,
putnd fi folosit pentru folosirea ct mai fructuoas a datelor pe care compania le are deja. Dar n cele
mai multe cazuri este folosit pentru adunarea de noi date despre clieni. De asemenea, unii
argumenteaz c principala problem de securitate este chiar baza de date centralizat n sine i c toate
aplicaiile CRM construite astfel sunt n mod inerent invazive din punctul de vedere al securitii
clienilor.
Furnizori de software pentru managementul relaiilor cu clienii
Siebel Systems a fost printre cei mai activi n apelul ctre guvernul Statelor Unite n ceea ce
privete planurile de securitate. Imediat dup 11 septembrie, compania a creat un compartiment pentru
planurile de securitate care are 100 de angajai i a anunat c va crea un set de aplicaii dedicate
asigurrii securitii datelor.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
27
Multe alte companii ofer soluii CRM inclusiv Microsoft, Oracle Corporation, IBM, SAP,
FrontRange Solutions, BroadVision i Epicor. Fiecare dintre acetia dau atenie n mod diferit
problemelor care privesc utilitatea, integrarea i securitatea este foarte bine cunoscut faptul c nu pot
fi ndeplinite aceste trei constrngeri simultan deci nu se poate spune c domin n adevratul sens al
cuvntului una dintre companiile care ofer astfel de soluii.
Dintre soluiile menionate, am analizat mai n amnunt pe cele furnizate de Microsoft
(Microsoft Dynamics CRM) i IBM (WebSphere Portal Express). Am ales pentru utilizarea ulterioar
n vederea atingerii obiectivelor propuse soluia de la IBM WebSphere Portal Express.
n figura 2.4. sunt ilustrate cele trei componente ale CRM: clientul, managementul i relaiile
dintre clieni i companie.

Fig. 2.4 Componentele CRM

Principiile managementului relaiilor cu clienii (CRM):
proiectarea corect a contactului cu clientul;
recompensarea clientului pentru contactul avut;
ncntarea clientului, nu doar mulumirea lui;
real-time marketing ascultarea sugestiilor clientului, comunicare la nivel individual cu
fiecare client n parte, satisfacerea clienilor n timp real ct mai repede posibil, sau chiar
imediat.
CRM operaional (operational CRM) are rolul de a coordona i sincroniza interaciunile cu
clienii n marketing, vnzri i service. CRM analitic (analitical CRM) ajut firmele s-i optimizeze
sursele de informaii pentru o nelegere mai bun a comportamentului cumprtorilor. CRM de
colaborare (collaborative CRM) permite colaborarea firmelor cu furnizorii, partenerii i cumprtorii
n scopul de a mbunti procesele i de a satisface nevoile, dorinele cumprtorilor, consumatorilor.
Tehnologia informaional are un rol important n marketingul relaional, n CRM, deoarece
ofer firmelor posibilitatea de a intra n contact individual cu fiecare client n parte permind
comunicarea personalizat cu acetia, deservirea personalizat a clienilor precum i dezvoltarea unei
relaii pe termen lung bazate pe ncredere.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
28
Prin intermediul unor centre de suport on-line (on-line support center) firmele pot rspunde la
ntrebrile puse de clieni, facilitnd meninerea legturii lor cu clienii.
Firmele pot crea programe soft pentru instruirea clienilor, referitoare la utilizarea produselor
oferite de firme, care pot fi plasate pe INTERNET.
CRM este doar o parte dintr-un set complex de procese i strategii de afaceri destinate servirii
clientului. Figura 2.5. arat relaiile dintre CRM i client.
Conceptul managementului relaiilor cu clienii este o strategie de afaceri. Multe strategii de
marketing cunoscute intr n aceast categorie:
o marketingul relaiilor;
o programul loialitii clientului;
o strategia pstrrii clientului;
o aprecierea fidelitii clientului.


Fig. 2.5. Relaiile ntre CRM i client

n aceste strategii, relaia cu clientul este mai mult un instrument dect un scop fundamental.
Adevratul scop al acestor strategii de marketing este profitul.
Managementul relaiilor cu clienii este totodat o aplicaie de tip baz de date. Logica aplicaiei
de acest tip este c dac se face o recomandare, relaia cu clientul se mbuntete.
Realizarea managementului relaiilor cu clienii este similar cu construirea unei cldiri. Mai
nti avem nevoie de o fundaie solid. Aceast fundaie este filosofia afacerii concentrat asupra
clientului. Apoi realizm structura bazat pe aceast fundaie. Aceast structur este strategia afacerii.
Apoi urmeaz finisrile cldirii - ca i modelele de marketing i aplicaiile de Tehnologia Informaiei.
Principala funcie a acestei cldiri este de a mbunti relaia cu clientul.
Avnd n vedere consideraiile precedente n ceea ce privete managementul relaiilor cu
clienii, consider foarte important rspunsul clienilor (feedback-ul) dup achiziionarea
produsului/serviciului oferit de ctre o anumit companie/ntreprindere virtual. De asemenea cred c
este foarte important ca orice client s aib asigurat un suport tehnic pentru produsul achiziionat pe
toat durata de via a acestuia putnd fi oferit chiar i preluarea produsului dup ncheierea ciclului
de via.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
29


2.2.2 Planificarea resurselor ntreprinderii (Enterprise Resource Planning ERP)

ERP este adesea numit i sistem back-office n sensul c n general publicul nu este direct
implicat. Acest lucru se poate spune spre deosebire de CRM care este un sistem de tip front-office care
este n permanent legtur cu clienii.
ERP este multifuncional i este extins la nivelul ntregii ntreprinderi. Toate compartimentele
funcionale care sunt implicate n operaiuni sau producie sunt integrate n sistem. n afara
departamentelor de prelucrare, depozitare i transport ar putea fi incluse aici i departamentele de
contabilitate, resurse umane, marketing i management strategic.
La nceputurile informatizrii companiilor acestea i scriau propriile programe pentru a controla
procesele afacerii. Aceasta este o abordare foarte costisitoare. De cnd multe din aceste procese au
devenit comune diferitelor tipuri de afaceri, programele comune reutilizabile pot oferi o alternativ
ieftin la programele personalizate. De aceea, aplicaiile ERP sunt potrivite pentru o gam larg de
industrii de la sectorul de servicii precum companiile care vnd programe de calculator i spitale pn
la industria prelucrtoare i chiar pentru departamentele guvernamentale.



Fig. 2.6. Arhitectura ERP

Implementare
Datorit domeniului larg de aplicare n cadrul firmei, sistemele de programe ERP au la baz
unele dintre cele mai mari corpuri de programe scrise vreodat. Implementarea unor asemenea sisteme
de program mari i complexe ntr-o companie implic de obicei o armat de analiti, programatori i
operatori i include adesea un proiect n sine foarte costisitor pentru companii mari, n special
transnaionale.
Sistemele de planificare a resurselor ntreprinderii sunt de cele mai multe ori strns legate de
sistemele care se ocup de administrarea lanului de aprovizionare. Programele pentru administrarea
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
30
lanului de aprovizionare pot extinde sistemele de planificare a resurselor ntreprinderii n aa fel nct
acestea s includ legturi ctre furnizori.
Pentru implementarea sistemelor de planificare a resurselor ntreprinderii companiile cer de cele
mai multe ori ajutorul unui vnztor de aplicaii pentru planificare a resurselor ntreprinderii sau unei
companii, de consultan. Consultana n planificare a resurselor ntreprinderii implic dou niveluri i
anume consultana pentru afacere i consultana tehnic. Un consultant n afaceri studiaz procesele
actuale de afaceri ale organizaiei i realizeaz corespondena acestora cu procesele din sistemul de
planificare a resurselor ntreprinderii, ceea ce nseamn o configurare a sistemului de planificare a
resurselor ntreprinderii pentru nevoile organizaiei. Consultana tehnic implic de cele mai multe ori
programarea. Cei mai muli furnizori de aplicaii pentru planificare a resurselor ntreprinderii permit
schimbarea programelor lor n aa fel nct acestea s rspund nevoilor clienilor lor.
Avantaje
Beneficiile planificrii resurselor ntreprinderii sunt:
costuri mai mici de inventariere;
costuri mai mici de nregistrare i administrare a comenzilor;
costuri de producie mai mici;
costuri cu contabilitatea i inerea evidenei mai mici;


Fig. 2.7. Principalele module ale ERP

Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
31
costuri de transport mai mici;
investiii mai mici n echipamente;
investiii mai mici n terenuri;
reducerea timpilor de pe linia de asamblare;
procese de producie mai flexibile;
dimensionare i programare mai eficient a loturilor;
reducerea erorilor cauzate de coordonarea defectuoas;
mbuntirea costului i a eficienei (menionate mai sus) pot crete profitabilitatea cota de
pia (la un pre sczut);
reducerea timpilor de realizare;
creterea transparenei procesului din punctul de vedere al clientului;
permite o mai mare personalizare a produsului i, prin urmare, realizeaz o mai bun
coresponden cu nevoile clienilor;
mbuntirea satisfaciei clienilor (menionat mai sus) poate crete volumul vnzrilor, a
venitului din vnzri (datorit unui pre efectiv mai ridicat sau prin eliminarea discount-urilor),
creterea cotei de pia i creterea profitabilitii.
Dezavantaje
Limitrile i capcanele planificrii resurselor ntreprinderii sunt urmtoarele:
instalarea i meninerea sistemului poate fi foarte costisitoare;
unele sisteme pot fi greu de utilizat;
sistemul n totalitate nu este mai bun dect cea mai slab component a sa dac apare o
problem ntr-un departament sau la unul dintre parteneri aceasta va afecta toi ceilali
participani.
Dac sistemul de planificare a resurselor ntreprinderii are integrat i un sistem de administrare
a lanului de aprovizionare mai pot aprea i alte probleme:
sistemul este vulnerabil n cazul unei greve sau a unei probleme cu muncitorii n oricare din
verigile lanului;
pot aprea ineficiene ale transportului dac sunt transportate loturi mici de produse de mai
multe ori nainte de a ajunge la consumator/utilizator;
odat ce sistemul a fost stabilit, costurile de modificare sunt foarte mari pentru oricare dintre
parteneri (flexibilitate i control strategic reduse la orice nivel al corporaiei);
lrgirea limitelor companiei poate cauza probleme de responsabilitate, linii de
responsabilitate i cu moralul angajailor;
exist o rezisten n ceea ce privete mprtirea informaiilor interne delicate, informaii
acre pot fi eseniale derulrii procesului;
sunt probleme de compatibilitate a diferitelor sisteme succesive ale tuturor partenerilor;
clienii pot comanda mai mult dect au nevoie (aa cum s-a ntmplat n cazul perioadei de
succes i cdere a firmelor de tipul dot.com/telecommunications din anul 2001).
Furnizorii de aplicaii ERP
Sunt interesant de analizat pieele pentru aplicaiile CRM i ERP din ultimii ani ca s vedem
cum ansele pot adesea fluctua i pot s ia direcii diferite n anumite faze ale ciclului lor de via. Nu
se poate spune neaprat c termenul ERP revine dar se poate spune c nu mai este vzul ca un lucru ru
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
32
ca n ultimii ani cnd majoritatea furnizorilor se distanau de asociaie deoarece ERP ul a surprins
ntr-un mod neplcut (conflictul ntre aplicaiile interne companiei i lanul de aprovizionare complet
externalizat i focalizarea pe colaborare). n acelai timp, tot ce era asociat cu clienii sau cu
interaciunea direct cu acetia era considerat de mare interes. Au atras amndou (att CRM ct i
ERP) capitaliti ndrznei care i-au vrsat capitalul n companii noi n timp ce clienii cumprau
(peste nevoile lor) aceste aplicaii din cauza economiei n ascensiune i a nevoii aparente de a
administra valul neltor de clieni.
ERP trece cu bine prin perioada sa de maturitate n timp ce furnizorii de CRM ncearc s
gseasc alte moduri inventive de a descrie scopurile lor. Muli experi au revenit asupra importanei
sistemelor tranzacionale solide de tipul back-office. Aceasta nseamn o nou recunoaterea faptului
c ERP este necesar pentru administrarea i controlul micrilor interne de materiale i a proceselor.
Aceasta formeaz o fundaie pentru colaborare, comer electronic, CRM, managementul lanului de
aprovizionare i aa mai departe. De aceea, n timp ce mentalitatea tradiional a ERP devine istorie,
funcionalitatea sa rmne critic.
Aplicaiile de astzi ale ntreprinderi trebuie s nsemne mai mult dect procese care au loc ntre
pereii unei ntreprinderi. n timp ce disponibilitatea web-ului i a comerului electronic colaborativ va
continua s fie o direcie major, o serie de aplicaii pentru ntreprinderi ctig popularitate. Printre
cele mai bune perspective n ceea ce privete valul de aplicaii pentru ntreprinderi care urmeaz s vin
sunt aplicaiile cu o implementare i interconectivitate uoar, cu o mai mare flexibilitate a preurilor,
aplicaiile plug-and-play care s suporte standarde acceptate de obicei (reflectnd o reducere a nevoii
de personalizare greoaie a soluiilor multi-furnizor) i aplicaiile analitice ncorporate, managementul
cunoaterii, managementul proceselor de flux de lucru i comer.
n ultimii ani, toi cei implicai n aplicaii pentru ntreprinderi s-au asociat sau au gsit alte ci
de a furniza soluii care s permit companiilor s colaboreze mai eficient. n consecin, graniele ntre
ERP, CRM, comer electronic i managementul lanului de aprovizionare s-au estompat ntre timp att
de mult nct orice ncercare de a le separa funcional devine fr sens. Dac obiectivul final este acela
de a ctiga i a menine clienii, trebuie luat n considerare tot lanul, care include funciile tradiionale
ale ERP i managementul lanului de aprovizionare precum i activiti legate de CRM i comer
electronic.
Ciclul ncepe cu atragerea clienilor prin vnzri i marketing. Este de dorit ca lanul s continue
cu managementul comenzilor, procesul de realizare al produsului i s se ncheie cu servirea clientului,
care poate implica orice din domeniul instalrii prin managementul chestionarelor i al plngerilor. Toi
aceti pai trebuiesc executai bine fr excepie. Altfel, clientul va ajunge pe lista de clieni a
competitorilor. De aceea, importana relativ a CRM fa de ERP sau invers este irelevant. Toate
aceste domenii funcionale sunt de o importan decisiv. n lumea comerului electronic, gradul de
flexibilitate i eficien a proceselor colaborative relativ la ciclul de via al clientului, ciclul de via al
produsului va fi determinant n desemnarea ctigtorilor. Dovada celor de mai sus este faptul c marii
furnizori de ERP tradiional precum SAP, PeopleSoft i Oracle au venituri din CRM mai mari dect
oricare furnizor de CRM cu excepia Siebel care nc deine conducerea n furnizarea de aplicaii CRM.
[45] Ali furnizori populari de soluii ERP sunt: IBM, J.D. Edwards, , Baan, Lawson.[22].
Avnd n vedere faptul c am ales in cazul aplicaiei pentru managementul relaiilor cu clienii
soluia oferit de IBM am decis utilizarea i pentru modulul de planificare a resurselor ntreprinderii
soluia echivalent de la IBM - IBM WebSphere and SAP NetWeaver care are ca baz mySAP
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
33


2.2.3 Managementul datelor de produs (Product Data Management PDM)

Companiile industriale sunt de obicei foarte bune la nregistrarea sistematic a desenelor
componentelor i ansamblurilor, dar adesea nu pstreaz informaii despre dimensiuni, greutate, unde
sunt folosite etc. Ca rezultat, inginerii au adesea probleme cu accesarea datelor de acre au nevoie.
Aceasta duce la o lacun n abilitatea lor de a administra eficient datele lor despre produs. Sistemele de
management al datelor trebuie s fie capabile s administreze att atribute ct i documente referitoare
la produs, precum i relaii ntre acestea, printr-un sistem relaional de baze de date.
Avnd n vedere faptul c sunt generate att de multe date, este absolut necesar de stabilit o
tehnic de clasificare uoar i rapid a acestor informaii.
Clasificarea trebuie s fie o capabilitate fundamental a sistemului PDM. Informaii de tipuri
similare trebuie s poat fi grupate mpreun n clase. Mai multe clasificri detaliate vor fi posibile
folosind atribute care s descrie caracteristicile eseniale a fiecrei componente dintr-o clas dat.
Clasificarea componentelor
Componentele vor fi introduse n baza de date sub o varietate de clase care sunt potrivite
nevoilor companiei. Clasele, la rndul lor, pot fi grupate n mod convenabil n capitole mai largi.
Aceasta permite tuturor stocurilor active ale companiei s fie organizate ntr-o structur de reea
ierarhic uor de urmrit. Fiecrei piese i se poate asocia propriul set de atribute. n plus, permit
nregistrarea pentru anumite componente a unor atribute opionale specifice.
Clasificarea documentelor
Documentele asociate componentelor i ansamblurilor pot fi clasificate n mod similar; de
exemplu, clasele pot fi: Desene, Modele 3D, Publicaii tehnice etc. Fiecare fiier poate avea
propriul set de atribute piesa, numrul, autorul, data de intrare. De asemenea, pot fi stocate n acelai
timp i relaii ntre documente i componente.
Sistemele PDM variaz mult n ceea ce privete capacitatea lor de clasificare. Unele nu o au
deloc, altele au abilitatea de a defini o clasificare doar n momentul implementrii bazei de date. Mai
recent sistemele PDM au dovedit posibilitatea unei clasificri care poate fi definit i modificat dup
dorin dup cum se schimb cerinele organizaiei.
Structura produsului
Al treilea mod n care pot fi accesate datele despre produs este dup structura produsului. Pentru
orice produs selectat, trebuie meninut relaia dintre ansamblurile sale componente i piesele care fac
parte din aceste ansambluri. Asta ar nsemna c se poate crea o list de materiale complet, incluznd
documentele i piesele, att pentru ntregul produs ct i pentru ansamblurile selectate. Un avantaj
distinct este abilitatea de a menine nu numai relaiile fizice ntre piese i ansamblu dar i alte tipuri de
structuri, de exemplu relaii privind fabricaia, relaii financiare, de service sau relaii ntre documente.
Deci, este posibil ca membrii echipelor de specialiti s vad structura produsului din punctul lor de
vedere.
Interogarea datelor
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
34
Este bineneles nevoie s ajungem la datele despre componente i ansamblu pe mai multe ci.
Datele pot fi sortate cutndu-le dup numrul piesei, dup nume sau cutnd grupuri de date prin
specificarea unui atribut sau a unei combinaii de atribute.[96]
n figura 2.8. este descris o vedere funcional a unui sistem pentru managementul datelor
despre produs. Funciile specifice PDM se pot rezuma astfel:
1. Funciile destinate utilizatorului:
Managementul transmiterii proiectelor furnizeaz securitatea i controlul accesului,
stabilirea relaiilor ntre date, nregistrarea i verificarea, caracterizrile globale ale transmiterii,
managementul listelor de utilizatori i a meta-datelor;
Managementul schimbrii specific caracteristicile procesului, sau cu alte cuvinte,
cine, ce aprob i cnd. Aceasta cuprinde i managementul i controlul verificrii i al versiunii, funcii
de management al configuraiei;
Managementul structurii produsului furnizeaz liste de piese i liste de materiale ,
caracteristici ale pieselor, atribute ale relaiilor ntre piese i abilitatea de a asocia tehnica de definire a
produsului cu piesele i structura;
Clasificarea furnizeaz instrumente de cutare i salvare a standardelor de piese i a
datelor de proiectare existente;
Managementul programului creeaz structuri mpotriva ntreruperii lucrului i
planific resursele.
2. Funcii utilitare:
Comunicri i notificri se ocup de comunicaiile din contextul sistemului PDM i
furnizeaz interfee pentru sisteme externe de e-mail;
Transport de date furnizeaz mecanisme de mutare a datelor ntre utilizatori, aplicaii,
funcii PDM, sisteme ctre i de la alte produse;
Translatarea datelor furnizeaz accesul la instrumente care translateaz datele ntre
aplicaii precum CAD (proiectare asistat de calculator) i CAM (fabricaie asistat de calculator);
Servicii imagine furnizeaz o capabilitate de vizualizare pentru verificarea imaginilor
grafice;
Administrare furnizeaz funcii care pot regla, personaliza i administra sistemul
PDM.
Prin organizarea, urmrirea i controlul accesului la informaiile despre produs n timp ce acesta
este realizat, un sistem PDM faciliteaz o abordare orientat pe lucrul n echip pentru dezvoltarea
produsului, deoarece administreaz datele n ce sunt verificate, modificate, aprobate i arhivate.
Deoarece ajut la accelerarea procesului n care produsele sunt proiectate i aprobate, un sistem PDM
poate ajuta n mod direct la reducerea timpului necesar pentru aducerea de noi produse pe pia.
Un sistem de management al bazelor de date, orientat obiect, trebuie s integreze i s
proceseze date inginereti, n format fiier, geometrie, text, video sau audio, transformndu-le n
informaie utilizabil. Trebuie de asemenea s permit optimizarea lucrului n echip i sincronizarea
obiectivelor inginerilor ce dezvolt diferitele faze ale proiectului. Aici intervin avantajele unei reele de
tip INTERNET, sau mai bine spus INTRANET. Datele pot fi accesate n paralel, sub controlul
procedurilor care garanteaz integritatea bazei de date, aceasta reprezentnd de fapt cheia desfurrii
activitii n sistem de tip inginerie orientat pe produs i proces (de fabricaie). n acelai timp, un
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
35
sistem de management al bazelor de date trebuie s manipuleze accesul i autorizarea acestuia (la
bazele de date), precum i datele referitoare la organizaie i amplasare, cu o flexibilitate generat de
simplitatea i centrarea pe grafica obiectului i a interfeei.


Fig. 2.8. O vedere funcional asupra unui sistem PDM

Un mediul de stocare a datelor uor de utilizat, care permite accesarea n siguran a desenelor
i a proiectelor, dar i a altor tipuri de informaii ajut companiile s-i dezvolte afacerea i relaiile cu
furnizorii, cu clienii, oferind o singur surs de informare, sigur i care poate fi accesat din orice loc,
n orice moment.
Cu multiple echipe de proiectare, lucrnd n diverse locaii i la teme diferite, colaborarea
online este esenial pentru meninerea tuturor persoanelor pentru lucrul eficient. Acest mediu de
stocare a datelor permite tuturor - inginerilor, proiectanilor, directorilor, cumprtorilor, vnztorilor i
furnizorilor s stocheze, gestioneze i s acceseze proiectele n orice moment i de oriunde.
Fiecare transmisie de informaii este protejat, iar tehnologia folosit poate fi Secure Sockets
Layer (SSL). Accesarea datelor stocate trebuie s fie fcut pe baz de parol, iar accesul la date este
dat de ctre administratorul contului pe nivele de acces.
Un mediu de stocare a datelor poate fi util:
Oricrei companii din domeniul mecanic care dorete s mbunteasc comunicarea ntre
parteneri, beneficiari, furnizori i echipa de proiectare;
Oricrei echipe care colaboreaz cu furnizori externi i clieni, chiar din prima faz a
procesului de proiectare;
Companiilor care au probleme de colaborare (n interiorul sau n exteriorul companiei) i
care nu au implementat un sistem PDM (Product Data Management);
Oricrei companii care utilizeaz un sistem PDM pentru gestionarea de date n interiorul
departamentului de proiectare, dar care are nevoie de o soluie rapid de a transmite date i de a gsi
imediat soluii la problemele beneficiarilor.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
36
Echipele externe de proiectare includ persoane din interiorul sau exteriorul companiei ca de
exemplu vnztori, marketing, cumprtori, magazine de prezentare, etc. Pentru a aduce produsele pe
pia rapid i profitabil, echipele externe de proiectare au nevoie s ofere acces la informaii rapid i
eficient tuturor celor implicai n lansarea produselor [97].


2.2.4 Managementul ciclului de via al Produsului (Product Lifecycle Management PLM)

n ultimii ani, managementul ciclului de via al produsului (PLM) a devenit termenul folosit
pentru a descrie crearea, administrarea, diseminarea i utilizarea informaiilor i proceselor legate de
produs pe toat durata cilcului de via i n ntreaga ntreprindere extins (ntreprindere virtual).
n trecut, soluiile pentru managementul datelor de produs i managementul ciclului de via al
produsului erau doar pentru ntreprinderile distribuite mari ale cror resurse extinse cereau dezvoltarea
i meninerea unor astfel de sisteme. Astzi, nu mai este cazul. Multe soluii PLM sunt proiectate nu
numai pentru ntreprinderile mari, dar i pentru ntreprinderile mijlocii cu venituri anuale cuprinse ntre
100 milioane $ i 1 miliard $. Pe msur ce nevoia de soluii PLM a fost recunoscut de companii de
toate mrimile, capabilitile soluiilor oferite s-au mbuntit semnificativ.
Abilitatea PLM de a intensifica crearea i managementul informaiilor i proceselor legate de
produs a fost dovedit de ceva timp. Oricum, pn nu demult,soluiile PLM nu ofereau funcionaliti
uor de implementat la preuri pe care s i le permit ntreprinderile mijlocii. Pe msur ce obiectivele
PLM s-au extins i industria s-a maturizat, s-au pus sperane tot mai mari pe dezvoltarea i oferirea de
soluii pentru afaceri. Aceste soluii sunt cuprinse de pachetele de funcionaliti proiectate pentru a
simplifica implementarea i a rezolva problemele specifice companiei.
Funcionalitile obinuite disponibile astzi includ managementul furnizorilor, managementul
proiectului i al programului, managementul documentelor supuse ordonrii i multe alte diverse
capabiliti pentru afaceri. Oricum, nu este de ajuns simpla furnizare a unei soluii prin micorarea
parametrilor i tehnologiei existente. De exemplu, produsele care se bazeaz pe un model de date
specific pre-dezvoltat se pot dovedi inflexibile n timpul implementrii i pot necesita o reprogramare
semnificativ pentru a putea funciona corespunztor.
O soluie PLM complet include o combinaie ntre tehnologia adecvat, parametrii
corespunztori i metodologii concentrate pe implementare. Pentru a rspunde cu adevrat cerinelor
ntreprinderilor mijlocii, soluia trebuie s fie de asemenea uor de adaptat pentru a fi corespunztoare
nevoilor specifice organizaiei, ceea ce faciliteaz implementarea i aduce soluia n producie ct mai
repede posibil, la un pre rezonabil.
Aceast tendin spre soluii flexibile, concentrate este bun pentru clieni i, de asemenea,
pentru industria PLM. Aceast abordare face ca mbuntirea produselor i a activitilor de pe durata
ciclului de via al ntreprinderii s fie un lucru uor mai ales pentru companiile mijlocii.
n prezent exist furnizori de soluii care se concentreaz asupra rezolvrii problemelor
ntreprinderilor mijlocii. Multe din soluiile PLM de astzi se dovedesc a fi capabile s ofere
funcionalitatea de administrare a caracteristicilor produsului cerut de obicei de ctre ntreprinderile
mijlocii [4].


Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
37


a) ntreprinderea fr PLM implementat

b) ntreprinderea dup implementarea PLM

Fig. 2.9. Modul n care implementarea PLM schimb activitatea ntreprinderii

Discuia privind oferta de diverse programe sub numele de PLM i-a fcut pe muli s se ntrebe
dac PLM este numele potrivit pentru toate aceste soluii legate de produs. Unii spun c PLM nu este
dect pasul urmtor al pachetelor de programe PDM. Dac ar fi aa, atunci celelalte aplicaii acre nu au
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
38
la baz PDM nu ar trebui s se numeasc PLM. Oricare ar fi numele acestora, exist multe aplicaii
care pot ajuta la mbuntirea administrrii produselor i deci de a oferi o cale de a beneficia de
beneficiile care sunt n mod curent asociate cu PLM.
PDM a evoluat mult n ultimii ani. Procesele i tehnologiile colaborative au mbuntit
spectaculos valoarea acestor sisteme care ajut companiile s administreze mai bine produsele i
informaiile inginereti. Adevrul este c multe companii ar beneficia chiar dup urma implementrii
capacitilor de baz ale PDM pentru a reui s-i controleze informaiile despre produse. Multe dintre
companiile de astzi sufer de diminuarea capabilitilor de inovare i dezvoltare a produselor din
cauza fragmentrii i incoerenei datelor despre produse.
Structura mbuntit i vizibilitatea informaiilor despre produs disponibile prin PDM sunt
esena celor mai multe iniiative PLM. PDM poate ajuta cu orice de la mbuntirea eficienei
proiectrii la a permite reunirea datelor despre produs n schimburile din cadrul comerului electronic,
i este o parte foarte important n obinerea unui management de produs mbuntit. Dar PLM include
mai mult dect un management mbuntit al produsului.
PLM sau PLM extins cuprinde multe soluii diferite de programe care se concentreaz asupra
creterii profitabilitii portofoliului unui produs. Majoritatea companiilor de pe piaa de PLM de astzi
provin din mai multe categorii de furnizori. Prima categorie de furnizori include furnizorii concentrai
pe industrie. Acetia au rdcini puternice n proiectarea produselor i provin de obicei din companii
care ofereau soluii CAD i / sau PDM. O a doua categorie de furnizori include furnizorii care se
concentreaz pe comercializare. Acetia cunosc foarte bine marketingul de produs i comercializarea
produselor i provin din companii care ofereau Management de Proiect, Management de portofoliu.
Ultima mare categorie de furnizori care activeaz pe piaa PLM sunt furnizorii de soluii complete
pentru ntreprinderi. Acetia au un trecut n implementarea proceselor de afaceri care sunt integrate n
limitele departamentelor sau ntreprinderii i au dezvoltat PLM ca o ofert care vine n continuarea
propriului sistem ERP.
Dar PLM nu este doar o reambalare sau o recategorizare a acestor soluii existente. PLM a
plasat un interes crescnd pe valoarea produselor i a informaiilor i proceselor care le nconjoar.
Furnizorii i fabricanii i-au unit forele pentru a cuta ci noi i inovative de a rezolva problemele
existente i s ating nivele noi ale valorii. Aceasta a dus la o cretere semnificativ a inovaiei n
industria de programare vizibil prin noi aplicaii valoroase care se adreseaz la orice de la culegerea
cerinelor produsului i inovaie la mbuntirea transferului instruciunilor de producie ctre fabric.
Existena unui loc comun de nregistrare a informaiilor despre produs n cadrul unei
ntreprinderi ofer de asemenea o oportunitate de a rezolva problemele companiei legate de produs ntr-
un mod nou. Multe iniiative care implic datele de produs, precum reunirea cataloagelor de produse i
managementul configuraiei, au fost nainte forate s aib la baz soluiile ERP pentru informaiile
despre produs. Aceasta este o provocare deoarece companiile au adesea multiple sisteme ERP i
informaia nu este ntotdeauna complet sau organizat n mod corespunztor
Viitorul suitei PLM va include multe aplicaii care s acopere funcionalitatea legat de produs
va extinde pe viitor beneficiile disponibile. Pe msur ce suita PLM se maturizeaz, companiile vor
beneficia de creterea funcionalitii i a integrrii ntre procesele afacerii.Ca ultima expresie a
maturizrii PLM vor rezulta aplicaii concentrate i integrate care pun n micare un nucleu de date de
produs unificate i structurate platforma PLM.

Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
39
2.3


Platforme INTERNET / INTRANET / EXTRANET


2.3.1 Infrastructuri de tip INTRANET / EXTRANET

Organizaiile i firmele pot utiliza tehnologiile i serviciile specifice INTERNET pentru a-i
crea propriile infrastructuri private tip reea, cunoscute ca INTRANET uri i EXTRANET uri.
Tehnologia INTRANET se refer la o infrastructur de tip reea, realizat pentru nevoi interne
ale unei organizaii, respectnd standardele de conectivitate la Internet i software bazat pe tehnologii
specifice INTERNET. Diferena fa de INTERNET, const n faptul c acesta este deschis ca servicii
pentru oricine, pe cnd INTRANET ul este privat i protejat la accesul public prin diferite mijloace.
Modelul de referin INTRANET cuprinde urmtoarele componente:
- Serviciile, prin care sunt satisfcute cerinele i nevoile organizaiei (informare,
consultare, documentare, monitorizare, instruire etc.);
- Mecanismele, care asigur satisfacerea serviciilor pentru utilizatori (instrumente de
cutare, de utilizare, sisteme suport, depozite de date/informaii / cunoatere etc.);
- Informaii partajabile (proceduri, politici, cursuri de instruire, materiale documentare,
informaii despre clieni i furnizori etc.).
Arhitectura INTRANET poate fi prezentat prin unitile funcionale caracteristice:
utilizatorii, care pot avea un rol pasiv sau activ, n raport cu producerea i/sau utilizarea
informaiei/cunoaterii sau administrarea ei;
bazele de date i depozitele de date/cunotine;
serviciile;
sistemul de protecie (firewall), prin care se ofer accesul la informaia clasificat;
middleware, ca software de legtur i interfaare, mai ales n medii de lucru eterogene.
Structura INTRANET este asemntoare cu cea a INTERNET ului, mai ales c utilizeaz
aceeai arhitectur de protocoale (TCP/IP).
Arhitectura INTRANET poate fi analizat i prin serviciile asigurate utilizatorilor finali:
Servicii de transport, care asigur transferul datelor/informaiilor ntr-o reea local i la
distan prin conexiune LAM WAN, bazata pe TCP/IP i software de rutare si folosind sisteme de
protecie (firewall).
Servicii de administrare, cu supravegherea fiecrui element al reelei, pe baza
standardului SNMP (Simple Network Management Protocol), folosit n INTERNET, distribuit n aa
numitele servere cache sau proxy, utilizate i pentru reducerea debitelor informaionale.
Serviciile de securitate: autentificarea, criptarea, filtrarea etc.
Serviciile de partajare a datelor/informaiilor/cunoaterii, destinate arhivrii i accesrii
lor.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
40
Serviciile de comunicare i lucru n comun, prin care se asigur transferul facil i sigur
al informaiei ntre diferite persoane din organizaie, similare celor prezentate pentru INTERNET.
Serviciile de tip anuar, prin care se pun la dispoziia utilizatorilor informaii sintetice
privind: lista salariailor, lista serverelor i resursele comune, a aplicaiilor etc.
Serviciile pentru dezvoltarea aplicaiilor, cuprinznd limbaje adaptate mediului
distribuit (reea) de prelucrare (JAVA, XML).
Serviciile pentru accesul la informaii i aplicaii INTRANET, incluse n navigatoare sau
browsere.


Fig. 2.10. Structuri de tip INTRANET / EXTRANET interconectate prin reele de tip ISP, INTERNET, PSTN, ISDN,
GSM

n figura 2.10. se prezint structuri de tip INTRANET i EXTRANET, interconectate prin reele
create de ISP sau prin alte tipuri de reele de transport pentru date i informaii (PSTN, ISDN, GSM
etc.).
Tehnologia EXTRANET se refer la acele reele de tip INTRANET n care este permis un
acces restricionat (negociat) pentru organizaii partenere sau persoane, n cadrul realizrii unor
obiective comune. ntre acetia pot fi clieni autorizai, furnizori, organizaii colaboratoare
(outsourcing). Orice firm/organizaie poate folosi pentru protecie sisteme firewall, limitnd accesul la
date/informaii, verificnd identitatea celor care acceseaz etc. Un model de EXTRANET se prezint n
figura 2.11. n care se observ accesul prin firewall i INTERNET pentru furnizori, parteneri da afaceri
(B2B), clieni privilegiai, n raport cu beneficiarii proprii ai resurselor (reprezentate de un server pe
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
41
care sunt n exploatare baze de date i aplicaii, realizate n cadrul sistemului informaional). Prin
EXTRANET se poate vedea stocul de produse i subansambluri, preturile, se pot face pli (sistem
EDI) i asigura servicii n sisteme de tip reea.


Fig. 2.11. Modelul structural al unui EXTRANET

Un domeniu n expansiune este cel al sistemelor ncorporate, bazate pe tehnologii specifice
INTERNET (Embedded INTERNET Systems), n aplicarea conceptului de ntreprindere virtual, n
care se aplatizeaz piramida conducerii i se separ munca de locaia geografic: organizare global a
muncii i execuie local (fig. 2.12.)


Fig. 2.12. Sistemul unei firme care are o reea intern: Sistemul Informaional permite interconectarea a diferite firme
n realizarea de bunuri i servicii

Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
42
INTERNET ul, reelele de tip INTRANET i EXTRANET devin platforme de baz pentru
activiti privind ecommerce (e-C) i ebusiness (e-B), deoarece aceste tehnologii ofer o serie de
avantaje:
Conectivitatea la nivel global, cu posibilitatea de a contacta direct furnizori, parteneri
poteniali i activi, clieni, ca persoane, indiferent de distana la care se afl, cu costuri minime,
dezvoltnd astfel afacerile.
Reducerea costurilor pentru comunicaii, comparnd mai ales cu costurile prin reele cu
servicii de valoare adugat. Prin dezvoltarea telefoniei prin INTERNET (VoIP) se ajunge, de
asemenea, la reduceri importante de costuri pentru comunicaii. La fel i prin realizarea reelelor private
virtuale (VPN) pe structuri WAN, oferite de furnizorii de servicii INTERNET (ISP) firmelor care au o
distribuie geografic mare (mai ales corporaiilor multinaionale).
Reducerea costurilor pentru tranzaciile care se realizeaz pe INTERNET, prin utilizarea
resurselor de calcul i memorare la distan.
Asigurarea unei mari flexibiliti, interactiviti i adaptabiliti (customizri) pentru
aplicaii, cu faciliti multimedia.
Facilitarea accesului rapid la informaii i rspndirea cunoaterii la nivel global
folosind site-uri (web) i portaluri de firm/organizaie, inclusiv a portalurilor de interes public.
n aplicaiile care aparin domeniilor eCommerce i eBusiness, tehnologia site-urilor web este
completat i depit ca utilitate de cea a portalurilor, realizate att la nivelul organizaiilor, ct i n
afara lor, utilizate n cadrul structurilor de tip INTERNET / INTRANET / EXTRANET.


2.3.2 Tehnologia portalurilor n activiti de tip ecommerce i ebusiness

Avnd drept suport INTERNET ul i reelelor, n general, se pot realiza conexiuni a mii de
firme/organizaii pentru satisfacerea cererilor de pe pia (globalizat) i realizarea de produse i
servicii care s vin n ntmpinarea acestor cereri. n acest mod, se ajunge la emarket sau la piaa
electronizat (electronic - market), reprezentnd de fapt un sistem informaional care interconecteaz,
pe baza TIC, ofertanii (vnztorii) i cumprtorii (clienii), n vederea realizrii schimbului de
informaii, produse, servicii i pli pentru acestea. Tranzaciile tipice privind selecia furnizorilor,
stabilirea preurilor, comanda bunurilor i serviciilor sau plile, se pot realiza digital sau electronic,
folosind noile tehnologii informaionale i de comunicaii (TIC), indiferent de locaia geografic. n
figura 2.13. este prezentat o definire a activitilor de tip ecommerce i ebusiness ntr-o firm care
utilizeaz noile TIC.
Metodele i procedurile tradiionale, bazate pe documente scrise pe hrtie i transmise prin
pot, asociate cu o comunicare prin telefon (voce), sunt nlocuite de documentele digitale i
comunicare multimedia (voce, date, imagini). n acest fel, se realizeaz o automatizare i mai bun
operativitate a proceselor i activitilor tradiionale, dezvoltnd i modele noi pentru procese i
activiti, cum ar fi:
- Magazine virtuale (Virtual Store Front), cu vnzarea on-line a bunurilor i serviciilor;
- Brokeri de informaii privind produsele i preurile;
- Licitaiile electronice pentru produse la care preurile i disponibilitatea se modific n
timp;
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
43


Fig. 2.13. Activiti de tip ecommerce i e-business

- Livrarea produselor digitale (software) prin intermediul INTERNET;
- Productori de coninut, care prezint interes pentru consultare sau preluare;
- Furnizori de servicii on-line, att pentru hardware-ul ct i pentru software-ul de care
beneficiaz utilizatorii, la distan;
- Licitaii inverse, n care clienii avanseaz propuneri de bunuri i servicii la preuri
specificate de ei.
Fluxul informaional n procese i activiti de e-commerce, att pentru relaii de tipul B2C
(BusinesstoConsumer) sau de tipul B2B (Businessto Business) se prezint n figura 2.14.
Dac activitile de e-Commerce i e-Business sunt gndite i realizate numai prin ceea ce
ofer INTERNET ul (inclusiv site-urile web), atunci se obine un avantaj minor al noilor tehnologii
(TIC). Calea cea mai bun spre succes const n realizarea unei pori sau puni uor de neles,
cuprinztoare i dinamic, ctre ceea ce se obine i este valoare n firm (coninut/content), sau ctre
serviciile ce se pot oferi. n acest mod se ajunge la un sistem de acces la coninut i servicii care
depete ceea ce ofer site-ul web ca informare i care este denumit portal. Spre deosebire de site-ul
web, portalul este activ, unind mai multe procese i activiti, surse de informaii, printr-un singur
punct de acces i o interfa grafic cuprinztoare. Portalul este pus la dispoziia propriilor angajai ai
firmei, partenerilor de afaceri i clienilor, de aceea este tratat cu o deosebit atenie n ultimii 2 3 ani,
prevzndu-se un impact mai important dect implementarea sistemelor ERP (Enterprise Resource
Planning) i realizarea a ceea ce s-ar numi e-corporation, ca firm care utilizeaz noile TIC, inclusiv
pe cea a portalurilor.
Valoarea portalului const n dou elemente cheie:
are un singur punct de acces la mai multe surse de coninut i servicii;
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
44
ofer o metod coerent, structurat pentru organizarea surselor de coninut i a
serviciilor disponibile.


Fig. 2.14 Fluxul informaional n e-commerce

n acest mod, portalul este mult mai mult dect o colecie de conexiuni i un motor de cutare
(explorare), oferind mai multe capabiliti dect site-ul web. Portalurile sunt utile nu numai firmelor
comerciale, ins i pentru corporaii i organizaii, n prezentarea de coninut i servicii pentru grupuri
selectate sau la anumite segmente de utilizatori prin structuri de tip INTERNET / EXTRANET /
INTRANET. n cadrul unei firme sau organizaii, portalul este referit ca un portal de informare al
ntreprinderii (EIP Enterprise Informational Portal), diferit de site-ul web prin faptul ca ofer o
infrastructur unificat de acces la servicii multiple i la coninutul realizat n acea ntreprindere.
Utilizarea serverelor de aplicaii i baze de date cu serverele web destinate site-urilor, poate fi o soluie
n realizarea portalurilor, ca poart de intrare la mai multe surse de informaii din ntreprindere (Fig.
2.15)
n realizarea unui portal EIP pentru o firm trebuie avui n vedere ase factori critici, innd
seama de faptul c EIP reprezint un mecanism de vizualizare pentru coninutul integrat al firmei,
asociat cu un coninut relevant extern, pentru a pune la dispoziie resurse i experien bogat celor care
lucreaz n firm, clienilor i/sau partenerilor. Componentele EIP care sunt asociate celor ase factori
critici sunt:
1. Coninutul intern: informaii despre produse, comenzi, clieni, vnzri, coninut i activiti
specifice;
2. Coninutul extern: informaii noi, stocuri, preuri, curse aeriene, hoteluri, expoziii/trguri etc.;
3. Punctele tari ale infrastructurii industriale: mijloacele care permit obinerea de coninut
specific firmei i ritmul n care se realizeaz;
4. Facilitile comerciale: tranzacii, pli, cataloage i preuri, notificri, etc. ;

Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
45

Fig. 2.15. Dezvoltarea tehnologiei web pe patru niveluri cu utilizarea serverelor de aplicaii i date

5. Capacitatea de dezvoltare i asimilare a noilor tehnologii i mai ales dispozitive de acces,
cum ar fi cele bazate pe tehnologii wireless;
6. Mediu de lucru n timp-real, deoarece majoritatea utilizatorilor INTERNET doresc tot mai
mult s obin rspunsuri rapide, chiar instantanee.
EIP poate avea un rol important n valorificarea potenialului oferit de tehnologiile INTERNET
i n integrarea activitilor i proceselor cu INTERNET ul. innd seama de succesul unor portaluri,
se poate spune c ele au caracteristici care corespund i unor nevoi umane fundamentale:
unicitatea: te simi tratat individual, unic (ca experien, imagine);
relaxarea: au valoarea de a te relaxa, de a te bucura imediat de ceea ce faci;
creeaz o comunitate: te simi implicat alturi de ali oameni, formnd o comunitate;
satisfac curiozitatea: dorina de a ti mai bine despre tine nsui i lumea nconjurtoare;
dau o satisfacie instantanee: te fac s gseti uor i repede ceea ce doreti.
INTERNETUL ofer potenialul pentru multe din aceste cerine/nevoi (la nivel macro), ns
conceptul de portal ofer mecanismul de a le satisface n cazuri sau niveluri specifice. Indiferent de
natura portalurilor (generale, de firm), trebuie s contientizm faptul c exist trei termeni cheie cu
impact asupra eficienei lor:
numrul de persoane care-l acceseaz;
experiena utilizatorului, care poate face revenirea acestuia mai frecvent n utilizarea
portalului;
atractivitatea, ca rezultat al dorinei utilizatorului (mai ales experimentat) de a reveni la
portal.
Rolul portalului, ca fereastr spre informaie i cunoatere, este deosebit i n formarea viziunii
asupra lumii.


2.3.3 Structurile INTRANET / EXTRANET i activitile de tip e-business i e-commerce

Structurile INTRANET sunt folosite n ultimii ani n managementul i coordonarea proceselor
i activitilor interne ale firmelor de tip e-business, deoarece nu sunt scumpe, au capacitatea de
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
46
extindere pe msura cerinelor, fiind accesibile de pe cele mai multe platforme de prelucrare a datelor
(computing platform). Beneficiile unei organizaii care folosete INTERNETUL pot fi:
- conectivitatea cu diferite platforme de calcul;
- asigura conexiuni cu baze de date i cunotine;
- asigur aplicaii multimedia interactive;
- flexibilitatea, adaptare la cerine;
- uor de utilizat prin exploatare web i portaluri;
- costuri reduse pentru configuraii de nceput (start-up);
- asigur un mediu informaional bogat;
- costuri reduse n difuzarea informaiei.
Aplicaiile realizate pe structuri INTRANET cuprind toate funciile de baz din e-business, aa
cum se arat n figura 2.16.


Fig. 2.16. Aplicaiile funcionale n structuri INTRANET

Opiunea pentru trecerea la o evoluie spre e-business prin INTRANET n conexiune cu
evoluia la nivel macroeconomic n ceea ce se numete e-government, presupune un ciclu cu patru
etape de baz:
1. Transformarea proceselor de baz (core business processes) sub impactul noilor TIC, prin
schimbarea fundamental a modului de lucru, n care se realizeaz, deoarece mediul este diferit
de cel tradiional.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
47
2. Crearea unor aplicaii noi, corespunztoare noului mediu de lucru, n care se realizeaz o
integrare a lor, cu asigurarea unui acces deschis la resursele firmei sau cele publice, pe baza
unor reguli i standarde, prin care se asigur protecia ntr-un mediu colaborativ.
3. Asigurarea unei deschideri spre mediul de afaceri, atunci cnd este nevoie de consultarea unor
servere, n condiii de siguran, prin interfee (middleware) uor asimilabile.
4. Acumularea de informaii i cunoatere, rezultate n mediul cooperativ din aciunea cu fiecare
client sau membru al comunitii.
Se poate afirma c ajungem n faza de e-business, atunci cnd avem rspunsuri afirmative la
cteva ntrebri care se refer la activiti/aciuni fundamentale:
- Exist disponibilitate pentru o schimbare profund a activitilor i relaiilor sub impactul
noilor tehnologii informaionale i de comunicaie (TIC)?
- Exist disponibilitate pentru orientarea activitilor guvernamentale ctre cetean i firm
(business)?
- Exist pregtirea necesar pentru a suporta servicii on-line 24 ore pe zi, 7 zile pe
sptmn?
- Pot angajaii s se conecteze i s colaboreze in mediu on-line/interactiv care promoveaz
instruirea i partajarea informaiilor/resurselor?
- Este totul pregtit pentru a negocia cu furnizorii i a face aprovizionarea prin contractare on-
line la scar regional?
- Exist un mediu e-business, robust, scalabil i suficient de sigur n funcionare?
Avnd rspunsuri i soluii la astfel de ntrebri, se ajunge ntr-o faz de dezvoltare social-
economic i tehnologic n care este asigurat ceea ce se numete acces universal pentru fiecare
cetean i angajat. Accesul universal la informaie i utilizarea ei pentru creaie, acumulare i
diseminare de cunoatere, reprezint o caracteristic a societii informaionale, ca societate a
cunoaterii. Ca fundament tehnologic pentru e-business ne putem raporta la:
- Tehnologii fundamentale: la interfaa utilizator universal (browser), la un format de date i
la un limbaj universal (XML), la un limbaj universal de propagare pentru mediu distribuit
(Java) i la un mediu de comunicare universal bazat pe protocoale general acceptate
(TCP/IP).
- Modelul arhitectural de tipul client/server, extins la un model care sa ofere mai multe
servicii (client-to-services model), care este suport pentru orice dispozitiv-client, n care
aplicaiile sunt construite independent de platform, n care se asigur accesul universal, iar
ncrcarea servere-lor se poate optimiza la scar global (sisteme GRID).
Utilizarea limbajului Java intr-un model care ofer mai multe servicii se prezint n figura 2.17,
unde serverul este accesat de utilizatori prin browser, folosete diferite servere de aplicaii web, cu
aplicaii (servlete) care utilizeaz containere cu pagini JSP (Java Server Pages) i aplicaii pregtite EJB
(Enterprise Java Beans), care apeleaz la diferite tipuri de resurse (BD, LRM).
Factorii de succes n e-business pot fi considerai trei:
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
48
Infrastructura performant, clasic, prin care se asigur securitatea i confidenialitatea,
cu posibiliti de dezvoltare, n funcie de oportuniti.
Integrarea proceselor, n condiii de interactivitate i automatizare, incluznd partenerii i
furnizorii.
Abordri cu soluii inovative, care s atrag clienii prin prevederea i satisfacerea
cerinelor acestora prin activiti i servicii de tip e-commerce.


Fig. 2.17. Utilizarea Java ntr-un model extins de tip client/server

Dac ne referim n exclusivitate la partea de comer electronic (e-commerce), se pot realiza site-
uri cu costuri reduse, care s permit firmelor s efectueze tranzacii on-line cu partenerii i clienii. De
ex. cu produsul MS Commerce Server se pot realiza site-uri de tip B2C i B2B:
Site-ul B2C poate asigura suport pentru publicitate, vnzri promoionale, vnzri asociate,
pli securizate, procesarea comenzilor etc.
Site-ul B2B asigur suport pentru preuri prefereniale anumitor clieni, comenzi de
cumprare, schimbul securizat de informaii (facturi, documente de transport) ntre
partenerii de afaceri.
Serverul de comer ruleaz de obicei sub un sistem de operare, n cadrul unei platforme (Fig.
2.18.), care se poate constitui pe un calculator sau pe dou calculatoare deoarece, de regul, se impune
i existena unui sistem de gestionare a bazelor de date relaional compatibil SQL i un driver de baze
de date compatibil ODBC.
Serverul Windows NT include un server de web integrat, denumit MS INTERNET Information
Server (IIS), care asigur modalitile de administrare ale site-urilor (Commerce Server), furniznd
tehnologia Active X Data Objects (ADO), pentru accesarea dinamic a bazelor de date din cadrul site-
urilor. Un site Commerce Server poate conine una sau mai multe baze de date, acestea putnd fi
stocate pe acelai calculator cu Commerce Server sau pe calculatoare separate conectate ntr-o reea
local.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
49
Cadrul aplicaiilor e-commerce este susinut i de alte produse software reprezentative pe pia,
cum sunt cele oferite de IBM: IBM MQ Series, IBM Web Sphere, Lotus Domino, DB2 Universal
Database.


Fig. 2.18. Arhitectura unei platforme e-Commerce


2.3.4 Sistemul de securitate i control n SI din e-business i e-commerce

Securitatea i controlul a devenit n ultimii ani o cerin general n realizarea i exploatarea SI,
depind de mult domeniul aplicaiilor bancare, militare etc., cptnd denumirea generic de securitate
digital. Elementele de arhitectur ale acestei securiti digitale sunt definite n recomandrile grupului
tehnic de standardizare al Uniunii Internaionale pentru Telecomunicaii, ITU-T Recommendation
X.805, mpreun cu opt dimensiuni ale acestei securiti, referitoare la aplicaii n mediul distribuit de
prelucrare (reele de calculatoare), aa cum se arat n figura 2.1. Dup cum se observ, securitatea este
definit n termenii a dou concepte majore, straturi i plane.
Straturile de securitate se refer la cerinele aplicabile elementelor de reea i sisteme care
constituie integral mediul distribuit de prelucrare i comunicaii. Cele trei straturi sunt: infrastructura
suport, serviciile asigurate i aplicaiile:
- Straturile infrastructur se refer la facilitile de transmisie i la elementele ce compun
reeaua: rutere, comutatoare, servere i canale de legtur ntre ele.
- Stratul servicii, se refer la securitatea pentru toate serviciile din reea oferite clienilor,
ncepnd cu o simpl conectare i pn la servicii cu valoare adugat.
- Stratul aplicaii, se refer la cerinele aplicaiilor realizate de beneficiari/clieni, ncepnd cu
cele de tip e-mail i pn la cele multimedia.
Alte elemente ale arhitecturii de securitate din ITU-T X.805 se refer la trei planuri de
securitate, care cuprind trei tipuri de activiti protejate, care se desfoar n reea:
- Planul utilizator-final, se refer la securitatea accesului i modului de utilizare a reelei de
ctre utilizatorul final.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
50
- Planul de control este asociat semnalizrii aspectelor de fixare/modificare a comunicaiei n
funcie de mediul de comunicaie i tehnologia folosit n reea.
- Planul management cuprinde aspectele de operare, administrare, ntreinere i aprovizionare
referitoare la reea sau utilizator.


Fig. 2.19. Elementele arhitecturii de securitate n ITU-T X.805

Pe lng cele trei straturi i trei planuri, cadrul general al arhitecturii de securitate mai cuprinde
opt dimensiuni n legtur cu ameninrile i atacurile posibil a fi realizate la adresa securitii reelei.
Din punct de vedere arhitectur, aceste opt dimensiuni sunt asociate cu fiecare din celulele matricei 3x3
formate ntre planuri i straturi.
Secretul datelor personale (privacy) se refer la protecia datelor asociate cu identitatea unui
utilizator i cu activitile desfurate de acesta (cumprri on-line, cutare de sit-uri etc.) folosind
aceste date.
Confidenialitatea se refer la protecia contra unui acces neautorizat la coninutul datelor care
privesc pe utilizator i se asigur prin diferite metode.
Autentificarea se refer la prevederea verificrii c identitatea prezentat de un pretendent este
cea adevrat, asigurnd acest lucru. Autentificarea urmeaz identificrii. Informaia necesar acestor
operaii trebuie protejat n reea.
Integritatea se refer la proprietatea de nealterare a datelor printr-o metod neautorizat
privind modificarea, tergerea, multiplicarea etc.
Ne-respingerea (non-repudiation) se refer la abilitatea de a preveni utilizatorii de a refuza mai
trziu c ei au realizat o aciune, cum ar fi trimiterea/primirea de mesaje, realizarea/primirea de apeluri
etc.
Controlul accesului, protejeaz utilizarea neautorizat a resurselor disponibile n reea.
Securitatea comunicaiei, asigur c fluxul informaional se realizeaz numai ntre surse i
destinaii autorizate, prevenind devierea i intercepia traficului.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
51
Disponibilitatea asigur faptul c nu va exista un refuz al accesului autorizat la elementele
reelei, la informaia memorat, servicii i aplicaii, datorat ntreruperii reelei. n aceast facilitate intr
restaurarea funcionrii reelei i soluii de acoperire a dezastrelor care se pot produce n reele.
Ameninrile i atacurile sunt preluate n standardele protocoalelor i n cele care au n vedere
riscurile privind securitatea, de aceea este important s fie nelese i identificate vulnerabilitile din
protocoale. Autentificarea i certificarea n sistemele de securitate se realizeaz prin standarde: X.509
Public Key Infrastructure (PKI) i, adiional, X.509 Privilege Management Infrastructure (PMI).
Componentele pentru PKI i PMI se prezint n figura 2.20.
Sistemele de criptografiere cu chei se bazeaz pe dou chei (corelate matematic): una public
(PKI) i alta personal (PVT), fiecare putnd cripta (cifra) sau decripta (descifra). Informaia criptat cu
o cheie, poate fi decriptat cu cealalt cheie, n acest sens existnd dou sisteme de criptografiere
(figura 2.21):
- Criptografia simetric (cu cheie secret), n care cheile de cifrare i descifrare sunt
aceleai (secrete), ceea ce presupune un aranjament iniial ntre persoane pentru a utiliza aceeai cheie
secret (se distribuie prin sisteme sigure).
- Criptografia asimetric (cu cheie public), implic o pereche de chei: una public (fcut
public) i alta privat (inut secret), diferite, dar corelate matematic.
Integritatea unui mesaj (originalitatea lui) ntr-un proces de comunicare se poate asigura printr-o
prezentare trunchiat, rezumativ, sau printr-o amprent a mesajului (message digest sau message
hash). n acest fel se ajunge la semntura digital, care este o amprent criptat a mesajului, facilitate
de baz n e-commerce. Standardele amintite, privind infrastructurile care implementeaz sistemele cu
chei publice i private sau semntura electronic, ca ansamblu de mijloace prin care se asigur
securitatea comunicaiilor, au ca suport tehnic produse program, cum este IBM-Tivoli PKI.
n comerul electronic se recurge la criptarea informaiei sensibile, pentru a fi protejat atunci
cnd este transmis electronic (prin reele). n acest scop exist o serie de standarde: DES (Data
Encription Standard), utilizat de guvernul USA, SLL (Secure Sockets Layer) i S - HTTP (Secure
HTTP) utilizate pentru traficul web. Alternativa legat de utilizarea cheilor a devenit popular, n
special cea care utilizeaz pentru criptare PKI i pentru decriptare PVT (secret), cele dou chei fiind
corelate matematic.
Pentru a-i trimite i recepiona mesaje, partenerii realizeaz mai nti perechi separate de
chei (PVT i PKI). PKI-urile sunt inute ntr-un director, iar PVT trebuie inute secret. Emitorul
cripteaz mesajul cu PKI din depozit, iar receptorul l folosete (citete) folosind pentru decriptare
PVT. Dac prin criptare se asigur protecia, prin autentificare se ofer posibilitatea fiecrei pri
ntr-o tranzacie s identifice partenerul (tradiional, se realizeaz prin semntur i tampil/paraf).
De asemenea, se poate asigura integritatea mesajului transmis, ca asigurare c nu a fost copiat sau
schimbat.
Semntura electronic este folosit ca ataament la un mesaj electronic/digital, pentru a
oferi posibilitatea unei identificri unice a coninutului mesajului i a celui care l-a transmis.
Autentificarea unui mesaj este ntrit prin certificat digital, ca ataament la un mesaj care permite
verificarea identitii transmitorului i oferirea celui care a recepionat mesajul posibilitatea
codificrii unui rspuns la mesaj.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
52
Elaborarea certificatului digital se face de ctre a treia parte n procesul de comunicare,
cunoscut ca autoritate de certificare (AC), prin care se verific identitatea abonatului. AC poate
funciona n interiorul organizaiei sau ca o firm destinat acestui scop, care se bazeaz pe un server
cu identiti nscrise i care verific identitatea certificatelor digitale off-line prin telefon, pot sau
personal.
Serverul genereaz un certificat digital criptat, coninnd informaia de identificare a
persoanei implicate i o copie a PKI folosite de acea persoan. CA face public PKI proprie, prin
publicaii sau prin INTERNET. Certificatul digital este folosit de ctre un comerciant n raport cu
clientul posesor de card de credit, nainte de a face schimb de date (Fig. 2.22.).
Pentru sistemul de pli electronice pe INTERNET, companiile de cri de credit au realizat un
protocol care s asigure tranzaciile electronice SET (Secure Electronic Transaction), prin care se
cripteaz plile prin card-uri de credit, prin INTERNET sau alte reele deschise.

a) Componentele unei infrastructuri cu cheie public(PKI)

b) Componentele infrastructurii managementului privilegiat (PMI)
Fig. 2.20 Componentele PKI i PMI

Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
53
a) Criptarea (simetric) cu cheie secret

b) Criptarea (asimetric) cu cheie public
Fig. 2.21. Sisteme de criptare cu PVT i PKI


Fig. 2.22. Folosirea SET ca suport pentru cumprtor i vnztor, ntr-un sistem de pli electronice

Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
54
2.4


Rezultate preliminare privind platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET


2.4.1 Aplicabilitatea platformelor INTERNET / INTRANET / EXTRANET

n mediul universitar, ntreprinderea virtual (VE) se regsete pe platforme pilot care se
constituie n paradigma universitii virtuale, asigurnd activiti de instruire (e-learning),
cercetare i consultan cu resurse partajate.
n mediul de afaceri, din punctul de vedere al topologiei, se pot regsi VE cu o topologie
total sau parial fix, sau VE cu o topologie variabil (dinamic), orientat pe faze ale realizrii
obiectivului sau pe baza unor considerente de pia. Aceasta conduce la posibilitatea prezenei
unor ntreprinderi n mai multe medii VE (aliane cu diferite configuraii). Din punctul de vedere
al coordonrii, se pot identifica mai multe modele, n funcie de ponderea pe care o are
ntreprinderea n alian, inclusiv situaia n care o ntreprindere are rol dominant, impunnd
modul de lucru n cadrul alianei. Este de remarcat c, orice membru al alianei trebuie s fie
capabil s transmit sau s recepioneze informaii n timp real, astfel nct VE s poat funciona
ca o ntreprindere integrat, care respect autonomia fiecrei entiti componente. Activitatea de
ansamblu a VE se caracterizeaz astzi prin trei componente:
- productorul final de produse i servicii (de tip OEM, cel care iniiaz i gestioneaz
toate aciunile necesare pentru dezvoltarea i realizarea produsului/serviciului);
- furnizorii (cei care preiau comenzile i se implic n deplasarea bunurilor/serviciilor
ctre productor sau direct la client/consumator);
- consumatorii/clienii (cei care transmit cereri i se implic n relaii directe cu
productorii sau cu furnizorii).
Acest model agregat este caracterizat de o arhitectur specific unei economii digitale
caracterizat de patru componente specifice:
- planificarea resurselor (ERP Enterprise Ressources Planning);
- relaiile cu clienii (CRM Customer Relationship Manager);
- aplicaii pentru comercializarea cunotinelor;
- integrarea aplicaiilor ntreprinderii.
O viziune global pe piaa industrial, reflectat astzi n conceptul de ntreprindere
virtual, este susinut de noile tehnologii informaionale i de comunicaii, i conduce la ceea ce
se numete reea global inginereasc (Global Engineering Network-GEN). Modelarea proceselor
de afaceri n dinamica lor, reflect ansamblul activitilor din ntreprindere, specificnd
complexitatea relaiilor din organizaie ca rspuns la un eveniment specific.
Din punct de vedere metodologic, se tinde spre o standardizare a terminologiei si a
notaiilor n diagrame, prin utilizarea UML (Unified Modeling Language) i recomandrile OMG
(Object Management Group), pentru modele specifice activitilor de afaceri, modele de
proiectare pentru sisteme i modele de implementare. Unul dintre standardele des utilizate pentru
aplicaii distribuite n medii eterogene este CORBA (Common Object Request Broker
Architecure), element cheie al OMA (Object Management Architecture). Acesta reprezint un
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
55
model propus de ctre OMG pentru a se transpune ntr-un mediu distribuit, eterogen, toate
avantajele programrii orientate obiect, ca opiune n mediile de programare.
La ora actual, infrastructura capabil s asigure instruirea, cercetarea i consultana este total
deficitar n ar, n sensul c nu exist centre de servicii care s asigure suportul necesar pentru
nvmntul la distan (universitate virtual) n adevratul sens al conceptului de e-learning, activiti
de cercetare (deja pe plan european i mondial s-au creat reele de laboratoare, spre exemplu tematica
prioritar n FP6 n Europa i n programul NGI n SUA) i consultana n contextul noii economii
digitale. Prin urmare n contextul activitilor derulate de Romnia n cadrul programelor europene i n
perspectiva aderrii la UE se impune promovarea unui centru de servicii pilot care s in cont de noile
evoluii i reglementri europene, mai ales n contextul creat de conferina de la Nisa a UE (2000) care
a pus bazele dezvoltrii unei reele de mare vitez pentru activitile de instruire, cercetare la care s
aib acces universiti, institute de cercetare i firme de prestigiu din spaiul UE.


2.4.2 Avantajele utilizrii platformelor INTERNET / INTRANET / EXTRANET n mediul virtual

Proiectul de realizare a unei platforme INTERNET / INTRANET / EXTRANET are drept
obiectiv final implementarea unui centru pilot pentru instruire, cercetare i consultan n domeniul
economiei digitale, capabil s contribuie la rezolvarea urmtoarelor probleme:
asigurarea serviciilor legate de implementarea celor mai noi tehnologii informaionale i de
comunicaii la nivelul standardelor internaionale, prin resurse de calcul, programe de
aplicaii i de echipamente pentru transmisia datelor, partajabile ntre mai muli clieni;
asigurarea nvmntului la distan bazat pe sisteme de tip e-Learning pentru instruirea
studenilor, masteranzilor i doctoranzilor, pregtirea managerilor i angajailor, inclusiv pe
orientarea LLL (LongLife Learning);
asigurarea serviciilor de consultan i asisten, n colaborare cu firme de nalt prestigiu;
asigurarea serviciilor legate de managementul infrastructurii informaionale i de
comunicaii;
actualizarea i dezvoltarea serviciilor i aplicaiilor n concordan cu evoluiile la nivel
mondial;
nlturarea sau diminuarea dezavantajelor firmelor care folosesc soluiile clasice comparativ
cu firmele mari, care valorific deja avantajele noilor tehnologii informaionale i de
comunicaii.
Platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET conduce la utilizarea tehnologiilor
INTERNET n mediul VE prin ceea ce n ultimii ani s-a definit i acceptat sub denumirea de
INTRANET, ca suport de reea, utiliznd protocoale, servicii i echipamente specifice via
INTERNET. Deschiderea selectiv ctre parteneri i clieni se realizeaz via EXTRANET.
Avantajele utilizrii tehnologiilor INTRANET i EXTRANET conduc la reducerea costului total
al posesiei i utilizrii tehnicii de calcul (TCO-Total Cost of Ownership). EXTRANET ul
extinde efectiv graniele ntreprinderii pe arii geografice mari, permind utilizatorilor autorizai
s acceseze aceleai informaii ca i propriii angajai, selectiv pentru unele aplicaii, prin
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
56
ncrcarea de applet-uri care pot fi permise n utilizare, cu rolul de client pentru un server de
aplicaie oarecare. Furnizorii i partenerii pot accesa, via EXTRANET, aceleai applet-uri ca i
angajaii proprii. Avantajele utilizrii tehnologiilor INTERNET sunt evidente i de perspectiv,
datorit dinamicii evoluiei acestor tehnologii: simplitatea i flexibilitatea/diversitatea aplicaiilor
se asociaz prin posibilitatea ncrcrii/execuiei programelor de la distan, pe funcionaliti la
cerere (prin applet-uri), asigurate de platforma Java, realizate chiar pe PC-uri; securitatea
aplicaiilor i a datelor, software-ul fiind instalat i protejat de ctre administratorul de date i
aplicaii/reea. Utilizatorii sunt exclui de la instalarea software-ului la nivel de PC/WS, prost
protejate i posibil de virusat, cu difuzarea acestor virui prin schimb de informaii n cadrul
ntreprinderii; utilizarea i plata software-ului la cerere, pe durate variabile, prin Application
Service Provides (ASP). Numai n cazuri particulare software-ul este instalat la utilizator i
numai atunci cnd acesta are nevoie (folosind i un software actualizat ca versiune); accesul facil
printr-o diversitate mare de dispozitive, inclusiv cele mobile; posibilitatea dezvoltrii e-businees
ca mod de a desfura activitile n diverse domenii, n special prin trei domenii aplicative
(accesul on-line la informaii (www); comerul electronic, definit prin EDI pentru a alege, a
comanda i a plti pentru bunuri, cu o mare distribuie geografic; activiti on-line, pentru cele
mai diferite domenii (lucrul la domiciliu, tele-medicin, tele-educaie etc), prin folosirea
tehnologiilor INTRANET / EXTRANET; reducerea costurilor legate de posesia sau proprietatea
privind dotarea cu echipamente i software. Indicatorul sintetic n evaluarea utilizrii informaticii
(TCO-Total Cost of Ownership) este favorabil tehnologiilor INTERNET, cu reduceri de
aproximativ 43% a costurilor.


2.4.3 Rezultate preliminare privind platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET

Platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET este structurat pe trei niveluri:
Nivelul central dotat cu resursele necesare realizrii serviciilor i cu competena necesar
asigurrii acestor servicii la nivelul zonal (regional) i al clienilor. Acest nivel va asigura
activitile de instruire, consultan, asisten tehnic i pregtirea clienilor i funcionarea
celorlalte dou subsisteme.
Nivelul zonal care asigur conectarea clienilor pe domenii de activitate pentru care va
realiza serviciile n conformitate cu resursele disponibile i drepturile fiecrui client precum
i conectarea la nivelul central pentru serviciile care nu au suport n nivelul zonal dar au
suport n acest sistem.
Nivelul client / server, amplasat la fiecare partener, conectat la nivelul zonal sau la nivelul
central.(Fig. 2.23.)
Rspunsul la cererile pieei n diferite puncte ale globului impune flexibilitatea produciei cu o
reacie rapid, bazat pe informaii i cunotine existente pe pia. Timpul de rspuns specific
diferitelor niveluri care caracterizeaz un model de producie integrat (informaional i material) este
diferit n raport cu fiecare nivel n parte, plasndu-se, n construcia de maini de exemplu, ntre
fraciuni de secund/secven la nivelul proceselor tehnologice i minute, ore sau zile la nivelul firmei.
Acest timp de rspuns, precum i ali parametri specifici prelucrrii i transmisiei automate a datelor
(capacitate de memorare, vitez de prelucrare, trafic n comunicaii, etc.), determin caracteristicile
structurilor de calcul necesare, ierarhizarea i modul de interconectare
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
57


Fig. 2.23. Arhitectura generala a unei platforme INTERNET / INTRANET / EXTRANET

Dezvoltarea tot mai rapid a tehnologiilor informaionale i de comunicaii n ultimii ani a
condus la materializarea conceptului de ntreprindere virtual (VE), care conduce la restructurarea
modului de producere a bunurilor i serviciilor, pe baza acestor noi tehnologii i a tendinelor de
globalizare a pieelor i a competiiei. VE reprezint o alian de ntreprinderi care i partajeaz i
cunotinele (know-how) pentru ndeplinirea obiectivelor comune, alian bazat pe suportul tehnic
oferit de tehnologiile informaionale i de comunicaii i prin aplicaiile dezvoltate. ntreprinderile
opereaz ca noduri ntr-o reea de furnizori, clieni/consumatori, distribuitori, servicii etc. Mediul VE se
contureaz prin selectarea resurselor tangibile sau intangibile, pe care le utilizeaz ntr-o organizaie
perceput ca o entitate funcional.
Din punctul de vedere al coordonrii, se pot identifica mai multe modele, n funcie de ponderea
pe care o are ntreprinderea n alian, inclusiv situaia n care o ntreprindere are rol dominant,
impunnd modul de lucru n cadrul alianei. Este de remarcat c, orice membru al alianei trebuie s fie
capabil s transmit sau s recepioneze informaii n timp real, astfel nct VE s poat funciona ca o
ntreprindere integrat, care respect autonomia fiecrei entiti componente. Acest obiectiv conduce la
separarea activitilor proprii n dou categorii, cele care privesc funcionarea intern i cele care
vizeaz corelarea cu alte entiti. Astfel, fiecare entitate component opereaz pe dou niveluri: unul
care cuprinde activitile interne/proprii i un al doilea modul care acoper activitile de coordonare n
mediul VE.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
58
Activitatea de ansamblu a ntreprinderii virtuale se caracterizeaz prin trei componente:
productorul final de produse i servicii, de tip OEM, cel care iniiaz i gestioneaz toate
aciunile necesare pentru dezvoltarea i realizarea produsului/serviciului;
furnizorii, cei care preiau comenzile i se implic n deplasarea bunurilor/serviciilor ctre
productor sau direct la client/consumator;
consumatorii/clienii, cei care transmit cereri i se implic n relaii directe cu productorii
sau cu furnizorii.
Acest model agregat este caracterizat de o arhitectura specifica unei economii digitale
caracterizat de patru componente specifice:
planificarea resurselor (ERP);
relaiile cu clienii (CRM);
aplicaii pentru comercializarea cunotinelor;
integrarea aplicaiilor ntreprinderii.
n vederea atingerii acestor obiective, se impune modelarea activitilor de afaceri de o manier
ct mai natural, care sa conduc la sisteme eficiente, cu valorificarea la maximum a noilor tehnologii.
Fiecare proces/activitate opereaz cu un set de obiecte privind afacerile/activitile (Business Objects-
BO). Un BO poate fi o persoan sau o entitate, care este parte integrant sau interacioneaz n cadrul
unui proces de afaceri. Aceast utilizare i identificare a BO, n completare cu procesele de afaceri,
conduce la obinerea de avantaje:
obinerea de BO comune, care identific informaii i operaii comune pe ansamblul
proceselor de afaceri;
permite controlul suprapunerilor n procese i eliminarea redondanelor;
diferite procese de afaceri pot utiliza eficient ceea ce este comun;
orice proces care folosete un BO comun trebuie s se alinieze la regulile care guverneaz
acel BO.
Prelucrarea datelor cuprinde trei categorii de aplicaii:
prin care se asigur accesul la informaii;
suport pentru e-commerce (asigur prelucrarea cererii clientului, plata pentru
produs/serviciu, urmrirea desfacerii etc);
necesare desfurrii activitilor de afaceri n mediu distribuit (on-line).
Aceast facilitate se asigur prin utilizarea tehnologiilor INTERNET n mediul VE, prin ceea ce
in ultimii ani s-a definit i acceptat sub denumirea de INTRANET, ca suport de reea folosit VE,
utiliznd protocoale, servicii i echipamente specifice via INTERNET. Deschiderea selectiv ctre
parteneri i clieni se realizeaz via EXTRANET. EXTRANETUL extinde efectiv graniele
ntreprinderii pe arii geografice mari, permind utilizatorilor autorizai s acceseze aceleai informaii
ca i propriii angajai, selectiv pentru unele aplicaii, prin ncrcarea de applet-uri care pot fi permise n
utilizare, cu rolul de client pentru un server de aplicaie oarecare. Furnizorii i partenerii pot accesa, via
EXTRANET, aceleai applet-uri ca i angajaii proprii. Avantajele utilizrii tehnologiilor INTERNET
sunt evidente i de perspectiv, datorit dinamicii evoluiei acestor tehnologii:
simplitatea i flexibilitatea / diversitatea aplicaiilor se asociaz prin posibilitatea
ncrcrii/execuiei programelor de la distan, pe funcionaliti la cerere (prin applet-uri),
asigurate de platforma Java, realizate chiar pe PC-uri;
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
59
securitatea aplicaiilor i a datelor, software-ul fiind instalat i protejat de ctre
administratorul de date i aplicaii / reea. Utilizatorii sunt exclui de la instalarea software-
ului la nivel de PC/WS, prost protejate i posibil de virusat, cu difuzarea acestor virui prin
schimb de informaii n cadrul ntreprinderii;
utilizarea i plata software-ului la cerere, pe durate variabile, prin Application Service
Provides (ASP). Numai n cazuri software-ul este instalat la utilizator i numai atunci cnd
acesta are nevoie (folosind i un software actualizat ca versiune);
accesul facil printr-o diversitate mare de dispozitive, inclusiv cele mobile;
posibilitatea dezvoltrii e-businees ca mod de a desfura activitile n diverse domenii, n
special prin trei domenii aplicative:
accesul on-line la informaii (www);
comerul electronic, definit prin EDI pentru a alege, a comanda i a plti pentru bunuri,
cu o mare distribuie geografic;
activiti on-line, pentru cele mai diferite domenii (lucrul la domiciliu, tele-medicina,
tele-educaie etc), prin folosirea tehnologiilor INTRANET / EXTRANET;
reducerea costurilor legate de posesia sau proprietatea privind dotarea cu echipamente i
software.


Fig. 2.24. Platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET: VE, mediul si instrumentele necesare

Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
60
n figura 2.24. sunt prezentate instrumentele necesare integrrii unei platforme INTERNET /
INTRANET / EXTRANET in mediul unei ntreprinderi virtuale (VE).
Sistemul client al sistemului este un desktop dedicat, cu un sistem de operare multitasking,
asemntor cu NT sau Unix, cu un procesor high-end RISC sau cu un nucleu Pentium Pro i cu o
lime de band de cel puin 25 Mbs. Sistemul este deschis, deoarece odat cu evoluia dispozitivelor
de comunicaie termenul de desktop ar putea deveni n viitor un anacronism, astfel nct aplicaiile s
lucreze ntr-o ncrengtur de conexiuni n care utilizatorii, prin multiple dispozitive de acces, s poat
comunica cu alte legturi complexe de reele. Dispozitivele pot fi laptop-uri, PDA (Personal Digital
Assistants) sau staii de lucru fixe. Cum PDA-urile i telefoanele mobile INTERNET ready penetreaz
deja masiv piaa nceputului de mileniu se pare c ele vor nlocui rapid desktop-ul clasic al sfritului
de secol XX. Sistemul reprezint astzi un mediu propice pentru dezvoltarea de noi aplicaii i a unei
infrastructuri de reea de nou generaie, arhitectura asigurnd la nivelul anului 2000 o infrastructur
local de 10 Mbps la fiecare desktop, 500 Mbps pe segmentul de reea al zonei i o posibila conexiune
de 1,55 Gbps la GigaPOP. Aplicaiile sistemului sunt: nvmnt la distan, biblioteci digitale, video
teleconferine, laboratoare virtuale, cercetri etc,
Principalele domenii n care se desfoar cercetarea cooperativ sunt:
componente: concepia de programe, obiecte i module software care s fie integrabile i nu
integrate (exemple de clase de componente: serviciile de stocare i prezentare, componentele de
simulare, servicii de autentificare, autorizare i validare etc.);
suport pentru documente complexe: documente care conin medii de lucru, inclusiv web, n
care se pot introduce texte (elementele pot fi integrate cu elemente de informaie activ i pasiv);
interfee de programare: dezvoltarea de noi API uri pentru aplicaii i service cu un caracter
deschis, accesibile oricror intervenii externe necesare pentru mbuntirea API-urilor;
servicii: servicii de intermediere a tranzaciilor de componente, obiecte i resurse pentru
integrarea lor n aplicaii;
monitorizarea calitii serviciilor: aplicaiile vor putea negocia i s obin caracteristicile
serviciilor de reea necesare (exemplu: limea de band, calitatea sau nivelul maxim garantat de
ntrziere);
Sistemul poate servi att ca suport pentru testarea noilor idei ct i ca mijloc de ajutor pentru
cercettori (care nu pot concura, din punct de vedere financiar firmele de tehnologie), n ceea ce
privete accesul i disponibilitatea resurselor.
Tehnologiile Web se bazeaz pe trei standarde: HTTP (Hyper Text Transfer Protocol), URL
(Universal Resource Locator) i HTLM (Hyper Text Markup Language), care sunt n utilizare curent,
cu tendina nlocuirii HTLM cu XML i cu extinderea utilizrii portal-urilor, n forma EIP (Enterprise
Information Portal). Portal-urile au un rol deosebit n prezentarea de coninut (content) i a unor servicii
pentru grupuri selectate de utilizatori de tip INTERNET / INTRANET / EXTRANET.
Tehnologiile software Java constau n utilizarea limbajului Java, ntr-o varietate de biblioteci
standard Java i n JVM (Java Virtual Machine). Programele scrise n Java, compilate ntr-un format
intermediar (Java Byte Cod), sub form de clase, din care obiectele sunt create, la momentul rulrii pe
main, pentru a realiza aplicaiile, care sunt exploatate pe o main virtual (JVM Java Virtual
Machine) i care funcioneaz ca o aplicaie software. Portabilitatea deosebit a JVM i realizarea unor
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
61
compilatoare eficiente (just-in-time) care compileaz formatul intermediar Java direct n cod main,
conduce la o cretere a performanelor n utilizarea acestor tehnologii. n afara proprietilor de baz ale
limbajului Java, sunt disponibile o serie de faciliti prin clase de biblioteci precompilate, accesibile
prin API (Application Programming Interface). Unele din aceste biblioteci, ca pri ale JVM includ
interfee grafice utilizator, applet-uri, beans etc. Tehnologiile Java permit aplicaiilor s fie ncrcate i
rulate ntr-o singur main virtual, iar facilitatea RMI (Remote Method Invocation) ofer
posibilitatea prelucrrii distribuite pe diferite maini n reea.
n vederea crerii unei platforme deschise, capabil pentru dezvoltri ulterioare i integrare de
noi echipamente i software s-a urmrit implementarea n cadrul platformei a unei arhitecturi de reea
de referin prezentat n figura 2.26.
Reeaua este supus unei dezvoltri considerabile n anii urmtori. Date fiind importana
investiiilor necesare precum i durata lung de via a echipamentelor de comutaie i de transmisiuni,
organizarea reelei are o foarte mare inerie, ceea ce implic faptul c deciziile luate pentru organizarea
efectiv a oricrei reele au consecine hotrtoare pentru foarte muli ani n viitor. nlocuirea
materialelor perimate, saturarea cldirilor i a infrastructurilor de transmisiuni, completarea
capacitilor de conexiune, introducerea tehnicilor noi de comutaie i de transmisiuni sunt tot attea
probleme care apar n faa administratorilor de sisteme. Numrul soluiilor posibile pentru aceste
probleme i incertitudinile asupra previziunilor cererilor de servicii conduc la complicarea sarcinilor de
planificare, cu att mai mult cu ct rata de cretere este mai ridicat. De aceea, orice eroare sau
insuficien de planificare poate antrena o proast utilizare a resurselor. Planificarea implic n fapt a se
defini structura, natura i cantitatea echipamentelor care trebuiesc instalate, astfel nct prin
ndeplinirea funciilor lor s poat conduce la satisfacerea cererilor utilizatorilor la nivelul cerut, la
costuri minime, att n prezent ct i n viitor.
Planificarea strategic trebuie s furnizeze decizii relative la organizarea general a reelei i la
normele de calitate a serviciilor care trebuie s fie respectate. Obiectivul const n definirea, realizarea,
exploatarea, mentenana i dezvoltarea unui sistem modern, performant, deschis i economic, pentru
servicii de voce, date, video, conducere procese industriale etc., care s acopere cele mai importante
segmente de abonai i activiti pe ntregul teritoriu, interconectat n cadrul sistemului european i
mondial. Deciziile luate n cadrul planului strategic reprezint un compromis ntre ceea ce pare necesar
i posibilitatea de satisfacere a necesitailor. inndu-se cont de insuficiena resurselor pentru a se
putea ntreprinde totul imediat, trebuie se prevad pentru o perioad de 5-15 ani diferite faze de
realizare a deciziilor.
Ca topologie, s-au ales reelele Ethernet datorit avantajelor majore pe care acestea le prezint
pentru aceast aplicaie cat si pentru existenta aceleai topologii in reeaua actual.
n primul rnd, reelele Ethernet s-au dovedit a fi viabile, asigurnd performane ridicate la un
pre relativ sczut, fapt ce a determinat folosirea lor de ctre foarte multe companii sau organizaii. Cel
de-al doilea avantaj al acestor reele este fiabilitatea. Metoda distribuit de acces la mediul de
comunicaie (protocolul CSMA / CD) permite reelei s funcioneze fr sa fie nevoie de un control
centralizat. De aceea, dac o staie se defecteaz, celelalte staii din reea i pot continua activitatea
fr nici o problem.
Mai mult, deoarece reelele Ethernet, prin natura lor, sunt pasive i distribuite, ele pot fi extinse
sau modificate fr mari probleme. Un ultim argument n sprijinul reelelor Ethernet, l constituie noile
realizri n domeniu care au crescut substanial performantele acestora. Este vorba de tehnologiile
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
62
Switched Ethernet, Fast Ethernet i 100VG AnyLAN care permit rate de transfer ridicate fr s
necesite modificarea substanial a configuraiei reelei.


Fig. 2.25. Exemplu de arhitectur de reea i elemente de interconectare

n continuare, se vor examina performanele protocolului CSMD/CD din standardul IEEE 802.3
n condiiile n care exist o ncrcare constant a reelei, ceea ce implic faptul c ntotdeauna vor
exista k staii gata s transmit date.
Pentru analiza protocolului CSMA/CD, se folosete modelul conceptual din figura 2.26, n care
se observ c exist posibilitatea a trei stri:
disputa pentru ocuparea canalului (contention);
transmisie cadru;
canal liber (idle).
O analiz complet a algoritmului binary exponential backoff este foarte complicat i de
aceea vom presupune c probabilitatea p de retransmisie, dup o coliziune, este constant n fiecare
slot.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
63


Fig. 2.26. Fazele protocolului CSMA/CD

Dup o coliziune, timpul este divizat n intervale discrete denumite slot-uri, durata unui slot fiind
2, unde este timpul de propagare a semnalului ntre staiile cele mai ndeprtate din reea. Prin
urmare, dac dup o coliziune, pe durata unui slot, fiecare staie ncearc s retransmit cadrul cu
probabilitatea p, probabilitatea A ca o staie s ocupe canalul, este:
1
) 1 (

=
k
p kp A (2.1)
A este maxim cnd p= 1/k si A1/e pentru k. Probabilitatea ca intervalul de disput
(contention interval) s conin exact j slot-uri, este A(1-A)
j-1
i numrul mediu de slot-uri dintr-un
interval de disput este dat de relaia:
jA A A
j
j
( ) / 1 1
1
0
=

(2.2)
Deoarece fiecare slot dureaz 2, durata medie a unui interval de disput este w=2/A. Pentru
p optim ales (p=1/k si A=1/e), numrul mediu de slot-uri dintr-un interval de disput nu este niciodat
mai mare dect e i w este cel mult 2e5.4.
Dac n medie, un cadru necesit P secunde pentru a fi transmis, atunci
Eficienta utilizarii canalului =
P
P+2 / A
(2.3)
n cazul unei topologii liniare a reelei, cu ct lungimea cablului este mai mare (timpul de
propagare este mai mare) cu att durata intervalului de disput este mai mare. n situaia n care
reeaua atinge dimensiunea maxim admis de standardul IEEE 802.3, ceea ce nseamn 2.5 Km
lungime cu patru repetoare, durata unui slot este de 51.2 sec. Astfel, la o rat de transfer de 10 Mbps
aceasta corespunde la 512 bii sau 64 bytes, exact ct lungimea minim a unui cadru conform
standardului. Ecuaia (2.3) poate fi formulat n funcie de lungimea cadrului (F), banda canalului (B),
lungimea cadrului (L) i viteza de propagare a semnalului (c), pentru cazul optim de e slot-uri ntr-un
interval de disput.
Cu aceste notaii, P= F/B si ecuaia (2.3) devine:
Eficienta utilizarii canalului =
1
1+2BLe / cF

(2.4)

Dup cum se observ n ecuaia (2.4), crescnd banda canalului sau lungimea cablului (crete
produsul BL), se reduce eficiena utilizrii canalului pentru o dimensiune a cadrului data. Aceast
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
64
observaie conduce la ideea c sistemele IEEE 802.3 nu pot da rezultate satisfctoare n aplicaii care
necesit o band a canalului ridicat i lungimi mari (de exemplu, MAN-uri cu fibr optic).
n figura 2.28. se prezint grafic eficiena utilizrii canalului n funcie de numrul de staii care
ncearc s transmit la un moment dat, pentru 2 = 51.2 sec. i rata de transfer de 10 Mbps.


Fig. 2.27. Influena lungimii cadrului asupra eficientei utilizrii canalului IEEE 802.3

Aceast analiz scoate n eviden problemele principale ale protocolului CSMA/CD. Datorit
caracterului probabilistic al protocolului CSMA/CD, o staie poate atepta un timp arbitrar de lung pn
s poat transmite un cadru (de exemplu, n cel mai nefericit caz, acest timp poare fi infinit). Un alt
dezavantaj al protocolului este lipsa prioritii cadrelor, ceea ce face ca protocolul s nu poat fi folosit
n sistemele de timp real n care cadrele importante nu ar trebui s atepte terminarea transmisiei
cadrelor lipsite de importan. Cu toate acestea, datorit ratelor de transfer a datelor destul de mari (10
Mbps) i printr-o strategie de control adecvat a staiilor ce vor s transmit, strategie ce poate fi
implementat de nivelurile superioare ale ierarhiei ISO/OSI, protocolul CSMA/CD poate fi folosit cu
succes i n aplicaiile industriale.
Proiectarea reelelor Ethernet i Fast Ethernet se bazeaz pe reguli care trebuie urmate pentru ca
acestea s funcioneze corect. Numrul maxim de noduri, numrul de repetoare i lungimile maxime
ale segmentelor sunt determinate pe baza proprietilor electrice i mecanice ale fiecrui tip de mediu
Ethernet, respectiv Fast Ethernet. Dac n proiectarea reelei nu se respect regulile amintite, atunci nu
vor fi respectate specificaiile pentru timpul de ntoarcere, pierzndu-se pachete i ncrcndu-se
traficul cu retransmiteri repetate.
La proiectarea unei reele Ethernet trebuie respectate urmtoarele trei reguli (Fig. 2.29.):
reeaua poate avea cel mult cinci segmente conectate (distana maxim dintre nodurile
reelei trebuie s nu depeasc 500 m);
se pot folosi doar patru repetoare;
dintre cele cinci segmente, doar trei pot avea noduri ataate, celelalte dou trebuie s fie
legturi ntre repetoare.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
65
Fast Ethernet a modificat aceste reguli, deoarece unui pachet de dimensiune minim i ia mai
putin timp propagarea prin mediul fizic dect n cazul unui Ethernet normal. Astfel, pentru Fast
Ethernet sunt permise mai puine repetoare.


Fig. 2.28. Reguli n proiectarea reelelor Ethernet

n reelele Fast Ethernet, exist dou tipuri de repetoare:
repetoare de clasa I au o laten de 0.7 s i sunt limitate la un repetor pe retea;
repetoare de clasa II au laten de 0.46 s i sunt limitate la dou repetoare pe reea.
n proiectarea reelei trebuie se urmresc:
cerinele de reea pentru fiecare staie;
gruparea staiilor care comunic cel mai frecvent ntre ele n acelai segment;
cutarea modelelor de trafic pe departamente;
evitarea trangulrilor legturi rapide pe acele poriuni;
modificarea iterativ a staiilor n cadrul segmentelor pn cnd toate nodurile ajung la o
utilizare mai mic de 35%.
Problemele cele mai dese care apar ntr-o reea Fast Ethernet sunt datorate instalrii
necorespunztoare a cablurilor. Pentru a se obine o performan ridicat trebuie folosite cabluri UTP
de categoria 5. Reeaua Fast Ethernet este foarte sensibil la zgomotele electrice i la interferene, deci
trebuie s se evite trecerea cablului de reea pe lng linii de tensiune, lumini fluorescente sau orice alt
echipament electric de putere.
Pe msur ce crete numrul de utilizatori, dimensiunea aplicaiilor i datele vehiculate n reea,
performanele acesteia se deterioreaz datorit folosirii mediului unic de comunicaie. Factorii care
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
66
2.5
afecteaz eficienta unei retele sunt: cantitatea traficului; numrul de staii; dimensiunea pachetelor;
dimensiunile fizice ale reelei.
Parametrii pentru msurarea eficienei unei reele Ethernet sunt: raportul ntre ncrcarea maxim
i cea medie; rata coliziunilor (procentajul pachetelor cu coliziuni din numrul total de pachete); rata de
utilizare (procentajul traficului total comparativ cu maximul teoretic pentru tipul de reea (10 Mbps)).
Pentru determinarea acestor parametrii se pot folosi diferite utilitare de reea, lundu-se n calcul, att
valorile medii, ct i cele maxime. Reeaua Ethernet funcioneaz la parametrii optimi dac rata
coliziunilor nu depete 10% i dac rata de utilizare este sub 35%.
Soluiile pentru creterea performanelor reelei constau n mprirea reelei n mai multe
segmente ce intr ntr-un repetor, amplificarea semnalului, nlocuirea repetorului central cu un
comutator, conexiuni mai rapide la server(e), izolarea traficului irelevant la fiecare segment de reea,
adugarea de comutatoare la backbone (switched network). Congestia unei reele comutate se poate
rezolva prin adugarea de noi porturi de comutare i prin creterea vitezei acestor porturi.
Segmentele cu performan sczut se identific prin msurtori i soluiile posibile sunt
segmentarea n continuare a respectivei poriuni de reea sau conexiuni mai rapide (Fast Ethernet). Fast
Ethernet este foarte uor de adugat la cele mai multe dintre reele. Astfel, un comutator sau o punte
(bridge) permite conectarea unui Fast Ethernet la infrastructura Ethernet existent pentru a se
mbunti viteza pe poriunile critice. Conectarea comutatoarelor ntre ele permite evitarea
trangulrilor.

Concluzii

n cadrul celor patru subcapitole au fost expuse concepte, soluii aplicaii, relaii care intervin n
mediul virtual, iar n urma analizrii acestora se pot enuna cteva concluzii.
Conceptul de ntreprindere virtual a aprut ca o necesitate n contextul noii economii care
beneficiaz de o important cretere a utilizrii tehnologiilor informaionale i de comunicaii (TIC). n
cadrul acestei noi economii ntreprinderile sunt obligate s realizeze produse de o calitate superioar,
ntr-un timp ct mai scurt i la un pre ct mai sczut pentru a fi competitive. Pentru a realiza astfel de
produse ntreprinderea trebuie s fie n permanent legtur att cu clienii si pentru a prelua de la
acetia toate cerinele i a le transpune n caracteristici i mai apoi parametri de realizare a produselor,
ct i cu partenerii i furnizorii. De aici rezult necesitatea unei platforme INTERNET / INTRANET /
EXTRANET care s conin aplicaiile necesare unei bune comunicri ntre ntreprindere i clieni
(INTERNET), ntre ntreprindere i angajaii si (INTRANET) i ntre ntreprindere i partenerii sau
furnizorii si (EXTRANET).
Tipurile de relaii descrise mai sus sunt ntlnite n literatura de specialitate sub urmtoarele
denumiri:
Business to Customer B2C reprezint relaia cu clienii care are la baz INTERNETUL ca
mijloc de comunicare;
IntraBusiness IB este denumirea pentru relaiile dintre ntreprindere i angajaii si i are
ca baz INTRANETUL, o reea intern companiei la care au acces numai angajaii acesteia;
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
67
Business to Business B2B este modul n acre apare n literatur relaia dintre parteneri sau
relaia ntre o ntreprindere i furnizorii si.
Existena acestor tipuri de relaii d posibilitatea unei bune colaborri ntre prile implicate n
aceste relaii folosind ca mijloc de comunicare platforma INTERNET / INTRANET / EXTRANET.
Prin implementarea unei soluii de tip CRM, ntreprinderile tind spre o mai bun comunicare cu
clienii fapt care ar duce la o mai bun satisfacere a nevoilor acestora.
Aplicaiile de tip CRM, ERP, PDM, PLM au aprut i au fost implementate n arhitectura
ntreprinderilor industriale virtuale pentru a uura procesele de colaborare, adunarea i administrarea
informaiilor de la clieni i despre clieni, transpunerea cerinelor clienilor n caracteristici de produs.
Implementarea unei soluii PLM n cadrul unei ntreprinderilor industriale virtuale, ciclul de
via clasic al produsului se poate modifica rezultnd o curb sinusoidal. Ideea principal este aceea a
unei inovri continue care s se regseasc n noile etape ale ciclului de via: incubaia( cercetare-
dezvoltare), creterea, perceperea i implementarea noilor cerine i reluarea creterii.
Consider c este deosebit de important implementarea unor astfel de sisteme n cadrul
ntreprinderilor industriale virtuale i considerarea acestor tehnologii ca mijloace de comunicare a
informaiilor i ca un instrument care permite punerea n valoare a cunoaterii acumulate n lume,
printr-o serie de avantaje i beneficii n raport cu modul de lucru i aciuni tradiionale.
Spre deosebire de modelul clasic (mono-localizat) de ntreprindere, n cadrul unei ntreprinderi
Industriale Virtuale mai nti se percep cerinele clientului prin intermediul relaiei de tipul B2C i a
aplicaiilor CRM i apoi se trece la proiectarea i fabricarea produsului, clientul fiind ntr-o interaciune
permanent cu ntreprinderea.
n noua arhitectur de ntreprindere evoluia produsului poate fi urmrit n timp real de ctre
toate departamentele implicate n proiectarea i realizarea propriu-zis a produsului dar i de ctre
celelalte care nu intervin dect n mod indirect n realizarea produselor.
Tehnologiile, tehnicile i metodele folosite n cadrul unei ntreprinderi Virtuale duc la reducea
costului, a timpului de proiectare i fabricare, la reducerea timpului de distribuie i maximizarea
satisfaciei clientului.
O arhitectur delocalizat rezult a fi necesar doar n cazul unor produse sau ansambluri
complexe (autoturisme, maini i sisteme de producie).
Un sistem de fabricaie virtual trebuie considerat ca o imagine software a sistemului de
fabricaie integrat care poate simula i procesul de proiectare a unui produs i procesul de fabricaie la
nivelul seciei. Se studiaz simularea procesului de fabricaie la nivelul unei secii fcndu-se referiri la
aceasta ca la o ntreprindere virtual. Cu alte cuvinte, nu se va considera simularea proiectrii i
procesului de fabricaie pentru un produs special ca fiind tratat din punct de vedere al sistemelor
CAD/CAM/CAE.
O ntreprindere virtual trebuie s satisfac urmtoarele condiii:
La nivel de ntreprindere, sistemul este n realitate un sistem la scar mare. Sistemul de
simulare are nevoie de modelarea ntregului sistem n detaliu, la nivelul de detaliere la care sunt
modelate subsistemele.
Stadiul actual n propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
68
Spaiul acoperit de sistem se ntinde peste ntreaga ntreprindere, sau chiar peste mai multe
ntreprinderi. Fiecare ntreprindere conine secii de prelucrare i asamblare, magazii i sisteme de
transport, care sunt considerate ca fiind subsisteme. Un subsistem se gsete n modelul de referin
ISO.
Nivelul de automatizare difer de la o secie la alta i de la o main-unealt la alta.
Sistemul trebuie s fac fa acestor situaii.
Pentru efortul depus la construirea modelului, este esenial ca modelul s poat fi extins
treptat n mrime i detaliu. De asemenea, este important i nlocuirea unui subsistem vechi cu unul
nou.
Ca o continuare a acestui studiu mi propun realizarea unei platforme INTERNET /
INTRANET / EXTRANET pentru propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor i care s
aib nglobate aplicaiile descrise n cadrul acestui capitol. Pentru aceasta am fcut cercetri privind
tehnicile de dezvoltare a bazelor de date i a bazelor de cunotine n mediul virtual care vor fi
prezentate n capitolul urmtor.

Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
69







Cuprins



3 MODELE TEORETICE UTILIZATE N DEZVOLTAREA BAZELOR DE DATE I
CUNOTINE N MEDIUL VIRTUAL............................................................................................ 71
3.1 INTRODUCERE .......................................................................................................................... 71
3.2 CONSIDERATII TEORETICE ........................................................................................................ 73
3.2.1 Baze de date ........................................................................................................................ 73
3.2.2 Baze de cunotine............................................................................................................... 83
3.3 APLICAIE PRACTIC ............................................................................................................... 89
3.4 CONCLUZII ............................................................................................................................... 97

Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
70






Lista de figuri



Fig. 3.1 Crearea tablespace-ului REFERAT2 i a fiierului de date Datafile1....................................... 91
Fig. 3.2 Interfaa WEB a bazei de date. Fereastra destinat administrrii bazelor de date..................... 92
Fig. 3.3 Obiecte schem, tablespace-uri i fiiere de date....................................................................... 93
Fig. 3.4 Fereastr de dialog pentru crearea unui tabel:Alegerea tipului de organizare al tabelului. ....... 94
Fig. 3.5 Fereastra pentru crearea tabelei PRODUSE.............................................................................. 96
Fig. 3.6 Fereastra pentru editarea tabelei PRODUSE: Editarea constrngerilor. ................................... 97
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
71
3.1


3 MODELE TEORETICE UTILIZATE N DEZVOLTAREA
BAZELOR DE DATE I CUNOTINE N MEDIUL VIRTUAL


Introducere

Cnd vine vorba despre stocarea informaiilor, pentru unii acest termen nseamn o agenda
veche n care sunt trecute toate datele importante de care au nevoie: adrese, numere de telefon,
informaii financiare . a. m. d.. Pentru cei din domeniul IT i nu numai, nseamn sisteme dedicate
special stocrii datelor importante.
ORACLE scurt trecere n revist
nc din cele mai vechi timpuri oamenii au avut nevoie de informaii. O dat cu informaia a
aprut i necesitatea schimbului de informaii. Pentru aceasta era nevoie de un suport material care s
stocheze informaia i s o transmit mai departe. S-a nceput cu cioplirea informaiilor n piatr i s-a
continuat cu alte i alte soluii pn n zilele noastre, cnd asistm la decderea unui suport (hrtia) i
ridicarea altuia (suportul electromagnetic)
Este un fapt incontestabil c marea majoritate a bazelor de date utilizate actualmente n lume se
bazeaz pe modelul relaional, iar o bun parte dintre acestea utilizeaz diferite dialecte ale limbajului
SQL. Prin nsi destinaia lor, SGBD-urile (Sistemele de Gestionare a Bazelor de Date) din aceast
categorie reprezint adesea fundamentul multor sisteme informatice de mari dimensiuni, vitale pentru
funcionarea organizaiilor respective. n aceste condiii, obinerea unui spor de productivitate n
proiectare, creterea nivelului de control n administrare i ntreinere sau scurtarea timpului de instruire
pot constitui sursa unor beneficii globale importante. Aceasta este explicaia apariiei unei pleiade de
instrumente auxiliare destinate sistemelor de baze de date relaionale, unele provenind chiar de la
productorii de SGBD-uri, altele de la teri productori.
Oracle Database Designer este, n esen, destinat evitrii unui anumit subset al limbajului SQL,
i anume DDL (Data Definition Language). n locul acestuia se utilizeaz o interfa mai intuitiv,
bazat pe diagrame reprezentnd principalele obiecte ale bazei de date (tabele, views i relaii ntre ele)
precum i pe formulare cuprinznd celelalte elemente implicate (domenii, atribute diverse, restricii,
secvene, etc.). Procesul este bidirecional. Se poate porni de la descrierea sub form de diagram a
structurilor de date, pe baza creia se poate genera un script DDL, sau (dac se opereaz on-line) se
poate genera direct structura de date descris. Procedeul invers, numit reverse engineering (sau design
recovery), pornete fie de la un script DDL fie de la informaiile echivalente extrase (on-line) din
cataloagele sistem ale bazei de date i se concretizeaz ntr-o diagram.
Avantajele se repercuteaz att asupra procesului de proiectare a bazei de date, prin faptul c
proiectanii nu utilizeaz direct limbajul SQL (mai precis unul sau altul dintre multele sale dialecte), ct
i n procesul de ntreinere a bazei de date, prin posibilitatea de a vizualiza i a modifica cu uurin
structurile de date. utilizate. Cu toate c, n mod firesc, produsul este orientat cu precdere spre SGBD-
urile Oracle (Oracle, Personal Oracle Lite i Rdb pentru generare, la care se adaug Oracle6 pentru
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
72
reverse engineering), ofer suport i pentru IBM DB2 i Microsoft SQLServer. Pentru alte baze de date
SQL se poate folosi limbajul standard ANSI SQL 92. n plus, exist suport pentru surse de date ODBC
(Open Database Connectivity). Gama bogat de SGBD-uri suportate recomand programul i pentru
delicatele operaii de portare a aplicaiilor ntre diferite sisteme relaionale.
Concepte RDBMS - Relational DataBase Management System (sistem de gestiune a
bazelor de date relaionale)
Baza de date relaional - colecie de fiiere structurate astfel nct s conin n tabele -
informaii referitoare la entiti aparinnd unei aceleiai familii sau unor familii nrudite.
Tabel - un obiect al bazei de date reprezentnd date omogene (referitoare la o singura entitate)
intr-o organizare tabelara (poate fi un fiier distinct, de exemplu: fiiere *.XLS n EXCEL sau
*.DBF n FoxPro).
Mediu SQL - colecie coerenta coninnd: un obiect rdcina al bazei de date, o colecie de
implementri SQL, o mulime de identificatori/autorizri de utilizatori, scheme i cataloage.
Catalog SQL - o baza de date organizata ierarhic, o colecie de scheme SQL intr-un mediu
SQL.
Schema SQL - numele schemei, identificator de autorizare, colecie de descriptori pentru
componente: tabele, vederi, domenii. Informaiile unei scheme sunt reinute sub forma unei
vederi.
Vedere - reprezentare vizuala (temporara) a unor date sub forma unui tabel logic (virtual).
Tranzacie - mulime de instruciuni SQL care compun o unitate logic de lucru cu
finalitate/efect asupra bazei de date (sesiune de manipulare) - conceptul asigura coerena i
simultaneitatea datelor n aplicaiile client/server (cu mai muli utilizatori).
Privilegiu - permisiunea de a executa o aciune sau de a accesa un obiect al bazei de date
(drepturi de acces la componente).
Rol - grup de privilegii (drepturi) nrudite care se acorda utilizatorilor, folosit pentru
simplificarea administrrii privilegiilor bazei de date.
Declanator (trigger) - metoda alternativa de a invoca/declana automat proceduri (incluznd
comenzi SQL) stocate n memorie atunci cnd asupra tabelului asociat se executa o anumita
comanda de editare.
Snapshot (instantaneu) - un tabel virtual coninnd rezultatele unei interogri asupra unor
tabele (uzual este o vedere a unor date obinut pe o staie deprtat fa de server).
Cursor - tabel temporar nmagazinnd rezultatele unei interogri asupra unei baze de date
relaionale sau structura de definire a unei zone de memorie care s stocheze un anumit obiect
multi-linie.
Sinonim (alias) - un nume local al unui obiect al bazei de date.
Disk Mirroring - tehnologie de salvare a datelor pe dou discuri distincte: prezint att
avantajul replicrii (copie de sigurana), ct i al optimizrii citirilor (split reads).
Regula de integritate referenial - implementarea unei metode de actualizare automat n
cascad a datelor din cmpurile definite ca fiind comune mai multor tabele (de legtura).
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
73
3.2


Consideratii teoretice

3.2.1 Baze de date

SQL (Structured Query Language Limbaj de interogare structurat)
Acest capitol se dorete o introducere n limbajul de interogare utilizat pentru a accesa o baza de
date Oracle SQL (Structured Query Language). Mulimea comenzilor SQL sunt conturate ca blocuri
de interogare de baz. Cu ajutorul declaraiile SQL se poate realiza:
execuia calculelor
specificarea alternativ a capetelor de coloan
concatenarea coloanelor
sortarea rndurilor
introducerea criteriilor de cutare.
Privire de ansamblu asupra SQL
Un sistem de management al bazei de date necesit un limbaj de interogare pentru a permite
utilizatorului s acceseze datele. SQL (limbaj de interogare structurat) este limbajul utilizat de
majoritatea sistemelor de baz de date relaionale.
Limbajul SQL a fost dezvoltat ntr-un prototip de sistem de management a bazelor de date
relaionale - System R - de IBM la mijlocul anilor 1970. n 1979, Corporaia Oracle introduce prima
implementare a SQL n varianta comercial.
Trsturi caracteristice SQL
SQL este prezentat n limba englez. Folosete cuvintele select, insert, delete ca pri ale setului
de comenzi.
SQL este un limbaj neprocedural: specific ce informaii doreti, nu cum s le obii. Cu alte
cuvinte SQL nu ii cere s specifici metoda de acces la date. Toate cererile SQL folosesc
optimizarea cererilor - o parte a RDBMS - pentru a determina rapid remedierea datelor
specificate. Aceste trsturi uureaz obinerea rezultatelor dorite.
Procesarea SQL asupra nregistrrilor nu se poate face dect asupra unei singure nregistrri la
un moment dat. Cea mai comuna forma a unui set de nregistrri este un tabel.
SQL poate fi folosit de un ir de utilizatori incluznd DBA, programatori de aplicaii, personal
de management i multe alte tipuri de utilizatori.
SQL pune la dispoziie comenzi pentru o varietate de tascuri incluznd:
o date interogate
o inserarea, extragerea i tergerea rndurilor ntr-un tabel.
o crearea,modificarea i tergerea obiectelor de tip baz de date
o controlul accesului la baza de date i la obiectele de tip baz de date.
o garantarea consistenei bazei de date
La nceput sistemele de management a bazei de date a utilizat un limbaj separat pentru fiecare
categorie n parte. SQL le-a unificat pe toate acestea intr-un singur limbaj.
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
74
SQL a devenit un limbaj standard industrial pentru bazele de date relaionale . Institutul
Naional American de Standarde (ANSI) a adoptat SQL ca limbaj standard pentru RDBMS n anul
1986. Organizaia Internaional de Standarde (ISO) a adoptat de asemenea SQL ca limbaj standard
pentru RDBMS. Toate RDBMS-urile suport unele forme de SQL i toi vnztorii de RDBMS
intenioneaz s se alinieze la standardele ANSI.
Setul de comenzi SQL
SELECT Este comanda cea mai utilizata ; este folosit pentru obinerea datelor din
bazele de date
INSERT
UPDATE
DELETE
Aceste trei comenzi sunt utilizate pentru a introduce noi rnduri, pentru a
schimba rndurile existente i tergerea rndurilor nedorite din tabelele
bazelor de date respective. (Ele sunt cunoscute n ansamblu ca DML sau
comenzi ale limbajului de manipulare a datelor.)
CREATE
ALTER
DROP
aceste trei comenzi sunt utilizate dinamic pentru a crea, utiliza i terge
orice structura de date, de exemplu, tabele, expuneri, indeci. (Ele sunt
cunoscute sub numele colectiv DDL sau comenzi ale limbajelor de
definire a datelor).
GRANT
REVOKE
aceste doua comenzi sunt utilizate pentru a da sau a lua drepturile de
acces pentru bazele de date i structurile din Oracle.

Scrierea comenzilor SQL
La scrierea comenzilor SQL, este important s ne reamintim cteva reguli simple pentru
construirea unor declaraii valide care sunt i uor de citit i de editat:
Comenzile SQL pot fi pe una sau mai multe linii.
Clauzele sunt uzual plasate pe linii separate.
Tabelarea poate fi folosit.
Cuvintele de comand nu pot fi separate pe mai multe linii.
Comenzile SQL nu sunt 'case sensitive'.
O comand SQL este introdus la promptul SQL i liniile sub-secvenelor sunt numrate.
O singura declaraie poate fi considerat curent ct timp ea este n buffer i poate fi rulat ntr-
un numr de moduri :
o plasnd un punct i virgul (;) la sfritul ultimei clauze.
o plasnd un punct i virgul / slash la ultima linie n buffer.
o plasnd un slash (/) la promptul SQL.
o scriind un R[UN] (comanda SQL) la promptul SQL.
Fiecare din urmtoarele declaraii sunt valide:
SELECT * FROM PRODUSE;

SELECT
*
FROM
PRODUSE
;
SELECT *
FROM PRODUSE;


Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
75
Blocul de interogare de baz
Declaraia SELECT regsete informaia din baza de date implementnd toi operatorii din
algebra relaional.
n cele mai simple forme trebuie s conin:
1. O clauz SELECT ,care listeaz coloanele pentru afiare astfel nct este esenial o
Proiecie.
2. O clauz FROM care specific tabela implicat.
Pentru a lista toate codurile produselor, numele produselor i dac acestea sunt modificate sau
nu n tabela PRODUSE se introduc urmtoarele:
SELECT COD_PRODUS,NUME_PRODUS,MODIFICAT
FROM PRODUSE;
COD_PRODUS NUME_PRODUS MODIFICAT
------------------- ---------------------- ----------------
00010 Batiu
00020 Mecanism urub piuli cu bile
00030 urub M8x25
00040 Piuli M8
00050 Pan paralel
De remarcat c numele coloanelor sunt separate prin spaiu.
Este posibil s selectm toate coloanele din tabel prin specificarea unui asterix ('*') dup
cuvntul SELECT.
SELECT *
FROM PRODUSE;
Alte elemente n clauza SELECT
Este posibil s se includ i alte elemente n clauza SELECT.
Expresii aritmetice
Alias-uri de coloane
Coloane concatenate
Literali
Toate aceste opiuni ajut utilizatorul s ceara date i s le manipuleze n funcie de scopurile
interogrii (de exemplu, execuia calculelor, legarea coloanelor mpreun, sau afiarea irurilor de litere
din text).
Expresii aritmetice
O expresie este o combinaie de una sau mai multe valori, operatori i funcii care se evalueaz
la o valoare.
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
76
Expresiile aritmetice pot conine nume de coloane ,valori numerice constante i operatori
aritmetici:
Operatori Descriere
--------- ---------
+ adunare
- scdere
* nmulire
/ mprire

Dac expresia aritmetic conine mai mult dect un operator, prioritile sunt *, /, la nceput,
apoi +, - (de la stnga la dreapta pentru operatorii de aceeai prioritate).
Parantezele pot fi utilizate pentru specificarea ordinii de execuie a operatorilor, dac, de
exemplu ,adunarea e dorit nainte de nmulire.
Alias-uri de coloan
Cnd se afieaz rezultatul unei interogri, SQL*Plus n mod normal se utilizeaz numele
coloanelor selectate ca titlu. n multe cazuri acest nume poate fi criptic sau fr neles.
Putei schimba un titlu de coloan utiliznd un 'ALIAS'.
Un alias de coloana d unei coloane un nume de titlu alternativ la ieire.
Specificai aliasul dup coloan n lista selectat. Prin default, titlurile alias vor fi forate la
litere mari i nu pot conine blankuri, numai dac aliasul este inclus ntre ghilimele (" ").
Nota:
Intr-o declaraie SQL ,un alias de coloana poate fi utilizat numai n clauza SELECT.
Operatorul de concatenare
Operatorul de concatenare (||) permite coloanelor sa fie legate cu alte coloane, expresiilor
aritmetice sau valorilor constante s creeze o expresie de caractere.
Coloanele din cealalt parte a operatorului sunt combinate pentru a obine o singur coloan.
Literali
Un literal este orice caracter ,expresie ,numr inclus n lista lui SELECT care nu este un nume
de coloan sau un alias de coloan.
Un literal n lista lui SELECT este reprezentat de fiecare rnd returnat la ieire. irurile de
literali dintr-un text cu un format oarecare pot fi incluse n rezultatul interogrii i sunt tratate ca o
coloan n lista selectat.
Literalii de tip dat calendaristic i caracter pot fi nchii ntre ghilimele simple (');literalii de
tip numr nu au nevoie de ghilimele simple (').
Tratarea valorilor nule
Dac unui rnd i lipsete o valoare pentru o anumit coloan ,despre acea valoare se spune ca
este nul.
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
77
O valoare nul este o valoare care este sau incorect sau necunoscut sau inaplicabil. O valoare
nul nu este la fel ca 'zero'. Zero este un numr. Valoarea nul ocup un octet n reprezentarea intern.
Valoarea nul este tratata corect de ctre SQL.
Dac orice valoare de coloana intr-o expresie este nula atunci rezultatul este nul. Pentru a
converti o valoare nula la o valoare nenul se folosete funcia NVL.
NVL ateapt dou argumente:
1. o expresie
2. o valoare nenul
De notat c se poate folosi funcia NVL pentru a converti un numr nul, dat calendaristic sau
ir de caractere la un alt numr, dat calendaristic sau ir de caractere de aceeai lungime i de acelai
tip de date ateptate.
NVL(DATECOLUMN,'01-JAN-88')
NVL(NUMBERCOLUMN,9)
NVL(CHARCOLUMN,'STRING')
Prevenirea seleciei rndurilor duplicate
Dac nu se indic altfel, SQL*Plus afieaz rezultatul unei interogri fr eliminarea intrrilor
duplicate .
Pentru a lista toate codurile client dintr-o tabel CLIENTI, se introduce:
SELECT COD_CLIENT
FROM CLIENTI;
COD_CLIENT
----------------
00020
00030
00030
00020
00030
00030
00010
00020
00010
00030
00020
00030
Clauza DISTINCT
Pentru eliminarea valorilor duplicate din rezultat, se include restricia DISTINCT n comanda
SELECT. Pentru a elimina valorile duplicate afiate n exemplul urmtor se introduce:
SELECT DISTINCT COD_CLIENT
FROM CLIENTI;
COD_CLIENT
-----------------
00010
00020
00030
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
78
Coloane multiple pot fi specificate dup restricia DISTINCT i restricia DISTINCT afecteaz
toate coloanele selectate.
Pentru a afia valorile distincte ale lui COD_CLIENT i ADRESA, se introduce:
SELECT DISTINCT COD-CLIENT,ADRESA
FROM CLIENTI;
Aceasta afieaz o list a tuturor combinaiilor diferite de adres i cod client. De notat ca
restricia DISTINCT poate s fie referit numai o singur dat i trebuie s urmeze imediat dup
cuvntul de comand SELECT.
Clauza ORDER BY
n mod normal ordinea rndurilor ntoarse n rezultatul unei cereri este nedefinit .Clauza
ORDER BY poate fi utilizat pentru a sorta rndurile. Dac o folosim, clauza ORDEY BY trebuie s
fie ntotdeauna ultima n declaraia SELECT.
Pentru a sorta dup NUME, se introduce:
SELECT NUME,ADRESA,TIP_CLIENTI,COD_CLIENT
FROM CLIENTI
ORDER BY NUME;
Ordonarea de default a datelor
Ordinea sortrii de default este ascendenta:
Valorile numerice cele mai mici primele
Valorile de tip date calendaristice cele mai mici primele.
Valorile de tip caracter n ordinea alfabetic.
Inversarea ordinii de default
Pentru a inversa aceasta ordine cuvntul de comand DESC este specificat dup numele
coloanei n clauza ORDER BY.
Ordonarea dup mai multe coloane
Este posibil sa se ordoneze dup mai multe coloane. Limita este numrul de coloane din tabel.
n clauza ORDER BY se specific coloanele pentru ordonat separate prin virgul. Dac una sau toate
coloanele trebuie sa fie inversate se specific DESC dup fiecare coloan.
Clauza ORDER BY este utilizat ntr-o interogare cnd se dorete s se afieze rndurile ntr-o
ordine specific. Fr clauza ORDER BY rndurile sunt returnate ntr-o ordine convenit de ORACLE
i va trebui sa ne bazam pe el - ordinea determinat fiind consistent de la cerere la cerere. De notat c
ordinea de afiare a rndurilor nu influeneaz ordinea intern a rndurilor aa cum sunt stocate n
tabel.
Clauza WHERE
Clauza WHERE corespunde operatorului 'Restricie' din algebra relaional.
Conine o condiie pe care rndurile trebuie s o ndeplineasc n ordinea afirii lor. Clauza
WHERE ,dac este folosit , trebuie s urmeze clauzei FROM:
SELECT coloane
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
79
FROM tabela
WHERE anumite condiii sunt ntlnite
Clauza WHERE poate compara valori n coloan ,valori literale, expresii aritmetice sau funcii.
Clauza WHERE ateapt trei elemente:
1. Un nume de coloana
2. Un operator de comparaie
3. Un nume de coloan, constant sau lista de valori.
Operatorii de comparaie sunt utilizai n clauza WHERE i pot fi mprii n dou categorii:
logici i SQL.
Operatorii logici
Aceti operatori verific urmtoarele condiii:
Operator Semnificaie
= egal cu
> mai mare dect
>= mai mare sau egal
< mai mic dect
<= mai mic sau egal

irurile de caractere i datele calendaristice n clauza WHERE
Coloanele din ORACLE pot avea urmtoarele tipuri: caracter, numr sau dat calendaristic.
irurile de caractere i datele calendaristice din clauza WHERE trebuie sa fie nchise n
ghilimele simple ('). irurile de caractere trebuie s se suprapun cu valoarea coloanei dac nu, trebuie
modificate de o funcie.
Pentru a gsi toate numele de departamente cu numerele de departament mai mare ca 20
,introducei:
SELECT NUME, PRENUME, ADRESA
FROM CLIENTI
WHERE COD_CLIENT=00020;
Compararea unei coloane cu alta n cadrul aceluiai rnd
Se poate compara o coloan cu o alt coloan n acelai rnd, la fel ca i cu o valoare constant.
Operatori SQL
Sunt patru operatori SQL care opereaz pe toate tipurile de date:
Operator Semnificaie
BETWEEN..AND intre dou valori (inclusiv)
IN(list) compar cu o list de valori
LIKE compar cu un model de tip
caracter
IS NULL este o valoare nul
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
80
Operatorul BETWEEN
Realizeaz teste pentru valori ntre o valoare minim i o valoare maxim (incluznd cele dou
valori de minim i maxim).
Operatorul IN(list)
Testeaz valorile dintr-o list specificat. Dac sunt utilizate caracterele sau datele
calendaristice, ele trebuie introduse ntre ghilimele (' ').
Operatorul LIKE
Uneori nu se cunosc valorile exacte pe care le cutam. Utiliznd operatorul LIKE este posibil s
selectm rndurile care se potrivesc cu un model specificat de caractere. Operaia de petter-matching a
caracterelor poate fi asemnat cu o cutare 'wild-card'. Doi simboli se pot utiliza la construirea irului
de cutare.
Simbol Semnificaie
% orice secvena de zero sau mai multe caractere
- un singur caracter oarecare

Pentru a lista toi proiectanii al cror nume ncepe cu un S, introduceti:
SELECT NUME
FROM PROIECTANI
WHERE NUME LIKE 'S%';
NUME
--------
SIMIONESCU
SAVU
SOLOMON

Caracterul '_' poate fi utilizat pentru cutarea unui anumit numr de caractere. De exemplu
pentru a lista toi clienii care au un nume exact de patru caractere lungime:
SELECT NUME
FROM CLIENTI
WHERE NUME LIKE '____';
NUME
-----
DINU
NICA
IVAN

Semnele '%' i '_'pot fi utilizate n orice combinaie de caractere.
Operatorul IS NULL
Operatorul IS NULL face teste specifice pentru valorile care sunt NULL.
SELECT NUME,ADRESA
FROM CLIENTI
WHERE ADRESA IS NULL;
NUME ADRESA
------ -----------
SIMIONESCU



Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
81
Negarea expresiilor
Urmtorii operatori fac teste de negaie:
Operator Descriere
!= diferit de (VAX, UNIX, PC)
^= diferit de (IBM)
<> diferit de (toate o/s)
NOT NUMECOL= diferit de
NOT NUMECOL> mai mic sau egal

Operatori SQL
Operator Descriere
NOT BETWEEN nu se afl ntre dou valori date
NOT IN nu se afl ntr-o lista dat de valori
NOT LIKE diferit de irul
IS NOT NULL nu este o valoare nul

Dac o valoare NULL este utilizat ntr-o comparaie, atunci operatorul de comparaie trebuie
s fie IS sau IS NOT NULL. Dac aceti operatori nu sunt utilizai i valoarea NULL este comparat,
atunci rezultatul este ntotdeauna FALSE
De exemplu, COMM!=NULL este ntotdeauna fals. Rezultatul este fals deoarece o valoare
NULL poate s nu fie egal sau diferit cu orice alt valoare alta dect NULL.
Interogarea datelor cu condiii multiple
Operatorii AND sau OR pot fi utilizai pentru a compune expresii logice.
Predicatul AND este adevrat numai dac ambele condiii sunt 'adevrate'; predicatul OR este
adevrat dac cel puin una din condiii este 'adevrat'.
Se pot combina AND sau OR n aceeai expresie logic. Cnd AND sau OR apar n aceeai
clauz WHERE, toi operatorii AND sunt evaluai mai nti i apoi toi operatorii OR. Vom spune c
operatorii AND au o preceden mai mare dect OR. Parantezele specific ordinea n care operatorii
vor fi evaluai.
Tipuri de date caracter i conditii
Tipurile de baz ale datelor stocate ntr-o tabel Oracle sunt: caracter, valoare numeric sau dat
calendaristic. De cte ori rezultatele unei condiii implic date de tip caracter, acestea pot varia n
funcie de tipul coloanei; ORACLE utilizeaz coloanele cu tipul CHAR pentru valori de lungime fix i
cu tipul VARCHAR2 pentru valori de lungime variabil.
Pentru coloanele cu tipul VARCHAR2, Oracle nu umple irul de comparare i de aceea va face
o potrivire exact.
Pentru coloanele cu tipul CHAR, oricum, Oracle face umplere cnd valorile coloanelor sunt
iniial stocate,fcndu-le pe toate de aceeai lungime.
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
82
Oracle umple cu blancuri irul de comparat n cel deal doilea caz i de aceea spatiile stocate
sunt nesemnificative.
Precedenta operatorilor
Toi operatorii sunt aranjai ntr-o ierarhie ceea ce le determin precedena. ntr-o expresie
operaiile sunt executate n ordinea precedenei lor de la mare la mic. Cnd operatorii au precedena
egal atunci ei se evalueaz de la stnga la dreapta.
1. Toi operatorii de comparaie i SQL au precedena egal: =, !=, <, >, <=, >=,
BETWEEN...AND, IN, LIKE, IS NULL.
2. NOT (pentru a inversa rezultatul unei expresii logice. De ex: WHERE NOT(sal>2000))
3. AND
4. OR.
De fiecare dat cnd exist un dubiu despre care dintre dou operaii vor fi executate mai nti
cnd o expresie este evaluat, se pot utiliza parantezele pentru a clarifica semnificaia dorit i pentru
asigurarea c SQL*Plus face ceea ce se dorete.
Editarea declaraiilor SQL utiliznd comenzi SQL*Plus
1. Cnd se introduce o comand SQL, aceasta este stocat ntr-o zon de memorie utilizat
de buferul SQL i rmne acolo pn ce se introduce o nou comand.
2. Dac se apas [RETURN] nainte de a completa o comand, SQL*Plus va afia un
numr de linie.
3. Terminatorul pentru declaraiile SQL este un ';'.
4. Ct timp declaraia SQL este n bufer, sunt cteva operaii de editare directe care pot fi
executate utiliznd comenzi SQL*Plus:
Comanda Abrevierea ROL
APPEND text A text adug 'text' la sfritul liniei curente
CHANGE C/old/new schimb vechiul text cu noul text n linia curent
CHANGE C/text/ terge 'text'-ul din linia curent
CLEAR BUFFER CL BUFF terge toate liniile din buferul SQL
DEL terge linia curent
INPUT I insereaz un numr nedefinit de linii
INPUT I text insereaz o linie constituit din 'text'-ul respectiv
LIST L listeaz toate liniile din buferul SQL
LIST n Ln listeaz o linie (specificat de n)
LIST m, n L m n listeaz un numr de linii(de la m la n)
RUN R
afieaz i execut comanda SQL curent din
buffer
/ execut comanda SQL care este curent n bufer
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
83
Diversitatea comenzilor SQL*Plus
Comenzile SQL (precum SELECT) sunt mijloace de acces la date prin kernelul Oracle.
Comenzile SQL sunt utilizate n special pentru controlul mediului, formatarea rezultatelor interogrilor
i controlul fiierelor.
Comenzile SQL sunt introduse la promptul SQL> pe o linie ,ele nu vor deschide un buffer:
Comanda + Descriere
SAVE numefis - permite salvarea intr-un fiier a coninutului buferului SQL.
GET numefis - ncarc coninutul unui fiier salvat n prealabil n buffer.
START numefis - ruleaz un fiier de comand salvat n prealabil.
ED numefis - utilizeaz un editor de default pentru a edita coninutul unui fiier salvat.
EXIT prsete SQL*Plus.


3.2.2 Baze de cunotine

Pot fi identificate mai multe tipuri de cunotine:
Cunotine declarative, referitoare, de exemplu, la clasificarea algoritmilor de sortare, la
conceptele unui limbaj de programare i a relaiilor ntre ele;
Cunotine procedurale referitoare la modul cum poate fi rezolvat o problem (de
exemplu, schimbarea a dou elemente ntre ele).
Scheme generice (pattern-uri) de rezolvare de probleme i modul n care acestea sunt
clasificate i particularizate pentru o anumit problem (de exemplu, divide et impera).
n istoria culturii i civilizaiei umane, rolul cunotinelor a fost considerat sub mai multe
aspecte. n primul rnd, unul din capitolele eseniale ale oricrui sistem filosofic l constituie teoria
cunoaterii. Pe de alt parte, modul n care omul articuleaz cunotinele pe care le are n
raionamentele pe care le face a fost subiectul cercetrilor de milenii ale logicii. Reprezentarea
cunotinelor n mintea uman i dobndirea de noi cunotine st n preocuparea psihologiei.
Pedagogia studiaz modul n care cunotinele pot fi transferate eficient de la profesor la elevi.
Dac se consider istoria tiinei i tehnicii din alt perspectiv, se poate spune c orice teorie
tiinific ordoneaz, clasific i exprim, ntr-o forma ct mai riguros posibil, cunotinele din
domeniul respectiv. Dac teoria are i o baza formal, matematic, formalismele se constituie i n
modaliti de calcul care permit explicarea anumitor fapte plecnd de la cunotinele nglobate implicit
n forma matematic. Totodat, n multe cazuri, teoria (formalizat) se constituie ntr-un instrument de
proiectare a unor obiecte utile care, de asemenea, nglobeaz cunoaterea implicit n teorie. De
exemplu, n formalismele folosite n proiectarea unei cldiri sunt implicite cunotinele de mecanic, de
rezistena materialelor etc.
Din pcate, instrumentele matematice actuale sunt prea srace pentru a reprezenta toate
categoriile de cunotine folosite de om i pentru a pune la dispoziie tehnici de calcul eficiente pentru a
rezolva orice problem. Sunt, pe de alt parte, nc multe domenii ale activitii umane n care
cunotinele umane sunt limitate sub o form sau alta (de exemplu, medicina).
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
84
n contextul programelor "clasice" de calculator, cunotinele sunt, n cea mai mare majoritate,
ncorporate implicit n program. Multe din ele sunt nglobate n teoriile matematice care stau la baza
programelor. Alte cunotine sunt implicite n algoritmii implementai sau n construciile scrise n
limbajul de programare. De exemplu, un program de simulare a unor circuite electronice conine, n
forma formal a legilor fizice descoperite de Kirchhoff, Ohm etc., cunotinele din electrotehnic sau
electronic.
Dac toate cunotinele ar putea fi nglobate ntr-un formalism sau ntr-un algoritm (de fapt i
un algoritm poate fi exprimat formal) nu ar mai fi fost nevoie de imaginarea unor tehnici de programare
bazat pe cunotine. Exist ns domenii i probleme n care acest lucru nu este posibil din unul sau
mai multe motive. De exemplu, exist probleme pentru care nu exist un algoritm de rezolvare sau
algoritmul de rezolvare este inacceptabil din punct de vedere al timpului de execuie. Alte probleme
sunt incomplet specificate sau au o specificaie care se schimb n timp. Din pcate, aceste domenii i
probleme nu sunt puine sau neimportante. Cteva exemple ar fi medicina, activitatea de proiectare,
diagnosticarea unor defecte, planificarea unor procese complexe etc. Pentru aceste domenii exist
specialiti, experi care pot rezolva probleme complexe cu o eficienta i rezultate diferite. Cum
dezvoltarea de programe s-a dovedit extrem de util n foarte multe domenii prin rezultatele obinute, s-
a ncercat gsirea unor modaliti de a aborda i aceste situaii. n acest mod s-a ajuns la ideea de a
dezvolta aa numitele sisteme experte care s poat rezolva probleme la nivelul unui expert uman ntr-
un anumit domeniu.
Pentru dezvoltarea de programe destinate rezolvrii categoriilor de probleme discutate mai sus
s-a plecat de la analiza modului n care un om rezolv o astfel de problem. n urma acestei analize i a
ncercrilor de a simula inteligena uman s-a ajuns la concluzia c o caracteristica a experilor umani
este faptul c ei posed un bagaj considerabil de cunotine din domeniu, aceste cunotine fiind
puternic structurate. Cu aceste cunotine se fac operaii de abstractizare, generalizare, particularizare,
clasificare etc. Plecnd de la aceast observaie, s-a impus ideea c, pentru rezolvarea unor astfel de
probleme, este esenial reprezentarea explicit a cunotinelor domeniului respectiv. Aceast idee este
justificat de faptul c, pentru a putea efectua operaiile specifice de prelucrare, cunotinele trebuie
reprezentate cit mai adecvat. Pe de alt parte, baza de cunotine trebuie sa poat fi extins uor
deoarece o caracteristic a activitii umane este posibilitatea de a ngloba noi cunotine, sistemele
dezvoltate trebuind i ele sa poat permite acest lucru.
Se poate concluziona c, n cazurile considerate, rezolvarea ct mai adecvat a problemei este
determinat nu de un formalism foarte puternic ci de existena unui bagaj de cunotine cit mai extins i
bine structurat i de posibilitatea a de prelucra ct mai eficient aceste cunotine. n proiectare i
diagnosticare, formalismele care folosesc legile fizicii sunt utile dar nu se pleac de la ele ci de la
generalizarea i abstractizarea experienei avute anterior, formalismele fiind folosite ulterior pentru
particularizarea valorilor unor componente, pentru verificarea validitii circuitului proiectat sau a
defectului presupus etc.
Deci, o deosebire eseniala ntre un program "clasic" i unul bazat pe cunotine const n faptul
c n primul caz cunotinele sunt implicite, pe cnd n cel de-al doilea caz, ele sunt explicite. Sistemele
bazate pe cunotine sunt programe care rezolv inteligent probleme complexe prin acordarea unei
atenii deosebite reprezentrii explicite i prelucrrii prin tehnici specifice a cunotinelor implicate n
rezolvarea problemei respective. n acest scop, elaboratorii unor astfel de sisteme trebuie sa aib n
vedere dou aspecte eseniale:
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
85
xistente este esenial n percepie;
raionamentele abstracte;
gsirea unei reprezentri a cunotinelor ct mai adecvat clasei de probleme avut n
vedere;
construirea (de cele mai multe ori reutilizarea) unui modul de prelucrare a cunotinelor
(denumit i motor de inferen).
Cunotinele care vor fi utilizate de sistem sunt grupate ntr-o baz de cunotine i reprezint
explicit experiena acumulat de specialitii umani n rezolvarea de probleme din domeniul avut n
vedere. Aceste cunotine se refer la o ontologie a domeniului, la regulile utilizate, la restriciile care
restrng spaiul de cutare.
Mecanismele de prelucrare a cunotinelor au un grad mare de generalitate, ele putnd fi
reutilizate pentru o gam larg de baze de cunotine din diverse domenii. De aceea, aceste mecanisme
de inferen sunt realizate sub forma unei maini (sau motor) de fcut inferene, independent de un
anumit domeniu. Bineneles ns c fiecare modalitate de reprezentare a cunotinelor are asociat o
anumit clas de mecanisme de inferen.
Cele mai puternice seturi de instrumente de programare destinate dezvoltrii de aplicaii bazate
pe cunotine au n vedere integrarea mai multor modaliti (paradigme) de reprezentare i prelucrare a
cunotinelor ntr-un aa numit mediu de programare multi-paradigm. n majoritatea acestor medii de
programare, reprezentarea cunotinelor prin obiecte structurate are un rol central. n unele din aceste
sisteme, obiectele structurate sunt nsoite de reprezentri ale cunotinelor n alte paradigme, n special
n reguli de producie sau/si programare logica. Prelucrarea restriciilor este, de asemenea, din ce n ce
mai mult prezenta.
n inteligena artificial au fost folosite mai multe paradigme de reprezentare a cunotinelor:
logica matematic,
regulile de producie,
reele semantice,
prin obiecte structurate.
Fiecare din aceste paradigme a avut o baz teoretic n psihologie sau filosofie: Reprezentarea
cunotinelor n logica matematic este fundamentat de pozitivismul logic, regulile de producie sunt
implementarea teoriilor lui Anderson asupra cogniiei, reelele semantice pleac de la modelele
psihologice ale memoriei umane de lung durat iar obiectele structurate sunt implementarea teoriilor
schemelor lui Bartlett i a frame-urilor lui Minsky. Ele surprind tendina noastr de a efectua
raionamente bazate pe ateptri precum i categorizarea. Utilizarea obiectelor structurate n sistemele
bazate pe cunotine este justificat de mai multe rezultate ale psihologiei cognitive, din care enumerm
aici.
aciunea perceptiv uman are loc dup un minim de efort cognitiv;
intelectul nostru caut n jur forme ct mai aproape de perfeciune sau cel puin familiare;
avem tendina de a categoriza obiectele;
avem o tendin de a descompune obiectele complexe ntr-o mulime de corpuri cu forme
elementare, familiare;
formele sunt percepute i n funcie de aspecte subiective cum ar fi interesele, ateptrile sau
deprinderile culturale;
rolul cunotinelor pree
imaginile mentale au un rol deosebit n gndire, inclusiv n
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
86
azate pe cunotine, reprezentarea
cunoti
structurat) este o structur de date pentru reprezentarea unei situaii stereotip,
de exem
inteligenei artificiale, ramur a tiinei calculatoarelor ce
urmre
cunotinele i raioneaz pentru obinerea
rezulta
entare:
tine, precum i
te, ce permit utilizarea efectiv a acestor tehnologii.
el de
sistem
atea utilizrii unui sistem expert n domeniul su de activitate
poate
instrumentele de lucru ale sistemelor expert se iau n considerare modelele prin care o
baz d
Arhitecturi de sisteme expert
elor expert privete competena acestora de a furniza explicaii
asupra
diagramele sunt extensii externe ale modelelor mentale.
Dintr-o perspectiv tehnic, a implementrii de sisteme b
nelor prin obiecte structurate a fost introdusa de Marvin Minsky ca o modalitate de a grupa n
nite structuri de date active toate informaiile legate de un anumit concept precum i relaiile acestui
concept cu alte concepte:
"Un frame (obiect
plu a fi ntr-un anumit tip de sufragerie sau a merge la o aniversare a unui copil. Fiecrui frame
ii sunt ataate diverse tipuri de informaii. Unele din acestea se refer la modul de utilizare a frameului.
Altele se refera la ce poate cineva s se atepte s se ntmple iar altele se refer la ce trebuie fcut
atunci cnd ateptrile nu se confirm ..."
Sistemele expert sunt produse ale
te dezvoltarea de programe inteligente. Ceea ce este remarcabil pentru sistemele expert, este
aria de aplicabilitate ce a cuprins multe domenii de activitate de la arhitectur, arheologie, bnci,
comer, educaie, pn la ingineria sistemelor i medicin.
Un sistem expert este un program care analizeaz
telor ntr-o activitate dificil ntreprins uzual doar de experi umani. Din punct de vedere
funcional un sistem expert este un program a crui principal caracteristic este derivat din baza de
cunotine, mpreun cu un algoritm de cutare specific metodei de raionare.
Un sistem expert se bazeaz pe dou componente distincte i complem
tehnologii de programare ce permit utilizarea unui volum mare de cuno
modul de infereniere cu acestea.
construcii i metodologii dezvolta
ntr-un sistem expert raionarea i cunotinele nu trebuie tratate separat deoarece un astf
presupune o armonizare a lor.
Expertul care nelege necesit
obine ajutor de la inginerul de cunotine (specialistul n calculatoare) deoarece n urma
discuiilor cu acesta anumite cunotine vor fi reformulate astfel nct s poat fi aplicabile pe un
calculator.
ntre
e cunotine poate fi afiat, captat i reprezentat. Principala calitate a calculatoarelor o
reprezint capacitatea de realizare a unei viteze mari de calcul. Fiecare limbaj de programare ncearc
s fac calculatorul ct mai eficient din punct de vedere al puterii de calcul. n realizarea unui program
ce raioneaz se pornete de la ideea c simbolurile de prelucrare pot fi numere, texte sau alte concepte.
Acestea sunt considerate simboluri fizice iar calculatorul poate manipula astfel de simboluri. Un
sistem expert viabil, dublat de viteza de lucru a unui calculator, poate eficientiza un anumit domeniu de
lucru.
O caracteristic esenial a sistem
raionamentelor ntreprinse pentru ajungerea la rezultat, explicaii ce trebuiesc exprimate ntr-un
limbaj ct mai apropiat de limbajul natural. Multitudinea problemelor de analizat determin i volumul
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
87
prezentat ca o structur de date ce conine ansamblul cunotinelor
special
tinele din baza de cunotine ce sunt utilizate pentru
constru
este reprezentat de o memorie auxiliar ce conine toate datele utilizatorului
(faptele
secundare
a care asigur dialogul dintre utilizator i sistem.
izate de expertul
uman s
stemul
rezolut
ii
ntr-un calculator const n gsirea unor corespondene ntre lumea
exterio
ifice:
faptului tiinific;
construirea unor
Cun despre obiecte, fapte, fenomene, sau procese
necuno
ic dac se desfoar dup raionamente i judeci reliefnd legturile
interne
mare al bazei de cunotine, ns un sistem expert trebuie s fie capabil s rezolve n aceeai msur i
problemele ce sunt afectate de cunoaterea incert i incomplet. n aceste situaii se pot utiliza
cunotine euristice ce permit gsirea soluiei potrivite fr ca aceasta s fie neaprat soluia optim.
Componentele sistemelor expert
Componente principale
1. Baza de cunotine este re
izate introduse de ctre expertul uman.
2. Mecanismul de inferen preia cuno
irea raionamentului, elaboreaz planul de rezolvare al problemei i execut aciunile prevzute
n planul de rezolvare.
3. Baza de fapte
iniiale ce descriu enunul problemei de rezolvat) i rezultatele intermediare produse n cursul
procedurii de deducie.
Componente
1. Interfaa utilizator este ce
2. Modulul de achiziie al cunotinelor preia cunotinele specializate furn
au inginerul de cunotine ntr-o form ce nu este specific reprezentrii interne (fiiere).
3. Modulul de explicaii permite trasarea drumului de urmat n raionare de ctre si
iv i emiterea justificrilor pentru soluiile obinute, evideniindu-se n acest mod cauza
greelilor sau motivul eecurilor.
Reprezentarea cunoater
Reprezentarea cunotinelor
ar i sistemul simbolic ce permite execuia raionamentelor. n acest scop se extrag din
observaiile fcute asupra obiectelor, a faptelor i a fenomenelor, acele caracteristici crora li se pot
asocia semnificaii determinate de imaginea mental format despre lume. Descrierea are ca scop
diferenierea imaginii obiectului dat de imaginile celorlalte obiecte ale lumii nconjurtoare, la fel cum
obiectul fizic se deosebete de restul obiectelor lumii reale.
Pot fi reliefate dou componente ale cunoaterii tiin
a. cunoaterea reflexiv bazat pe reflectarea exterioar a
b. cunoaterea generativ bazat pe crearea de noi obiecte abstracte pentru
noi fapte tiinifice i programe de aciune.
oaterea este empiric dac informaiile
scute, este sesizat de subiectul cunosctor prin organele sale senzoriale sau prin intermediul
unor aparate sau instrumente.
Cunoaterea este teoret
, cauzalitatea, legitile dup care se dezvolt structurile i se deruleaz procesele. Ea se dezvolt
din cunoaterea empiric prin analiz, sintez, deducie, inducie, generalizare i particularizare.
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
88
Se numete sistem cognitiv totalitatea pieselor de cunoatere, modul de stocare i procedeele de
acces la acestea.
Etapele reprezentrii cunoaterii
Stabilirea sistemului de meta-reprezentare, care are ca obiectiv asigurarea unor modaliti
adecvate de reprezentare a cunoaterii lumii reale ct i pentru componentele proprii ale sistemului
inteligenei artificiale.
Stabilirea sistemului de clasificare ce urmrete gruparea n clase, precum i ordonarea acestora
dup criterii ce rezult din analiza relevaiei proprietilor obiectelor ce formeaz piesele de cunoatere.
Stabilirea sistemului de organizare privitor le gruparea i ordonarea elementelor i claselor,
precum i asigurarea unor procese fundamentale cum sunt: acces, cutare, coresponden, grupare,
regrupare, interferen deductiv, interferen inductiv, organizare, reorganizare i protecie.
Metode de reprezentare a cunoaterii
Reprezentarea cunoaterii urmrete descrierea universului n care sistemul efectueaz
raionamente sub form de entiti corespunztoare indivizilor i sub form de simboluri pentru relaiile
dintre acetia.
O arhitectur de reprezentare a cunotinelor este construit pe trei nivele:
a. nivelul intern este constituit din schema intern ce descrie structura de stocare fizic a
cunotinelor n baza de cunotine;
b. nivelul conceptual descrie structura ntregii baze de cunotine pentru o comunitate de
utilizatori;
c. nivelul extern include o colecie de scheme externe ce descrie baza de cunotine prin
prisma diferiilor utilizatori.
Se pot distinge, pentru aplicaiile de inteligen artificial, trei clase de metode de reprezentare:
metode logice (enunuri adevrate);
metode relaionale (grafuri i reele);
metode procedurale (proceduri).
Sisteme rezolutive
Un sistem rezolutiv este format din totalitatea componentelor unui sistem de inteligen
artificial avnd ca obiectiv rezolvarea de probleme. Prin problem se nelege dificultatea de natur
cognitiv ce se constituie ca moment iniial al activitii inteligente.
Transpunerea problemei de la subiectul uman la subiectul de inteligen artificial presupune
reformularea acesteia astfel nct s reflecte discordana dintre obiectele specificate n formularea
extern, resursele cognitive i rezolutive ale sistemului.
Mecanismul de inferen este inima oricrui sistem expert, care alimentat de baza de cunotine,
construiete raionamentul n mod dinamic deciznd ce reguli sunt declanate i n ce ordine.
Ciclul de baz al unui mecanism de inferen:
a. faza de selecie;
b. faza de filtrare;
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
89
3.3
c. faza de rezolvare a conflictelor;
d. faza de execuie.
Strategii de control
Alegerea tehnicii de rezolvare este dependent de tipul problemei, existnd posibilitatea
selectrii tehnicii de cutare:
a. cutare exhaustiv;
b. cutare prin examinare semantic a legturilor:
1. cutarea n adncime;
2. cutarea pe orizontal (n lrgime).
c. Cutarea soluiei optime.
Categorii de aplicaii:
a. sisteme expert de clasificare;
b. sisteme expert de control;
c. sisteme expert de anticipare.


Aplicaie practic

Comerul electronic folosete diverse modele pentru desfurarea on-line a afacerilor, dar multe
dintre aceste modele nu sunt noi, fiind folosite i n alte contexte. De exemplu, o mare parte a
aplicaiilor software de astzi sunt furnizate n variante de test pe Internet. Clienii, dup ce fac un
download al unui program de pe site-ul companiei, l pot folosi pentru o perioada limitat de timp, dup
care, dac respectivul program vine n ntmpinarea cerinelor lor, l cumpr. Aceast strategie,
aplicat de compania Netscape ntre anii 1994 i 1995, a fcut ca browser-ul companiei, Netscape
Navigator, s ctige 80% din piaa broweser-elor n numai cteva luni. Modelul este folosit i pentru
vnzarea de maini, dar cu un succes mai modest.
Modelele de afaceri on-line difer n funcie de produsul care este vndut i de entitile care
intervin n cadrul unei tranzacii. Modelele de afaceri folosite pentru vnzarea on-line de bunuri,
precum informaii sau acces la baze de date difer considerabil de cele folosite pentru vnzarea de
bunuri fizice. Analiznd aplicaiile curente dezvoltate pe Internet, identificm urmtoarele modele de
afaceri n comerul electronic:
o magazin electronic (e-shop): un magazin electronic se implementeaz prin intermediul
unui site Web; acesta este administrat de companie, pentru marketingul i vnzrile propriilor produse
i servicii. Minimal, conine catalogul de produse sau servicii cu descrieri tehnice i comerciale pentru
fiecare poziie din catalog. Aceste descrieri sunt gestionate n general de un SGBD (Sistem de Gestiune
al Bazelor de Date). Sistemul de gestiune al bazelor de date se va ocupa cu stocarea i manipularea
datelor i cu oferirea posibilitilor de acces la date. Varianta medie a unui magazin electronic conine
facilitai pentru preluarea comenzilor (prin e-mail sau formulare interactive pe care le vor completa
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
90
clienii), iar varianta extins cuprinde i posibilitatea efecturii on-line a plii (prin cri de credit sau
alte variante electronice).
o magazin electronic universal (e-mail): ca i n lumea real, magazinul electronic
universal este o colecie de magazine electronice, reunite sub o umbrel comun i care, n general,
accepta metode de plat comune.
o aprovizionarea electronic (e-procurement): pentru procurarea bunurilor i serviciilor,
marile companii i autoriti publice organizeaz licitaii. Prin publicarea pe Web a specificaiilor
ofertei, scad att timpul ct i costul de transmisie, mrindu-se i numrul de firme care iau parte la
licitaie. Astfel, creste concurena i scade preul.
o piaa unui ter (3
rd
party marketplace): se apeleaz la o interfa utilizator pentru
catalogul de produse al companiei, interfa ce aparine unui ter (n general, furnizor de servicii
Internet sau o banc). Aceast metod are avantajul c interfaa este unic pentru mai muli
productori, utilizatorii fiind familiarizai cu folosirea ei. Acest model de afaceri este mai puin folosit
n comparaie cu cele precedente, dar am considerat ca merita menionat.
o comuniti virtuale (virtual communities): valoarea cea mai important a unei
comuniti virtuale este dat de ctre membrii si (clieni sau parteneri), care adaug informaii proprii
peste un mediu de baz furnizat de companie. Fiecare membru poate oferi spre vnzare produse sau
servicii sau poate adresa cereri de cumprare a unor produse sau servicii. Calitatea de membru al unei
comuniti virtuale presupune plata unei taxe.
o furnizor de servicii cu valoare adugat (value chain service provider): furnizorii de
servicii sunt specializai pe funcii specifice, cum ar fi asigurarea logisticii, plata electronic sau
expertiza n managementul produciei i a stocurilor. Plata acestor servicii se face pe baza unor tarife
sau a unei cote procentuale.
o platforme de colaborare: platformele de colaborare cuprind un set de instrumente i un
mediu informaional pentru colaborarea ntre companii. Acestea pot adresa funcii specifice, cum ar fi
concepia sau proiectarea n colaborare. Ctigurile provin din managementul platformei (taxa de
membru sau taxa de utilizare), i din vnzri de instrumente specializate (pentru proiectare, workflow i
gestiunea de documente). Prin workflow se nelege fluxul de documente, care implic dou entiti: o
parte pasiv (documentele) i o parte activ (deplasarea acestor documente).
o brokeraj de informaii i alte servicii: exemplele cuprind cataloage de clieni clasificai
pe profil, vnzarea de oportuniti de afaceri, consultan n domenii specializate. O categorie special
o constituie serviciile de ncredere furnizate de autoritile de certificare sau de notariatele electronice.
Pe baza consideraiilor teoretice din cadrul capitolului 2 i avnd n vedere cele de mai sus, am
ncercat realizarea unei aplicaii practice. Aceast aplicaie const n realizarea unei baze de date cu
ajutorul ORACLE Enterprise Manager 10g care s vin n ntmpinarea nevoilor ntreprinderilor
virtuale de a-i gestiona datele ct mai bine posibil. Cu ajutorul unei astfel de baze de date informaiile
din cadrul ntreprinderii virtuale vor putea fi stocate i prelucrate cu o mai mare uurin.
n cadrul ORACLE Enterprise Manager 10g, crearea unei baze de date ncepe cu crearea unui
spaiu de lucru (Tablespace) i a unui fiier de date (Datafile). Modul de creare al acestora se poate
observa n imaginile de mai jos.

Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
91

Fig. 3.1 Crearea tablespace-ului REFERAT2 i a fiierului de date Datafile1

Comanda SQL pentru crearea tablespace-ului REFERAT2 i a fiierului de date Datafile1 este
prezentat n continuare:

CREATE SMALLFI LE
TABLESPACE " REFERAT2"
DATAFILE ' D: \ ORACLE\ PRODUCT\ 10. 1. 0\ ORADATA\ ORCL\ Dat af i l e1'
SIZE 100M
AUTOEXTEND ON NEXT 100M
MAXSIZE UNLIMITED LOGGING EXTENT MANAGEMENT LOCAL SEGMENT SPACE
MANAGEMENT AUTO
BEGIN
DBMS_SERVER_ALERT. SET_THRESHOLD( 9000, NULL, NULL, NULL, NULL, 1, 1, NULL, 5, ' R
EFERAT2' ) ; END;

ALTER DATABASE DEFAULT TABLESPACE " REFERAT2" ;

Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
92

Fig. 3.2 Interfaa WEB a bazei de date. Fereastra destinat administrrii bazelor de date

O schem este o colecie de structuri logice de date sau obiecte schem. O schem este deinut
de un utilizator al bazei de date i are acelai nume cu acel utilizator. Fiecare utilizator deine o singur
schem. Obiectele schem pot fi create i manipulate cu ajutorul comenzilor SQL i pot fi de
urmtoarele tipuri:
Clusteri
Legturi cu baza de date
Iniiatori de evenimente pentru baze de date
Dimensiuni
Biblioteci de proceduri externe
Indeci i tipuri de indeci
Clase Java, resurse Java i surse Java
Vederi materializate i nregistrri ale vederilor materializate
Obiectele tabel, tipul obiectelor, vederile obiectelor
Operatori
Secvene
Funcii, proceduri i pachete stocate
Sinonime
Tabele i tabele indexate
Vederi
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
93
n baza de date mai sunt stocate i alte obiecte care pot fi create i manipulate cu ajutorul SQL
dar care nu sunt incluse n schema:
Contexte
Directoare
Profiluri
Roluri
Tablespace-uri
Utilizatori
Obiectele schem nu au o coresponden unu-la-unu cu fiierele fizice de pe disc n care sunt
stocate informaiile acestora. Oricum, Oracle stocheaz logic un obiect schem ntr-un tablespace al
bazei de date. Datele fiecrui obiect sunt coninute fizic de unul sau mai multe fiiere de date ale
tablespace-ului. Pentru unele obiecte, precum tabele, indeci i clusteri, se poate specifica spaiul alocat
de Oracle pentru obiect n cadrul fiierelor de date ale tablespace-ului.


Fig. 3.3 Obiecte schem, tablespace-uri i fiiere de date

Figura 3.3 arat un tablespace sistem i un tablespace pentru date. Tablespace-ul sistem conine
mai multe obiecte (tabele i indeci). Tablespace-ul pentru date conine de asemenea mai multe obiecte
(tabele, indeci i cluster-i). Tablespace-ul sistem este stocat n fiierul de date DBFILE1 i este stocat
fizic pe unul din discurile Disk Drive 1. Tablespace-ul pentru date este stocat n fiierele de date
DBFILE2 i DBFILE3 care sunt la rndul lor stocate pe dou din discurile Disk Drive 1, inclusiv pe
discul pe care este stocat tablespace-ul sistem.
Pagina de organizare a tabelelor
Tabelele sunt unitatea de baz de stocare a datelor ntr-o baz de date Oracle. Datele sunt
stocate pe linii i coloane. Un tabel se definete prin numele tabelului (de exemplu: CLIENTI)i un set
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
94
de coloane. Fiecrei colane i se d un nume coloan (COD_CLIENT, NUME, PRENUME, ADRESA,
TELEFON, EMAIL, TIP_CLIENT, OBSERVATII), un tip de date (VARCHAR2, DATE, sau
NUMBER) i o lungime. Lungimea poate fi predeterminat de tipul de date (DATE). Dac avem
coloane de tip NUMBER, sunt definite n locul lungimii precizia i scala. O linie este o colecie de
informaii de pe coloane corespunztoare unei singure nregistrri.
Se pot specifica reguli pentru fiecare coloan a tabelului. Aceste reguli se numesc integrity
constraints, iar un exemplu de o astfel de regul este constrngerea NOT NULL care foreaz o coloan
s conin o valoare pe fiecare linie.
Dup crearea tabelului, liniile de date se introduc cu ajutorul comenzilor SQL. Dup
introducerea datelor n tabel, acestea pot fi interogate, terse sau actualizate utiliznd SQL.
Pagina de organizare a tabelelor se folosete pentru definirea tipului tabelului ce se dorete a fi
creat. Se poate alege dintre urmtoarele opiuni:
Standard - Creeaz un tabel standard, neindexat: Un tabel standard, neindexat este un tabel
ordinar ale crui date sunt stocate ca o colecie neordonat. Tabelul poate fi definit ca
temporar prin selectarea opiunii Temporary - Create a temporary table. Tabelele temporare
pstreaz datele din sesiunile private doar pe durata tranzaciei sau sesiunii.
IOT (Index Organized Table) - Creeaz un tabel indexat.: Un tabel indexat stocheaz
valorile coloanei definit ca i cheie primar i valorile de pe coloanele fr chei.


Fig. 3.4 Fereastr de dialog pentru crearea unui tabel: Alegerea tipului de organizare al tabelului.

Comanda SQL pentru crearea unui tabel indexat CLIENTI care s aib coloanele COD_CLI ENT,
NUME, PRENUME, ADRESA, TELEFON, EMAI L, TI P_CLI ENT, OBSERVATI I i care are definite
dou constrngeri:
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
95
Prima de unicitate a valorilor din coloana COD_CLIENT, prin care nu este permis
existena a dou nregistrri care s aib aceeai valoare n acest cmp;
Cea de-a doua definete cmpul NUME ca fiind cheie primar.
CREATE TABLE " SYS" . " CLI ENTI "
( " COD_CLI ENT" CHAR( 5) NOT NULL ,
" NUME" VARCHAR2( 15) NOT NULL ,
" PRENUME" VARCHAR2( 15) NOT NULL ,
" ADRESA" VARCHAR2( 30) NOT NULL ,
" TELEFON" VARCHAR2( 16) NOT NULL ,
" EMAI L" VARCHAR2( 20) ,
" TI P_CLI ENT" VARCHAR2( 10) NOT NULL ,
" OBSERVATI I " VARCHAR2( 200) ,
UNIQUE ( " COD_CLI ENT" ) VALIDATE ,
PRIMARY KEY ( " COD_CLI ENT" ) VALIDATE)
ORGANIZATION INDEX TABLESPACE " REFERAT2" ;

ALTER TABLE " SYS" . " CLI ENTI " DROP CONSTRAINT " <Syst em Assi gned 1>"
CASCADE
ALTER TABLE " SYS" . " CLI ENTI " ADD ( PRIMARY KEY ( " NUME" ) VALIDATE )
n mod similar sunt create nc dou tabele: PRODUSE i PROI ECTANTI . n continuare este
prezentat comanda SQL i fereastra pentru crearea unuia din aceste tabele i anume tabelul PRODUSE
cu urmtoarele coloane: COD_PRODUS, COD_CLI ENT, COD_PROI ECTANT, SOFT,
NUME_PRODUS, PARAMETRUL1, PARAMETRUL2, PARAMETRUL3, PARAMETRUL4,
DI SPONI BI L, MODI FI CAT, DURATA_EXECUTI E, i care are constrngeri de unicitate a valorilor din
coloana COD_ PRODUS i are ca i cheie primar cmpul NUME_PRODUS.
CREATE TABLE " SYS" . " PRODUSE"
( " COD_PRODUS" CHAR( 5) ,
" COD_CLI ENT" CHAR( 5) ,
" COD_PROI ECTANT" CHAR( 5) ,
" SOFT" VARCHAR2( 20) ,
" NUME_PRODUS" VARCHAR2( 20) ,
" PARAMETRUL1" VARCHAR2( 6) ,
" PARAMETRUL2" VARCHAR2( 6) ,
" PARAMETRUL3" VARCHAR2( 6) ,
" PARAMETRUL4" VARCHAR2( 6) ,
" DI SPONI BI L" BLOB,
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
96
" MODI FI CAT" BLOB,
" DURATA_EXECUTI E" VARCHAR2( 20) ,
CONSTRAINT CHECK ( " COD_CLI ENT" IS NOT NULL) VALIDATE ,
CONSTRAINT CHECK ( " COD_PRODUS" IS NOT NULL) VALIDATE ,
CONSTRAINT CHECK ( " COD_PROI ECTANT" IS NOT NULL) VALIDATE ,
CONSTRAINT CHECK ( " SOFT" IS NOT NULL) VALIDATE ,
CONSTRAINT CHECK ( " NUME_PRODUS" IS NOT NULL) VALIDATE ,
CONSTRAINT CHECK ( " DI SPONI BI L" IS NOT NULL) VALIDATE ,
CONSTRAINT UNIQUE ( " COD_PRODUS" ) VALIDATE ,
CONSTRAINT PRIMARY KEY ( " NUME_PRODUS" ) VALIDATE )
ORGANIZATION INDEX TABLESPACE " REFERAT2" PCTFREE 10 INITRANS 2
MAXTRANS 255
STORAGE ( INITIAL 64K BUFFER_POOL DEFAULT) LOGGING


Fig. 3.5 Fereastra pentru crearea tabelei PRODUSE

Aceast aplicaie practic se dorete a fi un suport pentru comunicarea ce trebuie s existe ntre
clieni, companie i partenerii acesteia din cadrul unei ntreprinderi virtuale. n mod evident, tabelele
create n cadrul acestei aplicaii sunt doar o foarte mic parte din tabelele ce trebuie create pentru ca o
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
97
astfel de comunicare s aib efectele scontate i anume propagarea cerinelor clienilor pentru
realizarea produselor. De asemenea este important modul n care se realizeaz relaionarea tabelelor
astfel nct s nu apar fenomenul de redundan a datelor.
Pot aprea unele complicaii n cazul informaiilor rezultate n urma utilizrii unor soft-uri
CAD-CAM din cauza faptului c acestea nu pot fi accesate cu oricare din aceste soft-uri iar n cadrul
unei ntreprinderi virtuale este o mare posibilitate ca partenerii s nu foloseasc acelai soft. n astfel de
cazuri este necesar stocarea informaiilor ntr-un format accesibil pentru ct mai multe soft-uri
STEP, IGES, SAT, STL pentru modele 3D;
DWG, DXF, IGES n cazul modelelor 2D.


Fig. 3.6 Fereastra pentru editarea tabelei PRODUSE: Editarea constrngerilor.


Concluzii 3.4

Cercetrile privind tehnicile de dezvoltare a bazelor de date i cunotine n mediul virtual sunt
importante n cadrul cercetrilor necesare realizrii temei de doctorat Contribuii privind platforma
INTERNET / INTRANET / EXTRANET pentru propagarea cerinelor clienilor n realizarea
produselor industriale deoarece bazele de date i cunotine stau la baza unei bune funcionri a
ntreprinderilor virtuale.
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
98
Prin ntreprindere virtual se nelege un set de ntreprinderi care participnd fiecare cu
operaiunile sale se comport ca una singur. Exist posibilitatea unei distribuii geografice a sub-
ntreprinderilor care alctuiesc ntreprinderea virtual.
De asemenea, ntreprinderea virtual:
este o echip format pentru a realiza ntr-un timp limitat anumite sarcini, care se
comport pe durata acestor sarcini ca o singur unitate;
nu nseamn lucrul ntr-o ordine virtual i nu creeaz produse virtuale;
este un consoriu de companii independente reunite pentru realizarea unui obiectiv
comun;
ntreprinderile formeaz consoriul dup o ordine particular mprindu-i cunotinele,
competenele i trecutul n afaceri pentru realizarea produsului care va fi livrat de consoriu.
n cadrul ntreprinderilor virtuale se folosesc:
comunicaiile deschise;
standardele de schimb;
armonizarea proceselor afacerii.
Necesitatea dezvoltrii bazelor de date i cunotine apare n cazul comunicrii ntre partenerii
din cadrul ntreprinderilor virtuale, comunicri care se realizeaz cu ajutorul EXTRANET ului i care
presupun un schimb continuu de date ntre acetia.
EXTRANET ul este un instrument pentru colaboratori. Furnizeaz acestora o cale simpl de a
colabora pe toat durata proiectului. Iat cteva caracteristici ale EXTRANET ului:
vizualizarea conceperii proiectelor on-line
vizualizarea prin INTERNET a produselor n timp ce acestea sunt concepute
zon de fiiere care pot fi folosite de ctre toi partenerii.
La baza tuturor acestor caracteristici stau bineneles bazele de date i cunotine n care sunt
stocate informaiile necesare colaborrii ntre parteneri.
Un alt domeniu n care bazele de date i cunotine sunt deosebit de utile este cel al colaborrii
dintre angajaii unei singure companii care trebuie s aib acces (n mod difereniat) la informaiile
referitoare la proiectele ce se afl n derulare. n acest caz, pe lng bazele de date mai este nevoie i de
o platform intranet.
INTRANET ul este o reea LAN (local area network) sau WAN (wide area network) care
folosete tehnologia INTERNET i este securizat prin intermediul unui firewall proiectat pentru a
servi nevoilor informaionale interne ale companiei.
Iat cteva din principalele caracteristici ale reelelor de tip intranet:
furnizeaz capabiliti Internet, motoare de cutare, instrumente pentru comunicare i
colaborare;
costul de convertire a unei reele existente n Web intern este relativ sczut; angajaii pot
iei foarte uor pe Web;
cei din afar nu pot intra pe reeaua intern;
schimb structurile organizaionale i procedurile;
ajut la reingineria corporaiilor.
Modele teoretice utilizate n dezvoltarea bazelor de date i cunotine n mediul virtual
99
INTRANET ul i EXTRANET ul sunt aplicaii avansate ale INTERNET ului utilizate
pentru construirea relaiilor comerciale cu mediul intern i cel extern. O platform INTRANET /
EXTRANET, creat prin combinarea sistemelor IT deja existente n organizaie (firm), le
mbuntete cu urmtoarele instrumente:
Acces mobil la resursele companiei
Management efectiv al informaiei
Managementul cunotinelor companiei
Platforme eLearning
Schimbul de informaii i cunotine ntre angajaii companiei
Managementul resurselor companiei
Suport comunicaional i comercial pentru companiile partenere i clieni
Din aplicaia practic prezentat n cadrul capitolului 3, se poate observa c n tabela
PRODUSE exist i cmpuri care conin date despre parametrii produsului, parametrii care sunt
preluai din software-ul de proiectare n baza de date i care pot fi modificai de ctre clieni astfel nct
produsul rezultat s rspund ct mai bine cerinelor acestora. n momentul n care un client a fcut o
modificare n tabela produse, aceast modificare va fi considerat ca o cerere de realizare a unui produs
cu parametrii respectiv. Dup analizarea cererii, clientul va primi fie o notificaie de acceptare a
comenzii sale fie una n care s se ofere un produs care s poat fi livrat i cu caracteristici ct mai
apropiate de cele ale produsului comandat, sau durata realizrii produsului dorit.
n cadrul unui mediu virtual, modificarea adus de client asupra parametrilor produsului trebuie
cunoscut nu numai de ctre productor ci i de furnizorii acestuia care sunt direct interesai n
realizarea unui produs ct mai bun, ntr-un timp ct mai scurt i cu costuri minime.
n continuare mi-am propus utilizarea tehnicilor de dezvoltare a bazelor de date i cunotine
prin integrarea acestora n cadrul unei platforme INTERNET / INTRANET / EXTRANET astfel nct
comunicarea n cadrul ntreprinderilor virtuale i n acelai timp comunicarea dintre acestea i clienii
acestora s fie mult mai uoar. Pe lng bazele de date i cunotine mai sunt necesare instrumente
precum CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning) i SCM
(Supply Chain Management). Toate aceste se vor baza pe tehnologia Internet i vor fi accesibile,
difereniat, prin intermediul INTERNET ului, INTRANET ului sau EXTRANET ului, n funcie
de nivelul de securitate al datelor ce urmeaz a fi accesate.

Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
100







CUPRINS



4. CERCETRI EXPERIMENTALE PRIVIND CONSTITUIREA PLATFORMEI
INTERNET / INTRANET / EXTRANET PENTRU PROPAGAREA CERINELOR
CLIENILOR N REALIZAREA PRODUSELOR INDUSTRIALE........................................... 103
4.1 INFORMAII GENERALE .......................................................................................................... 103
4.2 REALIZAREA BAZEI DE DATE PENTRU PORTALUL INTERNET / INTRANET / EXTRANET
PENTRU PROPAGAREA CERINELOR CLIENILOR N REALIZAREA PRODUSELOR INDUSTRIALE............. 107
4.2.1 Definirea tabelelor i relaionarea acestora..................................................................... 107
4.2.2 Realizarea bazei de date cu ajutorul PHP i MySQL....................................................... 114
4.3 CONSTITUIREA PLATFORMEI INTERNET/INTRANET/EXTRANET PENTRU PROPAGAREA
CERINELOR CLIENILOR IN REALIZAREA PRODUSELOR INDUSTRIALE................................................ 123
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
101







LISTA DE FIGURI



Fig. 4.1 Arhitectura unei platforme Internet/Intranet/Extranet .......................................................... 103
Fig. 4.2 Arhitectura sistemului ERP................................................................................................... 104
Fig. 4.3 Structura lanului de aprovizionare ....................................................................................... 104
Fig. 4.4 Modul n care se realizeaz comunicarea n cadrul unei ntreprinderi virtuale .................... 105
Fig. 4.5 Schema de propagare a cerinelor clienilor........................................................................ 106
Fig. 4.6 E-Learning un instrument necesar pentru formarea continu a resursei umane n
ntreprinderile virtuale........................................................................................................... 107
Fig. 4.7 Tabelele din cadrul bazei de date ce st la baza portalului INTERNET / INTRANET /
EXTRANET.......................................................................................................................... 108
Fig. 4.8 Relaionarea tabelelor n cadrul bazei de date....................................................................... 108
Fig. 4.9 Paii ce trebuie urmai pentru o tranzacie normal cu baza de date Web............................ 115
Fig. 4.10 Legtura ntre client, PHP i MySQL................................................................................... 116
Fig. 4.11 Fereastra de creare a tabelei Clieni ...................................................................................... 116
Fig. 4.12 Fereastra de creare a tabelei Parteneri................................................................................... 117
Fig. 4.14 Fereastra de creare a tabelei Departamente........................................................................... 117
Fig. 4.13 Fereastra de creare a tabelei Angajati ................................................................................... 117
Fig. 4.15 Fereastra de creare a tabelei Comenzi................................................................................... 118
Fig. 4.16 Fereastra de creare a tabelei relaionale 1 ............................................................................. 118
Fig. 4.17 Fereastra de creare a tabelei Produse .................................................................................... 118
Fig. 4.18 Fereastra de creare a tabelei Repere...................................................................................... 119
Fig. 4.19 Fereastra de creare a tabelei Furnizori .................................................................................. 119
Fig. 4.20 Fereastra de creare a tabelei relaionale 2 ............................................................................. 119
Fig. 4.21 Relaionarea tabelelor Comenzi, Produse, Angajai, Departamente i Parteneri prin
intermediul Tabelului Relaional 1........................................................................................ 120
Fig. 4.22 Relaionarea ntre tabelele Comanda, Produs, Reper i Furnizori prin intermediul tabelei
relaionale 2........................................................................................................................... 120
Fig. 4.23 Relaionarea bazei de date cu ajutorul celor dou tabele relaionale .................................... 121
Fig. 4.24 Fereastra de administrare a bazei de date cu ajutorul programului phpMyAdmin............... 122
Fig. 4.25 Modul n care se pot redacta i executa comenzile SQL n phpMyAdmin........................... 122
Fig. 4.26 Modul n care se face interogarea bazei de date cu ajutorul phpMyAdmin.......................... 123
Fig. 4.27 Prima pagin a platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET ..................................... 126
Fig. 4.28 Fereastr de autentificare a angajailor companiei................................................................ 126
Fig. 4.29 Fereastra vizualizat de ctre angajat dup autentificare...................................................... 127
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
102
Fig. 4.30 Fereastra de nregistrare a clienilor...................................................................................... 127
Fig. 4.31 Rezultatul interogrii a bazei de date de ctre responsabilul de departament....................... 128
Fig. 4.32 Vizualizarea datelor personale ale unui anumit angajat........................................................ 128
Fig. 4.33 Lista de personal pentru un anumit proiect ........................................................................... 129
Fig. 4.34 Vizualizarea listei partenerilor companiei ............................................................................ 129
Fig. 4.35 Vizualizarea unuia din produsele companiei n vederea comandrii acestuia...................... 130
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
103


4. CERCETRI EXPERIMENTALE PRIVIND CONSTITUIREA PLATFORMEI
INTERNET / INTRANET / EXTRANET PENTRU PROPAGAREA CERINELOR
CLIENILOR N REALIZAREA PRODUSELOR INDUSTRIALE

4.1 Informaii generale

Prin intermediul unei platforme INTERNET / INTRANET / EXTRANET o companie poate
pstra legtura att cu partenerii i furnizorii si ct i cu clienii. O alt legtur important este cea
dintre companie i departamentele acestora care, n cazul ntreprinderilor virtuale sunt delocalizate.
Structura unei astfel de platforme este exemplificat n figura 4.1. Se observ necesitatea a trei server-e,
unul care s gzduiasc bazele de date, un server de aplicaii i un altul care s realizeze legtura ntre
celelalte server-e, reeaua intranet i celelalte dou componente ale platformei i anume reelele internet
i extranet. Legtura ntre server-ele de baze de date i de aplicaii i server-ul de web, intranet i
extranet se face prin intermediul unui router. Reeaua EXTRANET precum i cei care doresc s
acceseze cele trei server-e prin intermediul internetului trebuie s se treac printr-un mijloc de
securizare a reelei INTRANET (firewall).

Fig. 4.1 Arhitectura unei platforme Internet/Intranet/Extranet

O detaliere a relaiilor existente n cadrul ntreprinderilor virtuale i care se regsesc n
arhitectura platformei Internet/Intranet/Extranet este prezentat n figura 4.2. n aceast figur sunt
reprezentate i relaiile specifice ntreprinderilor virtuale: relaia cu clienii (Customer Relationship
Management), relaia cu furnizorii i partenerii companiei (Supply Chain Management) precum i
relaia cu proprii angajai (Enterprise Resource Planning).
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
104

Fig. 4.2 Arhitectura sistemului ERP

Sistemul ERP st la baza prii de INTRANET a portalului care face legtura ntre companie i
angajaii acesteia. Principalele componente ale sistemului ERP se pot observa n figura 4.2 :
- departamentul de management precum i toate aciunile ntreprinse n cadrul acestui
departament, de exemplu managementul resurselor umane;
- departamentul de vnzri i marketing care face legtura direct cu clienii firmei prin
intermediul unei interfee web i a managementului relaiilor cu clienii;
- departamentul de fabricaie. n cadrul acestui departament sunt folosite instrumente precum:
metoda celor 6 sigma, managementul calitii totale (TQM), managementul resurselor
materiale, toate aceste cu respectarea standardelor.


Fig. 4.3 Structura lanului de aprovizionare

Lanul de aprovizionare este parte integrant a reelei EXTRANET a companiei fcnd legtura
att cu furnizorii i distribuitorii ct i cu partenerii.
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
105


Fig. 4.4 Modul n care se realizeaz comunicarea n cadrul unei ntreprinderi virtuale

Principala preocupare a companiilor n ziua de astzi este satisfacia permanent a clienilor.
Aceasta nu se poate realiza dect dac exist un bun management al relaiilor cu clienii i dac
cerinele acestora se reflect n produsele i serviciile oferite de ctre companii. Schema de propagare a
cerinelor clienilor n cadrul ntreprinderilor industriale virtuale este prezentat n figura 4.3. Cerinele
clienilor sunt preluate de ctre departamentul de marketing prin intermediul unei aplicaii pentru
managementul relaiilor cu clienii (Customer Relationship Management CRM) i sunt comunicate
departamentului de proiectare. n cadrul acestui departament sunt proiectate produsele innd cont pe
ct este posibil de informaiile furnizate de clieni i sunt obinute modelul 2D sau 3D al produsului,
precum i necesarul de material pentru realizarea acestuia. Aceste informaii merg mai departe ctre
departamentul economic i cel de aprovizionare. Departamentul economic este cel care calculeaz
costurile de fabricaie pentru produsul solicitat i care eventual ia decizia de a trimite sau nu produsul
spre fabricaie. Dup ce se ia decizia fabricrii produsului departamentul de aprovizionare contacteaz
partenerii care pot furniza materialele necesare nceperii fabricaiei. Abia dup ce sunt parcurse aceste
etape, produsul poate fi trimis ctre departamentul de producie.
n orice moment pe parcursul acestui traseu produsul poate fi reproiectat dar numai meninnd o
legtur permanent cu clienii care au solicitat produsul.
Producia nu trebuie s fie considerat ultima sarcin a unei ntreprinderi moderne.
ntreprinderea trebuie s pun la dispoziia clienilor un serviciu de service prin care s poat de
asemenea culege informaii referitoare la satisfacia acestora.
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
106

Fig. 4.5 Schema de propagare a cerinelor clienilor

Una din cerinele ntreprinderilor virtuale este formarea continu a resursei umane. Cea mai
simpl cale de a face acest lucru este nvarea cu ajutorul internetului E-Learning. Prin intermediul
E-Learning angajaii unei organizaii virtuale pot fi la curent cu documentaia din domeniul n care i
desfoar activitatea mult mai rapid. Nu mai este nevoie ca angajaii s lipseasc de la locul de munc
pentru a participa la cursuri ei putnd s urmeze aceste cursuri care pot fi organizate, n funcie de
competenele pe care le vizeaz, de diferii parteneri din cadrul unei ntreprinderi virtuale chiar la locul
unde lucreaz sau chiar de acas.
Un curs E-Learning dispune n primul rnd de informaiile ce urmeaz a fi furnizate cursanilor,
de clase virtuale, de seminarii virtuale, se pot crea comuniti iar pentru fiecare dintre cursani se ine o
eviden a cursurilor pe care le-a urmat.
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
107


Fig. 4.6 E-Learning un instrument necesar pentru formarea continu a resursei umane n ntreprinderile virtuale

Avnd ca punct de pornire cercetrile teoretice asupra ntreprinderilor virtuale i n urma
participrii n cadrul proiectului CEEX Reea naional de cercetare n domeniul ingineriei integrate a
produselor i proceselor INPRO, am realizat un portal INTERNET/ INTRANET / EXTRANET
pentru propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale. Prin intermediul acestui
portal clienii pot comanda orice tip de produs industrial sau serviciu oferit de ctre membrii reelei
INPRO sau chiar din cadrul reelei VRL KCiP (reeaua european spre care se extinde reeaua
naional INPRO prin intermediul coordonatorului acesteia Universitatea Politehnica din Timioara).


4.2 Realizarea bazei de date pentru portalul INTERNET / INTRANET / EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale

4.2.1 Definirea tabelelor i relaionarea acestora

n urma analizrii necesitilor portalului am decis ca baza de date s aib urmtoarea structur:
- tabelul Angajai pentru administrarea datelor referitoare la angajaii companiei. Acest tabel
face parte din seciunea INTRANET;
- tabelul Clieni conine toate datele de care are nevoie o companie pentru a ine legtura n
permanen cu clienii si;
- n tabelul Comenzi sunt pstrate nregistrrile introduse prin intermediul formularelor de
comand direct de ctre clieni prin INTERNET;
- tabelul Departamente furnizeaz informaii despre departamentele companiei;
- tabelul Furnizori nmagazineaz datele legate de firmele care aprovizioneaz compania cu
diferite repere;
- tabelul Parteneri, pentru gestionarea datelor despre parteneri;
- tabelul Produse conine informaiile referitoare la produsele realizate n cadrul organizaiei
virtuale;
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
108

Fig. 4.7 Tabelele din cadrul bazei de date ce st la baza portalului INTERNET / INTRANET / EXTRANET

- tabelul Repere;
- dou tabele relaionale.
Prin intermediul acestei baze de date se pot realiza formulare pentru nregistrarea clienilor,
potenialilor furnizori i a partenerilor cu meniunea c att furnizorii ct i partenerii au nevoie de
aprobarea companiei nainte de nregistrarea efectiv a acestora n cadrul portalului.


Fig. 4.8 Relaionarea tabelelor n cadrul bazei de date

Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
109
Exista 3 tipuri de relatii intr-o baz de date relational:
Relaie unu-la-unu - Exista cate unul din fiecare in relaie (dac am fi pus adresele intr-o
tabela separata intre CLIENTI si ADRESE ar fi existat un corespondent pentru fiecare
nregistrare);
Relaie unu-la-mai-muli - O linie dintr-o tabela e legata la mai multe linii din alt tabela (un
client ar putea face mai multe comenzi);
Relaie mai-muli-la-mai-muli - Mai multe linii din tabela 1 sunt legate la mai multe din
tabela 2.
n figura 4.8 se pot observa relaiile dintre tabelele din cadrul bazei de date din spatele
platformei.
Tabela CLIENI conine urmtoarele cmpuri:
Cod_client Codul unic de nregistrare al fiecrui client. Acesta este i numele de
utilizator sub care va accesa ulterior baza de date (poriunea la care
acesta va avea acces)
Parola Parola poate fi aleas de ctre client i modificat ulterior
Nume
Prenume
Adresa
E-mail
Nume companie
Adresa companie
Localitate
Jude
Telefon
Fax
CUI/CNP
Cod IBAN
Nr. nreg. la reg. comerului
Datele de identificare ale clientului sunt importante pentru companie
dac se dorete o abordare ct mai personal a cerinelor acestuia. Am
considerat c pot fi clieni ai companiei att persoane fizice ct i
persoane juridice.
Sursa de informare Este necesar din punctul de vedere al departamentului de marketing s
se cunoasc sursa din care clientul a aflat despre companie
Domenii de interes Aflnd domeniile de interes ale clienilor se pot realiza produse care s
ntmpine dorinele acestora.

Tabela COMENZI
Cod_comanda
Cod_reper
Cod_furnizor
Tabela comenzi urmeaz a fi relaionat cu mai multe tabele cum ar fi:
Produse, Clieni, Furnizori etc. motiv pentru care trebuie s aib n
componen cod pentru relaionare. Cu ajutorul relaionrilor putem
menine o continu legtur ntre comanda fcut de client i stadiul
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
110
Cod_produs
Cod_client
acesteia de execuie.
Plata OP
Acest cmp este un cmp de tip boolean iar valoarea lui poate fi
adevrat sau fals.
Nr. OP
Data OP
Banca platitoare
Cod IBAN
Datele din aceste cmpuri vor fi introduse de ctre client doar dac a
ales s fac plata prin ordin de plat, adic n cazul n care valoarea
cmpului Plata OP este adevrat.
Plata card Acest cmp este similar cu cmpul Plata OP
Nr. card
Luna expirare card
An expirare card
Cod CVV2
Visa
Mastercard
Visa electron
Maestro
Datele din aceste cmpuri vor fi introduse de ctre client doar dac a
ales s fac cu cardul adic n cazul n care valoarea cmpului Plata card
este adevrat.
Suma de plata
Moneda
Aceste cmpuri sunt obligatorii.
Data comanda
Data comenzii este preluat ca fiind data sistemului n momentul n care
se face comanda.
Observatii

Cele dou tabele, CLIENI i COMENZI, fac legtura ntre companie i clienii acesteia
utiliznd tehnologia INTERNET pentru introducerea datelor n baza de date.
Clientul, prin intermediul unui formular on-line introduce n baza de date informaiile sale
personale care vor fi nmagazinate i gestionate cu ajutorul tabelei CLIENI. Dup ce clientul este
nregistrat n baza de date a companiei, acesta are posibilitatea de a accesa o parte a portalului unde
poate s vizualizeze produsele i serviciile oferite de companie precum i preurile aferente. Utiliznd
formularul de comand poate s achiziioneze produse ale companiei, avnd posibilitatea de a alege
modul n care dorete s fac plata. De asemenea, n momentul n care face selecia produselor ce
urmeaz a fi comandate clientul are posibilitatea de a modifica unii parametrii ai produselor n aa fel
nct produsul rezultat s vin n ntmpinarea nevoilor sale.
Tabela DEPARTAMENTE
Cod_departament
Acest cmp ne ajut s facem relaionarea. Este unic i obligatoriu
pentru fiecare nregistrare
Denumire
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
111
Responsabil Numele responsabilului pentru fiecare departament.

Tabela ANGAJAI
Cod_angajat
Cod_departament
Coduri unice i obligatorii (Chei primare)
Parola Parola cu care fiecare angajat se poate autentifica n cadrul reelei
INTRANET i pe baza creia are acces la informaiile necesare.
Nume
Prenume
Data naterii
Data angajrii
Adresa
E-mail
Telefon acas
Telefon intern
Data expirare contract
Funcia
Salariu
CNP
Carte de identitate
Eliberat de secia
Data eliberare CI
Valabilitate CI
Datele personale ale angajailor sunt introduse de ctre administratorul
bazei de date i nu pot fi modificate dect de ctre acesta.

Tabela PRODUSE
Cod_produs Cheia primar a tabelei
Denumire
Pre
Stoc
Termen execuie
Aceste informaii pot fi vizualizate att de ctre angajaii firmei ct i de
clieni. n acest fel clientul va ti n fiecare clip ce se ntmpl cu
produsul comandat de el.
Adresa fiier CAD
Adresa fiier FEM
Adresa fiier fabricaie
Datele din aceste cmpuri sunt eseniale pentru buna desfurare a
activitilor n cadrul unei ntreprinderi virtuale.

Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
112
Tabelele ANGAJAI, DEPARTAMENTE i PRODUSE ajut la nmagazinarea i gestionarea
datelor interne ale companiei n cadrul reelei INTRANET.
Tabela PARTENERI
Cod_partener Cheia primar a tabelei
Parola
Parola de autentificare a partenerului cu ajutorul creia poate intra pe
portalul EXTRANET al companiei.
Nume companie
Adresa companie
Adresa WEB
Logo
Datele referitoare la compania partener
Nume persoan de
contact
Funcie
E-mail
Telefon
Date despre persoana de contact necesare pentru o bun comunicare
ntre parteneri.
Domeniu de activitate
Este foarte important atunci cnd o companie ncearc s se nregistreze
ca partener deoarece este cartea de vizit care o recomand.
Domenii de interes
Domeniile de interes ajut la stabilirea de viitoare colaborri n cadrul
altor proiecte n care companiile au interese comune.
CUI
Nr. nreg. Reg.
Comerului
Cod IBAN
Date financiare necesare pentru viitoarele tranzacii.

Tabela REPERE
Cod_reper
Cod_furnizor
Cod_comanda
Cod_produs
Cod_partener
Reperele pot proveni din mai multe surse: pot fi fabricate de ctre
companie, pot fi fabricate de ctre un partener sau pot fi comandate de
la un furnizor. De asemenea necesitatea pentru un reper anume apare n
momentul n care un client comand un produs n a crei componen
intr reperul.
Denumire

Tabela FURNIZORI
Cod_furnizor Cheia primar
Parola Parola necesar pentru autentificarea pe portalul EXTRANET
Nume Datele companiei furnizoare de bunuri sau servicii.
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
113
Repere furnizate
E_mail
Telefon
Fax
Adresa companie
Pagina WEB
Domeniu de activitate
CUI
Nr. nreg. Reg.
Comerului
Cod IBAN
Nume persoana de
contact

Tabelele care conin datele referitoare la reeaua EXTRANET (PARTENERI, FURNIZORI,
REPERE), au urmtoarea structur:
Pentru o bun funcionare a bazei de date mai sunt necesare dou tabele relaionale care s fac
legturile ntre celelalte tabele.
TABEL RELAIONAL 1
Cod_produs
Cod_comanda
Cod_angajat
Cod_partener
Cod_departament
Data alocare angajat
Acest tabel face legtura ntre produsul comandat de ctre client,
angajaii care lucreaz la acel produs precum i partenerii implicai n
proiect. Fiecare comand lansat de ctre un client este tratat ca un
proiect distinct.

TABEL RELAIONAL 2
Cod_produs
Cod_reper
Cod_furnizor
Cod_comanda
i n cazul acestui tabel avem o relaionare determinat de o comand a
unui client. De aceast dat avem relaia produs reper furnizor.
Se poate spune c acest tabel gestioneaz lanul de aprovizionare al
companiei (SCM)

Conceperea schemei unei baze de date conform modelului relaional depinde exclusiv de
legturile interobiecte.
Modelul relaional permite:
descriere simpl sub form tabelar;
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
114
Actualizarea datelor fr anomalii de stocaj;
Manipularea neprocedural a datelor.
O baz de date relaional are o mulime de relaii legate semantic prin domenii de definiie
comune.
n scopul eliminrii redundanei datelor i a unor anomalii de actualizare, baza de date relaional
trebuie s fie supus unui proces de normalizare care se desfoar n mai multe etape, numite forme
normale.
Formele normale:
Forma normal 1 (FN1) eliminarea cmpurilor repetitive i compuse;
Forma normal 2 (FN2) are n plus fa de FN1 eliminarea dependenelor funcionale pariale
pentru atributele non-cheie;
Forma normal 3 (FN3) are n plus fa de FN2 eliminarea dependenelor funcionale
tranzitive pentru atributele non-cheie;
Forma normal 4 (FN4) are n plus fa de FN3 eliminarea dependenelor funcionale
multivaloare pentru atributele non-cheie;
Forma normal 5 (FN5) are n plus fa de FN4 eliminarea dependenelor jonciune pentru
atributele non-cheie.
Avnd n vedere modul n care au fost construite tabelele bazei de date i relaiile dintre acestea,
se poate spune c baza de date este normalizat FN5.


4.2.2 Realizarea bazei de date cu ajutorul PHP i MySQL

Pentru obinerea unui site WEB dinamic cum se dorete s fie platforma
INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor clienilor, am hotrt s folosesc
pentru crearea bazei de bate i conectarea acesteia la internet MySQL respectiv PHP.
Aplicaiile care se pot dezvolta folosind MySQL i PHP folosesc un singur client: browser-ul
Web. Unele aplicaii mai sofisticate pot folosi i un applet Java (spre exemplu un client de chat n timp
real).
PHP este un limbaj de programare ce ruleaz pe server, proiectat special pentru WEB. Intr-o
pagina HTML se poate ngloba cod PHP care va fi executat la fiecare vizitare a paginii.
Codul PHP este interpretat pe serverul WEB i genereaz un cod HTML care va fi vzut de
Utilizator (clientului (browser-ului) fiindu-i transmis numai cod interpretat ca si HTML).
MySQL este un sistem de gestiune a bazelor de date, foarte rapid i robust. O baz de date
permite stocarea, cutarea, sortarea i regsirea datelor in mod eficient.
Serverul MySQL controleaz accesul la date pentru a garanta c mai muli utilizatori pot lucra
simultan cu acestea.
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
115
MySQL este un server multi-user (mai muli utilizatori) i multi-thread (mai multe fire de
execuie) i utilizeaz SQL (Structured Query Language), limbajul standard de interogare a bazelor de
date din ntreaga lume.


Fig. 4.9 Paii ce trebuie urmai pentru o tranzacie normal cu baza de date Web

O tranzacie normal cu baza de date Web se constituie din urmtorii pai (fig. 4.10):
- Browser-ul unui utilizator face o cerere HTTP pentru o anumit pagin;
- Server-ul Web primete cererea, caut fiierul i l transmite motorului PHP pentru a fi
procesat;
- Motorul PHP ncepe procesarea i gsete o comand de conectare la o baz de date i o
interogare dup un anumit criteriu. PHP deschide o conexiune cu server-ul MySQL i i
trimite interogarea;
- Server-ul MySQL primete interogarea i o proceseaz dup care trimite rezultatul PHP-ului;
- PHP-ul termin de rulat script-ul (de obicei are loc o formatare a rezultatelor interogrii in
HTML) i returneaz fiierul HTML rezultat server-ului Web;
- Server-ul Web trimite HTML-ul napoi ctre browser, de unde utilizatorul poate vedea ceea
ce a cerut.
n cazul de fa am folosit suita de programe LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) dup cum
urmeaz:
Sistem de operare: Fedora Core 7 (Linux 2.6.21)
Server web: Apache 2.2.4
Server baze de date: MySQL 5.0.37
Interpretor comenzi: PHP 5.2.2

Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
116



Fig. 4.10 Legtura ntre client, PHP i MySQL

Pentru uurina utilizrii, am folosit ca interfa cu baza de date programele microOLAP
DBACentral 1.8.3 i phpMyAdmin 2.10.3.
n figurile 4.11 4.20 sunt prezentate ferestrele de dialog din programul microOLAP
DBACentral prin care sunt create tabelele bazei de date.


Fig. 4.11 Fereastra de creare a tabelei Clieni

Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
117

Fig. 4.12 Fereastra de creare a tabelei Parteneri



Fig. 4.13 Fereastra de creare a tabelei Departamente


Fig. 4.14 Fereastra de creare a tabelei Angajati


Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
118

Fig. 4.15 Fereastra de creare a tabelei Comenzi


Fig. 4.16 Fereastra de creare a tabelei relaionale 1


Fig. 4.17 Fereastra de creare a tabelei Produse
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
119

Fig. 4.18 Fereastra de creare a tabelei Repere


Fig. 4.19 Fereastra de creare a tabelei Furnizori


Fig. 4.20 Fereastra de creare a tabelei relaionale 2

Utiliznd primul tabel relaional avem n cadrul bazei de date relaiile prezentate n figura 4.21,
iar pentru relaionarea cu cel de al doilea tabel relaional legturile sunt cele din figura 4.22.
Pentru a avea o baz de date relaionat, trebuie ca toate tabelele din cadrul acesteia s fie n
legtur direct sau prin intermediul tabelelor relaionale. Structura bazei de date relaionate este
prezentat n figura 4.23.
Spre deosebire de microOLAP DBACentral, phpMyAdmin este o interfa web de administrare a
bazelor de date, aceasta bazndu-se pe execuia unor scripturi PHP.
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
120

Fig. 4.21 Relaionarea tabelelor Comenzi, Produse, Angajai, Departamente i Parteneri prin intermediul Tabelului
Relaional 1


Fig. 4.22 Relaionarea ntre tabelele Comanda, Produs, Reper i Furnizori prin intermediul tabelei relaionale 2
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
121




Fig. 4.23 Relaionarea bazei de date cu ajutorul celor dou tabele relaionale


PHPMyAdmin este cea mai populara interfa web de administrare a bazelor de date MySQL.
PHPMyAdmin poate s administreze un ntreg server MySQL dar i o singur baz de date. Pentru a
administra o singur baz de date trebuie setat n mod corespunztor utilizatorul de MySQL care poate
s citeasc/scrie doar n baza de date dorit. La ora actual, phpMyAdmin poate:
s creeze i s tearg baze de date;
s creeze, s copieze s tearg i s modifice tabele;
s tearg, s editeze i s adauge cmpuri;
s execute orice instruciune SQL;
s administreze cheile pe cmpuri;
s ncarce fiiere text n tabele;
s exporte i s importe date n format CSV;
s administreze mai multe servere i o singur baz de date;
s creeze automat interogri complexe conectnd tabelele necesare;
s creeze fiiere PDF coninnd structura bazei de date;
s comunice n mai mult de 41 de limbi diferite.
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
122


Fig. 4.24 Fereastra de administrare a bazei de date cu ajutorul programului phpMyAdmin



Fig. 4.25 Modul n care se pot redacta i executa comenzile SQL n phpMyAdmin

Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
123

Fig. 4.26 Modul n care se face interogarea bazei de date cu ajutorul phpMyAdmin


4.3 Constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor in realizarea produselor industriale

Organizaiile care folosesc tehnologia INTERNET/INTRANET/EXTRANET nu se gndesc
numai la mrimea profiturilor, ci acord o mare importan i valorilor intangibile cum sunt tehnicile de
nvare, productivitatea angajailor i colaborarea.
INTERNET-ul, cea mai mare reea de informaii din lume, furnizeaz o mare cantitate de servicii
ctre consumatorii casnici i corporativi, incluznd text, imagini video, audio i muzic, fax, email,
apeluri telefonice etc.
Aceast acceptare public i privat att de rspndit a INTERNET-ului i a tehnologiilor pe
care le utilizeaz a construit calea ctre INTRANET-uri.
Un INTRANET este o reea construit n cadrul unei corporaii, folosind standardele i software-
ul necesar INTERNET-ului i World Wide Web-ului. Acest INTRANET poate fi apoi conectat la
Internet i la reelele numite EXTRANET-uri care ofer legturi electronice ntre partenerii unei
afaceri. INTRANET-urile sunt create pentru a fi reele interne, deschise i sigure, cu software de
navigare pe web care ofer acces uor de tip point-and-click utilizatorilor finali ai paginilor de website
interne.
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
124
INTRANET-ul este o implementare intern i sigur a standardelor pe care se bazeaz
INTERNET-ul. Toate tehnologiile INTERNET, inclusiv Internet Protocol (IP), World Wide Web-ul i
browserele (sistemele de navigare) sunt protejate printr-un firewall corporativ. Un firewall este o
colecie de computere, software, routere i servicii care mpreun permit conexiunea de reea,
meninndu-i securitatea i integritatea fa de alte reele.
INTRANET-urile ofer cel mai eficient din punct de vedere al costului i cel mai inovativ mod
de a elibera informaia corporativ de inaccesibilitatea intrinsec sistemelor informaionale complexe.
INTRANET-urile permit angajailor unei companii s lucreze ntr-o manier care corespunde cel
mai bine personalitii i stilului lor de munc i, de asemenea, ofer utilizatorilor libertatea de a obine
informaia dintr-o arhiv de date corporativ. INTRANET-ul are urmtoarele beneficii pentru accesul
la informaii n cadrul unei corporaii:
- este uor de nvat i de utilizat;
- este consistent;
- este complex din punct de vedere al facilitilor pe care le ofer;
- este o platform care face legtura ntre toate departamentele;
- este sigur;
- este standardizat;
- nu este scump;
- este msurabil.
Un EXTRANET folosete tehnologia INTERNET/INTRANET pentru a servi o afacere extins,
incluznd clieni, furnizori, parteneri i alte afaceri care mprtesc un obiectiv comun.
O trstur important a EXTRANET-urilor care le difereniaz de INTERNET este c acestea
sunt protejate, fiind astfel inaccesibile publicului general. Securitatea este cel mai important lucru n
infrastructura lor.
INTRANET-urile sunt importante pentru lumea afacerilor. Informaiile de afaceri au devenit o
for care influeneaz operaiunile zilnice, luarea de decizii i planificarea strategic n cadrul unei
corporaii.
Astfel, cerinele pentru o comunicare eficient, pentru colaborarea dincolo de spaiu i timp i
pentru o cunoatere efectiv a managementului sunt motivele care conduc la dezvoltarea INTRANET-
urilor.
INTRANET-urile pot s mbunteasc semnificativ comunicarea n cadrul unei organizaii,
mai ales n cadrul celor descentralizate, distribuite geografic. Presiunea competitiv oblig organizaiile
s scad cheltuielile i s reduc investiiile n middle-management (managementul intermediar).
Aceast tendin transform comunicarea eficient ntr-o component crucial n lupta pentru
ctigarea competiiei n domeniul afacerilor.
Integrarea ntr-o organizaie descentralizat depinde de standardele disponibile i de
comunicarea inter-operaional. Folosind un browser INTRANET i mai multe PC-uri pentru a trimite
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
125
i primi email-uri, voicemail-uri si faxuri - pentru a comunica cu persoanele din cadrul unei organizaii
- se poate crea o reea integrat de comunicaii.
Grupurile de INTRANET - cum ar fi grupurile de discuie, camerele de chat i conferinele
audio-video - pot fi folosite pentru a dezvolta echipa i a mbunti colaborarea n cadrul unui proiect.
De asemenea, procesul de luare de decizii al unui grup la nivel corporativ poate fi facilitat de un sistem
de suport pe INTRANET pentru grupul de decizie respectiv, avnd i costuri mult mai sczute dect n
mod normal.
Managementul cunotinelor ncearc s fac cunotinele reciclabile, accesibile, resurse n
continu mbogire. Un instrument puternic de comunicare poate facilita generarea de cunotine i
apoi de mbuntire a productivitii. INTRANET-urile pot avea rolul de a facilita generarea de
cunotine i managementul lor n organizaie.
Prima pagin (pagina home) a unei corporaii este centrul accesului ei la INTRANET. Prima
pagina este alctuit din seciuni cum ar fi mesajul zilei, buletinul informativ al companiei, actualitatea
financiar, furnizori, alte locaii ale companiei i website-urile INTERNET. Fiecare angajat are
posibilitatea s acceseze aceast pagin pentru a citi i a descrca informaii despre companie,
documente importante i tiri.
De exemplu, departamentul de marketing poate publica pe aceast pagin informaiile despre un
anumit produs, analiza competiiei i informaiile curente legate de un proiect n desfurare.
Departamentul financiar poate afia raportul anual sau trimestrial i lista cu programrile ntlnirilor
dintre acionari.
Departamentul de vnzri poate lista rapoartele de vnzri i informaii legate de client.
Departamentul de producie poate afia programul de producie, descrierea calitii programului
administrativ i analizele de productivitate.
Departamentul de resurse umane poate publica manualele corporative ale angajailor, politicile
de cltorie, programele de beneficii, programele de training i alte reguli, formulare i documentaii.
innd cont de cele de mai sus am ncercat realizarea unei platforme INTERNET/ INTRANET /
EXTRANET pentru propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale.
Prima pagin a platformei INTERNET / INTRANET / EXTRANET este prezentat n figura
4.27 i conine legturi cu portalurile pentru clieni, parteneri, furnizori i angajai. Tot de pe aceast
pagin se pot vizualiza, cu ajutorul butonului Produse, toate produsele organizaiei virtuale.
Butonul WEB Mail ofer angajailor organizaiei, dar i partenerilor acesteia posibilitatea de
administrare a mesajelor e-mail printr-un server securizat dedicat i implicit asigur protecia
informaiilor coninute de aceste mesaje.
Figura 4.28 prezint fereastra de autentificare pentru angajaii companiei. Pentru a putea accesa
coninutul site-ului este necesar autentificarea i pentru clieni, parteneri sau furnizori. Imediat dup ce
utilizatorul s-a autentificat acestuia i va fi afiat pagina corespunztoare drepturilor sale (Fig. 4.29).
Accesul la datele coninute de baza de date care st la baza site-ului se face n funcie de
drepturile pe care le are fiecare utilizator n parte. De exemplu, responsabilul de departament poate
interoga baza de date pentru a vizualiza angajaii care aparin departamentului respectiv (Fig. 4.31).

Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
126

Fig. 4.27 Prima pagin a platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET




Fig. 4.28 Fereastr de autentificare a angajailor companiei


Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
127

Fig. 4.29 Fereastra vizualizat de ctre angajat dup autentificare




Fig. 4.30 Fereastra de nregistrare a clienilor


Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
128

Fig. 4.31 Rezultatul interogrii a bazei de date de ctre responsabilul de departament




Fig. 4.32 Vizualizarea datelor personale ale unui anumit angajat

Din lista rezultat n urma interogrii bazei de date poate fi ales unul dintre angajai pentru a
vizualiza datele sale personale. De asemenea, responsabilul de departament are posibilitatea de a
Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
129
aduga angajai n baza de date, de a modifica datele angajailor din departamentul pe care l conduce i
chiar de a terge nregistrarea care reprezint un anumit angajat (Fig. 4.32).


Fig. 4.33 Lista de personal pentru un anumit proiect


Fig. 4.34 Vizualizarea listei partenerilor companiei

Cercetri experimentale privind constituirea platformei INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru
propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor industriale
130
Dup autentificare, clienii au posibilitatea de a vizualiza toate produsele i serviciile oferite de
ctre companie. Acetia pot comanda produsele dorite avnd posibilitatea de a modifica unii parametri
cum ar fi: materialul din care este fabricat piesa, unii parametri dimensionali.


Fig. 4.35 Vizualizarea unuia din produsele companiei n vederea comandrii acestuia


4.4 Concluzii

O platform INTERNET / INTRANET / EXTRANET este n general un site World Wide Web
care se dorete a fi un punct de plecare pentru utilizatorii care se conecteaz la Web sau pentru
vizitatorii care intenioneaz s-l viziteze. Exist portaluri generale i portaluri specializate sau
portaluri de ni.
Acest capitol prezint realizarea platformei INTERNET / INTRANET / EXTRANET. S-a
pornit de la realizarea unei baze de date care s reuneasc informaii legate de Clieni, Angajai,
Parteneri, Produse, Furnizori.
Cu ajutorul programelor MySQL, phpMyAdmin a fost realizat transpunerea n format web a
bazei de date precum i a tuturor operaiilor care se pot efectua n cadrul acesteia: interogri,
administrarea bazei de date, etc.
Unul din avantajele unei platforme INTERNET / INTRANET / EXTRANET este o
productivitate sporit a fluxului de lucru, a interaciunii ntre i dintre angajai, parteneri i furnizori.
Funcionalitile de colaborare pot varia de la e-mail pn la dezvoltarea de comuniti de lucru.

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
131







Cuprins



5. CONTRIBUII PRIVIND PLATFORMA INTERNET / INTRANET / EXTRANET
PENTRU PROPAGAREA CERINELOR CLIENILOR N REALIZAREA PRODUSELOR
INDUSTRIALE................................................................................................................................... 133
5.1 INTRODUCERE ........................................................................................................................ 133
5.2 OPERAIILE EFECTUATE N CADRUL DEPARTAMENTULUI DE PROIECTARE.............................. 137
5.3 OPERAIILE EFECTUATE N CADRUL DEPARTAMENTULUI DE FABRICAIE .............................. 143
5.4 OPERAIILE EFECTUATE N CADRUL DEPARTAMENTULUI ECONOMIC..................................... 146
5.5 CONCLUZII ............................................................................................................................. 167

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
132






Lista de figuri



Fig. 5.1 Reeaua INPRO........................................................................................................................ 133
Fig. 5.2 Reeaua VRL-KCiP ................................................................................................................. 134
Fig. 5.3 Schema de propagare a cerinei clienilor n realizarea produselor industriale ....................... 136
Fig. 5.4 Modul n care este utilizat piesa prelucrat............................................................................ 137
Fig. 5.5 Interconectarea ntre posturile de lucru n departamentele proiectare i economic................. 138
Fig. 5.6 Modelul 3D iniial.................................................................................................................... 138
Fig. 5.7 Analiza cu element finit n cadrul modulului Analysis and Simulation din CATIA V5......... 139
Fig. 5.8 Modelul 3D reproiectat dup analiza cu element finit a piesei................................................ 140
Fig. 5.9 Modelul 2D al piesei ................................................................................................................ 140
Fig. 5.10 Principalul ecran al OMAX Layout ....................................................................................... 141
Fig. 5.11 Definirea traseului sculei ....................................................................................................... 142
Fig. 5.12 Ecranul pentru definirea calitii pentru fiecare dintre suprafeele piesei ............................. 142
Fig. 5.13 Principalul ecran al software-ului OMAX Make................................................................... 143
Fig. 5.14 Vizualizarea vitezelor din timpul prelucrrii ......................................................................... 144
Fig. 5.15 Alegerea traseului pentru prelucrare salvat anterior .............................................................. 144
Fig. 5.16 Mesaj obinut n urma verificrii potenialelor coliziuni ....................................................... 145
Fig. 5.17 Simularea prelucrrii nainte de a ncepe fabricaia............................................................... 145
Fig. 5.18 Planificarea produciei convergente....................................................................................... 147
Fig. 5.19 Schema general a procedurii de selecie bazat pe proces................................................... 147
Fig. 5.20 Gama de aplicabilitate a proceselor de tiere pe contur pentru diferite materiale................. 148
Fig. 5.21 Utilizarea modelelor RP (sursa Wohlers Report, 2006) ........................................................ 153
Fig. 5.22 Schema de principiu a procedeului FDM.............................................................................. 154
Fig. 5.23 Schema de principiu a procedeului SLA ............................................................................... 155
Fig. 5.24 Schema de principiu a procedeului SLS................................................................................ 156
Fig. 5.25 Schema de principiu a procedeului 3DP................................................................................ 156
Fig. 5.26 Fazele ciclului de lucru n procedeele RP.............................................................................. 157
Fig. 5.27 Clasificarea procedeelor RP n funcie de materialul utilizat ................................................ 158
Fig. 5.28 Clasificarea procedeelor RP n funcie de modul de construire al formei ............................. 158
Fig. 5.29 Paralelipipedul 20x18x12 mm rezultat .................................................................................. 160
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
133
5.1
5. CONTRIBUII PRIVIND PLATFORMA INTERNET / INTRANET
/ EXTRANET PENTRU PROPAGAREA CERINELOR
CLIENILOR N REALIZAREA PRODUSELOR INDUSTRIALE


Introducere

n cadrul acestui capitol este prezentat un studiu de caz care are la baz apartenena la o reea
european de cercetare, VRL-KCiP (Fig. 5.2) prin intermediul reelei naionale, INPRO (Fig. 5.1).
Punctul de legtur cu reeaua europeana este Universitatea POLITEHNICA din Timioara
coordonatorul reelei naionale INPRO i reprezentant al acesteia n cadrul reelei europene.


Fig. 5.1 Reeaua INPRO

Lista partenerilor din cadrul reelei INPRO:
Universitatea Politehnica
din Timioara
- Centrul de Cercetare Ingineria Integrata
CCII (Coordonator)
Universitatea Politehnica
din Bucureti
- Centrul Naional de Cercetare tiinific a
Performanelor Tehnologice OPTIMUM
Universitatea Politehnica
din Bucureti
- Centrul de Cercetare, Consultan i
Pregtire Privind Managementul i
Ingineria ntreprinderilor Industriale
Virtuale PREMINV
Universitatea Tehnic Gh.
Asachi din Iai
- Centrul de Cercetare Tehnologii de
Fabricaie n Construcia de Maini
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
134
Univeristatea Lucian
Blaga din Sibiu
- Catedra de Tehnologia Construciilor de
Maini
Universitatea din Oradea - Facultatea de Inginerie Managerial i
Tehnologic
Universitatea din Bacu - Centrul de Cercetare Inginerie
Managerial i Tehnologic
Universitatea tefan cel
Mare din Suceava
- Catedra de Tehnologii si Management
Universitatea Transilvania
din Braov
- Centrul de Cercetri tiinifice Pentru
Dezvoltri Tehnologice Informatizate
Institutul Naional de
Cercetare-Dezvoltare n
Sudur i ncercri de
Materiale, Timioara



Fig. 5.2 Reeaua VRL-KCiP

Partenerii din cadrul reelei VRL KCiP sunt urmtorii:
Bath - University of Bath
DTI TU/e - Technische Universiteit Eindhoven
ECN - Ecole Centrale de NANTES
EPFL - Swiss Federal Institute of Technology,
Lausanne
FhG/IPK - Fraunhofer Institut fr
Produktionsanlagen und
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
135
Konstruktionstechnik
INPG - Institut National Polytechnique de
Grenoble
INPG-CNRS - Centre National de Recherche
Scientifique
INPG-UJF - Universit Joseph Fourier
ITIA-CNR - Istituto Tecnologie Industriali e
Automazione
KTH - KTH Royal Institute of Technology
Kanazawa - University Kanazawa University,
Faculty of Engineering, Dept. of
Mechanical Systems Eng.
LMS/UniPatras - Laboratory for Manufacturing Systems
and Automation / University of Patras
POLIMI - Politecnico di Milano, Dipartimento di
Meccanica
PUT - Poznan University of Technology
SZTAKI - Computer and Automation Research
Institute of the Hungarian Academy of
Sciences
TEKNIKER - FUNDACION TEKNIKER
TU Delft - Delft University of Technology
Technion - Israel Institute of Technology
UNILJ - University of Ljubljana
UPT - POLITEHNICA University of Timisoara
US - University of Stellenbosch
USTUTT - Universitaet Stuttgart
UT CIPV - University of Twente
UTT - University of Technology of Troyes
UoD - University of Durham
O parte din membrii reelei VRL-KCiP au fost luai n considerare pentru producerea piesei n
cadrul studiului de caz ce urmeaz a fi prezentat n acest capitol. Primul dintre acetia este
Universitatea din Ljubljana fiind reprezentat de Laboratorul pentru Tehnologii Avansate, iar cel de-al
doilea este laboratorul 3S (Laboratoire Sols, Solides, Structures) care este el nsui o unitate mixt de
cercetare avnd membri din cadrul a trei instituii partenere n cadrul VRL KciP (INPG (Institut
National Polytechnique de Grenoble), CNRS (Centre National de Recherche Scientifique) i
UJF(Universit Joseph Fourier)). n urma unui studiu economic al soluiilor tehnologice existente la cei
doi poteniali parteneri, se va decide la care dintre acetia va fi localizat Departamentul de producie.
Departamentul economic este format dintr-o echip care are reprezentani att la Universitatea din
Ljubljana, Laboratorul pentru Tehnologii Avansate ct i la Centrul de Cercetare, Consultan i
Pregtire privind Managementul i Ingineria ntreprinderilor Industriale Virtuale PREMINV.
Celelalte departamente au fost localizate n cadrul Centrului de Cercetare, Consultan i Pregtire
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
136
privind Managementul i Ingineria ntreprinderilor Industriale Virtuale - PREMINV din cadrul
Universitii POLITEHNICA din Bucureti.
Ca o aplicaie a tuturor cunotinelor acumulate n urma cercetrilor efectuate n domeniul
ntreprinderilor virtuale am realizat o pies urmnd paii din figura 5.3.
Aa cum a fost precizat i n cadrul celorlalte capitole, punctul de pornire pentru realizarea
produselor industriale este clientul. Cerinele clienilor sunt preluate de ctre Departamentul de
marketing prin intermediul unui portal pe care l-am prezentat n capitolul anterior. Aplicaia a
beneficiat de posibilitile oferite de aceast structur european.
Piesa aleas pentru exemplificarea propagrii cerinelor clienilor este o flan de prindere a
unui motor. Aceast flan este folosit n principal la roboi de dimensiuni mici dar care trebuie s
dezvolte puteri mari.
Aa cum am artat i n figura 5.3, primul contact al clientului cu compania se realizeaz prin
intermediul tehnologiei INTERNET cu Departamentul de marketing (localizat n acest caz n cadrul
Centrului de Cercetare, Consultan i Pregtire privind Managementul i Ingineria ntreprinderilor
Industriale Virtuale - PREMINV din Universitatea Politehnica din Bucureti). Acest Departament
transmite cerinele clientului mai departe n interiorul companiei.


Fig. 5.3 Schema de propagare a cerinei clienilor n realizarea produselor industriale

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
137


Fig. 5.4 Modul n care este utilizat piesa prelucrat


Operaiile efectuate n cadrul departamentului de proiectare 5.2

n cadrul departamentului de proiectare se desfoar activiti precum:
Elaborarea soluiilor de proiectare n cadrul modificrilor de proiect n scopul mbuntirii
performanelor sistemelor;
Evaluarea i aprobarea modificrilor temporare necesare produciei componentelor;
Analizarea/acceptarea soluiilor de inginerie mecanica pentru produsele cerute de ctre clieni;
Modelarea 3D a pieselor ce urmeaz a fi fabricate n cadrul companiei;
Analizarea cu ajutorul metodei cu elemente finite a modelelor 3D ale pieselor n vederea gsirii
soluiei constructive optime;
Asigurarea suportului tehnic de specialitate altor departamente ale companiei;
Elaborarea documentaiei tehnice, breviare de calcul, proceduri, specificaii tehnice, foi de date,
instruciuni, rapoarte, evaluri;
Elaborarea desenelor de execuie noi sau ca modificri ale proiectului iniial.
Aadar, vor porni de la un model 3D al piesei de prelucrat aa cum este prezentat n figura 5.6.

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
138

Fig. 5.5 Interconectarea ntre posturile de lucru n departamentele proiectare i economic


Fig. 5.6 Modelul 3D iniial.

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
139
n prezent, marea majoritate a calculelor inginereti cerute pentru sinteza, proiectarea i analiza
unui produs se pot face cu metoda elementelor finite (FEM). n condiiile proiectrii asistate de
calculator (CAD) i a fabricaiei asistate de calculator (CAM), analiza cu elemente finite (FEM) devine
o component a unui proces unitar integrat.


Fig. 5.7 Analiza cu element finit n cadrul modulului Analysis and Simulation din CATIA V5

Trebuie remarcat faptul c n succesiunea CAD FEM CAM exist un proces iterativ de
proiectare calcul - execuie. n acest proces se realizeaz succesiv operaii de sintez i de analiz ale
prototipului i ale modelului pentru calculul cu elemente finite. La fiecare iteraie a procesului se aduc
mbuntiri ale prototipului i (sau) ale modelului de calcul, pn cnd se ating performanele dorite.
Analiza cu elemente finite (FEM) a modelului unei structuri de rezisten este un calcul numeric
de verificare, adic pentru o anumit geometrie definit dimensional, pentru o ncrcare dat i condiii
de rezemare bine precizate se obin valorile deplasrilor, tensiunilor, reaciunilor n reazeme,
frecvenelor vibraiilor proprii etc. Nu este ns evident (n cazul general) cum trebuie modificat
structura pentru ca aceasta s rspund ct mai bine ansamblului cerinelor impuse. Deci nu se poate
concepe o tehnic general de optimizare automat, care s rezolve orice problem, de orice natur. Ce
se poate face, este elaborarea unei metodologii de proiectare optim
Cu ajutorul analizei cu element finit s-a reuit optimizarea topologic a piesei. Se poate observa
c se poate renuna la unele poriuni de material fr s se modifice comportarea piesei. innd cont de
aceste rezultate piesa poate fi remodelat, iar noul model 3D este prezentat n figura 5.8.

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
140

Fig. 5.8 Modelul 3D reproiectat dup analiza cu element finit a piesei


Fig. 5.9 Modelul 2D al piesei

Din modelul 3D al piesei se poate obine modelul 2D care urmeaz s fie introdus n programul
mainii unelte. Avnd n vedere faptul c Omax Layout accept fiiere DXF am obinut modelul 2D cu
ajutorul software-ului CATIA V5.
Layout este software-ul OMAX care permite desenarea piesei ce se dorete a fi prelucrat.
Acest software CAD a fost creat de ctre OMAX i proiectat s lucreze cu centrul de prelucrare cu jet
de ap i particule abrazive.

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
141


Fig. 5.10 Principalul ecran al OMAX Layout

Exist trei moduri principale n care sunt create desenele pieselor cu OMAX Layout:
o Desenarea piesei cu ajutorul instrumentelor de desenare ale OMAX Layout;
o Importarea desenului dintr-un alt program CAD. OMAX Layout suport n principal
formatul de desene DXF;
o Trasarea unui desen existent sau a unei fotografii. OMAX Layout permite vizualizarea
unei imagini al crei contur poate fi trasat cu ajutorul instrumentelor de desenare.
Odat ce desenul piesei este definitivat, se utilizeaz OMAX Layout pentru a obine traseul
urmat de scul pentru a prelucra piesa.
Pentru aceast pies am definit trei niveluri de calitate dup cum se poate observa n figura 5.9.
Conturul piesei este realizat cu calitate 1, decupajele precum i gurile pentru montarea
motorului sunt realizate la calitate 2, iar gurile pentru ghidare sunt realizate la calitate 3. n programul
Omax Layout notarea calitii suprafeelor se face de la 1 la 5, unde calitatea 5 este definit printr-o
rugozitate mai mic.
Pe ecran, diferenierea ntre suprafeele cu calitatea suprafeei rezultate diferit se face prin
culori diferite. Codul acestor culori este exemplificat n bara de comenzi Available Qualities unde
fiecare cifr care corespunde unui nivel de calitate a suprafeei este colorat diferit.

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
142

Fig. 5.11 Definirea traseului sculei


Fig. 5.12 Ecranul pentru definirea calitii pentru fiecare dintre suprafeele piesei
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
143
5.3


Operaiile efectuate n cadrul Departamentului de fabricaie

OMAX Make este software-ul care controleaz n realitate centrul de prelucrare cu jet de ap i
particule abrazive. Paii ce trebuie urmai pentru realizarea unei piese sunt:
1. Deschiderea traseului sculei creat anterior cu ajutorul OMAX Layout (sau cu alt
instrument CAD/CAM)
2. Alegerea materialului ce se dorete a fi utilizat i a grosimii acestuia. OMAX Make
calculeaz n acest moment micarea exact a duzei necesar prelucrrii piesei cu o acuratee
ct mai mare.
3. Se pornete fabricaia.
Make ofer, de asemenea:
o Determinarea cu acuratee timpul necesar pentru prelucrarea piesei;
o O matrice cu ajutorul creia se pot realiza maimulte copii ale aceleiai piese;
o Utilizarea unui calculator al nalimii unei stive pentru a afla numrul optim de foi de
material ce pot fi folosite pentru a obine mai multe piese ntr-un timp ct mai scurt;
o Poziionarea ntr-un punct specific al traseului duzei;
o O simulare uscat n ambele sensuri i cu mai multe viteze;
o Vizualizarea pe ecran pentru verificarea traseului;
o Detectarea automat a posibilelor zone de coliziune;
o Compensarea automat a deplasrii sculei.


Fig. 5.13 Principalul ecran al software-ului OMAX Make
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
144
Ecranul principal al software-ului OMAX Make prezint informaii asupra modului n care va fi
prelucrat piesa. Se poate observa care este poziia duzei precum i un sumar al programului pentru
maina care efectueaz prelucrarea.


Fig. 5.14 Vizualizarea vitezelor din timpul prelucrrii


Fig. 5.15 Alegerea traseului pentru prelucrare salvat anterior

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
145
n figura 5.14 este prezentat vizualizarea vitezelor cu care urmeaz a fi prelucrat piesa,
vitezele diferite fiind reprezentate cu culori diferite. Vitezele cele mai mari (figurate cu culoarea verde)
sunt atinse dup cum se poate observa atunci cnd duza realizeaz micare fr prelucrare. Urmtoarele
poriuni pe care se realizeaz prelucrarea cu viteze ceva mai mici sunt suprafeele pe care a fost definit
calitate 1 (conturul extern al piesei pe acest contur viteza mai scade pe suprafeele cilindrice).
Suprafeele pe care calitatea definit este la nivelul 2 sunt prelucrate cu viteze si mai mici dect
conturul extern al piesei (figurate cu culoarea roie). Cea mai mic vitez de prelucrare este cea de pe
poriunile unde calitatea a fost stabilit la nivelul 3 i suprafeele cilindrice cu calitate nivel 2.

n figura de mai sus este prezentat fereastra programului OMAX Make cu ajutorul creia sunt
stabilii parametri legai de materialul ce urmeaz s fie prelucrat. De asemenea din aceast fereastr se
poate verifica dac n timpul prelucrrii exist pericolul unei coliziuni, obinnd un rspuns precum cel
din figura 5.16.


Fig. 5.16 Mesaj obinut n urma verificrii potenialelor coliziuni

Ultimul pas nainte ca prelucrarea s nceap este realizarea unei simulri a prelucrrii pentru a
ne asigura c este totul aa cum am planificat pn n acel punct i pentru a identifica eventualele erori
fr ca acestea s se reflecte n produsul rezultat (fig. 5.17).


Fig. 5.17 Simularea prelucrrii nainte de a ncepe fabricaia

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
146
5.4


Operaiile efectuate n cadrul Departamentului economic

Prelucrabilitatea unui anumit material este stabilit de ctre relaiile dintre comportarea
semifabricatului n timpul i dup prelucrare i de ctre parametrii prestabilii ai procesului. Un astfel
de studiu furnizeaz tehnologului i proiectantului informaii despre posibila influen a prelucrrii
asupra viabilitii i costului proiectrii indicnd de asemenea parametrii experimentali ai procesului.
Aplicarea tehnologiei adecvate unui proces de prelucrare specific este o provocare de baz nu
numai pentru tehnolog dar i pentru proiectant. Definirea criteriilor de decizie pentru selectarea celor
mai bune procese este n acest caz crucial. Sunt necesare infirmaii tehnologice clare i sigure pe baza
crora proiectarea pentru fabricaie poate fi implementat eficient, [1]. Sunt muli factori care
influeneaz selectarea procesului printre care: materialul, geometria, toleranele, integritatea suprafeei
i costurile.
n mod tradiional, multe companii urmeaz abordarea secvenial pentru dezvoltarea produsului.
Principiul DFM (Design for Manufacturing) ajut la evitarea capcanelor reproiectrii i costurilor.
Scopul su este de a reduce costurile necesare pentru fabricarea unui produs i mbuntirea uurinei
cu care produsul poate fi fcut. n general, costurile cu proiectarea reprezint 10% din costurile pentru
produsul finit, dar determin 80% din costurile de fabricare. Motivul este acela c etapa de proiectare
este decisiv n ceea ce privete principalele componente ale costului: materialul i fabricaia. De aceea,
orict de creativi ar fi inginerii de fabricaie i managerii produciei, acetia nu pot influena costurile
de fabricaie a produsului cu mai mult de 20%.
Un proiectant are nevoie de un sistem pentru a evalua diversele materiale i opiuni legate de
fabricare disponibile. Cea mai mare parte a lucrrilor tiinifice din acest domeniu s-au concentrat
asupra problemei materialelor, problema proceselor fiind mai puin bine dezvoltat, mai ales n etapa
de proiectare. n aceast faz, a proiectrii, se poate presupune c majoritatea cerinelor au fost destul
de bine definite pentru selectarea ntre opiunile att viabile tehnic ct i eficiente din punct de vedere
al costurilor, dintr-un subset de procese i materiale [6]. Acest set va defini o anumit sarcin de
fabricare.
Procedura de selectare bazat pe sarcini se aplic clasei de procese pentru tierea pe contur. n
acest caz forma este fix i se presupune c materialul a fost selectat ceea ce nseamn c problema este
alegerea procesului. Acest grup de procese cuprinde procese neconvenionale precum: tiere cu jet
abraziv de ap (AWJC Abrasive Water-Jet Cutting), tiere cu laser CO2, tiere cu plasm (PAC -
Plasma-Arc Cutting), tiere cu flacr (OFC - Oxygen Flame Cutting) i tiere cu arc electric (WEDM
Wire Electric-Discharge Machining). Informaiile tehnologice i economice ale acestora
caracterizeaz performana proceselor de fabricaie utilizate la prelucrarea mai multor materiale
metalice i nemetalice.
Abia dup aceea apare descrierea datelor tehnologice i economice. Sunt mai multe obiective
importante ale pieselor de prelucrat pentru alternativele de prelucrare selectate. Analiza i optimizarea
costurilor sunt adesea interpretate diferit de ctre companii diferite iar uneori chiar n aceeai
organizaie.
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
147
Selectarea procesului
Exist o diferen ntre selecia cerinelor materialului i selecia procesului de fabricaie. Selecia
iniial a materialului tinde s fie dominat de aspectul proiectrii, n timp ce selecia procesului, chiar
dac se face ntr-o etap preliminar, are la baz mai multe aspecte att legate de producie ct i
economice. Oricare ar fi metoda utilizat n aceast problem a selectrii procesului de fabricaie,
abordarea depinde de stadiul la care a ajuns procesul de proiectare. Cele trei etape principale n
procesul de proiectare: conceptual (preliminar), realizarea proiectului (intermediar), detaliere (final),
determin gradul de detaliu necesar pentru selecie. n contrast cu planificarea tradiional a produciei,
scopul principal al ingineriei concurente este de a lua n considerare fabricaia ca o etap a proiectrii
ct mai timpurie posibil.


Fig. 5.18 Planificarea produciei convergente


Fig. 5.19 Schema general a procedurii de selecie bazat pe proces

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
148
La nceputul procesului de proiectare, cnd au fost fixate puine detalii referitoare la form i
material, toate procesele trebuiesc luate n considerare n mod egal. Acesta este cazul seleciei
preliminare a procesului. Pe msur ce proiectarea avanseaz, crete nivelul de detaliu, iar numrul
proceselor adecvate acestor detalii se micoreaz ajungndu-se la grupuri mai mici sau familii de
procese care definesc o metod de fabricaie sau un proces. Este clar c nici o procedur de selecie nu
va putea s ia n calcul singur ntreaga diversitate de procese de fabricaie.
n acest studiu de caz, avem stabilite de la nceput, att forma piesei ct i materialul din care
urmeaz a fi fabricat, acetia fiind parametri cerui de ctre client prin intermediul comenzii.


Fig. 5.20 Gama de aplicabilitate a proceselor de tiere pe contur pentru diferite materiale

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
149
Exist trei tipuri de parametri de proces fiecare implicnd un nivel diferit de complexitate n ceea
ce privete stocarea datelor:
1. valori unice, de exemplu compatibilitatea materialului;
2. un set care definete valorile minim i maxim teoretic posibile i care sunt independente
de alte atribute, de exemplu grosimea materialului care trebuie tiat;
3. funcii, care arat corelarea ntre diferite atribute ale procesului, de exemplu viteza de tiere
pentru un anumit material depinde de grosimea materialului, puterea utilizat i, n unele
cazuri i de calitatea i cerinele de proiectare. Aceste funcii sunt adesea prezentate sub
forma modelrii proceselor. Tipul atributelor ce ar trebui s le folosim depinde de stadiul n
care se afl procedura de selectare.
Atributele procesului n etapa de clasificare a proceselor din procedura de selectare sunt
determinate de cunotinele de baz despre tehnologiile de tiere dup contur. Am ales pentru acest
studiu de caz 4 tehnologii alternative pentru prelucrarea piesei: AWJC, PAC, WEDM, Laser Cutting.
Toate cele 4 procese de tiere dup contur sunt caracterizate de existena unei raze sau unui jet
energetic, mai puin WEDM (Wire Electric Discharge Machining tiere cu arc electric), deci este de
ateptat apariia unei fante. Cele dou procese termale: Plasma-Arc Cutting tiere cu plasm, Laser
Cutting tiere cu laser, produc o zon afectat de cldur (HAZ Heat-affected zone). Dac lum n
considerare toleranele la prelucrare PAC este de zece ori mai puin precis dect AWJC i tierea cu
laser. n acelai timp, WEDM este de zece ori mai precis dect ultimele dar numai pentru materialele
care au o conductibilitate electric mare.
Gama de materiale ce pot fi tiate cu laser este foarte larg. AWJC este corespunztor
materialelor pentru care laserul este ineficient (materiale groase sau care reflect raza laserului).
Tierea cu plasm este un proces eficient pentru tierea de degroare pentru metalele care
conduc curent electric.
innd cont de faptul c materialul din care este realizat piesa din acest studiu de caz este
Aluminiul i urmrind cele de mai sus, am decis prelucrarea piesei cu jet de ap abraziv. Din acest
motiv, evaluarea economic va fi prezentat doar pentru AWJC.
Evaluarea economic
Trei factori fac dificil analiza cost-proces:
1. unele rezultate ale tierii pot fi atinse de diferite combinaii ale parametrilor de tiere;
2. flexibilitatea proceselor, abilitatea de a tia diferite profile aproape fr a fi nevoie s fie
schimbate echipamente;
3. clieni diferii au obiective diferite i pot aprecia diverse atribute n mod diferit. De aceea un
bun model de analiz economic trebuie s in seama de aceti trei factori.
Costurile fixe i variabile fac parte din costurile mainii. Analiza economic i baza de
calculaie sunt alctuite astfel:
Baza de calculaie pentru costuri fixe
costul iniial I [];
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
150
perioada de depreciere D [ani];
utilizarea mainii L
a
[ore/an].
Calcularea costurilor fixe
- deprecierea calculat:
a
d
L D
I
C

= /h (5.1)
Baza de calculaie pentru costuri variabile
Calcularea costurilor variabile este specific fiecrui proces n parte. Toate procesele sunt
acionate electric, dar fiecare proces folosete diferite tipuri de terminale pentru tiere i diferii
parametri, iar consumul energetic este strns legat de aceti parametri ai sistemului. Aprecierea
costurilor variabile este prezentat pentru cazul tierii cu jet de ap abraziv.
consumul de energie electric E [kW];
costuri cu energia electric c
e
[/kWh];
costurile de mentenan pe an M [/an].
Costuri specifice tierii cu jet de ap abraziv
Consumul de ap pentru tiere i rcire, m
w
+ W [l/min];
Preul apei, c
w
[/l];
Consumul de material abraziv, m
a
[kg/min];
Preul materialului abraziv, c
a
[/kg];
nlocuirea i uzura pieselor, preul duzei c
n
[/pies];
Durata de via a duzei L
n
[h/pies];
Preul tubului de mixare c
m
[/pies];
Durata de via a tubului de mixare L
m
[h/pies].
Calculul costurilor variabile
Costuri cu energia electric
E c C
e e
= (5.2)
Costuri de mentenan
a
m
L
M
C = [/h] (5.3)
Calcularea costurilor variabile specifice tierii cu jet de ap abraziv
Costul apei pentru tiere i rcire
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
151
( ) W m c C
w w w
+ = 60 [/h] (5.4)
unde:
E K W
w
= (5.5)
Costul materialului abraziv

a a a
m c C = 60 [/h[ (5.6)
Costul cu nlocuirea i uzura pieselor (a duzei)
m
m
n
n
m n r
L
c
L
c
C C C + = + = [/h ] (5.7)
n aceste calcule nu sunt incluse costurile directe cu angajaii. Toate echipamentele necesit
operatori calificai pentru a utiliza i a menine sistemul. Avnd n vedere faptul c sistemul
funcioneaz continuu, sunt necesari operatori pe toat perioada utilizrii.
Modelarea costurilor pentru tierea cu jet de ap abraziv
Costurile totale de operare pe or, C
awj,h
, sunt calculate prin adugarea costurilor fixe la
costurile variabile, incluznd de asemenea costurile datorate investiiei iniiale i costurile de
mentenan, aa cum se poate observa n urmtoarea ecuaie:

m r a w e d h awj
C C C C C C C + + + + + =
,
[/h] (5.8)
n aceste calcule nu sunt incluse costurile directe cu angajaii. Toate echipamentele necesit
operatori calificai pentru a utiliza i a menine sistemul. Avnd n vedere faptul c sistemul
funcioneaz continuu, sunt necesari operatori pe toat perioada utilizrii.
Modelarea costurilor pentru tierea cu jet de ap abraziv
Costurile totale de operare pe or, C
awj,h
, sunt calculate prin adugarea costurilor fixe la
costurile variabile, incluznd de asemenea costurile datorate investiiei iniiale i costurile de
mentenan, aa cum se poate observa n urmtoarea ecuaie:
m r a w e d h awj
C C C C C C C + + + + + =
,
[/h] (5.9)
Parametrul cheie care controleaz viteza de tiere este diametrul duzei sau indirect debitul de
ap pentru tiere. Ceilali doi parametri care au o influen important asupra vitezei de tiere sunt
presiunea apei i debitul materialului abraziv. Oricum, valorile optime ale acestor parametri nu sunt n
totalitate independente. Avnd n vedere c debitul materialului abraziv depinde de debitul apei folosit
pentru tiere, putem spune c doi parametri (diametrul duzei i presiunea apei) influeneaz esenial
costurile de operare. Acest lucru se poate vedea i din ecuaia urmtoare a consumului de energie
electric:
3 2
0455 , 0 p d E
n
= [kW] (5.10)
Costul total pe ora de funcionare poate fi apreciat pentru selectarea procesului cu ajutorul celor
doi parametri dup urmtoarea relaie:
( ) ( ) [ ]
a
n m n w a w e
a
h awj
L
M
c c p d c c p c c
L D
I
C + + + + + + +

=
60
1
100
1
60 2 , 10 479 , 1 15 0455 , 0
2
,
(5.11)
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
152

Tabel 5.1 Costurile pentru tierea cu jet de ap abraziv pe ora [/h] innd cont de presiunea apei P i diametrul duzei d
o
Investiia iniial 150.000 []
Durata de funcionare 15.000 ore
Costuri de mentenan 5.000 /an
Ore de lucru pe an 2.000 h/an
c
e
- Energia electric (cca. 0.12 /kWh)
c
w
- Ap (cca. 0.5 *10
-3
/l)
c
a
- Abraziv (cca. 0.7 /kg)
c
o
- Duza (cca. 40 /pies)
c
e
- Tubul de mixare (cca. 200 /pies)
Presiunea apei P [MPa]
Diametrul duzei d
o
[mm] 200 250 300 350
0.2 21.1 22.1 23.0 23.9
0.3 29.4 31.6 33.7 35.7
0.4 41.1 45.0 48.7 52.3
0.5 56.1 62.1 67.9 73.5

Tabelul 5.1 conine valorile costurilor pentru o or de funcionare a sistemului n funcie de
cteva valori uzuale ale diametrului duzei (0.2, 0.3, 0.4 i 0.5 mm) i ale presiunii apei (200, 250, 300
i 350 [MPa]).
Avnd n vedere c pentru prelucrarea piesei din cadrul acestui studiu de caz s-a utilizat o
presiune a apei de 300 [MPa] iar diametrul duzei a fost de 0.4 mm putem lua n considerare un cost de
funcionare de 48.7 /or.
Un alt procedeu de prelucrare al piesei solicitate care a fost luat n calcul i care este disponibil
la unul din partenerii din cadrul reelei VRL KCiP, este prototiparea rapid.
Prototipare rapid Rapid Prototyping (RP) este numele dat unui nou grup de tehnologii care
fac posibil obinerea, n puine ore, fr utilizarea de scule sau dispozitive speciale i fr intervenie
uman, obiectelor geometrice de forme complexe, pornind direct de la reprezentarea digital
tridimensional a obiectului.
n literatur procedeele RP mai sunt cunoscute i sub urmtoarele denumiri: Layer
Manufacturing, Solid Freeform Manufacturing, Solid Freeform Fabrication, Freeform Manufacturing,
Fast Freeform Fabrication, Fast Prototyping, Layer-by-Layer Manufacturing, Time Compression
Manufacturing, Material Increase Manufacturing, Desktop Manufacturing sau Tool-Less
Manufacturing.
Spre deosebire de procedeele de fabricaie convenionale, care fie sunt cu eliminare de material
(gurire, frezare, strunjire, rectificare, electroeroziune etc.), fie cu redistribuire de material (forjare,
extrudare, turnare, matriare etc.), procedeele RP se bazeaz pe construirea de prototipuri prin adugare
de material, ideea de baz fiind aceea c un obiect poate fi considerat ca alctuit dintr-o succesiune de
straturi de grosime infinitezimal.
n procedeele RP se pleac ntotdeauna de la un model 3D solid sau de suprafa i se
calculeaz intersecia acestuia cu plane paralele ntre ele i perpendiculare pe direcia de fabricaie,
aceast etap fiind cunoscut sub denumirea de secionare. Seciunile astfel determinate sunt utilizate
pentru generarea traiectoriilor de depunere sau de solidificare a materialului. Prototipul este construit
strat cu strat, aportul local de material se produce pe stratul precedent, la nivelul poziiei calculate de
ctre computerul de proces, i se face prin solidificarea unei rini (exemplu Stereolitografia SLA)
sau a unui material termofuzibil (exemplu FDM Fused Deposition Modeling), prin aglomerarea
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
153
pulberilor (exemplu SLS Selective Laser Sintering) sau prin lipirea materialelor sub form de foi
(exemplu LOM Laminated Object Manufacturing).
Posibilitatea construirii unui prototip direct din modelul CAD tridimensional permite obinerea
unor avantaje importante, i anume:
Reducerea timpului i costurilor de producere a prototipurilor;
Posibilitatea realizrii prototipurilor cu forme complexe (cu caviti interioare, cu pri
coninute complet n interiorul altor pri etc.) i prototipurilor multi-material, dificil de obinut prin
metode tradiionale;
Validarea rapid a concepiei. Obinerea prototipurilor ntr-un timp relativ scurt (n jur
de 24 ore pentru piese de dimensiuni i complexitate medii) permite identificarea eventualelor defecte
ntr-un stadiu incipient de dezvoltare a produsului;
Obinerea, ntr-o singur operaie, ansamblurilor mecanice complete;
Realizarea ambalajelor n paralel cu dezvoltarea produsului;
Posibilitatea obinerii de prototipuri funcionale;
Utilizarea prototipurilor RP pentru teste funcionale, vizuale, ergonomice, de simulare,
de asamblare, de control etc.
Utilizarea modelelor Rapid Prototyping este distribuit pe domenii diferite (fig.5.21).
Modele functionale
17,0%
Studii ergonomice
3,3%
Modele prezentari
9,0%
Altele
3,8%
Ajutor vizual inginerie
13,5%
Componente scule
7,5%
Fabricatie rapida
9,6%
Ajutor vizual fabricatie scule
2,7%
Modele pentru
turnatorie
10,9%
Verificare asamblare
10,3%
Modele prototipuri
scule
11,1%
Cereri cotari
1,1%



Fig. 5.21 Utilizarea modelelor RP (sursa Wohlers Report, 2006)

Principalele dezavantaje se refer la faptul c prototipurile obinute prin procedeele RP pot avea
proprieti de material inferioare, n special pe direcia de construire, comparativ cu piesele obinute
prin tehnicile de prelucrare tradiionale, iar suprafeele (cu excepia celor perpendiculare sau paralele cu
direcia de construire) prezint efect de scar, acest ultim inconvenient putnd fi ns diminuat prin
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
154
alegerea unei anumite orientri de construire a prototipului. De asemenea, unele dintre procedeele RP
sunt toxice din cauza materialelor de construcie utilizate, iar volumul de lucru al mainilor este relativ
limitat, prototipurile de dimensiuni mai mari trebuind s fie construite pe buci care ulterior sunt
asamblate.
Domeniile de aplicaie ale prototipurilor RP sunt extrem de diverse. Primii utilizatori au fost n
industriile spaial i de armament, treptat, odat cu dezvoltarea de noi procedee RP, cu mbuntirea
celor deja existente i cu diversificarea gamei materialelor de construcie, sfera de aplicaii s-a extins i
la industria mecanic, automobilistic, aeronautic, ingineria esuturilor, electrotehnic, electronic,
hidraulic, jucriilor sau n medicin, telefonie, arhitectur.
O aplicaie important i mai recent a RP, investigat n lucrrile din domeniu, este fabricarea
obiectelor eterogene sau multi-material. Cum tehnologia RP const n manufacturarea unui prototip
prin adugare de material, ea permite accesul i controlul structurii, compoziiei i proprietilor
materialului, putnd fi obinute obiecte cu microstructur i proprieti variabile sau care conin inserii
metalice. Acest control fin al proprietilor materialului nu poate fi obinut cu nici o alt tehnologie de
fabricaie deoarece metodele de fabricaie tradiionale nu ofer posibilitatea de acces n interiorul
materialului n timpul fabricrii piesei.
Procedeul Fused Deposition Modeling (FDM)
n procedeul FDM materialul termoplastic sub form de filamente este nclzit la o temperatur
cu 1
o
C deasupra punctului de topire, este trimis la o pomp printr-un canal presurizat, i apoi este
extrudat printr-un vrf care se deplaseaz n planul x-y urmrind forma seciunii transversale a
modelului (fig.5.22).


Fig. 5.22 Schema de principiu a procedeului FDM


Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
155
Procedeul Stereolithography (SLA)
Principiul de baz al stereolitografiei const n polimerizarea unei rini lichide fotosensibile
sub aciunea unei radiaii luminoase, trecerea de la monomerul lichid la polimerul solid fcndu-se prin
aport de energie joas (fig.2). Deoarece construcia se face ntr-un mediu lichid i interiorul prototipului
conine polimer lichid, poate fi necesar s se adauge structuri suport pentru a mri rigiditatea i pentru a
mpiedica prile n consol s se scufunde ajungnd la fundul platformei sau s pluteasc liber n
rezervor.

Lentile
Oglind
Polimer
lichid
Platform
Laser
Laser
Rzuitor Elevator

Fig. 5.23 Schema de principiu a procedeului SLA

Procedeul Selective Laser Sintering (SLS)
SLS (Selective Laser Sintering) este un procedeu RP bazat pe folosirea unei raze laser
controlat de computer pentru a sinteriza n mod selectiv un material metalic sau nemetalic sub form
de pulbere (fig. 5.24).
Principiul de lucru este urmtorul: la nceput, un strat foarte subire de pulbere este mprtiat
cu ajutorul unui tambur pe o platform. Laserul CO
2
scaneaz selectiv suprafaa i sinterizeaz
pulberea sub forma seciunii transversale a obiectului. Procesul de sinterizare folosete laserul pentru a
crete temperatura pulberii la punctul de fuziune, fr ns a o topi. Pe msur ce procesul este repetat,
straturi de pulbere sunt depuse i sinterizate pn cnd obiectul este construit n ntregime.
Procedeul Three-Dimensional Printing (3DP)
Procedeul 3DP este asemntor procedeului SLS, cu diferena c granulele de pulbere sunt
legate printr-un liant lichid, iar laserul este nlocuit cu un cap de imprimare (fig. 5.25).
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
156
Laser CO
2

Oglinzi
Pulbere nesinterizat
Pies de lucru
Sistem optic
Tambur de nivelare
Pat de pulberi
Sistem de alimentare/colectare pulberi
Fig. 5.24 Schema de principiu a procedeului SLS


Fig. 5.25 Schema de principiu a procedeului 3DP

Fazele ciclului de fabricare a unui prototip prin procedee RP
Fazele ciclului de obinere a unui prototip utiliznd oricare din procedeele de fabricaie rapid
sunt urmtoarele (fig.5.26):
Crearea modelului digital tridimensional al prototipului;
Transformarea modelului ntr-un format compatibil cu maina RP utilizat, standardul de facto
este .STL (STereoLithography);
Citirea, verificarea i corectarea fiierului .STL de ctre software-ul mainii RP pentru a se
putea apoi executa operaiile de generare a suporturilor (dac este cazul) i orientare optim a
prototipului (din punct de vedere al preciziei dimensionale, rugozitii suprafeelor, timpului de
construire etc.);
Executarea operaiei de secionare;
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
157
Construirea fizic a seciunilor prototipului (prin: fotopolimerizarea monomerilor lichizi;
sinterizarea selectiv a pulberilor utiliznd laserul; extruziunea filamentelor din materiale
termoplastice; stratificarea foilor de hrtie sau de lemn; injectarea de materiale termoplastice sau liani,
folosind tehnici similare cu imprimarea cu jet de cerneal);
Eliminarea structurilor suport i finisarea prototipului;
Post-tratarea, operaie necesar doar n unele procedee RP, n scopul mbuntirii
caracteristicilor mecanice ale prototipului.


Fig. 5.26 Fazele ciclului de lucru n procedeele RP

Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
158
Clasificarea procedeelor RP
Diverse lucrri de specialitate clasific procedeele RP n funcie de:
Materialul utilizat (fig.5.27);
Modul n care se construiete forma obiectului (fig.5.28).


Fig. 5.27 Clasificarea procedeelor RP n funcie de materialul utilizat


Fig. 5.28 Clasificarea procedeelor RP n funcie de modul de construire al formei


Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
159
Formatul STL
Formatul STL a fost dezvoltat n 1987 de Albert Consulting Group pentru firma 3D Systems i
este de facto standardul de transfer de date ctre sistemul de planificare al proceselor RP. Acest format
const ntr-o list neordonat de faete triunghiulare (B-rep triangular), fr alt informaie topologic
dect aceea referitoare la orientarea fiecrei faete:
<STL file>::=<facet 1><facet 2>...<facet n>
<facet>::=<normal><vetex 1><vertex 2><vertex 3>
<normal>::=<lx><ly><lz>
<vertex>::=<x><y><z>
Sunt cunoscute dou tipuri de reprezentri: reprezentrile ASCII i reprezentrile binare
(Binary). Ambele descriu coordonatele a trei puncte care formeaz un triunghi n spaiu i normala
asociat acestora. Formatul binar rezult ntr-o mrime mult mai mic a fiierului, iar formatul ASCII
poate fi citit i verificat vizual.
Formatul ASCII este descris astfel:
Fiierul ncepe cu cuvntul cheie solid, conine o list cu triunghiuri individuale care
definesc feele modelului solid, i se ncheie cu cuvntul endsolid. Descrierea fiecrui triunghi
individual definete un singur vector unitate normal, orientat spre exterior, urmat de componentele x, y,
z (valori n coordonate carteziene, cu virgul variabil), pentru toate nodurile. Dac normalele nu sunt
incluse, atunci software-ul le va genera cu regula minii drepte;
Prima linie n fiier este linia de descriere care conine numele fiierului STL. Faetele ncep
din a doua linie, prima fiind normala la faet i apoi nodurile (vertex).
Exemplu: Fiierul ASCII STL pentru un paralelipiped 20x18x12 mm (comentarii // //).
solid
facet normal +0.0000000E+00 +0.0000000E+00 +1.0000000E+00 //normal 1//
outer loop
vertex +2.0000000E+01 +1.7999999E+01 +1.2000000E+01 // vertex 1//
vertex +0.0000000E+00 +1.7999999E+01 +1.2000000E+01 // vertex 2//
vertex +0.0000000E+00 +0.0000000E+00 +1.2000000E+01 // vertex 3//
endloop
endfacet
facet normal +0.0000000E+00 +0.0000000E+00 +1.0000000E+00 //normal 21//
outer loop
vertex +0.0000000E+00 +0.0000000E+00 +1.2000000E+01 //vertex 43//
vertex +1.9999999E+01 +0.0000000E+00 +1.2000000E+01 // vertex 5//
vertex +1.9999999E+01 +1.7999999E+01 +1.2000000E+01 //vertex 61//
endloop
endfacet
facet normal +0.0000000E+00 -1.0000000E+00 +0.0000000E+00 //normal 3//
outer loop
vertex +0.0000000E+00 +0.0000000E+00 +1.2000000E+01 // vertex 743//
vertex +0.0000000E+00 +0.0000000E+00 +0.0000000E+01 // vertex 8//
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
160
vertex +1.9999999E+01 +0.0000000E+00 +0.0000000E+00 // vertex 9//
endloop
endfacet
facet normal +0.0000000E+00 -1.0000000E+00 +0.0000000E+00 //normal 43//
outer loop
vertex +2.0000000E+01 +0.0000000E+00 +0.0000000E+00 //vertex 109//
vertex +1.9999999E+01 +0.0000000E+00 +1.2000000E+01 //vertex115//
vertex +0.0000000E+00 +0.0000000E+00 +1.2000000E+01 //vertex34
71012//
endloop
endfacet


Fig. 5.29 Paralelipipedul 20x18x12 mm rezultat

Toate valorile trebuie s fie pozitive i dimensiunile s se ncadreze n limitele spaiului de
lucru al mainii. Dac normalele nu sunt incluse, ele vor fi generate cu regula minii drepte.
Fiierul binar este accesat prin bii. Primii 80 bii sunt folosii pentru descriere, urmtorii 4 bii
reprezint numrul total de faete. Ei sunt urmai de informaii referitoare la faete (normalele la acestea
i 3 noduri), normala i nodurile avnd valori cu virgul variabil i ocupnd fiecare cte 4 bii. La
sfritul fiecrei seciuni de informaii despre o faet sunt spaii libere de 2 bii, dup care se descrie
urmtoarea faet, cu nodurile i normala sa .a.m.d.
<BINARY STL file format>::=<STL file entity name><fact number N><facet info>
<STL file entity name>::<80 bytes entity name, spaces are used to fill the blank>
<facet number N>::<4 bytes long integer>
<facet info>::<facet normal><facet vertices><2 bytes space><facet normal><facet
vertices><2 bytes spaces>...
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
161
<facet normal>::=<lx,lz,ly, float, 12 bytes>
<facet vertex coordinates>::=<x1, y1, z1 ,x2, y2, z2, x3, y3, z3, float, 36 bytes>
Avantaje i dezavantaje
Conversia uoar, algoritmul simplu de secionare i posibilitatea de a diviza modelele
reprezint principalele avantaje ale formatului STL, care explic larga sa utilizare n industria RP. Cu
toate acestea, fiierele STL pot prezenta anumite probleme determinate de specificul de reprezentare
prin triunghiuri, cele mai importante fiind prezentate n continuare:
- Pierderi de precizie. Aproximarea suprafeelor curbe ale modelului prin faete triunghiulare
este controlat prin parametrul denumit chord height. Cu ct numrul de faete este mai mare, cu att
acurateea este mai bun, dar astfel se obine un fiier de dimensiuni foarte mari, ceea ce constituie un
dezavantaj;
- Redundana. Vrfurile sunt specificate de mai multe ori n cadrul fiierului deoarece ele
aparin mai mult dect unei singure fee;
- Erori de trunchiere. Aceste erori apar datorit faptului c coordonatele vrfurilor i
componentele normalelor sunt trunchiate, fiind reprezentate cu numere reale cu precizie simpl;
- Erori de nchidere. Un vrf poate s apar n dou sau mai multe poziii n acelai timp
datorit erorilor de rotunjire ale coordonatelor, producnd goluri mici;
- Goluri. Aceste erori sunt datorate unui model CAD incorect n care lipsesc suprafee sau din
cauza unei erori la conversia CAD-RP, ceea ce face ca anumite faete s lipseasc. n aceste situaii,
contururile rezultate dup secionare nu sunt nchise i traseele de scanare vor trece dincolo de spaiul
de lucru al mainii, n afara granielor modelului;
- Normale inversate. Aceste erori sunt determinare de normalele pe suprafeele care nu sunt
orientate nspre afar aa cum cere standardul STL;
- Imposibilitatea de a specifica informaii non-geometrice cum ar fi caracteristici de material,
orientare de construire, tolerane, elemente geometrice critice etc.
Software-uri de vizualizare, verificare i corectare a formatului STL
Exist un numr relativ mare de software-uri care permit vizualizarea, verificarea i repararea
fiierelor STL, acest proces necesitnd nu doar timp, dar i personal calificat. Verificarea i repararea
fiierelor STL poate fi fcut automat sau semi-automat i se desfoar n funcie de tipul de erori
gsite cu folosirea mai multor tipuri de metode i algoritmi.
Exemple de astfel de software-uri:
SolidView Pro RP este un produs SolidConcept care conine diferite instrumente pentru
editarea i corectarea fiierelor STL. Software-ul permite identificarea i corectarea automat a erorilor
de tipul goluri mici, normale incorecte i vrfuri nealiniate ale triunghiurilor;
Magics este un produs Materialise i ofer funcii cum ar fi: vizualizare, msurare,
manipulare, reparare, tiere i colorare a fiierelor STL;
DeskArtes Rapid Tools este un produs DeskArtes construit n manier modular,
coninnd module pentru detectarea i corectarea modelelor STL (Rapid Editor), secionare (Rapid
Slicer) i offset (Rapid Offsets/Shelling), mrirea/micorarea numrului de faete (Rapid
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
162
Reduce/Refine), generarea structurilor suport pentru procedeele RP bazate pe materiale lichide (Rapid
Supports), combinarea i tierea modelelor STL (Rapid Boolean);
IVECS Mediu virtual interactiv pentru corectarea fiierelor STL (Interactive Virtual
Environment for the Correction of STL) este un software dedicat pentru inspectarea i corectarea
fiierelor STL, care combin interfaa clasic utilizator cu interfaa bazat pe realitate virtual (VR).
Probleme ca normale inversate i erori de rotunjire sunt corectate n moda automat, dar utilizatorul
trebuie s umple manual golurile din model, aceast aciune fiind facilitat de utilizarea instrumentelor
specifice realitii virtuale.
Formatul STL color
Apariia primei maini RP care produce prototipuri n culori (Z Corp 402) a nsemnat apariia
formatului STL color, principalii productori fiind firmele Materialise i TNO, cu produsele Magics RP
i TNO STL Painter.
Fiierul STL color are aceeai structur ca un fiier STL normal i lucreaz cu 2 tipuri de culori:
O culoare a piesei: aceast culoare este definit la nceputul fiierului (n header) i se
aplic pentru ntreaga pies;
O culoare triunghi: o culoare specific care poate fi atribuit pentru fiecare triunghi.
Un header al unui fiier STL are 80 bii si poate conine orice tip de informaie. ntr-un loc din
header este plasat cuvntul cheie COLOR= urmat de un ntreg pe 4 bii, reprezentnd culoarea in
format RGB. Cel mai puin semnificativ bit al acestui ntreg reprezint valoarea R, urmat de bitul G si
bitul B, terminnd cu cel mai semnificativ bit care reprezint valoarea A.
Urmtoarea informaie din fiier este mrimea acestuia, exprimat n funcie de numrul de
triunghiuri. Acest ntreg este descris pe 4 bii.
Fiecare triunghi este descris de 50 bii. Primii 48 de bii sunt utilizai pentru a descrie poziia i
orientarea triunghiului, iar ultimii 2 bii sunt utilizai pentru a descrie culoarea. Culoarea este stocat
ntr-un ntreg pe 2 bii. Cel mai semnificativ bit al acestui ntreg este culoarea piesei sau culoarea
triunghiului care va fi utilizat. Culoarea este descris pe urmtorii 15 bii, utiliznd 5 bii pe culoare
(RGB).
msb lsb
P: 1 Culoarea piesei va fi aplicat pentru acest triunghi, aceasta va dicta culoarea triunghiului
descris n urmtorii 15 bii
0 Culoarea piesei nu este utilizat, culoarea triunghiului este descris n urmtorii 15 bii
R: 5 bii pentru valoarea rou (R)
G: 5 bii pentru valoarea verde (G)
B: 5 bii pentru valoarea albastru (B)
Precizia dimensional i de form, i finisarea suprafeelor
Toate prototipurile RP, indiferent de tipul de procedeu utilizat pentru fabricare, prezint un tip
de defect denumit efect de scar, care se manifest pe suprafeele curbe i nclinate i determin o
rugozitate mare a acestora. Ali factori care influeneaz starea suprafeei depind de tipul de material i
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
163
procedeul RP utilizat (de exemplu pentru suprafee RP care necesit structuri suport, rugozitatea
suprafeelor n contact cu suportul este mai mare; calitatea suprafeelor prototipurilor SLS depinde de
mrimea particulelor i grosimea de strat selectate).
Exist mai multe metode de mbuntire a strii suprafeelor:
- Utilizarea unei triangulri mai fine (cu implicaii asupra mrimii fiierului STL);
- Utilizarea operaiilor de post-procesare;
- Utilizarea unei grosimi de strat mai mici (cu implicaii asupra timpului/costului de
construire);
- Utilizarea secionrii adaptive;
- Utilizarea unei orientri de construire astfel nct cele mai importante suprafee ale
prototipului s fie construite paralel sau perpendicular pe direcia de construire. De asemenea prototipul
ar putea fi orientat i pentru minimizarea numrului de structuri suport (dac procedeul necesit astfel
de structuri), astfel nct suprafeele importante s nu intre n contact cu acestea;
Este dificil de calculat o rugozitate general a prototipurilor RP, de obicei rugozitatea este
msurat pe mai multe direcii din cauza anizotropiei prototipului i efectului de scar;
Precizia geometric i dimensional a prototipurilor RP depinde de diferii factori:
- Parametrul cusp height (fiier STL);
- Tipul procedeului RP utilizat (de exemplu pentru procedeul FDM, tipul de sistem utilizat
pentru poziionarea duzelor de extrudare a materialului);
- Setrile parametrilor de proces;
- Orientarea prototipului (de exemplu numrul de suprafee n contact cu structura suport);
- Grosimea stratului (tehnici de secionare uniform sau adaptiv);
- Dimensiunile i geometria prototipului;
- Proprietile materialului de construire;
Precizia i calitatea suprafeei prototipurilor RP depind i de starea materialului utilizat n
procesul de fabricaie. Studiile arat c n general, atunci cnd sunt folosite materiale lichide, calitatea
suprafeei este mai bun comparativ cu cea a prototipurilor fabricate din materiale pulbere sau solid;
Calitatea prototipurilor RP poate fi mbuntit prin operaii de post-procesare, n funcie
de tipul de proces i tipul de material de construcie;
Stilurile de construire influeneaz precizia prototipului, n special pentru materialele care se
contract, de exemplu n procese ca: SLA, SLS, EOS;
Referitor la calitatea suprafeelor i la precizia prototipurilor RP, rezultatele unui studiu
realizat pe un numr mare de piese fabricate utiliznd procedeele SLA, SLS, LOM, EOS, FDM, KIRA
i 3DP, a artat c nu ntotdeauna valorile raportate de productori sunt cele reale. Rugozitatea
suprafeei (dependent de tipul de material, fr operaii post-procesare) este: R
a
=[1, 36.5] m pentru
SLA, R
a
=[1, 37.2] m pentru EOS, R
a
=[2.7, 23.8] m pentru LOM, R
a
=[2.4, 29.1] m pentru KIRA,
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
164
R
a
=[2, 46.9] m pentru FDM, R
a
=[27.5, 44.5] m pentru 3DP, R
a
=[17.1, 62.5] m pentru SLS.
Precizia medie a dimensiunilor msurate este: SLA: [0.1, 1] %, EOS: [0.1, 0.3]%, LOM: [0.1, 1.2]%,
KIRA: [0.5, 1.3]%, FDM: [0.2, 0.5]%, 3DP: [0.1, 1.4]%. Nu trebuie ns omis faptul c aceste valori
sunt n permanent schimbare avnd n vedere frecventele mbuntiri aduse procedeelor RP;
Analiza curent este limitat la studiile i experimentele prezentate n literatur. n aceste
sens trebuie avut n vedere c nu au fost considerate toate combinaiile posibile proces/material/stil de
construire. De exemplu, pentru procedeul SLA unul dintre cele mai complexe procedee RP , pentru
a obine rezultate pertinente este necesar realizarea unei analize statistice a urmtoarelor date:
combinaii ntre cele 11 tipuri de maini SLA disponibile (SLA190, SLA250, SLA2500, SLA350,
SLA3500, SLA400, SLA500, SLA5000, SLA7000, SLA750, Viper Si2), cu mai mult de 40 de tipuri
de materiale provenite de la cel puin 5 productori, 3 stiluri de umplere a stratului, i cel puin 3
categorii de dimensiuni (mici, medii, mari), pentru a nu mai menin varierea parametrilor de proces. O
astfel de analiz nu a fost realizat din cauza costurilor mari implicate i a numrului mare de date, de
aceea este mai eficient s se stabileasc reguli generale de evaluare a preciziei dimensionale i de form
a prototipurilor RP.
Dimensiunile i geometria prototipurilor
Prototipurile RP sunt fabricate ntr-o marj de dimensiuni care depinde de spaiul de lucru al
mainii, care este aproximativ 700x700x700mm, dac se consider cele mai des utilizate tipuri de
maini RP. n ultima vreme, cercetrile se concentreaz i asupra construirii de prototipuri RP cu
dimensiuni foarte mari (exemplu procedeul FF-TLOM) sau foarte mici (exemplu SL);
Referitor la geometria prototipurilor, tehnologia RP permite fabricarea anumitor prototipuri
cu geometrie foarte complicat, chestiunile care trebuie considerate n acest caz sunt eliminarea
structurilor suport (prototipul trebuie construit astfel nct structurile suport s fie uor de eliminat chiar
i pentru forme complexe) i problema volumelor ncarcerate;
Prototipurile cu perei subiri sunt uor de fabricat utiliznd RP n comparaie cu metodele
convenionale;
Geometria prototipului influeneaz nu doar orientarea de construire i proiectarea structurii
suport, ci i valorile parametrilor de proces. De exemplu, n FDM, cel mai mic element geometric al
prototipului va determina grosimea rndurilor, adic diametrul duzei de extrudare;
Exist procedee RP, cum ar fi LOM, mai sigure i stabile atunci cnd construiesc prototipuri
cu dimensiuni mari n planul xy, n timp ce altele, cum ar fi SLA, sunt mai potrivite pentru prototipuri
de dimensiuni medii sau mici. Unul dintre motive este metoda utilizat pentru prototip: n LOM
prototipul este tiat din foi care sunt apoi suprapuse (determinnd o contracie mic n planul xy), iar n
SLA metoda de fabricaie ofer posibilitatea construirii de elemente geometrice fine;
Materialul de fabricaie
Gama de materiale de fabricaie pentru prototipurile RP este limitat pentru majoritatea
tipurilor de procedee la plastice, rini, cear, hrtie, dar exist i procedee care permit construire
prototipurilor din metale, ceramice sau compozite. Referitor la proprietile prototipurilor, RP prezint
unele dezavantaje comparativ cu procedeele tradiionale de fabricaie. Fenomene ca fragilitate,
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
165
deformare, contracie sau ondulare sunt determinate de factori legai de maniera stratificat de
construire;
Starea materialului influeneaz precizia i calitatea prototipului, timpul i costul de
construire i tipul operaiilor de post-procesare. De exemplu, n SLA rina lichid este mult mai uor
de curat dect este de eliminat materialul suport n LOM;
Proprietile mecanice ale prototipurilor RP variaz nu doar cu de tipul de procedeu (de
exemplu, prototipurile SLA au proprieti mecanice mai bune dect cele LOM), dar i cu orientarea de
construire i cu stilul de umplere a stratului;
Actualmente, proprietile mecanice ale prototipurilor RP sunt evaluate pe baza studiilor de
tip benchmark i a standardelor ASTM;
Posibilitatea de a construi prototipuri color (din materiale plastice) ofer un avantaj
important procedeelor RP n comparaie cu tehnologiile clasice de fabricaie a prototipurilor;
Grupurile principale de materiale de construcie (fr compozite) pentru procedeele RP sunt
urmtoarele:
- SLA foto-polimeri lichizi;
- SGC: foto-polimeri, cear;
- SLS: polimeri (ABS, PA, PC etc.), metal, ceramice;
- FDM: polimeri: ABS, ABSi P500 (pentru aplicaii medicale); poliamide, cear, elastomer,
ceramic cu liant (procedeul FDC);
- LOM: hrtie;
- 3DP:ceramice cu liant (Solingen-DSPC), polimeri cu liant (Z-Corp), metale cu liant
(Extrudehone);
- EOS: rini (EOS-Stereos), pulberi metalice (EOS M), nisip cu rini epoxi (EOS S),
termoplastice (EOS P);
Fiecare tip de material RP este dezvoltat i optimizat n funcie de caracteristicile procesului
n care este utilizat;
n afara materialelor pentru prototip i suport, n procedeele RP este important i materialul
utilizat n operaiile de post-procesare. De exemplu, n SLS exist materiale de acoperite cum ar fi
adezivul P-2 care infiltrat n pori mbuntete rezistena, sau materiale ca Pattex care ader la
suprafaa prototipului, fr s influeneze proprietile mecanice.
Structurile suport
n procedeele RP (exemplu FDM, SLA) structurile suport sunt construite pentru: susinerea
elementelor geometrice n consol, meninerea stabilitii prototipului, prevenirea construirii
prototipului direct pe platforma mainii sau prevenirea unei contracii prea mari;
Structurile suport sunt eliminate la sfritul procesului i prototipul este supus operaiilor de
post-procesare (dac este cazul). Structurile suport influeneaz finisarea suprafeei, timpul i costul de
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
166
construire, toate aceste aspecte avnd un rol important pentru majoritatea domeniilor de aplicaii ale
prototipurilor RP.
Operaii de post-procesare
Scopul acestei faze finale din ciclul de fabricaie a prototipului RP este acela de a
mbunti calitatea prototipului i proprietile mecanice, stabilitatea i rezistena, funcionalitatea etc.,
i const n:
- Eliminarea manual a structurilor suport, rinii i pulberii n exces;
- Curirea suprafeelor prototipului n contact cu structura suport;
- Sablarea, vopsirea sau uscarea prototipului;
- Tratarea cu UV, arderea sau infiltrarea prototipului.
Operaiile de post-procesare depinde de tipul de proces RP i de materialul de construire. De
exemplu, n 3DP post-procesarea implic infiltrarea n prototip a unui alt mediu, n SLA prototipul este
ars ntr-un cuptor cu UV. n SLS, acoperirea i finisarea suprafeelor sunt operaii de post-procesare
pentru mbuntirea preciziei, rezistenei la rupere i a duritii.
Timp/cost de construire
Timpul/costul de construire n RP depinde de mai muli factori, o concluzie referitoare la ce
procedeu sau sisteme RP este mai rapid sau mai ieftin trebuie tras dup analiza atent a mai multor
aspecte:
Timpul de construire conine: timpul de pre-procesare (secionare, orientare, generarea
suportului etc.), timpul de construire efectiv i timpul de post-procesare. Dac prototipul este construit
n afara facilitilor utilizatorului (ntr-un service bureau), costul va reflecta i cheltuielile cu expedierea
i transportul prototipului. Astfel c uneori este mai ieftin s se construiasc un prototip dintr-un
material mai scump, pe o main situat mai aproape geografic de utilizator;
n ciuda percepiei comune, timpii de construire n RP nu depind ntotdeauna de mrimea
piesei. De exemplu, n SLS ciclul de fabricaie conine n mod obligatoriu etape de nclzire i rcire
care nu depind de mrimea piesei, din acest punct de vedere fiind mai eficient s se construiasc piese
mari dect mici;
Exist procedee RP (SLS, FDM etc.) care permit construirea simulatan a mai multor
prototipuri, astfel c maina este utilizat mai eficient i costul pe prototip este mai mic;
Costul prototipurilor RP depinde de tipul de procedeu nu numai din cauza materialului de
construire, ci i faptului c exist procedee n care materialul poate fi reciclat (de exemplu pulberile din
SLS, spre deosebire de materialul n exces din LOM).
Parametri de proces
Parametri de proces joac un rol foarte important n RP datorit influenei lor considerabile
asupra caracteristicilor prototipului. Datorit complexitii proceselor RP, care combin diferite
tehnologii (mecanic, software, chimic, optic etc.), nu este uor de cuantificat efectul pe care fiecare
parametru de proces l are asupra prototipului final, aceasta fiind o important direcie de cercetare n
domeniul RP. Din acest motiv, n continuare vor fi menionate dect cteva chestiuni generale:
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
167
5.5
Fiecare proces RP are proprii parametri de fabricaie. Valorile lor implicite, stabilite de
productori, nu satisfac ntotdeauna cerinele utilizatorilor sau nu sunt ntotdeauna potrivii tuturor
aplicaiilor, astfel c n funcie de caracteristicile dorite pentru un prototip, utilizatorul stabilete
parametri (n general pe baza mai multor ncercri, n funcie de experiena i cunotinele
operatorului);
Pentru acelai material de construcie, diferite setri ale parametrilor de proces determin
diferite proprieti mecanice, calitate a suprafeei i timp/cost de construire a prototipului. Cea mai
uoar modalitate de a evidenia acest lucru este aceea de a modifica grosimea stratului (pentru orice
procedeu RP) i a observa influena sa asupra preciziei prototipului;
Adesea n RP, cu anumite setri ale parametrilor nu poate fi obinut un prototip care s
asigure n acelai timp i cea mai bun calitate i cele mai bune proprieti, ntre acestea fiind necesar
s se defineasc o poziie de echilibru.
Avnd n vedere faptul c prin prototiparea rapid se realizeaz n principal piese unicat i c
aluminiul (materialul din care trebuie realizat piesa din acest studiu de caz) nu este un material care se
poate prelucra cu ajutorul acestui procedeu, am considerat c nu este o variant pentru realizarea
produsului cerut de ctre client prin intermediul platformei INTERNET / INTRANET / EXTRANET.
ns acest procedeu poate fi luat n calcul dac dorim mai nti realizarea unui prototip pentru a
verifica modul n care piesa se poate monta n cadrul ansamblului din care face parte sau chiar pentru
realizarea ntregului ansamblu prin acest metod pentru a putea simula funcionarea acestuia.


Concluzii

Cercetrile experimentale au fost aplicate pe un caz concret: Proiectul CEEX Reea naional
de cercetare n domeniul ingineriei integrate a produselor i proceselor INPRO.
n cadrul acestui capitol a fost prezentat un studiu de caz care se dorete a fi o demonstraie a
felului n care sunt realizate produsele industriale n mediul virtual.
Sunt prezentate operaiile care au fost efectuate pentru realizarea unui produs n trei dintre
departamentele unei ntreprinderi industriale virtuale i anume:
- Departamentul proiectare reprezentat de Centrul de Cercetare, Consultan i
Pregtire privind Managementul i Ingineria ntreprinderilor Industriale Virtuale -
PREMINV din cadrul Universitii POLITEHNICA din Bucureti;
- Departamentul fabricaie reprezentat de ctre Laboratorul pentru Tehnologii
Alternative din cadrul Facultii de Inginerie Mecanic a Universitii din Ljubljana;
- Departamentul economic n cadrul cruia au lucrat mpreun echipe din cadrul celor
dou laboratoare precizate anterior.
Pentru o bun colaborare ntre cele trei departamente a fost necesar utilizarea de tehnici
INTERNET / INTRANET.
Contribuii privind platforma INTERNET/INTRANET/EXTRANET pentru propagarea cerinelor
clienilor n realizarea produselor industriale
168
n cadrul Departamentului de proiectare s-a realizat modelarea 3D a piesei urmat de analiza cu
element finit cu ajutorul creia s-a putut face o optimizare topologic a piesei n aa fel nct s se
reduc masa piesei. Departamentul de proiectare furnizeaz informaii att departamentului de
fabricaie (modelul 2D al piesei) ct i departamentului economic (materialele necesare pentru
realizarea piesei).
Angajaii departamentului de proiectare au utilizat sistemul integrat de proiectare asistat de
calculator CATIA V5 dar i software-ul OMAX Layout care face o prim legtur cu maina unealt.
Concluzii finale. Contribuii i direcii de dezvoltare
169







Cuprins



6. CONCLUZII FINALE, CONTRIBUII I DIRECII DE DEZVOLTARE...................... 170
6.1. CONCLUZII GENERALE............................................................................................................ 170
6.2. CONTRIBUII PERSONALE....................................................................................................... 171
6.1.1. Contribuii privind analiza i sinteza cercetrilor efectuate n domeniu.......................... 171
6.1.2. Contribuii teoretice i experimentale originale privind constituirea platformei INTERNET
/ INTRANET / EXTRANET pentru propagarea cerinelor clienilor n realizarea produselor
industriale...................................................................................................................................... 171
6.3. DIRECII DE DEZVOLTARE...................................................................................................... 173
Concluzii finale. Contribuii i direcii de dezvoltare
170
6.1.


6. CONCLUZII FINALE, CONTRIBUII I DIRECII DE
DEZVOLTARE


Concluzii generale

Competiia economic global i evoluia rapid a cerinelor i preferinelor consumatorilor au
determinat, n ultimii aproximativ zece ani, schimbri majore n metodele de producie i structura
organizaional a sistemelor productive.
Organizarea tradiional, bazat pe ierarhizarea i ordonarea secvenial s-a dovedit insuficient
de flexibil pentru a putea rspunde n mod adecvat modificrilor extrem de dinamice ale condiiilor de
desfurare a proceselor economice complexe.
Devine tot mai clar c lumea viitorului va fi una caracterizat de schimbri tehnologice rapide,
de realizarea de produse i servicii din ce n ce mai diversificate pentru a rspunde unor nevoi i cerine
ct mai personalizate ale consumatorilor i de ferestre de oportunitate pe pia din ce mai nguste.
O ntreprindere de succes n aceste condiii va fi una adaptiv, agil i care rspunde ct mai
exact la nevoile clienilor. Treptat va crete autonomia local prin deplasarea responsabilitii
decizionale ctre acei manageri care sunt cei mai apropiai de consumator.
Informatica i telecomunicaiile vor avea, n acest context, un rol major n combinarea
beneficiilor organizrii ntreprinderii sub form de uniti de producie autonome distribuite cu
economiile de scal pe care o infrastructur de producie puternic integrat le poate realiza.
Este destul de greu astzi s ne imaginm cum va arta ntreprinderea secolului XXI. Dar
devine tot mai clar faptul c mecanismele de control, programare i planificare n condiiile unei
organizri a produciei centralizate i secveniale constituie nc de pe acum i ntr-o proporie din ce n
ce mai mare, o frn n dezvoltarea unor noi metode de organizare flexibile, care s rspund
schimbrilor frecvente n procesul de producie i variaiilor mari ntlnite n cerinele i nevoile
consumatorilor.
Metodele tradiionale de organizare i conducere a produciei limiteaz drastic extinderea i
reconfigurarea capacitilor de producie datorit costurilor mari implicate de acestea
De asemenea, aceste metode devin din ce n ce mai puin adecvate complexitii inerente a
sistemelor de producie actuale care pot ncorpora mii i mii de componente active (oameni, maini,
linii tehnologice, informaie .a.) i ntre care se stabilesc miliarde de interdependene.
Concluzii finale. Contribuii i direcii de dezvoltare
171
6.2.


Contribuii personale

6.1.1. Contribuii privind analiza i sinteza cercetrilor efectuate n domeniu

Lucrarea ofer o sintez asupra unor probleme legate de procesul de integrare a sistemelor de
producie n cadrul ntreprinderii virtuale. n urma studiului bibliografic sunt prezentate sintetic:
Sisteme de producie moderne;
Arhitecturi de referin ale sistemelor de producie;
Tendine n sistemele de producie moderne;
Conceptul de ntreprindere virtual;
Modelarea funciilor ntreprinderii virtuale;
Metode de modelare prin evenimente i procese;
Organizarea sistemului informaional al ntreprinderii;

6.1.2. Contribuii teoretice i experimentale originale privind constituirea platformei
INTERNET / INTRANET / EXTRANET pentru propagarea cerinelor clienilor n
realizarea produselor industriale

Contribuiile personale se refer la realizarea unei platforme INTERNET / INTRANET /
EXTRANET avnd ca finalitate realizarea unui produs industrial (o flan de prindere) ntr-un mediu
virtual.
n cadrul capitolului IV a fost prezentat realizarea platformei INTERNET / INTRANET /
EXTRANET. S-a pornit de la realizarea unei baze de date care s reuneasc informaii legate de
Clieni, Angajai, Parteneri, Produse, Furnizori.
Cu ajutorul programelor MySQL, phpMyAdmin a fost realizat transpunerea n format web a
bazei de date precum i a tuturor operaiilor care se pot efectua n cadrul acesteia: interogri,
administrarea bazei de date, etc.
Cercetrile experimentale au fost aplicate pe un caz concret: Proiectul CEEX Reea naional
de cercetare n domeniul ingineriei integrate a produselor i proceselor INPRO.
n cadrul capitolului V a fost prezentat un studiu de caz care se dorete a fi o demonstraie a
felului n care sunt realizate produsele industriale n mediul virtual.
Sunt prezentate operaiile care au fost efectuate pentru realizarea unui produs n trei dintre
departamentele unei ntreprinderi industriale virtuale i anume:
- Departamentul proiectare reprezentat de Centrul de Cercetare, Consultan i
Pregtire privind Managementul i Ingineria ntreprinderilor Industriale Virtuale -
PREMINV din cadrul Universitii POLITEHNICA din Bucureti;
Concluzii finale. Contribuii i direcii de dezvoltare
172
- Departamentul fabricaie reprezentat de ctre Laboratorul pentru Tehnologii
Alternative din cadrul Facultii de Inginerie Mecanic a Universitii din Ljubljana;
- Departamentul economic n cadrul cruia au lucrat mpreun echipe din cadrul celor
dou laboratoare precizate anterior.
Pentru o bun colaborare ntre cele trei departamente a fost necesar utilizarea de tehnici
INTERNET / INTRANET.
n cadrul Departamentului de proiectare s-a realizat modelarea 3D a piesei urmat de analiza cu
element finit cu ajutorul creia s-a putut face o optimizare topologic a piesei n aa fel nct s se
reduc masa piesei. Departamentul de proiectare furnizeaz informaii att departamentului de
fabricaie (modelul 2D al piesei) ct i departamentului economic (materialele necesare pentru
realizarea piesei).
Angajaii departamentului de proiectare au utilizat sistemul integrat de proiectare asistat de
calculator CATIA V5 dar i software-ul OMAX Layout care face o prim legtur cu maina unealt.
n urma prelucrrii informaiilor primite de la Departamentul de proiectare, angajaii
departamentului de fabricaie vor obine programul pentru maina unealt pe care se va realiza
prelucrarea. Informaiile furnizate de ctre departamentul fabricaie departamentului economic sunt
legate de materialele necesare prelucrrii (material abraziv i alte consumabile pentru maina
unealt). n cadrul Departamentului fabricaie se face o prim selecie a procesului prin care se va
obine piesa innd cont de limitrile tehnologice ale procedeelor disponibile:
tiere cu jet de ap abraziv (AWJC Abrasive Water-Jet Cutting);
tiere cu plasm (PAC Plasma-Arc Cutting);
tiere cu arc electric (WEDM Wire Electric-Discharge Machining);
tiere cu laser.
Avnd n vedere faptul c materialul din care este realizat piesa este Aluminiul, se ajunge
imediat la concluzia c nu se poate face tiere cu arc electric deoarece pentru acest procedeu este
nevoie de materiale care conduc curentul electric. Aadar, rmne de competena departamentului
economic s decid care dintre celelalte trei procedee este cel mai puin costisitor.
Software-ul utilizat n cadrul acestui departament se numete OMAX Make, iar legtura cu
celelalte departamente se face prin intermediul reelei INTRANET care are ca suport tehnologia
INTERNET.
Departamentul economic colecteaz informaiile de la celelalte dou departamente calculnd
costurile pe care le implic prelucrarea piesei realiznd n acelai timp o selecie a procedeului de
prelucrare folosit.
S-a ajuns la concluzia c tierea cu laser sau plasm nu este economic dect pentru o gam
destul de restrns a grosimii materialului (3 10 mm). De asemenea, pentru tierea aluminiului cu
laser este necesar prezena azotului, iar n cazul tierii cu arc electric este necesar prezena
nitrogenului, fapt pentru care aceste procedee devin mai scumpe dect tierea cu jet de ap abraziv.
Acestea sunt considerentele care au dus la alegerea tierii cu jet de ap abraziv pentru prelucrarea
piesei.
Concluzii finale. Contribuii i direcii de dezvoltare
173
6.3.
Toate aceste operaii se pot realiza doar dup preluarea de ctre Departamentul de Marketing a
cerinelor clientului. Aceasta se realizeaz practic prin intermediul unui formular de comand.
Pe lng cmpurile de identificare a clientului, un formular de comand conine i caracteristici
ale produsului ce pot fi modificate sau alese de ctre clientul care nainteaz o comand ctre o
ntreprindere industrial virtual.
n cazul studiat n cadrul acestei lucrri parametrii ce pot fi alei de ctre client sunt:
- materialul din care urmeaz s fie fabricat piesa (n cazul n care n cadrul
departamentului de proiectare se ajunge la concluzia c materialul ales de client nu este
cea mai bun variant pentru ceea ce dorete clientul de la produsul finit, acest parametru
poate fi modificat pe parcursul proiectrii produsului cu acordul clientului);
- parametrii funcionali (diametrul cercului purttor al gurilor de prindere i cel al gurilor
de centrare a flanei);
- parametrii gabaritici (lungime, lime, grosime).
Toi aceti parametri pot suferi modificri n timpul proiectrii i mai ales dup ce produsul
cerut este testat cu ajutorul metodei de analiz cu elemente finite pentru a verifica rezistena acestuia la
solicitrile la care urmeaz a fi supus n exploatare.


Direcii de dezvoltare

Lucrarea de fa s-a axat, cu precdere, pe cercetarea anumitor aspecte legate de realizarea
platformei INTERNET / INTRANET / EXTRANET pentru propagarea cerinelor clienilor n
realizarea produselor industriale. De aceea se poate considera c ar fi deosebit de util ca cercetrile s
fie continuate pentru:
dezvoltarea interfeei proiectare producie (CAD CAM) ntr-un mediu de inginerie
virtual;
realizarea unui sistem cooperativ de dezvoltare a produselor industriale pe baza tehnicilor
CAD CAM CAE;
platform-suport pentru monitorizarea produselor industriale, de-a lungul ciclului de via;
integrarea aplicaiilor CAD CAM CAE n sisteme CRM i ERP;
sisteme de evaluare continu a capabilitii resurselor umane implicate n culturi
organizaionale specifice ntreprinderilor virtuale;
modelarea i dezvoltarea soluiilor ERP i CRM, n funcie de specificul activitii.
173



BIBLIOGRAFIE



Lucrri de referin n domeniu


1
6th PIMS-IMA Graduate Mathematics Modelling Camp, May 17-22, 2003, BIRS, Banff,
Alberta, Canada, Available at : htttp:/www. Accessed on Last Modified: Friday, 04-Apr-2003
17:58:23 PST
2
Altintas, Y., Brecher, C., Weck, M., Witt, S. Virtual Machine Tool, Annals of the CIRP,
Vol. 52/2, 2005
3
Bernard, A., Taillandier, G. Le prototypage rapide, Hermes, Paris, 1998, ISBN 2-86601-
673-4
4
Bilello Peter PLM More Than Just An Enterprise App, April 12, 2004
http://www.cioupdate.com/insights/, accesat 02.07.2004
5
Camarinha-Mathos L.M. Virtual Organization in Manufacturing:Trends and Challenges,
International Conference on Flexible Automation and Inteligent Manufacturing (FAIM),
Germania, 2002
6
Camarinha-Matos L.M., Afsarmanesh H., Garita C., Lima C. Towards an Architecture for
Virtual Enterprises, Proc. of the 2nd World Congress on Intelligent Manufacturing Processes
& Systems, Budapest, Hungary, June 10-13, 1997.
7
Camarinha-Matos L.M., Carelli R., Pellicer J., Martn M. Towards the virtual enterprise in
food industry, Proceedings of the ISIP'97 OE/IFIP/IEEE Int. Conf. on Integrated and
Sustainable Industrial Production, Lisboa, Portugal, 14-16 May 1997, Chapman & Hall, ISBN
0 412 79950 2, 1997.
8
Childs, T.H.C, Juster, N.P. Linear and Geometric Accuracies from Layer Manufacturing,
Annals of CIRP, v.43, n.1, 1994, pp.163-166
9
Chris Selland CRM Leadership Strategies, www.reservoirpertners.com, November 2003
10
Chuk, R.N., Thomson, V.J. A comparison of Rapid Prototyping techniques used for wind
tunnel model fabrication, Rapid Prototyping Journal, 1998, v.4, n.4, pp.185-191
11 Cristian Popescu Editor de baze de cunotine
12
Cristina Mohora, Costel Emil Cotet, Gabriela Patrascu Simularea sistemelor de productie
Simularea proceselor, fluxurilor materiale si informationale, Editura Academiei Romane,
2001
13
Debra Cameron Electronic Commerce The New Business Platform for the Internet,
Computer Technology Research Corp., 1997
14
Dolenc, A., Makela, I. Rapid Prototyping from a computer scientists point of view, Rapid
Prototyping Journal, v.2, n.2, 1996, pp.18-25
174
15
Dragoi G. (2003) ntreprinderea integrat: metode, modele, tehnici i instrumente de
dezvoltare i realizare a produselor, Editura Politehnica Press, Bucuresti 2003
16
E-Commerce Patterns Using WebSphere Commerce Suite. Patterns for e-Business Series -
IBM Redbook SG 245165
17 Ema Paul Marketingul relaiilor, Revista de comer, Nr. 1/2003
18
Es-Said, O.S., Foyos, J., Noorani, R., Mendelson, M., Marloth, R., Pregger, B.A. Effect of
layer orientation on mechanical properties of rapid prototyped samples, Journal of Materials-
and-Manufacturing-Processes, v.15 n.1, 2000, pp.107-122
19
Fadel, G., Kirschman, C. Accuracy issues in CAD to RP translations, Rapid Prototyping
Journal, v.2, n.2, 1996, pp.4-17
20
Ferreira, J.C., Alves, N.F., Mateus, A.S., Custdio, P., 2001 Integrated Product and Tooling
Development via Reverse Engineering Methodologies and Rapid Prototyping Techniques,
Proceedings of the 3rd Congresso Brasileiro Desenvolvimento de Produto, Florianpolis, SC
25-27 Setembro, http://pmd.hostcentral.com.br /viewpub.php?id=8
21
Flach, L. et al Simulation of LOM with variation of process parameters, Solid Freeform
Fabrication Symposium, 1998, pp.407-416
22
Fouad Riaz Bajwa ERP Rising: The Enterprise Resource Planning Guide,
http://erp.ittoolbox.com/documents, accesat 02.07.2004
23
Gatto, A., Iuliano, L., Prototipazione rapida. La tecnologia per la competizione globale,
Tecniche Nuove, Milano, 1998, ISBN 88-481-0294-8
24
George Dragoi ntreprinderea integrat: metode, modele, tehnici i instrumente de
dezvoltare i realizare a produselor , Editura Politehnica Press, Bucuresti 2003
25
George Dragoi, Marius Guran, Costel Emil Cotet The PREMINV platform for training
inmanagement and ennineering for virtual enterprise, Colaborative Business Ecosystems and
Virtual Enterprises, Portugalia, 2002
26
Gerstner, Jr., Louis V. (2002). Who Says Elephants Can't Dance? HarperCollins. ISBN 0-
00-715448-8.
27
Gibson, I., Dongping, S. Material properties and fabrication parameters in selective laser
sintering process, Rapid Prototyping Journal, v.3, n.4, 1997, pp.129-135
28
Gibson, I. Software Solutions for Rapid Prototyping, Professional Engineering Publishing,
2001,
29
Glenn Maslen Introduction to ORACLE: SQL, SQL*PLUS and PL/SQL, Edition 2.1, Course
code: SPL, Part number: 72101
30
Grimm, T. Fused Deposition Modeling. A Technology Evaluation, T.A. Grimm&Associates
Inc, 2002
31
Grimm, T.A. SLS and SL: Different Technologies for Different Applications, Proceedings of
Rapid Prototyping and Manufacturing Conference, 1996, pp.1-11
32
Grote, K. s.a. Advances in integrating rapid prototyping and three-dimensional digitizing
into design methodology and product development processes, Society for Design and Process
Science, June 2001, vol. 5, no. 2, pp. 13-22
33
Guran M., Cotet C. Manufacturing Paradigm for Virtual Enterprise in Digital Economy,
Proceedings of the 11-th International DAAAM Symposium, Viena, Oct., 2000.
175
34
Guran M., Cotet C. A Management Perspective of Industrial and Technological Evolutions,
Vol. International Conference on Manufacturing Systems, Ed.Tehnica, 1999.
35
Guran M., Dragoi G. Sisteme integrate de productie asistate de calculator, Ed, Tehnica,
1997.
36
Guran M., Dragoi G. Structuri de calcul pentru aplicatii industriale - Informatica
industriala, Ed. Printech, Bucuresti, 2001.
37
Guran M., Filip F. G. Sisteme ierarhizate in timp real, cu prelucrarea distribuita a datelor,
Ed. Tehnica, Bucuresti, 1986.
38
Guran M., Pana l., Rusan M., Staicut E. Transmisia de date, teleprelucrarea si retelele de
calculatoare in Romania, Vol. Telecomunicatiile in Romania.Ed. Academiei Romane,
Bucuresti, 2003.
39
Guran Marius Fundamentals of Informatics, Curs la Facultatea de inginerie in limbi straine
(FILS) din Univ. Politehnica Bucuresti, anul univ. 2004/2005.
40
Guran Marius Romania si societatea informationala globala. Analiza unor optiuni
strategice, Academica, Aprilie, 1995.
41
Guran Marius The Architecture of Virtual Industrial Enterprise - A New Paradigm in
Distributed Data Processing and communications, Processindings of the 15-th International
Conference on Control Systems and Computer Science.Bucharest, May, 2005.
42
Guran Marius Realizarea primei retele de calculatoare din Romania - Proiectul
RENAC/RENOD, Comunicare la Simpozionul "Calculatoare si retele de calculatoare in
Romania" (1953-1985), Academia Romn, Noiembrie, 2001.
43
Ippolito, R., Iuliano, L., Gatto, A. Benchmarking of Rapid Prototyping Techniques in Terms
of Dimensional Accuracy and Surface Finish, Annals of CIRP, v.44, n.1, 1995, pp.157-160
44
J. Peklenik Adaptable Work Structures for Product Development and Production Teams and
their Integration with Research and Training Support, International Conference on
Management of Inovative Technologies, Slovenia, 2003
45
Jakovljevic P.J. Comparison of ERP and CRM Markets' Life cycle Snapshots, January 31,
2004, http://www.technology-evaluation.com/Research/ ResearchHighlights/CRM, accesat
02,07,2004
46
Janice Reynolds The Complete E-Commerce Book: Design, Build & Maintain a Successful
Web-based Business CMP Books; ISBN: 157820061X
47
Jim Brown The Many Faces of PLM, December 29, 2003,
http://www.technologyevaluation.com/Research/ResearchHighlights/PLM/2003/12/news_anal
ysis, accesat 02.07.2004
48
Jurens, K. Standards for the rapid prototyping industry, Rapid Prototyping Journal, 1999,
v.5, n.4, pp.169-173
49
Keith Rogers, Dennis Howlett What is CRM?, a white paper by TBC Research in
association with GoldMine Software, www.goldmine.co.uk, 2000
50
Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon Management Information Systems.Pretince-Hall Inc.,
New Jersey, 2000
51
Kramar D., Junkar M. The Development of a Software Tool for the Selection of Contour-
Cutting Processes, Journal of Mechanical Engineering 49(2003)6,346-365, ISSN 0039-2480
176
52
Kruth, J.P., Leu, M.C., Nakagawa, T. Progress in Additive Manufacturing and Rapid
Prototyping, Annals of CIRP, v.47, n.2, 1998, pp.525-540
53
Kulkarni, P., Dutta, D. Deposition Strategies and Resulting Part Stiffnesses in Fused
Deposition Manufacturing, Journal of Manufacturing Science and Engineering, 1999, vol.121,
pp.93-103
54
Lee, K.H., Woo, H. Efficient Point Cloud Data Handling for Rapid Prototyping,
Department of Mechatronics, Kwangjiu Institute of Science and Technology, Korea, 2002
55
Liu, G.H., et al. Error-based segmentation of cloud data for direct rapid prototyping,
Computer-Aided Design, v.35, 2002, pp.633-645
56
Liu, G.H., et al. Modeling cloud data for prototype manufacturing, Journal of Materials
Processing Technology, n.138, 2003, pp.53-57
57
Manolea B. Introducerea n comerul electronic, www.legi-internet.ro/fileadmin /editor
_folder /ppt / introd_ comel.ppt
58
Massod, S.H., et al Part Build Based Volumetric Error in FDM, International Journal of
Manufacturing Technology, 2000, n.16, pp.162-168
59
Michael J. Cunningham B2B How to Build a Profitable E-Commerce Strategy, Perseus Pr;
ISBN: 0738203343
60 Norton Peter, Kearns Dave Retele de calculatoare, Ed. Teora, Bucuresti, 2002.
61
Pal, P. An easy rapid prototyping techniques with point cloud data, Rapid Prototyping
Journal, v.7, n.2, 2001, pp.82-89
62
Paul Gray, Jongbok Byun Customer Relationship Management, Center for research on
information technology and organisations, 2001
63
Paul, B., Voorakarman, V. Effect of layer thickness and orientation angle on surface
roughness in LOM, Journal of Manufacturing Processes, v.3, n.2, 2001, pp.94-101
64
Pham, D.T., Dimov, S.S. Rapid manufacturing: the technologies and applications of rapid
prototyping and rapid tooling, Springer-Verlag, ISBN 1-85233-360-X, London, 2001
65 Philip Kotler Managementul Marketingului, Editura TEORA, Bucuresti, 2002
66
Popescu, D. Approach Regarding the Selection of a Rapid Prototyping Process for a Given
Application, The 15th INTERNATIONAL DAAAM SYMPOSIUM Intelligent
Manufacturing & Automation: Globalisation Technology Men Nature 3-6th November
2004, Vienna, Austria, pp.367-368
67
Popescu, D., Hadar, A., Cotet, C.E. Fabricarea structurilor celulare solide cu celula inchisa
din ABS P400 prin procedeul de fabricare rapida pe straturi Fused Deposition Modeling,
Revista de Materiale Plastice, ISSN: 0025-5289, iunie 2006, vol. 43, no.2, pp.175-179,
impact: 0.412
68
Popescu, D. Procedee de fabricare rapid a prototipurilor, Editura AIUS, ISBN 973-9490-
83-2, 2003
69
Pratt, M.J. et. Al Progress towards an international standard for data transfer in Rapid
Prototyping and Layered Manufacturing, Computer-Aided Design, v.34, 2002, pp.1111-1121
70
Pupaz, C. Probleme de modelare in ingineria invers, Tehnologia Inovativ Revista
Construcia de Maini, nr.2/2006, pp. 28-31
71
Rees, M. Rapid Prototyping and Art, Rapid Prototyping Journal, v.5, n.4, 1999, 154-159
72 Samuel Greengard Anatomy of an Internet Business, IQ Magazine, 2002
177
73
Scheer August-Wilhelm ARIS - Business Process Frameworks. Second edition, Spinger-
Verlag, Berlin, 1999.
74
Senn A. James Information Systems in Management. Third Edition, Wadsworth Publishing
Company, Belmont, CA, 1999.
75
Shellabear, M. Benchmark Study of Accuracy and Surface Quality in RP Models, RAPTEC,
BPR-CT96-0155
76 Rees, M. Rapid Prototyping and Art, Rapid Prototyping Journal, v.5, n.4, 1999, 154-159
77 St. Trausan-Matu Inteligenta artificiala, Revista Academica, anul V, 1(49), noiembrie 1994.
78
Stephen C. Glazier Patent Strategies for Software, e-Commerce, the Internet, Telecom
Services, Financial Services, and Business Methods (with Case Studies and Forecasts) BI Law
& Business Institute; ISBN: 0966143779
79
Tams Vrady - Reverse Engineering Shapes, ERCIM News No.44 - January 2001
Geometric Modelling Laboratory at SZTAKI
80
Timmers P. (2000) Electronic Commerce - strategies & models for business-to-business
trading, pp.31, John Wiley & Sons, Ltd, ISBN 0-471-72029-1
81
Trandafir I.: Influena SI-SC asupra vieii personale i a dezvoltrii individuale a
ceteanului, protecia drepturilor ceteanului i consumatorului, http://www.racai.ro/
INFOSOCProject/Trandafir_st_04_ new.pdf
82
User-to-Business Patterns Using WebSphere Enterprise Edition. Patterns for e-Business
Series - IBM Redbook SG245161
83
Valentin Cristea, Gavril Godza, Valeriu Zabalan, Eugen Belea, Ovidiu Achim, Traian Ispir
Platforme Web pentru comert electronic, http://www.ici.ro/
84
Van Zyl, T.L. Integrating secure resource negotiating agents into telemanufacturing, MSc
Thesis, May 2005, University of Johannesburg
85
Vlad Evghenie Implementarea unui sistem de comert electronic, raport de cercetare, UPB
1999
86
Wai, H. W. RP in art and conceptual design, Rapid Prototyping Journal, v.7, n.4, 2001,
pp.217-219
87 Walton J., Whicker L. Virtual Enterprise: Myth & Reality, J. Control, Oct. 1996.
88 Wasim Rajput E-Commerce Systems Arhitecture and Aplications, BookNews, Inc.
89
Watson, I.G., Lee, P.D., Dashwood, R.J., Young, P. 2006. Simulation of the Mechanical
Properties of an Aluminum Matrix Composite using X-ray Microtomography, Metallurgical
and Materials Transactions A, No. 37A, p. 551-558.
90
Wood Andrew, Zoran Milosevic, Jan Oyvind Aagedal Describing Virtual Enterprises: the
Object of Roles and the Role of Objects, Objects, Components and the Virtual Enterprise '98
Proceedings, http://www.cs.tcd.ie/Virtues/ocve98/proceedings/003.html accesat 30.06.2004
91
Xu, F., Wong, Y.S., Loh, H.T. Toward Generic Models for Comparative Evaluation and
Process Selection in Rapid Prototyping and Manufacturing, Journal of Manufacturing
Systems, v.19, n.5, 2000, pp.283-296
92
Zhou, J., Herscovici, D., Chen, C. Parametric process optimization to improve the accuracy
of rapid prototyped stereolithography parts, International Journal of Machine Tools and
Manufacture, n.40, pp.1-17, 1999
178
93
Ziemian, C.W., Crawn, P.M. Computer Aided Decision Support for Fused Deposition
Modeling, Rapid Prototyping Journal, v.7 n.3, 2001, pp.138-147
94 *** http:// www.acad.ro/pro_pri/doc/st_g04.doc
95 *** http:// www.sap.com
96 *** http://traderom.ro/romana/e_commerce/Aplicatii.htm
97 *** http://www.acintl.ro/produse/software
98
*** http://www.cyber.law.harvard.edu/ readinessguide/ Readiness-translation%20
Romanian.doc
99 *** http://www.icode.com/index.asp, ICODE B2B DESIGN
100 *** http://www.multimedia.com.ro/ro/tic/retele.htm



Articole, cri i brevete realizate de autor


1
L.F. Ciobanu, C.C. Constantinescu, L.C. Popa, Catalog Editor in CATIA V5R8,
International Conference on Economic Engineering and Manufacturing Systems, Brasov,
Octombrie 2003
2
Aprilie 2004 - medalia de aur la Salonul International de Inventii de la GENEVA cu
inventia Sistem de prelucrare prin aschiere IN-SITU
3
Mai 2004 - medalia de aur la Expoziia International de Invenii GENIUS-EUROPE
BUDAPESTA cu invenia Mecanism diferenial pentru antrenarea utilajelor rotative
4
D. Popescu, L.C. Popa, L.F. Ciobanu, G.E. Grigoroiu, Constantinescu C.C., Indrumar CAD
CATIA V5R8, editura AIUS, Craiova 2004
5
L.F. Ciobanu, L.C. Popa, C.C. Constantinescu, Simulation in validating manufacturing
systems remodeling for virtual enterprise environement integration, 1st International
Conference From Scientific Computing to Computational Engineering, Atena, Septembrie
2004
6
C.C. Constantinescu, L.F. Ciobanu, L.C. Popa, Study about the manufacturing integration
in the design phase using several CAD-CAM integration systems software, 1st International
Conference From Scientific Computing to Computational Engineering, Atena, Septembrie
2004
7
L.C. Popa, C.C. Constantinescu, L.F. Ciobanu, Using CAD/CAM/CAE Cooperative Systems
in Pump Cover Design & Manufacturing, 1st International Conference From Scientific
Computing to Computational Engineering, Atena, Septembrie 2004
8
A. Hadar, L.F. Ciobanu, C.C. Constantinescu, C.L. Popa, Alternative movable system for
turning shafts in heavy industry, International Conference on Manufacturing Systems,
Bucureti, Octombrie 2004
9
A. Hadar, L.F. Ciobanu, C.L. Popa, C.C. Constantinescu, Replacing differential rolls with
full rolls in revolving equipments driving mechanism, International Conference on
Manufacturing Systems, Bucureti, Octombrie 2004
179
10
C.C. Bucur, L.F. Ciobanu - Data Transfer and Simulation for Virtual Enterprise
Environment Integration, 7th Conference on Management of Innovative Technologies,
MIT2004, Constana, Octombrie 2004
11
L.F. Ciobanu, C.L. Popa, Simulation and CAD/CAM/CAE cooperative systems integration
in virtual environments, 7th Conference on Management of Innovative Technologies,
MIT2004, Constana, Octombrie 2004
12
M. Guran, N.L. Carutasu, G. Patrascu, L.F. Ciobanu, Digital Economy in Manufacturing,
7th Conference on Management of Innovative Technologies, MIT2004, Constana,
Octombrie 2004
13
A. Hadar, L.F. Ciobanu, C.L. Popa, C.C. Constantinescu, Differential Gear Train For
Revolving Equipments Driving With Sustaining Rolls, 15th International DAAAM
Symposium, Intelligent Manufacturing & Automation: Globalisation Technology Men
Nature, Vienna, Austria, Noiembrie 2004
14
A. Hadar, H. Gheorghiu, C.E. Cotet, L.F. Ciobanu, 3D Model for a new type of implant in
the treatment of cypho-scoliosis, the I-st International Conference "Biomaterials & Medical
Devices", BiomMedD' 2004, Bucuresti, Noiembrie 2004
15
L.F. Ciobanu, C.L. Popa, R.C. Parpala, C.C. Bucur, Internet/Intranet/Extranet Portals for
products designing, manufacturing and service, 8th Conference on Management of
Innovative Technologies, MIT2005, Slovenia, Septembrie 2005
16
C.L. Popa, L.F. Ciobanu, C.C. Bucur, R.C. Parpala, Using multi-agent systems technology
in distributed systems implementation, 8th Conference on Management of Innovative
Technologies, MIT2005, Slovenia, Septembrie 2005
17
R.C. Parpala, C.C. Bucur, L.F. Ciobanu, C.L. Popa, Automatic generation of part and
assemblies in CATIA V5 using Visual Basic, 8th Conference on Management of Innovative
Technologies, MIT2005, Slovenia, Septembrie 2005
18
C.C. Bucur, R.C. Parpala, C.L. Popa, L.F. Ciobanu, SADT Modelling for Data Transfer
using the STEP Format, 8th Conference on Management of Innovative Technologies,
MIT2005, Slovenia, Septembrie 2005
19
L.F. Ciobanu, C.L. Popa, T. Aurite, Virtual manufacturing based on an
Internet/Intranet/Extranet Portal, C2I 2005, Timisoara, Octombrie 2005
20
C.C. Bucur, L.F. Ciobanu, SADT Modelling Used In CAD/CAM Industry And Data
Transfer Between Different IDS, C2I 2005, Timisoara, Octombrie 2005
21
L.F. Ciobanu, Databases As A Support For Virtual Enterprises, 16th International
DAAAM Symposium, Intelligent Manufacturing & Automation: Globalisation
Technology Men Nature, Opatija, Croatia, Octombrie 2005
22
R.C. Parpala, L.F. Ciobanu, N. Predincea, Collaborative design in CATIA V5 using Visual
Basic for Application and IBM-DB2 databases, Proceedings of the IDMME 2006, Grenoble,
France, Mai 2006
23
L. F. Ciobanu, R. C. Parpala, C. L. Popa Integrating Supply Chain Management In Virtual
Enterprises, Proceedings of the 15th International Conference on Manufacturing Systems
ICMaS, Bucuresti, Romania, Octombrie 2006
180
24
L.F. Ciobanu (Parpal), R.C. Parpala, E-learning implementation for continuous human
resources preparation in virtual enterprises, 17th International DAAAM SYMPOSIUM
"Intelligent Manufacturing & Automation: Focus on Mechatronics & Robotics", Viena,
Austria, Noiembrie 2006
25
R.C. Parpala, L.F. Ciobanu (Parpal), The profile of the hyperbolic rolls for the VRM tube
straightening machine, Proceedings of the 17th DAAAM International Symposium, Viena,
Austria, Noiembrie 2006
26
L.F. Ciobanu (Parpal), Integrarea bazelor de date si cunostinte in mediul intreprinderilor
virtuale, Revista Construcii de maini, Bucureti, 2006
27
L.F. Ciobanu (Parpal), C.L. Popa, Remodeling and validation by simulation of
manufacturing systems architecture for the integration in virtual enterprise platforms,
Proceedings of Annual Session of Scientific Papers IMT" Oradea, Mai 2007
28
L.F. Ciobanu (Parpal), C.L. Popa, Product life cycle management in virtual environment,
International Conference on Manufacturing Science and Education 2007, European
Traditions and Influences in Engineering Creation, Sibiu, Iulie 2007

Anexe
181

















ANEXA I

Anexe
182

SUMARUL PROGRAMULUI DE PRELUCRARE PRIN TAIERE CU JET DE
AP I PARTICULE ABRAZIVE



Material: Metal: Aluminum (6061)
Machineability: 219,3
Thickness: 3,000 mm
Tool offset: 0,400 mm
Rotation: 0

Estimated time to make this part: 2,482 min.
Estimated cost to make this part: 744,45 SIT
Estimated abrasive needed: 0,44 Kg.

Piercing: High pressure | Intelli-PIERCE
Pierces: 22 (0 are wiggle pierces)
Cutting: High pressure

Width of path: 80,420 (mm)
Height of path: 79,511
Length of tool path: 1269,967
Length of cutting: 786,946

(Values reported after tool offset applied.)

Pressure and nozzle setup:

High pressure setting: 3000,00 Bar
Low pressure setting: 1000,00 Bar
Mixing tube diameter: 0,8000 mm
J ewel diameter: 0,2500 mm
Abrasive flow rate: 0,3500 Kg/min
Abrasive size: 80,00 Mesh (US Std.)
Abrasive index: 1,00


Feed rate breakdown: (mm/min.)

Ideal linear quality of 1 speed: 1261,14
Ideal linear quality of 2 speed: 1081,61
Ideal linear quality of 3 speed: 678,53
Ideal linear quality of 4 speed: 487,40
Ideal linear quality of 5 speed: 377,09
Ideal minimum taper speed: 678,53
Definition of "Minimum Taper": 0,02540

Ideal dynamic pierce speed: 996,07
Anexe
183
Ideal dynamic pierce length: 2,201 mm
Time for ideal dynamic pierce: 0,13 sec.
Dwell time for stationary pierce: 0,64 sec.

Average speed for entire part: 895,63

Fastest speed when cutting: 1081,47
Slowest speed when cutting: 105,07
Average speed when cutting: 627,19

Total time spent cutting: 1,25 min.
Total time spent traversing: 0,16 min.
Total time spent cycling relays: 1,06 min.
Number of corner passes added: 0


Error mapping is not enabled.



Anexe
184

















ANEXA II
Anexe
185

SECVENELE SQL PENTRU CREAREA BAZEI DE DATE CARE ST LA
BAZA PLATFORMEI INTERNET/INTRANET/EXTRANET PENTRU
PROPAGAREA CERINELOR CLIENILOR N REALIZAREA
PRODUSELOR INDUSTRIALE

CREATE TABLE `Parteneri`
(`cod_partener` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Parola` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`nume_companie` VARCHAR(30) NOT NULL DEFAULT '0',
`adresa_companie` VARCHAR(50) NOT NULL DEFAULT '0',
`Adresa_web` VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT '0',
`logo` LONGBLOB,
`Persoana_contact` VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT '0',
`Functie` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`email` VARCHAR(25) NOT NULL DEFAULT '0',
`telefon` VARCHAR(13) NOT NULL DEFAULT '0',
`domeniu_activitate` LONGTEXT,
`domeniu_interes` LONGTEXT,
`CUI` VARCHAR(12) NOT NULL DEFAULT '0',
`nr_inreg` VARCHAR(15) NOT NULL DEFAULT '0',
`IBAN` VARCHAR(24) NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`cod_partener`))
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=COMPACT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0 AVG_ROW_LENGTH=5461

CREATE TABLE `Angajati`
(`id` TINYINT(4) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`Cod_angajat` CHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`cod_departament` CHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Parola` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Nume` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Prenume` VARCHAR(25) NOT NULL DEFAULT '0',
`data_nasterii` DATE NOT NULL DEFAULT '0101-00-00',
`Data_angajare` DATE NOT NULL DEFAULT '0101-00-00',
Anexe
186
`Adresa` VARCHAR(50) NOT NULL DEFAULT '0',
`email` VARCHAR(30) NOT NULL DEFAULT '0',
`Telefon_acasa` VARCHAR(13) NOT NULL DEFAULT '0',
`Telefon_intern` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Data_expirare_contract` DATE NOT NULL DEFAULT '0101-00-00',
`Functia` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Salariu` DECIMAL(10, 0) NOT NULL DEFAULT 0,
`CNP` CHAR(11) NOT NULL DEFAULT '0',
`Carte_ident` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Eliberat` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Data_eliberareCI` DATE NOT NULL DEFAULT '0101-00-00',
`Valabilitate_CI` DATE NOT NULL DEFAULT '0101-00-00',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `cod_departament` (`cod_departament`))
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=COMPACT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0 MIN_ROWS=16384
MAX_ROWS=16384 AVG_ROW_LENGTH=3276 AUTO_INCREMENT=6

CREATE TABLE `Departamente`
(`cod_departament` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Denumire` VARCHAR(50) NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`cod_departament`))
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=COMPACT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0 AVG_ROW_LENGTH=4096

CREATE TABLE `Furnizori`
(`Cod_furnizor` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Parola` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Nume` VARCHAR(15) NOT NULL DEFAULT '0',
`repere_furnizate` LONGTEXT,
`email` VARCHAR(15) NOT NULL DEFAULT '0',
`telefon` VARCHAR(13) NOT NULL DEFAULT '0',
`pagina_web` VARCHAR(15) DEFAULT '0',
`nume_contact` VARCHAR(30) NOT NULL DEFAULT '0',
`adresa` VARCHAR(50) NOT NULL DEFAULT '0',
Anexe
187
`fax` VARCHAR(13) DEFAULT '0',
`domeniu_activitate` LONGTEXT,
`cui` VARCHAR(12) NOT NULL DEFAULT '0',
`nr_inreg` VARCHAR(15) NOT NULL DEFAULT '0',
`IBAN` VARCHAR(24) NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`Cod_furnizor`))
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=COMPACT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0

CREATE TABLE `Clienti`
(`cod_client` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Parola` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`Nume` VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT '0',
`Prenume` VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT '0',
`Adresa` VARCHAR(50) NOT NULL DEFAULT '0',
`email` VARCHAR(30) NOT NULL DEFAULT '0',
`Nume_comp` VARCHAR(30) NOT NULL DEFAULT '0',
`Adresa_comp` VARCHAR(50) NOT NULL DEFAULT '0',
`Localitate` VARCHAR(20) NOT NULL DEFAULT '0',
`Judet` VARCHAR(15) NOT NULL DEFAULT '0',
`Telefon` VARCHAR(13) NOT NULL DEFAULT '0',
`Fax` VARCHAR(13) NOT NULL DEFAULT '0',
`Sursa informare` LONGTEXT,
`domenii_interes` LONGTEXT,
`CUI/CNP` VARCHAR(13) NOT NULL DEFAULT '0',
`Cod_IBAN` VARCHAR(24) NOT NULL DEFAULT '0',
`nr_inreg` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`cod_client`))
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=COMPACT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0 AVG_ROW_LENGTH=16384

CREATE TABLE `Comenzi`
(`ID` TINYINT(4) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`Cod_comanda` VARCHAR(50) NOT NULL,
Anexe
188
`Cod_reper` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Cod_furnizor` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Cod_produs` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Cod_client` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Plata_OP` ENUM('yes','no') DEFAULT 'no',
`Nr_OP` CHAR(11),
`Data_OP` DATE,
`Banca_platitoare` VARCHAR(50),
`Cod_IBAN` CHAR(24),
`Plata_card` ENUM('yes','no') DEFAULT 'yes',
`Nr_card` INTEGER(11),
`Luna_expirare` TINYINT(2),
`An_expirare` TINYINT(4),
`Cod_CVV2` TINYINT(3),
`Visa` TINYINT(4),
`Mastercard` TINYINT(4),
`Visa Electron` TINYINT(4),
`Maestro` TINYINT(4),
`Suma_plata` TINYINT(4) NOT NULL,
`Moneda` SET('RON','EUR','USD') NOT NULL DEFAULT 'RON',
`Data_comanda` DATE NOT NULL,
`Observatii` TEXT,
UNIQUE KEY `Cod_comanda` (`Cod_comanda`),
PRIMARY KEY (`Cod_comanda`))
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=DEFAULT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0

CREATE TABLE `Produse`
(`cod_produs` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`denumire` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`pret` DECIMAL(10, 2) NOT NULL DEFAULT 0.00,
`stoc` DECIMAL(10, 0) UNSIGNED NOT NULL DEFAULT 0,
`Termen_executie` DATE,
`adresa_cad` VARCHAR(50) DEFAULT '0',
Anexe
189
`adresa_fem` VARCHAR(50) DEFAULT '0',
`adresa_cam` VARCHAR(50) DEFAULT '0')
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=COMPACT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0

CREATE TABLE `Repere`
(`cod_reper` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`cod_furnizor` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`cod_comanda` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`cod_produs` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`cod_partener` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0')
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=COMPACT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0

CREATE TABLE `Tabel relational 1`
(`ID` TINYINT(4) NOT NULL DEFAULT 0,
`Cod_produs` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Cod_comanda` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Cod_angajat` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Cod_partener` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Cod_departament` VARCHAR(50) NOT NULL,
`Data_alocare_angajat` DATE NOT NULL,
PRIMARY KEY (`ID`))
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=COMPACT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0

CREATE TABLE `Tabel relational 2`
(`cod_produs` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`cod_furnizor` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`cod_reper` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0',
`cod_comanda` VARCHAR(10) NOT NULL DEFAULT '0')
TYPE=InnoDB ROW_FORMAT=COMPACT
PACK_KEYS=0 CHECKSUM=0 DELAY_KEY_WRITE=0

Anexe
190

















ANEXA III
Anexe
191

REZULTATUL RULRII FUNCIEI PHPINFO

System
Linux Grasutu 2.6.21-1.3228.fc7 #1 SMP Tue Jun 12
15:37:31 EDT 2007 i686
Build Date May 8 2007 08:15:45
Configure
Command
'./configure' '--build=i386-koji-linux-gnu' '--host=i386-
koji-linux-gnu' '--target=i386-redhat-linux-gnu' '--
program-prefix=' '--prefix=/usr' '--exec-prefix=/usr' '--
bindir=/usr/bin' '--sbindir=/usr/sbin' '--sysconfdir=/etc'
'--datadir=/usr/share' '--includedir=/usr/include' '--
libdir=/usr/lib' '--libexecdir=/usr/libexec' '--
localstatedir=/var' '--sharedstatedir=/usr/com' '--
mandir=/usr/share/man' '--infodir=/usr/share/info' '--
cache-file=../config.cache' '--with-libdir=lib' '--with-
config-file-path=/etc' '--with-config-file-scan-
dir=/etc/php.d' '--disable-debug' '--with-pic' '--disable-
rpath' '--without-pear' '--with-bz2' '--with-curl' '--
with-exec-dir=/usr/bin' '--with-freetype-dir=/usr' '--
with-png-dir=/usr' '--enable-gd-native-ttf' '--without-
gdbm' '--with-gettext' '--with-gmp' '--with-iconv' '--
with-jpeg-dir=/usr' '--with-openssl' '--with-png' '--with-
pspell' '--with-expat-dir=/usr' '--with-pcre-regex=/usr'
'--with-zlib' '--with-layout=GNU' '--enable-exif' '--
enable-ftp' '--enable-magic-quotes' '--enable-sockets' '--
enable-sysvsem' '--enable-sysvshm' '--enable-sysvmsg'
'--enable-track-vars' '--enable-trans-sid' '--enable-yp' '-
-enable-wddx' '--with-kerberos' '--enable-ucd-snmp-
hack' '--with-unixODBC=shared,/usr' '--enable-
memory-limit' '--enable-shmop' '--enable-calendar' '--
enable-dbx' '--enable-dio' '--without-mime-magic' '--
without-sqlite' '--with-libxml-dir=/usr' '--with-xml' '--
with-apxs2=/usr/sbin/apxs' '--without-mysql' '--
without-gd' '--without-odbc' '--disable-dom' '--disable-
dba' '--without-unixODBC' '--disable-pdo' '--disable-
xmlreader' '--disable-xmlwriter' '--disable-json'
Server API Apache 2.0 Handler
Virtual
Directory
Support
disabled
Anexe
192
Configuration
File (php.ini)
Path
/etc
Loaded
Configuration
File
/etc/php.ini
Scan this dir for
additional .ini
files
/etc/php.d
additional .ini
files parsed
/etc/php.d/json.ini, /etc/php.d/ldap.ini,
/etc/php.d/mysql.ini, /etc/php.d/mysqli.ini,
/etc/php.d/pdo.ini, /etc/php.d/pdo_mysql.ini,
/etc/php.d/pdo_sqlite.ini, /etc/php.d/zip.ini
PHP API 20041225
PHP Extension 20060613
Zend Extension 220060519
Debug Build no
Thread Safety disabled
Zend Memory
Manager
enabled
IPv6 Support enabled
Registered PHP
Streams
php, file, data, http, ftp, compress.bzip2, compress.zlib,
https, ftps, zip
Registered
Stream Socket
Transports
tcp, udp, unix, udg, ssl, sslv3, sslv2, tls
Registered
Stream Filters
string.rot13, string.toupper, string.tolower,
string.strip_tags, convert.*, consumed, convert.iconv.*,
bzip2.*, zlib.*

Configuration
PHP Core
Directive Local Value Master Value
allow_call_time_pass_reference Off Off
allow_url_fopen On On
Anexe
193
allow_url_include Off Off
always_populate_raw_post_data Off Off
arg_separator.input & &
arg_separator.output & &
asp_tags Off Off
auto_append_file no value no value
auto_globals_jit On On
auto_prepend_file no value no value
browscap no value no value
default_charset no value no value
default_mimetype text/html text/html
define_syslog_variables Off Off
disable_classes no value no value
disable_functions no value no value
display_errors Off Off
display_startup_errors Off Off
doc_root no value no value
docref_ext no value no value
docref_root no value no value
enable_dl On On
error_append_string no value no value
error_log no value no value
error_prepend_string no value no value
error_reporting 6143 6143
expose_php On On
extension_dir
/usr/lib/php/module
s
/usr/lib/php/modules
file_uploads On On
highlight.bg #FFFFFF #FFFFFF
highlight.comment #FF8000 #FF8000
Anexe
194
highlight.default #0000BB #0000BB
highlight.html #000000 #000000
highlight.keyword #007700 #007700
highlight.string #DD0000 #DD0000
html_errors On On
ignore_repeated_errors Off Off
ignore_repeated_source Off Off
ignore_user_abort Off Off
implicit_flush Off Off
include_path
.:/usr/share/pear:/u
sr/share/php
.:/usr/share/pear:/usr/shar
e/php
log_errors On On
log_errors_max_len 1024 1024
magic_quotes_gpc Off Off
magic_quotes_runtime Off Off
magic_quotes_sybase Off Off
mail.force_extra_parameters no value no value
max_execution_time 30 30
max_input_nesting_level 64 64
max_input_time 60 60
memory_limit 32M 32M
open_basedir no value no value
output_buffering 4096 4096
output_handler no value no value
post_max_size 8M 8M
precision 14 14
realpath_cache_size 16K 16K
realpath_cache_ttl 120 120
register_argc_argv Off Off
register_globals Off Off
Anexe
195
register_long_arrays Off Off
report_memleaks On On
report_zend_debug On On
safe_mode Off Off
safe_mode_exec_dir no value no value
safe_mode_gid Off Off
safe_mode_include_dir no value no value
sendmail_from no value no value
sendmail_path
/usr/sbin/sendmail -
t i
/usr/sbin/sendmail -t -i
serialize_precision 100 100
short_open_tag On On
SMTP localhost localhost
smtp_port 25 25
sql.safe_mode Off Off
track_errors Off Off
unserialize_callback_func no value no value
upload_max_filesize 2M 2M
upload_tmp_dir no value no value
user_dir no value no value
variables_order EGPCS EGPCS
xmlrpc_error_number 0 0
xmlrpc_errors Off Off
y2k_compliance On On
zend.ze1_compatibility_mode Off Off

apache2handler
Apache Version Apache/2.2.4 (Fedora)
Apache API
Version
20051115
Server root@localhost
Anexe
196
Administrator
Hostname:Port 127.0.0.1:0
User/Group apache(48)/48
Max Requests
Per Child: 4000 - Keep Alive: off - Max Per Connection:
100
Timeouts Connection: 120 - Keep-Alive: 15
Virtual Server No
Server Root /etc/httpd
Loaded
Modules
core prefork http_core mod_so mod_auth_basic
mod_auth_digest mod_authn_file mod_authn_alias
mod_authn_anon mod_authn_dbm mod_authn_default
mod_authz_host mod_authz_user mod_authz_owner
mod_authz_groupfile mod_authz_dbm
mod_authz_default util_ldap mod_authnz_ldap
mod_include mod_log_config mod_logio mod_env
mod_ext_filter mod_mime_magic mod_expires
mod_deflate mod_headers mod_usertrack mod_setenvif
mod_mime mod_dav mod_status mod_autoindex
mod_info mod_dav_fs mod_vhost_alias
mod_negotiation mod_dir mod_actions mod_speling
mod_userdir mod_alias mod_rewrite mod_proxy
mod_proxy_balancer mod_proxy_ftp mod_proxy_http
mod_proxy_connect mod_cache mod_suexec
mod_disk_cache mod_file_cache mod_mem_cache
mod_cgi mod_perl mod_php5 mod_proxy_ajp
mod_python mod_ssl

Directive Local Value Master Value
engine 1 1
last_modified 0 0
xbithack 0 0

Apache Environment
Variable Value
HTTP_HOST radu.moucha.org
HTTP_USER_AGENT Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-
Anexe
197
GB; rv:1.8.1.5) Gecko/20070713 Firefox/2.0.0.5
HTTP_ACCEPT
text/xml,application/xml,application/xhtml+xml,t
ext/html;q=0.9,text/plain;q=0.8,image/png,*/*;q=
0.5
HTTP_ACCEPT_LANGUAGE ro
HTTP_ACCEPT_ENCODING gzip,deflate
HTTP_ACCEPT_CHARSET ISO-8859-1,utf-8;q=0.7,*;q=0.7
HTTP_KEEP_ALIVE 300
HTTP_CONNECTION keep-alive
PATH /sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin
SERVER_SIGNATURE
<address>Apache/2.2.4 (Fedora) Server at
radu.moucha.org Port 80</address>
SERVER_SOFTWARE Apache/2.2.4 (Fedora)
SERVER_NAME radu.moucha.org
SERVER_ADDR 85.204.154.177
SERVER_PORT 80
REMOTE_ADDR 192.168.0.10
DOCUMENT_ROOT /var/www/html
SERVER_ADMIN root@localhost
SCRIPT_FILENAME /var/www/html/portal/test.php
REMOTE_PORT 2294
GATEWAY_INTERFACE CGI/1.1
SERVER_PROTOCOL HTTP/1.1
REQUEST_METHOD GET
QUERY_STRING no value
REQUEST_URI /portal/test.php
SCRIPT_NAME /portal/test.php

HTTP Headers Information
HTTP Request Headers
HTTP Request GET /portal/test.php HTTP/1.1
Anexe
198
Host radu.moucha.org
User-Agent
Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; en-GB;
rv:1.8.1.5) Gecko/20070713 Firefox/2.0.0.5
Accept
text/xml,application/xml,application/xhtml+xml,text/html;
q=0.9,text/plain;q=0.8,image/png,*/*;q=0.5
Accept-Language Ro
Accept-Encoding gzip,deflate
Accept-Charset ISO-8859-1,utf-8;q=0.7,*;q=0.7
Keep-Alive 300
Connection keep-alive
HTTP Response Headers
X-Powered-By PHP/5.2.2
Connection Close
Transfer-Encoding Chunked
Content-Type text/html; charset=UTF-8

calendar
Calendar support enabled

ctype
ctype functions enabled

curl
cURL support enabled
cURL Information libcurl/7.16.2 OpenSSL/0.9.8b zlib/1.2.3 libidn/0.6.8

ftp
FTP support enabled

ldap
LDAP Support enabled
RCS Version
$Id: ldap.c,v 1.161.2.3.2.5 2007/04/30 21:40:02 tony2001
Exp $
Anexe
199
Total Links 0/unlimited
API Version 3001
Vendor Name OpenLDAP
Vendor
Version
20333
SASL Support Enabled

libxml
libXML support active
libXML Version 2.6.28
libXML streams enabled

mysql
MySQL Support enabled
Active Persistent Links 0
Active Links 0
Client API version 5.0.37
MYSQL_MODULE_TYPE external
MYSQL_SOCKET /var/lib/mysql/mysql.sock
MYSQL_INCLUDE -I/usr/include/mysql
MYSQL_LIBS -L/usr/lib/mysql -lmysqlclient

mysql.allow_persistent On On
mysql.connect_timeout 60 60
mysql.default_host no value no value
mysql.default_password no value no value
mysql.default_port no value no value
mysql.default_socket no value no value
mysql.default_user no value no value
mysql.max_links Unlimited Unlimited
mysql.max_persistent Unlimited Unlimited
Anexe
200
mysql.trace_mode Off Off

mysqli
MysqlI Support enabled
Client API library version 5.0.37
Client API header version 5.0.37
MYSQLI_SOCKET /var/lib/mysql/mysql.sock

Directive Local Value Master Value
mysqli.default_host No value no value
mysqli.default_port 3306 3306
mysqli.default_pw No value no value
mysqli.default_socket No value no value
mysqli.default_user No value no value
mysqli.max_links Unlimited Unlimited
mysqli.reconnect Off Off

openssl
OpenSSL support Enabled
OpenSSL Version OpenSSL 0.9.8b 04 May 2006

SimpleXML
Simplexml support enabled
Revision $Revision: 1.151.2.22.2.26 $
Schema support enabled

xml
XML Support active
XML Namespace Support active
libxml2 Version 2.6.28

Additional Modules
Anexe
201
Module Name
Sysvsem
Sysvshm

Environment
Variable Value
CONSOLE /dev/console
SELINUX_INIT YES
TERM linux
INIT_VERSION Sysvinit-2.86
PATH /sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin
runlevel 3
RUNLEVEL 3
PWD /
LANG C
previous N
PREVLEVEL N
SHLVL 3
HOME /
_ /usr/sbin/httpd

PHP Variables
Variable Value
_SERVER["HTTP_HOST"] radu.moucha.org
_SERVER["HTTP_USER_AGENT"]
Mozilla/5.0 (Windows; U;
Windows NT 5.1; en-GB;
rv:1.8.1.5) Gecko/20070713
Firefox/2.0.0.5
_SERVER["HTTP_ACCEPT"]
text/xml,application/xml,applicati
on/xhtml+xml,text/html;q=0.9,text
/plain;q=0.8,image/png,*/*;q=0.5
_SERVER["HTTP_ACCEPT_LANGUAGE"] ro
Anexe
202
_SERVER["HTTP_ACCEPT_ENCODING"] gzip,deflate
_SERVER["HTTP_ACCEPT_CHARSET"] ISO-8859-1,utf-8;q=0.7,*;q=0.7
_SERVER["HTTP_KEEP_ALIVE"] 300
_SERVER["HTTP_CONNECTION"] keep-alive
_SERVER["PATH"] /sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin
_SERVER["SERVER_SIGNATURE"]
<address>Apache/2.2.4 (Fedora)
Server at radu.moucha.org Port
80</address>
_SERVER["SERVER_SOFTWARE"] Apache/2.2.4 (Fedora)
_SERVER["SERVER_NAME"] radu.moucha.org
_SERVER["SERVER_ADDR"] 85.204.154.177
_SERVER["SERVER_PORT"] 80
_SERVER["REMOTE_ADDR"] 192.168.0.10
_SERVER["DOCUMENT_ROOT"] /var/www/html
_SERVER["SERVER_ADMIN"] root@localhost
_SERVER["SCRIPT_FILENAME"] /var/www/html/portal/test.php
_SERVER["REMOTE_PORT"] 2294
_SERVER["GATEWAY_INTERFACE"] CGI/1.1
_SERVER["SERVER_PROTOCOL"] HTTP/1.1
_SERVER["REQUEST_METHOD"] GET
_SERVER["QUERY_STRING"] no value
_SERVER["REQUEST_URI"] /portal/test.php
_SERVER["SCRIPT_NAME"] /portal/test.php
_SERVER["PHP_SELF"] /portal/test.php
_SERVER["REQUEST_TIME"] 1185833471
_ENV["CONSOLE"] /dev/console
_ENV["SELINUX_INIT"] YES
_ENV["TERM"] linux
_ENV["INIT_VERSION"] sysvinit-2.86
_ENV["PATH"] /sbin:/usr/sbin:/bin:/usr/bin
Anexe
203
_ENV["runlevel"] 3
_ENV["RUNLEVEL"] 3
_ENV["PWD"] /
_ENV["LANG"] C
_ENV["previous"] N
_ENV["PREVLEVEL"] N
_ENV["SHLVL"] 3
_ENV["HOME"] /
_ENV["_"] /usr/sbin/httpd

PHP License
5. This program is free software; you can redistribute it and/or
modify it under the terms of the PHP License as published by the
PHP Group and included in the distribution in the file: LICENSE
6. This program is distributed in the hope that it will be useful, but
WITHOUT ANY WARRANTY; without even the implied
warranty of MERCHANTABILITY or FITNESS FOR A
PARTICULAR PURPOSE.
7. If you did not receive a copy of the PHP license, or have any
questions about PHP licensing, please contact license@php.net.

Anexe
204

















ANEXA IV
Anexe
205

Exemplu de cod PHP pentru tabela Angajai



<?php session_start();

$conn =mysql_connect("85.204.154.177:3306", "root", "*********");
if(!$conn) {
die("Error connecting to MySQL: " . mysql_error());
}
if(!mysql_select_db("portal")) {
die("Error connecting to MySQL: " . mysql_error());
}

$self =$_SERVER['PHP_SELF'];
$act =$_GET["act"];

$editing =1;
$deleting =1;

if (isset($_GET["rec"])) {
$rec =$_GET["rec"];
} else {
$rec =1;
};
$key =$_GET["key"];

$count =get_count();

switch ($act) {
case "postins":
if ($editing) {
$modsql ="INSERT INTO `Departamente` (`Departamente`.`cod_departament`,
`Departamente`.`cod_departament`) VALUES (" ."'" .for_sql($_POST["DropDownBox1"]) ."'" ."," ."'"
.for_sql($_POST["TextBox1"]) ."'" .")";
if ($modsql !="") {
mysql_query($modsql, $conn) or die(mysql_error());
$key =mysql_insert_id();
};
};
header("location: " .$self ."?rec=" .$rec);
exit;
case "postupd":
if ($editing) {
$row =get_current_row();
$modsql ="UPDATE `Departamente` SET " ."`Departamente`.`cod_departament` =" ."'"
.for_sql($_POST["DropDownBox1"]) ."'" .", " ."`Departamente`.`cod_departament` =" ."'"
.for_sql($_POST["TextBox1"]) ."'";
Anexe
206
if ($modsql !="") {
$modsql .=get_where_clause();
mysql_query($modsql, $conn) or die(mysql_error());
};
};
header("location: " .$self ."?rec=" .$rec);
exit;
case "del":
if ($deleting) {
$row =get_current_row();
$modsql ="DELETE FROM `Departamente`";
if ($modsql !="") {
$modsql .=get_where_clause();
mysql_query($modsql, $conn) or die(mysql_error());
$rec--;
if($rec <1) $rec =1;
};
};
header("location: " .$self ."?rec=" .$rec);
exit;
};

if ($act !="add") {
$row =get_current_row();
$isfirst =$rec <=1;
$islast =$rec >=$count;
} else {
$isfirst =1;
$islast =1;
};

$sortarray =array("ASC", "DESC");

if (isset($_GET["Table1SortFld"])) {
$Table1SortFld =$_GET["Table1SortFld"];
} else if (isset($_SESSION["Table1SortFld"])) {
$Table1SortFld =$_SESSION["Table1SortFld"];
};
if (isset($_GET["Table1SortOrder"])) {
$Table1SortOrder =$_GET["Table1SortOrder"];
} else if (isset($_SESSION["Table1SortOrder"])) {
$Table1SortOrder =$_SESSION["Table1SortOrder"];
};
$Table1Sql ="SELECT `Angajati`.`Nume`, `Angajati`.`Prenume`, `Angajati`.`data_nasterii`
FROM `Angajati` WHERE `Nume`=" .intval($row["Departamente_dbac_fc_cod_departament"]) ."";
if ($Table1Sql !="") {
if ($Table1SortFld !="") {
$Table1SortFldFound =false;
$Table1Fields =mysql_list_fields("portal", "Angajati", $conn);
$Table1FieldCount =mysql_num_fields($Table1Fields);
Anexe
207
for ($i =0; $i <$Table1FieldCount; $i++) {
$Table1SortFldFound =($Table1SortFld ==mysql_field_name($Table1Fields, $i));
if ($Table1SortFldFound) break;
}
if ($Table1SortFldFound) {
$Table1Sql .=" ORDER BY `" .for_sql($Table1SortFld) ."` " .$sortarray[$Table1SortOrder];
$Table1NewSortOrder =(!($Table1SortOrder))?1:0;
$_SESSION["Table1SortFld"] =$Table1SortFld;
$_SESSION["Table1SortOrder"] =$Table1SortOrder;
}
}
};
$Table1Res =mysql_query($Table1Sql, $conn) or die(mysql_error());
$Table1Count =mysql_num_rows($Table1Res);

$DropDownBox1Sql ="SELECT DISTINCT `cod_departament`, `Denumire` FROM
`Departamente`";
$DropDownBox1Res =mysql_query($DropDownBox1Sql, $conn) or die(mysql_error());
$DropDownBox1Count =mysql_num_rows($DropDownBox1Res);

?>
<?php function for_sql($value) {
return str_replace("'", "\'", str_replace("\\", "\\\\", $value));
} ?>
<?php function date_val($value) {
if ($value =="") {
return "NULL";
} else {
return "'" .for_sql($value) ."'";
};
} ?>
<?php function get_current_row() {
global $conn;
global $rec;
global $key;

$selsql ="SELECT `Departamente`.`cod_departament` AS
`Departamente_dbac_fc_cod_departament` FROM `Departamente`";
if ($selsql !="") {
if(isset($key)) {
$selsql .=" WHERE `Departamente`.`cod_departament` =" .intval($key);
} else {
$selsql .=" LIMIT 1";
if ($rec >1) $selsql .=" OFFSET " .intval($rec - 1);
};
$res =mysql_query($selsql, $conn) or die(mysql_error());
return mysql_fetch_array($res);
};
} ?>
<?php function get_count() {
Anexe
208
global $conn;

$countsql ="SELECT COUNT(`Departamente`.`cod_departament`) FROM `Departamente`";
if ($countsql !="") {
$res =mysql_query($countsql, $conn) or die(mysql_error());
$row =mysql_fetch_array($res);
return $row[0];
} else return 0;
} ?>
<?php function get_where_clause() {
global $row;

return " WHERE " ."(`Departamente`.`cod_departament` =" ."'"
.for_sql($row["Departamente_dbac_fc_cod_departament"]) ."'" .")";
} ?>
<html>
<head>
<title></title>
<style>







A.button {
BORDER-RIGHT: black 1px solid; PADDING-RIGHT: 8px; BORDER-TOP: white 1px solid;
PADDING-LEFT: 8px; FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 8px; PADDING-BOTTOM: 4px;
BORDER-LEFT: white 1px solid; PADDING-TOP: 4px; BORDER-BOTTOM: black 1px solid;
FONT-FAMILY: "MS Sans Serif", sans-serif, Arial; TEXT-ALIGN: center; min-width: 75px
}
A.button:link {
COLOR: #000; BACKGROUND-COLOR: #ece9d8; TEXT-DECORATION: none
}
A.button:visited {
COLOR: #000; BACKGROUND-COLOR: #ece9d8; TEXT-DECORATION: none
}
A.button:hover {
COLOR: black; BACKGROUND-COLOR: #f1f1ed; TEXT-DECORATION: none
}
A.button:active {
COLOR: red; BACKGROUND-COLOR: #f1f1ed; TEXT-DECORATION: none
}
A.disabled:link {
CURSOR: default; COLOR: #d3d3d3; BACKGROUND-COLOR: black; TEXT-
DECORATION: none
}
A.disabled:visited {
Anexe
209
CURSOR: default; COLOR: #d3d3d3; BACKGROUND-COLOR: black; TEXT-
DECORATION: none
}
A.disabled:active {
CURSOR: default; COLOR: #d3d3d3; BACKGROUND-COLOR: black; TEXT-
DECORATION: none
}
A.disabled:hover {
CURSOR: default; COLOR: #d3d3d3; BACKGROUND-COLOR: black; TEXT-
DECORATION: none
}
BODY {
PADDING-RIGHT: 10px; PADDING-LEFT: 10px; FONT-SIZE: 8pt; PADDING-BOTTOM:
10px; MARGIN: 0px; COLOR: #1a2127; PADDING-TOP: 10px; FONT-FAMILY: "MS Sans Serif",
sans-serif, Arial; HEIGHT: 100%
}
TABLE.MainTableForm {
BORDER-RIGHT: #7f9db9 2px solid; BORDER-TOP: #7f9db9 2px solid; BORDER-LEFT:
#7f9db9 2px solid; BORDER-BOTTOM: #7f9db9 2px solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; border-
spacing: 0
}
TABLE.MainTableForm TD {
PADDING-RIGHT: 6px; PADDING-LEFT: 6px; FONT-SIZE: 8pt; PADDING-BOTTOM:
6px; PADDING-TOP: 6px
}
TABLE.MainTableForm TD.Column1 {
PADDING-LEFT: 20px; FONT-WEIGHT: bold; FONT-FAMILY: "MS Sans Serif", sans-serif,
Arial; BACKGROUND-COLOR: #ece9d8; TEXT-ALIGN: right
}
TABLE.MainTableForm TD.Column2 {
PADDING-LEFT: 10px; FONT-FAMILY: "MS Sans Serif", sans-serif, Arial;
BACKGROUND-COLOR: #ece9d8
}
.FieldName {

}
.InputBox {
BORDER-RIGHT: #7f9db9 1px solid; BORDER-TOP: #7f9db9 1px solid; FONT-SIZE: 9px;
BORDER-LEFT: #7f9db9 1px solid; BORDER-BOTTOM: #7f9db9 1px solid; FONT-FAMILY: "MS
Sans Serif", sans-serif, Arial; BACKGROUND-COLOR: #fafafa
}
.Picture {
PADDING-RIGHT: 3px; PADDING-LEFT: 3px; PADDING-BOTTOM: 3px; PADDING-
TOP: 3px; BACKGROUND-COLOR: #354955
}
.Label {

}
TABLE.MainTableGrid {
Anexe
210
BORDER-RIGHT: #7f9db9 2px solid; BORDER-TOP: #7f9db9 2px solid; BORDER-LEFT:
#7f9db9 2px solid; BORDER-BOTTOM: #7f9db9 2px solid; BORDER-COLLAPSE: collapse; border-
spacing: 0
}
TABLE.MainTableGrid TH {
BORDER-RIGHT: #aca899 1px solid; PADDING-RIGHT: 3px; BORDER-TOP: #aca899 1px
solid; PADDING-LEFT: 3px; FONT-SIZE: 8pt; PADDING-BOTTOM: 3px; BORDER-LEFT:
#aca899 1px solid; COLOR: black; PADDING-TOP: 3px; BORDER-BOTTOM: #aca899 1px solid;
BACKGROUND-COLOR: #ece9d8
}
TABLE.MainTableGrid TH A {
COLOR: black
}
TABLE.MainTableGrid TD {
BORDER-RIGHT: #aca899 1px solid; PADDING-RIGHT: 3px; BORDER-TOP: #aca899 1px
solid; PADDING-LEFT: 3px; FONT-SIZE: 8pt; PADDING-BOTTOM: 3px; BORDER-LEFT:
#aca899 1px solid; PADDING-TOP: 3px; BORDER-BOTTOM: #aca899 1px solid
}
TABLE.MainTableGrid TD.TableRowEven {
BACKGROUND-COLOR: #f5f7fc
}







</style>
</head>
<body text="#000000" vlink="#000000" alink="#000000" link="#000000">
<form name="MainForm" action="<?php if ($act !="add") { echo $self ."?act=postupd&rec="
.$rec; } else { echo $self ."?act=postins"; } ?>" method="post">
<font face="MS Outlook" size="3"></font>
<font size="3"></font>
<font size="3"></font>
<font size="3"></font>
<font size="3"></font>
<font size="3"></font>
<br>
<br>
<table class="MainTableForm" width="50%" name="MainFormTable">
<tbody>
<tr>
<td class="Column1">Departament</td>
<td class="Column2">&nbsp;<select class="InputBox" style="WIDTH: 200px"
name="DropDownBox1"name="DropDownBox1">
<?php for ($i =0; $i <$DropDownBox1Count; $i++) {
@mysql_data_seek($DropDownBox1Res, $i);
$DropDownBox1Values =mysql_fetch_array($DropDownBox1Res);
Anexe
211
if ($DropDownBox1Values["cod_departament"] ==
$row["Departamente_dbac_fc_cod_departament"]) { $selstr =" selected"; } else { $selstr =""; }
?>
<option value="<?php echo $DropDownBox1Values["cod_departament"] ?>"<?php echo
$selstr ?>><?php echo $DropDownBox1Values["Denumire"] ?></option>
<?php } ?>
</select></td>
</tr>
<tr>
<td class="Column1">Responsabil&nbsp;</td>
<td class="Column2">&nbsp;<input class="InputBox" style="WIDTH: 200px"
name="TextBox1" value="<?php echo $row["Departamente_dbac_fc_cod_departament"]
?>"name="TextBox1"></td>
</tr>
<tr>
<td class="Column1">&nbsp;</td>
<td class="Column2">&nbsp;<div style="BORDER-RIGHT: #808080 1px solid; BORDER-
TOP: #808080 1px solid; OVERFLOW: auto; BORDER-LEFT: #808080 1px solid; WIDTH: 405px;
BORDER-BOTTOM: #808080 1px solid; HEIGHT: 82px" name="Div1">
<table cellspacing="1" cellpadding="1" width="99%" border="1"
name="Table1"name="Table1">
<tbody>
<tr height="18">
<td>
<a id="Table1_Nume_linksort" href="<?php echo $self ."?Table1Rec=" .$Table1Rec
."&Table1SortFld=Nume" ?><?php if ($Table1SortFld =="Nume") echo "&Table1SortOrder="
.$Table1NewSortOrder ?>">Nume</a></td>
<td>
<a id="Table1_Prenume_linksort" href="<?php echo $self ."?Table1Rec=" .$Table1Rec
."&Table1SortFld=Prenume" ?><?php if ($Table1SortFld =="Prenume") echo "&Table1SortOrder="
.$Table1NewSortOrder ?>">Prenume</a></td>
<td>
<a id="Table1_data_nasterii_linksort" href="<?php echo $self ."?Table1Rec="
.$Table1Rec ."&Table1SortFld=data_nasterii" ?><?php if ($Table1SortFld =="data_nasterii") echo
"&Table1SortOrder=" .$Table1NewSortOrder ?>">data_nasterii</a></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
Anexe
212
<td></td>
<td></td>
</tr>

<?php for ($Table1RowNum =0; $Table1RowNum <$Table1Count; $Table1RowNum++) {
$Table1Values =mysql_fetch_array($Table1Res);
?>
<tr>
<td><?php if (!empty($Table1Values["Nume"])) { echo $Table1Values["Nume"]; } else
{ echo "&nbsp;"; } ?></td>
<td><?php if (!empty($Table1Values["Prenume"])) { echo $Table1Values["Prenume"]; }
else { echo "&nbsp;"; } ?></td>
<td><?php if (!empty($Table1Values["data_nasterii"])) { echo
$Table1Values["data_nasterii"]; } else { echo "&nbsp;"; } ?></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
<td></td>
</tr>
</tbody>

<?php } ?>
</table>
</div></td>
</tr>
<tr>
<td class="Column1">&nbsp;</td>
<td class="Column2">&nbsp;</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p></p>
</form>
<br>
<br>
<a class="button" id="linkrefresh" href="<?php echo $self ."?rec=" .$rec ?>">Refresh</a><a <?php
if (!$isfirst) { ?>class="button"<?php } else { ?>class="button disabled"<?php } ?>id="linkfirst"
Anexe
213
<?php if (!$isfirst) { ?>href="<?php echo $self ."?rec=1" ?>"<?php } else { ?>href="#"<?php }
?>>&lsaquo;&lsaquo; First</a><a <?php if (!$isfirst) { ?>class="button"<?php } else {
?>class="button disabled"<?php } ?>id="linkprev" <?php if (!$isfirst) { ?>href="<?php echo $self
."?rec=" .($rec - 1) ?>"<?php } else { ?>href="#"<?php } ?>>&lsaquo; Prev</a><a <?php if (!$islast)
{ ?>class="button"<?php } else { ?>class="button disabled"<?php } ?>id="linknext" <?php if
(!$islast) { ?>href="<?php echo $self ."?rec=" .($rec +1) ?>"<?php } else { ?>href="#"<?php }
?>>Next &rsaquo;</a><a <?php if (!$islast) { ?>class="button"<?php } else { ?>class="button
disabled"<?php } ?>id="linklast" <?php if (!$islast) { ?>href="<?php echo $self ."?rec=" .$count
?>"<?php } else { ?>href="#"<?php } ?>>Last &rsaquo;&rsaquo;</a><a <?php if ($act !="add") {
?>class="button"<?php } else { ?>class="button disabled"<?php } ?>id="linkadd" <?php if ($act !=
"add") { ?>href="<?php echo $self ."?act=add" ?>"<?php } else { ?>href="#"<?php } ?>>Add</a><a
<?php if ($act !="add") { ?>class="button"<?php } else { ?>class="button disabled"<?php } ?>
id="linkdelete" <?php if ($act !="add") { ?>href="<?php echo $self ."?act=del&rec=" .$rec ?>"<?php
} else { ?>href="#"<?php } ?>>Delete</a><a class="button" id="linkpost"
onClick="MainForm.submit();" href="#">Submit</a><a class="button" id="linkcancel"
onClick="MainForm.reset();" href="#">Cancel</a></body>
</html>


214






Glosar de termeni i abrevieri



A

AC Autoritate de certificare
ADO Active X Data Objects
API
Application Programming Interface - Interfa de programare a unei
aplicaii
ASP Application Service Provides
AWJC Abrasive Water-Jet Cutting - tiere cu jet de ap abraziv
B

B2B
Business to business - raporturi comerciale existente ntre firm i
furnizori n conceptul VE
B2C
Business to Customer - raporturi comerciale existente ntre firm i clieni
n conceptul VE
B2E
Business to Emloyer - raporturi comerciale existente ntre firm i
angajai n conceptul VE
B2G
Business to Government - raporturi legale i fiscale existente ntre firm-
furnizori n conceptul VE ntre firm i guvern
B2X Business to Exchange
BBS Bulletin Board Services
BD Baza de date
BO Business Objects
C

C2B
Customer to Business- raporturi comerciale existente ntre clieni i firm
n conceptul VE
C2C
Customer to Customer- raporturi comerciale existente ntre clieni n
conceptul VE
CAD Computer Aided Design - Proiectare asistat de calculator
CAE Computer Aided Engineering - Inginerie asistat de calculator
CAM Computer Aided Manufacturing - Fabricaie asistat de calculator
CORBA Common Object Request Broker Architecture
CRM Customer Relationship Management - Managementul relaiilor cu clienii
CSMA/CD Carrier Sense Multiple Access with Collision Detection
D

DB Database - Baze de date
DBMS Database Management System - Sistem de management al bazelor de date
DES Data Encription Standard - Standard de criptare a datelor
215
DFM Design for Manufacturing - Proiectare pentru fabricaie
E

EDI
Electronic data interchange - Standard pentru transferul de date
electronice
EIP Enterprise Informational Portal Portal informaional al ntreprinderii
EJB
Enterprise java beans - Permite dezvoltarea rapid i simplificat a
aplicaiilor portabile, distribuite, tranzacionale i sigure bazate pe
tehnologia Java
ERP Enterprise Resources Planning - Planificarea resurselor ntreprinderii
F

FDM
Fused Deposition Modeling - procedeu de fabricaie prin prototipare
rapid
FEM Finite Element Analisys - Analiza cu Elemente Finite
G

GEN Global Engineering Network
GSM Global System for Mobile communications
H

HAZ Heat-affected zone - Zona afectat de cldur n timpul prelucrrii
HTML Hyper Text Markup Language
HTTP Hypertext Transfer Protocol
I

IB
IntraBusiness - relaiile existente ntre unitile organizaionale
elementare n interiorul firmei corespunztor conceptului VE
IIS INTERNET Information Server
ISDN Integrated Services Digital Network
ISP INTERNET service provider - furnizor de servicii INTERNET
IT Information technology - tehnologia informaiei
ITU-T
X.805
Recomandrile grupului tehnic de standardizare al Uniunii Internaionale
pentru Telecomunicaii
J

JSP Java server pages
JVM Java Virtual Machine
L

LAN Local Area Network - reea local
LLL LongLife Learning - nvare continu
LOM
Laminated Object Manufacturing - procedeu de fabricaie prin prototipare
rapid
LRM Legacy Resource Manager
M

MAN Metropolitan Area network - reea metropolitan
MAS Multiagent System - sistem multiagent
MRP Material Resource Planning - planificarea resurselor materiale
216
MySQL
O

OEM Original equipment manufacturer - productorul echipamentului
OFC Oxygen Flame Cutting - tiere cu flacr oxiacetilenic
OMA Object Management Architecture
OMG Object Management Group
P

PAC Plasma-Arc Cutting - tiere cu plasm
PC Personal Computer
PDA Personal Digital Assistant
PDM Product Data Management - managementul datelor de produs
PHP Hypertext Preprocessor
PKI Public Key Infrastructure
PLM
Product Lifecycle Management - managementul ciclului de via al
produsului
PMI Privilege Management Infrastructure
PPC Production Planning and Control - controlul planificrii produciei
PREMINV
Centrul de Management, Consultan i Servicii PREgtirea privind
Managementul ntreprinderilor INdustriale Virtuale
PSTN Public Switched Telephone Network
PVT Cheie de criptare privat (secret)
R

RFP Request For Proposal - cerere de ofert
RFQ Request For Quotation - cerere pentru cotaie
RMI Remote Method Invocation
RP Rapid Pototyping - prototipare rapid
S

SCM Supply chain management - managementul sistemelor de aprovizionare
SET Secure Electronic transaction - tranzacie electronic sigur
SLA Stereolitografie
SLS Selective Laser Sintering - procedeu de fabricaie prin prototipare rapid
SME -
IMM
Small medium enterprises-Intreprinderi mici i mijlocii
SNMP Simple Network Management Protocol
SQL Stuctured Querry Language - limbaj structurat de interogare
SSL
Secure Sockets Layer - protocol standard pentru criptarea comunicaiei
ntre utilizator (browser web) i site-urile de comert electronic cu suport
de SSL
STEP
Standard for the Exchange of Product Model Data - standard pentru
transferul de date referitoare la modelul produsului
STL
STereoLithography - standard utilizat pentru fabricaia prin prototipare
rapid
T

TCO Total Cost of Ownership - costul total de deinere
217
TCP/IP
Transmission Control Protocol/ Internet Protocol - protocol de
comunicare prin intermediul INTERNET-ului
TIC Tehnologii Informaionale i de Comunicaii
TQM Total Quality Management - Managementul Calitii Totale
U

UML Unified Modeling Language - limbaj unificat pentru modelare
URL Universal Resource Locator
V

VAN Value added networks - reea cu valoare adugat
VE Virtual enterprise - ntreprindere virtual
VoIP Voice Over IP
W

WAN
wide area network - reea de calculatoare care acoper o zon geografic
larg
WAP
Wireless Application Protocol standard internaional pentru aplicaii
care utilizeaz comunicarea wireless
WEB Sistem de programare a calculatorului
WEDM Wire Electric Discharge Machining tiere cu arc electric
WFMS
Work flow management systems - sistem de management pentru fluxul de
procese
WS Workstation - staie de lucru
WWW World Wide Web
X

X.509 Standarde privind autentificarea i certificarea n sistemele de securitate
XML Extensible Markup Language


3DP Three-Dimensional Printing - Imprimare Tridimensional









BREVIAR







Pagini tehnoredactate parial color 217
Relaii matematice 15
Figuri 102
Anexe 4
Referine bibliografice 127