CASO DE ESTUDIO GRANDES PASOS EN LEVI STRAUSS Hll, trabajaba en un grupo de nueve personas en Levi Strauss, en San Francisco.

A Hill le haban diagnosticado que tena SI A, pero no se le haba dicho a ninguno de sus co!pa"eros. Sin e!bargo, despu#s de su hospitali$aci%n la pri!era ve$, decidi% hablar de su situaci%n con su gerente & #ste le e'plic% el caso a los co!pa"eros de Hill. Hill tuvo suerte de trabajar en una e!presa co!o Levi, reconocida por su co!pro!iso con la diversidad & la no discri!inaci%n. e hecho, varios a"os antes, incluso antes del diagn%stico de Hill, la co!pa"a &a haba reali$ado una serie de cursos obligatorios sobre el SI A. espu#s de su diagn%stico, se repiti% la capacitaci%n, en esta ocasi%n para tratar una situaci%n real, en lugar de una hip%tesis. (l pri!er paso de esta capacitaci%n )ue la co!unicaci%n. Los trabajadores se reunieron con un )acilitador & hablaron de sus reacciones ante la noticia. *na !ujer e!bra$ada estaba preocupada por su hijo. +tro ho!bre estaba )urioso, senta que Hill deba haber in)or!ado a sus co!pa"eros cuando conoci% el diagn%stico, pues haba !ucho contacto entre ello, por eje!plo, qui$-s haban co!partido el !is!o vaso en alguna )iesta. (n general la e'periencia result% liberadora para el grupo, porque alent% a todos a co!partir sus senti!ientos, sin te!or a ser callados o criticados. espu#s de que el grupo trabaj% con las preocupaciones de sus !ie!bros, las reuniones se suspendieron, aunque el co!pa"ero que estaba !olesto porque no le haban in)or!ado antes )ue enviado a sesiones particulares & a una prueba de .IH. (l siguiente paso )ue que los trabajadores deter!inaron c%!o redistribuir la carga de trabajo. (l grupo apo&% a Hill per!iti#ndole que siguiera siendo productivo tanto tie!po co!o le )uese posible. (l resto del grupo acept% trabajo e'tra & despu#s ca!bi% asignaciones para per!itirle trabajar en su casa cuando )uese necesario. /rabajaron con #l hasta el da de su !uerte, )ueron al entierro juntos co!o departa!ento0 observar el proceso )ue una e'periencia increble & de!uestra la i!portancia de atacar este te!a de )rente. La e'periencia de Hill re)leja la cultura & la )iloso)a de la co!pa"a. Levi Strauss est- co!pro!etida con su personal. (n recursos hu!anos tene!os la idea de que los e!pleados tienen tanta i!portancia co!o la calidad del producto a)ir!a onna 1o&a, .ice 2residenta de 3ecursos Hu!anos.. 3econocer la relaci%n entre la calidad de vida & la calidad del producto es central para la cultura de la sociedad.

Sie!pre habl-ba!os de los te!as )uertes & los te!as suaves . Los te!as suaves eran el co!pro!iso de la co!pa"a con los trabajadores & los te!as )uertes eran lo que en realidad i!portaba4 ('poner las cosas con sinceridad 5 ('plica 3obert Haas, presidente & director general. He!os aprendido que los te!as )uertes & los te!as suaves est-n cada ve$ !-s entre!e$clados. Los valores de su personal son )unda!entales para el #'ito co!petitivo. e hecho, los valores i!pulsan el negocio. La cultura actual de levi Strauss, concentrada en los e!pleados, apenas se ha desarrollado. 2oco despu#s de que Haas asu!i% el !ando, se cerraron 67 plantas & despidi% a 67,888 e!pleados. (ste )ue el pri!er despido !asivo en los 798 a"os que llevaba operando. Al a"o la e!presa se privati$%, aunque se consider% que este hecho represent% una de las co!pras apalancadas encabe$adas por gerentes !-s e'itosas, la co!pra su!ada a los despidos, dej% grandes huellas e!ocionales. 1ran parte de la tradici%n de la e!presa se re)era a cosas que haca!os para cuidar a los e!pleados con el paso de los a"os 5 dice Sue /ho!pson, directora de desarrollo de recursos hu!anos. 2ero la realidad es que, en la econo!a de ho&, eso no se puede hacer. (l reto para Levi Strauss era revivir la lealtad & la con)ian$a que haban sido a)ectadas. A tal e)ecto, un grupo de ejecutivos se reuni% )uera de las o)icinas para anali$ar el con)licto entre las realidades econ%!icas & el paternalis!o hist%rico. espu#s pasaron a anali$ar qu# valores se podran conservar & qu# otras cosas debera representar. Levi Strauss. (l resultado )ue una nueva declaraci%n de la !isi%n , que aco!pa"ada de la declaraci%n de las aspiraciones de Levi Strauss, guiara a la e!presa & a sus gerentes & e!pleados. /odos quere!os una e!presa en la que el personal se sienta orgulloso & co!pro!etido, donde todos los e!pleados tengan oportunidad de contribuir, aprender, crecer & avan$ar con base en sus !#ritos, & no por polticas o antecedentes. :uere!os que nuestro personal se sienta respetado, tratado con justicia, escuchado & dedicado. Sobre todo quere!os que se derive satis)acci%n de los logros & a!istades, vidas personales & pro)esionales equilibrados & divertirnos en nuestro quehacer. ;uando describi!os el tipo de levi Strauss < ;o que quere!os para el )uturo, esta!os hablando lo !ejor de las tradiciones de nuestra e!presa, cerrar las brechas que podran e'istir entre principios & pr-cticas & actuali$ar algunos de nuestros valores para re)lejar las circunstancias conte!por-neas. La declaraci%n de las aspiraciones ha servido para superar la brecha e'istente entre las tradiciones & los ca!bios oportunos.

(l apo&o de los gerentes ha sido central para el #'ito de la nueva )iloso)a de Levi Strauss, pues ha subra&ado a los e!pleados que su trabajo no consiste s%lo en asacar trapos al sol , sino que ta!bi#n inclu&e valores articulados. ;o!o la gerencia cu!ple con lo que dice, enva a los e!pleados el !ensaje de que deben asu!ir su responsabilidad. 2ara crear un entorno que respalde el trabajo en equipo & la con)ian$a no basta con s%lo hablar de co!pro!iso personal. =ob Haas no puede hacerlo todo solo. Los ejecutivos no pueden hacerlo solos. ;ada e!pleado tiene que dar un paso al )rente & poner su apuesta en el centro. La cultura de Levi Strauss que valora la igualdad & la no discri!inaci%n ve !-s all- de los e!pleados & abarca a todos los intereses de la co!unidad. 2or eje!plo, cuando la co!pa"a supo que la organi$aci%n de padres de los bo& Scouts e'clua a los ho!ose'uales & requera que los !ie!bros pronunciaran un jura!ento ante ios, Levi Strauss suspendi% su a&uda, incluso aunque haba entregado 688,888 d%lares a los scouts de la localidad durante los cinco a"os anteriores. Los representantes trataron in)ructuosa!ente de organi$ar un boicot en su contra, pero Levi Strauss per!aneci% )iel a la poltica & los valores de sociedad. 2or cuanto se re)iere a su relaci%n con los e!pleados. Levi Strauss !antiene diversos progra!as que )aciliten la diversidad en el centro de trabajo. 2or eje!plo, es una de las pocas co!pa"as que o)rece arreglos laborales )le'ibles para que los e!pleados puedan adaptar sus responsabilidades )a!iliares. Ade!-s, tiene la poltica, !u& reconocida, de o)recer cobertura !#dica para las pareas se'uales de los e!pleados, independiente!ente de su se'o. Aunque !uchos e!pleadores o)recen cobertura !#dica a las parejas de los e!pleados heterose'uales, pocos reconocen a las parejas ho!ose'uales. (l resultado es que Levi Strauss ha creado un a!biente de diversidad que valora a sus e!pleados. Seg>n Haas, en las co!pa"as !uchas veces e'iste una brecha entre los valores articulados & el a!biente laboral, co!o es en realidad. ;uanto !-s se pueda cerrar esa brecha, dice Haas, tanto !-s se pueden liberar las energas de la gente para los prop%sitos de la co!pa"a. Levi Strauss &a ha dado !uchos pasos para cerrar la brecha & cabe esperar que d# !-s en el )uturo. Preguntas del Caso: 7. ?;%!o describira usted la cultura de levi Strauss@ 6. ?;%!o !aneja la diversidad Levi Strauss@ A. ?;%!o luchan contra los estereotipos los gerentes de levi Strauss@ 9. ?:u# hara usted para ad!inistrar la diversidad en Levi Strauss@