Instituto Tecnolgico Superior de Coatzacoalcos

MATERIA.CALIDAD EN LA INDUSTRIA PETROLERA FACILITADOR. ING ANGEL MANUEL UTRERA ACEITUNO SEMESTRE 5.- GRUPO.- C ALUMNOS
MARBELL LIRA BARRIENTOS ZURIEL RIOS JIMENEZ SAMANTHA FERNANDEZ ZANATA ALEJANDRO CRUZ TRIANA JUAN ALEJANDRO RAMIREZ CALZADA LUIS FERNANDO PINEDA AGUIRRE

INVESTIGACION
TEMA: HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD SUBTEMA: HOJA DE VERIFICACION
COATZACOALCOS, VER. 20 DE SEPTIEMBRE DEL 2013

HOJA DE VERIFICACIN
Las herramientas bsicas DE CALIDAD fueron propuestas por Kaoru Ishikawa en su libro Guide to Quality Control como una respuesta a la necesidad de que en las industrias japonesas se contara con procedimientos claros para el anlisis y solucin de problemas de calidad, as como el establecimiento de programas de mejoramiento continuo. Las siete herramientas bsicas para el control de la calidad son:

hoja de verificacin o lista checable.

histograma. diagrama de pareto. diagrama causa efecto ( diagrama de Ishikawa ). graficas de control. diagramas de dispersin. En este caso detallaremos lo que son las diferentes hojas de verificacin que se utilizan de acuerdo al trabajo o actividad a desarrollar.

HOJAS DE VERIFICACION
La hoja de verificacin es un formato especial constituido para colectar datos fcilmente, en la que todos los artculos o factores necesarios son previamente establecidos y en la que los records de pruebas, resultados de inspeccin o resultados de operaciones son fcilmente descritos con marcas utilizadas para verificar. Para propsitos de control de procesos por medio de mtodos estadsticos es necesaria la obtencin de datos. El control depende de ellos y, por supuesto, deben ser correctos y colectados debidamente. Adems de la necesidad de establecer relaciones entre causas y efectos dentro de un proceso de produccin, con propsito de control de calidad de productividad

Dicho de otra manera se utiliza para reunir datos basados en la observacin del comportamiento de un proceso con el fin de detectar tendencias, por medio de la captura, anlisis y control de informacin relativa al proceso. Bsicamente es un formato que facilita que una persona pueda tomar datos en una forma ordenada y de acuerdo al estndar requerido en el anlisis que se est realizando. Las hojas de verificacin tambin conocidas como de comprobacin o de chequeo organizan los datos de manera que puedan usarse con facilidad ms adelante.

1. La HOJA DE VERIFICACION LISTA CHECABLE, es una herramienta para la recopilacin y el anlisis de la informacin. 2. En control estadstico se utiliza para comprobar constantemente si se han recabado los datos solicitados, por ejemplo: la ocurrencia de defectos en un periodo determinado de tiempo. 3. A partir de una hoja de verificacin, se puede construir un histograma. 4. Y a partir de un histograma se puede construir una Grfica de Pareto. 5. Y, para averiguar las causas de las causas fundamentales de los problemas ( el 20 % de causas que est provocando el 80 % de los problemas), se puede trabajar con un diagrama de causa efecto o diagrama de Ishikawa.

USO DE LA HOJA DE VERIFICACION

Las hojas de Verificacin se usan para:

Verificar o examinar artculos defectivos. Examinar o analizar la localizacin de defectos. Verificar las causas de defectivos. Verificacin y anlisis de operaciones (A esta ltima puede llamrsele lista de verificacin) Las Hojas de Verificacin se utilizan con mayor frecuencia: Para obtener datos. Para propsitos de inspeccin. La Hoja de Verificacin para la obtencin de datos se clasifica de acuerdo con diferentes caractersticas (calidad o cantidad) y se utilizan para observar su frecuencia para construir grficas o diagramas. Tambin se utilizan para reportar diariamente el estado de las operaciones y poder evaluar la tendencia y/o dispersin de la produccin. Las Hojas de Verificacin para propsitos de inspeccin se utilizan para checar ciertas caractersticas de calidad que son necesarias de evaluar, ya sean en el proceso o producto terminado

CMO DISEAR UNA HOJA DE VERIFICACIN:

Paso 1: Incluya la fecha en la hoja de datos sta puede expresarse como una sola fecha, por ejemplo, 11 de Agosto de 2002, como un perodo semanal: 12 - 19 de Agosto de 2002, o como un perodo mensual: 1 - 31 de Agosto de 2002. La fecha es Vital para poder reconocer cundo se recolectaron los datos y que Estos tengan algn significado.

Paso 2: Incluya un ttulo El ttulo debe incluir el lugar y el tipo de informacin que se est recolectando, por ejemplo, las causas de la descompostura de la Mquina #2. Paso 3: Indique el nombre de la persona que recopil los datos Es importante incluir el nombre de la persona que recolect los datos, especialmente cuando posteriormente exista la necesidad de clarificar alguna duda sobre los datos recolectados. Paso 4: Use la misma forma para todos En aquellos casos en los que ms de un miembro est recolectando datos, el crculo debe asegurarse que todos estn usando la misma forma. Es frustrante para el crculo haber recopilado una cantidad inmensa de datos slo para descubrir ms tarde que se requiere un anlisis a gran escala y que tal vez algunos de los datos recopilados realmente no se necesitan.

PREGUNTAS DE APOYO PARA TOMAR EN CUENTA PARA LA ELABORACION DE UNA HOJA DE VERIFICACION
Hay algunas preguntas que el crculo debe considerar cuando disea su hoja de verificacin y establece cunta informacin debe recolectarse.

P. Qu debe hacerse si la informacin, que hay que recopilar, es de temporada?

Un ejemplo sera si se estuviese investigando el ausentismo y se recopilaran datos nicamente durante el invierno. Esto podra ser parcial porque el ausentismo podra ser alto tambin durante el verano cuando las familias quieren salir de la ciudad. Esto significa que los datos deben recopilarse durante todo el ao para cubrir todas las temporadas.

P. Existe algo fuera de lo comn en el patrn normal de trabajo, que afecte la informacin que se est recopilando?
Por ejemplo, si un crculo est investigando cuntas personas estn formadas esperando su turno para hacer una transaccin con una cajera, tiene que considerar otros factores relacionados, como por ejemplo, si est funcionando o no el cajero automtico dentro de esa sucursal y el nmero de cajeros que estn trabajando en ventanilla.

P. Existe algo fuera de lo comn en el mundo exterior, que afecta la informacin que se est recopilando?
Por ejemplo, el ataque al Centro Mundial de Comercio del 11 de Septiembre de 2001 pudo haber afectado el nmero de turistas que ingresaron a los Estados Unidos. Por lo tanto, el crculo debe recolectar los datos de Julio a Noviembre a fin de obtener un cuadro completo del nmero de turistas.

P. Qu tan a menudo ocurre el efecto particular que se est estudiando?

Ocurre todos los das, una vez a la semana o una vez al mes? Si ocurre todos los das, cinco das de datos son aceptables; si ocurre una vez a la semana, 5 semanas de datos; y si ocurre una vez al mes, se necesitan 5 meses de datos. Existen varios tipos de hojas de verificacin, dependiendo del objetivo de la recoleccin de datos. Algunos de los tipos ms comunes son:

EJEMPLOS DE HOJA DE VERIFICACIN PARA REGISTRO DE DATOS

Caracterstica : Quejas de Clientes Perodo de Recoleccin de datos: Junio 2002 Fuente de los datos: bitcora Los conteos de datos se anotan para totalizarlos y analizarlos posteriormente. Esto se usa generalmente para recopilar datos sobre eventos y defectos. Estos tipos de situaciones se escriben en la hoja de verificacin y, conforme se observa el evento, se colocan numeros, representados por cantidades. Esto facilita la suma.

HOJA DE VERIFICACIN DE SEGURIDAD

UTILIZADAS EN EL AREA DE PLATAFORMAS

USO DE LISTAS DE VERIFICACIN