Sunteți pe pagina 1din 9

FISA DE POST :

ASISTENT RELAII PUBLICE I COMUNICARE (studii medii)


Nr._____________________ Organizatia: SC . SRL Denumirea postului: Asistent relaii publice i comunicare (studii medii) Codul COR: 333906 Titularul postului: ____________________ Scopul postului ,activitati principale si responsabilitati : Asistentul de relaii publice i comunicare este intermediar ntre organizaia pe care o reprezint i publicurile specifice acelei organizaii, fiind responsabil fa de aceste pari i distribuind informaii care dau posibilitatea publicurilor instituiei s-i neleag politicile Prin latura comunicaional desfoar acti!iti legate de constatarea i influenarea opiniilor unui grup de persoane "entru aceasta realizeaz cercetarea tuturor publicurilor: primete informaii de la acestea, informeaz conducerea in legtura cu atitudinile i reaciile acestora, particip la implementarea de politici care demonstreaz atenia crescut fa de publicuri si e!alueaz constant eficiena tuturor programelor de relaii publice "oate implementa programe de aciune planificate, care s ser!easc at#t organizaia, c#t i interesul public Acti!itatea lui se bazeaz pe comunicare eficient i pe realitate, fiind legat de fapte Asistentul de relaii publice i comunicare poate a!ea mai multe roluri, n funcie de necesitile organizaiei: 1 analist: el trebuie s cunoasc organizaia $statut, istorie, imagine, cultur%, bunurile i ser!iciile organizaiei, publicuri !ariate, mediul, comunicrile anterioare 2 cercettor: !a ncerca s obin toate datele, s fac sonda&e, anc'ete, analize, pentru a putea aprecia i sftui organizaia, propun#nd soluii $fiind aadar i consilier%( implementator de strate!ie: implementeaz strategii pentru interior sau pentru e)terior in conformitate cu obiecti!ele !izate, incit#nd, persuad#nd, pentru a atrage atenia publicurilor sau a sc'imba atitudini i comportamente( " responsabil cu lo!istica: realizeaz bugete i calendare ale aciunilor( # creator: concepe mesa&ul( $ specialist: alege forma mesa&ului, caractere potri!ite pentru tipar, fotografii, ilustraii, culori, prezentri grafice( % rol te&nic: alege mass-media( ' rol de ima!inaie: alege suporturile( ( rol de e)perti*: alege te'nicile de comunicare( 1+ educator, comunicator i om de ec'ip etc Asistentul de relaii publice i comunicare poate s funcioneze n interiorul unei organizaii, ca anga&at al unei firme de consiliere n relaii publice sau ca i consultant independent

*n interiorul unei organizaii, asistentul de relaii publice i comunicare are ocazia s ndeplineasc di!erse sarcini, n funcie de tipul organizaiei i de an!ergura departamentului de comunicare unde funcioneaz ,omunicarea intern reprezint o cale de a gestiona anumite ne!oi ale organizaiei $integrarea noilor anga&ai, organizarea muncii, circulaia informaiilor, sentimentul de apartenen, climatul intern% ,omunicarea e)tern este asociat manifestrilor publice ale asociaiei: o relaiile cu presa, o e)poziiile, o audio!izualul, o publicitatea, o promo!area, o campaniile de opinie, o organizare de e!enimente $lansri, cocteiluri, inaugurri%, o gestiunea crizelor, o campaniile de finanare, o propaganda, o afacerile publice, o lobb+-ul, o ser!iciul de informare si de reclamaii, o re!ista presei, o feedbac,-ul Asistentul de relaii publice i comunicare dintr-o agenie se difereniaz de cel dintr-un departament de "- al unei organizaii, c'iar dac te'nicile utilizate sunt ntotdeauna aceleai .ucreaz cu mai muli clieni $organizaii, O/0, asociaii, oameni publici etc % pe parcursul unui an, e)periena i capacitatea de a lucra n condiii de stres fiind factori e)trem de importani Asistentul de relaii publice dintr-o agenie este, deci, la dispoziia asistentului de relaii publice din organizaie 1i sunt definii ca "--iti independeni pentru agenii sau organizaii, oferindu-le acestora ser!iciile lor 2e specializeaz, de obicei, pe un segment ngust al profesiei $organizator de e!enimente, creator de mesa& etc %, fiind anga&at n !irtutea acestor caliti "rin acumulare de e)perien i dob#ndire de competene manageriale, asistentul de relaii publice i comunicare poate e!olua ctre poziia de manager n relaii publice i comunicare ,-.P/0/N0/ 12N3A./N0A4/ 3 4unca n ec'ipe multidisciplinare 5 Dez!oltare profesional 6 7omunicare interacti! 8 7omunicare interpersonal 9 "lanificarea acti!itii proprii ,-.P/0/N0/ 5/N/6A4/ P/ 3-./N724 3/ A,07870A0/ 3 -ealizarea materialelor 5 Organizarea de e!enimente

,-.P/0/N0/ SP/,717,/ -,2PA97/7 3 Organizarea campaniilor integrate 5 1!aluarea eficientei programelor de relaii publice 6 "articip la eficientizarea comunicrii n organizaie 8 4eninerea relaiilor cu mass-media 9 "regtirea nt#lnirilor de lucru 3/:8-40A6/ P6-1/S7-NA4; Particip la cursuri de per<ecionare i alte mani<estri de specialitate o "articiparea la cursuri de perfecionare i la alte manifestri de specialitate se face n funcie de necesitile de perfecionare identificate o 7ursurile de perfecionare profesional se stabilesc n funcie de obiecti!ele care trebuie atinse Surse de in<ormare: : publicaii de specialitate( : ;nternet( : referate si comunicri tiinifice( : sc'imb de informaii i sc'imb de e)perien cu persoane cu ocupaie similar( : seminarii i simpozioane etc 7nstruirea se re<er i la domenii cone)e: o &urnalism, o propaganda, o mar,eting, o lobb+, o publicitate, o producie publicitar, o art grafic, o afaceri publice, o acti!itile agentului de pres, o susinerea !#nzrilor $merc'andising support%, o cercetare $primar si secundar% etc ;nstruirea profesional se refer at#t la partea teoretic c#t i practic n domeniul relaiilor publice i al comunicrii Dez!oltarea instruirii profesionale impune o instruire anterioar i o autoinstruire permanent ,unotinele: : minim necesar de cunotine profesionale care s permit identificarea punctelor slabe care ar necesita un plus de cunotine( : codul deontologic al profesiei( : surse de informare( : furnizori de formare( : asociaii profesionale( : te'nici i metode de selecie a materialului( : metode de autoe!aluare etc

Statutul asistentului de relaii publice i comunicare: - anga&at al unei organizaii( - liber profesionist( - anga&at al unei agenii specializate de relaii publice ,lieni: - departamente ale organizaiei proprii : n cazul n care au contract de munca ntr-o organizaie( - persoane publice i organizaii : n cazul n care sunt liber profesioniti sau anga&ai ai unei agenii ,aracteristici psi&o=sociale: : pregtire profesional( : statut social( : mediul de pro!enien( : tipologie psi'ologic 6/A47:A6/A .A0/67A4/4-6 1. Selectea* suporturile mediatice 3 3 Alegerea suportului mediatic se face n relaie direct cu obiecti!ele !izate, conceptul creati! si !alorile organizaiei 3 5 2uportul mediatic ales trebuie s fie n concordan cu caracteristicile publicului int i mi&loacele de distribuie ctre acesta 3 6 Alegerea suportului mediatic ine cont de bugetul alocat 2 Proiectea* materialele 5 3 Alegerea conceptului se face n funcie de obiecti!ele ce trebuie atinse i a)a care trebuie pri!ilegiat 5 5 Te)tul corespunde te'nicilor utilizate 5 6 Te)tul surprinde esena, n concordan cu a)a de comunicare . Asist reali*area materialelor 6 3 Alegerea ec'ipei<partenerului de producie se realizeaz n funcie de specializarea acestuia, i calitatea impus 6 5 *n alegere se !a ine cont de oferta pieei i bugetul alocat ". -r!ani*ea* distribuia ctre !rupurile> publicurile int 8 3 Distribuia se !a realiza n funcie de publicurile int 8 5 4odul de distribuie !a fi ales n funcie de caracteristicile sale 8 6 4odul de distribuie !a ine seama de obiecti!ele de relaii publice i comunicare Parteneri: : graficianul( : productorul( : tipografia( : agenia de relaii publice( : agentul independent de relaii publice(

: designer-ul etc 0ipuri de suporturi: : scrise( : grafice( : !izuale( : sonore( : !ideo( : obiecte-suport( : tridimensionale 0ipuri de materiale: : mesa&e( : comunicate de pres( : inter!iuri( : prezentri( : ne=s-lettere( : discursuri( : afie( : brouri( : fl+-ere( : rapoarte( : re!iste interne( : manual de conduit a personalului din organizaie( : formulare tipizate etc 0ipuri de mesa?e: : de ordin politic( : de prestigiu( : care !izeaz o sc'imbare de comportament( : comercial( : utilitar( : combatant 3istribuie: : difuzare de spoturi publicitare la T>, radio, spaii publice etc( : afia&( : discursuri( : media creati!<necon!enional( : difuzare de pliante, brouri, fl+-ere etc ,aracteristicile publicului int: : locul unde se gsete la o anumit or( : ni!el de pregtire( : !#rst etc 0e&nici de comunicare: : scriitura( : comunicarea de mas( : comunicarea intern( : comunicarea personalizat -65AN7:A6/A 3/ /8/N7./N0/ 1. -r!ani*area ba*ei de date cu participani 3 3 ?aza de date se organizeaz conform tipului de e!eniment i publicurilor- int identificate de manager(

3 5 ;n organizarea bazei de date se ine cont de dispoziiile conducerii 3 6 Datele organizate sunt actuale, specifice, concrete i !eridice 2. 0ransmite invitaiile participanilor 5 3 Distribuirea in!itaiilor se face conform listei aprobate de manager( 5 5 Distribuirea in!itaiilor se face respect#nd termenul pre!zut n graficul de desfurare al e!enimentului( 5 6 Transmiterea in!itaiilor este urmat de telefoane de !erificare a primirii in!itaiei i confirmare a participrii . .enine le!tura cu <urni*orii 6 3 @urnizorii sunt alei n funcie de resursele alocate desfurrii e!enimentului( 6 5 4eninerea relaiilor presupune rezol!area neconformitilor aprute pe parcursul colaborrii( 6 6 7alitatea i promptitudinea furnizorilor sunt e!aluate permanent pentru a putea fi a&ustat baza de date a furnizorilor pentru e!enimente !iitoare ". Particip la implementarea evenimentului 8 3 "articiparea este acti! 8 5 "articiparea !izeaz receptarea de probleme<subiecte i rezol!area unor situaii neconforme 8 6 "articiparea presupune dinamizarea desfurrii e!enimentului i medierea nt#lnirilor #. 3istribuie scrisorile de mulumire participanilor 9 3 2crisorile distribuite respect regulile de protocol( 9 5 "rezentarea grafica a scrisorilor i mesa&ul !or fi n concordan cu misiunea, !alorile, identitatea companiei< persoanei< instituiei organizatoare a e!enimentului( 9 6 Transmiterea scrisorilor de mulumire se face imediat dup terminarea e!enimentului i pot determina transmiterea feedbac,-ului de ctre participani 0ipuri de evenimente: : conferine de pres( : simpozioane( : e)poziii( : adunri generale ale acionarilor( : team-building( : petreceri ale anga&ailor( : ani!ersri ale companiei( : seminarii( : gale de premiere etc Publicuri int: : mass-media $grupurile de pres scris i audio!izual% i mediul ;nternet( : opinia public sau publicul e)tern $ceteanul i contribuabilul obinuit i impersonal%( : publicul intern $salariaii, administratorii, di!erse comitete si organizaii interne, sindicatele interne%( : instituiile i fondurile financiare, bncile, bursele, societile de rating i de asigurri%( : acionarii, obligatarii, instituiile i organismele puterii de stat i ale administraiei publice(

: partidele politice i orice alte grupuri de interese politice i ci!ice, asociaii profesionale, fundaii culturale, cluburi etc PA607,7PA6/A 4A /17,7/N07:A6/A ,-.2N7,;677 @N -65AN7:A97/ 1. ,olectea* in<ormaii 3 3 ;nformaiile despre organizaie sunt fidele i !alide 3 5 2ursele de informare sunt sigure< !erificate 2. Anali*ea* in<ormaii 5 3 ;nformaiile sunt analizate cu realism( 5 5 7lasarea informaiilor se face cu spirit de rspundere 5 6 Analiza informaiilor creeaz premizele realizrii unei diagnoze corecte a comunicrii i procesului decizional din organizaie . Propune pro!rame de inte!rare> <ideli*are a an!a?ailor or!ani*aiei 6 3 ;nstrumentele de moti!are identificate dez!olt un sentiment de m#ndrie, de integrare n organizaie< de apartenen la organizaie 6 5 "rogramele de integrare< fidelizare propuse modific atitudinea anga&ailor 6 6 "rin programele de integrare< fidelizare propuse se pre!in i se mediaz conflicte 6 8 "rogramele de integrare< fidelizare propuse sunt mbuntite n permanen ". Propune msuri ameliorative 8 3 4surile propuse duc la fluidizarea comunicrii n organizaie 8 5 4surile propuse determina o abordare a situaiilor consistent, coerent, persuasi!, orientat spre pre!enirea i rezol!area problemelor 8 6 "rin msurile propuse se mbuntesc metodele de promo!are a imaginii managerului< organizaiei ./N97N/6/A 6/4A9774-6 ,2 .ASS=./37A 1. ,onstruiete ba*a de date a persoanelor de contact 5 3 ?aza de date este selecti!, complet#ndu-se cu &urnaliti i oameni de producie n funcie de tipul relaiei de lucru i disponibilitate 5 5 -elaiile create sunt actuale, specifice, concrete i !eridice 5 6 ?aza de date se realizeaz n funcie de canalele mediatice alese de manager 2. Actuali*ea* ba*a de date 6 3 ?aza de date se actualizeaz pe baza informaiilor din surse sigure 6 5 .a actualizarea bazei de date se are n !edere accesarea unor surse noi 6 6 Actualizarea presupune contactul direct cu persoanele !izate . .enine relaii <ormale cu ?urnalitii 8 3 -elaiile cu &urnalitii sunt concrete, actuale, specifice i !eridice 8 5 -elaiile se menin i se consolideaz n permanena P6/5;076/A @N0A4N7674-6 3/ 42,62 1. 7denti<ic tematica BntClnirii 3 3 Tematica este identificat din surse interne, relaii de afaceri, e!enimente di!erse

3 5 Tematica identificat se gsete n concordan direct cu tipul sursei generatoare i specificul acti!itilor de relaii publice 2. /laborea* a!enda BntClnirii 5 3 Agenda nt#lnirii este stabilit cu realism i obiecti!itate 5 5 "lanificarea nt#lnirii i lista de necesar se fac n funcie de resursele alocate i tipul nt#lnirii 5 6 7on!ocarea participanilor se face pe baza agendei nt#lnirii . Asi!ur condiiile de des<urare ale BntClnirii 6 3 -esursele !or fi alocate pe baza listei de urmrire 6 5 7ondiiile de desfurare sunt asigurate cu atenie sporit i spirit de rspundere 6 6 /econformitile sunt identificate i rezol!ate cu operati!itate -D7/,078/ 3/ P/61-6.AN0A: cunostinte si e)perienta( abateri disciplinare( reclamatii primite( &udecata si impactul deciziilor( conditii de munca( respectarea termenelor de indeplinire a sarcinilor( integrare in ec'ipa( stapaneste te'nicile de lucru legate de functie( definete rolul proteciei muncii

,670/677 3/ /8A42A6/ 3 7riteriul de e!aluare 7apacitatea de implementare 7apacitatea de a pune eficient in practica solutiile proprii si pe cele dispuse pentru desfasurarea in mod corespunzator a acti!itatilor, pentru realizarea obiecti!elor 7apacitatea de a 7apacitatea de a depasi obstacolele sau rezol!a eficient dificultatile inter!enite in acti!itatea curenta, problemele prin identificarea solutiilor adec!ate de rezol!are si asumarea riscurilor 7apacitatea de 7apacitatea de crestere permanenta a autoperfectionare si de performantelor profesionale, de imbunatatire a !alorificare a e)perientei rezultatelor acti!itatii curente prin punerea in dobandite practica a cunostintelor si abilitatilor dobandite 7apacitatea de asumare 7apacitatea de a desfasura in mod curent , la a responsabilitatilor solicitarea superiorilor ierar'ici, acti!itati care depasesc cadrul de responsabilitate definit conform fisei postului( 7apacitatea de a accepta erorile sau, dupa caz, deficientele propriei acti!itati si de a raspunde pentru acestea 7reati!itate si spirit de Atitudine acti!a in solutionarea problemelor si

initiati!a A 7apacitatea de planificare si organizare a timpului de lucru

7apacitatea de a lucra in ec'ipa

7apacitatea de a lucra independent

D 3 E

7apacitatea de gestionare eficienta a resurselor alocate ;ntegrarea morala si etica profesionala

realizarea obiecti!elor prin identificarea unor alternati!e eficiente de rezol!are a acestor probleme( atitudine poziti!a fata de idei noi 7apacitatea de a pre!iziona cerintele, oportunitatile si posibilele riscuri si consecintele acestora( capacitatea de a anticipa solutii si de a-si organiza timpul propriu sau, dupa caz, al celorlalti$n functie de ni!elul de competenta%, pentru indeplinirea eficienta a sarcinilor 7apacitatea de a se integra intr-o ec'ipa, de asi aduce contributia prin participare directa , de a transmite eficient si de a permite dez!oltarea ideilor noi, pentru realizarea obiecti!elor ec'ipei 7apacitatea de a desfasura acti!itati pentru indeplinirea atributiilor de ser!iciu fara a solicita coordonare, cu e)ceptia cazurilor in care acti!itatile implica luarea unor decizii care depasesc limitele de competenta 7apacitatea de a utiliza rational si eficient resursele materiale financiare si informationale alocate ;ntelegerea si respectarea principiilor de moralitate si etica socio-profesionala

,-N379774/ P-S02427 3/ .2N,; o "rogram de lucru: Am luat la cunostinta___________________ Am primit un exemplar_____________________