Sunteți pe pagina 1din 56

LEADERSHIP I MANAGEMENT N PROIECTE: O RELAIE COMPLEMENTAR CUPRINS

Introducere /3/ Capitolul 1 PSIHOLOGIA ORGANIZAIONAL : ROLURI I STRUCTURI N MANAGEMENTUL PROIECTELOR 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. O societate a organizaiilor /4/ Psihologia organizaional /4/ Cultura organizaional, nc o necunoscut /5/ Rolurile managerilor e !roiect /5/ 1.4.1. "sistentul managerului e !roiect /#/ 1.5. $ru!uri e interese /#/ 1.5.1. % enti&icarea !ersoanelor care ein o miz n es&'urarea !roiectului /(/ 1.5.2. )anagementul gru!urilor e interese /(/ 1.5.3. )anagementul n !atru irecii /*/ 1.5.4. )anagerii schim+rii /,/ 1.#. Crearea s!iritului e echi! /,/ 1.(. )ai mult li+ertate /1-/ 1.*. .i erul 'i !sihologia organizaional /11/ 1.,. Organizaia 'i !sihologia noului anga/at /11/ Capitolul al 2-lea CULTURA MANAGERIAL I SPIRITUL DE ECHIP 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.#. 2.(. 2.*. Organizaiile, ntre teorie 'i !ractic /13/ 0i!uri e organizaii /13/ Pers!ecti1e n teoria organizaiilor /14/ Cultura managerial /15/ Caracteristicile managerilor /15/ 2tilul e con ucere 'i con ucerea managerial /1#/ 2ta+ilirea structurii e organizare /1(/ 3i'a e !ost 4 element e +aza al organizaiei mo erne /1(/ 2.*.1. 5n sistem e selecie +ine g6n it /1*/ 2.*.2. 71aluarea !er&ormanelor !ro&esionale la inter1iul e selecie /1*/

Capitolul al 3-lea LEADERSHIP I MENINEREA MOTIVRII ECHIPEI 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. O mic istorioar /1,/ Comunicarea8!remis !entru un management e&icient /1,/ .i erul 4 ncercare e !ortret /2-/ .ea ershi! 4 un conce!t al zilelor noastre /21/ 3.4.1. .i er 'i lea ershi! /22/ 3.4.2. .i erul &ormeaz li eri /23/ 3.5. .ea ershi! 'i management, %CP7 9ucure'ti 4 2tu iu e caz nr.1 /25/ 3.5.1. :ez1oltarea %CP7 /2#/ 3.5.2. 71oluia ez1oltrii %CP7 /2#/ 3.5.3. Reorganizarea si restructurarea %CP7 /2(/ 3.5.4. Relaii com!lementare; manager 'i lea ershi! /2*/ 3.5.5. O analiz critic a managementului in %CP7 /2,/ 3.5.#. Concluzii !ri1in lea ershi!ul in ca rul %CP7 /3-/ Capitolul al 4-lea ROLUL MAMAGERULUI DE PROIECT N ABORDAREA CONFLICTELOR 4.1. 4.2. 4.3. $6n uri &ugare /33/ "rmonia organizaional /35/ .ea ershi! 'i management n !roiecte 4 2tu iu e caz nr.2 /3#/ 4.3.1. )anagementul con&lictelor /3(/ 4.3.2. Com!lementaritatea manager/li er /3*/ 4.3.3. "naliza 2<O0 a organizaiei /3*/ 4.3.4. O+iecti1ele organizaiei ; misiune 'i eclaraie e !rinci!ii /3*/ 4.4. )anagementul agen ei e coninut 'i agen a e control /4-/ Capitolul al 5-lea PLANIFICAREA COMUNICRII I MANAGEMENTUL PARTICIPATIV 5.1. 2 eterminm schim+area /44/ 5.2. Rolul comunicrii n schim+area organizaional /4(/ 5.3. "naliza strii e e=celen a 7 iturii Orizont 4 2tu iu e caz nr.3 /4*/ 5.3.1. )eto ica &olosita 'i analiza rezultatelor /4*/ 5.3.2. Concluzii !ri1in acti1itatea e iturii /4,/ 5.4. C6te1a g6n uri e &inal /51/ Concluzii /52/ Bibliografie Anexe

INTRODUCERE
Democratizarea accentuat a !ie"ii #ociale $ a %cobor&t' termenul de lider$ din zona !ie"ii politice$ la ni!elul organiza"iilor$ iar %tran#formarea artei leader#(ipului )n *tiin"a rezultatelor$ a cre*terii producti!it "ii )n orice domeniu de acti!itate$ a du# la apari"ia unui alt tip de lideri' +,oleman$ 2--5$ 2./0 Comportamentul de leader#(ip$ caracterizat printr-un pronun"at #pirit de ec(ip $ cu un management participati! real$ poate contribui la o accentuat organiza"iei0 1ealitatea 1om&niei de azi$ demon#treaz 2deficitul de leader#(ip'$ iar de ri#cul 2incremenirii )n proiect' e#te mai actual ca oric&nd0 3#te ne!oie )naltei performan"e$ #c(imb rii0 Cultura organiza"ional tinde # de!in !edeta conceptual a zilelor noa#tre0 4 r o cultur organiza"ional imaginea firmei )n afar *i identitatea ei )n interior nu exi#t 0 5alorile dominante )ntr-o organiza"ie$ filo#ofia dup care #e g(ideaz politica organiza"ional at&t )n pri!in"a propriilor anga6a"i c&t *i a clien"ilor$ #unt elemente ale culturii unei organiza"ii0 7rganiza"iile difer )n ceea ce pri!e*te atmo#fera$ felul )n care #e lucreaz $ ni!elul energetic al fiec rui indi!id )n parte0 Apari"ia )n organiza"ie a unei noi ec(ipe manageriale aduce$ de regul $ #c(imb ri importante0 1 m&n$ ce-i drept$ componenta con#er!atoare$ cu obiceiurile$ miturile *i eroii organiza"iei0 Dar noul lider !ine cu axa per#onalit "ii #ale$ care poate influen"a c(iar cultura organiza"iei0 8u #e intre )n %folclorul' !orbe*te )n politica mare de %admini#tra"ie preziden"ial %9 A#em n tor$ *i )n !ia"a unei organiza"ii #e poate impune un lider$ care ulterior # organiza"iei0 :ucrarea de fa" prezint *i rolul managerilor )n organiza"ii$ faptul c f r eforturile ace#tor per#oane preg tite # -*i a#ume re#pon#abilit "i$ organiza"iile pur *i #implu nu ar putea # #upra!ie"uia#c ;rezent&nd cele dou ipo#taze de leader#(ip *i de manager$ dar *i elemente pentru complementaritatea ace#tora$ acea#t lucrare )*i propune # aduc #tare de bine a celor di#pu*i # urmeze liderul

dez!oltarea unei genera"ii de lideri capabili # "in pa#ul cu #c(imbarea *i cu ritmul genera"ie care #a-*i a#ume profe#ional toate pro!oc rile

)n"elegerea genezei *i componentelor culturii organiza"ionale$ a managementului

proiectelor *i importan"a culti! rii leader#(ipului$ ca o premi# pentru atingerea obiecti!elor at&t ale organiza"iei c&t *i ale proiectului0 Capitolul 1

PSIHOLOGIA ORGANIZAIONAL: ROLURI I STRUCTURI N MANAGEMENTUL PROIECTELOR


"tunci c6n mi8am !ro!us s a!ro&un ez omeniul organizaiilor 'i al !sihologiei organizaionale, a1eam n minte 1agi lecturi es!re aceast !ro+lematic. "+or 6n acest omeniu, e'ti &ascinat e 1arietatea 'i e !ro&unzimea lui.

1.1. O soc !"#"! # o$%#& '#( )o$


2ocietatea n ansam+lul ei, este n acest moment, o >societate a organizaiilor?, iar in i1i ului i se cere s se a&irme ca >om organizaional?."m &ost nscui n organizaii, crescui, instruii, mo elai e organizaii. "ici ne8am &ormat caracterele, !rin ele am interacionat cu alii, am &ost e1aluai, criticai, am inut sau nu seama e cei cu care am 1enit n contact. Poate unele organizaii au cutat s ne >z ro+easc? 'i, !rin rezisten, ne8am artat nou 'i am lsat celor in /ur, imaginea unuor oameni e caracter, sau, im!otri1. Presiunile organizaiilor !rin care am trecut au a1ut o contri+uie la &ormarea !ro&ilului !sihologic al &iecruia. Citeam, o at, ntr8un ziar rezultatele unui stu iu, care susinea c un om o+i'nuit a/unge s in&lueneze e8a lungul 1ieii sale n /ur e zece mii e alte estine. Ce s mai 1or+im e li erii naionali care a/ung s in&lueneze milioane e oameni@ .a r6n ul nostru suntem in&luenai e oamenii cu care intrm n interrelaii, e organizaiile !rin care trecem. A Prin in&luenare, sugestie, oamenii au ten ina s a ere la ceea ce le !are ca &iin !ro!riile hotr6ri 'i s se com!orte n con&ormitate cu ele B CDoule, et al., 1,,(, 1,E. 3iecare intre noi suntem, ntr8o msur mai mare sau mai mic, !ersoane !u+lice, solicitate s interacionm cu organismele sociale, !olitice, a ministrati1e sau culturale. 2untem mem+rii ai unei comuniti organizate 'i, &r s 1rem, a/ungem s cunoa'tem 1alorile, raiunile 'i !rinci!iile organizrii. :ac le acce!tm sau ne o!unem lor, este e/a, o o!iune !ersonal mo ul nostru e a intra n relaie cu lumea ncon/urtoare. 2!uneam, c trim ntr8o A societate a organizaiilor B. Filnic suntem +om+ar ai e reclame, iar n s!atele acestora stau com!anii cu o cultur organizaional !ro!rie. 2i ele +om+ar eaz societatea, comunitatea local, &amilia, mo ul nostru e 1ia. .a ra io, tele1izor, !e stra , n !resa scris, !este tot, e'ti +om+ar at e in&ormaii !ro1enin e la >societatea organizaiilor?.

1.*. Ps +o)o% # o$%#& '#( o&#),


Cunoa'terea !sihologiei organizaionale ne o&er !osi+ilitatea s eci em ac e=ist o com!ati+ilitate cu !ro&ilul !ro!riu e !ersonalitate. 7ste o ironie a sorii c 4

organizaia, una intre cele mai im!ortante creaii ale omului, esemnat s8i ser1easc o+iecti1ele 'i interesele, !oate a/unge , la limit, s nu8l mai s!ri/ine, s nu8i mai o&ere satis&acii, s8i limiteze g6n irea 'i aciunea !6n la limita n care este ameninat emnitatea 'i li+ertatea in i1i ului. Prin cunoa'terea acestor mecanisme intime, !sihologice, ne !utem 'i noi esco!eri !ro!riile mecanisme e !rotecie 'i control, !rin care s contracarm in&luenele, uneori ne&aste, ale organizaiilor asu!ra noastr. "'a a!are , !rintre altele, stresul n munc, +oal !ro&esional a tim!urilor mo erne. %mi 1ine n minte o a&irmaie &cut e :ruGer C2--4, 1*E ; A n tim! ce &amilia, comunitatea 'i societatea sunt instituii conser1atoare, n sensul &unciei lor misionare e meninere a sta+ilitii, a e!te ale unor schim+ri lente, organizaia este construit !e i eea e ino1are 'i schim+are continu B. 2 remarcm c, e'i A organizaia mo ern &uncioneaz n interiorul comunitii, ea nu se !oate conto!i cu aceasta 'i nici nu i se !oate su+or ona, B CHlsceanu, 2--2, 1,E eoarece sistemul e 1alori 'i e norme a organizaiei este eterminat e misiunea !e care o are e n e!linit 'i nu e comunitatea n care 'i es&'oar acti1itate.

1.-. C.)".$# o$%#& '#( o&#),/ 0&c, o &!c.&osc.", 1


.a noi, conce!te occi entale !recum >cultur organizaional>, > lea ershi! >, continu s &ie, chiar 'i !entru me iul e a&aceri, o mare necunoscut. "cum, c6n economia rom6neasc a a erat la 5niunea 7uro!ean, noile conce!te ar tre+ui s !trun n 1oca+ularul 'i n strategia &iecrui manager. Conce!te !recum >cultur organizaional>, IImanagementul !roiectelorII, 1or tre+ui s &ac !arte in 1iaa e zi cu zi a com!aniilor rom6ne'ti. )unca n echi! 'i soli aritatea ntre mem+rii ei nu sunt oar sim!le conce!te e management 8 ele sunt eseniale !entru o+inerea succesului. Cultura organizaional este, n &a!t , >!ersonalitatea? organizaiei, un ansam+lu e tra iii, 1alori, !roce uri, conce!ii 'i atitu ini care este conte=tul a tot ceea ce &acem 'i g6n im n ca rul organizaiei. Cultura organizaional e1ine >su&letul? noii economii. 7a a/ut, !rin anumite sim+oluri, s creeze organizaiei o imagine in i1i ualizat. 0eoriile s!un c atitu inea 'i com!ortamentul oamenilor care con uc o com!anie i in&lueneaz !e su+alterni. 'i asta este e1i ent 'i !rin !risma !ro!riilor noastre e=!eriene e 1ia. Ju se zice, oare, c >1ecinii, colegii e ser1iciu 'i 'e&ii nu i8i alegi K?

1.2. Ro).$ )! 3#&#%!$ )o$ 4! 5$o !c"


"cti1itatea unui manager e !roiect cu!rin e o serie e atri+uii, in acest moti1 1or+im e Lroluri?. Cel mai im!ortant rol rm6ne, se nelege, acela e a asigura c echi!a 1a uce la +un s&6rsit !roiectul. :ar, un !roiect are unicitatea lui, este inter isci!linar !rin ns'i natura sa, 'i !oate e!'i e multe ori emarcaiile clasice e=istente ntre com!artimentele unei organizaii, iar managerul e multe ori nu are !rea multe solutii e rutin 'i se 1e e &rec1ent n situaia e a lua ecizii ra!i e. "cti1itatea unui manager e !roiect a!are ntr8o lumin i&erit e cea clasic CJorris et al, 1,,3E. 2e consi er c aceast acti1itate este com!us in managementul oamenilor im!licai n !roiect, managementul !rocesului, res!ecti1 a muncii im!licate n !roiect 'i managementul !ro usului !roiectului, cu alte cu1inte 5

managementul lucrrilor care se &urnizeaz, inclusi1 calitatea +unurilor sau ser1iciilor acestora. "ria relaiilor umane im!lic, !e e o !arte, s!ri/inul !e care echi!a l acor managerului e !roiect, iar !e e alt !arte ca!acitatea managerului e !roiect e a interaciona cu con ucerea su!erioar a organizaiei, cu !ersoanele care ein interese n !roiectul n cauz, cu clienii 'i alte !ersoane care au interese n acest !roiect. Pentru a reu'i s st!6neasc toate aceste elemente, managerul e !roiect tre+uie s realizeze a e1rate L/onglerii? cu resursele !e care le are la n em6n 4 oameni, tim!, +ani, echi!amente, in&ormaii. "cest lucru !resu!une o mulime e ecizii cu !ri1ire la !rioriti, e un e rezult c managerul tre+uie s ai+e ca!a+ilitatea e a lua eciziile o!time 'i e a nu se teme s aleag o o!iune n etrimentul alteia. Pentru ca un !roces sa reu'easc, mem+rii echi!ei tre+uie s acce!te acest necesitate e a se &ace alegeri care, n cele in urm, i !ri1esc 'i !e ei. 1.2.1. As s"!&".) 3#&#%!$.). 4! 5$o !c" )anagerul e !roiect tre+uie s8'i aleag un asistent sau un a /unct. :ac managerul ncerc s se escurce &r un ast&el e asistent, !oate a!rea !ericolul ca el nsu'i s e1in !unctul 1ulnera+il al !roiectului. )anagerul a/unge n situaia n care nu8'i mai !oate lua un conce iu, nu are 1oie s se m+oln1easc, nu !oate li!si e la +irou. Cu asemenea o+ligaii, este &oarte !osi+il ca managerul s ce eze 'i s &ie nlocuit cu o alt !ersoan care s8i !reia munca. Poziia e asistent nu tre+uie nea!arat s &ie re!rezentat n organigram, ar tre+uie clar i enti&icat. "sistentul are ne1oie e termeni e re&erin care s8i e&ineasc limitele autoritii. 5n c6'tig su!limentar al nominalizrii unui asistent este acela c aceast e=!erien este &oarte +un !entru o instruire !entru un 1iitor manager e !roiect, eci este o ucenicie n aceast !ro&esie. "sistentul are ast&el !osi+ilitatea s e!rin com!etene &r a &i co!le'it e stresul !relurii irecte a unei res!onsa+iliti. 7l c6'tig n acest &el e=!erien 'i, !e 1iitor, ac 1a !relua chiar munca e manager e !roiect, 1om a1ea n &a un om cu e=!erien, at6t e necesar !entru reu'ita unui !roiect. %n acti1itatea sa curent, asistentul tre+uie s &ie la curent cu es&'urarea !roiectului, s se im!lice n acti1iti care nu intr n atri+uiile sale irecte, n &elul acesta iz+in u8se e !ro+lemele care a!ar n erularea real a unui !roiect 'i c6'tig6n n &elul acesta mult r61nita e=!erien. %n selectarea unui asistent e=ist 'i ali &actori e care tre+uie s se in seama, cum ar &i ca!acitile e li er ale acestuia 'i !oziia sa n ra!ort cu 'e&ii e echi!e. :e multe ori ace'ti &actori se !ot o1e i mai im!ortani ec6t sim!la e=!erien a ministrati1.

1.6. G$.5.$ 4! &"!$!s!


)anagerii !roiectelor tre+uie s acioneze asu!ra mai multor gru!uri e interese, &ie c au ne1oie e s!ri/inul lor, &ie c tre+uie s con1ing !e cei care au alt !oziie. "ce'tia tre+uie s i enti&ice /uctorii cheie 'i asu!ra lor tre+uie s8'i concentreze energia 'i n em6narea. 5nii intre ace'ti /uctori8cheie, cum i8am enumit, ocu! e multe ori !oziii !uternice, acolo un e nu se mai &ace simit autoritatea cu care au &ost in1estii managerii e !roiect. :in acest moti1 se im!une utilizarea cu miestrie a o serie e #

strategii e in&luenare, multe in ele &iin sortite !oate chiar e'ecului. 2e im!une cunoa'terea 'i utilizarea inteligent a unor 1erita+ile tehnici !entru st!6nirea !roceselor e in&luenare a !ersoanelor care ein o miz n realizarea !roiectului. 2e recoman conce!erea unui !lan e aciune !entru o+inerea s!i/inului unei !ersoane e care e!in e e1oluia !roiectului, 'i aceasta !oate a/uta la e1itarea unor o!oziii sau altor situaii ne!re1zute. 7&ortul 'i tim!ul consumate !entru realizarea unor ast&el e !lanuri &ace ca !roiectul e care rs!un em s &ie mai !uin 1ulnera+il n &aa unor o+stacole nea'te!tate. Mn &elul acesta echi!a e !roiect !oate e!ista mai u'or care sunt aliaii ei !oteniali 'i n ce coaliii este recoman a+il s intre. "st&el a1em 'i !osi+ilitatea e a nelege mai +ine !oziiile i&eritelor !ri im!licate n !roiect. :ac se &ace, nc in !rimele &aze ale !roiectului, o analiz !entru i enti&icarea celor care ar &i interesai e !roiectul nostru, se e1it, e regul, o serie e con&uzii, e 1iitoare !ro+leme !osi+ile, cu !reul, cum se zice, e a uni sim!le coli e h6rtie. 5rmare a acestor ti!uri e analize, tim!ul 'i energia !ot &i concentrate asu!ra celor mai im!ortante gru!uri, e a cror atitu ine e!in e chiar soarta !roiectului. %n concluzie 'i urmtoarele acti1iti sunt eseniale !entru managementul e !roiect ; % enti&icarea gru!urilor care ein o miz im!ortant n realizarea !roiectului 8 gru!uri e !resiune 'i !ri interesateN 71aluarea intereselor acestora 'i a mo ului n care interesele lor 1or a&ecta mersul normal al !roiectuluiN )anagementul relaiilor cu ace'tia, o+inerea s!ri/inului acestora, mic'orarea o!oziiei lor 'i, n general, crearea unui climat &a1ora+il schim+rii.

1.6.1. I4!&" 7 c#$!# 5!$so#&!)o$ c#$! 4!( & o 3 ', 0& 4!s7,8.$#$!# 5$o !c".). %ntr8o schim+are ma/or, managerul e !roiect tre+uie s &ie atent la o !alet larg e interese asociate, la cei cu care a1em e8a &ace, !recum 'i la consecinele ne&aste !e care le !oate a1ea !ier erea s!ri/inului acestora. Primul !as in acest emers este !regtirea unei >hri a intereselor? 4 o iagram care s re!rezinte !rinci!alii staGehol eri ce necesit atenie. 5rmtorul !as este a!recierea !rinci!alelor interese legate e schim+area !ro!us. :u! ce se i enti&ic gru!urilor e interese 'i reaciile lor !osi+ile, managerul 1a tre+uie s a une i ei es!re ce se !oate &ace !entru a ie'i n nt6m!inarea acestor interese 'i es!re cum !oate o+ine e la ace'tia o ati u ine &a1ora+il, e im!licare acti1. Oarta gru!urilor e interese !entru un manager e !roiect tre+uie s i enti&ice at6t gru!urile !rinci!ale im!licate c6t 'i cele !eri&erice 'i i 1a !ermite s ai+e o imagine mai clar a !ersoanelor im!licate. 1.6.*. M#&#%!3!".) %$.5.$ )o$ 4! &"!$!s! .a mo ul a!licat, se !roce eaz la scrierea , n centrul unei &oi e h6rtie, a noului !roiect. 2e traseaz a!oi c6te1a cercuri !e restul &oii, asociin &iecare cerc cu o !ersoan sau un gru! care consi erm c ar a1ea un interes n !roiectul res!ecti1. Cei mai im!ortani se !laseaz mai a!roa!e e centru, iar restul la margine. "!oi se (

1eri&ic ac au &ost trecute toate gru!urile im!ortante e interese. 2e inclu 'i managerii in con ucerea organizaiei, colegii, !ersonalul, !ersoane in alte organizaii. %n cazul !ersoanelor cheie, se recoman enumerarea atelor su+ o &orm ta+elar, n care se nscriu numele !ersoanelor cu interese ma/ore, iar n re!tul lor se 1a rs!un e la ntre+rile; ce urmresc, care au &ost reaciile lor n trecut, care este com!ortamentul !ro+a+il, ac schim+area este !oziti1 sau negati1 !entru ei, care sunt reaciile !re1izi+ile, 'i, n &ine, i ei !ri1in calea e urmat. Pro+lemele e care tre+uie s se ocu!e managerul e !roiect, n irecia managementului gru!ului e interese, sunt; )o ul cum i8ar !utea in&luena !e ace'tia s s!ri/ine !roiectulN % enti&icarea +ene&iciilor !e care le !oate o&eriN Con1ingerea acestora asu!ra realizrii unor +ene&icii !rin erularea cu succes a acestui !roiect.

71alurea 'i !lanul e aciune se ntocme'te m!reun cu echi!a, n ca rul acti1itii e !lani&icare. "cest !lan e aciune tre+uie !erio ic actualizat eoarece nu toate gru!urile e interse sunt 1izi+ile e la nce!ut. "1em e8a &ace cu a'a8zisele >gru!uri latente?. %nteresele unui gru! !ot s nu &ie antici!ate e mem+rii echi!ei e !roiect 'i chiar gru!ul n cauz !oate s nu8'i ea seama e &a!tul c !roiectul n cauz i 1a a&ecta ntr8un &el sau altul. "ceste gru!uri !ot s ias la su!ra&a, e multe ori, n ultimele &aze ale !roiectului, 'i s caute s !ertur+e es&'urarea &ireasc a !roiectului ac a/ung la concluzia c interesele lor sunt ameninate. 2e !une &iresc ntre+area; ce tre+uie s &ac managerul e !roiectK 8 s ignore aceste !oteniale i&iculti 'i s nu se !reocu!e e ele ec6t n momentul n care a!ar, sau s ncerce s le i enti&iceK %n acest in urm caz, managerul !oate s o+in iniiati1a 'i !oate s eci singur cum s rezol1e !ro+lema i1it, nu s o lase s ias la su!ra&a n momente sensi+ile in erularea !roiectului. )anagerul e !roiect tre+uie s in cont e e1oluia !roiectului 'i testarea !ermanent a !oziiei !ersoanelor cu cele mai mari interese n erularea !roiectului. 0re+uie i enti&icate la tim! gru!urile latente 'i su!orterii &a1ora+ili !roiectului, iagnosticarea corect 'i la tim! a a!ariiei unor >cenzori? care !ot s inter1in !e &lu=ul e in&ormaii in !roiecte. 1.6.-. M#&#%!3!&".) 0& 5#"$. 4 $!c( %n !ractica managerial reiese c managerii a o!t a+or ri i&erite n relaia lor cu i1erse gru!uri e interese, legat, n general, e c6t e mult !utere au ace'ti manageri n ra!ort cu gru!ul n cauz, !recum 'i ce anume urmresc ace'tia e la un gru! sau altul C9onghez, 2--(E. 7ste n eo+'te cunoscut a&irmaia managerial, care s!une c au sentimentul e a &i lucrat simultan n mai multe irecii. M#&#%!3!&".) 0& s.s esemneaz aciunile !e care managerul e !roiect le utilizeaz !entru a in&luena aciunile 'i atitu inile managerilor in e'aloanele su!erioare organizaiei, inclusi1 e cele in consiliile e a ministraie. "ce'ti manageri sunt !u'i n situaia e a8'i e=ercita in&luena n aceast irecie n cursul !erioa elor e con&igurare a o+iecti1elor 'i e negociere a resurselor. M#&#%!3!&".) $!)#( )o$ "$#&s9!$s#)! se re&er la relaiile e coo!erare cu alte e!artamente in interiorul organizaiei sau cu i1erse organizaii e=terne. *

2arcina aceasta este, e regul, i&icil !entru c tre+uie gsite !uni ntre elemente cu interese i&erite. Con&lictele 'i ezacor urile intre gru!urile e interese se soluioneaz !rin negocieri e multe ori i&icile, consumatoare e tim! 'i energie. 7ste ncetenit o !ractic !rintre managerii e !roiecte e a8'i crea, ntreine 'i utiliza o reea e contacte. M#&#%!3!&".) !c+ 5! !resu!une s se inoculeze mem+rilor echi!ei sentimentul e moti1are 'i e im!licare, lucru i&icil, a16n n 1e ere eterogenitatea mem+rilor, i&erenele e interese 'i mai ales caracterul tem!orar al !roiectului. M#&#%!3!&".) 5!$so&#).). se re&er la com!onenta relaiei irecte cu mem+rii echi!ei. )anagerul este con'tient e gra ul ri icat e eterogenitate la &ormarea echi!ei. 7ste un e&ort e schim+are !entru toi, !entru c tre+uie con1in'i s8 'i schim+e mo ul e lucru, alii sunt ncura/ai s gseasc i1erse soluii. Ju e !uine ori, a!ar tensiuni eoarece a!ar momente c6n oamenii tre+uie s &ac o munc n !lus. 0oate aceste acti1iti necesit un gra ri icat e im!licare 'i moti1are n r6n ul anga/ailor. 1.6.2. M#&#%!$ sc+ 3:,$ )anagerul e !roiect este 1erita+il 1ector al schim+ri, tre+uie s ez1olte o serie e a!titu ini !entru relaiile inter!ersonale; comunicarea, negocierea, s!iritul e echi!. 7i acioneaz ntr8un me iu incert 'i !olitizat, ce ncon/oar e regul !roiectele mari. 2e im!une o ca!acitate ri icat e a realiza !rocesul e comunicare n toate as!ectele lui, ceea ce &aciliteaz transmiterea la tim! a in&ormaiilor n interiorul !roiectelor, in&luen6n n &elul acesta tot ce se &ace n !roiect. 7ste necesar s se creeze legturi e comunicare a ec1ate ntre i1ersele !ersoane 'i instituii care tre+uie s 'tie, s &ie +ine in&ormate, e &elul cum e1olueaz lucrurile. Comunicarea mai cu!rin e ca!acitatea e a asculta, e a iscerne semnalele sla+e emise e !ersoane cu rele1an n erularea !roiectului.

1.;. C$!#$!# s5 $ ".). 4! !c+ 5,


)anagerul tre+uie s &ie n stare s creeze echi!e care s ea o1a , !e l6ng a!titu inile tehnice, 'i e energie 'i entuziasm. O !ro+lem s!ecial este eterogenitatea mem+rilor si, care 1in in me ii i&erite, au interese i&erite, mani&est atitu ini i&erite n gra ul lor e im!licare. )anagerii, se !resu!une c, cunosc cu !recizie care sunt rolurile i eale ntr8o echi! e&icient 'i ncearc s in&lueneze, n msura n care este !osi+il, !rocesul e selecie. 5lterior ei tre+uie s !arcurg eta!ele n aciunile e consoli are a echi!elor, &c6n a!el n acest sens la meto e consacrate e &ormare a echi!elor e lucru. )anagerii e !roiect tre+uie s ai+e ca!acitatea e a transmite su+or onailor sentimente e res!onsa+ilitate 'i starea e im!licare &a e !roiecte 'i e acti1itile !e care acestea le im!lic. "ciunile tre+uie +ine !lani&icate. O at sta+ilite o+iecti1ele, intele e urmrit, este mai u'or !entru managerul e !roiect s hotreasc ce este e &cut 'i un e tre+uie concentrate energiile. Oamenii s!ecializai n i&erite !ro&esii sau !ro1enin in i1erse culturi, o!ereaz &iecare n &elul lui a!arte. 5nii au ten ina s &ie eschi'i 'i creati1i 'i mani&est nclinaie s!re soluionarea !ro+lemelor inter isci!linare, alii !re&er s rm6n ntr8o singur zon e s!ecializare ngust. 2unt unii care nu sunt n stare s ,

&ac &a !resiunii Ltermenelor limit? sau unii cu care se lucreaz oar n anumite !erioa e. "lii, !rin natura lor, nu sunt +uni /uctori n echi! ceea ce i &ace s se retrag atunci c6n a!ar greuti n erularea !roiectului 4 'i acestea sunt, tre+uie s o recunoa'tem, ine1ita+ile. Putem a1ea situaii c6n echi!a e1ine inta !re&erat a celor ce se o!un !roiectului 'i care &ormeaz a e1rate coaliii. 7chi!a nu este un comitet, nici un numr e oameni a unai s asculte !e cine1a 1or+in . 7chi!a este un gru! e s!eciali'ti care au o serie e o+iecti1e comune 'i care lucreaz m!reun !entru realizarea lor. " nsrcina !ur 'i sim!lu ni'te oameni s lucreze m!reun cu alii la un !roiect nu nseamn s creezi o echi!, ace'tia !ot s nu8'i nsu'easc o+iecti1ele 'i s nu &ie is!u'i s e!un e&orturi !entru realizarea lor. 7ste sarcina 'e&ului e echi! s8i etermine !e ace'ti oameni s e&ectueze n comun o acti1itate. Pentru a e1eni e&icient, echi!a 1a tre+ui s treac !rin mai multe sta ii istincte e ez1oltare; e la echi!a ne ez1oltat, la echi!a care e=!erimenteaz 'i, n &inal, la echi!a consoli at 'i matur. 7 +ine s alegem oameni !otri1ii, e'i e multe ori nu e !osi+il, eoarece echi!a au ales8o alii 'i suntem !u'i n &aa &a!tului m!linit. 7chi!a tre+uie s ai+e n com!onena sa oameni ale'i !entru a!titu ini e coninut, !roces sau control. Jumrul e !ersoane !oate &i re us ac oamenii sunt mo+ilizai !rin rotaie, &iin chemai oar atunci c6n este ne1oie e ei. C$!#$!# !&".' #s3.). este &oarte im!ortant.Mn acest sens se recoman ca managerul e !roiect s mo+ilizeze e la nce!ut energiile echi!ei !rintr8un start !uternic. :ac mem+rii echi!ei !ro1in intr8o zon !eri&eric a com!aniei, iar !roiectul n care sunt anga/ai este im!ortant, se recoman organizarea unei nt6lniri cu con ucerea !entru a se crea un sentiment e entuziasm, 'i toto at, !entru a arta tuturor im!licarea managementului su!erior n !roiect. Con&lictele 'i ezacor urile sunt ine1ita+ile ntre mem+rii echi!ei iscate e !ro+leme inter!ersonale, e interesele e!artamentale sau e i1ergenele e o!inii re&eritoare la orientarea cea mai +un a !roiectelor. 7le sunt e a'te!tat mai ales c6n sarcinile sunt ine ite, ne e&inite , iar echi!a este !resat s o+in rezultate. 2 nu negli/m s &acem cunoscute realizrile echi!ei, s a1em gri/ ca acestea s &ie cunosute e c6t mai mult lume.

1.<. M# 3.)", ) :!$"#"!


Ce este li+ertatea la locul e munc K Chiar este ea necesar K 2!eciali'tii n omeniu susin, n ultimii ani, c &iecare in i1i tre+uie s &ie im!licat n hotr6rile care se iau re&eritor la 1iaa sa. Cea mai mare gre'eal, n acce!iunea lui 9o+ Jelson C2--2, **E este s cre em c muncim !entru alii. %n ultim instan muncim !entru noi n'ine, e'i alii sunt cei care ne au salariul, ne traseaz sarcini, ne e1alueaz !er&ormanele !ro&esionale. O con ucere emocratic tre+uie s im!lice, a'a ar, anga/aii n !rocesul e luare a eciziilor n ceea ce !ri1e'te munca lor. Hor+im e o anumit autonomie, care re!rezint gra ul n care anga/aii sunt ncura/ai s8'i !oarte singuri e gri/ 'i sunt li+eri s ia ecizii !ro!rii. %ntre+area care se !une este; c6t li+ertate tre+uie s se ea anga/ailorK "m !utea s!une c acolo un e e=ist rutin, nu !utem 1or+i e o autonomie ri icat; te limiteaz chiar tehnologia. %n schim+, o munc mai com!le= necesit mai mult li+ertate , mai mult autonomie. "ici e , e &a!t , o ilem a managerului. )a/oritatea crilor e management in ic azi &a!tul c un manager ce ore'te !er&orman nalt, tre+uie s se im!lice ntr8un !roces e management !rin o+iecti1e 1-

care s inclu !e toat lumea n !lani&icarea 'i luarea eciziilor. %ntr8o acce!iune mai larg, C:ee!, 1,,#, 15E A &iecare intre noi suntem manageri, in i&erent e &uncie, !oziie social, !ro&esie N &iecare intre noi gestioneaz !ro!ria !ersoan 'i, toto at, sarcinile e ser1iciu N 'i &iecare gestionm, o&icial sau nu, tim!ul 'i acti1itatea altor !ersoane B.

1.=. L 4!$.) 8 5s +o)o% # o$%#& '#( o&#),


Cei care ocu! !oziii e con ucere !e i1erse ni1ele ar tre+ui s &ie im!licai n e1aluarea ti!ului e lea ershi! a!licat n organizaie sau n e!artamentul e care se ocu!. Ju mai a/unge s a1em !ur 'i sim!lu rezultate. Rezultatele emonstreaz, !6n la urm, e&iciena organizaiei. :ar, a &i un li er e e=ce!ie nseamn mai mult. 0re+uie !recizat c lea ershi!ul nu tre+uie s &ie un sco! n sine. %ar es!re lea ershi! s8a scris enorm; oar +i+liogra&ia ar cu!rin e !este 3-- e !agini. 0re+uie s e1alum ac im!actul in&luenei unui li er asu!ra organizaiei este !oziti1, care este mrimea 'i urata acestui im!act. 2e cunoa'te n istorie e=em!lul lui Oitler, care a a1ut un e&ect !oziti1 oar asu!ra c6tor1a oameni, 'i oar !entru !uin tim!. Pe e alt !arte $han i a a1ut un e&ect !oziti1 asu!ra unui numr imens e oameni, !e o !erioa mare e tim!. "'a ar tre+uie s rs!un em la ntre+area ; c6i oameni 1or &i a/utai e un ti! e lea ershi! !racticat 'i !entru c6t tim!. "!oi este un alt mare !rinci!iu ; s nu &aci ru nici oamenilor, nici lucrurilor, nici me iului. :ar a'a ce1a e greu e im!lementat ntr8o a&acere. :a, o a&acere tre+uie s &ie !ro&ita+il, ar n calea !ro&itului a!ar !roce uri 'i reguli, iar oamenii e +ine s nu ai+e e su&erit. Ju e u'or s con uci, ar ca manager tre+uie s &aci un !as n &a, s te auto e!'e'ti 'i s n rzne'ti s &ii alt&el. Omul este o &iin social N ru!t e societate, li!sit e oglin a sa uman, el se animalizeaz, 'i !ier e trsturile omene'ti.

1.>. O$%#& '#( # 8 5s +o)o% # &o.). #&%#?#"


:ac orim s cunoa'tem !ro&ilul unui nou anga/at, tre+uie s e=aminm locul un e a lucrat anterior. Joii sosii 'i a uc cu ei at6t !unctele tari c6t 'i sl+iciunile. 0oi tin !arc s cloneze stilul organizaiei anterioare. C6n un li er intro uce o schim+are n organizaie, el intro uce e &a!t sistemul n care el se simte con&orta+il. Ceilali mem+rii ai organizaiei tre+uie s acce!te schim+area 'i s susin noul li er. 2!ectacolul li erilor n arena !olitic are conotaii a!arte; >Mn !olitic a!arena este totul. %n son a/ele es!re integritate n i&erite !ro&esii, !oliticienii ies e regul !e ultimele locuri? CCollet, 2--5, 1-*E. "ceasta nu este 1ala+il, ns, n 1iaa unei organizaii, un e integritatea este o 1aloare e mare !re. Mn general, elementul !rinci!al n e=istena 'i &uncionarea unei organizaii l constituie structura acesteia, care, la r6n ul ei, e!in e e ti!ul e management !racticat. 2tructura este at e mo ul e gru!are a oamenilor, e relaiile relati1 sta+ile, re!eta+ile, re!ro use !ermanent n !rocesul &uncionrii sale C'i nu e relaiile acci entale, e momentE. Hor+im e o i1iziune 1ertical a muncii 'i e una orizontal. :i1iziunea 1ertical a muncii se !reocu! e m!rirea autoritii !entru !lani&icarea 'i luarea eciziilor 4 cine a/unge s8i s!un cui ce s &acK Mntr8o &irm cu ni1eluri numeroase, !e msur ce se co+oar !e scara ierarhic, omeniul autoritii 'i 11

ela+orrii eciziei se restr6ngeN alt&el s!us, managerii e ni1el in&erior au mai !uin autoritate !entru un numr mai mic e !ro+leme, s!re eose+ire e managerii e la 16r&. :im!otri1, o ierarhie a!latizat m!inge autoritatea mai /os 'i im!lic !ersoanele in e'aloanele ierarhice in&erioare n luarea mai multor ecizii. :i1iziunea orizontal a muncii gru!eaz acti1itile e +az, care tre+uie n e!linite !entru atingerea sco!urilor organizaiei, n !osturi 'i com!artimente. O at gru!ate acti1itile &un amentale n !osturi, a!are ntre+area; LCum s &ie gru!ate !osturile !entru a &i e&iciente, cum s le com!artimentmK>. 3olosim organigrama !entru re!rezentarea gra&ic a relaiilor o&iciale, &ormale, care ecurg in mo ul e organizare !re1zut n statutul e &uncionare 'i n regulamentul e or ine interioar ale organizaiei. LOrice organizaie, e natur economic, cultural, !olitic etc., este nainte e toate o colecti1itate uman structurat, !artici!anii a16n i&erite statusuri 'i roluri e n e!linit n ca rul acti1itilor !e care le es&'oarN rolul organigramei este tocmai acela e a !rescrie toate legturile necesare +unei es&'urri a acti1itii comune 'i e a in ica sarcinile 'i res!onsa+ilitile &iecrui !artici!ant 'i com!artiment? C%liescu, 2--(, 4#E. Princi!iile care tre+uie s stea la +aza !roiectrii structurilor unei organizaii !er&ormante sunt, n 1izunea lui O1i iu Jicolescu C 2--5, !!.1,381,#E; !rinci!iul managementului !artici!ati1N !rinci!iul su!remaiei o+iecti1elor C&iecare tre+uie s cunoasc 'i s acioneze !entru atingerea o+iecti1elor ca ru 'i ale celor eri1ate in acesteaEN !rinci!iul unitii e ecizie 'i e aciune Cs e=iste c6te un singur 'e& care !oart r!un erea !entru n e!linirea sarcinilor e ser1iciu ale su+or onailor, !entru &iecare com!artimentEN !rinci!iul a!ro!ierii managementului e e=ecuie Cre ucerea numrului e tre!te ierarhice &aciliteaz acti1itile e coman , control 'i e1aluare 'i asigur cre'terea !er&ormanelor organizaieiE !rinci!iul inter e!en enei minime Ccu c6t e!en ena intre !osturile e lucru 'i intre com!artimente este mai accentuat, cu at6t se ilueaz res!onsa+ilitileEN !rinci!iul !ermanenei managementului sau elegrii e autoritate C&iecrui 'e& tre+uie s8i cores!un un alt salariat care, !rin elegare e autoritate, !oate !relua, la ne1oie, atri+uiile acestuiaEN !rinci!iul economiei e comunicaii Cre un ana nu este &a1ora+ilEN !rinci!iul e&inirii armonizate a !osturilor 'i &unciilorN !rinci!iul concor anei cerinelor !ostului e lucru cu a!titu inile titularului Cnca rarea !osturilor cu !ersonal tre+uie s asigure cores!on ena intre 1olumul, natura 'i com!le=itatea sarcinilor, com!etenelor 'i res!onsa+ilitilor !ostului cu !regtirea, e!rin erile, calitile 'i e=!eriena titularului !ostuluiE. !rinci!iul instituirii e echi!e mi=te 8 cu !ersonal in com!artimente i&erite, n 1e erea rezol1rii unor !ro+leme com!le=eN !rinci!iul &le=i+ilitii Cstructura organizatoric a organizaiei tre+uie s &ie ast&el !roiectat nc6t s !ermit mo i&icarea cu cheltuieli minime a naturii 'i structurii !ro ucieiEN

12

!rinci!iul e&icienei Cminimizarea cheltuielilor 'i ma=imizarea !er&ormanelorEN !rinci!iul re!rezentrii structurii Cs !oat &i !rezentat su+ &orma unei organigrameE. Capitolul al 2-lea

CULTURA MANAGERIAL I SPIRITUL DE ECHIP *.1. O$%#& '#( )!: 0&"$! "!o$ ! 8 5$#c" c,
" e&ini o organizaie, !rin !recizarea c6tor1a trsturi consi erate in is!ensa+ile e=istenei sale, !are, la !rima 1e ere, a &i o sarcin estul e sim!l, !entru c &iecare intre noi a &cut sau &ace !arte la un moment at intr8o organizaieN totu'i, lucrurile nu sunt at6t e &acile !e c6t !ar la !rima 1e ere. Organizaia, in grecescul Lorganon? semni&ic o unealt, un instrumentN !rin urmare ea este un instrument necesar atingerii unui sco!, realizrii unor o+iecti1e. Mn literatura e s!ecialitate nt6lnim o multitu ine e !ers!ecti1e e a+or are a teoriei organizaionale Csociologice, economice, !olitice, !sihologice, '.a.E. Organizaiile sunt gru!uri e oameni care acti1eaz n comun, structurate eli+erat n 1e erea realizrii unor o+iecti1e comune 'i s!eci&ice. Mntre!rin erile economice, !arti ele !olitice, 'colile, s!italele, instituiile e cercetare, armata, 9iserica etc. sunt e=em!le e organizaii. 2ecolul PP a &ost, !rintre altele, secolul ez1oltrii ra!i e a organizaiilor, at6t ca numr, c6t 'i in !unct e 1e ere al com!le=itii. Prin ele nsele, organizaiile !rezint o orientare structural s!re realizarea c6t mai e&icient a o+iecti1elor !ro!use, trstur !e care o gsim mai ales n cazul ntre!rin erilor economiceN tocmai acestui &a!t i se atoreaz o mai mare a!lecare a cercettorilor in omeniu asu!ra laturii a!licati1e, !ractice. 7=ist !uine stu ii escri!ti1e asu!ra organizaiilor 'i cele mai multe au ca !unct e !ornire ntre+area; LCe tre+uie &cut ntr8o organizaie !entru a i se m+unti !er&ormaneleK>. 7lementele com!onente ale unei organizaii care i contureaz trsturile e&initorii sunt; oamenii, sarcinile 'i tehnologia, structura, !rocesele 'i managementul.

*.*. T 5.$ 4! o$%#& '#(


O interesant ti!ologie a structurilor organizaiilor o atorm lui OenrQ )intz+erg Ca!u . Hlsceanu, 2--2, !!. 1,3821-E care !rezint cinci cazuri ti!ice !osi+ile; 1. Organizaia cu structur ierarhic sim!l se regse'te n organizaiile e imensiuni mici sau nou n&iinate. %erarhia este a!latizat, iar con ucerea strategic este concentrat n /urul unui singur con uctor, care e regul este 'i !ro!rietarul organizaiei. Con uctorul unic este &ie autocrat C eine ntrega !utere e autoritate 'i e ecizieE, &ie carismatic Catrage ata'amentul celor care lucreaz, n 1irtutea calitilor sale !ersonaleE 'i tin e s e1in !aternalist, m!ie ic6n u8'i su+alternii s o+6n easc in e!en en n g6n ire 'i aciune. 2. 9irocraia mecanic este o alternati1 es nt6lnit n organizaiile !u+lice actuale in omeniul sanitar, e ucaie, !o't etc.N se caracterizeaz !rin

13

ierarhie multini1el, res!onsa+iliti +ine e&inite, control 'i su!ra1eghere in !artea su!eriorilor, comunicare &ormal, e=istena regulilor 'i regulamentelor scrise, i1iziunea sarcinilor e munc n o!eraii sim!le 'i re!etiti1e, a!lic6n eci !rinci!iile &ormulate e 0aQlor, <e+er 'i 3aQol. 2e nt6lne'te n organizaii mari 'i mature, n societi sta+ile cu me ii u'or !re icti+ile 'i n sectoare un e munca !oate &i u'or i1izat n o!eraii e rutin Corganizaii comerciale 4 hoteluri, magazine alimentareE. 3. 9irocraia !ro&esional este alternati1a &uncional !otri1it !entru organizaiile 'colare, me icale, conta+ile, /uri ice, e asisten social !ro ucie me'te'ugreasc etc. Comun acestora este !ro ucia e ser1icii 'i +unuri stan ar izate e ctre o &or e munc nalt cali&icat, e s!eciali'ti nalt !ro&esionalizai. "utoritatea 4 +azat !e com!etene este mai !uin &ormal 'i este reglementat !rin norme interne. 4. 3orma i1izional const n e=istena mai multor com!artimente sau i1iziuni a ministrati1e rs!6n ite geogra&ic 'i sectorial, relati1 autonome, ar conectate ntre ele &uncional !rin interme iul unei centrale sau cartiere generale Corganizaiile multinaionale cu &iliale n i&erite ri 4 )c:onal s, Carre&our etc.E. 3ilialele &uncioneaz ca +irocraii mecanice n interior, ar n e!linesc cerinele e !er&orman ale con ucerii centrale. 5. " hocraia este organizaia s!eciali'tilor, a !ro&esioni'tilor, care nu se +azeaz ns, ca +irocraia !ro&esional, !e stan ar izarea cali&icrilor, ci !e com+inarea com!etenelor unor !ro&esioni'ti cu s!ecializri i&erite, integrai n echi!e tem!orare, centrate !e !ro+leme, eci nalt &le=i+ile 'i &oarte ino1ati1e. Pro+lema sau !roiectul structureaz echi!a e s!eciali'ti ce comunic in&ormal, &r !lani&icare sau control.

*.-. P!$s5!c" 9! 0& "!o$ # o$%#& '#( )o$


Mn teoria organizaiei au e=istat e8a lungul tim!ului numeroase !ers!ecti1e, care rele1 com!le=itatea o+iectului e cercetare; amintim !erioa a clasic a lui " am 2mith C1*5-81,5-E 'i continum cu mo ernismul anilor 1,5-81,*-, sim+olismul in !erioa a 1,*-81,,- 'i !ostmo ernismul actual. Rcoala clasic C1*5-81,--E i are ca re!rezentani !e 7mile :urGheim, )a= <e+er 'i Sarl )ar=, iar managementul clasic C1,--81,5-E !e 3re ericG 0aQlor, OenrQ 3aQol 'i Chester 9arnar . 7conomistul scoian " am 2mith este cel care 1or+e'te !entru !rima at, n 1((#, n lucrarea L"1erea naiunilor?, es!re cre'terea e&icienei !rin i1iziunea muncii 'i i&erenierea sarcinilor. "cestea au stat mai t6rziu la +aza conce!tului e structur social a organizailor. 2ociologul &rancez 7mile :urGheim intro uce conce!tul e L i1iziune a muncii sociale>, e s!ecializare a sarcinilor, !rin care el e=!lic a!ariia re1oluiei in ustriale 'i a ci1ilizaiei. )ai mult, &ace istincia ntre as!ectele &ormale CeconomiceE 'i cele in&ormale CumaneE ale unei organizaii. 7conomistul american 3re ericG 0aQlor, ntemeietorul managementului 'tiini&ic, !ro!une a!licarea meto elor 'tiini&ice, a calculului raional, !entru esco!erirea celor mai e&iciente meto e e munc. L)6na in1izi+il> a !ieei C u! e=!resia lui " am 2mithE este nlocuit cu Lm6na 1izi+il> a managerului. :ac n clasicism e&iciena se !resu!unea a &i legat e un singur ti! e organizare, astzi e&iciena !oate &i atins !e ci multi!le. 2tructura organizaional unic este nlocuit e alternati1e e organizare, organizrile !ostmo erne sunt 14

eschise, naturale, 1irtuale.

i1erse, multi!le, !ermanent create 'i !rinse n reele a esea

*.2. C.)".$# 3#&#%!$ #),


:e regul, managerii sunt selecionai intre !ersoanele caracterizate !rin ca!acitate e organizare 'i !romo1are a relaiilor inter!ersonale. )anagerii sunt, n !rimul r6n , oameni care &ac tot ceea ce 'tiu 'i tot ceea ce !ot s &acN !osi+ilitile managerilor sunt, e1i ent, mai largi ec6t ale celorlali mem+ri ai organizaiei, ar sunt, totu'i, limitate. .iteratura e s!ecialitate !ri1in managementul a+un n in icaii !ri1in ,,ce> 'i ,,cum> tre+uie &cutN ceea ce a!are mai rar este ,,cine> !oate &ace ceea ce tre+uie &cut !entru ca organizaia s !rogreseze 'i e&ectele economice 'i sociale s &ie !oziti1e. 2e !oate !une, &iresc, ntre+area; care este ti!ul e manager care !oate con uce organizaia s!re succesK Rs!unsul la aceast ntre+are este sim!lu; n &uncie e natura, imensiunile, tra iia, !restigiul, o+iecti1ele strategice ma/ore, structura !ersonalului, con/unctura economic 'i social, resursele materiale 'i &inanciare, organizarea intern etc. 8 toate ti!urile e manageri !ot con uce cu onestitate organizaia s!re realizri economice nota+ile, conser16n &on ul e +az al resurselor umane ale organizaiei. Cercetrile relati1 recente realizate e olan ezul Oo&ste e, irector al unui !restigios institut !ri1in coo!erarea intercultural in )aastricht, au !ro!us e&inirea a 'ase elemente uale ce constitue cultura unei organizaii; orientarea s!re !roces 1ersus orientarea s!re rezultate, orientarea s!re salariai 1ersus orientarea s!re munc, interorganizaionalul n ra!ort cu !ro&esionalul, sistemele eschise 1ersus sistemele nchise, controlul intens 1ersus controlul re us 'i !ragmatism 1ersus !erce!ti1 C9rtianu, 2--4, 1(1E.

*.6. C#$#c"!$ s" c )! 3#&#%!$ )o$


Persoanele anga/ate n acti1iti manageriale tre+uie s &ie !uternic moti1ate !entru a satis&ace e=igenele !osturilor e con ucere !e care le ocu!. )anagerii tre+uie s oreasc s a/ung la !er&ormanN aceast caracteristic uman se mani&est la in i1izii care !rezint moti1aii in i1i uale 'i e or in social. :in categoria moti1aiilor in i1i uale &ace !arte, n !rimul r6n , orina e a a1ea !utereN unii oameni oresc s ai+ !utere !entru a8i !utea in&luena 'i iri/a !e ceilali oameni 'i !entru a o+6n i recunoa'tere in !artea acestora. :orina e a eine !uterea este ancestralN !e e alt !arte, orina e a o &olosi !entru interese !ro!rii re!rezint o situaie !ericuloas at6t !entru in i1i , c6t 'i !entru organizaiile 'i gru!urile sociale su+or onate. :ac in i1i ul o1e e'te c are autocontrol, c8'i st!6ne'te emoiile 'i c nu8'i &olose'te !uterea n sco!ul e a omina !ur 'i sim!lu, 1a &i urmat e su+or onai 'i 1a c6'tiga !restigiu 'i a miraie. Persoanele care au n su+or ine gru!uri e oameni tre+uie s ntruneasc o serie e caliti !rintre care; inteligen, memorie, s!irit e o+ser1aie, ca!acitatea e concentrare, sntate, caracter integru '.a. 5nele intre as!ectele !rezentate mai sus tre+uie 'i !ot &i ez1oltate. "st&el, !rin ca!acitatea e a menine +une relaii umane se nelege acel ansam+lu e trsturi e com!ortament care8i etermin !e con uctori 15

s se im!lice n !rocesele in interiorul gru!urilor !rin acor area ncre erii, e=!rimarea res!ectului &a e munca cola+oratorilor 'i &a e !ro+leme lor. "rta e a comunica !resu!une ascultarea atent, 1or+irea cursi1, neten enioas 'i !rietenoas, e=!rimarea mani&est a ncre erii n interlocutor, a+sena iritrii 'i gra+ei etc. 2t!6nin 8o, managerii !ot a&la cu u'urin care sunt a e1ratele !ro+leme ale salariailor, care sunt cauzele !ro+lemelor lor, ce as!iraii 'i ce ne1oi au 'i care sunt soluiile !e care ei le ntre1 .

*.;. S" ).) 4! co&4.c!$! 8 c.)".$# 3#&#%!$ #),


Charles Oan Q C%aco+, 2--4, ,2E i enti&ic n stilul e con ucere cultura e ti! !utere, e ti! rol, ti! sarcin 'i e ti! !ersoan. %n organizaiile mici, n gru!urile !olitice sau com!aniile &inanciare, a1em e8a &ace cu o cultur e >ti! !utere?, controlul &iin e=ercitat e centru. "1em aici !uine reguli 'i !roce uri, o +irocraie re us. Per&ormanele sunt a!reciate u! rezultate. "tmos&era este, e regul, as!r, com!onenta etic este n >su&erin> iar &luctuaia e !ersonal este mare. "ceste culturi sunt !e c6t e ne!lcute !entru in i1i , !e at6t e e&icace !entru organizaie. Cultura e >ti! rol? este ti!ic organizaiei clasice, caracterizat !rin e=istena unor !uternice sectoare s!ecializate. "1em e8a &ace cu un gra nalt e &ormalizare 'i stan ar izare. 3lu=ul in&ormaional 'i e ecizie este controlat e o echi! managerialN regulile 'i !roce urile sunt la >mare !re?N !oziia ierarhic este sursa e !utere. Rolul este mai im!ortant ec6t !ersoana care8l ocu!. 2unt &a1orizai managerii crora le !lace securitatea 'i !re icti+ilitatea. 7ste s!eci&ic !ro uselor cu 1ia lug, e genul in ustriei e automo+ile, al !ro uselor !etroliere, asigurri. :eza1anta/ul este tocmai rigi itatea care se o!une schim+rii, atunci c6n ea este necesar. "ici a1em e8a &ace cu un 1iitor care se &ormeaz lent, n !ro!riul ti!ar. Cultura e >ti! sarcin> este orientat s!re n e!linirea sarcinii !ro&esionale. %n&luena se +azeaz, n acest caz, !e !uterea e e=!ert mai egra+ ec6t !e !oziia ierarhic. %n i1i ul are o mai mare autonomie 'i are relaii agra+ile cu colegii, +azate !e com!eten 'i res!ect. 7ste necesar moti1area in i1i ului !entru a se i enti&ica cu o+iecti1ele organizaiei. 7ste o cultur e echi!, n care rezultatele gru!ului se situez naintea o+iecti1elor in i1i uale 'i este cea mai a ec1at schim+rii, a a!trii 'i li+ertii in i1i uale. )anagerul intr8o cultur e ti! sarcin este, e regul, &le=i+il 'i ncreztor n ca!acitatea sa e a aciona chiar ntr8o atmos&er insta+il !e termen scurt. %n con iiile n care resursele sunt limitate, a!are com!etiia ntre li erii e gru!uri 'i cultura se trans&orm n una e ti! rol sau !utere. %n &ine, aminteam e cultura e >ti! !ersoan>. 7ste !oate atracti1 !entru in i1i , care acum e1ine !unctul central. 2e nt6lne'te mai rar, n &irme e a1ocai, e consultani, e arhiteci. 7ste, normal, !re&erata salariailor greu e con us , care consi er organizaia ca !e un 1ehicul !entru realizarea !ro!riilor interese. )anagerii tre+uie s ai+ ca!acitatea e a m+ina laturile !uterii, e a realiza un stil e con ucere cu 1alene !artici!ati1e. Pentru ca managerul s i !oat moti1a 'i antrena !e alii, acesta tre+uie s se a&irme ca o !ersonalitate !uternic, care o1e e'te c este cea mai in&luent !ersoan a organizaiei. :ac managerul eine n mo e1i ent ca!acitate e in&luen, atunci el !oate &i numit li er. :ac !re omin latura &ormal a !uterii el 1a &i numit 'e&, irector, ar nu li er. 2te!hen R. Co1eQ C2---, 33E arat c e!en ena e urgen este un com!ortament auto istructi1, care satis&ace oar tem!orar un gol creat e necesiti nem!linite. %nstrumentele 'i a+or rile managementului tra iional al tim!ului 1#

hrnesc e &a!t aceast e!en en. Plani&icarea zilnic 'i listele e o+iecti1e menin atenia concentrat !e n e!linirea sarcinilor !rioritare a=ate !e urgen. "tunci c6n urgena e1ine &actorul ominant in 1iaa in i1i ului, sensul im!ortanei se !ier e. Prioritile !ar a &i lucrurile urgente. C6n se &olose'te termenul Lurgen>, 1or &i &olosite 'i cu1inte !recum Le!uizat>, Lnem!linit> sau Listo1it>. C6n a!are ns termenul Lim!ortan, el 1a &i asociat cu termeni !recum; Lncreztor>, Lm!linit>, L!e calea cea +un>, Lsemni&icati1>, Llini'tit>. A Pe urata 1ieii unui gru! e munc, li erul 1a a o!ta, &uncie e inamica gru!ului, stiluri e con ucere i&erite, caracterizate e termeni ca ; !ersuasiune, !artici!are, elegare, comunicare A C%liescu, 2--(, 4(E .

*.<. S"#: ) $!# s"$.c".$ 4! o$%#& '#$!


2e !une ntre+area, cum tre+uie sta+ilit mo ul e organizare a unui !roiect, e re!artizare a res!onsa+ilitilor 'i e a ministrare a !roiectului. %n tim!ul eta!ei e !regtire, nainte e a se semna contractul, tre+uie s &ie i enti&icai !rinci!alii mem+rii ai echi!ei e !roiect 'i, !e masur ce cre'te !ro+a+ilitatea semnrii contractului, tre+uie s se 1eri&ice ac este un manager e !roiect is!oni+il. :u! ce !roiectul este semnat, managerul e !roiect tre+uie s8'i alctuiasc echi!a 'i s8i o&ere o i entitate. "'a ar se !un !ro+leme re&eritoare la recrutarea !ersonalului 'i managementul echi!ei e !roiect. 2 !recizm c nu e=ist un mo el e organizare care s !oat &i a!licat tuturor ti!urilor 'i imensiunilor e !roiecte, eoarece &iecare ti! e organizare tre+uie s re&lecteze acti1itile ce urmeaz s &ie n e!linite. :esemnarea res!onsa+ilitilor 1a a1ea n 1e ere structura <92 e alocare a acestora. "1em e8a &ace cu o structur e ti! ar+ore, !rin care ntreaga acti1itate ce se 1a es&'ura este e&alcat !e !achete care, la r6n ul lor, sunt m!rite !e elemente. "ceast i1izare tre+uie continuat !6n c6n se atinge numrul e ni1ele im!us e scara !roiectului. 2arcina managementului este mult sim!li&icat ac structura e organizare 1a oglin i c6t mai &i el <92, ast&el nc6t res!onsa+ilitile s nu e!'easc limitele n care se es&'oar acti1itile elementare. :eoarece, a esea, nu este !osi+il s se realizeze o cores!on en !er&ect a tuturor !oziiilor in organigrama !roiectului cu !achetele in <92, !ractica recoman ca s se re!artizeze &iecrei !ersoane res!onsa+ilitatea unui numr e elemente in <92 ce nu sunt coninute toate n acela'i !achet. Prin urmare, &i'a !ostului unei !ersoane 1a consta intr8o list a unor elemente in <92 m!reun cu elementele e e&inire a &iecreia in acestea. 0re+uie s &acem !recizarea c aceste liste nu sunt cunoscute com!let e la nce!utul !roiectului, eoarece, n sta iul res!ecti1, nu e=ist su&iciente in&ormaii !entru realizarea unor asemenea !lanuri etaliate. Pe msur ce !roiectul a1anseaz, !lanurile se reactualizeaz 'i, n &elul acesta, ocumentele e e&inire a acti1itilor in i1i uale !ot s &ie ntocmite la tim!.

*.=. F 8# 4! 5os" @ !)!3!&" 4! :#', #) o$%#& '#( ! 3o4!$&!


)anagementul resurselor umane are rolul e a asigura o organizaie cu salariai com!eteni, !rin ; selecia, ez1oltarea 'i recom!ensarea lor, !entru realizarea o+iecti1elor acesteia. )anagementul resurselor umane C)R5E este !rocesul !rin care sunt nca rate !ersoane !otri1ite n !osturile in structura organizaiei !rin 1(

i enti&icarea necesitilor e !ersonal, recrutare, selecie , anga/are, e1aluare, !romo1are, recom!nsare 'i instruire a !ersonalului. Prin !roiectarea !ostului, aciune ce se circumscrie &unciei manageriale e organizare in ca rul unei &irme, este structurat munca !entru a !ermite atingerea o+iecti1elor in !lanurile organizaiei. :e&inirea sarcinilor e munc s!eci&ice ce 1or &i realizate la un loc e munc sunt e&inite !rintr8o atent analiz a !ostului. *.=.1. U& s s"!3 4! s!)!c( ! : &! %A&4 " Procesul e selecie al !ersonalului tre+uie !ri1it ca o acti1itate e armonizare, e a ec1are ntre cerinele unei &uncii 'i ca!acitile &izice, !sihologice 'i intelectuale ale can i atului selecionat. "nga/aii inca!a+ili e a realiza cantitatea 'i calitatea muncii a'te!tate !ot costa organizaia muli +ani, tim! 'i imagine. 2e !leac e la c6te1a a&irmaii &un amentale ; selecia este !rocesul !rin care alegem, intr8un set e can i ati, omul !otri1it !entru s!eci&icul !ostului res!ecti1, 'i !e care, n cele in urm, l anga/m. " ec1area intre cerinele !ostului 'i ca!acitatea anga/atului este im!ortant 'i !entru !ersoanele care solicit &uncia res!ecti1. "st&el, !lasarea ntr8o &uncie ne!otri1it !oate con uce la e&orturi 'i tim! su!limentar !entru anga/at, iar acesta ar !utea &olosi e=!eriena sa mai +ine n alte sco!uri. )eto ele 'i tehnicile e selecie tre+uie conce!ute i&ereniat, n &uncie e natura !osturilor !entru care se e&ectueaz selecia 'i e calitile, cuno'tinele, a!titu inile, e!rin erile sau com!ortamentele care se testeaz. %n selecia !ersonalului e s!ecialitate, accentul ca e !e i enti&icarea cuno'tintelor necesare 8 !ro+e e e=aminare a cuno'tintelor n omeniu, +aterii e teste, s.a.m. . Pentru !osturile e management se utilizeaz meto e 'i tehnici mai com!le=e 8 simulrile, teste e management, stu ii e caz, iscuii e gru!. "'a ar o+iecti1ul este acela e a anga/a un om intre mai muli, !er&ormana acelui om n munc nu 1a !utea &i masurat e noi nainte e testare n mo real ec6t !rintr8o singur meto Primul !as n testarea can i ailor l re!rezint, uneori, &ormularul e can i atur. "cest &ormular o&er in&ormaii es!re antura/ul 'i !regtirea !ersoanei res!ecti1e 'i este !rimul instrument !rin care atele can i atului !ot &i com!arate cu escrierea !ostului. "cest lucru nltur !osi+ilitatea e a ne irosi tim!ul cu can i aii care nu n e!linesc cerinele minimale !entru !ostul res!ecti1. *.=.*. E9#).#$!# 5!$7o$3#&(!)o$ 5$o7!s o&#)! )# &"!$9 .) 4! s!)!c( ! %nter1iul !ersonal este un !as n e1aluarea !er&ormanelor !ro&esionale a !ersoanei su!use !rocesului e selecie. Cel care ia inter1iul tre+uie s lase !ersoanei testate li+ertatea e a se mani&esta CP6ni'oar, 2--5E. Pentru aceasta se recoman sta+ilirea unei liste e ntre+ri n concor an cu s!eci&icaiile !ostului. %nter1iul &ace ca !rocesul e selecie s &ie mai !ersonal 'i o&er celui care ia inter1iul o imagine general es!re &elul n care can i atul rs!un e cerinelor !ostului. "lte tehnici e testare im!lic teste e anga/are 'i e=aminri &izice. 7le msoar a!titu inile, realizrile, inteligena, !ersonalitatea 'i sinceritatea. "naliza CH8ului 'i, e multe ori, a recoman rilor, !oate a o imagine asu!ra sta iului atins ca !er&ormane !ro&esionale e ctre !ersoana su!us !rocesului e selecie. :in nou se !une !ro+lema ca anga/atorul s ai+e ca!acitatea e a antici!a o e1oluie ulterioar a noului salariat CPitariu, 2--#E. "'a ar n momentul seleciei

1*

tre+uie s eterminm at6t ni1elul !er&ormanei !ro&esionale la anga/area care se !re&igureaz c6t 'i, mai ales, moti1aia !entru e!'irea acelui sta iu, !entru instruire 'i ez1oltare !ersonal n managementul carierei can i atului la anga/are. Capitolul al 3-lea

LEADERSHIP I MENINEREA MOTIVRII ECHIPEI -.1. O 3 c, s"o$ o#$,


"ceast lucrare este un !rile/ e a m esco!eri 'i a esco!eri me iul n care m mi'c, lumea care m ncon/oar. Pentru a rezista ntr8o lume inamic, insta+il, tre+uie s n1m s a1em ncre ere n noi n'ine, s acce!tm e1enimentele in /urul nostru a'a cum sunt. .umea n care trim arat u! cum noi o 1e em. "'a ar ea este oglin a 1ie a g6n urilor noastre. 5nii intre noi n1a s ntre1a !ericolul, n tim! ce alii n1a s i enti&ice ocazia. Joi, cu toii, !utem n1a s 1e em mai clar. :e multe ori &rica e1ine un &iltru 'i nu multe intre temerile noastre sunt utile. :ar tre+uie n acela'i tim! s n1m s &im ncreztori, iar ncre erea !ro1ine in aciune. Com!etiia are re!t sco! !rogresul, nu acela e a n1inge !e cine1a. Progresm !entru c ne !ro1ocm !e noi n'ine. 0eoriile es!re management 'i lea ershi! A um!lu B ra&turile li+rriilor 'i !aginile e internet. %m!ortant !entru mine este s8mi creez un mo el 'i cu acel mo el s A atac B lumea in /urul meu. 2e zice c istana cea mai mic ntre ou !uncte este T rumul !e care8l cuno'ti. )ai +ine A ataci B realitatea cu ni'te mo ele !e care le cuno'ti, chiar ac !ar mai A n1echite B, ec6t s +6/+6i ntre sute e mo ele, !e care nu ai tim! 'i ocazia s le e=!erimentezi. Cum !oi &i creati1 'i >+riliant? K; ls6n u8i s!iritul s &ac intros!ecii n uni1ersul &ascinant al su+con'tientului !ersonal, im!regnat e cele citite, e e=!eriene !ersonale, e acest masterat, e inter1eniile 1irtuale ale colegilor n ca rul seminariilor, tem!erate e !ro&esorii8coor onatori, c6n cu +l6n ee, c6n cu o oarecare as!rime. Po1estea e lea ershi! o regsesc ntr8o ta+r stu eneasc. %ntr8o zi, cu un gru! &ormat in sim!atii reci!roce, +iei 'i &ete , ne8am e!lasat ntr8o e=cursie la munte. .a un moment at s8a !us !ro+lema s alegem un li er al gru!ului, un con uctor ; 'i am ales8o !e "lina, una in &etele in echi!. 7a tre+uia s ia ni'te ecizii, u! ce asculta !e &iecare intre noi; 'i eram o uzin. .a ntoarcere, mi8a &ost at mie s /oc rolul e li er al gru!ului. .a nce!ut eram nucit e &a!tul c &iecare mi s!unea !sul lui, mi se cerea s iau ecizii ra!i e. "tunci am neles8o mai +ine !e "lina 'i mi8am zis ; ac ea s8a escurcat, eu e ce n8a' &ace8o, 'i a tre+uit s m escurc. :u! muli ani, mi8am aminit e acea nt6m!lare 'i am neles mai +ine ce nseamn s con uci 'i s &ii con us, !entru atingerea unui sco! al organizaiei la care 'i tu ai a erat, ce nseamn echi!a 'i s!iritul e ehi!.

-.*. Co3.& c#$!# @ 5$!3 s, 5!&"$. .& 3#&#%!3!&" !7 c !&"


Rs&oiam , la un moment at, o carte n care autorul C2tanton, J. 1,,5, 1E s!unea; A Ori e c6te ori scriem sau 1or+im, ncerc6n s comunicm, s e=!licm, s 1,

in&luenm, s e ucm sau s n e!linim orice alt o+iecti1, !rin interme iul !rocesului e comunicare, urmrim !atru sco!uri ; /2 &im rece!tai/2 &im ntele'i/2 &im acce!tai/ 2 !ro1ocm o reacie, o schim+are e com!ortament. "tunci c6n nu reu'im s atingem nici unul intre aceste o+iecti1e, nseamn c am at gre' n !rocesul e comunicare @ %ntr8un gru! a!ar relaii e comunicare, e intercunoa'tere, relaii socioa&ecti1e, e su+or onare, e e!en en. :in !ers!ecti1a !sihologiei sociale, con ucerea a!are ca un ra!ort !sihosocial, cu a!ariia unui multitu ini e relaii 'i structuri in&ormale, neo&iciale, !sihologice, care 1or &unciona !aralel cu cele &ormale. Ca urmare a interaciunii in i1izilor a!ar &enomene e coo!erare sau com!etiti1itate, socializare sau con&lict, cu e&ecte asu!ra !lanului !sihocom!ortamental. "ceste interaciuni uc 'i la a!ariia unor structuri mentale colecti1e Catitu ini, o!inii, cre ine, mentaliti, !re/u eciE care in&lueneaz !oziti1 sau negati1 at6t 1iaa e gru! c6t 'i !ro ucti1itatea muncii gru!ului sau a organizaiei. "1em o imagine un !ic +izar, ar &oarte !al!a+il !entru c oamenii e1in, ntr8un &el, A materie !rimA !entru actul e con ucere eoarece !rin ei se !un n mi'care mi/loacele tehnice. 2!uneam c, rolul unui con uctor, este, !rintre altele, acela e a sta+ili o am+ian intern &a1ora+il, e'i e=ist riscul unor mane1rri gre'ite a !sihicului celor con u'i cu toate consecinele e rigoare. "1em e8a &ace, a'a ar, cu un &enomen !sihosocial com!le=, care im!lic aciuni asu!ra !sihicului in i1i ual 'i colecti1, n care este e orit s se o+in e&ecte !oziti1e, &a1ora+ile organizaiei CFlate, )., 2--4, !.2#E. "cce!iunea !sihoorganizaional a con ucerii are n 1e ere ns numai con ucerea e&icient, acea con ucere care mani&est o mo+ilitate ri icat, &ace &a reorganizrilor cerute e e!oca mo ern, !e &on ul glo+alizrii 'i al crizei e 1alori tra iionale. Comunicarea are un rol esenial n managementul schim+rii. :oar a'a reu'e'te un lea ershi! e calitate s con uc schim+area s!re un rezultat orit, cu rezultate su!erioare. :ar orice schim+are !resu!une riscuri !entru c managementul schim+rii nseamn antici!are, ecizia e a alege ntre mai multe alternati1e, cu !ro+a+ilitate mai mare sau mai mic e a a uce rezultatele orite. 5n manager +un tre+uie s &ie rece!ti1 la schim+ri, s !oat lua o ecizie n situaie e risc ma=im, s asigure un climat +un n organizaie iar oamenii s 1in la ser1iciu cu !lcere 'i &r s numere orele !6n la !lecarea acas. 7l tre+uie s 'tie s e1alueze riscurile atunci c6n ele a!ar 'i s !oat elega sarcini !ersonalului in su+or ine. >Cel mai mare risc este acela n care crezi c numai tu ai re!tateN n &elul acesta !oi uce la istrugerea unei instituii +une? COncu, 2--#, 1,E. 7ste a e1rat, este ne1oie e o e1aluare sistematic a riscurilor la care este su!us organizaia.

-.-. L 4!$.) @ 0&c!$c#$! 4! 5o$"$!"


:e8a lungul tim!ului, oamenii au &ost &ascinai e mo elele e li eri, oameni care au in&luenat !uternic !e cei in /ur. 3ie c 1or+im e %oana I"rc sau e )artin .uther Sing, e OenrQ 3or sau e 3i el Castro, ace'tia au &ost analizai 'i reanalizai !entru a se esco!eri ce le8a at aura e li eri. .ogosul !o!ular 'i &iloso&ii 1remii au ncercat s !rezinte un set e trsturi care8i in i1i ualizeaz !e ace'tia e ceilali secon ani. %ns oar u! 1,-- au nce!ut s a!ar !reocu!ri 'tiini&ice asu!ra acestui omeniu. "u nce!ut s se caute trsturi asociate cu lea ershi!ul. 5n !ortret8ro+ot ar &i o !ersoan &oarte energic, 2-

care8'i ore'te s ai+ im!act asu!ra altora, ar n acela'i tim! su&icient e inteligent 'i e echili+rat !entru a nu a+uza e !uterea sa. 7=ist astzi &irme care utilizeaz teste e !ersonalitate 'i tehnici e e1aluare !entru a msura trsturile e li er la anga/are sau la !romo1are. %ns !utem s 1or+im 'i e ni'te limite ale a+or rii !rin trsturi. :e multe ori este i&icil e eterminat ac trsturile &ac un li er sau ocazia e a se a&la la con ucere !ro uce trsturile li erului. :e e=em!lu in i1izii cu s!irit ominator tin s e1in li eri sau cei care ocu! roluri e con ucere e1in ominani. "+ilitile !ersonale tre+uie emonstrate n &iecare zi 'i ez1oltate mereu !rin e=erciiu 'i e&ort con'tient. Cu alte cu1inte un li er tre+uie s se A lucreze B mereu !e sine@ Ca!acitatea e a con uce, e a lua oamenii cu tine la un rum a crui &inalitate o ai !roiectat clar n mintea ta, este atri+utul !rinci!al al unui li er ntr8o organizaie. Ca!acitatea e a lua ecizii 'i e a acce!ta consecinele eciziilor luate 4 iat o alt imensiune im!ortant a caracterului unui li er. 2e a&irm c oamenii sunt unici, c nu e=ist n lume oi oameni a+solut i entici. 0otu'i e=ist c6te1a imensiuni e +az , generale, care escriu !ersonalitatea in i1i ului; 7=tro1ersiunea 4 este gra ul n care cine1a este socia+il n o!oziie cu cel retras, nchis, timi . 2ta+ilitatea emoional 8 msura n care in i1i ul are un ni1el acce!ta+il e control emoional. "ici 1or+im e in i1izi ncreztori n &orele !ro!rii, cu o soli consi eraie &a e ei n'i'i , o!u'i celor cu sta+ilitate emoional re us care tin s!re n oiala e sine 'i e!resie. $ra ul e a!reciere 4 msura n care o !ersoan este !rietenoas 'i a+or a+il, o!us celor reci 'i istani. Con'tinciozitatea 4 gra ul n care o !ersoan este moti1at !oziti1, este res!onsa+il 'i orientat s!re realizri, s!re eose+ire e oameni mai !uin con'tiincio'i 'i care nu sunt e ncre ere. :eschi erea s!re nou 4 msura n care in i1i ul are o g6n ire &le=i+il, rece!ti1 la i ei noi, care tin s!re creati1itate 'i ino1are.

"ceste imensiuni ale !ersonalitii umane sunt legate e com!ortamentul organizaional. "'a e e=em!lu, con'tinciozitatea este un anti ot n cazul com!ortamentelor contra!ro ucti1e cum ar &i a+senteismul, &urtul sau !ro+lemele isci!linare.

-.2. L!#4!$s+ 5 @ .& co&c!5" #) ' )!)o$ &o#s"$!


.ea ershi!8ul este &enomenul e in&luenare a com!ortamentului su+alternilor, cu a/utorul instrumentelor e natur !sihosocial Cmoti1are, im!licare, generarea satis&aciei, '.a.E ast&el nc6t ace'tia s realizeze anumite aciuni, con&orm o+iecti1elor organizaionale C)a=Uell, 2--4, #,E. Cei care urmeaz un li er acce!t relaia e su+or onare, recunosc ca!acitatea acestuia e a eschi e rumuri noi 'i a+ilitatea e a con uce oameni 'i !rocese. %ar >in&luenarea oamenilor este o art, nu o scamatorie? C $i+lin, 2---, 23E %ntrm aici n s&era e legitimitate a li erului recunoscut 'i acce!tat e ceilali. 0ermenul e lea ershi! re!rezint !rocesul e in&luenare 'i orientare a oamenilor

21

!rin a+ilitatea con uctorului e a8i etermina s o+in !er&ormane nalte; lea ershi!8ul este o art 'i un stil e con ucere, 'i este e&icace n msura n care reu'e'te irecionarea energiilor creatoare ctre n e!linirea o+iecti1elor !e termen lung. .i erul este !ersoana care !ro!une o+iecti1e !al!a+ile 'i etermin !e cei in /ur s 'i le asume 'i s le realizeze cu con1ingere 'i com!eten. 3enomenul a!are n secolul P%P, ca urmare a re1oluiei in ustriale, se ez1olt n !erioa a anilor 1,3-81,5-, c6n se 1or+e'te e un lea ershi! e&icace. 2e i enti&ic stiluri i&erite e con ucere, e la cel emocratic, la cel autocratic 'i termin6n cu laisse8&aire, &iecare cu a1anta/ele 'i eza1anta/ele sale. .ea ershi! nseamn, !rintre altele; 1iziune 'i clar1iziune Cca!acitatea e a antici!a crize, e1oluii, ten ineE N !asiune Cca!acitatea e a aciona cu entuziasm !entru a atinge un o+iecti1 ar 'i e a insu&la aceast stare celorlaliE N a a un e=em!lu celorlali 'i a &i integrat Cca!acitatea e a &ace !arte in echi! ar 'i e a &i coor onatorul eiE N a &i in rzne, curios, ino1atorN a 'ti s ncura/ezi, mai egra+ ec6t s con amni Cli erul tre+uie s ea echi!ei sentimentul c munca ei este im!ortant 'i nu tre+uie s istri+uie cul!a+ilitiE. )anagementul, n general, este neles ca o aciune e sus n /os, se re&er la su+or onai 'i are ca su!ort &unciile managementului N lea ershi!ul se !oate e=ercita n a&ara granielor ierarhice 'i 1izeaz 'i alte ti!uri e relaii ; cu +ene&iciarii, cu colegii, cu cola+oratorii, '.a. .a +aza lea ershi!ului se a&l s!iritul e echi!, acea stare care re&lect acce!tul oamenilor e a g6n i, e a se com!orta 'i e a aciona armonizat n 1e erea n e!linirii unui sco! comun C9lanchar ,2--4,*3E. .i erul este o !ersoan carismatic, cu o mare is!oni+ilitate !entru comunicare 'i, mai ales, o real ca!acitate e nelegere a ca rului n care e1olueaz organizaia. "cestui li er i sunt caracteristice realismul, 1iziunea, cura/ul e a a+or a 'i ez1olta lucruri noi n con iii e moralitate. .i erii sunt !romotorii schim+rii, au un orizont &ilozo&ic !ro!riu, sunt creati1i, originali, inamici, sunt integri, au ca!acitatea e a8'i asuma riscuri, sunt altrui'ti, au ncre ere n oameni, sunt ca!a+ili e !er&ecionare continua 'i !ot lucra n situaii com!le=e. :e asemenea, li erii au o !ersonalitate remarca+il, 'i st!6nesc emoiile, in seama e toate !ersoanele im!licate n !rocesele e munc, ascult toate !rile nainte e a /u eca, sunt one'ti, acce!t critica 'i s&atul altora, contri+uie la !romo1area carierei su+or onailor, ascult mai mult ec6t 1or+esc, sunt +uni !lani&icatori ai utilizrii resurselor, sunt sinceri 'i &ermi, se gr+esc A ncet B, au o +un memorie 'i un ni1el a ec1at al 1oca+ularului, se e=!rim irect 'i e&icient, au ncre ere n sine, '.a., eterminarea, entuziasmul, generozitatea 'i cl ura uman e care au o1a i &ac oameni carismatici. -.2.1. L 4!$ 8 )!#4!$s+ 5 .i erul este !ersoana central a lea ershi!ului, n /urul creia gra1iteaz ceilali mem+rii ai organizaiei. " e!ii li erului acce!t relaia e su+or onare eoarece 'i

22

regsesc n ace'tia !arte in i ealurile lor 'i le recunosc acestora &ora, ca!acitatea, energia e a con uce oameni, !rocese. .ea ershi!ul este o art 'i un stil e con ucere e&icace, ca!a+il s irecionaze energiile creatoare ale su+or onailor ctre n e!linirea o+iecti1elor !e termen lung. "mintim aici e o a+ilitate; a+ilitatea con uctorului e a8i etermina !e cei in /ur s o+in !er&ormane nalte. Cum se realizeaz asta K ; !rin !rocese e orientare 'i in&luenare a oamenilor in echi!, in organizaie. .i erul este !ersoana care !ro!une o+iecti1e e atins 'i are 'i ca!acitatea e a etermina echi!a s8'i asume aceste o+iecti1e 'i s !urcea la realizarea lor cu con1ingere, cu mult com!eten. 2!iritul e echi!, care st la +aza lea ershi!ului, se realizeaz !rin e=!eriena comun care a us la constituirea ncre erii reci!roce, a asumrii unor o+iecti1e comune, e=istena unor interese con1ergente care uc la o moti1are !uternic 'i es&'urarea !roceselor ecizionale n regim !artici!ati1. 2ocietatea este o 1ast comunitate e oameni a cror ocu!aie este 1iaa @ ; 1iaa ca un !roces, ca o acti1itate nentreru!t, n care !artici!anii urmeaz i1erse irecii e aciune in multitu inea e situaii !e care le nt6lnesc. "ce'tia sunt !rin'i ntr8un 1ast !roces e interaciune, n care aciunile lor tre+uie s se !otri1easc unele cu altele. A " comunica n mo e&icient nseamn a8l moti1a corect !e interlocutorul tu B C9irGen+ihl., 2---, *1E. )oti1ul este acel ce1a care orientare in i1i ului, n a'a &el nc6t !rin ceea ce &ace s realizeze mai u'or un sco!. "cest ce1a este asemnat cu A o tensiune interioar B, cu A o energie instinctual B cum s!unea 2igmun 3reu . 5n moti1 !oate &i con'tient sau incon'tient, a ic !ersoana care acioneaz !oate s se n re!te con'tient s!re elul su, ar !oate &oarte +ine 'i s nu 'tie ce a eterminat8o s acioneze ntr8un &el sau altul. 3iecare moti1 iz1or'te intr8o ne1oie, &iecare ne1oie are re!t sco! satis&acerea ei. "'a ar a moti1a !e cine1a nseamna a8l etermina s a o!te o atitu ine orit e !artener, s renune la o atitu ine 1eche n &a1oarea uneia noi. Cum se &ace astaK "cion6n asu!ra com!ortamentului, ceea ce uce n &inal la o schim+are e atitu ine. .ea ershi!ul se mani&est atunci c6n anumite !ersoane e=ercit o in&luen !entru atingerea unor o+iecti1e e ctre alte !ersoane, ntr8un conte=t organizaional. .ea ershi!ul e&icient este atunci c6n se ating o+iecti1ele organizaionale !rin cre'terea !ro ucti1itii, !rin ino1aie, satis&acie 'i anga/are moral a salariailor. 0re+uie !recizat c ocu!area unui rol &ormal e li er nu con&er acestuia automat garania c a1em e8a &ace cu lea ershi!. )uli manageri nu reu'esc s e=ercite o in&luen semni&icati1 asu!ra altora. Pe +un re!tate ei sunt consi erai, n ast&el e situaii, re!t li eri ine&icieni. .ea ershi! nseamn s mergi incolo e cerinele &ormale ale rolului tu !entru a8i in&luena !e alii. 7=ist 'i situaii n care a!ar oameni care a/ung s &ie recunoscui e cei in /ur 'i s se ocu!e ast&el rolurile e li eri in&ormali. "ce'tia ne&iin in1estii cu autoritate &ormal, tre+uie s se +azeze !e sim!atia celor in /ur sau !e a!recierea !ro&esional, !entru a e=ercita in&luen C$oleman,2--5,,#E. Cre'terea numrului e sinuciga'i, alcoolici 'i a inci enei e!resiilor ner1oase constituie o1a a 1ie a &a!tului c ma/oritatea oamenilor n1at cum s ating succesul, c6n e &a!t ar tre+ui s n1ee cum s &ac &a e'ecului. 7'ecul a!are mult mai &rec1ent ec6t succesul, srcia este mai es nt6lnit ec6t +ogaia, iar ezamgirea este mai &ireasc ec6t entuziasmul C9ucGingham,2--4, 1(E. "'a ar instruirea n omeniul e'ecului @ O nou e&iniie a succesului 'i a e'ecului. 5n a e1rat lea ershi! 1a 'ti s transmit acest mesa/ celor care l urmeaz.

23

-.2.*. L 4!$.) 7o$3!#', ) 4!$ :ez1oltarea managementului a &ost ominat mult tim! e s!eciali'ti, octori n management !recum 'i e !ersonal cali&icat, nsa n conte=tul n care lumea se a&l ntr8o s!iral ascen ent, se simte im!erios ne1oia ca s se in1esteasc n manageri tineri, care s &ie n rumai e oamenii e succes in omeniu. 7ste ne1oie e organizaii care s rs!un ne1oilor e astzi 'i s &ie ca!a+ile e acest lucru at6t n !rezent c6t 'i n 1iitor. " !regati o nou generaie e li eri organizaionali nseamn a !regti 1iitorul. Rolul li erului este, n esen, acela e a !relua !otenialul uman 'i e a8l trans&orma ntr8unul care s !oat &ace &a lumii e m6ine. 5n li er al unei com!anii ar tre+ui la r6n ul lui s a/ute la ez1oltarea altor li eri in ca rul organizaiei. Pentru ca tot acest e&ort s merite, !rimul !as care tre+uie &cut este moti1area 'i incitarea tinerilor manageri. 2e s!une c a!ro=imati1 2-V in ez1oltare unui t6nr e!in e e e ucaia insu'it la cursurile urmate n scoal, iar o !on ere im!ortant tre+uie s 1in in !artea unui li er. .i eri e=ist n toate sectoarele e acti1itate, ns oric6t e i&erite ar &i ele, e=ist !uncte comune care se a+or eaz n !rocesul e ez1oltare, in i&erent e omeniu. 2e !une accent !e 1alorile !ersonale 'i organizatorice c6t 'i !e ca!acitatea e a8'i st!6ni emoiile. .i erii tre+uie s 'tie s ia eciziile n raznee !e care 'i le oresc ar s &ie ca!a+ili n acelasi tim! s su!orte consecinele actelor lor. %n i&erent c 1or+im e intre!rin eri mici sau e mari com!anii e succes, ez1oltarea unor noi li eri !rin interme iul celor e/a &ormai este !osi+il. C6n s!unem c un li er ar tre+ui s n1ee tinerii manageri, nu ne re&erim la mo elul clasic e !ro&esor. Pentru a !utea !artici!a la &ormarea altor li eri este ne1oie e a+ilitatea e a !une n accor !reri n !ri1inta con ucerii a&acerii. 2unt e a mirat oamenii care 'i consi er im!linit sarcina lor a+ia u!a ce m!rt'esc 'i celorlali mo alitatile !rin care au reu'it s ating culmile succesului. 7=ist multe situaii n care oamenii a&lai n !oziii cheie nu sunt interesai e ez1oltarea lea ershi!8ului n ca rul com!aniei. 2co!ul lor este acela e a8'i menine !oziia n ca rul com!aniei 'i nu e a o a/uta s creasc. 7=istena unui li er ntr8o com!anie n care acesta nu este is!us s8i a/ute !e cei in /ur s !rogreseze, mai e1reme sau mai tarziu 1a con uce res!ecti1a com!ania s!re un eclin. .ea ershi!ul !romo1at n ca rul unei com!anii e ns'i li erul su , re!rezint soluia i eal !entru &ormarea tinerilor ornici e a n1aa a+iliti n omeniul managementului. Cea mai mare !arte a acti1itilor !e care le es&'urm cu toii sunt acti1iti care im!lic 'i alte !ersoaneN n acest conte=t, li erul /oac un rol ecisi1 n organizarea 'i es&'urarea aciunilor 'i se +ucur e o atenie general s!orit. )ulte ecizii sunt luate 'i multe actiuni sunt e=ecutate, cu re&erire la in icaiile !e care li erul le sau !rinci!ii generale !e care acesta le8a im!rimat n gru!ul res!ecti1. %n i&erent ac 1or+im es!re organizaii !ro&esionale Ccom!anii, asociaii, uni1ersitiE sau gru!uri !ersonale Cun clu+ s!orti1E, li erii sunt un !unct e re&erin. Ca 'i organizatie, noi a1em &erma con1ingere c li erii nu se nasc, ci se &ormeaz. %ntre+area care se !une n /urul acestui conce!t e &ormare este; ACum se &ormeaz un li er, sau, mai !recis, cine &ormeaz un li erKB Corel6n cele ou i ei, res!ecti1, &a!tul c &iecare in i1i n1a e la cei in /urul su 'i &a!tul c , ntr8un gru!, li erul este cel mai susce!ti+il e a re!rezenta

24

o re&erin, !utem acce!ta i eea c, in gru!ul res!ecti1, 1or e=ista c6te1a !ersoane care s oreasca s n1ee ce1a e la li erul res!ecti1. %ntr8o iscuie i!otetic !ri1in !rocesul e n1are 1om a1ea esigur !ers!ecti1e i&erite n &uncie e su+iect ; cel care e uc 'i cel care este e ucat. Cu siguran c !rocesul e n1are contri+uie la ez1oltarea am+ilor su+ieci, ns uneori, aceast relaie c6'tig8c6'tig este i&icil e o+ser1at n mo irect. O cauz !ro+a+il este aceea c reci!rocitatea c6'tigului nu este intot eauna irect 'i e multe ori, c6'tigul o+inut m+rac &orme i&erite !entru &iecare !artici!ant la acest !roces. .i erii se &ormeaz !rin 1oin !ro!rie, cu siguranta, ns !artici!area unei alte !ersoane !oate &ace ca !rocesul s &ie mai ra!i , mai e&icient 'i ca!a+il e a &i multi!licat c6n 1a e ctre cel care a &ost &ormat. 7ste 1or+a aici es!re un lan al 1alorii a augate care, cu siguran c nu se ncheie u! elementele e nce!ut, res!ecti1 li erul &ormator 'i li erul &ormat 'i, cu sigurant, se a uce o contri+uie n 1iaa mult mai multor !ersoane. 5n li er care a &ost &ormat ntr8un !roces organizat 1a &i mai susce!ti+il s &ac acelai lucru la r6n ul su cu o alt !ersoan 'i !rocesul este mai e&icient, !entru c cel care &ormeaz n !rezent, a &ost la r6n ul lui &ormat.

-.6.L!#4!$s+ 5 8 3#&#%!3!&" 0& 5$o !c"! @ o $!)#( ! co35)!3!&"#$, I.C.P.E. B.c.$!8" B S".4 . 4! c#' &$.1
%CP7 8 %nstitutul e Cercetri 7lectrotehnice, n&iinat n anul 1,5-, are o istorie e !este o /umtate e 1eac !us n slu/+a R0%%JW7%, n general, 'i a %J:520R%7% 7.7C0RO07OJ%C7, n !articular.Mn urm cu #- e ani, nu se !utea consi era c e=ist o in ustrie electrotehnic in igen. 7ste cunoscut ez1oltarea in ustriei electrotehnice rom6ne'ti 'i contri+uia sa la realizarea e o+iecti1e im!ortante in economia naional. :ez1oltarea %CP7, istoria sa, este conto!it cu cea a in ustriei electrotehnice e care &oarte greu s8ar !utea elimita, iar s!eciali'tii in %CP7 au &ost antrenai n a!roa!e toate !rogramele 'i realizrile im!ortante in economia naional.%CP7 a &ost n&iinat n anul 1,5-, iar n anul 1,#* s8a realizat nregistrarea %CP7, ca marc e &a+ric 'i comer, &iin con&irmat e O&iciul e 2tat !entru %n1enii si )rci. )arca %CP7 este nregistrat naional 'i internaional. Mn&iinarea acum 5* e ani a %CP7, n acela'i tim! cu !rimele &a+rici !entru realizarea e utila/ electrotehnic, a a1ut re!t sco! crearea unui nucleu !entru ela+orarea 'i ez1oltarea e !ro use, tehnologii 'i in1estiii necesare ce au susinut !rogramul com!le= e electri&icare a rii. $6n it ca institut e!artamental al )inisterului 7nergiei 7lectrice 'i al %n ustriei 7lectrotehnice in acea !erioa , %CP7 a !ornit iniial cu trei omenii mari e acti1iti Ccureni tari, cureni sla+i 'i materiale electrotehniceE. O at cu ez1oltarea in ustriei electrotehnice, !rin i1ersi&icarea !ro uciei 'i a tehnologiilor a!licate ca urmare a cre'terii e=!erienei ntre!rin erilor mai 1echi, !recum 'i n&iinarea e ntre!rin eri noi otate cu utila/e in ce n ce mai mo erne Cunele +ene&iciin 'i e licene !entru atingerea tehnicilor actuale in acea !erioa E, %CP7 'i8a lrgit continuu omeniul su e acti1itate. 9ene&iciin e o +un !regtire a s!eciali'tilor e ctre 'coala rom6neasc e !ro&il electrotehnic, cu un cor! !ro&esoral in care se cu1ine s amintim nume remarca+ile n omeniu ca; C.9u eanu Cregimul e&ormantE, Rt. Proco!iu CmagnetismE, %.2. $heorghiu, C. Parteni, "l. Jicolau Cma'ini electriceE, R. R ule, "l. 0imotin, ". Wugulea, C. )ocanu Celectrotehnic teoreticE, ". "1ramescu 25

CelectrotermieE 'i alii, %CP7 9ucure'ti a !regtit ez1oltarea in ustriei electrotehnice a'a cum n1m6ntul electrotehnic a !regtit 'i !regte'te resursele umane e mare 1aloare. Ca institut e!artamental, %CP7 9ucure'ti a &ost un Xlea erX al electrotehnicii, !recum 'i Xram!a e lansareX a unor noi institute care s8au es!rins in cele trei secii constituite la n&iinare. %CP7 a &ost o 'coal e &ormare e s!eciali'ti ntruc6t nuclee e s!eciali'ti sau chiar la+oratoare sau secii com!lete au &ost trans&erate o at cu !ro usele realizate, in care s8au &ormat alte institute, secii sau la+oratoare n &a+rici e=istente sau chiar &a+rici noi.

-.6.1. D!'9o)"#$!# ICPE "naliz6n acti1itatea 'i rezultatele o+inute e %CP7, e la n&iinare 'i !6n n !rezent, se !oate a&irma c au &ost !arcurse cinci im!ortante eta!e, u! cum urmeaz; 1,5-81,#- 7ta!a nce!uturilor 1,#1 81,(- 7ta!a e&inirii !ro&ilului e +az 1,(1 81,*- 7ta!a creaiei tehnico8'tiini&ice n electrotehnica contem!oran 1,*181,,2 7ta!a a&irmrii ca !rinci!al nucleu e creaie 'i ez1oltare 1,,2 8 2--* 7ta!a e reorganizare 'i restructurare -.6.*. E9o).( # 4!'9o)",$ ICPE 71oluia +azei materiale este !rezentat n &ig. %.a. 2e consi er +aza material in anul 1,5- ca &iin unitar. 71oluia !ersonalului este re at n &ig. %.+. "ceast e1oluie nu s8a +azat numai !e anga/ri in e=terior ci, !rioritar, !e cali&icri 'i !er&ecionri !ro!rii.

3igura %.a. 3igura +azei materiale &iziceE

3igura %.+. 71olutia !ersonalului C!ersoane

71oluia 1olumului !ro uciei in ustriale !ro!rii este !rezentat n &ig. %.c. 2e consi er c 1olumul e !lecare n 1,5- a &ost unitar. 71oluia 1alorii !ro uciei in ustriale se !rezint n &ig. %. . Ca 'i n celelalte cazuri, se consi er c 1aloarea iniial este unitar.

2#

3ig. %.c 4 71oluia 1olumului !ro uciei in ustriale 3ig. %. . 4 71oluia 1alorii !ro uciei rezultat in cercetare si a!licat in in ustrie

-.6.-. R!o$%#& '#$!# 8 $!s"$.c".$#$!# ICPE Win6n seama e noile con iii s!eci&ice economiei e !ia, n anul 1,,2 !rin O$, %CP7 s8a reorganizat n nou societi comerciale. Joua structur, a!rut n urma reorganizrii, este !rezentat schematic n &ig. %.e.

4ig0 I0e < 1eorganizarea IC;3 )n #ociet "i comerciale

2(

2ocietile a!rute au statut !ro!riu in e!en ent 'i au luat na'tere in &ostele secii, la+oratoare sau colecti1e e s!ecialitate ale %CP7. %CP7 a !reluat toate celelalte omenii e acti1itate, a rmas continuator al tra iiei, a ceea ce a &ost 'i 1a &i s e1in, %nstitutul e Cercetare 'i Proiectare !entru 7lectotehnic 8%CP7. %n anul 2--( !achetul ma/oritar e aciuni einut e stat, a !atrimoniului 2C %CP7 2" 9ucure'ti, #2 V, a &ost achiziionat e "sociaia 2alariailor P"2 in %CP7. -.6.2. R!)#( co35)!3!&"#$!: 3#&#%!$ 8 )!#4!$s+ 5 Conce!erea unor !ro use, tehnologii 'i ser1icii a im!us la %CP7 a+or area mai multor stiluri e management. Cel mai agreat ti! e management este managementul !rin !roiecte; management cu res!onsa+ilitate in i1i ual C!rin care o singura !ersoan ras!un e e coor onarea !roiectuluiE, management cu structura mi=t Ce=istena unui con ucator e !roiect 'i a unui colecti1 e !roiectE. O mare im!ortan a a1ut8o 'i o are managementul ino1rii. %no1area este !rocesul !rin care se trans&orm cuno'tinele 'i tehnologiile n noi !ro use, ser1icii, !rocese 'i !iee e es&acere. )anagerul e ino1are m!reun cu li erii com!artimentelor e cercetare a tre+uit s es&'oare, !rintr8o str6ns cola+orare 'i com!letare e a!titu ini, urmatoarele acti1iti ; ela+orarea stategiei e ino1are a &irmei,in urma au itarii &irmei es&surarea e actiuni !entru con'tientizarea rolului ino1arii in &irma, sesiuni e comunicri 'tiinti&ice 8 7.7C0RO07OJ%C" PR7F7J0 R% P7R2P7C0%HY, lansare e cri 'i re1iste e !ro&il. crearea si sustinerea culturii ino1ati1e a salariatilor Cs8a in&iinat un centru e !regatire si !er&ecionare !ro&esional la "gigea E !lani&icarea acti1itilor e ino1are a &irmei coor onarea realizrii e !ro use ino1ati1e coor onare integrrii !rocesului ino1ati1 n &lu=urile e &a+ricaie

Ocu!aia e manager e ino1are cere cuno'tinte com!le=e, at6t tehnologice, c6t 'i economice, o cultur general 'i 'tiini&ic, cuno'tine e management, marGeting. Orientarea mentalitii actuale a ntregului !ersonal ctre i eea con&orm creia, ino1area re!rezint singura soluie !entru ez1oltare economic 'i com!eti1itate, a re1enit at6t managerului c6t 'i lea ershi!ului in &iecare com!artiment e acti1itate. #. O: !c" 9!)! 3#&#%!$ )o$ 4 & ICPE; )eninerea !e !iaa intern 'i internaional, a !ro uselor !e care le conce! 'i le e=ecut, in omeniul electrotehnic; ma'ini 'i a!arate electrice, echi!amente s!eci&ice, tra uctoare, electrotehnologii, surse necon1enionale e energieN Promo1area !restigiului 'tiini&ic 'i a succesului n omeniul cercetrii 8 ez1oltrii e !ro&il electrotehnicN "sigurarea satis&aciei intereselor !rilor im!licate8clieni, anga/ai 'i 2*

acionariN )eninerea unei stachete ri icate !ri1in calitatea 'i com!etiti1itatea !ro uselor 'i ser1iciilor !entru asigurarea satis&aciei clienilor sau !otenialilor clieniN )eninerea re!utaiei &irmei ca li er n omeniul electrotehnic 'i consoli area !restigiului 'i imaginii %CP7 !rin !ro&esionalismul !ersonalului anga/at 'i 1aloarea !e care o a aug n relaiile cu clienii.

:. O: !c" 9!)! )!#4!$s+ 5.). : cre'terea !rezenei %CP7 n lumea 'tiini&ic 'i ez1oltrii e !ro use/ser1icii noiN cre'terea com!etenei !ro&esionale 'i a ni1elului 'tiini&ic al anga/ailor &irmeiN m+untirea sistemului e management integrat calitate8me iuN Crearea si mentinerea unei culturi organizationale si manageriale com!etiti1eN Cele+rarea 1alorilor culturale Ccon'tientizarea tra iiei 'i istoriei &irmeiE 8 s8a hotr6t ca la &iecare 5 ani, %CP7 s se ani1erseze, ast&el c, la aceste mani&estri s &ie !rezentate &ilme 1i eo es!re e1oluia %CP7, es!re !ersonalitile care au a1ut contri+uii eose+iteN organizarea e mese &esti1e la i&erite ocazii, cu !artici!area tuturor salariailor ar si a altor staGhol eriN e1aluarea !er&ormanei 8 !rin organizarea trimestrial e se ine ale echi!ei manageriale cu toi salariaii %CP7.

2e a!reciaz a esea c &irmele ce +ene&iciaz e culturi organizaionale !uternice o+in !er&ormane su!erioare celorlali com!etitori. 7ste im!ortant e reinut i eea c li erii ntr8o &irm ncura/eaz !e cei cu s!irit e iniiati1 'i !e cei care !erce! acele o!ortuniti !e care o schim+are le8ar a uce !entru &irm "ce'tia au ca!acitatea e a c6'tiga Lmintea 'i su&letul L salariailor care nu con'tientizeaz nc necesitatea schim+rii, uneori a meninerii culturii organizaionale. %n multe cazuri, schim+rile organizaionale sunt atorate unor manageri ce mani&est o im!licare eose+it n !rocesele organizaionale. :o1a a succesului com!letrii acti1itii e manager cu aceea e lea ershi! stau !ro usele e nalt calitate !romo1ate e instituie 'i cola+orrile internaionale ale %CP7 C1ezi "ne=a 1E. -.6.6. O #&#) ', c$ " c, # 3#&#%!3!&".). 4 & ICPE "naliza managementului n %CP7 arat c e=ist o ten in ominant s!re !roces 'i nu s!re centrarea ntregii acti1iti !e rezultate. :e aici 'i atitu inea &oarte conser1atoare a cercettorilor la schim+are. 0oto at, imensiunea !rocesual a culturii organizaionale nu im!une com!etiia, ceea ce ar &i normal a16n n 1e ere c ntreaga noastr e ucaie e inainte e 1,*, a &ost +azat !e munca n colecti1 'i nu !e com!etiie. "ceast atitu ine este, n !rimul r6n , cauzat e ni1elul &oarte ri icat al me iei e 16rst a !ersonalului 8 e !este 5- e ani. )anagerul general, care este in anul 2--5 in aceast &uncie, &olose'te i1erse mo aliti Crecom!ense salariale, mulumiri !u+lice, etc.E !entru 2,

in&luenarea orientrii !ersonalului s!re rezultate, ar eocam at 'ansele e succes sunt un e1a !este #-V. Mntr8un &el, se re&lect starea tranzitorie, ntre ceea ce a &ost 'i 1iitorul nu !rea n e!rtat. Mn aceast situaie se a&l nc %CP7, ast&el c ; !entru muli salariai, %CP7 nu nseamn chiar totulN sunt !uini cei ce 'i ruiesc tim!ul 'i ca!acitatea lor e munc &irmeiN salariaii nu !rea au a1ut stresul 'oma/ului n ultimii ani.

%CP7, n unele cazuri, nu se !oate +aza !e cuno'tinele e s!ecialitate ale salariailor, e=!eriena 'i a+ilitile ez1oltate, n realizarea !ro+lemelor !ro&esionale. 2istemul %CP7 este e ti! nchis !entru noii anga/ai, conser1ator 'i eterminist. Ju sunt !rograme estinate integrrii ra!i e a noilor 1enii. Mn general, n institutele e cercetare rom6ne'ti, cultura organizaional are o imensiune orientat s!re nchis, ar nu n totalitate. :e asemenea, atorit !ragului e salarizare care a rmas n urm n com!araie cu alte &irme !ri1ate, gra ul e atracti1itate, e a se anga/a, este &oarte mic !entru tineri cu 16rsta su+ 35 e ani. Halorile %CP7 au &ost e&inite e !ersoanele care au !us +azele unei a e1rate 'coli n omeniul ingineriei electrice 'i s8au !ro!agat !rin miturile 'i !o1e'tile es!re eroii organizaiei sau !rin ritualurile 'i ceremoniile s!eci&ice ei. :e'i au e=istat estule 1alori, e8a lungul tim!ului, ele nu sunt structurate 'i scrise su+ &orma unui co e 1alori, iar managerii in ultimii 15 ani nu au at atenia cu1enit acestor 1alori. Joua echi! managerial %CP7, n !rimul r6n irectorul general, !romo1eaz cultura organizaional inamic, a o!t6n mo elele e g6n ire inamice 'i creatoare, mo ele care ncura/eaz schim+area 'i nu o &r6neaz. Procesul e schim+are la ni1elul culturii organizaionale %CP7 e i&icil, !entru c e &oarte asemntor unuia e schim+are e mentalitate 'i se 'tie c6t e greu renun oamenii la 1echile o+i'nuine, chiar ac 'i oresc acest lucru. Cel mai a esea ns nu 'i oresc schim+area !entru c ei sunt o+i'nuii cu acel mo e lucru, care le con&ort 'i siguran. -.6.;. Co&c).' 5$ 9 &4 )!#4!$s+ 5.) 4 & c#4$.) ICPE 2intetiz6n stu iul e caz, !ri1in relaia com!lementar intre lea erhi! 'i management n %nstitutul e Cercetri 7lectrotehnice 8 %CP7 9ucure'ti, !ot &i trase urmtoarele concluzii; %CP7 8 %nstitutul e Cercetri 7lectrotehnice, n&iinat n anul 1,5-, are o istorie e !este o /umtate e 1eac !us n slu/+a R0%%JW7%, n general, 'i a %J:520R%7% 7.7C0RO07OJ%C7, n !articular. %CP7 a &ost o 'coal !entru &ormarea e s!eciali'ti ntruc6t nuclee e s!eciali'ti sau chiar la+oratoare sau secii com!lete au &ost trans&erate o at cu !ro usele realizate, in care s8au &ormat alte institute, secii sau la+oratoare n &a+rici e=istente sau chiar &a+rici noi. %CP7 ocu! o !oziie im!ortant !e !iaa naional, n ma/oritatea segmentelor e cercetare 'tiini&ic 'i ez1oltare tehnologic n omeniul electrotehnic 'i eine mono!olul !ieei interne, &iin unic !ro uctor.

3-

Prin 1arietatea e s!eciali'ti in i&erite omenii Celectrotehnic, electronic, automatizri, mecanic &in, construcii e ma'ini, metalurgie, energetic, chimie, &izic, economie, matematicE 'i !rin otrile tehnice8tehnologice e mare i1ersitate, %CP7 !oate a+or a multi!le cercetri 'tiini&ice inter isci!linare. Cultura organizaionala %CP7 este un ansam+lu creat e mem+rii acestei organizaii, e8a lungul e=istenei ei. 5nele in sim+olurile cele mai im!ortante ale %CP7 sunt +ran ul 'i sigla %CP7, care sunt cunoscute 'i recunoscute, e !este 3- e ani, at6t la ni1el intern, c6t 'i internaional. Mn %CP7 este im!lementat sistemul integrat C".%0"078)7:%5, con&orm stan ar elor internaionale %2O ,--1 'i %2O 14.--1. Regulamentul %ntern CR%E, constituie actul normati1 intern !rin care se sta+ilesc regulile e or ine 'i isci!lin, general o+ligatorii n incinta societii 'i care tre+uie res!ectate e toi salariaii in %CP7, in i&erent e &uncia 'i !regtirea lor

.a %CP7, n general lim+a/ul este unul tehnologic Ca16n n 1e ere !ro&ilul e !ro ucie, in omeniul electrotehnicE 'i 'tiini&ic Ca16n n 1e ere acti1itatea e cercetareE, iar n !articular, unul in&ormatic C2istemul in&ormaticE sau economico8 &inanciar C:e!artamentul 7conomicE. %CP7 are o &ilial la "gigea8Constana, un e &unctioneaz Centrul e !regtire !ro&esional %CP7 !entru organizarea unor serii e cursuri, anual, n !erioa a e 1ar, cu !artici!area tuturor salariailor, !rin rotaie. %CP78ul are, !rintre alte legen e C1ezi "ne=a 1E, o legen 1ie 8 Pro&. r.ing. 3lorin 0eo or 0YJY272C5 4 :irector $eneral %CP7 n !erioa ele 1,#,81,*5 'i 1,*(81,,1, un om e o !ro+itate moral 'i cultur 'tiini&ic/tehnologic ie'it in comun, care a !us +azele ez1oltrii %CP7 la imensiuni ne+nuite iniial. 2cenariul echi!ei manageriale 'i al acionariatului actual este acela al schim+rii culturii organizaionale 'i im!licarea c6t mai acti1 a tuturor salariailor !entru e&icientizarea acti1itii 'i ma=imizrii !ro&itului. "cest scenariu ia n consi erare orice cale !osi+il !entru atingerea sco!ului !ro!us, inclusi1 mo i&icarea unor acti1iti in !ro&ilul e +az, !er&ectarea e cola+orri n orice omeniu, !artici!are e la n&iinarea e noi organizaii, etc. .a %CP7, atorit &a!tului c a &ost con us, e8a lungul tim!ului, e a e1rate !ersonaliti tehnice 'i 'tiini&ice, ar mai ales morale, s8a !ro!agat )itul in&aili+ilitii manageriale. :irectorii generali care au acti1at n %CP7, e la n&iinare 'i !6n n !rezent, sunt consi erai a e1rai eroi ai institutului, atorit e1otamentului lor &a e %CP7. Mn %CP7 cultura organizaional se imensioneaz un e1a la mi/loc, ntre intraorganizaional 'i !ro&esional. 2istemul %CP7, este e ti! nchis !entru noii anga/ai, conser1ator 'i eterminist. Halorile %CP7 au &ost e&inite e cei care au !us +azele unei a e1rate 'coli n omeniul ingineriei electrice 'i s8au !ro!agat !rin miturile 'i !o1e'tile es!re eroii organizaiei sau !rin ritualurile 'i ceremoniile s!eci&ice ei. Joua echi! managerial %CP7, n !rimul rn irectorul general, !romo1eaz cultura organizaional inamic, !romo16n mo elele e g6n ire inamice 'i creatoare, mo ele care ncura/eaz schim+area 'i nu o &r6neaz.

31

Mn !rezent, u! !ri1atizare la s&ar'itul anului 2--(, irectorul general a emarat un !roces al schim+rii, !rintr8o consultare, at6t a echi!ei manageriale, c6t 'i a !ersonalului anga/at, urmrin ; s i enti&ice un e 1rea s se a/ung 'i s analizeze sta iul actual, !entru a hotr ce 'i c6t se !oate schim+a, n 1e erea conce!erii unei strategii 'i a unui !lan al schim+rii. Mn !aralel, acesta uce o cam!anie insistent, a!roa!e e la om la om, !entru con1ingerea anga/ailor e a a o!ta noi com!ortamente, cu orientare s!re munca e&icient, 'i cre'tere !ro&esional.%n ultimii 3 ani, au &ost intensi&icate aciunile !entru; o nnoirea/mo ernizarea arte&acturilor 'i cre'terea gra ului e im!lementare a tehnicii e calculN o intensi&icarea !artici!rii salariailor la cursuri 'i seminarii e instruire 'i !regatire !ro&esional 'i la i1erse mani&estri 'tiinti&ice 'i e=!oziionale, interne 'i internaionaleN o cre'terea, n mo consi era+il, a autonomiei centrelor %CP7, 'i li+eralizarea salariilor. )anagerul general %CP7 a lansat la nce!utul anului 2--* ou aciuni im!ortante !entru remo elarea 'i m+untirea culturii organizaionale; 1. reconstrucia s!iritual %CP7N 2. ela+orarea Planului strategic %CP7, !entru urmtorii cinci ani. Concluzia &inal a stu iului e caz este c %nstitutul e Cercetari 7lectrotehnice 8 %CP7 9ucure'ti, are o cultur organizaional 'i managerial !uternic, &ormat n a!roa!e #- e ani e e=isten, care totu'i necesit o remo elare, n concor an cu e1oluia social 'i economic, e u! anul 2--(, anul integrrii Rom6niei n 57. 7chi!a managerial actual ore'te 'i a emarat aceast remo elare, im!ulsionat 'i e noul statut al %CP7 'i e societatea comercial care are ca!italul integral !ri1at, cu acionariat ma/oritar 8 "sociaia 2alariailor %CP7 8 P"2. Cert este c managerii au gsit calea !rin care organizaia lor s ocu!e o !oziie im!ortant !e !iaa naional, iar ez1oltarea segmentului e cercetare 'tiini&ic 'i tehnologic n omeniul electrotehnic s8i m!ing s!re recunoa'tere internaional.

32

Capitolul al 4-lea

ROLUL MANAGERULUI DE PROIECT N ABORDAREA CONFLICTELOR 2.1. GA&4.$ 7.%#$!


Citim n ziare, re1iste, n analize aca emice 'i nt6lnim tot mai es termenul e Lcultura &irmei?. 2i es!re Lstarea e +ine?, conce!t euro!ean lansat n 2--2 !rin LCarta e la .isa+ona?, !reluat e actuala gu1ernare n cam!ania electoral in 2--4. Conce!tul e Lcultur organizaional? constituie !arte intrinsec a a+or rilor mo erne !ri1itoare la management 'i lea ershi! organizaional. "cest conce!t ine e atitu inile &un amentale ale actorilor organizaionali &a e me iul intern 'i e=tern. 2e 1or+e'te e sistemul e 1alori, cre ine, cuno'tine, e&ine'te ceea ce une'te oamenii, i moti1eaz, a uce soluii acolo un e a!ar con&uzii. Organizaia are o istorie a ei, o colecie e eroi 'i !ersona/e !oziti1e 'i negati1e, o !o1este a iniiati1elor riscante care au us la realizrile actuale ar 'i un set e inter icii, e L!orunci?, e multe ori nescrise n !roce urile 'i regulamentele interne. 2unt 1alori 'i cre ine m!rt'ite e !ersonalul unei organizaii, a16n anumite semni&icaii, o&erin reguli !entru un com!ortament acce!tat. 7 gar 2chein amintea n 1,*5 Ca!u . 9rtianu, 2--4E e &a!tul c a1em e8a &ace cu o istorie a unor greuti i1ite 'i e!'ite e ctre organizaie, soluii care e1in mo ele !entru situaii similare ce !ot s a!ar n 1iitor. "tunci c6n organizaia a o!t noi salariai, acestora li se transmit im!licit aceste cuno'tine 'i, n &elul acesta, cultura organizaional se !er!etueaz. 3iecare salariat 1ine cu !ro!riile 1alori culturale. Organizaia e1ine ast&el un mare sistem cultural, 1izi+il mai ales la societile transnaionale 'i la echi!ele &ormate n sistemul managementului !roiectelor. 5nii !re&er riscul, ino1aia, alii sunt conser1atori. 5nii sunt in i1i uali'ti, alii !un accentul !e colecti1itateN !entru unii conteaz ez1oltarea !ro!riei cariere, !entru alii resursele umane. :e regul cultura unei organizaii e1ine e1i ent atunci c6n este com!arat cu cea in alte organizaii sau c6n a!are un &actor e schim+are. 3ormele e mani&estare ale culturii organizaionale, res!ecti1 legen ele locale, ritualuri, cre ine, 1alori, norme e com!ortament, sim+oluri, sunt, e regul, intangi+ile, ceea ce e=!lic 'i !erce!iile i&erite !e care le genereaz. %storioarele 'i miturile alctuiesc un 1erita+il L&olclor? al &irmei, o&erin mo ele com!ortamentale !entru salariai. Halori ca onoare, cinste, e1otament, loialitate, soli aritate, ncre ere, recunoa'tere reci!roc, 1in s structureze !ro&ilul !sihologic al unei organizaii. Rareori se nt6m!l s citim escrierea unei com!anii 4 &ie n !aginile unui ziar, &ie ntr8un conte=t aca emic 4 'i s nu se aminteasc es!re cultura &irmei res!ecti1e. :e e=em!lu, am !utea citi es!re o com!anie american e com!utere care &olose'te un management e ti!ul Ls nu te ncurci cu !rizonieri> 4 !rin aceasta neleg6n u8se o cultur com!etiti1 e ti! ur, sau es!re caracterizarea unei +nci +ritanice ca &iin L e s6nge al+astru> Cun mo e a s!une c aceast com!anie are o

33

!olitic arogant, elitistE. Conce!tul e Lcultur organizaional> constituie o !arte intrinsec a a+or rilor mo erne !ri1itoare la management. 0oate !rocesele intr8o &irm, in i&erent e natura lor C e e=em!lu, crearea ierarhiei e 1alori e care e!in e !rocesul e irecionare strategic a sistemului, sta+ilirea ca rului !ara igmatic al relaiilor interumane, mo ul e utilizare a tim!ului 'i s!aiului, con&igurarea sistemului in&ormaional, eterminarea atitu inilor &un amentale &a e me iul intern 'i e=ternE, sunt in&luenate n mo sensi+il, su+ ra!ortul coninutului 'i al es&'urrii, e cultura &irmei res!ecti1e. "'a ar 2chein C1,*5E e&ine'te cultura organizaional ca &iin ansam+lul cuno'tinelor comune acumulate e un gru! e salariai, o+6n ite n urma !unerii lor n !ractic 'i n&runtrii !ro1ocrilor lansate at6t e me iu c6t 'i e ns'i ez1oltarea com!aniei. Mn tim!, au a!rut soluii care s8au o1e it n mo re!etat e&iciente. "ceste soluii !re&erate s8au constituit ntr8o nelegere unanim m!rt'it 4 o cultur a &irmei res!ecti1e. "tunci c6n organizaia a o!t noi mem+ri, lor li se transmit im!licit sau e=!licit aceste cuno'tine 'i, ast&el, cultura se !er!etueaz. 3ormele e mani&estare !entru ma/oritatea elementelor re&eritoare la &irm sau ntre!rin ere sunt 1izi+ile, eci nelegerea lor nu im!lic !ro+leme eose+ite. Prin contrast, &ormele e mani&estare ale culturii organizaionale Critualurile, miturile, cre inele, 1alorile 'i normele e com!ortament, sim+olurileE sunt, n cea mai mare !arte, intangi+ile, ceea ce e=!lic 'i !erce!iile i&erite !e care le genereaz ; Ritualurile re!rezint aciuni !lani&icate, cu coninut ramatic, !rin care anumite 1alori organizaionale ca!t o e=!resie cultural 8 nt6lniri !rotocolare, &esti1iti sau reuniuni cu ocazia unor sr+tori religioase, ani1ersri, onomastici, !ensionri etc. )iturile transmit, e la o generaie la alta, 1alori eseniale ale organizaiei. 7le re!rezint un ti! e !o1estiri care se re&er, e regul, la con uctorii e !restigiu ai &irmeiN situaia relatat s8a erulat cu mai mult tim! n urm, iar gra ul su e re!etare 'i e acce!tare este &oarte mare. %storioarele 'i miturile constituie &olclorul &irmei, care are menirea e a o&eri mo ele com!ortamentale !entru salariaii si. Cre inele e=!rim consi eraiile generale !ri1in lumea, me iul nco/urtor 'i oamenii Ccre ina c un gru! !oate reu'i acolo un e un singur om nu !oate s realizeze acest lucru 4 Lun e8s oi, !uterea cre'te>E. Halorile sunt !re&erine sau atitu ini colecti1e care se im!un mem+rilor organizaiei 'i care e1in !erce!ii m!rt'ite Conoare, cinste, e1otament, loialitate, soli aritate, ncre ere, recunoa'tere reci!rocE orientate ctre n e!linirea unei anumite misiuni. Jormele sunt reguli s!eci&ice e com!ortament, scrise sau nescrise, care se a!lic tuturor mem+rilor organizaiei 'i care eri1 in cre ine 'i in 1alori. "cestea !ermit mani&estarea consensului, a ne1oii e a!artenen la gru! 'i e securitate. 2im+olurile sunt !urttoare e mesa/ sau e=!rim &iloso&ia organizaiei at6t !entru cei in interiorul organizaiei, c6t 'i !entru cei in e=terior. 7le !ot &i &ormule, cu1inte, gesturi, imagini sau o+iecte care e=!rim un as!ect semni&icati1, o&erin nelesuri comune com!onenilor organizaiei, !ermi6n u8le s comunice 'i s se armonizeze

34

C enumirea &irmei, logo8ul, inscri!ionrile 1alorilor ghi eaz com!aniaE.

u! care se

Mn ca rul unei culturi organizaionale Ccultur ominantE !ot a!rea i1erse su+culturi Cculturi ale mem+rilor unei organizaii care se i enti&ic !e ei n'i'i ca un gru! istinct n interiorul organizaieiE. Cauza a!ariiei su+culturilor o constituie i&erenele multi!le care e=ist ntre mem+rii, n ceea ce !ri1e'te ni1elul ierarhic, ocu!aia, ar 'i atracia inter!ersonal 'i o!ortunitile e interaciune. Organizaiile e&icace ez1olt o cultur integratoare care !oate controla ast&el e i1iziuni. 5n ti! a!arte e su+culturi l constituie contraculturile, care neag 1alorile culturii ominante a organizaiei. Mn culturile sla+e, normele, 1alorile, cre inele 'i com!ortamentele sunt mai !uin rs!6n ite n ca rul organizaiei. Culturile sla+e sunt in aceast cauz mai &ragmentate 'i au un im!act mai mic asu!ra mem+rilor organizaiei. Mntr8o acce!iune larg, managementul este un !roces con'tient e coor onare a aciunilor in i1i uale 'i e gru! !entru realizarea o+iecti1elor i&eritelor organizaii, ntr8un mo care s &ie &a1ora+il !entru o mare !arte a societii . Pro usele &inite ale managementului sunt eciziile. " o!tarea acestora este eterminat e culegerea 'i e !relucrarea in&ormaiilor, e i enti&icarea soluiilor !entru atingerea sco!ului 'i e !unerea lor n !ractic. .a ni1elul organizaiilor economice, a OJ$8urilor, etc., managementul este e&init n &uncie e criteriile &uncionrii acestora 'i e coninutul muncii 'i acti1itii lor s!eci&ice. 2e !ot a i&erite e&iniii care s a+or eze managementul in !ers!ecti1e i1erse, ar toate &ac a!el la om Ce=!licit sau im!licitE. :i1ersitatea mo alitilor e e&inire a managementului 'i are /usti&icarea n aceea c el este realmente conce!ut n i1erse &eluri n ra!ort cu numeroase o+iecti1e, criterii, conte=te. Ju e=ist oar un ti! e management necesar a &i e&init, ci i1erse o!tici asu!ra a ceea ce el ar tre+ui s &ie 'i, n consecin, asu!ra a ceea ce el realizeaz e&ecti1.

2.*. A$3o& # o$%#& '#( o&#),


"rmonia ntr8o organizaie, ca &iloso&ie, se regse'te n !rezent n !oliticile marilor cor!oraii internaionale 'i sunt multe cores!on ene ntre cultura managerial n ca rul acestor cor!oraii 'i !rinci!iile con&ucianiste, care sunt o re&lectare a or inii uni1ersale. .a chinezi, e e=em!lu, un loc im!ortant !entru meninerea sta+ilitii sociale l are tra iia. "cest ti! e im!unere a con uitei in i1i ului are un rol !aralizant !entru cel care ncearc s A ias in normA . )o elul oriental se +azeaz !e meto e e !ersuasiune !entru con1ertirea in i1izilor la norm, !e c6n mo elul ooci ental se +azeaz !e re!resiune. Orientalii !un n !rim !lan emersul intuiti1, &r a es!ri omul, natura, societatea. "ce'tia acor un loc !rimor ial emoiei, me itaiei, toleranei, &le=i+ilitii care necesit interiorizarea, eta'area e sine, em!atia, s!iritualitatea, concentrarea 'i sensi+ilitatea, n tim! ce, !entru occi entali, esenialul se +azeaz !e analiza logic, raionamente, in&luen, &ormularea e !rinci!ii care merg m6n n m6n cu e=teriorizarea, in i1i ualismul, legalitate 'i utilitarismul. )anagerul tre+uie s !ose e instinctul !uterii. :in aceast calitate intrinsec, eri1 alte a!titu ini; instinctul e lu!ttor, simul succesului, r+ area, asumarea riscului. "cest ni1el al !ersonalitii este organic legat e a!titu inile intelectuale, n 35

!rimul r6n inteligena intuiti1, ca!a+il s iscearn ra!i esenele la cone=iunea unor e1enimente sau &enomene, o inteligen 1izionar sau !ros!ecti1, ca!acitate e isimulare. %nstinctul e ominaie eri1 in instinctul e agresi1itate, care la om este !rogramat genetic. 3ascinaia !uterii rezi in caracteristica omului e a &i A zoon !olitiGon B, e a &i ca!a+il s trans&orme relaiile e a 1ersitate in ha+itatul su n relaii e cola+orare. :e aici im!ortana e a reglementa me iul social !rin norme 'i 1alori.

2.-. L!#4!$s+ 5 8 3#&#%!3!&" 0& 5$o !c"! @ s".4 . 4! c#' &$. *


Hictor, o +un cuno'tin e &amilie, este re actor 'e&8a /unct la o re1ist cu s!eci&ic tehnic 4 !rotecia muncii. 7ste consi erat lea ershi!ul re1istei. "re toate atuurile !entru aceast i!ostaz; 1izionar, inteligen emoional !e care o &olose'te !entru a8si alege oamenii, carism, s!irit e echi!. Putea &i consi erat un li er !uternic, at &iin e=!eriana anterioar e 'e& al unui la+orator e cercetare. )anagerul re1istei este o !ersoan a!ro!iat e 16rsta !ensionrii, conser1atoare, ar eschis noului, cu ncre ere n a /unctul su. "re e=!erien n a ministrare 'i 'tie s menin armonia n /ur. 7l i eleag lui Hictor o !arte in sarcinile sale; achiziii e noi utila/e, !roiectarea e noi !ro use, realizarea unor a&i'e !u+licitare chiar n interiorul instituiei. Pre1iziunle !e termen lung; as!ectul gra&ic al re1istei, alte ru+rici, e'i erau !ri1ite cu nencre ere la nce!ut e manager, au reu'it s con1ing 'i s &ie a!licate la urmtoarele a!ariii ti!ogra&ice. Concurena !e !iaa acestor ti!uri e !u+licaii 'i materiale e !ro!agan era &oarte mic, iar comenzile e !ro use s!eci&ice omeniului erau &oarte mari. Colecti1ul &ormat in 1- !ersoane, &iecare cu !ro&esia 'i !rice!erea lui, era !us n situaia e a !artici!a 'i la aciuni !entru care erau mai !uini !regtii; ncrcare8 escrcare 'i am+alare !ro use ti!ogra&ice, meninerea relaiilor cu clienii. Hictor, a lansat e1iza; >25J07) 0OW% %J0R8O 9"RCY?. "sta 1oia s s!un c &iecare salariat tre+uia s >sar? n a/utorul colegului e ser1iciu care este n i&icultate, s a/ute la rezol1area !ro+lemelor a!rute, chiar ac acti1itatea res!ecti1 nu este !rins e=!licit n &i'a sa e !ost. %n acest &el s8a cl it o echi!. 7=ista riscul e!ro&esionalizrii unora intre colegi. "'a ar se simea n ultima 1reme necesitatea unei !ro&esionalizri mai ri icate !e &iecare !ost, a unei s!ecializri mai !uternice, !entru c n momentul n care i A !ul1erizezi B tim!ul 'i energiile !entru !ro+leme a!rute n /ur, nu8i mai !oi &ace +ine lucrrile tale. :ac &acem analogie cu o echi! e &ot+al, Hictor8c!tanul echi!ei, e1enise omul e 1estiar al managerului. 7l reu'ea s transmit colegilor sentimentul c se n rea!t s!re un sco! nalt; !ro use e +un calitate. 0oto at, ca un >a e1rat c!itan?, a cl it sentimentul satis&aciei c &iecare aciune a anga/ailor conteaz !entru colecti1. )anagerul, !e e alt !arte, a creat un com!artiment e in1entic. 7ra con1ins c un om e creaie 1a a uce mult mai multe milioane ec6t un om tru nic. 5rmtorul >1is? al lui Hictor era realizarea unui >ziar regional? care s im!lice 'i ins!ectorii e !ro&il in ar n realizarea lui, iar managerul a tre+uit s 1in n a/utorul lui Hictor sta+ilin cum s !un n !ractic >strategia? acestuia. "st&el c unitatea 'i8a mrit !ersonalul , n urmtorii oi ani, e la 1- salariai la 15, iar organizaia a atins acea >mas critic?, n care era ne1oie e reorganizare, e lansarea unor noi !ro use 'i a unui nou conce!t. Chiar ac i !lcea s menin un control total asu!ra organizaiei, managerul i8a elegat re actorului 'e&8a /unct atri+uia e a se ocu!a e lansarea !e !ia a tuturor !ro uselor !e care le8a !ro!us. 3#

Conce!tul !e care l8a lansat Hictor 'i !e care l8a schiat colegilor s8a numit ; >2Y J7 C.Y:%) OR$"J%F"W%" C" P7 O 9%27R%CY? . 7ste un conce!t care se +azeaz !e res!onza+ilizarea ca!italului uman. " e1rul este c aceast e1iz a cam 'ocat, a &ost mai greu e acce!tat. "u e=istat reineri in !artea a trei8!atru colegi,1enii recent n unitate, tri+utari altor mo ele organizaionale, a&lai in !cate A !e contrasens BN !ro+a+il c e 1or+a, !6n la urm, 'i e o !ro+lem e schim+are e mentalitate. Ce !resu!une acest conce!t; n !rimul r6n i eea e armonie, care tre+uie s &ie un !rinci!iu e +az la care s a ere organizaia. "!oi, la &el ca n cultura cre'tin, !rinci!iul generozitii, necesitatea e >a rui? . %n unele iscuii cu colegii, iscuii in&ormale, !e gru!uri mici, a transmis i eea c cel care a o!t aceast atitu ine are numai e c6'tigat. Plec6n e la acest mo e com!ortament, salariatul res!ecti1 nu 1a mai &i sus!ectat c 'i > rmuie'te? e=cesi1 e&orturile n n e!linirea sarcinilor !ro!rii e ser1iciu. Ce re!rezint n acest moment conce!tul e organizaie; este un organism 1iu, cu 1iaa lui a!arte, istinct e a &iecruia intre noi. "'a ar ruie'te tot organizaiei, iar aceasta, in !rinosul ei, i 1a a na!oi, res!ecti1; salariul ntreg, !rime, tichete e mas, con iii e munc +une, satis&acii !ro&esionale. Rezultatul a &ost !e msur; e itura a a/uns la o ci&r e a&aceri &oarte mare care a !ermis, !rintre altele, achiziia unui nou se iu 'i a unui teren !entru construcia unei ti!ogra&ii !ro!rii. "cest com!lementaritate intre lea ershi! 'i management a us, n &inal, la succes. "+ilitatea lui Hictor a com!letat strategia con uctorului, s!iritul e echi! instaurat e lea ershi! a con1enit structurii organizatorice, iar sco!ul !ro!us e Hictor a a us +ine&aceri ntregului sistem. Jumai c, n organizaia mrit, a &ost anga/at 'i un !ersona/8trimis in ministerul tutelar 4 &ost li er n organizaia in care !ro1enea, !ersona/ care s8a e at la intrigi n ca rul colecti1ului. "!arin6n ti!ului e lea ershi! is&uncional, el a stricat toat armonia e=istent n organizaie. " a!rut in1i ia la a resa managerului, e=cesul e ocumente /usti&icati1e. " su&ocat g6n irea creatoare 'i a a us sus!iciunea la a resa tuturor C&c6n reclamaii ese n ministerE. 2.-.1. M#&#%!3!&".) co&7) c"!)o$ %n organizaie au a!rut con&lictele ntre noul li er 'i mem+rii organizaiei. "cesta i8a a us !e toi n situaia e a8'i res!ecta strict &i'a !ostului. " &i a/utat e un coleg, e1enise o etichet e incom!eten !entru cel a/utat. Pre1iziunile !e termen lung ale re actorului 'e&8a /unct, ca e e=em!lu realizarea unui almanah la ani1ersarea a 4- e ani e la a!ariia re1istei, au &ost consi erate neinteresante 'i &r +ene&icii. Hictor 4 li erul agreat e anga/ai 4 a &ost catalogat un re actor 'e&8a /unct in clasa A hi!eracti1ilor B, ce tre+uia schim+at. :ac ne g6n im la o organizaie ca la un ais+erg, n !artea e sus se 1e e organizaia &ormal ; elurile, strategiile, e&inirea !osturilor, selecia, sistemele e control, recom!ensarea. :ar n a 6ncuri, se !etrec alte !rocese. 2unt acele 1aria+ile A iraionale B care com!un cultura organizaional ; im!ulsi1itatea, relaiile inter!ersonale, reacia la stres, tre+uinele in i1i uale. "cest nou li er, a eca!itat toat con ucerea !rintr8un control se1er, A la coman B, in minister. 7l nu a neles c n acel colecti1 era o !unere n 1aloare reci!roc a nsu'irilor 'i com!etenelor, c &ostul li er 'i8a asumat multe riscuri ar a &ost s!ri/init e un manager care a 'tiut s &ie un scut n &aa atacurilor celor in

3(

minister. 7l nu a neles c, e'i acea +arc n care erau toi a1ea un c!itan8manager, era ne1oie 'i e cine1a care s a une toate energiile celor in +arc !entru a a/unge la rm. :ar, anarhia ro e'te acolo un e este con&uzie 'i un e sunt in&ormaii eronate. )o elul e management al con&lictului !resu!une o aciune urm6n mai muli !a'i ; recunoa'terea con&lictului, analiza con&lictului, alegerea unei strategii o!time e rezol1are a con&lictului 'i rezol1area lui. %n eta!a e recunoa'tere a con&lictului au loc aciuni e o+ser1are a situaiilor con&lictuale, i enti&icarea strilor con&lictuale e=istente !recum 'i acce!tarea strii con&lictuale e ctre !rile im!licate n con&lict. 5rmeaz a!oi &aza e realizare a unor aciuni e cercetri !reliminare, care 1izeaz a!licarea unor chestionare care s !ermit managementului i en i&icarea 'i recunoa'terea in tim! a con&lictelor in organizaie. %n eta!a urmtoare e analiz 'i iagnosticare a con&lictului se !roce az, e regul, la ntocmirea unei hri a con&lictului care !ermite segmentarea acestuia n com!onente 'i enumirea lor. Realizarea unei A ma!e a con&lictului B este un !as esenial n !rocesul e manageriere a con&lictului. "ceasta !ermite o inter1enie n cuno'tin e cauz n !rocesul e rezol1are a con&lictului, iagnosticarea relaiilor intre o!oneni, a !uterii !e care o ein !rile n con&lict. 7ta!a e selectare a strategiei se re&er la iagnosticarea corect a situaiei e=istente 'i alegerea unei strategii in strategiile !osi+ile, res!ecti1 e e1itare a con&lictului, e acomo are, e com!etiie, com!romisul 'i cola+orarea. "ceste cinci a+or ri ale con&lictului re&lect gra e i&erite ale im!unerii 'i coo!errii. %n stu iul e caz s8a mers n &inal !e soluia A im!unerii B, cu o &or in a&ara organizaiei 'i nu a A coo!errii B n interiorul ei. 0eoria 'i !ractica managementului con&lictelor arat c este necesar ca managerul s is!un e cuno'tine n omeniu, !recum 'i e a+iliti e com!ortament, care in 'i e A inteligena emoional B. "ceste a+iliti s !ermit rezol1area cu !ier eri c6t mai mici, a unor ast&el e situaii con&lictuale care a!ar n orice organizaie, mai e1reme sau mai t6rziu, e o am!loare mai mic sau mai mare. 2.-.*. Co35)!3!&"#$ "#"!# 3#&#%!$ B ) 4!$ 2tu iul e caz ne8a !rezentat o !ersoan 4 Hictor, care a cutat s com!leteze calitile e manager e !roiect cu cele e li er, ast&el, la i eile cura/oase es!re elurile organizaiei, el a acor at atenie etaliilor &uncionrii acesteia. Pentru a8'i realiza 1iziunea n !ractic, el a a a!tat sistemul e control 'i recom!ens cu atitu inea 'i com!ortamentul anga/ailor. " mo i&icat ntreaga conce!ie organizatoric !entru a asigura trans!unerea n !ractic a sistemelor e 1alori. "cest lea ershi! a creat la un moment at, mici unitai n interiorul unitii mari. Prin carisma sa, el a at !utere su+or onailor, iar !rin A arhitectura B interioar s8a ocu!at e as!ecte legate e control, e cultura organizaional 'i e acor area recom!enselor. 2.-.-. A&#) '# SCOT # o$%#& '#( ! Cercetarea iniiat cu acest !rile/, este o analiz a situaiei organizaiei, a !unctelor ei tari 'i sla+e, a o!ortunitilor 'i !ericolelor me iului e=terior. P.&c"! "#$ :

3*

%nstituia este soli in !unct e 1e ere &inanciarN Con iiile e munc asigurate salariailor se ri ic la stan ar e occi entaleN 7=istena unei &ore ino1ati1e ri icate care s !ermit crearea e !ro use noi 'i m+untirea celor e=istenteN Organizaia are o +un re!utaieN 2ta+ilitatea &orei e munc.

P.&c"! s)#:!: Ju e=ist o ruire total n muncN "!ariia e con&licte s!ontaneN Ju s8a reu'it intronarea unui e!lin s!irit e echi!N 7=istena in i1i ualismului, cu accente e 1e etismN Jeres!ectarea termenelor !entru e=ecutarea lucrrilor, aceasta crein nemulumiri ale clienilor 'i o sc ere a cre i+ilitii organizaieiN 0en ina e e1itare a con&lictelor. O5o$".& ",( : Posi+ilitatea e ez1oltare a a&i'elor, cataloagelor, &ilmelor e !rotecia muncii 'i e P2% !e o !ia a!roa!e &r concurenN Posi+ilitatea e ez1oltare e noi ser1icii Corganizarea e cursuri 'i e ser1icii e !rotecia munciiEN Posi+ilitatea e a se &ace cunoscui unui !u+lic mai larg. A3!& &(,$ : 3urtul e !ro!rietate intelectual e ctre concuren Cimitarea anumitor !ro use ale e iturii, e e=em!lu osarul me icalEN %nsta+ilitatea legislati1, care uce la >to!irea? tira/elor e carte ne16n uteN :es&iinarea unitii e ctre minister, n urma eselor reclamaii. 2.-.2. O: !c" 9!)! o$%#& '#( ! : 3 s .&! 8 4!c)#$#( ! 4! 5$ &c 5 #.O: !c" 9! &"!$&!: Organizaia 'i8a !ro!us a o!tarea unui nou conce!t comunicaional intern; >2Y J7 C.Y:%) OR$"J%F"W%" C" P7 O 9%27R%CY?, aceasta nsemn6n c se !ro!une ca o eclaraie e !rinci!ii ; armonia ntre mem+rii organizaiei 'i ruirea e!lin n acti1itile es&'urate e &iecare anga/at, aceasta a16n ca e&ect e=terior, m+untirea imaginii ei. :.O: !c" 9! !D"!$&!: Organizaia 'i8a !ro!us s slu/easc !ro+lematica !roteciei muncii, s rs!6n easc in&ormaii corecte, s nu enatureze a e1rul, s cunoasc ne1oile !u+licurilor8int 'i s 1in n nt6m!inarea lor C>ca un !rieten?E. 2.-.2.1. Lo%oB.) o$%#& '#( ! : 2e !ro!une alegerea unui logo; >PR%707J5. ." J7HO%7 27 C5JO"R07?, a'a ar organizaia caut s 1in n s!ri/inul oricrei !ersoane interesate e omeniu. 3,

2.-.2.*. T!3# 8 3!s#?!)! c#35#& ! :Cam!ania 1a arta im!ortana cunoa'terii 'i a!licrii normelor e !rotecia muncii e ctre orice salariat . :e1iza su+ care se 1or es&'ura aceste mani&estri 1a &i ; >5J O) %J3OR)"0 7207 5J O) PRO07D"0? . Conce!tele cam!aniei 1or &i !romo1ate n articole n ca rul re1istei c6t 'i n semnalele care se 1or transmite , s!re !u+licare, !resei naionale.

2.2. M#&#%!3!&".) #%!&4! 4! co&( &." 8 #%!&4# 4! co&"$o)


)anagerul tre+uie s 'tie cum s eschi un !roiect 'i, la &el e +ine, cum s8l nchi . :eschi erea unui !roiect nseamn, n &a!t, crearea con iiilor necesare !entru a+or area !ro+lemelor rele1ante !entru !roiectul res!ecti1 'i anume Lagen a e coninut a !roiectului? . 7 +ine s se creeze !entru mem+rii echi!ei, imaginea !ro usului &inal. :ac !artici!anii au o imagine clar a sco!ului urmrit, !e msur ce !roiectul se eruleaz, ei !ot 1eni cu !ro!riile i ei. "ceasta uce la m+untirea eciziilor !ri1in acti1itile in !roiect !recum 'i la s!orirea sentimentului e im!licare 'i e !ro!rietate. Pe tot !arcursul acestui !roces ecizional tre+uie ca managerul s testeze n !ermanen i eile, !entru a 1e ea n ce msur sunt ele realizate. 7ntuziasmul celor situai mai a!roa!e e !roiect tre+uie ns tem!erat e consi raiile mai generale ale organizaiei mari. Proiectele ine ite 'i cu un gra mare e incertitu ine, necesit un nou ti! e control. "ceasta im!lic gestionarea unor acti1iti mai !uin !re1izi+ile. Controlul este, n &a!t, un !roces e monitorizare, estinat s menin a+aterile la un ni1el acce!ta+il. $raie acestor elemente, se !ot realiza urmtoarele acti1iti ; U$3,$ $!# #c" 9 ",( 5$o !c".). , cu sco!ul e a se etermina c6n se ncheie &iecare &az a !roiectului 'i !oate s ncea! urmtoarea &az. 2e urmre'te, cu acest !rile/, s se 1a ac rezultatele scontate se ralizeaz n gra&icul e tim!, +uget 'i calitate sta+ilit, n ciu a !ertur+rilor i1ite. I4!&" 7 c#$!# :)oc#?!)o$ !ermite sesizarea lor c6t mai ra!i , !entru a re uce ntrzierile, n acest loc !utem s inclu em antici!area inci entelor, cum ar &i; negli/area anumitor elemente in !roiect, care ar !utea !une n !ericol e1oluia lucrrilor. O:( &!$!# .&o$ 5!$7o$3#&(! #cc!5"#: )! urmre'te atingerea o+iecti1elor interme iare, care au certitu inea erulrii n +une con iiuni a !roiectului n ansam+lul su. E9#).#$!# #5" ".4 & )o$ !ermite e!istarea in tim! a situaiilor e ina a!tare la e=igenele !roiectului a unor !artici!ani. Mo& "o$ '#$!# sc+ 3:,$ )o$ !D"!$&! !ermite managerului s 1a ac se !ro uc e1enimente n alte !ri ale organiza'iei 'i s &ie gata s reacioneze la schim+rile nea'te!tate care se !ro uc 'i care au re!ercursiuni asu!ra es&'urrii !roiectului. .ansarea !roiectului; C5R2 P7J0R5 7H".5"R7" 3"C0OR%.OR :7 R%2C Canaliz !rezentat n "ne=a nr.2E s8a &cut !entru realizarea unui mo ul e curs estinat !regtirii s!eciali'tilor n !rotecia muncii. 7ta!ele a1ute n 1e ere au &ost;

4-

1.%J%0%7R7 PRO%7C0 1.1.%nitiere !lan !roiect >7H".5"R7" 3"C0OR%.OR :7 R%2C? 1.2.0rimitere s!re a1izare interna 1.3."naliza si a!ro+are interna a !roiectului 1.4."1izarea )7C 1.5."1izare anga/ati !entru !roiect 1.#.Realizare in1entar !ro+leme 2.PR7$"0%R7 PRO%7C0 2.1.7la+orare !lan general !roiect 2.2.7la+orare etalii !roiect 2.3.7la+orare ocumentatie licitatie achizitie a!aratura 2.4.%ntocmire !lan e control calitate si 1eri&icari 3.%J0OC)%R7" 3OJ:5.5% :OC5)7J0"R ". PRO%7C05.5% 3.1.% enti&icarea !u+licatiilor utile in omeniu 3.2.2electarea !u+licatiilor a ec1ate !roiectului 3.3."chizitionare material e in&ormare tematic 3.4."lcatuire +aze e ate 4.%:7J0%3%C"R7" 9"F7% 07OJ%CO8)"07R%".7 J7C72"R7 4.1.% enti&icarea in icatorilor si !arametrilor e&initorii !entru aceasta &aza 4.2.%ntocmire ra!ort +aza tehnico8materiala e=istenta 4.3.%ntocmire ra!ort necesar materiale 4.4.2ta+ilirea +azei o!time e achizitii 4.5.% enti&icare o&ertani echi!amente 5. 205:%5 :7 37F"9%.%0"07 PRO%7C0 5.1."lcatuirea &on ului ocumentar !entru ra!ort &eza+ilitate 5.2."naliza 1ariantelor e or in tehnic 5.3.%ntocmirea e schite, !lanse, gra&ice, iagrame. 5.4.Constituire comisie analiza &eza+ilitate 5.5.:ez+ateri asu!ra stu iului e &eza+ilitate 5.#.2electarea 1ariantei o!time e im!lementare 5.(.Re actare ra!ort comisie #..%C%0"R7" 7CO%P")7J07.OR %J3OR)"0%C7 #.1.2ta+ilire con itii e !artici!are la licitatie #.2.2ta+ilire ca ru general e es&asurare a licitatiei #.3.2ta+ilire com!onenta comisiei e licitatie #.4.:ate cu !ri1ire la !artici!antii la licitatie #.5.%ntocmirea caietului e sarcini #.#..ansarea !u+lica a licitatiei #.(.Pregatire s!atiu !entru licitatie #.*.%ntocmirea ra!oartelor e !rimire a o&ertelor #.,.2electia o&ertelor castigatoare #.1-.2emnarea contractelor cu &urnizorii e echi!amente #.11.2ta+ilirea etaliilor !ri1in li1rarea echi!amentelor in&ormatice (.P59.%C%0"07 )7:%"

41

(.1.Pu+licitate re&eritoare la ince!erea !roiectului (.2.Pu+licitate re&eritoare la es&asurarea !roiectului (.3.Pu+licitate re&eritoare la &inalizarea !roiectului (.4.Pu+licitate legata e istri+uirea materialelor (.5.Ceremonie o&iciala lansare o&erte *..5CR"R% R7")7J"D"R7 ."9OR"0OR *.1.%ntocmire !lan amena/are *.2.:esemnarea &irmelor ce 1or e=ecuta lucrarile e reamena/are *.3.:eza&ectare echi!amente e=istente *.4.%ntocmire !lan e a!ro1izionare materiale *.5.%ntocmire !lan e a!ro1izionare echi!amente *.#."cti1itati e asam+lare a echi!amentelor in&ormatice *.(.Conectarea calculatoarelor in reteaua in&ormatica *.*.Construirea in&rastructurii sistemului e ate *.,.Construirea !aginii e <79 *.1-.Programarea +azei e ate in me iul so&t acce!tat *.11.Conectarea in sistemul %J07RJ70 ,.3OR)"R7" 7CO%P7.OR ,.1.Crearea unei structuri organizatorice cu res!onsa+ilitati ,.2."naliza &on ului ocumentar e s!ecialitate ,.3.Conce!erea structurii cursurilor e instruire ,.4.Proiectarea structurii e &unctionare e8li+rarQ ,.5..ista &inala e &on e carte e achizitionat ,.#.:otarea +i+liotecii cu &on ul e material !rognozat 1-.3OR)"R7" PRO372%OJ"." " 3OR)"0OR%.OR 1-.1.Pregatirea mo ulelor e &ormare !ro&esionala !entru &ormatori 1-.2.:emararea mo ulelor e &ormare !ro&esionala 1-.3.71aluarea si testarea com!etentelor cursantilor 1-.4.7=aminarea !artici!antilor in ca rul mo ulelor e &ormare 1-.5."cti1itati e tutoriat in ela+orarea lucrarilor e a+sol1ire 1-.#.Re actarea e catre cursanti a lucrarilor e e1aluare &actori e risc 1-.(.71aluarea lucrarilor e catre comisie 1-.*."testarea si certi&icarea !artici!antilor 1-.,.:e&initi1area si ti!arirea stu iului e im!act social Proiectul a &ost realizat n !rogramul s!ecializat )icroso&t Pro/ect C !rezentat in "ne=a nr.2.E %n concluzie, managementul e&icient al unui !roiect e!in e e a+or area corect a acestor agen e, ceea ce im!lic e=istena unui !roces e monitorizare 'i corecie. 7le sunt cu at6t mai im!ortante cu c6t !roiectul este mai com!le=, necesit6n utilizarea unor !roce ee e !lani&icare structurate, ca!a+ile s !ermit inerea e1i enei ntregii game e e1enimente 'i acti1iti. Pentru a Lmenine controlul?, managerul e !roiect tre+uie s !ri1easc 'i s inter!reteze tot tim!ul in&ormaiile rele1ante !entru e1oluia !roiectului. 5nele intre ele se re&er la as!ecte tangi+ile, &izice, msura+ile. "ltele !ri1esc atitu inile 'i reaciile oamenilor. "!oi managerul e !roiect !rime'te in&ormaii e ti! s!eculati1

42

n legtur cu e1enimente care ar !utea a1ea loc, es!re !osi+ilele schim+ri e strategie n organizaie, z1onuri es!re o mi'care in !artea concurenei, in&ormaii es!re in1enii ce ar constitui o !osi+il soluie tehnic la !ro+lemle e=istente. "cest &el e in&ormaii l !ot a/uta !e manager s antici!eze e1enimentele ce !ot a&ecta !roiectul, s creeze o!ortuniti 'i s se menin n &runtea cursei. 7ste ne1oie ca managerul e !roiect s &ie rece!ti1 at6t la in&ormaiile Lnestructurate? c6t 'i la cele care, e regul, sunt structurate. "!oi tre+uie s acor e un gra mai ri icat e autonomie n luarea eciziilor e ctre !ersoanelor situate mai a!roa!e e acti1itatea concret. Ca!acitatea e a asculta oameni, in i&erent e ni1elul !e care se situeaz, !oate scoate la i1eal o cantitate enorm e in&ormaii ine ite 'i utile. 2e im!une ca managerul e !roiect s e=ercite un control acti1, s stimuleze reaciile &a e sistem nc in &azele inci!iente, s elimine i&icultile c6t nc mai este tim! !entru a se lua msuri corecti1e. Pro!unerile e=!rimate &erm !ot stimula reacii, iar acestea la r6n ul lor in ic ac este ne1oie sau nu e o schim+are e aciune. )anagementul agen ei e control la !roiectele ine ite 'i incerte solicit tot +aga/ul e cuno'tine teortice 'i !ractice a managerului e !roiect. 5tilizarea unei game largi e meto e e control, utilizarea in !lin a calitilor lor inter!ersonale, ca!tarea e&icient a in&ormaiilor utile in &lu=ul e in&ormaii, sunt garanii ale succesului n erularea unui !roiect.

43

Capitolul al 5-lea

PLANIFICAREA COMUNICRII I MANAGEMENTUL PARTICIPATIV


Organizaiile &uncioneaz ntr8un me iu care se schim+ mereu, iar ca!acitatea e a a!tare la schim+rile e me iu &ac i&erena intre acestea. Pe e alt !arte organizaiile o!ereaz schim+ri 'i ale me iului e=terior. Ju a+or m schim+rile naturale, e1oluti1e, ce in e m+tr6nirea echi!amentelor, a oamenilor. 7le nu sunt !lani&icate, au loc in e!en ent e 1oina con ucerii. 2chim+rile im!use e con ucere, e regul, genereaz nemulumirea 8 oamenii 1or s &ie in&ormai, s 'tie ce se nt6m!l, s &ie consultai. Oamenii a!arin6n unor culturi i1erse, naionale 'i organizaionale, au atitu ini i&erite &a e schim+rile im!use. 2chim+area !artici!ati1 este mai lent, mai costisitoare, ar n &inal se o1e e'te a &i mai ura+il. 2e urmre'te im!licarea acti1 a !ersonalului n !lani&icarea 'i im!lementarea schim+rii. 5n li er este cel care are ca!acitatea e a !ri1i n 1iitor 'i e a !regti organizaia !entru a reaciona, la >'ocul 1iitorului?, !ara&raz6n cunoscuta lucrare a lui "l1in 0o&&ler. %ntr8un management al schim+rii, comunicarea are un rol 1ital !entru reu'ita emersului.

6.1. S, 4!"!$3 &,3 sc+ 3:#$!#


Pentru a su!ra1ieui 'i !entru a reu'i, &iecare organizaie tre+uie s se trans&orme ntr8 un agent al schim+rii. "'a cum susinea Peter :rucGer C2--4, 1#E >cel mai e&icient mo e a gestiona schim+area este s o eterminm. Com!ania n sine tre+uie s e1in un instrument al schim+rii?. 2e im!une o e=!loatare a reu'itelor, n s!ecial a celor nea'te!tate, ino1atoare. :e1enin un agent al schim+arii se mo i&ic mentalitatea la ni1elul ntregii structuri. Personalul anga/at 1a consi era schim+area, n aceast situaie, ca un a1anta/, nu ca o ameninare. O organizaie tre+uie s a/ung la acel sta iu e maturitate n care s se intro uc !u+licurile !e lista lor e 1aria+ile care !ot etermina !oliticile e 1iitor. 3r susinerea !u+licului este greu ca o organizaie s ai+ succes. Ronal Oei&etz, ntr8un inter1iu !u+licat C2--5, nr.2,E 1or+e'te es!re ,,caracteristicile s!eciale ale li erului a a!ta+il 'i es!re similitu inile ce a!ar ntre un ti! e con ucere 'i !rinci!iile +iologiei e1oluti1e, ca rs!uns la ne1oia e a a!tare la un me iu e=trem e inamic. "'a ar n +iologie, !entru a e1olua, organismul tre+uie s eci ce ":J !streaz 'i !e care l a+an oneaz, ce ino1aii sunt necesare !entru a se escurca ntr8 un me iu nou 'i i&icil. " a!t6n la o organizaie aceast com!araie +iologic, se !oate nelege c , n mecanismul e a a!tare la un nou me iu e lucru, se cere , !e e o !arte conser1atorism, iar !e e alt !arte o atitu ine !rogresist,,. Cu alte cu1inte, lea ershi!ul care se a a!teaz nu nseamn numai schim+are, tre+uie s ai+e 'i nele!ciunea e a 'ti s !streze ceea ce este 1aloros. 2e &ace o com!araie cu 44

e&ectele unei re1oluii, care e o+icei e'ueaz. 2unt e !re&erat e1oluiile, acele situaii n care o ino1aie 'i are r cinile n e=!eriena organizaiei, n se1a ei, n ceea ce are mai +un 'i, im!licit, are 'anse mari e reu'it. %n 1iaa unei organizaii, li erul are ne1oie e o minte orientat ctre ncercare, ctre eroare, asemeni unui cercettor. 7l nu se !oate !retin e c eine rs!unsuri la orice ntre+are. Ju este su&icient s ai o imagine 'i s i enti&ici rumul !e care tre+uie s o a!uci. .i erii tre+uie s !oat s8'i lase !lanul eo!arte atunci c6n esco!er lucruri !e care nu le8a antici!at. Oamenii a'tea!t e la un li er mai egra+ s gseasc soluii !entru a resta+ili echili+rul n cel mai scurt tim! 'i cu !agu+e minore, ec6t !entru a !une ntre+ri im!ortante. 0otu'i un li er nu !oate lua !e umerii si !ro+lemele celor in /ur. %n cele mai multe cazuri, anga/aii n'i'i constituie !ro+lema, ei ein soluia. :aca ei nu se schim+, li erul se 1a a&la n !oziia e a 1eni oar cu !rograme, &r s o+in e&ectele orite. .ucrtorul in zilele noastre !une !e !rimul loc orina e a &i res!ectat @ 2alariatul 1rea s &ie consultat n eciziile care se iau 'i care l !ri1esc irect. Oamenii 1or s &ie res!ectai n !rimul r6n , !entru /u ecata lor. Ca o +uta mi 1ine n minte rs!unsul unui muncitor e la o linie e asam+lare 3or , care eclara o at n &aa unui chestionar ; > ac m a!reciezi !entru !ersonalitate, loialitate 'i !utere e munc nc nu m8ai eose+it e un c6ine lu! B @ "'a ar suntem oameni 'i orim ca aceast calitate s ne &ie recunoscut 'i a!reciat@ .ea ershi!ul re!rezint o caracteristic !e care orice organizaie o ore'te e la managerii lor. .i erii sunt ca!a+ili s8i moti1eze !e oameni, crein o 1iziune !e care ceilali s8o urmeze. 5n li er tre+uie s ai+e su&icient e=!erien !entru a !ri1i gre'elile ca !e oT surs e in&ormaii, cu sco!ul eclarat e a cuta ci 'i soluii !entru m+untirea acti1itii 'i, n &inal, i &ace !e oameni s se simt mai !uternici . 5n li er are ca!acitatea e a atrage oamenii !rin crearea unei 1iziuni, ca!acitatea e a comunica aceast 1iziune celorlali 'i a8i etermina !e oameni, !rin !uterea e=em!lului !ersonal, s !urcea m!reun la realizarea acestei 1iziuni. Oamenilor le !lace s urmeze li erii !e care se !ot +aza, cu care m!rt'esc acelea'i !uncte e 1e ere, cu alte cu1inte 8 au ncre ere n ei. %ncre erea ntr8un li er are n 1e ere 'i ca!acitatea acestuia e a8'i res!ecta cu16ntul at, e a !stra secretul con&i enelor ncre inate 'i e a menine sistemul e 1alori. 5n li er tre+uie, n !rimul rn , s se cunoasc +ine !e el nsu'i, s8'i cunoasc !unctele tari ar 'i !e cele sla+e. %n !rezena unui li er , omul se simte im!ortant, com!etent 'i cu ncre ere n el nsu'i N se simte !arte a unui ntreg, al unei echi!e, 'i, nu n cele in urm, consi er munca re!t o !ro1ocare interesant, 'i nu o cor1oa @ Rezistena la schim+are este uni1ersal 'i a&ecteaz toate clasele 'i culturile ncerc6n , in generaie n generaie, s o!reasc orice mi'care ascen ent s!re !rogres. 7=ist o mulime e moti1e !entru care oamenii se o!un schim+rii, unul intre ele &iin c schim+area genereaz teama e necunoscut, res!ecti1 nesigurana. :e alt&el, imensiunea !sihologic a schim+rii este cea mai sensi+il !iesa a ntregului !roces. Jici o schim+are nu se 1a !ro uce ac nu se n e!linesc con iiile e natur !sihologic, iar acestea se re&er n eose+i la con&ortul 'i securitatea !sihic a in i1i ului. O schim+are are sens in !unct e 1e ere logic, ar n acela'i tim! !oate uce la an=ietate !e !lan !sihologic. 0oi orim s ne gasim locul, ar, atunci c6n acest loc, n care nce!usem s ne simim con&orta+il, se schim+, a!ar stresul 'i nesigurana. Prin urmare, nainte e a intro uce o schim+are, tre+uie s inem seama e imensiunea !sihologic.

45

Ce se ntam!l ns c6n nu oar un in i1i , ci o ntreag organizaie este su!us schim+riiK Ce !resu!une 'i cui se atoreaz aceast schim+areK :e ce anume este ne1oie !entru a o+ine o schim+are organizaional reu'it 'i care sunt cele mai &rec1ente cauze ale e'ecului n iniierea 'i im!lementarea schim+riiK Perce!erea clar 'i !ro&un a ne1oii e schim+are e ctre managerii organizaiei este in is!ensa+il !rocesului schim+rii. %n aceast lume a mo i&icrilor ra!i e 'i a iscontinuitilor, li erul tre+uie s &ie !rimul care ncura/eaz schim+area 'i !rogresul 'i s arate rumul care uce la acestea. 7l tre+uie s neleag n !rimul r6n cele ou cerine im!ortante care atrag u!a sine schim+area; cunoa'terea con iiilor tehnice ale schim+rii 'i nelegerea atitu inii 'i a moti1aiei care o !ro uc. :e alt&el totul se construie'te sau se !ra+use'te n /urul con uctoruluiN ac li erul este ca!a+il e schim+are n ceea !ri1e'te !ro!ria !ersoan, el 1a reu'i, !rin e=em!lu !ersonal, s im!rime noul mo el su+or onailor si 'i, !rin ei, organizaiei n sine, !entru c oamenii &ac, e o+icei, ceea ce 1 @ . C6n a e!ii nu 'i res!ect li erul care are n 1e ere o schim+are, sentimentele lor i 1or o!ri s !ri1easc o+iecti1 schim+area. Cu alte cu1inte, oamenii !ri1esc schim+area n &uncie e cum !ri1esc agentul schim+rii. :e aceea un li er tre+uie s ez1olte ncre erea oamenilor n el. "tunci c6n 1rei s iniiezi o schim+are, tre+uie s ai un +acGgroun e la care s !orne'ti, s te asiguri c ai e&ectuat corect toi !a'ii !6n la eclan'area e&ecti1 a acesteia. 2chim+rile ma/ore n organizaie nu au loc !ur 'i sim!lu. Mn&!tuirea schim+rii !resu!une erularea unui a e1rat !roces com!le= n care se con&runt &orele care e=ercit !resiuni !entru schim+are 'i &orele care se o!un schim+rii. "cest !roces cunoa'te mai multe eta!e 'i anume; con'tientizarea ne1oii e schim+are 'i trezirea interesului !entru iniierea schim+rii n r6n ul managerilor organizaieiN iagnosticarea situaiei !e +aza in&ormaiilor culese 'i analizateN i enti&icarea tuturor &orelor, care s!ri/in schim+area, ca 'i a acelora care se o!un schim+riiN ela+orarea unor 1ariante e schim+are, alegerea 1ariantei o!time Csau a celei mai con1ena+ileEN schim+area !ro!riu8zis, res!ecti1 a!licarea 1ariantei alese cu toate msurile care se im!unN e!istarea unor e1entuale nea/unsuri 'i eliminarea acestoraN consoli area noilor 1alori com!ortamentale care susin schim+rile e&ectuate %n o!inia lui Dohn )a=Uell, !rimul !as este ncre erea 'i s!ri/inul a e!ilor. Persona/ele8cheie ale unei schim+ri sunt oamenii cu in&luen in organizaie, iar a e1raii li eri 1or 'ti ntot eauna s solicite s!ri/inul acestora nainte ca schim+area s &ie &acut !u+lic. :e ceK )oti1ul const n &a!tul c ace'ti oameni sunt cei care, n mo neo&icial, i 1or in&luena !e ceilali 'i este +ine ca in&luena !oziti1 s &ie !lani&icat e ctre li er, al&el, intr8un a!ana/ al li erului, !ersoanele cu in&luen se !ot trans&orma n cea mai mare !rime/ ie, !ericlitan !rocesul schim+rii. :ac oamenilor li se o&er in&ormaii n a1ans, ei 1or a1ea tim! s se g6n easc la im!licaiile schim+rii 'i la mo ul n care aceasta i 1a a&ecta. :eschi erea mani&estat e un li er neteze'te rumul sentimentului !ro!rietii resimit e oameni. 2e s!une c, atunci c6n oamenii nu ein !ro!rietatea unei i ei, tin s i se o!un, chiar ac i eea res!ecti1 le ser1e'te interesele@ Pur 'i sim!lu nu

4#

le !lace s se simt mani!ulai sau s ai+ sentimentul c sunt ni'te sim!li !ioni n slu/+a sistemului. .i erii !ermit celor care8i urmeaz s se integreze n !rocesul e schim+are 'i asta se &ace !rin; e=!licarea o+iecti1elor glo+ale ale schim+rii, moti1ele ei 'i cum se 1a !ro uce !rezentarea +ene&iciilor !e care le 1a a uce schim+area, &ii sincer cu cei care !ot &i eza1anta/ai e schim+are 'i o&er8le a/utor, cere celor care 1or &i a&ectai e schim+are s !artici!e la toate &azele !rocesului e schim+are meninerea eschis la toate canalele e comunicare, ncura/eaz ntre+'rile, comentariile 'i alte reacii e'ti &le=i+il 'i a a!ta+il, recunoa'te gre'elile 'i o!ereaz mo i&icri acolo un e este necesar emonstreaz &r ncetare cre ina 'i anga/area sa n schim+areN mentioneaza ca are ncre ere n ca!acitatea oamenilor e a !une n !ractic schim+area stimuleaz entuziasmul, s!ri/inul, a!recierea 'i recunoa'terea celor im!licai n !unerea n a!licare a schim+rii Ju orice schim+are nseamn !rogres, ns &r schim+are nu !oate e=ista !rogres. :e ce ns uneori, n loc e a !rogresa, se a/unge la e'ecK 28a o+ser1at c !rinci!alul motor al unei schim+ari este li erul. "ccentu6n aceast i ee, )a=Uell s!unea; LPentru a &i li er tre+uie s &ii toat 1iaa rece!ti1 la i eile noi. Calitatea actului e con ucere !e care l realizezi 1a e!in e e ca!acitatea ta e a e1alua noile i ei, e a &ace istincie ntre schim+area e ragul schim+rii 'i schim+area e ragul oamenilor? C)a=Uell, 2--4, !.24E. Prin urmare, reu'ita sau e'ecul im!lementrii unei schim+ri e!in e n totalitate e calitile li erului, e !ro!ria ca!acitate e schim+are, e a+ilitatea e a se ra!orta !oziti1 'i e&icient la oamenii cu care lucreaz, ace'tia in urm &iin cea mai 1aloroas resurs a unei organizaii.

6.*. Ro).) co3.& c,$ 0& sc+ 3:#$!# o$%#& '#( o&#),
2chim+area organizaional 1izeaz e&ectuarea unor mo i&icri eseniale, n ansam+lul ei, n o!oziie cu mo i&icrile mai !uin im!ortante ale structurii organizatorice, al !rogramului e lucru sau al !ersoanelor a&late n i&erite &uncii e con ucere sau e e=ecuie. 0rim ntr8o lume !lin e incertitu ini 'i >singura garanie astzi este T schim+area @ Pentru a8i &ace &a, tre+uie s recurgem la rezer1ele !ersonale e !utere 'i e ncre ere n sine, care ne a/ut s mergem mai e!arte,, CRenshaU, 2---, 15E. 2chim+area organizaioanal !resu!une mo i&icarea misiunii 'i a 1iziunii organizaiei, intro ucerea e noi tehnologii cu noi ti!uri e acti1iti, intro ucerea unui sistem e e1aluare a !er&ormanelor 'i reconce!erea sistemului e salarizare, mo i&icri e esen n structura organizaional, orientarea s!re noi gru!uri e clieni 8 int, cu alte necesiti 'i alt com!ortament, intro ucerea sistemului e management !rin o+iecti1e, '.a. 2chim+area organizaional cores!un e unei noi orientri, &un amentale 'i ra icale, !ri1in mo alitaile !rin care organizaia urmeaz s8'i es&'oare acti1itatea, a16n im!licaii eseniale asu!ra com!ortamentului tuturor com!onenilor organizaei, e la 'e&ul e=ecuti1 !6n la !ersonalul in su+or ine.

4(

O schim+are e esen are im!licaii ma/ore asu!ra culturii organizaionale 'i !resu!une am!le mo i&icri ale managementului. %n acela'i tim!, o organizaie nu se !oate izola e mutaiile care au loc n sistemul cultural naional. Comunicarea contri+uie la sentimentul e a!artene la organizaie 'i e a!ro!iere ntre mem+rii ei . A %n a+sena unui canal e comunicare, care este necesar n momente e stres 'i a'te!tare, z1onurile se nmulesc 'i oamenii !en uleaz ntre an=ietate 'i a!atie B C9ri ges, 2--4, (3E.

6.-.A&#) '# s",$ 4! !Dc!)!&(, # E4 ".$ O$ 'o&" @ S".4 . 4! c#' &$.Pentru e itura analizat n ca!itolul anterior, c6n s8a e&ectuat o analiz 2<O0, au &ost enunate calitati1 !unctele tari 'i !unctele sla+e, ca elemente care !ri1esc organizaia in interior !recum 'i o!ortunitile 'i ameninrile me iului e=terior e iturii n cauz. Pentru o analiz cantitati1 s8a utilizat un so&t s!ecializat C9ra , 2--(E, !rezentat sumar n "ne=a nr.3 6.-.1. M!"o4 c# 7o)os ", 8 #&#) '# $!'.)"#"!)o$ "naliza ca!a+ilitii organizaiei 7:%05R" OR%FOJ0 e a o+ine rezultate s8a &cut utiliz6n un so&t s!ecializat. Pentru sta+ilirea ni1elului e !er&orman a organizaiei, au &ost analizate mai multe criterii. 3iecrui criteriu i s8a asociat un gra e realizare , !e o scar e 13 ni1ele. 3iecare criteriu are o anumit !on ere. Cele nou com!onente cheie care e&inesc a&acerea sunt; 1. a!titu ini manageriale Cse re&era la un set e 1alori 'i !rinci!ii &un amentale ale &irmei, a'te!trile &irmei in !artea anga/ailor, mo ul e com!ortare al acestoraE 2. strategie, !olitici, marGeting Csunt e&inite strategiile 'i !oliticile !e termen lung ale &irmei, iar o+iecti1ele sunt analizate 'i ierarhizateE. 3. managementul resurselor umane C!osturile su &unctiile sunt analizate strategicE 4. managementul resurselor Csunt i enti&icati si e1aluati in icatorii &inanciari 'i ne&inanciari chiei !entru ez1oltarea a&acerii, in ra!ort cu strategia si !olitica organiza'ieiE 5. !rocese Csunt sta+ilite irectiile e aciune !entru m+untirea !roceselor, se e&ectueaz analiza 1alorii, sunt e&inite aciunile care se /usti&ic economicE #. satis&acie anga/ai C!e linie social, &inanciar, con iii e munc, etic, '.a.E (. satis&actie clieni Csunt e&inii in icatorii e e1aluare a ni1elului e *. satis&actie societate Csunt e&inite ireciile !oteniale e inter1enie ale organizaiei, se a!lic me iului, !ro+lemelor e sntate, e ucaie, !ro+lemele sociale, '.a.E ,. !er&ormane a&acere Cin icatorii e msurare a !er&ormanelor &inanciare 'i ne&inanciare se monitorizeaz,

4*

6.-.*. Co&c).' 5$ 9 &4 #c" 9 "#"!# !4 ".$ 1. "!titu inile manageriale se inca reaz, cu 22,5V n clasa Lacce!ta+il? 2. 2trategiile, !oliticile 'i marGetingul sunt, cu 3#,(V, e ni1el me iu. 3. )anagementul resurselor umane, cu un cali&icati1 e 2#,(V sunt nc sla+e 4. )anagementul resurselor materiale 'i e ca!ital, cu 41,*V sunt me ii, 6n soli itate a&acerii 5. Procesele, cu 33,4V se situeaz n clasa Lacce!ta+ile? #. 2atis&acia anga/ailor este sla+, cu un !rocent e 1-V (. 2atis&acia clienilor este &oarte sla+ *. 2atis&acia la ni1el e sociatate, cu un !rocent e 5-V !oate &i caracterizat ca &iin estul e +un, o contri+uie a16n 8o !oziia e mono!ol !e !iaa !ro uselor e !ro&il ,. Per&ormanele a&acerii, cu 3-V, !oate &i consi erat acce!ta+il

3igura 3 4 Re!rezentarea gra&ic a e1alurii e=celenei organizaionale 4,

!entru 7 itura Orizont

Prelucrarea atelor in ca rul !roiectului X3#&#%!3!&" 4! 5$o !c"X aratZ un J%H7. $.O9". :7 P7R3OR)"J0" e 25.3V CJ$P [ 25.3VE al organizaiei la momentul e&ectuZrii analizei.

3igura 4 4 Per&ormana glo+al a unitii

J$P este istri+uit ast&el; 8 XPosi+ilitZtiX [ #4.4V in J$P CJP [ #4.4V in J$PE 8 XRezultateX [ 35.#V in J$P CJR [ 35.#V in J$PE %J:%C7.7 :7 C"P"9%.%0"07 al organizaiei este %C [ JR/JP [ -.552. C-,4 \ %C \ -,#E 8 Organizaia J5 a reusit sZ o+tinZ e&ecte !e msura e&ortului e!us. Organizatia J5 a reusit s 'i 1alori&ice cores!unztor !otenialul e care is!une. 7=istZ un R%2C R%:%C"0 re&eritor la iminuarea 'anselor !e !ia n ra!ort cu concurena ac starea e &a!t nu se reme iaz ntr8un tim! relati1 scurt.

5-

Organizaia are .%P25R% )"R% n ceea ce !ri1este asigurarea unei e&icaciti 'i e&iciene cores!unzZtoare, at6t n ceea ce !ri1e'te !rocesele interne c6t 'i n ceea ce !ri1e'te a&acerea n general. 27 %)P5J %JOH"W%% )"DOR7 e !roces 'i !ro us/ser1iciu. 3a!tul cZ organizaia este nc !e !ia s8ar !utea atora unuia sau mai multor &actori e con/unctur &a1ora+ili, cum ar &i; mono!olN li!sa momentan a concurenei sau concuren ncZ re usZN msuri legislati1e locale, regionale sau naionale !rotecionisteN a1anta/e structurale Csalarii mici, ca!ital intensi1 etc.EN relaii !ersonaleN erularea unor acti1iti la ni1el in&ormalN li!sa e alternati1e !entru anga/ai etc. 0re+uie i enti&icai cu atenie &actorii e con/uctur 'i acce!tai cu o+iecti1itate, u!Z care tre+uie analizat n ce msur 'i !6n c6n a1anta/ele con/ucturale &a1ora+ile mai !ot sustine a&acerea !e !ia. Mn &uncie e concluziile o+tinute, tre+uie acionat cores!unztor 'i n tim! util !entru reme ierea situaiei. 2e recoman a!elarea la consultan e s!ecialitate acolo un e nu e=ist su&icientZ e=!erien intern. J%H7. 95J al e=celentei organizaionale. 7=istZ !remize &a1ora+ile !e 07R)7J 2C5R0 !entru a atinge !er&ormane care sZ con&ere organizaiei o recunoa'tere naional sau internaional !entru e=celen. 0re+uie n e!linit n !aralel 'i con iia e a a1ea %C ] 1.

6.2. CA"!9# %A&4.$ 4! 7 &#)


"1entura acestui masterat n managementul !roiectelor a nce!ut acum oi ani, c6n &iica mea, stu ent la comunicare, mi8a s!us ; >mama, e ce nu te nscrii 'i tu K >. :a, e o senzaie a!arte s &ii coleg cu !ro!riul tu co!il @ Pe !arcursul erulrii cursurilor am a1ut un u+lu a1anta/ ; !e e o !arte, e=!eriena !ractic !e care o a1eam m8a &cut s neleg mai u'or cursurile tematice, iar !e e alt !arte noile conce!te teoretice e management 'i comunicare, m8au &cut s neleg mai +ine 1iaa organizaional, s gsesc rs!unsuri care, !oate !luteau n aer ar nu le !usese nc nimeni un iagnostic ; ce este cultura organizaional, ce este lea ershi!ul, ce stil e con ucere se a!lic n organizaia mea, cum rs!un e structura organizatoric momentului e ez1oltare al organizaiei, cum !un +azele unui !roiect mai am!lu, cum se organizeaz managementul unui !roiect. Parcurg6n cursurile am neles c managementul !resu!une, !rintre altele, s ai o chemare interioar 'i o 'tiin a comunicrii. C o !ersoan intro1ertit ca mine 1a &ace cu greu &a acestui !ost 'i re!t urmare tre+uia s &ac o elegare e sarcini. "m trecut, &olosin managementul !artici!ati1, la iscutarea cu &iecare mem+ru al organizaiei mele asu!ra !ro+lemei unor schim+ri necesare n organizaie ; anga/area unor !ersoane s!ecializate !entru &iecare !ost, schim+area locaiei, &i elitatea 'i trans!arena e care tre+uie s ea o1a &iecare anga/at.

51

)8am tot ntre+at, !e !arcursul re actrii lucrrii, cui se a reseaz ea K :a, !rinci!alul +ene&iciar sunt chiar eu @ Prin interme iul acestei analize, am a1ut ocazia s m cunosc !e mine 'i me iul organizaional n care mi es&'or acti1itatea. 2 >lucrez? asu!ra !erce!iilor mele es!re lume 'i s caut s m a a!tez me iului ncon/urtor, n care >organizaia? /oac un rol im!ortant. "m neles c nu este su&icient s eii in&ormaii 'i s ai cuno'tine, ci mai tre+uie s ai !restan, s8i esco!eri !otenialul 'i s8l ez1oli 'i s8i schim+i com!ortamentul !entru a8i m+unti rezultatele. :in literatura e s!ecialitate mi8a at e g6n it urmtoarea a&irmaie; >Pro1ocarea n 1ia este s mori t6nr, c6t mai t6rziu !osi+il. Cei care rs!un cu mult cura/ acestei !ro1ocri 'i !un n &iecare zi ntre+area; 8 ce8ar &i s....K CSets e Hries, 2--3, 3#-E?.

CONCLUZII

:e'i noiunile e lea ershi! 'i management nu sunt sinonime, ele sunt e!arte e a &i incom!ati+ile. >2ocietatea contem!oran re1en ic in ce n ce mai es necesitatea armonizrii cerinelor 'i elementelor s!eci&ice con ucerii e&iciente cu cele caracteristice managementului? CHlsceanu, 2--3, 2,-E. 0otu'i !entru reu'ita unui !roiect 'i re ucerea gra ului e incertitu ine n realizarea lui, mai este ne1oie s se !arcurg 'i urmtorii !a'i; I4!&" 7 c#$!# %$.5.$ )o$ 4! &"!$!s! 8 este im!ortant !entru e!istarea celor care au interese n erularea !roiectului, !ut6n s8l s!ri/ine sau, in contr, s8l o+strucioneze. 7 im!ortant s se alctuiasc un !lan !entru o+inerea s!ri/inului acestora sau, im!otri1, !entru com+aterea o!oziiei celor care 1or s su+mineze !roiectul. Ac( o&! #s.5$# o: !c" 9!)o$ B !resu!une realism, trans&ormarea !ro!unerilor a esea !rea 1agi 'i !rost e&inite n elemente clare, ce !ot &i nelese cu u'urin e gru!urile e interese, acce!tate 'i nsu'ite e acestea, ast&el nct s se !oat iscuta asu!ra a ceea ce este e &cut 'i s se concentreze energia asu!ra intelor comune. S"#: ) $!# .&! #%!&4! 4! co&( &." co35)!"! 8 aceasta arat necesitatea i enti&icrii tuturor elementelor ale agen ei e coninut , !entru a le !utea inclu e n !lanul e !roiect. :atorit caracterului ine it, e unicitate, a !roiectului, !ot &i omise lesne o serie e elemente care !ot uce la insuccese mai t6rziu. 0re+uie acor at atenie at6t !ro+lemelor tehnice c6t 'i celor e organizare, e !ersonal !recum 'i legturilor e=istente ntre acestea. C$!#$!# .& s s"!3 #4!c9#" 4! co&"$o) @ sistem care s !ermit ca managerul s 'tie tot ce se nt6m!l 'i s !oat colecta semnale cu !ri1ire la ce e !osi+il s se nt6m!le, !enru a !utea lua ecizii corecte la tim!.

52

P)#& 7 c#$!# 5$oc!s.). 4! sc+ 3:#$! este esenial !entru a !regti oamenii 'i &lu=ul e in&ormaii 'i resurse. Chiar atunci c6n se lucreaz su+ !resiune, !entru a !utea a/unge mai re!e e la un rezultat, tre+uie acor at atenia cu1enit acestei eta!e. S"#: ) $!# $o).$ )o$ !ermite s lmurim !ersoanele care lucreaz la !roiect 'i nu au mai e&ectuat ast&el e munci nainte, ce sarcini au &iecare n !roiectul res!ecti1 'i ce se !ot a'te!ta ace'tia s !rimeac n schim+ul contri+uiei lor. C$!#$!# !c+ 5! 4! 5$o !c" este un instrument im!ortant n acest ti! e management. 2e !oate a/unge la rezultate !ractic6n un management asi uu al echi!ei 'i acion6n chiar asu!ra com!ortamentului acestuia atunci c6n a!titu inile e=istente se a+at mult e la cele necesare. I&"$!( &!$!# co#) ( ! c#$! s, &! s5$ ? &! este e multe ori o!ortun. Proiectele e schim+are amenin ti!arele e lucru ncetenite !recum 'i ra!ortul e !utere in interiorul organizaiilor. % enti&icarea !ersoanelor care !ot acor a un s!ri/in !uternic n realizarea schim+rii este esenial !entru com+aterea ineriei ce amenin s a!ar. Co3.& c#$!# &!0&"$!$.5", 8 este 1ital, iar !entru aceasta tre+uie sta+ilite structurile e comunicare a ec1ate. %n&ormaiile tre+uie s circule n ou sensuri, res!ecti1 !e e o !arte s alimenteze me iul e=terior cu ate, iar !e e alt !arte s alimenteze sistemul !ro!riu e control cu in&ormaii in a&ar. S, s! #7)! c &! #$! 5."!$!# B este o o!eraiune e interes !entru erularea unui !roiect. 0re+uie s &im ateni 'i s 1e em un e este concentrat !uterea n sistem, cum s o utilizm n +ene&iciul !ro!riu 'i cum tre+uie &olosit, ntreinut 'i ez1oltat !uterea !e care o einem. C.3 s! 7#c! 0&c+ 4!$!# 4 are im!ortan !entru c, e &elul cum se e&ectueaz aceast eta! e!in e &inalizarea cu succes a !roiectului sau, in contr, +ascularea ne orit a e1enimentelor s!re un e'ec. Chiar ac !roiectul se termin cu un a!arent succes, &orele care genereaz rezistena !ot s se rea&irme !entru a su+mina 'i chiar anula tot ce s8a realizat. "ceasta nseamn c este ne1oie e e&orturi s!eciale !entru a con1inge e 1ia+ilitatea !roiectului realizat 'i a nu !ermite o!ozanilor s enatureze im!ortana a ceea ce s8a &cut.

53

BIBLIOGRAFIE
"n erson, <alter. /1,,(/ C1,,,E. Cur# practic de )ncredere0 9ucure'ti; 7 itura Curtea Heche Pu+lishing. 9arGer, "lan. C2--5E. Cum # de!ii un *ef mai bun. 9ucure'ti; 7 itura "ll 9ecG. 9rgoanu "lina. C2--#E. )anagementul !roiectelor 4 !remis a ez1oltarii macroeconomice. %n; 1e!i#ta de =anagement *i =ar>eting nr03. 9ucure'ti; 7 itura economic. 9irGen+ihl, Hera, 3. /1,,(/ C2---E. Antrenamentul comunic rii #au arta de a ne )n"elege0 9ucure'ti; 7 itura $emma Pres. 9lanchar , Sen, Carlos,Dohn P. 'i Ran ol!h, "lan0 C2--4E. ?trategii de re#ponzabilizare0 9ucure'ti; 7 itura Curtea Heche Pu+lishing. 9onghez, 2imona. C2--#E. =anagementul proiectelor. 9ucure'ti; su!ort e curs 2J2P". 9ra , 2telian . C2--(E. 2o&t L9usiness e==!lorer 1.4.--. Clu/8Ja!oca; 7 itura 5ni1ersitii 0ehnice. 9rtianu, Constantin. C2--4E. =anagementul #trategic0 9ucure'ti; 7 itura Ceres. 9ri ges, <illiam. /1,,1/ C2--4E. =anagementul tranzi"iei0 9ucure'ti; 7 itura Curtea Heche Pu+lishing. 9ucGingham, )arcus 'i Co&&man, Curt./1,,,/ C2--4E. =anager contra curentului@ce fac marii manageri altfel dec&t al"ii0 9ucure'ti; 7 itura "ll&a. Ca!ra, 3rit/o&. /1,(5/ C2--4E. Aaofizica@ o paralel )ntre fizica modern *i mi#tica oriental 0 9ucure'ti; 7 itura 0ehnic. Carnegie, :ale. C2--2E. :iderul po"i fi tu0 9ucure'ti; 7 itura Curtea Heche Pu+lishing.

54

Chelcea, 2e!timiu. C2--5E. Cum # redact m o lucrare de licen" $ o tez de doctorat$ un articol *tiin"ific )n domeniul *tiin"elor #ocio-umane Ce iia a %%%8a, re1zutE. 9ucure'ti; 7 itura Comunicare. ro. Cho!ra, :ee!aG. /1,,4/ C2--3E. Cele *apte legi #pirituale ale #ucce#ului0 9ucure'ti; 7 itura )i=. Collett, Peter. C2--5E. Cartea ge#turilor@ cum putem citi g&ndurile oamenilor din ac"iunile lor0 9ucure'ti; 7 itura 0rei. Cornescu. H., )ihilescu.%., 'i 2tanciu.%. C2--5E. =anagementul organiza"iei. 9ucure'ti ; 7 itura "ll 9ecG. Co1eQ, 3te!hen, R. /1,,-/ C2--1E. 3tica liderului eficient #au conducerea bazat pe principii0 9ucure'ti; 7 itura "ll&a. :ee!, 2am 'i 2ussman, .Qle. /1,,-/ C1,,#E. ?ecretul oric rui #ucce#@ # ac"ion m inteligent0 9ucure'ti; 7 itura PolimarG. :rucGer, Peter.3. C2--4E. =anagementul !iitorului0 9ucure'ti; 7 itura "sa+. $er+er, )ichael, 7. C2--4E. =itul managerului0 9ucure'ti; 7 itura "maltea. $i+lin, .es. /1,5#/ C2---E. Arta dez!olt rii rela"iilor interumane0 9ucure'ti; 7 itura Curtea Heche Pu+lishing. 3a+art, Patrice. /2---/ C2--4E. De#coper managerul din tine0 9ucure'ti; 7 itura Rentro!^2traton. $licGman, Rosalene. /2--2/ C2--3E. ,&ndirea optim @ dincolo de g&ndirea poziti! . 9ucure'ti; 7 itura Oumanitas. $oleman,:aniel, 9oQatzis, Richar 'i )cSee,"nnie. /2--2/ C2--5E. Inteligen"a emo"ional )n leader#(ip. 9ucure'ti; 7 itura Curtea Heche Pu+lishing . Oe ges, Patricia. /1,,(/ C2--2E. ;er#onalitate *i temperament@ g(idul tipurilor p#i(ologice0 9ucure'ti; 7 itura Oumanitas. Oei&etz, Ronal , :iderii trebuie # pun )ntreb ri dificile0 Fiarul Ca!ital, nr.2,, 21 iulie 2--5. %liescu, :rago'.C1,,,E. Cultura organizaional, con iie a unui management sntos. ;#i(ologia 10 %liescu, :rago'. C2--#/0 =anagementul re#ur#elor umane0 9ucure'ti; su!ort e curs 2J2P" Dagot, Paul8Clement. /1,,4/ C2---E. ;uterea #uge#tiei0 9ucure'ti; 7 itura Or&eu. Doule, R.H. 'i 9eau1ois, D... C1,,(E. Aratat de manipulare. 9ucure'ti; 7 itura "ntet. .ee, 9laine. /1,,(/ C2--1E. ;rincipiul puterii- impune-te cu onoare0 9ucure'ti; 7 itura "ll&a. Sets e Hries, )an&re . C2--3E. :eader#(ip-arta *i m ie#tria de a conduce0 9ucure'ti; 7 itura Co ecs. Sotler, Phili!. C2--3E. Botler de#pre mar>eting C cum # cre m$ cum # c&*tig m *i cum # domin m pie"ele0 9ucure'ti; 7 itura Curier )arGeting. .elor , 3rancois 'i "n re, Christo!he. /1,,#/ C2--3E. Cum # ne purt m cu per#onalit "ile dificile0 9ucure'ti; 7 itura 0rei. .elor , 3rancois 'i "n re, Cristo!he. /1,,,/ C2--3E. Cum # te iube*ti pe tine pentru a te )n"elege mai bine cu ceilal"i0 9ucure'ti; 7 itura 0rei. )alia, )ircea. C1,(2E. Aurul cenu*iu. Clu/8Ja!oca; 7 itura :acia. 55

)ichaelson, $eral . /2--3/ C2--4E. ?un Azu pentru #ucce#0 9ucure'ti; 7 itura )eteor Press. )a=Uell, Dohn, C. C2--5E. Incepe # g&nde*ti0 9ucure'ti; 7 itura "maltea. )orris, )ichael. /1,**/ C2--2E. Cum # de!ii manager de #ucce#0 9ucure'ti; 7 itura "ll 9ecG. Jelson, 9o+. /2--1/ C2--2E. 8u face"i ce !i #e #pune@ mic g(id pentru anga6a"i0 9ucure'ti; 7 itura Oumanitas. Jicolescu, O1i iu. C2--5E. =anagementul intreprinderilor mici *i mi6locii, 2u!ort e curs. 2J2P". Po!escu, Hasile. C2---/0 =onografia IC;3 1.5--2---. 9ucure'ti; 7 itura %CP7. Regester, )ichael 'i .arGin, Du Q. C2--3E. =anagementul crizelor *i al #itua"iilor de ri#c. 9ucure'ti; 7 itura Comunicare.ro. RenshaU, 9en. C2---E. ?ucce#ul e o #tare de #pirit@ g(id de dez!oltare per#onal 0 9ucure'ti; 7 itura Oumanitas. 2tanton, JicGi. C1,,5E. Comunicarea0 9ucure'ti; 7 itura 2tiin 'i 0ehnic. 2ussman, .Qle 'i :ee!, 2am. /1,,2/ C1,,*E. Cum # di#cut m pentru a ob"ine ceea ce !rem0 9ucure'ti; 7 itura PolimarG. Hlsceanu, )ihaela. C2--2E. 7rganiza"iile *i cultura organiz rii0 9ucure'ti; 7 itura 0rei. <ar , )ichael. C1,,(E. 5- de te(nici e#en"iale de management0 7 itura Co ecs. Flate, )ielu. C2--4E. :eader#(ip *i management, 9ucure'ti;7 itura Polirom. ===, 0OP 5- D Cele mai bune companii pentru care # lucrezi0 2u!limentul Fiarului Ca!ital, 2, se!t.2--5 . UUU.marGme ia.ro UUU.lea ershi!.ro htt!;//UUU.ic!e.ro/&ront_ro.html C escrcat la 1- iunie 2--*E

5#

S-ar putea să vă placă și