Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INTERCADE
CONSULTANCY & TRAINING
www.intercade.org
155
Comunitario, ria.
1. adj. Perteneciente o relativo a la comunidad.
COMUNIDAD REAL ACADEMIA
Relacin
(Del lat. relato, -nis).
1. f. Exposicin que se hace de un hecho.
2. f. Conexin, correspondencia de algo con otra cosa.
3 f Conexin correspondencia trato comunicacin de
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
3. f. Conexin, correspondencia, trato, comunicacin de
alguien con otra persona. U. m. en pl. Relaciones de
parentesco, de amistad, amorosas, comerciales
156
Relaciones Pblicas
1 f pl Actividad profesional cuyo fin es mediante
COMUNIDAD REAL ACADEMIA
1. f. pl. Actividad profesional cuyo fin es, mediante
gestiones personales o con el empleo de las tcnicas
de difusin y comunicacin, informar sobre personas,
empresas, instituciones, etc., tratando de prestigiarlas
y de captar voluntades a su favor.
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
79
INTERCADE
CONSULTANCY & TRAINING
www.intercade.org
157
Qu son las relaciones
comunitarias?
RELACIONES COMUNITARIAS
Aquella actividad profesional
cuyo fin es lograr en forma
planificada y participativa, una
adecuada comunicacin con las
comunidades relacionadas a una
organizacin dada, para lo cual
identificar, respetar y tomar
en cuenta las caractersticas
i lt l d di h
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
socioculturales de dichas
comunidades, de modo que se
pueda alcanzar el desarrollo
sostenible de todos los
involucrados.
158
Por qu un Plan de Relaciones Comunitarias?
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
En general se debe precisar que toda accin derivada de
la gestin de una organizacin debe obedecer a la
bsqueda del logro de los objetivos estratgicos
institucionales, los cuales deben estar plasmados en un
Plan Estratgico.
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
80
INTERCADE
CONSULTANCY & TRAINING
www.intercade.org
159
La realidad nos demuestra que una organizacin debe
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS 2
g
funcionar con una adecuada planificacin, lo que le
permitir plantearse los escenarios necesarios y elaborar
los planes de contingencia que le permitan afrontar con
una mayor probabilidad de xito los eventos del futuro.
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
160
Por otro lado, se podra plantear, no
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS 3
, p p ,
sin razn, que, en el caso de las
relaciones comunitarias, al tener
que tratarse con comunidades cuyo
comportamiento puede variar en
funcin a determinados intereses o
coyunturas sociales y polticas, sean
comunales o personales de los
dirigentes, se hace necesario un
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
dirigentes, se hace necesario un
esquema de planificacin
independiente, que incorpore estas
particularidades.
81
INTERCADE
CONSULTANCY & TRAINING
www.intercade.org
161
Componentes de un plan de
relaciones comunitarias.
En base a lo mencionado en el
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
En base a lo mencionado en el
punto anterior, apreciamos que
uno de los principales
componentes de este tipo de
planes estar dado por el
compromiso social, el que debe
ser tanto por parte de la
empresa como de los diversos
actores involucrados en el
t l d ll d l
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
proyecto en el desarrollo de las
industrias extractivas, esto es, de
los proveedores, los contratistas,
los colaboradores, e, incluso, el
gobierno como ente rector.
162
En este sentido, pasaremos a hacer, y explicar, un
listado que buscar ser exhaustivo, ms no limitativo,
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
q
de los componentes con que debera contar un plan
de relaciones comunitarias. Para este fin tomaremos
como base la gua de relaciones comunitarias del
Ministerio de Energa y Minas, el manual de relaciones
comunitarias del Ministerio de Transportes y
Comunicaciones; y, otros documentos internacionales
que nos ayudaran, junto con la experiencia, a tener
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
q y , j p ,
una idea ms clara de estos componentes.
82
INTERCADE
CONSULTANCY & TRAINING
www.intercade.org
163
Contar con un compromiso
corporativo de responsabilidad
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
corporativo de responsabilidad
social (RS) que incluya a la
comunidad
Un compromiso de asumir
plenamente una poltica de
responsabilidad social que, por
definicin, abarca a todos los grupos
de inters, debe ser asumido por la
Alta Direccin de la organizacin, la
cual, para el caso de las relaciones
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
p
comunitarias y dada su importancia
en las industrias extractivas, deber
poner un especial nfasis en la
comunidad.
164
Contar con una misin y objetivos estratgicos
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
corporativos que incluyan los aspectos
pertinentes del compromiso de RS.
En el marco del compromiso de RS la organizacin
debe considerar dentro de su misin y objetivos
estratgicos corporativos, los aspectos objetivos que
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
guen su relacin con la comunidad.
83
INTERCADE
CONSULTANCY & TRAINING
www.intercade.org
165
Contar con un equipo idneo de especialistas
Para la ejecucin de las labores de relaciones
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
Para la ejecucin de las labores de relaciones
comunitarias debe contarse con el equipo adecuado
de especialistas,. Estos especialistas debern tener
conocimientos de los aspectos culturales, y de ser
necesario del idioma, de las comunidades en la zona
d i fl i d l i i
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
de influencia de la organizacin.
166
Contar con una definicin clara del rea de
influencia de las operaciones de la
organizacin y cual (es) es (son) la (s)
comunidad (es) que la conforman.
Un aspecto importante para la labor de los
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
Un aspecto importante para la labor de los
relacionistas comunitarios ser el que la
organizacin determine en forma adecuada
cual es el rea de influencia de las
operaciones. Al respecto existen normas
voluntarias internacionales que usan
estndares y guas para ayudar a las
empresas, en el caso particular del transporte
de insumos qumicos tenemos el caso de
Responsible Care ms conocido en
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
Responsible Care , ms conocido en
Latinoamrica como Responsabilidad
Integral, que cuenta con alianzas con
entidades locales en diversos pases. En el
caso del Per, es socia de la Sociedad
Nacional de Industrias a travs del Comit de
Qumicos con la denominacin de Conducta
Responsable.
84
INTERCADE
CONSULTANCY & TRAINING
www.intercade.org
167
Contar con un objetivo claro de relacin con las
comunidades (que lleve al desarrollo sostenible)
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
La organizacin debe tener una clara definicin de su
relacin con las comunidades y, por lo tanto, del objetivo u
objetivos que desea lograra hacia ellas. En este sentido, los
objetivos explcitos, y en los hechos, no deben limitarse a
buscar slo el facilitar el trabajo de las reas operativas,
sino buscar el desarrollo sostenible tanto de la comunidad
MSc Guillermo Casafranca - gcasafranca@expo.intercade.org - Consultor Intercade
como de la organizacin, buscando soluciones ventajosas
para ambas partes a los posibles problemas que se
presenten. Para esto es importante la estrategia de
intervencin que se lleve a cabo.
168
Contar con una definicin clara de las
reas de inters social en la que va a
PLAN DE RELACIONES COMUNITARIAS
reas de inters social en la que va a
trabajar la organizacin.
Determinada la zona de influencia e
identificada la comunidad con que se
relacionar la organizacin, debe
definirse cuales sern las reas de
inters social a trabajar, esto es, debe
conjugarse las expectativas de la
comunidad con aquellas reas de