Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cnd comunicam n reea, nu trebuie s uitm c ne adresam unor persoane, deci se aplic aceleai reguli de etichet ca i n viaa de zi cu zi. Ne vom opri n mod special asupra potei electronice. Personalizarea corespondenei i introducerea unor efecte de expresivitate este posibil i n mesajul electronic prin cateva simboluri numite emoticons (simboluri emoionale)
Umorul nu este apreciat intotdeauna. n unele situaii putnd fi confundat cu sarcasmul, asa ca ar trebui s ntiintezi destinatarul mesajului despre tenta lui umoristic folosind o faa vesel" :-) sau chiar preciznd la nceputul mesajului ori n subiect c este vorba de o glum.
Zmbetul :-)
Comunicarea electronic e lipsit de expresiile vizuale sau auditive care sa ne dea un indiciu asupra strii n care se afla interlocutorul.
Cnd citeti un mesaj, eti deja n faa calculatorului i, dac un anumit pasaj te-a enervat, e foarte uor s rspunzi imediat cu un mesaj agresiv, pe care sal regrei ulterior. Dac ii neaprat s-i exprimi furia, trebuie s iei n consideratie c destinatarul nu poate sa i vad faa sau s i aud tonul vocii, aa c poi include n mesaj o fa trist" :-( (trebuie privit orizontal). Totui, cel mai bine e s te calmezi i s nu rspunzi imediat la mesaj.
Grimasa :-(
Unele organizaii au adoptat o politic de a nu raspunde la mesajele provocatoare" decat dup 24 de ore, n timp ce altele au hotrt ca nici un mesaj negativ s nu fie trimis prin email.
Pe lng simbolurile emoionale, se mai folosesc i acronimele cel mai frecvent n limba englez: 10x Thanks CU - See You NP - No Problem si altele.
Diversitatea emoticon-urilor
n funcie de serverul folosit si administrator, emoticon-urile sunt variaz prin cod de afiare i grafic:
dac se comunic prin intermediul Windows Live Messenger putem alege dintre:
Recomandri
Copiere excesiv. Fiind att de simplu s trimii o copie a unui mesaj ctre toi cunoscuii, interesai sau nu de acel mesaj, trebuie s ai grij cui i adresezi mesajul. Este neplcut ca, dup o absen mai lung sau mai scurt, s fii obligat s parcurgi sute de mesaje, din care doar cteva te intereseaz. Gunoi electronic. La fel cum primeti n cutia postala mesaje nedorite, n general publicitare (n aceast categorie nu intr mesajele solicitate de tine), se pot primi astfel de mesaje i pe e-mail. Dup cum nu doreti ca aceste mesaje s i ocupe tot spaiul din csua potal, trebuie s nu trimii astfel de mesaje ctre alte persoane. Citirea frecvent a mesajelor. Este recomandabil s citesti ct mai des mesajele primite (cel puin o dat pe zi). Dac pleci pentru o perioad mai lung de timp i nu ai posibilitatea de a verifica mesajele, poi ruga pe altcineva s le verifice n locul tu, pentru a putea rezolva problemele urgente. Se consider c o persoan care citete sau rpunde rar la mesajele primite are prea mult gunoi electronic" n csua potal. Liste de distribuie lungi. Listele de distribuie care sunt foarte lungi ar trebui evitate. Este adevrat c este uor s trimii o informaie ctre mai multe persoane, dar pota electronic, ca i pota normal, ar trebui s fie folosit preponderent pentru comunicri individuale, nu pentru distribuia n mas a informaiei. Intiinarea. Dac n mesaj se formuleaz o cerere i rspunsul nu poate fi dat foarte repede, este recomandabil s ntiinezi expeditorul mesajului printr-un mesaj scurt, de genul am primit cererea dvs. legat de... i v voi rspunde ct mai curand posibil". Rspunsuri eliptice. Trebuie s te asiguri c rspunsul tu este clar. Primirea unui mesaj de rspuns de genul da", cnd s-au trimis mai multe ntrebri la persoane diferite, este frustrant. Se recomand un rspuns complet, n care s se specifice i problema la care se face referire.
Lanuri interminabile. Atunci cnd se poart o discuie ntre mai multe persoane, exist tendina de a includen e-mail mesaje anterioare. Astfel, se formeaz o list interminabil de mesaje vechi, extrema opus mesajelor eliptice. Totui, exist situaii care cer astfel de mesaje, aa c e recomandabil s te gandeti bine nainte de a forma un astfel de lan. Intimitate. Fiind foarte uor s copiezi, s retrimii sau s salvezi un mesaj, s-ar putea presupune c textul mesajelor este de interes public. Dar dac mesajul este personal i nu ai vrea s devin public, nu l trimite prin e-mail. Trebuie s mai tii c unele state consider publice mesajele trimise prin e-mail, drept care sunt nregistrate i pot fi folosite n justiie. Abrevierea. Dac nu eti sigur c o anumit abreviere va fi neleas corect, este bine s o evii. n plus, trebuie s tii c abrevierile se folosesc doar n mesaje adresate unor apropiai, i nu unor persoane oficiale. Situaii de urgen. Nu folosi pota electronic pentru a trimite mesaje urgente. Nu ai nici o garanie c mesajul ajunge la destinaie, c este citit sau c este citit de cine trebuie. Semntura. Dac trimii mesajul ctre o list de discuii, numele tu nu va aprea la expeditor, fapt pentru care este recomandabil s incluzi n mesaj o semnatur care s conin numele i adresa ta de e-mail. Caractere speciale. Mesajele tale pot trece prin mai multe servere pn la destinaie. Exist posibilitatea ca aceste servere s nlture caracterele speciale pe care le-ai inclus n mesaj, cum ar fi textul subliniat, colorat, centrat n pagin etc. Rezultatul acestei aciuni este apariia unui mesaj care nu poate fi citit de destinatar, fapt pentru care ar fi bine s trimii numai text neformatat.
org.ro - organizaii sociale nonprofit info.ro - fumizori de informal arts.ro - activiti artistice
O prezentare de: