Aparitia si dezvoltarea conceptului de MARKETING

Conceptul de marketing:
Marketing=substantivul market-pia economic verbul to market=a desfura tranzacii,a comercializa

Primii care s-au ntrebat ce este marketingul sunt americanii. Primele cursuri 1905 la Universitatea Pennsylvania (E.W Kreusi, Marketingul Produselor si Wisconsin in 1910 (R.S.Butler, Modele de Marketing.) Prima definiie a fost dat n 1937 de A.M.A.(American Marketing Asociation).Astfel,marketingul vizeaz realizarea activitii economice care genereaz fluxul de bunuri i servicii de la productor la consumatorul final. Marketingul face parte din familia tiinelor economice,fiind o tiin tnr,n dezvoltare. De asemenea, marketingul face apel la o serie de instrumente i concepii tiinifice de la alte tiine (economie politic) pe care le dezvolt i le d o tent practic.

Esena marketingului:
Marketingul de baz se ocup de pia,de schimb.Primul oc al vechilor relaii comerciale(trguri) l reprezint era industrial cnd producia a atins cote imense.Astfel,s-a ridicat problema distribuiei de mas datorit creterii mrimii pieei.Acest lucru a semnalat necesitatea apariiei marketingului. Stiinta interdisciplinara cu caracter integrator Marketingul privit ca teorie exprima activitatea practica, instrument esential al managementului in procesul de conducere Marketingul ca stiinta exprima modul de gandire dupa care se dirijeaza organizatia, filosofia ei, concretizata in atitudinea orientata spre client. Marketingul ca activitate practica exprima ansamblul actiunilor prin care grupurile si persoanele isi satisfac dorintele prin schimbul de bunuri, servicii sau valori in conditiile obtinerii unei eficiente cat mai mari.

Ca proces social si managerial, prin care se identifica, anticipeaza si satisface in conditii de eficienta a cerintelor consumatorului, marketingul se concretizeaza in deciziile adoptate de organizatie cu scopul satisfacerii optime a consumatorului. Parintele Marketingului Philip KOTLER in lucrarea Managementul marketingului prezinta conceptele primare ale marketingului modern, cu care se opereaza in practica: trebuinte, dorinte, cerere si oferta, valoare, cost si satisfactie, schimb, tranzactii, relatii si piete Marketingul ca instrument pe care-l au la dispozitie managerii, pentru elaborarea strategiilor si adoptarea tacticilor corespunzatoare, reflecta modul de gandire si actiune practica al acestora in amplul proces de cercetare si analiza a pietei, de previziune, organizare, coordonare, antrenare, si control al actiunilor, pe care le intreprind pe baza informatiilor dobandite in urma studierii pietei, a cercetarii modalitatilor de promovare si distributie a bunurilor si serviciilor oferite.

Funciile marketingului:
1.investigarea pieei i a nevoilor de consum (mediul marketingului). 2.conectarea activitatii organizatiei la dinamica mediului economico-social. 3.satisfacerea n condiii superioare a nevoilor de consum. 4.maximizarea eficienei economice, respectiv a profitului.

Optica de marketing
Trecerea de la optica de productie(1900-1930) si optica de vanzare (1930-1950) la Optica moderna de marketing din perioada postbelica orientata spre piata. Orice ntreprinztor trebuie n prealabil s cerceteze potenialul viitorului consumator.Consumatorul trebuie s-i defineasc ct mai bine inta:ceea ce dorete.Astfel,inta acestuia trebuie s fie cunoscut dinainte de productor. Segmentul de pia int reprezint o divizare omogen a consumatorilor prin prisma unor caracteristici (vrst,profesie,venit,etc.). Segmentnd piaa, putem gsi mult mai uor segmentul de pia int. Urmeaz poziionarea,care const n stabilirea unor trsturi proprii ale produsului nostru pentru ca acesta s fie uor distins fa de concuren.

Trebuie cunoscute i anumite aspecte de natur comportamental a cumprtorului(ct este dispus s cumpere,motivele,inteniile de cumprare,imaginea despre un produs,etc.): nevoile consumatorilor. Este necesar studierea altor ageni economici (concurena),n special a comportamentului acestora (ex:cei care recomand folosirea unui produs, liderii de opinie,capii familiei): marketingul coordonat Scopul oricarei organizatii se poate atinge numai daca va produce bunuri/servicii pentru care exista cerere reala sau solvabila: rentabilitatea

Comportamentul consumatorului este dinamic i de aceea presupune o cercetare continu. Una din ultimele orientri ale marketingului este fidelizarea clienilor, lucru ce a dus la marketingul relaional.Un astfel de mecanism este M.L.M.(multi level marketing), folosit pentru atragerea de noi clieni de ctre actualii clieni. Kotler spunea c: conform marketingului modern clientul va deveni REGE.

Fazele care desemneaza continutul marketingului, in succesiune logica, sunt:

cercetarea si identificarea nevoilor de consum si orientarile lor; -proiectarea viitoarelor produse -Testarea prototipului -Concluziile privind perspectiva produsului -Stabilirea politicii de preturi -Pregatirea pietei -Lansarea produsului pe piata -Organizarea rationala a procesului de vanzare -Studierea gradului de satisfacere a nevoilor -Sintetizarea principalelor elemente privind imbunatatirea produsului
-

Piata organizatiei
In activitatea practica are mare importanta delimitarea notiunilor: Piata potentiala exprima cantitatea totala susceptibila a fi ceruta Piata disponibila formata din consumatori ce manifesta interes pentru un
produs sau serviciu

Piata disponibila calificata reprezentata de consumatorii dispusi sa

cumpere bunuri/servicii, avand interes, venituri suficiente si accesibilitate. Piata deservita- segmentul specific al pietei disponibil pe care e concentreaza producatorul Piata penetrata piata efectiva formata din ansamblul consumatorilor care au cumparat bunul/serviciul respectiv

Piata organizatiei ca loc in care apar produsele sale, exprima raportul dintre oferta sa si cererea ce i se adreseaza si arata gradul efectiv sau potential de patrundere in consum (utilizare) a produselor sau serviciilor sale. Reprezinta o parte a pietei totale.

Produsul organizatiei se confunda pe piata, in majoritatea cazurilor, cu produsele similare ale altor organizatii, deci orice produs, indiferent de producatorul care l-a creat isi delimiteaza propria sa piata.
Piata produsului reprezinta totalitatea cumparatorilor actuali si potentiali ai produsului respectiv, si arata gradul de penetratie in consum. Dupa profilul pietei:

piata organizatiei producatoare de bunuri materiale

piata organizatiei prestatoare de servicii piata organizatiei distribuitoare

Dimensiunile pietei organizatiei

Pozitia pe care orice organizatie o poate avea pe piata totala depinde de dimensiunile pietei, care definesc capacitatea pietei, aria si structura ei. Capacitatea pietei reprezinta maximum de bunuri si servicii pe care organizatia le poate desface pe piata totala. Principalii indicatori: a) Volumul cererii b) Volumul ofertei c) Volumul tranzactiilor d) Cota de piata e) Gradul de saturatie f) Rata de crestere

Comportamentul consumatorului, clientului

Desemneaza totalitatea actelor decizionale realizate la nivel individual sau de grup legate direct de obtinerea si utilizarea de bunuri si servicii, in vederea satisfacerii nevoilor actuale si viitoare, incluzand procesele decizionale care preced si determina aceste acte. Producatorul cand elaboreaza strategia si tactica de marketing trebuie sa tina seama de 4 tipuri de comportament: 1) Comportamentul raspunsurilor de rutina; 2) Luarea deciziei la limita 3) Luarea deciziei extensive 4) Comportament impulsiv la cumparare.

Factorii ce determina comportamentul consumatorului

Complexitate deosebita, stransa legatura si interconditionare reciproca: 1) Factorii economici 2) Factorii demografici 3) Factorii sociali 4) Factorii psihologici 5) Factorii personali 6) Factorii culturali

Decizia de cumparare
Decizia de cumparare este un act constient ce urmareste satisfacerea in conditii de rationalitate a unei nevoi. Ea exprima un anumit curs al actiunii, bazat pe o alegere preliminara a bunului sau seviciului respectiv. Decizia unui consumator de a cumpara sau nu un anumit bun sau serviciu este rezultatul unui proces amplu, reprezentat de ansamblul actelor premergatoare si posterioare momentului achizitiei lui, un proces de gandire cu numeroase ramificatii si feed-back-uri, pe care specialistii au incercat sa le analizeze prin fragmentarea in 3 etape: Procesul de decizie Actul de acizitie Perioada de utilizare

1)
2) 3)

Mixul de marketing
=instrument de implementare al politicii organizatiei = reprezinta ansamblul instrumentelor tactice de marketing pe care organizatia le poate controla si combina in asa fel incat sa produca pe piata tinta reactia dorita. Cei 4P, reprezinta un set de variabile controlabile de catre organizatie, cu rolul de a detalia stategiile de marketing si de a influenta piata in vederea asigurarii eficientei maxime. Acestia sunt:

Submixul de produs constituie suportul celorlate Submixul de pret stabilirea unui nivel de pret care sa fie potrivit pentru
fiecare segment de piata, acceptabil pentru producator dar si pentru consumator.

Submixul de plasare (distributie) politici legate de canalele de

distributie, retele de transport, utilizarea intermediarilor

Submixul de promovare- realizeaza comunicarea cu ceilalti clienti,

stabilind ce si cui se comunica, cum se realizeaza, in ce mijloace forme si cu ce

Considerente:
1. Marketingul este un ntreg sistem de activiti economice referitoare la programare,stabilire preuri, promovare, menite s satisfac cerinele consumatorilor actuali.(William Stanton, S.U.A 1960) 2. Marketingul se refer la activitatea uman,fcut pentru satisfacerea cerinelor i nevoilor prin intermediul schimbului. 3. Marketingul este un proces social i managerial prin care indivizi i grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar prin crearea, oferirea i schimbul de produse.Prin acest proces organizaiile se racordeaz la pia n mod creativ,productiv i profitabil.(Phillip Kotler parintele marketingului modern, G.Katona, A.R.Anderson, J.F.Engel, R.D.Blackwell, J.A.Haward, D.Lindon, B.Dubois.)