INSTRUCTIUNE LUCRU

GESTIONAREA CIRCUITULUI PACIENTILOR 1. SCOP

Prezenta procedura definete si descrie gestionarea primirii si ndrumrii pacienilor, in vederea realizrii investigaiilor de imagistica 2. DOMENIU DE APLICARE

Procedura este aplicata de catre ntreg personalul LRIM 3. DOCUMENTE DE REFERINTA

3. . !R "# I!$ %&&& ' !istemul de mangement al calitii. Principii generale si voca(ular. 3. . !R "# I!$ %&& ' !isteme de management al calitii. )erine 3.*. !R "# I!$ %&&+ ' !isteme de management al calitii. Linii directoare pentru im(unatatirea performantelor 4. DEFINITII SI ABREVIERI

4.1.Definitii ' sunt cele din !R "# I!$ %&&& si Manualul )alitii ' cod M) ' & 4.2.Abre ieri , R - ) ' Registru -nic de )omenzi ' Registrul pentru nregistrarea pacienilor. , R P , Registru programri !. DESCRIEREA ACTIVITATII

!.1.Pre"ent#re# $entr% &'(i)it#re# %nei e*#+in#ri , Pacienii care solicita e/pres serviciile LRIM, se prezint la recepie, unde se face programarea pacientului in funcie de preferina acestuia pentru un anume medic, sau in funcie de urgenta solicitrii, la medicul care este de serviciu. , Programarea se nregistreaz in Registrul programri , 0aca nu e/ista condiii de efectuare a solicitrii, se refuza cererea, nregistr1ndu,se solicitarea in RR!, sau se cere acceptul pentru a efectua o alta determinare. #, Pre"ent#re# )% bi(et -e tri+itere -e (# +e-i)%( &$e)i#(i&t &#% -e f#+i(ie , La data si ora programata, pacientul se prezint la LRIM cu 2iletul de trimitere de la medicul care recomanda e/aminarea , 0up nregistrarea in Registrul -nic de )omenzi, i se inmaneaza pacientului 2uletinul de servicii medicale si 3ormularul de acceptare a condiiilor si riscurilor e/aminrii, pe care acesta tre(uie sa il semneze, certific1nd astfel ca a fost informat asupra e/aminrii la care va fi supus si a riscurilor care decurg din realizarea acesteia. , )u aceste documente, se prezint la ca(inetul destinat. b, Din $r'$rie ini.i#ti # (4)omenzile de la pacienii fara (ilet de trimitere de la medic, care se prezint si solicita o e/aminare imagistica din proprie iniiativa, se preiau la fiecare solicitare si in funcie de tipul de determinare, se analizeaz de ctre medicul de serviciu, care apro(a e/aminarea sau ndruma pacientul ctre un medic specialist care sa recomande e/aminarea imagistica. 0aca se considera necesar, se propun metode alternative de investigaie si investigaii suplimentare , 0aca cererea a fost apro(ata de medicul de serviciu, se urmeaz acelai protocol de nregistrare

), Ur/ent# , Pacientul venit in urgenta ' adus de salvare, adus din spital ' este e/aminat imediat, dup informarea pacienilor programai , -n afi in care se anuna prioritatea pacienilor in urgenta sau din spital, este pus pe uile la(oratorului -, P(#t# e*#+in0rii , In regim compensat ' daca pacientul are (ilet de trimitere de la medicul specialist sau de familie, plata se efectueaz de ctre )56! si de ctre (eneficiar in procentul alocat , )u plata integrala ' daca solicitantul nu se prezint cu (ilet de trimitere compensat, sau daca fondurile alocate de )56! s,au epuizat, pacientul suporta costul investigaiei, conform listei de tarife al !P!. !.2 Pre/0tire# $#)ient%(%i in e-ere# e*#+in0rii , in ca(inetul destinat, pacientul este nregistrat in caietul de lucru si este pregtit de ctre asistenta, conform te7nicii specifice fiecrei e/aminri !.3. E(iber#re# re"%(t#t%(%i , Pentru e/aminrile de urgenta, rezultatele se eli(ereaz pe loc sau in ziua e/aminrii , Pentru e/aminrile de rutina, rezultatele se eli(ereaz in ma/im *+ ore 1. RESPONSABILITATI

1.1 A&i&tent# -e (# re)e$.ie 8nregistreaz cererile de investigaie Instruiete pacienii Programeaz pacienii )onsemneaz cererile de solicitri care nu pot fi onorate, in RR! 1.2 Me-i)%( -e &er i)i% , "fectueaz anamneza pacientului care se prezint din proprie iniiativa pentru e/aminri R/ 2.INREGISTRARI 9. . Registru unic de comenzi ' R-) cod: 9.*. Registru programari ' RP cod: 9.3. 2uletin !ervicii medicale ' cod : 9.; Registru pacienti prezentati fara (ilet de trimitere ' cod: 9.<. 3ormular instructiuni pentru pregatire in vederea efectuarii investigatiilor de imagistica' cod: 9.9.3ormular 6cceptare conditii si riscuri ale e/aminarii imagistice ' cod: 3.ANE4E 3.1 F'r+%(#r $#/in# Re/i&tr% $r'/r#+#ri 5 nr.crt 0ata #ume pacient 0ata si ora programarii Medic )ine programeaza

3.2 F'r+%(#r B%(etin &er i)ii +e-i)#(e 3.3. F'r+%(#r $#/in# Re/i&tr% $#)ienti $re"ent#ti f#r# bi(et -e tri+itere 5 nr.crt 0ata #ume pacient Persoana anuntata Mod de anunt )ine a facut anuntul $(servatii

3.4. F'r+%(#r A))e$t#re )'n-i.ii &i ri&)%ri #(e e*#+in0rii )% r#"e 4