Protectia consumatorilor Tema: PROTECTIA VIETII, SANATATII EREDITATII SI SECURITATII CONSUMATORULUI vses Preve eri s!eci"ice !rivin !

rotectia v s e s O#li !ro ucatorului O#l vin$atorului O#l !restatorului Sint necesare i enti"icarea celor % conce!te: momentul ince!erii si momentul incetarii Momentul ince!erii este momentul conce!tiei em#rionului momentul ince!erii este nasterea "atului inclusiv !rotectia mamei, in tim!ul &ravitatii e la termenul e ' luni( Momentul incetarii cores!un e cu moartea !ersoane con"irmat !rin certi"icat e eces sau )ot inst e *u ( A"ectarea vietii consumatorului, intervin norme !enale+ Sanatatea, !ot interveni urm consecinte vatamarea usoara, me ie si &rava( Ere itatea este un conce!t ce cu!rin e acele masuri asi&uratorii ale statului, in ve erea !rotectiei viitoarelor &eneratii !rin interme iul !ro uselor !lasate !e !iata-me icamente, !ro use e necesitate !rima, !ro use alimentare !t co!ii . Securitatea, sint mi*l asi&uratorii ale statului !t o"erirea unei or ini !u#lice si !rotectia cetatenilor !rin su!rave&)erea o"erita e or&anele e re!t SIS, MAI, toate or&anele e control, or&anele e urmarire !enala( Certi"icat e calitate, eclaratie e con"ormitate certi"icat e con"ormitate Constituie ocumente *usti"icative a ino"ensivitatii !ro uselor serviciilor, !restate consumatorilor, u!a ca$( Pro usele su!use certi"icarii o#li&atorii !ot "i re&asite in Nomeclatorul !ro useelor su!use certi"icarii o#li&atorii( Art / al le&ii, actiunile statului !rivin !rotectia vses, Se inter$ice !lasarea !e !iata a !ro uselor ce nu cores!un cerintelor e calitate -in #a$a incercari e la#orator, incercate e or&an e control.( Se inter$ice comerciali$area !ro uselor, serviciilor in li!sa certi"icatului e con"ormitate Se inter$ice comerciali$area !ro uselor cu termen e vala#ilitate e0!irat, mo i"icat(((( Se inter$ice comerciali$area !ro uselor in li!sa marcarii cores!un$atoare Se inter$ice comerciali$area !ro uselor "alsi"icate, contra"acute Se inter$ice !lasarea !e !iata a !ro uselor ce nu cores!un cerintelor !rescrise si sau eclarate e ocumentele normative Cerinta !rescrisa se re&aseste in ocumente normative emise e or&anele statului -o"iciale, le&ate. Cerintele eclarate se &asesc in ocumente e ori&ine a !ro ucatorului care eclara con itiile e e!o$itare, rans!ortare, !astrare a unui !ro us( Nota #ene+ toate aceste !reve eri atra& u!a sine rs contraventionala con"orm com!etentei ce ii revine APC art %12 CContr( -------A re"lecta in !aralel norma escri!tiva a le&ii 314 cu art !eivin rs contraventionala in CC...... O#l !ro ucatorului : art 2 in le&e Sa utili$e$e !ro use ino"ensive la !ro ucerea Sa o!reasca livrarile !ro uselor serviciilor ce !ot !une in !ericol viata sanatatea consumatorilor Sa asi&ure con itiile i&ienico sanitare Sa es!a&u#easca consumatorul con" !re*u cau$at( O#li&atiile vin$atorului: Asi&urarea con itiilor i&ienice Sa scoata e !e !iata !ro usele care nu cores!un

-----A etermina asemanari intre o#l vin$atorului cu cele ale !restatorului.( Deose#irile intre o#l !ro ucatorului "ata e cele ale !restatorului cu cele ale vin$atorului.... TEMA: PROTECTIA INTERESELOR ECONOMICE ALE CONSUMATORILOR 3(!reve eri s!eci"ice !rivin !rotectia intereselor ec ale consumatorilor 5(!reve eri s!eci"ice !rivin mi*l e masurare e utilitate !u#lica '(mo alitati e returnare a !ro uselor cores!un$atoare -art 36 in le&ea 314. %(mo alitati e returnare a !ro uselor necores!un$atoare 4(!racticile comerciale incorecte /(clau$ele a#u$ive contractuale Le&ea nr 54/ 3((( 7uvernul a!ro#a re&lementari in sco!ul !revenirii si com#aterii actiunilor ce enaturea$a intereseloe economice ale consumatorilor( !rinci!alele o#l cu !rivire la interesele ec ale consumatorilor sint: 3(a&ent ec este o#l sa im!orte si sau sa !lase$e !e !iata numai !ro use,servicii ce cores!un cerintelor !rescrise si sau eclarate( 5(vin$atorul este o#l la cererea consumatorului sa !re$inte ove$i e e"ectuare a controlul calitatii !ro usului( '(!restatorul este o#l la !restarea serviciilor inclusiv a serviciilor comunale sa utili$e$e mi*l e masurare : !ro!rii, a ecvate, le&ali$ate, veri"icate metrolo&ic( %(vin$atorul este o#l sa masoare !ro usele la "el cu mi*l e masurare cores!un$atoare8ca sus8 4(a&entii ec nu sint in r sa !ro uca sau sa vin a materiale e re"erinta si !ro ucerea re!ararea veri"icarea inc)irierea mi*l e masurare "ara AVI9 LE7AL DE ACTIVITATE METROLO7ICA Dre!turile esentiale ale consumatorilor in !rivinta !ro uselor cu e"iciente: 3(consumatorul este in re!t sa !retin a vin$atorului, !restatorului, reme ierea re!ararea sau inlocuirea &ratuita ori restituirea contravalorii !ro usului, serviciului, !recum si es!a&u#iri !t !ier erile su"erite ca urmare a e"icientilor constatate in ca rul TERMENULUI DE 7ARANTIE sau TERMENULUI DE VALA:ILITATE cu con itia res!ectarii e catre consumator a instructiunilor e instalare, utili$are, si a re&ulilor e !astrare !reva$ute in ocumentatia e insotire( 5(consumatorul u!a e0!irarea termenului e &arantie !oate !retin e vin$atorului, !restatorului reme ierea sau inlocuirea &ratuita ori restituirea contravalorii !ro usului cu con itia initierii e catre consumator in contul sau a unei e0!erti$e ce va con"irma !re$enta viciilor ascunse a!arute in a"ara termenului e &arantie( 5(((((( Le&islatia !rotectiei consumatorilor si le&islatia !rivin activitatea e metrolo&ie !reve e ca nici un vin$ator sau !restator e servicii nu va !utea "olosi in activitatea comerciala mi*l e masurare "ara a "i veri"icate metrolo&ic( Prin urmare sunt su!use controlului metrolo&ic cintarele - e orice "el., contoarele - e a!a, &a$e ener&ie electrica, termica,etc., a!arate e ta0at "olosite in activitatea e ta0imetrie, !om!ele e la #en$inarii, alcoometrele, !a)arele &ra ate in #aruri si restaurante etc( Notiunea e mi*l e masurare; este a!arat com!le0 ce are rolul e a masura !ro use sau sa o"ere servicii consumatorilor in #a$a caruia vin$atorul sau !restatorul va !re$enta s!re !lata consumatorului un !ret corect al !ro usului sau al serviciului !restat con"orm tari"ului a!ro#at !t "iecare unitate-litru, <&, cm etc. Clasi"icarea mi*l e masurare e utilitate !u#lica: 3(marimi mecanice cu re"erire la : ,mase -&reutati. a!arate e cintarit ,"orta si uritate - inamometru cu ac e in icatie.

,vite$a si vi#ratii -ta0imetre electronice, centri"u&i la masina e s!alat )aine. 5(marimi e e#it al su#stantelor al lic)i elor si &a$elor -contoarele lor., volum -masuri e volum in sticla !t #auturi., !resiune -manometre, #arometre etc(. '(marimi termice e e0em!lu termometru in sticle cu lic)i in icator, %("recventa si tim! e e0 cronometre 4(marimi #iome icale e e0 termometre electronice me icale Cerintele le&ale !t mi*l e masurare: 3(!ro!riu, !ro usul sau serviciul o"erit consumatorului tre#uie masurat cu mi*l e masurare ce a!artin vin$atorului si !restatorului( Consumatorul nu !oate "i o#l sa !rocure in contul sau un mi*l e masurare !t a masura un !ro ul o"erit e a&entul economic( De e0: !ro usele cintarite in ma&a$in a!artin vin$atorului si se calculea$a con" in icelor cintarului acestuia si nici e cum con" cintarului in &eanta consumatorului( Prin urmare in alt e0em!lu, SA A!a Canal, o#l cetatenii sa !rocure, instale$e contoarele e a!a in contul consumatorului ca a!oi in "inal sa inainte$e !lati in #a$a mi*l e masurare ce nui a!artine( 5(le&ali$at, orice mi*l e masurare !in a "i !us in utili$are, in momentul in care este intentia e a "i comerciali$at, orice mi*l e masurare tre# sa "ie recunsocut e catre RM ca mi*l e masurare !e teritoriul sau Toate mi*l e masurare ce !oarta caracter le&al si !ot "i e0!loatate, utili$ate !e terit RM sint incluse in RE7ISTRUL DE STAT AL MI=L DE MASURARE CE ESTE TINUT DE MINISTERUL ECONOMIEI si !oate "i consultat !e >>>(stan ar (m ( Pt a emonstra ca un mi*l e masuare este le&ali$at este necesar e a !re$enta or inul ministerului economiei !rin care acesta a "ost inclus in re&istrul mentionat sau e a veri"ica in"ormatia !e saitul >>>(mec(&ov(m '(veri"icat, %(a ecvar, +++++++++++++++?>>(ianos(uaic(ro++++++++++++++++++++++++>>>(emer&e(uaic(ro+++++++++++++