Sunteți pe pagina 1din 58

Ghidul telefonului

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

Sediul central al firmei Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 USA http://www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax: +1 408 526-4100
OL-9002-01

Activiti obinuite efectuate la telefon


Efectuai un apel Trecei n mod scos din furc nainte sau dup ce formai un numr. Apsai pe Reapl. Evideniai un apel i apsai .

Definiii pentru chei soft


Actualizare Remprosptai coninutul Alt. ApelAbr Apelare Alturai cteva apeluri pe o singur linie pentru a crea un apel conferin Apelai utiliznd un numr de index pentru apelare rapid Formai un numr de telefon Efectuai un nou apel Cutai o list de directoare Creai un apel conferin Restabilii setrile la valorile lor implicite Trimitei un apel la sistemul de mesagerie vocal Editai un numr dintr-un jurnal de apeluri Eliminai un participant la conferin Eliminai ultimul participant adugat la apelul conferin V adugai ca participant la un apel pe o linie partajat i stabilii un apel conferin tergei nregistrrile sau setrile Revenii la ecranul anterior nchidei fereastra curent Gzduii unui apel conferin de tip ntlnire V adugai la un apel pe o linie partajat Vizualizai participanii la conferin Afiai chei soft suplimentare Accesai sistemul de mesagerie vocal

Reapelai un numr Plasai un apel n ateptare

Referine rapide

ApelNou Cutare Confrn Curare DevIm EditApel Eliminare

Reluai un apel Evideniai un apel n ateptare plasat n ateptare i apsai . Efectuai un apel i selectai un prin apelare rapid Apsai numr de apelat. Apsai i alegei Directoare > Apelri rapide. Selectai un numr de apelat. Introducei un numr de apelare rapid n mod n furc i apsai ApelAbr. Transferai un apel Apsai Transfer, introducei la un nou numr numrul, apoi punei receptorul n furc (sau apsai Transfer din nou, dac telefonul dvs. nu accept transferul n mod n furc). ncepei un apel conferin standard Apsai mai mult > Confrn i apelai participantul. Apoi apsai din nou pe Confrn.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)


Definiii pentru chei soft Pictogramele de pe ecranul telefonului Pictograme butoane Jurnale de apeluri i Directoare Activiti obinuite efectuate la telefon

ElimUltAp ForareC

Golire Ieire nchid. ntln. IntrareF ListConf mai mult Mesaje

Cisco, Cisco IOS, Cisco Systems i logotipul Cisco Systems sunt mrci nregistrate ale Cisco Systems, Inc. sau ale firmelor afiliate din Statele Unite i din alte ri. Toate celelalte mrci, nume sau mrci comerciale menionate n acest document sau n situl web sunt proprietatea respectivilor deintori. Utilizarea cuvntului partener nu implic o relaie de parteneriat ntre Cisco i celelalte companii. (0501R) 2005 Cisco Systems, Inc. Toate drepturile rezervate.

OL-9002-01

MonDezact Dezactivai funcia Monitor Monitor Parcare PrelAlt PrelGrp Preluare Privat Ascultai un apel la difuzor Stocai un apel utiliznd caracteristica Parcare apel Rspundei la un apel care sun la alt grup care este asociat cu grupul dvs. Rspundei la un apel care sun la alt grup Rspundei la un apel din cadrul grupului dvs. mpiedicai alte persoane s vizualizeze sau s aib acces prin intrare forat la apelurile de pe o linie partajat Transmitei administratorului de sistem problemele legate de apeluri Rspundei la un apel Reapelai cel mai recent numr format Setai/anulai redirecionarea apelurilor Primii notificare atunci cnd o extensie ocupat devine disponibil Anulai o aciune sau ieii dintr-un ecran fr s se aplice modificrile tergei caracterele din dreapta cursorului cnd utilizai EditApel Deconectai apelul curent Transferai dou apeluri ntre ele Transferai un apel tergei caracterele introduse V deplasai printre caracterele introduse

Pictogramele de pe ecranul telefonului


Stare apel Redirecionare apeluri activat Apel n ateptare Apel conectat Scos din furc n furc Apel de intrare Linie partajat n uz Apeluri securizate Apel autentificat Apel securizat Dispozitiv de intrare selectat Receptor n uz Difuzor n uz (funcia Monitor este activat) Apeluri critice Apel cu prioritate Apel cu prioritate medie Apel cu prioritate mare Apel de prioritate maxim

Alte caracteristici Apelare rapid configurat Mesaje n ateptare Opiune selectat Caracteristic activat

Pictograme butoane
Volum

QRT Rspuns Reapl. RedirTOT RepApel Revocare tergere TermApel TransfDir Transfer << >>

Navigare

Ateptare Meniu Aplicaii

Jurnale de apeluri i Directoare


Dac dorii s... Apelai dintr-un jurnal de apeluri Atunci... Apsai i selectai Directoare > Apeluri pierdute, Apeluri efectuate sau Apeluri primite. Defilai la numrul de apelat i apsai Apelare. Apsai i selectai Directoare > Director corporaie. Introducei litere i apsai Remitere. Trecei n modul scos din furc pentru a apela.

Apelai dintr-un director de corporaie

Cuprins
Noiuni de baz 1 Utilizarea acestui ghid 1 Unde gsii informaii suplimentare 2 Informaii suplimentare despre particularizarea telefonului dvs. pe Web 2 Informaii referitoare la siguran i performan 2 Utilizarea unei surse de alimentare externe 3 Utilizarea dispozitivelor externe 4 Caracteristici de accesibilitate 4 Conectarea telefonului 5 Prezentarea general a telefonului 8 Explicarea butoanelor i a componentelor hardware 8 Explicarea meniurilor de Aplicaii 10 Explicaii referitoare la diferena dintre linii i apeluri 11 Explicaii referitoare la pictogramele de linii i de apeluri 11 Explicaii referitoare la disponibilitatea caracteristicilor 11 Operaii de baz pentru gestionarea apelurilor 12 Efectuarea unui apelOpiuni de baz 12 Efectuarea unui apelOpiuni suplimentare 13 Rspunsul la un apel 15 Terminarea unui apel 16 Utilizarea caracteristicilor Ateptare i Reluare 16 Comutarea ntre mai multe apeluri 17 Vizualizarea mai multor apeluri 17 Transferarea apelurilor 17 Redirecionarea tuturor apelurilor ctre alt numr 18

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

iii

Efectuarea apelurilor conferin 19 Explicarea tipurilor de apeluri conferin 19 nceperea unei conferine standard i alturarea la o conferin standard 20 nceperea unei conferine de tip ntlnire sau alturarea la un apel conferin de tip ntlnire 22 Gestionarea avansat a apelurilor 23 Apelarea rapid 23 Preluarea unui apel redirecionat la telefonul dvs. 24 Utilizarea unei linii partajate 25 Explicaii privind liniile partajate 25 Adugarea ca participant la un apel pe o linie partajat 26 Cum mpiedicai alte persoane s vizualizeze sau s se alture la un apel pe o linie partajat 27 Stocarea i preluarea apelurilor parcate 28 Efectuarea i primirea apelurilor securizate 28 Urmrirea apelurilor suspecte 29 Urgentarea apelurilor importante 30 Utilizarea caracteristicii Mobilitate extensie Cisco 31 Utilizarea receptorului, a ctilor i a difuzorului 32 Cum se obin ctile 32 Utilizarea caracteristicii de Rspuns automat 32 Utilizarea setrilor telefonului 33 Particularizarea soneriilor i a indicatorilor de mesaje 33 Particularizarea ecranului telefonului 34 Utilizarea jurnalelor de apeluri i a directoarelor 35 Utilizarea jurnalelor de apeluri 35 Apelarea dintr-un director 36 Utilizarea Directorului de corporaie de la telefon 37

iv

OL-9002-01

Cuprins

Accesarea mesajelor vocale 38 Particularizarea telefonului pe Web 39 Cum se face login la paginile web Opiuni utilizator 39 Abonarea la serviciile de telefonie 40 Explicaii referitoare la opiunile suplimentare de configurare 41 Soluionarea problemelor de funcionare a telefonului 42 Vizualizarea datelor de administrare a telefonului 43 Utilizarea instrumentului de raportare a calitii (QRTQuality Reporting Tool) 43 Index 45

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

vi

OL-9002-01

Noiuni de baz
Aceste seciuni v ofer informaii de baz necesare pentru utilizarea noului dvs. telefon IP Cisco.

Utilizarea acestui ghid


Acest ghid v furnizeaz o prezentare general a caracteristicilor disponibile pentru telefonul dvs. Citii manualul n ntregime pentru a nelege temeinic posibilitile acestui telefon sau consultai tabelul de mai jos care indic seciunile utilizate n mod curent.

Dac dorii s...


Examinai informaii importante referitoare la siguran Utilizai telefonul dup ce vi l-a instalat cineva Conectai telefonul nelegei butoanele telefonului Efectuai apeluri Plasai apeluri n ateptare Transferai apeluri Efectuai apeluri conferin Setai apelarea rapid Partajai un numr de telefon Utilizai difuzorul telefonului

Atunci...
Consultai seciunea Informaii referitoare la siguran i performan de la pagina 2. ncepei cu seciunea Prezentarea general a telefonului de la pagina 8. Consultai seciunea Conectarea telefonului de la pagina 5. Consultai seciunea Explicarea butoanelor i a componentelor hardware de la pagina 8. Consultai seciunea Efectuarea unui apelOpiuni de baz de la pagina 12. Consultai seciunea Utilizarea caracteristicilor Ateptare i Reluare de la pagina 16. Consultai seciunea Transferarea apelurilor de la pagina 17. Consultai seciunea Efectuarea apelurilor conferin de la pagina 19. Consultai seciunea Apelarea rapid de la pagina 23. Consultai seciunea Utilizarea unei linii partajate de la pagina 25 Consultai seciunea Utilizarea receptorului, a ctilor i a difuzorului de la pagina 32.

Modificai volumul sau tonul soneriei Consultai seciunea Utilizarea set rilor telefonului de la pagina 33. Vizualizai apelurile pierdute Consultai seciunea Utilizarea jurnalelor de apeluri i a directoarelor de la pagina 35.
1

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

Unde gsii informaii suplimentare


Avei posibilitatea s accesai cea mai recent documentaie Cisco de pe World Wide Web la acest URL: http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm Avei posibilitatea s accesai situl Web Cisco la acest URL: http://www.cisco.com/ Siturile Web Cisco internaionale pot fi accesate de la acest URL: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Informaii suplimentare despre particularizarea telefonului dvs. pe Web


Telefonul IP Cisco este un dispozitiv de reea, interactiv n cadrul firmei dvs. cu alte dispozitive de reea, incluznd aici i calculatorul dvs. Avei posibilitatea s utilizai paginile web Opiuni utilizator Cisco CallManager pentru a stabili i particulariza servicii de telefon i pentru a controla caracteristicile i setrile telefonului din calculatorul dvs. Acest ghid ofer o scurt prezentare general a acestor capaciti. Pentru instruciuni complete, consultai Particularizarea telefonului IP Cisco prin Web la urmtoarea adres URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Informaii referitoare la siguran i performan


nainte de instalarea sau utilizarea telefonului IP Cisco, citii urmtoarele informaii referitoare la siguran:

Avertisment

INSTRUCIUNI IMPORTANTE REFERITOARE LA SIGURAN Acest simbol de avertizare are semnificaia de pericol. Suntei ntr-o situaie care poate cauza rniri corporale. nainte de a utiliza orice echipament, trebuie s luai n consideraie pericolul reprezentat de circuitele electrice i s cunoatei msurile standard de prevenire a accidentelor. Utilizai numrul instruciunii specificat la sfritul fiecrui avertisment, pentru a localiza poziia ei n cadrul avertismentelor referitoare la siguran aferente acestui dispozitiv. PSTRAI ACESTE INSTRUCIUNI

OL-9002-01

Noiuni de baz

Avertisment nainte de a conecta sistemul la sursa de alimentare, citii instruciunile de instalare.

Avertisment Amplasarea final a acestui produs trebuie efectuat n conformitate cu legislaia i reglementrile naionale.

Avertisment Nu lucrai la sistem, nu conectai i nu deconectai cabluri n timpul descrcrilor electrice.

Avertisment Pentru a evita ocul electric, nu conectai circuite de siguran de foarte joas tensiune (SELV) la circuitele de tensiune ale reelei telefonice (TNV). Porturile LAN conin circuite SELV i porturile WAN conin circuite TNV. Unele porturi LAN i WAN utilizeaz conectori RJ-45. Conectai cablurile cu mare atenie.

Atenie

Circuitele de alimentare de linie furnizeaz curent prin cablul de comunicaie. Utilizai cablul furnizat de Cisco sau un cablu de comunicaie 24 AWG, ca cerin minim.

Utilizarea unei surse de alimentare externe


Urmtoarele avertismente au aplicabilitate atunci cnd utilizai sursa de alimentare extern la telefonul IP Cisco: Avertisment Acest produs se bazeaz pe instalaia de protecie la scurtcircuit (supracurent) a cldirii. Asigurai-v c pentru conductorii de faz (toi conductorii de curent) se utilizeaz o siguran fuzibil sau un ntreruptor pentru valori nominale ce nu depesc 120 V c.a., 15A S.U.A. (240 V c.a., 10A internaional).

Avertisment Dispozitivul este proiectat s fie utilizat cu sisteme de alimentare TN.

Avertisment Ansamblurile techer-priz trebuie s fie accesibile permanent, deoarece ele constituie principalele mijloace de deconectare.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

Avertisment Sursa de alimentare trebuie amplasat n interior.

Atenie

Cu acest produs utilizai numai o surs de alimentare specificat de Cisco.

Oprirea alimentrii cu energie Accesibilitatea dvs. la serviciile de urgen prin intermediul telefonului este dependent de alimentarea cu energie a telefonului. Dac se ntrerupe alimentarea cu energie, apelarea la Service sau la Serviciul de apelare de urgen nu va fi posibil pn la restabilirea reelei de alimentare. n cazul cderii reelei de alimentare sau ntreruperii alimentrii cu energie, va fi necesar s resetai sau s reconfigurai echipamentul nainte de a apela la Service sau la Serviciul de apelare de urgen.

Utilizarea dispozitivelor externe


Cnd utilizai dispozitive externe cu telefonul IP Cisco, sunt valabile urmtoarele informaii: Cisco recomand utilizarea unor dispozitive externe de bun calitate (cti) care sunt protejate mpotriva semnalelor de frecvene radio i audio nedorite. n funcie de calitatea acestor dispozitive i de apropierea lor de alte dispozitive precum telefoane mobile sau instalaii radio de comunicaii pe dou ci, este posibil s se aud un zgomot pe linie. n aceste cazuri, Cisco recomand una din urmtoarele aciuni: Mutai dispozitivul extern departe de sursa de semnal radio sau audio. Pozai cablurile dispozitivului extern departe de sursa de semnale radio sau audio. Utilizai cabluri protejate pentru dispozitivul extern sau utilizai cabluri cu conector i protecie mai bun. Scurtai lungimea cablului dispozitivului extern. Aplicai ferite sau alte dispozitive asemntoare pe cablurile dispozitivelor externe.

Cisco nu poate garanta performana sistemului, deoarece Cisco nu are nici un control asupra calitii dispozitivelor externe, a cablurilor i conectoarelor. Sistemul va funciona optim cnd vor fi ataate dispozitive adecvate, prin utilizarea unor cabluri i conectoare de bun calitate. Atenie n rile Uniunii Europene, utilizai numai cti care sunt perfect compatibile cu Directiva EMC [89/336/EC].

Caracteristici de accesibilitate
O list de caracteristici de accesibilitate este disponibil la cerere.
4 OL-9002-01

Conectarea telefonului

Conectarea telefonului
De obicei, administratorul de sistem conecteaz noul dvs. telefon IP Cisco la reeaua de telefonie IP a ntreprinderii. n caz contrar, pentru a conecta telefonul, consultai tabelul i figura de mai jos.

3
91638

6 2 5

1 2 3

Port reea (10/100 SW) Port acces (10/100 PC) Port receptor

4 5 6

Port adaptor c.c. (DC48V) Surs de alimentare c.a.-c.c. Cordon alimentare c.a.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

Reglarea suportului pentru receptor


Cnd conectai telefonul, uneori este necesar s reglai suportul pentru receptor pentru a v asigura c receptorul nu va aluneca din furc. Pentru instruciuni, consultai tabelul de mai jos.

1 2 3

Punei receptorul de-o parte i tragei urechea dreptunghiular din plastic din suportul receptorului. Rotii urechea la 180 de grade. Glisai urechea napoi n suport. n partea superioar a urechii rotite se observ o proeminen. Punei receptorul la loc n suport.

nregistrarea cu TAPS Dup conectarea telefonului la reea, este posibil ca administratorul de sistem s v solicite autonregistrarea telefonului utiliznd Instrumentul de asisten pentru telefoane autonregistrate (Tool for Auto-Registered Phones SupportTAPS). TAPS poate fi utilizat fie pentru un nou telefon, fie pentru nlocuirea celui existent.
Pentru nregistrarea cu TAPS, ridicai receptorul, introducei extensia TAPS furnizat de administratorul de sistem i urmai instruciunile vocale. Este posibil s fie necesar introducerea complet a extensiei dvs., inclusiv prefixul interurban. Dup ce telefonul afieaz un mesaj de confirmare, punei receptorul n furc. Telefonul va reporni.

77354

OL-9002-01

Conectarea telefonului

Informaii despre cti Pentru a utiliza un set de cti, asigurai-v c receptorul este deconectat, apoi conectai ctile la portul pentru receptor de la spatele telefonului.
n funcie de recomandrile productorului ctilor, este posibil s fie necesar un amplificator extern. Pentru mai multe informaii, consultai documentaia ctilor. Chiar dac Cisco Systems efectueaz unele teste interne cu cti de la teri mpreun cu telefoanele IP Cisco, Cisco nu certific i nu asigur servicii de asisten pentru cti sau receptoare de la alte firme. Datorit inconsistenelor de hardware i de mediu inerente n locaiile unde sunt livrate telefoanele IP Cisco, nu exist o singur soluie optim pentru toate mediile. Cisco le recomand clienilor s testeze ctile care funcioneaz cel mai bine n mediul respectiv, nainte de a desfura n reea un numr mare de uniti. n unele cazuri, componentele mecanice sau electronice ale unor cti pot produce celuilalt apelant ecoul propriei voci n convorbirea cu utilizatori de telefoane IP Cisco. Cisco Systems recomand utilizarea unor dispozitive externe de bun calitate (cti) care sunt protejate mpotriva semnalelor de frecvene radio i audio nedorite. n funcie de calitatea acestor dispozitive i de apropierea lor de alte dispozitive precum telefoane mobile sau instalaii radio de comunicare pe dou ci, este posibil s se aud un zgomot pe linie. Consultai seciunea Utilizarea dispozitivelor externe de la pagina 4 pentru mai multe informaii. Motivul principal pentru care un set de cti este considerat inadecvat pentru telfonul IP Cisco este un posibil zgomot. Acest zgomot poate fi auzit fie de cellalt participant, fie de ambele pri, adic de cellalt participant i dvs., utilizatorul telefonului IP Cisco. Unele zgomote sunt provocate de o serie de surse externe, de exemplu, lmpi electrice, nvecinarea cu motoare electrice sau cu monitoare mari de calculator. n unele cazuri, zgomotul poate fi redus sau eliminat prin utilizarea unui cub de energie local. Consultai seciunea Utilizarea unei surse de alimentare externe de la pagina 3 pentru mai multe informaii. Calitatea sunetului este o caracteristic subiectiv pentru utilizator n afar de performanele fizice, mecanice i tehnice, partea audio a unei cti trebuie s aib un sunet de calitate pentru dvs. (utilizatorul) i pentru persoana de la cellalt capt al firului. Sunetul este subiectiv, iar Cisco nu poate s garanteze performanele oricror cti sau receptoare, dar despre unele dintre ctile i receptoarele de pe siturile listate mai jos exist informaii c funcioneaz bine cu telefoanele IP Cisco. Bineneles, pn la urm este responsabilitatea clientului s testeze acest echipament n mediul propriu pentru a-i determina performanele. Pentru mai multe informaii despre cti, consultai: http://www.vxicorp.com/cisco http://www.plantronics.com/cisco

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

Prezentarea general a telefonului


Telefonul IP Cisco 7911G este un telefon cu caracteristici complete care asigur comunicarea vocal prin aceeai reea de date utilizat de calculator, permindu-v s efectuai i s primii apeluri, s plasai apeluri n ateptare, s transferai apeluri, s efectuai apeluri conferin .a.m.d. n afar de caracteristicile principale de gestionare a apelurilor, telefonul IP Cisco 7911G poate asigura caracteristici de telefonie specializat sau avansat care extind posibilitile dvs. de a gestiona apelurile. n funcie de configuraie, telefonul dvs. accept: Accesul la reeaua de date i la serviciile bazate pe web. Particularizarea n mod conectat a caracteristicilor telefonului i a serviciilor, din paginile dvs. web Opiuni utilizator.

Explicarea butoanelor i a componentelor hardware


Cu ajutorul figurii de mai jos vei identifica butoanele i componentele hardware ale telefonului dvs.

1 9

8 3 4 5 6 7 10

91031

OL-9002-01

Prezentarea general a telefonului

Element 1
Ecranul telefonului

Descriere
Afieaz caracteristicile telefonului.

Pentru mai multe informaii, consultai...


seciunea Explicarea meniurilor de Aplicaii de la pagina 10 i seciunea Explicaii referitoare la pictogramele de linii i de apeluri de la pagina 11. seciunea Definiii pentru chei soft de la pagina 1. seciunea Explicarea meniurilor de Aplicaii de la pagina 10 i seciunea Apelarea rapid de la pagina 23.

2 3 4

Seria telefonului IP Cisco Butoane cheie soft Butonul Navigare

Indic seria modelului telefonului IP Cisco. Fiecare cheie soft activeaz o opiune de cheie soft afiat pe ecranul telefonului. V permite s defilai prin elementele de meniuri i s evideniai elementele. Cnd telefonul este n furc, afieaz Apelrile rapide.

Butonul meniului Aplicaii

Afieaz meniul Aplicaii, care furnizeaz seciunea Explicarea meniurilor accesul la un sistem de mesagerie vocal, de Aplicaii de la pagina 10. la jurnalele i directoarele telefonului, la setri i servicii. Plaseaz n ateptare apelul activ, reia un seciunea Utilizarea apel plasat n ateptare i comut ntre un caracteristicilor Ateptare i apel activ i un apel n ateptare. Reluare de la pagina 16. V permite s formai numere de telefon, s introducei litere i s selectai elemente de meniu. seciunea Operaii de baz pentru gestionarea apelurilor de la pagina 12.

Butonul Ateptare

Tastatura

Butonul Volum

Controleaz volumul n receptor, n cti, seciunea Utilizarea n difuzor, precum i volumul soneriei. receptorului, a ctilor i a difuzorului de la pagina 32.

9 10

Receptor cu indicator luminos Stativ

Indicatorul luminos de pe receptor indic seciunea Accesarea mesajelor un apel de intrare sau un nou mesaj vocal. vocale de la pagina 38. Permite poziionarea telefonului la un unghi convenabil pe o mas sau pe un birou.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

Explicarea meniurilor de Aplicaii


Utilizai meniurile de Aplicaii pentru a accesa caracteristicile telefonului.

Dac dorii s...


Accesai meniurile de Aplicaii Defilai printr-o list sau un meniu

Atunci...
Apsai pentru a afia o list de aplicaii: Mesaje, Director, Setri i Servicii. Apsai
.

Selectai un element de meniu Apsai Select.

pentru a evidenia un element de meniu, apoi apsai

De asemenea, putei s apsai numrul de pe tastatur care corespunde numrului elementului de meniu. Mergei napoi cu un nivel ntr-un meniu Apsai pe Ieire. (Reinei c dac apsai pe Ieire de la nivelul superior al unui meniu, meniul se va nchide.)

nchidei un meniu (i revenii Apsai pe Ieire o dat sau de mai multe ori, pn cnd meniul la meniul Aplicaii) se nchide, sau apsai . Ieii din meniul Aplicaii Apsai sau Ieire.

Not

Dup ce apsai , culoarea LED-ului se schimb n verde i LED-ul rmne aprins ct timp sau Ieire (de exemplu, utilizai meniurile de Aplicaii. Dac prsii o aplicaie fr s apsai pentru a rspunde la un apel), afiajul ecranului telefonului se poate schimba, dar butonul rmne verde. Dac apsai din nou, aplicaia pe care ai utilizat-o se va relua de la punctul din care a fost ntrerupt.

Explicaii referitoare la diferena dintre linii i apeluri


Pentru a evita confuzia n privina liniilor i apelurilor, citii aceste descrieri: LiniiFiecare linie corespunde unui numr de telefon (sau extensie) care poate fi utilizat de cineva pentru a v apela. Telefonul dvs. accept o singur linie. ApeluriFiecare linie poate accepta mai multe apeluri. n mod implicit, acest model de telefon accept pn la ase apeluri conectate, dar administratorul de sistem poate ajusta acest numr n funcie de necesitile dvs. n orice moment, poate fi activ un singur apel; celelalte apeluri sunt plasate automat n ateptare.

10

OL-9002-01

Prezentarea general a telefonului

Explicaii referitoare la pictogramele de linii i de apeluri


Telefonul afieaz pictograme pentru a v ajuta s determinai starea apelului i a liniei (modul de funcionare este n furc, apelul este n ateptare, sun, este conectat .a.m.d.).

Pictogram Starea apelului sau a liniei


Linie n furc Linie scos din furc Apel conectat Apel care sun Apel n ateptare

Descriere
Nici o activitate de apel pe aceast linie. Formai un numr sau sun un apel de ieire. Suntei conectat la cellalt participant. Un apel sun pe linia dvs. Ai plasat acest apel n ateptare. Consultai seciunea Utilizarea caracteristicilor Ateptare i Reluare de la pagina 16. Un alt telefon care partajeaz linia dvs. are un apel conectat. Consultai seciunea Explicaii privind liniile partajate de la pagina 25. Consultai seciunea Efectuarea i primirea apelurilor securizate de la pagina 28. Consultai seciunea Efectuarea i primirea apelurilor securizate de la pagina 28.

n uz la distan

Apel autentificat Apel criptat

Explicaii referitoare la disponibilitatea caracteristicilor


Funcionarea telefonului IP Cisco i caracteristicile care v sunt disponibile pot s varieze, n funcie de modul n care echipa de asisten telefonic din firma dvs. a configurat sistemul de telefonie. De aceea, este posibil ca unele din caracteristicile incluse n acest manual s nu fie disponibile sau s funcioneze n mod diferit n aplicaia Cisco CallManager. Pentru informaii despre disponibilitatea i funcionarea caracteristicilor, contactai oficiul de asisten sau administratorul de sistem.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

11

Operaii de baz pentru gestionarea apelurilor


Aceast seciune descrie activitile principale de gestionare a apelurilor, precum efectuarea apelurilor, rspunsul la apeluri i transferarea apelurilor.

Efectuarea unui apelOpiuni de baz


n continuare sunt prezentate cteva moduri simple de a efectua un apel cu telefonul IP Cisco.

Dac dorii s...


Efectuai un apel

Atunci...
Ridicai receptorul i formai numrul.

Pentru mai multe informaii, consultai...


seciunea Prezentarea general a telefonului de la pagina 8. seciunea Utilizarea jurnalelor de apeluri i a directoarelor de la pagina 35.

Formai numrul cu receptorul n furc, fr ton de apel

Alegei una din opiunile urmtoare: Apsai pentru a afia lista numerelor

de apelare rapid i alegei unul. Introducei un numr de telefon cu ajutorul tastaturii.


Cnd formai un numr n mod n furc, telefonul afieaz numerele care se potrivesc din jurnalul Apeluri efectuate. Selectai un numr de apelat.

Not

n continuare, pentru a efectua apelul, facei una din aceste aciuni: Apelai cu receptorul n furc (cu ton de apel) Reapelai un numr Ridicai receptorul. Apsai pe Apelare.

Apsai pe ApelNou i formai numrul. Apsai pe Reapl.

12

OL-9002-01

Operaii de baz pentru gestionarea apelurilor

Dac dorii s...

Atunci...

Pentru mai multe informaii, consultai...


seciunea Utilizarea caracteristicilor Ateptare i Reluare de la pagina 16. seciunea Utilizarea jurnalelor de apeluri de la pagina 35.

Efectuai un apel atunci 1. Apsai . cnd un alt apel este activ 2. Apsai Apel nou. 3. Introducei un numr. Apelai dintr-un jurnal de apeluri 1. Apsai i selectai Directoare > Apeluri pierdute, Apeluri primite sau Apeluri efectuate. 2. Defilai la numrul de apelat i apsai Apelare.

Sfat Dac facei o greeal la introducerea unui numr de telefon, apsai << pentru a terge una sau mai multe cifre. Apsai pe Revocare pentru a iei din ncercarea de apelare sau punei receptorul n furc.

Efectuarea unui apelOpiuni suplimentare


Putei s efectuai apeluri utiliznd caracteristici i servicii speciale care pot fi disponibile la telefonul dvs. Pentru mai multe informaii despre aceste opiuni suplimentare, contactai administratorul de sistem.

Dac dorii s...


Efectuai un apel prin apelare rapid

Atunci...
Alegei una din opiunile urmtoare: Apsai

Pentru mai multe informaii, consultai...


seciunea Apelarea pentru a selecta un numr din rapid de la pagina 23.

lista de numere de apelare rapid, apoi apsai Apelare. Apsai i selectai Directoare > Apelri rapide. Selectai numrul de apelare rapid i apsai Apelare. Utilizai caracteristica de Apelare abreviat.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

13

Dac dorii s...


Apelai dintr-un director de corporaie din telefon

Atunci...
1. Apsai i selectai Directoare > Director corporaie (numele poate fi diferit). 2. Utilizai tastatura pentru a introduce un nume. 3. Apsai Cutare. 4. Pentru a apela dintr-o list, defilai la list i trecei n modul scos din furc.

Pentru mai multe informaii, consultai...


seciunea Utilizarea jurnalelor de apeluri i a directoarelor de la pagina 35.

Apelai dintr-un director de corporaie din computerul personal, utiliznd Cisco WebDialer

1. Deschidei un browser web i mergei la un director de corporaie activat prin WebDialer. 2. Facei clic pe numrul pe care dorii s l apelai.

Particularizarea telefonului IP Cisco prin Web: http://www.cisco.com/ univercd/cc/td/doc/ product/voice/c_ipphon/ index.htm Administratorul dvs. de sistem.

1. Apsai RepApel n timp ce auzii tonul Utilizai caracteristica Cisco de ocupat sau sunetul soneriei. RepApel pentru a primi notificare cnd este disponibil 2. Punei telefonul n furc. Atunci cnd o extensie ocupat sau care sun extensia este disponibil, telefonul v anun printr-o alert sonor i vizual. 3. Efectuai din nou apelul. Efectuai un apel cu prioritate (prioritizare) Apelai utiliznd o intrare din Agenda personal (PAB)

Introducei numrul de acces la serviciul seciunea Urgentarea Prioritizare i preceden multi-nivel (MLPP), apelurilor importante de apoi introducei un numr de telefon. la pagina 30. 1. Apsai i selectai Directoare > Serviciu PAB (numele exact poate s difere). 2. Evideniai o list i trecei n modul scos din furc. seciunea Particularizarea telefonului pe Web de la pagina 39. Administratorul dvs. de sistem.

Efectuai un apel utiliznd un 1. Formai un numr. cod de facturare sau de urmrire 2. Dup ton, introducei un Cod Subiect Client (CMC) sau un Cod de Autorizare Forat (FAC).

14

OL-9002-01

Operaii de baz pentru gestionarea apelurilor

Dac dorii s...


Efectuai un apel utiliznd profilul Mobilitate extensie Cisco

Atunci...
1. Apsai i alegei Servicii > Serviciu EM (numele poate s fie diferit). 2. Introducei informaiile de login.

Pentru mai multe informaii, consultai...


seciunea Utilizarea caracteristicii Mobilitate extensie Cisco de la pagina 31.

Rspunsul la un apel
Pentru a rspunde la un apel, ridicai receptorul. Pentru mai multe opiuni, consultai tabelul de mai jos.

Dac dorii s...


Comutai de la un apel conectat pentru a rspunde unui nou apel Rspundei la un apel utiliznd funcia Apel n ateptare Trimitei un apel direct la sistemul de mesagerie vocal

Atunci...
Apsai pe Rspuns.

Pentru mai multe informaii, consultai...


seciunea Utilizarea caracteristicilor Ateptare i Reluare de la pagina 16. seciunea Utilizarea caracteristicilor Ateptare i Reluare de la pagina 16. seciunea Accesarea mesajelor vocale de la pagina 38. seciunea Utilizarea caracteristicii de Rspuns automat de la pagina 32. seciunea Stocarea i preluarea apelurilor parcate de la pagina 28. seciunea Preluarea unui apel redirecionat la telefonul dvs. de la pagina 24. seciunea Urgentarea apelurilor importante de la pagina 30.

Apsai pe Rspuns.

Apsai pe DevIm.

Conectai automat apelurile Utilizai Rspuns automat. de intrare Preluai un apel parcat la alt Utilizai Parcare apel. telefon Utilizai telefonul dvs. Utilizai Preluare apel. pentru a rspunde la un apel care sun n alt parte Rspundei la un apel cu prioritate nchidei apelul curent (apsnd TermApel), apoi apsai Rspuns.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

15

Terminarea unui apel


Pentru a termina un apel, pur i simplu punei receptorul n furc. n continuare prezentm mai multe detalii.

Dac dorii s...


Terminai apelul n timp ce utilizai receptorul Terminai apelul n timp ce monitorizai un apel (utiliznd difuzorul) Terminai un apel, dar pstrai alt apel pe aceeai linie

Atunci...
Punei receptorul la loc n furc. Sau apsai pe TermApel. Apsai pe TermApel. Apsai pe TermApel. Dac este necesar, mai nti scoatei apelul din ateptare.

Utilizarea caracteristicilor Ateptare i Reluare


La un moment dat, poate s fie activ un singur apel; toate celelalte apeluri conectate trebuie s fie plasate n ateptare.

Dac dorii s...


Plasai un apel n ateptare

Atunci...
1. Asigurai-v c apelul pe care dorii s l plasai n ateptare este evideniat. 2. Apsai . . 1. Asigurai-v c apelul corespunztor este evideniat. 2. Apsai

Eliminai un apel plasat n ateptare

Sfaturi La utilizarea funciei Ateptare se emite n general un ton cu bipuri sau o melodie. Din acest motiv, se recomand s evitai plasarea unui apel conferin n ateptare.
Un apel plasat n ateptare este indicat de pictograma apel-n-ateptare: . Cnd un apel plasat n se aprinde (rou). Cnd este evideniat un apel care nu ateptare este evideniat, butonul Ateptare este plasat n ateptare i pe linie exist alte apeluri n ateptare, butonul Ateptare ncepe s lumineze intermitent (rou). Avei posibilitatea s plasai n ateptare pn la ase apeluri, n funcie de configuraia stabilit de administratorul de sistem.

16

OL-9002-01

Operaii de baz pentru gestionarea apelurilor

Comutarea ntre mai multe apeluri


Avei posibilitatea s comutai ntre mai multe apeluri de la telefonul dvs.

Dac dorii s...


Comutai ntre apelurile conectate Comutai de la un apel conectat pentru a rspunde la un apel care sun

Atunci...
1. Asigurai-v c apelul la care dorii s comutai este evideniat. 2. Apsai . Cellalt apel este plasat automat n ateptare. Apsai pe Rspuns. Orice apel activ este plasat n ateptare i apelul selectat este reluat.

Vizualizarea mai multor apeluri


nelegerea modului n care telefonul afieaz diferitele tipuri de apeluri v poate ajuta s v organizai activitile de gestionare a apelurilor. Telefonul dvs. afieaz apelurile conform detaliilor urmtoare, pentru linia evideniat: Apelurile cu cea mai mare prioritate i cea mai lung durat se afieaz n partea superioar a listei. Apelurile de tipuri similare sunt grupate mpreun. De exemplu, apelurile cu care ai interacionat sunt grupate spre partea superioar, iar apelurile n ateptare sunt grupate ultimele.

Transferarea apelurilor
Funcia Transfer redirecioneaz un apel conectat. inta este numrul la care dori i s transferai apelul.

Dac dorii s...


Transferai un apel fr a vorbi cu destinatarul transferului

Atunci...
1. Dintr-un apel activ, apsai Transfer. 2. Introducei numrul int. 3. Apsai din nou pe Transfer pentru a efectua transferul sau apsai pe TermApel pentru a renuna. Not
Dac telefonul dvs. accept transferul n mod n furc, putei s efectuai transferul i punnd receptorul n furc.

Vorbii cu destinatarul transferului nainte de transferarea unui apel (transfer consultat)

1. Dintr-un apel activ, apsai Transfer. 2. Introducei numrul int. 3. Ateptai pn rspunde destinatarul transferului. 4. Apsai din nou pe Transfer pentru a efectua transferul sau apsai pe TermApel pentru a renuna. Not
Dac telefonul dvs. accept transferul n mod n furc, putei s efectuai transferul i punnd receptorul n furc. 17

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

Dac dorii s...


Transferai dou apeluri curente ntre ele (transfer direct) fr s rmnei pe linie

Atunci...
1. Defilai pentru a evidenia orice apel de pe linie. 2. Apsai pe Select. 3. Repetai aceast procedur pentru cel de-al doilea apel. 4. Avnd evideniat unul din apelurile selectate, apsai pe TransfDir. (Pentru a afia TransfDir, este posibil s fie necesar s apsai pe mai mult.) Cele dou apeluri se conecteaz ntre ele i pierdei accesul la apel. Not
Dac dorii s rmnei pe linie cu apelanii, utilizai Alt.

Redirecionai un apel la sistemul dvs. de mesagerie vocal

Apsai pe DevIm. Apelul se transfer automat la mesajul de ntmpinare al serviciului de mesagerie vocal. Caracteristica DevIm se poate utiliza cu un apel care este activ, care sun sau este n ateptare.

Sfaturi Dac transferul n mod n furc este activat pentru telefon, avei posibilitatea fie s punei receptorul n furc pentru a finaliza apelul, fie s apsai Transfer, apoi s punei receptorul n furc.
Dac transferul n mod n furc nu este activat pentru telefon i punei receptorul n furc fr a apsa din nou pe Transfer, apelul va fi plasat n ateptare. Nu avei posibilitatea s utilizai Transfer pentru a redireciona un apel plasat n ateptare. Apsai din nou pe pentru a scoate apelul din ateptare nainte de a-l transfera.

Redirecionarea tuturor apelurilor ctre alt numr


Putei s utilizai opiunea Redirecionare toate apelurile, pentru a redireciona spre alt numr apelurile primite la telefonul dvs.

Dac dorii s...

Atunci...

Setai redirecionarea apelurilor Apsai RedirTOT i introducei un numr de telefon int. pe linia dvs. Revocai redirecionarea apelurilor pe linia dvs. Verificai dac redirecionarea apelurilor este activat pe linia dvs. Apsai RedirTot. Cutai: Pictogramele de redirecionare a apelurilor , care lumineaz intermitent i sunt afiate una dup alta n dreptul numrului dvs. de telefon. Redirecionat ctre i numrul int pe linia de stare.

18

OL-9002-01

Operaii de baz pentru gestionarea apelurilor

Dac dorii s...


Setai sau anulai redirecionarea apelurilor, de la distan

Atunci...
1. Facei login la paginile web Opiuni utilizator. 2. Alegei Redirecionarea tuturor convorbirilor... 3. Alegei numrul dvs. de telefon. 4. Alegei opiunea de a redireciona apelurile ctre mesageria vocal sau ctre alt numr.

Sfaturi Dac redirecionarea apelurilor este activat la un telefon cu linii partajate, sunt redirecionate toate apelurile de pe liniile partajate.
Trebuie s introducei numrul int pentru redirecionarea apelurilor exact ca i cum ar trebui s l formai de la telefon. De exemplu, introducei un cod de acces sau prefixul interurban, dac este necesar. Avei posibilitatea s redirecionai apelurile ctre un telefon uzual analog sau ctre un alt telefon IP, chiar dac este posibil ca administratorul de sistem s restricioneze funcia de redirecionare a apelurilor la numerele din cadrul firmei dvs. Administratorul de sistem poate s modifice condiiile de redirecionare a apelurilor pentru linia dvs. telefonic.

Efectuarea apelurilor conferin


Prin crearea unui apel conferin, telefonul IP Cisco v permite s alturai trei sau mai multe persoane n cadrul unei conversaii telefonice.

Explicarea tipurilor de apeluri conferin


Exist dou tipuri de apeluri conferin: Standard i ntlnire.

Apelurile conferin standard Putei s creai o conferin standard n moduri diferite, n funcie de necesiti i de cheile soft disponibile la telefon:
ConfrnUtilizai aceast cheie soft pentru a stabili o conferin standard, apelnd fiecare participant. Apelul conferin standard este o caracteristic implicit disponibil la majoritatea telefoanelor. Alt.Utilizai aceast cheie soft pentru a stabili o conferin standard prin asocierea mai multor apeluri deja n derulare pe o linie. ForareCUtilizai aceast cheie soft pentru a participa la un apel existent de pe o linie partajat i a transforma apelul ntr-un apel conferin standard. Aceast caracteristic este disponibil numai la telefoanele care utilizeaz linii partajate.

Consultai seciunea nceperea unei conferine standard i alturarea la o conferin standard de la pagina 20 pentru instruciuni suplimentare.
Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3) 19

Apelurile conferin de tip ntlnire


Avei posibilitatea s creai o conferin tip ntlnire prin apelarea numrului de telefon pentru ntlnire la un moment stabilit. Consultai seciunea nceperea unei conferine de tip ntlnire sau alturarea la un apel conferin de tip ntlnire de la pagina 22 pentru instruciuni suplimentare.

nceperea unei conferine standard i alturarea la o conferin standard


O conferin standard permite participarea a cel puin trei persoane la un singur apel.

Dac dorii s...


Creai o conferin prin apelarea participanilor Adugai noi participani la o conferin existent

Atunci...
1. De la un apel conectat, apsai pe Confrn. (Este posibil s fie necesar s apsai cheia soft mai mult pentru a vedea Confrn.) 2. Introducei numrul de telefon al participantului. 3. Ateptai ca apelul s se conecteze. 4. Apsai din nou Confrn pentru a aduga participantul la apelul dvs. 5. Repetai procedura, pentru a aduga i ali participani.

Creai o conferin prin alturarea a dou sau mai multe apeluri existente

1. Asigurai-v c avei dou sau mai multe apeluri pe o singur linie. 2. Evideniai un apel pe care dorii s l adugai la conferin. 3. Apsai pe Select. Apelul selectat afieaz pictograma . 4. Repetai aceast procedur pentru fiecare apel pe care dorii s l adugai. 5. De la unul din apelurile selectate, apsai Alt. (Este posibil s fie necesar s apsai cheia soft mai mult pentru a vedea Alt.) Not
Apelul activ este selectat automat.

Participai la o conferin Creai o conferin prin intrarea forat ntr-un apel de pe o linie partajat

Rspundei la telefon atunci cnd sun. Evideniai un apel de pe o linie partajat i apsai ForareC. (Este posibil s fie necesar s apsai cheia soft mai mult pentru a se afia ForareC.) Consultai seciunea Utilizarea unei linii partajate de la pagina 25.

20

OL-9002-01

Operaii de baz pentru gestionarea apelurilor

Dac dorii s...


Vizualizai o list a participanilor la conferin

Atunci...
1. Evideniai o conferin activ. 2. Apsai ListConf. Participanii sunt listai n ordinea n care se altur la conferin, cea mai recent adugare fiind plasat la nceputul listei.

Obinei o list actualizat a participanilor

n timp ce vizualizai lista participanilor la conferin, apsai pe Actual.

Vedei cine a nceput conferina n timp ce vizualizai lista participanilor la conferin, localizai persoana de la partea inferioar a listei, cu un asterisc (*) n dreptul numelui. Eliminai ultimul participant adugat la conferin Eliminai un participant la conferin Apsai ElimUltAp. Avei posibilitatea s eliminai participani numai dac suntei cel care a iniiat apelul conferin. 1. Evideniai numele participantului. 2. Apsai Eliminare. Avei posibilitatea s eliminai participani numai dac suntei cel care a iniiat conferina. Terminai participarea dvs. la o conferin Punei receptorul n furc sau apsai pe TermApel.

Sfaturi Apelurile trebuie s se afle pe aceeai linie nainte de a putea s le adugai la o conferin. Dac apelurile sunt pe linii diferite, transferai-le pe o singur linie nainte de a utiliza Confrn sau Alt.
n funcie de modul n care este configurat telefonul, dac prsii o conferin dup ce ai creat-o, conferina se poate termina. Pentru a evita aceast situaie, transferai conferina nainte de a pune receptorul n furc.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

21

nceperea unei conferine de tip ntlnire sau alturarea la un apel conferin de tip ntlnire
A stabili o conferin de tip ntlnire nseamn a ncepe o conferin sau a v altura unei conferine prin apelarea numrului de conferin.

Dac dorii s...


ncepei o conferin de tip ntlnire

Atunci...
1. Obinei un numr de telefon pentru ntlnire de la administratorul de sistem. 2. Distribuii numrul participanilor. 3. Cnd suntei gata s ncepei ntlnirea, trecei n mod scos din furc pentru a obine un ton de apel, apoi apsai ntlnire. 4. Formai numrul pentru conferina de tip ntlnire. Participanii se pot altura la conferin formnd numrul, la rndul lor. Not
Dac participanii apeleaz conferina nainte ca iniiatorul ei s se fi alturat, ei vor auzi un ton de ocupat.

Participai la o conferin de tip ntlnire

Apelai numrul de conferin tip ntlnire (furnizat de iniiatorul conferinei). Not


Dac participanii apeleaz conferina nainte ca iniiatorul ei s se fi alturat, ei vor auzi un ton de ocupat.

Terminai o conferin de tip ntlnire

Toi participanii trebuie s pun receptoarele n furc. Conferina nu se termin automat cnd iniiatorul ei se deconecteaz.

22

OL-9002-01

Gestionarea avansat a apelurilor

Gestionarea avansat a apelurilor


Activitile complexe de gestionare a apelurilor necesit caracteristici speciale, pe care administratorul de sistem poate s le configureze pentru telefonul dvs. n funcie de necesitile specifice acestei activiti i de mediul de lucru.

Apelarea rapid
Apelarea rapid v permite s introducei un numr de index sau s selectai un element de pe ecranul telefonului pentru a efectua un apel. n funcie de configuraie, telefonul dvs. poate accepta cteva caracteristici de apelare rapid: Apelri rapide Apelare abreviat Apelri rapide, din directorul personal Pentru a configura numerele de apelare rapid i de apelare abreviat, trebuie s avei posibilitatea s accesai paginile web Opiuni utilizator. Consultai seciunea Cum se face login la paginile web Opiuni utilizator de la pagina 39. Pentru a configura apelrile rapide din directorul personal, trebuie s avei acces la caracteristica Director personal. Consultai seciunea Particularizarea telefonului pe Web de la pagina 39. n mod alternativ, caracteristicile de apelare rapid pot fi configurate pentru dvs. de administratorul de sistem.

Not

Dac dorii s...


Utilizai apelri rapide

Atunci...
1. Setai numerele de apelare rapid. Consultai seciunea Particularizarea telefonului pe Web de la pagina 39. 2. Pentru a efectua un apel, apsai Apelri rapide. , sau apsai i selectai Directoare >

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

23

Dac dorii s...


Utilizai apelarea abreviat

Atunci...
1. Setai codurile de apelare abreviat. Consultai seciunea Particularizarea telefonului pe Web de la pagina 39. 2. Pentru a efectua un apel, introducei codul de apelare abreviat i apsai ApelAbr.

Utilizai apelarea rapid din directorul personal

1. Creai o intrare de Agend personal i atribuii-i un cod de apelare rapid. Consultai seciunea Particularizarea telefonului pe Web de la pagina 39. 2. Pentru a efectua un apel, accesai serviciul Apelare rapid al telefonului.

Preluarea unui apel redirecionat la telefonul dvs.


Caracteristica Preluare apel v permite s rspundei la un apel care sun la telefonul unui coleg de serviciu, prin redirecionarea apelului ctre telefonul dvs. Dac partajai gestionarea apelurilor cu colegii de serviciu, putei s utilizai caracteristica Preluare apel.

Dac dorii s...


Rspundei la un apel care sun pe o alt extensie din cadrul grupului dvs. de preluare a apelurilor

Atunci...
1. Alegei una din opiunile urmtoare: n cazul n care cheia soft Preluare este disponibil, apsai-o. n cazul n care cheia soft Preluare nu este disponibil, trecei n mod scos din furc pentru a o afia, apoi apsai Preluare. Dac telefonul dvs. accept caracteristica de preluare automat, vei fi conectat la apel.

2. Dac apelul sun, apsai Rspuns pentru a v conecta la apel. Rspundei la un apel care sun pe o alt extensie din afara grupului dvs. 1. Alegei una din opiunile urmtoare: n cazul n care cheia soft PrelGrp este disponibil, apsai-o. n cazul n care cheia soft PrelGrp nu este disponibil, trecei n mod scos din furc pentru a o afia, apoi apsai PrelGrp.

2. Introducei codul de preluare al grupului. Dac telefonul dvs. accept caracteristica de preluare automat, vei fi conectat la apel. 3. Dac apelul sun, apsai Rspuns pentru a v conecta la apel.

24

OL-9002-01

Gestionarea avansat a apelurilor

Dac dorii s...


Rspundei la un apel care sun pe o alt extensie din grupul dvs. sau dintr-un grup asociat

Atunci...
1. Alegei una din opiunile urmtoare: n cazul n care cheia soft PrelAlt este disponibil, apsai-o. n cazul n care cheia soft PrelAlt nu este disponibil, trecei n mod scos din furc pentru a o afia, apoi apsai PrelAlt.

Dac telefonul dvs. accept caracteristica de preluare automat, vei fi conectat la apel. 2. Dac apelul sun, apsai Rspuns pentru a v conecta la apel.

Sfaturi Apsnd Preluare i PrelGpr, vei fi conectat la apelul care a sunat cel mai mult timp.
Apsnd PrelAlt, vei fi conectat la apelul din grupul de preluare care are prioritatea cea mai mare.

Utilizarea unei linii partajate


Administratorul de sistem v poate cere s utilizai o linie partajat dac: Avei mai multe telefoane i dorii un numr de telefon Partajai cu colegii de serviciu activitile de gestionare a apelurilor Gestionai apelurile n numele unui manager

Explicaii privind liniile partajate


Pictograma n-uz-de-la-distan Pictograma n-uz-de-la-distan apare atunci cnd un alt telefon care partajeaz linia dvs. are un apel conectat. Putei s efectuai i s primii n mod obinuit apelurile pe linia partajat, chiar dac se afieaz pictograma n-uz-de-la-distan. Partajarea informaiilor despre apeluri i caracteristica de intrare forat Telefoanele care partajeaz o linie afieaz fiecare informaii despre apelurile care sunt efectuate sau primite pe linia partajat. Este posibil ca aceste informaii s conin ID-ul apelantului i durata apelului. (Pentru excepii, consultai seciunea Confidenialitate.)
Cnd informaiile despre apeluri sunt vizibile n acest mod, dvs. i colegii de serviciu care partajeaz o linie putei s v adugai ca participani la apeluri utiliznd caracteristicile IntrareF sau ForareC. Consultai seciunea Adugarea ca participant la un apel pe o linie partajat de la pagina 26.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

25

Confidenialitate
Dac nu dorii ca i colegii de serviciu care partajeaz linia dvs. s vad informaiile despre apelurile dvs., activai caracteristica de Confidenialitate. Procednd astfel, colegii de serviciu nu vor avea posibilitatea s intre forat n apelurile dvs. Consultai seciunea Cum mpiedicai alte persoane s vizualizeze sau s se alture la un apel pe o linie partajat de la pagina 27. Not Numrul maxim de apeluri permise pe o linie partajat poate s difere n funcie de tipul telefonului.

Adugarea ca participant la un apel pe o linie partajat


n funcie de modul n care este configurat telefonul, putei s v adugai ca participant la un apel de pe o linie partajat, utiliznd fie IntrareF, fie ForareC.

Dac dorii s...


Vedei dac linia partajat este n uz V adugai ca participant la un apel pe o linie partajat utiliznd cheia soft IntrareF. V adugai ca participant la un apel pe o linie partajat utiliznd cheia soft ForareC.

Atunci...
Cutai pictograma n-uz-de-la-distan .

1. Evideniai un apel n uz de la distan. 2. Apsai IntrareF. (Este posibil s fie necesar s apsai cheia soft mai mult pentru a se afia IntrareF.) Ceilali participani la apel aud un bip care v anun prezena. 1. Evideniai un apel n uz de la distan. 2. Apsai ForareC. (Este posibil s fie necesar s apsai cheia soft mai mult pentru a se afia ForareC.) Ceilali participani la apel aud un ton i o scurt ntrerupere a apelului, iar informaiile despre apel se modific pe ecranul telefonului.

Adugai noi participani Intrai forat n apel utiliznd ForareC, dac aceast caracteristic este la conferin, la un apel disponibil. n care ai intrat forat Spre deosebire de IntrareF, ForareC transform apelul ntr-un apel conferin standard, permindu-v s adugai noi participani. Consultai seciunea Efectuarea apelurilor conferin de la pagina 19. Prsii un apel n care ai Punei telefonul n furc. intrat forat Dac nchidei telefonul dup ce ai utilizat IntrareF, participanii rmai la apel aud un ton de deconectare, iar apelul iniial continu. Dac nchidei telefonul dup ce ai utilizat ForareC, apelul rmne un apel conferin (cu condiia ca cel puin trei participani s rmn conectai pe linie).

26

OL-9002-01

Gestionarea avansat a apelurilor

Sfaturi Dac un telefon care utilizeaz linia partajat are activat caracteristica de Confidenialitate, informaiile despre apeluri i cheile soft de intrare forat nu vor aprea pe alte telefoane care partajeaz linia.
Vei fi deconectat de la un apel la care v-ai alturat utiliznd IntrareF, dac apelul este plasat n ateptare, transferat sau transformat ntr-un un apel conferin.

Cum mpiedicai alte persoane s vizualizeze sau s se alture la un apel pe o linie partajat
Dac partajai o linie telefonic, avei posibilitatea s utilizai caracteristica de Confidenialitate pentru a mpiedica alte persoane care partajeaz linia s vizualizeze sau s intre forat n apelurile dvs.

Dac dorii s...


mpiedicai alte persoane s vizualizeze sau s aib acces prin intrare forat la apelurile de pe o linie partajat Permitei altor persoane s vizualizeze sau s aib acces prin intrare forat la apelurile de pe o linie partajat

Atunci...
1. Apsai mai mult > Privat. 2. Pentru a verifica dac este activ caracteristica de confidenialitate, cutai pictograma Confidenialitate-activat i Privat pe ecranul telefonului. 1. Apsai mai mult > Privat. 2. Pentru a verifica dac este dezactivat caracteristica de confidenialitate, cutai pictograma Confidenialitate-dezactivat pe ecranul telefonului.

Sfaturi Dac la telefonul care partajeaz linia dvs. este activat caracteristica de confidenialitate, putei s efectuai i s primii apeluri utiliznd linia partajat n mod obinuit.
Caracteristica de confidenialitate se aplic tuturor liniilor partajate de la telefonul dvs. Prin urmare, dac avei mai multe linii partajate i caracteristica de confidenialitate este activat, colegii de serviciu nu vor avea posibilitatea s vizualizeze sau s aib acces prin intrare forat la apelurile de pe nici una din liniile dvs. partajate.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

27

Stocarea i preluarea apelurilor parcate


Avei posibilitatea s parcai un apel atunci cnd dorii s stocai apelul astfel nct dvs. sau altcineva s l poat prelua de la un alt telefon din sistemul Cisco CallManager (de exemplu, un telefon din biroul colegilor de serviciu sau dintr-o sal de conferin).

Dac dorii s...

Atunci...

Stocai un apel activ 1. n timpul unui apel, apsai pe Parcare. (Este posibil s fie necesar s utiliznd caracteristica de apsai cheia soft mai mult pentru a vedea Parcare.) parcare a apelurilor 2. nregistrai numrul de parcare al apelului, afiat pe ecranul telefonului. 3. Punei telefonul n furc. Preluai un apel parcat Introducei numrul de parcare al apelului de la oricare telefon IP Cisco din reeaua dvs. pentru a v conecta la apel.

Not

Avei un timp limitat pentru a prelua un apel parcat nainte ca el s revin la a suna la numrul iniial. Pentru detalii, luai legtura cu administratorul de sistem.

Efectuarea i primirea apelurilor securizate


Posibilitatea ca telefonul s permit efectuarea i primirea apelurilor securizate este n funcie de modul n care administratorul de sistem a configurat sistemul dvs. de telefonie. Telefonul dvs. accept urmtoarele tipuri de apeluri: Apel autentificatIdentitile tuturor telefoanelor participante la apel au fost verificate. Apel criptatTelefonul recepioneaz i transmite semnalul audio criptat (conversaia) n cadrul reelei IP Cisco. Apelurile criptate sunt, de asemenea, autentificate. Apel nesecurizatCel puin unul din telefoanele participante sau conexiunea nu permite aceste caracteristici de securitate sau telefoanele nu pot fi verificate.

28

OL-9002-01

Gestionarea avansat a apelurilor

Dac dorii s...


Verificai nivelul de securitate al unui apel

Atunci...
Cutai o pictogram de securitate n colul din dreapta sus al zonei de activitate a apelurilor, lng contorul de durat: Apel autentificat Apel criptat Dac apelul este nesecurizat, nu apare nici o pictogram de securitate.

Verificai dac n firma dvs. se pot efectua apeluri securizate

Contactai administratorul de sistem.

Not

Exist interaciuni, restricii i limitri care afecteaz modul n care funcioneaz caracteristicile de securitate la telefonul dvs. Pentru informaii suplimentare, contactai administratorul de sistem.

Urmrirea apelurilor suspecte


Dac primii apeluri suspecte sau nedorite, administratorul de sistem poate s adauge caracteristica Identificare apel nedorit (MCID) la telefonul dvs. Aceast caracteristic v permite s identificai un apel activ ca fiind suspect, fapt care iniiaz o serie de urmriri automate i mesaje de notificare.

Dac dorii s...


Anunai administratorul de sistem despre un apel suspect sau deranjant

Atunci...
Apsai pe MCID. Telefonul emite un ton i afieaz mesajul MCID reuit.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

29

Urgentarea apelurilor importante


n unele medii specializate, cum ar fi birourile armatei sau ale guvernului, este posibil s efectuai i s primii unele apeluri care sunt urgente sau critice. Dac este necesar acest mod specializat de gestionare a apelurilor, administratorul de sistem poate s adauge la telefon sistemul de Prioritizare i preceden multi-nivel (MLPP). Reinei: Prioritizare indic prioritatea asociat unui apel. Precedena este procesul terminrii unui apel existent, de prioritate mai mic, i de acceptare a unui apel de prioritate mai mare, care este trimis ctre telefonul dvs.

Dac...

Atunci...

Dorii s alegei un nivel de prioritate Fiecare nivel de prioritate are cte un numr de prioritate diferit (prioritizare) pentru un apel ce urmeaz a care trebuie format. Contactai administratorul de sistem pentru fi efectuat furnizarea unei liste de numere de prioritate pentru apeluri. Dorii s efectuai un apel cu prioritate (prioritizare) Auzii un ton special de apel (mai rapid dect tonul obinuit) sau un ton special de apel n ateptare Dorii s vizualizai nivelul de prioritate al unui apel Introducei numrul de acces MLPP (furnizat de administratorul de sistem) urmat de numrul de telefon. Recepionai un apel cu prioritate (prioritizare). O pictogram MLPP de pe ecranul telefonului indic nivelul de prioritate al apelului. Cutai pe ecranul telefonului o pictogram MLPP: Apel cu prioritate Apel cu prioritate medie (imediat) Apel cu prioritate mare (urgen) Apel cu prioritate maxim (urgen maxim) sau apel de nivel executiv Apelurile cu prioritate mai mare se afieaz n partea superioar a listei de apeluri. Dac nu vedei o pictogram MLPP, nivelul de prioritate al apelului este normal (rutin). Dorii s acceptai un apel cu prioritate mai mare Auzii un ton continuu care ntrerupe apelul curent Rspundei la apel n mod normal. Dac este necesar, terminai mai nti un apel activ. Dvs. sau cellalt participant recepionai un apel care trebuie s fie preluat cu prioritate fa de apelul curent. Punei imediat receptorul n furc pentru a permite apelului cu prioritate mai mare s sune.

Sfaturi Cnd caracteristica MLPP este activat, la efectuarea sau recepionarea unui apel vei auzi tonuri speciale de apel i tonuri de apel n ateptare diferite de cele standard.

30

Dac introducei un numr de acces MLPP incorect, vei auzi un mesaj de alert care va anuna eroarea.
OL-9002-01

Gestionarea avansat a apelurilor

Utilizarea caracteristicii Mobilitate extensie Cisco


Mobilitate extensie Cisco (EM) v permite s configurai temporar un telefon IP Cisco pentru a-l utiliza ca propriul dvs. telefon. O dat ce facei login la EM, telefonul adopt profilul dvs. de utilizator, incluznd liniile dvs. de telefon, caracteristicile, serviciile stabilite i setrile web. Este necesar ca serviciul EM s fie configurat de administratorul de sistem.

Dac dorii s...


Facei login la EM

Atunci...
1. Apsai i alegei Servicii > Serviciu EM (numele poate s fie diferit). 2. Dac vi se solicit , selectai un profil de dispozitiv. 3. Introducei ID-ul de utilizator i codul PIN (furnizate de administratorul de sistem). 4. Apsai pe Remitere.

Facei logout de la EM

1. Apsai

i alegei Servicii > Serviciu EM (numele poate s fie diferit).

2. Cnd vi se solicit s facei logout, apsai Da.

Sfaturi Serviciul EM v deconecteaz automat dup un anumit timp. Aceast limit de timp este stabilit de administratorul de sistem.
Modificrile pe care le efectuai asupra profilului dvs. EM (din paginile web Opiuni utilizator) vor avea efect la urmtorul login la EM pe care l efectuai de la un telefon. Setrile care sunt controlate numai de la telefon nu sunt pstrate n profilul dvs. EM.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

31

Utilizarea receptorului, a ctilor i a difuzorului


Telefonul IP Cisco 7911G este echipat cu un difuzor pentru a asculta interlocutorii fr s folosii minile. Putei s utilizai difuzorul numai pentru a asculta un apel. Pentru a vorbi cu interlocutorul, trebuie s ridicai receptorul.

Dac dorii s...


Utilizai receptorul Ascultai interlocutorul n difuzor

Atunci...
Ridicai receptorul. Apsai pe Monitor, apoi punei receptorul n furc. Vei avea posibilitatea s ascultai interlocutorul, dar nu i s conversai cu acesta.

nchidei difuzorul i s utilizai Ridicai receptorul sau apsai pe MonDezact. receptorul nchidei difuzorul i s terminai apelul Utilizai ctile Ajustai nivelul volumului pentru un apel Apsai pe TermApel. Deconectai receptorul i conectai ctile la portul receptorului. Apsai butonul Volum sus/jos n timpul unui apel sau dup ce ai solicitat un ton de apel. Prin aceast aciune se ajusteaz volumul pentru receptor, difuzor sau cti, n funcie de dispozitivul utilizat. Apsai Salvare pentru a pstra nivelul volumului pentru apelurile viitoare.

Not

Dac administratorul de sistem a dezactivat difuzorul de la telefon, cheile soft Monitor i MonDezact nu vor fi accesibile. Trebuie s ridicai receptorul pentru a efectua i monitoriza apeluri.

Cum se obin ctile


Pentru informaii despre cumprarea ctilor, consultai seciunea Informaii despre cti de la pagina 7. n funcie de recomandrile productorului ctilor, este posibil s fie necesar un amplificator extern. Pentru mai multe informaii, consultai documentaia ctilor.

Utilizarea caracteristicii de Rspuns automat


Cnd este activat caracteristica de Rspuns automat, telefonul rspunde automat la apelurile de intrare, dup cteva sunete de apel. Administratorul de sistem configureaz caracteristica de Rspuns automat pentru a utiliza difuzorul pentru a rspunde la apeluri. Oricum, putei s utilizai difuzorul numai pentru a monitoriza apelul. Pentru a vorbi cu apelantul, trebuie s ridicai receptorul.
32 OL-9002-01

Utilizarea setrilor telefonului

Utilizarea setrilor telefonului


Avei posibilitatea s modificai tonul soneriei, imaginea de fundal i alte setri ale telefonului IP Cisco.

Particularizarea soneriilor i a indicatorilor de mesaje


Putei s particularizai modul n care telefonul indic un apel de intrare i un nou mesaj vocal. De asemenea, putei s ajustai volumul soneriei telefonului.

Dac dorii s...


Modificai tonul produs de sonerie

Atunci...
1. Apsai i selectai Setri > Preferine utilizator > Sonerii. 2. Apsai Select. pentru a afia lista de sunete de sonerie, apoi apsai din nou Select. pentru a alege un ton de apel. 3. Pentru a asculta o mostr, apsai Redare. 4. Apsai Salvare pentru a stabili tonul de apel sau apsai Revocare.

Schimbai modelele de Facei login la paginile web Opiuni utilizator. (Consultai seciunea Cum sonerie (numai lumin se face login la paginile web Opiuni utilizator de la pagina 39.) avertizare, sun o dat, numai Not nainte de a putea s accesai aceast setare, ea trebuie activat de bip etc.) administratorul de sistem. Ajustai nivelul volumului pentru sonerie Schimbai modul n care funcioneaz indicatorul luminos al telefonului pentru mesajele vocale Apsai pe butonul Volum atunci cnd receptorul este n furc. Noul volum al soneriei este salvat automat. 1. Facei login la paginile web Opiuni utilizator. (Consultai seciunea Cum se face login la paginile web Opiuni utilizator de la pagina 39.) 2. Alegei Schimbare politic Indicator mesaj n ateptare... Not
n mod tipic, politica de sistem implicit este de a indica un nou mesaj vocal prin afiarea unei lumini staionare pe indicatorul luminos al receptorului.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

33

Particularizarea ecranului telefonului


Avei posibilitatea s ajustai caracteristicile ecranului telefonului.

Dac dorii s...


Schimbai limba pentru ecranul telefonului Modificai imaginea de fundal

Atunci...
Facei login la paginile web Opiuni utilizator. (Consultai seciunea Cum se face login la paginile web Opiuni utilizator de la pagina 39.) 1. Apsai 2. Apsai i selectai Setri > Preferine utilizator > Imagini fundal. pentru a defila prin miniaturile de imagini de fundal.

3. Apsai Select. pentru a alege o imagine. 4. Apsai Examinare pentru a afia imaginea. 5. Apsai Salvare sau apsai Revocare.

34

OL-9002-01

Utilizarea jurnalelor de apeluri i a directoarelor

Utilizarea jurnalelor de apeluri i a directoarelor


Aceast seciune explic modul de utilizare a jurnalelor de apeluri i a directoarelor. Pentru a accesa ambele caracteristici, apsai i selectai Directoare.

Utilizarea jurnalelor de apeluri


Telefonul dvs. pstreaz jurnale ale apelurilor pierdute, efectuate i primite.

Dac dorii s...


Vizualizai jurnalele de apeluri tergei jurnalele de apeluri Apelai dintr-un jurnal de apeluri (cnd nu suntei angajat ntr-o alt convorbire)

Atunci...
Apsai i alegei Directoare > Apeluri pierdute, Apeluri efectuate sau Apeluri primite. Fiecare jurnal poate stoca pn la 100 de nregistrri. Pentru a vizualiza o list redus, evideniai-o i apsai EditApel. Apsai , alegei Directoare > Apeluri pierdute, Apeluri efectuate sau Apeluri primite i apsai Golire. n acest fel se terg toate nregistrrile din toate jurnalele. 1. Apsai i alegei Directoare > Apeluri pierdute, Apeluri efectuate sau Apeluri primite. 2. Evideniai o nregistrare de apel din jurnal. 3. Dac este necesar s editai numrul afiat, apsai EditApel urmat de << sau de >>. Pentru a terge numrul, apsai EditApel urmat de tergere. (Este posibil s fie necesar s apsai cheia soft mai mult pentru a se afia tergere.) 4. Trecei n modul scos din furc pentru a efectua apelul.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

35

Dac dorii s...


Apelai dintr-un jurnal de apeluri (cnd suntei angajat ntr-o alt convorbire)

Atunci...
1. Apsai i alegei Directoare > Apeluri pierdute, Apeluri efectuate sau Apeluri primite. 2. Evideniai o nregistrare de apel din jurnal. 3. Dac este necesar s editai numrul afiat, apsai EditApel urmat de << sau de >>. Pentru a terge numrul, apsai EditApel urmat de tergere. (Este posibil s fie necesar s apsai cheia soft mai mult pentru a se afia tergere.) 4. Apsai pe Apelare. 5. Pentru a gestiona apelul iniial, apsai dup caz:
AteptarePlaseaz primul apel n a teptare. TransferTransfer primul participant la cel de-al doilea i v

deconecteaz de la apel. (Apsai din nou pe Transfer pentru a finaliza aciunea.)


ConfrnCreeaz un apel conferin cu toi participanii, inclusiv dvs.

(Apsai nc o dat pe Confrn dup ce apelai, pentru a finaliza aciunea.)


Terminare apelDeconecteaz primul apel i l efectueaz pe al doilea.

Apelarea dintr-un director


n funcie de configuraie, telefonul dvs. poate asigura caracteristici de director personal sau de corporaie: Director corporaieUn director cu contacte de corporaie, care este configurat i ntreinut de administratorul de sistem. Director personalDac este disponibil, conine contactele personale i codurile de apelare rapid asociate pe care putei s le configurai i s le accesai de la telefon i din paginile web Opiuni utilizator. Directorul personal conine Agenda personal (PAB) i Apelrile rapide corespunztoare directorului personal.
Agenda personal (PAB) este un director al contactelor dvs. personale. Apelrile rapide v permit s atribuii coduri intrrilor din Agenda personal (PAB) n scopul

apelrii rapide.
Pentru mai multe informaii, consultai seciunea Particularizarea telefonului pe Web de la

pagina 39.

36

OL-9002-01

Utilizarea jurnalelor de apeluri i a directoarelor

Utilizarea Directorului de corporaie de la telefon


Avei posibilitatea s utilizai un director de corporaie pentru a efectua apeluri ctre colegii de serviciu.

Dac dorii s...


Apelai dintr-un director de corporaie (cnd nu suntei angajat ntr-o alt convorbire)

Atunci...
1. Apsai s difere). i alegei Directoare > Director corporaie (numele exact poate

2. Utilizai tastatura pentru a introduce un nume complet sau parial. 3. Apsai Cutare. 4. Apsai lista din care dorii s apelai sau defilai la list i trecei n mod scos din furc.

Apelai dintr-un director de corporaie (cnd suntei angajat ntr-o alt convorbire)

1. Apsai s difere).

i alegei Directoare > Director corporaie (numele exact poate

2. Utilizai tastatura pentru a introduce un nume complet sau parial. 3. Apsai Cutare. 4. Defilai la o list i apsai Apelare. 5. Pentru a gestiona apelul iniial, apsai dup caz:
AteptarePlaseaz primul apel n a teptare. TransferTransfer primul participant la cel de-al doilea i v

deconecteaz de la apel. (Apsai din nou pe Transfer pentru a finaliza aciunea.)


ConfrnCreeaz un apel conferin cu toi participanii, inclusiv dvs.

(Apsai nc o dat pe Confrn dup ce apelai, pentru a finaliza aciunea.)


Terminare apelDeconecteaz primul apel i l efectueaz pe al doilea.

Sfat Pentru a introduce caractere pe ecranul telefonului, utilizai numerele de pe tastatur. Pentru a v deplasa printre cmpurile de intrare, utilizai butonul Navigare.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

37

Accesarea mesajelor vocale


Pentru a accesa mesajele vocale, apsai Not , selectai Mesaje.

Firma dvs. stabilete serviciul de mesagerie vocal pe care urmeaz s l utilizeze sistemul dvs. de telefonie. Pentru a afla informaii exacte i detaliate, consultai documentaia aferent serviciului de mesagerie vocal.

Dac dorii s...


Setai i s personalizai serviciul de mesagerie vocal Vedei dac avei un nou mesaj vocal

Atunci...
Alegei una din opiunile urmtoare: Apsai Mesaje i urmai instruciunile vocale. Apsai , selectai Mesaje i urmai instruciunile vocale.

Cutai: O lumin staionar de culoare roie, pe receptor. (Acest indicator poate fi diferit. Consultai seciunea Particularizarea soneriilor i a indicatorilor de mesaje de la pagina 33.) O pictogram plic pe ecranul telefonului.

Ascultai mesajele vocale sau accesai meniul mesageriei vocale Trimitei un apel la sistemul de mesagerie vocal

Alegei una din opiunile urmtoare: Apsai Mesaje i urmai instruciunile vocale. Apsai , selectai Mesaje i urmai instruciunile vocale.

Apsai pe DevIm. Prin activarea caracteristicii DevIm se transfer automat un apel (inclusiv un apel care sun sau un apel n ateptare) la sistemul de mesagerie vocal. Apelanii aud mesajul dvs. vocal de ntmpinare i v pot lsa un mesaj.

38

OL-9002-01

Particularizarea telefonului pe Web

Particularizarea telefonului pe Web


Telefonul IP Cisco este un dispozitiv de reea, interactiv n cadrul firmei dvs. cu alte dispozitive de reea, incluznd aici i calculatorul dvs. Avei posibilitatea s utilizai calculatorul pentru a face login la Asistentul personal Cisco pentru comunicaii (denumit i paginile web Opiuni utilizator), unde controlai caracteristicile, setrile i serviciile pentru telefonul IP Cisco. De exemplu, numerele de apelare rapid se pot stabili din paginile web de utilizator. Aceast seciune descrie modul de accesare a paginilor web Opiuni utilizator i de abonare la serviciile de telefonie. Pentru detalii suplimentare despre caracteristicile pe care putei s le configurai i despre serviciile de telefonie la care v putei abona, consultai Particularizarea telefonului IP Cisco prin Web: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm.

Cum se face login la paginile web Opiuni utilizator


Procedur
Pasul 1 Pasul 2 Pasul 3 Solicitai o adres URL pentru Opiuni utilizator, ID-ul de utilizator i parola implicit de la administratorul de sistem. Deschidei un browser web n calculator, introducei adresa URL (furnizat de administratorul de sistem) i facei login. Din meniul general, selectai tipul dispozitivului dvs. (modelul de telefon) din lista vertical Selectare dispozitiv. Dup ce ai selectat, se afieaz un meniu contextual cu opiuni corespunztoare pentru telefonul dvs.

Sfaturi pentru navigarea n paginile Opiuni utilizator Selectai dispozitivul dvs. din pagina cu meniuri pentru a vedea toate opiunile disponibile.
Facei clic pe Actualizare pentru a aplica i salva modificrile. Facei clic pe Revenire la meniu pentru a reveni la meniul dependent de context. Facei clic pe Logoff pentru a iei din paginile Opiuni utilizator.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

39

Abonarea la serviciile de telefonie


nainte de a fi posibil accesarea serviciilor de telefonie furnizate prin abonament, este necesar s v abonai la acestea utiliznd calculatorul dvs. pentru a accesa paginile web Opiuni utilizator. Consultai seciunea Cum se face login la paginile web Opiuni utilizator de la pagina 39. Serviciile de telefonie includ: Informaii Web, cum ar fi cotaii de burs, program cinematografe i informaii meteo Date reea, cum ar fi calendarele firmei i directoare de cutare Caracteristici de telefonie, precum serviciul de apelare rapid din directorul personal i o agend personal

Pentru informaii suplimentare, consulta i tabelul urmtor.

Dac dorii s...


V abonai la un serviciu

Efectuai urmtoarele, dup ce ai fcut login...


1. Din meniul principal, selectai Configurare Servicii telefon IP Cisco . 2. Selectai un serviciu din lista vertical Servicii disponibile i facei clic pe Continuare. 3. Introducei mai multe informaii la cerere (cum ar fi codul potal sau codul PIN), apoi facei clic pe Abonare.

Modificai sau s reziliai abonamente

1. Din meniul principal, selectai Configurare Servicii telefon IP Cisco . 2. Facei clic pe un serviciu din panoul Servicii cu abonament. 3. Facei clic pe Actualizare dup efectuarea modificrilor sau facei clic pe Anulare abonare.

Accesai un serviciu de Apsai la telefon Aflai modul de utilizare a serviciilor telefonice

i alegei Servicii de la telefon.

Consultai Particularizarea telefonului IP Cisco prin Web: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

40

OL-9002-01

Explicaii referitoare la opiunile suplimentare de configurare

Explicaii referitoare la opiunile suplimentare de configurare


Administratorul de sistem configureaz telefonul pentru a se utiliza anumite butoane i abloane de chei soft alturi de caracteristici i servicii speciale, dup caz. Acest tabel ofer o prezentare general a unor opiuni de configurare pe care dorii s le discutai cu administratorul sistemului de telefonie, n funcie de necesitile de prelucrare a apelurilor i de mediul de lucru. Not Vei gsi ghiduri pentru telefoane i alte documente listate n acest tabel la urmtorul URL: http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Dac...
Este necesar s gestionai mai multe apeluri pe linia telefonic Lucrai cu (sau lucrai ca) un asistent administrativ

Atunci...
Solicitai administratorului de sistem s configureze linia telefonic astfel nct s permit mai multe apeluri. Avei n vedere utilizarea unei linii partajate.

Pentru mai multe informaii...


Apelai la administratorul de sistem sau la echipa de asisten. Consultai seciunea Utilizarea unei linii partajate de la pagina 25. Consultai seciunea Utilizarea unei linii partajate de la pagina 25.

Dorii s utilizai o singur Solicitai o linie partajat. Aceasta v extensie pentru mai multe permite s utilizai o singur extensie telefoane pentru telefonul din birou i pentru cel din laborator, de exemplu.

Partajai telefoanele i Este recomandat s utilizai: ntrebai-l pe administratorul de spaiul din birou cu colegii Funcia Apel parcat, pentru a stoca sistem despre aceste caracteristici i de serviciu. consultai: i a prelua apeluri fr a utiliza caracteristica de transfer. seciunea Gestionarea avansat a apelurilor de la pagina 23. Funcia Preluare apel, pentru a rspunde la apelurile care sun pe alt telefon. O linie partajat, pentru a vizualiza apelurile sau a v altura la apelurile colegilor de serviciu. Mobilitate extensie Cisco, pentru a aplica numrul dvs. de telefon i profilul de utilizator la un telefon IP Cisco partajat. Consultai seciunea Utilizarea caracteristicii Mobilitate extensie Cisco de la pagina 31. seciunea Utilizarea unei linii partajate de la pagina 25. seciunea Utilizarea caracteristicii Mobilitate extensie Cisco de la pagina 31.

Dorii s aplicai temporar numrul dvs. de telefon i setrile telefonului, unui telefon IP Cisco partajat

Contactai-l pe administratorul de sistem n legtur cu serviciul Mobilitate extensie Cisco.

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

41

Soluionarea problemelor de funcionare a telefonului


Aceast seciune furnizeaz informaii care v ajut s rezolvai probleme generale care apar n funcionarea telefonului. Pentru informaii suplimentare, contactai administratorul de sistem.

Simptom
Nu auzii tonul de apel sau nu putei finaliza un apel

Explicaie
Se pot aplica unul sau mai muli dintre factorii urmtori: Trebuie s facei login la serviciul Mobilitate extensie. Trebuie s introducei un cod subiect client sau un cod de autorizare forat dup ce formai un numr. Telefonul are restricii pe timpul zilei care v mpiedic s utilizai o serie de funcii n anumite perioade ale zilei. Trebuie s apsai mai mult pentru a descoperi chei soft suplimentare. Trebuie s modificai starea liniei (de exemplu, trecei n mod scos din furc sau avei un apel conectat). Telefonul dvs. nu este configurat pentru a accepta caracteristica asociat cu acea cheie soft.

Cheia soft pe care dorii s o utilizai nu apare

Se pot aplica unul sau mai muli dintre factorii urmtori:

Alturarea nu reuete

Alturarea necesit s fie selectate mai multe apeluri. Asigurai-v c ai selectat cel puin un apel pe lng apelul activ, care este selectat automat.

Intrarea forat nu Dac telefonul pe care l utilizai nu este configurat pentru criptare, nu avei reuete i are ca rezultat acces prin intrare forat ntr-un apel criptat. Dac ncercarea de intrare forat a un ton de ocupat emis euat din acest motiv, atunci telefonul prezint un ton de ocupat reprodus rapid. rapid Suntei deconectat de la un apel la care v-ai alturat utiliznd IntrareF RepApel nu reuete Vei fi deconectat de la un apel la care v-ai alturat utiliznd IntrareF, dac apelul este plasat n ateptare, transferat sau transformat ntr-un un apel conferin. Este posibil ca cellalt participant s aib activat redirecionarea apelurilor.

42

OL-9002-01

Soluionarea problemelor de funcionare a telefonului

Vizualizarea datelor de administrare a telefonului


Administratorul de sistem v poate cere uneori s accesai datele de administrare prin intermediul telefonului n vederea soluionrii unor probleme de funcionare.

Dac vi se cere s...


Accesai datele de configurare a reelei Accesai datele de stare Accesai informaii despre modelul telefonului

Atunci...
Apsai i alegei Setri > Configurare reea i selectai elementul de configurare a reelei pe care dorii s l vizualizai. Apsai i alegei Setri > Stare i selectai elementul de stare pe care dorii s l vizualizai. Apsai i alegei Setri > Informaii model.

Utilizarea instrumentului de raportare a calitii (QRTQuality Reporting Tool)


Administratorul de sistem poate s configureze temporar telefonul cu ajutorul instrumentului de raportare a calitii (QRT) pentru a soluiona problemele legate de funcionare. Putei s apsai pe QRT pentru a transmite informaii ctre administratorul de sistem. n funcie de configuraie, utilizai QRT dac dorii s: Raportai imediat o problem audio aferent unui apel curent Selectai o problem general dintr-o list de categorii i s alegei codurile de motive

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

43

44

OL-9002-01

Index
A
Agend personal, apelare din 14 apel n ateptare 15 apel parcat 15, 28 apelare abreviat 13, 23 apelare n mod n furc 12 apelare n mod scos din furc 12 apelare rapid configurare 23 utilizare 13 apeluri caracteristici de conferin pentru 19 comparate cu linii 11 comutare 17 gestionarea mai multor 15 mai muli participani la 19 monitorizare 32 numr maxim pe linie 11 parcare 28 pictograme pentru 11 plasare n ateptare i reluare 16 raportare probleme legate de 43 rspuns 15 redirecionare 18 redirecionare n timp ce sun 24 securizate 28 stocare i preluare 28 terminare 16 transferare 17 urgentare 30 apeluri autentificate 28 apeluri conferin ntlnire 20, 22 standard 19, 20 apeluri criptate 28 apeluri efectuate, nregistrri de 35 apeluri pierdute, nregistrri de 35 apeluri primite, nregistrri de 35 apeluri securizate 28 apeluri suspecte, urmrire 29 ascultare cu minile libere 32 ateptare i transferare 17 avertismente de siguran 2 avertismente, siguran 2

B
butoane, identificare 8

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

45

C
calitate sunet 7 caracteristica Mobilitate extensie Cisco, utilizare
15

F
ForareC utilizare 26 Vezi i intrare forat

caracteristici, disponibilitate 11 cti conectare 6 performane 7 conferine tip ntlnire 20, 22 confidenialitate i linii partajate 25 utilizare 27

I
Identificare apel nedorit (MCID) 29 ilustrare buton ateptare 9 ilustrare buton de navigare 9 ilustrare buton de volum 9 ilustrare buton pentru meniul Aplicaii 9 imagine de fundal, particularizare 34 Instrument de asisten pentru telefoane autonregistrate (TAPS) 6 intrare forat i confidenialitate 27 i linii partajate 25 utilizare 26

D
descriere tastatur 9 difuzor, utilizare 32 director utilizare de la telefon 35 director corporaie apelare de la 14 apelare din pagin web 14 utilizare de la telefon 37 director, apelare din 14 dispozitive externe, utilizare 4 documentaie, accesare 2

J
jurnale de apeluri apelare de la 13 eliminare 35 vizualizare i apelare din 35

E
efectuare apel 12

46

OL-9002-01

Index

L
linii comparate cu apeluri 11 descriere 11 linii partajate cu confidenialitate 27 cu intrare forat 26 descriere 25 i pictograma n-uz-de-la-distan 25 linii telefonice, descriere 11

P
parcare apel 15 pictograma n-uz-de-la-distan pentru linii partajate 25 pictograme, pentru strile apelurilor 11 preluare apel 15, 24 preluare apel grup 24

Q
QRT, utilizare 43

M
mai multe apeluri, gestionare 15, 17 meniuri de aplicaii 10 meniuri, utilizare 10 mesaje indicator pentru 33 mesaje vocale, accesare 38 MLPP, utilizare 30 Mobilitate extensie login 31 logout 31 monitorizare apel 32

R
Rspuns automat 15 rspuns la apeluri, opiuni 15 receptor asigurare n furc 6 indicator luminos 10 redirecionare apeluri 18 redirecionare apeluri, opiuni pentru 18 RepApel 14

S
serviciu de Apelare rapid configurare 23 setri, particularizare 33 sunet sonerie, particularizare 33

O
opiuni de apelare de baz 12 suplimentare 13

Telefonul IP Cisco 7911G pentru Cisco CallManager 4.1(3)

47

T
telefon IP Cisco asigurare suport receptor 6 configuraie caracteristici pentru 11 documentaie pentru 2 ilustraie 8 nregistrare 6 terminarea unui apel, opiuni 16 transferare, opiuni pentru 17

U
urgentare apeluri 30 utilizare cti 6

48

OL-9002-01

Sediul central al firmei Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 SUA www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax: +1 408 526-4100

Sediul central din Europa Cisco Systems International BV Haarlerbergpark Haarlerbergweg 13-19 1101 CH Amsterdam Olanda www-europe.cisco.com Tel: +31 0 20 357 1000 Fax: +31 0 20 357 1100

Sediul central din America Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 SUA www.cisco.com Tel: +1 408 526-7660 Fax: +1 408 527-0883

Sediul central din Asia-Pacific Cisco Systems, Inc. 168 Robinson Road #28-01 Capital Tower Singapore 068912 www.cisco.com Tel: +65 6317 7777 Fax: +65 6317 7799

Cisco Systems are mai mult de 200 de birouri n urmtoarele ri. Adresele, numerele de telefon i de fax sunt listate pe

situl web Cisco la www.cisco.com/go/offices


Africa de Sud Arabia Saudit Argentina Australia Austria Belgia Brazilia Bulgaria Canada Chile Cipru Columbia Coreea Costa Rica Croaia Danemarca Dubai, EAU Elveia Filipine Finlanda Frana Germania Grecia India Indonezia Irlanda Israel Italia Japonia Luxemburg Malaiezia Marea Britanie Mexic Norvegia Noua Zeeland Olanda Peru Polonia Porto Rico Portugalia R. P. Chinez RAS Hong Kong Republica Ceh Romnia Rusia Scoia Singapore Slovacia Slovenia Spania Statele Unite Suedia Taiwan Thailanda Turcia Ucraina Ungaria Venezuela Vietnam Zimbabwe

CCSP, CCVP, logotipul Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing i StackWise sunt mrci comerciale ale Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn i iQuick Study sunt mrci de servicii ale Cisco Systems, Inc.; iar Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, logotipul Cisco Certified Internetwork Expert, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, logotipul Cisco Systems, Cisco Unity, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, logotipul iQ, iQ Net Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, logotipul Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient i TransPath sunt mrci nregistrate ale Cisco Systems, Inc. i/sau ale firmelor sale afiliate din Statele Unite i din alte ri. Toate celelalte mrci comerciale menionate n acest document sau n situl Web sunt proprietatea respectivilor deintori. Utilizarea cuvntului partener nu implic o relaie de parteneriat ntre Cisco i celelalte companii. (0502R) 2005 Cisco Systems, Inc. Toate drepturile rezervate. Logotipul Java este o marc comercial sau marc comercial nregistrat a Sun Microsystems, Inc. n Statele Unite sau n alte ri.

OL-9002-01