Tema 1. Esena i importana managementului 1. Etimologia i definiii ale noiunii management 2. Managementul ntre tiin i art 3.

Procesele manageriale 4. Relaiile de management -1tiina managerial a de!enit indis"ensa#il$ cerina de a dis"une de cunotine n domeniul managementului fiind cu att mai stringent n rile n curs de de%!oltare sau n cele n care are loc "rocesul de tran%iie de la sistemul centrali%at la economia de "ia. &umeroase eforturi s'au de"us a!nd ca sco" sta#ilirea etimologiei managementului$ a crui rdcin "ro!ine din lim#a latin ( manus$ nsemnnd mn i re"re%entnd o e)"resie cu sens de mane!rare. *rance%ii susin cu!intele manege ( loc de dresa+$ manier ( a mani"ula$ a modela. ,n engle% termenul a deri!at de la to manage ( a reui$ a mnui. -stfel$ cum era i firesc$ cu!ntul .management rmne intraducti#il. /"rindu'ne la domeniul managementului$ nainte de a ncerca o definire a acestuia$ este util a se cunoate sensurile "e care .0icionarul e)"licati! al lim#ii rom1ne le acord noiunii de management2 acti!itatea i arta de a conduce3 ansam#lul acti!itilor de organi%are$ de conducere i de gestiune a ntre"rinderilor3 tiina i te4nica organi%rii i conducerii unei ntre"rinderi. ,n -nglia$ "rimele ncercri de definire a termenului .management$ n acce"iunea sa modern$ le'a fcut -. 5mit4 n lucrarea sa .6ogia naiunilor$ a"rut n 1778$ n care$ a#ordnd teoretic re!oluia industrial arat c .managementul const n organi%area raional i coordonarea com"etent a gru"urilor umane n cadrul acti!itii de "roducere a #unurilor materiale. Peter 0ruc9er$ autoritate american n domeniul managementului$ d urmtoarele e)"licaii2 1: &oiunea este "ur american i nu "oate fi tradus n alte lim#i. 2: ,nseamn funcie$ dar i oameni$ care nde"linesc aceast funcie. 3: -rat starea social a conductorilor de toate ni!elurile. 4: Este un curs teoretic. ;: Este un domeniu al tiinei. ,n cadrul organi%aiilor$ care n'au nici o atri#uie la #usiness$ acest cu!1nt nu se "rea folosete. 0ar totui ce nseamn el n tiina economic< Pluralitatea teoretic !or#ete des"re fa"tul c n literatura de s"ecialitate nt1lnim diferite tratri ale acestui cu!1nt. -celai Peter 0ruc9er consider c2 managementul este ec4i!alent cu "ersoana de conducere$ "ersoana care coordonea% acti!itatea celorlali i care i reali%ea% acti!itatea "rin ei. =ean >il#ert4 consider c managementul nseamn organi%area$ arta de a conduce$ de a administra sau$ altfel s"us$ administrarea. -. Mac9en%ie consider c conductorul o"erea% cu trei elemente ' idei$ lucruri i oameni. 0in "unct de !edere al funciei n domeniul "roduciei$ managementul se "re%int ca un "roces$ cu a+utorul cruia un gru" de cola#oratori i ndrea"t aciunile s"re un sco" comun. Pe de alt "arte$ managementul la =. Massie se "re%int ca un "roces social i te4nic$ cu a+utorul cruia se folosesc resursele$ ce influenea% asu"ra aciunilor oamenilor i se efectuea% sc4im#ri "entru atingerea sco"ului de ctre organi%aie. Managementul ' este un "roces de "lanificare$ organi%are a acti!itii i controlului asu"ra firmei "entru a coordona resursele umane i materiale s"re atingerea sco"urilor efecti!e. ,n "ractic$ managementul deseori se reduce la un gru" s"ecial de oameni$ atri#uia crora re%id n organi%area i conducerea tuturor forelor "entru atingerea sco"urilor "use. Elementele s"ecifice tiinei managementului organi%aiei sunt deci procesele i relaiile de management $ care nu tre#uie confundate cu relaiile i "rocesele economice$ ce au coninut total diferit i nici cu alte com"onente ale firmelor$ de natur economic$ te4nic sau uman. Prin coninut i mod de manifestare$ "rocesele i relaiile de management "re%int o serie de trsturi "articulare ce confer acestei tiine o "ronunat s"ecificitate ?!e%i su#iectele 3$ 4:. 0e aceea$ esena (obiectul de studiu) tiinei managementului o reprezint studiul relaiilor i proceselor de management. Managementul nde"linete urmtoarele funcii de conducere2 "rogno%area$ "lanificarea$ organi%area$ comanda$ coordonarea$ controlul ?6urlacu:3 "lanificarea$ organi%area$ moti!area$ control ?Mescon:3 "re!i%iune$ organi%are$ coordonare$ antrenare$ e!aluare'control ?&icolescu:. 5istemati%1nd toate o"iniile teoretice des"re management$ conclu%ionm c managementul tiinific "oate fi determinat ca tiina ce cu"rinde totalitatea "rinci"iilor$ metodelor$ mi+loacelor i te4nicilor de conducere$ "rin care se asigur utili%area raional a resurselor i reali%area o#iecti!elor "ro"use. -2Ra"ortul dintre caracterul de tiin i cel de art care se atri#uie managementului constituie un domeniu de dis"ut ntre s"ecialiti$ fa de care se e)"rim "reri di!erse. -ceste dis"ute sunt generate$ n "rinci"al$ de coninutul termenilor c1t i dintr'un conflict de o"inii. ,n acest conte)t$ literatura de s"ecialitate ofer gru"ri ale autorilor a!1nd dre"t criteriu ideile referitoare la ra"ortul dintre tiin i art n management. ,n #a%a acestui criteriu autorii au fost cu"rini n trei gru"e2 1: cei ce manifest re%er!e c4iar n "ri!ina utili%rii cu!1ntului .art a managementului$ a!1nd dre"t argument fa"tul c s'ar refu%a recunoaterea coninutului tiinific al managementului$ fc1nd concesii em"irismului i s"ontaneitii n aceast acti!itate3 2: o alt gru" de s"ecialiti este format din cei care susin c managementul are at1t o dimensiune tiinific$ c1t i una care ine de domeniul artei. Potri!it o"iniei acestor autori latura tiinific a managementului se refer la "rinci"iile i metodele

ela#orate$ iar domeniul ce se refer la art are n !edere indi!idualitatea managerilor care a"lic difereniat conce"tele$ metodele$ te4nicile oferite de tiina managementului a!1nd n !edere i intuiia$ e)"eriena$ cura+ul$ etc.3 3: cea de'a treia categorie de autori i cu"rinde "e cei care a#ordea% "rocesul managerial ca fiind at1t tiin$ c1t i art$ cu "reci%area c n "ers"ecti!$ "e msura sistemati%rii informaiilor e)acte des"re management$ acestea au menirea s aco"ere$ "rin generali%are$ un c1m" larg de fa"te$ iar tiina !a ocu"a$ ncetul cu ncetul$ locul artei. / ntoarcere n tim" "ermite s se a"recie%e c managementul este o art !ec4e. Po"oarele ci!ili%aiei antice ' sumerienii$ egi"tenii$ #a#ilonienii$ romanii etc. ' au organi%at i au condus di!erse acti!iti$ lucru care "oate atesta caracterul de art al managementului. Printre altele se menionea% c sumerienii foloseau documente scrise "entru a uura o"eraiile gu!ernamentale i comerciale$ romanii conduceau im"eriul folosind comunicaii eficiente i un control centrali%at. 0e altfel$ ma+oritatea ndeletnicirilor omeneti au fost la nce"ut arte. @u tim"ul$ s'au transformat n tiine folosind metode$ ela#or1nd "rinci"ii i teorii$ "ut1nd fi transmise i n!ate$ nlocuind intuiia$ !ocaia$ talentul. Pe msura acumulrii de noi cunotine se de%!olt i teoria mi+loacelor s"ecifice managementului. Managementul ca tiin "resu"une ela#orarea unor conce"te$ "rinci"ii$ metode i te4nici de lucru cu caracter general$ a cror utili%are tre#uie s asigure folosirea o"tim a "otenialului uman$ material i financiar din unitile economice. n condiiile n care managementul se folosete de cunotine de baz organizate (principii! metode! te"nici) este tiin. #$nd acestea sunt aplicate potri%it unor condiii specifice! pentru a obine rezultate dorite! atunci el de%ine art . 5e "oate considera c n ca%ul acelorai cunotine deinute de dou "ersoane a"licarea i efectele acestora sunt diferite$ n funcie de a#ilitatea fiecruia$ de tactul sau de gradul n care cunoate situaia concret etc. @a"acitatea de a utili%a metodele$ te4nicile i "rinci"iile oferite de tiina managementului$ de a le a"lica$ de a le com#ina re"re%int$ de fa"t$ tocmai arta de a conduce. Aot at1t de ade!rat este i fa"tul c sim"la nsuire a metodelor$ a "rinci"iilor$ a instrumentelor de management nu "oate asigura succesul deoarece este necesar s se tie c1nd i cum se folosesc acestea. -&,n acti!itatea oricrei uniti economice se nt1lnesc dou ti"uri de "rocese2 "rocese de e)ecuie i "rocese de management. Procesele de execuie se caracteri%ea% "rin fa"tul c fora de munc acionea% direct asu"ra o#iectelor muncii "rin intermediul mi+loacelor de munc sau indirect$ cu a+utorul unor categorii s"eciale de mi+loace de munc$ a!1nd dre"t re%ultat o#inerea unor "roduse$ de un anumit grad de "relucrare sau ser!icii$ cores"un%tor naturii "roceselor de "roducie im"licate i o#iecti!elor "resta#ilite. Procesele de management se caracteri%ea%$ n general$ "rin fa"tul c o "arte din fora de munc e)istent n unitate acionea% asu"ra celeilalte "ri ma+oritare cu sco"ul de a o atrage n mod organi%at la reali%area o#iecti!elor "resta#ilite ale unitii. ,n acest conte)t "rocesul de management re"re%int un ansam#lu de inter!enii "rin care managerul e)ercit funciile managementului. ,n general$ "rocesul de management "oate fi definit "rin .ansam#lul fa%elor$ a "roceselor$ "rin care se determin o#iecti!ele unitii i ale su#sistemelor ncor"orate$ resursele i "rocesele de munc necesare reali%rii lor i e)ecutanii acestora$ "rin care se integrea% i controlea% munca "ersonalului$ folosind un com"le) de metode i te4nici n !ederea ndre"trii c1t mai eficiente a raiunilor ce au determinat nfiinarea res"ecti!ei uniti. 0in conce"tul de mai sus re%ult c$ n esen$ "rocesul de management const n e)ercitarea funciilor managementului$ structurate ntr'o succesiune logic "e trei faze ?fa%a "re!i%ional3 fa%a de o"eraionali%are3 fa%a final$ de comensurare i inter"retare a re%ultatelor:. Prima faz cu"rinde "rocesele de munc care !i%ea% sta#ilirea o#iecti!elor unitii i ale su#di!i%iunilor sale organi%atorice$ c1t i cele necesare reali%rii sco"ului "ro"us. -ceast fa% se caracteri%ea% "rin "re"onderena acti!itilor "re!i%ionale$ deci e)ercitarea funciei de "re!i%iune$ c1t i "rin asigurarea manifestrii celorlalte funcii ale managementului ntr'o !i%iune "ros"ecti!. 5fera de cu"rindere i intensitate a acestor "rocese se manifest$ cu "recdere$ la ealonul su"erior al sistemului de management$ n consecin$ deci%iile strategice i tactice au "rioritate. Cea de-a doua faz cu"rinde acti!itatea de .o"eraionali%are n care se manifest$ cu "rioritate$ funciile managementului2 de organi%are$ de coordonare i antrenare. 0u" ce s'au definit o#iecti!ele unitii ' n "rima eta" ' este firesc s se ado"te deci%ii menite s asigure reali%area acestora$ im"un1ndu'se o acti!itate intens de organi%are a "roceselor de munc$ coordonarea acti!itilor "e fiecare com"onent structural a unitii i "e ansam#lul su$ fr a negli+a a"licarea tuturor modalitilor de antrenare a "ersonalului la reali%area o#iecti!elor "resta#ilite. ,n general$ acti!itile sunt s"ecifice managementului o"erati!$ au o "ondere mare n acti!itatea managerului deci%iile curente. Cea de-a treia faz$ denumit i fa%a final de control ' e!aluare$ cu"rinde acti!itile cu "ri!ire la cuantificarea re%ultatelor i com"ararea cu cele "resta#ilite$ anali%a i inter"retarea acestora$ formularea unor conclu%ii "ri!itoare la ciclul de management !iitor. 0esigur$ e!aluarea re%ultatelor nu se reali%ea% numai la sf1ritul "rocesului de management$ c1t i "e "arcurs "rin e)ercitarea funciei de control ' e!aluare$ c1nd anumite situaii im"un ado"tarea de deci%ii corecti!e. ,ntre cele trei fa%e ale managementului organi%aiei e)ist o str1ns interde"enden$ acestea fiind dificil de disociat$ ca urmare a unitii i com"le)itii "rocesului de conducere i a caracterului sistemic al acti!itilor oricrei organi%aii. 0e reinut c materiile "rime "e care se fundamentea% fa%ele i funciile manageriale sunt informaia i oamenii. Ponderea deose#it a factorului uman n management este su#liniat de numeroi s"ecialiti2 5cott 54ell$ =ames 0ean .a.. Barold Parnes l a#ordea% n du#la i"osta%'de resurs a managementului i de as"ectul uman. Cnformaiile ser!esc la ela#orarea deciziilor -

principalul instrument managerial ' "rin care se manifest n modul cel mai "regnant s"ecificitatea "roceselor de management. 0e calitatea deci%iilor de"inde sensi#il eficacitatea managementului organi%aiilor$ indiferent de dimensiune sau ramur a economiei. @alitatea "rocesului de management este definit "rin urmtoarele trsturi caracteristice2 dinamism$ sta#ilitate$ continuitate$ consec!en$ ciclicitate. Caracterul dinamic al managementului se manifest ca urmare a influenelor factorilor interni i e)terni ai unitii economice ce "resu"un mutaii im"ortante n "arametrii de funcionare a sistemului de management$ care la r1ndul su$ ada"tea% unitatea la noile condiii. Stabilitatea este generat de fa"tul c n reali%area "rocesului de management se utili%ea% numai anumite canale de comunicare$ "rin mi+locirea crora se formea% #a%a structural a sistemului de management$ care se consemnea% n acte organi%atorice$ asigur1ndu'i astfel sta#ilitatea. Continuitatea se regsete n funcie de ni!elul de e)ercitare a managementului i de "articularitile "rocesului de "roducie din unitate. Consecvena este una din trsturile definitorii ale "rocesului de management i const n "erse!erena cu care acionea% "entru reali%area fa%elor sale$ astfel ca fiecare dintre ele ?fa%e: s +oace un rol esenial n creterea eficienei acti!itii de management. Ciclicitatea este su#liniat de fa"tul c fiecare act de influenare se termin "rin trecerea su#sistemului condus la o nou stare$ ceea ce marc4ea% necesitatea sta#ilirii unui nou sco" a "rocesului de management sau ne!oia de a corecta ori com"leta sco"ul "recedent i "entru reali%area cruia este necesar un nou act de influenare. @a orice acti!itate uman$ "rocesul de management se im"une s fie organi%at. Prin organi%area "rocesului de management se nelege formarea sistemului de management n tim" i s"aiu n concordan cu necesitatea "unerii n acord a muncii com"onenilor unitii cu "erformanele "resta#ilite. -cti!itatea de organi%are a "rocesului de management "resu"une structurarea acti!itilor "e eta"e i du" anumite criterii$ normarea i reglementarea desfurrii lor$ sta#ilirea termenelor de e)ecuie$ introducerea cerinelor o#ligatorii n reali%area acestui "roces. Perfecionarea "rocesului de management se refer$ n "rinci"al$ la urmtoarele gru"e de "ro#leme2 ada"tarea "ermanent a structurii funcionale la cerinele im"ulsurilor factorilor interni i e)terni unitii3 "erfecionarea sistemului informaional n ansam#lul su i a fiecrei com"onente n "arte astfel nc1t "rocesul deci%ional s se desfoare n condiii normale3 raionali%area c4eltuielilor "ri!ind desfurarea "roceselor de management. -'(elaiile de management re"re%int cea de'a doua com"onent definitorie a conce"tului tiinei managementului. Relaiile de management "ot fi definite ca ra"orturile care se sta#ilesc ntre com"onenii unui sistem i ntre acetia i com"onenii altor sisteme n "rocesele "re!i%ionrii$ organi%rii$ coordonrii$ antrenrii i control ' e!alurii acti!itii unitii. Relaiile de management au o tri"l determinare2 social ' economic$ te4nico'material$ uman. Determinarea social-economic re%ult din de"endena relaiilor de management$ de natura relaiilor de "roducie. Prin aceast de"enden se asigur aceleai caracteristici economico'sociale eseniale unitilor economice #a%ate "e aceeai form de "ro"rietate. ,n acest conte)t$ se "oate afirma c la acelai ti" de uniti$ "rinci"alele acti!iti sunt fundamentate "e aceleai "rinci"ii de management$ utili%area anumitor metode de "re!i%iune$ organi%are$ moti!are a "ersonalului$ ado"tarea unor modaliti de management "artici"ati! sunt identice sau asemntoare. Determinarea tehnico-material const n de"endena trsturilor managementului de caracteristicile muncii i mi+loacelor de munc ce constituie su"ortul te4nico'material al ncadrrii unitilor economice n ramuri i su#ramuri. ,n !irtutea condiionrii te4nico'materiale$ relaiile de management reflect s"ecificitatea ramurilor sau su#ramurilor din care fac "arte unitile economice. Determinarea uman const n fa"tul c o a"recia#il influen asu"ra relaiilor de management o are i com"onena colecti!itii fiecrei uniti economice i cultura sa organi%aional. Personalitatea managerilor$ s"ecialitilor$ muncitorilor etc.$ care'i desfoar munca i "une am"renta asu"ra relaiilor de management. Pentru o edificare mai de"lin asu"ra caracteristicilor relaiilor de management este util o a#ordare mai analitic. ,n acest sco" se "oate utili%a anali%a relaiilor de conducere n funcie de principalele %ariabile (factori) care le influenea%. ,n esen$ "rinci"alele !aria#ile care condiionea% relaiile de management din organi%aie sunt2 natura "ro"rietii organi%aiei$ categoria de societate comercial$ dimensiunea sa$ com"le)itatea "roduciei$ caracteristicile "roceselor te4nologice$ dis"ersia teritorial a su#di!i%iunilor organi%aiei$ continuitatea "rocesului de "roducie$ caracteristicile materiilor "rime i materialelor$ gradul de automati%are a tratrii informaiilor$ "otenialul uman$ conce"ia managerilor asu"ra managementului.