Conceptul de marketing holistic reprezinta o largire a conceptului de marketing datorata revolutiei digitale.

Este vorba despre un concept dinamic, rezultat din capacitatea de conectare electronica si interactiune a companiei cu clientii si colaboratorii ei. El integreaza activitatile de analiza a valorii, creare a val orii si furnizare a valorii in vederea stabilirii unor relatii reciproc satisfac atoare pe termen lung si a asigurarii prosperitatii partilor interesate. Potrivit conceptului de marketing holistic, punctul de pornire il constituie cer intele individuale ale clientului. Sarcina marketingului este aceea de a elabora oferte de produse, servicii si experiente adecvate contextului, care sa corespu nda cerintelor fiecarui client in parte. Pentru a analiza, crea si furniza valoa re fiecarui client intr-un mediu foarte dinamic si competitiv, specialistii in m arketing trebuie sa investeasca in capitalul relational al companiei, format din toate partile interesate consumatori, colaboratori, angajati, comunitati. Drept urmare, companiile nu se mai limiteaza la conceptul de management al relatiilor cu clientii si adopta conceptul de management al tuturor relatiilor. Specialist ii in marketing innoiesc permanent piata, creand si gestionand o baza de date de spre clienti si furnizand valoare cu ajutorul colaboratorilor care formeaza rete aua de creare a valorii. Adeptii marketingului holistic reusesc sa gestioneze un lant creator de valoare mai performant, care ofera o calitate a produselor, o s ervire si o viteza superioare. Adeptii marketingului holistic realizeaza o crest ere profitabila prin marirea cotei din afacerile clientului, crearea unei client ele fidele si servirea clientului pe toata durata vietii sale.