El sondeo

Sondeo o entrevista: método científico de recolección de datos a través de la utilización de cuestionarios

estandarizados.
Actitudes
Permite recolectar datos sobre: Creencieas
Opiniones

Pautas de consumo
Indaga sobre temas como: Hábitos
Prejuicios
Intención de voto

Académicos
Aplicación en ámbitos: Políticos
Comerciales

Antecedentes:
1882 (Marsh) – inicios
1930 (Gallup) – primeras aplicaciones como método moderno
1940 – incorporación a la investigación académica

La base estadística de la encuesta convirtió a esta técnica en una de las mas potentes para establecer
ciertas predicciones basadas en datos empíricos.
El principal atractivo de la encuesta reside en su potencial predictivo.
Como toda técnica, el sondeo tiene limitaciones, y en el proceso acumula errores. Su minimización
depende de la toma de decisiones adecuada y de controles permanentes.

Supuestos

Bourdieu (1973) señala 3 supuestos inverificables en las encuestas de opinión pública

1. Todos los individuos tienen su opinión
2. Todos los individuos se cuestionan sobre los temas que se les pregunta
3. Todas las opiniones tienen la misma incidencia social

Lo que el individuo expresa en considerado siempre como verdad.

Las encuestas tienden a realizarse anónimamente, garantizándose la confidencialidad de los datos.
Dentro de la encuesta, tiene la misma importancia la opinión de un líder social que la de cualquier
ciudadano.
Limitaciones

Previas a su aplicación:
La validez de los indicadores y la confiabilidad de los instrumentos de registro (el cuestionario).
Las limitaciones de las muestras utilizadas.

Durante el trabajo de campo:

Su minimización es a través de un buen entrenamiento de los encuestadores y por medio de la
supervisión y control de su trabajo.
Un limitación importante se produce cuando los encuestados se niegan a responder. Un tasa muy alta
puede modificar la composición de la muestra.

Tipos de encuesta según su abordaje (técnica utilizada para llegar al sujeto/target)

Con participación del encuestador
• Cara a cara o presenciales (domiciliarias y coincidentales)
• Telefónicas

Sin participación de encuestador (autoadministradas)

• Telefónicas automatizadas
• Correo tradicional
• Fax
• Email/website

Características de los diferentes tipos de encuesta

PRESENCIALES TELEFÓNICAS CORREO INTERNET

COSTO ALTO BAJO MEDIO MUY BAJO
encuestadores si Si (no cuando son no no
automatizadas)
Entrenamiento de alto menos No existe No existe
los encuestadores
Posibilidades de menores mayores No existe No existe
supervisión
rapidez menor mayor Depende de los Mucho mayor
respondentes
cuestionario complejo simple simple simple
Nº de preguntas alto bajo medio medio
Distorsión en la mayor Menor (con ninguna ninguna
formulación de las supervisión)
preguntas
 Intensidad del Alto (comunicación Bajo (comunicación Ninguno Ninguno
personal de contacto visual y verbal) verbal) (comunicación (comunicación
escrita) escrita)
Utilización de Alta nula alta alta
material extra
Tasa de respuesta Depende de la Depende de la Depende de la Depende de la
población población población población

Estudios comparados: consiste en aplicar encuestas en diferentes países o culturas y replicarlas

sistemáticamente a intervalos regulares. El principal problema es la comparabilidad de datos.

Estudios longitudinales: la estrategia metodológica del panel reside en la utilización de una muestra. El
cuestionario se aplica a una misma muestra en diferentes ocasiones a lo largo del tiempo.

El cuestionario

Es el instrumento de recolección de datos utilizado en la técnica de encuestas. Su estructura tiene una

lógica que es conveniente respetar. Su duración no debe ser excesiva. A fin de no saltar de temas, es
conveniente dividir los cuestionarios en dimensiones temáticas.

estructurados (preguntas cerradas – método hipotético deductivo)

Según su grado de estructuración: semiestructurados
no estructurados

Formulación de preguntas abiertas

cerradas nivel de heterogeneidad de la muestra
condicionado por el conocimiento del investigador sobre el
tema
dispersión de las respuestas que este dispuesto a tolerar

Tipos de pregunta:
Dicotómica (2 respuestas) si/no, acuerdo/desacuerdo

Alternativas múltiples (+ 2 respuestas, solo una posible) categoriales

ordinales

Respuestas múltiples (+ 2 respuestas, permite + 1 respuesta)

Pregunta abierta: (conjunto de respuestas finito) espontánea

guiada
Formulación de frases (en temas controversiales)

Preferencia: jerarquización listado

De filtro o de pase: se respuesta reorienta a diferentes tipos de segmentos de la muestra

Preguntas de clasificación (datos sociodemográficos): al final del cuestionario

Importante: minimizar el uso de palabras y expresiones vagas o ambiguas.