Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Raport de Training Next HR 2009
Raport de Training Next HR 2009
1. Introducere
2. Analiza de nevoi
3. Profilul participanţilor
4. Obiective
5. Facilitatori
6. Design şi desfăşurare
7. Feedback şi evaluare
8. Follow-up
1. Introducere
Prezentul raport este redactat în urma programului
Next HR 2009, desfăşurat la Arcalia în perioada 18-22
septembrie. Next HR este prima etapa a programului
Next – program anual destinat asigurării continuităţii în
organizaţiile studenţeşti membre ANOSR. Next HR se
adresează coordonatorilor de resurse umane care
urmează să conducă procesul de recrutare, selecţie şi
integrare a următoarei generaţii de membri ai
organizaţiilor studenţeşti.
Asteptari
RECRUTARE
• As vrea sa aflu si mai multe despre recrutare
deoarece cu asta ma voi confrunta in octombrie;
• Metode noi de recrutare, ce asteapta un proaspat
student de la voluntariat si cum vede el rezultatele
muncii sale, cum le interpreteaza;
• Modalitati de a gestiona procesul de recrutare;
• Ce ar trebui sa contina un chestionar pentru
recrutare;
• As vrea sa stiu daca exista conturat un profil
psihologic al voluntarului;
SELECŢIE
• Interviul - intrebari la interviu, intrebari capcana,
intrebari psihologice;
• cum faci o selectie cat mai buna;
INTEGRARE şi MOTIVARE
• mai mult partea de motivare si integrare decat
recrutarea propriu zisa;
• cum îi motiveaz pe viitor;
• în special domeniul motivării și evaluării membrilor,
• cel mai bun mod de a-i recompensa pentru
activitatea lor;
• motivarea studentilor din organizatie si cum putem
creste rata de retentie a acestora in organizatie;
• cum putem trata membri in mod egal;
• modalitati de motivare, de educare si dezvoltare
personala si profesionala a membrilor;
• metode, tehnici de motivare si mentinere a
voluntarilor in organizatie;
• cum se poate aplana lipsa de motivare in randul
celorlati membri in momentul in care exista o faza a
plecarilor/renuntarilor din partea altor voluntari la
structura organizatiei;
• metode de mentinere si motivare a membrilor;
• ce impact are cultura organizationala asupra
voluntarului si daca are efect mai puternic decat o
serie de training-uri pt motivare;
• procesele de motivare, integrare, formare,
cooperare, selectie, training; cu cat mai multe
modalitati de realizare a proceselor ce alcatuiesc
acest vast domeniu al resurselor umane;
ALTELE
• Acumularea de noi cunostinte in domeniul HR.
Relationarea mai buna cu ceilalti coordonatori HR;
• As vrea sa abordam: Campania HR cu buget 0, cum
facem sa fie o reusita;
• ocazia sa cunosc oamenii de la care cu siguranta voi
avea de invatat;
• cum este ideal sa conduci departamentul;
• ce insemna sa fi un coordonator bun;
• care ar fi solutiile ideale pt ca activitatile sa se
termine cu succes;
• cum se organizeaza un teambuilding, cum sa fac sa
fiu ascultata;
• handover;
• evaluare proiecte/activitati/voluntari;
• ce inseamna si cum se realizeaza un discurs
motivational;
• ce inseamna un comunicat de presa si cum se
realizeaza acesta;
• partea de fisa de post;
• sa conduc cu succes echipa de recrutare din acest
an dar si pentru viitoarea perioada;
• modul de colaborare cu ceilalti membri din Consiliul
de Conducere si cum ii putem convinge ca oamenii
sunt importanti, nu numai partea financiara;
• multe informatii din acest domeniu, despre
management, traininguri, pentru a fi cat mai
pregatita de ceea ce implica o functie in echipa de
HR;
• a foloseasca resursele umane la un potential foarte
mare, de aceea trebuie gasite metode de a implica
membrii in activitati si evenimente care se muleaza
pe propriile abilitati si de a-i face sa activeze cat mai
mult in domeniul care li se potriveste cel mai bine.
Sper sa fie adus si acest lucru in discutie;
• de a “simula” activitati specifice departamentului de
HR;
• care este metoda de evaluare corecta a unui
membru a organizatiei;
• evaluarea membrilor;
• este mentinut interesul membrilor in perioadele in
care se schimba membrii din conducerea
organizatiei;
• training;
Intrebari
RECRUTARE
• E normal sa fixam dinainte un numar de oameni pe
care dorim sa ii recrutam?
• Vrem portrete robot sau diversitate in cadrul
organizatiei ?
• Cum pot convinge simplul student, de obicei
dezinteresat, sa devina un membru activ?
• Cum se fac campanii reusite cu costuri foarte
reduse?
• Ce asteapta un boboc de la o liga studenteasca?
• Care sunt cele mai atragatoare strategii pentru
studentii care nu sunt incantati de ideea
voluntariatului?
• Care ar fi tehnicile de recrutare, ce ar trebui sa aiba
in vedere HR-istul in procesul de recrutare?
• Cum sa ii atragi pe boboci sa intre in Liga?
• Cum cooptez oameni noi in organizatie?
• Cum sa recrutam eficient?
• Recrutarea – ce si cum trebuie spus?
• Cum facem sa atragem mai multi membri talentati
• Cum isi poate schimba parerea despre o organizatie
un student?
• Cu ce fel de concept as putea sa atrag atentia
bobocilor
• Cum conving un recrut, ca a participa la activitatile
Ligii, nu e o pierdere de timp?
SELECTIE
• Cum sa evaluez bine si in timp scurt?
• Care sunt cele mai esențiale aspecte pe care trebuie
să le știi despre un candidat?
• Ce fel de atitudine trebuie să ai în momentul
interviului: deschis, distant,etc?
• Cum se poate face o selectie buna a membrilor
departamentului HR?
• cum sa fac un chestionar pentru a putea face o
selectie preliminare cat mai buna?
• Care sunt lucrurile pe care NU ar trebui sa le faca un
recruiter in cadrul interviului?
INTEGRARE şi MOTIVARE
• Cum sa mentii interesul membrilor si dorinta de
implicare?
• Cum poti motiva un voluntar care a inceput sa-si
piarda din pasiune?
• Cum sa-mi motivez oamenii in mod constant?
• Care sunt cele mai motivante activitati pentru noii
membri dintr-o organizatie?
• Ce fel de teste si jocuri trebuie sa creez pt ai tine pe
membri interesati?
• Care e cea mai bună metodă de recompensare a
voluntarilor?
• Cum se organizeaza un teambuilding?
• Cum stabilesti cine merita sustinut/promovat?
• Cum pot pastra interesul voluntarilor pe tot
parcursul anului?
• Ce solutii poti sa adopti cand iti pleaca membri?
• Cum sa iti ti oamenii motivati?
• Cum sa ii poti gestiona fara a avea conflicte de
interese sau neintelegeri?
• Cum ii responsabilizez pe acesti oameni?
• Care sunt cele mai bune modalitati de motivare?
• Cum sa recompensam.
• Cum pot motiva membrii noi, astfel incat ei sa
ramana in organizatie?
• Cum sa imi motivez oamenii mai bine de acum
incolo?
• cum imi motivez oamenii
• cum fac sa imi ramana oamenii in organizatie
• de ce pleaca voluntarii din organizatii in prima luna
de la recrutari?
• care sunt metodele de repartizare/redirectionare a
unui candidat in faza post recrutare?
• cum motivez membrii?
• Care sunt obstacolele peste care dau voluntarii si
devin demotivati?
• Cum sa-mi integrez,motivez oamenii?
• Cum sa faci un teambuilding profesionist?
• Cum sa mentin membrii?
ALTELE
• E normal sa ne axam pe proiecte sau pe oameni?
• Care ar fi responsabilitatiile unui HR-ist?
• Cum sa realizez cel mai bine activitatea pe
departament?
• Ce calitati trebuie sa aiba un leader?
• Cum se construieste o echipa puternica?
• Cum este mai bine sa fii, din punct de vedere al
comportamentului, prietenos sau sever cu membrii
din departamentul tau?
• Daca un membru nu-si indeplineste rolul pe care si l-
a asumat intr-un proiect, care este actiunea care
trebuie luata?
• Cum reusesc sa obtin noi parteneriate?
• Cum sa colaboram/comunicam eficient?
• Functiile persoanei de HR - ce altceva mai intra in
fisa de post?
• De ce are nevoie un voluntare pt a fi un bun hr-ist?
• Despre organizarea asociatiilor si organizarea
interioara a departamentelor?
• Cum este privita ideea de voluntariat si cea de
dezvoltare personala (abilitati transversale etc)?
• Cum sa inovezi?
• Care sunt secretele resurselor umane?
• Ce fac altii cu voluntarii lor?
• Cum imi ajut echipa pt a se indrepta catre
perfectiune si eficienta?
• Cum sa comunic cat mai eficient?
Provocari
RECRUTARE SI SELECTIE
• Recrutarea eficienta de noi membri activi in
organizatie;
• Intervievarea voluntarilor;
• Modul de selectionare al noilor membri;
• Sa alegi membri in care poti fi sigur ca investesti cu
increderea ca ei vor intoarce in organizatie
cunostitele acumultate;
• Va trebui sa ne incadram intr-un buget mult mai mic;
• Forma cat mai potrivita pentru recrutare, de la ce
vom prezenta si cat de animat, pana la ice-breakers
si alte jocuri de cunoastere;
• Sa pastram activa atentia participantilor, sa aflam
cat mai multe despre ei, asteptarile lor, sa primim
feedback la intreaga activitate si asa mai departe;
• De a sta fata in fata cu participantii si de a pune
totul de pe hartie in practica, de a iesi din situatiile
poate nu foarte favorabile care vor aparea si pana la
urma, de a reusi sa impulsionez, sa impresionez si
normal, sa ramana cat mai multi doritori;
• Sa le raspundem in primul rand la intrebarea “De
ce?”;
• Evalua corect si obiectiv un om in urma interviului si
de a trage o concluzie in urma acestuia;
INTEGRARE şi MOTIVARE
• Modalitati de responsabilizare a membrilor actuali si
viitori;
• Motivarea viitorilor membrii, sa le dam motive sa
continue si sa fie cat mai multumiti de ceea ce se
intampla, chiar si dupa aceasta sesiune de recrutare;
• De ce sa ramana in organizatie, de ce sa se implice;
• Sa cunosti personal 50 de oameni (cat recrutam
noi), sa sti fiecare ce poate face, la ce e bun, daca
are calitati de lider, e activ sau e doar executant.
Apoi sa gasesti modalitati de recompensare;
• Integrarea aceleasi viziuni la nivelul echipei de
recrutare, unicitatea misiunii si constientizarea
acesteia.
3.Profilul participanţilor
Mai mult de jumătate (25) dintre participanţii de la Next
HR care au completat formularul de înscriere sunt
manageri de Resurse Umane sau coordonatorii echipei
care se va ocupa de recrutări. Alţi 22 dintre ei, deşi nu
sunt coordonatori, deţin un rol important în echipa
recrutărilor. Doar doi dintre participanţii la Next HR nu
fac parte din departamentul de Resurse Umane sau din
echipa recrutărilor.
Obiective generale:
Obiective specifice:
PREGĂTIRE
• Vei cunoaşte paşii unei campanii de recrutare;
• Vei cunoaşte câteva repere pentru analiza nevoilor
organizaţiei;
RECRUTARE
• Vei putea oferi cel putin 7 răspunsuri la întrebarea
"De ce să fiu membru într-o organizaţie
studenţească?". Vei fi capabil să le argumentezi pe
fiecare.
• Vei cunoaşte cele mai întâlnite obiecţii şi motive de
reticenţă faţă de implicarea într-un ONGS şi le vei
putea adresa într-un mod asertiv;
• Îţi vei dezvolta abilităţile de comunicare şi
prezentare a organizaţiei şi a motivelor pentru a fi
membru într-o organizaţie studenţească;
• Vei cunoaşte metode de a transmite indirect
motivele pentru a fi membru de ONGS;
• Vei cunoaşte mai multe metode de promovare a
organizaţiei şi de recrutare;
• Iţi vei dezvolta abilităţile de comunicare şi discurs în
public;
• Vei fi capabil să concepi o campanie de promovare
adaptată publicului ţintă şi obiectivelor organizaţiei;
SELECŢIE
• Vei putea facilita procesul de realizare a profilului
membrului organizaţiei tale;
• Vei cunoaşte cele mai folosite metode de selecţie a
membrilor;
• Vei fi capabil să concepi un sistem de selecţie în
concordanţă cu misiunea, valorile, obiectivele şi
resursele organizaţiei;
• Vei putea concepe un formular de înscriere şi o grilă
de evaluare a formularelor de înscriere;
• Îţi vei dezvolta abilităţile de a conduce interviuri şi
de a evalua persoanele intervievate;
• Vei fi conceput un ghid de interviuri (draft) pentru
membrii organizaţiei tale (cum te porţi la inteviu, ce
întrebări şi întrebări de follow-up pui, grila de
evaluare);
INTEGRARE şi MOTIVARE
• Vei cunoaşte metode de integrare a recruţilor în
organizaţie;
• Vei putea concepe o strategie de integrare a noilor
membri în organizaţie;
• Vei putea corela mai bine teoria motivaţiei oamenilor
cu motivaţiile voluntarilor ongsişti;
• Vei înţelege mai bine legatura dintre cultura
organizaţională şi motivaţia voluntarilor; Vei putea
indentifica schimbările necesare în organizaţia ta
pentru a obţine un mediu mai motivant pentru
membri;
5. Facilitatori
Cristina Cristea are peste 4 ani experienţă în
organizaţii studenţeşti. Timp de 2 ani a fost
coordonatorul departamentului de Resurse Umane al
OSE asumandu-şi în următorul an functia de preşedinte
OSE. În al patrulea an de implicare în mediul asociativ
studenţesc a lucrat la nivel naţional fiind vicepreşedinte
ANOSR. În prezent este membru al echipei de
conducere CROS, organizaţie a cărei misiune este
creşterea impactului organizaţiilor studenţeşti în
societate.
Obiective generale:
• Să te simţi bine, să pleci de acolo inspirat, motivat,
sigur pe tine şi pregatit să asiguri succesul
recrutărilor pentru organizaţia ta; - 100% atins
• Să ai cel puţin 5 idei bune în plus gata de
implementat în organizaţia ta; Cel puţin una să fie
produsa chiar de tine; - 100% atins
• Să îţi fie clar ce ai de făcut anul asta cu recrutările; -
100 % atins
• Să îţi întăreşti relaţia cu alti hrişti din organizaţiile
ANOSR; - 100% atins
PREGĂTIRE
• Vei cunoaşte paşii unei campanii de recrutare; - 100
% atins
• Vei cunoaşte cateva repere pentru analiza nevoilor
organizatiei; - 100 % atins
RECRUTARE
• Vei putea oferi cel puţin 7 răspunsuri la intrebarea
"De ce să fiu membru într-o organizaţie
studenţească?". Vei fi capabil să le argumentezi pe
fiecare; - 100 % atins
• Vei cunoaşte cele mai întâlnite obiecţii şi motive de
reticenţă faţă de implicarea într-un ONGS şi le vei
putea adresa într-un mod asertiv; - 50 % atins
• Îţi vei dezvolta abilităţile de comunicare şi
prezentare a organizaţiei şi a motivelor pentru a fi
membru într-o organizaţie studenţească; - 60 % atins
• Vei cunoaşte metode de a transmite indirect
motivele pentru a fi membru de ongs; - 30% atins
• Vei cunoaşte mai multe metode de promovare a
organizaţiei şi de recrutare; (campania de
promovare) - 65 % atins
• Vei putea concepe o prezentare de impact a
organizaţiei; - 50 % atins (şi-au îmbunătăţit abilităţile
de prezentare; obiectivul a fost ambiţios)
• Vei fi capabil să concepi o campanie de promovare
adaptată publicului ţinta şi obiectivelor organizaţiei; -
100 % atins
SELECŢIE
• Vei putea facilita procesul de realizare a profilului
membrului organizaţiei tale; - 100 % atins
• Vei cunoaşte cele mai folosite metode de selecţie a
membrilor; - 100 % atins
• Vei fi capabil să concepi un sistem de selecţie în
concordanţă cu misiunea, valorile, obiectivele şi
resursele organizaţiei; - 65 % atins
• Vei putea concepe un formular de înscriere şi o grilă
de evaluare a formularelor de înscriere; - 100 % atins
• Îţi vei dezvolta abilităţile de a conduce interviuri şi
de a evalua persoanele intervievate; - 100 % atins
• Vei fi conceput un ghid de interviuri (draft) pentru
membrii organizatiei tale (cum te porţi la inteviu, ce
intrebări şi întrebări de follow-up pui, grila de
evaluare); - 75 % atins
INTEGRARE şi MOTIVARE
• Vei cunoaşte metode de integrare a recruţilor în
organizaţie; - 100 % atins
• Vei putea concepe o strategie de integrare a noilor
membri în organizaţie; - 75 % atins
• Vei putea corela mai bine teoria motivaţiei oamenilor
cu motivaţiile voluntarilor ongsişti; - 40 % atins
• Vei înţelege mai bine legatura dintre cultura
organizaţională şi motivaţia voluntarilor; Vei putea
indentifica schimbările necesare în organizaţia ta
pentru a obţine un mediu mai motivant pentru
membri; indirect - 20 % atins
8. Follow-up
• Încărcăm filmările şi pozele pe Youtube, Picasa şi
Facebook;
• Îi invităm pe participanţi să îşi facă cont de facebook
şi twitter (dacă nu au) şi să se conecteze online cu
noi şi unii cu alţii;
• Invităm pe toată lumea pe grupul Google al Next;
• Redactăm un raport al trainingului;
• Publicăm un articol pe blogul cros.ro despre NEXT
HR;
• Trimitem săptămânal timp de 3 săptămâni materiale
legate de recrutare, selecţie şi integrare; Le aducem
aminte să trimită şi ei ceea ce au promis;
• Stimulăm discuţiile pe grupul de discuţii;
• Oferim consiliere prin e-mail;
• Dupa fiecare etapă a procesului de recrutare, le
trimitem participantilor e-mail să-i întrebăm cum
merg recrutările, ce idei le-au venit, ce au mai
experimentat, ce le-a iesit şi ce au învăţat;
• Realizăm o evaluare la 3 luni;
• Pregătim studii de caz pentru Next HR 2010;