Sunteți pe pagina 1din 3

Curs 8 Plan de expunere 1. ncheierea prezentrii 2. Timpul ntrebrilor 3. ntrebri neplcute 4. Dup prezentare 5.

Idei de aur pentru viitoarea ta prezentare 1.ncheierea prezentrii n acest capitol ne vom opri la tipurile de ntrebri care pot fi puse i la modalitile de a rspunde la ele. Trebuie s fii foarte atent la tipul de ntrebare care i se pune, s interpretezi ntrebarea. Cel care ntreab vrea o confirmare c a neles un aspect important? Nu cumva are un alt punct de vedere? Nu cumva vorbesc pentru c simt c ar avea obligaia s spun ceva? Punctul de vedere pe care l susin nu este cumva unul bine fundamentat i valid, iar tu l-ai omis n susinere? Trebuie s faci o judecat rapid i s acionezi n consecin. 2. Timpul ntrebrilor i cunoti prezentarea, dar probabil ai concentrat o multime de idei si informatii ntr-un interval scurt de timp. n consecin, atunci cnd ajungi la sfritul prezentrii, ncearc s faci un rezumat clar i complet, repetnd tema principal a discuiei. Termin prezentarea n for, dar, n acelai timp, rami cald i prietenos. Zmbete i invit asistena s-i pun ntrebri. ,,La seciunea de ntrebri i rspunsuri nu pierde nimeni . Dac eti n focul ntrebrilor dificile, este periculos s spui: ,,Nu sunt de acord cu dumneavoastr n privina asta. Vei simi cum situaia devine ncordat, iar confruntarea plutete n aer. Cineva o s piard. Dac vei ctiga tu, l vei pierde pe cel ce a pus ntrebarea. i atunci, la ce bun? Cnd cineva este de alt prere, ascult cu atenie. Privete-l n ochi, astefel nct acea persoan s i dea seama c te gndeti serios la ceea ce spune. Nu contrazice niciodat fi. Nuaneaz. ,,Dai-mi voie s mai adaug ceva.... Sau: ,,Mai trebuie luat n calcul i un alt aspect. n viaa real, este mult mai bine cnd nu pierde nimeni. Dei anumite persoane au o plcere pervers n a-i pune pe alii ntr-o situaie dificil sau vor s apar ntr-o lumin pozitiv n faa efului, majoritatea persoanelor pune ntrebri pentru c este ntr-adevr interesat. Asta nu nseamn c prezentatorul nu a explicat bine ci c interesul persoanei respective este mai mare dect al mediei. Ce nseamn de fapt ,,Nu sunt ntrebri? Nu asta vrea s aud un prezentator eficient. Dar cel puin acum cunoti nite ntrebri bune, utile, pe care s i le pui n legtur cu urmtoarea prezentare: Dureaz prea mult? Conine prea multe detalii? Le-am spus prea mult, iar mesajul a devenit neclar? Le-am ncrcat memoria cu informaii de care nu au nevoie? I-am sufocat? Ating cumva nite puncte nevralgice, care mi-ar putea afecta subiectul i ar ndeprta auditoriul, am spus ceva care deranjeaz? Subiectul meu nu reprezint nici un interes pentru aceti oameni? Am ales un subiect care m intereseaz pe mine, dar pe ceilali i amorete?

n cazul unei prezentri concureniale, ctigtorul a fost cumva desemnat chiar nainte ca eu s fi avut ansa de a spune ce aveam de spus? Depesc cumva nivelul lor de interes? Mesajul meu este prea teoretic, prea fantezist? Nu vorbesc oare pe limba lor? Este absolut clar mesajul meu? Exist oare lacune n logica prezentrii mele, iar publicul a rmas nedumerit? Este bine ca la sfritul fiecrei prezentri s existe timp pentru ntrebri i rspunsuri. Dac nimeni nu are ntrebri, nainte de a trece departe, se face o pauz de 10 secunde pentru a permite audienei s-i adune gndurile. Cnd se pune o ntrebare este bine s se repete ntrebarea pentru ca ntreaga audien s o aud i n acelai timp s se verifice dac a fost bine neleas. Rspunsul trebuie dat ntregii sli, nu numai celui care a pus ntrebarea, pentru c n acest fel se menine atenia tuturor. Este bine s se lege rspunsul de ideile prezentate anterior. nainte de a rspunde este bine s se fac o pauz pentru a se gndi la ntrebare. Rspunsurile care dureaz ntre 10 i 40 de secunde sunt cele mai eficiente. Dac sunt prea scurte par inventate, dac sunt prea lungi par pregtite. Dup ce a fost dat un rspuns, prezentatorul trebuie verifice dac rspunsul a fost neles. Atunci cnd i se pun ntrebri, ascult cu atenie. Rspunsul trebuie s fie sincer, direct i lmuritor. Dac o sa te compori astfel, aceast etap a prezentrii va fi o experien plina de satisfacii, iar tu o s culegi aplauze. Este uor s cazi n ispita unei atitudini negative i a unei poziii defensive fa de ntrebri, creznd n mod eronat c cei care-i pun ntrebri: o ncearc s te prind; o Vor s-i arate ct de mult tiu despre o anumit problem; o Se simt obligai s spuna ceva. n practic aceast ultim parte a prezentrii joac un rol mult mai pozitiv: o Poi s msorisimpatia asistenei fa de tine; o Poi s clarifici anumite detalii; o Pot fi dezvoltate anumite seciuni din prezentare. Din aceste motive ar trebui s te bucuri dac i se pun ntrebri i s nu te superi de ele. Privete-le ca pe o provocare. n cele mai multe prezentri de afaceri, participanii au deja pregtite ntrebrile, iar moderatorul i va exercita privilegiul de a pune prima ntrebare. Dac dupa acesta se aterne tcerea, nu intra n panic, pentru c asisten poate se gndete la ce ntrebri s puna sau ateapt pe altcineva s ntrebe nti. Depete situaia prin rezolvarea unei probleme pe care ai expus-o mai devreme, de aceast dat ntr-un stil mai familiar. De obicei, ntrebrile curg de la nceput i vor fi oneste i la obiect. Nu uita: o S fii corect n rspunsurile date. Dac nu cunoti rspunsul, recunoate. Spune c te vei strdui s-l afli i c l vei comunica; Nu-l face pe cel care ntreab s se simt prost, chiar dac este evident c nu a neles nimic din prezentare; o Repet i clarific ntrebarea i pentru restul asistenei. Poate nu toi au auzit ntrebarea; o Raspunde la ntrebrile care se refer la informaiile statistice cu cuvinte, nu cu cifre. Cum s rspund la ntrebrile care sunt de fapt sugestii?

De multe ori ntrebrile sunt folosite pentru a exprima sugestii. n felul acesta,