SELF MANAGEMENT I MANAGEMENTUL CARIEREI DIDACTICE

1. Noiuni generale de management 1.1. Management: elemente conceptuale 1.2. Provocri ale managementului resurselor umane 1.3. Teorii moderne n managementul resurselor umane 1.4. Managementul resurselor umane de la A la Z 2. Comportamentul organizaional 2.1. Aciunea uman 2.2. nelegerea comportamentului 2.3. Comunicarea form a interaciunii personale

Obiective: dup ce vor studia aceste capitole, cursanii vor fi capabili: 1. s defineasc noiunea de management 2. s analizeze teoriile i componentele managementului resurselor umane 3. s explice motivaiile aciunii umane 4. s contientizeze complexitatea nelegerii comportamentului individual n context organizaional 5. s se familiarizeze cu componentele comunicrii interpersonale 6. s identifice fenomenele psihologice care nsoesc comunicarea

1. NOIUNI GENERALE DE MANAGEMENT

PREZENTARE GENERAL
Capitolul i propune s prezinte elementele conceptuale ale managementului din perspectiv organizaional i cele privind managementul resurselor umane cu scopul generrii unei cunoateri tiinifice pentru dezvoltarea abilitilor manageriale ale cursanilor. Managementul este o noiune complex, creia i se pot atribui multiple interpretri. Din punct de vedere etimologic acest cuvnt i gsete originea de la latinescul manus (mn), ca mai apoi s derive n limba italian i francez substantivul manege loc de dresare a cailor. n limba englez este preluat verbul manage, care exprim dirijarea i instruirea. Pentru prima dat cuvntul management a fost interpretat sub aspectul actual de ctre Frederich Winslow Taylor n lucrarea The Principals of Scientific Management din 1911, n care pentru prima dat au fost fundamentate principiile managementului tiinific. Actualmente aceast noiune are o interpretare diferit n dependen de prisma sub care este privit, ct i de viziunile subiective ale autorului. O abordare general a managementului poate fi gsit dac consultm Dicionarul explicativ Oxford al limbii engleze modalitatea, maniera de comportare cu oamenii, puterea i arta de a conduce, iscusina i dexteritile administrative; organ de conducere, unitate administrativ. Odat, ns, cu apariia a diferitor viziuni asupra procesului managerial, apariia ca discipline aparte a managementului tehnic, financiar, ecologic, a resurselor umane, strategic, industrial, etc., apar diferite interpretri, care uneori se deosebesc considerabil una de alt. Aa, de exemplu, Larry Smeltzer n Management Communications a Strategic Approach, reieind din faptul c 75% din timpul su managerul i-l petrece n comunicare, ajunge la concluzia c comunicarea este cheia atingerii obiectivelor stabilite. O alt explicaie putem gsi la Josef L. Bower, profesor de la Harvard Business School n lucrarea sa The Craft of General Management. Managementul n concepia sa este axat pe rezolvarea a 6 probleme generale: definirea mediului cultural intern, stabilirea strategiei, alocarea resurselor, dezvoltarea cadrelor, construirea organigramei i supravegherea activitii operaionale. Managementul este un set de activiti incluznd previziunea (planificarea), organizarea, antrenarea (motivarea), coordonarea i controlul, toate orientate spre folosirea

resurselor umane, financiare, materiale i informaionale a organizaiei ntr-o manier efectiv i eficient pentru a atinge anumite scopuri.

Funciile managementului Dup cum a rezultat din definirea managementului, esena sa e reprezentat de funciile sale. Cunoaterea i nelegerea funciilor managementului constituie o premiz major pentru descifrarea coninutului tiinei i practicii managementului. Procesul de management este partajat n 5 funcii: previziune (planificare) organizare antrenare (motivare) coordonare control

Funcia de previziune presupune estimarea evoluiei proceselor i fenomenelor viitoare, a efectelor pozitive i negative pe care aceasta le poate genera asupra sistemului condus, diferite scenarii i strategii de aciune, precum i resursele i principalele mijloace necesare realizrii lor. Funcia de organizare desemneaz ansamblul proceselor de conducere prin care se divizeaz activitatea personalului, delimitndu-se sarcinile i delegndu-se responsabiliti necesare ndeplinirii lor. Funciile de antrenare (motivare) ncorporeaz ansamblul proceselor prin care se determin personalul firmei s contribuie la realizarea obiectivelor previzionate. Prin urmare, aceast funcie are un puternic caracter operaional prin implicarea ct mai eficace a personalului de conducere i de execuie la realizarea sarcinilor ce le revin. Funcia de coordonare const n ansamblul proceselor prin care se sincronizeaz deciziile i aciunile personalului unei organizaii n cadrul previziunilor i organizrii stabilite anterior. Prin urmare, scopul acestei funcii este de a dirija resursele, astfel nct acestea s fie disponibile la timpul necesar n cantitatea i calitatea stabilit pentru atingerea scopului obiectivelor organizaiei. Funcia de control (evaluare) poate fi definit ca ansamblul proceselor prin care performanele firmei sunt msurate i comparate cu obiectivele stabilite iniial n vederea eliminrii deficienelor constatate.

Procesul de management este ansamblul de intervenii i aciuni prin care managerul prevede, organizeaz, antreneaz, coordoneaz i controleaz activitatea personalului unei organizaii n scopul atingerii obiectivelor stabilite n condiii eficiente i efective. Prin urmare, funciile managementului sunt, de fapt, funcii ale procesului de management. Iar procesul de management este un ansamblu de funcii interconectate i intercondiionate, astfel cptnd noi trsturi de entitate distinct. Caracteristic funciilor interconectate n procesul managerial este efectul emergent. Emergena se manifest ca urmare a faptului c efectul total obinut prin funcionarea ntregului ansamblu este mai mare dect suma efectelor prilor luate separat. Trsturile caracteristice ale unui proces de management sunt urmtoarele: Dinamismul procesului de management este determinat de schimbarea potenial posibil a problemelor, a modului difereniat de rezolvare a lor, ct chiar i de modaliti variate de interconectare a funciilor. Continuitatea procesului de management este determinat de atingerea unor scopuri al activitii de producie. Stabilitatea procesului de management este determinat de caracterul ciclic al activitii manageriale, folosirea aceluiai instrument metodologic. Repetabilitatea procesului de management este datorit caracterului ciclic al relaiei cauzefect.

Sunt prezentate apoi principalele activiti ale managementului resurselor umane i contribuiile celor mai cunoscui specialiti n domeniu, propunndu-se o trecere n revist a managementului resurselor umane de la A la Z.

A Aliniai obiectivele personalului la obiectivele organizaiei. B Bazele succesului sunt convingerea i druirea. C Comunicai, instruii i creai un mediu de lucru din ce n ce mai favorabil. D Dezvoltai talentul la toate nivelurile, nu numai pentru civa alei. E Este necesar s nelegei un management eficient al resurselor umane. F Facilitai mprtirea cunotinelor n cadrul organizaiei. G Generai entuziasm i devotament prin modul n care conducei. H Hotri desfiinarea structurilor ierarhice. I Informai, investii, inovai i, mai presus de toate, inspirai. ncercai s v cunoatei personalul i pe dumneavoastr niv. 4

J Justificai-v aciunile i deciziile. L Lsai aciunile dumneavoastr s ctige ncrederea personalului. M Msurai, monitorizai, motivai. N Nu conducei niciodat angajaii, conducei-v oamenii. O Orientai, nvai i echilibrai competenele personalului. P Personalul dornic s nvee trebuie susinut. Q Quarcurile culturii organizaiei sunt colaborarea i ncrederea. R Recrutai i pstrai personalul. S Stimulai-v personalul pentru a realiza obiectivele organizaiei i pentru a-i asuma responsabilitatea. i comunicarea sincer contribuie la dezvoltarea ncrederii. T Trebuie s respectai contractul psihologic. intii ctre actualizarea continu a abilitilor. U Utilizai ncrederea drept principal cluz ctre un management eficient al resurselor umane. V Valorile i viziunea influeneaz comportamentul personalului. X X este o teorie ale crei prezumii ar trebui anulate. Z Zelul i nsufleirea personalului trebuie susinute prin oferirea unor oportuniti de a-i ndeplini cu succes sarcinile.

2. COMPORTAMENTUL ORGANIZAIONAL PREZENTARE GENERAL

Pentru a evidenia aspectele de self management ale comportamentului organizaional am considerat util o trecere n revist a motivaiilor i caracteristicilor aciunii umane completat de cteva elemente privind nelegerea comportamentului i comunicarea ca form a interaciunii personale. nsuirile personale ale fiecrui om care acioneaz reprezint elementul fundamnetal de la care trebuie s se porneasc ntr-o abordare praxeologic a comportamnetului uman. Din perspectiva lui Ludwig von Mises omul acioneaz pornind de la categoria mijloace i scopuri care implic automat categoria cauze i efecte.

nelegerea comportamentului trebuie s porneasc de la un sistem de valori individuale, profesionale sau ocupaionale i de grup sau echip. Componentele comunicrii interpersonale i fenomenele psihologice care nsoesc comunicarea determin transformri ale comportamentului social de tipul acomodrii, asimilrii, alienrii sau stratificrii. Coninutul aciunii umane, elurile urmrite i mijloacele alese i ntrebuinate pentru atingerea acestor eluri, este determinat de nsuirile personale ale fiecrui om care acioneaz. Fiecare individ este produsul unei lungi descendene zoologice evolutive, care i-a conturat motenirea fiziologic. El se nate ca urma i ca motenitor al naintailor si, iar patrimoniul su biologic este precipitatul i sedimentul tuturor mprejurrilor la care au fost supui strmoii si. Aciunea uman este comportamentul ndreptat ctre un el. elul ultim al aciunii umane este ntotdeauna satisfacerea dorinei omului care acioneaz. Nu exist alt criteriu de nregistrare a creterii sau descreterii satisfaciei dect judecile de valoare ale individului, care difer de la un om la altul i de la un moment la altul pentru aceiai oameni. Comportamentul pe care l au oamenii la locul de munc este dificil de neles, existnd dou abordri conceptuale: abordarea raional-individualist bazat pe interpretarea statusului mintal care determin comportamentul; abordarea conveniilor sociale care pornete de la analiza modului n care presiunile, constrngerile, acioneaz n mod incontient asupra

comportamentului indivizilor. Modul n care oamenii se comport modeleaz modul n care gndim despre ei; dar modul n care gndim noi despre ei influeneaz felul n care le percepem comportamentul. Relaia interpersonal este un proces mediat de comunicare. Comunicarea este principala form de manifestare a interaciunii psihosociale, deoarece toate efectele interpersonale (perceptive, simpatetice sau funcionale) sunt vehiculate prin comunicare. Elementul esenial al mesajului este atragerea ateniei receptorului asupra unui lucru oarecare mai precis, asupra obiectului de referin i asupra caracteristicilor lui. Principala proprietate formal a mesajului este caracterul simbolic. Din punct de vedere psihologic, mesajele se disting, n primul rnd, dup criteriul informaie/incertitudine. A reduce incertitudinea nseamn a reduce numrul de posibiliti coninute n mesaj (numrul obiectelor de referin posibile i numrul de caracteristici posibile).

Nu toate interaciunile interpersonale se bazeaz pe transmiterea unui mesaj codat i transmis anume ctre receptor (comunicare intenional); exist, deci, i comunicare nonintenional. Sunt cazuri n care recepionarea mesajului se face doar prin perceperea celuilalt (caz n care avem comunicare non-verbal i non-intenional). Acest fel de comunicare nu implic n mod necesar producerea unui comportament de rspuns, i nici utilizarea premeditat a simbolurilor. Precizia cu care sunt primite mesajele comunicate indirect (nonintenional) se datoreaz unui proces de nvare social. n interiorul grupului se formeaz anumite norme cognitive, sub influena crora indivizii nva c anumite evenimente sunt indici ai anumitor stri de lucruri. Se nate o semantic comun, care const n ansamblul semnificaiilor asemntoare pe care emitorul i receptorul le atribuie diferitelor simboluri (cuvinte, gesturi etc.). Codul comun permite ca masajul s fie transmis/ receptat cu o anumit certitudine c este transmis/receptat cu exactitate. Transferul de semnificaie ntre doi indivizi depinde de gradul de asemnare dintre structurile cognitive ale acestora. Cu ct asemnarea este mai mare, cu att transferul de semnificaie va fi mai rapid, mai complet i mai exact. Modul n care individual se raporteaz la grupul social determin o evoluie, o stagnare sau dimpotriv o neadaptare a acestuia la contextual social i professional, indicnd direciile n care self-managementul trebuie s se orienteze cu prioritate.

REZUMATUL CURSULUI
Primul capitol i propune s familiarizeze cursanii cu elementele conceptuale ale termenului de management pornind de la funciile managementului i identificnd trsturile caracteristici ale procesului de management. Provocrile managementului resurselor umane se refer la selecionarea i ncadrarea personalului, formarea i perfecionarea acestuia, evaluarea i promovarea. Sunt prezentate teoriile moderne n managementul resurselor umane tocmai pentru a evidenia complexitatea managementului ateptrilor angajailor ca parte integrant a succesului unei organizaii. Pentru a sintetiza aspectele prezentate anterior se realizeaz un set de recomandri valabile pentru orice manager, inclusiv pentru self-management care s permit consilierilor educaionali o optimizare a activitii lor profesionale i personale.

nsuirile personale ale fiecrui om care acioneaz reprezint elementul fundamnetal de la care trebuie s se porneasc ntr-o abordare praxeologic a comportamnetului uman. Din perspectiva lui Ludwig von Mises omul acioneaz pornind de la categoria mijloace i scopuri care implic automat categoria cauze i efecte. nelegerea comportamnetului trenuie s porneasc de la un sistem de valori individuale, profesionale sau ocupaionale i de grup sau echip. Componentele comunicrii interpersonale i fenomenele psihologice care nsoesc comunicarea determin transformri ale comportamentului social de tipul acomodrii, asimilrii, alienrii sau stratificrii.

CONCEPTE CHEIE
1. definiii ale managementului 2. funciile managementului 3. componentele managementului resurselor umane 4. teoriile manageriale 5. Motivaia conduitei i activitii personale 6. Abordarea raional-individualist 7. Abordarea conveniilor sociale 8. Valorile individuale, profesionale, de grup 9. Fenomenele psihologice care nsoesc comunicarea

BIBLIOGRAFIE RECOMANDAT
1. D. Borun, Psihologia comunicrii, coala Naional de Studii Politice i Administrative, studii postuniversitare, 2003 2. W.L.French-Houghton Human Resources Management. Miffin Company, 1994, pag. 2264. 3. 4. K. Horney, Conflictele noastre interioare, Editura IRI, Bucureti, 1998 A. Huczynski , Buchanan D., Organisational Behavior, London, Prentice-Hall, 1991

5. S. Kermally Maetrii managementului resurselor umane, Meteor Business, 2009 6. A. Koontz Management . McGraw-Hill. 1990 pag. 5-62, pag. 513-609

7. J.Longenecher Small Business Management . South-Western Colleg Publishing, 1997, pag. 396-415. 8. Ludwig von Mises - Aciunea uman. Un tratat de teorie economic. 9. O.Nicolescu Management. Ed. Economic. Bucureti. 1997 pag. 37-54, pag. 449-503 10. M.Zaharia Management teorie i aplicaii. Ed. Tehnic. 1993 pag. 7-44, pag. 87-103 11. W.L.French-Houghton Human Resources Management. Miffin Company, 1994, pag. 2264. 12. *** Managementul resurselor umane. Comportamentul organizaional (vol.1) The Open University, CODECS, 2005

ALTE RESURSE UTILE

http://www.scritube.com/sociologie/psihologie/comunicare/Comunicarea-dincolo-decuvinte94826.php www.abacon.com/commstudies/interpersonal/interpersonal.html www.pstcc.edu/facstaff/dking/interpr.htm www.queendom.com/communic.html managementhelp.org/commskls/listen/listen.htm http://www.selfmgmt.com http://ezinearticles.com http://books.google.ro/books/Principles of Self Management http://www.briantracy.com