Analiz S.W.O.T - S.C CATENA S.

S.C CATENA S.A reprezint unul dintre cele mai moderne lanuri de farmacii din Romnia, are capital 100% romnesc i aparine companiei Fildas Trading, una dintre cele mai mari afaceri din domeniul medicamentelor. Lanul de farmacii CATENA a fot nfiinat n anul 1999, iar n perioada 2000-2008 a cunoscut o cretere rapid cu multe deschideri i dezvoltri regionale. n prezent pe ntreg treitouriul Romniei exist 200 de farmacii CATENA.
Tabel 1. Analiz S.W.O.T S.C CATENA S.A

Puncte tari
1. Puternic promovat; 2. Site propriu concept modern de comercializare; 3. 3. Servicii complexe; 4. Contract CASS; 5. Conceptul Herbarium - Plante pentru sntatea ta! ; 6. Bune strategii de fidelizare a clienilor; 7. Vad comercial; 8. Realizare diferitelor campanii de informare cu privire la riscurile la care se poate expune o persoan.

Puncte slabe
1. Programul de lucru; 2. Nu prevede prepararea reetelor.

Oportuniti
1. Schimbri legislative; 2. Eventule colaborri cu policlinicile particulare.

Ameninri
1. Concuren mare; 2. Posibila apariie a unor mijloace de nsntoire, altele dect medicamentele; 3. Creterea excesiv a preurilor unor produse.

Detalierea analizei
Puncte tari: 1. Puternic promovat S.C CATENA S.A desfoar campanii de promovare la TV, radio, internet, sponsorizarea unor evenimente publice (ex. Eurovision 2012), dar i n diferite reviste de specialitate. 2. Site propriu concept modern de comercializare. Firma deine un site propriu prin intermediul cruia i promoveaz i comercializeaz cu uurin produsele (www.catena.ro). Comercializare se poate realiza att prin intermediul magazinului online, dar i prin intermediul telefonului, pe baza comenzilor din partea clienilor. Prin aceste tipuri de comercializare, CATENA urmrete atragerea clineilor foarte ocupai i fidelizarea acestora.
1

3. Servicii complexe n farmacii, clienii pot beneficia, n mod gratuit, de msurarea greutii, a tensiunii arteriale, dar i de consiliere de frumusee. 4. Contract cu CASS pentru eliberarea de reete gratuite i compensate, inclusiv antibiotice i produse oncologice. 5. Conceptul Herbarium - Plante pentru sntatea ta! prin abordarea acestui concept, CATENA sprijin consumul de produse BIO. 6. Bune strategii de fidelizare a clienilor principalul obiectiv al conducerii CATENA este fidelizarea clienilor, iar acest lucru este realizat prin eliberarea de carduri de fidelitate pentru consumatorii produselor oferite de acestia, carduri prin intermediul crora clienii beneficiaz de reduceri de preuri de la 3% la 22%, diferite promoii i cadouri. nc o strategie de atragere i fidelizare a clienilor este comercializarea facil prin intermediul magazinului online sau prin telefon, pentru clienii extrem de ocupai. 7. Vad comercial n general, farmaciile CATENA sunt amplasate n zone cu un vad comercial sporit precum: zone centrale i n proximitatea spitalelor, instituiilor mari sau zone intens populate. 8. Realizarea diferitelor campanii de informare cu privire la riscurile la care se poate expune o persoan un exemplu ar fi campania O inim sntoas iubete mai mult. n aceast campanie participanii au fost informaii cu privire la riscurile cardicae, dar i la metodele de prevenire a bolilor de inim. Pe parcursul campaniei, CATENA a mparit 3000 de brouri n care erau cuprinse informaii despre un stil de via ct mai sntos. Puncte slabe: 1. Programul de lucru n comparaie cu alte farmacii care i desfoar programul pn la ora 24 sau cele cu program non-stop, faptul c farmaciile CATENA i ncheie programul la ora 20 reprezint un punct slab pentru acestea. 2. Nu prepar reete n cadrul acestor farmacii nu se desfoar activitatea de preparare a reetelor eliberate de medici. Oportuniti: 1. Schimbrile legislative pot nsemna o oportunitate dac n urma lor statul ar sprijini mai mult farmaciile. 2. Eventuale colaborri cu policlinicile particulare posibilitaea ca policlinicile particulare s promoveze farmaciile CATENA ar nsemna o oportunitate pentru aceste farmacii, astfel ar atrage i clienii care nu beneficiaz de compensri sau gratuiti din partea statului. Ameninri: 1. Concuren mare principali concureni ai farmaciilor CATENA sunt farmaciile SensiBlu i CYNARA care adopt i ele programe de dezvoltare. 2. Posibila apariie a unor mijloace de nsntoire, altele dect medicamentele reprezint o ameninare, din acest punct de vedere, unele descoperiri viitoare care ar putea revoluiona ntreg domeniul sntii.
2

3. Creterea excesiv a preurilor unor medicamente ar putea determina o scadere a cotei de pia pe care o deine CATENA n prezent.

Influena oportunitilor asupra punctelor tari i punctelor slabe

n ceea ce privete schimbrile legislative, n sensul c statul ar sprijini i mai mult farmaciile, dar i colaborarea cu policlinicile particulare, acestea nu ar influena prea mult punctele tari ale farmaciilor CATENA. Singurul mod n care ar putea s le influeneze ar fi acela de a ntrii i mai mult campaniile de promovare i strategiile de fidelizare a clienilor. n cazul unei colaborri cu policlinicile particulare, CATENA ar putea fi nevoit s-i diversifice serviciile - s-i asigure toate resursele necesare, umane i materiale, pentru prepararea reetelor n cadrul farmaciei, singurul serviciu pe care ar putea s-l mai ofere clienilor si pentru a ndeplinii toate cererile existente n prezent. Astfel punctul slab, acela c nu prepar reete, ar putea deveni punct forte.

Influena ameninrilor asupra punctelor tari i punctelor slabe

Principalul concurent al CATENA este SensiBlu. Pentru a face fa concurenei i pentru creterea cotei de pia, CATENA trebuie s-i menin i perfecioneze continuu politica de promovare, pentru dobndirea unor noi clieni, dar i cea de fidelizare a clienilor deja existeni, adic punctele tari. Faptul c n aceste farmacii nu exist posibilitatea preparrii reetelor i c programul de lucru este mai scurt n comparaie cu al concurenilor pot duce la o scdere a numrului de clieni. Creterea brusc a preului unor substane active ar atrage automat i creterea preului la medicamente. Acest lucru ar genera costuri ridicate i pentru CATENA, pentru crearea stocurilor necesare, dar i pentru clienii ei. Deci o cretere brusc a preurilor poate influena foarte mult profitul. Pentru a putea face fa unei astfel de situaii CATENA i poate constitui fonduri de rezerv. Prin crearea acestor fonduri, preurile ar putea fi pastrate la acelai nivel, o perioad scurt de timp, i s creasc treptat pe parcurs pentru a-i pstra clienii i chiar atragerea altora noi. n cazul n care medicina ar evolua radical, principalul obiect de activitate al farmaciilor din prezent va deveni inexistent. Singura metod prin care CATENA ar putea face fa unei astfel de schimbri ar putea fi reprofilarea pe noile produse.

Concluziile analizei
n urma acestei analize rezult c lanul de farmacii - CATENA beneficiaz de bune strategii de promovare, fidelizare a clienilor i comercializare a produselor, fapte ce au condus la o important cot de pia. Cota de pia deinut n prezent de CATENA o claseaz pe locul doi, dup SensiBlu, n topul realizat pe ar. Avantajele concureniale deinute n prezent de farmaciile CATENA confer acestora resursele necesare pentru a face fa unor schimbri majore care ar putea aprea n viitorul apropiat
3